iPhone değiştirme garantisi. Bir servis merkezinde garanti kapsamında iPhone servisi - onarın mı yoksa yenisini mi verin? Kusurlu bir iPhone satın aldım - ne yapmalıyım

Ne kadar sürer?

Ne kadar?

Ekran tamiri

Kırık bir iPhone ekranı, Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarında değiştirilebilir.

Bu merkezlerin tümü orijinal Apple parçaları kullanır ve ultra hassas donanım, ekranınızın onarımdan sonra yeni kadar iyi olmasını sağlar. Bazı merkezlerde tedavi ile aynı gün hizmet verilmektedir.

Pil değişimi

Apple'ın sınırlı garantisi, üretim hatası nedeniyle bozulan pilleri kapsar, ancak normal kullanım nedeniyle aşınan pilleri kapsamaz. Pili değiştirmenin maliyeti, iPhone modeline ve sorunun garanti kapsamında mı yoksa tüketici yasası kapsamında mı olduğuna bağlıdır.

İPhone gibi tanınmış bir markanın telefonunun bozulduğu ve iPhone'un garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesi gibi bir sorunun ortaya çıktığı durumlar vardır. Genellikle bu tür sorular vardır: ülke içinde takas etmek mümkün mü yoksa imkansız mı? Garanti kapsamındaki bir iPhone için para iadesi nasıl alınır?

İPhone'un popülaritesi giderek daha fazla ivme kazanıyor, vazgeçilmez bir iletişim aracı haline geldi. Kullanıcılar işlevselliğini takdir etti, olumlu eleştiriler var. İnsanlar çok para ödemeye hazır. Ev aletleri ve elektronik mağazaları (örneğin, Eldorado, Euroset, MTS) çok çeşitli farklı iPhone modelleri sunar. Bunun ucuz bir satın alma olmadığının anlaşılması, insanların yeni bir telefon alırken daha dikkatli olmaya çalışmasına neden oluyor. Ama her şey olabilir, rengini, markasını beğenmedim. Veya pahalı bir satın almanın bozulduğu, bozulduğu, bir belirsizlik olduğu ortaya çıkarsa - geri dönmek, tamir etmek ya da etmemek. O zaman kaç para çıkacak?

Garanti kapsamındaki bir iPhone yenisiyle nasıl değiştirilir? Gadget'ınızı takip etmek, ona hiçbir şey olmaması için her zaman mümkün değildir. Örneğin, bir çocuk oynamak için telefonu alabilir - balıklı bir akvaryumda nasıl yüzdüğünü kontrol etmeye karar verdi. Adam sokakta bir yerde yürüyordu, bir iPhone ile konuşuyordu, adımları fark etmedi ve tökezledi - telefon düştü ve düştü. Veya satın alma işleminden altı ay sonra, yeni iPhone biraz sıkıcı olmaya başladı - şarj cihazı "görmüyor", kendiliğinden kapanıyor ve açılıyor. Çok utanç verici anlar. Kafamda bir sürü soru beliriyor - ne yapmalı, nereye gitmeli? Yeni bir telefon almalı mıyım yoksa tamire mi göndermeliyim? Değiştirmek mümkün mü? vesaire.

Eskisini değiştirmek için yeni bir iPhone satın almak artık birçokları için uygun fiyatlı değil. Onarım için verirseniz, burada da bir engel vardır - orijinal yedek parça satın alamazsınız. Ve Çin sitelerinden sipariş vermeye çalışırsanız, durum daha da kötüleşecektir. Yani, onu geçmeye çalışmalısın. Ve iPhone'u garanti kapsamında nasıl ve nerede teslim edebilirim? Doğru çözüm, garanti kapsamındaki iphone'u bir servis merkezinde yenisiyle değiştirmek olacaktır.

Yanlışlıkla uzun ve kasvetli olduğuna inanılıyor. Kelimenin tam anlamıyla - geldi, kırık, hatalı bir iPhone verdi (garanti kapsamındaysa), ona aynı modelden yeni ve eksiksiz ve hatta ücretsiz olarak verdiler. Yanında başka bir şey vermenize gerek yok - kulaklık yok, şarj cihazı yok, kutu yok. Evet, her şey çok basit, hızlı ve ekonomik. Rusya'da bunların hepsi bir yenilik, Avrupa'da veya ABD'de zaten yaygın bir şey.

Asıl mesele dolandırıcılarla karşılaşmamak - telefonlar resmi olmayan tedarikçiler tarafından ithal edilebilir. Risk, yasal olarak Rusya'ya ithal edilen tüm bu iPhone'lar için geçerli olan garantinin geçerli olmamasıdır. Bu, bu basit algoritmanın olmadığı, aksine daha fazla sorun olacağı anlamına gelir.

Ayrıca, belirli sınırlamalar olduğunu unutmayın. Her bozulan telefonun iade edilemeyeceği gerçeğiyle bağlantılılar.

Arızanın nedeni aşağıda listelenen durumlarsa, iPhone ücretsiz olarak değiştirilemez:

• iPhone üreticisi bir Amerikan şirketidir;
• iPhone kötüye kullanıldı;
• cihaza su girdi;
• telefonun çalınması, başka herhangi bir kaza;
• telefonun seri numarası okunmuyor;
• servis merkezinde tamir edilmedi.

Yukarıdakilerden bir kusur varsa, ne yazık ki çalışan bir cihaz ancak para ödendiğinde değiştirilebilir.

Ayrıca pil arızalıysa pil iyi tutmaz; kasadaki yongalar, ezikler veya herhangi bir koruyucu kaplama bozuk - iPhone ayrıca garanti kapsamında değiştirilemez.

Telefon değişim süresi

Bir arıza tespit edildiğinde, beyinlerini zorlarlar - iPhone garanti kapsamında bozuldu, nereye gitmeli? Onu götürdükleri yere iade etmek için mağazaya gitmeye gerek yok - çok zaman alacak ve ayrıca boşuna. Derhal servis merkeziyle iletişime geçmelisiniz - telefonu oraya götürmek daha iyidir. En kısa zamanda değiştirecekler.

Şunları bilmek önemlidir:

1. Bir iPhone satın aldıktan sonra, garanti 1 yıldır ve bu süre boyunca çalışan bir cihazı ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz.
2. iPhone garanti kapsamında ücretsiz olarak iade edildikten sonra, değiştirilen iPhone 1 yıl daha garanti süresi alır.

Aslında, alıcının stokta 2 yıl garantisi vardır. Telefon değişimi en kısa sürede gerçekleşir. Yasaya göre bu 14 gündür ve servis merkezinde bu süre neredeyse yarı yarıya azalır - çok hızlı ve verimli bir şekilde.

Bir sorun oldu - en sevdiğiniz iPhone garanti kapsamında bozuldu, ne yapmalı?

Garanti kapsamında çalışmayan bir iPhone'un yenisiyle değiştirilmesi şu şekilde gerçekleştirilebilir:

• garanti süresi boyunca ücretsiz olarak;
• bir ücret karşılığında garanti süresince;

Telefonda yalnızca üretim hatası olması (piksellerin uzaklaşması, ön kameranın kayması veya camda bir çip olması) durumunda ücretsiz değişim gerçekleştirilir. Telefonun sahibinin hatasıysa, değiştirmeniz ve bu değiştirme için kendi cüzdanınızdan biraz fazladan ödeme yapmanız gerekecektir. Miktar çok büyük değil, bu nedenle bu hizmet kullanılabilir.

Örneğin, Katerina'nın bir iPhone 7 plus'ı var. Biraz dövüldü - ekran "ağda". Burada düzeltmek mümkündür. iphone 7 plus camı garanti kapsamında onarım bedeli ödenerek yenisi ile değiştirilir.

Genel olarak, yalnızca telefon tamamen kırılırsa değiştirmeyi reddedebilirler (kasa bükülür, ekranın şekli tamamen bozulur). Ayrıca, iPhone'un "iç kısımları" "iPhone" değil de yabancıysa değiştirmeyi reddedeceklerdir.

Bir telefonu başka bir telefonla değiştirmekle ilişkili tüm işlemler, şunlara bağlı olarak biraz farklıdır:

1. Kaliteli iPhone, üretim hatası yok.
2. iPhone kalitesiz ve kusurları var (alıcının kusurundan kaynaklanmayan).

Her iki durumda da yeniden hesaplama olmayacak - tamamen aynı marka bir telefonun rengini değiştirmek, değerini değiştirmez. Satıcı tam olarak aynı markaya sahip olmayabilir, ancak maliyeti farklı olan başka iPhone'lar da olabilir. Burada maliyeti yeniden hesaplamanız gerekecek veya alıcı başka bir telefon almayı reddetme hakkına sahiptir. Satıcı ödenen parayı iade edecektir.

Ancak bazen, bir kişinin 30 bin rubleye bir iPhone satın aldığı ve daha sonra değiştirmeye geldiğinde fiyatın yukarı veya aşağı değiştiği durumlar vardır. Yani, fiyat aynı akıllı telefona değişir.

İndirim durumunda, alıcı eski iPhone'unu yenisiyle değiştirir ve satıcının bu fiyat farkını oluşturan parayı iade etmesi gerekir. Telefon 30 bin rubleye mal olduysa, bu miktar için satın alındı ​​\u200b\u200bve 25 bin oldu, satıcı yeni bir akıllı telefon ve üstüne 5.000 veriyor.

Fiyat yükseldiyse, eylemler tamamen aynıdır, ancak zaten alıcı tarafındadır. Telefonun satın alma anında maliyeti 23 bin ruble, alıcı değiştirmeye geldiğinde 25 bin rubleye mal olmaya başladı. Alıcı eksik 2 bin ruble öder.

Bir iPhone'u iade ederken, alıcı telefonun kendisine ek olarak aşağıdaki belgeleri de almalıdır:

• pasaportun;
• satın alma makbuzları (varsa).

Bir akıllı telefonun satın alındığını onaylayan çekler veya diğer belgeler kaydedilmediyse, "Belirli Mal Türlerinin Satışına İlişkin Kurallar Hakkında" Hükümet Kararnamesine göre, alıcı tanıklara başvurabilir. Hiçbiri yoksa, CCTV kameralarından video göstermeyi isteyebilirsiniz - bu aynı zamanda kanıt olacaktır.

Pasaport ve çeklere ek olarak, garanti kapsamındaki akıllı telefonun kalitesi yetersizse bir garanti kartı sağlamanız gerekir.

Telefon bir çevrimiçi mağazadan satın alındıysa

Giderek daha fazla insan interneti kullanıyor. Ve teknik özellikleri açısından en küçüğünden en önemsizine, en büyüğünden en karmaşıkına kadar farklı şeylerin satın alınması olağan hale geliyor.

Telefon internetten çevrimiçi olarak satın alındı, ancak içinde alıcıya uymayan bir şey olduğu için iade edilmesi gerekiyor. Düzgün çalışması koşuluyla, herhangi bir kusur yoktur, o zaman Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi'ne “Malların Uzaktan Yöntemle Satışına İlişkin Kuralların Onaylanması Hakkında” başvurabilirsiniz.

Bu yasaya göre:

1. Alıcı, herhangi bir ürünü reddetme hakkına sahiptir (bireysel siparişler hariç), yani telefonu alıcıya teslim etmeden önce istediği zaman iade edebilir.
2. Telefon zaten aktarılmışsa, bu 7 gün içinde yapılabilir.
3. Sunumu korunmuşsa, kutusu atılmamışsa, tüm belgeler yerindeyse ve malın ödeme makbuzu korunmuşsa iPhone'u iade edebilirsiniz.

Bu hükümler göz önüne alındığında, her şeyi doğru yapın, ardından iPhone'un iadesi sorunsuz bir süreç olacaktır.

iPhone'unuzu garanti kapsamında yenisiyle nasıl değiştirirsiniz? Bazen hiçbir şey kanıtlayamayacağınız bu tür satıcılarla uğraşmak zorunda kalırsınız - inatla hiçbir şey yapmak istemezler. Mağazaya gelip telefonu başka bir telefonla değiştirmek çok sorunlu hale geliyor. Öyle de olsa satıcı umursamıyor, telefonu kabul etmek zorunda kalacaklar. Veya tamamen çalışır durumdaysa başka bir renkle veya kusurluysa sonraki doğrulama için değiştirin.

Burada insan faktörünün mü sorumlu olduğu yoksa bu arızanın telefonun fabrikada montajı sırasında mı ortaya çıktığı konusunda bir kontrol yapılması gerekiyor. Bu kontrole ekspertiz denir.

Bunu yaparken, aşağıdakiler dikkate alınmalıdır:

• satıcının kanunen telefonu kabul etmesi gerekir;
• alıcı muayenede hazır bulunma hakkına sahiptir;
• sonuçlarla anlaşmazlık durumunda, alıcı bir iddia yazma hakkına sahiptir.

Kontrolün sonuçları olumlu olabilir, yani burada bir üretim hatası vardır ve satıcının telefonu değiştirmesi gerekir. Cevap hayır ise, alıcı akıllı telefonunun onarımını kendi parasıyla ödemek zorunda kalacak.

Ancak nedense satıcı, kontrolün sonuçlarını kabul etmeyebilir. İnsanların telefonun üretim hatası olduğuna inanmıyor. Bu durumda telefonu ek inceleme için gönderebilir.

Satıcının şüpheleri doğrulanırsa, alıcının ek bir inceleme için para ödemesi gerekecektir. Artı, bu satıcıda telefonu saklamak için de ödeme yapmanız gerekiyor.

Satıcı, kontrol ettikten sonra bile iPhone'u değiştirmeyi reddediyor mu? Mağaza müdürüne şikayet yazabilirsiniz. Yazın, imzalayın, bir kopyasını çıkarın. Orijinal, satıcının elinde kalır ve nüshanın üzerine imzasını atmasını isteyin.

Satıcı imzalamayı kabul etmezse, hile yapabilirsiniz - bu başvuruyu Posta yoluyla gönderin (kayıtlı posta ile). Her durumda, mağaza çalışanlarının teslimat için imza atması ve böylece talebin geçerliliğini teyit etmesi gerekecektir.

Adaleti sağlamanın yollarından biri de mahkemeye gitmektir. Çünkü mağazadaki satıcılar, teşhis sırasında herhangi bir arıza tespit edilmediğini ve alıcının açıkça yalan söylediğini söylemeye başlayabilir.

Yani, mağazanın eylemleri hakkında şikayette bulunmak için mahkemeye gitme zamanı. Bunun için iyi bir avukat tutmak en iyisidir. O zaman, elbette, mağaza eskisi yerine başka bir iPhone vermek zorunda kalacak.

Satıcı, garantisi sona ermiş veya kurulmamış bir telefon için para iadesini kabul etmezse

Telefonda üstelik üretim niteliğinde bir kusurun ortaya çıktığı ve garantisinin sona erdiği bir durumda, hiçbir şey yapılamaz gibi görünüyor.

Ama gerçekten yapmanız gereken şey:

1. Masrafları alıcıya ait olmak üzere bir inceleme yapılır, çünkü garanti zaten sona ermiştir, alıcı telefondaki arızanın kendi hatası olmadığını kanıtlaması gerekecektir.
2. Satıcı, üretim kusurunun onaylanması durumunda ürünü değiştirmeyi reddederse, bir iddia yazın ve yardımcı olmazsa mahkemeye dava açın.

Prosedür, garanti kapsamındaki bir telefonu değiştirirken olduğu gibi tamamen aynıdır. Akıllı telefonun garantisi belirlenmemişse, yasa ile belirlenir - 2 yıldır.

Merhaba! Hiçbir teknik fabrika kusurlarına karşı sigortalanamaz ve ne yazık ki iPhone da bir istisna değil. Herkesin sorunları vardır - onlardan kaçış yoktur. Bu nedenle garanti hizmeti söz konusu olduğunda, üreticinin aynı kusurları çözme şekli ön plana çıkmaktadır. Şirketin gerçek yüzünün ortaya çıktığı yer burasıdır ... Bence Apple'da her şey en üst düzeyde oluyor - onarımlar neredeyse hiç yapılmıyor ve çoğu durumda kullanıcı kusurlu yerine yeni bir gadget alıyor.

Harika? Evet bencede. Ama sonuçta, bu değiştirmenin hala bir şekilde "gelmesi" gerekiyor. Ve bir iPhone'u garanti kapsamında bir servise teslim etme sürecinde özel ve karmaşık bir şey olmasa da, tüm bu işte yine de kesinlikle dikkat etmeniz gereken bazı önemli noktalar var.

Bu anlar nedir? Ve bugün bunun hakkında konuşacağız. Hadi gidelim!

Yani, iPhone'unuz bozuldu ve garanti süresi () henüz sona ermedi.

İPhone'u garanti kapsamında nereye taşımalı - bir mağazaya veya servise?

İlk şey, garanti onarımları için iPhone'umuzu nereye götüreceğimize karar vermektir. Burada seçim küçük olacaktır:

1. Cihazın satın alındığı mağazaya.
2. Yetkili bir servis merkezine.

Alıcı, kendisi için daha uygun olan yere gitme hakkına sahiptir. Ancak iPhone mağazaya teslim edilse bile sonunda bir servis merkezine gönderilecek. Ve yalnızca bir durumda uygun olacaktır - ASC'yi kendi başınıza ziyaret etmek mümkün olmadığında (örneğin, ancak çok uzaktadır).

Diğer tüm durumlarda, iPhone'u kendi başınıza bir servis merkezine götürmek daha iyidir. Neden?

1. Vakaların %99'unda çok daha hızlıdır. Yasaya göre, mağazanın akıllı telefonunuzdaki bir kusuru düzeltmesi için 45 günü vardır. Kural olarak, bu, iPhone olmadan geçireceğiniz gün sayısıdır (belki biraz daha az). Evet, yedek telefon isteyebilirsiniz, ancak bunu herkes bilmiyor. Ve para cezası ödemeyi tercih ederek her zaman vermiyorlar.
2. Hizmetin kendisinde, tüm sorunlar çok daha hızlı çözülür.
3. Mağazada, satıcılara iPhone'unuzu neden geri getirdiğinizi uzun süre açıklayabilir ve küfür edebilirsiniz. Bazı durumlarda kabul etmek bile istemezler :) Mesela bugün çalışmıyorlar - bir program, bir yazıcı, bunu yapan kimse yok, çek, başvuru, fatura getirmeniz gerekiyor , bir sürü başka kağıt vb. Bu anlamda hizmet daha basittir.

Tabii ki, yukarıda yazılan her şey çok abartılı, ancak genel anlamı bence açık. Bu nedenle, mümkünse, iPhone'u garanti onarımı için doğrudan servise teslim etmek daha iyidir - daha hızlı sonuçlanacak (bu kesin) ve daha az sinir harcayacaktır (söz konusu).

Yanınızda ne getirmeliyim ve satın alma makbuzuna ihtiyacım var mı?

Burada yine birçok şey bozuk iPhone'unuzla nereye gittiğinize bağlıdır. Mağazaya giderseniz, her şeye ihtiyacınız olabilir:

1. Tam set.
2. Nakit ve malları kontrol edin.
3. Pasaport.
4. Başka bir şey:)

Onarım için teslim ederken aynı kontrol ve eksiksiz ekipmana ihtiyaç olmadığı açıktır - RFZPP'nin 18. maddesi:

Tüketici tarafından mal satın alındığı gerçeğini ve koşullarını onaylayan nakit veya satış makbuzu veya başka bir belgenin bulunmaması, gereksinimlerini karşılamayı reddetmek için bir temel oluşturmaz.

Ancak yine de birçok şey satıcıya ve mağazaya bağlıdır.

Doğrudan servis merkezine götürürseniz, biz de yanımıza alırız:

1. Cihazın kendisi.
2. Pasaport.

Sadece iPhone'unuzu getirin (satın alma makbuzu, kulaklık, kutu, şarj cihazı, çıkartmalar, talimatlar olmadan) ve hepsi bu. Serviste garantinin devam edip etmediğini seri numarasına bakıp telefonu tamire götürüyorlar ().

Akılda tutulması gereken birkaç şey var:

1. Bu cihazı ilk kullanışınız değilse ve daha önce "değiştirme yoluyla onarım" yapılmışsa, garantinin geçerli olması için önceki iletişim için bir makbuz gerekebilir.
2. İkinci bir garanti yılı için başvuruyorsanız (ki bu olur!) ve ilk yıl çoktan geçtiyse, makbuz yine de kullanışlı olacaktır (satın alma tarihinin kanıtı olarak). Başka bir şey de, hizmetin bu ikinci yılında, Apple'ın kendisi de dahil olmak üzere herkesin kafası karıştı. Onu elde etmek kolay olmayacak.

Bir servis merkezine gitmeden önce iPhone'umla ne yapmalıyım?

Hiçbir doğaüstü eylem gerekli değildir. Minimum manipülasyonlar:

1. Her ihtimale karşı verilerinizi yedekleyin. Yazılımın iPhone'da güncellenmesi mümkündür - bilgiler kaybolacaktır. İPhone değiştirilirse, fotoğraflarınız, videolarınız vb. eski cihazla birlikte fabrikaya "ayrılın".
2. Aynı nedenle, herhangi bir gizli veya çok kişisel veri varsa, bunları önceden silmek daha iyidir. aracılığıyla mümkündür.
3. İPhone'umu Bul'u devre dışı bırakın ve kilit ekranındaki şifreyi kaldırın - bu koruma etkinleştirilirse, cihaz servis merkezinde kabul edilmeyecektir.
4. Jailbreak'i kaldırın. – Değiştirilen yazılım garantiyi geçersiz kılabilir.

Kapaklar, filmler ve gözlükler (birdenbire yeniden kullanabilirsiniz) de daha iyi çıkarılır.

Hizmet, fiziksel olarak hasar görmüş bir iPhone'u kabul edecek mi?

Görünüşe göre her şey hazır - iPhone'u güvenle değiştirebilir ve garanti kapsamında değiştirebilirsiniz. Ancak cihaza baktığımızda birkaç çizik ve hatta küçük bir göçük olduğunu görüyoruz. Şimdi nasıl olunur? Gadget'ımız kabul edilecek mi yoksa "konuşlandırılacak mı"?

Servis merkezinin bunun için özel talimatları olduğunu anlamalısınız. Buna da cihazın doğal aşınması denir. Hiç kimse iPhone'unuzu onarım için mükemmel durumda getirmenizi beklemiyor. Bazı şeyler oldukça kabul edilebilirdir ve garanti hizmetini reddetmek için bir neden değildir.

Çok uzun zaman önce benzer bir talimatla karşılaştım (iPhone 4 ve 4S günlerinde) ve hatırladığım kadarıyla, bunun küçük çatlaklarla ilgili olduğunu (garanti kapsamında tamir edilebilecek minimum hasar olarak) ve değil hemen hemen "sıradan" çizikler ve sıyrıklar .

Bu nedenle, iPhone'unuzun ekranında bir çivi dışarı çıkmazsa, garanti onarımı için pekala kabul edilebilir ve ardından yenisiyle değiştirilebilir ().

İPhone'u garanti kapsamında bir mağazaya veya servis merkezine iade etmeden önce bilmeniz gereken tüm ana noktalar bu. Ama bir şeyi unuttuysam veya sorularım varsa, yorumlara hoş geldiniz. Birlikte anlamaya çalışalım.

Not: Bu arada "beğeni" koymak veya sosyal ağ butonlarına tıklamak (makalenin altında) kesinlikle yasak değil. Hatta işe yaradıklarını düşünüyorum. Ama burada kontrol etmeniz gerekiyor - yardımınız olmadan yapamazsınız!

İlk olarak, gelenek gereği, Rusya'da resmi garantiye tabi olan iPhone modellerinin bir listesi buradadır (yalnızca bu tür modeller UralCases.ru'da satılmaktadır).

* yalnızca Rusya'da yakın zamanda satılan resmi olarak yenilenmiş iPhone'lar.

Ve bu nedenle, iPhone'un orijinal olarak tasarlandığı ülke önemli değil, yalnızca model numarası önemli. Buna göre, Avrupa'dan tüm iPhone'lar ve Amerika ve Asya'dan iPhone 6'lar söz konusu olduğunda, desteklenen bir model numarasına sahip oldukları için Rusya'da garanti kapsamında iade edilebilir.

Garanti hizmeti hakkını kontrol ediyoruz.

Tüm iPhone'lar, cihazın ilk etkinleştirildiği (açıldığı) tarihten itibaren bir yıllık garanti kapsamındadır. Buna göre, 10 Temmuz'da bir telefon satın aldıysanız ve 15 Temmuz'da etkinleştirdiyseniz, Apple'ın garantisi, mağaza garantisinin aksine, 10 Temmuz'a kadar değil, bir sonraki yılın 15 Temmuz'una kadar geçerli olacaktır.

Bu tarih, bu bağlantıdaki Apple web sitesinde seri numarasını veya IMEI'yi girerek kontrol edilebilir.

Numarayı girdikten sonra, iPhone'umuzdaki bilgileri göreceğiz:

Belirtilen tarih, garanti süresinin sonudur.

İPhone'u nereye götürmeli: mağazaya mı yoksa resmi servis merkezine mi?

Ücretsiz yasal tavsiye:

Yasaya göre mağazanın 20 güne kadar inceleme yapma hakkı var ama mağaza iPhone'unuzu her halükarda aynı servis merkezine götürecek ama bunu talep ettiğiniz gün değil daha sonra duruma göre yapabilir. personelin istihdamı hakkında. Böylece 5-7 günlük değerli zamanınızı kaybedebilirsiniz.

Ve böylece iPhone'unuzu resmi servis merkezine kendi başınıza götürmeniz çok daha kolay ve hızlı.

Yekaterinburg'daki adresler:

Alster-Service - Krylova, 27, ofis 104, tel.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Yanınıza ne almalısınız ve iPhone'u garanti kapsamında iade etme süreci nasıl?

Yanınıza almanız gereken tek şey telefonun kendisidir, kutu ve fatura isteğe bağlıdır, çünkü servis temsilcisi garanti süresini Apple veri tabanındaki seri numarasına göre kontrol edecektir.

Sizden iPhone'un çalışmasında ortaya çıkan sorunları kendi sözlerinizle yazılı olarak açıklamanız istenecek ve onlar, telefonu teşhis için kabul etme eylemini hazırlayacaklar.

Genellikle teşhis biraz zaman alır - 7-10 gün içinde ve olumlu bir karar verilmesi durumunda hizmet size yeni bir telefon verecektir.

Evet, evet, Apple telefonlarınızı tamir etmez, sadece yeni bir cihaz verir. Bu, resmi Apple garantisinin büyük bir artısıdır.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Bizim muayenehanemizde rekor süre arızalı telefonun 4 günde yenisi ile değiştirilmesiydi. Etkileyici.

Bir iPhone değiştirilirken Apple garantisi Rusya'da nasıl çalışır?

Apple tamir etmediği, ancak garanti kapsamında Rusya için sertifikalı yeni iPhone'ları değiştirdiği için, kamera veya diğer bileşenler bozulduğunda cihazın değiştirildiği pek çok durum vardır. Ve kural olarak, bundan sonra çoğu mal sahibinin bir sorusu var: garanti artık değiştirilen iPhone'u kapsıyor mu?

Bu durumda, Apple web sitesinde hizmet ve destek hakkına ayrılmış özel bir bölüme gitmek mantıklı görünecektir. Burada, iPhone seri numarasını veya diğer tanımlama verilerini kullanarak, cihazın garantisinin bitmesine ne kadar kaldığını öğrenebilirsiniz. Ancak yalnızca iPhone'u yenisiyle değiştirdikten sonra şu mesajla karşılaşabilirsiniz:

Servis merkezinde iPhone'u resmi olarak yenisiyle değiştiren okuyuculardan biri bu duruma dikkatimizi çekti. Değiştirmeden önce garanti süresinin bitiminden önce sadece birkaç gün kaldığı için utandı. Apple ile iletişime geçtik ve sorunu bu cihaza özel olarak açıklığa kavuşturduk.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Bir sohbette Apple temsilcileri, iPhone Rusya pazarı için sertifikalı olduğu için servisin akıllı telefonu yenisiyle değiştirdiğini, yeni cihazın garantisinin ise telefonun serviste verildiği tarihten itibaren bir yıl olduğunu söyledi. Başka bir deyişle, akıllı telefon size 23 Ekim'de verildiyse, garantisi bir yıl içinde sona erecektir.

Yukarıda bahsettiğimiz siteden gelen bilgilere gelince, bunlar doğru görüntülenmeyebilir, bu yüzden ona körü körüne güvenmemelisiniz. Garanti hizmetine uygunluğunuz konusunda şüpheniz varsa Apple Destek ile iletişime geçin.

Tekrar garanti başvurusu yaparken istenecek tek şey, servis merkezinden iPhone'un yenisiyle değiştirildiğini belirten belgelerdir.

Ayrıca okuyun iOS 11 iPhone X Sorunları

99 yorum

Vay canına, onlara çevrimiçi olarak nasıl yazıyorsunuz? (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Pheon, apple.com'a gidin ve "Destek" e gidin, orada her şeyi anlayacaksınız (AppleInsider.ru uygulamasından gönderilir)

Ücretsiz yasal tavsiye:

Abu_hurayra, Telefonunuz garanti kapsamında değiştirildiyse - bu telefon yeni değil, ancak ref (telefonu genellikle küçük bir karton kutudan çıkarırlar, telefon yeni gibidir, yani filmlerle vb.) ve kit, kutu önceki telefondan kalır. Size bir iPhone'dan kapalı bir kutu verildiyse, o zaman evet, yeni bir tane, ama bunu yapmıyorlar. Ekranın sağ tarafına tıklayıp ön kamerayı kaydırdığınızda yapılan tıklamalar nedeniyle NU'daki 5. Cadde'deki resmi Apple Store'da iPhone 6'mı kendim değiştirdim. Garantinin sona ermesine 3 gün kaldı, başardım) sorunsuz değiştirdiler (sadece cihazın kendisi, yani yenilendi). Genel olarak, iPhone 6, yapı kalitesi açısından en kötü Apple cihazıdır, her saniyede bir ekran sıkışması olur veya ön kamera hareket eder ... (AppleInsider.ru uygulamasından gönderilir)

hasırhat, bilmiyorsan saçma sapan konuşma! Apple, garanti cihazlarını YENİ ve yenilenmemiş olarak değiştiriyor. Bu, söylendiği şirketin garanti yükümlülüklerinden kaynaklanmaktadır.

Boris, New York elma mağazasının bir çalışanı bunu bana şahsen söyledi. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Boris, nerede olduğunu bilmiyorum ama bugün Kiev'de telefonum satın aldığımın ikinci gününde ölmesine rağmen bana restore edilmiş bir tane verdiler.

Boris ve garanti kapsamında size kutusuz verdiklerini düşünürsek, yenilenmiş bir iPad'i tamir edilmemiş bir iPad'den nasıl ayırt edebileceğinizi düşünüyorsunuz?

Ücretsiz yasal tavsiye:

hasır şapka, ama ne çabuk değiştiler? bana Washington'dan bir cihaz aldılar, 30 dakika sonra bozuldu (ekranı). Rusya'da a1660'a hizmetlerde hizmet verilmez. Bir arkadaşım bir günlüğüne oraya uçuyor, ona bir yedek vermek istiyorum. yap, ne düşünüyorsun?

Ve tamamen çalışan bir telefonun garanti kapsamında kabul edildiğinden ve yenisinin verildiğinden nasıl emin olunacağını kim bilebilir? (ekranda mikro çizik var yenisi ile değiştirip satıp 😉 7+ almak istiyorum))) şimdi 6s) (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

GSMag, Orada bir arkadaş varsa, o zaman yenisiyle değiştirecek, beni böyle değiştirdiler ama şimdi böyle tanıdıklarım yok ... (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Isvara, Belki de bu yüzden olmasın :))) (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

GSMag yeni 6 ları neden değiştirmek istemiyorlar 3 haftadır kullanıyorum TEK BİR koruyucu cam uymuyor 10 dan fazla cam denedim 2-3 mm soyulabiliyor her yeri CIRCLE çirkinleşiyor ne yapmalıyım?

Ücretsiz yasal tavsiye:

10.1'in şimdi nasıl çıktığı hakkında bir makale yazın, gidin (AppleInsider.ru uygulamasından gönderilir)

iOS 10.1 çıktı (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

İşlemci hiss sorunu nedeniyle 7+ artı değişiklik?

villain_bart, hayır, çünkü bu bir sorun değil 6+ da tıslıyor

DmitryA, 6+ çok daha sessiz, bence 11 ay sonra değişmeye çalışmak işkence değil. Çünkü kameranın camının altında bile toz var, bu satın alındığı gün toz-nem geçirmez bir gövde ile artık sağlıklı bir konu değil, bir nokta çoktan ortaya çıktı.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Son zamanlarda, koşarken (sessiz mod anahtarı aracılığıyla) eskisini sular altında bıraktığım (yağmura yakalandığım) nedeniyle iPhone 6s telefonumu da yenisiyle değiştirdim. Sonuç olarak, ek ücretimle yenisini ölçtüler, çünkü durum tamamen garanti kapsamında olmadığı için, yukarıda makalede açıklandığı gibi garanti sıfırdan gitti .... (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Ivanchmcsa, aferin sana, beni yenisiyle değiştirdiler ama 3 ay garantili. Apple'ı aradım ve her şeyin olması gerektiği gibi olduğunu, bir yıl garantim olmadığını söylediler.

Ivanchmcsa, Bana değiştirdikleri adresi söyle? Lütfen.

natalya-76, SC Prestige, Kaluga, Gertsena st., 16B (AppleInsider.ru uygulamasından gönderilir)

Ve neden telefon hizmetinin süresi sadece 3 aydır. O zaman sadece bir ücret karşılığında bu destekle iletişime geçebilirim. Kim bilir neden? (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Ücretsiz yasal tavsiye:

Bu arada ben de benzer bir deneyim yaşadım, garanti kapsamında yenisiyle değiştirdiler ancak garanti resmi web sitesinde görüntülenmedi ancak servis merkezinden garanti değişimi ile ilgili belgelere göre garanti geri yüklendi. cihaz ...

İşte böyle (AppleInsider.ru uygulamasından gönderilir)

Isvara, iPhone'un bir yıl içinde düzgün çalışmayı bırakması için yapılması gerekenler. Ve yenisiyle değiştirin. Bu yüzden Apple araba geliştirmeyi bıraktı. Bir yılda 100 bin km yol yaptım geldim far ampulün yandı diyorsun sana yeni araba çıkarıyorlar. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Isvara, 6-ke'de ön kamerada bir evlilik vardı. Yenisiyle değiştirdiler ama ikna edici bir şekilde garanti türünün bir yıl değil 3 ay olduğunu söylediler. Ve bu nasıl anlaşılır? Petersburg'daki ithalat mağazası. Garanti servisi ile ilgili site, makaledeki ile aynı resme sahiptir. İkinci telefonda ön kameranın aynı evliliğini değiştiren telefon. Yılı sayarsanız, üç veya dört gün kaldı. Ne yapalım? Belki de koşup tekrar değişmelisin? Ama garanti olmadığına ikna oldukları için ikincinin belgesini attım ama kutusu olan ilkinin çeki kaldı. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Panterochka2282, İport ve ilk altı ve ikinci hakkında tam olarak aynı durum, kameralı ikinci telefonun koklaması dışında kokladım ve ne yazık ki garanti feshedildi. Yani, onları yaklaşık 3 ay dinlemeyin, bir yıl veya biraz daha az tam teşekküllü bir garantiniz var (bir nevi 358 günüm var), yasaya göre ikinci cihazın garantisi tarafından onaylandı. ilk telefonun satın alındığına dair bir makbuz, ithalattan kağıt gerekli değildir , yetkili servislerin dahili veritabanında garanti kapsamında değiştirme ile ilgili bir işaret vardır. Yaptığım gibi, ikinci telefonu aldıktan bir süre sonra Amos'u (St. Petersburg'daki başka bir yetkili SC) aradım ve onları arayarak e-posta benden garantinin bitiş tarihini söylememi istedi.

Ücretsiz yasal tavsiye:

teşekkür ederim. SC ve mağaza ile başlamak için yarın aramaya çalışacağım, ardından aboneliği iptal edeceğim 😘 (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

inan servisi aradım. Bugün, garantiyi teslim edebileceğim son gün (birinci yıldan ikinci yıl). Onlar. 31 Ekim 2014'te 6-ku satın aldı. Sonra bir sonraki. 24 Ekim 2015 yılı şimdiden ikinciliği aldı. Görünüşe göre, bir yıl çoktan geçti. Ancak ilkinden itibaren iki yıl bugün sona erecek. Genelde gelip yenisi ile değiştirin dediler. Çok memnun oldum. Ve hepsi senin sayende. Çok teşekkür ederim. Bir milyon ateşli 💋💋💋💋💋 (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Panterochka2282, Hiç de değil, sizin için her şeyin yolunda gitmesine sevindim!

panterochka2282, Evet, bir yıl garanti, aptal insanlar bir şapka kalıplıyor ... teslim etmek için garanti altına girmekten çekinmeyin

Isvara, bilgi ve desteğin için teşekkür ederim, gerçekten değiştirmek isterdim, çünkü hilal biraz kızgın 😉 (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Ücretsiz yasal tavsiye:

Isvara, çok teşekkür ederim. servisi aradım. merkez gelip yenisi ile değiştirelim dediler. Yukarıda daha detaylı yazdım. Çok teşekkür ederim ve bir milyon sıcak 💋💋💋💃 (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Isvara, ☺️😊🤗Eh, evli olmama üzüldüm 😇😄 (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Isvara, Çok kıskanç 🌚 (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Birisi kesin bir cevap verebilir. Her zaman garanti kapsamında yenisiyle mi değiştiriyorlar yoksa ayrı bir parçayı da değiştirebilirler mi? (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

VI, değiştir. SC ile getirmeyin. Daha sonra cihazınız filme sarılı olarak onarılacak, sergilenecek ve 5 tr daha ucuza satılacaktır, "yenisi nasıl adlandırılacak" (AppleInsider.ru uygulamasından gönderilir)

Ücretsiz yasal tavsiye:

xphone, zaten giydim. İlk kez yenisiyle değiştirdiler (Ana Sayfa düğmesi gıcırdadı). İkinci kez, önceden verilmiş yenisini taşıdım ve iPhone'u değiştirmeden kamerayı (kırık piksel) değiştirdim. Anlamak isterim, bazı durumlarda benim durumumda olduğu gibi yedek parçayı ölçüyorlar mı yoksa her zaman yeni bir iPhone'a mı geçmeliler? (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

V.I., Se ile aynı saçmalığa sahibim, yıl bitmedi, Ana Sayfa dışındaki tüm düğmeler tepki verdi. C-store'dan aldım, onlardan cevap bekliyorum. Bundan sonra ne olacak

Air 2'mi değiştirdiğimde üzerindeki home tuşunda problem vardı, garantisi 3 gün kaldı, yenisi ile değiştirdiler, garantisi ne kadar diye sordum. Cevap 90 gündü ama benim durumumda bu nedenle cihazımın hiçbir garanti süresi yoktu. Garantinin bitmesine 3 aydan daha uzun bir süre varsa, yeni cihaz eskisinin garantisini devralacaktır. Bu kadar. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Kutsenko, Evet, şu anda)) irtibat size bir şey söyledi mi))? (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Ramazan1975, Peki, habere bakılırsa, ihracatçılar da kulaklarına erişte asıyorlar. Ben şahsen ön kameranın bariz evliliğine kandım. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Ücretsiz yasal tavsiye:

Üç kez üst üste 5 s değiştirdim ve garanti her seferinde yeniden başladı. Bu arada ekrana gelen tepkiden dolayı değiştirilmiştir. 6'larda hiçbir şey bulamıyorum, bana birinin yapamayacağını söyleyin, aksi takdirde garanti uçar))) (AppleInsider.ru uygulamasından gönderilir)

Ramazan1975, Yapmayacaksın. Size öyle bir aparat vermişler ki asla kırılmaz. Zaten zadolbal değişim için, seninle bazı kayıplar. Saygılarımla, Apple. :))?) (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Ve telefon ilk değilse, çevrimiçi bir mağazadan satın alınmışsa, garanti onun için geçerli midir?

Ve yenisi mühürlü bir kutuda mı iade ediliyor? (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

villain_bart, Yenisi sadece fabrika filminde saf bir cihaz, kutu ve eski aksesuarlarınız duruyor.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Ağustos ayında yetkili bir SC iPhone 6S + 'da ekranı kırık olarak değiştirdim, 25.000 ruble ödedim. Eve gelip apple sitesine seri numarasını girdim, garantisi 14 Aralık'a kadar. Kırık olanın 27 Aralık'a kadar garantisi vardı. SC'de bana garantileri Apple'ın yönettiğini söylediler. Apple'ı aradım ve değiştirilen cihazların 90 günlük bir garanti süresi olduğunu söylediler.

Şimdi soru şu: beni becer .. ya da ne? ve şimdi ne yapmalıyım? Ayrıca 25 bin için bir yıllık garantiye de güvenmiştim ve bu yüzden hala çok üzgünüm.

Nisan ayında bir Avrupa 6s satın aldım, bir ay önce tüm ekranda bir şerit belirdi, Merkez Mağazadaki ASC'ye götürdüler, garanti durumu dediler ve yeni bir telefon verdiler. ayrıca bir PCT olsaydı, garantinin sıfırlanıp yenisine geçileceğini ve AB mevcut olanın devamı olduğu için - yani Nisan ayına kadar açıklığa kavuşturdular. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Garanti kapsamında bir mağaza aracılığıyla, örneğin MVideo'da değiştirmek daha iyidir, Apple cihazı tamir etse bile, her zaman reddedebilirsiniz - parayı iade edin ve yeni bir iPhone satın alın. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

villain_bart, apple Rusya'da telefonları tamir etmez (AppleInsider.ru uygulamasından gönderilir)

Ücretsiz yasal tavsiye:

yuraus, alakasız bilgilere sahipsin. Cihazımda, garanti kapsamında ASC'de (TsUM, Moskova) pil yenisiyle değiştirildi (sorun, cihazın kendiliğinden kapanmasıdır). Aynı zamanda, cihazım Apple pil değiştirme programı kapsamına girmiyor (çünkü cihazım farklı, "normal" bir grup cihazdan geliyor). Modeli MKQN2RU/A

Telefonu değiştirdikten sonra, bir harfle başlayacağı Telefon modelini görmek için Ayarlar'a gidin.

M - (Normal perakende) Normal perakende modeli

P - (Kişiye Özel) Hediyelik Model / İmza İşleme

F - (Yenilenmiş) Yenilenmiş / Yenilenmiş Modeller

Ücretsiz yasal tavsiye:

N - garanti kapsamında değiştirilecek cihaz

Size Bulls N için olmayan bir şey verilseydi

O zaman dava aç ama bu çok saçma, 5 tüp değiştirdim ve her şey yolunda!

Seri numarasıyla karıştırılmamalıdır, çünkü tüm seri numaraları F harfiyle başlar (AppleInsider.ru uygulamasından gönderilir)

Mihael, Bu iyi, çünkü değiştirilebilir bir garanti için (AppleInsider.ru uygulamasından gönderilir)

Ücretsiz yasal tavsiye:

Denis_moscow, Ama bu cihaz için sadece 90 gün garanti veriliyor, bu normal mi?

Mihael, Burada güçlü değilim, çünkü iPhone'u 6 kez 3 kez değiştirdim, garanti orada sürekli güncellendi, telefonun açıldığı günden itibaren, 6 s bir ay önce değişti, ayrıca garantinin 3 ay olduğunu söylediler, ama tüm bunlarla birlikte yasaya göre yeni telefon, yeni garanti ve bir yıl olduğunu yazmalarına rağmen 2 yıldır bizde. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Ve makbuz kaybolursa, örneğin Svyaznoy'da satın alınan bir PCT cihazı için garanti nasıl uzatılabilir? Anladığım kadarıyla Rusya'da çeksiz hiçbir yer yok mu? ((Yani garantiyi unutabilirsiniz? Ya da belki yakındaki mağazalarımız telefonu IMEI ile kırabilir?

skywind, Kontrole gerek yok. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

gerekli! iki yıl garanti istiyorsanız. beklenildiği gibi

Ücretsiz yasal tavsiye:

skywind, Kontrol artık gerekli değil. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Peki ya 7. Amerikalıya bir şey olanlar? Yenisi ile değiştirilecek mi, değiştirilmeyecek mi? Eğer evetse! Amerikan versiyonu mu yoksa Rus versiyonu mu yayınlayacaklar? (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

niko9628, ekranı arızalı 7 (1660) var, şimdi bir çerezim var (((Avrupa'da değiştirmeye çalışacağım)

garanti muhtemelen amerikan olanlar için geçerli değil, bir yerde hangi modellerin garanti kapsamında olduğuna dair bir makale vardı.

2 kez eşimi garanti kapsamında değiştirdim, her seferinde garanti 1 yıl uzatıldı, yeni telefon alındığı andan itibaren.

İkinci kez geçerlilik süresinin sonuna kadar 3 ay kaldı. Servis merkezinde bir kontrol bile istemediler, veritabanındaki onarımlar / değiştirmelerle ilgili tüm bilgilere sahip olduklarını söylediler (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Tünaydın Koruyucu camı iphone 6'lara yapıştırıyorum ama tüm dairenin kenarına yapışmıyor, ne yapmalı ve cihazı değiştirmenin mümkün olup olmadığı

5.A1428 LTE'de çalışıyor mu? (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

6s hızla tükeniyor ve kapanıyor! Garanti yarın bitiyor! Değiştirebilir miyim? (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

marina, Geçen gün iphone 6'larımı Moskova'daki TSUM servis merkezinden aldım. Servis merkezi pili yenisiyle değiştirirken, cihazım Apple'ın pil değiştirme programına girmiyor. Apple'ı aradım, cihazı yenisiyle değiştirmek veya tamir etmek ASC'nin takdirinde dediler. Modeli MKQN2RU/A

Beyler, söyleyin bana - birkaç soru

Konuşmacı, üç aylık kullanımdan sonra hırıldadı - günlük konuşma dili olan ...

İlk başta dikkat etmedim - ama şimdi daha da kötüye gidiyor - konuşmak imkansız ...

Cihazda herhangi bir mekanik etki olmamıştır ve ayrıca su ile temas etmemiştir...

Bir irtibat görevlisinde bir onay ve bir kutu ile bir irtibat görevlisi ile iletişime geçerek, iPhone'u garanti kapsamında değiştirmeye güvenebilir miyim ...

Ve başka bir soru - telefonu başka bir şehirde satın aldım - ama bir irtibat şubemiz var - telefonumu kabul edebilirler mi?

Cevap veren herkese şimdiden teşekkürler...

Ve evet - sonuç kendini gösteriyor - iPhone'lar artık aynı değil (((ne yazık ki (((

Beyler, söyleyin bana, 5s model a1457'yi garanti kapsamında teslim etsem ve bana yeni model a1530'u ve kanundaki ifadeyle “tamir edildi. Parça değişiminden dolayı imei değişikliği. Mağazanın (ulmart.ru) bana Asya'ya yönelik bir telefon verme hakkı var mı? Durum son derece garip, internette bu tür vakalarla ilgili hiçbir şey bulamadım.

Cevap için çok minnettar olacağım.

Bir iPhone 7'm var, üst hoparlör iyi çalışmayı bıraktı, hırıltılı ve muhatap sanki uzaktaymış gibi kötü duyuluyor. Telefon resmi garanti kapsamındadır. Bunu SC'de yenisiyle değiştirecek miyim? Yoksa tamir mi edilecek?

İyi akşamlar Lütfen söyleyin, eski iPhone'u garanti kapsamında teslim ettim, teşhis yaptım ve yenisiyle değiştireceklerini söyledim, ne kadar sürer Telefonsuz, elsiz gibi.

Merhaba, Home hariç tüm butonları geri teptim, aldığım yere teslim ettim (C-store) onlardan cevap bekliyorum. Hatanın yine de onaylanma olasılığı nedir? Ama cidden, düğmeler çok güçlü oynuyor, ses genellikle güçlü bir şekilde düşüyor, nasıl olduğunu hissediyorum, basmak gibi ama öyle değil. Yanlarda ses açma/kapama düğmesi bulunmaktadır. Sonunda, Güç, basıldığında veya düğmenin yüzeyi üzerinde basitçe tutulduğunda (görsel olarak görülebilir) yürümeye başladı. Bu kusur çok can sıkıcı (Iphone Se)

6+ için ekranın üstünde gri bir çubuğum var. Bu durumda garanti kapsamında yenisi ile mi değiştirecekler yoksa bunu tamir mi edecekler?

Kırık ekran, orijinal ekranla değiştirilsin mi?

Bir vakam vardı - bir iphone müşterisi garantiyi teslim etti, eksiksiz bir set olmadan yeni bir cihaz (karkas) aldı, yani farklı bir IMEI ile. Ona ekipmanın değiştirilmesiyle ilgili bir yasa çıkardıktan sonra, ticaret şirketine (satın aldığı mağaza) döndü ve bir kutuda yenisini değiştirmesini istedi ve değiştirileni mağazaya teslim etti. Tüccarları bunun çok gerekli olduğunu haklı çıkarabileceğiniz bu makaleyi kimse bilmiyor.

Merhaba! Bir aydır iPhone 7'm var, onu da hiç suya düşürmedim! Neredeyse ekranın ortasında kırık bir piksel buldum, aldığım mağazaya (DNS) götürdüm ve incelemeye götürdüm. Şimdi oturuyorum ve çatı kaplama keçelerini tamir edecekler mi yoksa bu kırık pikselle iade edecekler mi diye endişeleniyorum, az önce duydum ki bir kırık piksel tamir edilmemeli, üç veya daha fazla olmalı! Şimdi ne yapacağımı bilmiyorum (((lütfen kimde olabilir söyleyin, sinirlerimi yatıştırın)))

Ve neden bana İsrail için garanti kapsamında yeni bir telefon 5'ler verdiler. Model ne432hb/a

Aynı sorun, dün garanti kapsamında bir telefon ve İsrail için montajını aldım. Bu durumda ne yapacağını kim bilir

Bir iphone 6s (1688) almak isteyip istemediğimi söyle ama bu bir PCT değil ama uluslararası bir garantiyle değiştirebilir miyim?

Tünaydın Söyler misiniz, 17/07/17 tarihinde bir telefon aldım, aldığım mağazaya “şebeke yok” SIM kartı taktım, garanti kapsamında servise gönderdim. Servis sorunu gidereceklerini veya değiştireceklerini söyledi... Değişim için her zaman fazladan ödeme yapmanız mı gerekiyor? Ve mali durum izin vermiyorsa. Ücretsiz değiştireceğiz dediler, kullananlar yazıyor... fazladan para ödediler. Şimdi acı çekiyorum

Bende iphone 7 jet black var. Telefon 2 ay önce alındı. Bir hafta sonra ekranda aniden titreyen şeritler belirdi ve sensör çalışmamaya başladı. Yetkili servis merkezini aradım, imai yazdırdı, telefonun garanti kapsamında olduğunu söylediler. Şimdi anlamak istiyorum, yenisiyle değiştirecek miyim? Varsa hangi adrese götürmeliyim? Teşekkür ederim!

Yenisiyle değiştirmek için fazladan ödeme yapmam gerekir mi?

Hayır, hiçbir şey ödemeniz gerekmeyecek! Yalnızca telefona yenisi verilirse, büyük olasılıkla geri yüklenecek ve kutu ve kulaklık eski telefondan kalacaktır.

Ana sayfa düğmesi çatırdadığı için 5S'yi garanti kapsamında teslim ettim, ancak bazen hiç basılmadı. Yeni bir telefon gönderdiler, şimdi anladığım kadarıyla geri yüklendi. Aynı gün, telefonda konuşurken muhatabın çok zor işitildiğini keşfettim. Şimdi bunun da teslim edilmesi ve aynı 45 günü beklemesi mi gerekecek? Veya nakit ödemelerini talep edebilir miyim? Telefonunuzun garantisinin Ekim ayında bitmesi gerekirdi.

Mvideoda 6s çektim 3 gün sonra ekranda beyaz bir piksel fark ettim karışmasın dedim)) 9 eylülde garanti ve sigorta bitiyor) ne yapmalıyım?)

Ve 62 parça aldım)) Parayı iade etmek istiyorum

ramin1712, 1. ZOZPP kapsamında Rusya Federasyonu PCT'deki ekipman için 2 yıl garanti.

2. Bu süre zarfında, bir fabrika kusurunun tespiti için bir uygulama ile birlikte taşıyın. 10 günlük bir süre belirleyin.

3. Bekleyin ve para iadesi için ısrar edin. Bir fabrika hatası olması durumunda geri ödemeler her zaman mümkündür.

ramin1712, hemen mağazaya getir ben servisteyim gibi YAPMAYIN

Bel179, Yazıları doğru anlayın, insanları yanıltmayın. Kanunda böyle bir şey yok.

IPhone 8+ tuşu (HOME) düzgün çalışmıyor, titreşim yok, telefonu garanti kapsamında değiştirebilirler mi? kamerada çatlak var kamera iyi çalışıyor.

Tavsiye istiyorum, aniden birisi benzer bir sorunla karşılaştı.

Teşhis garantisi kapsamında iPad'i bir servis merkezine teslim ettim (ana sayfa düğmesi çatırdadı). Bu üreticinin garanti süresi yarın sona eriyor. Bugün iPad "yeni bir cihaz" ile değiştirildi. Yeni cihazın garantisi kapsamındaki servis hiçbir şey söylemedi. Eve geldim, siteden cihazın aktivasyonunu kontrol ediyorum ama Apple'dan bu "yeni" için bir garanti yok, iPad 1 yıl 3 ay önce etkinleştirildi. Lütfen söyle bana bu normal mi? Bilseydim para iadesi yapardım ve mağazadan YENİ bir tane almak daha iyiydi!

Merhaba. Mayıs 2017'de bir iPhone 5s satın aldım, bu yılın Aralık ayında, ekranın basıldığında soyulmaya başladığını, çatırdadığını ve hafif bir geri tepme olduğunu ve ayrıca telefonun pilinin hızla bitmesini kötü bir şekilde sürdürmeye başladığını gördüm. Mayıs 2018

Yeni cihaz için bir garanti olması mantıklı çünkü değişim sırasında başka bir çek düzenleniyor. Birçok çekte ve yazmış

İş ortağı haberleri

okuyucularla Katıl

Sıcak konular

Yorumlar

68 145 günlük kullanım

günlük kullanım

iPhone Hizmeti Yanıt Merkezi

iPhone hizmet seçenekleri, garanti ve fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.

En yakın servis merkezini bulmanıza yardımcı olacağız.

Ne kadar?

Maliyet, soruna ve hizmet uygunluğunun durumuna bağlıdır.

Ne kadar sürer?

Hizmet seçeneklerini keşfedin ve ihtiyaçlarınız için en iyi programı seçin.

iPhone'umu tamir için nasıl götürürüm?

Apple, iPhone için destek ve hizmet almanın birçok yolunu sunar. Sizin için en iyi seçeneği seçin. Destek yazılarımızda soruların cevaplarını bulabilirsiniz.

Bize Ulaşın

Bir Apple destek uzmanından tavsiye almak için bize ulaşın. Sorunu çözmenize veya bir onarım ayarlamanıza yardımcı olacağız. Bizimle iletişime geçmeden önce iPhone seri numaranızı, Apple Kimliğinizi ve parolanızı hazır bulundurun.

iPhone Modellerini Tanımlama

cihazını getir

Şahsen yardım için ürününüzü bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına veya operatörünüze getirin. Bunu yapmadan önce, Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun.

Ne kadar?

Sorun garanti veya tüketiciyi koruma kanunu kapsamındaysa ücret alınmayacaktır. Sorun garanti kapsamında değilse, servis ücreti onarımın türüne bağlıdır.

Ne kadar sürer?

Servis konumuna bağlı olarak, onarım durumunu çevrimiçi olarak kontrol edebilirsiniz.

Apple Sınırlı Garantisini Kontrol Etme

Apple Sınırlı Garantisi, satın alma tarihinden itibaren bir yıl boyunca üretim hatalarına karşı iPhone ve Apple aksesuarlarını kapsar. Garantimiz, tüketiciyi koruma yasası tarafından sağlanan haklara ektir.

Garantimiz kaza sonucu oluşan hasarları veya yetkisiz değişikliklerden kaynaklanan hasarları kapsamaz. Tüm ayrıntılar için garantiye bakın. Kayıtlarımızda bir hata varsa, garanti durumunuzu çevrimiçi olarak kontrol edebilir ve satın alma belgenizi güncelleyebilirsiniz.

Apple Sınırlı Garanti Koşulları

Garanti dışı hizmet

Aşağıdaki durumlarda onarımlar garanti dışı kabul edilir.

• iPhone bir yıldan uzun bir süre önce satın alındı.
• iPhone'unuz, kazara hasar veya yetkisiz değişikliklerden kaynaklanan hasar gibi, garanti veya tüketici yasası kapsamında olmayan bir sorunla karşılaştı.

Bir ücret karşılığında garanti kapsamı dışında onarımlar veya değiştirmeler yapabiliriz. iPhone değişimi, performans ve güvenilirlik açısından yeni veya yeniye eşdeğerdir. Apple Sınırlı Garantisi, tüketici yasası tarafından sağlanan haklara ektir.

Pil bakımı

Pilinizde bir üretim hatası varsa ve Apple Sınırlı Garantisi veya tüketici yasası kapsamındaysa pilinizin bakımını ücretsiz yaparız. Garantimiz, düzenli kullanımdan kaynaklanan aşınma ve yıpranmayı kapsamaz.

Pil sorununun nedenini bulmak için iPhone'u test etmemiz gerekebilir. Garanti geçerli değilse, pili ücret karşılığında değiştirebilirsiniz.

Ekran tamiri

iPhone ekranınız yanlışlıkla kırıldıysa yetkili servislerimizde tamir ettirebilirsiniz. Bu tür onarımların maliyeti, iPhone modeline ve herhangi bir ek hasar olup olmadığına bağlıdır. Kaza veya yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlar Apple'ın garantisi kapsamında değildir, bu nedenle garanti dışı servis için ödeme yapmanız gerekir. Ekrandaki çatlak üretim hatasından kaynaklanıyorsa Apple garantisi ve tüketici yasası kapsamındadır.

Bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı, iPhone'unuzun ek onarım gerektirip gerektirmediğini görmek için tanı testi yapacaktır. Ayrıca size onarım maliyetinin bir tahmini verilecektir. Servis merkezleri kendi fiyatlarını belirler. Onarım maliyeti, iPhone modeline ve herhangi bir ek hasar olup olmadığına bağlı olacaktır.

elma aksesuarları

Güç adaptörleri dahil Apple markalı aksesuarlar, Apple Garantisi ve Tüketici Yasası kapsamındadır. Hizmetleri hakkında bilgi için operatörünüze başvurun.

Aksesuarlar için Apple Sınırlı Garanti Koşulları

iPhone Hizmeti için hazırlanıyor

• iPhone'u iCloud veya iTunes ile yedekleyin. İşletim sisteminizi sıfırlamanız veya iPhone'unuzu değiştirmeniz gerektiğinde verilerinizi geri yüklemek için bir yedekleme gerekecektir.
• Apple Kimliğinizi ve parolanızı hatırladığınızdan emin olun.
• iPhone'unuzda bir SIM kart varsa çıkarın ve kaydedin.
• Cihazınızı servise gönderirken kablolarınızı ve diğer aksesuarlarınızı saklayın.
• iPhone'unuzu servise hazırlamak için ayrıntılı talimatlara bakın.

iPhone yedekleme

Servisten sonra

Belki de onarımdan sonra iPhone'unuzu elinize aldığınızda, yeni bir işletim sistemine sahip olduğunu göreceksiniz. iPhone'unuz bir SIM kart kullanıyorsa, takın. iPhone'unuzu açın ve ekranda gördüğünüz talimatları izleyin. Kurulum tamamlandıktan sonra yedek verilerinizi geri yükleyin.

Değiştirme parçaları dahil olmak üzere 90 günlük bir servis garantisi veya Apple'ın kalan garanti süresi (hangisi daha uzunsa) sağlıyoruz. Bu garantiyi, Apple veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı tarafından yapılan her servisin ardından sağlıyoruz. Bu garanti, tüketiciyi koruma yasası tarafından sağlanan haklara ektir.

iPhone, milyonlarca Rus için arzu edilen bir kazanımdır. Ancak kaliteli bir üründe bile üretim hatası olabilir. Örneğin, garanti süresi dolmadan cihazın pilini yenisiyle değiştirmeniz gerekiyor. Bunun nasıl yapılacağı ve nereye gidileceği - aşağıdaki malzemede.

iPhone 6s pil değişimi garanti kapsamındadır.

Herhangi bir nedenle iPhone piliniz arızalandıysa, yenisini almak için mağazaya gitmenize veya şüpheli sitelerden sipariş vermenize gerek yoktur. Satın alma işleminin yapıldığı servis merkezi veya mağaza ile iletişime geçmeniz yeterlidir.

Servis garanti süresi geçerliyse, Apple Servis Merkezinde garanti kapsamındaki yeni bir pille değiştirme ücretsizdir. Bunu yapmak için, cihazı hazırlamanız ve standart bir belge paketi sağlamanız gerekir.

Herhangi bir işlem yapmadan önce iPhone, arızanın nedenleri açısından kontrol edilecektir. Hasarlı olduğu tespit edilirse, pil değişimi karmaşık olduğundan, hasarın onarılması ve ardından yeni bir pil takılması gerekir. Örneğin kırık bir ekranı veya bir cihazın dış panelini değiştirin.

iPhone 6s pilinin değiştirilmesi gerekip gerekmediğini nasıl anlarsınız?

Bataryanızın bataryasını kendi başınıza ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmenin mümkün olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Bunu yapmak için bölüme gidin "Ayarlar" - "Temel" "Cihaz Bilgileri". Ve cihazın seri numarasının belirtildiği bölümü inceleyin.

Aşağıdaki Latin harfleri ve rakamları bulunmalıdır: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj. Seri numarası (IMEI ile karıştırılmamalıdır) belirtilen kombinasyonlardan birini içeriyorsa, pili değiştirmek için Apple'ın garanti servis merkezine veya resmi temsilciliğine (mağazasına) başvurabilirsiniz. Servis kontrolünden sonra akü arızalı ise ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilir.

Pil nasıl değiştirilir?

Cihazı pil değişimi için nasıl hazırlamalıyım ve bu prosedür için nereye başvurmalıyım?

• iTunes veya iCloud'u (iTunes veya iCloud) kullanarak verileri kaydedin;
• iPhone'umu Bul seçeneğini devre dışı bırakın;
• iPhone'daki tüm bilgileri ve kişisel ayarları silin (Ayarlar - Genel - Sıfırla - Verileri ve seçenekleri (ayarlar) sil).

Ardından, resmi Apple cihaz onarım ve servis merkeziyle iletişime geçin. Adresler şirketin resmi web sitesinde bulunmaktadır. Pil değişiminin zamanlamasını netleştirmek için merkezin operatörüyle telefonla iletişim kurun (optimal olarak arama gününde hemen).

Garanti kapsamında yenisi ile iPhone değişimi

iPhone'umu garanti kapsamında değiştirebilir miyim? Belirlenen kurallara göre şirket tamir etmez, ancak evlilik imalat ise kullanılmayan cihazları yenileriyle değiştirir.

iPhone, teknik olarak karmaşık olanlar listesine ait, Rusya pazarında sertifikalı bir üründür. Kullanıcının garanti süresi içinde yaptığı işlemlerden kaynaklanmayan bir arıza durumunda, firma cihazın ücretsiz olarak benzeri ile değiştirilmesi prosedürünü tamamlamakla yükümlüdür.

Yeni bir ürün için garanti süresi (yasalara göre geçerlidir), değiştirilen ürünün tescil tarihinden itibaren 365 gündür. Böylece iPhone 6s'iniz garanti süresinin bitmesine daha birkaç gün kalmış olsa da değişimden sonra garanti süresi bir yıl uzar.

İPhone garanti kapsamında bozulursa, değiştirebilirler mi?

Yeni iPhone 6s bozulursa ne yapmalı? Garanti süresi dolmadan iPhone'unda bir arıza tespit eden tüketici, tüketici haklarının korunmasına ilişkin kanun uyarınca malın yenisi ile değiştirilmesini talep etme hakkına sahiptir.

Bunu yapmak için, servis merkezine veya mağazaya nakit bir satın alma makbuzu, paketleme, bir servis kuponu sağlamalı ve ürünü yenisiyle değiştirme talebini belirttiğiniz ücretsiz biçimde yazılı bir talepte bulunmalısınız. Apple'ın düzenlemeleri. Reddedilmesi durumunda, müşterinin mahkemeye dava açma hakkı vardır.

Unutmayın: Telefonun Rusya'da satın alınmadığı gerçeğini gerekçe göstererek onarım reddedilirse, ayrıca bir hak talebinde bulunabilirsiniz.

(1 derecelendirmeler, ortalama: 3,00 5 üzerinden)

Devamını oku

Yeni bir araba aniden hareket etmeye başlarsa, bu her zaman bir utançtır. Teşhis ve ardından arızanın giderilmesi için bir servis merkezine götürülmesi gerekir. Bu yazımızda araç garanti kapsamında bozulursa ne yapacağınızı, tahliye masraflarını kimin ödediğini, arabanın tamirinin ne kadar sürdüğünü vb. anlatacağız. 1 Araç garanti kapsamında bozulursa ne yapmalıyım?2 Araç herhangi bir nedenle bozulursa yenisini vermeli miyim...

Yeni bir ürün aldığımızda, bunun uzun yıllar dayanacağını umarız. En azından garanti süresi içinde. Aniden satın alma başarısız olursa, arızayı gidermek için servis merkeziyle iletişime geçebiliriz. Aşağıdaki materyalde okunan "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" yasa uyarınca hangi hizmet süresi belirlenebilir. Ve yasaya göre tam bilgi - göre ...

2018'de Rus yasalarına göre ayakkabıların garanti süresi nedir, satın aldığınız ürünü mağazaya nasıl ve ne zaman iade edebilirsiniz ve ayakkabılar için mevsime göre nasıl farklılık gösterir - makaledeki ayrıntılar. 1 Kanuna göre ayakkabılar için garanti süresi 1.1 Kışlık ayakkabılar için garanti 1.2 Ayakkabıların iade garantisi 1.3 Onarımlar için 2 Sezona göre ayakkabılar için garanti 3 Ayakkabılar mağazaya nasıl iade edilir? Yasalara göre ayakkabı garanti süresi...

Tüketici, malların garanti kapsamında onarımı için neyin gerekli olabileceğinin her zaman farkında değildir. Pahalı bir akıllı telefon bozulursa, alıcı kendininki tamir edilirken yeni bir ürün isteyebilir. Bu nasıl yapılır, tüketiciyi koruma yasası kapsamındaki maksimum garanti süresi nedir ve onarılan bir ürün için para iadesi mümkün mü - 1. maddedeki ayrıntılar Garanti kapsamında telefon onarımı - haklar ...