Der Computer sieht das Rutoken mit dem Zertifikat nicht. Einrichten eines Rutoken-ECP für die Arbeit mit Egais. Treiberinstallation für Windows XP
1. Möglicherweise ist die LED (Glühbirne) am Token durchgebrannt. Zur Überprüfung sollten Sie:
- Öffnen Sie „Start“ > „Systemsteuerung“ > „Rutoken-Systemsteuerung“ (wenn dieser Punkt fehlt, sollten Sie den Rutoken-Treiber aktualisieren).
- Überprüfen Sie im sich öffnenden Fenster Rutoken Control Panel, ob der Token im Punkt Leser angezeigt wird und ob die Schaltflächen PIN-Code eingeben (oder Anmelden) und Informationen aktiv sind. Wenn die Tasten aktiv sind, ist die Glühbirne einfach durchgebrannt (dies hat keinen Einfluss auf den Betrieb von Rutoken). Wenn die Schaltflächen inaktiv sind, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
2. Verbinden Sie Rutoken mit einem anderen USB-Port.
3. Dienst „Smart Card“ starten / neu starten. Dafür:
- Wählen Sie Startmenü > Systemsteuerung > Verwaltung > Dienste. Suchen Sie den Dienst „Smart Card“ in der Liste und überprüfen Sie den Wert in der Spalte „Status“.
- Wenn der Dienst ausgeführt wird, starten Sie ihn neu. Muss klicken Rechtsklick Fahren Sie mit der Maus über die Zeile mit dem Namen des Dienstes und wählen Sie „Neu starten“.
- Wenn der Dienst beendet ist, müssen Sie ihn starten. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf die Zeile mit dem Namen des Dienstes und wählen Sie „Starten“.
4. Installieren Sie den Rutoken-Treiber neu, nachdem Sie zuvor das Medium vom Computer getrennt haben.
Öffnen Sie dazu das Menü „Start“ > „Systemsteuerung“ > „Programme hinzufügen oder entfernen“ (bei Windows Vista \ Windows Seven Menü „Start“ > „Systemsteuerung“ > „Programme und Funktionen“). Suchen Sie den Punkt "Rutoken-Treiber" und wählen Sie "Löschen". Nach der Deinstallation müssen Sie Ihren Computer neu starten und den Rutoken-Treiber erneut installieren.
5. Wenn die Neuinstallation des Treibers den Fehler nicht behoben hat, müssen Sie den Treiber über das Menü „Geräte-Manager“ installieren. Der Installationsvorgang ist abhängig von der Betriebssystem. Unten sind die Einstellungen für:
Treiberinstallation für Windows Vista \ Windows Seven
2. Wählen Sie im sich öffnenden Menü „Geräte-Manager“ aus.
3. Prüfen Sie im sich öffnenden Fenster, ob die Liste den mit einem gelben Symbol gekennzeichneten Eintrag „Andere Geräte“ enthält.
4. Es ist notwendig, die Zeile "ruToken" auszuwählen und "Treiber aktualisieren" auszuwählen.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Durchsuchen“, geben Sie das Verzeichnis C:\Windows\System32\Aktiv Co an und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“. Das angegebene Verzeichnis ist möglicherweise ausgeblendet. In diesem Fall müssen Sie das Menü "Extras" > "Ordneroptionen" > "Ansicht" auswählen, den Schalter "Anzeigen versteckte Dateien, Ordner und Laufwerke" und wählen Sie das Verzeichnis erneut aus.
7. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Schließen“.
8. Nach der Installation des Treibers wird das Gerät im Bereich „USB-Controller“ angezeigt. Die Diode auf dem Token sollte ebenfalls leuchten.
Treiberinstallation für Windows XP
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol „Arbeitsplatz“ und wählen Sie den Punkt „Eigenschaften“.
2. Wechseln Sie im Fenster „Systemeigenschaften“ zur Registerkarte „Hardware“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Geräte-Manager“.
3. Prüfen Sie im sich öffnenden Fenster, ob die Liste das mit einem gelben Symbol gekennzeichnete Element „ruToken“ (oder „Unbekanntes Gerät“) enthält, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.
4. Wählen Sie im Fenster „Hardware Update Wizard“ das Optionsfeld „Software von einer Liste oder bestimmten Quelle installieren“.
5. Klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf die Schaltfläche „Durchsuchen“, geben Sie den Pfad zum USB-Verzeichnis C:\Windows\system32\Aktiv Co\rt an und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“. Das angegebene Verzeichnis ist möglicherweise ausgeblendet. Wählen Sie in diesem Fall das Menü „Extras“ > „Ordneroptionen“ > „Ansicht“, setzen Sie den Schalter „Versteckte Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen“ und wiederholen Sie die Auswahl des Verzeichnisses
6. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Fertig stellen“.
7. Wenn die Treiberinstallation abgeschlossen ist, wird das Gerät im Abschnitt Universal Controllers angezeigt. Serien Bus USB. Die Diode auf dem Token sollte ebenfalls leuchten.
6. Wenn das Befolgen der Anweisungen nicht geholfen hat, den Fehler zu beheben, ist der Token höchstwahrscheinlich fehlerhaft. Um dies zu überprüfen, sollten Sie Rutoken mit einem Computer verbinden, auf dem der Treiber noch nie installiert wurde. Wenn das Medium ordnungsgemäß funktioniert, sollte der Assistent für das Suchen neuer Hardware starten. Wenn beim Anbringen des Rutokens nichts passiert, ist das Medium höchstwahrscheinlich defekt und muss ersetzt werden.
Wenn eine Kopie des Zertifikats gespeichert ist, sollten Sie damit im Kontur.Extern-System arbeiten, nachdem Sie das Zertifikat zuvor installiert haben. Wenn Kopien nicht gespeichert werden, müssen Sie sich für einen außerplanmäßigen Austausch des Schlüssels an das Service-Center wenden.
Zum korrekter Betrieb Im EGAIS-System müssen Sie auf der offiziellen Website auf das persönliche Konto der Organisation zugreifen. Bereits in diesem Stadium stehen viele Benutzer vor ernsthaften Problemen. Einer davon ist, dass die EGAIS-Website den Schlüssel nicht sieht.
Wahrscheinlichste Gründe
Dieses Problem kann mehrere Ursachen haben. Meistens kann das Token aufgrund von nicht gefunden werden Technische Probleme mit dem Computer, fehlende Treiber oder notwendige Add-Ons. Wie kann man jedes dieser Probleme lösen?
Falsches Medium eingelegt
Viele Unternehmer verwechseln den Jacarta-Schlüssel mit elektronische Unterschrift Erklärungen beim FSRAR einzureichen und versuchen, über letzteres in Ihr persönliches Konto einzudringen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, um zu überprüfen, ob Sie das richtige Medium eingelegt haben.
- Untersuchen Sie das von der Zertifizierungsstelle ausgestellte elektronische Signaturzertifikat. Es muss enthalten Seriennummer Typ JC-xxxxxxxxx und Medientyp Jacarta PKI/GOST.
- offen " Einzelkunde Jakarta. Wenn eine Flash-Karte erkannt wird, aber verbundene Tokens nicht im Programmfenster angezeigt werden, verwenden Sie wahrscheinlich das falsche Medium.
Wenn Sie egais noch nicht gekauft haben, wo kann ich Jacarta mit elektronischer Signatur erhalten? Wenden Sie sich an das Zertifizierungszentrum in Ihrer Region, das autorisiert ist, diese Art von CEC zu verkaufen.
Der Treiber für den egais-Hardwareschlüssel ist nicht installiert
Vielleicht versuchen Sie zu verwenden egais Schlüssel, Fahrer die noch nicht installiert ist. Wenn Jacarta zum ersten Mal verbunden wird, passiert es automatische Installation Hauptprogramme. Dies ist ein Standardverfahren für jedes neue Flash-Laufwerk und dauert zwischen 1 und 5 Minuten.
Nach Abschluss der Installation erscheint unten rechts eine Benachrichtigung über den erfolgreichen Abschluss.
Versuchen Sie nicht, Ihr persönliches Konto einzugeben, bevor die Treiber erscheinen - Ihr Computer hat zu diesem Zeitpunkt noch keine Verbindung mit der elektronischen Signatur hergestellt!
Jacarta Unified Client nicht installiert
Das Programm wird vom Token-Entwickler veröffentlicht und muss installiert werden. Sie können ihn und andere Treiber für sichere Medien auf der Website des Token-Herstellers Aladdin-RD herunterladen.
USB-Anschluss funktioniert nicht
Es gibt zwei Lösungen:
- Stecken Sie den Token in einen anderen Port und starten Sie die Prüfung erneut;
- Überprüfen Sie, ob der USB-Anschluss funktioniert.
Schließen Sie zur Überprüfung eine andere funktionierende Flash-Karte an USB an. Wenn es auch nicht erkannt wird, liegt das Problem beim USB. Reden mit Techniker Ihre Organisation oder einen Handwerker.
Wenn das Jacarta-Medium richtig in den Computer eingelegt ist, leuchtet die Anzeige auf dem Medium auf. Je nach Modell kann es grün oder orange sein. Wenn die Anzeige aus ist, kann der Schlüssel von EGAIS nicht gefunden werden, da er nicht verbunden ist.
Deaktiviertes Add-on Rutoken EDS 2.0
Wenn Sie versuchen, sich anzumelden, wird möglicherweise am unteren Rand des Browserbildschirms eine Meldung über das Rutoken-Add-On für die Webauthentifizierungsbibliothek angezeigt. Das Software vom FSRAR bereitgestellt, sicher und für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich sind. Klicken Sie zum Starten im Popup-Fenster auf „Zulassen“ und wiederholen Sie die Überprüfung erneut.
Wie verwende ich den EGAIS-Hardwareschlüssel richtig?
Die ersten Probleme sind also gelöst und Sie haben sich erfolgreich in Ihr persönliches Konto eingeloggt. Wie kann man das Wiederauftreten solcher Situationen vermeiden? Setzen Sie das CEC nur für die Arbeit ein und verwenden Sie es nicht zu anderen Zeiten, um eine Überhitzung der Medien zu vermeiden. Bevor Sie beginnen, überprüfen Sie immer die Anzeige - sie signalisiert, dass der Token korrekt funktioniert.
Um die Bereitschaft der zu konfigurierenden Rutoken-Schlüsselkennung für die Arbeit mit EGAIS zu überprüfen, öffnen Sie das "Rutoken Control Panel" - die Registerkarte "Administration" - die Schaltfläche "Information" - und überprüfen Sie den Status gegenüber der "Microsoft Base Smart Card Feld „Kryptoanbieter“:
Unterstützt
Dieser Status bedeutet, dass die elektronische Kennung von Rutoken bereits bereit ist, den Standard-Kryptoanbieter zu konfigurieren. Gehen Sie zum zweiten Absatz dieser Anleitung – „Standard-Kryptoanbieter ändern“
Wenn der Status Unterstützt ist, gehen Sie zu
Wenn das Feld "Microsoft Base Smart Card Crypto Provider" den Status hat aktivieren Sie oder Nicht unterstützt, Weiter zu Schritt 2.
2. Aktivieren der Kryptoanbieterunterstützung für Rutoken EDS
Um die Bereitschaft der Rutoken-Schlüsselkennung für die Einrichtung mit EGAIS zu überprüfen, öffnen Sie das „Rutoken Control Panel“ – die Registerkarte „Administration“ – die Schaltfläche „Information“ – und überprüfen Sie den Status gegenüber dem „Microsoft Base Smart Card Crypto Provider“. " Bereich:
aktivieren Sie
Wenn ein Benutzer oder Administrator eine nicht standardmäßige PIN festgelegt hat, muss diese während der Aktivierung eingegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass, wenn beide PIN-Codes nicht den Standardwerten entsprechen, zur Aktivierung nacheinander der PIN-Code des Administrators und dann des Benutzers eingegeben werden muss.
Wenn eine oder beide PINs unbekannt sind, müssen Sie sich an das Unternehmen wenden, das Ihnen die Schlüsselkennung gegeben hat, um die PINs zu erhalten.
Wenn es nicht möglich ist, die aktuellen PIN-Code-Werte herauszufinden, besteht die einzige verbleibende Option darin, die Rutoken-Kennung zu formatieren, um neue PIN-Code-Werte festzulegen. Bitte beachten Sie, dass während der Formatierung der Schlüsselkennung alle Inhalte dauerhaft gelöscht werden.
Nach dem Aktivierungsvorgang sollte sich der Status im Feld "Microsoft Base Smart Card Crypto Provider" auf "Supported" ändern
Um mit der Einrichtung der Rutoken-Schlüsselkennung fortzufahren, gehen Sie zu Punkt 2.
Nicht unterstützt
Der Status "Nicht unterstützt" wird angezeigt, wenn beispielsweise versucht wird, ein Rutoken-Modell zu konfigurieren, das nicht für die Arbeit mit EGAIS ausgelegt ist, oder. Nur das Modell ist für die Arbeit mit EGAIS geeignet
3. Ändern des Standard-Kryptoanbieters
Öffnen Sie "Start" - ("Einstellungen") - "Systemsteuerung" - "Rutoken-Systemsteuerung" - Registerkarte "Einstellungen" - klicken Sie im Element "Einstellungen des Kryptoanbieters" auf die Schaltfläche "Einstellungen ...".
Wählen Sie im Fenster „Kryptoanbietereinstellungen“ für die elektronische Kennung Rutoken EDS 2.0 „Microsoft Base Smart Card Provider“ aus.
Wenn der Computer ein RSA-Schlüsselpaar generiert, setzen Sie das untere Feld auf Microsoft Enhanced RSA and AES Cryptographic Provider
Um die Änderungen zu speichern, klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“.
