Dlaczego smm. Co to jest SMM i jak działa w sieciach społecznościowych. Co robi menedżer SMM w ciągu dnia?

SMM (Marketing mediów społecznościowych) to jeden ze sposobów promowania swoich towarów i usług za pomocą mediów społecznościowych. Głównym celem promocji SMM jest zwiększenie świadomości Twojej marki, większe zainteresowanie Twoim produktem oraz stała komunikacja z potencjalnymi i obecnymi klientami.

Ale zanim „przejdziemy” do mediów społecznościowych. sieci, musisz sam określić, czy Ty i Twoja firma tego potrzebujecie. Czy mówią w mediach społecznościowych? sieci o produktach podobnych do Twoich? Czy są jakieś media społecznościowe? sieci, jaka jest Twoja grupa docelowa i jaka jest jej wielkość?

I ostatni, ale najbardziej decydujący czynnik: czy masz coś ciekawego do powiedzenia swoim odbiorcom w Internecie?

Od czego więc zacząć strategię SMM?

• Przede wszystkim zastanów się, gdzie dokładnie ma być obecna Twoja firma.
• Następnie opracuj strategię dotyczącą treści, strategię przyciągania odbiorców i promowania swoich stron, sekcji i społeczności.
• I oczywiście wspieraj całą kampanię promocyjną dwukierunkową komunikacją pomiędzy Tobą a użytkownikami.

Do kogo więc się udać (naszą grupę docelową ustalamy online)

Wskaźniki te muszą odpowiadać danym konsumentów Twojego produktu/usługi i ich najbliższego otoczenia.

Pamiętaj, że osoba, która dokonała u Ciebie zakupu/złożyła zamówienie, nie zawsze będzie konsumentem, być może będzie to prezent. Jednak utrata takich osób poprzez skupienie się tylko na wąskiej grupie odbiorców nie będzie dla Ciebie w pierwszej kolejności właściwa.

Najprawdopodobniej Twoimi pierwszymi subskrybentami będą krewni, przyjaciele i współpracownicy. Następnie będą to Twoi klienci, których należy zaprosić do subskrypcji. Oczywiście nie należy zapominać o swoich pracownikach, bo to oni stanowią trzon Twojej firmy.

Po ocenie zainteresowań Twojego otoczenia możesz zrozumieć, jaka powinna być treść, na jaką tematykę i w jakiej formie najlepiej ją przedstawić.

Wypełniając swoje treści „żywymi”, interesującymi i przydatnymi informacjami, znajomi znajomych dołączą do Twojej strony, rozpowszechniając w ten sposób informacje o Tobie i Twoich działaniach.

Pamiętać! Poszerzenie zasięgu odbiorców zainteresowanych Tobą i Twoją działalnością nie tylko zwiększy Twoją rozpoznawalność jako marki, ale także wyniesie Twoją witrynę na TOP w wynikach wyszukiwania dzięki naturalnym linkom.

Porozmawiajmy teraz o tym, gdzie się udać (które sieci społecznościowe wybrać, promując swoje projekty w Internecie).

Wybierając platformy, na których przeprowadzisz swoją promocję, warto zwrócić uwagę na to, że nie musisz „wchodzić” od razu na wszystkie istniejące media.

Przeanalizuj, którzy odbiorcy preferują Twoją grupę docelową i tam prowadź swoje strony. Często najpopularniejszymi usługami są: Facebook, VKontakte, Twitter i YouTube.

Ważny!Możesz przeglądać ruch na swojej stronie internetowej za pośrednictwem sieci społecznościowych za pomocą Google Analytics.

VKontakte jest bardziej skierowany do młodych użytkowników, którzy dobrze reagują na rozrywkową komunikację i chętnie biorą udział we wszelkiego rodzaju konkursach i loteriach. Twitter jest prawdopodobnie najpopularniejszym mikroblogiem, ale komunikacja na nim powinna być natychmiastowa. Twittera trzeba stale monitorować i bardzo ważne jest, aby o tym nie zapominać.

YouTube to jedna z najlepszych witryn do hostingu filmów wideo na świecie. Zawiera miliardy filmów. Ogromna liczba użytkowników przywiązuje się do marki po zobaczeniu jej reklam na YouTube. Sieć ta cieszy się wysokim poziomem zaufania wśród użytkowników.

Ważny! Kiedy uruchamiasz stronę w sieciach społecznościowych, nie zapomnij powiadomić o tym na swojej oficjalnej stronie internetowej!

Kiedy mówimy o tym, jak to zrobić (co dokładnie robimy, aby promować się w sieciach społecznościowych), mamy na myśli wszystkie te działania, które mogą zainteresować użytkowników.

• Przede wszystkim mogą to być konkursy (zaangażowanie, wezwanie do działania), loterie (zwiększanie zasięgu odbiorców), promocje i programy bonusowe (tylko dla ich subskrybentów) itp.
• Po drugie – projekty specjalne. Są to krótkie projekty, które są wyjątkowo wyspecjalizowane, cieszą się dużym zainteresowaniem i dobrym zwrotem.
• Po trzecie, mogą to być po prostu przydatne artykuły, eseje, porady wideo lub kursy mistrzowskie, które zainteresują Twoich odbiorców i chętnie podzielą się tymi informacjami ze swoimi przyjaciółmi.

W mediach społecznościowych sieciowych istnieją trzy główne filary, na których opiera się cała promocja SMM:

1. Treść wysokiej jakości.

2. Stała obecność w Internecie.

3. Praca z negatywnością.

Główną wartością dla konsumenta końcowego wynikającą z Twojej obecności w Internecie jest treść. Tak czy inaczej, każdy przychodzi do sieci właśnie po to, po treść.

To, o czym mówisz, powinno być istotne, interesujące i, co najważniejsze, przydatne dla użytkownika. Treści na portalach społecznościowych należy publikować ostrożnie i dyskretnie, dlatego najpierw należy zdecydować, o czym dokładnie będziesz pisać i w jakich dawkach.

Staraj się nie używać „nagich” i długich tekstów. Twoje wiadomości powinny być krótkie, treściwe i poprawne tematycznie. Z dodatkiem zdjęcia lub filmu, być może z odrobiną rozrywki. Staraj się dostarczać treści, które będą odpowiadać nastrojom użytkowników. Możesz nawet podzielić tematy według dni tygodnia.

Poniedziałek- dzień po weekendzie, kiedy użytkownicy (najczęściej) są w przygnębionym nastroju, w oczekiwaniu na długi tydzień pracy, nie należy „przytłaczać” użytkowników dużym przepływem informacji w tym dniu.

Wtorek- dzień dobry, wszyscy zaczynają aktywnie angażować się w pracę i są gotowi „konsumować” nowe informacje.

Środa uważany jest za najbardziej produktywny dzień tygodnia, ponieważ wszyscy aktywnie pracują, a jednocześnie mogą bardzo aktywnie brać udział w różnych loteriach i konkursach.

W czwartek wszyscy użytkownicy stopniowo zaczynają myśleć o weekendzie i tego dnia percepcja informacji spada, choć przydatne treści „związane” z weekendem będą odbierane dobrze.

W piątek Każdy planuje swój weekend, więc treść musi do siebie pasować.

Sobota i niedziela- weekendy i użytkownicy spędzają czas offline, na tej podstawie możesz zrobić sobie przerwę do poniedziałku.

Staraj się aktualizować treść nie częściej niż trzy razy dziennie, a żeby wszystko było uporządkowane, bardzo wygodnie jest utrzymywać krótkie sekcje tematyczne (ich tematykę można „powiązać” z dniami tygodnia). Dzięki niekonwencjonalnemu i kreatywnemu podejściu do tworzenia treści grono Twoich subskrybentów będzie rosło.

Pamiętaj, że wszystkie informacje, które publikujesz, muszą być udostępniane online. Jeśli tak się nie stanie, przeanalizuj, czy nie przekazujesz błędnych informacji lub niewłaściwemu odbiorcy.

Zanim jednak pomyślisz o tym, jakie treści przekażesz użytkownikowi, bardzo ważne jest określenie, jak dokładnie będzie zorganizowana Twoja komunikacja z nim.

Czy stworzysz siebie jako markę i będziesz komunikować się we własnym imieniu, ale reprezentując firmę i tworząc skojarzenia z użytkownikami, czy też będzie to strona firmowa, którą Ty lub ktoś inny z firmy będziesz prowadzić, ale incognito, w celu zwiększenia rozpoznawalności konkretnie marka.

Inną możliwą i jedną z najpopularniejszych opcji byłoby utworzenie strony firmowej oraz strony dla pracownika oficjalnie reprezentującego firmę.

Wybierając tę ​​drugą opcję, zazwyczaj tworzysz bardziej opartą na zaufaniu relację z odbiorcami.

Ważny! Jeśli masz pracowników, którzy zapisali na swoich kontach swoje miejsce pracy, powinieneś monitorować ich działania w Internecie, ponieważ bezpośrednio odzwierciedlają one Twój biznes i budują pewną reputację firmy.

) to proces popularyzacji produktu/marki lub osoby jako marki za pośrednictwem platform społecznościowych w celu zwiększenia jego rozpoznawalności i zaufania do niego.

Dodatkowo jest to zestaw wydarzeń realizowanych w mediach społecznościowych, który pozwala rozwiązać szereg problemów biznesowych, w tym pozyskać ruch na stronę Twojego projektu. Główny nacisk położony jest na tworzenie różnego rodzaju treści, które w przyszłości ludzie będą rozpowszechniać w sieciach społecznościowych samodzielnie, bez udziału organizatora.

Stosowanie metod promocji w sieciach społecznościowych pozwala w konkretny sposób wpłynąć na grupę docelową, wybrać do komunikacji tylko te platformy, na których są one najbardziej skoncentrowane, a przynajmniej wpłynąć na osoby, które nie są zainteresowane Twoją ofertą reklamową.

Jakie problemy rozwiązuje promocja SMM?

• Kształtowanie lojalności widzów.
• Zwiększona świadomość marki.
• Praca nad reputacją marki.
• Odbieranie ruchu na stronie.
• Sprzedaż bezpośrednia.

Dlaczego potrzebujesz SMM

Obecność w sieciach społecznościowych daje Ci możliwość zbliżenia się do docelowej grupy odbiorców i obserwujących, aby poczuć zaangażowanie w Twoją markę. Pracując na platformach społecznościowych ze swoimi odbiorcami, możesz zwiększyć poziom zaufania wśród potencjalnych klientów i ulepszyć obsługę swoich produktów.

Zanim jednak zdecydujesz się na założenie profilu biznesowego w mediach społecznościowych. sieci, musisz sam określić potrzebę tej obecności dla Ciebie i Twojego biznesu. Czy ludzie rozmawiają w mediach społecznościowych? sieci o ofertach podobnych do Twoich? Czy można tam znaleźć swoją grupę docelową i jaka jest jej wielkość?

A co najważniejsze, czy możesz powiedzieć potencjalnym subskrybentom coś przydatnego i interesującego do omówienia? Czy masz możliwość i chęć tworzenia treści do dyskusji i komunikowania się z rosnącą armią fanów?

Od czego zacząć promocję SMM

Podstawą każdej skutecznej strategii jest jasne określenie celów, które chcesz osiągnąć.

• Określ, w jakich sieciach społecznościowych chcesz być obecny.
• Określ, z jaką grupą docelową będziesz pracować (wiek, zainteresowania, krąg znajomych) i przeanalizuj jej aktywność w mediach społecznościowych. sieci.
• Opracuj strategię promocji w mediach społecznościowych. sieci. Utwórz plan treści i strategię, aby przyciągnąć docelowych odbiorców.
• Przygotuj się na komunikację na żywo ze swoimi subskrybentami. Bądź przygotowany na odpowiadanie na komentarze i pytania dotyczące Twoich postów, zarówno pozytywne, jak i negatywne.

Wybierając platformy do promocji, nie próbuj odwiedzać wszystkich sieci społecznościowych na raz. Po pierwsze, wymaga to bardzo dużych zasobów, a po drugie, Twoja grupa docelowa nie będzie obecna wszędzie. Często najpopularniejsze to Facebook, YouTube, Twitter, VKontakte.

Zakładając stronę społecznościową. sieci, powiadom o tym swoich klientów na oficjalnej stronie internetowej, zainstaluj przyciski społecznościowe na stronie.

Najprawdopodobniej Twoimi pierwszymi subskrybentami będą znajomi, przyjaciele i pracownicy. Jednak im bardziej Twój profil społecznościowy będzie wypełniony ciekawymi treściami, tym większa szansa na dotarcie do potencjalnych klientów.

Gdy profil będzie już wystarczająco wypełniony treścią, możesz zacząć go promować w celu uzyskania większego zasięgu. Przeprowadzaj, twórz promocje i promocje. oferty mające na celu przyciągnięcie nowych abonentów. Publikuj ciekawe artykuły i kursy mistrzowskie, którymi ludzie chętnie będą dzielić się ze swoimi przyjaciółmi.

Aby skutecznie promować się w sieciach społecznościowych, należy zawsze pamiętać o znaczeniu następujących rzeczy:

• Dystrybuowane treści muszą być ciekawe, wysokiej jakości i niepowtarzalne. Staraj się publikować treści co najmniej raz w tygodniu, ale nie częściej niż trzy razy dziennie. Twoja komunikacja nie powinna być nachalna, a informacje powinny być zwięzłe, treściwe i tematyczne.
• Gdy już zaczniesz prowadzić profil społecznościowy, będziesz potrzebować stałej obecności w Internecie, aby go rozwijać i promować. Kilka dni „przestoju” może negatywnie wpłynąć na Twoją stronę społecznościową.
• Sieci społecznościowe odwiedzają nie tylko Twoi fani, ale także Twoi konkurenci i zagorzali przeciwnicy. Zawsze bądź przygotowany na radzenie sobie z negatywizmem i nigdy nie pozostawiaj negatywnych komentarzy ani recenzji bez odpowiedzi.

I pamiętaj, że sieci społecznościowe to miejsce, w którym użytkownicy odpoczywają, bawią się, dzielą się swoimi zdjęciami i wrażeniami oraz dyskutują o czymś. Jeśli zaczniesz prowadzić agresywną politykę sprzedaży, najprawdopodobniej spotkasz się z negatywnością. Twoja oferta powinna zainteresować użytkownika i dopiero wtedy ma sens omawianie „ceny wydania”!

SMM w Rosji z dnia na dzień staje się coraz bardziej popularne i teraz tylko leniwi nie wiedzą, że „firma musi być obecna w sieciach społecznościowych”. Które branże odczuwają jednak największą potrzebę tego? A czego oczekują od marketingu w mediach społecznościowych?

Aby to zrozumieć, redaktorzy Likeni zwrócili się o pomoc do głównych rosyjskich agencji.

W badaniu wzięły udział następujące osoby:

• Oddziaływać
• Kreatywni ludzie
• Fistaszki
• Głodni chłopcy
• Ingate
• Piczeski
• Studio oneTOUCH
• Agencja Doktora Junga

Likeny zadał im trzy proste pytania:

1) Przedstawiciele jakich branż najczęściej zwracają się do Państwa o usługi SMM?

2) Jakie usługi zamawiają przedstawiciele poszczególnych branż?

3) Jakie cele mają wobec Ciebie Twoi klienci z poszczególnych branż?

Aby odpowiedzieć na pytanie pierwsze, respondentom zaproponowano następujące możliwości:

• Samochody
• Nieruchomość
• Budowa i naprawa
• Komputery i sprzęt biurowy
• Komunikacja i Internet
• Ubrania i akcesoria
• Medycyna
• Turystyka i wypoczynek
• Biznes
• Finanse
• piękno i zdrowie
• Inne (twoja własna odpowiedź)

I oto co się stało:

• Samochody - 75%
• Biznes – 75%
• Komunikacja i Internet – 75%
• Inne* – 50%
• Uroda i zdrowie – 50%
• Medycyna – 50%
• Nieruchomości – 50%
• Budownictwo i remonty – 50%
• Odzież i dodatki – 35%
• Komputery i sprzęt biurowy – 25%
• Turystyka i rekreacja – 25%
• Finanse – 25%

*W kolumnie „Inne” uczestnicy badania wskazali takie tematy jak Usługi transportowe i porządkowe, Produkty dla zwierząt, Meble, Handel detaliczny, FMCG.

Dlatego najczęściej usługi SMM zamawiają firmy działające w obszarach Motoryzacja, Telekomunikacja i Internet oraz Biznes. Nieco mniej popularne są Nieruchomości, Budownictwo i Remont, Medycyna, Uroda i Zdrowie.

Jeśli chodzi o konkretne usługi, które interesują przedstawicieli każdej z tych branż, obraz przedstawia się następująco:

Wśród przedstawicieli tematów wiodących największą popularnością cieszyły się następujące usługi:

Komunikacja i Internet: Utrzymywanie reprezentacji w sieciach społecznościowych (62,5%), Monitorowanie sieci społecznościowych (62,5%), Tworzenie reprezentacji w sieciach społecznościowych (50%), Kupowanie reklam w sieciach społecznościowych (50%).

Ogólnie rzecz biorąc, trzy najpopularniejsze usługi obejmują: Kupowanie reklam w sieciach społecznościowych, Tworzenie i utrzymywanie społeczności w sieciach społecznościowych.

Na podstawie odpowiedzi respondentów na pytanie „Jakie cele stawiają przed Tobą klienci z poszczególnych branż?” uzyskano następujące wyniki:

Klienci z topowych tematów najczęściej wyznaczają agencjom następujące cele:

Samochody: lojalność (75%), świadomość (50%), zarządzanie reputacją (50%), rozpowszechnianie produktów/usług (50%), ruch (50%).

Komunikacja i Internet:Świadomość (62,5%), Zarządzanie reputacją (62,5%), Rozpowszechnianie informacji o produkcie/usłudze (62,5%).

Biznes: świadomość (75%), generowanie leadów (50%), ruch (50%).

Ogólnie rzecz biorąc, najczęstszymi celami były lojalność, świadomość, świadomość produktu/usługi i zarządzanie reputacją.

wnioski

1. Najczęściej usługi SMM zlecają firmy działające w obszarach Motoryzacja, Telekomunikacja i Internet oraz Biznes.

2. Ogólnie rzecz biorąc, najpopularniejszymi usługami są Tworzenie i utrzymywanie społeczności oraz Zakup reklam w sieciach społecznościowych. Wynika z tego, że większość firm nie ma reprezentacji w mediach społecznościowych w momencie kontaktu z agencją. Jednocześnie najmniej popularny jest marketing ukryty i wirusowy.

3. Najczęściej firmy oczekują, że marketing w mediach społecznościowych będzie działał na lojalność i świadomość, ale także pomoże w rozpowszechnianiu informacji o produkcie lub usłudze oraz będzie działał na rzecz zarządzania reputacją. A przede wszystkim klienci oczekują od SMM jakichkolwiek efektów ekonomicznych i potencjalnych klientów. Również otrzymywanie informacji zwrotnych za pośrednictwem sieci społecznościowych nie jest zbyt popularne.

XXI wiek to era technologii komputerowej... Trzeba przyznać, że Internet całkowicie wchłonął życie współczesnego człowieka. Widziałem czas, kiedy aby dostać się do sieci WWW, trzeba było podłączyć modem do kabla telefonicznego, następnie długo słuchać syku, a potem pojawił się upragniony sygnał! W tamtych czasach samo czytanie wiadomości w Internecie było prawdziwym błogosławieństwem!

Teraz trudno sobie wyobrazić życie bez Internetu. Nic więc dziwnego, że XXI wiek to także era zawodów internetowych. Można je wymieniać w nieskończoność, ale jak domyśliłeś się z tytułu artykułu, porozmawiamy o SMM. I nie, nie będę teraz wymieniać książek, które musisz przeczytać ani mówić, gdzie iść na studia. Porozmawiajmy o tym, co najważniejsze: motywacji, zasadach, trendach.

Jak można scharakteryzować specjalizację menedżera SMM?

Przede wszystkim jest to kreatywność, zamiłowanie do pisania, umiejętność analizowania i strategicznego myślenia, rozwinięte poczucie estetyki i głód wiedzy.

O motywacji

Ogólnie rzecz biorąc, uważam, że złotą zasadą obowiązującą w każdym zawodzie jest KOCHAĆ to, co robisz. Niedobrym pomysłem jest stawianie za główną motywację zysku, rozwoju kariery, chęci udowodnienia komuś swojej wartości lub zdobycia modnego zawodu.

Jeśli nie możesz mieć namiętnego romansu ze swoją pracą, rzuć ją!? Góry książek, lata nauki na stromych kursach nie pomogą, jeśli będziesz pracować od 9 do 18, licząc każdą minutę. Prawdopodobnie zauważyłeś, jak szybko leci czas, gdy jesteś zajęty robieniem tego, co kochasz i odwrotnie – jak długo to trwa, gdy aktywność nie sprawia Ci radości? Musisz włożyć swoją duszę w SMM. Dlatego nie da się tego zrobić bez miłości!

Proszę, nie idź do SMM jeśli: „Mój mąż to polecił”, „Znajomi powiedzieli mi, ile tam płacą” lub „Gdzieś słyszałaś, że jest to modne”. Dokonuj wyboru świadomie!

Chcesz być fajnym menadżerem SMM?

Przygotuj się na poprawę siebie! I nie, nie musisz płacić szalonych sum pieniędzy za prestiżowe kursy w swoim mieście ani kupować co tydzień nowej książki. Jednak śledzenie nowych trendów jest świętym obowiązkiem menedżera mediów społecznościowych. Dlatego blogi tematyczne, serwisy informacyjne, grupy zawodowe na portalach społecznościowych są tym, co powinieneś czytać z przyjemnością i w każdej wolnej chwili.

Czy podróżujesz komunikacją miejską, podłączając się do telefonu? Zejdź z Instagrama i lepiej przeczytaj grupę Rumyantseva „Marketing internetowy od A do Z.” Oglądasz serial wieczorem? Zatrzymaj i przeczytaj wiadomości na Lubię to! Wystarczy tydzień bez Digital News, aby zatracić się w świecie SMM.

O trendach i innowacjach

Jeśli nie jesteś innowatorem i wcale nie jesteś fanem eksperymentów, lepiej nie ingerować w SMM. Sieci społecznościowe to wyjątkowa platforma, na której możesz stale eksperymentować z treścią i strategią, wprowadzać ciekawe funkcje i testować nowe usługi.

Konkurencja na rynku internetowym jest kolosalna, dlatego coraz trudniej jest być o krok przed innymi. W 2016 r. kopiowanie i wklejanie obrazów w Google nie wystarczy już, aby stworzyć fajny post. Tylko unikalny i wciągający tekst, tylko wysokiej jakości obrazy. A jeszcze lepiej – fajne filmy!

Bądź trochę psychologiem

Sieci społecznościowe są społecznościowe z tego powodu, że ludzie wchodzą w interakcje z nimi. SMM to zrozumienie psychologii człowieka. Jeśli nie rozumiesz intuicyjnie, w jaki sposób dana osoba dokonuje wyboru konkretnego produktu lub nie potrafisz ocenić jego profilu społecznościowego, nie spiesz się i udaj się do SMM.

Będziesz także musiał być strategiem i analitykiem. I trochę projektanta! Coś w rodzaju męskiej orkiestry. Choć w rzeczywistości nierealistycznie fajnie jest próbować się w różnych odsłonach, zarządzać projektem od początku do końca, a potem z dumą oglądać jego sukces!

I jeszcze raz o miłości

Tylko nie do pracy, ale do projektów. Każdy człowiek jest wyjątkowy, a każdy klient jest wyjątkowy, podobnie jak jego projekt. Nikt nie mówi, że musisz lubić wszystkie tematy i ze wszystkimi klientami musisz się zaprzyjaźniać. Ale rezygnacja z projektu bez ważnych powodów jest głupia. Co zrobić w tym przypadku? Streszczenie siebie! Lub znajdź dla siebie niezaprzeczalne zalety pracy przy konkretnym projekcie. Pamiętaj, że każde doświadczenie jest równie wyjątkowe i satysfakcjonujące, niezależnie od tego, czy jest pozytywne, czy negatywne.

Nie bój się bronić swojego stanowiska, jeśli masz trzeźwe argumenty. Człowiek, którego uważam za swojego pierwszego mentora w marketingu, nauczył mnie najważniejszej rzeczy – wyrażania swojej opinii w sprawach zawodowych. Ale tylko wtedy, gdy masz coś na potwierdzenie swojego punktu widzenia w faktach i liczbach.

Szanuj siebie i cenij swój czas– kolejny ważny postulat, który dotyczy każdego zawodu. Nie raz spotkałem ludzi, którzy poświęcają swój czas i zdrowie, aby zadowolić przełożonych, w imię dodatkowej premii lub z jeszcze bardziej banalnych powodów. Pracuj w godzinach nadliczbowych wyłącznie dla własnej przyjemności. A w rezultacie przyjdzie do ciebie sukces.

Jak powiedział Jewgienij Leonow: „Szczęście jest wtedy, gdy rano chcesz iść do pracy, a wieczorem wrócić do domu!” A jeśli wieczorem przy herbacie poskarżysz się rodzinie: „Jak bardzo jesteś zmęczony tą pracą”, zastanów się, czy nie czas zmienić coś w swoim życiu?

Cóż, teraz porozmawiajmy o konkretnych faktach, bez których nie da się tego zrobićSMM!

Jak to mówią, bolało. Prowadziłam rozmowy kwalifikacyjne i z uśmiechem słuchałam, jak jeden z kandydatów mówił: „Mój przyjaciel prowadzi grupę, ale ja też to potrafię”. Teraz pracuję w fabryce.” Nie mam nic przeciwko pracownikom fabryk, ale brak palącego zainteresowania sieciami społecznościowymi i rozwojem w ogóle, chęć łatwych pieniędzy i samo siedzenie na VKontakte i publikowanie kotów mnie dobija.

Jeśli poważnie myślisz o zostaniu specjalistą SMM i zastanawiasz się od czego zacząć, czego potrzebujesz, co czytać i gdzie się uczyć– ten artykuł jest dla Ciebie.

Na początek chcę przedstawić Ci obowiązki menadżera SMM oraz umiejętności, które będą Ci przydatne.

ZADANIA SPECJALISTY SMM:

• Analiza działań SMM konkurentów.
• Opracowanie i wdrożenie strategii SMM.
• Utrzymanie społeczności.
• Napisanie planu treści na nadchodzący miesiąc.
• Planowanie publikacji (poprzez usługę automatycznego wysyłania).
• Content branding (zrób zdjęcie do konkursu/promocji, opracuj szablony sekcji lub chociaż naklej logo na zdjęcie).
• Konfigurowanie reklam ukierunkowanych.
• Wyszukaj społeczności reklamowe.
• Prowadzenie konkursów i promocji: mechanika, zdjęcie + tekst, przyciąganie ludzi, podsumowanie wyników.
• Szukaj liderów opinii.
• Analiza efektywności wydarzeń SMM i opracowanie rekomendacji usprawnień.

UMIEJĘTNOŚCI to ci pomoże:

Alfabetyzacja. Zgadzam się, obrzydliwe jest czytanie postów fajnej marki z błędami? Zaufanie natychmiast spada do zera.

Wiedza marketingowa. Tak, tak jest w przypadku, gdy pomoże Ci edukacja ekonomiczna, a raczej myślenie, którego nauczyłeś się w instytucie.

Copywriting. Istnieją pewne formuły i niuanse pisania tekstów i trzeba je znać. Umiejętność ta jest niezbędna przy pisaniu postów i tekstów reklamowych.

Umiejętności analityczne. Kalkulacja kosztów i efektywności kampanii, analiza wyników.

Logika. Pomoże w postawieniu hipotez na temat docelowej grupy odbiorców i podzieleniu jej na segmenty.

Kreatywność– wymyślić działania, chwytliwe funkcje i ciekawe pomysły promujące biznes klienta.

Znajomość edytorów graficznych. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, edytory online do tworzenia obrazów do postów, reklam, promocji, konkursów.

Obroty– komunikacja z klientem, tworzenie skutecznych prezentacji, umiejętność przekonywania.

Znajomość trendów i technologii— śledź najnowsze narzędzia, aktualizacje, rozwiązania, śledź trendy.

Nie trzeba dodawać, że specjalista SMM powinien kochać sieci społecznościowe i aktywnie z nich korzystać? 🙂

KSIĄŻKI DLA SPECJALISTÓW SMM

Książek w Internecie jest mnóstwo, dziedzina SMM prężnie się rozwija, przez co książki szybko stają się nieaktualne. Tutaj załączam spis książek stanowiących minimalną bazę czytelniczą, które sam przeczytałem.

Ważny: Pomimo tego, że planujesz pracować w SMM, musisz także zrozumieć podstawy marketingu internetowego, ponieważ Wszystkie kanały – SEO, analityka internetowa, copywriting, e-mail – są ze sobą ściśle powiązane.

1. „Promocja biznesu na VKontakte. Nowe praktyki i technologie”, Dmitrij Rumyantsev

2. „Ponad 100 praktycznych trików dla marketerów internetowych”, Evgenia Kryukova

3. „”, Damir Khalilov

5. „Facebook – efekt dla biznesu i autoPR”, Olga Filina

6. „Treść, marketing i rock and roll”, Denis Kaplunov

7. „”, Denis Kaplunov

9.” Tworzymy teksty, które sprzedają” – Dmitry Kot

PUBLICZNOŚĆ DLA SPECJALISTÓW SMM

W kontakcie z

1. Marketing internetowy od A do Z - https://new.vk.com/bizness_online

1. Przećwicz SMM 3.0 – https://new.vk.com/praktikasmm

1. Promocja i wyprzedaże SMM! — https://new.vk.com/smmprosales

1. SMMersi – https://new.vk.com/smm_pub

1. Marketing. Reklama. SMM – https://new.vk.com/marketing_reklama_smm

1. Cerebro Target (usługa publiczna dla specjalistów w dziedzinie reklamy ukierunkowanej) - https://new.vk.com/cerebro_vk

1. Blog leniwego menedżera SMM - https://new.vk.com/lazyness_smm

1. SMM|Kierowanie – https://new.vk.com/target_smm

1. Planer SMM (publiczna usługa automatycznego wysyłania postów) - https://new.vk.com/smmplanner

Facebook

1. Marketing treści — https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
2. Impreza SMM - https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
3. Palarnia marketerów internetowych. Artykuły, przypadki, narzędzia, triki - https://www.facebook.com/ikurilka

BLOGI DLA SPECJALISTÓW SMM

Podobnie jak książki, blogi poświęcone są nie tylko SMM, ale różnym obszarom marketingu internetowego. Zapisz się na newslettery!

Źródła rosyjskojęzyczne:

• https://netology.ru/marketing/programs
• Ekspert ds. promocji internetowej Akademii Marketingu Internetowego - https://webpromoexperts.com.ua
• Pierwsza jednodniowa szkoła marketingu internetowego „I-marketing” - https://i-marketing.ua
• GeniusMarketing (facebook, e-mail, rozwój biznesu) - https://geniusmarketing.me/trainings/

Bezpłatne seminaria internetowe odbywają się niemal wszędzie, bądź na bieżąco z aktualizacjami lub zapisz się do biuletynów)

Chciałbym szczególnie wyróżnić kursy, w których uczestniczyłem:

1. Wyjątkowy kurs praktyczny „Targetowanie od A do Z na żywo”.

1. Szkoła marketingu internetowego „I-marketingschool” w Charkowie - https://i-marketingschool.com.ua

Powodzenia wszystkim! Wierzę ci.

Kim jest specjalista SMM z biznesowego punktu widzenia?

Korzyści z pracy w sieciach społecznościowych dla biznesmenów– jest to bardzo szeroki zasięg, „poczta pantoflowa”; precyzyjne targetowanie odbiorców, ponieważ w sieciach społecznościowych ludzie dzielą się bardzo szczegółowymi informacjami o sobie; interaktywna interakcja i szybka reakcja na negatywność.

Czego oczekują klienciSMM-specjaliści?

1. Sprzedaż, więcej sprzedaży)))

LinkedIn świetnie sprawdza się w b2b, szczególnie w segmencie zachodnim. Firmy mają nawet specjalnych menedżerów, którzy współpracują wyłącznie z tą profesjonalną siecią społecznościową i pozyskują potencjalnych klientów lub potencjalnych Klientów i przekazują ich do działu sprzedaży.

Facebook świetnie sprawdza się w b2c (w niektórych tematach jest nawet lepszy od reklamy kontekstowej Google AdWords, o czym pisze Perry Marshall w książce „Reklama kontekstowa, która działa”) i VKontakte.

2. Marka

3. Ruch(szczególnie istotne w przypadku zasobów informacyjnych)

Wspólne i charakterystyczne cechy SMM i SEO

Kim jest specjalista SMM?

Z biegiem czasu ta specjalność zmienia się z nieznanej nikomu w bardzo popularną i poszukiwaną. Jest przeznaczony dla tych, którzy nie boją się eksperymentować, szukają nowych podejść do rozwiązywania problemów i zawsze są otwarci na komunikację.

Specjalista SMM zarządza obecnością i promocją marki w sieciach społecznościowych lub „promocją” strony internetowej w kanałach społecznościowych. Rozwiązuje szereg problemów związanych z pozyskiwaniem klientów z sieci społecznościowych, podnoszeniem wizerunku firmy, a także rozpoznawalności i popularności produktu lub usługi. Nie bezpośrednio, ale jednak specjalista SMM ma wpływ na zwiększenie wolumenu sprzedaży.

Perspektywy i zarobki. Ze względu na duże zapotrzebowanie na tych specjalistów na rynku i stosunkowo małą konkurencję, wynagrodzenie przedstawiciela tego zawodu wynosi około 300 dolarów miesięcznie.

Jeśli chodzi o perspektywy, zdaniem większości ekspertów obszar ten będzie się szybko rozwijał, a przy jego pomocy otwierać się będą coraz większe możliwości.

Witajcie moi drodzy czytelnicy! Rimma Belyakina jest z tobą. Na łamach bloga rozmawiamy o pracy zdalnej i możliwościach, jakie ona daje. Technologie internetowe nie są już nawet przyszłością, są pewną teraźniejszością.

Bardziej rozważni i przedsiębiorczy przedsiębiorcy zaczęli myśleć o wprowadzeniu biznesu w przestrzeń Internetu i przyciągnięciu konsumentów do swoich towarów lub usług w sieciach społecznościowych.

Czy ty też o tym myślisz? Szukasz sposobów na sprzedaż swojego produktu? W takim razie na pewno musisz wiedzieć, czym jest SMM i jak działa. Właśnie temu przyjrzymy się bardziej szczegółowo w tym artykule. Porozmawiamy także o tym, jakie problemy można rozwiązać za pomocą SMM, jakie są jego zalety oraz jak nauczyć się promocji SMM.

O roli sieci społecznościowych w naszym życiu napisano już wiele. A gdybyśmy to wszystko złożyli w jedną całość, otrzymalibyśmy zapewne całkiem pokaźną księgę, swego rodzaju traktat o tym, jak 70-80% całej ludzkości spędza w nich swoje drugie, równoległe do realnego, wirtualnego życie.

A jeśli sieci społecznościowe kojarzymy z życiem, choć wirtualnym, to mamy na myśli, jeśli nie wszystkie, to wiele ważnych aspektów tego właśnie życia: hobby i rozrywkę, naukę i pracę, zakupy i sprzedaż. Oznacza to, że wszystko, co wcześniej mieliśmy tylko w prawdziwym życiu, teraz płynnie przeniosło się do wirtualnego.

SMM: rozszyfrowanie skrótu i ​​analiza istoty

Co znaczy SMM? Nazywany jest także marketingiem społecznościowym lub marketingiem internetowym. Pojęcie to zaczęto stosować z języka angielskiego („Marketing w mediach społecznościowych” dosłownie oznacza „marketing w sieciach społecznościowych”) i oznacza proces przyciągania zainteresowania dowolnym zasobem internetowym za pośrednictwem platform społecznościowych.

Innymi słowy, jest to mechanizm przyciągania ruchu, czyli przepływu odwiedzających (czyli potencjalnych konsumentów) do marki, usługi lub produktu za pośrednictwem sieci społecznościowych.

Mówiąc prościej: jesteś biznesmenem (prawdziwym lub fikcyjnym), chcesz robić biznes w Internecie, wybierz do tego platformę społecznościową, udaj się tam ze swoim produktem, określ grupę docelową i zaoferuj jej swój produkt w każdy możliwy sposób .

A jeśli chcesz odnieść sukces w przedsiębiorczości online, zdecydowanie musisz być obecny na platformie społecznościowej, brać udział w komunikacji z użytkownikami tej sieci społecznościowej i wybierać ciekawe, przydatne i stale zmieniające się treści na temat Twojego produktu, aby zainteresowanie to nie znika. To jest cała „sól”, to jest istota promocji SMM.

Zadania zarządzania SMM

Oczywiste jest, że SMM nie dokonuje się samoczynnie; za tym procesem stoi osoba. Nazywa się go różnie: specjalista SMM, menadżer SMM, specjalista SMM, marketer internetowy. Istota się nie zmienia, a zadania są w każdym przypadku takie same:

1. Określ grupę docelową i przestudiuj jej zainteresowania.
2. Przeprowadź analizę niszową: na jakiej platformie lepiej promować markę, w jaki sposób i za pomocą jakich narzędzi.
3. Aby osiągnąć wzrost liczby odbiorców poprzez zestaw działań, który obejmuje reklamy, promocje, konkursy i loterie.
4. Pracuj nad kreowaniem wizerunku firmy: przeprowadź kampanię PR, monitoruj opinie, eliminuj negatywność.
5. Monitoruj proces promocji: analiza statystyk i dynamiki.

Wymieniłem tylko główne zadania zarządzania SMM, ale, jak rozumiesz, nie jest to cała lista, ponieważ każda firma realizuje własne interesy i wyznacza własne cele.

SMM w akcji: etapy promocji

Promocja SMM nie jest zadaniem łatwym, realizowanym w kilku etapach:

1. Wybór witryny dla docelowej grupy odbiorców. Dlaczego może to być ważne? Ponieważ obecnie istnieje wiele sieci społecznościowych, a każda z nich ma swój własny kontyngent. W związku z tym ich zainteresowania są różne.
2. Umieszczenie platformy komunikacyjnej. Decydując się na sieć społecznościową, ważne jest, aby pomyśleć o tym, gdzie odbiorcy zgromadzą się w celu komunikacji. Co to mogło być? Specjalnie utworzona grupa, społeczność, publiczna lub Twoje konto. Najważniejsze nie jest to, ale to, że ta platforma stale działa, dając widzom „chleb i igrzyska”, czyli treści, których potrzebuje. I to jest kolejny etap.
3. Tworzenie i publikowanie treści. Powinien być nie tylko ciekawy i użyteczny, ale także wirusowy, czyli taki, który będzie lubiany i udostępniany. Aby szybko wypromować swoją publiczność, musisz zainwestować pieniądze i uruchomić reklamę.
4. Zarabianie lub monetyzacja projektu. Najtrudniejszy i niejednoznaczny etap, ponieważ głównym celem menedżera SMM jest zapewnienie, że większość subskrybentów zostanie przeniesiona na stronę klienta i stanie się konsumentami. Tutaj, kto ma szczęście. Istnieją różne przypadki monetyzacji, zarówno udane, jak i dokładnie odwrotne: możesz osiągnąć dobre zarobki z grupy o liczbie subskrybentów 3 – 5 tysięcy lub możesz otrzymać „zwykłe grosze” z grup „stu tysięcy”.

Być może w tym miejscu warto przypomnieć opracowanie właściwej strategii i taktyki umożliwiającej pomyślną realizację projektu. A także, że w każdym biznesie oprócz planu potrzebne są własne mechanizmy i narzędzia.

Narzędzia SMM

Ten akapit artykułu będzie najkrótszy, ponieważ o narzędziach marketingu internetowego pisałem już i nie chcę się powtarzać. O tym przeczytacie w moim poprzednim artykule pt. Przy okazji, możesz tam obejrzeć film ze szczegółową analizą wszystkich narzędzi SMM i dowiedzieć się, jak to wszystko działa.

Radzę również zapoznać się z innym z moich wcześniejszych artykułów „”, w którym można zdobyć wiele przydatnych informacji, a nawet life hacków na ten temat. Nie bądź leniwy, aby to zrobić. W końcu Twój sukces będzie zależał od tego, jak efektywnie wykorzystasz narzędzia SMM.

Plusy i minusy SMM

Każda branża ma swoje zalety i wady, a przed rozpoczęciem jakiejkolwiek działalności należy rozważyć zalety i wady. Przyjrzyjmy się teraz, jakie priorytety daje marketing społecznościowy i czy w ogóle warto to robić.

Oto korzyści, które podkreślają guru marketingu społecznościowego:

1. Popyt. Zapotrzebowanie na usługi specjalistów SMM stale rośnie.
2. Praca niezależna. Po zrozumieniu technologii IT i opanowaniu mechanizmów SMM, będziesz mógł nie „zaparować” w biurze. Wiele osób woli pracować w domu.
3. Twórcza ścieżka. Możliwość pokazania wszystkich swoich ukrytych talentów.
4. Ogromna publiczność potencjalnych klientów: w końcu sieci społecznościowe mają miliony użytkowników.
5. Minimalne koszty na początku i wysoki zwrot po awansie.
6. Solidna nagroda za wysokiej jakości usługi promocyjne. Minimalny koszt jednego projektu SMM wynosi od 30 000 rubli.

A co z wadami? Wolałbym nazwać je trudnościami, które trzeba będzie napotkać w trakcie pracy. A przede wszystkim to:

1. Dobór treści korzystnie ilustrujących promowany produkt. Wymaga bogatej wyobraźni, która jest cechą niewielu osób i sporej ilości czasu na znalezienie odpowiedniego materiału i jego zaprojektowanie.
2. Praca z reklamą. Najprawdopodobniej nie będzie to możliwe bez inwestycji. Będziesz musiał wydać pieniądze na reklamę produktu i nadal będziesz musiał nauczyć się, jak to zrobić.
3. Konkurs. Biznes zdecydowanie przenosi się do Internetu. Tu właśnie pojawia się konkurencja.

Jak zostać specjalistą SMM?

Ponieważ specjalizację, o której mowa, najsłuszniej można scharakteryzować nie jako wąsko ukierunkowaną, ale raczej szerokoprofilową, wymagana jest duża wiedza i umiejętności, jakie musi posiadać specjalista SMM.

Jaką wiedzę i umiejętności powinien posiadać specjalista SMM?

Wiadomo, że musi najpierw znać podstawy marketingu, ale także:

• rozumieć technologię informacyjną,
• znać narzędzia do automatyzacji mediów i umieć z nich korzystać,
• znać cechy zarządzania społecznością,
• posiadać zdolności analityczne,
• rozumieć i umieć stosować reklamy ukierunkowane i inne,
• posiadać umiejętności komunikacyjne,
• potrafić nawiązywać kontakty i zainteresowania,
• bądź kreatywny: bądź w stanie tworzyć ekscytujące treści wirusowe,
• być w stanie opracować i wdrożyć strategie mające na celu przyciągnięcie odbiorców z sieci społecznościowych na stronę internetową klienta.

Samoorganizacja i samodyscyplina to ważne cechy. Jeśli specjalista potrzebuje kopa od swojego szefa, to jest złym specjalistą. Jednak nadmierna inicjatywa również nie jest konieczna. Jak wiadomo, może to być „karalne”. Tutaj ważne jest, aby „znaleźć złoty środek”, aby się nie „wypalić”.

Gdzie można się tego nauczyć?

Marketingu społecznego można się nauczyć w specjalistycznych szkołach internetowych lub na kursach, których w Internecie jest mnóstwo. W osobnym artykule przygotowaliśmy dla Ciebie wybór i recenzję najlepszych kursów SMM.

Spośród nich możemy wyróżnić TOP 3 najlepsze:

• Kurs z projektu ConvertMonster.
• Trzymiesięczny kurs „SMM Manager” z uczelni internetowej Netology.
• Kurs „SMM Manager” z portalu Geekbrains i firmy Mail.ru.

Podobno możliwości jest, jest ich wiele, bo postęp nie stoi w miejscu. Ci, którzy chcą studiować nauki ścisłe, mogą tylko „zakasać rękawy” i zabrać się do pracy. Cóż, kiedy „zgrzytasz zębami na tym granicie”, w ten sam sposób i bez trudności znajdziesz coś, co ci się podoba w przestrzeni online, ponieważ ten biznes jest nowoczesny, odpowiedni i dochodowy.

Podsumujmy to

Przyjrzeliśmy się więc, czym jest SMM. Starałem się przedstawić materiał możliwie najprościej. Mam nadzieję, że było jasne.

Podsumowując wszystko powyższe, możemy wyciągnąć prosty wniosek: SMM jest dziś w trendzie. To trudny, ale skuteczny sposób na zarządzanie obrotami i relacjami w Internecie. Jest to zróżnicowana i obiecująca praca, która będzie odpowiednia dla osób energicznych, pragmatycznych i podążających z duchem czasu.

W kolejnym artykule przyjrzymy się bliżej zawodowi menedżera SMM. Czekać na dalsze informacje.

Chciałbym wierzyć i wiedzieć, że artykuł był przydatny i w jakiś sposób pomógł. Tak czy inaczej, czekam na Wasze opinie, komentarze i sugestie. Podyskutujmy. Na razie - do widzenia. I do zobaczenia ponownie.