Ako zavolať spoločnosti iPhone. Služba podpory iPhone je telefón, ktorý by mal každý vedieť

Ak narazíte na problém s hardvérom spoločnosti Apple alebo niektorou z služieb spoločnosti Apple a nebolo možné ju vyriešiť samostatne alebo za pomoci špecialistov, je čas požiadať o podporu od spoločnosti. Ako sa obrátiť na technickú podporu spoločnosti Apple, bude popísané v tejto príručke.

Dôležité upozornenie: Skôr než zavoláte alebo zapíšu do spoločnosti Apple, uistite sa, že vaše zariadenie má stále právo na servis a podporu. Môžete to urobiť na špeciálnej stránke oficiálnej webovej stránky spoločnosti Apple, kde musíte zadať sériové číslo zariadenia a kliknite na tlačidlo "Pokračovať".

Ako kontaktovať technickú podporu spoločnosti Apple telefonicky

Najrýchlejším spôsobom kontaktovania podpory spoločnosti Apple je telefonovanie. Navyše, môžete telefonicky získať rady o práci všetkých vašich zariadení - možnosť online rozhovoru so zástupcami spoločnosti nebude k dispozícii vo všetkých otázkach.

Číslo podpory spoločnosti Apple: 8 495 580 9557

Stojí za zmienku, že linka funguje iba v pracovných dňoch, od 9:00 do 20:00 hod. V Moskve.

Kontaktovanie technickej podpory spoločnosti Apple online

Pozri tiež:

Hodnotiť:

  Spoločnosť MakTsentr, oficiálny distribútor chytrých telefónov Apple iPhone v Rusku, oznamuje otvorenie horúcej linky na podporu používateľov iPhone. Obaja kupujúci a predajcovia smartfónov, zákazníci a partneri všetkých troch mobilných operátorov môžu požiadať o podporu. Podpora je bezplatná. Čísla horúcich liniek sú: (495) 915-4940, 915-4420. e-mail: [chránený emailom]   Na horúcu linku je možné pristúpiť aj krátkym číslom 0500 od telefónov s kontraktmi Megafón. V takom prípade musíte operátora požiadať, aby prepol Megafon na službu podpory pre iPhone. Podpora bude otvorená od 25. novembra: prostredníctvom telefónnych liniek - od 10.00 do 18.00 e-mailom. Otázka pošty sa môže odoslať kedykoľvek, odpoveď bude odoslaná do 24 hodín. Podľa odhadov spoločnosti MakTsentr dnes v Rusku existuje približne 50 tisíc používateľov "oficiálneho" iPhone, ktorého predaj sa uskutočnil 3. októbra a 200 tisíc používateľov "sivých" iPhone sa do Ruska dovezli pred oficiálnym začatím predaja. Zároveň je podpora iPhone v Rusku až doteraz veľmi obmedzená. Sme radi, že ruským používateľom poskytneme takúto službu.

Zdravím! Napriek mnohým inštrukciám uverejneným na internete a na tomto blogu existujú problémy týkajúce sa iPhone a iPadu, ktoré je možné vyriešiť iba pomocou technickej podpory spoločnosti Apple. Odomknite napríklad iCloud ,. Kto to môže urobiť? Nikto! Len odborne vyškolený zamestnanec spoločnosti. A to nie je len blokovanie, nestačí, aké ďalšie otázky môže byť odpoveď kompetentného špecialistu užitočná?

Zdá sa, že technická podpora sama o sebe nie je skrytá, existuje veľa spôsobov, ako ju kontaktovať, ale ľudia sa v komentároch stále pýtajú, ako zavolať alebo písať operátorovi Apple. A raz sa opýtame, budeme odpovedať! Tu sú všetky spôsoby, ako získať technickú podporu, nech ste kdekoľvek.

Telefónne čísla pre technickú podporu spoločnosti Apple v Rusku

Spoločnosť Apple, rovnako ako každá normálna spoločnosť, má vlastnú horúcu linku, ktorej zamestnanci budú odpovedať na akúkoľvek otázku týkajúcu sa iPhone a iPadu. Tu sú telefónne čísla pre Ruskú federáciu:

• 8-495-580-95-57 (Moskva číslo).
• 8-800-555-67-34 (Bezplatné číslo pre volania z ktorejkoľvek oblasti Ruska).
• 8-800-333-51-73 (zákaznícka podpora spoločnosti Apple Store).

Pre niektoré z týchto čísel budú ruskí hovoriaci zamestnanci pripravení vám poradiť od 9:00 do 21:00 v pracovných dňoch.

Ďalšie spôsoby komunikácie s technickou podporou spoločnosti Apple v Ruskej federácii

Keď zavoláte ktorýkoľvek z telefónov, privíta vás záznamník. Ak z nejakého dôvodu nemôžete prekonať svoj tím alebo ho nechcete robiť, môžete si ho objednať späť - spoločnosť vás zavolá. Ak to chcete urobiť, prejdite na túto stránku a:

Prichádzajúci hovor nebude z vyššie uvedených čísel, ale od ostatných. Mohlo by ísť o číslo ktorejkoľvek krajiny (volali ma z Filipín, Bangkoku a inde z Ázie). Nemusíte sa báť - s vami hovorí ruskojazyčný zamestnanec a táto výzva bude zadarmo.

Z nejakého dôvodu nechcete hovoriť? Pomocou technickej podpory môžete vždy komunikovať prostredníctvom špeciálneho rozhovoru. Ak to chceme urobiť, zopakujeme všetky vyššie uvedené kroky. Jediné, čo je v treťom odseku, je možnosť "Chat". Zobrazuje tiež približnú čakaciu dobu, ktorá je vhodná.

Ako kontaktovať ruskú technickú podporu spoločnosti Apple, ak ste v inej krajine?

Existuje veľký počet krajín, kde technická podpora buď chýba v zásade, alebo existuje, ale v jazyku, ktorý rusky hovoriaci používatelia nevedia. Ako to byť v tomto prípade? Ako sa môžete obrátiť a porozprávať s ruskou technickou podporou, ak ste v inej krajine?

Nie je nič ťažké, existuje niekoľko spôsobov:

Ale ak chcete znova zavolať, ak ste v inej krajine, s najväčšou pravdepodobnosťou nebude fungovať (pokiaľ samozrejme nemáte ruskú SIM kartu). Faktom je, že formulár spätného volania zahŕňa označenie čísla začínajúceho na +7 (predpona pre ruské čísla). Nie je možné vymazať ho a nahradiť ho iným.

Vážení zákazníci!

Radi by sme Vás informovali, že všetky produkty prezentované v obchode APPPLE-market.TV sú oficiálne dodané do Ruska. Notebooky, ktoré nájdete na našich webových stránkach, prešli povinnou certifikáciou a splnili všetky požiadavky ruskej legislatívy, o čom svedčia logá umiestnené v prípade výrobkov, ako aj certifikáty vydané autorizovanými organizáciami.

Upozorňujeme, že všetky výrobky zastúpené v spoločnosti APPPLE-market.TV sú zaručené výrobcami.

Výrobca zvyčajne dokončí záručnú kartu pre notebook - doklad potvrdzujúci právo vlastníka na bezplatný záručný servis v spoločnosti alebo autorizovaných servisných strediskách. Požadujeme, aby ste si záručnú kartu ponechali počas celej záručnej lehoty, pretože v prípade straty takéhoto dokumentu nie je možné ho obnoviť.

  Nebojte sa, ak sa záručná karta nenachádza v balení prenosného počítača. To znamená len jednu vec - výrobca tohto výrobku nepoužíva záručné listy na papier. Spoločnosti ako HP, Apple, Toshiba, Lenovo - v súčasnosti vedú záznamy o výrobkoch predávaných podľa výrobných čísiel produktov (nápis typu S / N XXXXXXXXX - je umiestnený na krabičke a na výrobku). V prípade servisu v servisných strediskách týchto spoločností je potrebné vykonať postup registrácie na internetovej stránke výrobcu a uložiť doklady potvrdzujúce skutočnosť nákupu (doklad o predaji a prijatí peňažných prostriedkov).

Produkty spoločnosti Apple, rovnako ako žiadne iné zariadenia, sú sprevádzané výkonnými podpornými službami aj po predaji. Ponúka používateľom rozsiahlu sieť servisných centier na celom svete, veľký obchodný priestor (často zadarmo), rôzne špecializované komunity atď. Aký druh pomoci môže spotrebiteľ očakávať?

Zaručená pomoc

Pokiaľ ide o podporu iPhone - sú pokryté bezplatnou technickou podporou cez telefón. Poskytuje sa na dobu troch mesiacov od dátumu zakúpenia telefónu (preto je dôležité uchovávať potvrdenie a pôvodnú schránku). Služba Pomoc je: podpora v prípade problémov s nastavením, inštaláciou systému a aplikácií, pripojením iPhone k iným zariadeniam. Ide o poradenské služby používateľom sú poskytnuté odporúčania, ako riešiť tieto problémy pri používaní nového iPhone. Neexistujú žiadne obmedzenia na počet hovorov - volajte aspoň desaťkrát denne.

Takáto technická podpora pre iPhone (a ďalšie zariadenia) v celom Rusku je k dispozícii na telefónnom čísle 495-580-95-57. Hovory a diaľková diagnostika nie sú platené (v uvedenom období po nákupe).

Preto predtým, než požiadate poradenskú službu, uistite sa, že máte stále k nej právo. Postupujte podľa odkazu na špeciálny zdroj - checkcoverage.apple.com/ru. Predtým nezabudnite vidieť sériové číslo telefónu. Môžete ho nájsť buď na obalovej nálepke, alebo v nastaveniach samotného zariadenia iPhone (v časti Informácie o zariadení).

Podmienky poskytovania bezplatnej technickej pomoci telefonicky naznačujú, že telekomunikační operátori, ktorí sú partnermi spoločnosti Apple, môžu tiež poradiť zákazníkom pri predaji iPhone prostredníctvom svojej siete obchodov.

Na území Ruskej federácie je táto služba podporovaná spoločnosťami Beeline a Megafon. Samotná chvála si zaslúži pozornosť spoločnosti ľuďom so špeciálnymi potrebami. Takže existujú špeciálne nastavenia pre komunikáciu so službami za zlé videnie ľudí.   V kancelárii v USA existuje dokonca aj samostatná linka, najmä pre používateľov so sluchovým a zrakovým problémom.

Alternatívna podpora

Ak máte záujem o podporu pri objednávaní a kúpe telefónu v obchodnom obchode, môžete použiť špeciálny on-line zdroj, Apple Online Store. Tu je vhodné vyplniť aplikáciu pre iPhone a pozrieť si stav objednávky, zmeniť miesto doručenia atď.

Ďalšou možnosťou získania pomoci je kontaktovať operátora priamo telefonicky v Rusku: 8-800-333-5173 - službe zákazníckej podpory regionálneho App Store.

Hovory sú akceptované výlučne v pracovných dňoch od 9.00 do 21.00. Tu dostanete rady o dostupnosti zariadenia, o ktoré máte záujem, o čase jeho doručenia, o objednávke atď.

Ak z nejakého dôvodu nemôžete zavolať na zadané číslo, môžete použiť výzvu technickej služby: https://getsupport.apple.com/. Vo veľkom zozname tém nájdete podrobný opis najbežnejších problémov telefónu (rovnako ako iných zariadení od spoločnosti Apple) a ako ich opraviť.

Ak neexistujú žiadne spôsoby, ako vyriešiť problém, ktorý máte v zozname, pošlite žiadosť o pomoc na podporu. Pokúste sa čo najpodrobnejšie vysvetliť podstatu, aby odborníci spoločnosti mohli rýchlo zistiť dôvod a čo najskôr vás kontaktovať. Žiadosť môžete zanechať na nasledujúcom odkazu: https: //getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action? Locale = en_RU, odoslaním e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla, aby ste sa dostali do kontaktu s podrobnosťami.

spoločenstvo

Hovoríš po anglicky na slušnej úrovni? Môžete tiež navštíviť komunitu Apple Apple Community Communities. V ňom používatelia v reálnom čase diskutujú o vznikajúcich problémoch iPhone, zdieľajú s ostatnými svoje zistenia o svojom rozhodnutí, konzultujú so špecialistami, zástupcami spoločnosti. Tu sa môžete naučiť veľa užitočných tipov a ihneď ich dať do praxe, bez nenápadnej korešpondencie so službami. V službe je korešpondencia rozdelená na podsektory (aplikácie, internet, fotoaparát, hovory atď.), Aby bolo ľahšie nájsť potrebné informácie.

Informácie prezentované v komunite budú tiež zaujímavé pre vývojárov hardvéru, aplikácií alebo príslušenstva pre iPhone. Môžete sa naučiť veľa nápadov na zlepšenie svojej práce alebo zlepšenie jednoduchosti používania.

Dobrá pomocná a užívateľská skupina produktov Apple -appleusergroupresources.com. Môžete nájsť rovnako zmýšľajúcich ľudí po celom svete. Zdieľajte používanie telefónov iPhone v rôznych častiach sveta. A to je dôležité vzhľadom na niektoré obmedzenia uložené na štátnej úrovni v mnohých krajinách (napríklad v SAE).

Ako môžete vidieť, nie je vôbec potrebné prerušiť telefónne číslo servisných centier, existuje mnoho alternatívnych možností na identifikáciu a opravu všetkých problémov s iPhone. Z tohto dôvodu ani koniec trojmesačnej lehoty nie je dôvodom na rozptýlenie. Navyše, nezávislé riešenie problémov nabáda majiteľa, aby sa dozvedel viac o princípoch iPhone. Odhaľuje veľa užitočných funkcií, o ktorých ani nepochyboval, a nie niečo, čo sa aktívne používa. V každom prípade vám bude prospech návšteva vyššie uvedených zdrojov.

Ak sa vyskytnú vážne chyby softvéru alebo výrobné chyby a žiadna rada vám nepomôže, mali by ste určite požiadať o pomoc odborníkov. A teraz viete, kam sa obrátiť.