Номер телефона компании эппл. Служба поддержки iPhone телефон, который должен знать каждый
Компания МакЦентр, официальный дистрибьютор коммуникаторов Apple iPhone в России, объявляет об открытии горячей линии поддержки пользователей iPhone. За поддержкой могут обращаться как покупатели, так и продавцы смартфонов, клиенты и партнеры всех трех операторов сотовой связи. Поддержка осуществляется бесплатно. Телефоны горячей линии: (495) 915-4940, 915-4420. е-mail: [email protected]. До горячей линии можно также дозвониться по короткому номеру 0500 с телефонов c контрактами Мегафона. При этом необходимо попросить оператора Мегафон переключить на службу поддержки iPhone. Поддержка будет открыта с 25 ноября: по телефонным линиям - с 10.00 до 18.00, по эл. почте вопрос можно отправить в любое время, ответ будет отправлен в течение суток. По оценкам МакЦентра, сегодня в России насчитывается около 50 тыс. пользователей "официальных" iPhone, начало продаж которых состоялось 3 октября, и 200 тыс. пользователей "серых" iPhone, ввезенных в Россию до официального начала продаж. При этом, до настоящего момента поддержка по iPhone в России была весьма ограниченной. Мы рады предоставить российским пользователям такую услугу.Всем привет! На днях решил позвонить в службу поддержки Apple, чтобы восстановить Apple ID на Айфоне жены и вот, что из этого получилось.
Предыстория вопроса
Примерно год тому назад купил себе iPhone 5S. Предыдущую модель iPhone 5 отдал жене, оставив в нем свой Apple ID и на новый 5S тот же Apple ID вбил. Именно поэтому мой первый «семейный доступ» заработал еще год тому назад. Если я покупал на своем 5S приложение, то жена уже скачивала такое же на Айфон 5 ничего не платя, а все фотографии сливались в один фотопоток и это было очень удобно. Уже не помню почему, но позже настроил жене на iPhone 5 отдельный Apple ID для iCloud.
И все у нас работало отлично до выхода iOS 8, в которой появился полноценный «семейный доступ». Взялся его настраивать и обнаружил, что пароль от Apple ID жены не помним ни я, ни она и, что удивительно, при попытке сбросить пароль письмо с сайта Apple не приходило. Не было его и в папке для спама, оно просто и не отправлялось с сайта Apple.com по какой-то причине. Вот эта проблема и заставила меня позвонить в российскую службу поддержки Apple.
Как это было
Сначала написал заявку в службу поддержки с сайта Apple, это здесь: http://www.apple.com/ru/support/ . При обращении в службу поддержки онлайн выдается номер заявки, с которой потом можно обратиться в Apple по телефону.
Заполняя заявку в один из выходных дней я думал про себя, что это будет легким вопросом для сотрудников Apple. Телефонная служба поддержки Apple работает только по будням в рабочее время, поэтому звонок запланировал на ближайший понедельник. И действительно в ближайший рабочий день я звонил в Apple Support, но «время ожидания свободного ассистента Apple» составляло около 15 минут и я решил не тратить столько времени в рабочие часы, а вместо этого отправил через СМС номер заявки и телефон поддержки Apple жене с просьбой решить вопрос.
Ей пришлось повисеть не телефоне минут 30 прежде, чем освободился один из операторов. В технике моя вторая половинка не сильна, да и с Айфоном обращается лишь как пользователь, не вдаваясь в детали. Все настройки и обновления на Айфонах семьи делаю я. Все, чем смог ей помочь оператор поддержки Apple - это выслать на e-mail инструкцию по регистрации нового Apple ID. А наша-то проблема в том, что мы старый не можем с Айфона удалить, т.к. пароля не помним, и он не восстанавливается.
Пришлось мне на следующий день звонить самому, оставив предварительно еще одну онлайн заявку на apple.com. Повисев на телефоне минут 20 прежде, чем освободился ассистент Apple я понял, что данный оператор в вопросе не силен, и он переадресовал к другому, которого я ждал тоже минут 15. Конечно, вопрос был решен, и могу сказать, что в службе поддержки Apple работают очень вежливые люди, но время решения проблемы оставляет желать лучшего. Это я про время дозвона до оператора службы поддержки.
Неужели такой премиальный бренд не может себе позволить нанять достаточное количество сотрудников в службу поддержки? Из тех, кто читает этот текст есть кто-нибудь, кто жил в другой стране и звонил в местную службу поддержки Apple? Мне очень интересно - неужели в США, в Германии, во Франции или в Великобритании тоже ждут по полчаса ответа оператора?
Вспомнилось, что слышат клиенты авиакомпании Virgin Atlantic:
Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом. Если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет - 18, 17, 16, 15…
Уважаемый Господин Тим Кук, а Вам слабо сделать так же?
Поставьте оценку:
Уважаемые покупатели!
Хотим Вам сообщить, что вся продукция представленная в магазине APPPLE-market.TV
является официально поставляемой в Россию. Ноутбуки, которые Вы можете найти на нашем сайте прошли обязательную сертификацию и отвечают всем требованиям российского законодательства, о чем свидетельствуют логотипы, размещенные на корпусе изделий, а так же выданные уполномоченными организациями сертификаты.
Обращаем Ваше внимание, что вся продукция представленная в компании APPPLE-market.TV
обеспечена гарантией производителей.
Обычно производитель комплектует ноутбук гарантийным талоном - документом, удостоверяющий право владельца на бесплатное гарантийное обслуживание в фирменных или авторизированных сервисцентрах. Просим Вас сохранять гарантийный талон весь срок гарантии, так как такой документ при его утрате восстановлению не подлежит.
Не стоит волноваться если в комплект к Вашему ноутбуку не входит гарантийный талон. Это означает только одно - производитель данного товара не использует бумажные гарантийные талоны. Такие компании как HP, Apple, Toshiba, Lenovo – в настоящий момент ведут учет проданного товара по серийным номерам изделий (надпись вида S/N XXXXXXXXX – расположена на коробке и на изделии). Для обслуживания в сервисных центрах данных компаний необходимо пройти процедуру регистрации на сайте производителя и сохранять документы, удостоверяющие факт покупки (товарный и кассовый чек).
Если вы столкнулись с проблемой, связанной с «яблочной» техникой или одним из сервисов Apple, и решить ее своими силами или с помощью специалистов с не удалось, самое время попросить поддержку у компании. О том, как связаться с технической поддержкой Apple расскажем в этой инструкции.
Важно: перед тем, как звонить или писать в компанию Apple убедитесь в том, что ваше устройство все еще имеет право на обслуживание и поддержку. Сделать это можно на специальной странице официального сайта Apple, где нужно ввести серийный номер устройства и нажать «Продолжить».
Как связаться с технической поддержкой Apple по телефону
Самым быстрым способом связи с поддержкой компании Apple является звонок по телефону. Причем, именно по телефону вы можете получить консультацию по работе всех ваших устройств - возможность онлайн-чата с представителями компании будет доступна далеко не по всем вопросам.
Номер технической поддержки Apple: 8 495 580 9557
Стоит отметить, что работает линия только по будням, с 09:00 до 20:00 по московскому времени.
Как связаться с технической поддержкой Apple онлайн
Смотрите также:
Поставьте оценку:
