Значит ошибка 24 при установке приложения. В приложении сбербанк произошла ошибка. Папки для ручной чистки для определенных программ
В статье рассмотрены причины и решения проблемы "Неизвестная ошибка при установке (код: "-24"). Даны конкретные примеры для популярных приложений.
Вызвать данную ошибку может скачивание на Андроид какого-либо приложения в том случае, если оно ранее уже было установлено на девайсе и удалилось некорректно. Дело в том, что процесс инсталляции практически любого программного продукта из Google Play и его последующая работа связаны с появлением на устройстве сразу нескольких папок. В них записывается информация, необходимая для нормального функционирования софта. Такие файлы хранятся в системном разделе гаджета и свободный доступ к ним закрыт.
При удалении программы в теории должны стираться и все связанные с ней данные. Однако это происходит не всегда. Некоторая информация может остаться в кэше устройства или в папке data. Эти файлы могут привести к сбоям при повторной установке приложения и вызвать ошибку 24 на Плей Маркете.
Исправить код 24 на Google Play можно несколькими способами:
- Стандартными возможностями ОС Андроид;
- Через дополнительное ПО.
Использование встроенных инструментов
Первым шагом на пути излечения девайса от ошибки 24 на Гугл Плей Маркете является обычная перезагрузка ОС Андроид. Это обусловлено тем, что при перезапуске системы временные файлы и кэш частично стираются, освобождая место на гаджете и увеличивая его производительность.
Если код 24 устранить не удалось, пробуем излечиться через сторонние приложения.
Исправление ошибки 24 с помощью дополнительного софта
Для чистки кэша и удаления остаточных файлов на Android разработан специальный софт, который можно загрузить на девайс с того же Google Play. Именно такими приложениями мы и будем пользоваться, чтобы избавиться от ошибки 24.
Самыми эффективными программами-чистильщиками системы Андроид считаются:
- Clean Master;
- SD Maid.
Удаление остаточных файлов через Clean Master
Чтобы исправить код 24 на Гугл Плей Маркете с помощью Clean Master, нужно делать следующее:
Для более полной очистки системы от остаточных файлов необходимо в главном меню Clean Master вместо «Ускорение» кликнуть «Мусор». Начнется сканирование устройства и поиск ненужных данных. После завершения процедуры следует нажать «Очистить» и проверить, удалось ли устранить ошибку 24 на Google Play.
Использование программы-чистильщика SD Maid
Данное приложение показывает лучшую эффективность при поиске и удалении ненужных системных файлов, чем Clean Master. Однако для его нормального функционирования требуются root-права. Рутирование телефона или планшета приводит к потере им гарантии. Поэтому если устройство имеет актуальный гарантийный талон, от активации прав Суперпользователя лучше отказаться.
В остальных же случаях получить root-доступ можно посредством утилиты Kingo Root:
После того как гаджет перезагрузится, можно приступать к устранению ошибки 24 на Плей Маркете:
Ручная очистка
Очистить устройство от остаточных файлов, мешающих нормально установить приложение с Google Play, можно и вручную. Для этого нужно:
После выхода из проводника и перезапуска Андроида код 24 должен пропасть.
Папки для ручной чистки для определенных программ
"Ошибка -24" при установке WhatsApp
Ошибка возникает из-за скрытой папки com.whatsapp , оставшейся после неудачной переустановки WhatsApp на 4.4 в вашей папке /data/data/. Данная папка препятствует повторной установке WhatsApp. Ее надо удалить.
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Сбербанка Онлайн
- data/data
- sdcard/Android/data/data - если Сбербанк Онлайн был установлен на карту памяти.
В них нужно найти папку ru.sberbankmobile
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Viber
Необходимо найти две директории:
- data/data - если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
- sdcard/Android/data/data - если Viber был установлен на карту памяти.
В них нужно найти папку com.viber.voip и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Kaspersky Internet Security для Android
Необходимо найти две директории:
В них нужно найти папку com.instagram.android и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Одноклассники
Необходимо найти две директории:
- data/data - если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
- sdcard/Android/data/data - если Одноклассники были установлены на карту памяти.
В них нужно найти папку ru.ok.android и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Мой Говорящий Том
Необходимо найти две директории:
- data/data - если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
- sdcard/Android/data/data - если Мой Говорящий Том был установлен на карту памяти.
В них нужно найти папку com.outfit7.mytalkingtomfree и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.
Обычно установка приложений из Google Play не вызывает у пользователей устройств на ОС Android никаких затруднений. Но иногда вместо штатной процедуры процесс прерывается сообщением системы: «Неизвестный код ошибки во время установки приложения – 24».
Сегодня мы расскажем, что такое «ошибка 24 на Андроиде», как исправить её, и что делать, чтобы такого рода проблемы больше не появлялись.
Эта проблема обычно возникает при попытке пользователя установить приложение, которое когда-то уже было установлено на его устройстве, а вот процедура удаления была выполнена некорректно. Дело в том, что, если просто удалить приложение, не зачистив так называемые «хвосты» в виде кэша или каких-то остаточных файлов (папок).
Мы не станем повторяться и вновь писать, как удалить приложение с устройства Андроид, все желающие могут посмотреть, как выполнить эту процедуру на примере .
Теперь же, давайте разбираться, что нужно сделать, чтобы избавиться от возникших трудностей.
Исправление ошибки 24
С помощью стандартных инструментов
Открываем основные настройки, заходим в «Диспетчер приложений «, из списка установленных приложений выбираем «Сервисы Google Play «:
Открыв сведения о приложении, подождём несколько секунд окончания загрузки данных, затем, нажимаем кнопку «Очистить данные». На запрос системы о согласии на удаление данных приложения, нажимаем «Да». Затем по той же схеме удаляем обновления:
Во время выполнения этих действий вверху дисплея может появиться сообщение об ошибке в приложении «Сервисы Google Play», игнорируем его.
Теперь всё тоже самое (очистка данных и удаление обновлений) выполняем с приложением Google Play Маркет.
Эта манипуляция очистит все данные и остаточные файлы и папки всех приложений, загруженных из Play Маркета, вернув их в изначальное состояние. После вышеописанной процедуры перезагрузите устройство .
Теперь, загружая программы из Гугл Плей, ошибка не должна повториться. Кстати, если понадобится , пройдите по указанной ссылке, где в подробностях описаны все способы и необходимые действия.
Второй способ
Если предыдущий способ не помог решить проблему, можно попробовать отладку аккаунта. Что нужно делать: Открываем «Настройки «, в разделе «Аккаунты » (может быть «Учётные записи») заходим в свой Google-аккаунт, открываем настройки — три вертикальные точки в правом верхнем углу дисплея (на некоторых устройствах это могут быть параллельные чёрточки, или значок в левом нижнем углу устройства), после чего появится позиция «Синхронизировать «, нажимаем её, и дожидаемся завершение процесса синхронизации, по окончании перезагружаем устройство:
С помощью специального софта (ROOT)
Первый способ
Для этого способа понадобится и . Теперь запускаем Root Explorer , далее в разделе Root находим папку «data «, открываем, и там тоже ищем папку «data «, открыв которую нужно отыскать остатки проблемного приложения и удалить их.
Второй способ
В этом случае нам так же нужен Root-доступ (см. выше) и установка приложения SD Maid — Очистка системы .
Запускаем SD Maid , можем запустить сканирование и попутно посмотреть, что ещё лишнего завалялось в нашем аппарате, а можем открыть раздел «Мусор «, где программа как раз удалит все «хвосты» от удалённых приложений:
Ну вот, общими усилиями вместе с вами мы ответили на вопрос, как исправить ошибку 24 на Андроид. Был ли вам полезен этот материал? А может быть вы уже сталкивались с такой проблемой? Оставляйте пожелания и вопросы в комментариях, удачи!
Подробнее о приложении SD Maid — Очистка системы:
При установке приложений на Android из Google Play Маркет может возникать ошибка с кодом -24. Возникает зачастую при попытке заново установить ранее удалённое приложение. Причиной могут быть и различные сбои после «лагов». Например, ошибка часто возникает при повторной установке таких приложений, как Viber, WhatsApp, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Сбербанк Онлайн или других.
1-й способ устранения ошибки 24
Ошибка -24 будет возникать до тех пор, пока мы не удалим оставшиеся папки/файлы приложения. Для работы понадобится файловый менеджер, например и наличие root доступа (права root).Итак, с помощью файлменеджера отправляемся по пути /data/data
и sdcard/Android/data/data
и ищем папку вида:
com.viber.voip
для Viber;
com.vkontakte.android
для ВКонтакте;
com.instagram.android
для Instagram;
ru.sberbankmobile
для Сбербанк Онлайн;
ru.ok.android
для Одноклассники;
com.outfit7.mytalkingtomfree
для игры Мой Говорящий Том.
Или папку любого другого приложения, которое выдаёт ошибку -24. Выбираем необходимую папку и удаляем.
2-й способ устранения ошибки 24
Все вышеуказанные действия по удаления ненужных папок и файлов можно выполнить в автоматическом режиме при помощи специальных программы для очистки. Например, . Необходимо наличие root доступа (права root). Запустите приложение, просканируйте устройство и удалите все файлы в блоке Мусор .Пишите в комментариях с какими приложениями у вас возникала такая ошибка и помог ли данный способ.
Что делать если, не устанавливается инстаграм (код ошибки 24).? Как правило, проблем с инсталяцией приложений на ОС Андройд не возникает. Но иногда при загрузке софта из Плей Маркета пользователь может увидеть сообщение «Неизвестный код ошибки 24» и установка ПО прерывается. Ниже будут указаны простые и доступные способы решения затруднений, связанных с появлением вышеуказанной ошибки.
Error 24 возникает при загрузке приложения и попытке его установки. Команда «установить» девайсом игнорируется и на экран выводится соответствующее уведомление. Касается данная проблема только пользователей ОС Android. Причем затрагивает она не только Инстаграм, но и другие востребованные приложения (Facebook, Viber, VK, What’s App, интернет банкинги).
В большинстве случаев ошибка 24 возникает после запуска hard reset системы. В результате весь установленный софт должен быть удален с устройства подчистую. Но у некоторых приложений остаются старые «хвосты» из не удалённых компонентов (кэша, папок, файлов), которые и блокируют их повторную установку.
Проверить причину просто - необходимо скачать из Play Маркет любую другую программу, которой до этого на смартфоне не было. Её установка должна пройти корректно. Проблемы будут возникать только с тем ПО, которое ранее на смартфоне уже использовалось.
Чтобы избавиться от ошибки 24 необходима полная очистка системной памяти (директории data/data) и флэш-карты (sdcard/Android/data).
Не устанавливается Инстаграм - ошибка 24
Устранить код ошибки 24 при установке приложения инстаграм можно как при помощи собственных инструментов Андроид, так и сторонними приложениями.
Штатные программы Андроид
- Необходимо зайти в раздел «Диспетчер приложений» и найти перечень установленных приложений.;
- Далее следует тапнуть на «Сервисы Google Play»;
- В окне «Сведения о приложениях» запускается и подтверждается команда «Очистить данные»;
- На последнем этапе следует удалить с девайса все обновления Гугл Плей.
Система может сообщать об ошибке - её просто следует игнорировать. Также процедуру надо повторить с приложением «Play Market» и перезагрузить устройство. В результате мы получим откат к изначальным состояниям приложений и удалим весь оставшийся мусор.
Если мера не привела к нужному результату, можно синхронизировать аккаунт Google. Для этого в настройках ОС необходимо найти раздел учетных записей (или «Аккаунт»), войти в раздел настроек и выбрать команду «Синхронизация».
Сторонний софт
Очистить «мусор» от некорректно удаленного Instagram можно при помощи ПО для глубокого сканирования. Одним из таких приложений является мощная программа SD Maid. Наибольшая эффективность SD Maid достигается, если владелец смартфона является обладателем Root-прав (прав суперпользователя). После её установки и сканирования, необходимо удалить весь обнаруженный «мусор».
Проблемные остатки можно удалить и вручную, но для этого также потребуются root-права и файловый менеджер (Total Commander,Root Explorer). В разделе Root необходимо открыть обе директории «data», найти и удалить остатки ранее установленного приложения.
Что делать если не удается установить Instagram
Также среди распатроненных причин, из-за которых невозможно установить мобильное приложение инстаграм, можно выделить следующие:
- Нестабильное интернет соединение.
Связь может прерваться всего на долю секунды, но загрузка приложения прервется. Следует убедиться в стабильной работе сети и запустить скачивание снова.
- Недостаток свободного места.
Ужалите неиспользуемые приложения, фото-, аудио-, видеофайлы.
- Устаревшая операционная система.
Обновите ОС до последней актуальной версии.
Иногда решить проблему можно простой перезагрузкой устройства и повторной инсталляцией приложения.
Итак, у вас смартфон на базе Android. Вы решили скачать понравившийся софт из Play Market и включить его в коллекцию своего гаджета. Но тут появляется ошибка 24 при установке приложения. Что ее вызвало? Как устранить эту ошибку и без проблем установить программу на свое устройство? На эти вопросы мы ответим в статье.
Как проявляется проблема?
Ошибка 24 показывает себя довольно просто. Вы скачиваете приложение, после чего кликаете на "Установить". Данная команда устройством не выполняется, а на экране появляется подобное предупреждение: "Неизвестный код ошибки 24".
По словам владельцев "Андроидов", проблема преследует, как назло, самые популярные и нужные современному человеку приложения - "Вконтакте", "Инстаграм", "Одноклассники", What"s App, Viber, "Фейсбук", "Сбербанк Онлайн" и проч.
Если вы наблюдаете похожую проблему, то способы ее решения - далее.
Причины ошибки
Как показывает практика, ошибка 24 при установке софта не заставляет себя ждать после того, как смартфон подвергся "жесткому сбросу" (hard reset). В результате все установленные вами программы, закаченная музыка, сделанные фото и видео должны стереться подчистую. Однако с конкретным приложением (тем, что вы собрались снова загрузить) этого не произошло - где-то остался старый "хвост" из каких-то неудаленных компонентов, который и противостоит новой установке.
Впрочем, ошибка 24 проявляется не только после "жесткого сброса". Вы могли просто когда-то удалить приложение за ненадобностью или по иной причине, а в системе остались храниться его компоненты. И в этом случае будет всплывать ошибка 24 при попытках вновь обрести на гаджете данную программу.
Проверить написанное выше можно просто - попробуйте скачать из "Плэй Маркета" другой софт или программу, которой вы до того не пользовались на своем смартфоне. Установка в этом случае пройдет успешно. Проблема будет возникать только в отношении программы или программ, чьи компоненты до конца не удалены с вашего смартфона.
Таким образом, выход из ситуации один - очистка папок data/data (системная память) и sdcard/Android/data/data (флэш-карта) от компонентов приложения, которое не позволяет установить ошибка приложения 24.
Способ №1: самый легкий
После этих манипуляций перезагрузите свой смартфон, после чего вновь попытайтесь установить приложение. Если проблема не исчезла, то нужно обратиться к способам, описанным ниже.
Способ №2: ручная очистка
Этот метод хорош для тех, кто со своим смартфоном "на ты", разбирается в том, что и в каких папках хранится в памяти устройства. Используя простой файловый менеджер "ES Проводник", откройте дерево папок. Напомним, что выполнение операции возможно только в случае, если вы уже получили root-права.
В data/data и sdcard/Android/data/data найдите файлы и директории, относящиеся к проблемному приложению, и удалите их. После этого перезагрузите смартфон и вновь попробуйте установить софт - ошибка 24 не должна вас более беспокоить.
Названия "остаточных" папок схожи с наименованием приложения, которое вы не можете установить, - по этому признаку их легко отыскать. Например:
Также эффективно поможет найти не до конца удаленные компоненты и другая программа - файловый менеджер под названием Root Explorer. Как уже видно из названия, для эффективного его использования тоже необходимы рут-права. Здесь, в открывшемся дереве с директориями, вам нужно найти пакет с именем проблемного приложения, удалить его, после чего снова загрузить программу. Ошибка 24 не должна более появляться при установке.
Способ №3: при помощи сторонних приложений
Приложение SD Maid весьма удобно при решении этой проблемы - оно позволяет находить в файловой системе открытые и скрытые папки с компонентами удаленных программ. А именно они и являются причиной ошибки 24. Однако есть одно но: чтобы использовать этот софт, вы должны обладать рут-правами.
Достаточно найти в SD Maid раздел "Мусор", запустить эту функцию. Найденные приложением "хвосты" можно удалить как все сразу, так и выборочно.
Однако, если мы почитаем отзывы, то увидим, что "чистильщик" SD Maid порой корректно работает и на "нерутированных" гаджетах - смартфонах и планшетах. Здесь самое главное - не увлекаться, удалять лишь то, что требуется.
Если же получение рут-прав кажется вам слишком сложным, ненужным и проблематичным, то можно попробовать использовать еще одного "уборщика" - популярного Clean Master. Активируйте приложение на самый тщательный режим поиска и удаления мусора. Для использования "Клин Мастера" необязательно быть обладателем рут-прав.
Вот мы с вами и разобрали три способа устранения ошибки 24: путем чистки кэша, ручного удаления "хвостов" через файловый менеджер и обращением к помощи сторонних "приложений-чистильщиков". Решение проблемы в ряде случаев осложняется тем, что вам необходимо обладать рут-правами для корректной работы программы-помощника.
