VKontakteサポートライトサービス。テクニカルサポートVKへの書き方VK - 無料サポートサービス

おそらくこの資料のほとんどの読者はにアカウントを持っていますソーシャルネットワーク「連絡して」彼らのマイクロブログがそこにあるいくつかのリード、他の人 - 音楽を聴き、ビデオを見て、他の人はニュースを読み、さまざまなグループで通信します。それにもかかわらず、完璧なものは何もありません、そして遅かれ早かれ、いくつかのユーザーはこのソーシャルネットワークの機能に問題があるかもしれません。そのような場合、VKontakteの技術サポートは救助にやってくるため、この資料では、技術サポートVKontakteでの書き込み方法、そしてその主な機能は何ですか。

テクニカルサポートVKは、Vkontakteのソーシャルネットワーク機能に関するユーザーの課題の問題のほとんどの問題に対応するように設計された専門家の組み合わせです。間接的なデータによると、テクニカルサポートの人々の数 - 数百人（正確な図は知られていません）、主に若い（20-30歳）。当初、彼らは彼らが苦労している基本的なグループで得られ、まともな結果を示した人はソーシャルネットワーク「VC」で作業するようになります。

ユーザーの質問に対する平均応答期間は15~20時間で、エージェントが夜間の作業をサポートしています。平均エージェントプランは1週間に約500回の応答であり、質問に対する正常な応答数は約5分です。技術的なサポートの専門家が「Vkontakte」の機能に答えるだけでなく、例えばユーモラスで非標準の創造的な質問にも答えるだけでなく、「Vkontakte」の専門家、創造的な考え方は歓迎されるでしょう。火星に？」「私は女の子によって投げられたものは何をすべきか？」

Vkontakteのテクニカルサポートに連絡する方法

それで、テクニカルサポートVkontakteで書く方法は？新しいインターフェイスでは、VKは非常に簡単になり、上のアカウントのアイコンをクリックするだけで、「ヘルプ」を選択しているメニューで。

あなたは典型的な質問として提示されている質問のメニューに落ちるでしょう（あなたは彼らの答えをすぐに見ることができます）、あなたがあなた自身の個々の質問を書くことができる上からの空の行です。あなたの質問を書いている間、システムはすぐに似たような質問を見つけて答えを発行しようとします、彼らが同様の質問が見つからない場合は、あなたの問題に直接vkontakteのテクニカルサポートに直接お問い合わせください。リンク。

同時に、平均応答時間は15~20時間であり、それが順番にユーザーからの膨大な数の質問に関連付けられていることに注意してください。

その他のオプションテクニカルサポート（電話、Eメール、グループ）

「Vkontakteの技術サポートを呼び出す方法」という質問に対する答えを探している人のために、電話の「Vkontakte」がすべての人のために投稿されていないことをお知らせします、そして対応する「カウントセンター」このソーシャルネットワークは単に単にそうではありません。。 VKの問題に関するすべての質問サイト管理は、VKのWebサイト上の適切なフォームを使用して書くことを決定することを推奨します。

アドレスのテクニカルサポートの電子メールにも書くこともできます。 [Eメールで保護されている]

テクニカルサポートVCSの公式コミュニティも見つけられません。また、問題を解決するのに役立ちますが、発見されたすべての類似のグループが非公式の性格を持つでしょう。

結論

この資料では、Vkontakteでテクニカルサポートで書く方法について説明しました。テクニカルサポートに連絡するときは、質問のほとんどが絶対にテンプレートに尋ねたことを忘れないでください。

こんにちは、親愛なる友人。今日、ソーシャルネットワークVkontakteをサポートするサービス、またはむしろそれに到達する方法について話しましょう。

すぐに私はテクニカルサポートのあらゆる種類の三人で書く必要がないことをあなたに警告します、それは、ソーシャルネットワーク自体に対する回答のデータベースのどちらかであなたの質問に対する解決策を見つけやすいです。トリフルの技術サポート労働者から時間をかける必要はありません。しかし、あなたが本当に重要な理由があるならば、あなたの問題はフォーラムを読むことによって解決されていない、それからそれを実行する方法を理解しましょう。

ページに移動し、[オン]をクリックしますトップメニュー右隅に、ドロップダウンリストから「ヘルプ」項目を選択します。

私たちは助けのセクションを提供します。上記から該当するフィールドに学びたいことを追跡し、Enterボタンをクリックします。

あなたは私たちがあなたを助けることができる回答のリストを観察することができる検索結果を表示します。これらはソーシャルネットワークデータベースにある答えです。流暢に、突然これらの答えの1つはあなたを助けるでしょう。

何も役に立つなら、「問題を解決しない」ボタンをクリックします。

次の段階で、私たちはなぜ彼らの答えが助けなかったのか尋ねられます。参照をクリックする必要があります。

すべてのもの、私達は私達に技術サポートがうまくいくことを私達に知らせて、彼らはまた私達にどのくらいの時間がかかるかを私達に書き込むので、私達は答えられるでしょう。「質問をする」ボタンを読んで押します。

問題の拡張説明を入力するためにフィールドをポップアップします。あなたの問題を詳細に説明してください、そして私はあなたの問題が解決されることを確信しています：

今、私はフィールドに妨げられたとき、その時に少し後ろに戻りたいと思い、答えのリストが発行されました。答えが見つからないことがわからないことを警告したい。この場合、要求に何も見つからなかったことを書いています、そしてそれが欲しいならば、それらを書くことができます。オファーを拒否して「私たちに書く」というリンクをクリックしてください。

このウィンドウが似ている可能性があるので、それは次のスクリーンショットです。

参照をクリックすると、サポートサービスのためにすでに既におなじみのメッセージ入力ページを入力します。

そして私がこの記事に注意を払った最後のことは、「私の質問」タブにとってです。サポートサービスの回答も尋ねられていることすべてがあります。何らかの問題が再び発生した場合は、いつでも一点に戻ることができます。問題が解決されるまでテクニカルサポートはあなたとの対応を再開します。

この記事を記入したいのですが。書く、躊躇しないで、ソーシャルネットワークで技術的なサポートVkontakteは非常に適切で丁寧であり、いくつかの質問を解決するのに役立ちます。しかし、あなたは私たちの部分のために、また適切に尋ねて、サポートサービスを混ぜないでください:)

親愛なる友人の新しい会議へ。何かが明確でない場合は、いつものように、あなたはあなたの質問をコメントに尋ねることができます。

時間が経つにつれて、ソーシャルネットワーク「Vkontakte」のユーザーはまだ連絡する必要があります技術サポート。その理由は、パスワードを変更することが困難であり、アカウントを入力できない、個人ページをハッキングすることができます。多くのことは難しいかもしれませんが、それを理解して慎重にページメニューを調べると、それに難しいことがないことがわかります。

特徴

最大のソーシャルネットワークの「Vkontakte」としての技術サポートの主な機能は、そのユーザーは顧客ではないということです。そのため、サービスが決定する問題のほとんどは、サイトの機能に関連しています。ソーシャルネットワークの従業員が要求にすばやく対応するため、VCをサポートする方法の問題は、登録ユーザーから困難を引き起こすべきではありません。技術サポートの特異性は、ユーザの調整可能なフィードバックが最も快適であり、問\u200b\u200b題を解決することに関与していないという感覚を生み出していないことです。

主な識別機能：ソーシャルネットワークは、サイト上でのみユーザーにサポートを提供します。連絡するためには、ソーシャルネットワークで特別な形式を記入して送信する必要があります。専門家はそれを学ぶでしょう、重要度を割り当て、問題を解決することにします。主な難易度はソーシャルネットワークの規模であり、開発者がサイトとセキュリティシステムの作業にいくつかの問題を迅速に見ることができないことです。

それはどのように働きますか

問題が発生した場合は、サポートサービスvkへの書き込み方法？ユーザーとのやり取りが確立されているので、そうするのは簡単です。サポートサービスは2011年から働いています。その活動の開始時に、人々の小グループがユーザーに答えていました。時間が経つにつれて、彼女は技術サポート「Vkontakte」のチームになり、もう少し後で「テクニカル」なしに「サポート」に再編成されました。これは、サービスが技術的な問題だけでなく決定されることを意味します。

他のソーシャルネットワークとは異なり、Vkontakteはサポートを作成しました。そのアクティビティは生きているユーザーを対象とし、情報の源ではありません。サポートVCでメッセージを作成する方法がわからない場合は、Service Deskサービスに注意してください。これは、ソーシャルネットワークにおけるユーザーの援助サービスの名前です。ソーシャルネットワーク上でアカウントを持っているエージェントで構成されています。そのような専門家のための主なことは、症例だけでなく言葉、感情にも困難な状況を助けることであるので、彼らは特別な技術教育を持っていません。

そのようなシステムは、ユーザへのサイトの管理およびマニュアルの信頼態度を示すために特別に編成されている。そのようなサポートはテンプレートの回答を意味するものではなく、各要求エージェントは個別に適しています。参考のために、サイトにある別のインターフェースがあります。メールサービスを介して別々の文字を書く必要がない、またはコールセンターを呼び出す必要がないため便利です。

どんな質問を決めます

問題は、VCをサポートする方法で、サイトの作業に問題に直面した多くのユーザーを心配しています。サービスの債務行動にもかかわらず、24時間以内に要求に対する答えを待つ必要があります。連絡する前に、サービスサポートが必要かどうかを分析してください。または問題を自分で解決できる。ユーザーが禁止されているアイデアを配布または推進するグループに不平を言うことを望んでいる場合は、このような問題は技術サポートを通じて排他的に解決されます。グループが何らかの理由でブロックされている場合は、サービスを使用してアクセスすることもできます。

サポートに訴える

サポートVKで質問を書く方法は？これは2つの方法で行われます：シンプル（他のシステムのサービスを使用する）と複雑な（独立して）。きっと多くは最初のものを選ぶでしょうが、すべてについて順番にすべてを選ぶでしょう。ソーシャルネットワークの作品についての助けを求める方法がわからない場合は、それを手伝ってください。

ボードを入手したり、問題を解決するために、VKontakteアカウントにアクセスしてください。
ページ上部には「ヘルプ」のセクションがあり、それをクリックします。
ユーザーが問題を説明できる文字列が表示されます。長い文を避けなさい。質問の本質を短くて理解できるようにすることをお勧めします。
サポートサービスによって提案された質問がユーザーに適していないか、その問題を解決しない場合は、ヘルプページで、「これらのオプションのどれもフィットしない」ボタンがあります。多くの多くは、みんなに共通の同じ問題に直面しています。
このボタンをクリックすると、おおよその応答時間が表示されるウィンドウが表示されます。ほとんどの場合、ユーザーは長い間待機する必要はありません。 1つの要求が日中に処理されます。
興味のある質問または問題を説明するために、「質問の割り当て」ボタンをクリックしてください。
あなたが記入したいという単純な形が現れ、重要な事実と部品を示します。彼らは可能な限り最短の時間で状況を解決するのを助けることができます。

ご覧のとおり、VCをサポートして簡単に簡単に書きます。サービスは単一のアプリケーションを見逃さない。

電話から

ユーザーが自分のアカウントを確認した場合ポータブルデバイス、自然な質問が発生します。電話からVCをサポートして書く方法は？モバイルアプリケーションの「質問と回答」で、ユーザーは「設定」にあります。ここにたくさんいます有用な情報さまざまな問題についてユーザーが問題に専門家に連絡したい場合は、このオプションを外しません。仕事や着信情報が多いため無効になっています。一般的に、からの要求を書くのは難しいことはありませんモバイルアプリしてはいけません。

コンピュータから

通常のPCまたはラップトップでVCをサポートして書く方法は？これは、通常の形の助けだけでなく、 eメール。これは各ユーザーが利用できる最も簡単な方法です。このために、ボックスに移動し、質問をし、問題を要求、または選択し、サイトで指定されたアドレスに手紙を送信します。以前は、そのような要求に対する答えが数日待つために必要でしたので、ユーザーはあなたのページに直接連絡するのが良いです。さらに、ソーシャルネットワークは、画像やその他の文書を添付する可能性を持つ要求を作成するための直接のリンクを見つけるのが簡単です。

新しいVCでサポートされている方法がわからない場合は、残っているメニューに注意してください。標準メニューに加えて、「ブログ」、「開発者」、「広告」、「詳細」があるでしょう。最後のアクティブな碑文をクリックしてください。アプリケーションフォームに「ヘルプ」のセクションがあるというブロックを開く必要があります。サービスの専門家は、ユーモアのユーザー要求に応答することがあります。これは、多くの人が論理的な答えを与えるのが難しいか不可能であるという多くの質問をするという事実によるものです。

多くのユーザーにとって、ソーシャルネットワークVkontakteはネットワーク上のページだけのページ以上のものです。いくつかのために、それは他のコミュニケーションの3番目の主な手段のために、それは他の写真や文書の保存のために仕事をするかもしれません。したがって、ソーシャルネットワークの作業における予期しない問題は、そのようなユーザのためのここにあるかもしれない（例えば、写真はロードされず、起こるものではない）。さまざまなエラーその他、それを含む、しばらく遅らせることができます。 VKontakteのサポートサービスは、常にユーザーを支援する準備ができています。あなたはあなたのページで彼女の権利に連絡することができます、以下で説明するのです。

サポートサービスVkontakteで書く方法

ソーシャルネットワークVkontakteのページがブロックされていない場合は、サポートサービスに連絡してください。各ユーザーには、ページから直接Vkontakteスペシャリストを参照する機会があります。これについては、ページの右上隅にあるアバターを押して「ヘルプ」アイテムを選択してください。

その後、ページが開き、ソーシャルネットワークVkontakteの作業に関するほとんどの質問に答えることができます。あなたの問題に対する解決策を見つけるための基本的な質問と回答をチェックしてください。

注意してください：質問と回答は、カテゴリ別に都合よくグループ化されています。切り替えることも可能です全リスト検索を通して質問または質問に対する答えを見つけようとします。

基本的な回答の助けを借りて問題を解決できる場合は可能ですが、サポートサービスの代表者に連絡することができます。これを行うには、リンク上のVkontakteによって承認されているブラウザからアクセスします。 https://vk.com/support?act\u003d New。.

サポートページが表示されます。ここであなたは与える必要があります簡単な説明上部ウィンドウの問題、および下の問題は、詳細に描画することが詳細です。必要に応じて、文書や写真をVKサポートサービスに添付できます。

すべてのフィールドがいっぱいになっているときは、「SEND」を押した後、幅の近似応答時間が表示されるウィンドウが表示されます。それがあなたに合っていれば、あなたの質問に対する答えを知りたいのであれば、「質問をする」を押す。

あなたの質問を送った後は、あなたのページから「ヘルプ」セクションから戻ることが常に可能であるでしょう。あなたの質問の詳細を覚えていた場合は、検討中のすでに公開されている質問に移動して、写真や文書を添付してください。

注意してください：サポートスペシャリストからの対応が期待されていれば、今回はあなたの問題を解決することができました。

電話ホットラインでVkontakteサポートを呼び出す方法

多くのユーザーが、電話をかけて電話を介してほとんどどの組織に連絡することができるように慣れています。しかし、ソーシャルネットワークの場合、Vkontakteは無関係です。

ネットワークは、サポートサービスではなく、サポートサービスではありませんが、商業オファーやその他の重要な問題に連絡する必要があります。などホットラインサポートサービスなし、および唯一の方法通常のユーザーあなたの質問に対する答えを得るためのソーシャルネットワーク - それは上記で考慮される方法でVkontakteで書くことです。

VKontakte政権は常にあなたがあなたの公衆を発展させるのを助けたいと思っています。全体として公開の人気が高ければ高いほど、ソーシャルネットワーク自体の人気が高くなります。したがって、VCのフィードバックがあり、あなたはいつも彼女の特定の質問をしてバランスの取れた答えを得ることができます。 Vkontakte政権は日に責任があります。質問はできるだけ正確で詳細である必要があります。ヘルプを求めるためには非常に簡単です。この記事で読んで、VKを管理し、それらとの通信を構築する方法については、この記事で読んでください。

VKontakte管理によって聞くためには、できるだけ丁寧なものになる必要があります。テクニカルサポートの手紙は、あなたのレベルと態度を示すために真剣にコミュニケーションに近づくために、エラーなしで書くことが重要です。

コミュニティを実施するときにいくつかのエラーを許可しても、あなたは赦される可能性が最も高いです。聞こえるためには、VK管理の職務の原則を理解することが重要です。それらのうちのいくつかはあります - あなたはたくさんいます。

管理Vkontakte - それらと対話する方法？

あなたが有能にそしてその場合に書いたら、あなたは間違いなく答えます。

確かに、あなたの多くは、私がVKのウェブサイトのウェブサイトに尋ねたいという質問が少なくとも一度持っています。しかし、すべてのユーザーがそれをやろうとしたわけではありません。質問が異なる：サイトの作品、技術瞬間、広告、苦情など。これはすべて数分で行うことができます。そして最も重要なことに、管理に連絡することは非常に単純です。

結果を達成したい場合は、常にケースで通信してください。有意に質問を形成する。状況について考えてください。 VKの管理が成人と有能な人が書いているのを見れば、彼らは問題をより速く理解します。

たとえば、サイトで音楽の作業を中止しました。その理由は当然あなたが知りません。サイトに連絡する可能性のおかげで、あなたは日中の管理からの答えを受け取るでしょう。問題が現場にある場合は、問題がある場合は、それを決めるのかを決めるのに役立ちます。

一日待つ - これはかなり長い時間です。時々私たちはすぐに答えを得たいですが、残念ながら、これは唯一の選択肢です。答えを得るためには、あなたは待つ必要があります。

投与との相互作用は通過して行われます控訴。上訴には3種類あります。

サポート（サイトヘルプ）。サイトのこのセクション、ここでは、よくある質問に既製の答えを見つけることができます。クレーム、苦情、提案（広告を除く）、質問 - これはすべてここに残ることができます。
広告。施設内の広告に関する質問は郵便局に書くことから求められます。 [Eメールで保護されている].
押す。あなたが報道担当者であるならば、あなたはメールに書く必要があります [Eメールで保護されている].

循環の種類に関係なく、あなたが日中に受け取る答え。