Prečo smm. Čo je SMM a ako funguje v sociálnych sieťach. Čo robí manažér SMM počas dňa?

SMM (Marketing sociálnych médií) je jednou z metód propagácie vášho tovaru a služieb pomocou sociálnych médií. Hlavným cieľom SMM promotion je zvýšenie povedomia o vašej značke, väčší záujem o váš produkt a neustála komunikácia s potenciálnymi aj existujúcimi zákazníkmi.

Ale predtým, ako „prejdete“ na sociálne médiá. sieť, musíte sami určiť, či to vy a vaša firma potrebujete. Hovoria na sociálnych sieťach? siete o produktoch podobných vašim? Existujú nejaké sociálne médiá? siete, aká je vaša cieľová skupina a aký je jej objem?

A posledný, ale najdôležitejší faktor: máte niečo zaujímavé povedať svojmu publiku online?

Kde teda začať so stratégiou SMM?

• V prvom rade by ste mali zvážiť, kde presne musí byť vaša spoločnosť prítomná.
• Ďalej vytvorte obsahovú stratégiu, stratégiu na prilákanie publika a propagáciu vašich stránok, sekcií a komunít.
• A samozrejme podporte celú propagačnú kampaň obojstrannou komunikáciou medzi vami a používateľmi.

Takže, na koho ísť (naše cieľové publikum určujeme online)

Tieto ukazovatele sa musia zhodovať s údajmi spotrebiteľov vášho produktu/služby a ich bezprostredného okolia.

Pamätajte, že osoba, ktorá u vás nakúpila/zadala objednávku, nebude vždy spotrebiteľom, možno je to dar. Ale stratiť takýchto ľudí tým, že sa zameriate len na úzky segment publika, pre vás v prvom rade nebude to pravé.

S najväčšou pravdepodobnosťou budú vašimi prvými predplatiteľmi príbuzní, priatelia a kolegovia. Ďalej to budú vaši klienti, ktorí musia byť pozvaní, aby sa k vám prihlásili. Samozrejme, nemali by ste zabúdať na svojich zamestnancov, pretože sú jadrom vašej spoločnosti.

Po posúdení záujmov vášho prostredia môžete pochopiť, aký by mal byť obsah, na akú tému a v akej forme je najlepšie ho prezentovať.

A vyplnením vášho obsahu „živými“, zaujímavými a užitočnými informáciami sa priatelia priateľov pripoja k vašej stránke, čím sa budú šíriť informácie o vás a vašich aktivitách.

Pamätajte! Rozšírením dosahu publika používateľov, ktorí sa zaujímajú o vás a vaše aktivity, nielenže zvýšite vaše uznanie ako značky, ale vďaka prirodzeným odkazom sa vaša stránka dostane na TOP miesta vo výsledkoch vyhľadávania.

Teraz si povedzme, kam ísť (ktoré sociálne siete by ste si mali zvoliť pri propagácii svojich projektov na internete).

Pri výbere platforiem, na ktorých budete realizovať svoju propagáciu, si treba uvedomiť, že nemusíte „vstupovať“ do všetkých existujúcich médií naraz.

Analyzujte, ktoré cieľové publikum preferuje, a spustite tam svoje stránky. Často najobľúbenejšie služby sú: Facebook, VKontakte, twitter a YouTube.

Dôležité!Pomocou služby Google Analytics môžete sledovať návštevnosť svojej webovej stránky prostredníctvom sociálnych sietí.

VKontakte je viac zameraný na mladých používateľov, ktorí dobre reagujú na zábavnú komunikáciu a radi sa zúčastňujú všetkých druhov súťaží a stávok. Twitter je pravdepodobne najpopulárnejší mikroblog, no komunikácia na ňom by mala byť okamžitá. Twitter musíte neustále sledovať a je veľmi dôležité na to nezabúdať.

YouTube je jedným z najlepších webov na hosťovanie videa na svete. Obsahuje miliardy videí. Obrovské množstvo používateľov sa pripojí k značke po tom, čo videl jej reklamy na YouTube. Táto sieť má medzi používateľmi vysokú dôveru.

Dôležité! Keď spustíte stránku na sociálnych sieťach, nezabudnite o tom informovať na svojej oficiálnej webovej stránke!

Keď hovoríme o tom, ako ísť (čo presne robíme na propagáciu na sociálnych sieťach), máme na mysli všetky tie akcie, ktoré môžu používateľov zaujímať.

• V prvom rade to môžu byť súťaže (zapojenie, výzva na akciu), lotérie (rozšírenie pokrytia publika), propagačné akcie a bonusové programy (len pre ich predplatiteľov) atď.
• Po druhé - špeciálne projekty. Ide o krátke projekty, ktoré sú jedinečne špecializované, majú vysoký záujem a dobrú návratnosť.
• A po tretie, môžu to byť len užitočné články, eseje, video tipy alebo majstrovské kurzy, ktoré budú zaujímať vaše publikum a radi sa o tieto informácie podelia so svojimi priateľmi.

na sociálnych sieťach siete existujú tri hlavné piliere, na ktorých spočíva celá propagácia SMM:

1. Kvalitný obsah.

2. Neustála online prítomnosť.

3. Práca s negativitou.

Hlavnou hodnotou pre koncového spotrebiteľa z vašej prítomnosti na internete je obsah. Tak či onak, každý prichádza do siete práve kvôli nej, kvôli obsahu.

To, o čom hovoríte, by malo byť pre používateľa relevantné, zaujímavé a hlavne užitočné. Obsah na sociálnych sieťach by ste mali zverejňovať opatrne a nenápadne, preto sa musíte najskôr rozhodnúť, o čom presne budete písať a v akých dávkach.

Snažte sa nepoužívať „nahé“ a dlhé texty. Vaše správy by mali byť krátke, informatívne a tematicky správne. S pridaním obrázka alebo videa, možno s nádychom zábavy. Pokúste sa poskytnúť obsah, ktorý bude zodpovedať nálade používateľov. Môžete dokonca rozdeliť témy podľa dní v týždni.

pondelok- deň po víkende, keď sú používatelia (najčastejšie) v depresívnej nálade, v očakávaní dlhého pracovného týždňa, by ste v tento deň nemali používateľov „zavaliť“ veľkým tokom informácií.

utorok- dobrý deň, každý sa aktívne začína zapájať do práce a je pripravený „konzumovať“ nové informácie.

streda je považovaný za najproduktívnejší deň v týždni, keďže každý aktívne pracuje a zároveň sa môže veľmi aktívne zúčastňovať rôznych lotérií a súťaží.

Vo štvrtok všetci používatelia postupne začínajú myslieť na víkend av tento deň vnímanie informácií klesá, hoci užitočný obsah „viazaný“ na víkend bude vnímaný dobre.

V piatok Každý si plánuje víkend, takže obsah musí zodpovedať.

Sobota a nedeľa- víkendy a používatelia trávia svoj čas offline, na základe toho si môžete dať pauzu do pondelka.

Snažte sa aktualizovať obsah nie viac ako trikrát denne, a aby bolo všetko štruktúrované, je veľmi vhodné udržiavať krátke tematické sekcie (ich témy môžu byť „prepojené“ s dňami v týždni). Nekonvenčným a kreatívnym prístupom k tvorbe vášho obsahu bude rásť publikum vašich odberateľov.

Pamätajte, že všetky informácie, ktoré uverejníte, musia byť zdieľané online. Ak sa tak nestane, analyzujte, či poskytujete nesprávne informácie alebo nesprávnemu publiku.

Predtým, ako si však premyslíte, aký obsah používateľovi poskytnete, je veľmi dôležité určiť, ako presne bude vaša komunikácia s ním štruktúrovaná.

Vytvoríte sa ako značka a budete komunikovať vo svojom mene, ale zastupujete spoločnosť a vytvárate asociácie s používateľmi, alebo to bude firemná stránka, ktorú budete vy alebo niekto iný zo spoločnosti udržiavať, ale inkognito, aby ste zvýšili uznanie konkrétne značka.

Ďalšou možnou a jednou z najpopulárnejších možností by bolo vytvorenie firemnej stránky a stránky pre zamestnanca oficiálne zastupujúceho spoločnosť.

Výberom druhej možnosti máte tendenciu vytvárať dôveryhodnejší vzťah so svojím publikom.

Dôležité! Ak máte zamestnancov, ktorí majú vo svojich účtoch zaznamenané miesto výkonu práce, mali by ste sledovať ich online aktivity, pretože sú priamym odrazom vášho podnikania a vytvárajú určité meno spoločnosti.

), je proces popularizácie produktu/značky alebo jednotlivca ako značky prostredníctvom sociálnych platforiem s cieľom zvýšiť jej uznanie a zvýšiť dôveru v ňu.

Okrem toho ide o súbor udalostí uskutočňovaných v sociálnych médiách, ktoré vám umožňujú vyriešiť množstvo obchodných problémov vrátane prilákania návštevnosti na webovú stránku vášho projektu. Hlavný dôraz je kladený na vytváranie rôznych typov obsahu, ktorý budú v budúcnosti ľudia distribuovať na sociálnych sieťach samostatne, bez účasti organizátora.

Využitie metód propagácie v sociálnych sieťach vám umožňuje špecificky ovplyvňovať vašu cieľovú skupinu, vyberať na komunikáciu iba tie platformy, na ktorých sú najviac koncentrovaní, a prinajmenšom pôsobiť na ľudí, ktorých vaša reklamná ponuka nezaujíma.

Aké problémy rieši propagácia SMM?

• Formovanie diváckej lojality.
• Zvýšené povedomie o značke.
• Práca s reputáciou značky.
• Prijímanie návštevnosti stránky.
• Priamy predaj.

Prečo potrebujete SMM

Prítomnosť na sociálnych sieťach vám dáva príležitosť priblížiť sa k vašej cieľovej skupine a vašim sledovateľom, aby sa cítili zapojení do vašej značky. Spoluprácou na sociálnych platformách so svojím publikom môžete zvýšiť úroveň dôvery medzi potenciálnymi klientmi a zlepšiť svoje produktové služby.

Ale skôr, než sa rozhodnete vytvoriť si firemný profil na sociálnych sieťach. sieť, musíte sami určiť potrebu tejto prítomnosti pre vás a vašu firmu. Rozprávajú ľudia na sociálnych sieťach? siete o ponukách podobných tej vašej? Viete si tam nájsť svoju cieľovú skupinu a aká je jej veľkosť?

A čo je najdôležitejšie, môžete svojim potenciálnym predplatiteľom povedať niečo užitočné a zaujímavé na diskusiu? Máte schopnosť a chuť vytvárať obsah na diskusiu a komunikovať s vašou rastúcou armádou fanúšikov?

Kde začať propagáciu SMM

Základom každej úspešnej stratégie je jasná definícia cieľov, ktoré chcete dosiahnuť.

• Rozhodnite sa, na ktorých sociálnych sieťach chcete byť prítomní.
• Určite, s akým cieľovým publikom budete pracovať (vek, záujmy, sociálny okruh) a analyzujte jeho aktivitu na sociálnych sieťach. siete.
• Vypracujte stratégiu propagácie sociálnych médií. siete. Vytvorte obsahový plán a stratégiu, aby ste prilákali cieľové publikum.
• Buďte pripravení na živú komunikáciu so svojimi odberateľmi. Buďte pripravení odpovedať na komentáre a otázky k vašim príspevkom, pozitívne aj negatívne.

Pri výbere platforiem na propagáciu sa nesnažte prejsť na všetky sociálne siete naraz. Po prvé si to vyžaduje veľmi veľké zdroje a po druhé, vaša cieľová skupina nebude všade prítomná. Často najobľúbenejšie sú Facebook, YouTube, twitter, VKontakte.

Založením sociálnej stránky. siete, upozornite na to svojich zákazníkov na oficiálnej webovej stránke, nainštalujte na stránku sociálne tlačidlá.

Vaši prví odberatelia budú s najväčšou pravdepodobnosťou známi, priatelia a zamestnanci. Ale čím viac je váš sociálny profil naplnený zaujímavým obsahom, tým väčšia je možnosť osloviť potenciálnych klientov.

Keď je profil dostatočne naplnený obsahom, môžete ho začať propagovať pre väčší dosah. Vykonávajte, vytvárajte propagačné akcie a špeciálne ponuky. ponúka na prilákanie nových predplatiteľov. Uverejňujte zaujímavé články a majstrovské kurzy, ktoré budú ľudia radi zdieľať so svojimi priateľmi.

Ak chcete úspešne propagovať na sociálnych sieťach, mali by ste vždy pamätať na dôležitosť nasledujúcich vecí:

• Distribuovaný obsah musí byť zaujímavý, kvalitný a jedinečný. Snažte sa uverejňovať obsah aspoň raz týždenne, ale nie viac ako trikrát denne. Vaša komunikácia by nemala byť rušivá a informácie by mali byť stručné, informatívne a tematicky zamerané.
• Keď si začnete udržiavať sociálny profil, potrebujete neustálu online prítomnosť, aby ste ho rozvíjali a propagovali. Niekoľko dní „prestoja“ môže negatívne ovplyvniť vašu sociálnu stránku.
• Sociálne siete navštevujú nielen vaši fanúšikovia, ale aj vaši konkurenti a zarytí protivníci. Buďte vždy pripravení vysporiadať sa s negativitou a nikdy nenechávajte negatívne komentáre alebo recenzie bez odpovede.

A nezabudnite, že sociálne siete sú miestom, kde používatelia relaxujú, bavia sa, zdieľajú svoje fotografie a dojmy a o niečom diskutujú. Ak začnete presadzovať agresívnu politiku predaja, s najväčšou pravdepodobnosťou narazíte na negatíva. Vaša ponuka by mala používateľa zaujať a až potom má zmysel diskutovať o „cene vydania“!

SMM v Rusku je zo dňa na deň čoraz populárnejšia a teraz len leniví nevedia, že „spoločnosť musí byť prítomná na sociálnych sieťach“. Ktoré priemyselné odvetvia to však najviac potrebujú? A čo očakávajú od marketingu na sociálnych sieťach?

Aby na to prišli, redaktori Likeni sa obrátili so žiadosťou o pomoc na veľké ruské agentúry.

Štúdie sa zúčastnili títo ľudia:

• Ovplyvniť
• Kreatívni ľudia
• Fistashki
• Hladní chlapci
• Ingate
• Pichesky
• Štúdio oneTOUCH
• Agentúra doktora Junga

Likeny im položil tri jednoduché otázky:

1) Zástupcovia akých odvetví sa na vás so službami SMM najčastejšie obracajú?

2) Aké služby si objednávajú zástupcovia jednotlivých odvetví?

3) Aké ciele pre vás majú vaši klienti z jednotlivých odvetví?

Na zodpovedanie prvej otázky boli respondentom ponúknuté tieto možnosti:

• Autá
• Nehnuteľnosť
• Stavba a oprava
• Počítače a kancelárske vybavenie
• Komunikácia a internet
• Oblečenie a doplnky
• Liek
• Turistika a oddych
• Podnikanie
• Financie
• krásu a zdravie
• Iné (vaša vlastná odpoveď)

A toto sa stalo:

• Autá – 75 %
• Obchod – 75 %
• Komunikácia a internet – 75 %
• Iné* – 50 %
• Krása a zdravie – 50 %
• medicína - 50%
• Nehnuteľnosť – 50 %
• Výstavba a renovácia – 50 %
• Oblečenie a doplnky – 35 %
• Počítače a kancelárske vybavenie – 25 %
• Turistika a rekreácia – 25 %
• Financie – 25 %

*V stĺpci „Iné“ účastníci prieskumu uviedli také témy, ako sú Doprava a upratovacie služby, Produkty pre domáce zvieratá, Nábytok, Maloobchod, FMCG.

Služby SMM si teda najčastejšie objednávajú spoločnosti pôsobiace v oblasti automobilov, komunikácií a internetu a obchodu. O niečo menej obľúbené sú Nehnuteľnosti, Výstavba a opravy, Medicína, Krása a zdravie.

Čo sa týka špecifických služieb, ktoré zaujímajú zástupcov každého z týchto odvetví, obrázok je nasledovný:

Medzi zástupcami top tém sa ukázali ako najobľúbenejšie tieto služby:

Komunikácia a internet: Udržiavanie zastúpení v sociálnych sieťach (62,5 %), Monitorovanie sociálnych sietí (62,5 %), Vytváranie zastúpení v sociálnych sieťach (50 %), Nákup reklamy v sociálnych sieťach (50 %).

Vo všeobecnosti medzi top 3 najobľúbenejšie služby patria: Nákup reklamy na sociálnych sieťach, Vytváranie a udržiavanie komunít na sociálnych sieťach.

Na základe odpovedí respondentov na otázku „Aké ciele vám stanovujú klienti z jednotlivých odvetví?“ sme získali nasledovné výsledky:

Zákazníci z top tém najčastejšie stanovujú pre agentúry tieto ciele:

Autá: lojalita (75 %), povedomie (50 %), riadenie reputácie (50 %), šírenie produktov/služieb (50 %), návštevnosť (50 %).

Komunikácia a internet: Informovanosť (62,5 %), Riadenie reputácie (62,5 %), Šírenie informácií o produkte/službe (62,5 %).

Obchod: povedomie (75 %), generovanie potenciálnych zákazníkov (50 %), návštevnosť (50 %).

Celkovo najbežnejšími cieľmi boli Lojalita, Povedomie, Povedomie o produkte/službe a Riadenie reputácie.

závery

1. Najčastejšie si služby SMM objednávajú spoločnosti pôsobiace v oblastiach Automobily, Komunikácia a internet a Obchod.

2. Vo všeobecnosti sú najobľúbenejšie služby Vytváranie a udržiavanie komunít a Nákup reklamy na sociálnych sieťach. Z toho vyplýva, že väčšina spoločností nemá v čase kontaktovania agentúry zastúpenie na sociálnych sieťach. Skrytý a virálny marketing je zároveň najmenej populárny.

3. Spoločnosti najčastejšie očakávajú, že marketing na sociálnych sieťach bude pôsobiť na lojalitu a povedomie a tiež pomôže šíriť informácie o produkte alebo službe a bude pracovať pre reputačný manažment. Najmenej zo všetkého klienti očakávajú od SMM akýkoľvek ekonomický efekt a potenciálnych zákazníkov. Taktiež prijímanie spätnej väzby cez sociálne siete nie je veľmi populárne.

21. storočie je érou výpočtovej techniky... Treba priznať, že internet úplne pohltil život moderného človeka. Videl som časy, keď na to, aby ste sa dostali na World Wide Web, ste museli pripojiť modem k telefónnemu káblu, potom dlho počúvať syčanie a potom sa objavil vytúžený signál! Vtedy bolo len čítanie správ na internete takým požehnaním!

Teraz je ťažké si predstaviť život bez internetu. Preto niet divu, že 21. storočie je aj érou internetových profesií. Môžete ich vymenovať donekonečna, ale ako ste uhádli z názvu článku, budeme hovoriť o SMM. A nie, teraz nebudem uvádzať knihy, ktoré si potrebujete prečítať, ani vám nepoviem, kam ísť študovať. Povedzme si to najdôležitejšie: motivácia, princípy, trendy.

Ako môžete charakterizovať špecialitu manažéra SMM?

V prvom rade je to kreativita, láska k písaniu, schopnosť analyzovať a strategicky myslieť, vyvinutý zmysel pre estetiku a smäd po vedomostiach.

O motivácii

Vo všeobecnosti si myslím, že zlatým pravidlom každej profesie je MILOVAŤ to, čo robíte. Je zlý nápad klásť ako hlavnú motiváciu zisk alebo kariérny rast, túžbu dokázať niekomu svoju hodnotu alebo získať módnu profesiu.

Ak nie ste schopní mať so svojou prácou vášnivý románik, dajte výpoveď!? Hory kníh, roky štúdia v strmých kurzoch nepomôžu, ak pracujete od 9 do 18 a počítate každú minútu. Určite ste si všimli, ako čas letí, keď ste zaneprázdnení tým, čo máte radi a naopak – ako dlho to trvá, keď činnosť nie je radosťou? Do SMM musíte vložiť svoju dušu. Preto to bez lásky nejde!

Prosím, nechoďte do SMM, ak: „Môj manžel to odporučil“, „Priatelia mi povedali, koľko tam platia“ alebo „Niekde ste počuli, že je to módne.“ Urobte svoj výber vedome!

Chcete byť skvelým manažérom SMM?

Pripravte sa na zlepšenie! A nie, nemusíte platiť šialené sumy peňazí za prestížne kurzy vo vašom meste alebo si každý týždeň kupovať novú knihu. Ale držať krok s novými trendmi je svätou povinnosťou manažéra sociálnych médií. Tematické blogy, spravodajské stránky, odborné skupiny na sociálnych sieťach sú preto to, čo by ste si mali prečítať s radosťou a každú voľnú minútu.

Cestujete verejnou dopravou a pripájate sa k telefónu? Vystúpte z Instagramu a prečítajte si radšej Rumyantsevovu skupinu "Internetový marketing od A po Z." Pozeráte večer seriál? Pozastavte to a prečítajte si novinky na Like! Len jeden týždeň bez digitálnych správ stačí na to, aby ste sa stratili vo svete SMM.

O trendoch a inováciách

Ak v žiadnom prípade nie ste inovátor a už vôbec nie fanúšik experimentov, je lepšie sa do SMM nemiešať. Sociálne siete sú jedinečnou platformou, kde môžete neustále experimentovať s obsahom a stratégiou, zavádzať skvelé funkcie a testovať nové služby.

Konkurencia na internetovom trhu je obrovská, a preto je čoraz ťažšie zostať o krok vpred. V roku 2016 už copy-paste a obrázky Googled na vytvorenie skvelého príspevku nestačia. Iba jedinečný a pútavý text, iba obrázky vysokej kvality. A ešte lepšie - skvelé videá!

Buďte tak trochu psychológom

Sociálne siete sú sociálne z toho dôvodu, že na nich ľudia komunikujú. SMM je chápanie ľudskej psychológie. Ak intuitívne nerozumiete, ako si človek vyberá konkrétny produkt alebo nedokáže posúdiť svoj sociálny profil, neponáhľajte sa do SMM.

Budete tiež musieť byť stratég a analytik. A tak trochu aj dizajnér! Akýsi muž-orchester. Aj keď v skutočnosti je neskutočne cool skúšať sa v rôznych podobách, riadiť projekt úplne od začiatku do konca a potom s hrdosťou sledovať jeho úspech!

A ešte raz o láske

Len nie do práce, ale do projektov. Každý človek je jedinečný a každý zákazník je výnimočný, rovnako ako jeho projekt. Nikto nehovorí, že musíte mať rád všetky témy a musíte sa spriateliť so všetkými klientmi. Ale odkloniť sa od projektu bez pádnych dôvodov je hlúposť. Čo robiť v tomto prípade? Abstrahujte sa! Alebo nájdite pre seba nepopierateľné výhody pri práci s konkrétnym projektom. Pamätajte, že každá skúsenosť je rovnako jedinečná a obohacujúca, či už pozitívna alebo negatívna.

Nebojte sa obhájiť svoj postoj, ak máte triezve argumenty. Muž, ktorého považujem za svojho prvého mentora v marketingu, ma naučil to hlavné – vyjadrovať svoj názor v pracovných veciach. Ale iba ak máte niečo, čo by potvrdilo váš názor na faktoch a číslach.

Vážte si seba a vážte si svoj čas– ďalší dôležitý postulát, ktorý platí pre akúkoľvek profesiu. Neraz som sa stretol s ľuďmi, ktorí obetujú svoj čas a zdravie, aby potešili svojich nadriadených, kvôli bonusu navyše alebo z ešte banálnejších dôvodov. Pracujte nadčas výhradne pre svoje potešenie. A v dôsledku toho k vám príde úspech.

Ako povedal Evgeny Leonov: "Šťastie je, keď chcete ísť ráno do práce a večer ísť domov!" A ak sa večer pri šálke čaju sťažujete svojej rodine: „Ako ste unavení z tejto práce,“ zamyslite sa nad tým, či je čas niečo vo svojom živote zmeniť?

No a teraz si povedzme o konkrétnych faktoch, bez ktorých to nejdeSMM!

Ako sa hovorí, bolelo to. Viedol som pohovory a s úsmevom som počúval, ako jeden z kandidátov povedal: „Môj priateľ vedie skupinu, ale ja to zvládnem tiež.“ Teraz pracujem v továrni." Nemám nič proti robotníkom v továrňach, ale ubíja ma nedostatok spaľujúceho záujmu o sociálne siete a rozvoj všeobecne, túžba po ľahkom zarobení a len vysedávanie na VKontakte a zverejňovanie mačiek.

Ak vážne uvažujete o tom, že sa stanete špecialistom na SMM a premýšľate kde začať, čo potrebujete, čo čítať a kde študovať– tento článok je pre vás.

V prvom rade vám chcem predstaviť povinnosti manažéra SMM a zručnosti, ktoré sa vám budú hodiť.

ÚLOHY ŠPECIALISTU SMM:

• Analýza aktivít SMM konkurentov.
• Rozvoj a implementácia stratégie SMM.
• Udržiavanie komunít.
• Napísanie obsahu plánu na mesiac dopredu.
• Plánovanie publikácií (prostredníctvom služieb automatického odosielania).
• Content branding (vyrobte obrázok pre súťaž/propagáciu, vytvorte šablóny pre sekcie alebo aspoň nalepte logo na obrázok).
• Nastavenie cielenej reklamy.
• Vyhľadajte komunity na reklamu.
• Realizácia súťaží a propagácie: mechanika, obrázok + text, prilákanie ľudí, zhrnutie výsledkov.
• Hľadajte názorových lídrov.
• Analýza efektívnosti podujatí SMM a vypracovanie odporúčaní na zlepšenie.

ZRUČNOSTI to ti pomôže:

Gramotnosť. Súhlasíte, je nechutné čítať príspevky od skvelej značky s chybami? Dôvera okamžite klesne na nulu.

Marketingové znalosti.Áno, to je prípad, keď vám pomôže ekonomické vzdelanie, respektíve myslenie, ktoré ste sa naučili na inštitúte.

Copywriting. Existujú určité vzorce a nuansy písania textov a musíte ich poznať. Táto zručnosť je potrebná pri písaní príspevkov a reklamných textov.

Analytické schopnosti. Výpočet nákladov a efektívnosti kampaní, analýza výsledkov.

Logika. Pomôže to predložiť hypotézy o cieľovom publiku a rozdeliť ho do segmentov.

Kreativita– prísť s aktivitami, chytľavými funkciami a zaujímavými nápadmi na podporu podnikania klienta.

Znalosť grafických editorov. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, online editory na vytváranie obrázkov pre príspevky, inzerciu, propagačné akcie, súťaže.

Predaj– komunikácia s klientom, tvorba efektívnych prezentácií, vedieť presvedčiť.

Znalosť trendov a technológií— sledovať najnovšie nástroje, aktualizácie, riešenia, sledovať trendy.

Netreba dodávať, že by mal SMM špecialista milovať sociálne siete a aktívne ich využívať? 🙂

KNIHY PRE ŠPECIALISTOV SMM

Na internete je veľa kníh, oblasť SMM sa rýchlo rozvíja, takže knihy rýchlo zastarávajú. Tu pripájam zoznam kníh pre minimálny čitateľský základ, ktoré som sám prečítal.

Dôležité: Napriek tomu, že plánujete pracovať v SMM, musíte pochopiť aj základy internetového marketingu, pretože Všetky kanály – SEO, webová analytika, copywriting, e-mail – sú úzko prepojené.

1. „Podpora podnikania na VKontakte. Nové postupy a technológie“, Dmitrij Rumyantsev

2. „100+ praktických trikov pre internetových obchodníkov“, Evgenia Kryukova

3. " ", Damir Khalilov

5. “Facebook – efekt pre biznis a self-PR”, Olga Filina

6. „Obsah, marketing a rokenrol“, Denis Kaplunov

7. “”, Denis Kaplunov

9." Vytvárame texty, ktoré sa predávajú“, Dmitrij Kot

VEREJNOSŤ PRE ŠPECIALISTOV SMM

V kontakte s

1. Internetový marketing od A po Z - https://new.vk.com/bizness_online

1. Precvičte si SMM 3.0 - https://new.vk.com/praktikasmm

1. Propagácia a predaj SMM! — https://new.vk.com/smmprosales

1. SMMers - https://new.vk.com/smm_pub

1. marketing. Reklama. SMM - https://new.vk.com/marketing_reklama_smm

1. Cerebro Target (verejná služba pre špecialistov na cielenú reklamu) - https://new.vk.com/cerebro_vk

1. Blog manažéra Lazy SMM - https://new.vk.com/lazyness_smm

1. SMM|Targeting - https://new.vk.com/target_smm

1. Plánovač SMM (verejná služba automatického uverejňovania) - https://new.vk.com/smmplanner

Facebook

1. Obsahový marketing - https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
2. SMM Party - https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
3. Fajčiareň internetových obchodníkov. Články, prípady, nástroje, triky - https://www.facebook.com/ikurilka

BLOGY PRE ŠPECIALISTOV SMM

Podobne ako knihy, aj blogy sa nevenujú len SMM, ale rôznym oblastiam internetového marketingu. Prihláste sa na odber noviniek!

Zdroje v ruskom jazyku:

• https://netology.ru/marketing/programs
• Akadémia internetového marketingu Webový promo expert - https://webpromoexperts.com.ua
• Prvá jednodňová škola internetového marketingu „I-marketing“ - https://i-marketing.ua
• GeniusMarketing (facebook, e-mail, rozvoj podnikania) - https://geniusmarketing.me/trainings/

Bezplatné webináre sa konajú takmer všade, sledujte aktualizácie alebo sa prihláste na odber noviniek)

Osobitne by som chcel vyzdvihnúť kurzy, ktoré som absolvoval:

1. Jedinečný praktický kurz „Cielenie od A po Z naživo“.

1. Škola internetového marketingu „I-marketingschool“ v Charkove - https://i-marketingschool.com.ua

Veľa šťastia všetkým! Verím ti.

Kto je špecialista na SMM z obchodného hľadiska?

Výhody práce na sociálnych sieťach pre podnikateľov– ide o veľmi široký záber, „ústne vyjadrenie“; presné zacielenie na publikum, pretože na sociálnych sieťach ľudia o sebe zdieľajú veľmi podrobné informácie; interaktívna interakcia a rýchla reakcia na negativitu.

Od čoho chcú zákazníciSMM- špecialisti?

1. Výpredaje, ďalšie výpredaje)))

LinkedIn funguje skvele v b2b, najmä v západnom segmente. Spoločnosti majú dokonca aj špeciálnych manažérov, ktorí pracujú výlučne s touto profesionálnou sociálnou sieťou a privádzajú potenciálnych klientov alebo potenciálnych klientov a presúvajú ich na obchodné oddelenie.

Facebook funguje skvele v B2c (pre niektoré témy je dokonca lepšia ako kontextová reklama Google AdWords, ako sa o tom hovorí v knihe Perryho Marshalla „Kontextová reklama, ktorá funguje“) a VKontakte.

2. Branding

3. Doprava(relevantné najmä pre spravodajské zdroje)

Spoločné a charakteristické črty SMM a SEO

Kto je špecialista na SMM?

Postupom času sa táto špecialita z neznámej pre nikoho stala veľmi populárnou a žiadanou. Je určená tým, ktorí sa neboja experimentovať, hľadajú nové prístupy k riešeniu problémov a sú vždy otvorení komunikácii.

Špecialista SMM riadi prítomnosť a propagáciu značky v sociálnych sieťach alebo „propagáciu“ webovej stránky na sociálnych kanáloch. Rieši množstvo problémov súvisiacich s prilákaním zákazníkov zo sociálnych sietí, zvýšením imidžu spoločnosti, ako aj s uznaním a popularitou produktu alebo služby. Nie priamo, ale aj tak má SMM špecialista vplyv na zvyšovanie objemu predaja.

Vyhliadky a platy. Vzhľadom na vysoký dopyt po týchto špecialistoch na trhu a relatívne nízku konkurenciu je plat zástupcu tejto profesie približne 300 dolárov mesačne.

Pokiaľ ide o vyhliadky, podľa väčšiny odborníkov sa táto oblasť bude rýchlo rozvíjať a s jej pomocou sa budú otvárať ďalšie a ďalšie príležitosti.

Dobrý deň, moji milí čitatelia! Rimma Belyakina je s vami. Na stránkach blogu hovoríme o práci na diaľku a príležitostiach, ktoré poskytuje. Internetové technológie už nie sú ani budúcnosťou, sú sebavedomou súčasnosťou.

Rozvážnejší a podnikavejší podnikatelia začali uvažovať o zavedení podnikania do internetového priestoru a prilákaní spotrebiteľov na svoj tovar či služby na sociálnych sieťach.

Uvažujete aj vy o tomto? Hľadáte spôsoby, ako predať svoj produkt? Potom určite potrebujete vedieť, čo je SMM a ako funguje. Práve na to sa v tomto článku pozrieme podrobnejšie. Povieme si aj o tom, aké problémy je možné riešiť pomocou SMM, jeho výhody a ako sa naučiť propagovať SMM.

O úlohe sociálnych sietí v našom živote sa toho popísalo veľa. A ak by sme si dali všetko dokopy, dostali by sme asi dosť veľkú účtovnú knihu, nejaký ten traktát o tom, ako v nich 70-80% celého ľudstva trávi svoj druhý, paralelný so skutočným, virtuálnym životom.

A ak spájame sociálne siete so životom, hoci virtuálnym, máme na mysli, ak nie všetky, tak mnohé dôležité aspekty práve tohto života: koníčky a zábavu, učenie a prácu, nakupovanie a predaj. To znamená, že všetko, čo sme predtým mali len v reálnom živote, teraz plynulo prešlo do virtuálneho.

SMM: dešifrovanie skratky a analýza podstaty

Čo znamená SMM? Nazýva sa aj sociálny marketing alebo online marketing. Tento koncept sa začal používať z anglického jazyka („Marketing sociálnych médií“ doslova znamená „marketing na sociálnych sieťach“) a je procesom priťahovania záujmu o akýkoľvek internetový zdroj prostredníctvom sociálnych platforiem.

Inými slovami, ide o mechanizmus na prilákanie návštevnosti, teda toku návštevníkov (aka potenciálnych spotrebiteľov), na značku, službu alebo produkt prostredníctvom sociálnych sietí.

Ešte jednoduchšie povedané: ste obchodník (skutočný alebo fiktívny), chcete podnikať na internete, vyberte si na to sociálnu platformu, choďte tam so svojím produktom, určte si cieľovú skupinu a ponúknite im svoj produkt všetkými možnými spôsobmi. .

A ak chcete uspieť v online podnikaní, určite musíte byť prítomný na sociálnej platforme, podieľať sa na komunikácii s používateľmi tejto sociálnej siete a výbere zaujímavého, užitočného a neustále sa meniaceho obsahu na tému vášho produktu tak, aby vás zaujal nezmizne. Toto je celá „soľ“, to je podstata propagácie SMM.

Úlohy riadenia SMM

Je jasné, že SMM sa nerobí samo od seba, za týmto procesom je človek. Hovorí sa mu inak: špecialista na SMM, manažér SMM, špecialista na SMM, internetový obchodník. Podstata sa nemení a úlohy sú v každom prípade rovnaké:

1. Určite svoje cieľové publikum a študujte jeho záujmy.
2. Urobte si špecializovanú analýzu: na ktorej platforme je lepšie propagovať značku, akými spôsobmi a nástrojmi.
3. Dosiahnuť zvýšenie počtu divákov prostredníctvom súboru aktivít, ktoré zahŕňajú reklamu, propagačné akcie, súťaže a stávky.
4. Pracujte na vytváraní imidžu spoločnosti: vykonajte PR kampaň, sledujte spätnú väzbu, eliminujte negativitu.
5. Monitorujte proces propagácie: analýza štatistík a dynamiky.

Uviedol som iba hlavné úlohy riadenia SMM, ale, ako viete, toto nie je celý zoznam, pretože každá spoločnosť sleduje svoje vlastné záujmy a stanovuje si svoje vlastné ciele.

SMM v akcii: fázy propagácie

Propagácia SMM nie je jednoduchá práca, ktorá sa vykonáva v niekoľkých fázach:

1. Výber stránky pre vašu cieľovú skupinu. Prečo to môže byť dôležité? Pretože sociálnych sietí je teraz pomerne veľa a každá má svoj vlastný kontingent. V súlade s tým sú ich záujmy odlišné.
2. Umiestnenie komunikačnej platformy. Keď sa rozhodnete pre sociálnu sieť, je dôležité premýšľať o tom, kde sa publikum zhromažďuje na komunikáciu. čo by to mohlo byť? Špeciálne vytvorená skupina, komunita, verejná alebo váš účet. Hlavná vec nie je to, ale to, že táto platforma neustále funguje a dáva publiku „chlieb a cirkusy“, t. j. obsah, ktorý potrebuje. A toto je ďalšia fáza.
3. Vytváranie a uverejňovanie obsahu. Mal by byť nielen zaujímavý a užitočný, ale aj virálny, teda taký, ktorý sa páči a zdieľa. Ak chcete rýchlo propagovať svoju verejnosť, musíte investovať peniaze a spustiť reklamu.
4. Dosiahnutie zisku alebo speňaženie projektu. Najťažšia a nejednoznačná fáza, pretože hlavným cieľom manažéra SMM je zabezpečiť, aby sa väčšina účastníkov presunula na webovú stránku zákazníka a stala sa spotrebiteľmi. Tu, kto má šťastie. Existujú rôzne prípady speňaženia, úspešné aj presne opačné: dobré zárobky môžete dosiahnuť od skupiny s počtom predplatiteľov 3 – 5 tisíc, alebo od „stotisícových“ skupín môžete dostávať „púhy cent“.

Tu by možno bolo užitočné pripomenúť vypracovanie správnej stratégie a taktiky pre úspešnú realizáciu projektu. A tiež, že v každom podnikaní potrebujete okrem plánu aj vlastné mechanizmy a nástroje.

SMM nástroje

Tento odsek článku bude najkratší, pretože o nástrojoch internetového marketingu som už písal a nechcem sa opakovať. O tom si môžete prečítať v mojom predchádzajúcom článku o. Mimochodom, tam si môžete pozrieť video s podrobnou analýzou všetkých nástrojov SMM a zistiť, ako to celé funguje.

Tiež vám odporúčam, aby ste si prečítali ďalší z mojich predchádzajúcich článkov „“, kde môžete získať veľa užitočných informácií a dokonca aj životných hackov na túto tému. Nebuďte leniví, aby ste to urobili. Koniec koncov, váš úspech bude závisieť od toho, ako efektívne používate nástroje SMM.

Výhody a nevýhody SMM

Každé odvetvie má svoje klady a zápory a pred začatím podnikania je potrebné zvážiť klady a zápory. Poďme sa teraz pozrieť na to, aké priority dáva sociálny marketing a či sa to vôbec oplatí robiť.

Takže tu sú výhody, ktoré guru sociálneho marketingu zdôrazňujú:

1. Dopyt. Dopyt po službách špecialistov SMM neustále rastie.
2. Práca na voľnej nohe. Po pochopení IT technológií a zvládnutí mechanizmov SMM sa v kancelárii nebudete môcť „zapariť“. Mnoho ľudí uprednostňuje prácu z domu.
3. Kreatívna cesta. Príležitosť ukázať všetky svoje skryté talenty.
4. Obrovské publikum potenciálnych klientov: napokon, sociálne siete majú milióny používateľov.
5. Minimálne náklady na začiatku a vysoká návratnosť po povýšení.
6. Pevná odmena za kvalitné propagačné služby. Minimálne náklady na jeden projekt SMM sú od 30 000 rubľov.

A čo mínusy? Radšej by som ich nazval ťažkosťami, s ktorými sa bude musieť počas práce stretnúť. A v prvom rade toto:

1. Výber obsahu, ktorý priaznivo ilustruje propagovaný produkt. Vyžaduje si to bohatú fantáziu, ktorá je vlastná málokomu, a značné množstvo času na nájdenie vhodného materiálu a jeho dizajn.
2. Práca s reklamou. Bez investícií to s najväčšou pravdepodobnosťou nepôjde. Budete musieť minúť peniaze na reklamu produktu a stále sa budete musieť naučiť, ako to urobiť.
3. konkurencia. Podnikanie sa pevne presúva na internet. Tu prichádza na rad konkurencia.

Ako sa stať SMM špecialistom?

Keďže príslušná špecializácia by sa najsprávnejšie charakterizovala nie ako úzko zameraná, ale skôr širokoprofilová, vyžaduje sa veľa vedomostí a zručností, ktoré musí mať špecialista SMM.

Aké znalosti a zručnosti by mal mať špecialista na SMM?

Je jasné, že najprv musí poznať základy marketingu, ale aj:

• rozumieť informačným technológiám,
• poznať nástroje automatizácie médií a vedieť ich používať,
• poznať vlastnosti komunitného manažmentu,
• mať analytické schopnosti,
• rozumieť a vedieť používať cielenú a iné typy reklamy,
• mať komunikačné schopnosti,
• vedieť nadviazať kontakty a záujem,
• byť kreatívny: byť schopný vytvárať vzrušujúci vírusový obsah,
• byť schopný vyvinúť a uviesť do praxe stratégie na prilákanie publika zo sociálnych sietí na webovú stránku zákazníka.

Sebaorganizácia a sebadisciplína sú dôležité vlastnosti. Ak špecialista potrebuje nakopnúť od svojho šéfa, potom je zlý špecialista. Zbytočná je však aj prehnaná iniciatíva. Ako viete, môže to byť „trestné“. Tu je dôležité „nájsť strednú cestu“, aby ste „nevyhoreli“.

Kde sa to dá naučiť?

Sociálny marketing sa dá naučiť v špecializovaných online školách alebo kurzoch, ktorých je na internete dostatok. V samostatnom článku sme pre vás zostavili výber a prehľad najlepších kurzov SMM.

Z nich môžeme vyzdvihnúť TOP 3 najlepšie:

• Kurz z projektu ConvertMonster.
• Trojmesačný kurz „SMM Manager“ od online univerzity Netology.
• Kurz „SMM Manager“ od portálu Geekbrains a spoločnosti Mail.ru.

Zjavne existujú možnosti, je ich veľa, pretože pokrok nestojí. Tí, ktorí chcú študovať vedu, si môžu len „vyhrnúť rukávy“ a pustiť sa do podnikania. No, keď si „brúsite zuby na túto žulu“, rovnakým spôsobom a bez problémov nájdete v online priestore niečo, čo sa vám páči, keďže tento biznis je moderný, relevantný a ziskový.

Poďme si to zhrnúť

Takže sme sa pozreli na to, čo je SMM. Materiál som sa snažil podať čo najjednoduchšie. Dúfam, že to bolo jasné.

Ak zhrnieme všetky vyššie uvedené skutočnosti, môžeme vyvodiť jednoduchý záver: SMM je dnes v trende. Je to náročný, ale efektívny spôsob, ako spravovať svoj obrat a vzťahy online. Ide o pestrú a perspektívnu prácu, ktorá bude vyhovovať energickým, pragmatickým ľuďom, ktorí idú s dobou.

V ďalšom článku sa pozrieme na profesiu manažéra SMM podrobnejšie. Zostaňte naladení.

Chcel by som veriť a vedieť, že článok bol užitočný a nejakým spôsobom pomohol. Tak či onak, teším sa na vašu spätnú väzbu, komentáre a návrhy. Poďme diskutovať. Zatiaľ - ahoj. A vidíme sa znova.