So rufen Sie das iPhone-Unternehmen an. IPhone-Support-Service ein Telefon, das jeder kennen sollte

Wenn Sie ein Problem mit Apple-Hardware oder einem der Apple Services haben und es nicht möglich war, das Problem alleine oder mit Hilfe von Spezialisten zu lösen, sollten Sie sich an das Unternehmen wenden. In diesem Handbuch wird beschrieben, wie Sie den technischen Support von Apple kontaktieren.

Wichtig: Bevor Sie anrufen oder an Apple schreiben, stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät weiterhin das Recht auf Service und Support hat. Sie können dies auf der speziellen Seite der offiziellen Apple-Website tun, auf der Sie die Seriennummer des Geräts eingeben und auf "Weiter" klicken müssen.

So erreichen Sie den technischen Support von Apple per Telefon

Sie können sich am schnellsten an den Apple Support wenden, indem Sie einen Anruf tätigen. Darüber hinaus können Sie sich am Telefon über die Arbeit aller Ihrer Geräte beraten lassen - die Möglichkeit eines Online-Chats mit Unternehmensvertretern ist nicht für alle Fragen verfügbar.

Apple-Supportnummer: 8 495 580 9557

Es ist erwähnenswert, dass die Linie nur an Wochentagen von 09:00 bis 20:00 Uhr Moskauer Zeit funktioniert.

Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Apple online

Siehe auch:

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  Das Unternehmen MakTsentr, der offizielle Vertreiber von Apple iPhone-Smartphones in Russland, gibt die Eröffnung einer iPhone-Hotline für den Benutzer-Support bekannt. Sowohl Käufer als auch Verkäufer von Smartphones, Kunden und Partner aller drei Mobilfunkbetreiber können Unterstützung beantragen. Der Support ist kostenlos. Die Hotline-Nummern sind: (495) 915-4940, 915-4420. E-Mail: [email geschützt]  Die Hotline ist auch über die Kurzwahlnummer 0500 von Mobiltelefonen mit Megaphone-Verträgen erreichbar. In diesem Fall müssen Sie den Betreiber bitten, Megafon auf den iPhone-Support-Service umzustellen. Der Support ist ab dem 25. November geöffnet: über Telefonleitungen - von 10.00 bis 18.00 Uhr, per E-Mail. E-Mail-Fragen können jederzeit gesendet werden, die Antwort wird innerhalb von 24 Stunden gesendet. Nach Schätzungen von MakTsentr gibt es in Russland heute etwa 50 Tausend Nutzer des "offiziellen" iPhone, dessen Verkaufsstart am 3. Oktober stattfand, und 200 Tausend Nutzer des "grauen" iPhone, das vor dem offiziellen Verkaufsstart in Russland eingeführt wurde. Gleichzeitig war die iPhone-Unterstützung in Russland bisher sehr begrenzt. Wir freuen uns, russischen Benutzern einen solchen Service anbieten zu können.

Hallo! Trotz der zahlreichen Anweisungen im Internet und in diesem Blog gibt es Probleme mit dem iPhone und dem iPad, die nur mit Hilfe des technischen Supports von Apple gelöst werden können. Entsperren Sie beispielsweise iCloud. Wer kann das machen? Niemand Nur speziell ausgebildeter Mitarbeiter des Unternehmens. Und es geht nicht nur um das Blockieren, reicht es nicht für einige andere Fragen aus, dass die Antwort eines kompetenten Spezialisten nützlich sein kann?

Und es scheint, dass die technische Unterstützung sich vor niemandem versteckt. Es gibt viele Möglichkeiten, mit ihr Kontakt aufzunehmen, aber die Leute fragen immer noch in den Kommentaren nach, wie sie Apple anrufen oder an sie schreiben. Und einmal gefragt, werden wir antworten! Hier haben Sie alle Möglichkeiten, den technischen Support an jedem Ort zu erreichen.

Telefonnummern für den technischen Support von Apple in Russland

Apple verfügt wie jedes Unternehmen über eine eigene Hotline, deren Mitarbeiter alle Fragen zu iPhone und iPad beantworten. Hier sind die Telefonnummern für die Russische Föderation:

• 8-495-580-95-57 (Moskauer Nummer).
• 8-800-555-67-34 (Gebührenfreie Rufnummer für Anrufe aus allen Regionen Russlands).
• 8-800-333-51-73 (Apple Store-Kundensupport).

Für alle diese Nummern stehen Ihnen russischsprachige Mitarbeiter an Wochentagen von 9.00 bis 21.00 Uhr zur Verfügung.

Weitere Möglichkeiten, mit dem technischen Support von Apple in der Russischen Föderation zu sprechen

Wenn Sie eines der Telefone anrufen, werden Sie von einem Anrufbeantworter begrüßt. Wenn Sie aus irgendeinem Grund sein Team nicht durchbrechen können oder dies nicht tun möchten, können Sie einen Rückruf bestellen - das Unternehmen ruft Sie an. Gehen Sie dazu auf diese Seite und:

Der eingehende Anruf wird nicht von den oben aufgeführten Nummern stammen, sondern von den anderen. Dies könnte die Nummer eines Landes sein (sie haben mich von den Philippinen, Bangkok und anderen asiatischen Ländern angerufen). Sie brauchen keine Angst zu haben - ein russischsprachiger Mitarbeiter wird mit Ihnen sprechen und dieser Anruf ist kostenlos.

Aus irgendeinem Grund möchten Sie nicht sprechen? Mit dem technischen Support können Sie immer über einen speziellen Chat kommunizieren. Um dies zu tun, wiederholen wir alle oben genannten Aktionen. Das einzige, was Sie im dritten Absatz auswählen: "Chat". Es zeigt auch die ungefähre Wartezeit an, was praktisch ist.

Wie kontaktiere ich den russischen technischen Support für Apple, wenn Sie sich in einem anderen Land befinden?

Es gibt eine große Anzahl von Ländern, in denen der technische Support entweder grundsätzlich fehlt oder existiert, jedoch in einer Sprache, die der russischsprachige Benutzer nicht kennt. Wie soll man in diesem Fall sein? Kontaktaufnahme und Kontaktaufnahme mit dem russischen technischen Support, wenn Sie sich in einem anderen Land befinden?

Es ist nichts Schwieriges, es gibt mehrere Möglichkeiten:

Um einen Rückruf zu tätigen, wenn Sie sich in einem anderen Land befinden, funktioniert dies höchstwahrscheinlich nicht (es sei denn, Sie haben natürlich keine russische SIM-Karte). Tatsache ist, dass das Rückmeldungsformular die Angabe einer mit +7 beginnenden Nummer (Präfix für russische Nummern) impliziert. Es ist unmöglich, es zu löschen und durch ein anderes zu ersetzen.

Sehr geehrte Kunden!

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass alle im APPPLE-market.TV-Store präsentierten Produkte offiziell nach Russland geliefert werden. Laptops, die Sie auf unserer Website finden, haben die obligatorische Zertifizierung bestanden und erfüllen alle Anforderungen der russischen Gesetzgebung. Dies wird durch die Logos der Produkte sowie durch von autorisierten Organisationen ausgestellte Zertifikate belegt.

Bitte beachten Sie, dass alle in der Firma APPPLE-market.TV vertretenen Produkte von den Herstellern garantiert werden.

In der Regel füllt der Hersteller die Laptop-Garantiekarte aus - ein Dokument, das das Recht des Inhabers auf kostenlosen Garantieservice im Unternehmen oder in autorisierten Service-Centern bestätigt. Wir bitten Sie, die Garantiekarte für die gesamte Garantiezeit aufzubewahren, da ein solches Dokument bei einem Verlust nicht wiederhergestellt werden kann.

  Machen Sie sich keine Sorgen, wenn die Garantiekarte nicht im Lieferumfang Ihres Laptops enthalten ist. Dies bedeutet nur eines: Der Hersteller dieses Produkts verwendet keine Garantiekarten aus Papier. Unternehmen wie HP, Apple, Toshiba oder Lenovo führen derzeit Aufzeichnungen über Waren, die nach Produktseriennummern verkauft werden (die Beschriftungsart S / N XXXXXXXXX befindet sich auf der Verpackung und auf dem Produkt). Für den Service in den Service-Centern dieser Unternehmen ist es notwendig, das Registrierungsverfahren auf der Website des Herstellers zu durchlaufen und die Dokumente zu speichern, die den Kaufnachweis bestätigen (Kaufquittung und Bargeldquittung).

Apple-Produkte werden wie keine anderen Geräte auch nach dem Verkauf von einem leistungsstarken Support-Service begleitet. Es bietet Benutzern ein umfangreiches Netzwerk von Service-Centern auf der ganzen Welt, einen riesigen Vorrat an Anwendungen (oft kostenlos), verschiedene spezialisierte Communities usw. Welche Art von Unterstützung kann ein Verbraucher erwarten?

Garantierte Hilfe

Wie für die Unterstützung des iPhones - sie werden durch einen kostenlosen technischen Support über das Telefon abgedeckt. Es wird für drei Monate ab Kaufdatum des Telefons zur Verfügung gestellt (weshalb es wichtig ist, die Quittung und die Originalverpackung aufzubewahren). Hilfsdienst ist: Unterstützung bei Problemen beim Einrichten, Installieren des Systems und der Anwendungen, Anschließen des iPhone an andere Geräte. Das sind eher Beratungsangebote, da Benutzer erhalten Empfehlungen zur Behebung dieser Probleme bei Verwendung eines neuen iPhone. Es gibt keine Einschränkungen für die Anzahl der Anrufe - mindestens zehnmal am Tag.

Ein solcher technischer Support für das iPhone (und andere Geräte) in ganz Russland ist unter der Rufnummer 495-580-95-57 verfügbar. Anrufe und Ferndiagnose werden nicht bezahlt (in der obigen Zeit nach dem Kauf).

Stellen Sie daher sicher, dass Sie immer noch das Recht haben, bevor Sie sich vom Dienst beraten lassen. Folgen Sie dem Link zu einer speziellen Ressource - checkcoverage.apple.com/ru. Vergessen Sie vorher nicht, die Seriennummer des Telefons einzusehen. Es befindet sich entweder auf dem Verpackungsaufkleber oder in den Einstellungen des iPhones selbst (im Abschnitt mit den Geräteinformationen).

Die Bedingungen für die kostenlose technische Unterstützung per Telefon weisen darauf hin, dass Telekommunikationsbetreiber, die Partner von Apple sind, Kunden auch beim Verkauf eines iPhone über ihr Filialnetz beraten können.

Auf dem Territorium der Russischen Föderation unterstützen Beeline und Megafon diesen Service, und das Lob verdient die Aufmerksamkeit des Unternehmens für Menschen mit besonderen Bedürfnissen. Es gibt also spezielle Einstellungen für die Kommunikation mit Diensten für Menschen, die schlecht gesehen werden.  In den Niederlassungen in den USA gibt es sogar eine eigene Leitung, insbesondere für Benutzer mit Hör- und Sehproblemen.

Alternative Unterstützung

Wenn Sie sich für die Bestellung und den Kauf eines Telefons in einem Unternehmensgeschäft interessieren, können Sie eine spezielle Online-Ressource verwenden, den Apple Online Store. Hier ist es praktisch, eine Anwendung für ein iPhone auszufüllen und den Status der Bestellung anzuzeigen, den Lieferort zu ändern und so weiter.

Eine weitere Möglichkeit, Hilfe zu erhalten, ist, den Betreiber direkt anzurufen, indem Sie eine Nummer in Russland anrufen: 8-800-333-5173 - an den Kundendienst des regionalen App Store.

Anrufe werden ausschließlich an Werktagen angenommen - von 9.00 bis 21.00 Uhr. Hier erhalten Sie eine Beratung über die Verfügbarkeit des Geräts, den Zeitraum seiner Lieferung, Sie können eine Bestellung aufgeben usw.

Wenn Sie aus bestimmten Gründen die angegebene Nummer nicht anrufen können, können Sie die Aufforderungen des technischen Dienstes verwenden: https://getsupport.apple.com/. In der großen Themenliste finden Sie eine detaillierte Beschreibung der häufigsten Probleme des Telefons (sowie anderer Geräte von Apple) und deren Behebung.

Wenn das Problem, das Sie in der Liste haben, nicht gelöst werden kann, senden Sie eine Anfrage an den Support-Service. Versuchen Sie, das Wesentliche so detailliert wie möglich darzustellen, damit die Spezialisten des Unternehmens den Grund schnell herausfinden und Sie in Kürze kontaktieren können. Sie können eine Anfrage unter folgendem Link hinterlassen: https: //getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action? Locale = de_RU. Senden Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, um weitere Informationen zu erhalten.

Gemeinschaften

Sprichst du Englisch auf anständigem Niveau? Sie können auch die Apple Community für Apple Support Communities besuchen. Dabei diskutieren die Nutzer in Echtzeit die aufkommenden Probleme des iPhones, teilen ihre Erkenntnisse mit ihren Entscheidungsträgern, wenden sich an Spezialisten, Vertreter des Unternehmens. Hier erfahren Sie viele nützliche Tipps und können diese ohne umständliche Korrespondenz mit den Services sofort in die Praxis umsetzen. Im Service ist die Korrespondenz in Unterabschnitte (Anwendungen, Internet, Kamera, Anrufe usw.) unterteilt, um das Auffinden der erforderlichen Informationen zu erleichtern.

Die in der Community präsentierten Informationen sind auch für Entwickler von Hardware, Anwendungen oder Zubehör für iPhone von Interesse. Sie können viele Ideen erlernen, um seine Arbeit zu verbessern oder die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Eine gute Helfer- und Benutzergruppe von Apple-Produkten -appleusergroupresources.com. Man kann überall auf der Welt Gleichgesinnte finden. Teilen Sie die Verwendung von iPhones in verschiedenen Teilen der Welt. Dies ist wichtig angesichts einiger Einschränkungen, die in einigen Ländern auf staatlicher Ebene (beispielsweise in den Vereinigten Arabischen Emiraten) auferlegt wurden.

Wie Sie sehen, ist es nicht notwendig, die Telefonnummer von Service-Centern zu unterbrechen, es gibt viele alternative Möglichkeiten, um iPhone-Probleme zu erkennen und zu beheben. Daher ist auch das Ende der dreimonatigen Frist kein Grund zur Störung. Darüber hinaus ermutigt die unabhängige Problemlösung den Besitzer, mehr über die Prinzipien des iPhone zu erfahren. Zeigt viele nützliche Funktionen, die er nicht einmal vermutet hat, und nicht etwas, das aktiv genutzt wird. In jedem Fall kommt Ihnen ein Besuch der oben genannten Ressourcen zugute.

Wenn es ernsthafte Softwarefehler oder Herstellungsfehler gibt und keine Ratschläge helfen können, sollten Sie sich unbedingt an die Fachleute wenden. Und jetzt wissen Sie, wohin Sie sich wenden müssen.