Informationsarchitektur: Der ultimative Leitfaden für IA - Sibirix. Der komplette Anfängerleitfaden zur Informationsarchitektur

Am meisten auf einfache Weise um das Wesen des Berufs für mich herauszufinden, war die Kommunikation mit den entsprechenden Spezialisten. Nachfolgend finden Sie einige Zitate von Informationsarchitekten.

Jedes Zitat trägt in gewisser Weise dazu bei, das Wesen des Berufs eines Informationsarchitekten zu verstehen. Trotzdem bin ich nach eigener Recherche zu dem Schluss gekommen, dass keine dieser Aussagen ein vollständiges Bild des interessierenden Berufsbildes wiedergibt. Der Information Architect füllt die Nische zwischen Grafikdesigner, Webdesigner, User-Experience-Designer, Homepage-Entwickler und Usability-Experte (ich habe separate Artikel über diese Berufe geschrieben). Tatsächlich arbeiten alle diese Leute an einem gemeinsamen Thema – benutzerzentriertes Design (siehe Jesse James Garretts PDF zu Elementen der Benutzererfahrung). Im Laufe der Zeit wurden die Aufgabengebiete jedes dieser Spezialisten ziemlich spezifisch. Im Gegensatz zu einem Grafik-/Webdesigner, der Farben, Designs, Texturen usw. auswählt, um eine bestimmte Botschaft zu vermitteln, betrachtet ein Informationsarchitekt die Architektur einer Site aus einer praktischeren Perspektive. Er kann Fragen stellen: "Wie viele Besucher kommen auf Ihre Site?", "Wie hilft die Software dem Benutzer, Informationen zu organisieren?", "Woher weiß der Benutzer von dieser Software?", um eine Entscheidung zu treffen? ".

Um diese Fragen zu beantworten, sollte sich der Informationsarchitekt auf Aspekte wie die Zielgruppe, die Technologie für die Website, die auf der Website darzustellenden Daten und (vorzugsweise) die Ergebnisse der ersten Usability-Tests der Website konzentrieren.

Evolution der Informationsarchitektur

Informationsarchitekten sind mehr als nur Designer, Planer oder Projektleiter. Informationsarchitekten müssen sich von ihrer Arbeit inspirieren lassen, indem sie mit Experten aus dem gesamten Unternehmen zusammenarbeiten. Sie beginnen normalerweise als Designer oder arbeiten unter Designern. Irgendwann interessieren sie sich für die technischen Voraussetzungen für die Standortgestaltung und beginnen, in diese Richtung zu arbeiten. Die besten Informationsarchitekten arbeiten mit mehreren Abteilungen zusammen, um alle Komponenten einer Site zu verbinden. Sie sind wie Stadtplaner oder gar gewöhnliche Architekten. Sie haben eine allgemeine Vorstellung davon, wie und was funktioniert, aber um einzelne Aspekte des Betriebs des Systems genauer zu untersuchen, müssen sie die Grenzen ihres Wissensgebiets überschreiten.

Vielleicht befinden Sie sich selbst in einer ähnlichen Situation oder überlegen, ob Sie nach Ihrer Verantwortung als Informationsarchitekt bezeichnet werden können. Wenn Sie ungeduldig sind, Schlussfolgerungen zu ziehen, empfehle ich Ihnen, den Test "?" zu machen.

Umsetzung Ihrer Designideen

Um zu verstehen, wie ein Informationsarchitekt ein Projekt verwaltet, können Sie sich vorstellen, dass der durchschnittliche Architekt gebeten wird, an einem Gebäude zu arbeiten, nachdem es bereits gebaut wurde. Während ein solcher Vorschlag lächerlich klingt, ist er heute oft relevant. Selbst nachdem die am besten gestalteten Gebäude gebaut wurden, können sie sich noch ändern. Stuart Brand behandelt dieses erstaunliche Phänomen in seinem Buch How Buildings Learn: What Happens After They’re Built. Auch hier, so absurd es klingt, stellen wir Informationsarchitekten normalerweise in eine ähnliche Position – wir laden sie ein, an einer Website zu arbeiten, nachdem andere selbsternannte Informationsarchitekten diese bereits entworfen haben. Dies liegt daran, dass die meisten Menschen sich der Existenz einer Alternative nicht bewusst sind. Je früher Sie Ihre Projektidee einem Profi anvertrauen, desto eher wird er sie zum Leben erwecken.

In Anbetracht all dessen können wir feststellen, dass die meisten Projekte erfordern keinen Spezialisten, der sich ausschließlich auf Informationsarchitektur spezialisiert hat... Dies liegt daran, dass die Aufgaben eines Informationsarchitekten ähnlich, aber nicht identisch mit denen eines Projektmanagers sind. Ein professioneller Informationsarchitekt wird nur benötigt, wenn Ihre Website über große Menge Informationen und vor allem, wenn Sie welche anbieten Auf ungewöhnliche Art und Weise es verarbeiten. Dies ist beispielsweise relevant, wenn Ihre Website eine neue Möglichkeit bietet, nach Büchern zu suchen.

Die meisten Laien, Kunden und sogar einige der unerfahrenen Webentwickler glauben, dass jede Website mit Webdesign beginnt. Tatsächlich ist dies nicht wahr. So wie jedes Gebäude, von der Hütte bis zum Wolkenkratzer, auf Architektur basiert (auch wenn der Bauherr es nicht entwickelt hat), ist jede Site das Herzstück einer Site, von der einfachsten, 3-4 Seiten lang, bis hin zu beeindruckend Websites, Informationsarchitektur liegt. Kein großes Gebäude wird ohne Projekt gebaut, daher ist es richtig anzunehmen, dass von Anfang an eine durchdachte Informationsarchitektur einer Site modelliert werden sollte.

Eine leichtgewichtige Darstellung der Site-Architektur ist oft die sogenannte. "Blockdiagramm" der Site, das in fast jeder TK auftaucht ( technische Aufgabe um eine Site zu erstellen) in Form einer Aufzählungsliste. An dieser Stelle möchte ich jedoch über die Informationsarchitektur der Site sprechen, dargestellt durch Diagramme, die nicht nur die Hierarchie der Site-Seiten, sondern auch die Interaktion mit dem Benutzer / Site-Besucher anschaulicher darstellen. Der Artikel enthält die wichtigsten grafischen Symbole für Baustellenpläne (sog. Baustellenzeichnungen) und deren Bezeichnungen. Der Artikel wird mit einem Beispiel einer Site-Zeichnung aus eigener Praxis geliefert.

Der Artikel wird nützlich sein Anfänger Webentwickler zur visuellen Modellierung der Site-Architektur mit speziellen grafischen Symbolen. Der Artikel könnte interessant sein Webservice-Kunden für eine verbesserte Darstellung der Informationsarchitektur der Site und ihrer Modellierung.

Informationsarchitektur der Site. Bedeutung und Verwendung

Informationsarchitektur(oft mit "IA" abgekürzt) ist eine Kombination aus Organisations-, Subjektisierungs- und Navigationsschemata, die in einem Informationssystem implementiert sind.

Nicht selten wird die Informationsarchitektur einer Site mit Usability (englische Usability, ein Wissenssystem über die Benutzerfreundlichkeit einer Site) in Verbindung gebracht. In der Definition des Information Architecture Institute sehen wir also:

Informationsarchitektur ist die Kunst und Wissenschaft der Organisation und Unterwerfung von Websites, Intranets, Online-Communities und Software mit dem Ziel der Benutzerfreundlichkeit.

Gleichzeitig ist es nicht ganz richtig, Site-Architektur allein mit Usability gleichzusetzen. Es herrscht die Meinung (und ich tendiere dazu), dass "Usability-Spezialisten nicht immer gut genug verstehen, wie oft sich die Anforderungen des Nutzers an die gleichen Informationen ändern und wie sich diese unterschiedlichen Anforderungen auf die Suchgeschwindigkeit auswirken" (Louis Rosenfeld, ( Louis Rosenfeld, Co-Autor der hochgelobten Informationsarchitektur für die Welt Wide-Web; Zitat aus Interview). An dieser Stelle sollte klargestellt werden, dass Louis Rosenfeld (zumindest, wie ich es verstehe) mit der Suche nach Informationen und der Geschwindigkeit dieser Suche weniger eine "Site-Suche" über den gleichnamigen Site-Service meint, als die Namen von Menüpunkten, Seiten etc., die den Erwartungen und Anforderungen des Besuchers entsprechen müssen. Neben den Usability-Prinzipien sollte die Informationsarchitektur Marketingziele beinhalten, die die sinnvolleren und „profitableren“ Bereiche der Site hervorheben. Die Rolle der Informationsarchitektur ist untrennbar mit der Formulierung von Geschäftszielen verbunden.

In meinen Gedanken, Informationsarchitektur der Site- die Kunst und Wissenschaft, Websites zu organisieren, zu unterwerfen und zu systematisieren, die der Marketingwirksamkeit der Website dienen und die Nutzung für eigene Zwecke einschließen.

Informationsarchitektur. Wir erstellen Baustellenzeichnungen

Es ist am bequemsten, die Informationsarchitektur und die Interaktion des Benutzers mit der Site durch die Erstellung von Diagrammen darzustellen. Was geben Standortzeichnungen (Diagramme)? Der Hauptvorteil von Site Drawings ist zweifellos die Sichtbarkeit der Site-Struktur und die Interaktion mit dem Benutzer / Site-Besucher. Praktische Bedeutung erlangen Site-Zeichnungen im Bereich der Beseitigung der Sprachbarriere (terminologisch) und damit der Effizienzsteigerung bei der Arbeit mit der Site (in Verbindung mit Geschäftsaufgaben) und der Generierung von Lösungen zur Verbesserung der Benutzerinteraktionen.

Es ist üblich, dass in Ieine Reihe von grafischen Symbolen verwendet wird. Nachfolgend finden Sie eine Liste solcher Konventionen (Grafiksymbole), mit deren Hilfe die Site-Diagramme erstellt werden. Weitere Informationen zu deren Bedeutung und Verwendung finden Sie unter websam.com, Artikel Grafische Notation zur Dokumentation von Informationsarchitektur und Benutzerinteraktionen mit einer Website. Webdesigner / Webentwickler - Für weitere Einblicke empfehle ich auch das Buch von Christina Wodtke, einer der weltweit führenden Informationsarchitekten, Informationsarchitektur: Site Blueprints (Erstellung von Diagrammen am Ende des Buches).

Grundlegende grafische Symbole zur Modellierung von Informationssystemen:

Nachfolgend ein Ausschnitt der Informationsarchitektur der Website der Capital Shipping Company (CCK = SHIP.RU):

Wir bauen unser Gebäude, und dann baut uns unser Gebäude.

Winston Churchill

Welche Eigenschaften von Gebäuden begeistern uns am meisten? Ob wir Architekturkenner oder normale Menschen sind, unser emotionaler Zustand ist eng mit den physischen Strukturen verbunden, denen wir im Laufe unseres Lebens begegnen.

Jedes der Gebäude hat seinen eigenen Zweck. Das geschäftige Café mit Holzböden und großen Fenstern mit Blick auf die Hauptstraße ist der ideale Ort für ein kurzes Frühstückstreffen. Das Hochhaus aus Stahl und Glas mit seiner Mischung aus Kabinen1 und Büros schafft für seine Bewohner eine energiegeladene Arbeits- und Kollaborationsatmosphäre. Die dunkle, verrauchte Bar mit getäfelten Metalldecken und kahlen Ziegelwänden ist eine Oase aus dem Strudel des modernen Lebens. Und die mittelalterliche gotische Kathedrale, die mit Granitskulpturen, Buntglasfenstern und zum Himmel gerichteten Türmen geschmückt ist, ruft sowohl Demut als auch Inspiration hervor.

Jedes Gebäude erfüllt seinen eigenen, einzigartigen Zweck. Architektur, Design, Konstruktion, Dekoration und Lage prägen den Gesamteindruck maßgeblich. Alle Elemente müssen

1 Kabine (Würfel, Kabine) - ein durch niedrige Trennwände getrennter Arbeitsbereich für jeden der Mitarbeiter. Es ist eine kostengünstige Alternative zu Einzelbüros, da es in großen Räumen einfach mit Trennwänden und Trennwänden erstellt werden kann, was die Sanierung in Eigenregie vereinfacht und keine Beteiligung eines Bauteams erfordert. -Notiz. wissenschaftlich. Hrsg.

zusammen arbeiten. Bei gelungenen Konstruktionen übersteigt das Ganze als Ganzes die Summe seiner Bestandteile.

Warum haben wir unser Buch über Websites mit einer Diskussion über Gebäude begonnen? Denn die Analogie zur Architektur - leistungsfähiges Werkzeug zum Kennenlernen der komplexen mehrdimensionalen Natur von Informationsräumen. Wie Gebäude haben Websites eine Architektur, die definiert, wie wir mit ihnen arbeiten.

Einige Websites haben inhärente logische Struktur das ermöglicht es uns, die Antwort zu finden und die Aufgabe abzuschließen. Andere Sites haben keine logische Organisation, und Versuche, sie zu durchsuchen, sind vergeblich. Wir können das von Ihnen gesuchte Produkt nicht finden, wir können den Bericht der letzten Woche nicht finden oder wir haben uns im Warenkorb eines Online-Shops verloren. Solche Websites erinnern an schlechte Gebäude: Häuser mit undichtem Flachdach, Küchen ohne Platz für einen Küchentisch, Bürogebäude ohne Fenster zum Öffnen und ein Labyrinth aus Flughäfen mit Wegweisern.

Schlechte Gebäude, wie schlechte Websites, haben ihre Wurzeln in ähnlichen architektonischen Fehleinschätzungen. Erstens leben Architekten oft nicht in den Gebäuden, die sie selbst entwerfen. Sie haben ein geringes Verständnis für die Bedürfnisse ihrer Kunden und müssen keine langfristigen Folgen erleiden. Schlechte Entscheidungen... Zweitens ist es wirklich schwierig, Strukturen zu schaffen, die den Test der Zeit bestehen. Muss sich ändern und Überraschungen kommen und gehen. Das Streben nach Stabilität muss mit Flexibilität und Skalierbarkeit kombiniert werden. Architekten stehen oft vor komplexen technischen Anforderungen, widersprüchlichen Aufgaben und hohes Level Unsicherheit. Es ist äußerst schwierig, dieses Chaos in Ordnung zu bringen, und es erfordert besonderes Urteilsvermögen und Weitsicht.

Website-Designer sollten sich jedoch nicht auf die Metapher der Gebäudearchitektur beschränken. In diesem Buch werden wir auch über Informationsökologie, Informationsökonomie, digitale Bibliotheken und virtuelle Gemeinschaften sprechen. Aus jeder Analogie nehmen wir das Mem alles Wichtige und verwerfen das Unwichtige.

Definition

Wer sich in diesem Bereich nicht auskennt, denkt wahrscheinlich noch: Was ist eigentlich Informationsarchitektur? Dieser Abschnitt war an ihn gerichtet.

in · form · ma · qi · on · naya ar · hallo · tek · tu · ra n.

1. Kombination von Organisations-, Subjektivierungs- und Navigationsschemata, implementiert im Informationssystem.

2. Strukturelle Gestaltung des Informationsraums, die die Aufgabenerledigung und den intuitiven Zugriff auf Inhalte erleichtert.

3. Die Kunst und Wissenschaft, Websites und Intranets zu strukturieren und zu klassifizieren, um Benutzern das Auffinden und Verwalten von Informationen zu erleichtern.

4. Eine sich entwickelnde Disziplin und Praxisgemeinschaft, die sich der Verbreitung von Designprinzipien und Architektur in der digitalen Landschaft verschrieben hat.

Haben Sie erwartet, dass es eine Definition geben wird? Etwas Kurzes und Unschuldiges? Ein paar Worte, die das Wesen und die Grenzen des Feldes der Informationsarchitektur kurz erfassen? Träumend!

Der Grund, warum wir keine einzige, allmächtige und universelle Definition formulieren können, ist der Schlüssel zum Verständnis, warum es so schwierig ist, zu entwerfen gutes web Websites. Dies sind Probleme, die der Sprache und der Repräsentation innewohnen. Kein Dokument kann die Absicht seines Autors umfassend und genau wiedergeben. Kein Titel oder keine Definition kann die Bedeutung eines Dokuments vollständig erfassen. Und keine zwei Personen nehmen dasselbe Dokument, dieselbe Definition oder Bezeichnung auf dieselbe Weise wahr. Die Beziehung zwischen Wörtern und Bedeutung ist bestenfalls unzuverlässig.1

Lassen Sie uns unser philosophisches Podium verlassen und zu den Grundlagen zurückkehren. Lassen Sie uns unsere Definitionen erweitern und einige der grundlegenden Konzepte der Informationsarchitektur untersuchen.

Information

Wir verwenden den Begriff „Information“, um zwischen Informationsstruktur und Daten- und Wissensmanagement zu unterscheiden. Daten sind Zahlen und Fakten. Relationale Datenbanken sind hoch organisiert und generieren spezifische Antworten auf spezifische Fragen. Wissen ist was ist

v Köpfe der Menschen. Wissensmanager entwickeln Werkzeuge, Verfahren und Anreize, um dieses Wissen zu teilen. Information (Information) nimmt einen Zwischenplatz ein. Informationssysteme können oft keine einzige "richtige" Antwort auf eine bestimmte Frage geben. Wir interessieren uns für Informationen in jeder Form und Menge: Websites, Dokumente, Softwareanwendungen, Grafiken usw. Wir interessieren uns auch für Metadaten: Begriffe, die Inhaltsobjekte wie Dokumente, Personen, Verfahren und Organisationen beschreiben und darstellen.

1 Ein humorvoller Blick auf Täuschung auf Englisch kann gefunden werden

v Die Muttersprache: Englisch und wie es dazu kam von Bill Bryson.

Strukturieren, organisieren und beschriften

Das können Informationsarchitekten am besten. Die Strukturierung beinhaltet die Auswahl der Granularität1 für die „Informationsatome“ der Site und das Herstellen von Beziehungen zwischen ihnen. Die Organisation besteht darin, diese Komponenten in separate semantische Kategorien und Themen zu kombinieren. Die Unterwerfung besteht darin, die Namen dieser Kategorien und die zu ihnen führenden Navigationslinks zu definieren.

Suche und Kontrolle

Die Auffindbarkeit von Informationen ist ein entscheidender Faktor für den Komfort der Site insgesamt. Wenn Benutzer die benötigten Informationen nicht finden können, indem sie im Internet surfen, die Site durchsuchen und Fragen stellen, muss die Site als fehlgeschlagen betrachtet werden. Es reicht jedoch nicht aus, sich beim Design nur auf den Endbenutzer zu konzentrieren. Die Ziele von Organisationen und Informationsmanagern sollten berücksichtigt werden. Die Informationsarchitektur muss die Bedürfnisse der Benutzer und die Herausforderungen des Geschäfts in Einklang bringen. Sind von großer Bedeutung effizientes Management Inhalt, klar definierte Verfahren und Informationspolitik der Website.

Kunst und Wissenschaft

Disziplinen wie Ergonomie und Ethnographie ermöglichen die Anwendung der Strenge wissenschaftlicher Methoden auf die Analyse der Bedürfnisse der Nutzer und ihres Verhaltens bei der Suche nach Informationen. Unsere Fähigkeit, Muster des Nutzerverhaltens zu erlernen und unsere Websites zu verbessern, wächst stetig. Die praktische Arbeit im Bereich der Informationsarchitektur wird sich jedoch nie allein auf mechanische Handlungen reduzieren – zu groß sind die Mehrdeutigkeit und Komplexität. Informationsarchitekten müssen sich auf ihre Erfahrung, Intuition und Kreativität verlassen. Sie müssen bereit sein, Risiken einzugehen und ihrer Intuition vertrauen. Dies ist die "Kunst" der Informationsarchitektur.

Tontafeln, Schriftrollen, Bücher und Bibliotheken

Seit Jahrhunderten beschäftigt sich der Mensch mit der Strukturierung, Organisation und Präsentation von Informationen. Zurück im Jahr 660 v. e. die Tontafeln des Esels des syrischen Königs waren nach Themen geordnet. Im Jahr 330 v. e. die Bibliographie der Bibliothek von Alexandria wurde auf 120 Rollen platziert.

1 Granularität bezieht sich auf die Granularität von Chunks oder ihre relative Größe. Unterschiedliche Detaillierungsgrade können wie folgt sein: eine separate Ausgabe der Zeitschrift, Artikel, Absatz, Satz.

V 1873 erfand Melvil Dewey das „Dewey-Dezimalsystem“, um den Zugriff auf die ständig wachsende Zahl von Büchern zu organisieren und zu erleichtern.

V Die meisten Menschen kennen die Grundlagen der Informationsorganisation heute aus ihrer Erfahrung mit Büchern und Bibliotheken. Tabelle 1.1 zeigt die Anwendung der Konzepte der Informationsarchitektur (IA) auf die Welt des gedruckten Wortes und auf das World Wide Web.

Tabelle 1.1. Unterschiede zwischen Büchern und Websites

Wenn man von Einzelbüchern zu Buchsammlungen wechselt, wird der Vergleich noch interessanter. Stellen Sie sich eine Buchhandlung ohne Organisationsstruktur vor. Auf den Tischen stapeln sich einfach tausende Bücher in riesigen Stapeln. Solche Geschäfte gibt es, wie zum Beispiel die Gould's Book Arcade in Newton, Australien. Es ist in Abb. 1 gezeigt. 1.1.

Reis. 1.1. Gould's Book Arcade (Foto mit freundlicher Genehmigung von Seth Gordon)

Aus philosophischer Sicht ist davon auszugehen, dass solch ein zufälliger Bücherstapel es ermöglicht, sich von der strengen Ordnung des Alltags erlöst zu lösen. Und in dieser Buchhandlung kann man wirklich mit Begeisterung durch die Bücher blättern und unerwartete Entdeckungen machen. Aber wenn Sie auf der Suche nach einem bestimmten Buch sind oder sich für einen bestimmten Autor oder ein bestimmtes Thema interessieren, dann ist Ihnen eine lange und schmerzhafte Suche nach der Nadel im Heuhaufen garantiert.

Vergleichen Sie das Chaos in diesem Laden mit der Ordnung in der Bibliothek (Abbildung 1.2). Schon auf den ersten Blick fällt der Kontrast auf. Wer genau hinschaut, wird feststellen, dass die Bibliothek mehr ist als nur ein Lager für Bücher, Zeitschriften und Musikaufnahmen. Es hat komplexe Systeme und gut ausgebildete Fachleute, die in aller Ruhe vorgehen und Sammlungen auswählen, bewerten, markieren, beschreiben, strukturieren und organisieren, damit Bibliotheksleser finden können, was sie wollen. Obwohl die Informationsumgebung der Bibliothek streng organisiert ist, ermöglicht der domänenspezifische Ansatz des Dewey-Dezimalsystems und des Klassifikationsschemas der Library of Congress auch exploratives Betrachten und zufällige Entdeckungen.

Reis. 1.2. Durchsuchen von Büchern in der Bibliothek (Foto mit freundlicher Genehmigung von http://intergate.sdmesa.sdccd.cc.ca.us/lrc/stacks.jpg)

Kurz gesagt, der wichtigste Weg für Bibliotheken und Bibliothekare, gedruckten Materialien einen Mehrwert zu verleihen, besteht darin, diese Materialien in eine strenge Reihenfolge zu bringen, die den Regeln der Informationsarchitektur folgt und den Lesern den Zugang erleichtert. Informationsarchitekten erfüllen eine ähnliche Aufgabe, jedoch wird dies normalerweise im Kontext von Websites und digitalen Inhalten durchgeführt. Natürlich gibt es erhebliche Unterschiede zwischen Bibliotheken und Websites. Einige davon sind in der Tabelle angegeben. 1.2.

Bei der Entwicklung einer Bisind viele Probleme zu lösen, aber die Bibliothek ist eine relativ gut definierte Umgebung und bietet Zugang zu einer Fülle von gesammelten Erfahrungen. Im Gegenteil, Websites stellen eine ganze Reihe neuer Herausforderungen. Virtuelle Räume sind flexibler in Bezug auf

Derzeit wird die Informationsarchitektur weniger dem Design als vielmehr der Organisation und Strukturierung von Informationen zugeordnet.

Obwohl es keine vollständig etablierte Definition von FA und ihrem Thema gibt, können die wichtigsten Ansätze zu ihrer Definition herausgegriffen werden.

Die Einführung des Begriffs geht auf das Jahr 1976 zurück und wird Richard S. Wurman zugeschrieben, der die Aufgabe der Informationsarchitektur bei der Organisation effektiver . definierte visuelle Präsentation große Datenmengen.

Derzeit wird die Informationsarchitektur weniger dem Design als vielmehr der Organisation und Strukturierung von Informationen zugeordnet. Demnach ist Informationsarchitektur laut The Information Architecture Institute die Kunst und Wissenschaft, Websites, Intranets, Online-Communities und Software zu organisieren und zu unterwerfen, mit dem Ziel, Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.

Es gibt drei Hauptdefinitionen von Informationsarchitektur:

Bereiche im Zusammenhang mit Informationsarchitektur sind:

• Interface-Design (Webdesign), das das grafische Erscheinungsbild der von der Informationsarchitektur vorgegebenen Lösungen bestimmt;
• Marketing, da die Informationsarchitektur darauf abzielt, die Bedürfnisse der Informationskonsumenten zu erfüllen;
• Entwicklung eines IS, da die Implementierung einer Informationsarchitektur eines IS mit dem Einsatz geeigneter Technologien und Datenmodelle verbunden ist;
• Wissensmanagement, da es auf der Gewährleistung einer einfachen kollektiven Nutzung von Informationen basiert, wobei einer der Schritte zu diesem Ziel die Anwendung von Methoden der Informationsarchitektur ist.

Die Notwendigkeit, die Methoden der Informationsarchitektur in eine eigene Richtung zu trennen, liegt daran, dass das lawinenartige Wachstum der Informationsmengen in Informationssystemen unterschiedlicher Ebenen, dem Internet, lokale Netzwerke, erschwert die freie Navigation durch Informationsquellen erheblich. In diesem Sinne soll die Informationsarchitektur die Effizienz der Nutzung von Informationsquellen sowie die Benutzerfreundlichkeit der Arbeit mit ihnen verbessern.

Um dies zu erreichen, konzentriert sich die Informationsarchitektur auf die Merkmale der menschlichen Logik und Wahrnehmung und verwendet moderne Ansätze und Technologien zur Organisation von Informationen, einschließlich mehrdimensionaler (facettierter) Klassifikation, Schichten der Benutzerklassifizierung (Folksonomy) usw., die einen intuitiven, vorhersehbaren Zugang zu Informationen ermöglichen Inhalt, Systeme.

Trotz der Tatsache, dass Klassifikationsansätze (Taxonomie, hierarchische Einordnung unterstellt und Folksonomie, Vergabe nicht-hierarchischer Labels durch IP-Nutzer) im Rahmen von IA konkurrieren und die Zahl der Folksonomie-Befürworter im Zusammenhang mit der Entwicklung der Konzept des Web 2.0 impliziert die Informationsarchitektur nicht das Vorhandensein von eindeutig richtigen Ansätzen in allen Fällen unter Berücksichtigung der Vor- und Nachteile sowie der Grenzen der Anwendbarkeit jedes einzelnen. Ein Kompromissansatz zur Klassifizierung kann als facettenreicher (mehrdimensionaler) Ansatz betrachtet werden, der mehrere Klassifizierungsbasen mit Labels in jeder davon, möglicherweise hierarchisch organisiert, annimmt. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, dem Benutzer eine individuelle Herangehensweise zu bieten, die bei der Klassifizierung und der Suche nach Informationen nicht auf eine einzelne Grundlage gesetzt wird und eine mehrdimensionale Sicht auf den Inhalt bietet, während eine interne Struktur in der Klassifizierung vorhanden ist setzt die Nachvollziehbarkeit seiner Logik trotz Folksonomie voraus, die als Navigationsgrundlage oft an Wert verliert.

Morville vertritt auch das Konzept der Metadatenschichten, innerhalb derer unterschiedliche Klassifikationsansätze Schichten bilden, die sich durch größere Stabilität (Grundlage: Taxonomie und Onotologie) oder größere Flexibilität (Folksonomie) auszeichnen, während im Zuge der Weiterentwicklung des Systems Daten zwischen Schichten ausgetauscht werden.

Neben Klassifikationswerkzeugen und Semantic-Web-Ansätzen arbeitet die Informationsarchitektur zunehmend mit Mechanismen zur Bereitstellung intelligenter Suche, kollaborativer Filterung, Benutzerprofile und Personalisierung.

Ein wichtiges Betrachtungsfeld ist die Einbindung von Objekten der realen Welt in Informationsnetze, die Navigation an der Schnittstelle von Repräsentationen, einschließlich der Integration von GPS, RFID etc. als Grenztechnologien.

Es ist anzumerken, dass trotz der Schwerpunktsetzung auf die Orientierung innerhalb von Informationsnetzwerken mit zunehmender Informationsmenge innerhalb von Informationssystemen sowie deren Integration in Netzwerkdienste und -dienste die innerhalb der Informationsarchitektur entwickelten Ansätze immer relevanter werden und vor allem für traditionelle Informationssysteme, die Schlüsselkomponenten der Geschäftsinfrastruktur eines Unternehmens sind, da die Effizienz der Arbeit der Benutzer mit solchen Systemen von wirtschaftlicher Bedeutung für das Geschäft ist.

Gleichzeitig sind IA-Ansätze auch bei der Entwicklung von Anwendungen für Massennutzer anwendbar, vor allem solche, die sich auf die Verarbeitung eines Datenstroms beziehen (z. B. Personal Organizer, RSS-Aggregatoren etc.), da eine der Aufgaben von die IA --- Bestimmung intuitiver Zugang zu Inhalten --- ist in der Lage, mit einer geeigneten Lösung den Komfort und die Effizienz der Verwendung des Produkts zu erhöhen und somit einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Analoga zu bieten.

Interview mit Louis Rosenfeld, Gründer und Präsident von Argus Associates. Louis ist auch Co-Autor des viel beachteten Buches Information Architecture for the World Wide Web.

Interview basierend auf Korrespondenz am Email veranstaltet von John S. Rhodes am 24. Mai 1999

Was ist Informationsarchitektur? Was ist generell das Wichtigste?

Dieses Wissensgebiet ist noch relativ neu und befindet sich im Entwicklungsstadium; Daher hängt die Definition einer Informationsarchitektur davon ab, wer sie bereitstellt. Hier ist die Definition, die uns gefällt:

Die Informationsarchitektur befasst sich mit den Prinzipien der Organisation und Navigation von Informationen, um Menschen dabei zu helfen, die benötigten Daten erfolgreicher zu finden und zu verarbeiten.

Dies bedeutet, dass die Optimierung des Suchmaschinenprogramms auf Ihrer Website, damit Besucher schneller finden, was sie suchen, Informationsarchitektur (IA) ist. Die Optimierung der Suchmaschine zum Load-Balancing liegt nicht im Verantwortungsbereich von IA. Entwicklung eines Systems von Inschriften im Navigationsmenü auf der Website - ist IA. Die Entscheidung, welche Farbe dieses Navigationsmenü haben soll, liegt nicht mehr in der Verantwortung von IA.

Warum ist IA so wichtig? Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie haben mehrere Millionen Dollar in Ihre Website investiert. Es sieht ästhetisch großartig aus, ist technologisch fortschrittlich und steckt voller großartiger Dinge. Aber dann findest du das heraus Benutzer können die benötigten Informationen nicht finden, und Sie können selbst nicht bestimmen, wo das neue Material abgelegt und wann das alte entfernt werden soll. Hier wird es notwendig, sich der Informationsarchitektur zuzuwenden.

Oder stellen Sie sich vor, dass die Mitarbeiter Ihres Unternehmens so Schwierigkeiten haben, Antworten auf die Fragen Ihrer Kunden zu finden, dass sie jede Seite ihrer Intranet-Site ausdrucken, weil sie befürchten, sie nicht wiederzufinden. Wenn sich die Informationen auf der Site ändern, werden die Ausdrucke natürlich veraltet, aber Ihre Mitarbeiter wissen nichts davon und geben Ihren Kunden daher veraltete, falsche Informationen. Dies sind die Arten von Problemen, die die Informationsarchitektur vermeidet. Wir haben sogar eine Situation erlebt, in der Mitarbeiter des Unternehmens selbst Antworten für Kunden erfunden haben, weil die Intranet-Site schlecht strukturiert war. Hoppla! Es ist besser, die Struktur der Site zu korrigieren, als in eine solche Situation zu geraten.

Welche Beziehung besteht zwischen Informationsarchitektur und Benutzerfreundlichkeit?

Gute Frage. Aber ich bin mir nicht sicher, ob ich darauf eine gute Antwort habe, zumindest nicht heute. Aber ich werde trotzdem versuchen, sie improvisiert zu beantworten.

Ich glaube, dass Usability im weitesten Sinne des Wortes gleichermaßen gut geeignet ist, um Test- und Verbesserungsverfahren in einem Auto-Armaturenbrett, Geldautomaten und Websites zu beschreiben. Als Informationsarchitekt habe ich von Usability-Spezialisten viel darüber gelernt, wie sich Benutzer auf einer Site verhalten und wie man das Ergebnis ihrer Arbeit mit einer Site bewertet. Ich glaube jedoch, dass ich von Usability-Spezialisten nichts über die Informationen selbst lernen kann: darüber, wie ihre Materialien und ihre Beschaffenheit die Geschwindigkeit der Suche und Verarbeitung von Informationen beeinflussen. Ich finde auch, dass Usability-Experten nicht immer gut genug verstehen, wie oft sich die Anforderungen eines Benutzers an dieselben Informationen ändern und wie sich diese unterschiedlichen Anforderungen auf die Suchgeschwindigkeit auswirken.

Daher sehe ich Usability als eine Disziplin mit einem sehr breiten Anwendungsbereich, aber leider unzureichend, wenn sie auf bestimmte Bereiche angewendet wird. In unserer Firma Argus experimentieren wir gerade mit diesem Problem; Wir haben vor kurzem Keith Instone sowie einen weiteren Spezialisten für Mensch-Computer-Interaktion eingestellt. Jetzt hat unsere Firma eine eigene die besten Spezialisten für die Bedienbarkeit. Dann sehen wir, welche Services der Markt von uns verlangt und mischen bei Bedarf unsere Erfahrung in der Informationsarchitektur mit der Erfahrung in der Usability. Ein oder zwei Jahre später kann meine Antwort also völlig anders ausfallen.

Wie kann eine durchdachte Informationsarchitektur einer Website eine Website benutzerfreundlicher machen?

Zuallererst ist es notwendig zu verstehen, dass jeder Informationssystem- ob Buch oder Enterprise-Intranet - sie haben ihre eigene Informationsarchitektur. Gut durchdacht ist das Stichwort: Viele Sites haben überhaupt keine durchdachte Architektur... Sie sind wie Gebäude, die ohne Projekt gebaut wurden: Die auf der Site verwendeten Lösungen spiegeln den persönlichen Standpunkt der Designer wider, die Site ist im Laufe der Zeit schwer zu skalieren, das Design hängt vollständig von den auf der Site verwendeten Technologien ab und nicht umgekehrt usw. Nehmen wir also an, eine durchdachte Site-Architektur ist von vornherein geplant.

Geht man davon aus, dass die Architektur des Geländes bereits im Planungsstadium entwickelt wird, ist es schwer zu sagen, welcher Ansatz am besten geeignet ist. Es gibt so viele Möglichkeiten, Informationen in einem System zu organisieren, dass es übertrieben wäre, all diese Ansätze zusammen auf einer Website zu verwenden. Eine durchdachte Site-Architektur hilft Benutzern, indem sie nur eine Teilmenge all dieser Methoden verwendet, d.h. das für die Site am besten geeignete Set basierend auf:

• Informationsbedarf der Seitenbesucher
• Website-Materialien
• Ziele und Budgetbeschränkungen

Bei Argus verlassen wir uns stark auf die 80/20-Regel, die besagt, dass wir mit Sicherheit sagen können, dass die Benutzer auf unserer Website nicht verloren gehen, wenn wir einige grundlegende Methoden zur Organisation von Informationen anwenden können, die 80 % unserer Besucher zufrieden stellen. Sie werden nicht durch die Fülle an "Informationskorridoren" verwirrt, von denen viele nur gelegentlich genutzt werden, aber erhebliche Unterstützungskosten erfordern. Außerdem stellen wir oft fest, dass etwa 20 % der Informationen, die uns ein Kundenunternehmen zur Verfügung stellt, alle Anforderungen der Website-Besucher erfüllen. Dank dieser Regel können wir kleinere, genauere Datensätze erstellen, die einfacher zu bearbeiten sind. Ohne zu versuchen, die Unermesslichkeit zu erfassen und alle Bedürfnisse und Anforderungen der Besucher zu erfüllen, werden Website-Besitzer und -Manager weniger Geld und Mühe für die Wartung der Website aufwenden und gleichzeitig das Beste aus ihr herausholen.

Genauer gesagt stellt eine gut gestaltete Informationsarchitektur sicher, dass Benutzer weniger Zeit mit der Suche nach den benötigten Informationen verbringen und fast nie sagen, dass sie etwas nicht gefunden haben. Mit einer guten Architektur werden sie immer feststellen, dass ein Dokument durch Links zu anderen Dokumenten zum gleichen Thema verlinkt ist. Sie können jederzeit problemlos von der Suche nach Dokumenten zur Anzeige und umgekehrt wechseln. Sie werden besser verstehen, welche Informationen die Site ihnen zu bieten hat. Sie werden freundlicher zu ihren Nachbarn und kümmern sich um ihre Eltern. Im Allgemeinen bekommen Sie die Idee ...

Klären Sie, warum es für Benutzer schwierig ist, Informationen auf Websites zu finden? Was sind typische Probleme?

Generell ist die Arbeit mit Informationen ein sehr, sehr zeitaufwändiger Prozess. Die Suche nach Informationen ist wie das Spielen mit einem kaputten Telefon: Sie versuchen, Ihre Gedanken und Bilder in Worte zu verwandeln und dann in Text oder eine Suchanfrage. Dann müssen Sie alle Dokumente auf der Site manuell durchlaufen (was sehr ineffizient ist) oder sich an ein Programm (z. B. eine Suchmaschine) wenden, um dies für Sie zu erledigen. Als Ergebnis erhalten Sie einen Text, der mehr oder weniger genau die ursprünglichen Gedanken des Autors in Worten wiedergibt. Berücksichtigen Sie die Unbestimmtheit, die allen menschlichen Sprachen innewohnt, und Sie erhalten dieses ruinierte Telefon.

Recherchen zur Informationssuche zeigen, dass der Versuch, die Informationsbedürfnisse der Nutzer mit dem Angebot der Autoren dieser Informationen in Einklang zu bringen, gescheitert ist. Ein Beispiel ist die spezifische, zielgerichtete Online-Datenbank LEXUS / NEXUS. Das Web bringt noch mehr Chaos in dieses Problem: Informationen sind darin in vielen Formaten, zu unterschiedlichen Themen, in unterschiedlicher Darstellung vorhanden. Dadurch wächst die Informationsmenge um Größenordnungen. Wir werden auch alle Benutzer des Webs mit all ihren Unterschieden berücksichtigen, wodurch die Effektivität der Informationssuche auf null sinkt. Je unterschiedlicher der Inhalt der Informationen ist, desto schlechter werden die Suchergebnisse. Sie sollten nicht alles in einen Topf werfen, aber im Web ist dies eine gängige Praxis auf Websites. Aus diesem Grund ist die Suchseite so oft auf jeder Website die beliebteste Seite. Aus diesem Grund ist es oft unmöglich, mit Informationen in einem Firmen-Intranet zu arbeiten, ohne völlig verwirrt zu werden.

Bitte beschreiben Sie kurz die Kernaussagen Ihres beliebten Buches Informationsarchitektur für das World Wide Web. Können Sie auch den Erfolg dieses Buches erklären?

Nach den obligatorischen Einführungskapiteln haben wir zwei Hauptteile. Der erste beschreibt, was wir als Kernthemen der Informationsarchitektur betrachten: Organisieren, Navigieren, Benennen und Suchen von Informationen. Der nächste Teil beschreibt den Prozess selbst: Er beschreibt, wie eine Website-Architektur entworfen und implementiert wird. Und am Ende des Buches geben wir ein Beispiel unserer Arbeit. Wir zeigen Ihnen nicht, wie Sie Ihre Site gestalten sollten; es gibt keine allgemeingültige Methode. Die Informationsarchitektur jeder Website basiert auf ihren inhärenten einzigartigen Eigenschaften von Benutzern, Inhalten und Zielen. In diesem Buch versuchen wir lediglich, den Lesern die grundlegenden Konzepte der Informationsarchitektur nahe zu bringen, ihnen die Terminologie zu vermitteln, die es ihnen erleichtert, sich über dieses Thema zu unterhalten und (hoffentlich) auch Websites besser zu entwickeln.

Warum ist das Buch ein so großer Erfolg? Ich würde gerne sagen, dass dies dank der darin skizzierten revolutionären Ideen geschah. Aber ich kenne sicher noch einen anderen Grund: Der wahre Grund ist der genaue Zeitpunkt der Veröffentlichung des Buches. Webentwickler haben es heute mit der fünften oder sechsten Reinkarnation ihrer Site zu tun. Sie müssen nicht mehr lernen, wie man Bilder auf einer Website optimiert, wie man in Java programmiert usw. Trotzdem finden sie einen Fehler in ihren Sites, der auf abstraktere Designkonzepte zurückzuführen ist: Informationsorganisation und Benutzerfreundlichkeit. Webentwickler haben dies bereits erkannt, und hier kommt unser Buch heraus. Der genaue Zeitpunkt ist das Erfolgsgeheimnis!

Wie sieht die Zukunft der Informationsarchitektur aus? Was wird als nächstes passieren?

Ach, wenn ich es wüsste. Immer mehr XML-basierte Content-Management-Anwendungen werden veröffentlicht. Dies wird flexiblere Architekturen ermöglichen und veröffentlichtes Material besser nutzen. Dies ist ein sehr interessantes Phänomen. Aber ich bin etwas pessimistisch, dass es jemals ein System geben wird, das unterschiedliche, unstrukturierte Materialien in verschiedenen Formaten effektiv organisiert und durchsucht. Vielleicht wird die Situation in dieser Angelegenheit immer schlimmer. Andererseits bin ich als Kaufmann für Informationsarchitektur voller Optimismus ...