Mail hat einen Fehler im Buchstaben des Nachnamens gemacht. Was tun, wenn das Paket mit einem falschen Namen verschickt wurde? Zum Beispiel so
Was tun, wenn das Paket mit einem falschen Namen verschickt wurde?
Ich hatte so eine Situation, der Absender hat bis zu drei Fehler gemacht. Ich kam zur Neuen Post, zeigte meinen Reisepass und sie sagten mir, dass in der Erklärung ein völlig anderer Nachname enthalten sei. Ich konnte das Paket nicht abholen, ich musste den Absender anrufen, sie haben die Fehler korrigiert und erst dann habe ich das Paket entgegengenommen. Wie mir das Personal mitgeteilt hat, sind gemäß deren Regeln nur zwei Fehler beim Nachnamen und den Initialen erlaubt. Wenn also ein oder zwei Fehler passieren, dann wagen Sie es und holen Sie Ihr Paket ab. Als Sicherheitsnetz können Sie sie anrufen, um nicht wegzulaufen.
Ich hatte auch die Situation, dass das Paket mit einem Fehler versendet wurde. Ich musste den Absender anrufen. Es gibt auch Unterschiede im Fehler auf dem Paket oder in der Post beim Empfang des Pakets, daher muss vor dem Versand alles überprüft werden. Bei der Post müssen Sie den Sachverhalt schildern und den Absender kontaktieren.
Eine solche Situation gab es erst vor kurzem. Der Absender hat den Nachnamen vertippt, einen Brief übersehen (Sakhbieva, statt Sakhbiyev geschrieben), sie haben ihn nach ein paar gereizten Seufzern und Keuchen immer noch bei der Post ausgegeben. Bei geringfügigen Fehlern erhalten Sie einen eingeschriebenen Brief, keine Sorge!
Mein Paket kam aus China, wie sich herausstellte, gab es einen Fehler in den Daten im Nachnamen, aber alles andere ist korrekt. Ich erhielt eine Mitteilung mit einem Fehler in meinem Nachnamen und hatte Angst, dass man mir das Paket nicht geben würde, aber der Mitarbeiter schaute bei der Post auf meinen Reisepass, und dort waren schließlich meine Registrierung und mein Mobiltelefon angegeben Die Nummer war auf dem Paket angegeben, also gab sie mir das Paket.
Wenn der Fehler nicht zu groß ist, zum Beispiel ein Buchstabe im Nachnamen oder in der Hausnummer verwechselt ist, dann ist es gut möglich, dass man Ihnen trotzdem etwas zurückgibt.
Meistens gibt es hier keine Probleme, nur wenn der Postmitarbeiter ausreichend ist.
Wenn sie es nicht zurückgeben, müssen Sie den Absender kontaktieren und ihn bitten, eine Erklärung mit korrigierten Fehlern zu verfassen.
Wer ist also schuld? Absender oder Post? Wurde der Hinweis in der Post falsch abgedruckt oder hat der Absender das Paket falsch beschriftet?
Da ist ein Unterschied.
Wenn Sie jedoch einen Reisepass und diesen Bescheid mitbringen, können diese ohne weitere Maßnahmen Ihrerseits ausgestellt werden. Vor allem, wenn der Fehler geringfügig ist. Beispielsweise ist ein Buchstabe vertauscht. Nun, wenn Ihre Adresse mit der in der Bekanntmachung angegebenen übereinstimmt.
Wenn sie es nicht ausstellen, muss sich der Absender an die Abteilung wenden, an die er das Paket gesendet hat, und melden, dass ihm ein Fehler unterlaufen ist. Es gibt viele Möglichkeiten, das Problem zu beheben. Es hängt alles von der konkreten Situation ab.
Es kommt vor, dass der Absender des Pakets den Vor- oder Nachnamen nicht richtig schreibt und einen Fehler macht. Dies gilt insbesondere für Pakete aus China. Es gab einen Fall, sie schickten ein Paket mit einem Fehler, aber sie gaben mir mein Paket, weil die Adresse korrekt war und auch die Initialen.
Im Allgemeinen kann es bei einem Fehler dazu kommen, dass der Mitarbeiter bei der Post das Paket nicht ausstellt. In diesem Fall ist es notwendig, dass die Person, die das Paket verschickt hat, sich an die Poststelle, an die das Paket gesendet wurde, wendet und dies meldet.
Die russische Post hat das ohnehin schwierige Leben des Empfängers internationaler Sendungen unerwartet erheblich erschwert. Es stellt sich heraus, dass seit Februar ausnahmslos alle an Russen eingehenden Postsendungen einen vollständigen Namen einschließlich eines Vatersnamens enthalten müssen. Einfach ausgedrückt: Wenn in Ihrem Reisepass ein zweiter Vorname steht, muss dieser auf dem Paket vorhanden sein, sonst können Sie es nicht erhalten.
Alles ist in Ordnung, Sie können Pakete ohne Vatersnamen empfangen. Informationen - im Update am Ende des Themas.
Diese Praxis gilt seit etwa einem Jahr für Sendungen innerhalb des Landes – ohne Angabe des vollständigen Namens wurde die Sendung nicht zum Versand angenommen, mittlerweile gelten solche Regeln jedoch auch für internationale Kleinpakete.
Leider konnte ich die Nummer der Verordnung, die diese Regeln festlegt, noch nicht erfahren, aber jeder kann die Existenz der Regeln überprüfen, indem er die Hotline der Russischen Post (8-800-2005-888) anruft.
Was also tun? Ändern Sie Ihren vollständigen Namen in allen Ihren Adressen. Und warnen Sie natürlich alle Verkäufer, mit denen Sie zu tun haben, vor der obligatorischen Angabe des Vatersnamens.
Zum Beispiel so
Die russische Post verlangt nun, dass auf einem Paket der vollständige Name des Empfängers angegeben wird – Vorname, zweiter Vorname, Nachname. Bitte geben Sie daher auf dem Paket deutlich meinen vollständigen Namen an: „Ivan Ivanovich Ivanov“. Wenn einer der vollständigen Namensbestandteile weggelassen wird, wird das Paket in das Ursprungsland zurückgesendet.
Was aber, wenn Sie bereits ein Paket erhalten?
Option Nummer 1 besteht darin, zur Post zu gehen und zu versuchen, die Betreiber davon zu überzeugen, dass es schwierig ist, die Adresse zu ändern. Vielleicht ist der Auftrag noch nicht bei ihnen angekommen, oder sie beachten ihn noch nicht.
Von der Hotline empfohlene Option Nummer 2 – der Absender des Pakets muss das Antragsformular zur Adressänderung – Formular CN17 – bei seiner Post ausfüllen. Es sollte auf die Änderung des Namens des Empfängers hinweisen und ein Patronym hinzufügen.
Formular CN17: 
Es ist zu beachten, dass einigen chinesischen Geschäften und Websites die Probleme bereits bekannt sind. Daher wird empfohlen, den vollständigen Namen anzugeben: 
Heute erfahren Sie, was in einer solchen Situation zu tun ist: Ich habe beim Ausfüllen der Lieferadresse in einem ausländischen Online-Shop einen Fehler gemacht. Kommt mein Paket an?
Ich muss gleich sagen, dass dies eine ziemlich weit gefasste Frage ist. Dabei kommt es vor allem auf die Postmitarbeiter selbst an und darauf, an welcher Stelle der Adresse der Fehler gemacht wurde.
Während das Paket unterwegs ist, durchläuft es eine Vielzahl von Sortierstellen. Postmitarbeiter bestimmen anhand der auf dem Paket angegebenen Daten genau, wohin Ihre Bestellung geht.
Wenn die Adresse fehlerhaft geschrieben ist, markieren einige Postmitarbeiter, die das Problem nicht verstehen, einfach „Adresskonflikt“ und das Paket wird an den Absender (Verkäufer) zurückgeschickt. Andere Versender gehen mit ihrer Arbeit menschlicher um – sie werden versuchen, das aktuelle Problem herauszufinden und das Paket an die richtige Adresse zu senden.
Im Folgenden habe ich mehrere Fälle analysiert, in denen eine falsche Adresse geschrieben wurde und wie Postmitarbeiter darauf reagieren können:
Falscher Index (Indexfehler)
Pakete mit einem fehlerhaften und nicht vorhandenen Index erhalten häufig den Status „Ohne Index“ und werden an die Adresse gesendet, die auf dem Paket angegeben ist (d. h. es wird an Sie gesendet). Manchmal kommt es anders – das Paket geht an den Absender (Verkäufer) zurück.
Bei Angabe einer fehlerhaften, aber vorhandenen Postleitzahl kann das Paket an den angegebenen (fehlerhaften) Index gesendet werden. Da Sie in der falschen Filiale der RUSSISCHEN POST angekommen sind, wird das Paket bereits an Ihre Adresse gesendet.
Es kommt vor, dass die Lieferung nicht erfolgt und das Paket den Status „Am Lieferort angekommen“ erhält. Dann lohnt es sich bereits, wachsam zu sein und selbst (z. B. telefonisch) dafür zu sorgen, dass das Paket an Ihre Poststelle weitergeleitet wird.
Wie lässt sich feststellen, wo sich das Paket gerade befindet und welchen Status es hat („Am Lieferort angekommen“ oder „Ohne Index“)?! - Es ist einfach. Sie müssen das Paket anhand der Sendungsnummer verfolgen. Wenn keine Sendungsnummer vorhanden ist, ist die Traurigkeit eine Katastrophe und Sie sind nicht dazu bestimmt, in das Schicksal des Pakets einzugreifen. Alles wird von den Mitarbeitern der RUSSISCHEN POST abhängen.
Fehler im Namen der Straße/Allee/Durchfahrt/Fahrspur
Wenn ein banaler Tippfehler passiert, besteht kein Grund zur Sorge. Die Postmitarbeiter klären das aktuelle Problem und werfen eine Benachrichtigung über das Paket in Ihren Briefkasten.
Wenn der Straßenname nicht lesbar ist, verbleibt das Paket innerhalb der Mauern des Postamtes und wird hier 30 Tage lang aufbewahrt. Während sich das Paket im Status „Am Lieferort angekommen“ befindet (dies wird anhand der Sendungsnummer verfolgt), können Sie sicher Ihren Reisepass mitnehmen und ohne Benachrichtigung und Aufforderung zur Ausgabe des Pakets zur Post laufen. Denken Sie daran: Wenn das Paket mit der Ware länger als 30 Tage auf dem Postweg liegt, geht es an den Verkäufer zurück.
Wenn Sie den Weg nicht kennen, müssen Sie regelmäßig mit einer Schachtel Pralinen oder einem Schokoriegel bei der Post vorbeischauen, damit der Postbote nach den Paketen sucht, die auf Ihren vollständigen Namen zugestellt wurden. Und das machen sie nicht gerne ohne Titelnummer!
Falsche Wohnungs-/Hausnummer geschrieben (oder gar nicht angegeben)
In diesem Fall wird das Paket höchstwahrscheinlich innerhalb von 30 Tagen bei der Post auf Sie warten. Wenn Sie jedoch eine kleine Stadt / ein kleines Dorf / Dorf haben, in dem sich jeder kennt, dann findet der Postbote den richtigen Briefkasten und wirft dort einen Zettel ein. Außerdem kann er in der nächsten Runde einfach an die Tür klopfen, um sicherzustellen, dass das Paket das Richtige für Sie ist.
Wenn Sie keine Benachrichtigungen erhalten haben und laut Sendungsnummer des Pakets der Status „Am Zustellort angekommen“ schon lange gilt, rennen Sie gerne zur Post – dort warten sie auf Sie!
Fehler im Vor- oder Nachnamen
Wenn der Vor- oder Nachname nicht angegeben ist oder ein Tippfehler vorliegt (die Buchstaben wurden verwechselt, sie wurden nicht hinzugefügt), die Adresse auf dem Paket aber dennoch mit der Registrierungsadresse (die im Reisepass) übereinstimmt, dann Sie erhalten das Paket ohne jegliche Empörung. Wenn Ihr Name jedoch Igor ist und das Paket bei Maxim angekommen ist, wird das Paket nicht zurückgesandt. Ähnlich verhält es sich mit dem Nachnamen – das Paket, das an Sidorov kam, wird Ivanov nicht übergeben.
Zweiter Vorname nicht geschrieben
Die Angabe des zweiten Vornamens in der Lieferadresse ist nicht erforderlich. Das Fehlen eines zweiten Vornamens ist kein Grund, die Zustellung eines Pakets zu verweigern. Denken Sie ein für alle Mal daran!
Es ist erwähnenswert, dass auf der beliebtesten Online-Handelsplattform in China, AliExpress, beim Ausfüllen der Lieferadresse darauf hingewiesen wird, dass für die russische Post unbedingt ein Patronym erforderlich ist – DAS IST ALLES VERRÜCKT! EGAL! Es gibt eine offizielle Widerlegung der RUSSISCHEN POST, also schicken Sie alle in den Wald.
Fehler im Namen der Region, des Bezirks, der Stadt, des Dorfes usw.
Fehler in den Namen von Regionen, Bezirken, Städten, Republiken usw. nicht kritisch. Hauptsache, die Postleitzahl stimmt. Anhand seines Codes können die zuständigen Behörden leicht bestimmen, bei welcher Postfiliale das Paket ankommen soll.
Sie haben noch Fragen? Wenn ja, dann fragen Sie sie unten in den Kommentaren!
Erscheinungsdatum: 25.01.2018
Die korrekte Angabe der Lieferadresse und des Postverzeichnisses ist eine der Garantien dafür, dass der Empfänger des Pakets es genau innerhalb der Lieferfristen erhält. Andernfalls, wenn der Index oder die Adresse des Empfängers falsch ist, wird das Paket höchstwahrscheinlich verzögert oder gar nicht an den Endempfänger geliefert. Und in diesem Fall lohnt es sich nicht, die Verantwortung auf die Mitarbeiter der Russischen Post abzuwälzen.
Es ist notwendig, das Schema für den Versand von Postsendungen richtig zu verstehen: Pakete und Briefe werden in Russland zunächst nicht an eine bestimmte Adresse des Empfängers (Stadt, Straße, Haus) zugestellt, sondern genau nach dem Index, der bedingt die Adresse von ist das eine oder andere Postamt (OPS). Der Index ist notwendig, um die Sortierung der Korrespondenz, auch automatisch, zu erleichtern.
In der allerersten Phase der Annahme der Postsendung und ihrer Erstbearbeitung prüft der Postmitarbeiter nicht die Übereinstimmung der vollständigen Adresse und des Index. Der Höchstbetrag, den ein Mitarbeiter der Sortierstelle bei der manuellen Bearbeitung bezahlen kann, ist die Abweichung zwischen dem OPS-Index und der Stadt, in der sich dieser OPS befinden soll. In diesem Fall wird das Paket höchstwahrscheinlich umgehend an den Absender zurückgeschickt.
Im Folgenden betrachten wir jeden Fall einzeln und versuchen herauszufinden, was zu tun ist, wenn der Index oder die Adresse falsch angegeben ist. Kommt das Paket in diesem Fall an? Außerdem analysieren wir den Moment, in dem der Nachname oder Vorname des Empfängers falsch angegeben wird.
Der angegebene Index ist falsch oder es liegt ein Fehler im Index vor. Wird das Paket ankommen?
Der vielleicht häufigste Fehler beim Ausfüllen der Begleitadresse für ein Paket oder einen Brief ist der falsche Index. Der Index ist, wie ich oben bereits erwähnt habe, die bedingte digitale Adresse der Post, an die das Paket gesendet werden soll. Wenn in der Anfangsphase der Bearbeitung und Sortierung der Postsendung kein Fehler im Index festgestellt wurde, wird das Paket (Brief) an das OPS gesendet, dessen Index vom Absender fälschlicherweise angegeben wurde. Und bereits bei der letzten Postfiliale, bei der die Sendung eintrifft, wird das Paket versendet, wenn sich herausstellt, dass die Adresse des Empfängers nicht in den Servicebereich dieser Postfiliale fällt. Die Lieferung erfolgt an die Filiale, die die Adresse (Haus) des Empfängers bedient.
Der Empfänger verliert bei einer falschen Angabe des Index vor allem Zeit. Das heißt, das Paket erreicht den Empfänger deutlich später, als dies unter günstigen Konditionen der Fall wäre. Und es versteht sich, dass die Zustellung eines Pakets von einem benachbarten OPS viel schneller erfolgt als von einer Filiale in einer anderen Stadt.
Allerdings kann es vorkommen, dass das Paket per Index bei der Post auf seinen Empfänger wartet, das heißt, es wird kein erneuter Versand durchgeführt!
Wurde der Index überhaupt nicht angegeben, was beispielsweise bei einem einfachen Brief vorkommen kann, erfolgt die Bearbeitung eines solchen Mailings manuell. Die Korrespondenz wird an die Adresse gesendet.
Es versteht sich, dass in Wirklichkeit nicht alles wie oben beschrieben abläuft. Zu jedem Zeitpunkt der Bearbeitung kann Ihre Sendung an den Absender zurückgesendet werden. Versuchen Sie daher, die Sendung zu verfolgen und entsprechend der Situation zu handeln, da Sie sicher sind, dass der Index falsch auf dem Paket angegeben ist.
Es wurde eine falsche Adresse eingegeben oder es liegt ein Fehler in der Adresse (Straße, Haus, Wohnung) vor.
In diesem Fall gibt es drei mögliche Fehler:
- In der Adresse, also im Namen der Stadt, des Stadtteils, der Straße/Allee/Gasse, ist lediglich ein Tipp- bzw. Rechtschreibfehler unterlaufen.
- Wenn ein Teil der Adresse unleserlich geschrieben ist oder überhaupt nicht angegeben ist
- Die Adresse wird mit einem Fehler angegeben (es wird die falsche Straße, das falsche Haus oder die falsche Wohnung angegeben).
Im ersten Fall sollte es höchstwahrscheinlich überhaupt keine Probleme geben. Die Post beschäftigt Mitarbeiter, die mit dem Gebiet, in dem sie tätig sind, gut vertraut sind. Wenn sich also in der Adresse ein Tippfehler befindet, ist es für sie nicht schwer zu erraten, wohin der Brief oder das Paket letztendlich zugestellt werden soll.
Im zweiten Fall, wenn der Postangestellte die Haus- oder Wohnungsnummer und in manchen Fällen auch den Straßennamen nicht erkennen kann, bleibt das Paket höchstwahrscheinlich im Postamt auf den Empfänger warten. Die Postsendung wird 15–30 Tage (je nach Sendungsart) aufbewahrt und anschließend zurückgeschickt. In diesem Fall ist der Hauptassistent des Empfängers die Sendungsnummer, mit der Sie die Sendung verfolgen können. In diesem Fall wird höchstwahrscheinlich der Status des Pakets angezeigt „Am Lieferort angekommen“.
Manchmal wird eine Sendung mit einem Vermerk an den Absender zurückgeschickt „Unvollständige Adresse“.
Wenn die Wohnungsnummer unleserlich auf dem Paket steht, improvisieren Postboten manchmal: Sie legen den Paketschein nicht in einen bestimmten Kasten, sondern legen ihn auf die Fensterbank oder an eine andere gut sichtbare Stelle im Eingangsbereich.
Die dritte Option ist die schwierigste. Denn wenn zumindest die falsche Wohnungsnummer angegeben ist, kann das Paket (Päckchen), die Mitteilung oder der Brief in den Briefkasten einer anderen Person geworfen werden. Die Schuld des Postboten liegt in diesem Fall nicht. Daher lohnt es sich in diesem Fall, sich mit der Post-Identifikationsnummer des Pakets zu „bewaffnen“ und diese ständig zu verfolgen. Nach ihrer Ankunft bei der Post müssen Sie sofort zur Post gehen und der Mitarbeiterin die gesamte Situation erklären. Bei der Post arbeiten ganz normale Menschen, daher ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Sie Ihr Paket erhalten. Andernfalls muss der Absender mit einem Scheck und einem Reisepass zu seiner Post gehen und schreiben Antrag auf Änderung der Adressatendaten.
Der Nachname ist falsch (der Nachname oder Vorname ist falsch geschrieben)
Fälle, in denen ein Fehler beim Vor- oder Nachnamen des Empfängers gemacht wird, sind keine Seltenheit. Es kann Optionen wie bei der Adresse geben, wenn nur ein kleiner Tippfehler vorliegt (ein Buchstabe fehlt oder ein anderer anstelle eines Buchstabens geschrieben wird) oder der Nachname (Vorname) völlig anders ist.
Bei der ersten Option wird das Paket höchstwahrscheinlich ausgestellt.
Im zweiten Fall sollte ein Mitarbeiter der Russischen Post laut Regeln kein Paket ausstellen, obwohl Sie natürlich versuchen können, mit dem Mitarbeiter zu verhandeln. Gleichzeitig sind die Verhandlungschancen viel höher, wenn die Adresse Ihrer Registrierung mit der auf dem Paket angegebenen Adresse übereinstimmt. Aber die Übereinstimmung der Adressen ist natürlich keine Garantie dafür, dass Sie Ihr Paket erhalten. Tatsächlich wird die Sendung den Regeln zufolge nur an die Person ausgegeben, für die sie tatsächlich bestimmt ist.
Ist eine Einigung nicht möglich, muss der Absender des Pakets eine Erklärung verfassen, dass er auf dem Paket den falschen Nachnamen (Vornamen) angegeben hat.
Ich persönlich habe es geschafft, eine Geldüberweisung über einen recht anständigen Betrag zu erhalten, obwohl die Adresse bei der Überweisung überhaupt nicht angegeben war und mein Nachname ohne Namen und im weiblichen Geschlecht (nicht Ivanov, sondern Ivanova) geschrieben war. Über diesen Fall können Sie ganz am Ende des Artikels lesen: „“.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie in den Kommentaren unten Fälle aus Ihrem Leben mitteilen würden, in denen Ihre Postleitzahl, Adresse oder Ihr Nachname auf Ihren Paketen oder Briefen falsch angegeben waren. Ist das Paket in diesen Fällen angekommen, haben die Postangestellten es Ihnen übergeben?
