"Svyaznoy" und "Euroset" verlassene Samsungs-Smartphones-Beschaffung aufgrund einer großen Anzahl von Ehe. Ehe oder Krieg: Warum die größten russischen Elektronikläden aufgehört haben, Smartphones und Samsungs-Tabletten zu kaufen
04/20/2016, Mi, 11:02, MSK, Text: Igor Korolev
MTS begannen, Samsung Monobrand-Salons zu öffnen. Dies sollte dem Hersteller helfen, Verluste aus der Kündigung der Zusammenarbeit mit den vier größten Einzelhandelsketten, einschließlich EuroSet und Svyaznoy, zu spielen.
MTS baut Salons für Samsung auf
Mts begannen, Monobrand-Salons für Samsung zu öffnen, sagte den CNEWS einen Vertreter des Betreibers Dmitry Solodovnikovnikov.. Die ersten solcher Salons haben bereits in St. Petersburg, Jekaterinburg, Chelyabinsk, Novokuznetsk und Voronezh bereits eröffnet. MTS in dieser Zusammenarbeit bietet Samsung-Outsourcing-Dienste auf dem gesamten Zyklusmodell.
Bis Ende 2016 eröffnen MTS mehrere Dutzend Samsung-Salons im ganzen Land. Der mittlere Bereich eines Samsung-Salons beträgt etwa 50 Quadratmeter. m, das mit einem Bereich eines gewöhnlichen Zellladens vergleichbar ist. Die Kabine präsentiert einen Handelsbereich von etwa 400 Artikel.
Nützlich "phone.ru"
Samsung wird in der Verwaltung des neuen monobrared Netzwerks Samsung beschäftigt. Das Netzwerk mit diesem Namen MTS wurde 2009 erworben, wonach die entsprechende Marke geschlossen wurde. Aber Ende 2015 wurde dieses Gerät als Teil von MTs neu erstellt. Jetzt unter der Marke "telephone.ru" beschäftigt 400-Salons in 150 Städten.
Samsung-Salons Betonung des Verkaufs teurer Geräte - 90% der dort verkauften Smartphones gehören in die Kategorie Flaggschiff, mit einem großen Bildschirm, unterstützen die LTE-Technologie und sind teurer als 15.000 Rubel. Der Bediener ist vorteilhaft, um Besitzer solcher Geräte zu verbinden, da sie einen großen Verkehrsverkehr konsumieren und für Kommunikationsdienste zahlen können, entfällt DROTOVER. Solche Abonnenten sehen aktiv an, schauen sich aktiv auf das Streaming-Video im Internet an und verbinden maximale Internet-Verkehrspakete, ihre monatlichen Kommunikationskosten (ARPU) sind zwei bis dreimal mehr als das gewöhnliche Benutzer Mit einem minimalen Abflussniveau.
Nach der Bekanntmachung der Zusammenarbeit von Samsung mit EuroSet und Svyaznoy begannen Samsungs-Monobrand-Salons, MTS zu öffnen
MTS möchte mobile Internet-Abonnenten anziehen, indem Sie ein neues Monobrand-Netzwerk verwenden, Zubehör, Geräteeinstellungen, zusätzliche Dienstleistungen - Versicherung von Geräten und Eigentum erwerben (Die Nachfrage nach solchen Dienstleistungen in Samsung-Salons ist 50% höher als in einem herkömmlichen zellulären Einzelhandel). Neben MTS Services und Samsung-Geräten werden Dienstleistungen von anderen in der MTS-Gruppe enthaltenen Unternehmen auch in solchen Salons verkauft, z. B. MTS-Bank.
Die Zusammenarbeit von MTS und Samsung begannen 2009 aus dem Abschluss des Vertriebsabkommens. Seit 2012 begannen die Seiten, Samsung und "Geschäfte im Laden" in MTS-Salons zu öffnen. Im Jahr 2015 starteten die Parteien eine gemeinsame Aktion, als MTS an Käufer zurückkehrte samsung Smartphones. bis zu 25% ihrer Kosten.
Neue Bewegung in "Krieg" im Zellhandelsmarkt
Die Zusammenarbeit von MTS und Samsung in diesem Format können als neuer Schritt im "Krieg" im russischen Zellup-Einzelhandelsmarkt angesehen werden, der 2015 begann, dann kontrollierte das Handelsnetzwerk "SVYAZNOY" auf Oleg Malisu., Bruder des Präsidenten "EuroSet" (konkurrierende Struktur) Alexandra Malisa.. "EuroSet" gehört zur gleichen Zeit zu Vimpelcom und Megafon.
Danach verließ MTS die Zusammenarbeit mit "Connectring" (Zusammenarbeit mit EuroSet, der Betreiber, dem Betreiber ein Jahr zuvor angehalten) und konzentrierte sich auf die Entwicklung eines eigenen Einzelhandelsnetzwerks. MTS erklärte die Bildung des "Kartells" auf dem Markt und versuchte sogar, die Erlaubnis der FAS-Strukturen von Oleg Malis zum Kauf von "verbunden" vor Gericht herauszufordern.
Für seinen Teil, Vimpelcom, Megafon, EuroSet und Svyaznoy, verkauften sich auf Samsung-Geräte. Der formale Grund dafür war die hohe Ehe bei Samsung-Produkten, aber laut informellen Versia war dies die "Rache" Samsung für die Zusammenarbeit mit MTS im Rahmen der Entwicklung des Retail-Netzwerks des Betreibers. So kann eine Vereinbarung über die Eröffnung von MTS Monobrand Samsung-Salons als ein Schritt angesehen werden, um den Umsatz des Südkorea-Herstellers an den festgelegten Bedingungen zu unterstützen.
Wettbewerber glauben nicht an dieses Projekt
Die Entdeckung eines Samsung Monobrand Salon kostet etwa 2 Millionen Rubel, es glaubt an eine Quelle in einem der MTS-Wettbewerber auf dem Einzelhandel. Gleichzeitig werden solche Salons profitabel problematisch sein, da die SIM-Karten traditionell unter Marken unter Marken verkauft werden, die SIM-Karten verkaufen, sagt CNEWS-Gesprächspartner.
"Svyaznoy" hatte Ende 2014 ein wenig Erfahrung in der Eröffnung der Monobrand-Salons von Samsung, und er war erfolglos, sagt ein Einzelhandelsvertreter Maria Zaicina.. Gleichzeitig ist das "Connected" zufrieden mit der Arbeit des Apple Premium Reseller Monobrand-Salons unter der Marke C-Store (mehr als 30 Filialen in Russland) - Apples "Fans" sind traditionell ein großer "Kreuzcheck" und Zusammen mit den Geräten erwerben sie oft zusätzliches Zubehör. Zaicina ist ironisch, dass MTS-Verträge in New Samsung Monobranden verkauft werden, und dann werden Samsungs Erscheinungsbild und SIM-Karten erwartet.
Der Anteil von Samsung auf dem Smartphone-Markt in Russland wächst konsequent wächst und nun mehr als 30%, Samsung-Vertreter, die mit Bezug auf die GfK-Daten berichtet wurden. Dieses Jahr wurde auf Flaggschiff-Smartphones vorbestellt Samsung Galaxy S7-Rand für die erste Woche letztes Jahr viermal überschritten. Die Vertriebsergebnisse des Haupt-Flaggschiffs des Jahres sind auch beeindruckend: 14 Tage nach dem Verkaufsbeginn wurden zweimal verkauft mehr Smartphones.Als 2015 führte dies dazu, dass im Premium-Segment der Anteil von Samsung mehr als dreimal gewachsen ist.
Die größten Verkäufer mobiltelefone Zusammen mit wichtigen Partnern bezieht der zweite Monat nicht Samsung-Geräte. Offizieller Grund: ein großer Eheanteil.
Vertreter großer Handelsunternehmen sowie Megafone und Vimpelcom, die ihre Partner sind, berichteten über die unvollständige Menge an Produktions-Ehe. Für einen langen Zeitpunkt aus diesem Grund wurde die Lieferung von Samsung nicht erneuert. "Svyaznoy" kauft keine Samsung-Geräte, der Leiter des Pressedienstes des "Svyaznoy" Maria Zaicina hinzugefügt. Präsident von EuroSet Alexander Malis LED-Statistiken, um die Problemsituation zu bestätigen.
Die Ehe wird immer überall gefunden, aber in der Mitte des Marktes beträgt ein akzeptables Niveau weniger als 1%, und Samsung verfügt über ein separates Ehe von 7% in separaten Parteien. - Alexander Malis.
Die gleichen Zahlen beziehen sich auf die Mitarbeiter des "Connected" und "Vimpelcom". In Megafon bestätigte die Bereitschaft, die Beschaffung nur nach dem koreanischen Hersteller wieder aufzunehmen, das Problem mit dem erhöhten Prozentsatz defekter Geräte löst. Alexander Malis ergänzte das allgemeine Bild einen Kommentar zu einem Kommentar über das Fehlen von Samsungs Reaktion auf das, was passierte, denn der ich einen offiziellen Antrag an den Hersteller senden musste. Anfang August erweiterte das Problem von 60 Tagen, um das Problem zu lösen, wonach er sich in ein Moskau-Commercial-Schiedsgericht verwandeln wird.
Der Vertreter von Samsung Jan Rozhkov spricht mit den Ansprüchen überein. Sie ist zuversichtlich in der Zuverlässigkeit von Smartphones der dargestellten Marke. Der minimale Prozentsatz der Ansprüche von Käufern spricht von hochwertigen Produkten, nur 1% der Gesamtzahl der verkauften Telefone. Solche Indikatoren sind mehrmals weniger als die der wichtigsten Wettbewerber auf dem Markt. Natürlich ohne Berücksichtigung von Herstellern von mehr Haushaltsgeräten. Unterstützt eine solche Position und Direktor der MTS ARVIDAS AULUTIS-Retail-Kette und teilte auch seine Vision der Situation.
Die gesamte Technik liefert Samsung, qualitativ hochwertige, ist von Käufern gefragt, die Rückkehrebene ist mager und wird auch gegen das Wachstum des Verkaufs von Smartphones dieser Marke ständig reduziert. Es gibt keine Probleme mit ihr, kein Wunder, dass Samsung der Verkaufsführer auf dem russischen Markt ist. Es ist seltsam, dass Einzelhändler, die einen erheblichen Anteil an den Umsätzen von Samsung in Russland hatten, plötzlich Probleme mit dem Verkäufer erhielten, nachdem die MTS-Preise für tragbare Elektronik reduziert wurden. - Arvidas Aulutis.
Die vom "SVYaznoy" durchgeführte Studie zeigte den Anteil von Samsung auf dem russischen Markt um mehr als 25% im Zahlungsmitteläquivalent. [Vedomosti]
Laut der Zeitung "Vedomosti" gehört EuroSet (gehört zu Megafone und Biline), "Svyaznoy", dem Einzelhandel "Megafon" und "Bilan", den Kauf von Smartphones und Tablets aufgehört zu kaufen samsung.. Und dies wurde im dritten Jahrzehnt des Juni durchgeführt.
Der offizielle Grund für die Aussetzung der Beschaffung an bestehenden Verträgen gemäß Alexandra Malisa, Präsident "EuroSet", In der Samsung-Produktqualität gab es einen signifikanten Rückgang.
"Die Ehe wird immer überall gefunden, aber im Durchschnitt ist der Markt ein akzeptables Niveau - weniger als 1%, und Samsung hat ein separates Ehe von 7%, sagte Alexander Malis.
Es wird angemerkt, dass Probleme mit samsung-Geräte Grundsätzlich aufgrund von Fehlern in software. In den Dienstzentren "EuroSet" sind sie korrigiert, aber hauptsächlich für ihr Geld, das mit dem Einzelhändler nicht zufrieden ist. Darüber hinaus weigert sich Samsung, im Gegensatz zu anderen Unternehmen, den Schadenskunden ausgleichen. Daher können die Kosten tatsächlich zurückgegeben werden geld Niedrig an unmittelbaren Verkäufern. Netzwerkvertreter argumentieren, dass Samsung Gadgets aufgrund der Ehe in den letzten Monaten stieg.
Auf die Frage des Korrespondenz "Sei mobile" darüber, was genau die Modelle von Smartphones mit der Ehe geliefert wurden, Alexander Malis. antwortete das alles. "Dies gilt nicht nur für Flaggschiff-Apparate und neue Modelle. Dies gilt für die gesamte Firmenlinie. Wir können nicht zwei oder drei verkaufen samsung-Modelle. Wir brauchen ein volle Reichweite ", bemerkte er.
In der Frage, warum es jetzt öffentlich über defekte Geräte gesprochen wurde, sagte der EuroSet-Präsident, dass "bisher alle Probleme konstruktiv gelöst wurden, und jetzt geht Samsung nicht zur Deckung der Kosten von servicereparatur." Gleichzeitig wird EuroSet seinen Standpunkt verteidigen und ist bereit, vor Gericht zu gehen. Die betreffende Arbeit hat bereits begonnen, erklärt im Unternehmen.
Anfang Juni, EuroSet, nicht mit Samsung über die Entschädigung der Entschädigung der Kosten, die für den Service und die Reparatur von Smartphones entstanden sind, überstimmt, schickte einen offiziellen Anspruch. Die Bedingungen des Abrechnungsverfahrens legen ein Gegenangebot des russischen Vertreters des südkoreanischen Unternehmens innerhalb von 60 Tagen vor, bis er jedoch folgte.
Wie auch für andere Marktakteure unterstützen Sie in Vimpelcom (FLAND "Beeline") und "Svyaznoy" die Position von EuroSet hinsichtlich des Wachstums des Anteils von Geräten mit der Fabrik Ehe. Tatyana Zverereva aus Megafon erklärte, dass Samsung im Moment einige Unstimmigkeiten hatte, und der Kauf wird nicht auf ihre Siedlung wieder aufgenommen.
Vertreter von M.Video, MediaMarkt und Eldorado, sagten, dass sie nicht planen, den Verkauf von Smartphones und Samsungs-Tabletten, den Prozentsatz der Fabrik-Ehe in ihren Handelsnetzen für in letzter Zeit änderte sich nicht und liegt innerhalb von 1-2%.
PR-Manager Samsung in Russland Yana Rozhkova äußerte das Vertrauen in die hohe Qualität der Tabletten und Smartphones des Unternehmens. Nach ihr lautet der Anteil der Ehe nicht tatsächlich 1%, was oft weniger Wettbewerber ist.
"Samsung investiert erhebliche Ressourcen in Forschung und Entwicklung, um Käufer zu garantieren beste Produkte Auf dem Markt. Dank hoher Qualitätsstandards ist das Unternehmen der Weltmarktführer auf dem Markt geworden. mobile GeräteDie Ratings Ihrer Lieblingsmarken. Samsung-Komponenten werden von anderen Herstellern verwendet, die zuversichtlich sind, dass mit ihrer Hilfe hochwertige Smartphones garantieren können. Gleichzeitig bleibt unser Ziel unverändert: um russische Verbraucher die besten Produkte anzubieten ", sagte Samsung im russischen Büro.
Marktexperten glauben, dass die Ablehnung des Vertriebs von Smartphones und der Tabletten von Samsung in den vier Einzelhandelsketten Russlands durch keine Zunahme der Ehe verursacht wird, sondern eine unzureichende Rentabilität des Umsatzes, der mit aggressiv verbunden ist preispolitik MTS.
Tatsache ist, dass das MTS-Retail-Netzwerk seit Mai 2015 mit dem Verkauf von Mobiltelefonen begann samsung-Tabletten Mit minimalem oder null Markierung. Die Geräte dieser Marke im Einzelhandel sanken im Einzelhandel um 20%. Gleichzeitig blieben die Beschaffungspreise auf derselben Ebene. Bei Microsoft Devices (Nokia), Alcatel, Huawei wurde ein ähnlicher Preisrückgang beobachtet.
MTS hat die Preise des Geräts erheblich reduziert, basierend auf der Tatsache, dass die von ihnen gekauften Benutzer aufgrund des Wachstums mehr Einkommen bringen werden mobiler Verkehr. Das Unternehmen lehnte kurzfristige Erträge auf den Verkauf von Geräten ab, um den dauerhaften Einkommen zu senken mobiles Internet, sagt ihr Vertreter Dmitry Solodovnikovnikov.. Die Kosten der Geräte werden auf eine Reihe von Modellen auf die Beschaffung reduziert, der Rückgang hat 30% erreicht, Knödelnotizen. "Ein langfristiges Ziel ist es, den Internet-Umsatz des MATERNAL MTS-Mobilfunkgeschäfts mit einem führenden Markt auf dem Markt zu steigern. Daher stimulieren wir die Abonnenten, um Smartphones zu erwerben, da diese Abonnenten mehr mobiler Verkehr konsumieren und der durchschnittliche monatliche Konto wächst ", sagt der Vertreter von MTS.
Eine solche Strategie ist also begründet, unbekannt. MTS offenbart die Ergebnisse der Implementierung seines Programms nicht. Nun verkauft sich jedoch eine Reihe von Modellen im Einzelhandel, der der Betreiber "in null" oder sogar "in minus" aus dem Beschaffungspreis verkauft, sagt einkaufsleiter mobile Technologie Netzwerk "Eldorado" Yuri Baer Bär.
Ein starker Preisrückgang betrifft automatisch alle Spieler und reformatieren den Markt für alle ausnahmslos, Ansprüche führende Analyst Mobile Research Group Eldar Murtazin. Folgen von MTs, gezwungen, die Zahlen auf den Preisschildern und den anderen Marktteilnehmern wie "EuroSet", "Svyaznoy" und anderen "zu ändern.
Um das Samsung-Sortiment in EuroSet zu ersetzen, nahmen sie die Zusammenarbeit mit Sony wieder auf. Anfang Juli 2015, im Einzelhandelssalons, voll die Aufstellung Xperia-Smartphones und Tablets. Es ist erwähnenswert, dass die Hauptbeschwerde von EuroSet nach Sony seit vielen Jahren die massive Fabrik-Ehe war, die 10% des gesamten Produktvolumens erreichte. "Jetzt haben wir keine Beschwerden über Sony-Produkte. Qualität ist voll zufrieden, - sagte Alexander Malis.
Samsung Beschaffungseinstellung spielt auf der Hand und anderen Verkäufern - Lenovo. EuroSet, "Svyaznoy", Einzelhandel "Megafon" und "Biline" erhöhen die Anzahl und das Sortiment an Smartphones dieser Marke.
In Lenovo bestätigen Sie diesen Trend. Der Warenbestand in den Lagerhäusern des Unternehmens beträgt etwa zwei Wochen, sagt vertreter Lenovo in Russland Marat Rakayev. "Alle unsere Smartphones zerlegen" von den Rädern ". In sehr naher Zukunft werden jedoch zusätzliche Parteien der Ware jedoch den russischen Markt erreichen, und wir werden eine verstärkte Nachfrage erfüllen ", erklärte er. Rakayev stellte fest, dass das Wachstum der Nachfrage nach mobilen Geräten für das Unternehmen "eine angenehme Überraschung" war.
Für den Samsung-Produkt-Ersatz erweitern Einzelhändler neben Sony und Lenovo die Einkäufe von Smartphones und LG, Fliegtabletten und anderen Marken.
Interessant ist, in den Sidelines-Vertretern von Einzelhändlern, die auf eine schnelle Wiederaufnahme der Zusammenarbeit mit Samsung hoffen. Dies geschieht, sobald MTS aufhört, Smartphones und Tablets koreanische Marke "in minus" zu verkaufen.
EuroSet, "Svyaznoy" sowie Einzelhandelsketten "Megafon" und "Bilan" weigerten sich, Samsung Smartphones zu erwerben. Darüber im Raum vom 30. Juli berichtet die Zeitung Vedomosti. Einzelhändler beschweren sich über einen sehr hohen Anteil an Ehe in der Versorgung, und MTS verbindet eine Lösung mit einem wettbewerbsfähigen Kampf.
Die größten russischen Marken, die sich auf den Verkauf von mobilen Geräten spezialisiert, werden für mehrere Monate nicht für die Umsetzung der Südkoreanischen Herstellerwerte erworben.
Der Unternehmer Alexander Malis sagte: "Vedomosti", dass das von ihnen führte Euroset nicht von Anfang des Sommers Samsung Smartphones beschafft. Nach Angaben der einzelnen Parteien begann sich die Ehe in der Technik der IT-Gesellschaft um 7% zu überschreiten.
Malis stellte fest, dass Versuche, das Problem direkt mit dem Moskauer Amt des Unternehmens des Unternehmens zu lösen, nicht das Ergebnis brachte, und das Netzwerk von Kommunikationsländern schickte einen offiziellen Anspruch auf das Vertreter der südkoreanischen Konzerne und riskante, in ein Schiedsverfahren zu wachsen.
In der "verbundenen" weigerten sich nicht nur von Smartphones, sondern auch von tablet-Computer Samsung sagte der Vertreter von Maria Zaicina in den Medienkommentaren. Die Lösung ist auch mit einem großen Prozentsatz von defekten Geräten verbunden.
Der Samsung-Vertreter in Russland Yana Rozhkov in einem Gespräch mit "Vedomosti" stimmte mit den Anklagen von Einzelhändlern nicht einverstanden. Laut Rozhkov hat Samsung Technique hohe Qualität, was durch einen extrem geringen Anteil an Ansprüchen von Käufern bestätigt wird.
Gleichzeitig verband der Direktor der MTS-Retail-Kette ARDIVAS ALUTIS die Ablehnung seiner Wettbewerber auf dem Markt vom Kauf von Samsung mit einem Rückgang der Preise für die Waren der Südkoreanische Marke, die sein Unternehmen verbrachte.
Die gesamte Technik liefert Samsung, qualitativ hochwertige, ist von Käufern gefragt, die Rückkehrebene ist mager und wird auch gegen das Wachstum des Verkaufs von Smartphones dieser Marke ständig reduziert. Es gibt keine Probleme mit ihr, kein Wunder, dass Samsung der Verkaufsführer auf dem russischen Markt ist. Es ist seltsam, dass Einzelhändler, die einen erheblichen Anteil an den Umsätzen von Samsung in Russland hatten, plötzlich Probleme mit dem Verkäufer erhielten, nachdem die MTS-Preise für tragbare Elektronik reduziert wurden.
Ardivas Aulutis, Direktor der MTS-Einzelhandelskette
Wie von "Vedomosti", in allen Marken, die das Boykott "defekte Smartphones" ankündigen, gibt es gleichzeitig mehrere gemeinsame Funktionen. Beeline und Megafon werden von den Mitbesitzern von EuroSet und Alexander Malisas Bruder, Oleg Malis, Ende 2014 erörtert, erhielt er die Kontrolle über die "Angeknüpfte".
Danach nahm der Umsatz von Bilain SIM-Karten und Megafon wieder auf, und die Implementierung von MTS-SIM-Karten. Als Reaktion darauf ist das Verdacht, dass das Unternehmen den Umsatzanteil absichtlich unterschätzt, hat sich MTS auf die Entwicklung eines eigenen Einzelhandelsnetzwerks konzentriert.
Einer der Artikel dieses Plans war ein starker Rückgang der Preise für Smartphones (einschließlich der von Samsung erstellten). In MTs beschlossen sie, die Gadgets des südkoreanischen Herstellers zu verkaufen, und erhielten das mobile Internet, das mit ihnen verbunden ist.
Um 19:45 Uhr aktualisiert.KAPITEL SAMSUNG MOBILE RUSSLAND ARKADY GRAF über Kommerant FM Air hat die Erklärung von Einzelhändlern verweigert, um das Ehe der Ehe in den Produkten des Unternehmens anzuheben. "Wir sind über Ansprüche unbekannt. Wir verstehen, dass Eheinformationen, die nicht der Realität entsprechen, nicht entsprechen. Laut der Statistik unserer Partnerschaften servicezentren.Die Anzahl der zurückgegebenen Produkte der unzureichenden Qualität in Samsung ist minimal, er ist auf der Ebene der Größenordnung von einem Prozent ", sagte er.
"Nach unserer Annahme ist der Grund für das Stoppen der Beschaffung beim Verkauf geringer Ertrag samsung-TelefoneDas ist mit der aggressiven Preispolitik einiger Einzelhandelsaktien auf dem Markt verbunden, nicht jedoch mit der Ehe, "die Grafik hinzugefügt.
Kapitel Samsung Mobile Russland stellte fest, dass das Unternehmen nicht "emotionale Handlungen" für seinen Teil planen. In einem Gespräch mit einem Radiosender "Sag Moskau" er
