Informačné bariéry a spôsoby ich prekonávania. Pozrite si stránky, kde sa spomína pojem informačná bariéra Základné teórie komunikácie

Materiál z Wikipédie – voľnej encyklopédie

Koncept „informačných bariér“ vyvinul akademik V. M. Glushkov. Symbolizuje rozpor medzi informačnou náročnosťou spoločnosti a technickými možnosťami ich poskytovania. Existujú tri informačné bariéry.

Prvá informačná bariéra

Druhá informačná bariéra

Súvisel s vynálezom tlače, ktorý prudko zvýšil počet pamäťových médií. Táto bariéra bola prekonaná okolo 15. storočia. Neskôr sa objavili nové spôsoby distribúcie a uchovávania informácií – telegraf, telefón, fotografia, televízia, kino, magnetické záznamy. Spracovanie informácií však stále vykonával výlučne ľudský mozog.

Tretia informačná bariéra

Vznikla po nástupe počítačov, čo umožnilo organizovať ukladanie veľkého množstva informácií a rýchlo vyhľadávať informácie, ktoré sú pre používateľa zaujímavé. Pri neustálom zvyšovaní objemu uložených dát a rýchlosti počítača však zostávajú možnosti používateľa z hľadiska zmysluplnej interpretácie získaných výsledkov prakticky nezmenené. Práca na prekonaní bariéry si vyžaduje zlepšenie na jednej strane technických prostriedkov ukladania a spracovania dát a na druhej strane aplikačných programov.

Poznámky

Literatúra

• Bespalova Yu. M., Milchakova N. N. Informačné bariéry v každodennom živote regiónu: socio-ekonomický aspekt // Bulletin of ChelSU: journal. - Čeľabinsk, 2013. - Vydanie. 42. - č. 32 (323) . - str. 18. - ISSN 1994-2796.
• Lem S. Informačná bariéra?// Moloch. - M.: AST, Transitbook, 2004. - 784 s. - (Filozofia). - 8000 kópií. - ISBN 5-17-025968-9.
• Poltoratskaja T. B. Teória akademika V. M. Glushkova a informačné technológie v praxi moderného manažmentu // Vedecký časopis NRU ITMO: časopis. - St. Petersburg. : Univerzita ITMO, 2014. - č.2 (17). - ISSN 2310-1172.
• Polushkin V. A., Zhdanova G. S. Informačné bariéry a možnosti ich kvantitatívneho merania. - M.: , 1970. - 15 s.
• Systémová teória a systémová analýza v manažmente organizácie: Príručka / Ed. V. N. Volkova a A. A. Emeljanov. - M.: Financie a štatistika, 2006. - S. 10-11. - 848 s. - 3000 kópií. - ISBN 5-279-02933-5.
• Khizhnyakov D. P., Lebedev S. D. Informačné bariéry v systéme verejnej správy // Vedecké bulletiny BelSU. Séria: Filozofia. sociológia. Vpravo: časopis. - Belgorod, 2011. - T. 15, č. 2 (97). - s. 326-330. -

Pohyb dokumentovaných informácií v čase a priestore predpokladá prítomnosť zdroja a prijímača. V tomto prípade však môžu medzi zdrojom a príjemcom informácií vzniknúť informačné bariéry, ktoré zasahujú do optimálneho toku informačných procesov.

Najvýznamnejšie informačné bariéry sú:

Priestorové bariéry- vznikajú v dôsledku odstránenia zdroja a prijímača informácií od seba v priestore.

Dočasné bariéry, sú spojené s oddelením zdroja a príjemcu informácií v čase. Navyše, čím väčšia je vzdialenosť, tým je informačná bariéra výraznejšia a spravidla je ťažšie ju prekonať.

Štátno-politické bariéry– spomaliť proces formovania jednotného svetového informačného priestoru, pretože na Zemi existuje viac ako jeden a pol stovky samostatných štátov, oddelených hranicami, s rôznymi politickými režimami, odlišnou legislatívou, rôznymi spôsobmi regulujúcich informačné a dokumentačné procesy .

Režimové bariéry– obmedziť prístup k dokumentovaným informáciám. Niektoré informácie, ktoré obsahujú štátne tajomstvá alebo majú dôverný charakter, sú pre bežného spotrebiteľa nedostupné.

Rezortné a byrokratické bariéry. Sú spôsobené rozvetvenou, hierarchickou štruktúrou systému riadenia a samosprávy, ktorá predlžuje trasy na odovzdávanie dokumentov, a to aj z dôvodu nedostatočnej kompetencie alebo nedbanlivosti štátnych, obecných a iných zamestnancov.

Ekonomické bariéry– sú spojené s absenciou alebo nedostatkom finančných zdrojov na tvorbu, prenos a spotrebu informácií.

Technické bariéry– vznikajú v dôsledku nedostatku alebo technickej nekompatibility zariadení, ako aj hardvéru, softvéru atď., ktoré sú potrebné na optimalizáciu informačných procesov.

Sémantické bariéry– objavujú sa v dôsledku rôznych interpretácií slov, výrazov a symbolov rôznymi ľuďmi.

Jazykové bariéry– z neznalosti alebo slabej znalosti jazykov. Ideologické bariéry– vznikajú medzi jednotlivcami alebo sociálnymi skupinami v dôsledku ich odlišného systému názorov na okolitú realitu, rôznych náboženstiev atď.

Psychologické bariéry– sú spojené s charakteristikami vnímania informácií konkrétnou osobou, s charakteristikami jej pamäte; s vlastnosťami ľudskej osobnosti, s vlastnosťami charakteru človeka; s psychickým stavom človeka v určitom časovom období; nakoniec s psychofyzickými schopnosťami človeka.

Pohyb dokumentovaných informácií v čase a priestore predpokladá prítomnosť zdroja a prijímača. Ak medzi nimi vznikne informačné napätie, tak vzniká informačný (dokumentový) tok. V tomto prípade však môžu vzniknúť problémy medzi zdrojom a príjemcom informácií. informačné bariéry, zasahovanie do optimálneho toku informačných procesov.

Čo sú informačné bariéry? Ako ich možno klasifikovať?

V najvšeobecnejšej podobe sa informačné bariéry delia na objektívne, t.j. vznikajúce a existujúce nezávisle od osoby a subjektívne. Na druhej strane možno tieto rozdeliť na:

a) bariéry vytvorené zdrojom, a

b) bariéry vyplývajúce z príjemcu informácií.

Výskumná literatúra zvyčajne identifikuje až desať alebo viac informačných bariér. Najvýznamnejšie z nich sú:

Priestorové (geografické) bariéry. Vznikajú v dôsledku vzdialenosti zdroja a prijímača informácií od seba v priestore.

Dočasné (historické) bariéry. Súvisí s oddelením zdroja a príjemcu informácií v čase. Navyše, čím väčšia je vzdialenosť, tým je informačná bariéra výraznejšia a spravidla je ťažšie ju prekonať.

Štátno-politické bariéry- spomaliť proces formovania jednotného svetového informačného priestoru, pretože na Zemi existuje viac ako jeden a pol stovky nezávislých štátov, oddelených hranicami, s rôznymi politickými režimami, odlišnou legislatívou, rôznymi spôsobmi regulujúcich informačné a dokumentačné procesy .

Režimové bariéry- obmedziť prístup k dokumentovaným informáciám. Niektoré informácie, ktoré obsahujú štátne tajomstvá alebo majú dôverný charakter, sú pre bežného spotrebiteľa nedostupné.

Rezortné a byrokratické bariéry. Sú spôsobené rozvetvenou, hierarchickou štruktúrou systému riadenia a samosprávy (vrátane štátneho, miestneho, vnútropodnikového a pod.), ktorá predlžuje trasy na odovzdávanie dokladov, a to aj z dôvodu nedostatočnej kompetencie alebo nedbanlivosti štátu, samosprávy a samosprávy. a ostatných zamestnancov.

Ekonomické bariéry- sú spojené s absenciou alebo nedostatkom finančných zdrojov na tvorbu, prenos a spotrebu informácií.

Technické bariéry- vznikajú v dôsledku nedostatku alebo technickej nekompatibility zariadení, ako aj hardvéru, softvéru atď., potrebných na optimalizáciu informačných procesov.

Sémantické (terminologické) bariéry- objavujú sa ako výsledok rôznych interpretácií slov, výrazov a symbolov rôznymi ľuďmi. Najmä k tomu či onomu pojmu sa niekedy priraďujú rôzne pojmy a uvádzajú sa rôzne definície pojmov.

Jazykové (národno-jazykové) bariéry- spôsobené neznalosťou alebo slabou znalosťou jazykov. Medzitým podľa odborníkov existuje asi 3 000 rôznych jazykov, ktorými hovoria ľudia na Zemi.

Ideologické bariéry- vznikajú medzi jednotlivcami alebo sociálnymi skupinami, v dôsledku toho, že majú rôzne systémy názorov na okolitú realitu, rôzne náboženstvá atď. Ideologické bariéry sa môžu stať (a opakovane stali) príčinou akútnych sociálnych konfliktov.

Psychologické bariéry- sú spojené so zvláštnosťami vnímania informácií konkrétnym človekom, so zvláštnosťami jeho pamäti; s vlastnosťami ľudskej osobnosti, s charakteristikami charakteru človeka (stiahnutosť, plachosť atď.); s psychickým stavom človeka v určitom časovom období (únava, zlá nálada); nakoniec s psychofyzickými schopnosťami človeka.

Niektorí autori vyzdvihujú najmä tzv hĺbkové bariéry a bariéry šírky 48 . Hĺbkové bariéry sú spojené s nedostatočnou znalosťou príjemcu (spotrebiteľa) informácií v oblasti alebo problematike, ktorej sa dokumentované informácie venujú. Bariéry do šírky sú, naopak, spôsobené príliš úzkou kompetenciou príjemcu informácií, ktorý nedokáže vnímať informácie širšieho, všeobecného charakteru.

Práca s dokumentmi si vyžaduje nielen znalosť informačných bariér, ale aj možné spôsoby ich prekonávania. Úspešné prekonávanie mnohých bariér je spojené s vedecko-technickým pokrokom, s využívaním moderných informačných technológií. Priestorové bariéry sa teda dajú celkom efektívne prekonávať pomocou internetovej počítačovej siete; jazyk - ako výsledok skvalitňovania systému jazykovej prípravy a rekvalifikácie vo vzdelávacích inštitúciách, ako aj vývoja a používania vhodných počítačových programov na preklad textov do rôznych jazykov; sémantický - vytváraním rôznych druhov slovníkov a štandardizáciou množstva termínov a definícií atď.

Zároveň treba pamätať na to, že informačné bariéry sa väčšinou nedajú úplne odstrániť alebo úplne prekonať, aspoň v dohľadnej dobe. Prekážkou v tom je v prvom rade človek sám. Psychofyzické schopnosti moderného človeka vnímať informácie sú teda obmedzené. Osoba je schopná prijímať a spracovávať informačné toky, ktorých intenzita nie je väčšia ako 100 bit/s. Ak intenzita týchto tokov prekročí povolenú úroveň, potom sa kapacita osoby znižuje, až kým úplne neprestane vnímať prichádzajúce informácie 49 . Pokusy o využitie umelých medzinárodných jazykov na prekonanie najmä jazykových bariér neprinášajú želané výsledky. K dnešnému dňu bolo navrhnutých asi 300 takýchto jazykov. Najbežnejšie z nich – „esperanto“ – pochádza z angličtiny a mnohých ďalších germánskych a románskych jazykov a vynašiel ho v roku 1887 Poliak Ludwig Zamenhof. Aj podľa najoptimistickejších odhadov však týmto jazykom nehovorí viac ako 3 milióny ľudí na svete.

XX storočia

Teória dvojstupňovej komunikácie. Zakladateľom je Lazarsfeld. Podľa nej sa na prvom stupni komunikácie šíria myšlienky z komunikačných prostriedkov k mienkotvornej, teda najsmerodajnejšej časti skupiny, a od nej k menej aktívnej mase.

Konšpiračná teória a ticho (špirály ticha)

zakladateľka - Elisabeth Noel-Neumann. človek menej pravdepodobne vyjadrí názor na tému, ak má pocit, že je v menšine, pretože sa bojí odplaty alebo izolácie (ignorovaný). „Volobný paradox“, podľa ktorého sa mnohí nezúčastňujú volieb v domnení, že ich hlas o ničom nerozhoduje.

Teória šírenia inovácií. Zakladateľ: Everett Rogers. Závislosť masovej komunikácie na širšom okolí sa chápe ako proces šírenia inovácií komunikačnými kanálmi v určitom časovom období, kedy je dôležité presvedčiť kritických 5 % publika.

Teória informačných bariér. Zakladateľ: Kurt Lewin. Teória je prevažne aplikovaná v prírode a môže súvisieť s procesmi výberu správ. Vychádza z predpokladu, že prechod informácií určitými komunikačnými kanálmi závisí od prítomnosti „brán“ v nich (podobne ako pri cenzúre), ktoré sú zase riadené určitými „kontrolórmi“.

kultúrna teória masovej komunikácie. Herbert Herbert McCluin.

Mozaika kultúry sa vytvára pomocou médií. Informovanie vytvára ilúziu informovanosti o mnohých veciach vo svete, ale nemôže nahradiť systematické vzdelávanie.

9. Procesno-informačné modely komunikačných modelov. Komunikačný model Harolda Lasswella.

Modely, ktoré popisujú komunikáciu v rámci procesno-informačného prístupu, sa nazývajú procesno-informačné.

V najvšeobecnejšej podobe môžeme rozlíšiť 3 základné komunikačné štruktúry: lineárne (jednosmerná interakcia bez spätnej väzby), interakčné (zabezpečuje spätnú väzbu medzi zdrojom a príjemcom, keď ten opisuje protisprávy pôvodnému zdroju), transakčné ( neustály rovnocenný dialóg, v ktorom sa dva interagujúce subjekty vzájomne zaujímajú a vystupujú striedavo ako zdroje a prijímatelia informácií).

V roku 1948 americký vedec G. Lasswell navrhol svoj model komunikácie. Tento model, vyvinutý na základe skúseností s armádnou propagandou počas druhej svetovej vojny, by sa dal rovnako použiť na analýzu masovej komunikácie a akejkoľvek komunikačnej akcie, ktorá sa odhalí, keď sa objavia odpovede na nasledujúce otázky:

SZO?

Správy Čo?

Na čom kanál?

komu?

S ktorou efekt?

Lasswellov „vzorec“ sa stal tak samotným modelom, ktorý odráža štruktúru komunikačného procesu, ako aj modelom pre štúdium tohto procesu, jeho štruktúry a jednotlivých prvkov.

Otázka SZO? je spojená s určením zdroja informácie, ktorý sa nemusí vždy zhodovať s komunikátorom, ktorý ich priamo prenáša: môže to byť jedna osoba, alebo to môže byť rozdielne. Toto určenie je dôležité pre nájdenie správnej odpovede na druhú otázku.

Otázka s akým úmyslom?- kľúč. Až po pochopení skutočného účelu komunikácie môžeme hovoriť o výbere prostriedkov (komunikátor, správa, kanál), ktoré sú na tento účel adekvátne, o výbere cieľového publika atď. Jasné pochopenie cieľa (informovanie, poučenie alebo motivácia publika) podľa toho podmieňuje výber ďalších zložiek komunikácie ako podmienku jej účinnosti.

Odpoveď na túto otázku v akej situácii? je spojená s určením, v akej situácii – priaznivej, nepriaznivej alebo neutrálnej – sa komunikačný akt uskutočňuje. V tomto prípade je potrebné vytvoriť medzi komunikujúcim a publikom prirodzené a umelé bariéry, ktoré bránia doručeniu informácie adresátovi, a snažiť sa minimalizovať ich vplyv.

Odpovedanie na otázku s akými zdrojmi?, musíte vedieť, že komunikačné zdroje zahŕňajú tak samotných komunikátorov, ako aj finančné a informačné zdroje, ktoré majú, ako aj efektívne komunikačné technológie, techniky, metódy atď.

Odpovedať na otázku použiť akú stratégiu?- znamená výber správnej stratégie, teda poskytnutie najefektívnejšieho spôsobu dosiahnutia cieľa (v našom prípade efektívnej komunikácie). Stratégia nie je len definovanie dlhodobých cieľov, ale aj výber adekvátnych prostriedkov a spôsobov ich dosiahnutia.

Plus: správy môžu byť verbálne aj neverbálne, zdrojmi a príjemcami informácií môžu byť jednotlivci, sociálne siete. skupiny, omše a pod.

Mínus: model je lineárny, neexistuje žiadna spätná väzba.

10. Procesno-informačné modely komunikácie. Shannonov a Weaverov matematický model.

Je založená na analógii s telefonickou komunikáciou. Predpokladajme, že dvaja ľudia schĽudia žijúci v rôznych krajinách, ktorí hovoria rôznymi jazykmi a slabo rozumejú jazyku svojho účastníka, sú nútení rokovať po telefóne. Zároveň je čas konverzácie obmedzený a telefonická komunikácia je nestabilná. Toto je situácia, ktorú K Shannon a W. Weaver sa pokúšajú modulovať v matematickej teórii komunikácie (komunikácie), ktorú vyvinuli (1949).

V tomto modeli: zdrojom je ten, kto uskutočňuje hovor (prenáša správu); správa - prenášaná informácia; telefónny vysielač - kódovacie zariadenie, ktoré premieňa zvukové vlny na elektrické impulzy; telefónny drôt - kanál; telefónny prijímač (druhé zariadenie) - dekodér, ktorý spätne premieňa elektrické impulzy na zvukové vlny; príjemca – osoba, ktorej je správa určená. V tomto prípade môže byť rozhovor sprevádzaný neustálym rušením (šumom) vznikajúcim na komunikačnej linke; frekvenčný rozsah kanála môže byť obmedzený a predplatitelia si navzájom nemusia dobre rozumieť. Je jasné, že v tejto situácii sa snažia maximalizovať množstvo informácií prenášaných cez komunikačnú linku.

Matematická teória komunikácie bola pôvodne vyvinutá s cieľom oddeliť šum od užitočných informácií prenášaných zdrojom. Podľa Shannona je možné prekonanie šumu dosiahnuť použitím redundancie signálu.

Koncept redundancie – opakovania prvkov správy, aby sa zabránilo zlyhaniu komunikácie – sa najčastejšie prejavuje v prirodzených ľudských jazykoch.

Redundancia v komunikačnej technike sa podľa Shannona dosahuje buď opakovaným opakovaním toho istého signálu (informácie), alebo jeho duplikovaním pomocou iných komunikačných kanálov. Vzniká tak dvoj-multikanálový komunikačný model.

Shannonova matematická teória komunikácie abstrahuje od obsahu (významu) prenášanej informácie, pričom sa úplne zameriava na jej kvantitu: nezáleží na tom, aká správa sa prenáša, dôležité je len to, koľko signálov sa prenáša. Z pohľadu Shannona je informácia opakom entropie (losa, neistota, neusporiadanosť), preto je to schopnosť redukovať neistotu: čím viac informácií systém obsahuje, tým vyšší je stupeň jej usporiadania (v tomto Shannon poznamenáva, že príliš veľa informácií tiež zvyšuje stupeň neistoty – vzniká „informačný šum“).

Výhoda tohto modelu spočíva v tom, že pri jeho vzhľade vznikla predstava o rýchlosti a množstve prenášanej a* formácie. Model Shannon-Weaver má však aj množstvo obmedzení: je mechanistický – odráža prevažne technické spôsoby komunikácie; osoba je v ňom zahrnutá len ako „zdroj“ alebo „príjemca“ informácií;

l, abstrahuje od obsahu a významu prenášaných informácií, pričom si všíma len ich množstvo; A. Komunikačný proces v tomto modeli je lineárny, jednosmerný a neexistuje žiadna spätná väzba. Prevažne technické zameranie tohto modelu stále vyvoláva medzi odborníkmi diskusiu o jeho použiteľnosti pri štúdiu medziľudskej komunikácie.

11. Komunikačný model Georga Gerbnera.

V roku 1956 navrhol zovšeobecnený model komunikácie. Špecifikom tohto modelu je, že nadobúda rôzne podoby v závislosti od typu popisovanej komunikačnej situácie.

Model naznačuje, že ľudskú komunikáciu možno považovať za objektívnu. selektívny a zle predvídateľný proces. A ľudský komunikačný systém je otvorený systém.

Výhodami prístupu je vznik dôležitej komunikačnej zložky prepojenia sveta udalostí so svetom správ.

Slovný popis schémy pripomína rozšírený model Lasuel.

1. Niekto

2.Vnímajte udalosť

3. A REAGUJE

4) V tejto situácii

5) Pomocou niektorých prostriedkov

6) Vytvoriť dostupný materiál

7) V tej či onej forme

8) A v kontexte

9) Prenos obsahu

10) S určitými dôsledkami

Základné prvky: E - udalosť - nejaký prvok sveta mimo komunikátora, ktorý je vybraný z tohto sveta, aby sa stal predmetom komunikácie a generoval správu

M – ústredná postava modelu (komunikátor), kat. vytvorí predstavu o udalosti (E1) a na tomto základe vytvorí prenosovú správu (SE).

E1 – vnímaná udalosť, teda obraz udalosti v mysli komunikujúceho

SE – správa o udalosti vytvorená komunikátorom založená na vnímaní udalosti a existujúca ako jednota formy (S) a obsahu (E)

Najjednoduchší Gerbnerov trojuholník má 2 rozmery:

Horizontálny rozmer je rozmerom vnímania. Ukazuje, že prvou fázou tvorby správy je výber udalosti, ktorá má určitý vplyv na zmysly, zo strany komunikátora. Výber udalostí je subjektívny.

Vertikálny rozmer (možno ho nazvať komunikatívny). autor to nazval meraním zmyslu a kontroly. Ide o druhú fázu generovania komunikácie, v ktorej sa realizuje vzťah medzi komunikátorom a primárnym produktom komunikácie, správou. Tu je dôležitý aj výber. Najprv je to výber prostriedkov, potom spôsob sprostredkovania zmyslu správy.

Výhody: jeho všestrannosť, ktorá vám umožňuje opísať medziľudskú a medziskupinovú, ako aj organizačnú a masovú komunikáciu. Po druhé, rozdelenie komunikačného procesu na fázy nám umožňuje presne zdôrazniť špecifiká a fakty, ktoré ovplyvňujú povahu interakcie. Fixácia na tak významné parametre, ako je výber, dostupnosť, kontexty atď., nám často umožňuje pochopiť spoločensko-politickú povahu interakcie.

nevýhody: komunikačné šumy, ktoré ovplyvňujú efektívnu interakciu, neboli identifikované.

Nerieši problémy s kódovaním správ, generovaním. Gerbner verí, že správa a udalosť sú ekvivalentné, ale vnímanie správy nie je to isté ako vnímanie udalosti.

12. Sociálno-psychologický model Theodora Newcomba.

T. Newcomb navrhol vziať do úvahy vzťahy, ktoré sú vytvorené medzi agentmi komunikácie a medzi nimi a predmetom reči. Schematicky má takýto minimálny systém nasledujúcu formu:

Vznikajú tieto typy orientácie: A vo vzťahu k X, A vo vzťahu k B, B - k X a B - k A. Všeobecnou tendenciou komunikácie je túžba po symetrii. Ak sú A a B na seba pozitívne orientovaní, potom sa budú usilovať o zhodu ich postoja k X. Ak sa ich postoj k sebe nezhoduje, bude sa rozchádzať aj ich postoj k X. Zhoda ich postoja k X kým ich postoj k sebe sa nezhoduje bude vnímaný ako abnormálny. Mimochodom, v oblasti týchto vzťahov leží známe príslovie „Nepriatelia mojich nepriateľov sú moji priatelia“. Tento model nastavuje dynamiku zmien, o ktoré sa bude komunikácia usilovať – vytváranie symetrických vzťahov, rovnaké posudzovanie objektov s rovnakým hodnotením seba navzájom.

13. Všeobecná charakteristika semiotického prístupu.

Semiotický prístup je zásadne založený na chápaní komunikácie ako interakcie sprostredkovanej znakmi. systémy a kódy. V závislosti od zvoleného kanála: kanály môžu byť verbálne prostriedky, neverbálne prostriedky (hlasitosť, intonácia, držanie tela..) Materiál.predmet - šperky, predmety, doplnky.

Rozdiel medzi semiotickým prístupom a procesno-informačným prístupom:

1) ak je ústredným pojmom procesného prístupu informácia, tak ústredným pojmom je semiotický – znak.

2) Osobitná pozornosť sa venuje príjemcovi a textu, ako aj procesu dekódovania informácií.

Popis práce

Práca obsahuje odpovede na 35 otázok z disciplíny „Teória komunikácie“.

Manažment je spojený s prijímaním, ukladaním, prenosom a analýzou informácií. Toto tvrdenie platí pre správu objektov akejkoľvek povahy: sociálno-ekonomické, technické, biologické a iné. Počas procesu riadenia prúdia informácie medzi riadiacim objektom a riadiacim systémom, medzi jednotlivými časťami systému, medzi systémom a prostredím. Na základe výsledkov analýzy informácií príslušné kontrolné orgány vytvárajú potrebné vplyvy na kontrolovaný objekt. Riadiaci systém môže úspešne fungovať len vtedy, ak jeho schopnosti analyzovať informácie nie sú nižšie ako požadovaná úroveň.

Objekty, s ktorými sa v manažmente počíta, sú sociálno-ekonomického charakteru. Tvoria ich pracovné kolektívy, realizujú kolektívnu prácu, ktorá si vyžaduje koordinovanú činnosť jej účastníkov. Pri malom počte účastníkov výrobného procesu ich dokáže riadiť jeden manažér, sám dokáže organizovať ich spoločnú prácu, včas reagovať na nežiaduce odchýlky v tíme, sám je schopný eliminovať vznikajúce konfliktné situácie, vykonať potrebné zmeny v organizácii práce včas.

S narastajúcim počtom ľudí, ktorí sa podieľajú na riešení kolektívnych problémov, náročnosť riadenia začína presahovať možnosti jedného človeka, jeden manažér nedokáže spracovať celý objem informácií využívaných v procese plánovania, organizovania a vykonávania kolektívnej práce. Existuje určitý rozpor medzi nevyhnutnosťou a možnosťou. V.M. Glushkov nazval tento fenomén prvou informačnou bariérou.

Bariéra vznikla pred tisíckami rokov, ešte v podmienkach kmeňového komunitného systému. Kým populácia kmeňa bola malá (obr. 2.1, A, mohol by ho viesť jeden vedúci. S nárastom počtu sa informačné prepojenia implementované vo výrobnom procese (pri love divej zveri) skomplikovali, jeden vedúci už nedokázal analyzovať celý objem informácií a vznikali zlyhania manažmentu. Našlo sa riešenie: kmeň sa rozdelil na časti (obr. 2.1, b), juniorskí vodcovia (juniorskí vodcovia, V m), vodca celého kmeňa IN prevzal funkciu riadenia interakcie juniorských lídrov, staral sa o dôslednosť konania juniorských lídrov. Vznikla stredná úroveň riadenia. Toto je veľmi zjednodušený diagram vzniku hierarchického riadiaceho systému.

Ryža. Prechod na hierarchický systém riadenia

V riadiacich objektoch na seba jednotlivé časti (prvky) vzájomne pôsobia, činnosť jedného prvku tak či onak ovplyvňuje stav ostatných. Proces riadenia je zameraný na zabezpečenie koordinovanej činnosti všetkých prvkov systému v procese riešenia spoločného problému pre objekt. Označme podľa TO priemerné schopnosti jednej osoby analyzovať informácie. Ak chcete, ohodnoťte TO kvantitatívne sa môžeme uchýliť k takému meraniu, ako je počet elementárnych aritmetických alebo logických operácií vykonaných osobou za jednotku času. Označme m mierka ovládacieho objektu, S- zložitosť riadenia. Ľudské schopnosti z m nezávisia, sú predurčené jeho povahou. Význam m=m1, zodpovedajúce rovnosti S=K, je modelom prvej informačnej bariéry. Skutočne, ak m , To S , to znamená, že keď má riadiaci objekt malú mierku, zatiaľ čo počet interagujúcich prvkov je malý, riadiace úlohy môže riešiť jedna osoba; Ak m>m 1, teda keď sa riadiaci objekt stane ťažkopádnym na riadenie, schopnosti jedného človeka už nestačia, nie je schopný efektívne ovplyvňovať riadený objekt. Na prekonanie informačnej bariéry je potrebné rozdeliť objekt na časti tak, aby rozmery m každá z nich bola nižšia ako kritická hodnota m 1. Inými slovami, musíme prejsť na dvojúrovňové riadenie a tým prekonať prvú informačnú bariéru. V.M. Glushkov nazval vznik hierarchickej schémy riadenia veľkým vynálezom ľudstva a zaradil ho na rovnakú úroveň ako vynález vzťahov medzi komoditami a peniazmi.