Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить? Что делать если пропали заказы в личном кабинете на Алиэкспресс? Как восстановить удаленные заказы на алиэкспресс
В данной статье мы выясним, как восстановить товары удаленные из корзины на Алиэкспресс .
Обычно по ходу выбора покупок на Алиэкспресс , товары добавляются в корзину. Но бывает и так, что вы находите более выгодное предложение и товар из корзины приходится удалять. Хотя случаются и ситуации, когда это происходит по ошибке. Что же делать в таком случае и как восстановить утраченный товар?
Как восстановить корзину, вещи в корзине на Алиэкспресс на русском языке?
Если вы удалили товар из корзины, то восстановить его не получится. Хотя, его можно найти заново и занести ы корзину.
Чтобы не проходить заново весь процесс поиска, используйте очень простой способ:
- Справа внизу каждой страницы есть кнопка «Недавно просмотренные»
- Нажмите на нее и вам откроется список товаров, которые вы открывали недавно
- Таким образом, найдите нужную покупку и снова добавьте её в корзину
Почему пропадают товары из корзины на Алиэкспресс ?
Иногда бывает, что при входе на сайт, товаров в корзине нет. Такая ситуация может произойти, если сайт перегружен или на нем произошёл какой-то сбой. В такой ситуации нужно немного подождать. Если позже проблема не исчезнет, то можно попробовать обратиться в службу поддержки за помощью.
Как восстановить Корзину на Али? Читайте ответ в статье.
Каждый покупатель заходит на Алиэкспресс , чтобы выбрать нужный товар из огромного ассортимента по низким ценам. Сначала товары складываются в Корзину, а потом с нее можно оформить заказы. Но часто бывает так, что товары из Корзины пропадают. Как их восстановить и почему так происходит? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в статье.
Если у вас еще нет аккаунта на Алиэкспресс , то , поможет его создать. Также вы можете и зарегистрироваться по ним.
Так почему из корзины на Алиэкспресс исчезли товары? Такая проблема часто возникает у покупателей Али. Человек заходит в свой аккаунт, открывает Корзину, а она пустая, хотя еще вчера он положил в нее несколько десятков позиций. Возможно, был использован другой профиль для входа.
Совет: Проверьте, вы вошли в тот аккаунт, в котором у вас в Корзине были товары. Если нет, тогда закройте его и произведите вход под другой учетной записью.
Если сделано все верно и вы находитесь в том аккаунте, который нужен, тогда прочитайте другие решения проблемы:
- Перезагрузите устройство. Возможно ваш гаджет или ПК не стыкуется с сайтом Али. Затем выполните вход.
- Подождите некоторое время, может сайт перегружен запросами и некорректно работает. Зайдите на него через час или два, проблема должна исчезнуть.
- Обратитесь в службу поддержки сайта , объясните проблему. Обычно центр поддержки решает все вопросы оперативно.
Сайт Алиэкспресс очень популярный во многих странах мира. Поэтому часто случается такое, что возникают проблемы с его работой. Нужно немного подождать или попросить о помощи администраторов.
Если вы удалили товары самостоятельно, то восстановить их не получится. Но можно эти товары найти заново. Чтобы не выполнять поиск от начала и до конца, вы можете их найти во вкладке «Недавно просмотренные» . Она находится всегда на одном месте на многих страницах Али, внизу монитора, справа. Нажмите на эту кнопку.
Сразу появятся товары, которые вы недавно просматривали. Пролистайте все предложения до конца или нажмите «Посмотреть еще» .
Кликайте на товар, который вам нужен из этой ленты. Откроется его страница. Выставите параметры и нажмите «Добавить в Корзину» .
Как восстановить корзину на Алиэкспресс: добавьте снова в Корзину
Так, один за другим, вы сможете восстановить Корзину на Алиэкспресс и все товары в ней, которые были выбраны ранее, но исчезли.
Теперь вы знаете, как восстановить товары в Корзине. Но, где найти и восстановить удаленные заказы на Алиэкспресс ? Часто бывает, что покупатель случайно удаляет заказ, а потом понимает, что он ему нужен и хочет заказать тот или иной товар. Инструкция:
Зайдите на главную страницу сайта, и кликните на «Мой Алиэкспресс» , а затем «Мои заказы» .
После этого откроется страница управления вашими заказами. Слева есть колонка с активными ссылками. Кликните на «Удаленные заказы» .
Затем появится страница, на которой будут все ваши удаленные заказы. Вы можете восстановить их или удалить окончательно.
Если нажмете «Восстановить заказ» , то он опять появится в списке на странице «Мои заказы» . На Алиэкспресс все просто — не нужно специально запоминать, что хотелось бы купить. Сайт сам все запоминает, а вам нужно только кликать на вкладки и активные ссылки — все быстро и легко!
Видео: Как вернуть удаленный заказ на Aliexpress?
Подтверждаем выбранное действие, нажав кнопку «Запросить отмену заказа». Причин тому несколько: Возможно, вы нашли товар дешевле, поняли, что он вам не нужен, либо продавец оказался не честным, и вы узнали об этом, когда товар уже оплачен – какой бы ни была причина, заказ нужно отменять.Неоплаченный заказ на Алиэкспресс не считается выполненным. Чтобы не гонять деньги туда-сюда, если вы готовы брать у этого продавца, пусть вам высылает нужный размер. Если продавец не уложился в срок и не успел отправить вам товар, то сайт возвращает вам деньги автоматически, а продавец наказывается штрафом. Если продавец дает добро на отмену, то сайт возвращает вам деньги, а заказ исчезает из списка ваших заказов. Без подтверждения продавца заказ может быть отменен только по истечении времени обработки заказа. Далее выскочит окно в котором мы должны указать причину по которой мы хотим оменить наш заказ. Эта кнопка появляется лишь через сутки после того, как ордер был оплачен. Как это сделать, я расскажу в этой статье. Если по истечении 20 дней покупатель не перечислит деньги, заказ будет закрыт автоматически. У продавца начинает тикать время, за которое он должен отправить вам посылку. Если вы не желаете долгого возврата уплаченных денег, при отмене заказа выберите причину, наиболее удобную для продавца. Я уже привел пару способов, по которым вам может понадобиться отменить заказ. В форме Диспута отобразится подробный обратный адрес. Принимать отмену заказа или нет - это право продавца.
Хотя, я, например, не представляю, как можно оплатить товар случайно, там слишком много шагов. Выберите сноску «Full Refund» (полный возврат). Это — то самое « processing time », на которое вы должны были посмотреть при оплате и именно в течение этого времени вы еще можете отменить заказ и вернуть деньги. Далее, следует нажать кнопку «Отменить заказ» (кнопка отмены заказа становится доступной покупателю после проверки платежа). The supplier asked me to use a payment method other than Escrow- Поставщик предложил мне другой метод оплаты товара, минуя АлиЭкспресс. При этом придется в комментарии написать о причине отказа от товара. Покупатель должен дождаться согласия продавца. Не паникуйте в таком случае. Нажимаем кнопку «Submit» и таким образом мы с вами подали заявку на отмену заказа. Мой AliExpres купилумные часы. Он должен в течение двух недель подтвердить своё согласие на прекращение сделки. Если заказ отменяется по вашему желанию, выбирайте «No». Если вы измените причину, то прод сразу же сделает отмену и деньги вернутся к вам..Если оставите все как есть, то прод может отказаться делать отмену, даст вам какой нибудь трек и будет "пудрить мозги "Так что решать вам.. Так как трек-номер не является доказательством фактической отправки, можно сказать, что продавец таким образом занимается вынужденным обманом. Но есть еще одна фишка. Некоторые продавцы уже имеют на руках трекеры для отслеживания посылок будущих своих отправлений.
Требование отмены идет к продавцу, и он должен с ним согласиться. Как видите, процедура отмены заказа на Алиэкспресс несколько мутная, потомусемь раз подумайте, прежде чем один раз оплатить. Если он не выходит на связь, сделка будет закрыта автоматически. В случае подтверждения продавцом запроса отмены заказа, сделка закрывается, а деньги возвращаются покупателю в течение двух недель с момента прекращения сделки тем способом, которым был оплачен заказ. В этом случае вы можете заметить, что посылка едет не к вам, или что это – не ваша посылка, спустя какое-то время послев почтовых системах. Кратко и понятно опишите ему на английском языке возникшую проблему и желаемый путь решения. Деньги к нему только после подтверждения получения поступят. Если же представитель магазина не будет реагировать на предложение, то уже на третьи сутки у вас появится возможность нажать на кнопку Escalate Dispute (эскалация диспута). Для того чтобы избежать санкций продавец может перевести заказ в разряд отправленные, указав трек-номер отправки. Системой будет отведено 10 дней на введение вами трек-номера посылки. Скриншот Далее вам потребуется выбрать, хотите ли вы подать жалобу на продавца в поле «Do you want to submit a complaint against this supplier?». В общем боялась отменять уже оплаченный заказ на али т.к. Отметьте «Yes» (да) в строке «do you want to ship the goods back» (вы желаете вернуть товар обратно). Если продавец оказался мошенником, выбирайте «Yes» и открывайте стандартный спор. Он должен дать согласие на отмену заказа и только после этого пойдет процесс отмены заказа и получения возврата. Рассмотрите все предложения подобного товара на сайте, изучите отзывы о товаре и продавце, и только тогда оплачивайте. Бывает, что продавец, получая запрос на отмену заказа, тут-же сообщает, что уже отправил вам заказ, просто не успел отметить это в системе.
Если вы обнаружили, что в вашем личном кабинете на пропали все заказы, не пугайтесь! Они не исчезли бесследно, их просто спрятали под лист календаря. То есть, когда в разделе «Мои заказы» присутствует внушительный список страниц, а срок давности завершенных сделок составляет 6 месяцев, такие заказы просто скрываются администрацией площадки. При попытке перейти на одну из страниц давних заказов, вам будет показан пустой лист, а счетчик страниц сократится.
Для того чтобы вернуться к ранее завершенным сделкам необходимо вручную указать желаемый диапазон для просмотра вашего списка. В фильтре заказов кликните по иконке календаря и выберите дату демонстрации.
Пропала информация о незавершенном заказе
Данная ситуация может возникнуть, если вы совершили заказ на , минуя процедуру подтверждения регистрации. То есть, вы вошли на сайт, выбрали нужный вам товар, положили его в корзину, указали данные для регистрации, ввели адрес доставки и оплатили его.
Дело в том, что именно адрес электронной почты и является логином для доступа к вашим заказам. На начальном этапе вы, конечно же, увидите свой заказ. Но представьте себе ситуацию, если вы ошиблись при вводе адреса хоть на одну букву или цифру. По прошествии определенного времени, если вы не произведете на сайте никаких действий, Алиэкпресс автоматически завершит вашу авторизованную сессию. И тогда вы уже не сможете авторизоваться в системе и увидеть ваш заказ.
Совершая покупки на Алиэкспресс, будьте предельно внимательны, так как на сайте присутствует возможность оплачивать заказы без подтверждения электронного адреса покупателя.
Если же вы указали верный адрес, но не подтвердили регистрацию, спустя некоторое время ваш аккаунт заблокируют. В данном случае вы сможете просматривать ваши заказы, но совершать новые покупки возможности не будет. Письмо с подтверждением регистрации приходит на указанный электронный адрес. На активацию учетной записи дается 3 дня. Но если время ссылки на подтверждение истекло, а ваш аккаунт все еще активен, вы можете повторно отправить запрос.
Для этого необходимо войти во вкладку профиль и нажать «редактировать настройки профиля пользователей».
Активируем запрос повторно и ждем новое письмо от со ссылкой подтверждения регистрации.
Ответим на вопрос, как восстановить отменённый заказ на Алиэкспресс. Расскажем, как действовать покупателю если он случайно отказался от покупки или намеренно, но потом передумал. Также разберёмся как возобновить отменённый ранее заказ.
Что делать, если вы случайно отменили заказ?
Торговая площадка Алиэкспресс пользуется немалой популярностью. К сожалению, интерфейс её довольно запутан и ситуации, когда клиент случайно отменяет заказ случаются нередко. Разберёмся как восстанавливать покупку, удалённую пользователем.
Если вы отменили заказ до момента оплаты, то он полностью удалится из списка ваших покупок. В этом случае возобновить его не получится. Остаётся только начать весь процесс по новой. Найдите товар, который был в вашей корзине и нажмите на кнопку «Добавить снова». Таким образом, снова сформируйте заявку и отправьте её на обработку.
Бывают ситуации, когда покупка отменяется без участия заказчика. Это происходит либо по причине отсутствия оплаты от покупателя, либо по инициативе администрации площадки. В первом случае придётся также снова собирать товар и формировать заявку. Если покупка была аннулирована администрацией, значит, продавец, у которого вы хотели совершить покупку был замечен в мошенничестве и подорвал свою репутацию. В этом случае выберите другой магазин на торговой площадке, предлагающий тот же товар и сформируйте заявку по новой.
Возобновление отменённого заказа
Пользование площадкой предусматривает взаимодействие продавца и покупателя. Последний выбирает понравившийся товар, оформляет заказ и оплачивает покупку. Если после этого нажата кнопка отказа, то без участия продавца процедура не начнётся. Продавец принимает решение принять отказ или нет, например, в ситуации, когда товар уже отправлен отказ не будет принят. В этом случае заказчик должен дождаться получения и инициировать процедуру возврата.
Если ваша покупка ещё не отправлена, но вы случайно отменили её.
Этот подход позволяет вернуть покупку в обработку. После этого отмена аннулируется и вам останется дождаться отправки и получения товара.
Если продавец подтвердил отказ, то на странице с информацией вы увидите статус «Обработка платежа». Это означает что текущую операцию возобновить уже не получится, остаётся ждать возврата средств. Деньги возвращаются покупателю автоматически, для этого не требуется предпринимать какие-либо действия, так как средства продавцу поступают только после того, как покупатель подтвердит покупку и надлежащее качество товара.
Многих интересует как скоро возвращаются деньги после отмены заказа. Ответ на этот вопрос напрямую зависит от инструмента, которым совершалась оплата покупки. Быстрее всего средства вернуться на карту, в этом случае ждать перевод нужно в течение 3-10 дней. Если оплата был совершена из электронного кошелька WebMoney или Qiwi, то назад деньги придут не раньше чем через неделю. Отследить процесс также можно в интерфейсе площадки. Для этого снова зайдите в раздел с информацией о заказе и перейдите во вкладку «Платёж». Вся нужная информация будет в разделе «Статус возмещения».
