Υποστήριξη κινητής επικοινωνίας. Τηλέφωνο τεχνικής υποστήριξης κρατικών υπηρεσιών. Πόλεις όπου δραστηριοποιείται το MTS

Οι φορείς εκμετάλλευσης του κέντρου επικοινωνίας δημοσίων υπηρεσιών απαντούν σε όλες τις ερωτήσεις σχετικά με την πύλη Διαδικτύου. Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε κάποιο πρόβλημα μόνοι σας, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης. Για αυτό, ξεκίνησε μια πολυκαναλική τηλεφωνική γραμμή μεγάλων αποστάσεων. χειριστές δωρεάν τηλεφωνική γραμμή δημοσίων υπηρεσιώνπάντα κατανοητό και ευγενικά θα διευκρινίσει όλες τις ερωτήσεις ή θα αποδεχτεί την αίτησή σας.

Πώς μπορεί να βοηθήσει η υπηρεσία υποστήριξης δημόσιας υπηρεσίας:

1. Βοήθεια για την εγγραφή στην πύλη.
2. Βοήθεια στη γραφειοκρατία.
3. Βοήθεια στην πλοήγηση στον ιστότοπο.
4. Επίλυση αμφιλεγόμενων ζητημάτων.
5. Λήψη καταγγελιών και συστάσεων.

Μερικές φορές είναι δύσκολο να φτάσετε στον χειριστή, επειδή εξυπηρετούν ολόκληρη τη χώρα. Και αν κάπου στην πύλη των δημόσιων υπηρεσιών υπάρχει αποτυχία, τότε η υπηρεσία υποστήριξης δεν έχει χρόνο να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις μέσω τηλεφώνου. Επομένως, μερικές φορές πρέπει να περιμένετε έως ότου ο χειριστής είναι ελεύθερος και δεν μπορεί να απαντήσει στην κλήση σας. Εάν δεν μπορείτε να μεταβείτε στην υπηρεσία υποστήριξης των κρατικών υπηρεσιών, δοκιμάστε να καλέσετε σε λίγες ώρες ή την επόμενη μέρα.

Δημόσιες υπηρεσίες δωρεάν τηλεφωνική γραμμή επικοινωνίας

Καλώντας αυτόν τον αριθμό μπορείτε να μεταβείτε στο τηλεφωνικό κέντρο των δημοσίων υπηρεσιών. Αλλά εκτός από αυτό, υπάρχουν και άλλοι τρόποι επικοινωνίας με την υπηρεσία υποστήριξης της πύλης. Εάν θέλετε να καλέσετε από κινητό τηλέφωνο, τότε υπάρχει ένας ειδικά αποκλειστικός σύντομος αριθμός για αυτό. Η κλήση προς την οποία είναι επίσης δωρεάν για όλους τους συνδρομητές της χώρας. Το πλεονέκτημα αυτού του αριθμού είναι ότι η ουρά αναμονής για την απάντηση του χειριστή είναι πολύ μικρότερη από ό,τι σε έναν πολυκαναλικό αριθμό. Επομένως, εάν δεν περάσατε στο πρώτο τηλέφωνο, θα πρέπει να προσπαθήσετε να καλέσετε το δεύτερο.

Αριθμός τηλεφώνου τεχνικής υποστήριξης κυβερνητικών υπηρεσιών στην περιοχή της Μόσχας

Διατίθεται αριθμός πόλης για τη Μόσχα. Μια κλήση σε αυτόν τον αριθμό από άλλη πόλη θα χρεώνεται όπως κάθε άλλη υπεραστική κλήση. Λόγω του γεγονότος ότι μπορεί να χρειαστεί πολύς χρόνος για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή της υπηρεσίας υποστήριξης των κρατικών υπηρεσιών, δεν συνιστώ να καλείτε από τις περιοχές. Αλλά για τους κατοίκους της Μόσχας και της περιοχής της Μόσχας, αυτός ο αριθμός είναι κάτι παραπάνω από σχετικός.

Επιπλέον, μπορείτε να λύσετε μόνοι σας όλα τα ζητήματα που σχετίζονται με τη χρήση της πύλης δημόσιων υπηρεσιών. Συμβαίνει συχνά όλα τα ζητήματα να επιλύονται μέσω της ιστοσελίδας των δημοσίων υπηρεσιών. Απλώς μερικές φορές χρειάζεται να ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά στη λειτουργικότητά του. Ωστόσο, εάν δεν μπορείτε να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε την πύλη μόνοι σας, θα πρέπει να ζητήσετε από κάποιον που γνωρίζετε να διδάξει. Γιατί η πύλη των δημοσίων υπηρεσιών από μόνη της τα τελευταία χρόνια είναι εξαιρετικά σπάνια όταν αποτυγχάνει. Στο ενενήντα τοις εκατό των περιπτώσεων, τα σφάλματα ή η αδυναμία λήψης μιας υπηρεσίας οφείλονται σε ακατάλληλη χρήση του υπολογιστή.

Πώς να πραγματοποιήσετε μια κλήση από ένα κινητό

Κλήση από κινητό - πληκτρολογήστε 115;

Εάν είναι πιο βολικό για εσάς να καλείτε από κινητό τηλέφωνο, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης χρησιμοποιώντας έναν ειδικό αριθμό κινητού τηλεφώνου.

Υποβάλετε ηλεκτρονική ένσταση μέσω της πύλης των κρατικών υπηρεσιών της Μόσχας

Εκτός από την υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης, η πύλη διαθέτει και μεθόδους ηλεκτρονικής επικοινωνίας. Για παράδειγμα, μέσω του PSU MOS RU μπορείτε να υποβάλετε την ένστασή σας στη διοίκηση.

Ποιες αιτήσεις εξετάζονται:

1. Παράπονα?
2. Σφάλματα;
3. Ευχές?
4. Βοήθεια στη χρήση της πύλης δημόσιων υπηρεσιών.

Η προθεσμία για την εξέταση των αιτήσεων δεν είναι μεγαλύτερη από μία ημέρα. Οι ειδικοί του ιστότοπου της Μόσχας θα εξετάσουν γρήγορα την ερώτησή σας και σίγουρα θα σας καλέσουν ξανά, δεν έχει σημασία αν το ζήτημα έχει επιλυθεί ή όχι.

Άλλοι τρόποι επικοινωνίας:

• Επίσημη ιστοσελίδα: https://www.gosuslugi.ru/;
• Πληροφορίες βοήθειας στην πύλη: https://www.gosuslugi.ru/help;
• Τηλεγράφημα: gosuslugi_support_bot

Στοιχεία επικοινωνίας και αριθμοί τηλεφώνου της συνδρομητικής υπηρεσίας MTS για κατοίκους όλων των περιοχών της Ρωσίας, η είσοδος στον προσωπικό λογαριασμό MTS και άλλες μέθοδοι επικοινωνίας με το γραφείο βοήθειας του χειριστή.

Ενιαίος δωρεάν αριθμός της υπηρεσίας υποστήριξης για συνδρομητές του παρόχου "MTS"

Για να λαμβάνετε προσωπικές πληροφορίες, να διαχειριστείτε υπηρεσίες και να αλλάξετε το καθιερωμένο τιμολόγιο, παρακαλούμε να είστε έτοιμοι να παρέχετε τα δεδομένα του διαβατηρίου σας στον υπάλληλο της Hotline. Λάβετε υπόψη ότι η σύνδεση ορισμένων πρόσθετων υπηρεσιών ενδέχεται να χρεωθεί, σύμφωνα με τα τιμολόγια του παρόχου. στον χειριστή του τηλεφωνικού κέντρου MTS;

Ένας ενιαίος αριθμός χωρίς χρέωση για την υπηρεσία υποστήριξης του ομίλου εταιρειών MTS:

8800 250 8 250

Αυτός ο αριθμός χρησιμοποιείται για την υποστήριξη πελατών κινητής επικοινωνίας MTS, Διαδικτύου και τηλεόρασης MTS και "". Όλες οι κλήσεις στον αριθμό 8 800 250 0890 πληρώνεται από το MTS. Οι κλήσεις προς τον αριθμό της γραμμής 8800 είναι εντελώς δωρεάν για όσους καλούν από σταθερά ή κινητά τηλέφωνα που είναι εγγεγραμμένα στη Ρωσία.

Αριθμός υποστήριξης για κλήσεις από τη Μόσχα και από το εξωτερικό:

+7 495 766 0166

Όταν βρίσκεστε σε MTS σε περιαγωγή εκτός Ρωσίας, μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο υπηρεσιών στο +7 495 766 0166 από το κινητό σας τηλέφωνο δωρεάν.

Κλήσεις σε έναν αριθμό κέντρου επικοινωνίας σταθερού τηλεφώνου +7 495 766 0166 από τηλέφωνα άλλων παρόχων κινητής τηλεφωνίας (συμπεριλαμβανομένων των Megafon, Beeline και Tele2) και από τοπικούς αριθμούς πληρώνονται σύμφωνα με τα τιμολόγια του παρόχου. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον αριθμό εάν βρίσκεστε σε διεθνή περιαγωγή ή θέλετε να καλέσετε το MTS από έναν ξένο αριθμό. Φροντίστε να καλέσετε τον αριθμό υπηρεσίας αναφοράς σε διεθνή μορφή από +7 και ελέγξτε το κόστος των διεθνών κλήσεων. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν καλείτε από το τηλέφωνο του δωματίου σας στο ξενοδοχείο.

Η συνδρομητική υπηρεσία MTS παρέχει συμβουλές και υποστήριξη στους πελάτες σχετικά με τις υπηρεσίες σύνδεσης και αποσύνδεσης (τόσο επί πληρωμή όσο και δωρεάν), την αλλαγή του προγράμματος χρέωσης, την παροχή πληροφοριών για τον λογαριασμό, τον αποκλεισμό της κάρτας SIM και άλλα αιτήματα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη όλο το εικοσιτετράωρο.

Προσωπικός λογαριασμός συνδρομητή MTS

Ο όμιλος εταιρειών MTS συνδυάζει τρεις τομείς ταυτόχρονα: MTS Mobile και. Για καθένα από αυτά υπάρχει ξεχωριστός Προσωπικός Λογαριασμός. Επιλέξτε τον προσωπικό σας λογαριασμό ανάλογα με το τμήμα MTS του οποίου είστε πελάτης.

Προσωπικός λογαριασμός πελάτηδιατίθεται στον επίσημο ιστότοπο του φορέα εκμετάλλευσης MTS Ρωσία. Για πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα και τη διαδικασία σύνδεσης προσωπικού λογαριασμού, με τυχόν αιτήματα και σχόλια σχετικά με την εργασία του, καλέστε στο τηλέφωνο υποστήριξης της "Mobile Tele Systems" 8800 250 0890 ή 0890 από κινητό MTS.

Ηλεκτρονική υποστήριξη πελατών "MTS"

Δεν μπορούσατε να μεταβείτε γρήγορα στο γραφείο βοήθειας του χειριστή του MTS; Στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω μιας ειδικής ενότητας σχολίων στον ιστότοπο του MTS. Σε αυτήν την ενότητα, μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε ερώτηση ενδιαφέροντος, να παραπονεθείτε, να εκφράσετε ευγνωμοσύνη ή να αφήσετε μια επιθυμία για το έργο ενός χειριστή κινητής τηλεφωνίας και την εξυπηρέτηση σε επίσημα γραφεία και σαλόνια. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το κυψελοειδές δίκτυο MTS (αξιώσεις, υπηρεσίες, τιμολόγηση) σε ένα e-mail στην επίσημη διεύθυνση [email προστατευμένο]Οι ειδικοί της εταιρείας θα προσπαθήσουν να απαντήσουν στο αίτημα το συντομότερο δυνατό.

Οι υπάλληλοι της συνδρομητικής υπηρεσίας MTS είναι πάντα διαθέσιμοι για να επικοινωνούν με τους συνδρομητές στα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα: την ομάδα MTS Σε επαφή με, επί Συμμαθητές, v Facebook και Google plus ... Μπορείτε να υπολογίζετε σε μια άμεση απάντηση μέσω αυτών των καναλιών επικοινωνίας με το MTS.

Προτιμάτε να παρακολουθείτε τα τελευταία νέα του MTS με πιο συνοπτικό τρόπο; Εκτός από τους λογαριασμούς των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η MTS διατηρεί ένα επίσημο micro-blog in Κελάδημα όπου δημοσιεύονται τακτικά όλα τα τελευταία νέα και χρήσιμες πληροφορίες για τους συνδρομητές σε σύντομη μορφή.

Πόλεις όπου δραστηριοποιείται το MTS

Υποστήριξη πελατών MTSεργάζεται στις ακόλουθες περιοχές και πόλεις της Ρωσίας:

Μόσχα (ώρα Μόσχας) και Αγία Πετρούπολη (Αγία Πετρούπολη), Δημοκρατία της Adygea (Maykop), Περιφέρεια Altai (Barnaul), Περιφέρεια Amur (Blagoveshchensk), Περιφέρεια Arkhangelsk (Arkhangelsk), Περιφέρεια Astrakhan (Astrakhan), Περιφέρεια Belgorod (Belgorod ), Περιφέρεια Bryansk (Bryansk), Δημοκρατία της Buryatia (Ulan-Ude), περιοχή Vladimir (Vladimir), περιοχή Volgograd (Volgograd), περιοχή Vologda (Vologda), περιοχή Voronezh (Voronezh), Δημοκρατία του Νταγκεστάν (Makhachkala), Εβραϊκή Αυτόνομη Περιοχή (Birobidzhan), Transbaikal Territory (Chita), περιοχή Ivanovo (Ivanovo), Δημοκρατία της Ινγκουσετίας (Magas), περιοχή Irkutsk (Irkutsk), Kabardino-Balkarian Republic (Nalchik), περιοχή Kaliningrad (Kaliningrad), Δημοκρατία της Kalmykia (Elista) , περιοχή Kaluga (Kaluga), περιοχή Kamchatka (Petropavlovsk-Kamchatsky), Δημοκρατία Karachay-Cherkess (Cherkessk), Δημοκρατία της Καρελίας (Petrozavodsk), Περιφέρεια Kemerovo (Kemerovo), Περιφέρεια Kirov (Kirov), Δημοκρατία Komi (Syktyvkar), Περιφέρεια Kostroma (Kostroma), Επικράτεια Κρασνοντάρ (Kras Nodar, Sochi, Novorossiysk), Krasnoyarsk Territory (Krasnoyarsk), Kurgan Region (Kurgan), Kursk Region (Kursk), Leningrad Region (Vyborg, Luga), Lipetsk Region (Lipetsk), Magadan Region (Magadan), Republic of Mari El ( Yoshkar -Ola), Δημοκρατία της Mordovia (Saransk), περιοχή της Μόσχας (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), περιοχή Murmansk (Murmansk), Nenets Αυτόνομο Okrug (Naryan-Mar), περιοχή Nizhny Novgorod ( Nizhny Novgorod), περιοχή Novgorod (Veliky Novgorod), περιοχή Novosibirsk (Novosibirsk), περιοχή Omsk (Omsk), περιοχή Orenburg (Orenburg), περιοχή Oryol (Oryol), περιοχή Penza (Penza), περιοχή Perm (Perm), περιοχή Primorsky ( Βλαδιβοστόκ), περιοχή Pskov (Pskov), Δημοκρατία του Altai (Gorno-Altaysk), Δημοκρατία του Bashkortostan (Ufa), περιοχή Rostov (Rostov-on-Don), περιοχή Ryazan (Ryazan), περιοχή Samara (Samara), περιοχή Saratov ( Saratov), ​​περιοχή Sakhalin ( Yuzhno-Sakhalinsk), περιοχή Sverdlovsk (Yekaterinburg) , Δημοκρατία της Βόρειας Οσετίας - Alania (Vladikavkaz), Περιφέρεια Σμολένσκ (Σμολένσκ), Περιοχή Σταυρούπολης (Σταυρούπολη), Περιφέρεια Ταμπόφ (Ταμπόφ), Δημοκρατία του Ταταρστάν (Καζάν), Περιφέρεια Τβερ (Τβερ), Περιφέρεια Τομσκ (Τομσκ), Περιφέρεια Τούλα (Tula ), Δημοκρατία της Tyva (Kyzyl), Tyumen Region (Tyumen), Udmurt Republic (Izhevsk), Ulyanovsk Region (Ulyanovsk), Khabarovsk Territory (Khabarovsk), Republic of Khakassia (Abakan), Khanty-Mansi Autonomous Okrug - Yugra ( Khanty-Mansiysk), περιοχή Chelyabinsk (Chelyabinsk), Δημοκρατία της Τσετσενίας (Grozny), Chuvash Republic (Cheboksary), Chukotka Αυτόνομο Okrug (Anadyr), Δημοκρατία Sakha (Yakutsk), Αυτόνομο Okrug Yamalo-Nenets (Salekhard) και περιοχή Yaroslavl (Y) .

Πρόσθετες πληροφορίες για τις ειδικές τιμές του MTS και στον ιστότοπό μας. Οι συνδρομητές με τιμές premium εξυπηρετούνται εκτός σειράς, κατά προτεραιότητα.

Είναι δυνατές αλλαγές στα στοιχεία επικοινωνίας, τα τιμολόγια, τις διευθύνσεις των επίσημων τοποθεσιών και τη γεωγραφία της παρουσίας του παρόχου κινητής τηλεφωνίας. Ελέγξτε τις ενημερωμένες πληροφορίες αναφοράς καλώντας την τηλεφωνική γραμμή Mobile Tele Systems (υπηρεσία αναφοράς και πληροφοριών μιας εταιρείας τηλεπικοινωνιών) 8 800 250 0890 ή στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας www.mts.ru. Πληροφορίες για πολυκαναλικούς αριθμούς τηλ. και οι σύνδεσμοι είναι ενημερωμένοι από τον Μάρτιο του 2020.

Για τον έλεγχο της ποιότητας της υπηρεσίας συνδρομητών, καταγράφονται όλες οι συνομιλίες με τους χειριστές του Συμβουλευτικού Κέντρου Υπηρεσιών Συνδρομητών MTS. Σας ζητάμε να αντιμετωπίσετε την ηχογράφηση με κατανόηση, καθώς είναι απαραίτητος ο έλεγχος της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών. Όλες οι πρόσθετες ερωτήσεις σας, συμπεριλαμβανομένου του "" ή, για παράδειγμα, του "Ποιος είναι ο αριθμός του παρόχου MTS", θα ληφθούν υπόψη και θα λάβουν άμεση απάντηση στην υπηρεσία υποστήριξης MTS και επίσης στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας τηλεπικοινωνιών.

Ο πάροχος Διαδικτύου Online συνδέει 100.000 συνδρομητές την ημέρα στην πρωτεύουσα και την περιοχή. Έχει δημιουργηθεί μια αξιόπιστη υποδομή εξυπηρέτησης για τη διευκόλυνση των πελατών της. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για επαφές, τεχνική υποστήριξη, τηλέφωνα, γραφεία δημοφιλούς παρόχου.

Τηλέφωνο τεχνικής υποστήριξης

Για να μην χαθούν οι πελάτες να μαντέψουν πώς να καλέσουν, η εταιρεία προσφέρει τη χρήση μίας μόνο γραμμής. Υπάρχει επίσης μια σειρά από επιπλέον τηλέφωνα για να παραγγείλετε μια σύνδεση. Από τις πληροφορίες που παρέχονται, θα βρείτε τις απαραίτητες επαφές. Η ηλεκτρονική τηλεφωνική γραμμή είναι διαθέσιμη για κάθε κάτοικο της Ρωσίας από σταθερό τηλέφωνο εντελώς δωρεάν.

Το 8 800 707 12 12 είναι ένας δωρεάν αριθμός που λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο. Ένας έμπειρος χειριστής μπορεί να δεχτεί παραγγελία για σύνδεση, εργασίες επισκευής ή να συμβουλευτεί για την επίλυση απλών προβλημάτων. Ταυτόχρονα, θα αποδεχτεί τις επιθυμίες και τα σχόλια του πελάτη, θα λάβει υπόψη του τις ανάγκες και θα κάνει ό,τι περνά από το χέρι του για να επιλύσει το ζήτημα.

Η συνδρομητική υπηρεσία λειτουργεί 24/7 και εκτελεί τις ακόλουθες λειτουργίες:

• Συμβουλευτική.
• Εφαρμογές σύνδεσης για επιχειρήσεις ή σπίτι. Διαδίκτυο από Online μπορεί να παραγγελθεί σε οποιαδήποτε πόλη της χώρας. Οι ειδικοί θα επιλέξουν το πλησιέστερο τμήμα και θα στείλουν έναν ειδικό από εκεί.
• Αλλάζει το πρόγραμμα τιμολόγησης.
• Δώστε αναλυτικές πληροφορίες για τα πακέτα: Online Internet, Home Internet και TV.
• Επανάκληση στον συνδρομητή που κάλεσε τον αριθμό της τηλεφωνικής γραμμής.
• Θα μπορείτε να μάθετε την απάντηση σε οποιαδήποτε συναρπαστική ερώτηση: Πώς να νοικιάσετε ένα δρομολογητή, πώς να συνδέσετε πρόσθετο εξοπλισμό, πώς να αλλάξετε ένα τιμολόγιο για ένα πιο κερδοφόρο.

Μπορείτε να στείλετε sms στον αριθμό τηλεφώνου σας και θα σας καλέσουν για να λύσουν ζητήματα που σχετίζονται με την υπηρεσία. Το τηλέφωνο ανοιχτής γραμμής εξυπηρετείται από επαρκή αριθμό προσωπικού, επομένως η αναμονή στη γραμμή δεν θα πάρει πολύ χρόνο. Για την εξυπηρέτηση επιλέγεται ευγενικό και έμπειρο προσωπικό ώστε οι διαβουλεύσεις να είναι όσο το δυνατόν πιο ικανές και γρήγορες.

Κεντρικό γραφείο

Η δομή του γραφείου χωρίζεται σε 2 κέντρα για τη διευκόλυνση των επισκεπτών.

Η διεύθυνση του κεντρικού γραφείου No. 1 Onlime στη Μόσχα

Διεύθυνση: οδός. Arbat, 46, περιοχή Smolensky, Μόσχα, περιοχή της Μόσχας, Ρωσία, 119002
Ώρες λειτουργίας: Ανοιχτά 09:00-20:30
Τηλέφωνο: +7 999 231-84-29
Βρίσκεται δίπλα στο σταθμό του μετρό Smolenskoye.

Διεύθυνση κεντρικών γραφείων Νο. 2

αγ. Suschevsky Val, 26
Maryina Roshcha, η τελευταία άμαξα από το κέντρο
Ώρες εργασίας: από τις 09:00 έως τις 21:00 επτά ημέρες την εβδομάδα (Κυριακή έως 19:00)

Συντήρηση σέρβις:

• Πληρωμή με μετρητά για τις υπηρεσίες της εταιρείας.
• Αιτήσεις γίνονται δεκτές.
• Συμβουλευτική και εξ αποστάσεως τεχνική υποστήριξη.
• Υλοποίηση της υπηρεσίας «Μετακίνηση».
• Αλλαγές στη σύμβαση.