Αρχιτεκτονική Πληροφοριών: Ο απόλυτος οδηγός για την ΙΑ - Sibiriks. Ο πλήρης οδηγός αρχαρίων για την αρχιτεκτονική πληροφοριών

κατά το μέγιστο με απλό τρόποΓια να μάθω την ουσία του επαγγέλματος για μένα ήταν η επικοινωνία με τους σχετικούς ειδικούς. Ακολουθούν μερικές από τις δηλώσεις των αρχιτεκτόνων της πληροφορίας.

Κάθε απόσπασμα βοηθά κατά κάποιο τρόπο στην κατανόηση της ουσίας του επαγγέλματος ενός αρχιτέκτονα πληροφοριών. Ωστόσο, μετά από τη δική μου έρευνα, κατέληξα στο συμπέρασμα ότι καμία από αυτές τις δηλώσεις δεν δίνει μια πλήρη εικόνα του επαγγέλματος που μας ενδιαφέρει. Ο αρχιτέκτονας πληροφοριών καταλαμβάνει μια θέση μεταξύ ενός γραφίστα, ενός σχεδιαστή ιστοσελίδων, ενός σχεδιαστή εμπειρίας, ενός προγραμματιστή αρχικής σελίδας και ενός ειδικού χρηστικότητας (έχω γράψει ξεχωριστά άρθρα για αυτά τα επαγγέλματα). Στην πραγματικότητα, η δουλειά όλων αυτών των ανθρώπων σχετίζεται με ένα κοινό θέμα - τον χρηστοκεντρικό σχεδιασμό (βλ. pdf του Jesse James Garrett για τα στοιχεία της εμπειρίας χρήστη). Με την πάροδο του χρόνου, οι όροι εντολής καθενός από αυτούς τους ειδικούς έγιναν αρκετά συγκεκριμένοι. Σε αντίθεση με έναν γραφίστα/σχεδιαστή ιστού που επιλέγει χρώματα, διατάξεις, υφές κ.λπ. για να μεταφέρει ένα συγκεκριμένο μήνυμα, ένας αρχιτέκτονας πληροφοριών εξετάζει την αρχιτεκτονική του ιστότοπου από μια πιο πρακτική προοπτική. Μπορεί να κάνει ερωτήσεις: «Πόσοι επισκέπτες έρχονται στον ιστότοπό σας;», «Πώς βοηθά το λογισμικό τον χρήστη να οργανώσει πληροφορίες;», «Πώς μαθαίνει ο χρήστης για αυτό το λογισμικό;», «Βοηθούν αυτές οι πληροφορίες τον καταναλωτή ( δηλαδή πώς τον παρακινεί να πάρει μια απόφαση);

Για να απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις, ένας αρχιτέκτονας πληροφοριών θα πρέπει να επικεντρωθεί σε πτυχές όπως το κοινό-στόχο, η τεχνολογία που σχετίζεται με τον ιστότοπο, τα δεδομένα που σχεδιάζεται να παρουσιαστούν στον ιστότοπο και (κατά προτίμηση) τα αποτελέσματα των πρώτων δοκιμών ευχρηστίας του ιστοσελίδα.

Η εξέλιξη της αρχιτεκτονικής της πληροφορίας

Οι αρχιτέκτονες πληροφοριών είναι κάτι περισσότερο από σχεδιαστές, σχεδιαστές ή διαχειριστές έργων. Οι αρχιτέκτονες πληροφόρησης πρέπει να αντλούν έμπνευση από τη συνεργασία με ειδικούς από διαφορετικά τμήματα της εταιρείας για να πραγματοποιήσουν το έργο τους. Συνήθως ξεκινούν την καριέρα τους ως σχεδιαστές ή εργάζονται μεταξύ σχεδιαστών. Κάποια στιγμή, ενδιαφέρονται για τις τεχνικές απαιτήσεις για το σχεδιασμό του ιστότοπου και αρχίζουν να εργάζονται προς αυτή την κατεύθυνση. Οι καλύτεροι αρχιτέκτονες πληροφοριών συνεργάζονται με πολλά τμήματα ταυτόχρονα, συνδέοντας όλα τα στοιχεία ενός ιστότοπου μαζί. Μοιάζουν με πολεοδόμους ή ακόμα και με απλούς αρχιτέκτονες. Έχουν μια γενική ιδέα για το πώς και τι λειτουργεί, αλλά για μια πιο λεπτομερή μελέτη ορισμένων πτυχών του συστήματος, πρέπει να υπερβούν τα όρια του γνωστικού τους πεδίου.

Ίσως εσείς οι ίδιοι να βρίσκεστε σε παρόμοια κατάσταση ή να σκέφτεστε αν μπορείτε να ονομαστείτε αρχιτέκτονας πληροφοριών, κρίνοντας από τα καθήκοντα που εκτελείτε. Εάν είστε ανυπόμονοι να βγάλετε συμπεράσματα, σας συμβουλεύω να κάνετε το τεστ "?".

Υλοποίηση των σχεδιαστικών σας ιδεών

Για να κατανοήσουμε πώς ένας αρχιτέκτονας πληροφοριών διαχειρίζεται ένα έργο, μπορεί κανείς να φανταστεί ότι ένας συνηθισμένος αρχιτέκτονας καλείται να εργαστεί σε ένα κτίριο αφού έχει ήδη κατασκευαστεί. Αν και μια τέτοια πρόταση φαίνεται γελοία, σήμερα είναι συχνά επίκαιρη. Ακόμη και μετά την κατασκευή των καλύτερα σχεδιασμένων κτιρίων, εξακολουθούν να υπόκεινται σε αλλαγές. Ο Stuart Brand τονίζει αυτό το εκπληκτικό φαινόμενο στο βιβλίο του How Buildings Learn: What Happens After They're Built. Και πάλι, όσο παράλογο κι αν ακούγεται, συνήθως βάζουμε τους αρχιτέκτονες πληροφοριών σε παρόμοια θέση - ζητώντας τους να εργαστούν σε έναν ιστότοπο αφού τον έχουν ήδη σχεδιάσει άλλοι αυτοαποκαλούμενοι αρχιτέκτονες πληροφοριών. Αυτό συμβαίνει επειδή οι περισσότεροι άνθρωποι αγνοούν την ύπαρξη εναλλακτικής λύσης. Όσο πιο γρήγορα εμπιστευτείτε την ιδέα σχεδιασμού του έργου σας σε έναν επαγγελματία, τόσο πιο γρήγορα θα την κάνει πραγματικότητα.

Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα παραπάνω, μπορούμε να αναφέρουμε το γεγονός ότι Τα περισσότερα έργα δεν απαιτούν ειδικό που ειδικεύεται αποκλειστικά στην αρχιτεκτονική πληροφοριών. Αυτό συμβαίνει επειδή οι ευθύνες ενός αρχιτέκτονα πληροφοριών είναι παρόμοιες, αλλά όχι ταυτόσημες με αυτές ενός διαχειριστή έργου. Ένας επαγγελματίας αρχιτέκτονας πληροφοριών χρειάζεται μόνο εάν ο ιστότοπός σας έχει μεγάλο ποσόπληροφορίες και ειδικά αν προσφέρετε ασυνήθιστο τρόποτην επεξεργασία του. Αυτό ισχύει εάν, για παράδειγμα, ο ιστότοπός σας προσφέρει έναν νέο τρόπο αναζήτησης βιβλίων.

Οι περισσότεροι κάτοικοι, πελάτες, ακόμη και μερικοί από τους αρχάριους προγραμματιστές ιστού είναι σίγουροι ότι οποιοσδήποτε ιστότοπος ξεκινά με το σχεδιασμό ιστοσελίδων. Στην πραγματικότητα αυτό δεν είναι αλήθεια. Όπως κάθε κτίριο, από μια παράγκα μέχρι έναν ουρανοξύστη, βασίζεται στην αρχιτεκτονική (ακόμα κι αν ο κατασκευαστής δεν την ανέπτυξε), κάθε ιστότοπος βασίζεται, ξεκινώντας από τις πιο απλές - 3-4 σελίδες - και τελειώνοντας με εντυπωσιακούς ιστότοπους, είναι η αρχιτεκτονική της πληροφορίας. Κανένα σοβαρό κτίριο δεν χτίζεται χωρίς σχέδιο, επομένως είναι σωστό να υποθέσουμε ότι μια καλά μελετημένη αρχιτεκτονική πληροφοριών τοποθεσίας θα πρέπει να μοντελοποιηθεί από την αρχή.

Μια ελαφριά αναπαράσταση της αρχιτεκτονικής του ιστότοπου είναι συχνά η λεγόμενη. "block diagram" του ιστότοπου, που εμφανίζεται σχεδόν σε κάθε TK ( τεχνικό έργογια να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο) με τη μορφή λίστας με κουκκίδες. Ωστόσο, εδώ θα ήθελα να μιλήσω για την αρχιτεκτονική πληροφοριών του ιστότοπου, που αντιπροσωπεύεται από διαγράμματα, τα οποία δείχνουν πιο προκλητικά όχι μόνο την ιεραρχία των σελίδων του ιστότοπου, αλλά και την αλληλεπίδραση με τον χρήστη/επισκέπτη του ιστότοπου. Το άρθρο παρουσιάζει τα κύρια γραφικά σύμβολα για διαγράμματα εργοταξίων (τα λεγόμενα σχέδια τοποθεσίας) και τις ονομασίες τους. Το άρθρο παρέχεται με ένα παράδειγμα ενός ιστότοπου που αντλείται από προσωπική πρακτική.

Το άρθρο θα είναι χρήσιμο αρχάριοι προγραμματιστές ιστούγια οπτική μοντελοποίηση της αρχιτεκτονικής του ιστότοπου με χρήση ειδικών γραφικών συμβόλων. Το άρθρο μπορεί να έχει ενδιαφέρον πελάτες υπηρεσιών webγια βελτιωμένη αναπαράσταση της αρχιτεκτονικής πληροφοριών του ιστότοπου και της μοντελοποίησής του.

Αρχιτεκτονική πληροφοριών ιστότοπου. Έννοια και χρήση

Αρχιτεκτονική πληροφοριών(συχνά συντομεύεται σε "IA") - ένας συνδυασμός σχημάτων οργάνωσης, αντικειμενοποίησης και πλοήγησης που υλοποιούνται σε ένα σύστημα πληροφοριών.

Αρκετά συχνά, η αρχιτεκτονική πληροφοριών ενός ιστότοπου συνδέεται με τη χρηστικότητα (αγγλική χρηστικότητα, ένα σύστημα γνώσης σχετικά με τη χρηστικότητα ενός ιστότοπου). Έτσι, στον ορισμό του The Information Architecture Institute βλέπουμε:

Η αρχιτεκτονική της πληροφορίας είναι η τέχνη και η επιστήμη της οργάνωσης και παρουσίασης ιστοσελίδων, ενδοδικτύων, διαδικτυακών κοινοτήτων και λογισμικό, επιδιώκοντας το στόχο της παροχής χρηστικότητας (usability).

Ταυτόχρονα, η εξίσωση της αρχιτεκτονικής του ιστότοπου με τη χρηστικότητα από μόνη της δεν είναι απολύτως σωστή. Υπάρχει μια άποψη (και τείνω να την τηρώ) ότι "οι ειδικοί στη χρηστικότητα δεν κατανοούν πάντα αρκετά καλά πόσο συχνά αλλάζουν οι απαιτήσεις του χρήστη για τις ίδιες πληροφορίες και επίσης πώς αυτές οι διαφορετικές απαιτήσεις επηρεάζουν την ταχύτητα αναζήτησης" (Louis Rosenfeld, ( Louis Rosenfeld, συν-συγγραφέας του εξαιρετικά αναγνωρισμένου Information Architecture for the World ευρύς ιστός; απόσπασμα από συνέντευξη). Εδώ θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι κάτω από την αναζήτηση πληροφοριών και την ταχύτητα αυτής της αναζήτησης, ο Louis Rosenfeld (τουλάχιστον, όπως το καταλαβαίνω) σημαίνει όχι τόσο πολύ "αναζήτηση ιστότοπου" χρησιμοποιώντας την ομώνυμη υπηρεσία ιστότοπου, αλλά τα ονόματα των στοιχεία μενού, σελίδες κ.λπ., τα οποία πρέπει να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες και τις απαιτήσεις του επισκέπτη. Μαζί με τις αρχές της χρηστικότητας, η αρχιτεκτονική πληροφοριών θα πρέπει να περιλαμβάνει στόχους μάρκετινγκ, τονίζοντας πιο σημαντικούς και «κερδοφόρους» τομείς του ιστότοπου. Ο ρόλος της αρχιτεκτονικής πληροφοριών είναι άρρηκτα συνδεδεμένος με τη διαμόρφωση των επιχειρηματικών στόχων.

Κατά την κατανόηση μου, Αρχιτεκτονική Πληροφοριών Ιστοσελίδων- η τέχνη και η επιστήμη της οργάνωσης, της αντικειμενοποίησης και της συστηματοποίησης ιστοσελίδων, που εξυπηρετούν την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ του ιστότοπου και συμπεριλαμβάνουν τη χρηστικότητα για τους σκοπούς του.

Αρχιτεκτονική πληροφοριών. Δημιουργούμε σχέδια τοποθεσίας

Ο πιο βολικός τρόπος αναπαράστασης της αρχιτεκτονικής πληροφοριών και του τρόπου με τον οποίο ο χρήστης αλληλεπιδρά με τον ιστότοπο είναι μέσω της δημιουργίας διαγραμμάτων. Τι δίνουν τα σχέδια (διαγράμματα) του ιστότοπου; Αναμφίβολα, το κύριο πλεονέκτημα των σχεδίων του ιστότοπου είναι η ορατότητα της δομής του ιστότοπου και η αλληλεπίδραση με τον χρήστη/επισκέπτη του ιστότοπου. Τα σχέδια ιστοτόπων αποκτούν πρακτική σημασία στον τομέα της εξάλειψης του γλωσσικού φραγμού (ορολογικό) και, ως εκ τούτου, στην αύξηση της αποτελεσματικότητας της εργασίας με τον ιστότοπο (σε συνδυασμό με επιχειρηματικές εργασίες) και στη δημιουργία λύσεων για τη βελτίωση των αλληλεπιδράσεων των χρηστών.

Είναι σύνηθες να χρησιμοποιείται ένας αριθμός γραφικών συμβόλων σε διαγράμματα αρχιτεκτονικής πληροφοριών. Ακολουθεί μια λίστα με τέτοια σύμβολα (γραφικά σύμβολα) που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία διαγραμμάτων τοποθεσίας. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τη σημασία και τη χρήση τους στο websam.com, άρθρο Γραφική σημειογραφία για την τεκμηρίωση της αρχιτεκτονικής πληροφοριών και των αλληλεπιδράσεων χρήστη με έναν ιστότοπο. Web Designers/Web Developers - Για επιπλέον μελέτη, προτείνω επίσης να διαβάσετε το βιβλίο της Christina Christina Wodtke, μιας από τις κορυφαίες αρχιτέκτονες πληροφοριών στον κόσμο, "Information Architecture: Site Drawings" (διαγράμματα στο τέλος του βιβλίου).

Τα κύρια γραφικά σύμβολα για τη μοντελοποίηση συστημάτων πληροφοριών:

Ακολουθεί ένα απόσπασμα της αρχιτεκτονικής πληροφοριών του ιστότοπου της Capital Shipping Company (CCK=SHIP.RU):

Χτίζουμε το κτήριο μας και μετά μας χτίζει το κτήριο μας.

Ουίνστον Τσώρτσιλ

Ποια χαρακτηριστικά των κτιρίων μας ενθουσιάζουν περισσότερο; Είτε είμαστε αρχιτέκτονες είτε απλοί άνθρωποι, η συναισθηματική μας κατάσταση συνδέεται στενά με τις φυσικές δομές που συναντάμε σε όλη τη διάρκεια της ζωής μας.

Κάθε κτίριο έχει τον δικό του σκοπό. Το πολυσύχναστο καφέ με το δάπεδο από σανίδες και τα μεγάλα παράθυρα με θέα στον κεντρικό δρόμο είναι το ιδανικό μέρος για μια γρήγορη συνάντηση για πρωινό. Το πολυώροφο κτίριο από χάλυβα και γυαλί, με το μείγμα «κύβων»1 και γραφείων, δημιουργεί μια ενεργητική ατμόσφαιρα εργασίας και συνεργασίας για τους κατοίκους του. Το σκοτεινό, καπνιστό μπαρ με μεταλλικές οροφές με επένδυση και γυμνούς τοίχους από τούβλα είναι ένα καταφύγιο από τη δίνη της σύγχρονης ζωής. Και ο μεσαιωνικός γοτθικός καθεδρικός ναός, διακοσμημένος με γλυπτά από γρανίτη, παράθυρα από βιτρό και πυργίσκους στραμμένους προς τον ουρανό, προκαλεί συναισθήματα ταπεινότητας και έμπνευσης ταυτόχρονα.

Κάθε κτίριο εξυπηρετεί τον δικό του μοναδικό σκοπό. Η αρχιτεκτονική, ο σχεδιασμός, η κατασκευή, τα φινιρίσματα και η τοποθεσία παίζουν σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση της συνολικής εντύπωσης. Όλα τα στοιχεία πρέπει

1 Κουμπί (κύβος, καμπίνα) - ένας χώρος εργασίας που χωρίζεται από χαμηλά χωρίσματα για κάθε έναν από τους υπαλλήλους. Αντιπροσωπεύει μια φθηνή εναλλακτική λύση σε μεμονωμένα γραφεία, καθώς δημιουργείται εύκολα σε μεγάλα δωμάτια χρησιμοποιώντας οθόνες και χωρίσματα, γεγονός που απλοποιεί την ανάπλαση από τον εαυτό του και δεν απαιτεί τη συμμετοχή κατασκευαστικής ομάδας. -Σημείωση. επιστημονικός εκδ.

να συνεργαστούν. Στα επιτυχημένα κτίρια, το σύνολο ως σύνολο υπερβαίνει το άθροισμα των μερών του.

Γιατί ξεκινήσαμε το βιβλίο σε ιστότοπους μιλώντας για κτίρια; Γιατί η αναλογία με την αρχιτεκτονική είναι ισχυρό εργαλείονα εξοικειωθούν με την πολύπλοκη πολυδιάστατη φύση των χώρων πληροφοριών. Όπως τα κτίρια, οι ιστότοποι έχουν μια αρχιτεκτονική που καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο εργαζόμαστε μαζί τους.

Ορισμένοι ιστότοποι έχουν λογική δομή, επιτρέποντάς μας να βρούμε την απάντηση και να ολοκληρώσουμε την εργασία. Άλλοι ιστότοποι στερούνται λογικής οργάνωσης και οι προσπάθειες πλοήγησης σε αυτούς είναι μάταιες. Δεν μπορούμε να βρούμε το κατάλληλο προϊόν, δεν μπορούμε να βρούμε την αναφορά που βρήκαμε την προηγούμενη εβδομάδα ή χανόμαστε στο καλάθι αγορών του ηλεκτρονικού καταστήματος. Αυτοί οι ιστότοποι είναι σαν αποτυχημένα κτίρια: σπίτια με επίπεδες στέγες που διαρρέουν, κουζίνες χωρίς χώρο για τραπέζι κουζίνας, κτίρια γραφείων με παράθυρα που δεν ανοίγουν και λαβύρινθοι αεροδρομίων με πινακίδες που οδηγούν σε λάθος δρόμο.

Τα κακά κτίρια, όπως οι κακοί ιστότοποι, προκαλούνται από παρόμοιες αρχιτεκτονικές αστοχίες. Πρώτον, οι αρχιτέκτονες συχνά δεν ζουν στα κτίρια που σχεδιάζουν. Έχουν κακή κατανόηση των αναγκών των πελατών τους και δεν θα χρειαστεί να βιώσουν μακροπρόθεσμες συνέπειες κακές αποφάσεις. Δεύτερον, η κατασκευή κατασκευών που θα αντέξουν στη δοκιμασία του χρόνου είναι πράγματι δύσκολη. Χρειάζεται αλλαγή και οι εκπλήξεις εμφανίζονται συνεχώς. Η προσπάθεια για σταθερότητα πρέπει να συνδυάζεται με ευελιξία και επεκτασιμότητα. Οι αρχιτέκτονες αντιμετωπίζουν συχνά πολύπλοκες τεχνικές απαιτήσεις, αντικρουόμενους στόχους και υψηλό επίπεδοαβεβαιότητα. Η μετατροπή αυτού του χάους σε τάξη είναι εξαιρετικά δύσκολη, και αυτό απαιτεί ιδιαίτερη διορατικότητα και διορατικότητα.

Ωστόσο, οι προγραμματιστές ιστοτόπων δεν πρέπει να είναι κλειδωμένοι στη μεταφορά της αρχιτεκτονικής κτιρίου. Σε αυτό το βιβλίο, θα μιλήσουμε επίσης για την οικολογία της πληροφορίας, την οικονομία της πληροφορίας, τις ψηφιακές βιβλιοθήκες και τις εικονικές κοινότητες. Από κάθε αναλογία, παίρνουμε όλα τα σημαντικά και απορρίπτουμε τα μη ουσιώδη.

Ορισμός

Όσοι δεν είναι εξοικειωμένοι με αυτόν τον τομέα πιθανότατα ακόμα αναρωτιούνται: τι ακριβώς είναι η αρχιτεκτονική της πληροφορίας; Αυτή η ενότητα απευθύνεται σε αυτούς.

πληροφορία-φόρμα-ma-ci-on-naya ar-hi-tek-tu-ra n.

1. Συνδυασμός σχημάτων οργάνωσης, αντικειμενοποίησης και πλοήγησης που εφαρμόζονται στο πληροφοριακό σύστημα.

2. Δομική σχεδίαση του χώρου πληροφοριών για τη διευκόλυνση της ολοκλήρωσης των εργασιών και τη διαισθητική πρόσβαση στο περιεχόμενο.

3. Η τέχνη και η επιστήμη της δόμησης και της ταξινόμησης ιστοσελίδων και ενδοδικτύων για να διευκολύνουν τους χρήστες να βρίσκουν και να διαχειρίζονται πληροφορίες.

4. Μια αναδυόμενη πειθαρχία και κοινότητα επαγγελματιών αφιερωμένη στη διάδοση των αρχών του σχεδιασμού και της αρχιτεκτονικής στον ψηφιακό χώρο.

Περιμένατε ο ορισμός να είναι ο ίδιος; Κάτι σύντομο και αθώο; Λίγες λέξεις που αποτυπώνουν εν συντομία την ουσία και τα όρια του τομέα της αρχιτεκτονικής της πληροφορίας; Όνειρο!

Ο λόγος για τον οποίο δεν μπορούμε να διατυπώσουμε έναν ενιαίο, παντοδύναμο και καθολικό ορισμό βρίσκεται το κλειδί για να κατανοήσουμε γιατί είναι τόσο δύσκολο να σχεδιαστεί καλό webτοποθεσίες. Αυτά είναι προβλήματα εγγενή στη γλώσσα και την αναπαράσταση. Κανένα έγγραφο δεν μπορεί να αντιπροσωπεύει πλήρως και με ακρίβεια την πρόθεση του συντάκτη του. Κανένας τίτλος ή ορισμός δεν μπορεί να αποτυπώσει πλήρως το νόημα του εγγράφου. Και κανένας δύο άνθρωποι δεν αντιλαμβάνονται ή κατανοούν το ίδιο έγγραφο, ορισμό ή προσδιορισμό με τον ίδιο τρόπο. Η σύνδεση μεταξύ λέξεων και νοήματος είναι στην καλύτερη περίπτωση αναξιόπιστη.1

Ας αφήσουμε τη φιλοσοφική μας πλατφόρμα και ας στραφούμε στα θεμελιώδη των πραγμάτων. Ας επεκταθούμε στους ορισμούς μας και ας εξερευνήσουμε μερικές από τις βασικές έννοιες της αρχιτεκτονικής πληροφοριών.

Πληροφορίες

Ο όρος "πληροφορίες" χρησιμοποιείται από εμάς για να διακρίνουμε τη δομή της πληροφορίας και τη διαχείριση δεδομένων και γνώσης. Τα δεδομένα είναι γεγονότα και αριθμοί. Οι σχεσιακές βάσεις δεδομένων είναι εξαιρετικά οργανωμένες και δημιουργούν συγκεκριμένες απαντήσεις σε συγκεκριμένες ερωτήσεις. Γνώση είναι αυτό που είναι

σε τα κεφάλια των ανθρώπων. Οι διαχειριστές γνώσης αναπτύσσουν εργαλεία, διαδικασίες και κίνητρα για την ανταλλαγή αυτής της γνώσης. Οι πληροφορίες (πληροφορίες) καταλαμβάνουν κάποια ενδιάμεση θέση. Τα πληροφοριακά συστήματα συχνά δεν μπορούν να δώσουν μια ενιαία «σωστή» απάντηση σε μια δεδομένη ερώτηση. Θα μας ενδιαφέρουν πληροφορίες που παρουσιάζονται σε οποιαδήποτε μορφή και όγκο: ιστότοποι, έγγραφα, εφαρμογές λογισμικού, γραφικά κ.λπ. Μας ενδιαφέρουν επίσηςμεταδεδομένα: Όροι που περιγράφουν και αντιπροσωπεύουν αντικείμενα περιεχομένου, όπως έγγραφα, άτομα, διαδικασίες και οργανισμούς.

1 Χιουμοριστική άποψη για δόλο Στα Αγγλικάμπορεί να βρεθεί

σε Bill Bryson's The Mother Tongue: English & How It Got That Way.

Δόμηση (δόμηση), οργάνωση (οργάνωση) και αντικειμενοποίηση (επισήμανση)

Αυτό κάνουν καλύτερα οι αρχιτέκτονες πληροφοριών. Η δόμηση περιλαμβάνει την επιλογή του επιπέδου λεπτομέρειας1 για τα «άτομα πληροφοριών» του ιστότοπου και τη δημιουργία σχέσεων μεταξύ τους. Η οργάνωση συνίσταται στο συνδυασμό αυτών των στοιχείων σε ξεχωριστές σημασιολογικές κατηγορίες και θέματα. Η υποκειμενοποίηση συνίσταται στον καθορισμό των ονομάτων αυτών των κατηγοριών και των συνδέσμων πλοήγησης που οδηγούν σε αυτές.

Αναζήτηση και διαχείριση

Η δυνατότητα εύρεσης πληροφοριών είναι καθοριστικός παράγοντας για την ευκολία του ιστότοπου στο σύνολό του. Εάν οι χρήστες αποτυγχάνουν να βρουν τις πληροφορίες που χρειάζονται περιηγώντας στον ιστό, κάνοντας αναζήτηση στον ιστότοπο και κάνοντας ερωτήσεις, ο ιστότοπος θα πρέπει να θεωρείται αποτυχημένος. Αλλά δεν αρκεί να εστιάσουμε μόνο στον τελικό χρήστη κατά το σχεδιασμό. Είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη τα καθήκοντα των οργανισμών και εκείνων που διαχειρίζονται τις πληροφορίες. Η αρχιτεκτονική πληροφοριών πρέπει να εξισορροπεί τις ανάγκες των χρηστών με τους επιχειρηματικούς στόχους. Μεγάλης σημασίας είναι αποτελεσματική διαχείρισηπεριεχόμενο, καλά καθορισμένες διαδικασίες και πολιτική πληροφόρησης του ιστότοπου.

Τέχνη και επιστήμη

Επιστήμες όπως η εργονομία και η εθνογραφία καθιστούν δυνατή την ενσωμάτωση της αυστηρότητας των επιστημονικών μεθόδων στην ανάλυση των αναγκών των χρηστών και της συμπεριφοράς τους κατά την αναζήτηση πληροφοριών. Η ικανότητά μας να μελετάμε τα πρότυπα συμπεριφοράς των χρηστών και να βελτιώνουμε τους ιστότοπούς μας αυξάνεται σταθερά. Ωστόσο, η πρακτική εργασία στον τομέα της αρχιτεκτονικής πληροφοριών δεν θα περιοριστεί ποτέ αποκλειστικά σε μηχανικές ενέργειες - η ασάφεια και η πολυπλοκότητα είναι πολύ μεγάλες. Οι αρχιτέκτονες πληροφοριών πρέπει να βασίζονται στην εμπειρία, τη διαίσθηση και τη δημιουργικότητά τους. Πρέπει να είναι πρόθυμοι να ρισκάρουν και να εμπιστεύονται τη διαίσθησή τους. Αυτή είναι η «τέχνη» της αρχιτεκτονικής της πληροφορίας.

Πήλινες πλάκες, ειλητάρια, βιβλία και βιβλιοθήκες

Οι άνθρωποι δομούν, οργανώνουν και αντικειμενοποιούν τις πληροφορίες εδώ και αιώνες. Πίσω στο 660 π.Χ. μι. οι πήλινες πλάκες του Ασσύριου βασιλιά ταξινομήθηκαν κατά θέμα. Το 330 π.Χ. μι. η βιβλιογραφία της Βιβλιοθήκης της Αλεξάνδρειας τοποθετήθηκε σε 120 κυλίνδρους.

1 Το επίπεδο λεπτομέρειας (λεπτομέρεια) σημαίνει το βαθμό γενίκευσης κατά τη διάσπαση των πληροφοριών σε θραύσματα ή το σχετικό μέγεθός τους. Διαφορετικά επίπεδα λεπτομέρειας μπορεί να είναι: ένα μόνο τεύχος ενός περιοδικού, ένα άρθρο, μια παράγραφος, μια πρόταση.

ΣΕ Το 1873, ο Μέλβιλ Ντιούι εφηύρε το «Δεκαδικό Σύστημα Ντιούι» για να οργανώσει και να διευκολύνει την πρόσβαση σε έναν σταθερά αυξανόμενο αριθμό βιβλίων.

ΣΕ Σήμερα, οι περισσότεροι άνθρωποι είναι εξοικειωμένοι με τις βασικές αρχές της οργάνωσης πληροφοριών μέσω της εμπειρίας τους με βιβλία και βιβλιοθήκες. Στον πίνακα. Το σχήμα 1.1 δείχνει την εφαρμογή των εννοιών της αρχιτεκτονικής πληροφοριών (IA) στον κόσμο της έντυπης λέξης και στον Παγκόσμιο Ιστό.

Πίνακας 1.1. Διαφορές μεταξύ βιβλίων και ιστοσελίδων

Αν περάσουμε από μεμονωμένα βιβλία σε συλλογές βιβλίων, τότε η σύγκριση γίνεται ακόμα πιο ενδιαφέρουσα. Φανταστείτε ένα βιβλιοπωλείο χωρίς οργανωτική δομή. Χιλιάδες βιβλία είναι απλά στοιβαγμένα σε τεράστιους σωρούς πάνω στα τραπέζια. Τέτοια καταστήματα υπάρχουν, όπως το Gould's Book Arcade στο Newton της Αυστραλίας. Φαίνεται στο σχ. 1.1.

Ρύζι. 1.1. Gould's Book Arcade (φωτογραφία ευγενική προσφορά του Seth Gordon)

Από φιλοσοφική άποψη, μπορεί να υποτεθεί ότι ένας τέτοιος τυχαίος σωρός βιβλίων καθιστά δυνατή την απομάκρυνση με ανακούφιση από την αυστηρή τάξη της καθημερινής ζωής. Και σε αυτό το βιβλιοπωλείο μπορείτε πραγματικά να σκάβετε βιβλία με ενθουσιασμό, κάνοντας απροσδόκητα ευρήματα. Αλλά αν ήρθατε να αναζητήσετε ένα συγκεκριμένο βιβλίο ή σας ενδιαφέρει ένας συγκεκριμένος συγγραφέας ή θέμα, τότε έχετε εγγυημένη μια μακρά και επίπονη αναζήτηση για μια βελόνα σε μια θημωνιά χόρτου.

Συγκρίνετε το χάος αυτού του καταστήματος με τη σειρά της βιβλιοθήκης (Εικόνα 1.2). Ακόμα και με την πρώτη ματιά, η αντίθεση είναι εντυπωσιακή. Αν κοιτάξετε προσεκτικά, θα ανακαλύψετε ότι η βιβλιοθήκη δεν είναι απλώς μια αποθήκη για βιβλία, περιοδικά και μουσικές ηχογραφήσεις. Εχει πολύπλοκα συστήματακαι καλά εκπαιδευμένους επαγγελματίες που ενεργούν διακριτικά και επιλέγουν, αξιολογούν, επισημαίνουν, περιγράφουν, δομούν και οργανώνουν συλλογές, ώστε οι αναγνώστες της βιβλιοθήκης να μπορούν να βρουν αυτό που χρειάζονται. Αν και το περιβάλλον πληροφοριών της βιβλιοθήκης είναι εξαιρετικά οργανωμένο, η θεματογραφική προσέγγιση που χαρακτηρίζει το Δεκαδικό Σύστημα Dewey και το Σύστημα Ταξινόμησης της Βιβλιοθήκης του Κογκρέσου επιτρέπει επίσης διερευνητική περιήγηση και περιστασιακές ανακαλύψεις.

Ρύζι. 1.2. Περιήγηση βιβλίων στη βιβλιοθήκη (η φωτογραφία είναι ευγενική προσφορά του http://intergate.sdmesa.sdccd.cc.ca.us/lrc/stacks.jpg)

Εν ολίγοις, ο κύριος τρόπος με τον οποίο οι βιβλιοθήκες και οι βιβλιοθηκονόμοι προσθέτουν αξία στο έντυπο υλικό είναι να τακτοποιήσουν αυτά τα υλικά με αυστηρή σειρά, δημιουργημένα σύμφωνα με τους κανόνες της αρχιτεκτονικής της πληροφορίας και να διευκολύνουν την πρόσβαση των αναγνωστών. Οι αρχιτέκτονες πληροφοριών εκτελούν μια παρόμοια εργασία, αλλά συνήθως γίνεται στο πλαίσιο ιστοσελίδων και ψηφιακού περιεχομένου. Φυσικά, υπάρχουν σημαντικές διαφορές μεταξύ βιβλιοθηκών και ιστοσελίδων. Μερικά από αυτά δίνονται στον Πίνακα. 1.2.

Υπάρχουν πολλές προκλήσεις που πρέπει να ξεπεραστούν κατά το σχεδιασμό της αρχιτεκτονικής πληροφοριών μιας βιβλιοθήκης, αλλά η βιβλιοθήκη είναι ένα σχετικά καλά καθορισμένο περιβάλλον και παρέχει πρόσβαση σε μια πληθώρα εμπειριών. Αντίθετα, οι ιστότοποι εγείρουν μια εντελώς νέα σειρά προβλημάτων. Οι εικονικοί χώροι είναι πιο ευέλικτοι όσον αφορά

Επί του παρόντος, η αρχιτεκτονική της πληροφορίας θεωρείται ότι είναι λιγότερο κοντά στο σχεδιασμό και περισσότερο στην οργάνωση και τη δομή των πληροφοριών.

Παρά την έλλειψη ενός πλήρως καθιερωμένου ορισμού της ΙΑ και του αντικειμένου της, είναι δυνατό να ξεχωρίσουμε τις κύριες προσεγγίσεις για τον ορισμό τους.

Η εισαγωγή του όρου χρονολογείται από το 1976 και αποδίδεται στον Richard S. Wurman, ο οποίος καθόρισε το καθήκον της αρχιτεκτονικής της πληροφορίας στην οργάνωση ενός αποτελεσματικού οπτική παρουσίασημεγάλα σύνολα δεδομένων.

Επί του παρόντος, η αρχιτεκτονική της πληροφορίας θεωρείται ότι είναι λιγότερο κοντά στο σχεδιασμό και περισσότερο στην οργάνωση και τη δομή των πληροφοριών. Έτσι, σύμφωνα με τον ορισμό του Ινστιτούτου Αρχιτεκτονικής της Πληροφορίας, η αρχιτεκτονική πληροφοριών είναι η τέχνη και η επιστήμη της οργάνωσης και αντικειμενοποίησης ιστοσελίδων, ενδοδικτύων, διαδικτυακών κοινοτήτων και λογισμικού, με στόχο την παροχή χρηστικότητας.

Υπάρχουν τρεις κύριοι ορισμοί της αρχιτεκτονικής πληροφοριών:

Οι τομείς που σχετίζονται με την αρχιτεκτονική πληροφοριών είναι:

• σχεδιασμός διεπαφής (σχεδιασμός ιστοσελίδων), ο οποίος καθορίζει τη γραφική εμφάνιση των λύσεων που είναι ενσωματωμένες στην αρχιτεκτονική πληροφοριών.
• μάρκετινγκ, καθώς η αρχιτεκτονική της πληροφορίας στοχεύει στην κάλυψη των αναγκών των καταναλωτών πληροφοριών·
• ανάπτυξη του IS, δεδομένου ότι η υλοποίηση της αρχιτεκτονικής πληροφοριών του IS συνδέεται με τη χρήση κατάλληλων τεχνολογιών και μοντέλων δεδομένων.
• διαχείριση γνώσης, καθώς βασίζεται στη διασφάλιση της ευκολίας ανταλλαγής πληροφοριών, ένα από τα βήματα για την επίτευξη του οποίου είναι η χρήση μεθόδων αρχιτεκτονικής πληροφοριών.

Η ανάγκη να ξεχωρίσουμε ένα σύνολο μεθόδων αρχιτεκτονικής πληροφοριών σε ξεχωριστή κατεύθυνση οφείλεται στο γεγονός ότι η χιονοστιβάδα αύξηση του όγκου πληροφοριών σε συστήματα πληροφοριών διαφόρων επιπέδων, το Διαδίκτυο, τοπικά δίκτυα, περιπλέκει σημαντικά την ελεύθερη πλοήγηση μέσω πηγών πληροφοριών. Υπό αυτή την έννοια, η αρχιτεκτονική πληροφοριών έχει σχεδιαστεί για να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της χρήσης πηγών πληροφοριών, καθώς και την άνεση της εργασίας με αυτές για τον χρήστη.

Για να γίνει αυτό, η αρχιτεκτονική της πληροφορίας εστιάζει στα χαρακτηριστικά της ανθρώπινης λογικής και αντίληψης και χρησιμοποιεί σύγχρονες προσεγγίσεις και τεχνολογίες για την οργάνωση πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένης της ταξινόμησης πολλαπλών όψεων, των επιπέδων ταξινόμησης χρήστη (folksonomy) κ.λπ., παρέχοντας διαισθητική, προβλέψιμη πρόσβαση στο περιεχόμενο των πληροφοριακών συστημάτων.

Παρά το γεγονός ότι οι προσεγγίσεις ταξινόμησης (ταξονομία, η οποία προϋποθέτει ιεραρχική ταξινόμηση, καθώς και φολκσονομία, που περιλαμβάνει τον καθορισμό μη ιεραρχικών ετικετών από χρήστες IP) ανταγωνίζονται στο πλαίσιο της ΙΑ, και ο αριθμός των υποστηρικτών της λαϊκής ονομασίας έχει αυξηθεί λόγω της ανάπτυξης της έννοιας του Web 2.0, η αρχιτεκτονική πληροφοριών δεν συνεπάγεται την ύπαρξη αναμφισβήτητα ορθών σε όλες τις περιπτώσεις προσεγγίσεων, λαμβάνοντας υπόψη τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, καθώς και τα όρια εφαρμογής καθεμιάς από αυτές. Μια συμβιβαστική προσέγγιση για την ταξινόμηση μπορεί να θεωρηθεί μια πολύπλευρη (πολλαπλών πτυχών) προσέγγιση, η οποία περιλαμβάνει πολλές βάσεις ταξινόμησης με ετικέτες σε καθεμία από αυτές, πιθανώς --- ιεραρχικά οργανωμένες. Αυτή η προσέγγιση καθιστά δυνατή την παροχή μιας ατομικής προσέγγισης στον χρήστη, ο οποίος δεν επιβάλλεται σε ενιαία βάση ταξινόμησης και διαδρομή αναζήτησης πληροφοριών και παρέχει μια πολυδιάστατη άποψη του περιεχομένου, ενώ η παρουσία μιας εσωτερικής δομής στην ταξινόμηση συνεπάγεται την ιχνηλασιμότητα του η λογική του, παρά τη λαϊκή, η οποία συχνά χάνει την αξία της ως βάση για την πλοήγηση όταν η αύξηση των όγκων πληροφοριών.

Ο Morville προβάλλει επίσης την έννοια των επιπέδων μεταδεδομένων, στα οποία διαφορετικές προσεγγίσεις ταξινόμησης σχηματίζουν στρώματα που χαρακτηρίζονται από μεγαλύτερη σταθερότητα (θεμελίωση: ταξινομίες και οντολογίες) ή μεγαλύτερη ευελιξία (folksonomy), ενώ καθώς το σύστημα εξελίσσεται, τα δεδομένα ανταλλάσσονται μεταξύ των επιπέδων.

Εκτός από τα εργαλεία ταξινόμησης και τις προσεγγίσεις σημασιολογικού Ιστού, η αρχιτεκτονική πληροφοριών λειτουργεί όλο και περισσότερο με μηχανισμούς για την παροχή έξυπνης αναζήτησης, συνεργατικού φιλτραρίσματος, προφίλ χρηστών και εξατομίκευσης.

Ένας σημαντικός τομέας εξέτασης είναι η ενσωμάτωση αντικειμένων του πραγματικού κόσμου σε δίκτυα πληροφοριών, η πλοήγηση στη διασταύρωση των απόψεων, συμπεριλαμβανομένης της ενσωμάτωσης GPS, RFID κ.λπ. ως τεχνολογίες συνόρων.

Πρέπει να σημειωθεί ότι, παρά την κύρια εστίαση στον προσανατολισμό στα δίκτυα πληροφοριών, καθώς αυξάνεται ο όγκος των πληροφοριών στα πληροφοριακά συστήματα, καθώς και καθώς ενσωματώνονται με υπηρεσίες και υπηρεσίες δικτύου, οι προσεγγίσεις που αναπτύσσονται στο πλαίσιο της αρχιτεκτονικής πληροφοριών γίνονται όλο και περισσότερες. και πιο σχετικά και για τα παραδοσιακά πληροφοριακά συστήματα, καταρχήν, τα οποία αποτελούν βασικά στοιχεία της επιχειρηματικής υποδομής της επιχείρησης, αφού η αποτελεσματικότητα της εργασίας των χρηστών με τέτοια συστήματα έχει οικονομική σημασία για τις επιχειρήσεις.

Ταυτόχρονα, οι προσεγγίσεις IA είναι επίσης εφαρμόσιμες στην ανάπτυξη εφαρμογών που απευθύνονται σε μαζικούς χρήστες, που σχετίζονται κυρίως με την επεξεργασία μιας ροής δεδομένων (για παράδειγμα, προσωπικούς διοργανωτές, RSS aggregators, κ.λπ.), καθώς ένα από τα καθήκοντα του IA --- Ασφάλειαδιαισθητική πρόσβαση στο περιεχόμενο --- με μια κατάλληλη λύση, είναι σε θέση να αυξήσει την άνεση και την αποτελεσματικότητα της χρήσης του προϊόντος και, ως εκ τούτου, να προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε σύγκριση με τα ανάλογα.

Συνέντευξη με τον Louis Rosenfeld, Ιδρυτή και Πρόεδρο της Argus Associates. Ο Louis είναι επίσης ο συν-συγγραφέας του εξαιρετικά αναγνωρισμένου βιβλίου Information Architecture for the World Wide Web.

Η συνέντευξη βασίζεται σε αλληλογραφία ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗφιλοξενείται από τον John S. Rhodes στις 24 Μαΐου 99

Τι είναι η αρχιτεκτονική πληροφοριών; Σε γενικές γραμμές, για το πιο σημαντικό;

Αυτός ο τομέας γνώσης είναι ακόμα σχετικά νέος και βρίσκεται υπό ανάπτυξη. Ως εκ τούτου, ο ορισμός της αρχιτεκτονικής πληροφοριών εξαρτάται από το ποιος την δίνει. Εδώ είναι ο ορισμός που μας αρέσει:

Η αρχιτεκτονική της πληροφορίας ασχολείται με τις αρχές της οργάνωσης και της πλοήγησης στις πληροφορίες προκειμένου να βοηθήσει τους ανθρώπους να βρουν και να επεξεργαστούν με μεγαλύτερη επιτυχία τα δεδομένα που χρειάζονται.

Αυτό σημαίνει ότι η βελτιστοποίηση της μηχανής αναζήτησης στον ιστότοπό σας για να βοηθήσει τους επισκέπτες να βρουν αυτό που χρειάζονται πιο γρήγορα είναι η αρχιτεκτονική πληροφοριών (IA). Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης για εξισορρόπηση φορτίου δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της IA. Η ανάπτυξη ενός συστήματος επιγραφών στο μενού πλοήγησης στον ιστότοπο είναι IA. Η απόφαση για το ποιο χρώμα θα είναι αυτό το μενού πλοήγησης δεν βρίσκεται πλέον στα χέρια της IA.

Γιατί η ΙΑ είναι τόσο υψηλή; Λοιπόν, για παράδειγμα, φανταστείτε ότι έχετε επενδύσει πολλά εκατομμύρια δολάρια στον ιστότοπό σας. Αισθητικά, φαίνεται υπέροχο, είναι τεχνολογικά προηγμένο και είναι γεμάτο όμορφο υλικό. Αλλά εδώ το ανακαλύπτεις οι χρήστες δεν μπορούν να βρουν τις πληροφορίες που χρειάζονται, και εσείς οι ίδιοι δεν μπορείτε να καθορίσετε πού να τοποθετήσετε το νέο υλικό και πότε να αφαιρέσετε το παλιό. Εδώ προκύπτει η ανάγκη στροφής στην αρχιτεκτονική της πληροφορίας.

Ή φανταστείτε ότι οι υπάλληλοι της εταιρείας σας δυσκολεύονται τόσο πολύ να βρουν την απάντηση στις ερωτήσεις που τους κάνουν οι πελάτες σας που τυπώνουν κάθε σελίδα ενός ιστότοπου intranet επειδή φοβούνται ότι δεν θα μπορέσουν να τη βρουν ξανά. Φυσικά, όταν αλλάξουν οι πληροφορίες στον ιστότοπο, οι εκτυπώσεις θα γίνουν ξεπερασμένες, αλλά οι υπάλληλοί σας δεν θα το γνωρίζουν και επομένως θα δίνουν ξεπερασμένες, εσφαλμένες πληροφορίες στους πελάτες σας. Αυτά τα είδη προβλημάτων αποφεύγει η αρχιτεκτονική πληροφοριών. Έχουμε συναντήσει ακόμη και μια κατάσταση όπου οι ίδιοι οι υπάλληλοι της εταιρείας επινόησαν απαντήσεις για τους πελάτες λόγω του γεγονότος ότι ο ιστότοπος intranet ήταν κακής δομής. Ωχ! Είναι καλύτερο να διορθώσετε τη δομή του ιστότοπου παρά να μπείτε σε μια τέτοια κατάσταση.

Ποια είναι η σχέση μεταξύ αρχιτεκτονικής πληροφοριών και χρηστικότητας;

Καλή ερώτηση. Αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι έχω έτοιμη μια καλή απάντηση, τουλάχιστον όχι σήμερα. Ωστόσο, θα προσπαθήσω να απαντήσω αυτοσχέδια.

Πιστεύω ότι η χρηστικότητα με την ευρεία έννοια της λέξης είναι εξίσου κατάλληλη για την περιγραφή των διαδικασιών δοκιμής και βελτίωσης του πίνακα οργάνων σε ένα αυτοκίνητο, των ΑΤΜ και των ιστοσελίδων. Ως αρχιτέκτονας πληροφοριών, έχω μάθει πολλά από ειδικούς στη χρηστικότητα για το πώς συμπεριφέρονται οι χρήστες σε έναν ιστότοπο και πώς να αξιολογούν το αποτέλεσμα της εργασίας τους με τον ιστότοπο. Ωστόσο, δεν νομίζω ότι μπορώ να μάθω τίποτα από ειδικούς στη χρηστικότητα για τις ίδιες τις πληροφορίες: για το πώς τα υλικά και η φύση τους επηρεάζουν την ταχύτητα εύρεσης και επεξεργασίας πληροφοριών. Διαπιστώνω επίσης ότι οι επαγγελματίες χρηστικότητας δεν έχουν πάντα καλή κατανόηση του πόσο συχνά αλλάζουν οι απαιτήσεις ενός χρήστη για τις ίδιες πληροφορίες και πώς αυτές οι διαφορετικές απαιτήσεις επηρεάζουν την ταχύτητα αναζήτησης.

Έτσι, σκέφτομαι τη χρηστικότητα ως μια πειθαρχία με εξαιρετικά ευρύ πεδίο, αλλά δυστυχώς όχι αρκετό όταν εφαρμόζεται σε συγκεκριμένους τομείς. Στην εταιρεία μας Argus, απλώς πειραματιζόμαστε με αυτό το πρόβλημα. Πρόσφατα προσλάβαμε τον Keith Instone, καθώς και έναν άλλο ειδικό HCI. Τώρα λοιπόν η εταιρεία μας έχει τη δική της οι καλύτεροι ειδικοίσχετικά με τη χρηστικότητα. Στη συνέχεια θα δούμε τι είδους υπηρεσίες θα απαιτήσει η αγορά από εμάς και, αν χρειαστεί, θα αναμίξουμε την εμπειρία μας στην αρχιτεκτονική πληροφοριών με την εμπειρία στη χρηστικότητα. Έτσι, ένα ή δύο χρόνια αργότερα, η απάντησή μου μπορεί να είναι πολύ διαφορετική.

Πώς μπορεί μια καλά σχεδιασμένη αρχιτεκτονική πληροφοριών ιστότοπου να κάνει έναν ιστότοπο πιο φιλικό προς τον χρήστη;

Πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε ότι το καθένα Σύστημα πληροφορίων- είτε πρόκειται για βιβλίο είτε για εταιρικό intranet - έχουν τη δική τους αρχιτεκτονική πληροφοριών. Οι λέξεις "καλά σχεδιασμένες" είναι βασικές: πολλοί ιστότοποι δεν έχουν καθόλου καλά μελετημένη αρχιτεκτονική. Μοιάζουν με κτίρια που χτίστηκαν χωρίς σχέδιο: οι λύσεις που χρησιμοποιούνται στην τοποθεσία αντικατοπτρίζουν την προσωπική άποψη των σχεδιαστών, ο χώρος είναι δύσκολο να κλιμακωθεί με την πάροδο του χρόνου, ο σχεδιασμός εξαρτάται πλήρως από τις τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται στον ιστότοπο και όχι το αντίστροφο και ούτω καθεξής. Ας υποθέσουμε λοιπόν ότι από την αρχή σχεδιάζεται μια καλά μελετημένη αρχιτεκτονική τοποθεσίας.

Αν υποθέσουμε ότι η αρχιτεκτονική του ιστότοπου έχει αναπτυχθεί εκ των προτέρων, στο στάδιο του σχεδιασμού, είναι δύσκολο να πούμε ποια προσέγγιση είναι η καλύτερη για χρήση. Υπάρχουν τόσοι πολλοί τρόποι οργάνωσης πληροφοριών σε ένα σύστημα που θα ήταν περιττό να χρησιμοποιηθούν όλες αυτές οι προσεγγίσεις μαζί σε έναν ιστότοπο. Μια καλά μελετημένη αρχιτεκτονική τοποθεσίας βοηθά τους χρήστες χρησιμοποιώντας μόνο ένα υποσύνολο όλων αυτών των μεθόδων, π.χ. το σετ που είναι πιο κατάλληλο για τον ιστότοπο με βάση:

• ανάγκες ενημέρωσης των επισκεπτών του ιστότοπου
• υλικά τοποθεσίας
• στόχους και περιορισμούς προϋπολογισμού

Στην Argus, βασιζόμαστε σε μεγάλο βαθμό στον κανόνα 80/20, ο οποίος λέει ότι εάν μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε μερικές βασικές μεθόδους οργάνωσης πληροφοριών που θα ικανοποιήσουν το 80% των επισκεπτών, τότε μπορούμε να πούμε με σιγουριά ότι οι χρήστες δεν θα χαθούν στον ιστότοπό μας . Δεν θα μπερδευτούν από την αφθονία των «διαδρόμων πληροφόρησης», πολλοί από τους οποίους θα χρησιμοποιούνται μόνο περιστασιακά, αλλά θα απαιτούν σημαντικό κόστος υποστήριξης. Και επίσης, παρατηρούμε συχνά ότι περίπου το 20% των πληροφοριών που μας παρέχει η εταιρεία πελάτης ικανοποιεί όλα τα αιτήματα των επισκεπτών του ιστότοπου. Χάρη σε αυτόν τον κανόνα, μπορούμε να δημιουργήσουμε μικρότερα, πιο ακριβή σύνολα πληροφοριών που είναι ευκολότερο να εργαστείτε. Χωρίς να προσπαθούν να αγκαλιάσουν το τεράστιο και να ικανοποιήσουν όλες τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των επισκεπτών, οι ιδιοκτήτες και οι διαχειριστές ιστότοπων θα ξοδέψουν λιγότερα χρήματα και προσπάθεια για τη συντήρηση των τοποθεσιών, ενώ θα αξιοποιήσουν στο έπακρο.

Πιο συγκεκριμένα, μια καλά μελετημένη αρχιτεκτονική πληροφοριών διασφαλίζει ότι οι χρήστες αφιερώνουν λιγότερο χρόνο στην αναζήτηση των πληροφοριών που χρειάζονται και σχεδόν ποτέ δεν λένε ότι δεν βρήκαν κάτι. Με καλή αρχιτεκτονική, θα βρίσκουν πάντα ότι ένα έγγραφο συνδέεται με άλλα έγγραφα για το ίδιο θέμα. Μπορούν πάντα να αλλάζουν εύκολα από την αναζήτηση εγγράφων στην προβολή τους και πίσω. Θα κατανοήσουν καλύτερα ποιες πληροφορίες έχει να τους προσφέρει ο ιστότοπος. Θα γίνουν πιο ευγενικοί με τους γείτονές τους και θα φροντίσουν τους γονείς τους. Γενικά καταλαβαίνεις...

Εξηγήστε γιατί είναι δύσκολο για τους χρήστες να βρουν πληροφορίες σε ιστότοπους; Ποια είναι τα τυπικά προβλήματα;

Γενικά, η εργασία με πληροφορίες είναι μια πολύ, πολύ χρονοβόρα διαδικασία. Η αναζήτηση πληροφοριών είναι σαν ένα παιχνίδι "σπασμένου τηλεφώνου": προσπαθείτε να μετατρέψετε τις σκέψεις και τις εικόνες σας σε λέξεις και στη συνέχεια σε κείμενο ή ένα ερώτημα αναζήτησης. Στη συνέχεια, πρέπει να επαναλάβετε με μη αυτόματο τρόπο όλα τα έγγραφα του ιστότοπου (κάτι που είναι πολύ αναποτελεσματικό) ή να ζητήσετε από ένα πρόγραμμα (όπως μια μηχανή αναζήτησης) να το κάνει για εσάς. Ως αποτέλεσμα, λαμβάνετε ένα κείμενο που, με μεγαλύτερη ή μικρότερη ακρίβεια, αντικατοπτρίζει τις αρχικές σκέψεις του συγγραφέα με λέξεις. Λάβετε υπόψη την αβεβαιότητα που είναι εγγενής σε όλες τις ανθρώπινες γλώσσες και θα έχετε το πολύ χαλασμένο τηλέφωνο.

Οι μελέτες της διαδικασίας ανάκτησης πληροφοριών δείχνουν ότι η προσπάθεια να αντιστοιχιστούν οι απαιτήσεις των χρηστών για πληροφορίες με αυτά που τους προσφέρουν οι συντάκτες αυτών των πληροφοριών απέτυχε. Ένα παράδειγμα είναι η ειδική, εξαιρετικά εξειδικευμένη ηλεκτρονική βάση δεδομένων LEXUS/NEXUS. Ο Ιστός φέρνει ακόμη περισσότερο χάος σε αυτό το πρόβλημα: οι πληροφορίες είναι παρούσες σε ποικίλες μορφές, για διάφορα θέματα, σε διάφορες παρουσιάσεις. Ως αποτέλεσμα, ο όγκος των πληροφοριών αυξάνεται κατά τάξεις μεγέθους. Ας λάβουμε υπόψη όλους τους χρήστες του Ιστού με όλες τις διαφορές τους, και ως αποτέλεσμα, η αποτελεσματικότητα της ανάκτησης πληροφοριών μειώνεται στο μηδέν. Όσο περισσότερο διαφέρει το περιεχόμενο πληροφοριών, τόσο χειρότερα θα είναι τα αποτελέσματα αναζήτησης. Δεν πρέπει να τα συγκεντρώνετε όλα μαζί, αλλά στον Ιστό αυτή είναι μια κοινή πρακτική στους ιστότοπους. Αυτός είναι ο λόγος που τόσο συχνά σε κάθε ιστότοπο η πιο δημοφιλής σελίδα είναι η σελίδα αναζήτησης. Γι' αυτό είναι τόσο συχνά αδύνατο να εργαστείτε με πληροφορίες στο intranet μιας εταιρείας χωρίς να μπερδευτείτε εντελώς.

Περιγράψτε εν συντομία τις βασικές ιδέες του πολύ αναγνωρισμένου βιβλίου σας, Αρχιτεκτονική πληροφοριών για τον Παγκόσμιο Ιστό. Επίσης, θα μπορούσατε να εξηγήσετε την επιτυχία αυτού του βιβλίου;

Πίσω από τα υποχρεωτικά εισαγωγικά κεφάλαια, έχουμε δύο κύρια μέρη. Το πρώτο περιγράφει αυτά που θεωρούμε ότι είναι τα βασικά θέματα της αρχιτεκτονικής πληροφοριών: οργάνωση πληροφοριών, πλοήγηση, ονομασία και αναζήτηση. Το επόμενο μέρος περιγράφει την ίδια τη διαδικασία: μια περιγραφή του τρόπου σχεδίασης και υλοποίησης μιας αρχιτεκτονικής ιστότοπου. Και στο τέλος του βιβλίου δίνουμε ένα παράδειγμα της δουλειάς μας. Δεν σας δείχνουμε πώς πρέπει να σχεδιάσετε τον ιστότοπό σας. δεν υπάρχει μέθοδος που να ταιριάζει σε όλους. Η αρχιτεκτονική πληροφοριών κάθε ιστότοπου βασίζεται στα μοναδικά χαρακτηριστικά χρήστη, περιεχομένου και σκοπού του. Σε αυτό το βιβλίο, απλώς προσπαθούμε να εισαγάγουμε τους αναγνώστες στις βασικές έννοιες της αρχιτεκτονικής της πληροφορίας, να τους δώσουμε ορολογία που θα τους βοηθήσει να συζητήσουν σχετικά με αυτό το θέμα και επίσης (ελπίζουμε) να αναπτύξουν καλύτερα ιστοσελίδες.

Γιατί το βιβλίο έχει τόσο μεγάλη επιτυχία; Θα ήμουν ευτυχής να δηλώσω ότι αυτό οφείλεται στις επαναστατικές ιδέες που εκφράζονται σε αυτό. Ξέρω όμως ακριβώς έναν άλλο λόγο: ο πραγματικός λόγος είναι η ακριβής ώρα που κυκλοφόρησε το βιβλίο. Σήμερα, οι προγραμματιστές ιστού ασχολούνται με την πέμπτη ή έκτη μετενσάρκωση του ιστότοπού τους. Δεν χρειάζεται πλέον να διδάσκονται πώς να βελτιστοποιούν τις εικόνες στον ιστότοπο, πώς να προγραμματίζουν σε Java και ούτω καθεξής. Ωστόσο, βρίσκουν ένα ελάττωμα στους ιστότοπούς τους που πηγάζει από πιο αφηρημένες σχεδιαστικές έννοιες: οργάνωση πληροφοριών και χρηστικότητα. Οι προγραμματιστές ιστού έχουν ήδη αρχίσει να το συνειδητοποιούν αυτό, και έρχεται το βιβλίο μας. Ο ακριβής χρόνος είναι το μυστικό της επιτυχίας!

Ποιο είναι το μέλλον της αρχιτεκτονικής πληροφοριών; Τι θα συμβεί μετά?

Αχ, να ήξερα. Όλο και περισσότερες εφαρμογές διαχείρισης περιεχομένου που βασίζονται σε XML κυκλοφορούν για ιστότοπους. Αυτό θα επιτρέψει πιο ευέλικτες αρχιτεκτονικές καθώς και πιο αποτελεσματική χρήση του δημοσιευμένου υλικού. Αυτό είναι ένα πολύ ενδιαφέρον φαινόμενο. Αλλά είμαι κάπως απαισιόδοξος για το γεγονός ότι θα υπάρξει ποτέ ένα σύστημα που θα σας επιτρέπει να οργανώνετε αποτελεσματικά και να αναζητάτε ανόμοια, αδόμητα υλικά σε διάφορες μορφές. Ίσως η κατάσταση με αυτή την υπόθεση να γίνεται όλο και χειρότερη. Από την άλλη, ως επιχειρηματίας που εργάζομαι στον χώρο της αρχιτεκτονικής της πληροφορίας, είμαι γεμάτος αισιοδοξία...