Смайлики в интернете: эмоциональная полнота или формализация общения. «Смайлы и их возможности при виртуальном общении

Солгалов Илья Владимирович, Золотых Евгений Васильевич

В результате широкого распространения виртуального общения человечество изобрело способ передачи эмоций в кратких телекоммуникационных сообщениях с помощью графических изображений - смайликов. Недостаточная изученность роли смайлов как способа передачи эмоций в виртуальном общении обусловила актуальность настоящей

Материалом для исследования послужили: смайлы, используемые в электронных сообщениях разных типов (почта, форум, чат), компьютерных программах телекоммуникации: Qip, ComFort, Mail-agent, - всего 950 единиц; данные опроса. В ходе исследования были использованы такие методы как: изучение и анализ источников информации, классификация, опрос, анализ собранных данных.

В век информации широкий размах приобрело человеческое общение через средства телекоммуникации: Интернет, электронную почту, форум, ICQ и другие, упрощающие связь между людьми через огромные расстояния. Виртуальное общение предполагает лаконичность фраз и не всегда за кратким текстом улавливается эмоциональная окраска сказанного, возникает опасность недопонимания собеседника. Потребность найти способы передачи эмоций в кратких телекоммуникационных сообщениях привела к появлению смайликов. В настоящее время насчитывается огромное число смайлов, причем они теперь отражают не только эмоции и чувства, но различные состояния человека и даже разные объекты. Один такой символ может порой заменить целое предложение в тексте.

Исследовав смайлы, как способ выражения эмоций при общении через компьютерные средства телекоммуникации мы пришли к следующим выводам:

1. Человеческие эмоции могут быть выражены: вербально, с помощью мимики, жестов и интонации. В письменной речи эмоции выражаются посредством пунктуационных знаков.

2. Общение через новые средства телекоммуникаций привели к возникновению нового способа выражения эмоций – с помощью знаков препинания и математических знаков – смайлов.

3. Многообразие смайлов позволяет классифицировать их: по способу изображения на знаковые, смайлы – символы, анимированные смайлы; по своему назначению на смайлы, выражающие эмоции, смайлы, выражающие категории людей, смайлы выражающие физические и вербальные действия и др., по частоте применения на освоенные и неосвоенные.

4. Наиболее употребляемые в настоящее время смайлы – анимированные. Среди смайлов, выражающих эмоции доминируют 2 типа смайлов – улыбающийся и грустный. Широкое применение из знаковых получили смайлы, в которых для выражения эмоций или понятий не требуется большое количество знаков.

5. В современных телекоммуникациях, требующих высокой скорости реакции и лаконичности, при неформальном общении сложно обойтись без смайлов, так как они заключают в себе целые понятия, для выражения которых вербальным способом потребовалось бы несколько строк. Более того, красноречивые смайлы придают высказыванию соответствующую интонационную окраску и помогают избежать недопонимания.

6. На наш взгляд, чрезмерное увлечение смайлами может привести к оскудению словарного запаса и обесцвечиванию человеческой речи.

Скачать:

Предварительный просмотр:

Секция: психология/социология

Название работы: « »

Авторы работы:

Солгалов Илья Владимирович (11 класс)

Золотых Евгений Васильевич (11 класс)

Место выполнения работы: Грачевский район,

п.Новоспицевский, МОУ «СОШ№6»

Научный рук.: Григорян Арман Фрунзикович,

учитель истории и обществознания высшей

Квалификационной категории, руководитель

НОУ «ПОКОЛЕНИЕ»

Ставрополь, 2011

« Смайлы и их возможности при виртуальном общении »

Солгалов Илья Владимирович, Золотых Евгений Васильевич

Ставропольский край Грачевский, МОУ «СОШ№6», 11 класс.; науч.рук учитель истории и обществознания высшей квалификационной категории Григорян Арман Фрунзикович

«Мне часто приходит на ум, что надо придумать какой-нибудь типографический знак, обозначающий улыбку, - какую-нибудь закорючку или упавшую навзничь скобку, которой я бы мог сопроводить ответ на ваш вопрос...»

В.Набоков

Актуальность проблемы.

В результате широкого распространения виртуального общения человечество изобрело способ передачи эмоций в кратких телекоммуникационных сообщениях с помощью графических изображений - смайликов. Недостаточная изученность роли смайлов как способа передачи эмоций в виртуальном общении обусловила актуальность настоящей работы.

Объект исследования : человеческие эмоции и способы их выражения

Предмет исследования : смайлы как способ графического выражения эмоций в виртуальном общении.

Цель работы: Изучить смайлы и их возможности для передачи человеческих эмоций при виртуальном общении.

Задачи:

1. Изучить способы передачи человеческих эмоций.
2. Изучить историю возникновения смайлов и определить их типы.
3. Проанализировать употребление смайлов в общении через средства телекоммуникации и выявить их роль для передачи эмоций.

Материал и методы исследования:

Материалом для исследования послужили: смайлы, используемые в электронных сообщениях разных типов (почта, форум, чат), компьютерных программах телекоммуникации: Qip, ComFort, Mail-agent, - всего 950 единиц; данные опроса. В ходе исследования были использованы такие методы как: изучение и анализ источников информации, классификация, опрос, анализ собранных данных.

Программа исследования включала:

1. Изучение понятия человеческих эмоций, классификации эмоций и способов их выражения.

2. Изучение истории возникновения смайлов.

3. Сбор смайлов, употребляемых в телекоммуникационных сообщениях, их анализ.

4. Составление классификации смайлов.

5. Сбор информации об использовании смайлов при виртуальном общении.

Введение

В век информации широкий размах приобрело человеческое общение через средства телекоммуникации: Интернет, электронную почту, форум, ICQ и другие, упрощающие связь между людьми через огромные расстояния. Виртуальное общение предполагает лаконичность фраз и не всегда за кратким текстом улавливается эмоциональная окраска сказанного, возникает опасность недопонимания собеседника. Потребность найти способы передачи эмоций в кратких телекоммуникационных сообщениях привела к появлению смайликов. В настоящее время насчитывается огромное число смайлов, причем они теперь отражают не только эмоции и чувства, но различные состояния человека и даже разные объекты. Один такой символ может порой заменить целое предложение в тексте.

1. Человеческие эмоции и способы их выражения

1.1 . Эмоции - реакции человека и животных на воздействие внутренних и внешних раздражителей, имеющие ярко выраженную субъективную окраску и охватывающую все виды чувствительности и переживаний. Эмоции связаны с удовлетворением (положительные эмоции) или неудовлетворением (отрицательные эмоции) различных потребностей организма. Многие ведущие психологи: П.В. Симонов, Г.А. Вартанян, В.К. Вилюнас, И.А. Васильев и другие, - занимались проблемой эмоций. В настоящее время не существует общепринятой единой теории эмоций, существует ряд класс-сификаций эмоций по различным основаниям. Так, выделяют эмоции ведущие и ситуативные; с точки зрения влияния на человеческую деятельность - стенические и астенические ; К.Е.Изард выделяет 8 основных эмоций: радость, удивление, страдание, гнев, отвращение, страх, презрение, стыд (таблица № 1).

1.2. Способы выражения эмоций

1.2.1. Выражение эмоций с помощью мимики, жестов, интонации. Для выражения разнообразных эмоций человек обладает широким набором «инструментов»: эмоции можно выразить вербально, с помощью интонации, мимики и жестов. В состоянии эмоционального возбуждения обычно меняется интонация - возрастает или ослабевает сила голоса. Мимика и жесты помогают человеку красноречиво выразить свои эмоции. Исследование мимического выражения эмоций началось более 100 лет назад Чарльзом Дарвином.

1.2.2. Выражение эмоций в письменной речи с помощью знаков препинания.

Одним из средств выражения человеческих эмоций в письменном тексте являются знаки препинания, математические и иные знаки. Пунктуация –сложная и богатая система, которая таит в себе большие возможности пере-дачи различных эмоций: с помощью вопросительного, восклицательного знаков, тире, многоточия можно выразить сильное эмоциональное возбуждение, возмущение, восторг, радость, гнев. И все-таки, еще В. Маяковский отмечал, что при таком богатстве оттенков, которые способны придавать тексту знаки препинания, их недостаточно для полноценного выражения человеческих эмоций в письменном высказывании.

2.1 . В ХХ веке новые технологии и средства телекоммуникаций заставили человека изобрести еще один очень красноречивый способ выражения эмоций с помощью знаков и символов – смайлики.

Под смайлом ("smile" (англ.) - улыбка) или эмотиконом ("emoticon" (англ.) - акроним "emotion" и "icon": эмоция и пиктограмма) понимается символ, состоящий из последовательности знаков письма (букв, цифр, знаков пунктуации и т.д.), обозначающий какое-либо понятие или эмоциональное отношение в письменной речи. Смайл не зависит от языка и не подчиняется его грамматическим правилам, являясь интернациональным понятием. Одним из основных назначений смайла является выражение на письме невербальной информации (эмоций), передаваемой в устной речи мимикой и интонацией. Авторство первых смайлов приписывают нескольким людям – Кевину Мэкензи, Скотту Фалману, Харви Болу.

2.2. Употребление смайлов при общении через средства телекоммуникации. Классификация смайлов.

В Интернете принято общаться быстро. Чтобы выразить свои чувства, пользователи компьютерных сетей выработали специальные средства - легко воспроизводимые с помощью клавиатуры значки для выражения эмоций с помощью знаков препинания, математических и иных знаков. С развитием виртуального общения появились смайлы не только отображающие эмоции, но и разные категории людей, животных, предметов и понятий. Проанализировав встречающиеся нам смайлы, мы выделили признаки, по которым их можно классифицировать: частота использования смайлов, способ изображения смайла, назначение смайлов. По частоте использования смайликов можно выделить освоенные (стабильно применяя-ющиеся) и не освоенные. По способу изображения смайликов можно выделить 3 группы: смайлы, изображаемые с помощью знаков - :); смайлы, изображаемые с помощью символов - ☺; анимированные смайлы - .

По своему назначению мы выделили следующие группы смайлов: смайлы, отражающие чувства, смайлы, отражающие физические действия, особенности человеческой внешности, разные категории людей, род занятий, животных, разные предметы. (таб. 3- 6)

2.3. Использование смайлов при общении посредством информационно-коммуникационных программ.

С целью получения информации об использовании смайлов нами был проведен опрос среди школьников 14-16 лет и взрослых. В результате опроса было выявлено следующее: 56% опрошенных пользуются смайлами, не используют 20%, иногда используют 24%. 41% предпочитают использовать анимированные смайлы, 34% - символ, 25% - знаки. Из всех типов эмоций 92% опрошенных чаще всего используют смайлики для выражения радости, 4% - грусти. 2% - смайлик-подмигивание, 2% - другие смайлики с различным назначением. Доминирование двух смайлов объясняется, на наш взгляд, тем, что они очень просты в употреблении и людям мало известны другие смайлы. 58% опрошенных считают, что Смайлы способствуют лучшему донесению интонации и смысла сообщения, сохраняя его лаконичность, делают его эмоциональным, ярким, образным. 51% респондентов не представляют себе общение без смайлов.

Выводы

Исследовав смайлы, как способ выражения эмоций при общении через компьютерные средства телекоммуникации мы пришли к следующим выводам:

1. Человеческие эмоции могут быть выражены: вербально, с помощью мимики, жестов и интонации. В письменной речи эмоции выражаются посредством пунктуационных знаков.

2. Общение через новые средства телекоммуникаций привели к возникновению нового способа выражения эмоций – с помощью знаков препинания и математических знаков – смайлов.

3. Многообразие смайлов позволяет классифицировать их: по способу изображения на знаковые, смайлы – символы, анимированные смайлы; по своему назначению на смайлы, выражающие эмоции, смайлы, выражающие категории людей, смайлы выражающие физические и вербальные действия и др., по частоте применения на освоенные и неосвоенные.

4. Наиболее употребляемые в настоящее время смайлы – анимированные. Среди смайлов, выражающих эмоции доминируют 2 типа смайлов – улыбающийся и грустный. Широкое применение из знаковых получили смайлы, в которых для выражения эмоций или понятий не требуется большое количество знаков.

5. В современных телекоммуникациях, требующих высокой скорости реакции и лаконичности, при неформальном общении сложно обойтись без смайлов, так как они заключают в себе целые понятия, для выражения которых вербальным способом потребовалось бы несколько строк. Более того, красноречивые смайлы придают высказыванию соответствующую интонационную окраску и помогают избежать недопонимания.

6. На наш взгляд, чрезмерное увлечение смайлами может привести к оскудению словарного запаса и обесцвечиванию человеческой речи.

Список литературы

Приложение

Таблица № 1. Классификация эмоций по К.Е.Изард.

Рис.1. Использование смайлов

Рис.2. Использование типов смайлов по способу их изображения

Таблица № 2. Классификация смайлов по способу изображения

Классификация смайлов по их назначению

Таблица № 6. Анимированные смайлы, отражающие эмоции и чувства

Смайлики так прочно вошли в нашу жизнь, что без них алфавит выглядит неполным, а сообщения кажутся сухими и отстранёнными. Но даже в таком несерьёзном и по-детски простом деле, как расстановка эмодзи, есть свои тонкости.

Что означают разные смайлы

Со смайликами-предметами всё просто: они означают то, что изображают. Мячик - это мячик, будильник - это будильник, и нечего тут думать. А вот со смайликами-лицами задача усложняется. Нам не всегда удаётся верно угадать эмоции по лицам живых людей, что уж говорить про физиономии колобков. Есть смайлики, значение которых очевидно:

Веселье, смех, радость, ликование.

Печаль, грусть, тоска, недовольство.

Игривое настроение, поддразнивание.

Удивление, изумление, шок, страх.

Злость, обида, ярость.

И ещё несколько подобных - все возможные варианты семей и романтических союзов.

Но есть среди смайликов и такие, значение которых может трактоваться неоднозначно, а то и вовсе ставить в тупик:

Этот смайл изображает рыдающего в три - ну хорошо, в два - ручья человека, однако в версии для устройств Apple из-за приподнятых бровей и не перекошенного от рыданий рта он часто воспринимается как хохочущий до слёз. Аккуратнее с ним: захотите обозначить им горе, а вас неправильно поймут.

По задумке этот смайл должен изображать молчание. Вместо этого он просто пугает до смерти.

Если со злобным чёртиком всё более-менее ясно («зол как чёрт»), то весёлый бес несколько озадачивает. Скорее всего, он не только в ярости, но ещё и предвкушает, как спляшет на могиле вашего оппонента. А вы-то, может, всего-навсего хотели проявить оригинальность и необычным смайлом.

Несмотря на то, что три мудрые обезьяны ничего не видели, не слышали и не говорили именно вследствие своей мудрости, эти морды закрывают глаза, рот и уши от стыда, растерянности и потрясения.

Набор кошачьих смайлов для тех, кто считает обычных колобков недостаточно экспрессивными и хочет добавить своим эмоциям умильности.

Вместо «привет» и «пока» можно помахать рукой.

Поднятые вверх руки, жест радостного приветствия или ликования.

Аплодисменты как искренние, так и саркастичные.

Если на этом рисунке видите руки, сложенные в молитвенном жесте, то для вас эмодзи может означать «спасибо» или «умоляю». Ну а если вы видите здесь состоявшееся «дай пять!», значит, вы очень жизнерадостный человек.

Поднятый вверх указательный палец может подчёркивать важность сообщения или выражать просьбу прервать собеседника вопросом, а может и просто указывать на предшествующее сообщение в чате.

Скрещённые на удачу пальцы.

Для кого-то это «стоп», а для кого-то «дай пять!».

Нет, это не трюфель. Совсем даже не трюфель.

Огр и японский гоблин. Похоже, кому-то не хватает привычных чёртиков.

Лжец. Его нос растёт, как у Пиноккио, каждый раз, когда он врёт.

Это и широко вытаращенные от изумления глаза, и бегающие глазки прохиндея, и даже похотливый взгляд. Если кто-то пришлёт вам такой смайлик в комментарии к фото, можете быть уверены, что фото удачное.

А это просто глаз, и он следит за вами.

Молодая луна и полная луна. Вроде бы ничего особенного, но у этих смайлов есть свои поклонники, которые ценят их за жутковатые выражения лиц.

Очень часто встречающаяся девушка в фиолетовом. Её жесты означают ОК (руки над головой), «нет» (скрещённые руки), «привет» или «я знаю ответ» (поднятая вверх рука). У этого персонажа есть ещё одна поза, которая многих ставит в тупик - . По официальной версии, она символизирует работника справочной службы. Видимо, рукой она показывает, как пройти в городскую библиотеку.

Вы тоже видите здесь два напряжённых лица, предположительно недружелюбно настроенных? А вот и не угадали: по версии подсказок Apple, это смущённое лицо и упорное лицо. Кто бы мог подумать!

Кстати, подсказки к смайликам можно посмотреть в окне сообщений на , если открыть эмодзи и навести курсор на интересующий вас смайл. Вот так:

Ещё один способ узнать значение смайла - это обратиться за помощью к сайту emojipedia.org . На нём вы найдёте не только подробные толкования смайликов, но и сможете посмотреть, как один и тот же смайл выглядит на разных платформах. Вас ждёт много неожиданных открытий.

Где уместны смайлики

1. В неформальной дружеской переписке

Смешные жёлтые рожицы уместны в личном чатике, где вы делитесь не столько информацией, сколько настроением. При помощи смайликов вы посмеётесь над шуткой, посочувствуете, построите друг другу рожи. Здесь эмоциям самое место.

2. Когда эмоции плещут через край и не хватает слов

Иногда, когда в нашей жизни случается что-то очень важное, чувства так переполняют нас, что мы вот-вот лопнем. Тогда мы пишем эмоциональный пост в Facebook или выкладываем ослепительное фото в Instagram и украшаем его щедрой россыпью смайлов. Кому-то это, разумеется, не понравится, но что ж теперь, душить в себе все яркие ощущения? Главное - не злоупотреблять таким публичным проявлением бурных эмоций: это оттолкнёт подписчиков и поставит под сомнение вашу адекватность.

3. По договорённости для выделения сообщения в рабочей переписке

Это очень простой и удобный способ сделать заметными важные сообщения, требующие срочной реакции. Например, отлично подходит для этих целей. Но нужно заранее договориться, какие случаи у вас в компании считаются срочными и какой смайл вы будете для этого использовать.

Важно не переборщить: если у вас появится один смайл для сообщений об экстренных ситуациях, второй - для срочных вопросов, третий - для важных новостей, то скоро вся рабочая переписка превратится в новогоднюю гирлянду, на которую никто не смотрит.

Когда лучше обойтись без смайликов

1. В деловой переписке

Работа не место для эмоций. Здесь от вас требуется спокойствие, собранность и профессионализм. Даже если вы хотите подчеркнуть свою доброжелательность или выразить обеспокоенность ситуацией, используйте для этих целей , а не смайлы.

2. При общении с иностранцами

Особенно это касается смайлов-жестов. Например, , которым вы хотели выразить одобрение, положит конец вашим хорошим отношениям с человеком из Греции или Таиланда. Ещё бы, ведь этим жестом вы послали его куда подальше.

Поэтому, если вы не уверены в своих глубоких познаниях особенностей национальной культуры вашего собеседника, не рискуйте.

3. Как ни странно, когда вы обсуждаете чувства и эмоции

Чувства - дело серьёзное. Если вы не просто болтаете, а раскрываете душу или делитесь чем-то важным, слова передадут ваши ощущения и переживания гораздо точнее, чем смайлы. «Ты мне дороже всех на свете» значит намного больше, чем десять сердечек в ряд. В конце концов, сердце у вас всего одно, вот его и дарите.

Помните, что смайлики - это приправа, а не основной ингредиент. Чтобы придать выразительности вашему сообщению, их нужно совсем немного.

Язык эмодзи

Судя по тому, что сегодня без смайликов не обходится практически ни одна личная переписка, можно смело говорить о том, что эмодзи стали самостоятельным разделом языка. Порой они даже претендуют на то, чтобы заменить собой язык: можно написать целое сообщение, пользуясь исключительно смайликами. В популярном американском телешоу Эллен Дедженерес есть даже специальная рубрика, в которой гостям предлагается прочитать фразу, где часть слов заменена на эмодзи:

А здесь зашифровано название фильма, которое мы предлагаем вам угадать.

Смайлики так прочно вошли в нашу жизнь, что без них алфавит выглядит неполным, а сообщения кажутся сухими и отстранёнными. Но даже в таком несерьёзном и по-детски простом деле, как расстановка эмодзи, есть свои тонкости.

Что означают разные смайлы

Со смайликами-предметами всё просто: они означают то, что изображают. Мячик - это мячик, будильник - это будильник, и нечего тут думать. А вот со смайликами-лицами задача усложняется. Нам не всегда удаётся верно угадать эмоции по лицам живых людей, что уж говорить про физиономии колобков. Есть смайлики, значение которых очевидно:

Веселье, смех, радость, ликование.

Печаль, грусть, тоска, недовольство.

Игривое настроение, поддразнивание.

Удивление, изумление, шок, страх.

Злость, обида, ярость.

И ещё несколько подобных - все возможные варианты семей и романтических союзов.

Но есть среди смайликов и такие, значение которых может трактоваться неоднозначно, а то и вовсе ставить в тупик:

Этот смайл изображает рыдающего в три - ну хорошо, в два - ручья человека, однако в версии для устройств Apple из-за приподнятых бровей и не перекошенного от рыданий рта он часто воспринимается как хохочущий до слёз. Аккуратнее с ним: захотите обозначить им горе, а вас неправильно поймут.

По задумке этот смайл должен изображать молчание. Вместо этого он просто пугает до смерти.

Если со злобным чёртиком всё более-менее ясно («зол как чёрт»), то весёлый бес несколько озадачивает. Скорее всего, он не только в ярости, но ещё и предвкушает, как спляшет на могиле вашего оппонента. А вы-то, может, всего-навсего хотели проявить оригинальность и необычным смайлом.

Несмотря на то, что три мудрые обезьяны ничего не видели, не слышали и не говорили именно вследствие своей мудрости, эти морды закрывают глаза, рот и уши от стыда, растерянности и потрясения.

Набор кошачьих смайлов для тех, кто считает обычных колобков недостаточно экспрессивными и хочет добавить своим эмоциям умильности.

Вместо «привет» и «пока» можно помахать рукой.

Поднятые вверх руки, жест радостного приветствия или ликования.

Аплодисменты как искренние, так и саркастичные.

Если на этом рисунке видите руки, сложенные в молитвенном жесте, то для вас эмодзи может означать «спасибо» или «умоляю». Ну а если вы видите здесь состоявшееся «дай пять!», значит, вы очень жизнерадостный человек.

Поднятый вверх указательный палец может подчёркивать важность сообщения или выражать просьбу прервать собеседника вопросом, а может и просто указывать на предшествующее сообщение в чате.

Скрещённые на удачу пальцы.

Для кого-то это «стоп», а для кого-то «дай пять!».

Нет, это не трюфель. Совсем даже не трюфель.

Огр и японский гоблин. Похоже, кому-то не хватает привычных чёртиков.

Лжец. Его нос растёт, как у Пиноккио, каждый раз, когда он врёт.

Это и широко вытаращенные от изумления глаза, и бегающие глазки прохиндея, и даже похотливый взгляд. Если кто-то пришлёт вам такой смайлик в комментарии к фото, можете быть уверены, что фото удачное.

А это просто глаз, и он следит за вами.

Молодая луна и полная луна. Вроде бы ничего особенного, но у этих смайлов есть свои поклонники, которые ценят их за жутковатые выражения лиц.

Очень часто встречающаяся девушка в фиолетовом. Её жесты означают ОК (руки над головой), «нет» (скрещённые руки), «привет» или «я знаю ответ» (поднятая вверх рука). У этого персонажа есть ещё одна поза, которая многих ставит в тупик - . По официальной версии, она символизирует работника справочной службы. Видимо, рукой она показывает, как пройти в городскую библиотеку.

Вы тоже видите здесь два напряжённых лица, предположительно недружелюбно настроенных? А вот и не угадали: по версии подсказок Apple, это смущённое лицо и упорное лицо. Кто бы мог подумать!

Кстати, подсказки к смайликам можно посмотреть в окне сообщений на , если открыть эмодзи и навести курсор на интересующий вас смайл. Вот так:

Ещё один способ узнать значение смайла - это обратиться за помощью к сайту emojipedia.org . На нём вы найдёте не только подробные толкования смайликов, но и сможете посмотреть, как один и тот же смайл выглядит на разных платформах. Вас ждёт много неожиданных открытий.

Где уместны смайлики

1. В неформальной дружеской переписке

Смешные жёлтые рожицы уместны в личном чатике, где вы делитесь не столько информацией, сколько настроением. При помощи смайликов вы посмеётесь над шуткой, посочувствуете, построите друг другу рожи. Здесь эмоциям самое место.

2. Когда эмоции плещут через край и не хватает слов

Иногда, когда в нашей жизни случается что-то очень важное, чувства так переполняют нас, что мы вот-вот лопнем. Тогда мы пишем эмоциональный пост в Facebook или выкладываем ослепительное фото в Instagram и украшаем его щедрой россыпью смайлов. Кому-то это, разумеется, не понравится, но что ж теперь, душить в себе все яркие ощущения? Главное - не злоупотреблять таким публичным проявлением бурных эмоций: это оттолкнёт подписчиков и поставит под сомнение вашу адекватность.

3. По договорённости для выделения сообщения в рабочей переписке

Это очень простой и удобный способ сделать заметными важные сообщения, требующие срочной реакции. Например, отлично подходит для этих целей. Но нужно заранее договориться, какие случаи у вас в компании считаются срочными и какой смайл вы будете для этого использовать.

Важно не переборщить: если у вас появится один смайл для сообщений об экстренных ситуациях, второй - для срочных вопросов, третий - для важных новостей, то скоро вся рабочая переписка превратится в новогоднюю гирлянду, на которую никто не смотрит.

Когда лучше обойтись без смайликов

1. В деловой переписке

Работа не место для эмоций. Здесь от вас требуется спокойствие, собранность и профессионализм. Даже если вы хотите подчеркнуть свою доброжелательность или выразить обеспокоенность ситуацией, используйте для этих целей , а не смайлы.

2. При общении с иностранцами

Особенно это касается смайлов-жестов. Например, , которым вы хотели выразить одобрение, положит конец вашим хорошим отношениям с человеком из Греции или Таиланда. Ещё бы, ведь этим жестом вы послали его куда подальше.

Поэтому, если вы не уверены в своих глубоких познаниях особенностей национальной культуры вашего собеседника, не рискуйте.

3. Как ни странно, когда вы обсуждаете чувства и эмоции

Чувства - дело серьёзное. Если вы не просто болтаете, а раскрываете душу или делитесь чем-то важным, слова передадут ваши ощущения и переживания гораздо точнее, чем смайлы. «Ты мне дороже всех на свете» значит намного больше, чем десять сердечек в ряд. В конце концов, сердце у вас всего одно, вот его и дарите.

Помните, что смайлики - это приправа, а не основной ингредиент. Чтобы придать выразительности вашему сообщению, их нужно совсем немного.

Язык эмодзи

Судя по тому, что сегодня без смайликов не обходится практически ни одна личная переписка, можно смело говорить о том, что эмодзи стали самостоятельным разделом языка. Порой они даже претендуют на то, чтобы заменить собой язык: можно написать целое сообщение, пользуясь исключительно смайликами. В популярном американском телешоу Эллен Дедженерес есть даже специальная рубрика, в которой гостям предлагается прочитать фразу, где часть слов заменена на эмодзи:

А здесь зашифровано название фильма, которое мы предлагаем вам угадать.

Это не рожица. Это – смайл!

Проникновение Интернета в нашу жизнь очень сильно на нее повлияло. Изменились способы поиска, доставки и получения информации. Изменилось наше мышление, темп и образ жизни. Сегодня для многих Всемирная паутина стала неотъемлемой частью жизни. Из диковинки, которой она была еще в конце XX века, Сеть превратилась в средство общения, получения новостей, поиска работы, способа проведения досуга.

Оказал воздействие Интернет и на культуру разных стран: появились новые слова, выражения, понятия. Изменились способы выражения мыслей, чувств, эмоций. Благодаря электронной почте переживает свое второе рождение эпистолярный жанр. Общение по Интернету с использованием систем мгновенного обмена сообщениями, где орфографические и синтаксические нормы зачастую просто игнорируются, оказало воздействие и на письменные тексты вне Интернета. Уже даже в обычной прессе можно встретить проявления принятых в Сети правил общения, которые порой приводят в замешательство людей, далеких от Всемирной паутины. Например, смайлики, о которых сейчас и поговорим.

Слово «смайл» или, как его еще называют, «смайлик», как и большинство компьютерных терминов, имеет англоязычное происхождение. Для тех, кто не знаком с английским, скажем, что smile в переводе означает «улыбка».

Рассмотрим самый старый из всех существующих смайликов – :-) .

Если наклонить голову влево на 90 °, то даже непосвященному становится понятной связь между названием и этим набором символов. Он дей ствительно напоминает улыбающееся лицо, если смотреть на него сбоку. Такой же принцип действует в отношении всех остальных смайлов, которые будут рассмотрены ниже. Служит этот смайлик для обозначения, например, того, что фраза сказана в шутку или что у говорящего (точнее, пишущего) хорошее настроение. Со временем это сочетание немного упростилось и стало таким – :) . Причина трансформации понятна: такую последовательность символов быстрее набирать. В русской и английской раскладках клавиатуры знаки двоеточия и скобок набираются с нажатой клавишей Shift , а чтобы набрать знак – , нужно ее отпускать, а это – лишние движения. Примерно в этом же заключается и причина появления смайликов вообще – быстрое и простое выражение сложных эмоций.

Кроме того, в последнее время степень положительных эмоций принято выражать количеством скобок, например так: :))))))))) . Иногда даже двоеточие опускается и набираются только скобки. При этом чем больше скобок, тем большая степень радости выражается.

Для выражения противоположных чувств: огорчения, расстройства и т. п. служит смайлик :-(или чаще :(. Также для него справедливо применение множества скобок, например так: :((((или просто ((((((((.

Добавим к этому, что для обозначения «глаз» смайлика иногда используется знак равенства: =) или =(.

Помимо радости и огорчения существуют смайлики и для многих других эмоций, чувств, состояний. Наиболее распространенные из них можно увидеть в табл. 6.1. В ней приведены полные варианты, то есть со знаком – , хотя повторю, что теперь он чаще всего опускается.

Кроме приведенных смайлов встречается множество других, значение которых часто известно только участникам некоторого круга общения, а непосвященному трудно о нем догадаться. Все эти смайлики свойственны странам с европейской или американской культурой. Например, для азиатской культуры при выражении эмоций характерно больше внимания уделять глазам, чем рту. Поэтому в Японии, Корее и других странах Восточной Азии принято использовать другие смайлики, которые можно читать не переворачивая. Список этих смайлов приведен в табл. 6.2.

Данные смайлики хотя и имеют азиатское происхождение, но иногда их можно встретить и в среде русскоязычных пользователей.

Ведя разговор о смайлах, необходимо затронуть еще одну их разновидность – рисованные смайлы. Дело в том, что высокая популярность смайликов породила волну их более облагороженных изображений в виде рисунков. При этом часто изображаются не только классические смайлы, но и совершенно новые, порой никому не известные, изобретенные автором изображения. Такие картинки часто бывают анимированными (рис. 6.1), и подобные смайлики в последнее время пользуются очень высокой популярностью.

Рис. 6.1. Стандартные смайлики программы QIP

На данном рисунке представлен стандартный набор рисованных смайликов ICQ-клиента QIP. Кроме того, с сайта разработчика можно скачать дополнительные наборы картинок. То же самое относится и ко многим другим программам электронного общения.

Следует отметить, что использование рисованных (в том числе и анимированных) смайлов имеет некоторые недостатки. Во-первых, при общении посредством ICQ собеседники часто пользуются различными ICQ-клиентами, следовательно, один и тот же смайлик иногда выглядит по-разному для каждой из сторон. Это может вызвать некоторое непонимание. Во-вторых, как уже было сказано, наборы рисованных смайликов не ограничиваются стандартными, общепринятыми смайлами, существуют и такие, которые вообще не имеют своего аналога, изображаемого с помощью символов, набираемых с клавиатуры.

Внимание!

При общении в ICQ само изображение смайлика не передается в сообщении, а посылается лишь его текстовый эквивалент. Поэтому нет никакой гарантии, что собеседник видит ту картинку, которую ему отправили. Часто это может быть просто последовательность букв и символов.

Особенно это следует учитывать, если используются дополнительно установленные смайлики. В этом случае рисованные изображения нужно применять с осторожностью. Ведь полноценное общение возможно только тогда, когда у собеседников одинаковые ICQ-клиенты и одинаковые наборы смайлов, иначе можно столкнуться с непониманием. Следует помнить и о том, что один и тот же смайлик может пониматься различными людьми по-разному.

Некоторые почтовые программы позволяют пересылать рисованное изображение смайла в теле письма. В этом случае можно быть уверенным, что адресат видит смайлики в том же виде, что и отправитель. Однако нужно убедиться, что такая возможность действительно поддерживается программой и включена соответствующая функция.

В завершение разговора о смайлах следует сказать, что, несмотря на некоторые особенности, их использование в целом делает общение более живым, приятным и веселым. Помогает лучше передать чувства и эмоции, которые простым текстом выразить иногда сложно.

Как известно, среди людей определенного рода деятельности существуют некоторые слова и наборы слов, которые используются только в их кругу и остаются непонятными остальным людям. В последнее время такие слова часто называют английским термином «сленг». Разумеется, сленг имеет право на существование, так как позволяет не только обозначить предметы, явления, действия, близкие для некоторого относительно обособленного круга людей, но и улучшает понимание друг друга в целом. У огромной армии пользователей Интернета, конечно, также есть свой сленг.

Помимо смайлов в электронном общении, да и в Интернете вообще, новичок, а иногда и искушенный пользователь Сети часто может столкнуться с непонятными ему аббревиатурами и словами, относящимися к этому самому сленгу. Чтобы немного прояснить картину, поговорим о наиболее часто используемых сетевых терминах и жаргонизмах. Их знание поможет не чувствовать себя чужим в мире онлайн-разговоров. Самые употребляемые в электронном общении слова и их значения приведены в табл. 6.3.

Все вышеприведенные термины в большинстве своем перекочевали в русскоязычный сегмент Интернета из англоязычного или имеют русское происхождение, но пишутся английскими буквами. Кроме того, есть русские слова, относящиеся к сетевому сленгу. Часто это русское написание англоязычных аналогов, иногда русские аббревиатуры. Наиболее распространенные русские термины, характерные для сетевого общения, приведены в табл. 6.4.

Теперь о вопросе, вынесенном в заголовок. Что же такое FAQ? Эта аббревиатура часто встречается на различных интернет-сайтах. Иногда так могут называться даже целые разделы сайта. Как несложно догадаться, это сокращение, как и многие компьютерные и сетевые термины вообще, в том числе приведенные выше, имеет английские корни. FAQ – Frequently Asked Questions, что в переводе означает «часто задаваемые вопросы» (подразумевается список вопрос – ответ). Имеет это сокращение и русский аналог – ЧАВО (ЧАстые ВОпросы). Встретив на сайте одну из этих аббревиатур, знайте, что, щелкнув на соответствующей ссылке, можно попасть на страницу, где расположены ответы на вопросы, которые, возможно, у вас возникли.

Разумеется, полный перечень слов, относящихся к сетевому сленгу, привести в книге невозможно: для этого, пожалуй, потребуется отдельное издание. Следует отметить, что здесь не упомянуты и некоторые часто употребляемые термины, звучание и трактовка которых не могут быть напечатаны в массовом издании, это непечатные или нецензурные слова. То же самое, кстати, касается и смайликов, приведенных в предыдущем разделе: не упомянуты некоторые довольно распространенные, но не совсем приличные изображения.

Надеемся, с сетевой терминологией все более-менее ясно, поэтому оставим эту тему, а поскольку затронуты вопросы непечатных слов и норм приличия, расскажем, что это такое.

Данное слово образовано от слов «Нет» (имеется в виду Интернет) и «этикет». Вместо слова «нетикет» часто говорят еще «сетикет» (от словосочетания «сетевой этикет»). Это своеобразный кодекс поведения в Интернете. Хотя многие считают такие понятия, как «этикет» или «правила хорошего тона», устаревшими, позволим себе не согласиться и сказать, что хорошие манеры, в том числе и при общении в Сети, всегда будут оценены по достоинству.

Интернет – это место, где можно общаться, не ограничивая себя определенными рамками. Часто собеседники никогда не видели друг друга в жизни и вряд ли когда-либо увидят (такое бывает, например, на форумах), поэтому возникает чувство безнаказанности за свои действия, что побуждает многих вести себя не совсем достойно, общаясь в Сети. Поэтому тем более важно будет сформулировать некоторые правила хорошего тона для общения в Интернете.

Следует помнить, что вы общаетесь с живыми людьми, которым свойственны все присущие людям качества – как положительные, так и отрицательные. Поэтому в Сети нужно соблюдать те же правила, что и при общении в реале.

Не оскорбляйте собеседников, неважно, знакомы они вам или нет.

Уважайте мнение других. Помните, что это всего лишь их собственное мнение, которое, хотя и отличается от вашего, тем не менее тоже имеет право на существование.

Не используйте ненормативную лексику, это вас не красит. Ну разве что в самых крайних случаях, хотя и это нежелательно. Тем более что на многих форумах запрещено употребление такого рода слов, за это могут наказать, отправив в бан.

Общение через системы мгновенного обмена сообщениями также имеет свои особенности, поэтому, болтая по «аське», не помешает помнить о следующих правилах.

Подключившись к Интернету и увидев нескольких знакомых из контактного листа, находящихся в данный момент в Сети, не следует всем подряд писать слова приветствия, только чтобы поздороваться: люди могут быть заняты важными делами.

О смайликах уже было сказано, однако подчеркну еще раз: не следует ими злоупотреблять, тем более что нет никакой гарантии, что собеседник будет видеть смайлик в том же виде, что и отправитель.

Помимо смайлов для выражения эмоций часто используется восклицательный знак или даже несколько знаков, идущих подряд. Так иногда выражается бурная реакция на сказанное. Положительная эта реакция или отрицательная, можно понять из содержания предыдущего разговора с собеседником.

Не забывайте ставить вопросительные знаки в конце соответствующих предложений, иначе можно попасть в неприятную ситуацию, если собеседник заданный ему вопрос воспримет как сказанное отправителем утверждение.

Точка при общении в «аське» означает завершение мысли. Точка в конце длинной беседы может означать, что собеседник хочет закрыть тему. Если просто идет обмен сообщениями, то точки в конце каждого ставить необязательно.

Многоточие может иметь разные значения, но обычно, как и в традиционных текстах, выражает недосказанность мысли, а также может иногда использоваться как намек собеседнику самому подумать над сущностью обсуждаемого вопроса.

Поскольку интонацию при переписке передать невозможно, то исторически сложилось так, что текст, написанный прописными буквами, воспринимается как сказанный громко или даже как крик. Восклицательный знак после такого текста придает еще больше эмоциональности написанному.

Эмоции и интонация вообще плохо передаются посредством клавиатуры, учитывайте это при общении. Не поленитесь сформулировать свою мысль так, чтобы она была понята правильно независимо от того, с какими эмоциями она была сказана.

Если нет времени на беседу с человеком, который прислал какое-то сообщение, то неплохо ответить ему просто Ок. Это будет означать, что сказанное принято к сведению, однако у вас нет желания или возможности поддерживать разговор.

Не следует общаться с людьми при включенном статусе Невидимый – это выглядит несколько несуразно и порой раздражает.

Отвечая на заданный вопрос, целесообразно цитировать его (полностью или частично). Цитату принято начинать со знака > , а после цитаты вставлять пустую строку. Цитирование может быть особенно полезным, когда вы пишете достаточно длинный ответ. Ведь за это время собеседник может написать еще одно сообщение, и смысл вашего ответа будет истолкован неверно.

Использование модного нынче сетевого жаргона не всегда оправданно, а приведенные в этой главе термины ориентированы прежде всего на то, чтобы начинающие пользователи могли понять любителей такого сленга. Здесь, как и во всем, нужна мера. Использование некоторых сокращений позволит упростить электронное общение, но чрезмерное увлечение компьютерным жаргоном выглядит не слишком красиво.

Многие из приведенных правил справедливы не только для ICQ и прочих систем быстрого общения, но и, например, для электронной почты. Впрочем, некоторые особенности есть и у нее, их также следует учитывать, поэтому перечислю некоторые правила общения посредством электронной почты.

Поле Тема желательно заполнять, причем осмысленно. Это позволит в дальнейшем и отправителю, и получателю проще находить нужное письмо в потоке корреспонденции. Тем более что практически все современные клиенты электронной почты предупреждают при отправке письма о незаполненном поле Тема .

Если речь идет об официальной переписке, то хорошим тоном считается использование подписи к письму, где кроме электронного адреса отправителя будут указаны иные контактные данные: например, название компании, телефон, почтовый адрес. Здесь важно не переусердствовать и не включить те данные о себе, которые не очень хотелось бы разглашать.

При ответе на письмо принято его цитировать. Если речь идет об ответе на очень длинное послание, то полностью текст цитировать не стоит, достаточно будет первых нескольких строк.

Прикреплять к письму файлы большого размера – не лучшее решение, особенно если отправитель не знает, может ли почтовый сервер получателя обрабатывать объемные письма.

Пожалуй, это все, что касается особенностей общения посредством Интернета. Эти по сути простые правила и знания помогут пользователю влиться в мир электронного общения. В процессе каждый сам почувствует, как нужно вести себя, а чего делать не стоит, что сказать, а о чем лучше промолчать, и общение будет приятным и полезным для всех.

Большинство пользователей сети Интернет привыкли к смайликам. Смайликами принято называть миниатюрные изображения, созданные при помощи знаков препинания. С помощью смайликов можно выражать свои эмоции, чувства, состояние здоровья. Социальная сеть ВКонтакте, как и многие другие сервисы, предоставляет пользователям возможность использовать такой тип общения при обмене сообщениями. В форме отправки сообщений нам предлагаются стандартные смайлы, а также огромное количество нестандартных смайликов, обозначающих различные предметы, еду, государственные флаги. Это встроенные графические изображения, которыми могут воспользоваться все пользователи. Но иногда обычных смайликов бывает не достаточно, тогда на помощь пользователю приходят специальные коды, обозначающие смайлики, которых нет в общем списке.

Где найти коды смайликов ВКонтакте

Набор смайликов, которыми могли пользоваться люди при общении в сети, первоначально был весьма скуден. Постепенно таких графических изображений, созданных из знаков препинания и разнообразных символов, становилось все больше, пользователи придумывали новые смайлы и отправляли их своим друзьям. Потом коды смайликов начали собирать в специальные таблицы, где можно подбирать необходимое изображение и, скопировав его код, отправить собеседнику.

В настоящее время таблицы с кодами можно найти на разных интернет-ресурсах, которые предоставляют их совершенно бесплатно. В таблице смайлики собираются по группам, чтобы найти нужный смайл было проще. Сделать это очень просто. Находим подходящую таблицу с большим выбором смайликов, выбираем нужный смайл и копируем его код. Затем просто открываем диалоги ВКонтакте и копируем найденный код смайла в сообщение. Остается только нажать кнопку Отправить и вместо непонятного набора символов, видим тот смайлик, который вы выбрали.

Большинство пользователей настолько привыкли к смайликам, что просто не могут обходиться без них и используют яркие улыбающиеся рожицы не только в сообщениях, но и в статусе.

Как выставлять смайлики ВК в статусе?

Использование смайликов в статусе говорит о большом опыте пользователя, так как социальная сеть напрямую вставлять графические изображения не позволяет. В сообщениях можно пользоваться смайликами даже если вы не знаете их кодов, но для статуса пользователя такая возможность не предусмотрена. Как же быть? На помощь неопытному пользователю приходят таблицы смайликов, где можно найти коды смайликов и их расшифровку. Смайлики, подходящие для вставки в статус пользователя или группы ВКонтакте, имеют специальный цифровой код, перед набором цифр обязательно должны быть знаки. В конце цифрового кода смайлика обязательно нужно ставить;, иначе вставится не графическое изображение, а просто его код, который вы скопировали.

При помощи смайликов и специальных таблиц с кодами можно красиво оформить статус группы или свой собственный и всем будет ясно, какое у вас сейчас настроение.

Изначально смайлики были придуманы для коротких ответов, но сегодня их основное предназначение уже забыто, смайлы используются для наибольшей эмоциональной окраски текста, выражения своих чувств, одобрения или порицания. При помощи смайликов можно признаваться в любви, если вы не можете подобрать слова, поздравлять близких с днем рождения, выражать свое мнение по поводу какого-либо события. Смайлики можно использовать практически везде, кроме деловой переписки, где улыбающиеся или подмигивающие рожицы могут быть неуместны.