セルラー規則 ロシアの消費者を組み合わせる

規則

セルラー、モバイル、および固定コミュニケーションのサービスを提供する

から

1.一般的な規定

1.1。 以下の主な言葉は、この規則の目的のために適用されます。

· 加入者- 身体的または法的な人、サービス提供のための契約の党 セルラーコミュニケーションS.と締めくくる

· 加入者端末 - ユーザがセルラネットワークS内の受信および送信信号を受信して\u200b\u200b送信する端末装置の加入者装置。

· 加入者注文 - アカウント- 文書が形成されました 電子プログラム 加入者の資格情報を反映しているセルラーサービスの提供のための契約の不可欠な部分である会計加入者は、それらが選択したサービスを提供しています。

· 加入者アカウント- 加入者を搭載した自動オペレータ計算システムにおける会計能力、これは、購読者が通信サービスの料金としてオペレータに提供される資金の可用性と動きを表示する。

· セルラーネットワークへのアクセス- 技術的および技術的措置の複合施設によって提供されるセルラ通信ネットワークのサービスを使用する能力。

· ラジオコーティングエリア- オペレータが無線アクセス無線通信を提供することによって、オペレータがセルラサービスを提供し、さまざまな無線信号信頼性を持つゾーンからなる。

· セルラーオペレーター（オペレーター） - から。

· セルラーネットワーク - ネットワーク加入者が継続的な電話接続（都市、長距離、国際的な）を提供し、ネットワーク加入者との間で継続的な電話接続（都市、長距離、国際的な）を提供されている技術的手段（スイッチングおよび無線機器、接続線、構造）のセット 一般的な使用.

· tar tar- レンダリングされたサービスの量とそれらのために設立された関税の量に関するデータに基づいて、加入者によって提供される会計サービス。

1.2.cはCDMA通信サービスを提供するセルラ演算子（オペレータ）です。

- セルラーモバイル通信携帯加入者端末（加入者チューブ）によって実行される。

- セルラー固定接続固定加入者端末によって実行される。

セルラーサービスは、セルラー通信ネットワークとセルラーオペレータの加入者との間で締結されたセルラサービスの提供に関する合意に基づいて、そしてセルラーを使用して時間の量（制限）を含むサービスパッケージの形式である。通信または無制限（無制限）。 tar tar 電話会話 毎秒 。 加入者の要求において、追加の有料サービスが提供されてもよい。

セルラーオペレータによって提供されるセルラ通信ネットワークの追加サービスのリストは、ネットワークおよび通信のライセンスおよび技術的能力、ならびに他のテレコム演算子との契約上の関係によって決定される。

オペレータは次のとおりです。

・緊急および緊急サービスへの無料アクセスの可能性。

・セキュリティに関する優先順位報告書 人命、セキュリティおよび法執行機関の分野における緊急措置、ならびに主要事故、災害、流行、エピソード、疫学、自然災害の報告。

・会社企業のお客様との顧客および相談相談課題の顧客との無料の購読通信。

セルラーサービスオペレータは、彼によって作成されたコーティング無線ゾーンを提供します。

2.携帯電話サービスの提供に関する合意の締結手続き条件

2.1。携帯電話サービスの提供に関する報告は、二国間契約であり、当事者による署名日から施行されています。

2.2。加入者とセルラーオペレータとの間の対応は、一定期間または不定であることを結論することができる。

2.3。 セルラーサービス契約の締結は、事業者による提案されているサービスのリストからのサービスの加入者へのサービスの選択に先行して、その結果がデータバンクを持つオペレータによって記録されます。加入者は、加入者が加入者注文アカウントによって形成されているかに基づいて、それはそのデザインの日から3日間支払わなければならない。

2.4。 加入者サービスの選択結果は、紹介日から3日以内に、オペレータのデータ銀行に保存され、その活性化されていない加入者アカウントの形で、3日以内に3日以内に保存されます。

2.5。 契約を締結し、セルラーサービス契約の初期価値の加入者によって提出された後、事業者の従業員は、加入者の存在下で、その技術的および機能的健康状態および機能的健康を確認するために加入者端末が検証されている。 この装置 セルラーネットワークに、その加入者のプレゼンテーションへ。

2.6。 加入者は、サービスオペレータによって実際にレンダリングされたサービスの支払いの対象となる、セルラーサービスの提供の契約の実行を放棄するために、契約の実行を放棄するためにいつでも権利を有する。 お金加入者のアカウントでの契約に対する契約の拒否の時までに、オペレータから開いて、拒否の瞬間から3銀行日以内に払い戻されます。 現在の月の購読料は、契約の実行から加入者の拒否の間に完全に課金されます。

2.7。加入者に提供されるサービスの支払い時間のユーザ（加入者）による違反の場合、携帯電話機へのアクセスおよび通信サービスの提供は中断される。

2.8。 加入者装置は、購読の財産であり得るか、またはセルラ演算子においてそれらに購入することができる。

2.9。 適用される法律に従って発行された適合証明書を持たない加入者装置のセルラーネットワークに接続できない。

セルラー事業者の義務と権利

3.1。 セルラーオペレーターは以下のとおりです。

・セルラーオペレーターの形式でセルラーサービスを定性的に提供します。

・セルラーネットワークの持続可能で高品質の作業を提供します。

・契約により確立された期限内に、携帯電話サービスおよびこれらの規則を提供する。

・加入者が購読者が獲得した加入者端末の保証サービスを事業者から確保するために、加入者端末の製造業者\\サプライヤーが提供する保証期間内。

・携帯電話の紹介の形式の新しい関税の紹介よりも毎回附属書である附属書である料金を変更することをユーザに知らせる。

・提供する加入者の要求に応じて 詳細な情報 セルラーサービスについて 携帯通信のユーザ（加入者）に演算子によって提供される情報には、以下が含まれる。

セルラーオペレータの名前とその構造単位の名前、その場所の場所（法的住所）。

コミュニティの分野におけるエグゼクティブブランチの州の権限をセルラーオペレータに発行したライセンスの数と有効期間

セルラーオペレーターによって提供される基本的および追加のセルラーサービスのリスト。

そのようなサービスの提供の制限は存在します。

規制文書は、セルラーコミュニケーションによって提供される品質の要件を定義しています。

これらのサービスを提供してお支払いする際に、セルラーオペレーターが提供するサービスの関税、およびこれらのサービスを提供してお支払いする場合は、いずれか存在する場合。

セルラーオペレーターによって提供されるサービスのための手順と支払い形態。

セルラーオペレータによる加入者の使用に提供される認定加入者装置のリスト。

ユーザーがこれらの規則に慣れることができる場所に関する情報。

視覚的およびアクセス可能な形式のこの情報は、メディア、参照および情報サービス、ユーザーインタラクションサービス（加入者）、または別の許容可能な方法で、契約を締結するときにユーザーと通信することができます。

・セルラーオペレータは、携帯電話通信ネットワークを介して送信された交渉の謎やその他のメッセージの謎、およびそれらに関連する情報を遵守する義務があります。

3.2。 セルラーオペレータは、セルラ通信サービスを提供するために提供された追加のサービスの提供を含むように加入者に課す権利がない。

3.3。 オペレータは、携帯電話サービスの支払いまたは通信規則の違反による違反の場合、自動的にセルラーネットワークへのアクセスを自動的に中断する権利を有する。

3.4。 オペレータは、テクニカルワークを修復するときに最大5日間セルラーネットワークからの加入者を一時的に無効にする権利を有し、断線の3日前に加入者に警告します。

3.5。 オペレータは、メディアまたはその他の利用可能なメソッドの変更を公開することによって、そのような変更を行うことによって、セルラーサービスを提供するためのルールを独立して変更する権利を有する権利を有する。

3.6。 サブスクライバに通信サービスを提供するとき、セルラーオペレータは、追加費用を課すことなく提供されるサービスの品質を向上させる通信ネットワークのネットワークを保持する権利を有する。 同時に、加入者端末内の追加のデータのための追加のサービス、セルラーネットワークの動作条件などを変更しながら、その動作の構成を加入者に無料で支払うことができる。

加入者がサービスを提供することの失敗が発生した場合、セルラーオペレータは、将来の加入者に提供される通信サービスの不適切な品質については責任を負いません。

3.7。 セルラーネットワーク上でメッセージを転送し、ネットワーク加入者によって提供される適切な品質のサービスを確保し、オペレータは技術的および管理活動を実施する権利を有し、特定の加入者機器（ターミナル）の交換を提供する権利を有する。加入者（端末内のAキー機能を有効化することが不可能な場合、端末ネットワークパラメータの作業の不一致は、オペレータのセルラーネットワークの他の加入者のメンテナンスに影響を与える否定的な技術的効果の端末を操作するときに発生しました。等。）

以上の理由（ターミナルの機能Aキーの起動不可能の場合は、加入者端末の交換の場合を除く）、端末の操作に関する研究の技術的行為を除いて）で構成されたセルラーネットワークで 技術専門家 オペレーター。 ACTのコピーは、加入者機器を交換するための提案に慣れるために加入者に送信されます。

加入者は、上記の提案とともに、すなわち加入者の失敗から5日以内に応答の交換または非受領が失敗した場合に、5日以内に使用された加入者機器を交換することを義務付けられています。オペレータを交換するための提案の受領日は、購読サービスの契約を終了する権利を有する。加入者を持つセルラーサービス 一方的に 加入者への予告なしに。

オペレータの加入者によって取得された加入者機器の交換は、事業者を犠牲にして行われる（加入者端末を交換する必要がない場合を除く（末期の末期の機能を有効にすることが不可能である場合を除く）、加入者には、類似の技術的および消費者のプロパティを持つ機器があります。

すべての場合において加入者によって取得された加入者機器をすべての場合に置き換えることは、加入者を犠牲にして実行されます。

3.8。 3.7項に準拠した技術施策については。 オペレータの現在の規則は、事業者のセルラコミュニティシステムへのその操作のコンプライアンスのためのテストと他の維持管理に影響を与える悪いテクニカルエフェクトの存在のために、加入者機器によって使用されるように要求される必要ならば、必要に応じて権利を有する。オペレータのセルラーネットワークの加入者。 試験期間は3日以下であり、試験時に加入者が同様の技術的および消費者の特性を持つ加入者機器の一時的な交換が発行されます。 オペレータと加入者は、テスト時の加入者機器の安全性と適切な使用を担当しています。

そのような規定の必要条項に対する答えのテストまたは受領のための答えを検査または非受領のための承認のための拒否の場合、通知の受領日から3日以内にそのような規定を必要としている。加入者への予告なしに、サブスクライバーをサブスクライバーと共に一方的にセルラーサービスの購読サービスの契約を終了させる権利。

3.9。オペレータは、契約に基づいて締結された契約に従って、事業者が承認した第三者に加入者の決済サービス（通信サービス、現在のサービスに関連するその他のサービスの受領）を委ねることができます。現在の法律の。

加入者の権利と義務

4.1。 加入者は右を持っています。

・サービスのパッケージを選択するか、オペレータとの合意により、追加のサービスを含めて提供されるサービスの個々のパッケージを選択します。

・携帯電話ネットワークを使用してください 電話会話 そして情報転送

・提案されたセルラーサービスのための現在の関税に基づいて、相互に有益な条件について合意しています。

・携帯電話事業者との協定によりサービス提供の契約を締結していた場合、携帯電話事業者との契約を締結していたサービスを任命することができます。

・加入者には、あるサービスパッケージから別のサービスパッケージへの右「遷移」があります。

前のパッケージのコストが後続のコストを超える場合、遷移中の加入者の違いは払い戻されません。

前のパッケージのコストがその後のコストよりも低い場合、加入者は新しいオペレータサービスパッケージへの移行中に差異を支払います。

あるサービスパッケージから別のサービスパッケージへの移行は、現在の月の1日の1日からのみ実行され、別の加入者アカウントによって発行されます。 オペレータは、サービスの特定のパッケージへの切り替えおよび接続時に特別な料金条件を設定する権利を有する。

4.2。 加入者は義務付けられています。

・フルノートとデータ、契約会社接続コミュニケーション、公共の接続サービス、および事前支払いをするとき、セルラーオペレーターが提供する通信サービスの支払いに十分な資金の常設可能性を確保してください。

・通信の利用規則を守ってください。

・加入者端末への損失や損傷について、直ちにセルラーオペレータに報告してください。 加入者端末の損失に関する加入者メッセージは、その後の必須の書面による確認で電話で実行することができる。 メッセージは、加入者メッセージの登録ログ内の演算子によって記録され、加入者端末の使用の中断（携帯電話通信ネットワークから端末を切断する、または発信通信の制限、一時的な終了の制限）を有する加入者によって署名される。契約の停止または契約終了時。 セルラーネットワークから端末を無効にするか、または発信通信の制限は、加入者の書面によるメッセージのオペレータによる受信日から1時間以内に行われ、加入者は端末の瞬間から実行された交渉を支払うことを行います（盗難）ターミナルのターミナルの電源が切れたり、オペレータからの発信通信を制限するまで。

加入者端末の紛失または盗難の場合、加入者の要求において、紛失した加入者端末を用いてセルラ通信ネットワークへのアクセスが中断された、またはさらに、によって購入された新しい加入者端末がプログラムされる。古いまたは新しい加入者番号の割り当てを伴う、それ自身の費用で加入者。

・再プログラミング、不具合の除去、事業者の同意なしに加入者端末の崩壊を行わないでください。

・彼らのパスポートデータの変更と居住地の変化について直ちに報告する。

4.3。TheOnentは、携帯電話事業者との同意なしに、セルラー事業者と第三者に締結した通信サービスの提供の契約に基づく彼の権利と義務を譲渡することができません。 そうでなければ、オペレータは、加入者に予告なしに加入者と締めくくり、通信サービスの提供のための契約を一方的に終了させることができます。 未使用の資金の残高 加入者アカウント この場合、加入者は返金されません。

携帯電話ネットワークで運営されている関税に従って、加入者の書面による声明によると、セルラー事業者は、加入者番号の割り当てを伴う第三者のセルラサービスの提供のための契約によって更新することができる（契約を再発行するためのアプリケーションを提出した前の加入者のもの。

オペレータへの以前の加入者のセルラーコミュニケーションによって提供されるサービスの支払いを支払うための債務の存在下では、セルラーオペレータによって第三者でのセルラコミュニケーションサービスを完全返済で行うための契約を再発行する。この債務の加入者によって、または上記の債務を支払うための新しい加入者の同意を得て。

4.4。 加入者は、セルラー演算子によるそのメンテナンスの条件に変更を要求する権利がありません。

・セルラーオペレータネットワークの他の加入者のメンテナンスの決定。

・セルラー演算子によるサービスの提供および実装のための技術プロセスの違反は、加入者への違反。

4.5。Theocenentは、支払いまたは郵便物の詳細を変更し、公式名、法的形式（購読者 - 法人用）、パスポートデータの変更、または10日間の居住地の変更（加入者のための）の変更について通知することを目指しています。これらの変化の力に参入した時期は、運営者に囲まれた、通信サービスの購読サービスのための契約を再コンデントして再抱きください。 それ以外の場合、オペレータは購読者と締めくくって、購読サービスについて本契約を一方的に終了する権利を有する。

セルラーサービスのコストを決定するための手順

5.1。 演算子のセルラーネットワークにおける通信サービスの支払いは、関税に従って加入者によって行われます。 オペレータによってインストールされています 携帯。

5.2。 モバイルオペレータは、オペレータのセルラーネットワーク内の通信サービスの関税を変更する権利を有し、現在月間の加入者の前払いは、Szao「Intednex」の携帯電話通信のサービスのための購読料として行われていない。再計算されました。

5.3。セルラーサービスの提供において、オペレータのセルラネットワークの加入者の交渉の請求は、着信加入者に対応する瞬間から始まる。

ケイサーによって呼び出された電話番号をダイヤルした後、スイッチングインストールのテレフォニストまたは加入者線に接続されたテクニックデバイス（ファックス、留守番電話、電話、自動番号行列式、ミニPBXなど）、料金および提供されるサービスの充電電荷は、テレフォニストまたは装置に接続する瞬間からセルラーオペレータによって実行される。

6.携帯電話サービスの加入者による計算

6.1。 オペレータによって提供されるサービス規定のための加入者の計算は、オペレータから開かれた加入者のアカウントへの加入者の加入者による予備的な支払いによって実行される。 should 事前支払いの形で定期的に加入者を補充する：

・1回の支払い - 加入者端末の費用は、購読者が事業者の所有者に購入されている場合、セルラー演算子のネットワークに接続するための接続、接続時の最小進数。

・定期的な支払い（サービスパッケージの条件に従って - サブスクリプションの条件に従って） - 購読料、オペレータが提供する追加のセルラーサービスの手数料。

· 購読の上の放送時間の支払い

· 購読を使用するときの追加放送時間の支払い

· 管理サービスの支払い（契約の一時的な終了、重複したアカウントなど）」

6.2。 使用されていなかった購読分に含まれていたすべては、次のサブスクリプションに翻訳（上場）することはできません。

6.3。加入者を加入者によってセルラーネットワークに接続するとき、契約の初期コスト。

· 端末のコストは、そのような場合は、財産に加入者に販売されています。

· セルラーネットワークに接続するコスト。

· 最低進歩（国際アクセスサービスを使用した加入者の場合）。

· セルラーサービスの提供の現在の期間の購読のコスト。

6.4。 完全な初期値を作ることなく、セルラーサービスを提供するための契約は、セルラーネットワークに接続されていない。

6.5。 レンダリングされたサービスの支払い期間の違反は、セルラーオペレーターから開いている加入者のアカウントに資金がないことにつながった加入者の行動によって認識されます。

6.6。 長距離の国際のサービスにアクセスする 電話通信 加入者は彼の加入者のアカウントに最小限の量を持たなければなりません。この金額の減少は、加入者が長距離と国際電話ネットワークへのアクセスを制限します。

6.7。 オペレータによって提供されるセルラサービスによる支払い時間の違反が発生した場合、オペレータは自動的にセルラネットワークからの加入者または制限（完全または部分的に）サブスクライバへの発信接続を無効にする。

・SHUTDOWNの瞬間から加入者が6ヶ月間加入者アカウントを補充した場合、通信ネットワークへの再接続または発信通信の回復を無料で操作者によって作成されます。

・6ヶ月後に加入者が加入者アカウントを補充しない場合、加入者とのセルラーサービス契約は終了したと見なされます。 同時に、サブスクリプションサービスの契約を再求めると、サブスクライバは、接続手数料の定期的な割引のサイズに関係なく、セルラーネットワークに接続するためのセット関税の20％のネットワークへの再接続を支払います。 。

・発信通信の繰り返し接続または回復は、その加入者アカウントの加入者によって必要な金額の資金を補給した瞬間から1銀行の日以内のセルラーオペレータによって行われます。

6.8。 加入者の要求において、彼は提供されるかもしれません 支払サービス 契約の一時的な終了、セルラーオペレータの領域内の加入者の長い不足、または作成されたアプリケーションの下の加入者の一時的な失敗が、オペレータによって提供されるセルラーサービスを使用することからの加入者の一時的な失敗そして、以前に支払われた事前支払いは、セルラーサービス事業者の使用の再開において加入者によってカウントされます。

業者による上記のサービスを購読者に付与するための最大用語は12ヶ月です。 指定された期間の満了時に、サービス終了サービスを利用した加入者との接触がない場合、購読サービスの契約の自動再開が行われます。 その他のサービスは契約の条件に従って行われます。

加入者端末の損失時の加入者へのこのサービスの提供は、この段落で指定された条件下で行われる。

6.9。 均質な携帯電話サービスの提供のための勘定科目の執行の対象となる、別の個人的なアカウントで提供されたサービスの債務加入者が、加入者の債務は上記の債務を返済しています。この顔面アカウント加入者に未使用の現金によるオペレータ。 個人勘定の加入者を異なる通貨で作成する場合、この条項に従う債務返済は、債務の発生時に設立されたPRBの公式為替レートでの通貨の再計算と索引付けを使用して行われます。

請求項の説明および考察の手順

7.1。 セルラーサービスを提供するための債務不履行または不適切な性能がある場合、加入者はセルラー演算子にクレームを提示する権利を有する。

7.2。 請求は書面で締結され、セルラーオペレータによる登録の対象となる。

7.3外観以外の、または障害が悪いセルラーサービスに関連する登山は、1ヶ月以内に受け入れられます。

7.4。 書面による回答は1ヶ月以内に演算子によって与えられるべきです。

パーティーの責任

8.1。 セルラーサービスの提供の契約条件の違反が発生した場合、当事者は現在の法律およびこれらの規則に従って責任があります。

8.2。このような不可欠なまたは不適切な性能が発生した場合には、不可欠な履行または不適切な性能が発生した場合、異物の不適切または不適切な債務の責任について、責任または不適切な債務の責任が免除されます。

8.3。セルラーコミュニケーションのオペレータは、セルラーサービスの提供の契約の下での不適切または不適切な履行の責任の責任を免除されます。

8.4。 セルラーオペレーターとその従業員は、セルラーオペレーターとの携帯電話契約を締結した、加入者の加入者ターミナルの第三者による違法な再プログラミングのために発生した加入者への携帯電話サービスの外観または低品質の提供について責任を負いません。それは、加入者機能端末の変更または終了を引き起こしました。

9.ユーザーが提供する必要な文書は、携帯電話サービスの提供に関する合意に参加するために提供されます。

9.1。 セルラーサービスの提供に関する合意に入るために、ユーザーは以下の文書を提供します。

1.個人は、自分の身元と登録を認証する文書です。

2.法人は、登録証明書のオリジナルまたは適切な認証されたコピーであり、携帯電話サービスの提供についての合意に参加することを許可されている人の弁護士は、必要に応じて自分の身元を認証する文書です。

これらの規則は、加入者の事業者によって締結されたセルラーサービスの購読サービスのための契約の不可欠な部分であり、C（演算子）間の携帯電話サービスの提供についての締結時に締約国の実行に義務的なサービスを提供するための契約上の手順です。そしてユーザー（加入者）

モバイルサービスの提供権

2005年5月25日のロシア連邦政府の政府第25条「モバイルサービスの救援規則の承認」（2005年10月5日、2007年10月12日、2007年2月16日、2007年10月5日に修正された）

「コミュニケーションについて」およびロシア連邦の法則に準拠して、ロシア連邦政府は次のことを決定します。

1.モバイルサービスを提供するための添付規則を承認する。

2.この解決策によって承認されたモバイルサービスの提供の規則が2006年1月1日から行動に登録されていることを確立する。

ロシア連邦政府の会長

M. Fradkov.

モバイルサービスの提供の規則（アプライアンス。2005年10月5日、2007年10月12日、2007年2月16日、2007年10月12日に修正された）

私の一般規定

1.これらの規則は、モバイル無線通信サービスの提供において、モバイルサービスと電気通信事業者との間の関係を、（または）携帯無線電話サービス、および（または）公衆通信ネットワークにおける移動衛星無線通信サービスを提供する。 （以下、モバイルサービス通信）。

2.これらの規則で使用されている概念は次のことを示しています。

「加入者」 - 個人 （市民）またはこれらの目的のための契約者番号の割り当て中にモバイルサービス契約が終了した法的実体。

"加入者番号「 - モバイルネットワーク加入者局（加入者装置）に接続されている数値定義（識別）は、その中にインストールされている。

"加入者局（加入者装置）" - モバイルネットワークに接続されているユーザー（ターミナル）機器。

"モバイルネットワークサービスエリア「同じテレコム事業者の移動体通信の通信ネットワークの全てのノードによってサービスされた一組の地域。

"モバイル決済サービスカード「 - 加入者が、移動通信事業者ネットワークにおける支払人としての受信者として加入者を識別することによって電話を開始することを可能にするツール。

"短い メール 「モバイルネットワークを介した伝送を目的とした特定のシーケンスで採点された文字または文字で構成されるメッセージ。

"他の通信事業者が提供する通信サービスへのアクセスを提供する「別のテレコム事業者が提供する通信サービスの加入者によって取得する可能性を持つ1つのテレコムオペレータを提供する。

"モバイル通信ネットワーク接続「 - 通信ツール間の対話を呼び出すことの結果として、加入者が転送して（または）音声と（または）通話以外の情報を取ることを可能にする。

「SIMカード」 - 識別を提供するカード 加入者局 (加入者機器）、モバイルネットワークへのアクセス、および加入者番号の不正使用に対する保護。

「関税計画」 - テレコム事業者が1つまたは複数のモバイルサービスを使用することを提案する一連の価格条件。

"モバイルサービスを提供する技術能力「 - 移動通信サービスの加入者を提供するために必要とされる移動通信事業者のサービスエリア内で機能する技術的手段および移動通信の構造の存在。

モバイルサービスを提供する電気通信事業者の関係（以下、通信事業者と呼ぶ）は、ロシア連邦のモバイルサービスの提供から生じる加入者が、短いテキストメッセージの交換を含むロシア語で行われている。

4.テレコムオペレータは、モバイルネットワークを介して送信された電話会話のミステリーやメッセージの謎を確実にすることを義務付けられています。

モバイルネットワークを通じて送信された電話会話の謎とメッセージの謎を制限することは、連邦法によって提供される場合にのみ許可されています。

連邦法により提供されない限り、ネットワーク経由で送信された電話交渉に関する情報は、加入者またはその認定代理人にのみ提供することができます。

モバイル通信サービスの提供（以下、契約）の契約の実施により、有名な通信事業者になった加入者に関する情報（以下、契約）は、参照およびその他の情報サービスを提供するためにテレコム事業者によって使用することができる。この加入者連邦法の書面による同意とのみ第三者に譲渡された。

サービスレンダリングされたサービスのための決済のための収入の通信の運営者を実装するための市民の加入者の同意、ならびに特許請求の範囲の考察は必要とされない。

5.プライ 緊急事態 自然と技術的な性質ロシア連邦の立法およびその他の規制法の法的行為によって決定された方法でテレコム事業者は、加入者をモバイルサービスの提供に一時的に停止または制限する権利を有する。

モバイルネットワークへのモバイルサービスを使用するために、そのような加入者局（加入者装置）のみを接続することができ、それは確立された要求を満たす。

7.電気通信事業者は、ロシア連邦の法律によって別段に確立されない限り、24時間モバイルサービスを使用する可能性を持つ加入者を提供します。

モバイルサービスの提供は、加入者の同意を得ることができ、他のサービスの関係の運営者による規定は、技術的に識別できないモバイルサービスと連携し、それらの消費者の価値を向上させることを目的としています。

モバイルサービスと技術的にリンクされ、それらの消費者価値の向上を目的としたサービスのリストは、テレコム事業者によって決定されます。

8.1。 サブスクライバにローカル電話ネットワークに追加の加入者番号がある場合、この番号を使用して、指定されたネットワークからこの加入者の加入者局（加入者装置）へのコールをリダイレクトするために使用できます。

9.緊急事態なサービスの課題は、関連サービス（サービス）のロシア連邦全体に1組の数（数字）を通して、各加入者に各加入者に、各加入者に提供されます。 緊急業務サービスは次のとおりです。

a）防火サービス。

b）緊急対応サービス。

c）警察サービス。

d）緊急医療サービス。

e）ガスネットワーク緊急サービス。

e）Antiterrorサービス。

10.テレコムオペレータは、加入者にモバイルサービスの提供に関する情報を提供するために、情報および参照サービスのシステムを作成する義務がある。

11.情報および参照サービスシステムでは、支払われ、無料の情報および参照サービスが提供されています。

12.以下の情報と参照サービスは無料で、時計の周りにあります。

a）モバイルネットワークのメンテナンスゾーンについて、サービスの関税に関する情報を発行する。

b）個人的なアカウントの状況について、およびモバイルサービスの支払いのための債務に関する情報を課す。

b）モバイルサービスの使用を妨げる技術的な欠点に関する加入者からの情報を追加する。

無料情報と参照サービスのリストを削減できません。

13.通信事業者は、有料情報と参照サービスのリストを独自に定義しています。

ii。 契約の締結の手順と条件

14.モバイルサービスは補償契約に基づいています。

15.契約の下の当事者は、一方では市民、法人、または個人的な起業家、その一方で、テレコム事業者です。

契約は2部で書面で、当事者によって署名されています。 市民と締結された契約は、一般の契約です。

電気通信事業者が締結する人の署名は、契約を結論づけるために契約を結論づけるべきであると認定されなければならない。

16.興味の契約を締結することを承認された人 法人テレコム演算子を表します。

a）契約の締結時の法人の利益を表すための弁護士の力。

b）法人の州登録証明書のコピー。

17.個々の起業家は、市民の州登録証明書のコピーを個人の起業家としてのコピーのコピーのコピーを送信します。

18.市民はテレコム事業者に身分証明書を提示します。

19.契約には、以下のデータが含まれている必要があります。

a）契約の日付と目的。

b）テレコム事業者の名前（企業名）。

c）テレコム事業者の決済口座の詳細。

d）事業者に発行されたライセンスの詳細。

e）加入者に関する情報（姓、名、父人、居住地、アイデンティティ文書の詳細 - 市民のための、組織の名前（企業名）、法人のための場所）。

（e）他のテレコムオペレータが提供する通信サービスへのアクセスを提供し、そのようなサービスを提供するための情報を提供するための加入者の同意（拒否）。

g）SIMカード番号。

h）情報に関する情報を使用するための加入者の同意（拒否）。

と）口座の配達方法。

k）当事者の権利、義務および責任。

l）契約期間。

20.契約には、以下の重要な条件が含まれていなければなりません。

a）地理的に定義されていない番号付けゾーンまたは固有の識別コードの番号付けリソースの堆積物からの加入者が割り当てられた加入者番号。

b）モバイルサービスがレンダリングされました。

c）順序、期限、および計算の形式。

d）モバイルサービスの支払いシステム。

通信事業者は、料金のために提供された加入者に追加の移動体通信サービスを課す権利がない。

テレコムオペレータは、他の通信サービスの必須供給にいくつかの移動体通信サービスの提供を決定する権利がない。

契約は無期限です。 加入者の要求において、緊急契約を締結することができる。

23.電気通信事業者は、モバイルサービスの加入者を提供する技術的能力がない場合を除き、合意を締結する義務があります。

契約の締結によるテレコム事業者の拒絶または回避の場合、合意を締結する意向を持つ人は、契約と報酬を締結するためのテレコム事業者の非難の要求を伴う裁判所に適用される権利があります。その行動から生じる損傷（不作為）。

モバイルサービスを提供する技術能力の欠如を証明することの負担は、電気通信事業者にあります。

24.通信事業者は、テレコム事業者の費用に代わって契約を締結するために第三者を充電することができます。また、テレコム事業者に代わって加入者との計算を行うことができます。

通信事業者の費用に代わって第三者によって締結された契約の下では、テレコム事業者から直接的な権利および義務が発生します。

iii。 契約の実行の手順と条件

契約の執行における当事者の権利と義務

25.通信事業者は以下のとおりです。

（a）このオペレータが加入者にライセンスを発行した移動体通信サービスに加入者を提供すること、およびそれによって発行されたライセンスのために提供されたライセンス条件に従って加入者にモバイル通信サービスを提供する。ライセンス演算子

b）契約の結論と実行に必要な情報を提供する。 視覚的およびアクセス可能な形式のロシア語のこの情報は、加入者との仕事の場所で購読者の情報を自由にあります。

c）他の情報および参照サービスのサービスへのアクセスを提供するために、同じ条件下でそれらの情報および参照サービスのサービスへのアクセスを提供するために実行されたその移動体通信ネットワーク接続に加入者を提供する。

d）モバイルサービスの使用を妨げるタイムリーな期限に対する技術的な誤動作を排除する。

e）メディアを通して加入者に通知するためのモバイルサービスのための新しい関税の導入の10日以上前。

（e）加入者からの支払い日から3日以内に加入者への移動体通信サービスの提供、またはモバイルサービスの支払いに関する債務の排除を確認する（停止する場合）。モバイルサービス）。

26.テレコムオペレータは、加入者の要求に義務付けられており、モバイルサービスの提供に関する追加情報を追加の情報を提供することを義務付けられています。

27.加入者は題されています。

a）必要に応じて 信頼できる情報 電気通信事業者について、モバイルサービスによって提供されるその作業のモード。

b）再計算を求める 購読料 サービスを提供しなかった場合、加入者の障害、または不適切な品質の提供のために、モバイルサービスに対して支払われた金額の完全な返品まで。

c）調整されずに提供されずに提供されていないモバイルサービスの支払いを拒否すること。

d）すべての化合物の日時、それらの期間および加入者番号のあらゆる種類のモバイルサービスのアカウントの詳細に書面によるアプリケーションを受け取ります。

28.加入者は義務付けられています。

a）モバイルネットワークに接続するための確立された要件を満たす機器を使用する。

b）受信したモバイルサービスの料金をかけるために、契約によって決定された満期および期限。

c）SIMカードの損失について演算子を直ちに報告してください。

d）個人データの変更についてテレコム事業者に通知する（姓、法人の名前（企業名）、居住地（場所）。

レンダリングされたモバイルサービスのための形式と手順

モバイルネットワークを介した接続の接続部は、テレコムオペレータによって設定されるが、1分を超えることはできない。

化合物の持続時間を課金することは、オペレータによる請求単位に従って行われる。

ボードのサイズを決定するために使用される移動通信ネットワークの持続時間は、呼び出された加入者または機器の応答のうちの1秒から数えられ、発呼者の応答が失敗するまで応答信号は加入者の応答と同じである。または着信加入者またはそのような機器。 3秒未満の接続は、レンダリングされたモバイルサービスの量で考慮されません。

32.不完全な関税ユニットの支払いに使用される関税を含むモバイルサービスの関税は、ロシア連邦の法律によって提供されない限り、テレコム事業者によって独立して設立されます。

33.モバイルサービスの関税は関税の形でインストールできます（ 関税計画別のモバイルサービスまたはモバイルサービスセットについて。 関税計画は、時刻、週の日、週末、勤務されていない休日の間に差別化された関税を確立するかもしれません、そして提供されたモバイルサービスのセットとボリューム。

34.関税計画の形成において、以下の種類の請求を適用することができる。

a）特定の（計算された）期間の加入者の支払いの量が、実際にはモバイルサービスの量とは無関係に定数の価値である。

b）時代を超越しており、加入者の支払い量は、推定期間中に提供された加入者によって開始された接続の合計期間に依存する。

c）提供された各モバイルサービスについて、支払いサイズはレンダリングされた実際のモバイルサービスによって決定される。

関税計画の形成において、いくつかの種類の関税の組み合わせが許可される。

モバイルネットワーク上の複合充電は、移動通信ネットワーク上の接続単位数で表される期間に基づいて決定される。

加入者による支払いは、電話接続が確立されている場合を除き、別の加入者による電話の結果として電話接続セットの対象とはならない。

ユーザーに呼ばれている通信サービスのために受信者の助けを借りて。

アクセスコードの通信の分野における連邦幹部権限を電気通信サービスに使用する。

この加入者に割り当てられた加入者番号を含む番号付けリソース演算子の割り当てに関する決定で指定された、この加入者に割り当てられた加入者は、通信サービスの提供の契約が設定されていない場合に指定されています。 。

36. Mobile Service Service Subscriberの支払いは、契約で指定されたSIMカードを使用している場合に、契約を締結し、別のオペレータ（ローミング）の携帯通信のサービスを使用している契約を込めて契約を込めて貢献します。加入者が終了していない。

モバイルネットワーク上の提供された接続のための加入者にアカウントを収集するための基礎は、レンダリングされたモバイルサービスの量の機器を使用して取得されたデータである。

38.テレコム事業者加入者が提供する移動体通信サービスのためのすべての計算は、ロシアのルーブルで行われます。

39.関連するモバイルサービスオペレータの推定期間は独立して設定されます。 この期間は1ヶ月を超えてはいけません。

レンダリングされたモバイルサービスを計算する目的で、対応する化合物を確立する際に作用した関税が使用される。

ユーザ機器には、応答信号は被呼者の応答に等しく、接続の期間の始まりとして機能する。

a）自動情報受信モードで動作するモデムまたはファクシミリ。

b）留守番電話を備えた、または自動番号定義機能を有する加入者装置。

c）他の加入者装置は、引き起こされた人がいない場合に情報を交換する可能性を提供する（または模倣する）。

42.レンダリングされたモバイルサービスの計算を実行するために、加入者は以下の情報を含める必要がある請求書です。

a）テレコム事業者の詳細。

b）加入者情報。

c）口座が展示されている推定期間。

d）加入者の個人口座番号の数（前払いシステムの下）。

e）各タイプのモバイルサービスの量でレンダリングされたモバイルサービスの種類。

e）各タイプの移動体通信サービスおよび各加入者加入者番号の支払いにかかる金額。

g）支払いにかかる総額。

h）個人口座上の残余量（前払いシステムの下）。

請求書の日付

k）アカウントの支払い時間（それがテレコム演算子によるこの支払いのために設置されている場合）。

43.モバイルサービスの支払いは、現金および非現金支払いによって行われます。

モバイルサービスの支払いは、前払いまたは繰延支払いによって行うことができます。

前払いを通じてモバイルサービスの支払いを支払う場合、契約者の個人的なアカウントではある程度のお金が加入者に提供された移動体通信サービスの支払いを行う。

延期された支払いを通じてモバイルサービスの支払いを支払う場合、推定期間の終わりにモバイルサービスが支払われます。 移動通信事業者の支払い寿命は独立して確立しているが、この期間は決済期間の終了後10日以内であるべきではありません。 モバイルサービスのための長い支払い期間を契約に提供することができます。

a）カードをリリースしたテレコム演算子の名前（企業名）。

b）カードを使用して支払ったモバイルサービスの種類の名前。

c）テレコム演算子への前払いのサイズ、その貢献は地図を確認します。

d）カードの妥当性。

e）参照（連絡先）電話演算子通信。

e）カードを使用するための規則。

g）地図識別番号。

45.加入者は、彼が前払いとして行われた資金の返還のためにテレコムオペレータに適用する権利を有する。

テレコムオペレータは未使用の現金残高を返す義務があります。

iv。 懸濁液の手続きと条件、契約の変化と終了

46.加入者は、モバイルサービスによって提供されるサービスの支払いの対象となる契約を一方的に終了させるときにいつでも権利を有する。 契約を実行するための片側の拒否の順序は契約で決定されます。

47.加入者による違反の場合、モバイルサービスの提供および連邦法の「コミュニケーションについて」が設立された要件、これらの規則および契約により、テレコム事業者は排除前にモバイルサービスの提供を中断する権利を有する。違反。

これにより、モバイルネットワークへのアクセス、および緊急事態（運用）サービスの加入者に電話をかける機能が節約されます。

テレコムオペレータは、書き込み中のモバイルサービスの提供を中断する意図についての通知を送信し、モバイルサービスの提供を中断する義務を示す義務を示す。

この通知のテレコム事業者からの受領者による受領日から6ヶ月以内にそのような違反の分解の場合、テレコム事業者は契約を一方的に終了させる権利があります。

48.そのイニシアチブのテレコム事業者は、モバイルサービスの提供の継続の場合にのみ、加入者に割り当てられた加入者番号を置き換える権利を有する。 指定された数の数 それは不可能です。 同時に、テレコム事業者は、交換の必要性が予期しない状況または特別な状況によって引き起こされなかった場合、交換日の前に60日前に彼の新しい加入者番号を彼の新しい加入者番号を書面に知らせる義務があります。 加入者番号の大量交換の場合、加入者の警告はメディアを介して実行され、通信機器（AutoInformer）を使用する。

沿って 控訴 加入者テレコムオペレータは、加入者専用の加入者番号を置き換える必要があります。

テレコム演算子のイニシアチブに加入者番号を交換することは、充電され、加入者のイニシアチブでは、そのサイズは電気通信事業者によって確立されます。

48.1。 契約の変化は、書面での追加の合意を締結することによって、または従来の行動の加入者をコミットすることによって発行され、その実施のためのリストおよび手順はテレコム事業者によって決定される。

V.苦情や苦情の提示と考察

49.加入者は、モバイルサービスの提供に関連したオペレータのソリューションとアクション（不作為）に対して上訴する権利を有する。

50.テレコム事業者は苦情や提案書を持っており、それを加入者の最初の要件に与える必要があります。

加入者の苦情の考察は、ロシア連邦の法律に規定されている方法で行われる。

52.履行または不適切に実行されなかった場合、移動体通信サービスを提供する義務の義務は、裁判所に訴えるために裁判所に主張を提示した。

請求は書面で締結され、通信の受領事業者の日に登録することがあります。

契約から生じる義務の遅れてまたは不適切な義務の提供の拒絶に関連する問題に関する主張は、アカウントの提供または無効を拒否したモバイルサービスの提供日から6ヶ月以内に提示されます。

54.契約のコピーは、特許請求の範囲、ならびに契約の下での義務の不適切または不適切な履行について、そして請求の場合には、考慮に必要なその他の文書に添付されています。損害、損傷の損傷の原因となります。

請求項55は、請求の登録日から60日を超えない期間において、テレコムオペレータによって考慮される。

クレームの検討結果について、テレコム事業者はそれを加入者に提出するように報告する必要があります。

クレームが通信事業者として認識された場合、識別された欠点は妥当な時間内に排除される。

加入者の請求の電気通信事業者による認識の場合、自分自身または第三者によって行われた作品の欠陥を排除するための支出の払い戻しについて、およびの返還支払いは、モバイルサービスの付与の拒否、合理的な、彼らは苦情の日から10日以内に満足のいくものを受けます。

その考慮事項のために確立された期間に対する答えの完全または部分的または非受領の偏差の偏差により、加入者は訴訟を提示する権利を有する。

vi。 サイドの責任

56.契約に基づく義務のないまたは不適切な履行の充実のために、テレコム事業者は以下の場合に加入者に責任を負います。

a）モバイルネットワークへのアクセスのタイミングの違反。

b）条約に確立されたモバイルサービスの提供違反。

c）契約に規定されているすべてのモバイルサービスが規定されているわけではありません。

d）モバイルサービスの高品質提供。

e）モバイルサービスの提供に関連する情報の提供、不完全または遅いプレゼンテーションに失敗する。

（e）契約の執行により、有名な電気通信事業者となった加入者に関する情報の普及を制限するための要件に違反する。

g）電話会話やメッセージの謎の違反。

57.条約に従って義務の不適切または不適切な履行のための通信事業者は、以下の財産の責任を負う。

a）契約のサイズが契約に指定されていない場合、モバイルネットワークへのアクセスを確実にするまで、モバイルネットワークへのアクセスを確実にするまで、遅延の毎日のモバイルサービスのコストの3パーセントの費用の3パーセントの費用を支払います。モバイルネットワークへのアクセスの提供の違反の場合、モバイルサービスのコスト以上のもの。

b）契約の上でより高いサイズのペナルティが指定されていない場合、モバイルサービスの提供の開始まで、モバイルサービスの費用の3パーセントの費用の3％の費用の費用の額の額で支払う。モバイルサービスのコスト以上のもの、または加入者の要求に応じて、条約に設立されたモバイルサービスの提供の違反の場合に損害賠償を完全に払い戻します。

c）加入者の要求に対応して、モバイルサービスのコストを犠牲にし、契約で参照されるすべてのモバイルサービスが参照されていない場合には、加入者による契約を満たす拒絶と一致します。

d）加入者の要求に提供されたモバイルサービスの不利点を自由に排除し、モバイルネットワークの不適切なコンテンツの結果としてモバイルサービスを提供する場合には、モバイルサービスのコストを削減する。

e）加入者による契約を満たす拒絶と同意し、レンダリングされたサービスに登録された金額を返し、障害の原因となった損失、不完全または遅いモバイルサービスの提供に関する情報の提出の原因となりました。

（e）加入者の要求で、電気通信電話会話と報告による違反の発生、およびそれに関する情報の普及の制限のための要求と同様に、損害賠償損益契約の充実のために知られた加入者。

58.契約に基づく義務の不正または不適切な履行のための加入者は、次のような場合にはテレコム事業者に責任を負います。

a）モバイルサービスの非支払い、不完全または遅くの支払い。

b）機器の運用規則への不適合。

c）確立された要件を満たしていないモバイル通信ネットワーク加入者局（加入者装置）の禁止の不適合。

59.モバイルサービスの非支払い、不完全または遅延の遅延の場合、加入者はテレコムオペレータに無給の価値の1パーセントの額でペナルティを支払い、完全または非タイムリーなモバイルサービスではなく、 小さいサイズ 契約に記載されておらず、債務返済日までの遅延の日数は、支払う金額以下に記載されていません。

60.確立されていない加入者局（加入者ユニット）（加入者ユニット）を操作するための規則（加入者ユニット）または禁止の禁止（加入者ユニット）の遵守者の加入者に不適切な場合。 、テレコムオペレータは、そのような行動によって引き起こされる損失の加入者の補償を要求しながら裁判所に適用される権利があります。

61.テレコム事業者は、不可能な不適切または不適切な性能が発生したことを証明した場合、契約の下では不適切または不適切な性能が発生した場合、他の当事者の障害の結果として発生した場合、承認の下で責任を負う。 。

62.加入者に準拠していない場合、これらの規則の段落28のSubparagraph「IN」で規定されている条件が、紛失したSIMカードを使用して取得したオペレータが提供する移動通信サービスを支払う義務を負担します。電気通信声明の事業者による領収書の損失について。

政府の宣言書草案は、モバイルサービスの提供のための新しい規則を承認します。 法的行為は、削減できない無料情報と参照サービスのリストを定義します。 加入者は、調整されずに提供されずに提供されていないサービスの支払いを拒否する権利を持つことになります。 同意なしに加入者を別の関税計画に移すことは許可されていません。 別の関税計画への移行は無料であるべきです。 非支払いに対して無効になった加入者は、再び3日間ネットワークに接続され、即座には接続されていません。

にとって セルラーオペレーター そして7月1日からの彼らの加入者は新しい時代に来るでしょう。 サービスは異なる方法で提供されます。 コミュニケーションおよび大量コミュニケーション省は、モバイルサービスの提供のための新しい規則に関するロシア連邦政府の解決草案を発展させました。 同じ日付を持つ既存の規則は失われます。 この文書によると、電話会話の秘密への権利を制限し、モバイルネットワークを通じて送信されたメッセージは、連邦法によって提供される場合にのみ許可されています。 連邦法によって特に提供されない限り、電話会話および通信に関する情報は、加入者またはその認定代理人にのみ提供することができます。 事業者に知られている加入者についての情報を使用して、参考資料およびその他の情報サービスを提供するか、または加入者の書面による同意を得て第三者に転送することができる。 しかし、ここでも同様の例外を参照しています。 契約を実行することを目的として、市民の加入者の同意は、契約を実行する目的で、サービスのための決済の実装とクレームの考慮は必要ありません。 ルールは、削減できない無料情報と参照サービスのリストを決定します。

以下の情報とリファレンスサービスは、無料でラウンド時計で利用できます。

• モバイルネットワークのメンテナンスゾーンについて、サービスの関税に関する情報を提供します。
• サブスクライバに情報を提供します。
  • 契約の下でテレコム事業者が受領した支払いについて。
  • テレコム事業者が受け取った資金の額について、マイナス資金は、（前払いシステムの下で）通信サービスの支払いを支払うことを考慮しました。
  • モバイルサービスの支払いを支払うための加入者の借金について。
• モバイルサービスの使用を妨げる技術的な欠点に関する加入者からの情報を追加する。
• 短いテキストメッセージを通して、加入者は加入者に別のテレコム事業者によってモバイル通信サービスのサービスの開始に通知し、これにより、加入者は合意（ローミング）および現在の関税および機能に関する情報を得るための手順についてローミングのモバイルサービスのコスト。

サービス提供の契約は不定です。 契約は電話番号とSIMカードを示す必要があります。 契約の下に割り当てられたSIMカードを使用して、個人のリストとパスポートの詳細を提供するには、法人とIPが必要です。 オペレータは、他の人を使用してサービスを提供するか、またはいくつかのサービスをリネークすることは禁止されています。 加入者は、調整されずに提供されずに提供されずに提供されていないサービスの支払いを拒否する権利を有する。 おそらくこのアイテムは、支払われた郵送物の数々の受信者、人々が彼らの意志ではなくなった加入者たちを喜ばせます。 同時に、文書は、オペレータが第三者による広告やその他の通信を送信する責任がないと述べています。 加入者への関税および関税計画の変更は、エントリーの日付の少なくとも10日前にメディアを通じて報告されるべきです。 これらの関税計画につながっている人は、警告でSMSを送信する必要があります。 加入者の同意なしに別の関税計画への転送はありません。 同時に、1つの関税計画から別の料金計画への翻訳が電荷料に行われています。 今、関税計画の有料の変更は一般的な慣習です。 接続部は1分以内ではありません。 3秒までの期間は、レンダリングされたモバイルサービスの量で考慮されません。 次のようにプロジェクトのテキストから、ローミングの呼び出しに適用されます。 非支払いに対して無効になった加入者は、再び3日間ネットワークに接続され、即座には接続されていません。 オペレータに通知することなく、加入者が6ヶ月以上通信サービスを使用しない場合、契約は終了する。 この場合、オペレータは予備通知またはSMSを送信する必要があります。 加入者を処理すると、テレコムオペレータは電話番号を変更する義務があります。 オペレーターのイニシアチブで数値を置き換えることは無料で、加入者のイニシアチブでは - 料金で。 条約に従って故障または不適切な債務の履行のための通信事業者は、次の財産の責任です。

• より高いサイズのペナルティが契約で指定されていない場合、モバイルネットワークへのアクセスを開始するまで、モバイルサービスの毎日のモバイルサービスの費用の3％の割合でペナルティを支払う。ネットワーク移動通信へのアクセス権の提供違反の場合、モバイルサービスのうち。
• モバイル通信のサービスが契約で指定されていない場合、モバイル通信のサービスが開始されるまで、遅延の各1時間の間のモバイル通信サービスの費用の3パーセントの費用の3パーセントでペナルティを支払います。モバイル通信サービスのコスト、または加入者の要求に応じて、条約に確立されたモバイルサービスの提供の加入者違反による損害賠償を完全に払い戻します。
• 加入者の要求に対応して、モバイルサービスのコストを要求するとともに、契約で指定されたすべてのモバイルサービスが規定されていない場合には、加入者によって契約を実行することを拒否します。
• 以前に加入者を加入者に排除することで、提供されたモバイルサービスの不利益、およびモバイルネットワークの不適切なメンテナンスの結果として、モバイルサービスを提供する場合には、モバイル通信サービスのコストを削減する。
• 拒否者と同意すると、加入者によって契約を履行し、レンダリングされたサービスのために支払われた金額を返して、モバイル通信サービスの提供に関する情報の非提出、不完全または遅い提出の場合に引き起こされる損害賠償を返します。
• 加入者の要求、損害賠償、電話の交渉や通信電気通信事業者による違反の発生、ならびに加入者に関する情報の普及の制限の要件を要求されます。契約の履行のための契約に知られるようになりました。

モバイルサービスの消費者とテレコム事業者の間の関係は、20000年7月7日の126-FZ「通信に関する連邦法」による、ロシア連邦の民法の第39章の規則に準拠しています。 07.02.92 No. 2300-I「消費者権の保護について」のロシア連邦の法則として。

第1項によると、通信事業者に関する法律第44条第44条は、通信サービスの提供のための民法と規則を満たす契約に基づいて通信サービスを提供する。

モバイルサービスの提供の規則は、ロシア連邦の政府の政府の25.05.2005 No. 328の政府によって承認され、2006年1月1日からのみ操作されます。それまでは、事業者が導かれることを余儀なくされました。コミュニケーションの法則、これは、契約契約モバイルサービスの結論と実行の手順をわずかに規制しています。 したがって、おそらく、近似契約に含まれるいくつかのモバイル事業者は、「他の規制法がない場合には電話サービスの提供の規則が必要です」と契約する。 これらの規則は、静止した電話通信に焦点を当てており、個人的、家族、家、その他のニーズを排他的に使用しているこれらのサービスを使用して、起業家活動の実装に関連しない場合を使用して、電話サービスを提供するための関係に適用されます。 モバイル通信のサービスには、それらが類推によってのみ使用できます（ロシア連邦の民法の第6条）。

モバイルサービスを提供するための規則の採用により、対応する関係は本格的な規制規制を受けたようです。 しかしながら、より緊密な検査の上、分析されるいくつかの問題が生じる。

モバイルサービスの提供に関する合意の資格から始めましょう。 コミュニケーション法第45条第1項によると、モバイルサービスの提供規則の規則の第15項のABZ.2の第15項によると、契約は市民への通信サービスの提供に関する合意と考えられています（物理的な人）。 同時に、民法の第426条は、商業組織によって締結され、商品の販売の責任、仕事の遂行、またはそのような組織の提供の責任を確立し、そのような組織がの性質を実行する必要があります。その活動（小売貿易、公共交通機関、通信サービスなど）に関連している。 この定義を考慮して、モバイルサービスの提供に関する合意は、将来の加入者として行動するかにかかわらず、すべての場合において公衆として認識されなければなりません。

したがって、コミュニケーションの法律は、ロシア連邦の不明な民法を紹介し、購読者の興味を侵害します - 法人の利益を侵害します。 他の法律やその他の規制法に含まれる民法基準は、コード（ロシア連邦の民法第3条第2条第2条第2項）に準拠しなければなりません。 ロシア連邦の民法への通信に関する法律の矛盾が発生した場合、コードの規定が適用されます。

テレコムオペレータは、サービスの価格、およびその他の契約の条件をすべての消費者でも同じ条件を設定することを義務付けられています（ロシア連邦の第426条第26条）。 モバイルサービスの提供に関する合意の規定は、パーティーの義務的な契約および公開契約の実行（第426条第4項）に義務付けられる規則を遵守しなければならない。

契約の終了から契約の締結業者が執行された場合、契約者が契約の終結を締結する権利を有している場合、契約者の締結および補償の要件を締結する権利がある場合契約の締結（ロシア連邦の民法第44条第4項第4項）。 しかし消費者は、テレコムオペレーターによって彼に損失を引き起こしていることを証明することができることですか？ モバイルサービスの市場には通常いくつかの演算子があり、各自のサービス提供のための独自のサービスを提供しています。これに関しては、拒否者による損害者によって引き起こされる損害賠償の量を計算します。公共契約に入るためには、かなり難しいです。

消費者が、契約の締結の代わりに別の事業者とのモバイルサービスの提供に関する合意を締結したとします。 損失加入者は、次のスキームに従って計算できます。現在の関税計画（締結契約の条項に基づく）および契約を締結することを不当に拒否したオペレーターの関税計画に従って、実際の電話接続の請求を比較できます。

モバイルオペレータからの通話コストは異なり、多くの要因によって異なります。コールが着信または発信であるかどうか、同じまたは他のモバイルオペレーターなどの加入者など それらは、オペレータと放送時間の会計処理方法とは異なります：61秒から毎秒また、毎秒または異なります。

コミュニケーションサービスのコストと関税の手続き（Airtime Accounting）、加入者はそれらに便利なテレコムオペレータを選択するだけでなく、通信サービスのおおよその量を計算します。 多くの場合、1つまたは別のオペレータの嗜好は、消費者が主に同じ演算子の加入者に電話をかけることを計画しているためです。これは常に安くなります。 しかし、裁判所は消費者損失の規模を決定することにおいてこの状況を考慮に入れるべきではありません：テレコムオペレーターは潜在的な加入者では契約の終わりと関税計画の選択を見つけられません。

間違いなく、公的契約を求めることを拒絶された拒絶では、消費者の電子メールと交通費は払い戻しの対象となります。 たとえば、契約の締結に関する書面による声明を書いている消費者が通信事業者に適用された場合、文書化された郵便費の額は、請求項の準備における労働費の費用を回復させることができる。 契約の締結時に、それは個人を不当に否定し、消費者への道徳的な被害を補償する義務が、契約を結論に締結した（消費者保護法に関する法律第16条）。 道徳的損害補償の最終額は裁判所によって決定され、通常は少額の量です。 （1）

しかし、この問題に対する司法の練習が消費者にとって独占的に発展してきたと言うことは不可能です。 （2）

サブスクライバは、原則として、同じモバイルオペレータとの長期的な関係を維持するつもりはありません。 これは部分的には、現在の支払いシステム上で現在モバイルサービスの消費があるという事実にある事実上、オペレータの相互競争と新規プロジェクトの出現（関税計画）が主なものです。 したがって、それは問題ではない、加入者を有効な個人アカウントにしたり、提案とのコミュニケーションのオペレーターに連絡したりして、新しい契約を結合します。

ご不便をおかけして専用の加入者を変更することです 電話番号。 この移動体接続は、サブスクライバユニットが部屋に設置され、通信サービスの提供の中断の場合には、同じ契約を結論づけている場合、同じ契約を締結しているか、そうでなければ不可能である。 残念ながら、モバイルサービスの注意特異性は法律での反射を見つけられませんでした。 別のフォームのオペレータの書き込みまたは通知をオペレータに送信することによって、モバイルサービスの提供に関する加入者契約による終了は非常にまれである。 加入者は単にモバイルサービスの消費を停止します。 その結果、多くの契約があり、その実行は長い間発生しない...

規則
モバイルサービスの提供

（アプライアンス。2005年5月25日のロシア連邦政府の令状令）

私の一般規定

1.これらの規則は、モバイル無線通信サービスの提供において、モバイルサービスと電気通信事業者との間の関係を、（または）携帯無線電話サービス、および（または）公衆通信ネットワークにおける移動衛星無線通信サービスを提供する。 （以下、モバイルサービス通信）。
2.これらの規則で使用されている概念は次のことを示しています。
"加入者「 - 個人（市民）またはモバイルサービスの提供のためのモバイルサービスが、加入者番号の割り当て中またはこれらの目的のための固有の識別コードの間に証明されている個人。
"加入者番号「 - モバイルネットワーク加入者局（加入者装置）に接続されている数値定義（識別）は、その中にインストールされている。
"加入者局（加入者装置）」 - モバイルネットワークに接続されているユーザー（ターミナル）機器。
"モバイルネットワークサービスエリア「同じテレコム事業者の移動体通信の通信ネットワークの全てのノードによってサービスされた一組の地域。
"モバイル決済サービスカード「 - 加入者が、移動通信事業者ネットワークにおける支払人としての受信者として加入者を識別することによって電話を開始することを可能にするツール。
"ショートテキストメッセージ「モバイルネットワークを介した伝送を目的とした特定のシーケンスで採点された文字または文字で構成されるメッセージ。
"他の通信事業者が提供する通信サービスへのアクセスを提供する「別のテレコム事業者が提供する通信サービスの加入者によって取得する可能性を持つ1つのテレコムオペレータを提供する。
"モバイル通信ネットワーク接続「 - 通信ツール間の対話を呼び出すことの結果として、加入者が転送して（または）音声と（または）通話以外の情報を取ることを可能にする。
"SIMカード「 - 加入者局（加入者装置）の識別を提供するカード、そのモバイルネットワークへのアクセス、ならびに加入者番号の不正使用に対する保護。
"料金計画「テレコムオペレータが1つまたは複数のモバイルサービスを使用することを提案する一連の価格条件。
"モバイルサービスを提供する技術能力「 - 移動通信サービスの加入者を提供するために必要とされる移動通信事業者のサービスエリア内で機能する技術的手段および移動通信の構造の存在。
モバイルサービスを提供する電気通信事業者の関係（以下、通信事業者と呼ぶ）は、ロシア連邦のモバイルサービスの提供から生じる加入者が、短いテキストメッセージの交換を含むロシア語で行われている。
4.テレコムオペレータは、モバイルネットワークを介して送信された電話会話のミステリーやメッセージの謎を確実にすることを義務付けられています。
モバイルネットワークを通じて送信された電話会話の謎とメッセージの謎を制限することは、連邦法によって提供される場合にのみ許可されています。
連邦法により提供されない限り、ネットワーク経由で送信された電話交渉に関する情報は、加入者またはその認定代理人にのみ提供することができます。
モバイル通信サービスの提供（以下、契約）の契約の実施により、有名な通信事業者になった加入者に関する情報（以下、契約）は、参照およびその他の情報サービスを提供するためにテレコム事業者によって使用することができる。この加入者連邦法の書面による同意とのみ第三者に譲渡された。
5.自然と人工の文字の緊急事態では、ロシア連邦の立法およびその他の規制上の法的行為によって決定された方法でテレコム事業者は、加入者をモバイルサービスの提供に一時的に停止または制限する権利を有する。
モバイルネットワークへのモバイルサービスを使用するために、そのような加入者局（加入者装置）のみを接続することができ、それは確立された要求を満たす。
7.電気通信事業者は、ロシア連邦の法律によって別段に確立されない限り、24時間モバイルサービスを使用する可能性を持つ加入者を提供します。
モバイルサービスの提供は、加入者の同意を得ることができ、他のサービスの関係の運営者による規定は、技術的に識別できないモバイルサービスと連携し、それらの消費者の価値を向上させることを目的としています。
モバイルサービスと技術的にリンクされ、それらの消費者価値の向上を目的としたサービスのリストは、テレコム事業者によって決定されます。
9.緊急事態なサービスの課題は、関連サービス（サービス）のロシア連邦全体に1組の数（数字）を通して、各加入者に各加入者に、各加入者に提供されます。 緊急業務サービスは次のとおりです。
a）防火サービス。
b）緊急対応サービス。
c）警察サービス。
d）緊急医療サービス。
e）ガスネットワーク緊急サービス。
e）Antiterrorサービス。
10.テレコムオペレータは、加入者にモバイルサービスの提供に関する情報を提供するために、情報および参照サービスのシステムを作成する義務がある。
11.情報および参照サービスシステムでは、支払われ、無料の情報および参照サービスが提供されています。
12.以下の情報と参照サービスは無料で、時計の周りにあります。
a）モバイルネットワークのメンテナンスゾーンについて、サービスの関税に関する情報を発行する。
b）個人的なアカウントの状況について、およびモバイルサービスの支払いのための債務に関する情報を課す。
b）モバイルサービスの使用を妨げる技術的な欠点に関する加入者からの情報を追加する。
無料情報と参照サービスのリストを削減できません。
13.通信事業者は、有料情報と参照サービスのリストを独自に定義しています。

ii。 契約の締結の手順と条件

14.モバイルサービスは補償契約に基づいています。
15.契約の下の当事者は、一方では市民、法人、または個人的な起業家、その一方で、テレコム事業者です。
契約は2部で書面で、当事者によって署名されています。 市民と締結された契約は、一般の契約です。
電気通信事業者が締結する人の署名は、契約を結論づけるために契約を結論づけるべきであると認定されなければならない。
16.法人の利益に契約を締結することを承認された人は、テレコム事業者を表しています。
a）契約の締結時の法人の利益を表すための弁護士の力。
b）法人の州登録証明書のコピー。
17.個々の起業家は、市民の州登録証明書のコピーを個人の起業家としてのコピーのコピーのコピーを送信します。
18.市民はテレコム事業者に身分証明書を提示します。
19.契約には、以下のデータが含まれている必要があります。
a）契約の日付と目的。
b）テレコム事業者の名前（企業名）。
c）テレコム事業者の決済口座の詳細。
d）事業者に発行されたライセンスの詳細。
e）加入者に関する情報（姓、名、父人、居住地、アイデンティティ文書の詳細 - 市民のための、組織の名前（企業名）、法人のための場所）。
（e）他のテレコムオペレータが提供する通信サービスへのアクセスを提供し、そのようなサービスを提供するための情報を提供するための加入者の同意（拒否）。
g）SIMカード番号。
h）情報に関する情報を使用するための加入者の同意（拒否）。
と）口座の配達方法。
k）当事者の権利、義務および責任。
l）契約期間。
20.契約には、以下の重要な条件が含まれていなければなりません。
a）地理的に定義されていない番号付けゾーンまたは固有の識別コードの番号付けリソースの堆積物からの加入者が割り当てられた加入者番号。
b）モバイルサービスがレンダリングされました。
c）順序、期限、および計算の形式。
d）モバイルサービスの支払いシステム。
通信事業者は、料金のために提供された加入者に追加の移動体通信サービスを課す権利がない。
テレコムオペレータは、他の通信サービスの必須供給にいくつかの移動体通信サービスの提供を決定する権利がない。
契約は無期限です。 加入者の要求において、緊急契約を締結することができる。
23.電気通信事業者は、モバイルサービスの加入者を提供する技術的能力がない場合を除き、合意を締結する義務があります。
契約の締結によるテレコム事業者の拒絶または回避の場合、合意を締結する意向を持つ人は、契約と報酬を締結するためのテレコム事業者の非難の要求を伴う裁判所に適用される権利があります。その行動から生じる損傷（不作為）。
モバイルサービスを提供する技術能力の欠如を証明することの負担は、電気通信事業者にあります。
24.通信事業者は、テレコム事業者の費用に代わって契約を締結するために第三者を充電することができます。また、テレコム事業者に代わって加入者との計算を行うことができます。
通信事業者の費用に代わって第三者によって締結された契約の下では、テレコム事業者から直接的な権利および義務が発生します。

iii。 契約の実行の手順と条件

契約の執行における当事者の権利と義務

25.通信事業者は以下のとおりです。
（a）このオペレータが加入者にライセンスを発行した移動体通信サービスに加入者を提供すること、およびそれによって発行されたライセンスのために提供されたライセンス条件に従って加入者にモバイル通信サービスを提供する。ライセンス演算子
b）契約の結論と実行に必要な情報を提供する。 視覚的およびアクセス可能な形式のロシア語のこの情報は、加入者との仕事の場所で購読者の情報を自由にあります。
c）他の情報および参照サービスのサービスへのアクセスを提供するために、同じ条件下でそれらの情報および参照サービスのサービスへのアクセスを提供するために実行されたその移動体通信ネットワーク接続に加入者を提供する。
d）モバイルサービスの使用を妨げるタイムリーな期限に対する技術的な誤動作を排除する。
e）メディアを通して加入者に通知するためのモバイルサービスのための新しい関税の導入の10日以上前。
（e）加入者からの支払い日から3日以内に加入者への移動体通信サービスの提供、またはモバイルサービスの支払いに関する債務の排除を確認する（停止する場合）。モバイルサービス）。
26.テレコムオペレータは、加入者の要求に義務付けられており、モバイルサービスの提供に関する追加情報を追加の情報を提供することを義務付けられています。
27.加入者は題されています。
a）モバイルサービスによって提供される作業のモードであるテレコム事業者に関する必要な信頼性の高い情報を受け取る。
b）サービスの提供に失敗した場合、加入者の障害や不適切な品質の提供のために、モバイル通信のサービスに対して支払われる金額の完全な返還まで、購読料の再計算を求める。
c）調整されずに提供されずに提供されていないモバイルサービスの支払いを拒否すること。
d）すべての化合物の日時、それらの期間および加入者番号のあらゆる種類のモバイルサービスのアカウントの詳細に書面によるアプリケーションを受け取ります。
28.加入者は義務付けられています。
a）モバイルネットワークに接続するための確立された要件を満たす機器を使用する。
b）受信したモバイルサービスの料金をかけるために、契約によって決定された満期および期限。
c）SIMカードの損失について演算子を直ちに報告してください。
d）個人データの変更についてテレコム事業者に通知する（姓、法人の名前（企業名）、居住地（場所）。

レンダリングされたモバイルサービスのための形式と手順

モバイルネットワークを介した接続の接続部は、テレコムオペレータによって設定されるが、1分を超えることはできない。
化合物の持続時間を課金することは、オペレータによる請求単位に従って行われる。
ボードのサイズを決定するために使用される移動通信ネットワークの持続時間は、呼び出された加入者または機器の応答のうちの1秒から数えられ、発呼者の応答が失敗するまで応答信号は加入者の応答と同じである。または着信加入者またはそのような機器。 3秒未満の接続は、レンダリングされたモバイルサービスの量で考慮されません。
32.不完全な関税ユニットの支払いに使用される関税を含むモバイルサービスの関税は、ロシア連邦の法律によって提供されない限り、テレコム事業者によって独立して設立されます。
33.モバイル通信サービスの関税は、別のモバイル通信サービスまたはモバイルサービスセットに関する関税（関税計画）の形でインストールすることができます。 関税計画は、時刻、週の日、週末、勤務されていない休日の間に差別化された関税を確立するかもしれません、そして提供されたモバイルサービスのセットとボリューム。
34.関税計画の形成において、以下の種類の請求を適用することができる。
a）特定の（計算された）期間の加入者の支払いの量が、実際にはモバイルサービスの量とは無関係に定数の価値である。
b）時代を超越しており、加入者の支払い量は、推定期間中に提供された加入者によって開始された接続の合計期間に依存する。
c）提供された各モバイルサービスについて、支払いサイズはレンダリングされた実際のモバイルサービスによって決定される。
関税計画の形成において、いくつかの種類の関税の組み合わせが許可される。
モバイルネットワーク上の複合充電は、移動通信ネットワーク上の接続単位数で表される期間に基づいて決定される。
36. Mobile Service Service Subscriberの支払いは、契約で指定されたSIMカードを使用している場合に、契約を締結し、別のオペレータ（ローミング）の携帯通信のサービスを使用している契約を込めて契約を込めて貢献します。加入者が終了していない。
モバイルネットワーク上の提供された接続のための加入者にアカウントを収集するための基礎は、レンダリングされたモバイルサービスの量の機器を使用して取得されたデータである。
38.テレコム事業者加入者が提供する移動体通信サービスのためのすべての計算は、ロシアのルーブルで行われます。
39.関連するモバイルサービスオペレータの推定期間は独立して設定されます。 この期間は1ヶ月を超えてはいけません。
レンダリングされたモバイルサービスを計算する目的で、対応する化合物を確立する際に作用した関税が使用される。
ユーザ機器には、応答信号は被呼者の応答に等しく、接続の期間の始まりとして機能する。
a）自動情報受信モードで動作するモデムまたはファクシミリ。
b）留守番電話を備えた、または自動番号定義機能を有する加入者装置。
c）他の加入者装置は、引き起こされた人がいない場合に情報を交換する可能性を提供する（または模倣する）。
42.レンダリングされたモバイルサービスの計算を実行するために、加入者は以下の情報を含める必要がある請求書です。
a）テレコム事業者の詳細。
b）加入者情報。
c）口座が展示されている推定期間。
d）加入者の個人口座番号の数（前払いシステムの下）。
e）各タイプのモバイルサービスの量でレンダリングされたモバイルサービスの種類。
e）各タイプの移動体通信サービスおよび各加入者加入者番号の支払いにかかる金額。
g）支払いにかかる総額。
h）個人口座上の残余量（前払いシステムの下）。
請求書の日付
k）アカウントの支払い時間（それがテレコム演算子によるこの支払いのために設置されている場合）。
43.モバイルサービスの支払いは、現金および非現金支払いによって行われます。
モバイルサービスの支払いは、前払いまたは繰延支払いによって行うことができます。
前払いを通じてモバイルサービスの支払いを支払う場合、契約者の個人的なアカウントではある程度のお金が加入者に提供された移動体通信サービスの支払いを行う。
延期された支払いを通じてモバイルサービスの支払いを支払う場合、推定期間の終わりにモバイルサービスが支払われます。 移動通信事業者の支払い寿命は独立して確立しているが、この期間は決済期間の終了後10日以内であるべきではありません。 モバイルサービスのための長い支払い期間を契約に提供することができます。
モバイルサービスの支払いのマップ（以下、マップという）は、移動サービス情報の通信情報と通信するための特定の方法で符号化された情報を含む。 地図を示します。
a）カードをリリースしたテレコム演算子の名前（企業名）。
b）カードを使用して支払ったモバイルサービスの種類の名前。
c）テレコム演算子への前払いのサイズ、その貢献は地図を確認します。
d）カードの妥当性。
e）参照（連絡先）電話演算子通信。
e）カードを使用するための規則。
g）地図識別番号。
45.加入者は、彼が前払いとして行われた資金の返還のためにテレコムオペレータに適用する権利を有する。
テレコムオペレータは未使用の現金残高を返す義務があります。

iv。 懸濁液の手続きと条件、契約の変化と終了

46.加入者は、モバイルサービスによって提供されるサービスの支払いの対象となる契約を一方的に終了させるときにいつでも権利を有する。 契約を実行するための片側の拒否の順序は契約で決定されます。
47.加入者による違反の場合、モバイルサービスの提供および連邦法の「コミュニケーションについて」が設立された要件、これらの規則および契約により、テレコム事業者は排除前にモバイルサービスの提供を中断する権利を有する。違反。
これにより、モバイルネットワークへのアクセス、および緊急事態（運用）サービスの加入者に電話をかける機能が節約されます。
テレコムオペレータは、書き込み中のモバイルサービスの提供を中断する意図についての通知を送信し、モバイルサービスの提供を中断する義務を示す義務を示す。
この通知のテレコム事業者からの受領者による受領日から6ヶ月以内にそのような違反の分解の場合、テレコム事業者は契約を一方的に終了させる権利があります。
48.そのイニシアチブの通信事業者は、指定された番号を使用したモバイルサービスの提供の継続が不可能な場合にのみ、加入者に割り当てられた加入者番号を置き換える権利を有する。 同時に、テレコム事業者は、交換の必要性が予期しない状況または特別な状況によって引き起こされなかった場合、交換日の前に60日前に彼の新しい加入者番号を彼の新しい加入者番号を書面に知らせる義務があります。 加入者番号の大量交換の場合、加入者の警告はメディアを介して実行され、通信機器（AutoInformer）を使用する。
加入者の書面による要求によると、テレコム演算子は加入者専用の加入者番号を置き換える必要があります。
テレコム演算子のイニシアチブに加入者番号を交換することは、充電され、加入者のイニシアチブでは、そのサイズは電気通信事業者によって確立されます。

V.苦情や苦情の提示と考察

49.加入者は、モバイルサービスの提供に関連したオペレータのソリューションとアクション（不作為）に対して上訴する権利を有する。
50.テレコム事業者は苦情や提案書を持っており、それを加入者の最初の要件に与える必要があります。
加入者の苦情の考察は、ロシア連邦の法律に規定されている方法で行われる。
52.履行または不適切に実行されなかった場合、移動体通信サービスを提供する義務の義務は、裁判所に訴えるために裁判所に主張を提示した。
請求は書面で締結され、通信の受領事業者の日に登録することがあります。
契約から生じる義務の遅れてまたは不適切な義務の提供の拒絶に関連する問題に関する主張は、アカウントの提供または無効を拒否したモバイルサービスの提供日から6ヶ月以内に提示されます。
54.契約のコピーは、特許請求の範囲、ならびに契約の下での義務の不適切または不適切な履行について、そして請求の場合には、考慮に必要なその他の文書に添付されています。損害、損傷の損傷の原因となります。
請求項55は、請求の登録日から60日を超えない期間において、テレコムオペレータによって考慮される。
クレームの検討結果について、テレコム事業者はそれを加入者に提出するように報告する必要があります。
クレームが通信事業者として認識された場合、識別された欠点は妥当な時間内に排除される。
加入者の請求の電気通信事業者による認識の場合、自分自身または第三者によって行われた作品の欠陥を排除するための支出の払い戻しについて、およびの返還支払いは、モバイルサービスの付与の拒否、合理的な、彼らは苦情の日から10日以内に満足のいくものを受けます。
その考慮事項のために確立された期間に対する答えの完全または部分的または非受領の偏差の偏差により、加入者は訴訟を提示する権利を有する。

vi。 サイドの責任

56.契約に基づく義務のないまたは不適切な履行の充実のために、テレコム事業者は以下の場合に加入者に責任を負います。
a）モバイルネットワークへのアクセスのタイミングの違反。
b）条約に確立されたモバイルサービスの提供違反。
c）契約に規定されているすべてのモバイルサービスが規定されているわけではありません。
d）モバイルサービスの高品質提供。
e）モバイルサービスの提供に関連する情報の提供、不完全または遅いプレゼンテーションに失敗する。
（e）契約の執行により、有名な電気通信事業者となった加入者に関する情報の普及を制限するための要件に違反する。
g）電話会話やメッセージの謎の違反。
57.条約に従って義務の不適切または不適切な履行のための通信事業者は、以下の財産の責任を負う。
a）契約のサイズが契約に指定されていない場合、モバイルネットワークへのアクセスを確実にするまで、モバイルネットワークへのアクセスを確実にするまで、遅延の毎日のモバイルサービスのコストの3パーセントの費用の3パーセントの費用を支払います。モバイルネットワークへのアクセスの提供の違反の場合、モバイルサービスのコスト以上のもの。
b）契約の上でより高いサイズのペナルティが指定されていない場合、モバイルサービスの提供の開始まで、モバイルサービスの費用の3パーセントの費用の3％の費用の費用の額の額で支払う。モバイルサービスのコスト以上のもの、または加入者の要求に応じて、条約に設立されたモバイルサービスの提供の違反の場合に損害賠償を完全に払い戻します。
c）加入者の要求に対応して、モバイルサービスのコストを犠牲にし、契約で参照されるすべてのモバイルサービスが参照されていない場合には、加入者による契約を満たす拒絶と一致します。
d）加入者の要求に提供されたモバイルサービスの不利点を自由に排除し、モバイルネットワークの不適切なコンテンツの結果としてモバイルサービスを提供する場合には、モバイルサービスのコストを削減する。
e）加入者による契約を満たす拒絶と同意し、レンダリングされたサービスに登録された金額を返し、障害の原因となった損失、不完全または遅いモバイルサービスの提供に関する情報の提出の原因となりました。
（e）加入者の要求で、電気通信電話会話と報告による違反の発生、およびそれに関する情報の普及の制限のための要求と同様に、損害賠償損益契約の充実のために知られた加入者。
58.契約に基づく義務の不正または不適切な履行のための加入者は、次のような場合にはテレコム事業者に責任を負います。
a）モバイルサービスの非支払い、不完全または遅くの支払い。
b）機器の運用規則への不適合。
c）確立された要件を満たしていないモバイル通信ネットワーク加入者局（加入者装置）の禁止の不適合。
59.モバイル通信サービスの非支払い、不完全または遅延の場合、加入者はテレコムオペレータに無給の価値の1パーセントの額の罰金を支払っており、全額支払われないモバイルサービスではない契約に小さいサイズが契約に指定されていない場合は、債務返済日までの遅延の日ごとに、支払う金額以下です。
60.確立されていない加入者局（加入者ユニット）（加入者ユニット）を操作するための規則（加入者ユニット）または禁止の禁止（加入者ユニット）の遵守者の加入者に不適切な場合。 、テレコムオペレータは、そのような行動によって引き起こされる損失の加入者の補償を要求しながら裁判所に適用される権利があります。
61.テレコム事業者は、不可能な不適切または不適切な性能が発生したことを証明した場合、契約の下では不適切または不適切な性能が発生した場合、他の当事者の障害の結果として発生した場合、承認の下で責任を負う。 。
62.加入者に準拠していない場合、これらの規則の段落28のSubparagraph「IN」で規定されている条件が、紛失したSIMカードを使用して取得したオペレータが提供する移動通信サービスを支払う義務を負担します。電気通信声明の事業者による領収書の損失について。