Technischer Support von Origin. Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support. Welche Fragen können Sie stellen?

Möchten Sie uns um Hilfe bitten? Finde heraus wie.

Schildern Sie uns ausführlich Ihr Problem und wir empfehlen Ihnen eine Kontaktmöglichkeit, bei der Sie so schnell wie möglich Hilfe erhalten.

Sie können uns per Chat, E-Mail oder Telefon kontaktieren und Hilfe von Benutzern im Answers HQ-Forum erhalten. Es hängt alles von Ihrem Problem ab.

Sie wissen nicht, wie Sie eine Anfrage erstellen? Folgen Sie den unteren Schritten:

Erfahren Sie auf der Website, wie Sie uns per Telefon*, Chat oder E-Mail kontaktieren können, um Hilfe zu erhalten

1. Klicken .
   • Sie können auch oben auf jeder Seite der EA-Hilfeseite oder am Ende dieses Artikels auf die Schaltfläche „Kontakt“ klicken.
2. Wählen Sie das Spiel aus, mit dem Sie Probleme haben, oder Herkunft wenn Sie Hilfe mit Ihrem Konto benötigen.
3. Wählen Sie die Plattform aus, auf der Sie spielen.
4. Wählen Thema wofür Sie Hilfe benötigen.
5. Wählen Art des Problems.
6. Klicken Wählen Sie die Kommunikationsmethode aus.
   • Wenn Sie noch nicht bei Ihrem EA-Konto angemeldet sind, können Sie sich hier anmelden.

*Je nach Standort oder Anbieterplan können Telefongebühren anfallen. Auch beim Anruf von einem Mobiltelefon aus können Gebühren anfallen. Diese Nummer ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn Sie die Dienste einiger Mobilfunkanbieter nutzen. Kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter, um mehr zu erfahren.

Redaktionelle Website

Technischer Support von Origin: So kontaktieren Sie Spezialisten

So kontaktieren Sie den Electronic Arts-Support. Tickets, E-Mail, Telefon des technischen Supports, offizielles Forum, VK-Gruppe

Origin ist ein Spiele-Client für EA, ein großes Unternehmen der globalen Computerspielbranche. Das Publikum besteht aus mehr als 14 Millionen Menschen und das Entwicklungsstudio hat technischen Support zur Lösung von Benutzerproblemen geschaffen. Es funktioniert in verschiedenen Sprachen. Der Support funktioniert seit den Anfängen von Origin. Anfangs kommunizierten die Spezialisten nur auf Englisch, aber die russischsprachige Abteilung von EA ist bereits seit mehreren Jahren in Betrieb, sodass keine Fremdsprachenkenntnisse erforderlich sind.

Auf häufig gestellte Fragen gibt es vorgefertigte Antworten in einer ausführlichen FAQ auf der offiziellen Website. Bei Fragen gibt es keine Einschränkungen – sie werden Ihnen auf jeden Fall schreiben und versuchen, das Problem herauszufinden. Stellen Sie jedoch nicht die in der Liste der häufig gestellten Fragen aufgeführten Fragen. Als Antwort erhalten Sie möglicherweise ein Angebot, in den vorgefertigten Antworten zu suchen. Sollte die Lösung für Ihr Problem immer noch nicht dabei sein, wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten.

Welche Fragen können Sie stellen?

Der technische Support gibt den Spielern keine Ratschläge zur grundlegenden Kontoeinrichtung oder zum Abschließen von Spielen. Das Support-Personal wird Ihnen keinen Rabatt gewähren oder Sie über bevorstehende Aktionen informieren.

Spezialisten des technischen Supports helfen bei der Lösung der folgenden Schwierigkeiten:

• Die Origin-Anwendung oder eines der Spiele startet nicht.
• Die Spielleistung ist zu langsam, obwohl Ihr PC die Anforderungen erfüllt.
• Ich kann das Spiel oder den Inhalt dafür nicht kaufen;
• Stellen Sie den verlorenen Zugriff auf Ihr Profil wieder her.
• Probleme beim Überweisen von Geld an den Spieleladen;

• Sich über Beleidigungen und Verstöße beschweren;
• Erzählen Sie uns von Fehlern und Bugs.
• Melden Sie verlorene Gutscheine und Rabattcodes.
• Stellen Sie das Geheimwort wieder her oder ändern Sie den Login.
• Erfolge in einem Online-Spiel zurücksetzen.

Wohin schreiben, ein Ticket auf der Website erstellen, E-Mail senden

1. Scrollen Sie auf der EA-Website zum Ende der Seite oder suchen Sie den Menüpunkt „Hilfe“ auf der Hauptseite;

Wählen Sie das Thema, die Plattform und die Schlüsselwörter Ihres Spielproblems aus.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kontakt“;

Bestätigen Sie die Aktion.

3. Wählen Sie das Spiel aus, bei dem das Problem aufgetreten ist, und geben Sie die von Ihnen verwendete Spieleplattform an (PC, Windows oder Mac).

Spiel angeben

4. Klicken Sie auf das Kästchen mit der Frage, die Sie interessiert, und wählen Sie die Klärungs- und Kontaktmethode aus: per Telefon oder E-Mail. Du musst eingeloggt sein.

Wählen Sie das Thema, die Art des Problems und die Kontaktmöglichkeit aus

Wie lange muss man auf eine Antwort warten?

Spezialisten antworten innerhalb weniger Tage. In der Regel sind es zwei Tage, bei geringem Arbeitsaufwand reagiert der Support jedoch noch am Tag der Antragstellung.

Sie können auch eine E-Mail schreiben [email protected].

Live-Chat-Beratung

Fragen, bei denen Sie sich an unsere technischen Support-Spezialisten wenden müssen:

Gehackter Account.

• Wenn Ihre Kontoinformationen durch Hacking verloren gegangen sind
• Wenn Ihre Sicherheitsfrage von einem Angreifer geändert wurde
• Wenn Ihre E-Mail-Adresse von einem Hacker geändert wurde

Kontaktieren Sie unsere Spezialisten für Hilfe.

Problem beim Kauf/Aktivieren des Spiels.

• Wenn ein Spiel plötzlich aus Ihrer Bibliothek verschwindet
• Wenn Ihre Bestellung plötzlich storniert wurde
• Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass das Aktivierungs-/Download-Limit des Spiels überschritten wurde
• Wenn Ihnen Ihre Bestellung in Rechnung gestellt wurde, das Spiel aber nicht angekommen ist

Kontoinformationen ändern.

• Wenn Sie Ihre Sicherheitsfrage vergessen haben
• Wenn Sie für Ihre Anmeldung keine SMS-Bestätigung erhalten
• Wenn Ihr FUT-Konto nach 5 falschen Versuchen, die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage einzugeben, gesperrt wird
• Wenn Sie Ihre Sicherheitsfrage und -antwort ändern möchten
• Wenn Sie Spiele von einem Konto auf ein anderes übertragen möchten
• Wenn Sie das Alter Ihres Origin-Kontos ändern möchten

Kontaktieren Sie unsere Spezialisten für Hilfe.

Um unser Support-Team zu kontaktieren, müssen Sie zur EA-Hilfe gehen und sich mit Ihren Origin-Anmeldeinformationen anmelden. Der Login befindet sich in der oberen rechten Ecke der Seite. Sobald Sie sich angemeldet haben, wird auf der Website Ihr Origin-Name angezeigt:

Als nächstes werden Sie auf Ihre Startseite weitergeleitet, wo Sie Informationen zu Spielen, Informationen zu technischen Problemen und häufig gestellte Fragen finden. Sie können auch zu Ihrem Kontoverwaltungsbereich gehen oder zu uns im Answer HQ zurückkehren.

Auf der Seite Konten Sie können Ihre Daten ändern oder den Verlauf Ihrer Bestellungen und Anrufe bei unserem Support-Team überprüfen und vieles mehr.

Auf der Seite Spiele Sie können eine Liste aller Spiele finden, die Sie in Ihrer Bibliothek haben, und ganz einfach alles herausfinden, was Sie über jedes EA-Spiel wissen möchten, von technischen Anforderungen bis hin zu Änderungen im neuesten Patch.

Auf der Seite Themen finden Sie Kategorien für häufig gestellte Fragen. Hier finden Sie alle nützlichen Artikel und Neuigkeiten.

Um unsere Kundendienstspezialisten für Unterstützung zu kontaktieren, gehen Sie bitte zu Spielhilfe, Wählen Sie dann das Produkt aus, an dem Sie interessiert sind – sei es Origin oder FIFA 15, diese Liste enthält alles (denken Sie daran, wenn Sie das Spielsymbol nicht finden, verwenden Sie einfach die Suche). Scrollen Sie auf der Seite mit beliebten Themen zum Produkt nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche „Kontakt“:

• Ausgewähltes Produkt
• Plattform auswählen
• Wähle ein Thema
• Beschreiben Sie Ihr Problem

Danach sehen Sie die verfügbaren Kommunikationsmethoden:

• Telefonischer Einspruch- Sie müssen nicht selbst anrufen, unsere Spezialisten werden Sie telefonisch kontaktieren.
• Anruf- Sie können unsere Spezialisten selbst unter einer verfügbaren Nummer anrufen.
• E-Mail- Schreiben Sie einen Brief an unsere Spezialisten und sie werden Ihnen per E-Mail antworten. AUFMERKSAMKEIT! Aus Sicherheitsgründen ist diese Option nicht für alle Produkte und nicht alle Kategorien verfügbar!