アップルの電話番号。 iPhoneサポート誰もが知っておくべき電話

ロシアのAppleiPhoneコミュニケーターの公式ディストリビューターであるMacCenterがオープニングを発表ホットライン iPhoneユーザーのサポート。サポートは、スマートフォンの購入者と販売者、3つのオペレーターすべての顧客とパートナーの両方からリクエストできます。セルラー..。サポートは無料です。ホットライン電話：（495）915-4940、915-4420。 Eメール： [メール保護]メガフォンと契約している電話から短い番号0500をダイヤルして、ホットラインにアクセスすることもできます。この場合、オペレーターのメガフォンにサービスへの切り替えを依頼する必要があります iPhoneのサポート..。サポートは11月25日からオープンします：電話回線で-10.00から18.00まで、電子メールで。質問はいつでもメールで送信でき、回答は24時間以内に送信されます。 McCentreの推定によると、今日ロシアでは「公式」iPhoneのユーザーが約5万人で、その販売は10月3日に始まり、正式販売開始前にロシアに輸入された「灰色」iPhoneのユーザーは20万人です。同時に、これまで、ロシアでのiPhoneのサポートは非常に限られていました。このサービスをロシアのユーザーに提供できることをうれしく思います。

こんにちは、みんな！先日、妻のiPhoneでApple IDを復元するために、Appleサポートに電話することにしました。

問題の背景

約1年前に自分でiPhone5Sを購入しました。前 iPhoneモデル私は妻に5を与え、Apple IDを残して、同じAppleIDを新しい5Sにドライブしました。だから私の最初の」家族のアクセス」は1年前に働き始めました。私が5Sでアプリケーションを購入した場合、妻はすでにiPhone 5に同じアプリケーションを何も支払わずにダウンロードしており、すべての写真が1つのフォトストリームにマージされて非常に便利でした。理由は覚えていませんが、後でiPhone5の妻用にiCloud用に別のAppleIDを設定しました。

そして、本格的な「ファミリーアクセス」を導入したiOS 8がリリースされるまで、すべてが順調に機能しました。設定を始めたところ、妻のApple IDパスワードを私も彼女も覚えていなかったのですが、驚いたことに、パスワードをリセットしようとしても、AppleのWebサイトからの手紙が届きませんでした。スパムフォルダにもありませんでした。何らかの理由でApple.comから送信されなかっただけです。私がロシアのアップルサポートサービスに電話をかけたのはこの問題でした。

いかがでしたか

まず、AppleのWebサイトからサポートチケットを作成しました。これはhttp://www.apple.com/ru/support/にあります。オンラインサポートサービスに連絡すると、アプリケーション番号が発行され、電話でAppleに連絡できます。

ある週末に申請書に記入したとき、これはAppleの従業員にとって簡単な質問だと思いました。 Appleの電話サポートは平日の営業時間内にのみ利用できるため、通話は来週の月曜日に予定されています。確かに、翌営業日にApple Supportに電話したのですが、「無料のAppleアシスタントを待つ時間」は約15分で、勤務時間中はあまり時間をかけず、代わりにアプリケーション番号とAppleを送信しました。質問を解決するために、SMSを介して妻に電話番号をサポートします。

オペレーターの1人が解放される前に、彼女は約30分間電話を切らなければなりませんでした。テクノロジーでは、私のソウルメイトは強くなく、iPhoneをユーザーとしてのみ扱い、詳細には触れません。家族のiPhoneのすべての設定と更新は私が行います。アップルのサポートオペレーターが彼女を助けることができるのは、登録方法に関する指示を電子メールで送信することだけです。新しいアップル ID。そして私たちの問題は、iPhoneから古いものを削除できないことです。パスワードを覚えておらず、復元できません。

以前にapple.comに別のオンラインアプリケーションを残していたので、翌日自分自身に電話しなければなりませんでした。 Appleアシスタントがリリースされる前に約20分間電話をかけた後、私は気づきましたこの演算子質問に強くなく、彼は別の人にリダイレクトしましたが、私も15分待ちました。もちろん、問題は解決しました。非常に礼儀正しい人々がAppleサポートサービスで働いていると言えますが、問題を解決する時間です。望まれることがたくさん残っています。サポートサービスのオペレーターにダイヤルする時のことです。

そのようなプレミアムブランドは、十分なサポートスタッフを雇う余裕がありませんか？これを読んでいて、外国に住んでいて、地元のアップルサポートに電話した人はいますか？私は非常に興味があります-彼らがオペレーターの応答を30分待つのは本当にアメリカ、ドイツ、フランス、イギリスですか？

ヴァージンアトランティック航空のお客様が聞いたことを思い出しました。

こんにちは、私の名前はリチャードブランソンです。ヴァージンアトランティック航空の所有者です。現在、すべてのオペレーターが忙しいです。これはめちゃくちゃです。次のことをしましょう。 18秒経過しても誰も電話に出ない場合は、450ポンドの割引が受けられます。カウントダウンを開始します-18、17、16、15..。

親愛なるティム・クックさん、あなたが同じことをするのは難しすぎますか？

割合：

お客様各位！

APPPLE-market.TVストアに掲載されているすべての製品は、ロシアに正式に供給されていることをお知らせします。当社のウェブサイトで見つけることができるラップトップは、必須の認証に合格しており、製品の本体に配置されたロゴや認定機関によって発行された証明書によって証明されるように、ロシアの法律のすべての要件を満たしています。

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通常、メーカーはラップトップに保証書を記入します。これは、ブランドまたは認定されたサービスセンターで保証サービスを無料で受ける所有者の権利を証明する文書です。保証書は紛失した場合は復元できませんので、保証期間中は保管してください。

ノートパソコンに保証書が付属していなくても心配はいりません。これはただ一つのことを意味します-この製品のメーカーは紙の保証クーポンを使用していません。 HP、Apple、Toshiba、Lenovoなどの企業- 現在製品のシリアル番号（ボックスと製品に記載されているタイプS / N XXXXXXXXXの碑文）に従って販売された商品の記録を保管してください。でのサービスのためにサービスセンターこれらの会社のうち、メーカーのウェブサイトで登録手続きを行い、購入の事実を証明する書類（領収書とレジ係の領収書）を保存する必要があります。