Telefon için para iade etmek: bir talepte bulunma gerekçesi ve kuralları. Satın alınan telefon için geri ödeme talebi nasıl yazılır

Herhangi bir teknik ürün kırılabilir, özellikle cep telefonlarının karakteristik özelliğidir. Bu gibi durumlarda, geri dönen parayı satıcıdan kırık bir gadget için ihtiyaç duyar. Mağaza için, sorunu çözmenin en uygun yolu mobil cihazın onarımı olacaktır.

Mağaza, garanti altındaki arızalı bir telefonu onarmalıdır. Satıcı bir mobil cihazın işlevselliğini geri yükleyemezse, satın alma maliyetine iade edilecektir. Mobil ekipman satın alabileceğiniz dükkanların çoğu benzer prosedürü yapılır ve otomatik olarak yapılır.

Onarım süresi aşıldığında satın alınan telefonun geri ödeme üzerine nasıl yazılmış bir talep mektubu?

Şikayet belgesinin keyfi bir şekle sahiptir. İsterseniz, doğrudan mağazaya (Outlet) yazın. İstemenin 2 kopyasını Abone Olun: Kendiniz ve satıcı için.

Bir talepte bulunmak için tüm kurallara uymak için, İstemenin içeriğinde aşağıdaki maddeleri ekleyin:

Köşe damgasında, istemlerle ilgili verileri doldurun: Mağazanın adı, resmi adı, konumun adresi, ticaret platformunun yasal adresi, telefonlar ve diğer kişiler. Burada, iddiaların bir göndereni olarak kendiniz hakkında bilgi belirtin (tam adı, ikametgahın adresi, telefon ve iletişim için iletişim).

Kelime "Talep" sayfanın ortasında yaz. Sonra, gadget'ın satın alınmasının koşullarını, adını, modelini, seri numarasını belirtin. Burada, telefonun eksikliği olarak ne kadar çalıştığını not ettiğinizden emin olun.

Satıcının gerekliliklerini doğru bir şekilde belirlemek için, örneğin, gadget'ın değiştirilmesi (isim ve modeli gösterir), mallar için geri ödeme.

Aşağıda, uygulamayı 10 gün içinde düşünmek için satıcının sorumluluğunu bildiğinizi belirtin. Yerleşik dönemin sona ermesi üzerine, bir dava açıp Mahkemeye, Mağazadan Kurtarma için ek gereklilikler ile Mağazaya gönderebilirsiniz. Gereksinimlere ve cezanın yanı sıra ahlaki hasarın miktarı.

Belgenin sonunda, şikayet tarihini koyun ve imzanızın şifresini çözün.

Önerilen algoritma katı değildir ve arzunuza göre tamamlanabilir veya azaltılabilir.

Telefon muayenesi nasıl?

Sınav, satıcı ve alıcı tarafından başlatılabilir. Satıcı bir buçuk ayın tamiri üzerinde. Bununla birlikte, cep telefonunuzu tamir etme zamanın sona ermesini beklemek istemiyorsanız, kendi giderinizde uzman bir gadget değerlendirmesi yapın. Ve ardından sınavın satın alınması ve yürütülmesi için geri ödeme için satıcı gereksinimlerini sunar.

Bir uzman bir gadget tarafından muayene edilir ve eksikliklere neden olan olası koşullar hakkında bir sonuç verilmektedir. Uzman görüşü, alıcı veya satıcı tarafından verilen görevlere uygun olarak yapılır.

Mobil gadget'ın incelenmesi ve değerlendirilmesi, ürünün dış ve iç muayenesinden, açılışı ile gerçekleştirilir. Bu eylemler, konunun bozukluklarının ve bozulmalarının nedenini belirlemeye yardımcı olur.

Sınav prosedürüne katılma hakkı tüketici için ayrılmıştır ve varlığı pasif değil, aktif olarak kabul edilir.

Bir uzman sınavı yaparken, tüketici geniş güçler sağladı:

1. Uzmandan amaçlarla sorduğunuzdan emin olun, değerlendirme prosedürü için görev ve prosedürden sorun.
2. Sınav sürecinde gerekli açıklamaları yapın.
3. Uzmanın sonuçları ile anlaşmazlık durumunda, fikrinizi ifade edin.
4. Bir değerlendirme eylemi hakkındaki yorumlarınızı yapmanızı isteyin.

Bir uzman eyleminin yürütülmesinin zamanlaması amacına bağlıdır:

1. Satın alma için para iadesi ile ilgili alıcının gerekliliği ile inceleme 10 gün içinde gerçekleştirilir.
2. Ürünü değiştirirken, değerlendirme süresi 20 güne ulaşır.
3. Malları tamir ederken veya geri yüklerken - terim bir buçuk aya kadar uzatılabilir.

Satıcı, düşük kaliteli bir gadget için para iade etmeyi reddederse, derhal bir şikayet yapın ve temsili olarak mağazaya verin. Talebinde, bir telefon edinme maliyeti için tazminat için ek gereklilikler ve düşük satın alma işleminin neden olduğu diğer hasarlar.

Belirtilen eylemlerden sonra, satıcının kararını bekleyin. Talebine on günden fazla atanmadı. Bu süre zarfında satıcı, gereksinimlerinizi karşılamayı ya da karşılamayı reddetmediyse, daha sonra mahkemedeki dava ile temasa geçmediyse.

Telefon tamir özellikleri 45 gün

Cep telefonunu tamir etmek için, aşağıdaki parametrelerin tanımlanması gereken kabul belgelerinin kaydını dikkatlice takip edin:

1. İsim.
2. Model.
3. Seri numarası.
4. Dış işaretlerin açıklaması.
5. Gadget State.
6. Onarımlar için ürünün resepsiyon tarihi.

Bir cep telefonunun durumunu açıklama, tüm detayları belirtin. Özellikle onarım, bir mağazada bir servis merkezi tarafından yapılırsa, paranın geri dönüşü ve malları değiştirme - istenmeyen çözümler.

Bir gadget yerine ihtiyacınız varsa, satıcının ürünün yerini almasını isteyin. Satıcıda ona benzer özelliklere sahip geçici bir cihaz sağlamak için emanet edilir. 3 günlük bir sürede uygun bir değiştirme sağlanır.

Bir satıcının değiştirme için yasal gereklilikleri karşılamayı reddetmek durumunda, bir iddiayı sağlayın ve bir şeyleri iade etmek veya değiştirmek için uygulama olarak benzer gereklilikleri yerine getirin. Böyle bir durumda, referans yönü adli örneğe başvururken gerekli olan bir ön deneme prosedürünü gösterir.

Onarım faaliyetleri sürecinde, restore edilecek bir mobil gadget olduğu ortaya çıktı. İlk durumda, alıcı, ikinci para veya diğer benzer aparatlarda yenilenmiş bir telefon alır. Daha sonra, böyle bir telefonun garantisi, servis merkezinde harcanan her zaman artar.

Böylece garanti süresi uzatılır, onarım formuna dikkatlice bakın ve ürünün pasaportuna uygun bir giriş yapmak için talep edin. Onarımdan sonra, tamirlerdeki tüm belgeleri, kusurların ve hataların açıklamaları, bileşenlerin ve diğerlerini değiştirin.

Onarım prosedürlerini yürütmek için son tarihi aşması durumunda, cep telefonu uygun değil, bu nedenle gadget'ın geri ödeme veya değiştirilmesi gerekir. Mağazanın gerekli yedek parçaların eksikliği nedeniyle onarım süresini uzatamayacağını bilmek önemlidir.

Telefon bildiriliyorsa ve satıcı, işlemlerinizi takip ederek satın alma için para iade etmemektedir:

• iddia yapmak;
• mahkeme örneğinde bir dava açın.

Bu durumda anlaşmazlığı çözmek için yargılanma prosedürü gözlenir.

00 polis. (Sekiz bin sekiz yüz seksen sekiz ruble), emtia kontrolü ile onaylanan (çekin bir kopyası ekli).

Cihazın çalışması sırasında, aşağıdaki dezavantajı ortaya çıkarıldı: bir dezavantaj açıklandı (örneğin: ses, titreşimli uyarı veya kamera). Cihazın bu günün garanti hizmeti ömrü süresi dolmamıştır. Garanti kuponu tarafından onaylanan (kuponun bir kopyası ekli).

Bu nedenle, sanat tarafından yönlendirilen, düşük kaliteli bir ürünle satıldığını düşünüyorum.

Zayıf kalite cep telefonu değişiminde örnek tüketici iddiaları

Aynı zamanda, "bir aydan fazla" terimi açıkça kusurların anında bir ortadan kaldırılmasındandır.

Böylece, cep telefonunuzun satın alındığı dezavantajları orantısız zaman maliyetleri olmadan elimine edilemez ve esastır ve bir cep telefonunu başka bir markanın aynı ürününe değiştirme hakkım var. S.

1 yemek kaşığı. 18 Rusya Federasyonu Kanunu'nun "Tüketici Koruma Üzerine", Lütfen Samsung Cep Telefonu'ndaki "Nokia" arızalı cep telefonunu satın alma fiyatını yeniden hesaplamayla değiştirin.

Lütfen 7 gün içinde talebimi düşünün.

İadesi veya telefon değişimi için talep

Bu uygulama örnekleri yaklaşık olarak, duruma bağlı olarak metin ayarı gereklidir.

Bu belgeyi doğru yazmak önemlidir.

Çünkü Hatalar ve yanlışlıklar sonucu olumsuz yönde etkileyebilir: gereksinimleriniz memnun olmayacaktır.

Bir talepte düzgün bir şekilde yazmak için bir eylem planı oluşturun. Uzmanlarımızdan yardım için temyiz başvurusunda bulunmanızı şiddetle tavsiye ederiz.

İddiaların örnekleri

Dünya çapında internet kaynaklarını kullanarak düşük kaliteli ürünler hakkında şikayette bulunmanın en kolay ve en kolay yolu. İnternette, herhangi bir örnek ya da düşük kaliteli mallar için bir iddiaya benzemekte hemen her şeyi bulabilirsiniz.

Ayrıca birçok talep örneğimiz var.

2. Tüketicilerin yasal olarak sağlam ve yetkin bir şekilde oluşturulmuş bir talebin geri ödemesi ve satıcının yetersiz kalitesi için yetersiz kalabalık bir talebin derlenmesi için bir avukatla iletişim kurabilirsiniz. Ama daha iyi ve doğru olan nedir?

Örneğin, zamanın öncesinde satın alma ve satış sözleşmesini sonlandırma kararını verdiniz ve bir dönüş telefonu, dizüstü bilgisayar, araba, mutfak veya TV olabilir. Bu nedenle, İnternet'i bulmaya ve indirmeye karar verdiniz, malların geri dönüşü için bir iddiada bulunur.

Cep telefonu nasıl döndürür (akıllı telefon) ve bunun için para iade edilir

25 Yasa "Tüketici Korumasının Korunması", satın alımı tarihinden itibaren 14 gün içinde böyle olmayan malları değiştirmenize veya iade etmenize olanak sağlar.

Bununla birlikte, yasa, iade edilmeyen malların listesinde belirtilir ve çalışıyorlarsa değiş tokuş eder. Bu liste telefon setlerini içerir (İade edilmeyen malların listesinin (11), 19.01.1998 tarihli 55 sayılı Hükümet Kararnamesi tarafından onaylanan).

Ek olarak, servis edilebilir bir cep telefonu mağaza veya değişim için iade edilemez.

Profesyonel Tüketici Hakları Koruması

"___" _________ 200_ İçindeki malların sömürüsü sürecinde, aşağıdaki kusurlar bulundu: _________ (açıklama). Sanata göre.

Rusya Federasyonu Kanununun 4'ü "Tüketici Haklarının Korunması", satıcı, kalitesi sözleşmeye uygun olan malları aktarmak zorundadır. Sözleşmesindeki malların şartlarının yokluğunda, satıcı, tüketiciye, normal gereksinimlere karşılık gelen ve bu tür ürünün yaygın olarak kullanıldığı amaçlara uygun olan tüketiciye iletmek zorundadır.

Mal için ödenen uygunsuz kalite veya geri ödeme mallarının değiştirilmesi için talep (yaklaşık form)

Malları satın aldım: (marka, model, makale vb. Belirtin.

malların verileri) fiyata ________________ ruble, ____ Kopecks. Satın alma gerçeği doğrulanır (kasiyer kontrolü, emtia kontrolü veya diğer).

Daha sonra (son teslim tarihini belirtin) satın alma tarihinden itibaren, aşağıdaki kusurlar üründe keşfedilmiştir: (eksiklikleri belirtin). Varlığı, uygunsuz kalitenin mallarının satışını gösterir. bir.

İddiaların örnekleri

Türler ve kategorilere göre iddialar, garanti süresi için gereksinimlerin sunumunun özelliklerini ve süresi dolduğunun yanı sıra, mallar için bir garanti süresi yokluğunda, sözleşme ve alıcı türlerine ayrılmıştır - Malların satıcılarına, iş veya hizmet şikayetleri.

Tüketici Koruma Tüketici Koruma iddiaları örneklerinin "standart" ortak durumlara uygulanabilir.

Borsada Örnek Talepler (iade) Ürünler - Cep Telefonu

Cep telefonunun bir cep telefonunun değişimi veya geri dönüşü üzerindeki örnek talepler, cep telefonu kırıldığında parayı nasıl geri döndürürün.

Ek olarak, bir şikayetin nasıl yapıldığına ilişkin talimatları öğrenebilirsiniz.

İDDİA

cep telefonunun değişiminde (geri ödeme)

8 Ağustos 2010 mağazanızda satın alındı Ürünün Adı (Cep telefonu, akıllı telefon veya iletişimci) (IMEI Seri Numarası: 123456789101112) 8.888 ruble değerinde. 00 polis. (Sekiz bin sekiz yüz seksen sekiz ruble), emtia kontrolü ile onaylanan (çekin bir kopyası ekli). Cihazın çalışması sırasında, aşağıdaki dezavantajı açıklandı: eksikliği açıklar(Örneğin: ses, titreşimli uyarı veya kamera). Cihaz Garanti Hizmeti bu günün süresi dolmamış. Garanti kuponu tarafından onaylanan (kuponun bir kopyası ekli).

Bu nedenle, sanat tarafından yönlendirilen, düşük kaliteli bir ürünle satıldığını düşünüyorum. 4, 18, 19, 22, Rusya Federasyonu Kanunu'nun "Tüketici Haklarının Korunması". Satın alma ve satış sözleşmesini sonlandırmayı ve cep telefonu için ödenen tahtayı iade etmeyi talep ediyorum (akıllı telefon veya iletişimci) "Mark, cihazın tam adı" 8.888 ruble parasal toplamı. 00 polis. (Sekiz bin sekiz yüz seksen sekiz ruble) 10 gün için .

Bu iddianın sunum tarihinden itibaren 10 günden fazla bir süredir taleplerimin yerine getirilmesindeki her gün gecikme günü için sizi bilgilendirin, bana gönüllü olarak cezalar ödemek zorundasınız. malların maliyetinin% 1'inin miktarında .

Yasal gereksinimi tatmin etmeyi reddetmek durumunda, mahkemeye hitap etme hakkını saklı tutar. Sizden sizi meşru gereksinimlerimi karşılamaya mecburlaştırmanızı istedim, ahlaki zararlara neden olmanızı ve gereksinimlerimi karşılamak için gönüllü emriyle uyumsuzluk talebinin% 50'sinde federal bütçeye para cezası vermemizi sağlar.

Ticari Çekin Kopyası

Garanti Talon'un Kopyası

İmza _____ / Petrov P.P. /

Bu şikayetin iki kopyaya basılması gerekiyor. İki aynı belge seti yapmak gerekir. Ticari çekin kopyası, garanti kuponunun bir kopyası.

Tüm orijinal belgeler evde tutar! Sonuçta, yasal gereksinimlerinizi karşılamayı reddetmek durumunda, mahkemede gerekecektir. Her ne kadar olayların geliştirilmesinin bu sürümü kesinlikle mağazaya karlı değil, uygulamadaki olayların gelişimi yeterince yaygındır. Bazen de olsa da (daha sık küçük mağazalarda) olur.

Bu şikayetin metinde, malların kalitesini kontrol ederken varlığınızla ilgili bir öğeyi ekleyebilirsiniz. Sonuçta, yasaya göre, alıcı bu prosedüre şahsen katılma hakkına sahiptir (inceleme). İstiyorsa. Ve alıcı uzmanların kararına katılmıyorsa, ona meydan okuma hakkına sahiptir. Bunun için doğru, bağımsız bir sınav yürütmek zorunda kalacak (kişisel olarak ödemek zorunda kalacaksınız).

Yakovenko Denis. Mobiset.ru.

Örnek Talep Telefonu

Talebinde, kimin gördüğünüzü belirtmeniz gerekir, kendinizi tanıtmak ve davanın özünü ve kendi sözlerimizi tanımlamanız gerekir. Gereksiz bilgi veya duygularla iddiayı aşırı yüklememeye çalışın.

DİKKAT! Sualtı kayalar! İade, satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde veya önemli bir kusur varlığında mümkündür. Telefon için para iadesi için bir talep almış olmak, uygun kalite değil, satıcı sanatın 5. paragrafı temelinde. 18 Tüketici Koruma Yasası, kalite ve bağımsız muayeneyi test etmek için bir telefon sağlamanızı gerektirebilir. Bu durumda, aktarmadan önce telefonun ayrıntılı bir incelemesinde ısrar etmek ve satıcıdan alındığı belge olarak yansıtıldığı belge (otopsi izleri, mekanik hasar, nem izleri vardır) giriş vb.). Kalite kontrolü ve / veya bağımsız muayenesi varlığınızda yapılacaksa ve para almadan önce telefonunuzu formdan kaybetmeniz gerekmez.

Aşağıda, dikkatinize, düşük kaliteli bir telefon için geri ödeme için örnek bir örnek talebi getiriyoruz.

LLC Başkanı "xxxxxxxxx"

(Satıcının tam adını belirtin)

moskova, Kızıl Meydan, 300

(Satıcının adresini belirtin)

ivanov Ivan Ivanovich'ten

Yanlış kalitede cep telefonunun iadesinde örnek talepler

LLC "Şirket" G. Ivanovo,

İddia

5 Kasım 2004, Salon'da "Company" adresinde bulunan Adres: Ivanovo, ul. Ivanovskaya, D. 00, "Philips X503" cep telefonu tarafından satın alındı, 4500 (dört bin beş yüz) ruble değerinde xxxxxxxxxxxxxxxxxx seri numarası. Cep telefonuna bir garanti süresi - 12 ay. 14 Aralık 2004 (yani garanti süresi boyunca), belirtilen cep telefonu siparişsiz, yani gelen aramaları almayı bıraktı, şarjı çok hızlı temizledi.

Oku: 2 552

Kötü kaliteli telefon için para iadesi talebinde bulunun. Talebinde, kimin gördüğünüzü belirtmeniz gerekir, kendinizi tanıtmak ve davanın özünü ve kendi sözlerimizi tanımlamanız gerekir. Gereksiz bilgi veya duygularla bir şikayeti "aşırı yüklememeye" deneyin. DİKKAT! Sualtı kayalar! Telefon için para iadesi için bir istek almış olmak, uygun kalitede (düşük kaliteli bir telefon için geri ödeme talebi), satıcı Sanatın 5. paragrafı temelinde. 18 Yasanın "Tüketici Koruma", kalite kontrolü ve bağımsız sınav yapmak için bir telefon sağlamanızı gerektirebilir.

Bu durumda, transfer etmeden önce telefonun ayrıntılı bir incelemesinde ısrar etmek ve satıcıdan alındığı belgeyi yansıtıldığı belge (otopsi, mekanik hasar, nem izleri vardır, vb.). Kalite kontrolü ve / veya bağımsız muayenesi varlığınızda yapılacaksa ve para almadan önce telefonunuzu formdan kaybetmeniz gerekmez.

Bağımsız bir sınav yaparsanız en iyi seçenek olacaktır. Yani, eyleminizin seyri böyle olacak:

1. Bağımsız bir sınav yapın

2. Kötü kalitede bir telefon için para iadesi ve bağımsız bir sınavın bir kopyası ile satıcıya sunmak için bir talep yazın.

Kötü kaliteli telefon için para iadesi talebinde bulunun

Kötü kaliteli telefon için para iadesi talebinde bulunun

Telefon dönüşü

Yanlış kalitede telefon için para iadesi (akıllı telefon)

Telefon. Buluş, bir zamanlar Alexander Bella tarafından patentli, insan konuşmasının transferi ve alımı için, günlerimize ulaşan, geçilmezdi. Başlangıçta, cep telefonları hantal, daha sonra kompakt ve şimdi boyutunu arttırmak istiyor ve bir açıklama var. Teknik İlerleme ve Gelişme Bir Cep Telefonu Yaptı Sadece Bir İletişim Aracını değil, her gün bir çalar saat, el feneri, e-kitap, hesap makinesi, notlar için not defteri, yayın kaynağı, takvim, kamera, vb. Bütün bunlar, telefonu hayatımızda özen gösterir. Ne yazık ki, bir telefon alırken bazen sadece yeni bir satın alma sevinci ile değil, aynı zamanda cihazımızın hatalarını tanımlarken hayal kırıklığına uğratır. Bir zamanlar başarısız olduğumuz şeyi kullanmak için çok az zaman ve herkes kendini bir soru olarak belirler, uygunsuz kalitenin telefonunu nasıl iade edilir. Aşağıdaki makalenin ayrıldığı şey budur.

Bu yazıda aşağıdaki soruların cevaplarını bulabilirsiniz:

Telefon için para iade (satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde)

Telefon için fonların geri dönmesi (satın alma tarihinden itibaren 15 gün sonra)

Telefonu iade etmek için talep (uygulama).

Yanlış kalitenin telefonunu döndürme.

Kötü kalitede malların iadesi sanat tarafından düzenlenir. 18 Yasanın "Tüketici Koruma". Bu makaleye göre, satıcıyı satırken belirtilemeyen telefonda bir dezavantajı belirleme söz konusu olduğunda, tüketicinin şunları hakkına sahiptir.

Yanlış kalite telefonunun geri dönüşü

Değişim veya değiştirme

Üçüncü şahısları çekerek telefonun garanti altına alınması veya eksikliklerin ortadan kaldırılması maliyetinin geri ödenmesi

Orantılı fiyat azaltma

Ancak bu makale, "teknik olarak karmaşık" mallar kategorisi için bu hakların uygulanmasının özelliklerine sahiptir. Bu nedenle, ilk olarak, hangi malları kategoriyi tanımlayacağız, bir cep telefonu var.

11.11.2011 sayılı Hükümet kararnamesi tarafından onaylanan teknik olarak karmaşık malların listesinin 6. fıkrasına göre, bir dokunmatik ekranı olan ve iki ve daha fazla fonksiyonla iç kullanım için kablosuz iletişim ekipmanı, teknik olarak karmaşık malların kategorisini ifade eder. Böylece, dokunmatik ekranlı akıllı telefonlar, teknik olarak teknik olarak karmaşık ürünler kategorisine bakın, ancak basit cep telefonlarının basit modelleri, "Tüketici Haklarının Korunması Üzerine" Kanun tarafından sağlanan olağan kurallara göre döner.

Telefon için para iade

(satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde)

Bir cep telefonu satın alma tarihinden itibaren ilk 15 gün boyunca, herhangi bir dezavantajın tespit edilmediğinde, satıcı satırken satıcının herhangi bir dezavantajında \u200b\u200btespit edildiğinde telefon için para iade edebilirsiniz. Dezavantaj, herhangi bir telefonun uyumsuzluğunda ve belirtilen koşulların ve teknik özelliklerin yanı sıra tamamen ifade edilebilir.

Telefon için nakit sırları

(satın alma tarihinden itibaren 15 gün sonra)

Telefonunuzun eksikliği yalnızca satın alma tarihinden itibaren 15 gün sonra, ardından sanata göre. 18 Yasanın "Tüketici Koruma", telefonun garanti verme hakkına sahipsiniz.

Satın alma tarihinden itibaren 15 gün sonra, telefon için para iadesi sağlama hakkını yapmak için aşağıdaki nedenlerden biri gerekir:

Telefonda anlamlı bir dezavantaj vardı (ortadan kaldırılamayan eksiklik veya eliminasyonu, orantısız zamanın veya paranın orantısız maliyetlerini gerektirir, ayrıca telefonda ortaya çıkan veya çoklu dezavantajları, yani telefonun sık sık kırılması durumunda)

Garanti tamirinin zaman çizelgesinin ihlali

Her bir garanti yılında 30 günden fazla onarmak için bir telefon bulma, eksikliklerinin tekrarlanan ortadan kaldırılması nedeniyle.

Listelenen özelliklerden birini keşfettikten sonra, telefona geri ödeme ile satıcıyla iletişim kurmanız gerekir.

İadesi için Talep (Uygulama)

Telefonu iade etme hakkınız olduğunu ve şimdi kimin ve nasıl bu gereksinimi nasıl yapacağınıza karar vermek için gereklidir.

İsteğimizi önlemek için bir sorunun cevabı aynı sanatta yardımcı olacaktır. 18, "Tüketici haklarının korunması üzerine", yani, 2. ve 3. paragraf, telefonun satıcıya, yetkili bir kuruluşun yanı sıra ürünlerin üreticisi ve ithalatı için bir gereklilik kazanabileceğiniz .

İhtiyacınızı ilan etmek için, bir geri ödeme talebi hazırlamanız gerekir (örnek).

Bir geri ödeme başvurusu aşağıdaki detayları ve bilgileri içermelidir:

Gönderen

Alıcı

Bilgi satın alma (telefon edinme tarihi, seri numaraları, Çek numarası ve miktarı)

Hakın ihlalinin koşulları (sağlığımızı tam olarak dayandığınızı açıklarsınız.

İhtiyacınız (örneğin, telefon için geri ödeme).

2 kopyada bir talepte bulunuyorsunuz, biri satıcıdan kalır ve ikincisi, evlat edinme hakkında bir işaret koyar ve ondan bir onay belgesi olarak bırakırsınız.

Kullanımınıza göre, garanti sırasında, satıcı kaliteyi kontrol etmekle yükümlüdür ve gerekirse, kırılma nedenini belirlemek için telefonun muayenesini yapın.

Sanata göre. "Tüketici Koruma Üzerine" Yasanın 22, telefonun için fon iadesi gerekliliği, sunum tarihinden itibaren 10 gün içinde memnuniyete tabidir, bu süre telefonun ve uzmanlığın kalitesini içerir ve test eder ve uzantıya tabi değildir. Bu terimin ihlali, sanat tarafından sağlanan sorumluluk hakkına sahiptir. Her bir gecikme günü için telefonun fiyatından% 1 ceza formunda "Tüketici Haklarının Korunması" Kanunu'nun 23.

Eğer haklarınız ihlal edilirse, satıcı paranızı iade etmeyi reddederse veya kontrol ederseniz, sınav eksikliği tanımlamaz veya suçluluğunuzu belirtir, haklarınızı yargının davalarıyla iletişim kurarak koruyabilirsiniz. Sanata göre. "Tüketici haklarının korunması üzerine" yasanın 17. Tüketici haklarının korunması Mahkeme tarafından yürütülmektedir!

İhtiyacınız olan cevabı bulamadıysanız veya herhangi bir sorunuz olursa, bir aramayı sipariş edin veya çevrimiçi bir avukatla bir soru sorun ve şimdi ücretsiz yasal tavsiye alın!

Cep telefonları insanlar arasında çok popülerdir, özellikle hepsi ünlü markaların en iyi modellerini satın almaya çalışın. Bununla birlikte, herkesin cebinde olmaları için değildir ve markalı akıllı telefonların bütçe cihazlarının peşinde koşarlar, hatta ilan edilen özelliklere uymayan düşük kaliteli cihazlara dayanmak çok sık. Bu nedenle, tüketicilerden satıcılardan gelen gereksinimler alıyorlar ve telefon için geri ödeme talep ediyor. Peki bu nasıl olur? Telefonu iade etmek ve için ödenen parayı iade etmek için bir iddia nasıl verilir?

En kolay geri ödeme

Kötü kalite cihazını iade etmenin en kolay yolu, satın alındığı tarihten itibaren 15 gün içinde satın alındığı mağazaya gitmektir. Bu durumda, telefon için para iadesi için bir talep gönderin.

Bunun için ihtiyacınız var:

• kutuyu ve cihazdaki tüm belgeleri kaydedin;
• ekranı güvenli ve fabrika kaplaması ile kaydedin;
• tüm bileşen öğelerini (şarj etme, kulaklıklar vb.) Kesin.

Bu koşulları sağlarken, en az bir satın alma tanığınız olup olmadığınız bir kontrol yapmanıza gerek yoktur. Bu durumda, satıcı telefonu alabilir ve on günlüğüne, arızanın nedenini belirlemek için bir sınav yapmak için. Bundan sonra, telefon için para iade edilir veya alıcının talebi üzerine benzer bir cihazla değiştirilir.

Çok nadir satıcılar, özellikle markalı dükkanlar geri ödeme almayı reddetti. Ancak hala gerçekleşirse, cep telefonunun değişimi veya geri dönüşü için derhal bir talepte bulunmanız ve satıcıya sunmanız gerekir.

Bir Talep Derleme Prosedürü

Öncelikle, adı yönlendirilecek olan kişinin tam verilerini netleştirmeniz gerekir. Bu bilgi, bu bilgileri tüketicinin ilk talebi hakkında sunmakla yükümlüdür. Ancak reddetse bile, veriler herhangi bir mağazanın "köşe köşesinde" bulunabilir.

İade talebi aşağıdaki forma sahip olmalıdır:

1. Standart "CAP", diğer uygulamalarda olduğu gibi, sayfanın sağ üst köşesinde yazılır. Mağazanın veya yöneticinin adını, adresinin yanı sıra, ikametgahın adresi ve iletişim için cep telefonu numarasının adresi de dahil olmak üzere talebi yönlendiren tüketici verilerini içerir.
2. Merkezdeki başlıktan sonra, belgenin adı yazılır. Bu durumda, bu bir "iddia".
3. Sonra, sırayla, iddianın özü belirlenir. Satın alma tarihini, cihazın fiyatını ve tespit edilen kusurun özelliklerini belirttiğinizden emin olun. Kusurun çözülmesi imkansızsa, kırılma varlığının gerçeğini belirtir.
4. Bundan sonra, ihtiyacını zorlamak gerekir. Tüketici, telefonun değiş tokuşunu bir başkasına, kaliteye veya geri ödemeyi hedefleyebilir. Bu bölümde, "Tüketici Koruma Üzerine" Yasanın 18. Maddesine atıfta bulunmak, yani hukukun üstünlüğünü belirtmek arzu edilir.
5. Aynı normla ilgili olarak, teslimat tarihinden itibaren 10 gün içinde talebin dikkate alınması için gösterilmelidir. Ayrıca, mahkemeye hitap etme hakkını ve cezanın gereksinimlerini de belirleyebilirsiniz.
6. Belgenin en alt kısmında, hazırlanması ve bir talep gönderen kişinin imzası ile belirtilir.

Bununla birlikte, bunlar sadece talebin içeriği için minimum gereksinimlerdir. İade talebinin bir örneği, birleştirilmiş zorunlu bir belge değildir. Bireysel durumun herhangi bir özgüllüğünün ve düşük kaliteli mallarla ilgili şikayetlerin varlığında belirtilmelidir. Öğelerin her biri, tüketicinin takdirine bağlı olarak genişletilebilir veya azaltılabilir, ancak içeriğin değişmemesi gerekir.

Konsolidasyon ve Sunum

Sadece satıcıya yeterli değil. Talebin kopyalarını, tarihi belirten tarihin alınmasıyla ilgili olarak konulması gerekir. Bu, değerlendirme şartlarını belirlemek için çok önemlidir. Ek olarak, böyle bir işaret, talebin tüketici kanıtı olarak hizmet edecektir.

Genellikle böyle bir işaret, satıcının Kırtasiye Damgası tarafından yapılır. Mağazanın çalışmaları yasal olarak yasal olarak ise, o zaman, büyük olasılıkla böyle bir pul var. Böyle bir şey yoksa, orada herhangi bir resmi çalışanın sunum tarihini belirten resim, soyadlar ve baş harfler biçiminde bir işaret.

Satıcının talebi kabul etmeyi reddettiği durumlarda, aşağıdakileri taahhüt etmeniz gerekir:

• bir tanık olarak herhangi bir yolcuyu davet edin;
• mağazada herhangi bir masa veya rafta bir belge bırakın;
• İkinci kopyada ikinci kopyada imzalamayı isteyin. Satıcının talebini kabul etmesini reddetti.

Tabii ki, tanık hakkında daha ayrıntılı olarak bilgilendirmeye değecek ve birdenbire mahkemeye katılmak için alınması gerekiyorsa, iletişim bilgilerini yazmaya değecektir.

Tabii ki, bir bildirimle yazarak bir talep gönderebilirsiniz, ancak uzun zamandır olacak.

Garanti altında hareket ediyoruz

Tabii ki, cep telefonları, özellikle tanınmış markaların modelleri, garanti onarmak için uygulanır. Bununla birlikte, cihazı değiştirin veya bir garanti olsa bile, satın alma tarihinden itibaren 15 gün sonra parayı iade edin. Mesele şu ki, sadece cihazı onarmak için garanti ediliyor.

Bilgi için: Garanti kapsamında onarım 7 günden fazla miktarda bulunmamalıdır. Aksi takdirde, tüketici cihazın geçici olarak değiştirme hakkına sahiptir.

Ancak yine de, malların önemli bir dezavantajı olduğu durumlarda, garanti kapsamındaki uygunsuz kalite telefonunun iadesi mümkündür.

Önemli bir dezavantaj olarak ne tanımlanabilir?

Böyle bir kusur aşağıdaki özelliklere uymalıdır:

• fabrika hatası nedeniyle, cihaz tamir edilmez;
• onarım maliyeti orantısız derecede yüksektir;
• fabrika hatası nedeniyle arıza tamirden sonra bile tekrarlanır.

Genellikle böyle bir eksikliği kanıtlamak çok zordur. Bunu yapmak için, bağımsız uzmanlarda kapsamlı bir inceleme ve daha iyi yürütmek gerekir.

Aynı zamanda, satıcı garanti kartını sağlamalısınız. Ticari bir kontrol yapmak için onunla birlikte tamamen isteğe bağlıdır, çünkü her bir satıcı / üretici için garanti kuponu formu benzersizdir.

Satıcının reddedilmesi durumunda, uygulanır. Bundan sonra, satıcı önemli bir dezavantajın varlığı için bir sınav yapmak zorundadır. Bu durumda, bir veya başka bir fabrika kusuru bulduğunuz özellikler için talep belirtilmelidir. Bu amaçla, örnek bir telefon kullanılabilir.

Her bir dava diğerine benzemiyor, böylece bu durumda hedefe ulaşmanın evrensel yöntemini isteyemezsiniz. Bununla birlikte, taleplerin memnuniyetini karşılayabileceğiniz ve kötü kalitede bir cep telefonu için ödenen parayı iade edebileceğiniz bazı yıkanmamış kurallar vardır.

Bu kurallar aşağıdakileri içerir:

• İddia daha önce dosyalandı, daha iyi;
• uzmanlığa aktarırken, cihazın teknik durumunda bir eylemi derlemelisiniz;
• Şikayet prosedürü zorunlu bir prosedür değildir, derhal mahkemeye başvurabilirsiniz;
• satıcının ilk reddedilmesinde durmayın ve sonuna gidin;
• deneyimli bir avukat dan danışın.

Sınavdan sonra bile satıcının reddetmesi, tüketicinin doğru olmadığı anlamına gelmez ve arızadan suçludur. Birçok satıcı, tüketicilerin rospotrebnadzor'a dönmeyecek ve mahkemeye gitmeyecekleri umuduyla reddediyor. Sonuçta, çoğu yaptığı ve telefon için para iadesi yapmayı umuyor.

Bu nedenle, hiçbir durumda niyetleri ile terk edemez. Mahkeme uzun bir süreç olsa bile, son ve para geri gelinceye kadar ilgi alanlarınızı savunmanız gerekir. Mahkemede sadece bir sınav yapamazsınız, aynı zamanda benzer bir duruma da örnek verebilirsiniz. Uygulama gösterileri olarak, çoğu durumda mahkeme tüketicilerin lehine karar verir.

Buna ek olarak, sadece Mahkeme yardımı değil, aynı zamanda rospotrebnadzor da. Bu kuruluş, tüketici koruması alanında geniş güçlere sahiptir ve girişimcileri yasal yollarla etkileyebilir.

Mal ve hizmetlerle ilgili sorular her zaman nüfusla ilgilenmiştir. Rusya, tüketicilerin haklarını koruyan özel bir hukuk bile. O çağrılır - "tüketici koruması".

Bugün, telefon için nasıl para iade edileceğini garanti altına almak zorundayız. Bunu yapmak mümkün mü? Hangi koşullar altında para iade edecek ve ne - hayır? Tüm bu soruların cevapları aşağıda verilecektir. Diğer şeylerin yanı sıra, garanti süresinin süresi dolmamış olan telefonla talepte bulunma kuralları ile tanışabilecektir. Sürecin dikkatini ödeyecek özellikleri nelerdir? Çalışılan prosedürlerin her potansiyel alıcıyı hatırlaması gerekecek?

Garanti ...

Her şeyden önce, garanti süresinin ne olduğunu anlamak gerekir. Bu terim ile, ekipmanı satın alan her kişi bir işaret olmalıdır. Özellikle teknik olarak karmaşık tasarımlar.

Bu süre zarfında bir üreticinin veya ürünlerin ücretsiz onarım, teşhis veya kendi cihazının değiştirilmesi ürettiği zaman. Böyle bir belge tüm araçlara ve makinelere uygulanır. Telefonlar burada bir istisna değildir. Ayrıca karşılık gelen bir kupon verilir.

Peki telefonda garanti veren nedir? Set için (genellikle 12 aydır) alıcı şunları yapabilecektir:

• servis merkezinde cihazın serbest teşhisi yapın;
• kırık veya başarısız telefonu benzer şekilde değiştirin;
• servis merkezindeki cihazı ücretsiz olarak onarın.

Bu makale, tüm cihazlara standart bir komple sette zorunludur. Alıcı, uygunsa uygunluğun kullanılabilirliğini kontrol etmelidir, telefonu edinmeniz önerilmez. Sonuçta, o zaman vatandaşı düzeltme veya değiştirme hakkı yoktur. Bu, insanların ana kitlesinin yapışmasıdır. Gerçekten mi?

Değiştirme şansı var mı

Bu özelliği anlamak için, cevaplamanız gerekecek, telefonu garanti altındaki değiştirmek mümkün müdür. Bu fikir ne kadar?

Rusya'da, garanti altındaki ücretsiz cihazların değiştirilmesi ve onarılması yasaktır. Bu, uygunsuz bir akıllı telefonun teorik olarak değiştirilmesi anlamına gelir. Sadece pratikte bu kadar kolay değil. Özellikle bazı faktörleri dikkate almazsanız. Daha sonra, bu konuyla ilgili olayları geliştirmek için çeşitli seçenekler göreceğiz. Hangi püf noktaları, satılan cihazları değiştirmemek için cep telefonu dükkanlarıdır? Ve düşük kaliteli ürünler için para kazanın mı? Önceden bu tür durumlara hazırlanırsanız (hiçbir koşulda yapmanız önerilir), fikri fazla zorluk çekmeden somutlaştırabilirsiniz. Asıl şey haklarınızı bilmek ve aldatmacalara ve satıcıların püf noktalarına yol açmamaktır.

Kullanışlı ne olabilir

Garanti kapsamında telefon için para nasıl döndürülür? Hatırlaması gereken ilk kural, tüm belgelerin ve belgelerin korunmasıdır. Her alıcı, mağazadaki bir cihazla belirli bir set kazanır. Ve onu tutmak zorunda kalacak. Aksi takdirde, problemler geri ödeme veya değişim ile ortaya çıkabilir.

Kural olarak, bir cep telefonu olan bir kutuda bulabilirsiniz:

• cihazın kendisi;
• Şarj cihazı;
• pil;
• kullanım klavuzu;
• pC'ye (USB) bağlanması için kablo;
• adam tarafından satın alınan bir telefon için garanti kuponu.

Son belgenin varlığı her alıcıyı rahatsız etmelidir. Daha önce de belirtildiği gibi, bir garanti yokluğunda, satın almaktan kaçınmak daha iyidir. Tüm bu bileşenler (bazı akıllı telefonların da koruyucu bir film veya kulaklık gibi aksesuarlar da var) kaydedilmesi gerekir. Tercihen kutu ile.

Ayrıca, alıcı hesaplarken bir çek verilir. Akıllı telefonunuzu iade etmek veya değiştirmek istiyorsanız zorunlu bir özelliktir. Bu işlemin bir tür kanıtıdır. Kontrol yok? O zaman, görevin uygulanması hakkında her şeyi unutabilirsiniz. Onsuz, telefonun belirli bir mağazada edinilmesinin gerçeğini kanıtlamak mümkün olmayacak.

Uygun kalite

Konu meselesinde büyük bir rol, mal kalitesiyle oynanır. Garanti kapsamında telefon için para nasıl döndürülür? Belirleyici eylemlerden önce, alıcı iddianın nedenini düşünmelidir.

Mesele şu ki, bugün uygun kalitede malların iade edilebileceğidir. Ancak sadece belirli durumlarda ve zaman sınırlamaları ile. Neyle ilgili?

Uygun kalitede herhangi bir akıllı telefon, aşağıdaki durumlarda mağazaya geri dönmeye davet edilir:

• cihaz renk, form veya boyuta uymadı;
• mallar kullanmadı, emtia türlerini tamamen korudu, tüm fabrika mühürleri ve arazileri var.

Hangi sınırlamalardan bahsediyoruz? Alıcı, mobil cihazı işlemin tarihinden itibaren 14 gün içinde mağazaya iade edebilir. Bu kural "Tüketici haklarının korunması üzerine" yasa ile yönetilir. Bu, akıllı telefondaki kusurların yokluğunda, hala iade edilebilir ve para kazandırabileceği anlamına gelir.

Teknik olarak uygun kalitede mallar

Garanti kapsamında telefon için para nasıl döndürülür? Aslında, her şey göründüğü kadar kolay değil. Gerçek şu ki, akıllı telefonların alıcılara ve satıcıların genellikle anlaşmazlıklara sahip olmasıdır.

Yerleşik kurallara göre, garanti geçerliyse, teknik olarak karmaşık malları iade edilemez. Buna göre, görevin uygulanmasını unutabilirsiniz. Böyle bir cihazı yalnızca mağaza tarafından yürütülen bir tür hisselerin bir parçası olarak iade etmek veya değiştirmek mümkün olacaktır. Ya satıcının şerefiyle.

Ancak teknik olarak yanlış kalitede değişimin veya iade edilen karmaşık ürünler. Sadece belirli özellikler ve nüanslarla.

Uygunsuz kaliteli kompleks ekipman

Ya uygunsuz kalitenin telefonunu iade etmeniz gerekiyorsa? Kanunla, bu vaka bu vaka alışverişinde, satın alımlarının tarihinden itibaren 15 gün içinde değişimde. Ayrıca, alıcıdan sağa doğru kaybolur.

Ancak her yerde istisnalar var. Belirtilen süre sonra, teknik olarak karmaşık ürünler için heyecan verici veya talep eden para, aşağıdaki durumlarda olabilir:

• akıllı telefonun önemli bir dağılımı vardır (evlilik);
• kusurların ortadan kaldırılmasında son tarihler ihlal edildi (operasyona 45 gün ayrıldı);
• tüm garanti yılı boyunca, cihaz, cihaz eksikliklerinin kalıcı onarımı ve ortadan kaldırılması nedeniyle 30 günden fazla bir süredir kullanılamaz.

Bu konuda daha fazla kural yok. Küçük arızalar veya kusurlarla, 15 günden fazla bir akıllı telefon edinmesinden bu yana geçerse, onları kabul etmeniz gerekir.

Yanlış malların uygunsuz kalitesi hakkında

Şimdi biraz daha yaygın durumlar hakkında. Ya telefonu garanti kapsamında kırdım? İade etmek mümkün olacak mı?

Daha önce de belirtildiği gibi, Rusya'da, alıcılar herhangi bir ürün uygunsuz kalite için para talep edebilir. Ve bu, tüm garanti süresi boyunca yapılabilir. Önceden önerilen zaman limitleri, yalnızca% 100 servisli cihazlarla ilgilidir.

Garanti sırasında kırılan veya başarısız olan telefonun geri ödeme, her alıcının yasal hakkıdır. Satıcı işlemleri reddederse, buna şikayet edebilirsiniz. Parayı geri almak için ne yapmalı?

Sipariş prosedürü

Her şey son derece basit. Özellikle bir vatandaş bir akıllı telefondan kontrol ve belgeleri korudu. Onlar olmadan, daha önce belirtildiği gibi, yaşam fikrini somutlaştırmak neredeyse imkansız olacaktır.

Ne olursa olsun, hangisi olan bir bozulma olsaydı (tabii ki, tüm garanti yılı boyunca), bazı talimatları izlemesi gerekecektir. Yaklaşık olarak böyle görünüyorlar:

1. Önceden listelenen belgeleri topla. Mutlaka bir vatandaş kişiliği (pasaport) yaparlar.
2. Bir talep yazın. Nasıl yapıldığı hakkında daha sonra söylenecektir.
3. Uygun şikayette, satın alımın gerçekleştiği mağazaya başvurun.
4. Özel bir cihaza nakit veya değişim cihazını bekleyin, ancak çalışma durumunda.

Aslında, her şey çok basit değil. Satıcılar genellikle para iade ederken alıcıları reddeder. Örneğin, belirli kusurların ortaya çıkmasının nedenleri dahilinde şüphe nedeniyle. Bu durumda ne yapmalı?

Satıcılarla çatışmalar

Umutsuzluğa kapılma. Anlaşmazlıklarla bile, bir akıllı telefon için parayı uygunsuz kalitede iade etmek mümkündür. Bu normal bir fenomendir. Asıl şey doğru davranmaktır.

Satıcı, belirli kusurların ortaya çıkmasının sebeplerinden şüphe ediyorsa, malların kalitesini onayladığı (ya da değil) kendi masraflarında olmalıdır. Üretim eksikliklerinin tespit edilmesi durumunda, para alıcıya tam olarak iade edilir. Sınav, kusurun kullanım talimatlarının ihlal edilmesinden kaynaklandığını belirlerse, işlem unutulabilir. Ek olarak, bir vatandaşın tüm mağazanın tüm maliyetlerini tanımak için geri ödemek zorunda kalacak.

Bazen telefonun kurulu veya süresi dolmuş olmadığıdır. Bu durumda, para da iade etmek. Ancak bunun için kendi giderinizde bir sınav yapmanız gerekecektir. Gadget'ın satın alınmasından bu yana prosedüre 2 yıldır izin verilir.

İstisnai durumlar var. Örneğin, bir akıllı telefon alımından bu yana 24 aydan fazla geçti. Daha sonra hatalı gadget'ı kullanarak 10 yıl içinde veya yüklü servis ömrü boyunca geri dönmek mümkündür. Bu işlemdeki cep telefonu mağazaları dahil değildir - talep doğrudan üreticiye yönlendirilmelidir. Bütün bunlara sahip bir akıllı telefonun eksikliği esastır ve işlenmemiş olmalıdır. Eğer arıza ortadan kalkarsa, nakit, yalnızca üretici 20 gün boyunca hiçbir maliyetten çıkarmadığında izin verilir. Alıcı, bir kusurun ortaya çıkmasının nedenlerini kendi giderici olarak kanıtlamalıdır.

İade Tutarları Hakkında

Şimdi, telefon garantiye girerse, ne kadar paraya izin verildiğinden biraz fazla. Bu soru genellikle tartışmalıdır.

İlk olarak, alıcı, satın alınan cihazın toplam maliyetini geri ödemekle yükümlüdür. İkincisi, her vatandaşın arızalı bir akıllı telefonun muayenesi ve onarımı ile ilgili tüm harcamaları için tazminat hakkına sahiptir. Üçüncüsü, eğer fiyat telefonu artırırsa, değerli ödemeleri talep edebilirsiniz.

Buradan, bazen alıcının bazen harcadığından daha fazla para kazanabildiğini takip eder. Uygulamadaki bu durumlar çok nadirdir, onlar için umutlardır.

Kredi konusunda bir akıllı telefon satın alırsanız? Telefonun geri dönüşü bu durumda önceden önerilen ilkelerden geçer. Para, cihazın maliyetinin miktarında iade edilir. Buna ek olarak, alıcı, ödenen krediye faizleri telafi etmek zorundadır.

Düşünme şartları ve iade

Rusya'da bugün, cep telefonlarındaki nakit geri ödeme talepleri 10 gün içinde tartışılmaktadır. Mağaza belgeye cevap vermediyse, mahkemeye başvurabilirsiniz.

Cihazın incelemesi veya onarımı için 45 günden fazla olmadığını düşünmek önemlidir. Bu nedenle, bir vatandaş gadget'ı onarmaya söz verdiyse ve arızayı ortadan kaldırırsa, beklemeniz gerekecektir.

Ne iade edilemez

Bundan sonra, Garanti kapsamında telefon için para iade edileceği açık olmalıdır. Hangi cihazlar telafi edemez?

Daha önce de belirtildiği gibi, uygunsuz kalitenin tüm akıllı telefonları mutlaka değiştirilmeli veya mağazaya geri dönmelidir. Yeni telefondaki garanti de güncellenecektir. Bu tür ürünler için para tüketicinin isteğinde iade edilmelidir.

İade edilmeyen akıllı telefonlar arasında, tahsis edebilirsiniz:

• uygun kalite cihazları, 2 haftadan fazla satın alma işlemlerinden bu yana geçerse;
• talebin işlemden sonra 15 günden fazla ortaya çıkması durumunda, teknik olarak uygunsuz kalite cihazları.

Daha fazla kısıtlama. Her alıcı, garanti altındaki bir akıllı telefona şikayette bulunmak isteyip istemediğini başka ne yapmalı? Bu belge neye benziyor? Ne içermeli?

Yazma kurallarını iddia ediyor

Garanti hakkındaki iddiaya sadece kişisel olarak alıcı tarafından yazılı olarak sunulmuştur. Belgenin şöyle olabileceğini hatırlamak önemlidir:

• elle yazılmış;
• bir yazıcı ve PC kullanılarak yazdırılır.

Bir belge yazarken temel bir fark yoktur. Asıl şey, okunabilecek gerçek bir kağıt olmasıdır.

Belgeyi yazmak için kalan kurallar, iş yazışmalarının genel ilkeleridir. Anahtar noktalar arasında, iddianın özel bir yapısını tahsis edebilirsiniz.

Buna benziyor:

1. "CAP" belgesi. Sayfanın sağ üst köşesinde çizilir. Burada, belgenin gönderildiği mağaza hakkında veri yazmak gerekir. Ek olarak, "CAP", başvuru sahibi - kişisel ve iletişim hakkında bilgi içerir.
2. İsim. Sayfanın ortasında yeni bir hat ile yazılmıştır. "Talep" yazmak gerekir. Bu kelimenin altında, bir iyileştirme yazmanız önerilir. Bizim durumumuzda, isim "para garantisi için geri ödeme talebi" gibi görünüyor.
3. Ana bölüm. Olduğu her şeyin bir açıklamasından oluşur. Bunun iddianın özü olduğunu söyleyebilirsiniz. Mümkün olduğunca mümkün, ancak kısaca ve durumunda, şikayetlerin sebeplerini ve gereksinimleriniz hakkında bilgi verin. Bundan sonra, talebe bağlı tüm belgeleri listelemek için bir numaralı liste gerekir.
4. Sonuç. Bu kağıt parçası genellikle temyiz tarihinden ve başvuru sahibi imzasından oluşur.

Bu kadar. Bir talep yazmak için daha özel kurallar yoktur. Mağazaya bu belgeyle temas etmenin gerçeğini düzeltmeniz önerilir. Bu gereklidir, böylece bir kuruluşun eylemsizliği durumunda, vatandaşın korunma için mahkemeye itiraz etme hakkına sahiptir.

Örneklem

Hukuka göre telefonun garantisi, önceden haber vermek mümkün olduğu için, üretici tarafından belirlenir. Genellikle 12 aydır. Bazen 6 ay veya birkaç yıl garantili gadget'ları karşılayabilirsiniz.

Garanti süresince mobil cihaz için iadeler için bir iddia yapılacak nedir? Örneğin, şöyle:

"I, (pasaport da dahil olmak üzere başvuru sahibine ilişkin veriler), lütfen benim tarafımdan satın alınan cep telefonu (model) için (MOTHER) için (Miktar Tarihi) için bana para iade edin. Mağazada satın aldım ( outlet) Bu cihaz. Önce (Garanti Kuponunun Sona Erme Tarihi) Garanti. (Olayın Tarihi) Bir cep telefonu aldım ve etkinleştirmeye çalıştım. Cihaz birkaç dakika sonra bağımsız olarak yüklendi ve kapatıldı. yeniden -Enclusion sonuç vermedi. Batarya şarjı% 100 gösterildi. (Tarih) Bağımsız bir muayene yapıldı. Cep telefonu kartlarının bir üretim kusurunu ortaya koydu. Smartphone (model) için ödenen tutarın miktarında, bu ekipmanı teşhis etmenin maliyeti. "

Bu iddia ayrıntılı değil. Bu örnek, belgenin ana kısmının sadece küçük bir şablonudur. Kağıt kesiminin özünü anlamaya yardımcı olur.

Piller ve bileşenler üzerinde

Yalnızca ortaya çıkabilecek son soru, hatalı bir batarya veya diğer bileşenlerle telefon için para iadesi yapmaktır. Benzer bir işlem yapmak mümkün mü? Evet. Birkaç basit kuralları hatırlamak yeterlidir. Bir iddiaya sahip talebin ilkesi değişmeyecektir.

Üretici aksi belirtmemesi durumunda, telefonun bataryalarındaki garanti, cihazın kendisiyle tam olarak aynı olacaktır. Garanti kartını dikkatlice incelemek yeterlidir. Batarya veya akıllı telefonun bazı bileşenleri üzerinde hiçbir garanti bulunmadığından söz edilmemişse, seyahatte belirtilen süre boyunca talepte bulunma ile mağazaya güvenle iletişim kurabilirsiniz. Asıl şey, telefonda belgelerin bulunması ve malların ödemesini belirtendir.

SONUÇLAR

Belki de her tüketicinin bilmesi gereken tek şey budur. Bundan sonra, "Garanti üzerine Telefon - Haklarım" konusu artık herhangi bir zorluğa neden olmayacak. Akıllı telefondaki tüm belgeler varsa, zorluk çekmeden bir şikayette bulunabilir ve yetersiz kalitenin satın alınması için para iade edebilirsiniz. Tabii ki, cihazın kendisi mağazaya gitmesi gerekecek.

Aslında, her şey göründüğünden çok daha kolay. Satıcılar genellikle alıcıların haklarını kırmaya çalışır. Yanlış kalitesi kanıtlanmışsa, herhangi bir zamanda mallara para kazanmanın veya geri dönmesinin mümkün olduğunu anlamak önemlidir. Ancak, uygun cihazın sadece emtia türünü korurken ve satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde geri dönmesine izin verilir. Teknik olarak karmaşık cihazların bile değişim veya geri dönüş için kabul edilmesi gerekir.

Öyleyse, bir vatandaş aniden telefonunu kırdıysa, tüm garanti süresi boyunca değişimini veya geri ödemesini gerektirebilir. Bu konudaki asıl sorun, cihazın tanılamasıdır. Akıllı telefonun başlangıçta bir kusurla satın alındığı mağazaya kanıtlamak gerekir. Uygulamada, haklarını savunmak her alıcıdan uzaktır.