Hücresel kurallar. Rusya'nın tüketicilerini birleştiren
kurallar
hücresel, mobil ve sabit, iletişim hizmetleri sunmak
Dan
1. Genel Hükümler
1.1. Aşağıdaki ana terimler bu düzenlemenin amaçları için geçerlidir:
· Abone- fiziksel veya tüzel kişi, hizmetlerin sağlanması için sözleşmede parti hücresel İletişimS ile sonuçlandı
· Abone terminali - Abone, kişisel kullanımın abone cihazı, abone, hücresel ağdaki Sinyalleri alma ve iletme yapan terminal cihazı, S.
· Abone Sipariş Hesabı- Belge oluştu elektronik program Muhasebe aboneleri, abonenin kimlik bilgilerini yansıtan hücresel hizmetlerin sağlanması için sözleşmenin ayrılmaz bir parçası ve seçtikleri ve sağladıkları hizmetler.
· Abone hesabı- Aboneli, Abone tarafından yapılan fonların kullanılabilirliğini ve hareketi olan Aboneli Operatör Hesaplama Sisteminde Muhasebe Kapasitesi, Haberleşme Hizmetleri için bir ücretlendirin.
· Hücresel ağa erişim- Teknik ve teknolojik önlemler kompleksi tarafından sağlanan bir hücresel iletişim ağının hizmetlerini kullanma yeteneği.
· Radyo Kaplama Alanı- Operatörün içinde, çeşitli radyo sinyal güvenine sahip bölgelerden oluşan radyo erişim radyo iletişimi sağlayarak abonelere hücresel hizmetler sunduğu bölge.
· Hücresel Operatör (Operatör) - dan.
· Hücresel şebeke - Ağ abonelerinin kendileri aralarında ve ağ aboneleri ile sürekli bir telefon bağlantısı (kentsel, uzun mesafe, uluslararası) ile sağlandığı teknik araçlar (anahtarlama ve radyo ekipmanı, bağlantı hatları, yapılar). genel kullanım.
· Tarife- Abone tarafından sunulan muhasebe hizmetleri, verilen hizmetlerin hacmi ve onlar için belirlenen tarifeler.
1.2.C, CDMA iletişim hizmetleri sağlayan bir hücresel operatördür (operatör):
- Hücresel Mobil İletişimtaşınabilir bir abone terminali (abone tüpü) vasıtasıyla gerçekleştirilir.
- Hücresel sabit bağlantısabit bir abone terminali tarafından gerçekleştirilir.
Hücresel hizmetler, hücresel iletişim ağının abonesi ile hücresel operatörün abonesi arasında sonuçlanan hücresel hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmaya dayanarak bulunur ve hücresel kullanılarak, zamanın miktarı (limit) de dahil olmak üzere hizmet paketleri şeklindedir. iletişim veya sınırsız olmak (zamansız). Tarife telefon görüşmeleri her saniye . Abone talebi üzerine, ek ücretli hizmetler sağlanabilir.
Hücresel operatör tarafından sağlanan hücresel iletişim ağının ek hizmetlerinin listesi, ağların ve iletişimin lisansı ve teknik yetenekleri ile diğer telekom operatörleriyle sözleşmeye bağlı ilişkiler tarafından belirlenir.
Operatör şunları sağlar:
· Acil durum ve acil servislere ücretsiz erişim olasılığı;
· Güvenlik ile ilgili öncelikli raporlar insan hayatı, güvenlik ve kanun yaptırımı alanındaki acil durum önlemlerinin yanı sıra, büyük kazalar, felaketler, salgınlar, bölümler, epifilasyonlar, doğal afetler;
· Şirketin Müşterileri Müşterileri ve İstişare Danışmanlığı Konusu İletişim ile Ücretsiz Abone İletişim.
Hücresel Hizmetler Operatör, onun tarafından yaratılan bir kaplama radyo bölgesi sağlar.
2. Hücresel hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın sonucu için prosedür ve koşullar
2.1. Hücresel hizmetlerin sağlanması hakkındaki rapor, ikili bir sözleşmedir ve tarafları tarafından imzalanan tarihten itibaren yürürlüğe girer.
2.2. Abone ile hücresel operatör arasındaki yazışma belirli bir süre için sonuçlandırılabilir veya bir belirsizdir.
2.3. Hücresel Hizmet Anlaşmasının sonucu, hizmetlerin, hizmetlerin abonesinin, operatör tarafından işletmecinin, operatör tarafından veri bankası ile birlikte veri bankası ile birlikte verileri ve pasaport verileri ile birlikte kaydedilen hizmetlerin temsilcilerine hizmetlerin seçiminden kaynaklanıyor. Abone, abonenin, Abone Sipariş Hesabı tarafından oluşturulduğu, tasarımı tarihinden itibaren 3 gün içinde ödenmesi gerektiği temelinde.
2.4. Abone hizmetlerinin seçilmesinin sonuçları, operatörün veri bankasına, yanı sıra, giriş tarihinden itibaren 3 gün içinde, aktif olmayan abone hesabı biçiminde, detayları ve pasaport verileri ile birlikte kaydedilir.
2.5. Bir sözleşmeyi sonuçlandırdıktan sonra ve hücresel servis sözleşmesinin ilk değerinin abonesi tarafından gönderildikten sonra, operatörün bir çalışanı, bir abonenin varlığında, bir abone terminali, teknik ve işlevsel sağlığını ve bağlantı onayını doğrulamak için doğrulanmıştır. bu cihaz Hücresel ağa ve abonesinin sunumuna.
2.6. Abone, herhangi bir zamanda, hücresel hizmetlerin sağlanması için sözleşmenin yürütülmesini terk etme hakkına sahiptir, servis operatörü tarafından gerçekleştirilen hizmetler için ödemeye tabidir. paraAbone hesabındaki sözleşmeyi reddetme sırasında, operatörden açılan abonenin, reddetme anından itibaren 3 bankacılık günü içinde iade edilir. Cari ay için abonelik ücreti, Abone'ün reddedilmesi sırasında sözleşmenin yürütülmesini reddetmesi sırasında tam olarak tahsil edilecek ve iade edilecektir.
2.7. Abone için verilen hizmetler için ödeme süresinin kullanıcı (abone) tarafından ihlal edilmesi durumunda, hücresel ağa erişim ve iletişim hizmetlerinin sağlanması askıya alınır.
2.8. Abone cihazı aboneliklerin özelliği olabilir veya onlara hücresel operatörde satın alınabilir.
2.9. Yürürlükteki yasalara uygun olarak verilen bir uygunluk sertifikasına sahip olmayan bir abone cihazının bir hücresel ağına bağlanılamıyor.
3. Hücresel operatörün görevleri ve hakları
3.1. Hücresel operatör:
· Nitel olarak hücresel operatör formlarında hücresel hizmetler sunar.
· Bir hücresel ağın sürdürülebilir ve yüksek kaliteli çalışmalarını sağlayın.
· Hücresel hizmetlerin ve bu kuralların sağlanması için sözleşmeyle kurulan son teslim tarihlerinde hizmet vermek.
· Abone terminali tarafından operatörden edinilen abone terminalinin garanti hizmetini, abone terminalinin üreticisi \\ tedarikçisi tarafından sağlanan garanti süresi içerisinde.
· Hücresel hizmetler konusundaki bu düzenlemeye eklenen tarifelerin kullanıcılarını, halka açık uyarı biçiminde yeni tarifelerin tanıtılmasından daha sonra.
· Abone'nin sağlanması talebinde detaylı bilgi Hücresel hizmetlerde. Operatör tarafından hücresel iletişimin kullanıcısına (abone) sağlanan bilgiler şunları içerir:
Hücresel operatörün adı ve yapısal birimlerinin adı, konumunun yeri (yasal adres).
Hücresel operatöre verilen lisansın sayısı ve geçerlilik süresi, iletişim alanındaki yürütme şubesinin devlet yetkisi
Hücresel operatör tarafından sağlanan temel ve ek hücresel hizmetlerin listesi.
Eğer varsa, hizmetlerin sağlanmasındaki kısıtlamalar.
Varsa, hücresel iletişimin sağladığı kalitenin gereksinimlerini tanımlayan düzenleyici belgeler.
Hücresel operatör tarafından sağlanan hizmetler için tarifeler ve varsa, bu hizmetleri verirken ve öderlerse, varsa.
Hücresel operatör tarafından sağlanan hizmetler için ödeme ve ödeme formları.
Abonenin hücresel operatör tarafından kullanılmasına sağlanan sertifikalı abone cihazlarının listesi.
Kullanıcının kendisini bu kurallarla tanıyabileceği yer hakkında bilgi.
Bu bilgiler görsel ve erişilebilir biçimde, medya, referans ve bilgi hizmetleri, kullanıcı etkileşimi hizmetleri (aboneler) veya başka bir kabul edilebilir yolu aracılığıyla sözleşmeler yapılırken kullanıcılara iletişim kurmak ücretsizdir.
· Hücresel operatör, müzakere gizemine ve hücresel iletişim ağı üzerinden iletilen diğer mesajlara ve bunlarla ilgili bilgileri vermekle yükümlüdür.
3.2. Hücresel bir operatör, hücresel iletişim hizmetlerinin sağlanması için bir ücret karşılığında verilen ek hizmetlerin sağlanmasını içerecek şekilde aboneye empoze etme hakkına sahip değildir.
3.3. Operatör, abonenin hücresel hizmetler için ödeme yapılması durumunda, hücresel hizmetler veya iletişim kurallarının ihlali ile ihlal edilmesi durumunda, abonenin hücresel bir ağa erişimini otomatik olarak askıya alma hakkına sahiptir.
3.4. Operatör, teknik çalışmaların tamir edilmesi, bağlantı kesmeden 3 gün önce bir aboneyi uyarırken, aboneyi hücresel bir ağdan 5 güne kadar geçici olarak devre dışı bırakma hakkına sahiptir.
3.5. Operatör, hücresel hizmetlerin sağlanması için kurallara, medyadaki değişiklikleri yayınlayarak, medyada veya diğer mevcut yöntemlerde değişiklik yaparak bu tür değişiklikleri yaptığınız günden daha sonra raporlardaki kurallara bağımsız olarak değişiklik yapma hakkına sahiptir.
3.6. Abone için iletişim hizmetleri verilirken, hücresel operatör, ek masraflar yapmadan sağlanan hizmetlerin kalitesini artıran iletişim ağları ağını tutma hakkına sahiptir. Aynı zamanda, abone terminalinde ek veriler için ek hizmetler, operasyonunun yapılandırması, hücresel ağın çalışma koşullarını değiştirirken, aboneye ücretsiz olarak ücret ödenebilir.
Bir abonenin hizmet vermesinin başarısız olması durumunda, hücresel operatör, gelecekteki abonede verilen yanlış iletişim hizmetlerinin uygunsuz kalitesinden sorumlu değildir.
3.7. Mesajları hücresel bir şebekeye aktarırken güvenliği sağlamak ve ağ aboneleri tarafından sağlanan uygun hizmetlerin uygun kalitesini sağlamak için, operatör, belirli bir abone ekipmanının (terminalinin) değiştirilmesini sağlayan teknik ve idari faaliyetler yapma hakkına sahiptir. Abone (terminaldeki A-anahtar fonksiyonunu aktif hale getirmenin imkansızlığı, terminal ağ parametrelerinin çalışmalarının tutarsızlığı, operatörün hücresel ağının diğer abonelerinin korunmasını etkileyen olumsuz teknik etkilerin terminalini çalıştırırken gerçekleşti, vb.)
Ekipmanın değiştirilmesinin yukarıdaki nedenleri (Abone terminalini değiştirme ihtiyacının hariç, terminaldeki A-tuşunun A-Tuşunu etkinleştirmenin imkansızlığı durumunda), terminalin çalışma çalışmasının teknik eylemi hücresel ağda oluşan teknik Uzmanlar Şebeke. ACT'nin bir kopyası, abone ekipmanlarını yerine getirme teklifi ile tanışmak için aboneye gönderilir.
Abone, 5 gün içinde kullanılan abone ekipmanının, yukarıdaki teklifin alındığı tarihten itibaren, aksi halde, bir abonenin yanı sıra cevabın 5 gün içinde değiştirilmemesi veya alınmasından kaynaklanmasıyla ilgilidir. Operatörün değiştirilmesi için teklifin alındığı tarihi abonelik hizmeti için sözleşmeyi sonlandırma hakkına sahiptir. Abone ile hücresel hizmetler tek taraflı olarak aboneye önceden bildirilmeksizin.
Operatörün abone tarafından elde edilen abone ekipmanının değiştirilmesi, operatörün pahasına (abone terminalini değiştirme ihtiyacının hariç, terminaldeki A-anahtar işlevini etkinleştirmek mümkün değilse), Abone, benzer teknik ve tüketici özelliklerine sahip ekipman ile donatılmıştır.
Abone ekipmanının altındaki abone ekipmanının tamamlanması, tüm durumlarda üçüncü taraflardan üçüncü şahıslardan, abonenin pahasına gerçekleştirilir.
3.8. 3.7 paragrafına göre teknik önlemler için. Operatörün mevcut kuralları, abonenin, operasyonun operatörün hücresel iletişim sistemine ve diğer bakımını etkileyen olumsuz teknik etkilerin varlığını yerine getirmesi için abone ekipmanı tarafından kullanılması için gerekli olup olmadığına dair doğrudur. Operatörün hücresel ağının aboneleri. Test süresi 3 günden fazla değildir, abonenin test edilmesi sırasında abone ekipmanının benzer teknik ve tüketici özelliklerine sahip geçici olarak değiştirilmesidir. Operatör ve abone, test sırasında abone ekipmanının güvenliğinden ve uygun şekilde kullanılmasından sorumludur.
Abone olmaması durumunda, Operatörün yazılı bildirimi için bir cevabın yazılı bildiriminin yazılı olarak bildirilmesi için bir cevabın yazılı bildiriminin yazılı bildirimine ilişkin bir cevabın yazılı bildirimine ilişkin olarak, bildirimin alındığı tarihten itibaren 3 gün içinde. Hücresel hizmetin abonelik hizmeti için abonelik hizmeti için sözleşmeyi, aboneye önceden bildirilmeksizin önceden haberdar olmadan sonlandırma hakkı.
3.9. Operatör, abonelerin yerleşim hizmeti (iletişim hizmetleri, faturalandırma ve mevcut hizmet ile ilgili diğer hizmetler için ödeme alma, faturalandırma ve diğer hizmetler için ödeme almak), operatör tarafından belirtilen anlaşmalara uygun olarak, normlara göre sonuçlanan anlaşmalara uygun üçüncü taraflara verilir. mevcut mevzuat.
4. Abone Hakları ve Yükümlülükleri
4.1. Abonenin doğru olduğu:
· Bir servis paketi seçin veya operatör ile anlaşarak, ek hizmetler de dahil olmak üzere sunulan bireysel hizmet paketi seçin.
· Tutmak için bir hücresel ağ kullanın telefon görüşmeleri ve bilgi aktarımı.
· Önerilen hücresel hizmetler için mevcut tarifelere dayanarak, karşılıklı olarak faydalı terimler konusunda bir anlaşma yapılır.
· Servis sağlayıcısına uyumu ile uyumsuzluğa uygun olmayan bir güçten kaynaklanıyorsa, cep telefonu operatörü ile uyum sağlayarak hizmet veren yeni bir terim atayın.
· Abone, bir servis paketinden diğerine doğru "geçiş" vardır.
Önceki paketin maliyeti müteakip maliyetin üstünde ise, geçiş sırasında abonenin farkı geri ödenmez.
Önceki paketin maliyeti müteakip maliyetten daha düşükse, abone, yeni bir operatör servis paketine geçiş sırasında farkı öder.
Bir servis paketinden diğerine geçiş, yalnızca akımı izleyen ayın 1. gününden itibaren gerçekleştirilebilir ve ayrı bir abone hesabı tarafından verilir. Operatör, belirli hizmet paketlerine geçerken ve bağlanırken özel tarife koşullarını belirleme hakkına sahiptir.
4.2. Abone zorunludur:
· Tam not ve veriler, sözleşmeli şirketler iletişim, kamu bağlantı hizmetlerini bağlama, yanı sıra, avans ödemeleri yaparken, hücresel operatör tarafından sağlanan iletişim hizmetleri için yeterli miktarda fonların kalıcı kullanılabilirliğini sağlar.
· İletişimi kullanmanın kurallarını gözlemleyin.
· Hücresel operatöre abone terminaline herhangi bir kayıp veya hasar hakkında hemen rapor verin. Abone terminallerinin kaybı hakkındaki abone mesajı, daha sonra zorunlu yazılı onay ile telefonla gerçekleştirilebilir. Mesaj, Abone Mesajlarının Kayıt Günlüğüne Operatör tarafından kaydedilir ve abone tarafından abone terminalinin kullanımının (terminalin hücresel iletişim ağından çıkarılması veya giden iletişimi sınırlama, geçici fesih'i sınırlandırma) bir göstergesi ile imzalanır. sözleşmenin) veya sözleşmenin sona ermesi üzerine. Terminali hücresel bir ağdan devre dışı bırakmak veya giden iletişimin kısıtlanması, abonenin yazılı mesajının operatörü tarafından alındığı tarihten itibaren 1 saat içinde yapılırken, aboneyi terminalin (hırsızlık) andan itibaren yapılan müzakereleri ödemeyi taahhüt eder. ) Terminalin, operatör tarafından ondan çıkan iletişimi kapatın veya kısıtlayana kadar.
Abone terminalinin kayıp veya hırsızlığı durumunda, abonenin talebi üzerine, hücresel operatör, hücresel iletişim ağına, kayıp bir abone terminali vasıtasıyla erişimin erişimini veya ek olarak, ek olarak, tarafından satın alınan yeni bir abone terminali programlanmıştır. Abone, eski veya yeni bir abone numarasının atanması ile kendi giderinde.
· Yeniden programlama, kusurların ortadan kaldırılmasında, operatörün rızası olmadan abone terminalinin parçalanması.
· Operatöre pasaport verilerindeki değişiklikler ve ikamet yerindeki değişiklikler hakkında derhal rapor verin.
4.3. TheBonent, hücresel operatör ile birlikte, operatörün rızası olmadan üçüncü şahıslar ile sonuçlanan iletişim hizmetlerinin sağlanması için hak ve yükümlülüklerini transfer etme hakkına sahip değildir. Aksi takdirde, operatörün, aboneye önceden haber vermeksizin, aboneyle sonuçlanan, iletişim hizmetlerinin sağlanması için sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Kullanılmayan fonların dengesi abone hesabı Bu durumda, abone iade edilmez.
Bir ücret karşılığında, bir ücret karşılığında, hücresel ağda işletilen tarifelere uygun olarak, hücresel operatör, abone numarasının atanması ile üçüncü taraftaki hücresel hizmetlerin sağlanması için sözleşme ile yenilenebilir ( s) bir sözleşmeyi yeniden yayınlamak için başvuruda bulunan önceki abonenin.
Önceki abonenin operatöre hücresel iletişimi tarafından sağlanan hizmetleri ödemek için borcun varlığında, tam bir geri ödemeyle yapılacak hücresel operatör tarafından üçüncü taraftaki hücresel iletişim hizmetlerinin sağlanması için bir sözleşme yapmak için bir sözleşme yapmak Bu borcun abonesi veya yeni abonenin rızası ile yukarıdaki borçları ödemek için.
4.4. Abone, hücresel operatör tarafından bakım koşullarında değişiklikler gerektirme hakkına sahip değildir:
· Hücresel operatör ağının diğer abonelerinin korunmasının belirlenmesi;
· Hücresel operatörün abonelerine göre hizmetlerin sağlanması ve uygulanması için teknolojik sürecin ihlali.
4.5. TheAbonent, operatöre ödeme veya posta bilgilerini değiştirmeyi, resmi adını, yasal formu (aboneler için) değiştirmeyi, pasaport verilerindeki veya ikamet yerindeki değişiklikler (aboneler için - bireyler için) 10 günde değişiklik yapmayı taahhüt eder. Bu değişikliklerin yürürlüğe girmesi anı olan ve operatöre eklenen, iletişim hizmetlerinin abonelik hizmeti sözleşmesini yeniden condem. Aksi takdirde, operatör, abonelikle sonuçlanan abonelik hizmetleri için bu Anlaşmayı tek taraflı olarak sonlandırma hakkına sahiptir.
5. Hücresel hizmetlerin maliyetini belirleme prosedürü
5.1. İşletmecinin hücresel ağındaki iletişim hizmetlerinin ödenmesi, Abone tarafından tarifelere göre yapılır, operatör tarafından yüklendi hücresel.
5.2. Mobil operatör, operatörün hücresel ağındaki iletişim hizmetleri için tarifeleri değiştirme hakkına sahiptir, abonenin, SZAO "intednex" nin hücresel iletişiminin hizmetleri için bir abonelik ücreti olarak yapılan avans ödemeleri yeniden hesaplandı.
5.3. Hücresel hizmetlerin sağlanmasında, operatörün hücresel ağının abonelerinin müzakerelerinin faturalandırılması, adı verilen aboneye cevap verme anından başlar.
Abone tarafından çağrılan bir telefon numarasının bir aramasından sonra, bileşik, anahtarlama kurulumunun bir telefonuyla veya abone hattına (faks makinesi, bir telesekreter, bir telefonla olan bir telefon ile) bir telefonla yapılır. Sağlanan hizmetler için otomatik bir numara belirleyici, bir mini PBX, vb.), tarife ve şarj ücreti, hücresel operatör tarafından telefon veya cihaza bağlanma anından gerçekleştirilir.
6. Hücresel Hizmetler için Aboneli Hesaplamalar
"6.1. Operatör tarafından sağlanan servis hükümleri için abonenin hesaplanması, abonenin abonesi tarafından Abonenin hesabına operatörden açık olan Hesabının ön ödeme ile gerçekleştirilir. meli Abone'u düzenli olarak önceden ödemeler biçiminde doldurun, yani:
· Bir kerelik ödemeler - Abone terminalinin maliyeti, eğer böyle abone tarafından operatörün mülkiyetine, hücresel operatör ağına bağlanma bağlantısı, bağlı olduğunda minimum avans.
· Periyodik ödemeler (hizmet paketinin şartlarına göre - abonelik) - Abonelik ücreti, operatör tarafından sağlanan ek hücresel hizmetler için ücret.
· Abonelik üzerinden yayın süresi için ödemeler
· Aboneliği kullanırken ek yayın süresi için ödemeler
· İdari hizmetler için ödemeler (sözleşmenin geçici sonlandırılması, yinelenen hesap vb.) "
6.2. Hepsi kullanılmayan abonelik dakikasında bulunan, bir sonraki aboneliğe çevrilemez (listelenir).
6.3. Bir aboneyi bir abone tarafından hücresel bir ağa bağlarken, sözleşmenin ilk maliyeti:
· Terminalin maliyeti, eğer mülke aboneye satılır;
· Hücresel ağa bağlanma maliyeti;
· Minimum avans (uluslararası erişim hizmetlerini kullanan aboneler için);
· Hücresel hizmetlerin sağlanmasının cari döneminin aboneliğinin maliyeti.
6.4. Tam bir başlangıç \u200b\u200bdeğeri yapmadan, hücresel hizmetlerin sağlanması sözleşmesi değildir ve abone hücresel ağa bağlı değildir.
6.5. Verilen hizmetler için ödeme süresinin ihlali, abonenin, abonenin yokluğuna, hücresel operatörden açılan, fonların yokluğuna yol açan eylemleri tarafından tanınır.
6.6. Uzun mesafeli, uluslararası hizmetlere erişmek için telefon iletişimi Abone, abonenin hesabında asgari bir miktarı olmalı, bu miktarda bir düşüşle, abonenin uzun mesafeli ve uluslararası bir telefon ağına erişimi engeller.
6.7. Operatör tarafından verilen hücresel hizmetler tarafından ödeme süresinin ihlal edilmesi durumunda, operatör, aboneyi hücresel ağdan veya sınırlardan (tamamen veya kısmen) aboneye giden bir bağlantıdan otomatik olarak devre dışı bırakır:
· Abone, abone hesabını kapanma anından itibaren 6 ay boyunca yeniliyorsa, abone iletişim ağına yeniden bağlanır veya giden iletişimin geri kazanılması operatör tarafından ücretsiz olarak yapılır.
· Abone, 6 ay sonra abone hesabını yenilemiyorsa, abone ile hücresel servis anlaşması sonlandırılır. Aynı zamanda, abonelik hizmeti için sözleşmenin yeniden sonuçlandığında, abone, bağlantı ücretindeki periyodik indirimlerin boyutuna bakılmaksızın, hücresel bir ağa bağlanması için belirlenen tarifenin% 20'sinin% 20'sinin bir ağına yeniden bağlantı öder. .
· Giden iletişimin tekrarlanan bağlantısı veya restorasyonu, 1 bankacılık günündeki hücresel operatör tarafından, abone hesabının abonesi tarafından gerekli miktarda fonlarla doldurma anından itibaren gerçekleştirilir.
6.8. Abone'nin talebi üzerine sağlanabilir ödenecek hizmet Sözleşmenin geçici fesih, hücresel operatörün alanındaki bir abonenin uzun bir eksikliği veya operatör tarafından sağlanan hücresel hizmetler kullanılarak yazılı bir uygulama altında abonenin geçici olarak başarısızlığı altında geçici olarak sonlandırılması. ve daha önce ödenen avans ödemeleri, hücresel hizmetler operatörünün kullanımının yeniden başlatılmasında abone tarafından sayılır.
Yukarıdaki hizmeti operatör tarafından aboneye vermek için maksimum terim 12 aydır. Belirtilen sürenin sona ermesi üzerine, Servis Sonlandırma Hizmeti'ni kullanan abone ile temas yokluğunda, abonelik hizmetleri için sözleşmenin otomatik olarak yeniden başlatılması meydana gelir. Ek servis sözleşmenin şartlarına uygun olarak gerçekleşir.
Bu hizmetin abone terminalinin kaybedilmesinde aboneye sağlanması, bu paragrafta belirtilen şartlar altında gerçekleştirilir.
6.9. Servis tarafından sağlanan hizmetler için bir borç abonesi ve başka bir kişisel hesabı dikkate alındığında, homojen hücresel hizmetlerin sağlanması için hesapların verilerinin uygulanmasına tabi olan, abonenin borcu tarafından ödenmesi durumunda, Bu yüz hesap abonesinde kullanılmayan nakit nedeniyle operatör. Farklı para birimlerinde kişisel hesapların abone bir abonesi yapılırken, bu maddeye göre borç geri ödemesi, borcun oluşumu sırasında oluşturulan PRB'nin resmi döviz kurundaki para biriminin yeniden hesaplanması ve endekslenmesi kullanılarak gerçekleştirilir.
7. Taleplerin sunulması ve değerlendirilmesi için prosedür
7.1. Hücresel hizmetler sağlamak için yükümlülüklerin varsayılan veya uygunsuz performansı varsa, abonenin hücresel operatöre bir talepte bulunma hakkına sahiptir.
7.2. Talep yazılı olarak sonuçlandırılır ve hücresel operatör tarafından kayıt yaptırır.
7.3.Bir görünmeyen, zamansız veya kötü engelli hücresel hizmetler ile ilişkili, 1 ay içinde kabul edilir.
7.4. 1 ay içinde operatör tarafından yazılı bir yanıt verilmelidir.
8. Parti'nin sorumluluğu
8.1. Hücresel hizmetlerin sağlanması için sözleşmenin şartlarının ihlal edilmesi durumunda, mevcut mevzuata ve bu kurallara göre taraflar sorumludur.
8.2. Yabancı, güçsüzlüklerin sağlanması için sözleşmenin öngörülmeyen veya uygunsuz bir performans nedeniyle, performans dışı veya uygunsuz yerine getirilmeyen yükümlülüklerin yerine getirilmesinden muaftır. Mücbir sebeplerin bir sonucu oluştu.
8.3. Hücresel iletişimin operatörü, hücresel hizmetlerin sağlanması için sözleşme uyarınca, performans dışı veya yanlış performanslarının abonenin hatası nedeniyle gerçekleştiğini kanıtlarsa, hücresel hizmetlerin sağlanması için yapılan sözleşmenin performans dışı veya uygunsuz yerine getirilmesinden sorumluluktan muaftır.
8.4. Hücresel operatör ve çalışanları, abonenin abone terminalinin üçüncü taraflarının üçüncü şahıslarının, hücresel bir operatörle bir hücresel servis anlaşması sonucunun yasadışı yeniden programlanması nedeniyle ortaya çıkmayan aboneye görünmeyen veya düşük kalitesiz hücresel hizmetler sağlanmasından sorumlu değildir. Bu, herhangi bir abone fonksiyonunun terminalinin bir değişikliğine veya sonlandırılmasına neden oldu.
9. Kullanıcının hücresel hizmetlerin sağlanması konusunda bir anlaşmaya girmesi gereken gerekli belgeler
9.1. Hücresel hizmetlerin sağlanmasında bir anlaşmaya varmak için, kullanıcı aşağıdaki belgeleri sağlar:
1. Bir birey, kimliğini ve kayıtlarını belgeleyen bir belgedir.
2. Tüzel kişilik, kayıt belgesinin orijinal veya uygun şekilde sertifikalı bir kopyasıdır, gerekirse, kimliğini belgeleyen bir belge, hücresel hizmetlerin sağlanması üzerine bir anlaşmaya varmaya yetkili kişinin avukatıdır.
Bu kurallar, abonelik hizmetlerinin abonelik hizmeti için sözleşmenin bir parçası olan, abonelik hizmetlerinin abonelik hizmeti için yapılan sözleşmenin bir parçası olan ve C (operatör) arasında hücresel hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılırken taraflarca yürütülmesi için zorunludur. ve kullanıcı (abone)
Mobil Hizmetlerin Sağlanması Hakları
25 Mayıs 2005 n 328 "Mobil Hizmetler için Yardım Kurallarının Onaylanması üzerine" Rusya Federasyonu hükümetinin kararnamesi "(30 Haziran 2005, 5 Şubat, 12 Ekim 2007, 16 Şubat 2008 tarihinde değiştirildiği gibi)
"İletişim" Federal Hukuku ve Rusya Federasyonu Kanunu uyarınca "Tüketici Haklarının Korunması" Yasası, Rusya Federasyonu hükümeti karar verir:
1. Mobil hizmetlerin sağlanması için ekli kuralları onaylamak.
2. Bu kararla onaylanan mobil hizmetlerin sağlanması için kuralların 1 Ocak 2006'dan itibaren eyleme geçtiğini belirlemek.
Rusya Federasyonu Hükümeti Başkanı
M. Fradkov
Mobil hizmetlerin sağlanması için kurallar (Cihaz. 25 Mayıs 2005 n 328 Rusya Federasyonu hükümetinin kararnamesi) (5 Şubat, 12 Ekim 2007, 16 Şubat 2008 tarihinde değiştirildiği gibi)
I. Genel Hükümler
1. Bu kurallar, mobil servisler ve telekomünikasyon operatörünü mobil radyo iletişim hizmetleri ve (veya) mobil radyo telefon hizmetleri ve (veya) kamu iletişim ağındaki mobil uydu radyo iletişim hizmetlerini sunan abone arasındaki ilişkiyi düzenler. (Bundan sonra mobil servis iletişimi).
2. Bu kurallarda kullanılan kavramlar aşağıdakileri gösterir:
"Abone" - bireysel (vatandaş) veya bir abone numarasının tahsisi sırasında veya bu amaçlar için benzersiz bir kimlik kodunun tahsis edilmesi sırasında mobil servis sözleşmesi sonuçlandırıldığı tüzel kişilik;
"abone numarası"- Mobil ağ abone istasyonuna (abone cihazına) bağlı olan sayı tanımları (tanımlayıcı), içine takılı bir SIM kartla;
"abone İstasyonu (Abone Cihazı)"- Bir mobil ağa bağlı kullanıcı (terminal) ekipmanı;
"mobil Ağ Hizmeti Alanı"- Aynı telekom operatörünün mobil iletişiminin tüm iletişim ağlarının tüm düğümleri tarafından servis edilen bir bölge;
"mOBİL ÖDEME HİZMET KARTI"- Abonenin, Abone'u Telekom operatörüne mobil iletişim operatörünün ağında bir ödeme yapan olarak tanımlayarak bir arama başlatmasını sağlayan bir araç;
"kısa sMS "- Bir mobil ağ üzerinden iletim için tasarlanan belirli bir sırayla atılan harflerden veya karakterlerden oluşan bir mesaj;
"başka bir iletişim operatörü tarafından sağlanan iletişim hizmetlerine erişim sağlanması"- Bir telekom operatörü, bir telekom operatörü tarafından sağlanan iletişim hizmetlerinin abonesi ile edinme olasılığı olan bir telekom operatörü;
"mobil İletişim Ağı Bağlantısı"- Haberleşme araçları arasındaki etkileşimin bir sonucu olarak kurulması, abonenin ses almasına ve (veya) çağrı dışı bilgiyi almalarını sağlamak için
"SIM kart" - kimliğin sağlandığı bir kart abone istasyonu (abone cihazı), mobil ağa erişimi, ayrıca abone sayısının yetkisiz kullanımına karşı koruma;
"Tarife Planı" - Telekom operatörünün bir veya birkaç mobil hizmet kullanmaya teklif ettiği fiyat koşulları;
"mobil Hizmetler Sağlama Teknik Yeteneği"- Mobil iletişim hizmetlerinin bir abonesini sağlamak için mobil iletişim operatörünün servis alanında mobil iletişimin işleyen teknik araçlarının ve yapılarının varlığı.
3. Telekomünikasyon operatörü, mobil hizmetler sağlayan (bundan sonra telekom operatörü olarak adlandırılan), Rusya Federasyonu'ndaki mobil hizmetlerin sağlanmasından kaynaklanan aboneyle ilişkiler, kısa metin mesajları da dahil olmak üzere Rusça olarak gerçekleştirilir.
4. Telekom operatörü, telefon görüşmelerinin gizemine ve mobil ağlar aracılığıyla iletilen mesajlara uyumu sağlamakla yükümlüdür.
Telefon görüşmelerinin gizeminin ve mobil ağlar aracılığıyla iletilen mesajların gizeminin hakkını kısıtlamak, yalnızca federal yasalar tarafından sağlanan durumlarda izin verilir.
Ağ üzerinden iletilen telefon görüşmeleri hakkında bilgi, yalnızca Federal yasalar tarafından aksi belirtilmedikçe, yalnızca aboneler veya yetkili temsilcilerine sağlanabilir.
Tanınmış bir telekom operatörü olan abone hakkındaki bilgiler, mobil hizmetlerin sağlanması (bundan böyle antlaşma olarak anılacaktır) hakkındaki anlaşmanın uygulanması nedeniyle, telekom operatörü tarafından referans ve diğer bilgi hizmetleri sağlamak için kullanılabilir. veya üçüncü şahıslara yalnızca bu abonenin yazılı rızasıyla transfer edilmesi durumunda, federal yasalar sağladılar.
Vatandaşın abonesinin kişisel verilerinin işlenmesi için kişisel verilerinin işlenmesi için, hizmet veren hizmetler için yerleşim yerlerinin işleyişini uygulamak ve taleplerin dikkate alınması gerekmez.
5. kat acil durumlar Doğal ve teknojenik doğa Telekom operatörü, yasama ve diğer düzenleyici yasal eylemlerin belirlediği şekilde, Rusya Federasyonu'nun diğer yasal yasal eylemler tarafından belirlenen şekilde, aboneyi mobil hizmetlerin sağlanmasına geçici olarak durdurma veya sınırlama hakkına sahiptir.
6. Mobil servisleri bir mobil ağa kullanmak için, yalnızca böyle bir abone istasyonu (abone cihazı), oluşturulan gereksinimleri karşılayabilir.
7. Telekom operatörü, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, günde 24 saat mobil hizmetler kullanma olasılığı olan bir aboneye sahiptir.
8. Mobil hizmetlerin teminatı, abonenin rızasıyla temin edilmesi, teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olarak mobil servislerle ilişkilendirilmiş ve tüketici değerini iyileştirmeyi amaçlayan diğer hizmetlerin ilişkisi tarafından sağlanması eşlik eder.
Teknolojik olarak mobile servisleriyle teknolojik olarak ayrılabilir şekilde bağlantılı ve tüketici değerini iyileştirmeyi amaçlayan hizmetlerin listesi Telekom operatörü tarafından belirlenir.
8.1. Abone, yerel telefon ağında ek bir abone numarası varsa, bu numara, belirtilen ağdan gelen aramaları bu abonenin abone istasyonuna (abone cihazına) yeniden yönlendirmek için kullanılabilir.
9. Acil durum operasyonel hizmetlerinin zorluğu, telekom operatörü tarafından her bir aboneye, bir dizi sayı (sayılar), bir dizi sayılı (hizmetler) için bir dizi sayı (sayılar) ile sağlanır. Acil durum operasyonel hizmetleri şunları içerir:
a) Yangından korunma hizmeti;
b) Acil müdahale hizmeti;
c) polis servisi;
d) Acil tıbbi hizmeti;
e) Gaz Ağı Acil Servisi;
e) AntitError servisi.
10. Telekom operatörü, abonelerin mobil servislerin sağlanmasıyla ilgili bilgileri sağlamak için bir bilgi ve referans servis sistemi oluşturmak zorundadır.
11. Bilgi ve referans servis sisteminde, ücretli ve ücretsiz bilgi ve referans hizmetleri verilmektedir.
12. Aşağıdaki bilgiler ve referans hizmetleri ücretsizdir ve 24 saat boyunca:
a) Mobil ağın bakım bölgesi hakkında hizmetler için tarifeler hakkında bilgi verir;
b) kişisel hesabının statüsü ve mobil hizmetler için ödeme yapılması için aboneye bilgi verir;
b) Mobil hizmetlerin kullanımını engelleyen teknik hatalara aboneden bilgi eklemek.
Ücretsiz bilgi ve referans hizmetlerinin listesi azaltılamaz.
13. İletişim Operatörü bağımsız olarak ücretli bilgi ve referans servislerinin bir listesini tanımlar.
II. Sözleşmenin sonucunun prosedürü ve koşulları
14. Mobil servisler, telafi edilen sözleşmeler temelindedir.
15. Sözleşmenin altındaki taraflar, bir yandan, bir yandan, bir tüzel kişilik veya bireysel girişimci ve bir telekom operatörüdür.
Sözleşme 2 kopyada yazılıdır ve taraflarca imzalanır. Vatandaşlarla sonuçlanan sözleşme, kamu sözleşmesidir.
Telekomünikasyon operatörü tarafından yetkilendirilen kişinin imzası bir sözleşmenin imzası, adına bir sözleşmeyi sonuçlandırmak için telekom operatörünün kaydı veya Telekom operatörünün yetkili bir kuruluş tarafından sertifikalandırılmalıdır.
16. İlgi alanlarında bir sözleşme yapmaya yetkili kişi tüzel KişilikTelekom operatörünü temsil eder:
a) avukatın gücü, sözleşmenin sonucunda tüzel kişiliğin çıkarlarını temsil etme;
b) Tüzel kişiliğin devlet kayıt belgesinin bir kopyası.
17. Bireysel bir girişimci, bir vatandaşın devlet kayıt belgesinin bireysel bir girişimci olarak bir kopyasını bir kopyasını sunar.
18. Bir vatandaş, telekom operatörüne kimlik belgesi sunar.
19. Sözleşme aşağıdaki verileri içermelidir:
a) Sözleşmenin tarihi ve amacı;
b) Telekom operatörünün adı (kurum adı);
c) Telekom operatörünün yerleşim hesabının detayları;
d) Operatöre verilen lisansın detayları;
e) Abone (soyadı, isim, humronimmik, ikamet yeri, kimlik belgesinin detayları - bir vatandaşın detayları, kuruluşun adı (kurum adı), tüzel kişiliğin yeri);
(e) başka bir telekom operatörü tarafından sağlanan iletişim hizmetlerine erişim sağlamak ve bu tür hizmetler sağlamak için bilgi sağlamak için abonenin rıza (reddetmesi);
g) SIM kart numarası;
h) Bilgi ve referans servis sisteminde bilgi kullanmak için abonenin rızası (reddetme);
ve) Hesabın teslim yolu;
k) Tarafların hakları, görevleri ve sorumlulukları;
l) sözleşmenin süresi.
20. Sözleşme aşağıdaki temel koşulları içermelidir:
a) Abonenin, coğrafi olarak tanımlanmış numaralandırma bölgesinin veya benzersiz kimlik kodunun numaralandırılması kaynağının sedimanlarından atanan abone numarası;
b) sunulan mobil hizmetler;
c) sipariş, son tarihler ve hesaplamaların şekli;
d) Mobil Hizmetlerin ödenmesi için bir sistem.
21. İletişim Operatörü, bir ücret karşılığında verilen aboneye ek mobil iletişim hizmetleri getirme hakkına sahiptir.
Telekom operatörü, bazı mobil iletişim hizmetlerinin diğer iletişim hizmetlerinin zorunlu şekilde sağlanmasını belirleme hakkına sahip değildir.
22. Anlaşma belirsiz bir süredir. Abone talebinde, acil bir sözleşme yapılabilir.
23. Telekom operatörü, mobil servislerin bir abonesi sağlama konusunda teknik bir yetenek olmadığı dışında bir anlaşma yapmak zorundadır.
Telekom operatörünün bir sözleşmenin sonuçlanmasından uzak durması veya kaçınılması durumunda, bir anlaşmayı sonlandırma niyeti olan bir kişi, bir sözleşme ve tazminat sonuçlandırmak için Telekom operatörünün kınama şartıyla mahkemeye başvurma hakkına sahiptir. eylemlerinden kaynaklanan hasarlar için (eylemsizlik).
Mobil hizmetleri sunmak için teknik yeteneğin eksikliğini kanıtlama yükü telekomünikasyon operatöründe yatmaktadır.
24. İletişim Operatörü, telekom operatörü adına ve pahasına bir anlaşma yapmanın yanı sıra Telekom operatörü adına aboneyle hesaplamalar yapmak için üçüncü bir tarafı şarj etme hakkına sahiptir.
TELECOM Operatörü adına ve masrafları adına üçüncü bir tarafça sonuçlanan sözleşme uyarınca, doğrudan telekom operatöründen haklar ve yükümlülükler ortaya çıkar.
III. Sözleşmenin yürütülmesi için prosedür ve koşullar
Sözleşmenin yürütülmesinde tarafların hakları ve yükümlülükleri
25. İletişim Operatörü:
(a) Abone, bu operatörün aboneye bir lisans verildiği mobil iletişim hizmetlerine sunmak, aynı zamanda lisansın verilen lisans için verilen lisans koşullarına uygun olarak bir mobil iletişim hizmetleri sunmak. lisans operatörü;
b) Sözleşmenin sonuç ve yürütülmesi için gerekli bilgileri sağlamak. Rusça'daki bu bilgiler görsel ve erişilebilir biçimde, abonelerin aboneleriyle birlikte çalışmalarda abonelerin bilgilerine özgürdür;
c) Abonelerin, diğer bilgilerin ve referans hizmetlerinin hizmetlerine erişim sağlamak üzere, bilgi ve referans hizmetlerinin hizmetlerine ve referans hizmetlerinin hizmetlerine erişim sağlamak için yapılan mobil iletişim ağ bağlantılarında;
d) Mobil servislerin kullanımını önleyen zamanında son teslim tarihlerinde teknik arızaları ortadan kaldırmak;
e) Mobil Hizmetler için yeni tarifelerin tanıtılmasından 10 günden az olmamak üzere, abonelerin medyayı bilgilendirmesi için;
(e) Mobil iletişim hizmetlerinin, abonenin alındığı tarihten itibaren 3 gün içinde, abonenin alındığı tarihten itibaren 3 gün içinde, Mobil Hizmetlerin ödenmesi üzerine borcun ortadan kaldırılmasını onaylayan belgelerin abonesine sunulmuştur. mobil servisler).
26. Telekom operatörü, abonenin, mobil hizmetlerin sağlanmasına ilişkin ek bilgi sağlama talebindedir.
27. Abone:
a) Gerekli olun ve güvenilir bilgi Telekom operatörü hakkında, mobil hizmetler tarafından sağlanan çalışmalarının modu;
b) talep yeniden hesaplaması abonelik ücreti Mobil servisler için ödenen tutarların tam dönüşüne kadar, hizmet sağlayamamak, abonenin hatası veya yetersiz kalitelerinin sağlanması;
c) kendisine koordinasyon olmadan sağlanan mobil hizmetler için ödeme yapmayı reddetmek ve Antlaşma tarafından sağlanmamak;
d) Tüm bileşiklerin, sürelerinin ve abone numaralarının tarihi ve saati ile her türlü mobil servis için hesabın ayrıntılarına yazılı bir başvuru alın.
28. Abone mecbur:
a) Mobil ağa bağlanmak için yerleşik gereklilikleri karşılayan ekipmanı kullanın;
b) Sözleşme tarafından belirlenen tam ve son tarihlerde, alınan mobil hizmetler için bir ücret kazandırmak;
c) derhal bir operatörü SIM kartın kaybı hakkında bildirin;
d) Telekom operatörünü kişisel verilerdeki değişiklikler hakkında bilgilendirmek için 60 gün içinde (bir tüzel kişiliğin soyadları, isimleri (kurumsal adı), ikamet yeri).
Render mobil servisler için hesaplanması için form ve prosedür
29. Mobil ağın üzerindeki bağlantının bağlantı birimi, telekom operatörü tarafından ayarlanır, ancak 1 dakikadan daha fazla olamaz.
30. Bileşik süresinin muhasebesi, operatör tarafından faturalandırma birimine göre gerçekleştirilir.
31. Kurulun boyutunu belirlemek için kullanılan bir mobil iletişim ağının süresi, denilen abonenin veya ekipmanın yanıtının 1. saniyesinden sayılır, cevap sinyali, arayanın yanıtı başarısız olana kadar abonenin cevabına eşittir. veya denilen abone veya bu tür bir ekipman. 3 saniyeden az bağlantısı, oluşturulan mobil servis miktarında dikkate alınmaz.
32. Eksik bir tarife birimini ödemek için kullanılan tarife de dahil olmak üzere mobil hizmetler için tarifeler, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, telekom operatörü tarafından bağımsız olarak kurulur.
33. Mobil servisler için tarifeler tarifeler şeklinde kurulabilir ( tarife planları) Ayrı mobil servislerde veya mobil servis setlerinde. Tarife planı, günün saatleri, hafta sonları, hafta sonları ve çalışma dışı tatillerin yanı sıra verilen mobil hizmetlerin setini ve hacminin yanı sıra farklılaştırılmış tarifeler kurabilir.
34. Tarife planlarının oluşumunda, aşağıdaki faturalandırma türleri uygulanabilir:
a) Abonenin belirli bir (hesaplanmış) bir süre için ödenmesi miktarının, aslında mobil servis miktarından bağımsız olarak, sabitin değeridir;
b) Abonenin ödenmesi miktarının, tahmini dönemde sağlanan abone tarafından başlatılan bağlantıların toplam süresine bağlı olarak, zamansız;
c) Verilen her mobil hizmeti için, içinde verilen gerçek mobil hizmetler tarafından belirlenir.
Tarife planlarının oluşumunda, çeşitli tarifelerin bir kombinasyonu izin verilir.
35. Mobil ağdaki bileşik şarjı, mobil iletişim ağındaki bağlantı birimlerinin sayısında belirtilen süresine göre belirlenir.
Abone tarafından ödeme, telefon bağlantısının kurulması haricinde, başka bir abonenin bir sonucu olarak ayarlanan bir telefon bağlantısına tabi değildir:
İstenilen iletişim hizmeti nedeniyle ödeme ile telefonçunun yardımı ile;
telekomünikasyon Hizmetlerine Erişim Kodlarının İletişim Alanında Federal Yürütme Kurumunu Kullanma;
rusya Federasyonu'nun konusu dışındaki aboneyle, bu aboneye tahsis edilen sayıdaki kaynak operatörünün tahsis edilmesinde belirtilen, bu aboneye tahsis edilen, iletişim hizmetlerinin sağlanması sözleşmesi yoksa, aksi takdirde kurulmazsa .
36. Mobil servis hizmeti abone için ödeme, sözleşmeyle belirtilen SIM kartı kullandığı durumlarda, sözleşmeyle ilgili durumlarda bir sözleşmenin bulunduğu bu telekom operatörüne katkıda bulunur, başka bir operatörün (dolaşım) mobil iletişiminin hizmetlerini kullandılar. abonenin nasıl sonuçlanmadığı.
37. Mobil ağdaki verilen bağlantılar için aboneye bir hesap toplama temeli, oluşturulan mobil servis miktarının ekipmanı kullanılarak elde edilen verilerdir.
38. Telekom operatörü abonelerinin sağladığı mobil iletişim hizmetleri için tüm hesaplamalar Rus ruble'de yapılmaktadır.
39. İlgili mobil hizmetler operatörü için tahmini süre bağımsız olarak belirlenir. Bu süre 1 ayı geçmemelidir.
40. Verilen mobil servislerin hesaplanması amacıyla, karşılık gelen bileşiği kurma sırasında hareket eden tarife kullanılır.
41. Kullanıcı ekipmanına, yanıt sinyali, denilen kişinin cevabına eşittir ve bağlantının süresinin başlangıcı olarak görev yapar, aittir:
a) Otomatik bilgi alım modunda çalışan modem veya faks;
b) Bir telesekreterle donatılmış veya otomatik sayı tanım fonksiyonuna sahip olan herhangi bir abone cihazı;
c) neden bir kişinin yokluğunda bilgi alışverişinde bulunma olasılığını sağlayan (veya taklit eden) diğer abone cihazları.
42. İşlenen mobil servisler için hesaplamaları yapmak için, abone aşağıdaki bilgileri içermesi gereken bir faturadır:
a) Telekom operatörünün detayları;
b) abone bilgisi;
c) Hesabın sergilendiği tahmin edilen süre;
d) abonenin kişisel hesap numarasının sayısı (önceden ödeme sisteminin altında);
e) Her tür için mobil servis miktarıyla işlenen mobil servislerin türleri;
e) Her türlü mobil iletişim hizmetinin ve her bir abone abone numarası için ödemeye dayatılan miktar;
g) ödeme üzerine uygulanan toplam tutar;
h) Kişisel hesaptaki kalıntının miktarı (peşin ödeme sisteminin altında);
ve) faturanın tarihi;
k) Hesabın ödeme süresi (telekom operatörü tarafından bu ödeme için yüklenirse).
43. Mobil Hizmetler için ödeme, nakit ve gayrinakdi ödemelerle gerçekleştirilir.
Mobil servislerin ödenmesi, önceden ödeme veya ertelenmiş ödeme ile yapılabilir.
Mobil servisler için önceden ödeme yoluyla ödeme yaparken, Abonenin kişisel hesabında, telekom operatörünün aboneye verilen mobil iletişim hizmetleri için ödeme yaptığı kişisel hesabında belirli bir miktar para kazanılır.
Ertelenmiş bir ödeme ile mobil servisler için ödeme yaparken, mobil servisler tahmini sürenin sonunda ödenir. Mobil iletişim operatörünün ödeme hizmeti ömrü bağımsız olarak kurar, ancak bu süre uzlaştırma süresinin sonundan sonraki 10 günden az olmamalıdır. Mobil hizmetler için daha uzun bir ödeme süresi sözleşmeye verilebilir.
a) Kartı yayınlayan Telekom operatörünün adı (kurum adı);
b) Kart kullanılarak ödenen mobil servis türlerinin adı;
c) Haritayı onaylayan telekom operatörüne önceden ödemenin boyutu;
d) Kart geçerliliği;
e) referans (iletişim) telefonlar operatör iletişim;
e) kartı kullanma kuralları;
g) Tanımlama numarası.
45. Abone, onun tarafından yapılan fonların iadesi için telekom operatörüne ilerleme olarak başvuru hakkı vardır.
Telekom operatörü kullanılmayan nakit bakiyesini iade etmekle yükümlüdür.
İv. Süspansiyonun, değişikliklerin ve sözleşmenin sonlandırılması prosedürü ve koşulları
46. \u200b\u200bAbone, mobil servislerin sağladığı hizmetlerin ödemesine tabi olan sözleşmeyi tek taraflı olarak sona erdirme hakkına sahiptir. Sözleşmeyi yürütmek için tek taraflı reddetme sözleşmesinde belirlenir.
47. Abone tarafından ihlal edilmesi durumunda, mobil hizmetlerin sağlanmasına ilişkin ve "İletişim" Federal Hukuku tarafından kurulan gereklilikler, bu kurallar ve anlaşma, telekom operatörü ortadan kaldırmadan önce mobil hizmetlerin sağlanmasını askıya alma hakkına sahiptir. ihlal.
Bu, mobil ağa erişim tasarrufu sağlar ve acil durum (operasyonel) hizmetlerin abonesini arayabilir.
Telekom operatörü, mobil hizmetlerin yazılı olarak yazılı olarak mobil hizmetlerin sağlanmasını ve mobil hizmetlerin sağlanmasını askıya alma görevini belirten kısa bir mesajla ilgili kısa bir mesajın askıya alınması niyetiyle ilgili aboneye bir bildirim gönderir.
Bu bildirimin alındığı tarihten itibaren, bu bildirimin telekom operatöründen alındığı tarihten itibaren 6 ay içinde böyle bir ihlalde demontaj olması durumunda, telekom operatörü, sözleşmeyi tek taraflı olarak sonlandırma hakkına sahiptir.
48. Girişimindeki telekom operatörü, abone numarasını yalnızca, yalnızca mobil servislerin sağlanmasının devam edilmesi durumunda aboneye tahsis edilen abone numarasını değiştirme hakkına sahiptir. belirtilen numaranın Bu imkansız. Aynı zamanda, Telekom operatörü, aboneyi yazılı olarak bilgilendirmekle yükümlüdür ve değiştirme ihtiyacı beklenmedik veya olağanüstü durumlardan kaynaklanmadıysa, değiştirme tarihinden 60 gün öncesine kadar yeni abone numarasını bildirmekle yükümlüdür. Abone numaralarının kütle değişimi durumunda, abonelerin uyarısı ortam boyunca gerçekleştirilir ve iletişim ekipmanını (AutoinFormer) kullanılarak gerçekleştirilir.
Tarafından yazılı temyiz Abone Telekom operatörü, aboneye adanmış abone numarasını değiştirmelidir.
Abone numarasının telekom operatörünün inisiyatifindeki değiştirilmesi, bedelsiz ve abonenin inisiyatifinde, boyutu telekom operatörü tarafından kurulur.
48.1. Sözleşmesindeki değişiklik, yazılı olarak ek bir anlaşma yaparak veya geleneksel eylemlerin bir abonesini yaparak, telekom operatörü tarafından belirlenen liste ve prosedürü yaparak çıkarılır.
V. Şikayet ve şikayetleri sunma ve değerlendirme prosedürü
49. Abone, mobil hizmetlerin sağlanmasıyla ilişkili operatörün çözüm ve eylemlerine (eylemsizlik) temyiz etme hakkına sahiptir.
50. Telekom operatörü bir şikayet ve öneriler kitabı olmalı ve abonenin ilk gereksinimine sahip olmalıdır.
51. Abone şikayetinin dikkate alınması, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından öngörülen şekilde gerçekleştirilir.
52. Mobil iletişim hizmetleri sunma yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi durumunda, abone, Mahkeme'ye mahkemeye hitap etmek için bir talebi sundu.
53. Talep yazılı olarak sonuçlandırılır ve iletişimin makbuz operatörü gününde kayıt yaptırır.
Bir mobil hizmet, sözleşmeden doğan bir mobil hizmet, geç veya uygunsuz yükümlülüklerin sunulmasında, Mobil Hizmetlerin sağlanmasının ardından 6 ay içinde, hesabı sağlamayı veya geçersizliğini reddetmek için 6 ay içinde sunulmuştur.
54. Sözleşmenin bir kopyası, talepte bulunmak için gerekli olan diğer belgelerin yanı sıra, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya yanlış uygulanması hakkında bilgi için gerekli olan diğer belgelerin yanı sıra, Hasar, gerçeği ve neden olduğu hasar miktarı.
55. Talep, telekom operatörü tarafından, Talebin kayıt tarihinden itibaren 60 günü geçmeyen bir dönemde kabul edilir.
Talebin dikkate alınmasının sonuçları üzerine, telekom operatörü aboneye göndermek için (yazılı olarak) rapor etmelidir.
Talebin bir iletişim operatörü olarak kabul edilmesi durumunda, tanımlanmış dezavantajları, makul bir süre içinde elimine tabidir.
Abonenin telekomünikasyon operatörü tarafından, Mobil Hizmetlerin ödenme miktarını azaltmak için, kendi veya üçüncü şahıslar tarafından gerçekleştirilen işlerin eksikliklerini ortadan kaldırmak için harcamaların ödenmesi ve Mobil hizmetler vermenin reddedilmesi nedeniyle, hizmetler için ödenen ödeme ve tazminat, makul, şikayet tarihinden itibaren 10 gün içinde memnuniyete tabi tutulurlar.
Talebin sapması ile, dikkate alındığında belirlenen süre için bir cevabın tamamen veya kısmen veya alınmasıyla, abonenin bir dava sunma hakkına sahiptir.
Vi. Tarafın sorumluluğu
56. Yerine Getirilmemesi veya Yanlış Olmayan Yürütme Yerine Getirilmesi İçin, Telekom operatörü aşağıdaki durumlarda aboneden sorumludur:
a) Mobil ağa erişim zamanlamasının ihlali;
b) Antlaşma'da kurulan mobil hizmetlerin sağlanmasının ihlali;
c) Sözleşmede belirtilen tüm mobil hizmetlerin sağlanması;
d) Mobil Hizmetlerin Düşük Kalitesi Sağlanması;
e) Mobil Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bilgilerin eksik veya geç sunumunun sağlanması;
(e) Sözleşmenin yürütülmesi nedeniyle tanınmış bir telekom operatörü haline gelen abone hakkındaki bilgilerin yaygınlaştırılmasını kısıtlamak için şartların ihlali;
g) Telefon görüşmelerinin ve mesajların gizeminin ihlali.
57. Antlaşma uyarınca performans dışı veya yanlış uygulanmadaki iletişim operatörü, aşağıdaki özellik sorumluluğunu taşır:
a) Mobil servisin maliyetinin yüzde 3'ünün yüzde 3'ünün, mobil ağa erişimin sağlanmasına başlanıncaya kadar, mobil ağa erişimin sağlanmasına başlanıncaya kadar bir ceza öder, ancak sözleşmede daha yüksek bir ceza belirtilmezse Mobil hizmetlerin maliyetinden daha fazlası, mobil ağa erişim sağlanmasının ihlal edilmesi durumunda;
b) Mobil hizmetin maliyetinin maliyetinin yüzde 3'ünün yüzde 3'ünde, her bir saat boyunca mobil hizmetlerin sağlanmasının başlangıcına kadar olan gecikmenin başlangıcına kadar, sözleşmede daha yüksek bir büyüklükte belirtilmemişse, ancak Mobil hizmetlerin maliyetinden daha fazlası veya abonenin talebi, anlaşmada kurulan mobil hizmetlerin sağlanmasının ihlal edilmesinde hasarları tamamen karşılamaktadır;
c) Abonenin Mobil Hizmetlerin Maliyetinin Taleminde Yavaş Olarak Düşürülür ve ayrıca Sözleşme'de belirtilen tüm mobil hizmetlerin bulunmadığı durumdaki abonenin sözleşmesini yerine getirmeyi reddetmek;
d) Abonenin talebi üzerine verilen mobil hizmetin dezavantajını serbestçe ortadan kaldırır ve mobil şebekenin uygunsuz içeriğinin bir sonucu olarak, mobil hizmetin yetersiz olması durumunda mobil hizmetin maliyetini de azaltır;
e) Abone tarafından sözleşmeyi yerine getirmeyi reddettiğini kabul eder, işlenen hizmete verilen tutarı iade eder ve yeniden ödeme, arıza, eksik veya geç teslim edilmesinde mobil hizmetlerin sağlanması durumunda zararlara neden olmuştur;
(e) abonenin talebi üzerine, telekomünikasyon telefon görüşmesi ve raporları tarafından yapılan bir ihlal durumunda, hasarların yanı sıra, hasarlı hasarların yanı sıra, Sözleşmenin yerine getirilmesi için bilinen abone.
58. Sözleşmedeki Yerine Getirilmeyen veya Uygun Olmayan Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi Abone, aşağıdaki durumlarda Telekom operatöründen sorumludur:
a) Mobil hizmetlerin ödemesiz, eksik veya geç ödemesi;
b) Ekipmanın çalışma kurallarına uygun değil;
c) Belirlenen gereklilikleri karşılamayan mobil iletişim ağı abone istasyonundaki (abone cihazındaki) yasaklı uyumu.
59. Ödemesiz, Eksik veya Geç Mobil Hizmetlerin Ödemesi durumunda, abone, telekom operatörüne ücretsiz olarak ödenmemiş, tam veya zamanında ücretli olmayan mobil servislerde ödenmeyen, ödenmemiş, ödenmemiş, ödenmemiş bir ceza tutarında bir ceza öder. daha küçük beden Sözleşmede, borcun geri ödemesi gününe kadar her gün gecikme günü için listelenmemiş, ancak ödenecek miktardan daha fazla.
60. Abone istasyonunu (abone birimini) çalıştırmak için kuralların abonesine uyulmaması durumunda veya abone istasyonunun (abone biriminin) mobil ağındaki yasaklara uygun olmayan durumlarda, yerleşik gereksinimleri karşılamayan TELECOM Operatörü, bu tür eylemlerin neden olduğu kayıpların abonesi için tazminat talebinde mahkemeye başvurma hakkına sahiptir.
61. Telekom operatörü, performans dışı veya yanlış performanslarının meydana gelmemelerinin ya da diğer tarafın suçunun bir sonucu olarak gerçekleştiğini ispatlarsa, telekom operatörü, yerine getirilmemesi veya uygunsuz performanslarının meydana geldiğini kanıtlarlarsa .
62. Abone ile uyumsuzluk durumunda, bu kuralların (28) paragrafının "içinde" alt paragrafında belirtilen koşullar, operatör tarafından sağlanan mobil iletişim hizmetlerini, yukarı kaybolan bir SIM kart kullanılarak elde edilmesi yükümlülüklerini taşır. Telekomünikasyon tablosunun operatörü tarafından kaybı hakkında makbuz.
Hükümetin taslağı kararnamesi, mobil hizmetlerin sağlanması için yeni kuralları onaylamak. Yasal işlem, indirilemeyen ücretsiz bilgi ve referans servislerinin bir listesini tanımlar. Abone, koordinasyon olmadan verilen hizmetler için ödeme yapmayı reddetme hakkına sahip olacak ve sözleşme tarafından sağlanmadı. Abone'u rızası olmadan başka bir tarife planına aktarmasına izin verilmez. Başka bir tarife planına geçişler özgür olmalıdır. Ödeme yapmayan abone, tekrar 3 gün boyunca ağa bağlanır ve anında değil.
İçin hücresel Operatörler Ve 1 Temmuz'dan itibaren aboneleri yeni bir dönem gelecek. Hizmetler farklı sağlanacaktır. İletişim ve kitle iletişim bakanlığı, mobil hizmetlerin sağlanması için Rusya Federasyonu hükümetinin hükümetinin taslak bir çözümünü geliştirmiştir. Şimdi aynı tarihe sahip mevcut kurallar kaybolacak. Belgeye göre, telefon görüşmelerinin sırrı ve mobil ağlar aracılığıyla iletilen mesajların sırrını kısıtlamak, yalnızca federal yasalar tarafından sağlanan durumlarda izin verilir. Telefon görüşmeleri ve iletişimler hakkında bilgi, federal yasalar tarafından aksi belirtilmedikçe yalnızca abonelere veya yetkili temsilciler için sağlanabilir. Operatörün bilinen abone hakkında bilgi için bilgi için referans ve diğer bilgi hizmetleri sağlamak için kullanılabilir veya yalnızca abonenin yazılı rızasıyla üçüncü taraflara aktarılır. Bununla birlikte, burada yine benzer istisnaları ifade eder. Vatandaşın abonesinin, sözleşmeyi yürütmek amacıyla kişisel verilerini işlemek amacıyla, hizmetler için yerleşimlerin uygulanması ve taleplerin dikkate alınması gerekmez. Kurallar, indirilemeyen ücretsiz bilgi ve referans servislerinin listesini belirler:Aşağıdaki bilgiler ve referans hizmetleri ücretsiz ve yuvarlak saatler için kullanılabilir:
- mobil ağın bakım bölgesi hakkında hizmetler için tarifeler hakkında bilgi verir;
- aboneye bilgi verir:
- telekom operatörü tarafından sözleşme kapsamında alınan ödemeler hakkında;
- telekom operatörü tarafından alınan fon miktarında, eksi fonlar oluşturulan iletişim hizmetleri için ödeme yapmak için dikkate alınmıştır (önceden ödeme sisteminin altında);
- mobil Hizmetler için ödeme yapmak için abonenin borcu hakkında;
- mobil hizmetlerin kullanımını engelleyen teknik hatalara aboneden bilgi eklemek.
- kısa bir kısa mesajla, abone, abonenin, abonenin, mevcut tarifeler ve özellikleri hakkında bilgi alma prosedürünün bulunduğu başka bir telekom operatörü tarafından mobil iletişim hizmetlerinin hizmetinin başlangıcına bildirir. Dolaşımdaki mobil hizmetlerin maliyeti.
Hizmet sağlama sözleşmesi belirsizdir. Sözleşme, telefon numaralarını ve SIM kartı göstermelidir. Sözleşme uyarınca tahsis edilen SIM kartı kullanan bireylerin bir liste ve pasaport ayrıntılarını sağlamak için tüzel kişiler ve IP gerekecektir. Operatörler, hizmetleri kullanarak hizmet vermek veya bazı hizmetleri çizmek yasaktır. Abone, koordinasyon olmadan kendisine verilen hizmetler için ödeme yapmayı reddetme hakkına sahiptir ve sözleşmeyle sağlanamaz. Belki de bu ürün, insanların iradelerinde olmadığı abonelerin sayısız ücretli posta alıcısını memnun edecektir. Aynı zamanda, belge, operatörün üçüncü taraflarca reklam ve diğer iletişim göndermekten sorumlu olmadığını belirtir. Tarifelerin ve tarife planlarındaki değişim, abonelere yapılan girişler için en az 10 gün önce yürürlüğe girmenin tarihinden en az 10 gün önce bildirilmelidir. Bu tarife planlarına bağlı olanlar, bir uyarı ile SMS göndermelidir. Abonenin rızası olmadan başka bir tarife planına transfer yoktur. Aynı zamanda, bir tarife planından diğerine çeviriler, şarj ücretleri olmadan gerçekleştirilir. Şimdi tarife planının ücretli değişimi yaygın bir uygulama. Bağlantı ünitesi 1 dakikadan fazla olamaz. 3 saniyeye kadar olan bir süre, oluşturulan mobil hizmetlerin miktarında dikkate alınmaz. Projenin metninden aşağıdaki gibi, dolaşımdaki aramalar için geçerlidir. Ödeme yapmayan abone, tekrar 3 gün boyunca ağa bağlanır ve anında değil. Abone, altı aydan fazla bir süredir iletişim hizmetleri kullanmazsa, operatöre haber vermeden sözleşme sonlandırılır. Bu durumda, operatörün bir ön bildirim - yazılı veya SMS göndermesi gerekir. Bir aboneyi kullandıktan sonra, telekom operatörü telefon numarasını değiştirmek zorundadır. Operatörün inisiyatifindeki sayıyı değiştirmek ücretsizdir ve abonenin inisiyatifinde - ücret için. Antlaşmaya uygun olarak başarısızlık veya yanlış yapılandırma için iletişim operatörü aşağıdaki özellik sorumluluğudur:
- mobil servisin maliyetinin yüzde 3'ünde, mobil ağa erişim sağlamaya başlanıncaya kadar, mobil ağa erişim sağlanıncaya kadar, ancak daha fazla maliyet belirtilmemişse, mobil servisin maliyetinin yüzde 3'ünde bir ceza öder. mobil servisin, ağ mobil iletişimine erişim sağlanmasının ihlali durumunda;
- mobil İletişim Hizmeti'nin maliyetinin yüzde 3'ünün yüzde 3'ünde, mobil iletişimin hizmeti başlatılıncaya kadar, bir ceza hizmeti sözleşmesinde daha yüksek bir boyutta belirtilmemişse, ancak Mobil iletişim hizmetinin maliyeti veya abonenin talebi, Antlaşma'da kurulan mobil hizmetlerin sağlanmasının abone ihlalleri nedeniyle zararları tamamen karşılamaktadır;
- abonenin Mobil Hizmetlerin Maliyetinin Taleminde Abissure Azaltılması ve ayrıca sözleşmeyle belirtilen tüm mobil hizmetler olmadığı durumunda, sözleşmeyi abone tarafından yürütmeyi reddetti;
- daha önce, Abone'u, mobil servisin dezavantajları, mobil hizmetin dezavantajları, mobil ağın yetersiz bakımının bir sonucu olarak, mobil iletişim hizmetinin maliyetini de azaltır;
- abone tarafından sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetmekte, işlenen hizmet için hizmet için ödenen tutarı iade eder ve sunulmamış, eksik veya geç teslim edilmemesi durumunda, mobil iletişim hizmetlerinin sağlanması üzerine bilgi verilmemesi durumunda ortaya çıkan zararları geri alır;
- abone'nin talebi üzerine, hasarların yanı sıra, telefon müzakereleri ve iletişim telekomünikasyon operatörü tarafından ihlal edilmesi durumunda hasarın yanı sıra ahlaki hasarın yanı sıra, abone hakkındaki bilginin yayılmasının kısıtlanmasının şartları sözleşmeyi yerine getirme sözleşmesi olarak bilinir.
Mobil Hizmetler ve Telekom operatörü tüketicisi arasındaki ilişki, Rusya Federasyonu'nun Medeni Kanunu'nun 39. Bölümünün Kuralları, 7 Temmuz 20000 sayılı 126-FZ "İletişim" Federal Kanunu ile de yönetilmektedir. Rusya Federasyonu'nun 07.02.92 sayılı Rusya Federasyonu'nun 2300-I "Tüketici Haklarının Korunması".
1. paragrafa göre, iletişim operatörleri hakkındaki Kanun'un 44. maddesi, iletişim hizmetlerinin sağlanması için sivil mevzuat ve kuralları karşılayan bir sözleşme temelinde iletişim hizmetleri sunmaktadır.
Mobil hizmetlerin sağlanması için kurallar, 25.05.2005 No. 328 sayılı Rusya Federasyonu hükümetinin kararnamesi tarafından onaylandı ve sadece 1 Ocak 2006'dan itibaren faaliyete geçti. O zamana kadar operatörler tarafından rehberlik etmeye zorlandı Haberleşme Sözleşmesi Mobil Hizmetlerinin sonuçlandırılması ve yürütülmesi için prosedürü hafifçe düzenleyen iletişim yasası. Bu nedenle, belki de, bazı mobil operatörler, "telefon hizmetlerinin sağlanmasına yönelik kuralların diğer düzenleyici eylemlerin yokluğunda gerekliyse" olduğu bazı mobil operatörler. Bu kurallar, sabit telefon iletişimine odaklanmıştır ve bu hizmetleri yalnızca kişisel, aile, ev ve girişimcilik faaliyetlerinin uygulanmasıyla ilgili olmayan kişisel, aile, ev ve diğer ihtiyaçlar için kullanan, bu hizmetleri kullanarak aboneye telefon hizmetleri sağlamak için ilişkilere uygulanır; Mobil iletişim hizmetlerine, yalnızca analoji ile kullanılabilirler (Rusya Federasyonu'nun Medeni Kanunu'nun 6. maddesi).
Mobil hizmetlerin sağlanması için kuralların benimsenmesiyle, ilgili ilişkilerin tam teşekküllü düzenleme düzenlemesi almış gibi görünmektedir. Bununla birlikte, daha yakın incelemede, analiz edilecek bir dizi sorun ortaya çıkar.
Mobil hizmetlerin sağlanmasında anlaşmanın nitelikleriyle başlayalım. Haberleşme hakkındaki Kanun'un 45. maddesinin 1. fıkrasına göre, mobil hizmetlerin sağlanması için kuralların 15. paragrafının bir ABZ.2'si, anlaşmanın bir vatandaşa iletişim hizmetlerinin sağlanması konusunda bir anlaşma olarak kabul edilir. (Fiziksel kişi). Aynı zamanda, Medeni Kanun'un 426. maddesi, ticari bir organizasyon tarafından sonuçlanan ve malların satışı için sorumluluklarını, işin performansını veya böyle bir kuruluşun doğasını yapması gereken hizmetlerin sağlanması için sorumlulukları belirleyen bir kamu sözleşmesini çağırır. Buna gelen herkesle ilgili faaliyetleri (perakende ticareti, toplu taşıma hizmetlerinin, iletişim hizmetlerinin vb.). Bu tanım göz önünde bulundurularak, mobil hizmetlerin sağlanması sözleşmesi, gelecekteki bir aboneye sahip olan kim olduğuna bakılmaksızın, tüm durumlarda kamu olarak kabul edilmelidir.
Böylece, İletişim Mevzuatı, Rusya Federasyonu'nun bilinmeyen bir medeni kanunu, abonelerin - tüzel kişilerin çıkarlarını ihlal ettiği bir kısıtlamayı tanıtır. Diğer yasalarda bulunan ve diğer düzenleyici eylemlerde bulunan medeni hukuk standartları (Rusya Federasyonu'nun Medeni Kanunu'nun 3. Maddesi Maddesi 2, 5. Maddesi) ile uyum sağlamalıdır. Rusya Federasyonu'nun Medeni Kanunu'na iletişim hakkındaki mevzuatın bir çelişkisi durumunda, kod hükümleri uygulanır.
Telekom operatörü, hizmetin fiyatını ve ayrıca sözleşmenin diğer şartlarını belirlemekle yükümlüdür (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 426. maddesinin 2. fıkrası). Mobil Hizmetlerin sağlanması konusundaki anlaşmanın hükümleri, bir kamu sözleşmesinin sonuçlandırılmasında ve yürütülmesindeki taraflar için zorunlu olan mobil hizmetlerin sağlanması için kurallara uymak zorundadır (Madde 426.
Sözleşmenin operatörünün, sözleşmenin sonuçlanmasından arızalanması durumunda, eğer abone, Mahkemeye Mahkemeye Başvurmaya Uyma Hakkı Varsa, İşletmecinin Sözleşmenin Sonuçlanması ve Tazminat Kazanması İçin Kazanma Kazanması Sözleşmenin sonucu (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 445. Maddesinin 4. Maddesi). Ancak Tüketici, telekom operatörü tarafından ona neden olduğu kayıpları kanıtlayabilen? Her biri, her biri hizmetlerin sağlanması için kendi hizmetlerini sunan mobil hizmetler için pazarda genellikle birkaç operatör vardır: benzersiz tarife planları, indirim sistemleri vb. Bu konuda, abonenin reddetmeye neden olduğu zarar miktarını hesaplar. Bir kamu sözleşmesine girmek oldukça zordur.
Tüketicinin, sözleşmenin sonuçları yerine, başka bir operatörle mobil hizmetlerin sağlanması konusunda bir anlaşma yapıldığını varsayalım. Abone kayıpları Aşağıdaki şemaya göre hesaplayabilir: gerçek telefon bağlantılarının faturasını, mevcut tarife planına (SONUT SÖZLEŞMESİ ŞARTLARI KOŞULLARI BAĞLANTISI) ve sözleşmeyi sonuçlandırmayı makul olmayan bir şekilde reddetmeyen operatörün tarifesini karşılaştırın.
Mobil operatörlerden gelen aramaların maliyetinin farklı olduğu ve birçok faktöre bağlı olduğu akılda tutulmalıdır: Aramanın gelen veya giden olup olmadığı, aynı veya diğer mobil operatörün abonesi vb. Operatörlerden farklıdırlar ve Airtime Muhasebesi Yöntemlerinden farklıdırlar: ALICI, AND, ANMEMOT VEYA, örneğin 61. saniyeden saniyede.
İletişim hizmetlerinin maliyetini ve tarama işleminin (Airtime muhasebesi) prosedürünü bilmek, aboneler yalnızca kendilerine uygun Telekom operatörünü seçmekle kalmaz, aynı zamanda yaklaşık iletişim hizmetlerinin yaklaşık hacmini hesaplar. Genellikle bir veya başka bir operatörün tercihi, ancak tüketicinin, esas olarak aynı operatörün abonelerine - her zaman daha ucuz olan aramaları yapmayı planlamaktadır. Bununla birlikte, Mahkeme, tüketici kayıplarının büyüklüğünün belirlenmesinde bu durumu dikkate almamalıdır: Telekom operatörü, sözleşmenin sonucunu ve tarife planının seçimi olan potansiyel bir aboneyi bulamaz.
Kuşkusuz, halka açık bir sözleşmenin ilgisini çekmesi yasadışı bir reddetme ile, tüketicinin e-postası ve nakliye maliyetleri geri ödemeye tabidir ve yasal hizmetlerin maliyetleridir. Örneğin, Tüketici Telekom operatörüne, sözleşmenin sonucuyla ilgili yazılı bir ifadeyle uygulandıysa, belgelenmiş posta giderlerinin toparlanmasına, yazılı bir talebin hazırlanmasında yasal tavsiyelerin maliyetleri getirilebilir. Sözleşmenin sonuçlanmasında, bir bireyi, tüketicinin bir anlaşmayı kesin olarak sonuçlandırması için ahlaki hasarı telafi etme yükümlülüğü makul bir şekilde reddedildi (Tüketici Koruma Yasası Kanununun 15. maddesi). Nihai miktarda ahlaki hasar tazminatı Mahkeme tarafından belirlenir ve genellikle küçük bir miktardır. (bir)
Bununla birlikte, bu konudaki adli uygulamanın yalnızca tüketicilerin lehine geliştiğini söylemek imkansızdır. (2)
Aboneler, bir kural olarak, aynı mobil operatörle uzun vadeli ilişkileri sürdürmek niyetinde değildir. Bu, kısmen, operatörlerin karşılıklı rekabeti ve yeni projelerin ortaya çıkması (tarife planları), kısmen zamana dayalı bir ödeme sisteminde şu anda mobil hizmetlerin tüketilmesi gerçeğindedir. Bu nedenle, önemli değil, aboneyi geçerli kişisel hesaba yapacak veya yeni bir sözleşme sonucuna varma teklifiyle iletişimin operatörü ile iletişim kuracak.
Rahatsızlık, özel aboneyi değiştirmektir. telefon numarası. Bu mobil bağlantı, abone birimi odaya kurulu olduğunda ve iletişim hizmetlerinin sağlanmasının askıya alınması durumunda, aynı operatörle yeni bir sözleşme yapmak durumunda, aynı operatörle yeni bir sözleşme yapıldığında veya başka türlü aksi halde yeni bir sözleşme yapmak durumunda, yerel (sabit), yerel (sabit) 'den oldukça farklıdır. Ne yazık ki, mobil hizmetlerin belirtilen özgüllüğü mevzuata yansıma bulamadı. Mobil hizmetlerin sağlanması konusundaki abone anlaşması ile fesih, operatöre yazılı bir açıklama yaparak veya operatörün bildirilmesiyle başka bir biçimde, çok nadirdir. Abone, mobil hizmetleri tüketmeyi bırakır. Sonuç olarak, yürütülmesi uzun süredir gerçekleşmeyen birçok sözleşme var ...
kurallar
mobil Hizmetlerin Sağlanması(Cihaz. 25 Mayıs 2005 n 328'in Rusya Federasyonu hükümetinin kararnamesi)
I. Genel Hükümler
1. Bu kurallar, mobil servisler ve telekomünikasyon operatörünü mobil radyo iletişim hizmetleri ve (veya) mobil radyo telefon hizmetleri ve (veya) kamu iletişim ağındaki mobil uydu radyo iletişim hizmetlerini sunan abone arasındaki ilişkiyi düzenler. (Bundan sonra mobil servis iletişimi).
2. Bu kurallarda kullanılan kavramlar aşağıdakileri gösterir:
"abone"- Bir birey (vatandaş) ya da mobil hizmetlerin sağlanmasına yönelik mobil servisin bir abone numarasının tahsisi veya bu amaçlar için benzersiz bir kimlik kodunun tahsisi sırasında kanıtlanmış bir tüzel kişilik;
"abone numarası"- Mobil ağ abone istasyonuna (abone cihazına) bağlı olan sayı tanımları (tanımlayıcı), içine takılı bir SIM kartla;
"abone İstasyonu (Abone Cihazı) " - Bir mobil ağa bağlı kullanıcı (terminal) ekipmanı;
"mobil Ağ Hizmeti Alanı"- Aynı telekom operatörünün mobil iletişiminin tüm iletişim ağlarının tüm düğümleri tarafından servis edilen bir bölge;
"mOBİL ÖDEME HİZMET KARTI"- Abonenin, Abone'u Telekom operatörüne mobil iletişim operatörünün ağında bir ödeme yapan olarak tanımlayarak bir arama başlatmasını sağlayan bir araç;
"kısa Kısa Mesaj"- Bir mobil ağ üzerinden iletim için tasarlanan belirli bir sırayla atılan harflerden veya karakterlerden oluşan bir mesaj;
"başka bir iletişim operatörü tarafından sağlanan iletişim hizmetlerine erişim sağlanması"- Bir telekom operatörü, bir telekom operatörü tarafından sağlanan iletişim hizmetlerinin abonesi ile edinme olasılığı olan bir telekom operatörü;
"mobil İletişim Ağı Bağlantısı"- Haberleşme araçları arasındaki etkileşimin bir sonucu olarak kurulması, abonenin ses almasına ve (veya) çağrı dışı bilgiyi almalarını sağlamak için
"SIM kart"- Bir abone istasyonunun (abone cihazının) tanımlanacağı bir kart, mobil ağa erişimi, ayrıca abone numarasının yetkisiz kullanımına karşı koruma;
"tarife planı"- Telekom operatörünün bir veya birkaç mobil servis kullanmayı önerdiği bir dizi fiyat koşulları;
"mobil Hizmetler Sağlama Teknik Yeteneği"- Mobil iletişim hizmetlerinin bir abonesini sağlamak için mobil iletişim operatörünün servis alanında mobil iletişimin işleyen teknik araçlarının ve yapılarının varlığı.
3. Telekomünikasyon operatörü, mobil hizmetler sağlayan (bundan sonra telekom operatörü olarak adlandırılan), Rusya Federasyonu'ndaki mobil hizmetlerin sağlanmasından kaynaklanan aboneyle ilişkiler, kısa metin mesajları da dahil olmak üzere Rusça olarak gerçekleştirilir.
4. Telekom operatörü, telefon görüşmelerinin gizemine ve mobil ağlar aracılığıyla iletilen mesajlara uyumu sağlamakla yükümlüdür.
Telefon görüşmelerinin gizeminin ve mobil ağlar aracılığıyla iletilen mesajların gizeminin hakkını kısıtlamak, yalnızca federal yasalar tarafından sağlanan durumlarda izin verilir.
Ağ üzerinden iletilen telefon görüşmeleri hakkında bilgi, yalnızca Federal yasalar tarafından aksi belirtilmedikçe, yalnızca aboneler veya yetkili temsilcilerine sağlanabilir.
Tanınmış bir telekom operatörü olan abone hakkındaki bilgiler, mobil iletişim hizmetlerinin (Bundan sonra - Anlaşmanın) sağlanması konusundaki anlaşmanın uygulanması nedeniyle, telekom operatörü tarafından referans ve diğer bilgi hizmetleri sağlamak için kullanılabilir. Üçüncü şahıslara yalnızca bu abone federal yasalarının yazılı rızasıyla devredildi.
5. Doğal ve insan yapımı karakterin acil durumlarda, telekom operatörü, yasama ve diğer düzenleyici yasal eylemler tarafından belirlenen şekilde, Rusya Federasyonu'nun diğer yasal yasalar tarafından belirlenen şekilde, aboneyi geçici olarak durdurma veya sınırlama hakkına sahiptir.
6. Mobil servisleri bir mobil ağa kullanmak için, yalnızca böyle bir abone istasyonu (abone cihazı), oluşturulan gereksinimleri karşılayabilir.
7. Telekom operatörü, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, günde 24 saat mobil hizmetler kullanma olasılığı olan bir aboneye sahiptir.
8. Mobil hizmetlerin teminatı, abonenin rızasıyla temin edilmesi, teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olarak mobil servislerle ilişkilendirilmiş ve tüketici değerini iyileştirmeyi amaçlayan diğer hizmetlerin ilişkisi tarafından sağlanması eşlik eder.
Teknolojik olarak mobile servisleriyle teknolojik olarak ayrılabilir şekilde bağlantılı ve tüketici değerini iyileştirmeyi amaçlayan hizmetlerin listesi Telekom operatörü tarafından belirlenir.
9. Acil durum operasyonel hizmetlerinin zorluğu, telekom operatörü tarafından her bir aboneye, bir dizi sayı (sayılar), bir dizi sayılı (hizmetler) için bir dizi sayı (sayılar) ile sağlanır. Acil durum operasyonel hizmetleri şunları içerir:
a) Yangından korunma hizmeti;
b) Acil müdahale hizmeti;
c) polis servisi;
d) Acil tıbbi hizmeti;
e) Gaz Ağı Acil Servisi;
e) AntitError servisi.
10. Telekom operatörü, abonelerin mobil servislerin sağlanmasıyla ilgili bilgileri sağlamak için bir bilgi ve referans servis sistemi oluşturmak zorundadır.
11. Bilgi ve referans servis sisteminde, ücretli ve ücretsiz bilgi ve referans hizmetleri verilmektedir.
12. Aşağıdaki bilgiler ve referans hizmetleri ücretsizdir ve 24 saat boyunca:
a) Mobil ağın bakım bölgesi hakkında hizmetler için tarifeler hakkında bilgi verir;
b) kişisel hesabının statüsü ve mobil hizmetler için ödeme yapılması için aboneye bilgi verir;
b) Mobil hizmetlerin kullanımını engelleyen teknik hatalara aboneden bilgi eklemek.
Ücretsiz bilgi ve referans hizmetlerinin listesi azaltılamaz.
13. İletişim Operatörü bağımsız olarak ücretli bilgi ve referans servislerinin bir listesini tanımlar.II. Sözleşmenin sonucunun prosedürü ve koşulları
14. Mobil servisler, telafi edilen sözleşmeler temelindedir.
15. Sözleşmenin altındaki taraflar, bir yandan, bir yandan, bir tüzel kişilik veya bireysel girişimci ve bir telekom operatörüdür.
Sözleşme 2 kopyada yazılıdır ve taraflarca imzalanır. Vatandaşlarla sonuçlanan sözleşme, kamu sözleşmesidir.
Telekomünikasyon operatörü tarafından yetkilendirilen kişinin imzası bir sözleşmenin imzası, adına bir sözleşmeyi sonuçlandırmak için telekom operatörünün kaydı veya Telekom operatörünün yetkili bir kuruluş tarafından sertifikalandırılmalıdır.
16. Tüzel kişiliğin çıkarlarında bir sözleşmeyi sonuçlandırmaya yetkili olan kişi, telekom operatörünü temsil eder:
a) avukatın gücü, sözleşmenin sonucunda tüzel kişiliğin çıkarlarını temsil etme;
b) Tüzel kişiliğin devlet kayıt belgesinin bir kopyası.
17. Bireysel bir girişimci, bir vatandaşın devlet kayıt belgesinin bireysel bir girişimci olarak bir kopyasını bir kopyasını sunar.
18. Bir vatandaş, telekom operatörüne kimlik belgesi sunar.
19. Sözleşme aşağıdaki verileri içermelidir:
a) Sözleşmenin tarihi ve amacı;
b) Telekom operatörünün adı (kurum adı);
c) Telekom operatörünün yerleşim hesabının detayları;
d) Operatöre verilen lisansın detayları;
e) Abone (soyadı, isim, humronimmik, ikamet yeri, kimlik belgesinin detayları - bir vatandaşın detayları, kuruluşun adı (kurum adı), tüzel kişiliğin yeri);
(e) başka bir telekom operatörü tarafından sağlanan iletişim hizmetlerine erişim sağlamak ve bu tür hizmetler sağlamak için bilgi sağlamak için abonenin rıza (reddetmesi);
g) SIM kart numarası;
h) Bilgi ve referans servis sisteminde bilgi kullanmak için abonenin rızası (reddetme);
ve) Hesabın teslim yolu;
k) Tarafların hakları, görevleri ve sorumlulukları;
l) sözleşmenin süresi.
20. Sözleşme aşağıdaki temel koşulları içermelidir:
a) Abonenin, coğrafi olarak tanımlanmış numaralandırma bölgesinin veya benzersiz kimlik kodunun numaralandırılması kaynağının sedimanlarından atanan abone numarası;
b) sunulan mobil hizmetler;
c) sipariş, son tarihler ve hesaplamaların şekli;
d) Mobil Hizmetlerin ödenmesi için bir sistem.
21. İletişim Operatörü, bir ücret karşılığında verilen aboneye ek mobil iletişim hizmetleri getirme hakkına sahiptir.
Telekom operatörü, bazı mobil iletişim hizmetlerinin diğer iletişim hizmetlerinin zorunlu şekilde sağlanmasını belirleme hakkına sahip değildir.
22. Anlaşma belirsiz bir süredir. Abone talebinde, acil bir sözleşme yapılabilir.
23. Telekom operatörü, mobil servislerin bir abonesi sağlama konusunda teknik bir yetenek olmadığı dışında bir anlaşma yapmak zorundadır.
Telekom operatörünün bir sözleşmenin sonuçlanmasından uzak durması veya kaçınılması durumunda, bir anlaşmayı sonlandırma niyeti olan bir kişi, bir sözleşme ve tazminat sonuçlandırmak için Telekom operatörünün kınama şartıyla mahkemeye başvurma hakkına sahiptir. eylemlerinden kaynaklanan hasarlar için (eylemsizlik).
Mobil hizmetleri sunmak için teknik yeteneğin eksikliğini kanıtlama yükü telekomünikasyon operatöründe yatmaktadır.
24. İletişim Operatörü, telekom operatörü adına ve pahasına bir anlaşma yapmanın yanı sıra Telekom operatörü adına aboneyle hesaplamalar yapmak için üçüncü bir tarafı şarj etme hakkına sahiptir.
TELECOM Operatörü adına ve masrafları adına üçüncü bir tarafça sonuçlanan sözleşme uyarınca, doğrudan telekom operatöründen haklar ve yükümlülükler ortaya çıkar.III. Sözleşmenin yürütülmesi için prosedür ve koşullar
Sözleşmenin yürütülmesinde tarafların hakları ve yükümlülükleri
25. İletişim Operatörü:
(a) Abone, bu operatörün aboneye bir lisans verildiği mobil iletişim hizmetlerine sunmak, aynı zamanda lisansın verilen lisans için verilen lisans koşullarına uygun olarak bir mobil iletişim hizmetleri sunmak. lisans operatörü;
b) Sözleşmenin sonuç ve yürütülmesi için gerekli bilgileri sağlamak. Rusça'daki bu bilgiler görsel ve erişilebilir biçimde, abonelerin aboneleriyle birlikte çalışmalarda abonelerin bilgilerine özgürdür;
c) Abonelerin, diğer bilgilerin ve referans hizmetlerinin hizmetlerine erişim sağlamak üzere, bilgi ve referans hizmetlerinin hizmetlerine ve referans hizmetlerinin hizmetlerine erişim sağlamak için yapılan mobil iletişim ağ bağlantılarında;
d) Mobil servislerin kullanımını önleyen zamanında son teslim tarihlerinde teknik arızaları ortadan kaldırmak;
e) Mobil Hizmetler için yeni tarifelerin tanıtılmasından 10 günden az olmamak üzere, abonelerin medyayı bilgilendirmesi için;
(e) Mobil iletişim hizmetlerinin, abonenin alındığı tarihten itibaren 3 gün içinde, abonenin alındığı tarihten itibaren 3 gün içinde, Mobil Hizmetlerin ödenmesi üzerine borcun ortadan kaldırılmasını onaylayan belgelerin abonesine sunulmuştur. mobil servisler).
26. Telekom operatörü, abonenin, mobil hizmetlerin sağlanmasına ilişkin ek bilgi sağlama talebindedir.
27. Abone:
a) Telekom operatörü hakkında gerekli ve güvenilir bilgileri, mobil hizmetler tarafından sağlanan çalışmalarının modu;
b) Abonelik ücretinin, mobil bir iletişimin hizmetleri için ödenen tutarların tam bir geri dönüşü, hizmet sağlayamama, abonenin hatası yok veya uygunsuz kalitelerinin sağlanması nedeniyle;
c) kendisine koordinasyon olmadan sağlanan mobil hizmetler için ödeme yapmayı reddetmek ve Antlaşma tarafından sağlanmamak;
d) Tüm bileşiklerin, sürelerinin ve abone numaralarının tarihi ve saati ile her türlü mobil servis için hesabın ayrıntılarına yazılı bir başvuru alın.
28. Abone mecbur:
a) Mobil ağa bağlanmak için yerleşik gereklilikleri karşılayan ekipmanı kullanın;
b) Sözleşme tarafından belirlenen tam ve son tarihlerde, alınan mobil hizmetler için bir ücret kazandırmak;
c) derhal bir operatörü SIM kartın kaybı hakkında bildirin;
d) Telekom operatörünü kişisel verilerdeki değişiklikler hakkında bilgilendirmek için 60 gün içinde (bir tüzel kişiliğin soyadları, isimleri (kurumsal adı), ikamet yeri).Render mobil servisler için hesaplanması için form ve prosedür
29. Mobil ağın üzerindeki bağlantının bağlantı birimi, telekom operatörü tarafından ayarlanır, ancak 1 dakikadan daha fazla olamaz.
30. Bileşik süresinin muhasebesi, operatör tarafından faturalandırma birimine göre gerçekleştirilir.
31. Kurulun boyutunu belirlemek için kullanılan bir mobil iletişim ağının süresi, denilen abonenin veya ekipmanın yanıtının 1. saniyesinden sayılır, cevap sinyali, arayanın yanıtı başarısız olana kadar abonenin cevabına eşittir. veya denilen abone veya bu tür bir ekipman. 3 saniyeden az bağlantısı, oluşturulan mobil servis miktarında dikkate alınmaz.
32. Eksik bir tarife birimini ödemek için kullanılan tarife de dahil olmak üzere mobil hizmetler için tarifeler, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, telekom operatörü tarafından bağımsız olarak kurulur.
33. Mobil iletişim hizmetleri için tarifeler, ayrı mobil iletişim hizmetleri veya mobil servis setlerinde tarifeler (tarife planları) biçimine yüklenebilir. Tarife planı, günün saatleri, hafta sonları, hafta sonları ve çalışma dışı tatillerin yanı sıra verilen mobil hizmetlerin setini ve hacminin yanı sıra farklılaştırılmış tarifeler kurabilir.
34. Tarife planlarının oluşumunda, aşağıdaki faturalandırma türleri uygulanabilir:
a) Abonenin belirli bir (hesaplanmış) bir süre için ödenmesi miktarının, aslında mobil servis miktarından bağımsız olarak, sabitin değeridir;
b) Abonenin ödenmesi miktarının, tahmini dönemde sağlanan abone tarafından başlatılan bağlantıların toplam süresine bağlı olarak, zamansız;
c) Verilen her mobil hizmeti için, içinde verilen gerçek mobil hizmetler tarafından belirlenir.
Tarife planlarının oluşumunda, çeşitli tarifelerin bir kombinasyonu izin verilir.
35. Mobil ağdaki bileşik şarjı, mobil iletişim ağındaki bağlantı birimlerinin sayısında belirtilen süresine göre belirlenir.
36. Mobil servis hizmeti abone için ödeme, sözleşmeyle belirtilen SIM kartı kullandığı durumlarda, sözleşmeyle ilgili durumlarda bir sözleşmenin bulunduğu bu telekom operatörüne katkıda bulunur, başka bir operatörün (dolaşım) mobil iletişiminin hizmetlerini kullandılar. abonenin nasıl sonuçlanmadığı.
37. Mobil ağdaki verilen bağlantılar için aboneye bir hesap toplama temeli, oluşturulan mobil servis miktarının ekipmanı kullanılarak elde edilen verilerdir.
38. Telekom operatörü abonelerinin sağladığı mobil iletişim hizmetleri için tüm hesaplamalar Rus ruble'de yapılmaktadır.
39. İlgili mobil hizmetler operatörü için tahmini süre bağımsız olarak belirlenir. Bu süre 1 ayı geçmemelidir.
40. Verilen mobil servislerin hesaplanması amacıyla, karşılık gelen bileşiği kurma sırasında hareket eden tarife kullanılır.
41. Kullanıcı ekipmanına, yanıt sinyali, denilen kişinin cevabına eşittir ve bağlantının süresinin başlangıcı olarak görev yapar, aittir:
a) Otomatik bilgi alım modunda çalışan modem veya faks;
b) Bir telesekreterle donatılmış veya otomatik sayı tanım fonksiyonuna sahip olan herhangi bir abone cihazı;
c) neden bir kişinin yokluğunda bilgi alışverişinde bulunma olasılığını sağlayan (veya taklit eden) diğer abone cihazları.
42. İşlenen mobil servisler için hesaplamaları yapmak için, abone aşağıdaki bilgileri içermesi gereken bir faturadır:
a) Telekom operatörünün detayları;
b) abone bilgisi;
c) Hesabın sergilendiği tahmin edilen süre;
d) abonenin kişisel hesap numarasının sayısı (önceden ödeme sisteminin altında);
e) Her tür için mobil servis miktarıyla işlenen mobil servislerin türleri;
e) Her türlü mobil iletişim hizmetinin ve her bir abone abone numarası için ödemeye dayatılan miktar;
g) ödeme üzerine uygulanan toplam tutar;
h) Kişisel hesaptaki kalıntının miktarı (peşin ödeme sisteminin altında);
ve) faturanın tarihi;
k) Hesabın ödeme süresi (telekom operatörü tarafından bu ödeme için yüklenirse).
43. Mobil Hizmetler için ödeme, nakit ve gayrinakdi ödemelerle gerçekleştirilir.
Mobil servislerin ödenmesi, önceden ödeme veya ertelenmiş ödeme ile yapılabilir.
Mobil servisler için önceden ödeme yoluyla ödeme yaparken, Abonenin kişisel hesabında, telekom operatörünün aboneye verilen mobil iletişim hizmetleri için ödeme yaptığı kişisel hesabında belirli bir miktar para kazanılır.
Ertelenmiş bir ödeme ile mobil servisler için ödeme yaparken, mobil servisler tahmini sürenin sonunda ödenir. Mobil iletişim operatörünün ödeme hizmeti ömrü bağımsız olarak kurar, ancak bu süre uzlaştırma süresinin sonundan sonraki 10 günden az olmamalıdır. Mobil hizmetler için daha uzun bir ödeme süresi sözleşmeye verilebilir.
44. Mobil servisler için ödeme haritası (bundan sonra harita olarak adlandırılan), mobil servis bilgilerinin iletişim bilgilerine iletişim kurmak için kullanılan belirli bir yöntemle kodlanan bilgileri içerir. Harita belirtilecektir:
a) Kartı yayınlayan Telekom operatörünün adı (kurum adı);
b) Kart kullanılarak ödenen mobil servis türlerinin adı;
c) Haritayı onaylayan telekom operatörüne önceden ödemenin boyutu;
d) Kart geçerliliği;
e) referans (iletişim) telefonlar operatör iletişim;
e) kartı kullanma kuralları;
g) Tanımlama numarası.
45. Abone, onun tarafından yapılan fonların iadesi için telekom operatörüne ilerleme olarak başvuru hakkı vardır.
Telekom operatörü kullanılmayan nakit bakiyesini iade etmekle yükümlüdür.İv. Süspansiyonun, değişikliklerin ve sözleşmenin sonlandırılması prosedürü ve koşulları
46. \u200b\u200bAbone, mobil servislerin sağladığı hizmetlerin ödemesine tabi olan sözleşmeyi tek taraflı olarak sona erdirme hakkına sahiptir. Sözleşmeyi yürütmek için tek taraflı reddetme sözleşmesinde belirlenir.
47. Abone tarafından ihlal edilmesi durumunda, mobil hizmetlerin sağlanmasına ilişkin ve "İletişim" Federal Hukuku tarafından kurulan gereklilikler, bu kurallar ve anlaşma, telekom operatörü ortadan kaldırmadan önce mobil hizmetlerin sağlanmasını askıya alma hakkına sahiptir. ihlal.
Bu, mobil ağa erişim tasarrufu sağlar ve acil durum (operasyonel) hizmetlerin abonesini arayabilir.
Telekom operatörü, mobil hizmetlerin yazılı olarak yazılı olarak mobil hizmetlerin sağlanmasını ve mobil hizmetlerin sağlanmasını askıya alma görevini belirten kısa bir mesajla ilgili kısa bir mesajın askıya alınması niyetiyle ilgili aboneye bir bildirim gönderir.
Bu bildirimin alındığı tarihten itibaren, bu bildirimin telekom operatöründen alındığı tarihten itibaren 6 ay içinde böyle bir ihlalde demontaj olması durumunda, telekom operatörü, sözleşmeyi tek taraflı olarak sonlandırma hakkına sahiptir.
48. Girişimindeki iletişim operatörü, abone numarasını yalnızca, yalnızca belirtilen numarayı kullanarak mobil servislerin sağlanmasının devam edilmesi imkansızsa, abone numarasını değiştirme hakkına sahiptir. Aynı zamanda, Telekom operatörü, aboneyi yazılı olarak bilgilendirmekle yükümlüdür ve değiştirme ihtiyacı beklenmedik veya olağanüstü durumlardan kaynaklanmadıysa, değiştirme tarihinden 60 gün öncesine kadar yeni abone numarasını bildirmekle yükümlüdür. Abone numaralarının kütle değişimi durumunda, abonelerin uyarısı ortam boyunca gerçekleştirilir ve iletişim ekipmanını (AutoinFormer) kullanılarak gerçekleştirilir.
Abone yazılı talebine göre, Telekom operatörü aboneye adanmış abone numarasını değiştirmelidir.
Abone numarasının telekom operatörünün inisiyatifindeki değiştirilmesi, bedelsiz ve abonenin inisiyatifinde, boyutu telekom operatörü tarafından kurulur.V. Şikayet ve şikayetleri sunma ve değerlendirme prosedürü
49. Abone, mobil hizmetlerin sağlanmasıyla ilişkili operatörün çözüm ve eylemlerine (eylemsizlik) temyiz etme hakkına sahiptir.
50. Telekom operatörü bir şikayet ve öneriler kitabı olmalı ve abonenin ilk gereksinimine sahip olmalıdır.
51. Abone şikayetinin dikkate alınması, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından öngörülen şekilde gerçekleştirilir.
52. Mobil iletişim hizmetleri sunma yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi durumunda, abone, Mahkeme'ye mahkemeye hitap etmek için bir talebi sundu.
53. Talep yazılı olarak sonuçlandırılır ve iletişimin makbuz operatörü gününde kayıt yaptırır.
Bir mobil hizmet, sözleşmeden doğan bir mobil hizmet, geç veya uygunsuz yükümlülüklerin sunulmasında, Mobil Hizmetlerin sağlanmasının ardından 6 ay içinde, hesabı sağlamayı veya geçersizliğini reddetmek için 6 ay içinde sunulmuştur.
54. Sözleşmenin bir kopyası, talepte bulunmak için gerekli olan diğer belgelerin yanı sıra, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya yanlış uygulanması hakkında bilgi için gerekli olan diğer belgelerin yanı sıra, Hasar, gerçeği ve neden olduğu hasar miktarı.
55. Talep, telekom operatörü tarafından, Talebin kayıt tarihinden itibaren 60 günü geçmeyen bir dönemde kabul edilir.
Talebin dikkate alınmasının sonuçları üzerine, telekom operatörü aboneye göndermek için (yazılı olarak) rapor etmelidir.
Talebin bir iletişim operatörü olarak kabul edilmesi durumunda, tanımlanmış dezavantajları, makul bir süre içinde elimine tabidir.
Abonenin telekomünikasyon operatörü tarafından, Mobil Hizmetlerin ödenme miktarını azaltmak için, kendi veya üçüncü şahıslar tarafından gerçekleştirilen işlerin eksikliklerini ortadan kaldırmak için harcamaların ödenmesi ve Mobil hizmetler vermenin reddedilmesi nedeniyle, hizmetler için ödenen ödeme ve tazminat, makul, şikayet tarihinden itibaren 10 gün içinde memnuniyete tabi tutulurlar.
Talebin sapması ile, dikkate alındığında belirlenen süre için bir cevabın tamamen veya kısmen veya alınmasıyla, abonenin bir dava sunma hakkına sahiptir.Vi. Tarafın sorumluluğu
56. Yerine Getirilmemesi veya Yanlış Olmayan Yürütme Yerine Getirilmesi İçin, Telekom operatörü aşağıdaki durumlarda aboneden sorumludur:
a) Mobil ağa erişim zamanlamasının ihlali;
b) Antlaşma'da kurulan mobil hizmetlerin sağlanmasının ihlali;
c) Sözleşmede belirtilen tüm mobil hizmetlerin sağlanması;
d) Mobil Hizmetlerin Düşük Kalitesi Sağlanması;
e) Mobil Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bilgilerin eksik veya geç sunumunun sağlanması;
(e) Sözleşmenin yürütülmesi nedeniyle tanınmış bir telekom operatörü haline gelen abone hakkındaki bilgilerin yaygınlaştırılmasını kısıtlamak için şartların ihlali;
g) Telefon görüşmelerinin ve mesajların gizeminin ihlali.
57. Antlaşma uyarınca performans dışı veya yanlış uygulanmadaki iletişim operatörü, aşağıdaki özellik sorumluluğunu taşır:
a) Mobil servisin maliyetinin yüzde 3'ünün yüzde 3'ünün, mobil ağa erişimin sağlanmasına başlanıncaya kadar, mobil ağa erişimin sağlanmasına başlanıncaya kadar bir ceza öder, ancak sözleşmede daha yüksek bir ceza belirtilmezse Mobil hizmetlerin maliyetinden daha fazlası, mobil ağa erişim sağlanmasının ihlal edilmesi durumunda;
b) Mobil hizmetin maliyetinin maliyetinin yüzde 3'ünün yüzde 3'ünde, her bir saat boyunca mobil hizmetlerin sağlanmasının başlangıcına kadar olan gecikmenin başlangıcına kadar, sözleşmede daha yüksek bir büyüklükte belirtilmemişse, ancak Mobil hizmetlerin maliyetinden daha fazlası veya abonenin talebi, anlaşmada kurulan mobil hizmetlerin sağlanmasının ihlal edilmesinde hasarları tamamen karşılamaktadır;
c) Abonenin Mobil Hizmetlerin Maliyetinin Taleminde Yavaş Olarak Düşürülür ve ayrıca Sözleşme'de belirtilen tüm mobil hizmetlerin bulunmadığı durumdaki abonenin sözleşmesini yerine getirmeyi reddetmek;
d) Abonenin talebi üzerine verilen mobil hizmetin dezavantajını serbestçe ortadan kaldırır ve mobil şebekenin uygunsuz içeriğinin bir sonucu olarak, mobil hizmetin yetersiz olması durumunda mobil hizmetin maliyetini de azaltır;
e) Abone tarafından sözleşmeyi yerine getirmeyi reddettiğini kabul eder, işlenen hizmete verilen tutarı iade eder ve yeniden ödeme, arıza, eksik veya geç teslim edilmesinde mobil hizmetlerin sağlanması durumunda zararlara neden olmuştur;
(e) abonenin talebi üzerine, telekomünikasyon telefon görüşmesi ve raporları tarafından yapılan bir ihlal durumunda, hasarların yanı sıra, hasarlı hasarların yanı sıra, Sözleşmenin yerine getirilmesi için bilinen abone.
58. Sözleşmedeki Yerine Getirilmeyen veya Uygun Olmayan Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi Abone, aşağıdaki durumlarda Telekom operatöründen sorumludur:
a) Mobil hizmetlerin ödemesiz, eksik veya geç ödemesi;
b) Ekipmanın çalışma kurallarına uygun değil;
c) Belirlenen gereklilikleri karşılamayan mobil iletişim ağı abone istasyonundaki (abone cihazındaki) yasaklı uyumu.
59. Mobil iletişim hizmetlerinin ödemesiz, eksik veya geç ödemesi durumunda, abone, telekom operatörüne ödenmemiş, tam veya zamanında ücretli olmayan mobil servisler için ödenmemiş, ödenmemiş, ödenmemiş, ödenmemiş , sözleşmede, borcun geri ödeme gününe kadar her gün gecikme günü için daha küçük bir boyut belirtilmezse, ancak ödenecek miktardan daha fazla.
60. Abone istasyonunu (abone birimini) çalıştırmak için kuralların abonesine uyulmaması durumunda veya abone istasyonunun (abone biriminin) mobil ağındaki yasaklara uygun olmayan durumlarda, yerleşik gereksinimleri karşılamayan TELECOM Operatörü, bu tür eylemlerin neden olduğu kayıpların abonesi için tazminat talebinde mahkemeye başvurma hakkına sahiptir.
61. Telekom operatörü, performans dışı veya yanlış performanslarının meydana gelmemelerinin ya da diğer tarafın suçunun bir sonucu olarak gerçekleştiğini ispatlarsa, telekom operatörü, yerine getirilmemesi veya uygunsuz performanslarının meydana geldiğini kanıtlarlarsa .
62. Abone ile uyumsuzluk durumunda, bu kuralların (28) paragrafının "içinde" alt paragrafında belirtilen koşullar, operatör tarafından sağlanan mobil iletişim hizmetlerini, yukarı kaybolan bir SIM kart kullanılarak elde edilmesi yükümlülüklerini taşır. Telekomünikasyon tablosunun operatörü tarafından kaybı hakkında makbuz.
