Warum landet der Newsletter im Spam? So vermeiden Sie Spam beim Versenden von E-Mails – Tipps von UniSender. Wie vermeide ich Spam? Erhalten Sie Kundendaten präzise

24.07.2018T12:36:16+03:00

In diesem Artikel werden Algorithmen beschrieben, die es Ihnen ermöglichen, Ihre graue Mailingliste zu beschönigen und die Anzahl Ihrer E-Mails zu erhöhen, die im „Posteingang“ und nicht im „Spam“-Ordner landen.

Wie erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Nachrichten in Ihren Posteingang gelangen?

Domänen- und IP-Adressvertrauen
Mail-Dienste analysieren den Verlauf der Domain und IP-Adressen, deren Reputation und Alter. Wenn die Domain und die IP noch nie in Spam-Mailings gesehen wurden und einen positiven oder neutralen Ruf haben, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Nachrichten aus der Mailingliste in Ihren Posteingang gelangen.

Auf neuen Domains können Sie nicht viele Nachrichten gleichzeitig versenden. Sie müssen Ihre Domain und IP-Adresse schrittweise aufwärmen und Vertrauen in E-Mail-Dienste gewinnen. Senden Sie am ersten Tag 5-10 Nachrichten an Ihre Postfächer, an verschiedene E-Mail-Dienste – Yandex, Mail, Gmail und sehen Sie, wo die Briefe ankommen und wo sie im Spam landen. Wenn die E-Mail im Spam landet, markieren Sie sie als „Kein Spam“.

Fehlen nicht vorhandener E-Mail-Adressen in der Mailingliste
Ihre Mailingliste sollte keine nicht vorhandenen oder nicht funktionierenden Mailadressen enthalten. Vor dem Senden müssen Sie die Datenbank bereinigen.

Spam-Beschwerden
Je mehr Benutzer, die Ihre Nachricht erhalten, auf die Schaltfläche „Spam“ klicken, desto schneller und wahrscheinlicher fallen Ihre Domain, Ihre IP-Adresse und Ihr Postfach, von dem aus das Mailing gesendet wird, unter den Spamfilter.

E-Mail-Dienste können Ihre ersten 300 Briefe überspringen, den Rest an Spam senden und dann anhand der 300 verpassten Briefe entscheiden, was mit Ihrem nachfolgenden Mailing geschehen soll. Wenn von den ersten 300 Nachrichten mindestens ein Drittel der Nutzer auf den „Spam“-Button klickt, fällt das Urteil eindeutig aus: Sie sind ein Spammer und landen in der Spam-Datenbank.

Analyse des Verhaltens von Briefempfängern durch Postdienste
Wenn Mail-Dienste bemerken, dass Menschen Ihren Links in Nachrichten folgen und sich für den erhaltenen Brief interessieren, erhöhen sich die Chancen auf ein erfolgreiches Folgemailing. Erstellen Sie interessante und nützliche Nachrichten, damit sie Klicks und weniger Absprünge erhalten.

Spam-Fallen
E-Mail-Dienste verteilen ihre „linken“ Adressen über verschiedene Websites, um diejenigen zu identifizieren, die die E-Mail-Datenbank durch regelmäßiges Parsen sammeln, d. h. empfängt illegal E-Mail-Adressen, ohne die Zustimmung der Benutzer (nicht der Abonnenten). Und indem Sie ein Dummy-Postfach des E-Mail-Dienstes verwenden, markieren Sie sich selbst als Spammer.

Wie entfernen Sie die „Spam-Falle“-Box in Ihrer grauen Datenbank?
Die Basis sollte in 2 Kategorien unterteilt werden – Grau und Weiß. Diejenigen Nachrichten, die nach Ihrem grauen Mailing geöffnet wurden und Klicks auf Links enthielten, übertragen sie in die weiße Datenbank und belassen den Rest in der grauen Datenbank, wodurch eine „Spam-Falle“ identifiziert wird. Denn „Spam-Fallen“ öffnen weder E-Mails noch klicken sie auf Links.

Verwendung von Stoppwörtern in Mailings
Jeder Dienst verfügt über eine eigene Datenbank mit Stoppwörtern, anhand derer ermittelt wird, ob es sich bei der E-Mail um Werbung oder Spam handelt. Zum Beispiel Wörter: kaufen, herunterladen, kostenlos, bestellen, verschenken, Bonus, Rabatt und andere.
Möglichkeiten zum Ändern oder Verschlüsseln von Stoppwörtern: Ändern Sie die Sprache der Zeichen. Zum Beispiel das Wort Geschenk. Wir schreiben die Buchstaben „o“, „a“, „p“ im englischen Layout, da sie im Aussehen ähnlich sind, die Symbole im Code jedoch unterschiedlich sind.

Betreff der Kopfzeile und Text des für den Versand verwendeten Briefes
Ihre Nachrichten und ihre Titel sollten unterschiedliche Schreibweisen aufweisen.
Erster Weg– Sie können beim Versenden Wörter im Text nach dem Zufallsprinzip ersetzen. Es gibt spezielle Skripte, mit denen Sie Text ersetzen können. Beispielsweise kann das Wort „kostenlos“ durch die Wörter „kostenlos“, „kostenlos“, „kostenlos“ und andere ersetzt werden. Bauen Sie Ihren Test so auf, dass sich die meisten Wörter zufällig ändern, sodass in jedem Brief im Vergleich zu den zuvor gesendeten Briefen ein mehr oder weniger einzigartiger Text entsteht.
Zweiter Weg– Hierbei handelt es sich um das Senden desselben Textes von verschiedenen Domänen und IP-Adressen sowie von verschiedenen Postfächern.

• Verwendung des Ziels Mailinglisten. Nachrichten für Anwälte – sollten ausschließlich an Anwälte gesendet werden. Nachrichten für Restaurants – sollten ausschließlich an Gastronomen etc. gesendet werden.
• Verwendung einer sauberen Datenbank. Löschen Sie Ihre Datenbank, bevor Sie nicht vorhandene Adressen, „Spam-Fallen“ und „Amateure“, die auf den „Spam“-Button klicken, versenden. Lassen Sie nur diejenigen, die wirklich daran interessiert sind.
• Verwendung interessanter und relevanter Inhalte. Betreff und Text sollten zum Inhalt des Briefes passen und das potentielle Interesse der Empfänger des Briefes wecken.
• Bieten Sie eine einfache Möglichkeit, sich abzumelden. Fügen Sie in jeden Brief einen Link zum „Abmelden von der Mailingliste“ ein, damit diejenigen, die nicht an Ihrer Nachricht interessiert sind, diese problemlos abbestellen können, ohne auf die Schaltfläche „Spam“ klicken zu müssen, ohne den Ruf Ihrer Mailingliste zu beeinträchtigen.
• Ermöglichen Sie die Meldung von Spam. Erstellen Sie einen „Spam melden“-Link mit der an Ihren Posteingang gesendeten Beschwerde. So fangen Sie die Beschwerde ab und neutralisieren sie. Dies ist besser, als dass der Empfänger tatsächlich eine Beschwerde an Ihre Mailingliste sendet. Und indem Sie eine Beschwerde abfangen, entfernen Sie den unzufriedenen Benutzer einfach aus Ihrer Mailingliste.

E-Mails sind das günstigste Mittel zur Massenkommunikation mit potenziellen Kunden. Es wird aktiv genutzt, auch von skrupellosen Unternehmen, die Spam verbreiten. Unsere Aufgabe ist es, ein legales Mailingsystem auf Basis einer hochwertigen Datenbank zu schaffen und es ohne das Risiko eines Reputationsverlustes zu nutzen.

Vitaly Trakhtenberg,

Inhaber, Trakhtenberg Consulting Agency, Weißrussland

In diesem Artikel erfahren Sie es

So vermeiden Sie Spam und organisieren E-Mail-Newsletter richtig

Wie Sie mit E-Mail Kunden gewinnen und den Umsatz steigern

Wenn Sie sich für den Einsatz von Online-Newslettern als Werbemittel entschieden haben und Folgendes wissen möchten: wie man Spam vermeidet und die maximale Anzahl an Kunden anlocken, dann bestimmen Sie zunächst die Zielgruppe.

1. Organisation von Mailings unter Verwendung fremder Adressen

Bester Artikel des Monats

Wir haben Geschäftsleute interviewt und herausgefunden, welche modernen Taktiken dazu beitragen, die durchschnittliche Rechnung und die Kaufhäufigkeit von Stammkunden zu erhöhen. Tipps und Praxisbeispiele haben wir im Artikel veröffentlicht.

Außerdem finden Sie im Artikel drei Tools, um die Kundenbedürfnisse zu ermitteln und die durchschnittliche Rechnung zu erhöhen. Mit diesen Methoden erfüllen die Mitarbeiter stets den Upselling-Plan.

Es gibt Unternehmen, deren Geschäft darauf basiert, Adressen von allen Websites zu sammeln, die ein Roboter erreichen kann. Roboter sind in der Lage, eine große Menge an Informationen in kürzester Zeit zu verarbeiten. Es gibt internationale Online-Konferenzen, MSN-Adressen, Mailinglisten, Chats und allgemein alle Ressourcen, in denen Besucher Informationen über sich selbst hinterlassen.

Es gibt auch skrupellose Unternehmen, die die Adressen ihrer Kunden an Spammer verkaufen.

Ich empfehle jedoch grundsätzlich nicht, solche Datenbanken zu verwenden. Sie enthalten viele veraltete oder gelöschte Adressen sowie Spam-Fallen 1 . Im letzteren Fall ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass die Domain oder das E-Mail-Konto, von dem aus der Brief versendet wurde, gesperrt wird. Schließlich hat sich kein einziger Empfänger aus diesen Listen in die Mailingliste eingetragen oder zugelassen, dass sein Postfach für diese Zwecke genutzt wird. Das bedeutet, dass der versendete Brief als Spam in seiner reinsten Form betrachtet wird. Neben der psychologischen Negativität, die durch unerwünschte E-Mails verursacht wird, gibt es auch einen Faktor wie die administrative und sogar strafrechtliche Haftung für Spam, die in einer Reihe von Ländern besteht. In Russland ist bisher nur eine administrative Haftung für die Verbreitung von Spam vorgesehen.

1 Spam-Fallen – Spam-Fallen, gewöhnlich aussehende Adressen (z. B. [email protected]) oder sogar ganze Domains. Sie befinden sich an Orten, an die ein normaler Benutzer nie gehen wird, an denen aber ein Roboter (E-Mail-Extraktor) eine Adresse für den Massen-E-Mail-Versand erhält. Der Zweck der Verwendung von Traps besteht darin, die IP-Adressen großer Spam-E-Mail-Quellen zu finden und den typischen Inhalt von Spam-E-Mails zu bestimmen.

Mit speziellen Programmen, zum Beispiel der voll funktionsfähigen kostenpflichtigen Version von EMailFinder, können Sie selbstständig eine Datenbank mit mehreren tausend Adressen zusammenstellen. Die Nachteile sind wie bei einer gekauften Datenbank (Versand an gesammelte Adressen ohne direkte Angabe des Inhabers über den Wunsch, Korrespondenz von Ihnen zu erhalten) strafbarer Spam sowie das Risiko des Verlusts der Domain. Spam-Traps-Adressen und Spam-Traps-Domains werden nur für solche Adressextraktoren erstellt!

2. Aufbau Ihrer eigenen Mailingliste

Die beste Postanschrift ist die, die der Kunde bei der Registrierung auf Ihrer Website persönlich hinterlassen hat. Für das Sammeln solcher Registrierungen kann es mehrere Plattformen geben: eine offizielle Website, ein offizielles Blog, ein Blog auf einer öffentlichen Ressource wie Livejournal und so weiter. Und an all diesen Stellen rate ich Ihnen, ein Anmeldeformular, ein Formular zum Sammeln von Adressen, zu platzieren. Die Conversion-Rate ist hier deutlich höher als bei der Verwendung gekaufter und gestohlener Adressen. Der Besucher hat die Adresse bewusst auf der Website dieses bestimmten Unternehmens hinterlassen, daher wird er, nachdem er einen Brief von diesem Unternehmen erhalten hat, zumindest den ersten lesen.

Einer meiner Kunden, der Eigentümer der Hotelkette Ozon in der Elbrusregion, hat dem Gästeregistrierungsformular ein Abonnementfeld für die aktuellen und saisonalen Angebote seiner Kette hinzugefügt. Ungefähr 75 % der Gäste wurden zu Abonnenten, und der Effekt war offensichtlich: Die Zahl der Stammkunden stieg um 35 %, auch ohne Berücksichtigung der Zunahme derjenigen, die das Hotel zum ersten Mal auf Empfehlung von Freunden besuchten, die das Hotel abonniert hatten der Newsletter.

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Beim Erstellen einer Massen-E-Mail-Mailingliste können Sie sich auf die Namen und E-Mail-Adressen der Kunden beschränken. Es ist jedoch besser, im Voraus darüber nachzudenken, welche weiteren Informationen in Zukunft möglicherweise erforderlich sind. Und fügen Sie bei der ersten Gelegenheit weitere Fragen in das Formular ein. Detaillierte Informationen zu jedem Kunden ermöglichen es Ihnen, Empfänger in Gruppen einzuteilen, ihre Wünsche herauszufinden und Ihre Mailingliste sorgfältiger zu formulieren. Gleichzeitig dürfen wir nicht vergessen, dass die Gefahr besteht, potenzielle Kunden durch zu komplexe Fragebögen abzuschrecken.

Es ist wichtig, dem Abonnenten überzeugend zu versichern, dass Informationen über ihn niemals an Dritte weitergegeben werden, indem Sie dies in großen Buchstaben neben dem Abonnementformular vermerken.

Funktion Die Opt-in-1-Funktion ist besonders relevant, wenn Sie ein Abonnement auf Ihrer eigenen Website organisieren.

1 Double-Opt-In – ein Abonnementalgorithmus, bei dem die in die Datenbank eingegebene Adresse eine Bestätigung des Eigentümers erfordert (normalerweise ist ein Klick auf einen speziellen Link erforderlich), bevor Briefe an ihn gesendet werden.

Tisch. Möglichkeiten zum Erstellen einer Datenbank für E-Mail-Newsletter

3. Wie vermeide ich Spam? Erhalten Sie Kundendaten präzise

Das Formular zur Adressbeschaffung sollte funktional, detailliert und gleichzeitig dem Kontext der Sendung angemessen sein. Wenn ein Unternehmen beispielsweise Autos verkauft, sollten Sie nach der Marke und dem Produktionsjahr der Autos im Fuhrpark des Kunden fragen, sich aber nicht für Ihre Lieblingskaffeesorte interessieren.

Wenn das Formular wie ein Abonnement von Nachrichten oder einem regelmäßigen Newsletter aussieht, werden Sie normalerweise nur zur Angabe Ihrer E-Mail-Adresse aufgefordert, da Sie zu Recht davon ausgehen, dass für den Erhalt von Nachrichten nichts anderes erforderlich ist.

Beim Versenden von Briefen über Rabatte und Werbeaktionen erwartet eine Person mehr Informationen, weshalb es selbstverständlich ist, zusätzliche Informationen anzufordern: vollständiger Name (vorzugsweise in separaten Feldern), Geschlecht, Geburtsdatum (nicht Alter!). Und es ist nicht nötig, das Feld „Jahr“ obligatorisch zu machen; es wäre schön, die Option zu belassen, nur den Geburtstag ohne das Jahr einzugeben. Maximale Informationen (Gebietsbezug, Telefonnummer und einige andere Parameter) können beim nächsten Kontakt vom Kunden eingeholt werden. Beispielsweise in Form einer Warenbestellung oder der Erstellung eines Vertrages, beispielsweise einer Angebotsvereinbarung. In der Praxis hat der Online-Shop für Elektrowerkzeuge beispielsweise durch die Ankündigung von Verkäufen eine Abonnentenbasis von etwa 800 Personen aufgebaut. Bei einer durchschnittlichen Conversion von 8 % ermöglicht dies dem Geschäft einen zusätzlichen Gewinn von etwa 22–24 %.

4. Thematische Massen-E-Mails

Dies ist eines der effektivsten Instrumente, um neue Kunden zu gewinnen, eine Zielgruppe zu bilden und eine Website zu bewerben. Ein weiteres Instrument zum Aufbau einer Adressdatenbank können thematische Mailings sein.

Die Hauptsache ist, regelmäßig zu veröffentlichen, interessant und thematisch zu schreiben. Wenn diese einfachen Regeln befolgt werden, fällt der Höhepunkt des Website-Verkehrs normalerweise mit der Veröffentlichung der nächsten Newsletter-Ausgabe zusammen.

Ein Beispiel für einen Dienst für öffentliche thematische Mailings in Mount 1 – einer der ältesten Ressourcen Rasmas.info. In RuNet sind dies subscribe.ru, content.mail.ru, maillist.ru. Übrigens hat subscribe.ru eine nette Funktion zur Automatisierung von Zaraz-Mailings: Sie können Ihre Kontoinformationen in den Maillist- und Content-Systemen angeben.

1 Der weißrussische Teil des Internets, etwa 70.000 Websites, von denen sich etwa die Hälfte in der .by-Domainzone befindet.

Warum neue Kunden und öffentliche thematische Dienste? Es ist ganz einfach: Diese Dienste verdienen Geld, indem sie die von ihnen verkauften Anzeigen in den Mailinglisten der Kunden platzieren. Daher sind diese Dienste sehr am Erfolg des Mailings selbst interessiert.

Die Beliebtheit und Werbung einer Ressource wie subscribe.ru oder maillist.ru sowie die Unterstützung des Dienstes selbst kommen dem Kunden zugute. Und das alles ist kostenlos.

Die Aufgabe eines Unternehmens, das Online-Beziehungen zu Verbrauchern aufbauen möchte, besteht darin, einen hochwertigen thematischen Briefverteiler zu erstellen und diesen regelmäßig mit interessantem Material zu füllen. Besonderes Augenmerk wird auf die ersten Ausgaben gelegt. In der Regel stellen Dienste Neulingen sogenannte Muster zur Verfügung – eine öffentliche Ankündigung eines neuen Newsletters, ein Erscheinen auf der Hauptseite usw. Das heißt, die ersten drei oder vier Ausgaben können mit kostenloser Werbung rechnen, und während dieser Zeit benötigen Sie es schaffen, Aufmerksamkeit zu erregen. Dabei Die Erstausgaben sollten auf keinen Fall Werbung enthalten, weder explizit noch versteckt.(mit Ausnahme der vom Dienst selbst veröffentlichten, aber die Leser haben sich bereits daran gewöhnt).

Wenn Sie die Organisation von Mailings ernst nehmen, erhält ein neues Unternehmen nach ein oder zwei Monaten ein voll funktionsfähiges Tool.

Der Hauptnachteil dieser Systeme besteht darin, dass die Abonnentenbasis Eigentum des Dienstes bleibt. Wenn Sie sich entscheiden, den Dienst zu wechseln oder selbstständig zu arbeiten, bedenken Sie: Offiziell können Kunden vom Dienst keine Liste ihrer Leser erhalten. Sie können dem jedoch entgegenwirken, indem Sie Informationen zu Ihrem Abonnementformular in der Mailingliste veröffentlichen. Nutzen Sie als Köder beispielsweise den Hinweis, dass der Newsletter keine Werbung Dritter enthalten wird. Es wäre schön, die Leser dazu zu ermutigen, Fragen zu stellen und Ihre eigene Website und Ihr eigenes Formular zum Hinzufügen von Abonnenten als Adresse für den Dialog zu verwenden. Sie können dies auf unterschiedliche Weise tun: Bieten Sie an, ein bestimmtes Problem zu diskutieren, bringen Sie eine bewusst kontroverse These vor, die das Publikum in die Diskussion einbezieht, oder wenden Sie sich direkt mit dem folgenden Text an die Leser, beispielsweise am Ende eines Mailings : „Wenn Sie Fragen haben, beantworten wir diese gerne. Bitte hinterlassen Sie Ihre Frage hier“ – und senden Sie sie daher erneut an die Adresse der Seite mit dem Anmeldeformular.

5. Auswahl einer Plattform für den Massen-E-Mail-Versand

Die nächste Frage, die geklärt werden muss, bevor die Verteilung durchgeführt wird, ist, wie genau die Ausgaben verteilt werden sollen. Am einfachsten geht es von Ihrem Computer aus mit Ihrem E-Mail-Programm. Diese Methode hat viele Nachteile. Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben.

Das belarussische Transportunternehmen hat – bitte beachten Sie – einen Newsletter für Mitarbeiter organisiert, die remote arbeiten. Der Umfang der Datenbank betrug 200–300 Adressen, die Häufigkeit der Mailings betrug 2–3 Mal pro Woche. Sie verteilten Informationen über die Auslastung des Unternehmens, Geschäftsprozesse und Ähnliches. Theoretisch konnte sich niemand beschweren, die Domain landete jedoch auf der Spam-Liste.

Darüber hinaus ist es bei Verwendung dieser Methode schwierig, die Adressdatenbank zu verarbeiten – das Auffüllen der Datenbank zu automatisieren, sich abzumelden usw.

Wenn Sie das Versenden von Ihrem Computer immer noch als die geeignetste Methode empfinden, können Sie spezielle Programme – Skripte – erstellen, um es zu automatisieren. Die Nachteile sind hier fast die gleichen wie beim Versenden mit dem eigenen E-Mail-Programm. Ein zusätzlicher Nachteil besteht darin, dass nicht alle Skripte gleichermaßen zuverlässig sind. Ein zusätzlicher Pluspunkt ist, dass Sie zumindest beim Einsatz von externem Hosting den Büro-Internetkanal nicht belasten.

6. Mailings mit GMail + Google Docs organisieren

Das öffentliche und kostenlose Gmail kann bei richtiger Verwendung dabei helfen, E-Mails an 100–500 Adressen gleichzeitig zu organisieren, indem es mit einem anderen kostenlosen Dienst kombiniert wird – Google Docs ( siehe Abbildung 2). Das Risiko einer Domain-Blockierung bei Massenmailings und die Komplexität der Verwaltung von Adresslisten mit dieser Methode bleiben jedoch gleich.

7. Versenden von Briefen mit kommerziellen Systemen

Auch kostenpflichtige Dienste helfen bei der Organisation von Mailings. Beispielsweise bietet das tvy.Sender-System (http://sender.by) die Möglichkeit, Mailings im voll funktionsfähigen Modus kostenlos mit einer Datenbank von bis zu 100 Empfängern und bis zu 1000 Briefen pro Monat zu versenden. Wenn Sie mehr benötigen, zahlen Sie bitte: Es gibt zwei Tarifpläne – „Selten“ (0,03 $ pro Nachricht, keine Abonnementgebühr) und „Häufig“ (ab 10 $ pro Monat).

Ein öffentlicher Mailing-Dienst wie „[email protected]“ verfügt ebenfalls über kostenpflichtige professionelle Funktionen. Mit einer Abonnementgebühr von 40 $ pro Monat können Sie 50.000 E-Mails pro Monat versenden. Mit Subscribe.pro (subscribe.ru) für 33 US-Dollar pro Monat können Sie 10.000 E-Mails pro Monat versenden.

8. So vermeiden Sie Spam beim Verfassen einer Mailing-Nachricht

Bei der Organisation regelmäßiger Mailings ist es sehr wichtig, den Abonnenten nützliche Informationen zur Verfügung zu stellen. Eine Person erhält jeden Tag Dutzende Nachrichten und öffnet nur wenige davon. Diejenigen, in denen er nützliche Informationen zu finden hofft. Und unverhohlene Werbung und wenig informative, prahlerische Bemerkungen werden als Spam wahrgenommen und sind möglicherweise strafbar.

Es ist besser, eine kurze Zusammenfassung und einen Link zum vollständigen Text der Nachricht zu senden. Eine große Menge an Briefen wirkt schon allein durch ihr Aussehen einschüchternd. Wenn den Abonnenten jedoch versprochen wurde, dass der Newsletter nützliche Artikel enthalten würde, sollten Sie sie nicht täuschen und ihnen nur Ankündigungen zukommen lassen. Lassen Sie jede Ausgabe des Newsletters einen kleinen Artikel und Ankündigungen für nachfolgende Artikel enthalten.

Der Text eines E-Mail-Briefes bietet nicht viele Möglichkeiten, die Nuancen der Nachricht hervorzuheben. Durch die Verwendung von Leerzeichen, Sternchen, Großbuchstaben, Anführungszeichen und anderen Symbolen können Sie den Buchstaben jedoch visuell in Teile unterteilen (dies erleichtert die Wahrnehmung), die Hauptgedanken hervorheben und die Aufmerksamkeit auf das lenken, was dem Abonnenten besonders wichtig ist . Es empfiehlt sich, für weite Teile des Textes keine Großbuchstaben zu verwenden, da diese den Eindruck erwecken, als würde der Verfasser der Nachricht schreien.

Es lohnt sich, die Rechtschreibung und Zeichensetzung der Mailingtexte mehrmals zu überprüfen. Die Buchstaben müssen einwandfrei geschrieben sein.

Wie vermeide ich es, schon beim ersten Wort in Spam zu geraten? Der Empfänger sieht zunächst den Betreff und den Namen des Absenders in seinem Postfach. Und der Eindruck, den sie hinterlassen, entscheidet maßgeblich darüber, ob er den Brief öffnet und liest. Es ist besser, in der Kopfzeile des Briefes konkrete Informationen anzugeben – Zahlen, Fakten. Weniger allgemeine Formulierungen – mehr Einzelheiten, die dieses spezielle kommerzielle Angebot hervorheben. Name und Adresse des Absenders müssen mit dem Betreff des Briefes übereinstimmen: ein seriöses Geschäftsangebot mit der Adresse „Vovan [email protected]» dürfte kaum Vertrauen erwecken. Die Betreffzeile des Briefes ist der Slogan, die Beschreibung, die Quintessenz der gesamten Nachricht. Es lohnt sich, sich die Zeit zu nehmen, den richtigen, schönen, einprägsamen und wahrheitsgetreuen Titel für den Brief zu finden. Es war kein Zufall, dass ich das Wort „wahrhaftig“ hervorgehoben habe; dieser Faktor könnte sich als entscheidend erweisen.

Eine weitere Regel ist die maximale Personalisierung des Newsletters. Wir schreiben häufiger „Sie“, wenn möglich sogar „Sie“, wir beziehen uns auf bekannte Fakten über einen bestimmten Kunden (vollständiger Name, letzter Besuch in Ihrem Unternehmen, letzte Bestellung usw.).

• Effektive Mailings: So verdoppeln Sie Ihren Umsatz mit einer E-Mail

Das Organisieren von Mailings mit Anhängen bringt in der Regel keine Wirkung, weil... Die meisten werden aus angemessenen Sicherheitsgründen ohne Lesen gelöscht. Viren stellen ein ernstes Problem dar und Anhänge sind ein beliebter Weg, sie zu verbreiten. Daher empfehle ich, die Empfänger zu fragen, ob und in welchem ​​Format sie Anhänge akzeptieren. Dazu müssen Sie dem Anmeldeformular eine weitere Frage (Feld) hinzufügen: „Anhänge akzeptieren? Ja. Nein".

Eine ausreichende Häufigkeit des Mailings ist einmal im Monat für Unternehmensnachrichten und einmal pro Woche für Informationsportale (natürlich gibt es Ausnahmen – nicht standardmäßige oder sehr beliebte Projekte). Optimal ist es, einmal im Monat zu beginnen. Dann können Sie die Häufigkeit Ihres Newsletters erhöhen, wenn die Nachfrage steigt. Beispielsweise versendet das Hydepark-Portal jeden Morgen eine Auswahl an Nachrichten des vergangenen Tages.

Die voll funktionsfähige kostenpflichtige Version von EMailFinder kann selbstständig Adressen sammeln. Es kann thematische Websites für die Zielgruppe suchen und analysieren, indem es eine Liste von Phrasen aus den Yandex.Direct-Suchergebnissen, eine E-Mail-Adresse in einem bestimmten Land (einer bestimmten Region) und verschlüsseltes JavaScript verwendet.

9. Überprüfung der Wirksamkeit des Briefversands

Wenn wir davon ausgehen, dass wir unter der Wirkung eines Newsletters die Anzahl der Kundenzugriffe auf die Website unseres Unternehmens verstehen, muss die Website zur Erfolgsbeurteilung über einen Statistikzähler verfügen. Professionelle zielgerichtete E-Mail-Marketing-Tools liefern zudem eigene, vollständige Statistiken zum Prozess.

Wenn Sie Ihre Mailings auslagern, können Sie vom Auftragnehmer folgende Informationen anfordern: die Gesamtzahl der gesendeten Briefe, die Anzahl der Lesevorgänge, Klicks auf die Website, den Prozentsatz der Nachrichtenzustellung, den Prozentsatz der Bounces und der Platzierung im Spam, die Anzahl der Ablehnungen des Versands (Kunden werden aufgefordert, sich von ihrer Adresse abzumelden) .

Stellen Sie in Ihrem Formular zur Dienstverweigerung sicher, dass Sie die ausscheidenden Abonnenten fragen, warum sie sich weigern. Die erhaltenen Informationen werden dazu beitragen, Ihre Mailingliste und vielleicht sogar Ihre Geschäftsstruktur zu verbessern.

10. So vermeiden Sie Spam: Organisieren Sie Split-Tests

Mit Hilfe des Split-Testings können Sie Fehler bei der Erstellung der Mailingliste nachverfolgen. So war der Chef des Verlagsstudios Info MG lange Zeit unzufrieden mit der schwachen Resonanz der Abonnenten. Ich habe die Statistiken des verwendeten Systems sorgfältig analysiert und festgestellt, dass es sich bei den Kopfzeilen der Briefe des Verlagsstudios typischerweise um Spam handelte, sodass die meisten automatisch gefiltert wurden und viele Benutzer den Rest löschten, ohne sie zu lesen. Als die Überschrift geändert wurde, verdoppelte sich die Resonanz und der Gewinn aus jedem Verkauf stieg um 30 %!

Der Kern der Methode besteht darin, zwei oder drei Versionen eines Briefes an eine begrenzte, aber repräsentative Stichprobe zu versenden. Beispielsweise wird ein Brief auf weißem Hintergrund versendet, der zweite auf grünem, der dritte auf schwarzem. Anschließend wird analysiert, welche Briefe die größte Resonanz erhalten. Oder es werden zwei Optionen für den Brieftitel oder den Text verwendet. Sie sollten jedoch nicht mehrere Faktoren gleichzeitig ändern – es wird schwer zu verstehen sein, was genau zu der Zunahme der Reaktion geführt hat.

Vitaly Trakhtenberg Absolvent des Belarussischen Staatlichen Instituts für Radiotechnik (BSUIR) im Jahr 2000, seit 2004 praktizierender Spezialist im Bereich Internetmarketing und Suchmaschinenwerbung. Er unterrichtet einen Kurs in Internetmarketing an der Belarussischen Staatlichen Universität und BSUIR.

Beratungsagentur Trakhtenberg im Jahr 2009 registriert. Spezialisierung – umfassendes Internet-Marketing, von der Website-Erstellung bis zur vollständigen Online-Geschäftsförderung. Das Team besteht aus fünf Spezialisten, drei weitere Stellen sind offen. Offizielle Website – www.tca.by

Spam sind unerwünschte E-Mails oder Mailings, die möglicherweise an Ihre Adresse gesendet werden. Sie können Werbeangebote enthalten, „Glücksbriefe“, Computerviren oder sich als Phishing-Versuch herausstellen. Um eine Adressdatenbank zu erstellen, verwenden Spammer Programme, die Adressen mithilfe eines speziellen Wörterbuchs auswählen oder von Benutzern auf öffentlichen Websites veröffentlichte Adressen sammeln.

Unaufgeforderte Mailings sind von ehrlichen zu unterscheiden. Der Nutzer gibt in der Regel sein ausdrückliches Einverständnis, ehrliche Mailings zu erhalten. Sie können sich von solchen Mailings abmelden.

Um Spam zu erkennen, nutzt Yandex.Mail den Dienst „Spam Defense“, der aus Nutzerbeschwerden über Spam lernt. Verdächtige E-Mails mit Anzeichen von Spam werden im Spam-Ordner abgelegt.

Notiz. E-Mails aus dem Spam-Ordner werden nach 10 Tagen automatisch gelöscht. Es ist unmöglich, gelöschte Nachrichten wiederherzustellen.

Yandex.Mail filtert nicht nur eingehende, sondern auch ausgehende Korrespondenz. Jeder Buchstabe wird vom Antivirenprogramm NOD32 gescannt. Wird im Brief ein Virus entdeckt, wird dieser vom Mailserver abgewiesen und der Absender erhält einen Bericht.

Probleme mit Spam

Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung hilft Ihnen bei der Lösung von Spam-Problemen. Bevor Sie beginnen, befolgen Sie bitte die Empfehlungen.

Wählen Sie ein Problem aus:

Wählen

Ich erhalte Spam in meinem Posteingang

Ich erhalte viel Spam in meinem Spam-Ordner

Ich erhalte Spam von meiner Adresse

Ich erhalte die Briefe anderer Leute

Ich sehe die Meldung „Die E-Mail kann nicht gesendet werden, da es sich offenbar um Spam handelt.“

Im Mailprogramm sehe ich den Fehler „Nachricht wegen SPAM-Verdachts abgelehnt“

Notwendige E-Mails landen im Spam-Ordner

Ich erhalte viele Mailings. Wie Sie sich abmelden?

Ich erhalte verdächtige E-Mails

Wenn Sie glauben, dass Sie eine Spam-E-Mail in Ihrem Posteingang erhalten haben, wählen Sie die gewünschte E-Mail aus und klicken Sie auf „Das ist Spam!“. - Der Brief wird in den Spam-Ordner verschoben und die erforderlichen Informationen werden an Spam Defense gesendet.

Es bedarf mehrerer solcher Beschwerden über die gleiche Art von unerwünschten E-Mails, damit Spam Defense damit beginnt, ähnliche E-Mails automatisch in den Spam zu verschieben. Markiere dies als Spam! Alle E-Mails, die Sie als Spam betrachten, werden gelöscht, bis ähnliche E-Mails im Spam-Ordner statt im Posteingangsordner landen.

Beratung. Senden Sie unerwünschte E-Mails einzeln in den Spamordner – alle E-Mails desselben Absenders, die gleichzeitig in den Spam-Ordner verschoben werden, zählen als eine Beschwerde.

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Wenn die E-Mail versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Kein Spam!“. - Neue Briefe von der Mailingliste werden an Ihren Posteingang gesendet.

Der Spam-Schutz berücksichtigt sowohl allgemeine als auch „persönliche“ Filterregeln, die für ein einzelnes Postfach gelten. Wenn Sie das Versenden von Briefen als unaufgefordert betrachten und ein Benutzer eines anderen Postfachs sie als nützlich erachtet, landen diese im Spam-Ordner Ihres Postfachs und im Posteingangsordner des Postfachs des anderen Benutzers.

Wenn viele Spam-E-Mails im Spam-Ordner ankommen, bedeutet dies, dass die Spam-Abwehr funktioniert. Wenn die E-Mails wirklich verdächtig sind, belassen Sie sie in diesem Ordner – sie werden nach 10 Tagen automatisch gelöscht. Wenn sich unter diesen Briefen diejenigen befinden, die Sie benötigen, stellen Sie sie wieder her.

Wenn Sie E-Mails sofort nach Erhalt automatisch aus dem Spam-Ordner löschen möchten, richten Sie eine E-Mail-Verarbeitungsregel ein:

Wählen Sie in der Liste „Anwenden“ einen Wert aus an alle E-Mails, auch Spam.

Geben Sie im Abschnitt „Wenn“ die folgende Bedingung an: „ Von wem es enthält<имя_домена>» .

Im Kapitel Führen Sie eine Aktion aus Wählen Sie Löschen.

Klicken Sie auf Regel erstellen.

Geben Sie an, welche Adresse im Feld „An“ dieser Briefe angegeben ist.

Wenn Ihre Adresse mit einem Bindestrich geschrieben ist, Sie aber Briefe mit einer durch einen Punkt getrennten Adresse erhalten und umgekehrt, handelt es sich höchstwahrscheinlich nicht um die Briefe einer anderen Person, sondern um Ihre.

Yandex.Mail betrachtet Adressen, die mit einem Punkt und einem Bindestrich geschrieben sind, als gleichwertig. Dabei handelt es sich um Aliase – Synonyme für die Adresse desselben Postfachs. Sie gehören immer demselben Empfänger. Das heißt, wenn Sie eine Adresse registriert haben [email protected], können Sie Briefe an die Adresse senden und empfangen [email protected]. Niemand sonst kann diese beiden Adressen verwenden.

Wenn Ihre Adresse in Kleinbuchstaben geschrieben ist, Sie aber Briefe mit einer Adresse in Großbuchstaben erhalten und umgekehrt, handelt es sich höchstwahrscheinlich nicht um die Briefe einer anderen Person, sondern um Ihre.

Yandex.Mail betrachtet in Klein- und Großbuchstaben geschriebene Adressen als gleichwertig. Dabei handelt es sich um Aliase – Synonyme für die Adresse desselben Postfachs. Sie gehören immer demselben Empfänger. Das heißt, wenn Sie eine Adresse registriert haben [email protected], können Sie Briefe an die Adresse senden und empfangen [email protected]. Niemand sonst kann diese beiden Adressen verwenden.

Wenn Sie Briefe von einer unbekannten Adresse erhalten, kann dies folgende Gründe haben:

Absenderfehler bei der Angabe der Empfängeradresse

Wenn Sie einen Brief von einem unbekannten Absender erhalten, hat der Absender möglicherweise einen Fehler bei der Angabe der Empfängeradresse gemacht. Sie können den Absender über den Fehler informieren oder ein solches Schreiben ignorieren.

Bei der Registrierung auf der Website hat jemand Ihre Adresse als Kontakt angegeben. Auf einigen Websites können Sie sich registrieren, ohne Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, sodass bei der Registrierung möglicherweise die E-Mail-Adresse einer anderen Person angegeben wird. Auch wenn diese Person Ihre Adresse auf der Website angegeben hat, kann sie Ihr Postfach nicht nutzen. Wenn Sie keine E-Mails von dieser Website erhalten möchten:

Wenden Sie sich an die Site-Administration und melden Sie, dass Ihre Adresse versehentlich auf der Site aufgeführt ist.

Wenn Sie einen Brief von einem Ihnen bekannten Absender erhalten, der an die Adresse einer anderen Person und nicht an Ihre Adresse gesendet wurde, ist Ihre Adresse höchstwahrscheinlich im Bcc-Feld aufgeführt. Solche Briefe können speziell für Sie bestimmt sein. Kontaktieren Sie den Absender über einen anderen Kommunikationskanal und überprüfen Sie, ob dieser Brief korrekt empfangen wurde.

Eigenschaften.

Wenn Sie einen Brief von einem unbekannten Absender erhalten, der an die Adresse einer anderen Person gesendet wurde, ist Ihre Adresse höchstwahrscheinlich im Bcc-Feld aufgeführt. Bei solchen E-Mails kann es sich um Spam handeln.

In einigen Fällen kann dies passieren, wenn ein anderes Postfach für die Weiterleitung an Ihre Adresse konfiguriert ist. Wenn Sie die Weiterleitung nicht eingerichtet haben, wenden Sie sich an die Verwaltung des Dienstes, bei dem sich das Postfach befindet, das Briefe weiterleitet, und fügen Sie eine Kopie des Briefes mit seinen Eigenschaften bei.

Wenn Sie die Fehlermeldung „Die E-Mail kann nicht gesendet werden, da es sich anscheinend um Spam handelt“ („Spam-Limit überschritten“ oder „Spam-Limit überschritten“ oder die Aufforderung zur Eingabe von Prüfziffern) erhalten, kann dies folgende Gründe haben:

Es werden gleiche oder Musterbriefe verschickt

Aus Ihrem Postfach werden Briefe gleicher Art oder Vorlage sowie Briefe mit kommerziellen oder werblichen Angeboten versendet. Das Versenden solcher Briefe ist in Yandex.Mail nicht erlaubt – unser Dienst ist für die Live-Kommunikation zwischen Menschen gedacht.

Beratung. Wenn Sie Massen-E-Mails an Ihre Partner oder Kunden versenden möchten, verwenden Sie hierfür nur spezielle E-Mails.

Das Limit für den E-Mail-Versand pro Tag wurde erreicht

Aus Ihrem Postfach werden täglich zahlreiche Briefe verschickt, die von unserem Sicherheitssystem als Spam gewertet werden. Der Briefversand kann entweder mit Ihrer Teilnahme oder ohne Ihr Wissen erfolgen.

Um dies zu verhindern, hat Yandex.Mail technische Beschränkungen für den täglichen Briefversand festgelegt. Diese Einschränkungen können nicht umgangen oder geändert werden.

• Einschränkungen in Mail
• Einschränkungen in Mail für eine Domain

Tagsüber können Sie 500 Briefe aus einem Briefkasten versenden. Wenn ein Brief mehrere Empfänger enthält, gilt der Brief an jeden von ihnen als separater Brief.

Tagsüber können Sie 3000 * Briefe aus einem Briefkasten versenden. Wenn ein Brief mehrere Empfänger enthält, gilt der Brief an jeden von ihnen als separater Brief.

Darüber hinaus gibt es Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Empfänger:

*Es werden nur externe Empfänger berücksichtigt; Postfachbesitzer auf dieser Domain werden nicht berücksichtigt.

Ihr Konto erscheint verdächtig

Unser Sicherheitssystem hat Ihr Konto als verdächtig eingestuft. Dies geschieht in den meisten Fällen, weil Ihrer Mailbox keine Telefonnummer zugeordnet ist oder in Ihrem Reisepass ein fiktiver Vor- und Nachname angegeben ist.

E-Mails werden an nicht vorhandene Adressen gesendet

Eine große Anzahl von Briefen aus Ihrem Postfach wurde an nicht vorhandene Adressen gesendet. Wenn die E-Mail an eine nicht vorhandene Adresse gesendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Nichtzustellungsmeldung.

Wir haben mehrere Beschwerden von Benutzern über Spam-Versand von Ihrer Adresse erhalten.

Wenn dies passiert ist, Das Versenden von E-Mails aus Ihrem Postfach wird blockiert. Lediglich das Versenden von Briefen ist gesperrt – Sie können sich dann bei Mail anmelden und Briefe empfangen. Die Sperrung endet automatisch nach 24 Stunden, es sei denn, Sie versuchen in dieser Zeit eine E-Mail zu senden. Andernfalls bleibt die Sperrung für weitere 24 Stunden bestehen.

Während Sie darauf warten, dass die Sperre aufgehoben wird, befolgen Sie diese Tipps, um das Problem in Zukunft zu vermeiden:

Stellen Sie sicher, dass die Adressen der Empfänger korrekt erfasst werden und nicht veraltet sind.

Stellen Sie sicher, dass alle Empfänger Ihrer E-Mails dem Empfang dieser E-Mails freiwillig zugestimmt haben.

Wenn eine Meldung erscheint „Nachricht wegen SPAM-Verdachts abgelehnt“, der Inhalt Ihrer E-Mail wurde von Yandex.Mail als Spam erkannt. Um das Problem zu lösen, öffnen Sie Yandex.Mail und senden Sie testweise einen beliebigen Brief. So weisen Sie dem System nach, dass die Briefe nicht von einem Roboter versendet werden.

Überprüfen Sie Ihren Computer mit kostenlosen Antivirenprogrammen auf Viren: CureIt! von Dr.Web und Virus Removal Tool von Kaspersky Lab.

Wenn die von Ihnen benötigte Nachricht versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist, wählen Sie sie aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Kein Spam“! - Der Brief wird in den Posteingang verschoben. Nach einiger Zeit landen alle Briefe dieser Adresse wieder im Posteingangsordner.

Stellen Sie sicher, dass es keine Regel gibt, die solche E-Mails in den Spam verschiebt. Wenn es eine solche Regel gibt, deaktivieren Sie sie.

Schaltfläche „Kein Spam senden“. das ____ funktioniert nicht

Briefe können auch im Spam-Ordner landen, wenn Sie ein E-Mail-Programm verwenden, um mit Yandex.Mail zu arbeiten (z. B. Microsoft Outlook, The Bat!, Thunderbird für einen Computer oder Mail.Ru, Gmail, Mailbox für ein Smartphone oder Tablet). . Einige E-Mail-Programme verfügen über integrierte Antispam-Filter, die E-Mails selbstständig in den Spam-Ordner verschieben können.

Wenn der Button kein Spam ist! auf der Yandex.Mail-Website nicht funktioniert, klicken Sie in Ihrem E-Mail-Programm oder Ihrer Anwendung darauf (diese Schaltfläche wird in verschiedenen E-Mail-Programmen unterschiedlich aufgerufen). Um zu verhindern, dass E-Mails automatisch in den Spam verschoben werden, deaktivieren Sie außerdem die Überprüfung von E-Mails auf Spam in den Einstellungen Ihres E-Mail-Programms.

Wenn das Programm E-Mails nicht auf Spam überprüft, aus Ihrem Yandex-Postfach. Das Ändern des Passworts hilft, wenn Sie das Programm früher eingerichtet haben, es jetzt aber nicht verwenden, das Programm aber weiterhin funktioniert und Briefe in den Spam verschiebt.

Wenn Sie die Mailingliste einer thematischen Website oder eines Dienstes abonniert haben und keine E-Mails mehr von dieser erhalten möchten, können Sie sich direkt über Ihr Postfach von der Mailingliste abmelden. Öffnen Sie dazu eine beliebige E-Mail aus der Mailingliste und klicken Sie auf die Schaltfläche „Abbestellen“.:

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Nachdem Sie auf die Schaltfläche geklickt haben, wird der ausgewählte Brief in den Ordner „Gelöschte Elemente“ verschoben. Dieser Newsletter wird nicht mehr an Ihren Posteingang gesendet.

Aufmerksamkeit. Wenn der Abmeldevorgang nicht funktioniert hat (z. B. weil im Brief ein falscher Abmeldelink angegeben wurde oder die Anfrage auf der Website oder auf der Dienstseite falsch verarbeitet wurde), kommt der Newsletter trotzdem in Ihrem Postfach an, die Briefe landen jedoch in den Spam-Ordner.

Wenn der Brief keine Schaltfläche zum Abbestellen hatte, fügen Sie die Adresse des Absenders zur Blacklist hinzu oder richten Sie eine E-Mail-Verarbeitungsregel ein, die Briefe von diesem Absender löscht.

Wenn Sie Briefe von Unternehmen, Diensten und sozialen Netzwerken erhalten und in diesen Briefen aufgefordert werden, einem Link zu folgen, handelt es sich um Phishing-Briefe. Phishing ist ein Online-Betrug, der darauf abzielt, an Ihre geheimen Daten zu gelangen.

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Angreifer versenden gefälschte E-Mails im Namen von Unternehmen und Diensten, deren Dienste Sie nutzen: soziale Netzwerke, Postdienste, Regierungsbehörden oder Zahlungssysteme. Die Gestaltung und der Text solcher Briefe erwecken auf den ersten Blick keinen Verdacht. Die darin enthaltene Absenderadresse ähnelt der echten. Betrüger tarnen Phishing-E-Mails als offizielle E-Mails in der Hoffnung, dass Sie sie nicht genau studieren.

Hallo Freunde. Die heutigen Informationen richten sich an diejenigen, die Mailinglisten betreiben und Briefe an Abonnenten versenden. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie die Wahrscheinlichkeit verringern können, dass E-Mails im Spam landen. Smartresponder teilte uns seine Empfehlungen zu diesem Thema mit.

Das Servicepersonal bereitete sich vor PDF-Anleitung „So vermeiden Sie Spam“ Ich empfehle Ihnen, die darin enthaltenen Ratschläge zu studieren und zu befolgen. Einige der Empfehlungen habe ich bereits in meiner Praxis angewendet. Und zuvor habe ich meine Gedanken zum Betreiben von Mailinglisten mitgeteilt. Aber viele der Tipps waren für mich neu.

Im Allgemeinen werde ich das Handbuch selbst nicht noch einmal erzählen. Ich präsentiere die Tipps in Form einer visuellen Mindmap und füge einige meiner eigenen Kommentare hinzu.

Ich poste unten eine Vorschau, da diese nicht in voller Größe auf meinen Blog passt, sodass alles gut lesbar ist. Laden Sie also die Karte herunter Hier.

Was tue ich bereits, um Spam zu reduzieren?

1. Ich lösche E-Mails von Personen, die meine E-Mails als Spam markieren. Sie können dies in den Smartresponder-Statistiken sehen. Sowie Yandex Post Office, Postmaster Mail.ru und Gmail.

Ich habe das Yandex-Postamt vor langer Zeit mit meiner Domain verbunden und kann Statistiken zu Zustellbarkeit, Öffnungsraten, Klicks, Klicks auf Spam und anderen nützlichen Dingen für Yandex-Postfächer sehen.

Aber bei Postmaster Mail ru und Gmail habe ich noch eine Lücke, da ist es notwendig. Im Allgemeinen waren vorher alle meine Briefe mit der digitalen Signatur von Smartresponder gekennzeichnet, erst gestern habe ich mein eigenes DKIM auf der Website des Domain-Registrars erstellt.

Deshalb füge ich heute meine Domain zu Postmaster Mail ru und Gmail hinzu, um Statistiken über Briefe zu sammeln.

2. Da Mail ru über die strengsten Spamfilter verfügt, habe ich mich über dieses Postfach in meine Mailingliste eingetragen. Um ein ungefähres Bild zu sehen - ob meine Briefe den Spam-Ordner erreichen oder dort landen.

3. Ich habe meine Datenbank durchgesehen und meine Abonnenten nach Interessen aufgeteilt. Jetzt sende ich Informationen an die entsprechenden Gruppen.

4. Ich führe regelmäßig Säuberungen unter denen durch, die meine Briefe schon lange nicht geöffnet haben. Ich sende Ihnen lediglich einen Brief mit der Bitte, sich von der Mailingliste abzumelden, wenn Sie kein Interesse mehr daran haben. Oder folgen Sie einem bestimmten Link und teilen Sie mir damit mit, dass die Person weiterhin meine Briefe erhalten möchte.

Wenn sich eine Person nicht abgemeldet oder übertragen hat, lösche ich solche Adressen nach einiger Zeit aus der Datenbank.

5. Um Affiliate- und andere Links mit meiner Domain zu maskieren, verwende ich das Plugin „Link Hider“. Denn mir ist schon früher aufgefallen, dass, wenn ein Brief 2 oder mehr Links zu unterschiedlichen Domains enthält, die Zustellbarkeit deutlich eingeschränkt ist.

Und nun bin ich in der Anleitung von Smart auf folgenden Punkt gestoßen:

Schließlich ist „Link Hider“ auch eine Weiterleitung... Wenn der Brief Links zu einer kompromittierten Domain enthält, beispielsweise zu Glopart, dann maskieren Sie diese entweder mit einem Rahmen (dort gibt es keine Weiterleitung) oder durch einen Titelartikel auf Ihrem Domain.

Im Allgemeinen bisher. Und jetzt werde ich, soweit möglich, weitere Empfehlungen umsetzen, um die Verbreitung von Spam zu reduzieren. Und ich rate dir. :)

Von frisch:

1. Es ist verboten, russische Zeichen im Text durch lateinische zu ersetzen. Früher hat dies auch dazu beigetragen, die Anzahl der Spam-Wörter zu reduzieren, aber jetzt erkennen E-Mail-Filter diesen Moment und können solche Briefe in den Spam schicken.

2. Verwenden Sie in Briefen nicht zu häufig Ausrufe- und Fragezeichen. Sie sollten überhaupt nicht zum Titel hinzugefügt werden.

3. Kurze Briefe haben eine gute Chance, im Spam zu landen. Empfohlen werden 500 Zeichen oder mehr.

5. Wenn Sie einen Affiliate-Link mit einer Domain mit schlechtem Ruf mit einer 301-Weiterleitung verschleiern, wird dies von Mailern erkannt. Sie enthüllen den letzten Link, der durch eine Weiterleitung verborgen ist. Es gibt keine Weiterleitung im Frame, daher kann diese Option vorerst genutzt werden.

Ich wünsche Ihnen Erfolg!

Wie immer freue ich mich über Ihre Kommentare.

Mit freundlichen Grüßen Victoria

Jedes Jahr gilt: Je mehr Spam es gibt, desto mehr irritiert er die Nutzer und desto strenger arbeiten die Mailfilter. Laut Mail.ru-Statistiken sind nur 5 % der Absender noch nicht mit dem Problem konfrontiert, auf die schwarze Liste gesetzt zu werden. Auch wenn Sie Newsletter an Ihre Kunden versenden und eine Einwilligung zum Abonnement erhalten haben, gibt es keine Garantie dafür, dass Ihre Korrespondenz den Empfänger erreicht. Und wenn Sie die Datenbank kaufen oder sich zum ersten Mal im E-Mail-Marketing versuchen, müssen Sie sich darauf einstellen, dass möglicherweise Ihre IP oder Domain und nicht nur Ihre E-Mail-Adresse in den Filter fällt. Es ist unrealistisch, das Risiko, bei Massenmailings als Spam eingestuft zu werden, vollständig auszuschließen, aber Sie können die Risiken minimieren.

Schützen Sie Ihre IP-Reputation

Jede IP-Adresse hat ihre eigene Bewertung – ist sie niedrig, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass die Briefe als Spam gewertet werden. Überprüfen Sie die Reputation Ihrer IP im Abschnitt „Präsenz von IP in Spam-Datenbanken“ der Website http://2ip.ru/. Verwenden Sie für verschiedene Arten von Briefen (persönliche Geschäftsbriefe, Massenbriefe für Kunden, Massenbriefe) unterschiedliche IPs, um nicht eines Tages den Kontakt zu allen Empfängern zu verlieren. Am besten senden Sie die Übertragung von einer permanenten IP aus, die über gültige Reverse-DNS-Einträge verfügen muss, die auf Ihre Domain verweisen. Und denken Sie daran, dass der Absender die neue IP-Adresse als erhöhte Bedrohung ansieht, da es keine Bewertung dafür gibt, und Briefe besonders sorgfältig prüft. Im E-Mail-Marketing gibt es sogar das Konzept des „Aufwärmens des IP“, also der Gewöhnung von Postdiensten an neue Adressen durch einen sukzessiv zunehmenden Mailing-Fluss.

Verwenden Sie eine vertrauenswürdige Domäne

Wenn Sie vorhaben, Massennachrichten aus einem kostenlosen Postfach zu versenden, das in Systemen wie Mail, Yandex, Gmail erstellt wurde, schreiben Sie sich selbst ein Ticket für die schwarze Liste. Wenn Sie keine eigene Domain haben, ist die Versuchung natürlich groß, dasselbe Mail.ru zu verwenden, mit dem Sie Empfänger mit einer Geschwindigkeit von 1 Brief pro Minute oder 3.600 pro Tag bombardieren können. Zuverlässiger wäre es jedoch, eine eigene Domain zu erstellen, die den Namen Ihres Unternehmens oder Produkts enthält, was ebenfalls das Vertrauen erhöht. Die Massenmailing-Dienste Smartresponder und Unisender raten außerdem davon ab, kostenlose Adressen im Feld „Von“ anzugeben. Signieren Sie Ihre Domain mit speziellen DKIM-Schlüsseln (Gmail erlaubt Schlüssel, die nicht länger als 1024 Bit sind) und SPF und veröffentlichen Sie eine DMARC-Richtlinie. Wenn Sie dies nicht selbst tun können, wenden Sie sich an den technischen Support Ihres Hostings. Darüber hinaus finden Sie auf den Websites beliebter Hoster und E-Mail-Dienste Anleitungen für solche Einstellungen.

Abonnieren Sie mit Ihrem richtigen Namen

Es ist kein Geheimnis, dass ein von einer echten Person gesendeter Brief dem Benutzer mehr gefällt als Spam von einem anderen Roboter. Vergessen Sie also den Satz „keine Antwort“. Ihre Empfänger sollten die Möglichkeit haben, auf die E-Mail zu antworten. Sie werden Ihrem Adressbuch sicherlich keine Nicht-Antwort hinzufügen, aber sie werden mit Vergnügen und einem Erfolgserlebnis auf den „Spam“-Button klicken. In einigen europäischen Ländern ist der Absender übrigens gesetzlich dazu verpflichtet, eine Adresse anzugeben, an der eine Rückmeldung erfolgen kann. Wenn Sie immer noch eine Stub-Adresse verwenden, nennen Sie sie anders als „No-Reply“. Geben Sie in das Feld „Von“ für eine bessere Überzeugungskraft den echten Vor- und Nachnamen des Mitarbeiters oder zumindest den Namen des Unternehmens ein.

Ermöglichen Sie die sofortige Abmeldung

Der Link zur Abmeldeseite sollte nicht in Kleinschrift ausgeblendet oder ausgegraut sein. Gmail hilft Nutzern, sich automatisch vom Empfang von E-Mails abzumelden. Daher wird empfohlen, eine E-Mail-Adresse oder einen Link zum sofortigen Abbestellen in den Header „List-Unsubscribe“ einzufügen. Wenn von einigen Empfängern immer wieder E-Mails zurückkommen, melden Sie diese selbst ab. Senden Sie den Empfängern außerdem regelmäßig Anfragen zur Bestätigung ihres Abonnements. E-Mail-Dienste setzen normalerweise automatisch einen Abmeldelink. Vereinfachen Sie den Abmeldevorgang auf 1–2 Klicks, sodass der Benutzer kein Passwort eingeben oder ein Formular ausfüllen muss. Bitte beachten Sie, dass Yandex.Mail verspricht, Benutzern bald dabei zu helfen, sich von Mailings abzumelden, auch wenn der Absender diese Option nicht bereitgestellt hat.

Richtig formatieren

Alle E-Mails müssen gemäß den Standards RFC 5322 und HTML (falls verwendet) formatiert sein. Stellen Sie sicher, dass das Headerfeld „Message-ID“ einen gültigen Wert enthält. Um den Massenversand ehrlich anzuzeigen, müssen Sie das Feld „Vorrang: Massen-Header“ verwenden. Kopieren Sie keinen Text aus MS Word direkt in Ihre E-Mail, da er sonst im HTML-Format nicht korrekt angezeigt wird. Dies gilt insbesondere für Auslassungszeichen und Anführungszeichen. Verwenden Sie keine zu hellen (insbesondere roten und grünen) Farben und Hintergründe sowie große Abbildungen mit einem Minimum an Text – das irritiert nicht nur Benutzer, sondern auch Spam-Filter.

Entfernen Sie sichere Wörter

Die Überschrift sollte keinen typischen Call-to-Action enthalten: Er geht trotzdem in der Masse der banalen Auslöser unter, die noch am selben Tag an die E-Mail Ihres Empfängers gesendet werden. Kein „Klick/Klick/Kauf/Download“, keine Erwähnung von Geld oder Bereicherungsmöglichkeiten („Wanja hat in einem Monat 100.000 Rubel verdient“ oder „Möchten Sie 1.000 Dollar pro Tag erhalten?“), keine Versprechungen von kostenlosen Angeboten („Kostenlos herunterladen“) !“, „Geschenk!“, „Wir machen Ihnen ein Geschenk, wenn Sie den Brief öffnen!“, sowie Rabatte, Dringlichkeit, Ausrufezeichen und Großbuchstaben. Wenn Sie die Leistung eines Dienstes oder Skripts überprüfen möchten, versenden Sie nicht einmal interne Mailings mit den Worten „Test“, „Test“, „Check“ in der Betreffzeile des Briefes. Sie müssen sich nicht auf Emotionen verlassen und versuchen, mit Schlagzeilen Mitleid oder Überraschung hervorzurufen: „Wir haben uns Sorgen um Sie gemacht ...“, „Ist bei Ihnen alles in Ordnung?“ - Wenn die Filter für diesen E-Mail-Typ noch nicht trainiert wurden, können Sie Benutzer nicht täuschen. Schreiben Sie in die Betreffzeile des Briefes, was genau Sie vom Adressaten wollen und was er beim Lesen des Briefes erhält – er erfährt Neuigkeiten über die Auffüllung des Sortiments, kann an einer Aktion, einem Wettbewerb usw. teilnehmen. Über alles kann geschrieben werden, ohne sichere Worte zu verwenden.

Sammeln Sie Lieferstatistiken

Zählen Sie regelmäßig den Prozentsatz der zugestellten E-Mails, die im Spam-Ordner landen oder als Spam gelöscht werden, den Prozentsatz nicht vorhandener Adressen in Mailings (Filter beschweren sich auch über deren Anwesenheit) sowie den Prozentsatz der Beschwerden über Mailings pro Monat. Um Statistiken zu sammeln, verwenden Sie Mailing-Dienste, die den FBL-Standard unterstützen, der einen Bericht generiert, wenn auf die Schaltfläche „Spam“ geklickt wird, zum Beispiel Smartresponder, Unisender, Expertsender. Sie können auch Informationen über das Verhalten Ihrer Abonnenten auf den Diensten https://postmaster.mail.ru, https://postoffice.yandex.ru erhalten, letzteres zeigt die Zustellbarkeit auch ohne DKIM und SPF.

Wenn Sie Benutzer erwartungsgemäß nach ihrer Einwilligung in Mailinglisten fragen – bei der Registrierung auf der Website oder nach dem Versenden des ersten Briefs – sammeln Sie Bestätigungen, also Scans von Briefen oder Fragebögen. Wenn Ihre Domain oder E-Mail-Adresse in der Spammer-Datenbank enthalten ist und Ihr Konto gesperrt ist, ist dies ein Beweis dafür, dass Sie Recht haben. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen möchten, überprüfen Sie Ihre E-Mails mithilfe der kostenlosen Dienste http://www.emailspamtest.com/ und http://putsmail.com/ auf Spam.