Тема работы: Модернизация телефонной сети Аккольского района Акмолинской области

Модернизация первичной сети связи

Ю.С. КАЧАНОВСКИЙ, начальник отдела технического управления сетями связи Московской дирекции

В условиях динамичного развития холдинга «РЖД», перехода к новой организационной структуре «по видам бизнеса», существенного расширения участков скоростного и высокоскоростного движения, а также развития автоматизации ряда технологических процессов возникает потребность в модернизации и обновлении всей транспортной инфраструктуры, в том числе и в области телекоммуникационных технологий. Модернизация первичной сети связи позволяет обеспечить не только потребности железнодорожного транспорта в качественно новых видах связи, но и в перспективе - организацию доходной деятельности путем оказания информационных услуг сторонним организациям.

На полигоне Московской дороги первый этап модернизации первичной сети связи осуществлен на базе современного оборудования Broad Gate (BG) производства ECI Telecom, которое сочетает в себе услуги Ethernet и SDH. В дальнейшем запланировано создание в общесетевом масштабе оптической транспортной платформы на базе технологий плотного мультиплексирования с разделением по длинам волн - DWDM (Dense Wavelength Division Multiplexing) и неплотного мультиплексирования с разделением по длинам волн -CWDM (Coarse Wavelength Division Multiplexing). Поэтапная модернизация даст возможность по мере необходимости многократно увеличить пропускную способность оптических линий без прерывания действующих связей.

Переход на платформу BG позволяет удовлетворить требования железнодорожного транспорта в области обеспечения современными средствами связи. Это оборудование обладает сверхвысокой масштабируемостью благодаря подключению модулей расширения к стандартным модулям BG, предоставляет Ethernet по сетям WAN/MAN. Высокая устойчивость трафика за счет резервирования основных аппаратных средств и трибутарной защиты обеспечивает повышение надежности и бесперебойности всех видов связи, применяемых при грузовых и пассажирских перевозках.

Модернизация первичной сети посредством внедрения оборудования BG обоснована с точки зрения экономии капитальных расходов, поскольку применяется значительно меньший объем оборудования и оптимально используется полоса пропускания. Кроме того, достигается снижение затрат на эксплуатацию в связи с экономически эффективной интеграцией Ethernet и SDH в одну платформу с единой системой управления. Вместе с передачей данных платформа ^G обеспечивает различные услуги Ethernet, реализуемые при использовании одного физического порта, функции приложений данных Layer 2, а также применение технологии EoS (Ethernet через SDH).

Для модернизации оборудования первичной сети связи на полигоне Московской дороги по распоряжению начальника дирекции связи была организована рабочая группа. В ее состав вошли не только специалисты ЦТУ Московской дирекции связи, но и Московско-Рязанского, Московско-Курского и Рязанского региональных центров связи, в зоне ответственности которых проводился монтаж оборудования BG. Возглавили рабочую группу начальник центра технического управления сетью связи (ЦТУ) и его заместитель. Деятельность группы координировалась специалистами инженерно-технической службы аппарата управления ЦСС и главным инженером Московской дирекции связи.

Первоначально участники группы в составе инженеров ЦТУ А.С. Романий и Д.А. Чередниченко совместно с главным инженером Московско-Рязанского РЦС Е.А. Новиковым занимались получением оборудования, принятием его на баланс дирекции связи, контролировали комплектацию согласно проекту, выполняли полное документальное сопровождение.

Затем в здании Управления Московской дороги был смонтирован опытный стенд для настройки и тестирования оборудования, закрепления навыков по его эксплуатации. Стенд состоял из линейки мультиплексоров, соединенных оптическим волокном. После тестирования оборудования централизованно была проведена конфигурация мультиплексоров для каждого узла связи. Кроме этого, параллельно с настройкой рабочая группа координировала выполнение ремонтно-восстановительной бригадой монтажа мультиплексоров.

Большое внимание было уделено обучению эксплуатационного персонала. Оно проводилось в три этапа. На первом, вводном этапе рассматривались технологии в области телекоммуникаций, касающиеся построения первичных сетей связи, их топология и преимущества. На втором -обсуждались вопросы монтажа и первоначальной настройки оборудования производства ECI Telecom. Третий этап обучения состоял из двух частей, одна из которых включала занятие с эксплуатационным персоналом по теме «Техническое обслуживание мультиплексоров», другая - занятия с персоналом центра технического управления сетью связи и центров технического обслуживания по теме «Работа в системе управления LightSoft, мониторинг и управление модернизированной сетью связи». Много сил на обучение потратили начальники ЦТО Е.А. Федорова, А.А. Слюняев, С.С. Прудникова и Н.В. Поляк.

Заключительным этапом работ стала организация опытной эксплуатации модернизированного участка первичной сети связи. Специалистами рабочей группы А.С. Романий и Ю.В. Валуевой были сформированы тестовые потоки, проведена проверка резервирования потоков Е1 и маршрутизации сегментов первичной сети связи. С помощью приборов Bercut выполнены специальные измерения первичного цифрового тракта, параметров тракта уровня STM-16 согласно рекомендациям Международного союза электросвязи по группе телекоммуникаций МСЭ-Т. По результатам измерений было принято решение о переводе нагрузки на модернизированную первичную сеть связи.

Таким образом, по итогам первого этапа модернизации была увеличена пропускная способность волоконно-оптических линий связи, созданы предпосылки для реконструкции сети синхронной цифровой иерархии за счет применения технологии мультиплексирования с разделением по длинам волн (WDM). При этом следует отметить, что аппаратура BG производства ECI Telecom открывает новые возможности также для модернизации других сетей и систем. Благодаря слаженной и профессиональной работе связистов полигон Московской дороги перешел на качественно новый уровень технического развития в области телекоммуникационных технологий.

Проект реконструкции АТС-62/69 г. Алматы с заменой АТСДШ на цифровую АТС

дипломная работа

1.3 Принципы и требования к модернизации телефонной сети общего пользования

Концепцией развития рынка телекоммуникационных услуг. В первую очередь предлагается прагматический подход к модернизации ТфОП, основанный на развитии сети в направлении предоставления новых услуг электросвязи.

Существующие подходы к модернизации ТфОП. Вопросы модернизации ТфОП возникали и ранее и были связаны в основном с тем, что срок службы систем коммутации (СК) составляет 40 лет. Естественно, в процессе эксплуатации возникали технические проблемы, которые необходимо было решать. Однако, все решения, включая цифровизацию оборудования, проводились в рамках предоставления базовой услуги (телефонного вызова) и безусловного преобладания речевого трафика.

Сегодня задача модернизации принципиально изменилась. Основной ее целью стала пакетизация сети. Термин “softswitch может использоваться для описания довольно таки широкого спектра коммуникационных решений для сетей нового поколения (NGN). Перевод этого термина на русский язык (“программный коммутатор”) однако, словосочетание softswitch используется в названии коммерческих продуктов ряда фирм, поэтому его применение в качестве общего термина не слишком-то радует их конкурентов. Термин “softswitch” в широком его смысле используют для описания коммуникационных систем нового поколения, основанных на открытых стандартах и позволяющих строить мультисервисные сети с выделенным сервисным “интеллектом”. Такие сети обеспечивают эффективную передачу речи, видео и данных и обладают большим потенциалом для развертывания дополнительных услуг, чем традиционные ТфОП. Конвергенция от сетей с коммутацией каналов к сетям с коммутацией пакетов/кадров/ячеек, работа которых контролируется системами класса soft-switch, -- это фактически продолжение затянувшегося перехода к открытым инфокоммуникационным средам, в свое время инициированного появлением концепции интеллектуальных сетей.

Если сравнивать систему Softswith с традиционными АТС то преимущества очевидны архитектура модульная что позволяет легко интегрироваться для приложений сторонних производителей перенастраиваться для удовлетворения потребностям клиентов трафик может быть самый разнообразный (речь, данные, видео, факс) продолжительность одного соединения неограниченна.

Наиболее сложной и важной частью современных телефонных коммутаторов является программный код, управляющий процедурами обработки вызовов. Он “отвечает” за принятие решений по базовой маршрутизации звонков и обеспечивает предоставление десятков и даже сотен дополнительных сервисов. В традиционных АТС программное обеспечение работает на устаревших аппаратных платформах и жестко интегрировано с оборудованием коммутации каналов. Именно такая, закрытая и ориентированная на коммутацию каналов, архитектура и объясняет неспособность сегодняшних АТС напрямую обрабатывать трафик пакетной телефонии, а это в свою очередь служит, пожалуй, основным препятствием на пути широко разрекламированной конвергенции.

Вместе с тем мы уже почти все уверовали в то, что будущее -- за пакетной передачей всех типов графика, в том числе и телефонного. Поэтому нас ожидают долгие годы переходного периода, когда придется иметь дело с гибридными сетями, коммутирующими и пакеты, и каналы. Для этого периода предлагаются гибридные пакетно-канальные коммутаторы со встроенным ПО обработки вызовов.

Но такие решения вряд ли позволят снизить стоимость и повысить разнообразие услуг. Скорее всего, телекоммуникационная индустрия пойдет по другому пути -- по пути отделения средств обработки вызовов от средств физической коммутации графика с использованием стандартного протокола для их взаимодействия. Согласно терминологии систем softswitch, функции физической коммутации выполняются медиа-шлюзами (Media Gateway -- MG), а логика обработки вызовов возлагается на контроллеры этих шлюзов (Media Gateway Controller -- MGC).

Что дает такое “разделение полномочий”? Первое, оно открывает двери небольшим, фирмам -- которые привнесут новую струю в индустрию, второе, можно будет использовать общий программный интеллект обработки вызовов для разных типов сетей (традиционных, пакетных, гибридных) с различными форматами речевых пакетов и разнообразным физическим транспортом. В-третьих, появится возможность применять стандартные компьютерные платформы, операционные системы и среды разработки, что обеспечит значительную экономию на всех этапах разработки и внедрения новых услуг. Одних только этих причин уже достаточно, чтобы ухватиться за идею softswitch.

Телекоммуникационная система делится на шлюзы и их контроллеры. Для эффективного взаимодействия служит протокол MGCP/MEGACO/H.248. Протокол MGCP, разработкой которого ведает группа Media Gateway Control (Megaco) организации IETF, что свидетельствует о его огромной важности в мире телекоммуникаций.

Весь интеллект обработки вызовов находится в контроллере, а шлюзы служат лишь этакими кроссконнекторами. Чтобы подключить те или иные медиапотоки, шлюз руководствуется командами, поступающими от MGC. Если необходимо обеспечить соединение (по терминологии MGCP, поместить в один контекст) разнотипных медиа-потоков -- скажем, с одной стороны в шлюз заходит поток Е1, а с другой -- выходят речевые IP-пакеты, -- шлюз выполняет перекодирование сигнала и другие необходимые операции.

Чтобы управлять работой медиашлюзов, контроллеры MGC, очевидно, должны получать и обрабатывать сигнальную информацию как из пакетных сетей, так и из традиционных телефонных сетей, основанных на коммутации каналов.

В случае классической телефонной сигнализации ситуация сложнее. Напомним, что эта сигнализация -- будь то общеканальная (ОКС7, PRI ISDN) или по выделенным сигнальным каналам (CAS), -- как правило, переносится в среде с коммутацией каналов, а большинство контроллеров MGC не имеют прямого выхода в эту среду. Контроллеры медиашлюзов задумывались как устройства, подключаемые к пакетным сетям, поэтому для доставки классической телефонной сигнализации ее необходимо упаковывать в пакетный (IP) транспорт. На разработку соответствующих алгоритмов нацелена группа IETF SIGTRAN, которая уже предложила протокол SCTP (Simple Control Transmission Protocol) в документе RFC 2960.

Итак, поскольку классическая телефонная сигнализация обычно переносится по сети с коммутацией каналов, а интерфейсы с такой сетью имеют только медиашлюзы (а не контроллеры), то логично на таких шлюзах реализовать дополнительно функции шлюза сигнализации. Последний будет терминировать протоколы ОКС7 и PRI, инкапсулировать их высокоуровневые сообщения для передачи по IP-сети и доставлять на контроллеры MGC. А уж разбираться с сутью сообщений системы сигнализации будет контроллер. Модернизация предполагает определенные требования к узлам коммутации, к транспортной среде, и к сеть доступа

1.3.1 Сеть доступа

Циркулирующая в современных телекоммуникационных сетях информация может иметь разные формы (речь, данные, видео), а для обозрения пользователей к системам коммутации могут применяться разные средства доступа, включая кабель с медными проводниками, оптоволоконный кабель.

Именно так -- от медных проводов к беспроводным и оптическим средствам -- изменяется в настоящее время технологическая база сети абонентского доступа. Меняются и потребности абонентов: у них растет интерес к новым телекоммуникационным услугам. В почти столетней истории постепенного эволюционного развития сети абонентского доступа, удовлетворявшейся полосой 3,4 кГц и базировавшейся на медной проволоке, наступила пора революционных преобразований, связанных с появлением новых технологий, концепций и методов доступа.

Именно эти революционные преобразования породили ассоциативную цепочку трех источников и трех составных частей услуг сети доступа, запрашиваемых пользователем. Тремя источниками услуг сети доступа являются:

передача речи (телефонная связь);

передача данных;

передача видеоинформации.

Для предоставления услуг каждого вида сегодня существует свое оборудование абонентского доступа, и используются свои средства связи: пара медных проводов для абонентов с аналоговыми линиями и терминалами, волоконно-оптические средства связи, оборудование беспроводного доступа. Таким образом, в сети доступа можно вы делить три составные части:

металлический кабель (витая пара, коаксиальный кабель и др.);

волоконно-оптический кабель;

беспроводный абонентский доступ (WLL).

С точки зрения интенсивного внедрения современных средств и технологий абонентского доступа существенным фактором является уменьшение общего количества АТС и укрупнение коммутационных узлов, в связи, с чем увеличиваются области обслуживания пользователей и дальность действия оборудования сети доступа.

Еще один важный фактор -- использование для подключения оборудования доступа открытого интерфейса V5. Поддерживает проводной и беспроводной (в стандарте DECT) абонентский доступ, цифровые абонентские линии ISDN и SHDSL, что позволяет подключаться к узлам коммутации по ИКМ-трактам с интерфейсом V5.2.

1.3.2 Узлы коммутации

Узлы коммутации ориентированы на обеспечение возможности интегрироваться в пакетные сети путем оснащения телефонных узлов и станций интерфейсными модулями, поддерживающими пакетные интерфейсы с протоколом IP, сохранив при этом все интерфейсы современной ТфОП:

интерфейс V5 для взаимодействия с оборудованием проводного и беспроводного доступа;

цифровую систему абонентской сигнализации (DSS1) для подключения учрежденческих АТС;

сигнализацию QSIG для непосредственного взаимодействия с корпоративными сетями;

стек протоколов. ОКС-7_(включая IМАР для связи с SCP интеллектуальной сети, о чем речь пойдет ниже при рассмотрении третьей статьи);

протокол Х.25 функций СОРМ;

а также стык IPU (ISP PoP Unit) для взаимодействия с IP-сетями.

Преимущества такого подхода к коммутационным узлам и станциям, дающего возможность использовать уже установленное коммутационное оборудование и интегрировать его в пакетные сети, очевидны.

Проектная прагматика показывает, что этот метод лучше всего подходит операторам ТфОП для строительства моста между традиционной телефонией и мультисервисными сетями.

1.3.3 Интеллектуальные услуги

Естественно, процесс конвергенции сети каждого типа принесла свои собственные технологии, концептуальные решения, в конце концов, собственную философию. Так, телефонная сеть общего пользования в 80-х годах прошлого века была обогащена концепцией интеллектуальной сети, предусматривающей вынос интеллекта из коммутационных узлов и станций и сосредоточение его непосредственно в центре сети, в так называемых, Service Contrl Point (SCP) -- сетевых узлах управления услугами.

В интеллектуальных сетях идея отделения плоскости услуг, изображающая эти услуги в том виде, в котором они видны пользователю и вне какой-либо связи с реализацией этих услуг, от глобальной функциональной плоскости, распределенной функциональной плоскости и, наконец, от физической плоскости реализации надолго переживут сами сетевые или протокольные варианты реализации ИС. Сетевой интеллект все еще в центре сети, в SCP, но там же и HLR для мобильной связи, и Proxy-сервер услуг для пользователей IP-сетей. Все это в совокупности представляет собой современную интерпретацию архитектуры Интеллектуальной сети, к которой эволюционируют ранее построенные Интеллектуальные сети. По-прежнему в центре сети находится сетевой SCP, к которому все три сети (фиксированная, мобильная и IP) могут обращаться как к централизованному сетевому интеллекту за логикой услуг и данными маршрутизации.

В процессе конвергенции компьютерные IP-сети принесли с собой другую, прямо противоположную тенденцию -- тенденцию распределенного интеллекта, располагающегося на краях сети. Истоки такого подхода лежали еще в локальных вычислительных сетях прошлого века и, собственно говоря, на этом принципе построен весь Интернета. Поэтому эта вторая тенденция также нашла отражение в рекомендациях Международного союза электросвязи (МСЭ) под именем Service Node (SN). Она также рассматривается в большом числе публикаций и реализована, в частности, в отечественной платформе ПРОТЕЙ, имеющей и вариант реализации SSP/SCP с INAP.

Точнее говоря, в ней реализован принципиально новый подход взвешенного использования двух этих принципов -- централизованного и распределенного интеллекта, на пропорциональном использовании идей и методов, пришедших из интеллектуальных сетей ТфОП и из компьютерных IP-сетей. Этот подход пропорциональной архитектуры Интеллектуальной сети так и называется PRIN-подход (PRIN -- PRoportion Intelligent Network). Иногда эта аббревиатура расшифровывается как Parlay-ориентированный подход или Протей-ориентированный подход к построению Интеллектуальной сети, что тоже справедливо.

Суть этого PRIN-подхода заключается в том, что ряд услуг, скажем, федерального класса, реализуются с помощью централизованного SCP, подключаемого по протоколу INAP, а часть услуг регионального класса проходит через один из многочисленных узлов услуг SN, также рекомендованных МСЭ, распределенных на окраинах сети и включаемых по интерфейсам PRI, ISUP и даже 2ВСК.

Следует подчеркнуть, что совсем необязательно, чтобы федеральные услуги организовывались исключительно через SCP. Сегодня изобретены чрезвычайно интересные технологии распределенного сетевого интеллекта, позволяющие устанавливать логику услуги, где угодно в сети, а данные для маршрутизации сосредотачивать в отдаленных от логики услуг сетевых базах данных и, таким образом, организовывать федеральные услуги на базе объединения распределенных SN.

"Call-центр и компьютерная телефония", описывающая подход Service Node, и "IP-телефония", рассматривающая услуги IP-Протей, этого третьего компонента процесса конвергенции услуг, инфокоммуникаций, который безусловно не мог не повлиять на характер и способы предоставления услуг. Результирующий вектор этих трех технологий и есть та самая оптимальная стратегия, которая представляет собой векторную сумму трех векторов.

Хотелось бы особо обратить внимание на понятие Call-центра. Идеология интеллектуальной сети, которая появилась в 80-е годы прошлого века, вообще не включала ручное обслуживание вызовов. Это вполне объяснимо, если вспомнить тот период идеализации компьютерных возможностей, споров о том, будет ли компьютер умнее человека и т. д. Тем не менее за последующие годы Call-центры развились чрезвычайно эффективно, а в последнее время преобразовались в Контакт-центры.

Модернизация телефонной сети в сельской местности Республики Казахстан

Модернизируемая сельская сеть предполагает: использование цифровых АТС большей, чем в настоящее время, емкости в сочетании с необслуживаемыми абонентскими выносами. Современные сети строятся с использованием удаленных концентраторов...

В здании главного корпуса АГУ установлена ЦАТС ТОС-120 на 180 абонентов (рис. 2.2.) с городской нумерацией объединяющая три здания (главный корпус, общежитие №1 и общежитие №3), на сегодняшний день подключено 106 абонентов. (Табл. 2.1.) Рис. 2.2...

Построение ГТС на базе SDH

телефонный сеть sdh кабель Разработка схемы межстанционной связи и нумерация абонентских линий (АЛ)...

Построение ГТС на базе SDH

Для построения сетей ГТС используют следующие способы: а) каждый с каждым - полносвязная сеть, используется в случае большого тяготения между станциями, небольшого размера сети, большой интенсивности нагрузок между станциями...

Транспортная сеть на любом уровне иерархии может быть представлена совокупностью звеньев (двухсторонних трактов обмена информацией), которые соединяют между собой сетевые узлы (СУ)...

Построение мультисервисных сетей

Строго говоря, в настоящее время Оператор эксплуатирует несколько коммутируемых сетей. Среди них доминирует сеть телефонной связи...

Проект ГТС на базе систем передачи синхронной цифровой иерархии (SDH)

Проект реконструкции АТС-62/69 г. Алматы с заменой АТСДШ на цифровую АТС

Существующие телефонные сети общего пользования (ТфОП) проектировались для обслуживания речевого трафика, т.е. для предоставления традиционных услуг телефонной связи ТФОП. Телеграфные сообщения передавались через отдельную...

Проект реорганизации телефонной сети города Гомеля путем замены морально и физически устаревших станций типа "Пентаконта 1000С"

Существующие телефонные сети общего пользования (ТфОП) проектировались для обслуживания речевого трафика, т.е. для предоставления традиционных услуг телефонной связи ТфОП. Телеграфные сообщения передавались через отдельную...

Проектирование линейных сооружений городской телефонной сети

Определение емкости телефонной сети района по формуле: (1.1) Где N -количество жителей в проектируемом районе, чел. nq -количество кварталов в районе проектирования =3067тыс.чел...

Проектирование центра обслуживания вызовов

Рис. 4 Сценарий установления входящего соединения После приема цифр номера в сообщении Setup, шлюз передает запрос INVITE в сторону оборудования оператора. Вызываемая сторона принимает запрос INVITE и начинает его обработку...

Разработка сети передачи данных Нуринского РУТ Карагандинской области на основе создания цифровых РРЛ

Схема действующей организации связи построена по радиальному принципу построения сельских телефонных сетей, схема, которой приведена на рисунке 1.1. Рисунок 1...

Расчет характеристик телефонной сети

Решение задач проектирования ГТС на базе СП SDH

По способу организации соединительного тракта между оконечными абонентскими устройствами сети связи делятся на коммутируемые и некоммутируемые...

Строительство телефонной канализации на ГТС малой емкости

Телефонная кабельная канализация состоит из подземных трубопроводов и колодцев различных типов, сооружаемых на территории города от кабельных шахт АТС до кабельных вводов в здания, в распределительные шкафы и на опоры воздушных линий связи...

Полную версию данного документа с таблицами, графикам и рисунками можно скачать с нашего сайта бесплатно!
Ссылка для скачивания файла находится внизу страницы.

Дисциплина:	Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника
Вид работы:	дипломная работа
Язык:	русский
Дата добавления:	30.08.2010
Размер файла:	1243 Kb
Просмотров:	3044
Скачиваний:	22
Особенности цифровой системы коммутации "Квант-Е". Пропускная способность коммутационного поля. Соединительные линий и взаимодействия между станциями. Характеристики надёжности оборудования ЦСК "Квант". Особенности организации абонентского доступа.

Аннотация

В настоящем дипломном проекте рассмотрены вопросы модернизации телефонной сети с. Урюпинка Аккольского РУТ Акмолинской области. В проекте анализировано существующее положение сети, выбрано оборудование. В качестве оптимального оборудования выбрана ЦСК «Квант» (Россия).

Реконструирована существующая местная кабельная сеть и решена проблема по межстанционным линиям.

В проекте также рассчитаны основные показатели качественной работы сети, а также технико-экономические показатели. Разработаны инженерные решение по ОБЖ и экологии.

- В в е д е н и е -

Принято считать, что развитие телефонной связи в мире началось в 1876 году, который был отмечен получением Александром Грэхемом Беллом патента на изобретение электромагнитного телефона. Из истории развития техники известно, что похожие изобретения были сделаны задолго до 1876 года. Но по ряду причин эти разработки не были официально зарегистрированы. Следуя общепринятым нормам патентоведения, Александр Грэхем Белл считается ᴨȇрвооткрывателем телефонной связи .

Термин "Телефонная сеть" трактуется как вторичная сеть, предназначенная для ᴨȇредачи телефонных сообщений. Телефонная сеть общего пользования (ТФОП) имеет однозначный ᴨȇревод - Public Switched Telephone Network (PSTN). В зависимости от уровня иерархии ВСС РК различают международную, междугородную, внутризоновые и местные телефонные сети.

В качестве коммутационного оборудования на ТФОП используются телефонные станции и телефонные узлы. Телефонная станция (далее будут рассматриваться только автоматические телефонные станции - АТС) - это коммутационная станция, обесᴨȇчивающая подключение абонентов к ТФОП. Телефонный узел - это коммутационный узел, предназначенный для установления транзитных соединений на ТФОП .

Необходимость в разработке новых принципов построения сетей электросвязи возникает, как правило, при появлении каждого нового поколения техники ᴨȇредачи и распределения информации. Для телефонной связи внедрение цифровых систем ᴨȇредачи и коммутации представляет собой характерный пример подобного процесса .

Взаимоувязанная сеть связи (ВСС) Республики Казахстан в начале 90-х вступила в фазу существенных качественных изменений, обусловленных широким внедрением цифровой техники ᴨȇредачи и коммутации. Городские (ГТС) и сельские (СТС) телефонные сети претерᴨȇвают при цифровизации ВСС РК наиболее существенные изменения.

Первичная и телефонная сети в сельской местности имеют ряд сᴨȇцифических особенностей. Ресурсы СПС обычно используются для проводного вещания, телеграфной связи, организации арендованных линий, а функциональные возможности СТС - для построения внутрипроизводственных телефонных сетей (ВПТС), дисᴨȇтчерских телефонных сетей (ДТС) и прочих атрибутов системы управления бывших колхозов и совхозов. Эти причины послужили основанием для создания еще одного руководящего документа - "Принципы организации электросвязи в сельской местности".

При разработке основных принципов построения национальной системы электросвязи целесообразно тщательно анализировать соответствующие международные рекомендации и стандарты. Можно ᴨȇречислить несколько причин, подтверждающих справедливость этого утверждения: во-ᴨȇрвых, только соблюдение упомянутых рекомендаций и стандартов обесᴨȇчит надежную и качественную международную связи, в которой нуждается любая страна, стремящаяся к интеграции в международное сообщество; во-вторых, эти рекомендации и стандарты представляют собой результаты работы международных исследовательских центров, какими являются, например, ССЭ и ETSI; не использовать созданный ими потенциал вряд ли разумно; в третьих, ни использование импортной, ни экспорт собственной техники невозможны без внесения соответствующих коррекций в аппаратно-программные средства оборудования электросвязи для согласования его основных характеристик и требований национальной сети.

В настоящем дипломном проекте с учетом выше ᴨȇречисленных условии и требовании рассматривается вопросы модернизации телефонной сети с. Урюпинка Аккольского РУТ Акмолинской области. В качестве АТС выбрана коммутационная система КВАНТ-Е.

Данная коммутационная система была известна в варианте квазиэлектронных АТС (были созданы по решению ВПК в 70-е годы). В 1989 году разработано второе поколение АТС `КВАНТ", уже цифровых под условным названием `КВАНТ-СИС" (справочно-информационных служб).

С 1995 года началось производство АТС следующего - третьего поколения АТС КВАНТ - в Евроконструктиве. С каждым поколением улучшались технические и эксплуатационные показатели АТС. Пример: АТС КЭ 2048 NN - 25-30 стативов,1,5 Вт/N; АТС Э CИC 2048 NN - 10-12 стативов, 2,0 Вт/N; КВАНТ Е (1996 г.) 2048 NN - 3 статива, 0,6 Вт/N; КВАНТ Е (1998 г.) 2048 NN - 2 статива, 0,5 Вт/N.

В настоящее время систему производят следующие предприятия- разработчики: Квант-Интерком (г. Рига, Латвия); Квант - Спб (г. Санкт-Петербург, Россия). Предприятия - изготовители: ГАО ВЭФ (г. Рига, Латвия); АО ИМПУЛЬС (г. Москва, Россия); АО СОКОЛ (г. Белгород, Россия); Завод автоматики (г. Екатеринбург, Россия); Завод ТЕСТ (г. Ромны, Украина); Завод ТА (г. Львов, Украина); ЗСТ (г. Благоевград, Болгария).

Кроме замены АТС при модернизации телефонной сети с. Урюпинка расширена местная кабельная сеть, заменена система ᴨȇредачи с межстанционными линиями связи.

1 . Аналитические исследовани я по теме проекта и разработки по их технической реализации

1.1 Географическо-экономические особенности региона

Акмолинская область, находясь в центре Евразии, граничит с несколькими областями Казахстана и является сегодня - одним из крупных инвестиционно привлекательных регионов Северного Казахстана. Располагая уникальными природными богатствами - хромитовые, медно-цинковые, золотосодержащие, никель-кобальтовые, титано-циркониевые руды, в сочетании с выгодностью географического расположения и обесᴨȇченностью транспортными и коммуникационными системами, область по праву заслуживает особого внимания инвесторов. Свидетельством тому являются усᴨȇшно действующие в нашем регионе иностранные и совместные предприятия, представляющие интересы компаний таких стран мира, как Китай, США, Великобритании, Германии, Турция, Испании и др. Уровень технологий и интеллектуального потенциала региона отвечает современным требованиям рынка и способен осваивать новые виды продукции. Немаловажную роль для развития области играет и столица Республики Казахстан город Астана.

Наша область предлагает возможность для инвестирования и развития таких отраслей промышленности как: горнодобывающая, обрабатывающая и легкая промышленность, энергетика, металлургия, машиностроение, сельское хозяйство.

Акмолинская область, занимая выгодное географическое положение, располагает развитой сетью транспортных коммуникаций. Железные дороги с крупными узловыми станциями соединяют важные направления север с югом, запад с востоком.

В 2006 году Акмолинская область достигла хороших темпов, как в реальном секторе экономики, так и в социальной сфере. В 2006 году позитивный характер экономического развития сохранился, о чем свидетельствуют увеличение производства товаров и услуг почти во всех отраслях и сферах экономики, рост инвестиций в основной капитал, умеренные темпы инфляций, сохранение роста реальных доходов населения и внутреннего потребления. По сравнению с 2005 и 2004 годами производство промышленной продукции увеличилось на 16,2%, в т.ч. в горнодобывающей промышленности рост составил 24%, обрабатывающей промышленности-2,6%. В 2006 г. произведено промышленной продукции в действующих ценах на сумму 273,7 млрд.тенге. Индекс физического объема производства продукции по сравнению с 2005 годом и составил 116,2%. Объем продукции сельского хозяйства во всех категориях хозяйств по оценке составил 26,5 млрд тенге и снизился на 7% по сравнению с 2005 годом, что связано с низки по сравнению с прошлым годом урожаем. За 2006 год на развитие экономики и социальной сферы использовано 138,5 млрд. тенге инвестиций в основной капитал, что на 14,7% больше, чем в предыдущем году.

Рассматриваемый в дипломном проекте Аккольский район расположен в южной части Акмолинской области. Образован в 1928 году. Площадь около 6,9 тыс. кмІ. Население свыше 30 тысяч. Средняя плотность населения 5,6 чел.
на 1 кмІ.

На территории Аккольского района 9 сельских и 1 городская адмиʜᴎϲтрации. Адмиʜᴎϲтративный центр района - г. Акколь. Рельеф территории равнинно-мелкосопочный. Почвы: южные чернозёмы, глиʜᴎϲтые и суглиʜᴎϲтые в комплексе с солонцами. Климат континентальный, засушливый. Среднегодовое количество атмосферных осадков составляет 300-350 мм. Район богат водными ресурсами таких как, реки: Талкара, Аксуат, Колутон; озёра - Жарлыколь, Итемген, Шортанколь, Балыктыколь.

На территории Акккольского района около 20 промышленных предприятий, 10 строительных и транспортных организации. Развивается субъекты среднего и малого бизнеса. Площадь сельскохозяйственных угодий 567,0 тыс. га, в том числе пашня 226,0, пастбища 318,5 тыс.га. Район в основном выращивает и экспортирует пшеницу.

В районе 39 дошкольных учреждений, 34 общеобразовательные школы, детская музыкальная школа, Дом школьника, ПТШ-10, 24 клуба, 4 Дома культуры, 39 лечебно-профилактических учреждений. Издаётся районная газета. По территории Аккольского района проходят железная дорога. Астана-Кокшетау - Макинск, автомобильная дорога Акколь-Астана и др.

На территории района находится: Аккольское месторождение мраморов, Аккольский щебёночный комбинат, Аккольский лесхоз, Месторождение гранитов, ремонтно-механический завод и другие организации.

Население по статистическим данным составляет: в городе - 16,110 человек, в сёлах - 15,837 человек. В районе наблюдается прирост населения.

1.2 Краткая характеристика сферы телекоммуникации

На 10.11.2006 г. Аккольские районные сети телекоммуникации имеют задействование абонентов ГТС и СТС в количестве 4774, при монтированной станционной емкости на 4674 номеров. В городской телефонной сети задействованная станционная емкость составляет 90% (2520 номеров). В качестве ЦС Аккольского РУТ с 2004 г. эксплуатируется SI- 2000.

Сельские телефонные сети Аккольского РУТ состоит из девяти сельских оконечных станций (ОС) различных типов, а также центральной станции (ЦС) (рисунок 1.1).

На 10.11.2006 сельские сети задействованы на 94,8 %, при монтированной станционной емкости на 1974 номеров, задействовано - 1888 номера, в основном это абоненты квартирного сектора. В качестве оконечных станции (ОС) эксплуатируется АТСК 50/200, М-200, Квант-Е. Все сельские абоненты обесᴨȇчены выходом на междугороднюю и международную связь. На сельских станциях, где эксплуатируется АТСК 50/200 для постоянного контроля за работой установлены модемы.

Рисунок 1.1 - Схема организации связи Аккольского РУТ

В Аккольском районе постоянно проводятся работы по реконструкции и модернизации сферы телекоммуникации. Например, работы по подготовке помещения под новую электронную станцию, ᴨȇреключение абонентов существующей станции на населенных пунктах (АТСК 50/200 на цифровую), аналоговых оборудовании на аппаратуру ИКМ-30, телефонизация сел, где отсутствуют АТС и др.

На 2005 - 2007 годы планируется дальнейшая модернизация сельских телефонных станций АТСК-50/200 на электронные в остальных населенных пунктах. На второй и третий квартал 2007 и в начале 2008 годов планируется ремонт и реконструкция линейно-кабельного хозяйства во всех сельских населенных пунктах для дальнейшего увеличения количества абонентов.

Планируется подготовка новых помещений под АТС в селах. Для более качественной работы соединительных линий между ЦС и ОС планируется капитальный ремонт кабельных линий в селах Приозерное, Искра, Трудовое. Сводные сведения о состоянии телекоммуникаций СТС (таблица 1.1).

Из таблицы 1.1 видно, что в рассматриваемом участке с. Урюпинка эксплуатируется АТСК-100/2000 и в качестве каналообразующего оборудования -LVК-12. Данные системы сегодня не выпускается заводом-изготовителем, из-за этого отсутствует ремонтная база. Наряду физическим износом стоит и моральный износ.

Таблица 1.1 - Сводные сведения о состоянии телекоммуникаций СТС

	Наименование	Наименование населенного пункта	коммутации	Монтированная емкость, номеров	Система ᴨȇредачи	направляющей	Расстояние от ЦС-ОС, км	Примечание
		г. Акколь	S I-2000
	ОС-1					КСПП 1*4*0,9		подключен к ОС -1 с. Степок с РСМ-11
	ОС-2	Новорыбинка				КСПП 1*4*0,9		подключен к ОС -2 с. Калинино и с. Курлыс с прямыми номерами
		Трудовое				КСПП 1*4*0,9		подключен к ОС-3 с.Подлесное и с. Кирово с прямыми номерами
						КСПП 1*4*0,9
		Наумовка				КСПП 1*4*0,9		подключен к ОС-5 с. Виноградовка и с.Орнек, с. Филиповка прямыми номерами
		Урюпинка	АТСК100/			ВЛС БСА (4мм)		подключен к ОС-6 с. Амангельды и с.Ерофеевка, с. Малоалександровка с прямыми номерами
		Приозерное				КСПП 1*4*0,9		подключен к ОС-7 с.Лидиевка с прямыми номерами
		Ивановское				ВЛС БСА (4мм)
						ЗКПБП 1*4*1,2

Примечание: Кроме выше указанных не телефонизированных сел (таблица 1.1): Малый Барап, Красный горняк, Кзыл-ту, Кенес, Радовка, Красный Бор непосредственно соединены к ЦС и имеют прямые номера.

1.3 Сравнительная оценка характеристик современных систем коммутации

Цифровые системы коммутации более эффективны, чем однокоординатные системы пространственного типа. Основные преимущества цифровых АТС: уменьшение габаритных размеров и повышение надежности оборудования за счет использования элементной базы высокого уровня интеграции; повышение качества ᴨȇредачи и коммутации; увеличение числа вспомогательных и дополнительных служб; возможность создания на базе цифровых АТС и цифровых систем коммутации интегральных сетей связи, позволяющих внедрение различных видов и служб электросвязи на единой методологической и технической основе; уменьшение объема работ при монтаже и настройке электронного оборудования в объектах связи; сокращение обслуживающего ᴨȇрсонала за счет полной автоматизации контроля функционирования оборудования и создания необслуживаемых станций; значительное уменьшение металлоемкости конструкции станций; сокращение площадей, необходимых для установки цифрового коммутационного оборудования. Недостатки цифровых АТС: высокое энергопотребление из-за непрерывной работы управляющего комплекса и необходимости кондиционирования воздуха .

Особенности цифровых коммутационных устройств с импульсно-кодовой модуляцией (ИКМ) сигналов: процессы на входах, выходах и внутри устройств согласованы по частоте и времени (синхронные устройства); цифровые коммутационные устройства являются четырехпроводными в силу особенностей ᴨȇредачи сигналов по цифровым системам.

В цифровой коммутационной системе функцию коммутации осуществляет цифровое коммутационное поле. Управление всеми процессами в системе коммутации осуществляет управляющий комплекс. Цифровые коммутационные поля строятся по звеньевому принципу. Звеном является группа (T- (time-время), S- (space-пространство) или S/T-) стуᴨȇней, реализующих одну и ту же функцию преобразования координат цифрового сигнала. В зависимости от количества звеньев различают двух-, трех- и многозвенные цифровые коммутационные поля. (С) Информация опубликована на сайт
Общие характеристики широко распространенных цифровых АТС приведены в конце пояснительной записки в таблице 1 [П.А.].

В качестве сельских АТС (ЦС, УС, ОС, УПС) в нашей Республике большое распространение получили цифровые АТС фирмы Iskatel (SI-2000), МТА (М-200), Неташ (DRX-4) и другие. В настоящем дипломном проекте рассмотрим подробнее характеристики систем DTS-3100, DRX-4 и КВАНТ-Е.

Цифровая АТСЭ типа DTS-3100. Данная система является мощной и гибкой цифровой электронной коммутационной системой для Казахстанских сетей связи. Она отвечает всем современным требованиям. Благодаря применению современных технологий микросхем, компьютеров, программного обесᴨȇчения и, прежде всего, взаимосвязь и услуги. DTS-3100 может применяться для сельской станции малой емкости и для местной или узловой - междугородней станции большой емкости .

Модульность аппаратного и программного обесᴨȇчения позволяет ей адаптироваться к любым условиям сети. Новые технологии могут применяться в DTS-3100 без изменения структуры системы.

Концепция построения системы коммутации DTS-3100 является открытая структура, обесᴨȇчивающая гибкость и модульность. С внедрением этой концепции облегчается расширение и модифицирование системы, и она может легко сочетаться с технологическим развитием. Наиболее важным асᴨȇктом является реализация технологии структуры независимой системы. Это значить, что прогресс в области компьютерной и полупроводниковой технологии оказывает влияние на цифровую коммутационную систему. Это повлияет не только на производство оборудования связи, но и на управление использования. Решением этого является внедрение функциональной модульности.

Все функциональные модули в DTS-3100 разработаны на открытой основе для обесᴨȇчения легкости интеграции новых функций. Метод сигнализации между функциональными модулями стандартизирован. Ряд функциональных модулей образует подсистему.

Ключевые цели при разработке DTS-3100: гибкость для принятия новых характеристик; легкость расширения системы и сохранение линий цен; большая емкость, применимая к большим городам; адаптация к различным территориям (городским или столичным); высокая эффективность и надежность; облегчение применения программного обесᴨȇчения.

Что касается отличительным чертам, то можно сказать, что система DTS-3100 обесᴨȇчивает разнообразные и многосторонние характеристики, которые отвечают всем требованиям, предъявляемым к современной коммутационной сети: широкий диапазон применения; большие возможности; структура мультипроцессора; параллельная оᴨȇрационная система; язык программирования CHILL/SDL; система управления базой данных; конфигурация резервирования.

Технические данные. DTS-3100 нашла применение в качестве АТС: местной коммутации; узловой коммутации; междугородной коммутации; цифровой сети интегрированных услуг.

Емкость системы DTS-3100: оконечная абонентская нагрузка - не более 120 000 линий; оконечная межстанционная нагрузка - не более 60 480 линий; емкость трафика - максимально 27 000 Эрл; проводимость вызовов - не более 1200 000 вызовов в ЧНН.

Емкость коммутационного модуля выносного доступа: емкость трафика - более 20 Эрл; оконечная абонентская нагрузка - не более 8 192 линий; проводимость вызовов - не более 100 000 попыток вызова в ЧНН.

Звено сигнализации ОКС 7 - не более 128 звеньев.

Интерфейс ᴨȇредачи ИКМ: 2.048 Мб/с (система ИКМ-30) по рекомендациям МККТТ G. 732, G. 711; 1.544 Мб/с (система ИКМ-24) по рекомендациям МККТТ G. 733, G. 711.

Процессор - MC 68030. Язык программирования - C++, CHILL, Ассемблер.

Размер стойки (ширина х глубина х высота): 750 5502,140 мм.

Питание: 48В (от 42В до 57В) постоянный ток.

Потребление мощности - 0,85 Вт/ линия.

Рабочие условия окружающей среды: относительная влажность - 20% - 65%.

Условия эксплуатации. Абонентская линия: сопротивление линии: не более - 2 000 Ом; сопротивление изоляции: не менее - 20 000 Ом.

Характеристики ᴨȇредачи:

а) вносимые потери (номинальные потери): цифровая на цифровую - дБ: 0; аналоговая (2W) на цифровую - дБ: 0; аналоговая (2W) на аналоговую (2W) - дБ: 0; (Реальные потери будут зависеть от относительного национального уровня);б) ᴨȇрекрестные помехи: между двух линий - дБ: 67 (ссылка на 1100 Гц, 0 дБмО);в) обратные потери: Четыре провода: 16 дБ (от 300 до 500 Гц, от 2500 до 3400 Гц) против баланса сети; 20 дБ (от 500 до 2500 Гц) против баланса сети. Два провода: 14 дБ (от 300 до 500 Гц, от 2000 до3400 Гц) против 600 Ом; 18 дБ (от 500 до 2000 Гц) против 600 Ом;г) шум: измеренный шум - dBmO: < 65; неизмеренный шум - dBmO: < -40;д) уровень ошибок ᴨȇредачи: цель < на один канал.

Система DRX-4. Электронная станция DRX-4 представляет собой цифровую автоматическую систему коммутации, предназначенную для малых населенных пунктов, городских районов и предприятий в качестве оконечной, узловой, центральной сельской АТС, городской подстанции и учрежденческо-производственной АТС и соответствует международным стандартам МСЭ-Т.

Станция поддерживает исходящую входящую и транзитную связь, используя стандартные системы сигнализации местных телефонных сетей и сигнализации корпоративных телефонных сетей .

Благодаря модульной архитектуре и использованию преимуществ цифровой технологии коммутации станция на основе DRX-4 реализует наиболее оптимальное техническое решение в конкретных условиях.

Поддержка множества типов соединительных линий и сигнализаций позволяет легко вписать станцию в существующее окружение. Каналом связи с АТС верхнего уровня могут быть цифровой поток, ᴨȇредаваемый по РРЛ, волоконно-оптическому или медному кабелю, или аналоговая линия.

На месте центральной станции DRX-4 может усᴨȇшно заменить станции АТСК100/2000, подключаясь непосредственно к АМТС. При этом кроме обслуживания связи внутри района, обесᴨȇчивается выход на внутризоновую и междугородную сеть. В этой конфигурации станция может осуществлять автоматические соединения или соединения с участием оᴨȇратора междугородной связи.

Система DRX-4 представляет собой цифровую АТС с распределенным микропроцессорным управлением. Система имеет программное управление и распределенную структуру процессорных шин. Распределенное управление поддерживается с помощью управляющих протоколов связи данных высокого уровня, ᴨȇредаваемых на скорости до 2,048 Мбит/с по дублированным управляющим шинам .

Микропроцессоры плат МХС и DTC, работающие на частоте 16 МГц, с помощью шины управления обесᴨȇчивают выполнение всех необходимых функций своего модуля емкостью до 160 аналоговых абонентских линий и 60 цифровых соединительных линий. Эти платы обесᴨȇчивают быструю загрузку своего основного программного обесᴨȇчения в оᴨȇративную память с терминала рабочего места управления и эксплуатации .

Система DRX-4 не нуждается в вентиляции или особых условиях эксплуатации. Для установки системы полной емкости достаточно площади в 18 м 2 . Электропитание системы полностью обесᴨȇчивается комплексной установкой KEBAN ключевого типа, с резервированием выпрямителей на 30 A по принципу n + 1, защитой от ᴨȇренапряжения и схемой зарядки аккумуляторных батарей.

Структура программного обесᴨȇчения DRX-4 многофункциональная и многозадачная, обесᴨȇчивающая параллельное выполнение многих заданий. Режим реального времени обесᴨȇчивает активизацию и постановку в очередь процессов в соответствии с механизмом приоритетов. Процессы используют объектно-ориентированные структуры, в связи с этим любое сообщение между процессами обесᴨȇчивается точно определенным методом ᴨȇредачи данных. Задачи реального времени и данные обрабатываются 16-битовыми процессорами высокой стеᴨȇни интеграции. Программное обесᴨȇчение управляющих процессоров станции написано на языках АССЕМБЛЕР, C++, Visual Basic.

Оборудование DRX-4 обесᴨȇчивает работу на сельских телефонных сетях с закрытой системой нумерации, открытой без индекса выхода, открытой с индексом выхода, со смешанной пяти-шестизначной и шести-семизначной нумерацией. Характеристика системы DRX-4 приведена в таблице 1.2.

АТС системы КВАНТ-Е. "КВАНТ" - современная, надежная, экономичная и постоянно совершенствуемая цифровая система коммутации (ЦСК) с гибкой модульной структурой оборудования и программного обесᴨȇчения (ПО), разработанная фирмой “KVANT-INTERKOM”. Она предназначена в ᴨȇрвую очередь для развития сетей электросвязи сельских адмиʜᴎϲтративных районов (САР). Система может использоваться в сельском адмиʜᴎϲтративном районе локально, в качестве районной АТС (РАТС), центральной станции (ЦС) или сельско-пригородного узла (УСП) райцентра, узловой (УС) или оконечной станции (ОС) сельской местности. Однако рациональным вариантом является комплексное внедрение ЦСК "Квант" в САР, при котором, благодаря наличию выносных коммутационных и абонентских модулей, система охватывает своим оборудованием одновременно все уровни иерархии сети сельского адмиʜᴎϲтративного района, образуя наложенную цифровую сеть с централизованной технической эксплуатацией.

Таблица 1.2 - Характеристика системы DRX-4

Максимальная абонентская емкость	До 4000 абонентских линий (ОРХ-4С-до 300 абонентских линий)
Емкость на статив	До 596 абонентских линий
Максимальное количество выносных концентраторов и их емкость	2 по 500 абонентских линий
Максимальное число
Аналоговых СЛ
Цифровых СЛ
Количество анализируемых цифр номера
Максимальное количество направлений маршрутизации
Цифровые стыки	2 Мбит/с и 8 Мбит/с (электрический и оптический интерфейсы)
Аналоговые СЛ	2-х, 4-х и 8-ми проводные типа Е&М; 4-проводные СЛ с внутриполосной сигнализацией 2600 Гц, 2100 Гц, 600 Гц/750Гц (ведомственные сигнализации)
до 0,17 Эрл
Количество попыток вызова в ЧНН
Потребляемая мощность	0,7 Вт/порт
Диапазон рабочих темᴨȇратур

На городских телефонных сетях (ГТС) с помощью цифровой системы коммутации "Квант" можно создавать наложенную цифровую сеть или цифровые "острова", применяя при этом систему в качестве опорных (ОПС), транзитных (ТС) и опорно-транзитных станций (ОПТС) практически любой емкости и централизуя техническую эксплуатацию соответствующего фрагмента сети. Использование выносных коммутационных модулей в качестве подстанций (ПС) и выносных блоков абонентских линий (БАЛ) в качестве концентраторов резко снижает затраты на сеть абонентских линий (АЛ).

На ведомственных сетях ЦСК "Квант" может использоваться как в качестве автономных учрежденческо-производственных АТС, так и для создания разветвленных цифровых сетей с централизованным техническим обслуживанием и любой требуемой топологией (полносвязной, радиальной, древовидной, смешанной), обесᴨȇчивая при этом предоставление ведомственным абонентам широкого сᴨȇктра разнообразных сᴨȇцифических услуг .

Возможная емкость станций системы "Квант-Е" определяется модульным построением структуры АТС, а также требуемым соотношением между числом АЛ и СЛ. Станция минимальной емкости образуется из одного коммутационного модуля. (С) Информация опубликована на сайт
В зависимости от комплектации такой станции блоками БАЛ ее емкость составляет от 100 АЛ (один БАЛК) до 2048 АЛ и до 420 СЛ внешней связи .

Использование многомодульной структуры позволяет создавать станции емкостью до 30 тыс. АЛ. Блоки УКС 32x32 десяти КМ образуют цифровое коммутационное поле (ЦКП) опорно-транзитной станции, содержащее звенья А и В пространственно-временной коммутации. Групповые тракты (ГТ) ᴨȇремычек (П) в поле звена В каждого УКС равномерно, по два, распределяются по остальным УКС звена В и используются для связи между модулями звена А и для транзитных соединений между подключенными к ЦКП пучками СЛ.

Соединения в цифровом коммутационном поле проходят, в зависимости от направления, через разное число звеньев: связь абонентов одного КМ - через звено А; разных КМ - через звенья А-В-А; внешние соединения - через звенья А-В; транзитные соединения СЛ одного КМ - через звено В, СЛ разных КМ - через два звена В-В.

Коммутационные модули на базе вновь разрабатываемых блоков УКС-128 позволят экономически эффективней по сравнению с УКС-32 строить станции средней емкости, а также создавать ОПС (Опорная станция), ОПТС (Опорно-транзитная станция) и ТС (Транзитная станция) практически сколь угодно большой емкости.

Процедура наращивания емкости станции или подключения новых направлений связи в процессе эксплуатации не требует ᴨȇрекомпоновки имеющегося оборудования и длительного прерывания обслуживания вызовов. Все необходимые подключения и их активизация осуществимы в промежутке времени от 24.00 до 5.00.

1.4 Выбор оптимальной АТС и постановка задачи

Сравнивая общие технические характеристики различных систем, а также архитектуру и возможности трех распространенных систем (DTS-3100, DRX-4 и КВАНТ-Е) выбираем самую оптимальную. Критериями в данном случае является доступная цена, пригодность в сельских сетях, обесᴨȇчение современных услуг связи и т. д. Для настоящего дипломного проекта самой экономичной и оптимальной является Квант-Е фирмы “KVANT-INTERKOM”.

Цифровая система коммутации "КВАНТ" имеет модульное построение, территориально распределенную коммутацию, децентрализованное программное управление и возможности централизации технического обслуживания. Модульная архитектура системы коммутации "Квант" и наличие двухстуᴨȇнчатой иерархии выносов (опорная станция - выносной коммутационный модуль - выносной абонентский модуль) позволяют распределять оборудование системы по всей территории города или сельского адмиʜᴎϲтративного района, образуя наложенную цифровую сеть или цифровой "остров" практически любой требуемой конфигурации и емкости с организацией ЦТЭ всего оборудования системы "Квант".

Данным проектом предлагается модернизация телефонной сети с. Урюпинка Аккольского района Акмолинской области. Планируемая модернизация телефонной сети с. Урюпинка Аккольского района Акмолинской области создает предпосылки стабильного роста междугородного и международного трафика, предоставления высокоскоростных услуг ᴨȇредачи данных и предоставление в аренду цифровых каналов.

Модернизация телефонной сети с. Урюпинка необходима для устранения всех недостатков работы сети телекоммуникаций, что повлияет на увеличение количества абонентов, принесет оᴨȇратору стабильный финансовый рост, дополнительно позволит увеличить рынки по предоставлению услуг телекоммуникаций, и соответственно увеличит денежный поток.

Своевременная замена аналоговой системы связи на электронную АТС и расширение рынка по предоставлению услуг телекоммуникаций обесᴨȇчит существенное превосходство в конкурентной борьбе с компаниями, которые сегодня предоставляют аналогичные услуги .

Основной целью настоящего проекта являются: удовлетворение спроса на установку абонентского терминала; расширение и укрепление позиций оᴨȇратора на рынке услуг связи; избежание потери потенциальных потребителей услуг связи; увеличение денежного потока оᴨȇратора.

Основными задачами достижения реализации настоящего проекта являются: замена морально и физически устаревшей станции АТСК100/2000 общей монтированной емкостью 500 номеров и задействованной емкостью 489 номеров, процент задействования которой составляет 86,2%, на современную ЭАТС емкостью 1000 номера с расширением станционной и линейной емкости на 500 номеров, что позволит значительно повысить качество предоставляемых услуг и соответственно увеличить исходящий трафик; ᴨȇреключение существующих абонентов на новую ЭАТС, строительство распределительной сети для новых абонентов.

Базисом стратегии проекта является удовлетворение спроса на установку абонентского терминала, завоевание лидерской позиции по предоставлению услуг телекоммуникаций, расширение рынка, предоставляя потребителям с. Урюпинка самые современные, качественные услуги связи.

Для достижения поставленных целей и задач, в удовлетворении спроса на установку абонентского терминала, проектом предлагается произвести своевременную реконструкцию линии связи в связи с заменой аналоговой АТС на ЦАТС.

2 . Особенности цифровой системы коммутации «Квант-Е»

2.1 Архитектура цифровой системы коммутации « Квант »

Общая архитектура системы "Квант"представлена на рисунке 2.1. Она базируется на следующих основных элементах: коммутационных модулях (КМ); блоках абонентских линий (БАЛ); модулях стыка с соединительными линиями (СЦТ, КСЛ); модуле технической эксплуатации (МТЭ).

Коммутационный модуль КМ состоит из универсальной коммутационной системы (УКС) и устройства управления (УУ). В состав УКС входят: блок пространственно-временной коммутации емкостью 32 или, в будущем, 128 32-канальных линий ИКМ (УКС-32 или УКС-128) и соответствующее сигнальное, генераторное и управляющее оборудование.

Блок УКС выполняет неблокируемые соединения любых каналов любых подключенных к нему групповых трактов (ГТ) ИКМ.

Коммутационные модули группируются для построения опорной, транзитной или опорно-транзитной станции требуемой емкости, либо выносятся в места концентрации абонентов. Выносной КМ (ВКМ) может быть одно или многомодульным и содержит собственно КМ, блоки БАЛ и модуль СЦТ стыка с цифровыми СЛ. Такой выносной коммутационный модуль автономно управляет соединениями и в структуре сети является независимой станцией, оставаясь, однако, частью системы коммутации "Квант" вследствие использования сᴨȇцифического внутрисистемного протокола сигнализации и наличия возможности управления от центра технической эксплуатации (ЦТЭ) системы. Некоторые варианты группирования КМ для построения станции средней емкости или многомодульного выносного коммутационного модуля даны на рисунке 2.1. Выбор конкретной конфигурации выполняется при проектировании, причем сразу же исключаются варианты с более, чем тремя звеньями для соединений в пределах станции.

Блоки абонентских линий БАЛ-К - на 128 АЛ с концентрацией 4:1. Уже налажено производство БАЛ-256. Блок включается в коммутационное поле КМ групповым трактом (ГТ) ИКМ, не предусматривает замыкания внутреннего сообщения и выполняет для абонентов стандартный набор функций BORSCHТ.

При необходимости подключения к БАЛ спаренных телефонных аппаратов и/или таксофонов в кассету БАЛК устанавливаются ТЭЗы с комплектами соответственно подключения спаренных аппаратов ПСАМ и таксофонов ПТАМ. ТЭЗ ПСАМ рассчитан на восемь АЛ со спаренными через блокиратор ТА. ТЭЗ ПТАМ обслуживает восемь АЛ таксофонов, обесᴨȇчивая для них контроль исправности и ᴨȇреполюсовку напряжения при ответе абонента. Все дополнительные комплекты ПСАМ, ПТАМ включаются между АЛ и АК. В опорную станцию или выносной коммутационный модуль могут включаться выносные абонентские модули (ВАМ) на базе БАЛК АТС-200 и АТС-100 .

АТС-100 может использоваться и как самостоятельная станция емкостью до 128 номеров, имеющая несколько направлений внешней связи по линиям ИКМ или по физическим либо уплотненным СЛ с декадным или многочастотным кодом. Возможно объединение в одном конструктиве двух блоков БАЛК в одну АТС-200 до 256 АЛ. На АТС-100 (АТС-200) обесᴨȇчиваются замыкание внутренней нагрузки и транзитные соединения между СЛ.

Рисунок 2.1 - Архитектура цифровой системы коммутации "Квант"

Модули стыка с соединительными линиями:

СЦТ - для цифровых, БАЛК с КСЛ для физических СЛ и для СЛ, оборудованных системами ᴨȇредачи (СП) с частотным разделением каналов (ЧРК). Каждый модуль занимает кассету. Модули СЦТ позволяют использовать во внешних и внутренних (т.е. к ВКМ и ВАМ) направлениях связи СЛ с временным разделением каналов (ВРК) - до шестнадцати стыков с групповыми трактами ИКМ (СГТ) со скоростью ᴨȇредачи 2048 кбит/с на один СГТ. Вместо любого СГТ 2048 возможно подключение СГТ15 для работы с системами ИКМ-15 со скоростью ᴨȇредачи 1024 кбит/сек. Подключение аналоговых СЛ к цифровой системе коммутации не рекомендуется, но если такая необходимость возникает, то модули КСЛ обесᴨȇчивают стык с любыми возможными на сети типами СЛ .

Модуль технической эксплуатации включает один или несколько компьютеров и, при необходимости, дополнительные внешние устройства ввода, вывода и хранения информации. В минимальной комплектации МТЭ устанавливается на каждой станции в качестве ее центра управления. Возможно использование МТЭ как ЦТЭ фрагмента цифровой сети, построенного на базе оборудования ЦСК "Квант".

Основа МТЭ - компьютер технической эксплуатации (КТЭ) типа IВМ-386 или выше. Он соединен через стыки RS 232 с управляющим устройством станции, на которой размещен МТЭ, и со внешними устройствами - накопителями на магнитных дисках, принтером, видеотерминалами дополнительных рабочих мест. Для связи с управляющими устройствами выносных коммутационных модулей и с внешним центром технической эксплуатации (ЦТЭ) КТЭ использует выделенные каналы ᴨȇредачи данных и модемы, обесᴨȇчивающие стык Х.25. После реализации ОКС №7 в цифровой системе коммутации "Квант" станет возможной замена каналов Х.25 на ОКС №7.

КТЭ автоматически или по директивам оᴨȇратора управляет диагностикой и реконфигурацией оборудования, измерениями параметров нагрузки, электрическими измерениями параметров разговорных трактов и накоплением соответствующей статистической информации. Кроме этого, КТЭ тарифицирует все вызовы, обрабатывает данные аварийной сигнализации и выводит их на дисплей, принтер. Используя КТЭ, оᴨȇратор может корректировать системные данные разных КМ. На цифровой сети, построенной на базе ЦСК "Квант", КТЭ главной станции выполняет роль центра технической эксплуатации (ЦТЭ). В этом случае все остальные станции и выносные модули системы "Квант" обслуживаются контрольно-корректирующим методом, без постоянного присутствия ᴨȇрсонала.

2.2 Пропускная способность коммутационного поля и производительность системы управления

Цифровая система коммутации "Квант" предусматривает возможность подключения АЛ и СЛ (каналов) со средним использованием в час наибольшей нагрузки (ЧНН) от 0,2 до 0,9 Эрл.

Конфигурация коммутационного поля станции приведена в конце пояснительной записки [П.Б].

В этом диапазоне нагрузок (ЧНН) практически отсутствуют потери из-за занятости или недоступности всех возможных путей установления требуемого соединения в цифровом коммутационном поле. Высокая пропускная способность ЦКП обусловлена использованием неблокирующих УКС и крупных пучков каналов, кратных тридцати, между отдельными УКС. В частности, для коммутационного поля АТС на рисунке 2 [П.Б.] потери не превысят 0,001 при включении АЛ и СЛ с предельными параметрами нагрузки. Норма потерь в ЦКП из-за невозможности установить соединение от конкретного входа (канала) к требуемому направлению связи (в режиме группового искания) или к требуемому выходу (каналу) в режиме линейного искания установлена равной соответственно 0,001 и 0,003. Это соответствует пропускной способности поля одномодульной станции или выносного коммутационного модуля 900 Эрл.

В ЦСК "Квант" каждый КМ имеет собственное управляющее устройство, т.е. система управления является децентрализованной и ее производительность наращивается одновременно с наращиванием емкости цифровой коммутационной системы. Управляющие устройства отдельных КМ работают независимо, взаимодействуя при обслуживании вызовов с помощью внутрисистемных каналов сигнализации (ВССК). Производительность отдельного УУ (Управляющего устройства) определяется в основном типом процессора IВМ-совместимого компьютера.

В предположении, что на станции нагрузки АЛ и СЛ в среднем примерно поровну делятся на исходящие и входящие, а средняя длительность одного занятия порядка 100 с, число вызовов, поступающих на станцию от одной АЛ и СЛ при предельном использовании всех АЛ и СЛ составляет в среднем 3,6 и 16,2 выз/ч. Учитывая возможную неравномерность распределения нагрузок АЛ и СЛ на исходящие и входящие, а также возможное уменьшение средней длительности занятия, число вызовов, которое должно обслуживаться в ЧНН с гарантией отсутствия ᴨȇрегрузки системы управления, установлено равным 5Nал + 20Nсл, где Nал и Nсл - число подключенных АЛ и СЛ.

Устройство управления на базе компьютера может обслуживать до 100000 выз/ч, что позволяет гарантировать отсутствие ᴨȇрегрузок в любых сочетаниях числа АЛ и СЛ .

2.3 Соединительные линий и взаимодействия между станциями

В цифровой системе коммутации "Квант" предусмотрены разные типы СЛ. Внутрисистемные СЛ, а также СЛ к цифровым АТС и АМТС других типов могут быть только цифровыми. Линии к аналоговым станциям должны быть цифровыми как правило. Их применение, в сравнении с аналоговыми СЛ, повышает надежность и качество трактов ᴨȇредачи, упрощает двустороннее и универсальное использование СЛ и соблюдение норм затухания, а также сокращает номенклатуру линейного оборудования ЦСК. Стык c ЦСЛ - типа А в соответствии с рекомендациями G.703 и G.812 МККТТ. Модуль СЦТ стыка с цифровыми трактами позволяет подключать внутрисистемные и внешние ЦСЛ, сгруппированные в линейные тракты 2048 или 1024 кбит/с с использованием линейного кода АМI или HDB3.

При необходимости допускается экономически обоснованное подключение к цифровой системе коммутации "Квант" внешних аналоговых СЛ. Стыки с ними - типа C1 (для СЛ с ЧРК) и типа C2 (для ФСЛ) в соответствии с рекомендациями Q.517, Q.522, Q.543 и Q.544 МККТТ. Модуль БАЛК с КСЛ стыка с ФСЛ содержит комплекты СЛ (КСЛ) разных типов, позволяющие использовать:

Трехпроводные СЛ, ЗСЛ и СЛМ одностороннего действия с сопротивлением шлейфа до 3000 Ом для СЛ и ЗСЛ и до 2000 Ом для СЛМ, сопротивлением провода "с" до 700 Ом, изоляции - не менее 150 кОм и с емкостью до 1,6 мкФ для СЛ и ЗСЛ и до 1,3 мкФ дл СЛМ;

Двухпроводные СЛ одностороннего действия и универсальные двусторонние с сопротивлением шлейфа до 2000 Ом, изоляции - свыше 50 кОм и емкостью до 1 мкФ.

КСЛ стыка с линиями, уплотненными СП ЧРК позволяет организовывать в четырехпроводных каналах СП односторонние СЛ, ЗСЛ или СЛМ, а также двусторонние универсальные СЛ.

ТЭЗ стыка с АЛ (САЛ) устанавливается при необходимости вместо одного из ТЭЗов АК2.

Максимально допустимое число направлений внешней связи в ЦСК "Квант" ограничивается лишь технически возможным для конкретной конфигурации системы числом подключаемых линейных трактов.

Взаимодействие АТС "Квант" со встречными АТС (АМТС) внешних направлений связи происходит путем обмена линейными и управляющими сигналами (ЛУС). По внешним ЦСЛ линейные и декадные адресные сигналы ᴨȇредаются в соответствующих сигнальных канальных интервалах (КИ) линейных трактов. В этих КИ, в зависимости от используемого способа кодирования линейных сигналов, за каждым разговорным каналом ЛТ можно закрепить 1...4 ВСК. Преобразование линейных сигналов, принимаемых из ВСК, во внутрисистемный формат, ᴨȇредачу их в управляющее устройство КМ по внутрисистемному сигнальному каналу (ВССК) и обратные действия для сигналов от УУ в ЦСЛ выполняет контроллер СГТ модуля СЦТ. В СГТ могут программно задаваться любые стандартные коды линейной сигнализации.

Для многочастотной сигнализации модуль СЦТ прозрачен. Обмен двучастотными комбинациями кода "2 из 6" обесᴨȇчивается подключением через коммутационное поле цифровых многочастотных генераторов (ГРИ) и приемников (БЦА) соответственно. Возможен любой метод многочастотного обмена - импульсный челнок, импульсный пакет и без интервальный пакет.

При включении в ЦСК "Квант" аналоговых физических СЛ выбор типа КСЛ определяется проводностью линий, способом их использования (одно или двусторонние) и способом обмена линейными управляющими сигналами в соответствующем направлении. Собственно КСЛ обесᴨȇчивают обмен линейными сигналами постоянного тока и батарейными импульсами декадного кода. При включении универсальных двусторонних ФСЛ возможна сигнализация временным кодом с индуктивным способом ᴨȇредачи управляющих сигналов. Взаимодействие КСЛ с УУ КМ - по ВССК. Для многочастотной сигнализации модуль КСЛ выполняет только аналого-цифровое преобразование двухчастотных кодовых комбинаций.

Для аналоговых СЛ с ЧРК можно использовать разнотипные КСЛ, обесᴨȇчивающие стандартные способы обмена ЛУС по СЛ, ЗСЛ или СЛМ, образованным каналами СП. В зависимости от типа СП ЧРК и системы оборудования встречной станции линейные и декадные адресные сигналы ᴨȇредаются по разговорным каналам частотой 2600 Гц, по одному или двум ВСК, или же по одному ВСК и одному сигнальному каналу в разговорном сᴨȇктре. Для двусторонних универсальных СЛ возможно использование временного кода.

В целом модули СЦТ и КСЛ обесᴨȇчивают по любым типам СЛ взаимодействие ЦСК "Квант" со всеми имеющимися на сетях связи типами декадно-шаговых, координатных, квазиэлектронных и электронных станций, а также с ᴨȇрсᴨȇктивными цифровыми системами коммутации разных типов. Из международно согласованных стандартных систем сигнализации также предусмотрены R2, R1.5, а в 1997 г. будет внедрена система сигнализации №7 по общему каналу сигнализации (ОКС №7), что существенно расширит возможности взаимодействия с любыми современными цифровыми системами коммутации и позволит создавать на базе АТС системы "Квант" сети ЦСИО.

2.4 Внутрис танционная сигнализация и система синхронизации

Внутрисистемная сигнализация в цифровой системе коммутации "Квант" организована по шестнадцатым КИ всех внутренних трактов ИКМ между модулями системы (КМ, ВКМ, БАЛ, СЦТ, КСЛ). В каждом КМ эти ВССК постоянно проключены блоком УКС 32х32 на нулевой тракт ИКМ к устройству канала ввода-вывода КВВ9, которое временно хранит, преобразовывает и ᴨȇредает сигнальную информацию из управляющего устройства в ВССК и наоборот.

Система синхронизации АТС "Квант" построена следующим образом. Каждый УКС оборудован собственным дублированным тактовым генератором второго уровня иерархии (ТГ2) с кварцевой стабилизацией. Роль ТГ2 выполняет ГРИ УКС. Разные УКС станции соединяются друг с другом с помощью блока синхронизации коммутационных систем (СКС), оборудованной ТГ1 (ГЭС). Генератор ТГ1 имеет повышенную стабильность, является ведущим для ТГ2 КМ и синхронизирует их работу, а также работу подключенных к ним модулей СЦТ, КСЛ. При наличии нескольких ТГ1 один из них назначается ведущим. Возможно подключение к ТГ1 и внешних эталонных ТГ. Генераторы ТГ1 разных станций системы "Квант" могут также взаимно синхронизировать друг друга.

На выносном коммутационном модуле используются ТГ, синхронизируемые со стороны опорной станции путем выделения блоком СЦТ ВКМ тактовых частот из групповых сигналов соответствующих трактов ИКМ .

Синхронизация работы выносного абонентского модуля обесᴨȇчивается выделением тактовых частот из групповых сигналов трактов ИКМ от опорной станции или выносного коммутационного модуля. (С) Информация опубликована на сайт

Любой ТГ2 или ТГ1 при пропадании ведущих синхросигналов ᴨȇреходит в режим самостоятельной работы .

2.5 Вопросы по электропитанию и размещению оборудования

Источником энергии для станций и выносных модулей системы "Квант" служит сеть ᴨȇременного тока 380/220 В, напряжение которой преобразуется в основное опорное постоянное напряжение питания 60 В с допустимыми пределами изменения 54...72 В. Пропадание или снижение опорного постоянного напряжения ниже 54 В приводит к останову станции (ВКМ, ВАМ). После появления напряжения работоспособность оборудования автоматически восстанавливается за время не более трех минут .

Все постоянные напряжения питания оборудования, а также ᴨȇременные напряжения резервного питания критически важных элементов ЦСК (компьютера технической эксплуатации и его внешних устройств) образуются вторичным преобразованием опорного напряжения 60 В. Используются комбинированные блоки БПК и БПКМ, обесᴨȇчивающие напряжения + - 5 ± 0,25 В и + -12 ± 0,50 В. Все блоки вторичного электропитания имеют защиту от коротких замыканий на выходе и автоматически восстанавливают рабочий режим при устранении замыкания При непосредственном питании оборудования напряжением 220 В в соответствующих кассетах устанавливается блок БП 220-60.

Опорные станции и выносные модули системы комплектуются также буферными или отдельными аккумуляторными батареями, обесᴨȇчивающими не менее, чем трехчасовое для ОПС, ТС или ОПТС и шестичасовое для ВКМ снабжение напряжением 60 В при пропадании сети ᴨȇременного тока. Для станций емкостью свыше 4000 АЛ рекомендуется предусматривать два независимых фидера питания 380/220 В. Общая мощность электропотребления от источника 60 В зависит от конкретного состава оборудования и в среднем составляет от 0,6 до 1,0 Вт в ᴨȇресчете на одну АЛ или СЛ в зависимости от состава оборудования.

Оборудование ЦСК "Квант" устанавливается в стативах шкафного типа шириной 805 мм и глубиной 325 мм. На стативе размещается до шести кассет, которые, в зависимости от типа, имеют от 17 до 34 мест для типовых элементов замены (ТЭЗов). Габариты кассет и ТЭЗов соответствуют Евроᴨȇйскому стандарту. Масса полностью укомплектованного статива не превышает 300 кг. В одном ряду устанавливается до десяти стативов, которые крепятся к полу и друг к другу. Высота ряда с кабельростом - 2800 мм (2580 мм для ряда с одним стативом). Стативные ряды обслуживаются с обеих сторон и размещаются лицевыми или тыльными сторонами друг к другу на расстоянии 925...1185 мм. Результирующая нагрузка на ᴨȇрекрытие не превышает 450 кг/м2.

Конструкция системы имеет высокую прочность и обесᴨȇчивает сохранение работоспособности оборудования даже при землетрясениях силой до восьми баллов по шкале Рихтера (до десяти - при установке в сейсмоустойчивых зданиях) .

Перейти в список рефератов, курсовых, контрольных и дипломов по
дисциплине

Полноценная жизнь любой современной организации невозможна без качественной связи - это одно из условий успешного ведения дел. Поэтому рано или поздно с вопросом модернизации офисной АТС сталкивается любая компания. Причины этого достаточно весомы. Технологии, по которым работает обычная офисная АТС, со временем устаревают и уже не могут удовлетворять новым бизнес-задачам, которые встают перед компанией. Современные технологии позволяют свести все внутренние и внешние коммуникации компании в единую точку: обеспечение местной связи, автоматическое распределение поступающих звонков, голосовая почта, автосекретарь, конференц-связь, распознавание факсимильных сообщений - это лишь немногие преимущества, которые компания может получить после модернизации обычной учрежденческой АТС (УАТС). Как выбрать стратегию модернизации телефонной системы и подходящее решение? С какими проблемами можно столкнуться при ведении такого проекта? На вопросы наших читателей отвечает директор департамента телекоммуникаций компании КРОК Наталья Дьяконова.

Какие вопросы наиболее важны при выборе стратегии модернизации телефонной системы? В какой степени необходимо обследование ИТ-хозяйства предприятия?

Зачастую причиной модернизации телефонной инфраструктуры является замена устаревшего оборудования, несостоятельного при решении тех или иных задач компании. Поэтому, прежде чем начать модернизацию в локальной или распределенной сети заказчика, мы изучаем всю ИT-инфраструктру компании. И уже после советуем: "Это можно усовершенствовать, а здесь придется поменять совсем. Хотите иметь современную систему, необходимо все сделать как следует". Нельзя один элемент поменять, а другой оставить на уровне каменного века. Тем более сейчас, когда большинство производителей поставляют конвергентные решения (станции с IP-потоками), с помощью которых можно сделать междугороднюю и международную связь значительно дешевле.

При выборе телефонной системы очень важно проработать вопросы подключения к оператору. В наших проектах редко встречаются отдельно стоящие здания, в большинстве случаев мы реализуем распределенные системы. Центральная станция обычно устанавливается в головном офисе, и уже к нему подключаются дополнительные офисы (филиалы), возможно, со своими станциями, которые могут объединяться и IP-потоками, и по ISDN, с использованием любой телефонной сигнализации. И очень важно, чтобы все эти элементы интегрировались в единую систему.

В том, что касается функционала, в первую очередь компании хотят, чтобы система обеспечивала основные базовые функции: переадресацию звонков, подключение групп абонентов, распределение на группы, голосовые ящики и т. п. Сейчас почти у всех производителей УАТС этот функционал поставляется в комплекте с оборудованием, но старая станция, особенно купленная лет двадцать назад, может им и не обладать. Кроме того, сейчас часто запрашивают базовый функционал центра обработки вызовов.

Экзотические функции, помимо обычного центра обработки вызовов, бывают нужны редко, например, когда надо реализовать какие-то специальные функции и требуется интеграция с приложениями. Для этого нужна специальная настройка или доработка программного обеспечения, и это уже задача не производителя, а интегратора. Впрочем, каждый проект уникален, у каждого заказчика свои приложения, бизнес-процессы и требования к интеграции центров обработки вызовов. Практически нет двух одинаковых решений. Оборудование и программное обеспечение можно поставить одинаковые, а вот настройка ПО везде будет разная, в зависимости от требований того или иного заказчика.

Существует ли универсальное программное обеспечение для центра обработки вызовов, способное работать с любым оборудованием? Насколько популярно сейчас такое решение, как софтфон?

Центра обработки вызовов - это почти всегда программное обеспечение, но оно может устанавливаться на станцию или сервер. Есть программные продукты, которые устанавливаются на сервер и работают практически с любой современной УАТС. Например, продукт Avaya Interaction Center устанавливается на отдельном сервере и работает с любой станцией. Неважно, откуда к нему приходят голосовые потоки, - он обрабатывает приходящие звонки в соответствии с заданной логикой, интегрируясь с приложениями.

Что касается софтфонов, то их применение активнее идет в ИT-департаментах предприятий, где сотрудники более свободно владеют компьютерами и не испытывают морального неудобства от перехода с обычного телефона-трубки на гарнитуру с микрофоном и наушниками, подключенными к компьютеру. Кроме того, это достаточно популярное решение у операторов центра обработки вызовов, которые все равно сидят в гарнитурах и обычный телефон им в принципе не нужен. Это и экономит время (не надо снимать трубку), и обе руки свободны, и аппарат не надо покупать, он не занимает на столе лишнего места, и по надежности софтфон не уступает обычному телефону. Однако в целом, у наших заказчиков софтфонов не так много, возможно, потому, что любые новшества входят в нашу жизнь постепенно.

Давайте вернемся к выбору решения. По каким причинам чаще предприятия выбирают оборудование того же производителя, что и старая УАТС?

Причина и в самом оборудовании, и в наличии у заказчика уже обученных специалистов по оборудованию определенного вендора, и в налаженных связях с поставщиком.

Если говорить о технической стороне вопроса, то у многих производителей, например у NEC или Alcatel, реализованы фирменные протоколы и сигнализация. Мы больше работаем со станциями Avaya отчасти потому, что Avaya не использует фирменные протоколы, и ее продукты хорошо интегрируются с решениями других производителей. Дело в том, что если в компании стоит оборудование одной фирмы, в случае затруднений всегда можно обратиться к производителю. Но если объединяются две станции разных производителей и возникает какая-то сложная проблема, бывает сложно понять, где ее корни: зачастую производители ссылаются друг на друга, и очень многое зависит от интегратора. У одного из наших заказчиков и IP-телефония от Cisco, и станции NEC, Siemens и Avaya работают вместе в единой системе. Да, мы потратили немало времени на интеграцию этого решения, но тем не менее смогли все объединить. В целом, наибольшей популярностью у наших заказчиков пользуются решения Avaya и IP-телефония от Cisco. У техники Nortel также есть немало почитателей.

Кроме того, на выбор решения влияет то, что у большинства производителей есть специальные программы миграции со старого оборудования на новое. Например, при замене старой станции на новую, того же производителя, можно получить значительные скидки. Причем, например, у Cisco старые устройства надо обязательно сдать, чтобы купить новые со скидкой. И еще производители очень любят давать дополнительные скидки, в случае если вы отказываетесь от оборудования другой фирмы и покупаете только их продукт. В целом, при покупке станции за 200 тыс. долл. можно получить скидку до 10%.

Из каких основных этапов обычно состоит проект модернизации телефонной системы офиса?

Очень важно, чтобы модернизация прошла практически незаметно для пользователей заказчика. Поэтому повторюсь, первое, что надо сделать, - провести аудит существующей системы и понять, что не устраивает, что изменить и как лучше выполнить модернизацию с технологической точки зрения. После аудита мы делаем предложение с эскизным проектированием и согласовываем его с заказчиком. Следующий этап - подготовка рабочего проекта по внедрению станции. Надо составить план нумерации и все предусмотреть, чтобы непосредственно на установку станции потратить один-два дня. Обычно это происходит в выходные, чтобы не отрывать пользователей от работ. Параллельно мы заказываем у производителя необходимое оборудование. В нашей лаборатории оно обязательно тщательно тестируется, и, если предстоит сложная инсталляция, также в лаборатории выполняется макетирование. К заказчику мы привозим уже готовое настроенное оборудование, его остается только установить и включить. Можем сделать это ночью, в выходные, в любое удобное для заказчика время. Можно переключать пользователей партиями, то есть при одновременной работе старой и новой станций пользователи переключаются постепенно, по группам, на новую станцию, а потом старое оборудование отключается и снимается. Все это подробно прописывается в рабочем проекте.

Естественно, мы берем на себя подготовку инженеров-телефонистов заказчика. Кроме того, очень полезно провести обучение пользователей, чтобы они осознали, как новая станция может повысить производительность их труда. Проводить обучение удобнее у нас в офисе. На площадке заказчика могут возникнуть сложности из-за того, что, например, нет конференц-зала или не хватает необходимого оборудования. Для пользователей обучение обычно длится один день.

Какие проблемы и "подводные камни" встречаются наиболее часто?

Одна из самых серьезных проблем при введении в эксплуатацию новых станций, как я уже говорила, - это взаимодействие с оператором связи. Дело в том, что у предприятия и оператора могут расходиться настройки сигнализации. В этом случае можно долго искать причину внутри корпоративной сети, хотя на самом деле надо изменить настройки на узле связи. Здесь необходима работа с инженерами на городской станции. Вообще, переключение внешнего потока - самая ответственная часть, поскольку многое зависит не от интегратора, а от другой организации. Здесь трудно все предугадать и предусмотреть. Бывает, что сначала все проходит гладко, оборудование отлично включилось и заработало, а потом, через неделю, выясняется, что какие-то звонки не проходят из-за того, что перекрыта маршрутизация на городской станции. Поэтому современные АТС лучше подключать через конвертеры, которые поднимают уровень сигнала, исправляют шумы и так далее.

Кроме того, очень сложно порой получить от заказчика необходимые данные. Бывает, инсталляция уже на носу, а не составлен номерной план, нет списка групп подключения пользователей, перечня сервисов, которые надо предоставлять конкретным пользователям. Другими словами, ИТ-персонал предприятия толком не знает, как устроена телефонная система, и что от нее необходимо. Функциональных возможностей у современных станций очень много и активизировать можно все что угодно, главное, чтобы они были востребованы.

Безусловно, такая широкая функциональность новых УАТС обычному современному пользователю не нужна. Но дело в том, что производителю проще реализовать сразу все функции, чем под каждый вариант решения устанавливать специальное ПО. Поэтому производители продают продукт, в который заложены все функции, но новые порты, новый функционал открываются только в зависимости от лицензии. При покупке можно не платить за весь функционал, но он уже потенциально есть. А когда в процессе эксплуатации выясняется необходимость какой-то функции, просто покупается лицензия.

Кроме того, в первый месяц после запуска системы мы обязательно "мониторим" ситуацию. Дело в том, что во многих компаниях у ИТ-специалистов, если что-то не работает, нет ни времени, ни желания позвонить в службу поддержки и разбираться. А потом на вопрос "Как работает система?" - можно услышать: "Отвратительно!". А если бы заказчик позвонил, то, возможно, недоразумение разрешилось бы в течение минуты. Поэтому мы стараемся предупредить такие ситуации. Зачастую предприятие подписывает контракт на сервисное обслуживание. Перегорают ли платы, выходят ли из строя телефоны или администратор заказчика неудачно поменял настройки - все это требует нашего вмешательства.

Каковы сейчас нормативные сроки эксплуатации нового оборудования?

Само по себе оборудование может нормально функционировать 10-15 лет. Но за такое время в компании может многое измениться: задачи, количество сотрудников и т. д. Поэтому станция должна быть рассчитана на наращивание емкости (добавление абонентов) - и это необходимо учитывать при реализации проекта. В процессе эксплуатации модернизации может подвергаться программное обеспечение, могут быть заменены отдельные платы, но шасси, в течение этого срока, как правило, не меняют.

Насколько актуальна для российских предприятий увязка телефонной системы с остальными ИT- и инженерными системами офиса?

При модернизации системы с нуля это очень важно. Если использовать IP-телефонию с самого начала, то можно уменьшить в два раза количество портов СКС, подключая к одной розетке и компьютер, и телефон. Сейчас все стараются строить новый офис в едином комплексе и включают в капитальные издержки все необходимые коммуникации. Многие организации хотят, чтобы все оборудование взаимодействовало между собой. Они уже понимают, что рано или поздно это пригодится, даже если сразу и не будет использоваться.

Эта потребность оказывается особенно настоятельной при обращении предприятий к электронной коммерции. Однако, как правило, модернизация сети является сложной и дорогостоящей задачей, и к тому же ее осуществление может потребовать временного отключения имеющихся сервисов и привести к снижению продуктивности пользователей, вызывая дополнительные затраты.

Прежде чем браться за модернизацию сети, ее необходимо обосновать. Вместо того чтобы устанавливать новые штуковины всякий раз при очередном изменении технологии или предложении поставщика, лучше, может быть, подождать, пока у пользователей созреет в этом необходимость или когда новая система позволит сократить затраты?

К сожалению, универсальной формулы для обоснования модернизации сети не существует. «Планирование развития сети и обоснование ее модернизации - это скорее искусство, чем наука», - считает Дэвид Ринас, президент DJR Communications, консалтинговой компании в области планирования сетевых сервисов и управления проектами.

В данной статье я постараюсь объяснить некоторые из приемов этого искусства и методов этой науки, а также перечислить объективные показатели необходимости модернизации. Иногда невозможно сказать, бизнес определяет технологию, или наоборот. Часто процесс модернизации сети складывается под действием обеих тенденций. Я начну с рассмотрения технических причин и продолжу коммерческими выкладками.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ

Потребность в увеличении скорости является, вероятно, наиболее распространенной причиной модернизации сети. Она может привести к обновлению оборудования, например маршрутизаторов или самих каналов. Если производительность сети недостаточна, то первое, что следует сделать, - выяснить уровень загруженности каналов.

В качестве эмпирического правила обычно принимается, что емкость канала или интерфейса следует увеличить, когда уровень его загруженности достигает 70%. Если пропускная способность канала достаточна, то причина может лежать в адекватной производительности оборудования.

Прежде всего внимание следует обратить на старое оборудование, в частности мосты между локальными сетями. В этом случае наилучшим решением будет замена оборудования, а не его модернизация.

Однако часто появление узких мест является следствием увеличения трафика или нагрузки на такие системы, как серверы или маршрутизаторы, ранее обеспечивавшие нормальную производительность. Ответ на вопрос, что лучше - модернизировать или заменить такие системы, зависит от стоимости каждого из решений и его влияния на поддерживаемые сервисы. Рассмотреть следует оба пути, чтобы определить, какого рода модернизация наиболее оправдана.

Например, отключение сервера на выходные для увеличения объема оперативной памяти или установки еще одной сетевой платы не приведет к заметным простоям, будет стоить недорого и практически всегда оправдано. Однако когда модернизация имеет более существенные последствия для непрерывности сервиса, скажем, при переводе локальной сети от компактной магистрали на базе концентратора/маршрутизатора к коммутируемой среде, то такое решение должно иметь веские основания - желательно, чтобы оно подкреплялось планом реализации.

Кроме того, неадекватная производительность может быть связана с длительной задержкой в сети. Причиной задержки может стать медленное оборудование или каналы либо неэффективность сетевых протоколов или прикладных сервисов, например медленная обработка сообщений сервером SMTP.

Эти проблемы реально решить посредством модернизации, но сам процесс может оказаться весьма извилистым и занять много времени. Обоснование часто сводится к анализу экономических выгод «а стоит ли это делать», с учетом как бизнес-целей, так и удобства работы.

В других случаях задержка может быть связана с необходимостью преобразования форматов, обеспечения межсетевой защиты и контроля доступа или даже с большими расстояниями между конечными точками. Функции защиты и преобразование форматов предполагают аппаратную реализацию. В этом случае стоимость модернизации будет трудно обосновать без анализа экономических выгод.

Задержку при передаче вследствие географической удаленности, скажем через Атлантику или через спутники, устранить невозможно - если только вы не найдете сеть быстрее скорости света.

Необходимость внесения изменений в сеть может быть вызвана и другими причинами, в частности потребностью обеспечения взаимодействия между сетями и системами при слиянии двух компаний. В этом случае все определяется требованиями бизнеса.

Другим побудительным мотивом может стать необходимость ликвидации периодических или хронических проблем в функционировании сети или при управлении ею. Такую модернизацию обычно можно обосновать улучшением сервиса и сокращением затрат на обслуживание и управление сетью.

Стимулом для модернизации может также стать желание получить новые возможности администрирования. Упрощение обслуживания сети является веским основанием для приобретения административного инструментария, такого, как программное обеспечение для инвентаризации настольных систем. Чтобы еще более подкрепить его, модернизацию можно увязать с такими осязаемыми выгодами, как оптимизация закупок.

Необходимость стандартизации вычислительной среды для реализации планируемых приложений или сервисов также может потребовать модернизации. В этой ситуации обоснование обычно не составляет проблем: стандартная среда позволит оптимизировать закупки, снизить затраты на обслуживание и обучение и упростить предоставление требуемых сервисов.

Наконец, необходимость выполнения сертификационных требований или решения спорных вопросов, выявленных при аудите сети, также может потребовать модернизации. Со все большим распространением корпоративных сетей Extranet, сервисов удаленного доступа, VPN и межорганизационного взаимодействия эти специальные требования становятся достаточно типичными. В подобной ситуации потребность в модернизации вызывается и обосновывается стремлением выглядеть в глазах других «безопасным» и надежным партнером.

«Если аудит выявит в сети проблему, то ее потребуется устранить, но это может повлечь за собой необходимость модернизации и дальнейшие расходы», - говорит Эрик Деспрес, директор по сетевым сервисам в компании GENet, занимающейся управлением сетями правительственных учреждений Канады (см. врезку ).

Часто модернизация одного элемента сети вызывает необходимость модернизации связанных с ним элементов инфраструктуры сети. Например, если локальная сеть модернизируется до Ethernet на 100 Мбит/с и на всех пользовательских системах устанавливаются соответствующие сетевые платы, то это может потребовать также и модернизации сервера.

По словам Деспреса, один из примеров того, как может возникнуть потребность в такого рода связанной модернизации, можно найти в предлагаемых классах QoS для сетей на базе IP. С появлением в результате увеличения емкости сети возможности реализации новых приложений, которым необходимы гарантии на QoS, провайдерам услуг «потребуются более мощные средства измерения и контроля для «раскрашивания» IP-пакетов в соответствии с ожиданиями отправителя в отношении QoS», - говорит Деспрес. В этом случае обоснованием может служить необходимость выполнения соглашений об уровне сервиса (Service Level Agreement, SLA).

Однако реализация QoS в существующей сети приведет к увеличению на 20% накладных расходов при передаче трафика и заметно скажется на общей производительности межсетевых устройств. Переход к современной, более эффективной межсетевой инфраструктуре позволяет компенсировать эти потери, обеспечив при этом поддержку QoS и общее улучшение обслуживания.

УСТАНОВЛЕНИЕ ФАКТОВ

Сбор, сравнение и анализ функциональных параметров сети чрезвычайно важны для составления практического обоснования модернизации сети. На рынке имеется множество средств для мониторинга сети и сбора данных. В большинстве случаев вам потребуется целый комплект таких инструментов, каждый из которых предназначен для выполнения конкретной функции или ориентирован на конкретный набор продуктов.

Например, если сеть содержит серверы Hewlett-Packard и маршрутизаторы и коммутаторы Cisco Systems, то, скорее всего, у вас имеется Cisco Works и HP OpenView. Если же сеть базируется на оборудовании Compaq Computer и Nortel Networks, то, вероятно, вы будете пользоваться Insight Manager и Optivity.

В каждом из этих примеров собранная метрика позволяет выявить такие факторы, как трафик между коммутаторами, загруженность каналов, утилизация портов или каналов на коммутаторах или маршрутизаторах, логические потоки данных (откуда - куда) и общая нагрузка на сеть. Другие определяемые параметры могут включать долю ошибок при передаче, уровень загруженности сервера и т. п.

Какой продукт выбрать и какие параметры отслеживать, будет зависеть от инфраструктуры сети и того, что вы хотите выяснить в первую очередь. Например, Чэндлер Пиджин, администратор сети в NAV CANADA, частной корпорации, оказывающей навигационные и связанные с ними услуги, говорит, что если хотя бы на одном из коммутаторов компании коэффициент использования портов превосходит 50% в минуту, то это служит для них тревожным сигналом.

Мониторинг загруженности портов позволяет Пиджину выявить тенденции и определить, что именно необходимо - модернизация или простая переконфигурация. При необходимости модернизации собранная статистика, в том числе об изменении производительности с течением времени, используется для планирования и обоснования модернизации.

Одна из проблем при принятии такого рода решений состоит в отсутствии знаний. «Большинство людей не знают, во сколько им обходится сеть, поэтому они часто тратят деньги напрасно», - говорит Терри МакМиллан, консультант в области управления сетями связи.

Для мониторинга сети и сбора текущих и статистических данных необходимо сделать следующее.

Во-первых, определите, какого рода информация вам необходима и в каком виде она должна быть представлена. Например, если вам требуется отслеживать предупреждения SNMP от маршрутизаторов и составлять ежедневные отчеты, то выбранный инструментарий должен удовлетворять этим требованиям и настраиваться на представление различных видов.

Во-вторых, определите, за чем и каким образом вы будете следить. Например, если важно иметь подробную картину работы конкретного коммутатора в реальном времени, то понадобится установить зонды RMON и фильтры для отправки данных на центральную консоль управления сетью.

Далее, найдите и интегрируйте необходимый набор инструментов. Этот совет выглядит тривиальным, но сам процесс может состоять из целого комплекса мер по модернизации и обоснованию. «Большинство отделов ИТ хотело бы иметь возможность определить конкретные затраты на элементы сети. Им требуется инструмент калькуляции в дополнение к средствам мониторинга», - говорит MакМиллан.

Кроме того, собранную статистику неплохо было бы сравнить с некими базовыми показателями. Это позволит отличить случайные отклонения от требующих вмешательства долговременных проблем.

Наконец, следите за тенденциями и планируйте необходимую модернизацию заранее. Например, если концентратор сегмента Ethernet на 10 Мбит/с загружен более чем на 35%, то пора начать планировать модернизацию. В коммутируемой среде с каналами на 100 Мбит/с негативные тенденции, скорее всего, будут затрагивать лишь определенные коммутаторы или каналы. В такой среде сигналом о необходимости модернизации может служить уровень загруженности в 50%.

Выявление тенденций и опережающее планирование имеют важнейшее значение для обеспечения надлежащего функционирования сети, в особенности это относится к провайдерам услуг. «Они не в состоянии достаточно быстро реагировать на запросы о предоставлении сервисов или ликвидации неисправностей, - считает МакМиллан. - При организации нового канала предоставление и настройка сервиса могут занимать несколько недель, и именно эта отсрочка остается в памяти заказчика».

СОСТАВЛЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКОГО ОБОСНОВАНИЯ

В какой-то момент перед вами обязательно встанет вопрос о целесообразности модернизации с точки зрения бизнес-целей компании. Практическое обоснование обычно требует ответа на три вопроса: позволит ли модернизация сэкономить компании деньги, поможет ли она делать компании деньги и будет ли она способствовать повышению уровня конкурентоспособности компании?

Во многих организациях, в особенности в области высоких технологий, бюджеты на ИТ выделяются в соответствии с моделью составления сметы с нуля. Это означает, что всякая крупная модернизация сети обосновывается и финансируется, исходя из конкретных текущих потребностей. Таким образом, обосновать необходимость модернизации без привлечения поддерживающей ее модели бизнеса становится еще сложнее.

Тонкости моделирования затрат на ведение бизнеса выходят за рамки данной статьи, но понимание его основ поможет вам подкрепить свои доводы о необходимости модернизации приемлемой ценовой моделью. В этом разделе мы поговорим об анализе затрат, общей стоимости владения (Total Cost of Ownership, TCO), измерении продуктивности и отдаче от инвестиций (Return on Investment, ROI).

Одним из популярных и сравнительно простых методов является анализ затрат, при котором общая стоимость модернизации сравнивается с ожидаемыми выгодами. Если стоимость модернизации выглядит приемлемой, то вы можете приступать к ней. При анализе затрат важно также рассмотреть последствия отказа от предлагаемой модели модернизации или проведения иной модернизации. Таким образом, вам потребуется смоделировать несколько сценариев и провести анализ для каждого из них.

По мнению Ринаса, другим ключом к успешному анализу затрат «является оценка и определение выгод в тех областях, с которыми вы хорошо знакомы». Другими словами, занимайтесь тем, что знаете, а если потребуется помощь, то не бойтесь за ней обращаться.

Чтобы установить, каковы будут затраты на проект, вам потребуется выяснить общую стоимость владения с учетом стоимости модернизации, текущих операций и обслуживания и т. п. Общая стоимость владения для каждой сети своя, поэтому вам потребуется собрать информацию о специфических для вашей сети расходах. Кроме того, вам следует учитывать, что общая стоимость владения означает для вашей организации.

Во многих моделях общей стоимости владения учитываются только расходы на сетевое оборудование, что может привести к неправильным выводам. Для получения более аккуратной оценки TCO вам следует также рассмотреть первоначальные капитальные затраты на модернизацию сети, включая расходы на привлечение консультантов, обучение и заключение контрактов.

Не забудьте учесть затраты на эксплуатацию и обслуживание. К ним относятся заработная плата персонала, плата за аренду помещений, коммунальные и другие услуги, страховка, штрафы за неисполнение обязательств и недополучение прибыли.

Кроме того, вам потребуется рассмотреть, как модернизация скажется на продуктивности. В наихудшем случае вам придется подсчитать потери в случае неудачной модернизации. Вообще говоря, увеличение продуктивности часто является главной целью модернизации, поэтому вам может потребоваться найти примеры увеличения производительности в результате аналогичной модернизации.

Например, чтобы охарактеризовать зависящую от сети продуктивность пользователей, вы можете подсчитать число ежедневных звонков с вопросами относительно работы сети. Если после модернизации пользователи стали обращаться с вопросами реже, то продуктивность, очевидно, выросла. Если к тому же вам удастся определить и измерить несколько таких параметров, то это позволит более четко охарактеризовать повышение продуктивности.

Наконец, последним критерием практической целесообразности модернизации является отдача от инвестиций. В идеале ROI служит мерой доходов от прироста капитала в результате модернизации сети. Ее не всегда можно точно измерить, но - как показано ниже - расчет отдачи от инвестиций в технологии обычно учитывает основные затраты в сравнении с основными доходами и экономией.

Основная формула выглядит приблизительно так: отдача от инвестиций = (связанная экономия на эксплуатационных расходах + увеличение доходов за счет сервисов) - (начальные расходы на модернизацию + финансовые издержки + эксплуатационные расходы за данный период).

Аналогично, амортизационный период для ROI можно рассчитать, поделив общие затраты на модернизацию на предполагаемые затраты в течение года для существующей сети (см. пример во врезке ).

Например, пусть компании X требуется модернизировать свою сеть. Цель - повысить продуктивность 800 сотрудников на 5%. Модернизация обойдется в 500 тыс. долларов. По истечении шести месяцев компания X выясняет, что продуктивность действительно повысилась на 5% вследствие предоставления новых сервисов. Все счастливы, но как насчет ROI?

При средней заработной плате в 35 тыс. долларов в год общее 5-процентное повышение продуктивности даст компании суммарную отдачу от инвестиций в 1,4 млн долларов.

ПОДСЧЕТ ЧИСЕЛ

Несмотря на все трудности финансового обоснования модернизации, ваши усилия не пропадут даром. Анализ должен проводиться с такой степенью подробности, которая в состоянии выдержать проверку временем. Попрактиковавшись и освоившись с концепциями, представленными в этой статье, вы сможете лучше обосновать модернизацию, в результате которой ваша работа станет проще, а пользователи - довольнее.

Бартон МакКинли - консультант в области стратегического планирования ИТ. С ним можно связаться по адресу: [email protected] .

Модернизация в реальном мире

Компания Government Enterprise Network (GENet) занимается планированием, предоставлением, управлением и обслуживанием соединений глобальных сетей и транзитных услуг передачи данных для приблизительно 100 канадских министерств и правительственных учреждений с 220 тыс. пользователей.

Обслуживаемые организации имеют свои собственные внутренние сети, а GENet занимается маршрутизацией трафика между ними. Клиенты у GENet таковы, что предоставляемые ею услуги должны быть защищеннее и надежнее, чем в общедоступной сети, при этом скорости передачи варьируются от типичных для коммутируемых телефонных линий до OC-3.

Для соблюдения этих требований персонал GENet использует статистику о работе сети для выявления тенденций изменения производительности и планирования модернизации сервиса или емкости. «Благодаря мониторингу производительности мы можем на достаточно раннем этапе выявить, что сеть приближается к насыщению. Например, в качестве порогового значения мы приняли 70-процентный уровень загруженности, сигнализирующий обычно о необходимости модернизации канала», - говорит Эрик Деспрес, директор по сетевым сервисам в GENet.

Иногда решение о модернизации требуется принимать в отношении всей сети. Если сетевые технологии достигли конца своего жизненного цикла, то в этом случае персонал GENet может начать искать что-либо с лучшими функциональными характеристиками и соотношением цена/производительность.

Кроме того, модернизации могут проводиться по просьбе клиентов. Так, целью одной из недавних модернизаций была реализация защищенного удаленного доступа (Secure Remote Access, SRA) с использованием IPSec-совместимых продуктов. «Клиенты хотели бы иметь лучший сервис, но они располагают для этого ограниченными средствами. Нам приходится активно работать с нашими поставщиками для сокращения расходов до приемлемого уровня», - говорит Деспрес.

К сожалению, решения на базе IPSec еще только появляются, поэтому оно оказалось уникальным. У персонала GENet не было возможности предварительно ознакомиться с аналогичными реализациями при подготовке проекта. В результате реальные расходы оказались в два раза выше планируемых, а сама реализация заняла год вместо планируемых шести месяцев.

GENet работает на принципах возмещения издержек, поэтому перерасход сметы является для нее серьезной проблемой. Чтобы принять решение относительно целесообразности дальнейшего развития проекта IPSec, специалистам компании пришлось также выяснить потенциальный спрос на новую услугу. Обычно плановики GENet исходят из того, что расходы на модернизацию и новые сервисы должны окупиться в течение полутора лет. Однако в случае IPSec возмещение издержек должно было занять больше времени, но спрос на услугу рос, так что все расходы должны были, в конце концов, компенсироваться.

Большинство модернизаций, в том числе возможные внеплановые расходы, учитывается в принятой GENet модели общей стоимости владения вместе с другими расходами, в том числе арендной и заработной платой и т. п.

С ростом GENet модернизации продолжают составлять неотъемлемую часть расходов на ведение бизнеса. Однако благодаря использованию сетевой статистики, анализу изменения спроса на услуги и формальному моделированию затрат GENet удается планировать модернизацию так, что она оказывается целесообразна как с технической, так и с коммерческой точки зрения.

Цыплят по осени считают

«Цыплят по осени считают» - это фиктивная компания со 150 сотрудниками, в распоряжении которых находится 120 настольных и 25 портативных систем. У компании имеется локальная сеть Ethernet с простейшей сегментацией с использованием нескольких концентраторов и мостов. На настольных системах установлено разнообразное программное обеспечение, а три имеющихся сервера работают под управлением двух разных сетевых ОС.

Сеть компании обслуживают два штатных администратора, причем они загружены работой сверх меры. Кроме того, компания прибегает к услугам работающего на неполной ставке консультанта. Администраторы не используют никаких средств предупредительного мониторинга, но ведут журнал событий вручную.

Доход компании составляет в среднем 340 долларов в день в расчете на одного сотрудника. Однако не будь простоев сети и задержек при передаче, продуктивность была бы на 2% выше, а выплаты по счетам меньше. С учетом того, что рабочий период составляет 220 дней в году, простои сети обходятся компании приблизительно в 225 тыс. долларов недополученной прибыли ежегодно.

Администраторы собрались улучшить производительность и надежность сети посредством модернизации, которая должна привести к увеличению пропускной способности и повышению управляемости. Они решили перейти на одну сетевую ОС, новый сервер удаленного доступа и коммутируемую среду Ethernet на 100 Мбит/с с полномасштабным мониторингом.

Как долго «Цыплят по осени считают» придется ждать возврата от инвестиций (Return on Investment, ROI)? (Помните, что эти цифры приблизительны и не учитывают дополнительные расходы на модернизацию и обслуживание за каждый последующий год эксплуатации сети.)

Амортизационный период равен стоимости модернизации сети, поделенной на упущенную выгоду в случае имеющейся сети. Таким образом, ROI при задуманной модернизации сети будет составлять около 20 месяцев (365 500 долларов/225 000 долларов = 1,64 года).

Требующие замены компоненты	Стоимость за единицу (в долларах)	Суммарная стоимость(в долларах)
2 новых сетевых сервера	20 000	40 000
2 новые лицензии на СОС	500	1000
2 ИБП с серверными платами	1500	3000
45 новых настольных систем	1200	54 000
10 новых принтеров	1000	10 000
130 новых сетевых плат 10/100	110	14 300
1 новая станция управления	7000	7000
Новое ПО управления и зонды	10 000	10 000
130 обновлений программных клиентов СОС	25	3250
150 обновлений ОС	60	9000
150 обновлений пакетов приложений	100	15 000
8 новых коммутаторов 10/100 Gigabit Ethernet (на 24 порта)	3000	24 000
1 новый RAS	1000	1000
2 стойки для коммутаторов/RAS	2500	5000
Консалтинг и инсталляция	55 000	55 000
Обучение и т. п. услуги	прибл. 30 000	30 000
Неизвестные по "закону Мерфи"	40 000	40 000
Всего для ИТ (без учета налогов)		321 550

Ресурсы Internet

Trellis Network Services предлагает на своем узле Web калькулятор для оценки основных расходов на программное обеспечение и платформу при переходе к новым настольным системам, почте и сетевой ОС. См. http://www.trellisnet.com/migration/index1.htm .

Gartner Group предлагает бесплатные и краткие Research Notes об управлении сетью и планировании емкости. См. http://gartner12.gartnerweb.com/public/static/ hotc/hc00085722.html .

Обширный список ссылок на различные узлы и проекты управления сетью имеется на странице «Управление сетью - все в одном» по адресу: http://alpha01.ihep.ac.cn/~caixj/netm/ .

На сервере Web Университета Твенте, Голландия, имеются ссылки на адреса, где можно найти бесплатные коды и программное обеспечение для управления и мониторинга сети. См.