Antrag auf Suche nach einem Paket mit Aliexpress. Was tun, damit die Suche nach dem Paket Ergebnisse liefert? Was tun, wenn die Frist für den Empfang einer Postsendung beim Empfänger abläuft?

Manchmal stehen sie vor dem Problem, dass das Paket stecken bleibt. Natürlich möchte ich, dass dieser Prozess schneller geht, insbesondere wenn der Kauf bis zu einem bestimmten Tag benötigt wird. Ist das möglich und lohnt es sich, einen Antrag auf Paketsuche zu stellen? Lass es uns herausfinden.

Wie beschleunigt man die Zustellung eines Pakets mit Aliexpress?

Wie beschleunigt man die Zustellung eines Pakets mit Aliexpress?

• Wenn Sie feststellen, dass sich die Ware schon längere Zeit in China befindet, können Sie den Verkäufer bitten, den Lieferdienst zu kontaktieren und den Standort des Pakets zu klären.
• Wenn Sie den Status sehen, dass das Paket aus dem Land versendet wurde, aber noch nicht in Ihrem Land angekommen ist, können Sie hier nichts tun, bis bei der Ankunft in Ihrem Land ein neuer Status angezeigt wird.
• Wenn die Ware bereits durch den Zoll geht, wenden Sie sich an die nächstgelegene Postfiliale und bitten Sie sie, Ihr Paket zu finden und herauszufinden, warum es steckengeblieben ist.
• Wenn sich das Paket bereits in Ihrem Land befindet und sogar die Zollkontrolle durchlaufen hat, hilft nur ein Antrag zur Suche nach dem Paket.

Wann kann ich einen Antrag auf Paketsuche stellen?

Verlorenes Paket von Aliexpress

Sie können eine Suche in zwei Fällen beantragen:

• werden Ihnen im internationalen Format zur Verfügung gestellt und sind lückenlos nachverfolgbar
• Sie verfügen über ein Dokument, das bestätigt, dass die Bestellung tatsächlich versandt wurde

Zuerst wann Aliexpress hat gerade mit der aktiven Arbeit begonnen, Russische Post Gerne nehmen wir Bewerbungen für die Suche entgegen. Es reichte aus, einen Antrag zu schreiben und ein Dokument vorzulegen, das die Zusendung bestätigt. Letztere nennt sich übrigens Rechnung und wird vom Verkäufer bereitgestellt.

Um eine Rechnung zu erhalten, mussten Sie dem Verkäufer schreiben und ihm die Situation erläutern, warum Sie bei der Abreise ein Dokument benötigen. Allerdings hat sich aus verschiedenen Gründen nicht jeder Verkäufer dafür entschieden. Aber die Tatsache bleibt bestehen: Um eine Erklärung zu verfassen, war es notwendig, ein Dokument zu besorgen, das niemand herausgibt. Was haben Käufer in einer solchen Situation getan?

In einigen Filialen akzeptierten die Mitarbeiter als Bestätigung einen Ausdruck ihres persönlichen Kontos Aliexpress, wo Sie sehen können, dass das Paket verschickt wurde und wohin es geht.

Wenn das nicht funktionierte, erstellten die aufmerksamsten Käufer die Rechnung selbst und druckten sie aus. Füllbeispiele waren im Internet weit verbreitet. Tatsächlich machen die Chinesen genau das Gleiche, sodass bei der Selbstkompilierung nichts Schlimmes passieren wird.

Regeln für die Annahme eines Antrags auf Suche nach einem Paket bei Aliexpress

Bekanntlich heute Aliexpress Die Verkaufsmengen verzehnfachten sich und dementsprechend gab es viele Anfragen. Den Postangestellten wurde eine Menge Arbeit übertragen. Dies führte zu einer Verschärfung der Regeln für die Annahme von Anträgen zur Paketsuche.

Daher wird der Antrag mittlerweile in vielen Filialen nur angenommen, wenn Sie eine Kopie der Quittung für den Warenversand oder einen Scheck haben. Daher müssen Sie den Verkäufer weiterhin um die erforderlichen Unterlagen bitten. Andernfalls wird die Bewerbung einfach nicht angenommen.

So sehen Quittungen und Schecks aus, dass das Paket verschickt wurde:

Die Art des Dokuments unterscheidet sich je nach Dienst, die Bedeutung ist jedoch für alle gleich: Das Dokument wird dem Verkäufer beim Versenden des Pakets ausgehändigt. Es ist seine Kopie, die Ihnen der Verkäufer zusenden sollte.

Zu beachten ist, dass in einigen Filialen weiterhin Rechnungen oder Ausdrucke von Bestellungen akzeptiert werden. Daher können Sie die von Ihnen benötigte Filiale vorab anrufen und deren Anforderungen klären.

Video: Wie finde ich ein Paket? Wir erstellen eine Rechnung und schreiben einen Suchantrag

Du wirst brauchen

• eine Kopie der Quittung, die den Versand des Pakets bestätigt; ein Ausweisdokument wie z. B. einen Reisepass. Darüber hinaus ist es besser, einen Computer und einen Internetzugang zu haben.

Anweisung

Zuerst müssen Sie den Absender benachrichtigen. Online-Shops ziehen es vor, das Geld häufiger zurückzugeben oder die Bestellung erneut zu versenden, kümmern sich aber selbst um die Post. Sie müssen selbst nach Paketen von Verwandten oder Freunden suchen. Bitten Sie sie, Ihnen eine Kopie der Quittung zuzusenden, die sie zum Zeitpunkt des Versands des Pakets erhalten haben. Wenn beim Versenden des Pakets eine Bestandsaufnahme des Inhalts erstellt wurde, wäre es sinnvoll, diese auch zu erhalten.

In Russland dauern Pakete im Durchschnitt 5 bis 14 Tage. Pakete aus dem Ausland können länger dauern, da es beim Zoll manchmal zu Verzögerungen kommt. Es ist notwendig, genau zu wissen, wann sie unsere Grenze überquert hat. Dies ist für den Absender einfacher, da er seinen Postdienst kontaktieren kann.

Dann müssen Sie die Nummer der Post-Identifikationsnummer herausfinden, die jeder Postsendung zugeordnet ist. Diese Nummer ist auf dem Scheck angegeben, den der Absender erhält, wenn er ihn von ihm erhält. Der moderne Postdienst Russlands verfügt über eine eigene Website, auf der es einen Dienst gibt, mit dem Sie Postsendungen versenden können. Wenn Sie diese Nummer kennen, können Sie den gesamten Weg des Pakets bis zum Zielort im Voraus verfolgen.

Sie benötigen zwei E-Mail-Adressen zur Verfolgung verschiedener Arten von Post: für reguläre Post, die aus dem Hoheitsgebiet unseres Landes versendet wird (http://post-russia.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); für Postsendungen 1. Klasse und EMS-Sendungen ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo).

Nachdem Sie die Identifikationsnummer erfahren haben, gehen Sie auf die Website der Russischen Post und geben Sie diese (ohne Klammern und Leerzeichen) in ein spezielles Feld ein. Bei Paketsendungen aus dem Ausland muss in der Checkzeile „Zollformular: xxxxx“ nach einer solchen Nummer gesucht werden, wobei xxxxx die Identifikationsnummer ist.

Nachdem wir den Punkt erfahren haben, an dem das Paket aus den Augen der Postdienste verschwunden ist, können wir getrost zur Post gehen und eine Reklamation einreichen. Damit Ihre Reklamation akzeptiert werden kann, müssen Sie eine Kopie der Quittung für den Versand des Pakets beifügen (bitten Sie den Absender, Ihnen ein Foto der Quittung per E-Mail oder Fax zuzusenden). Es ist auch besser, eine vollständige Beschreibung Ihres Pakets zu geben und dessen Aussehen und Inhalt zu beschreiben. Die Post ist verpflichtet, Ihren Anspruch zu prüfen. Sie muss das Paket entweder finden oder Sie für die Kosten entschädigen.

Wenn Ihre Postmitarbeiter ihr Bestes tun, um sich ihren Pflichten zu entziehen, indem Sie Unhöflichkeit und weit hergeholte Ablehnungsgründe (z. B. das Fehlen einer Kopie des Schecks in russischer Sprache) verwenden, können Sie eine E-Mail an die Adresse schreiben [email protected] . Der Betreff dieses Briefes lautet „So finden Sie ein Paket“. Diese E-Mail-Adresse gehört der Direktion für Qualitätsmanagement des Föderalen Einheitsunternehmens „Russische Post“. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, das Internet zu nutzen, rufen Sie die Moskauer Telefonnummer 956-99-50 an. Die Erfahrung Ihrer Unglücksbrüder hat gezeigt, dass diese Abteilung schnell, korrekt und effizient arbeitet.

beachten Sie

Möglicherweise können Sie das Paket finden, indem Sie seinen eigenen Weg in Ihrem eigenen Postamt verfolgen. Manchmal haben Postangestellte es nicht eilig, den Empfängern Mitteilungen zu überbringen, da für die Lagerung eines Pakets, das länger als 10 Tage in der Post liegt, eine Strafe erhoben wird. Daher ist es besser, immer die Postleitzahl des erwarteten Pakets herauszufinden. So erfahren Sie rechtzeitig, ob die Sendung bei Ihrer Post eintrifft.

Hilfreicher Rat

Um es Ihnen unter ungünstigen Umständen zu erleichtern, die Kosten für die verlorene Postsendung zurückzuerstatten, senden Sie sie mit einem angegebenen Wert und einer Bestandsaufnahme des Inhalts. Für den Versand wertvoller Pakete erheben sie einen höheren Prozentsatz, aber wenn eine solche Sendung verloren geht oder beschädigt wird, wird Ihnen das Geld in Höhe des angegebenen Wertes des Pakets zurückerstattet. Diese Entschädigung ist deutlich höher als die Entschädigung basierend auf dem Gewicht Ihrer Post. Überprüfen Sie außerdem, ob Ihr Paket verbotene Artikel enthält. Für das Versenden einiger von ihnen besteht eine strafrechtliche Verantwortlichkeit.

Quellen:

• So finden Sie ein Paket

Natürlich begann die traditionelle Post mit dem Aufkommen des Internets und der E-Mail rapide an Bedeutung zu verlieren. Wenn das Internet jedoch problemlos mit dem Versenden von Briefen und Telegrammen zurechtkommt, dann verschicken wir Pakete per Post an unsere Lieben. Es gibt noch keine anderen Optionen.

Du wirst brauchen

• - überprüfen;
• - Computer

Anweisung

Es scheint, dass sich am Prozess des Versendens und Empfangens eines Pakets nichts geändert hat. Sie gehen mit einem bereits versandfertigen Paket zur Post, oder Sie kaufen bei der Post einen Standard-Paketkasten, stellen die Sachen dort versandbereit, füllen die Abgangsformulare aus, bezahlen die Sendung und erhalten eine Quittung – a garantieren, dass Ihr Paket nicht verloren geht. Doch die Realität ist, dass die Gerichte buchstäblich mit Klagen von Bürgern überschwemmt werden, deren Pakete entweder verloren gehen, gestohlen werden oder sehr spät ankommen. Was ist zu tun, wenn das versendete Paket längere Zeit nicht ankommt?

Heutzutage wird jeder Postsendung eine individuelle Postidentifikationsnummer zugewiesen. Auf dem Weg dorthin gelangen Informationen über den Standort der Postkennung in jeder Phase der Übertragung in ein einziges Buchhaltungs- und Kontrollsystem. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, den Versand einer Postsendung über das Internet zu verfolgen.

Mithilfe der Website des Online-Postverfolgungsdienstes können Sie den Status und den Standort Ihres von der russischen Post zugestellten Pakets verfolgen.

Der nationale Postbetreiber der Russischen Föderation „Post of Russia“ empfängt, versendet und liefert Postsendungen auf dem Territorium der Russischen Föderation und anderer Staaten. In den Filialen des nationalen Postbetreibers werden der Versand und Empfang sowohl nationaler als auch internationaler Pakete abgewickelt. Wenn Pakete und Postsendungen innerhalb Russlands versendet werden, wird dem Paket eine eindeutige 14-stellige Identifikationsnummer bestehend aus Zahlen und bei internationalen Sendungen eine Identifikationsnummer aus 13 Zeichen (Zahlen und Buchstaben des lateinischen Alphabets) zugewiesen.

Beide Nummern entsprechen dem S10-Standard des Weltpostvereins und sowohl der Absender als auch der Empfänger der Postsendung können über sie das Paket verfolgen.

Funktionen der Paketverfolgungsnummern der Russischen Post

Die Sendungsnummern der Russischen Post unterscheiden sich in der Art der Pakete und in ihrem Aussehen.

1. Pakete, eingeschriebene Briefe und Päckchen haben eine 14-stellige Nummer.
2. Pakete und Pakete werden anhand eines 13-stelligen Codes (4 Buchstaben und 9 Zahlen) verfolgt.

Entschlüsselung:

1. • Die ersten beiden Buchstaben des Codes geben die Art der Abfahrt an
   • 9 Ziffern - Abflugcode
   • Die letzten 2 Buchstaben geben das Abgangsland des Pakets an
2. EMS-Pakete – Sendungsnummer beginnt mit dem Buchstaben E

Paketverfolgung nach Versandart ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Dank der Zusammenarbeit mit der Russischen Post zeichnet sich diese Paketart mit Aliexpress durch ein vereinfachtes Abfertigungssystem aus, das es Ihnen ermöglicht, den Versand noch schneller und günstiger zu gestalten. Es ist zu bedenken, dass diese Art der Lieferung nur im Land des Absenders verfolgt werden kann. Wenn das Paket im Hoheitsgebiet ankommt, wird die Sendung nicht mehr verfolgt, aber nachdem das Paket am Lieferort des Empfängers angekommen ist, wird ein ähnlicher Status angezeigt erscheinen. Die ungefähre Lieferzeit beträgt 25-30 Tage ab dem Abreisedatum.

ZJ..HK Paketverfolgung (JOOM)

Pakete mit einer Nummer, die am Anfang die Buchstaben ZJ enthält, sind Pakete aus dem Joom-Onlineshop, der auch mit der Russischen Post zusammenarbeitet. Diese Versandart ist preisgünstig und wird hauptsächlich für die Lieferung billiger Waren verwendet und verfügt gleichzeitig über eine eingeschränkte Tracking-Funktionalität. Tatsache ist, dass Joom-Pakete während der Sendungsverfolgung einen von nur drei Status haben können:

• Paket verschickt
• Paket kam in der Filiale an
• Paket beim Empfänger angekommen

Das heißt, Ihr Paket kann nicht in allen Phasen der Zustellung verfolgt werden, aber wichtige Informationen darüber, dass die Ware versendet wurde oder bereits bei der Post eingetroffen ist, sind bekannt.

Probleme bei der Verfolgung russischer Postpakete?

Manchmal gibt es Probleme bei der Verfolgung von Paketen der Russischen Post. Am häufigsten geschieht dies aus folgenden Gründen:

1. Seit dem Versand des Pakets ist nicht genügend Zeit vergangen und die Sendungsverfolgungsnummer konnte noch nicht in die Datenbank aufgenommen werden, da seit dem Zeitpunkt des Abgangs nicht genügend Zeit vergangen ist. Es sei daran erinnert, dass der Zeitraum bis zu 7-10 Tage betragen kann.
2. Der Absender hat eine ungültige Sendungsverfolgungsnummer angegeben. In diesem Fall sollten Sie die Nummer noch einmal beim Absender überprüfen und diese korrekt in die Tracking-Zeile auf unserer Website kopieren.

Wie kann ich ein Paket der Russischen Post verfolgen?

Die Verfolgung des Status und Standorts eines Pakets durch die Russische Post ist denkbar einfach: Dazu müssen Sie in der Sendungsverfolgungszeile einen eindeutigen Trackcode für das Paket eingeben. Nachdem Sie die Nummer angegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Verfolgen“ und erfahren Sie die aktuellsten Informationen über den Status Ihrer Sendung durch die Russische Post.

Wenn Sie Daten zu mehreren Sendungen der Russischen Post gleichzeitig speichern müssen, registrieren Sie sich im persönlichen Konto der Website des Online-Paketverfolgungsdienstes, verfolgen Sie mehrere Sendungen gleichzeitig und erhalten Sie genaue Informationen zu jedem Paket.

Um festzustellen, in welcher Postfiliale sich Ihr Paket befindet, nutzen Sie unsere

Die Zustellung von Briefen und Päckchen erfolgt über die Russische Post. Immer mehr Menschen bestellen Wertgegenstände über das Internet und bezahlen den Einkauf im Voraus. Je höher die Belastung der Post, desto mehr Konflikte entstehen wegen Nichteinhaltung von Zustellterminen. Viele Bürger wissen nicht, was sie tun sollen, wenn ein wertvolles Paket verloren geht. Der Aktionsalgorithmus ist im Reglement detailliert festgelegt.

Ein Bürger, der sich entscheidet, das Verfahren zur Erbringung von Postdiensten zu studieren, muss sich mit mehreren Rechtsdokumenten vertraut machen:

• Das Hauptdokument ist das Gesetz Nr. 126-FZ vom 7. Juli 2003 „Über Kommunikation“. Das Gesetz regelt alle Beziehungen zwischen Telekommunikationsbetreibern und Personen, die Dienste empfangen.
• Im Gesetz Nr. 176-FZ vom 17. Juli 1999. „Über die postalische Kommunikation“ legt die grundlegenden Rechte und Pflichten von Absendern, Empfängern und Post fest. Artikel 34 legt beispielsweise die Haftung für den Verlust von Paketen und die Verzögerung bei der Zustellung von Artikeln fest.

Bei ihrer täglichen Arbeit orientieren sich Postmitarbeiter an der Verordnung des Ministeriums für Kommunikation Nr. 234 vom 31. Juli 2014. In diesem Dokument wird das Verfahren zur Erbringung von Dienstleistungen für die Zustellung von Korrespondenz und Paketen detailliert beschrieben.

Die Bestimmungen des Weltpostvertrags legen fest, was zu tun ist, wenn die russische Post ein internationales Paket verloren hat. Die Verordnung wurde 2012 in Doha verabschiedet. Der Versand russischer RPO aus einem anderen Staat erfolgt auf der Grundlage der angegebenen Dokumente.

Erste Schritte

Der Empfänger sollte herausfinden, wo sich das Paket befindet. Das Erhalten von Informationen ist über die Titelnummer möglich. Der Code wird auf der Website der Russischen Post eingegeben - https://www.pochta.ru/TRACKING, der Bürger erhält Informationen über den Standort der Sendung. Die Kennung wird vom Absender bereitgestellt.

Geht das Paket bei der Post verloren, werden die Informationen auf der Sendungsverfolgung mehrere Tage lang nicht aktualisiert. Die Abreise erfolgt an einem Ort ohne Bewegung ohne besonderen Grund. Beispielsweise liegt ein Paket mehrere Wochen im Sortierzentrum.

Unter der Hotline 8-800-2005-888 der Russischen Post erhalten Sie Informationen darüber, wie lange ein Paket an einem bestimmten Kontaktpunkt liegen kann. Für inländische und internationale Sendungen gelten die gleichen Versandbedingungen innerhalb der Russischen Föderation.

Kontaktieren Sie als Nächstes den Absender der Sendung. Er kann das Paket abholen, indem er sich an das russische Postamt am Versandort wendet. In anderen Fällen kann sich der Empfänger selbstständig an den Telekommunikationsbetreiber mit der Bitte wenden, nach dem Artikel zu suchen.

Antrag auf Suche nach einem Paket

Auf der offiziellen Website der Russischen Post gibt es ein elektronisches Formular zur Beantragung der Suche nach einem Paket – https://www.pochta.ru/form?type=CLAIM_INTERNAL. Der Bürger muss folgende Angaben machen:

• VOLLSTÄNDIGER NAME. der Bewerber;
• Wohnadresse und Kontakttelefonnummer des Antragstellers;
• Passdaten: Serie, Nummer, von welcher Institution und wann ausgestellt;
• der Grund für die Einreichung der Beschwerde (die Sendung hat den Adressaten nicht erreicht);
• Datum der Einreichung des Dokuments;
• Art der Postsendung und ihre Sendungsverfolgungsnummer;
• Versanddatum und Filialverzeichnis;
• eine Liste des Paketinhalts, Art der Verpackung, Sonderzeichen (z. B. Lieferung per Nachnahme);
• VOLLSTÄNDIGER NAME. und Adressen von Empfänger und Absender.

Dem Dokument ist ein Scheck oder eine Quittung (Rechnung) beigefügt, die den Versand des Pakets bestätigt. Eine Kopie kann beim Absender angefordert werden. Ohne Rechnung kann ein Bürger den Abschluss eines Versandvertrages nicht bestätigen.

Eine Paketsuche können Sie nicht online beantragen. Die Informationen werden in eine spezielle Datei im PDF-Format eingegeben. Der Antragsteller druckt es auf Papier aus und unterschreibt es. Der Anspruch und die beigefügten Unterlagen werden zur Verfügung gestellt

Ein Bürger hat das Recht, einen Antrag an das E-Mail-Postfach der Schadensabteilung der Organisation zu stellen. In diesem Fall erfolgt keine offizielle Bestätigung, dass sein Antrag zur Prüfung angenommen wurde.

Reklamationen werden in jedem Postamt entgegengenommen. Sie können einen Antrag spätestens sechs Monate nach dem Abreisedatum stellen.

Paketsuche

In Russland wird nach Postsendungen anhand der Kennung gesucht. Dabei handelt es sich um eine spezielle Sendungsverfolgungsnummer, die internationalen Sendungen zugewiesen wird. Ist dies nicht der Fall, wird der Telekommunikationsbetreiber nicht auf die Begründetheit der Beschwerde des Bürgers eingehen. Vor Gericht wird es unmöglich sein, die Schuld der Post am Verlust der Sendung nachzuweisen.

Bei Verlust des Pakets hat der Betreiber 60 Tage Zeit für die Suche (Artikel 55 des Gesetzes Nr. 126-FZ).

Wenn eine Person ein Paket, das bei der Russischen Post verloren gegangen ist, eine Woche nach Einreichung des Antrags schnell wiederfinden möchte, muss sie sich zur Prüfung an den Mitarbeiter der Organisation wenden, bei der die Beschwerde eingereicht wurde. Der Spezialist sollte gefragt werden, welche Maßnahmen zur Suche ergriffen werden.

Die Suche nach Sendungen besteht in der physischen Inspektion des letzten Standorts.

Entschädigung für Lieferverzögerungen

Wenn die Sendung bei der Post eintrifft, wird eine Benachrichtigung an den Bürger gesendet. Nach Erhalt des Pakets hat der Bürger das Recht, eine Klage wegen verspäteter Zustellung einzureichen.

Die Post prüft solche Anträge innerhalb von 60 Tagen. Dem Antragsteller können für jeden Tag der Verspätung 3 % der Lieferkosten gezahlt werden, jedoch nicht mehr als der Betrag des festgelegten Tarifs (Artikel 34 des Gesetzes Nr. 176-FZ).

Ist das Paket nicht angekommen, hat der Bürger das Recht, eine Rückerstattung des Paketwertes zu verlangen. Dazu müssen Sie eine Rechnung einreichen, aus der die Kosten der Sendung in der Postsendung hervorgehen. Bürger können einen Kontoauszug einreichen, der Informationen über den tatsächlich überwiesenen Betrag enthält.

Die Entschädigung für Verluste, entgangenen Gewinn und die Entschädigung für immateriellen Schaden erfolgt nur durch eine gerichtliche Entscheidung. Die Post kann die Auslagen des Antragstellers selbstständig erstatten, dies geschieht jedoch in Ausnahmefällen.

Suchbegriffe verletzt

In einigen Fällen erhält der Antragsteller keine Antwort auf Anträge auf Suche und Verfolgung internationaler Sendungen.

Dem Empfänger bleibt nur eine Möglichkeit, seine Interessen zu wahren: den Gang zum Gericht. Es wird eine Anspruchserklärung erstellt, eine Quittung oder ein Scheck beigefügt, anhand dessen Sie das Paket verfolgen können, die Antwort der russischen Post auf die Tatsache der Suchaktivitäten (falls vorhanden).

Eine alternative Möglichkeit besteht darin, eine Erklärung an das höhere Management zu verfassen. Die meisten Einsprüche werden jedoch zur Prüfung direkt an das Postamt weitergeleitet, wo sich das Paket befinden sollte. Der Antragsteller erhält eine Antwort.

Oft wenden sich Bürger an Roskomnadzor. Diese Abteilung entscheidet nicht über Eigentumsstreitigkeiten zwischen Bürgern und Postbetreibern.

Bis zur Zustellung des Pakets bleibt die Sache Eigentum des Absenders. Wenn der Artikel gekauft wurde, kann der Empfänger vom Verkäufer eine Rückerstattung verlangen. Das Geld wird überwiesen und der Absender kümmert sich um die Schadensregulierung mit der russischen Post.

Bürger sparen oft bei den Postdiensten. Ein Paket von Aliexpress kann ohne Sendungsnummer zugestellt werden, aber im Falle eines Verlusts kann der Empfänger seinen Artikel nicht finden. Die Russische Post erstattet keine Verluste, da es keinen Beweis dafür gibt, dass der Verlust nach Erhalt der Sendung beim Betreiber eingetreten ist.

Computer, die selbstbewusst in unser Leben Einzug gehalten haben, haben die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren, stark beeinflusst. E-Mails, Mobiltelefongespräche, Skype-Anrufe oder andere Programme im Internet ermöglichten es, schnell Antworten zu erhalten. Aber selbst eine solche Fülle an Möglichkeiten der Kommunikation könnte die normale Post nicht aus unserem Leben verdrängen. Der Korrespondenzfluss, der über die Postämter Russlands läuft, ist sehr groß. Schwierige Arbeitsbedingungen und ein geringes Gehalt ziehen die Leute nicht besonders an. Es gibt weniger Menschen, die bei der Post arbeiten wollen. Dies betrifft den gesamten Postdienst. Fristen für die Korrespondenzbearbeitung werden verletzt, Briefe und Pakete stauen sich in Abteilungen, in denen ein großer Arbeitskräftemangel herrscht. Lieferzeiten werden verpasst, Pakete gehen verloren.

All dies betrifft vor allem die Einwohner der Stadt. Wenn Sie ein Paket verschickt haben, es den Empfänger jedoch nicht erreicht hat, müssen Sie Maßnahmen ergreifen. Zunächst sollten Sie die Suche nach dem Paket anmelden. Dazu müssen Sie zum nächstgelegenen Postamt kommen und ein Antragsformular für die Suche nach einer internen Postsendung anfordern. Wenn Sie über Computerkenntnisse verfügen, können Sie das Formular im Internet finden und herunterladen. Damit Ihr Antrag angenommen werden kann, müssen Sie Ihren Reisepass und den Original-Versandbeleg bei sich haben.

Geben Sie beim Ausfüllen des Antrags Informationen zu Ihrer Person an: Nachname, Vorname und Vatersname, Passdaten und Kontaktinformationen. Dies kann eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse oder einfach die Adresse Ihres Wohnortes sein. Das ist alles, was Sie brauchen, um mit der Suche nach einem Paket zu beginnen. Sie müssen auch Informationen über das Problem bereitstellen. In der Spalte „Grund des Antrags“ geben wir an: „Die Sendung wurde nicht erhalten.“

Alle mit der Russischen Post verschickten Pakete müssen registriert sein. Unabhängig davon, ob der Schätzwert deklariert wurde oder nicht, ist auf dem Formular ein Barcode aufgeklebt. Dies ist ein spezielles Etikett, das 14 Zeichen enthält. Die so erhaltene Nummer wird registriert und das Paket weitergeschickt. Dank des Barcodes können Sie nachvollziehen, durch welche Stelle es gegangen ist und wo es steckengeblieben ist. Für ihn wird die russische Post die Suche nach dem Paket durchführen.

Füllen wir den Antrag aus. Geben Sie den Namen der Postsendung und den Betrag des Steuerbescheids an. Wir markieren alle zusätzlichen Artikel, wenn etwas zu Ihnen passt. Die Russische Post kann auch mit der Suche nach einem Paket beginnen, indem sie einen Antrag elektronisch einreicht. Auf der offiziellen Website ist es möglich, einen solchen Antrag über das Internet zu senden.

Wir tragen das Versanddatum des Pakets und sein Gewicht ein – alles steht auf dem Scheck, den Sie beim Versand erhalten haben. Wir schreiben die Daten einfach von dort aus neu. Wir geben auch den OPS des Versands an. Es steht auch auf dem Scheck. Anschließend füllen wir die Spalten aus, in denen die Namen und vollständigen Adressen des Absenders und des Empfängers angegeben sind. Wir beschreiben detailliert die Anhänge zum Paket. Wir unterzeichnen den Antrag, legen das Datum fest und geben ihn an den Mitarbeiter weiter, der Ihre Daten prüft, Ihren Antrag unterschreibt und Ihnen einen Abreißcoupon aushändigt.

Sie kehren nach Hause zurück und die Suche nach dem Paket durch die russische Post beginnt in der ersten Filiale, in der es registriert wurde. Ihre Bewerbung wird an das Zentrum gesendet, wo Anfragen bei der Abteilung gestellt werden, die das Paket angenommen hat, beim Sortierzentrum und bei den Weiterleitungsstellen, die unterwegs waren. Alle Transaktionen werden durch Frachtbriefe bestätigt. Mit welcher Nummer sie angenommen haben, mit welchem ​​Frachtbrief sie weiter versendet haben – so lässt sich die gesamte Kette verfolgen, bis das Paket irgendwann hängen bleibt. Normalerweise dauert die Suche nach einem Paket etwa einen Monat, manchmal auch zwei. Als Ergebnis aller Aktionen erhalten Sie einen Brief, in dem steht, was mit dem Paket passiert ist. Aber häufiger kommt sie in dieser Zeit schon.