Geld für das Telefon zurücksenden: Die Gründe und Regeln für die Einreichung eines Anspruchs. So schreiben Sie einen Anspruch auf Rückerstattung für das erworbene Telefon

Jedes technische Produkt kann brechen, es ist besonders charakteristisch für Mobiltelefone. Erfordert in solchen Fällen das zurückgegebene Geld vom Verkäufer für ein gebrochenes Gadget. Für den Laden ist der optimale Weg, um das Problem zu lösen, die Reparatur eines mobilen Geräts.

Der Laden sollte ein defektes Telefon unter Garantie reparieren. Wenn der Verkäufer die Funktionalität eines mobilen Gadgets nicht wiederherstellen kann, werden Sie an die Kaufkosten zurückgegeben. Die meisten Geschäfte, in denen Sie kaufen können mobile Technik. Ein solches Verfahren wird ausgearbeitet und automatisch ausgeführt.

Wie schreibt ein Anspruch auf die Rückerstattung für das erworbene Telefon, wenn die Reparaturzeit überschritten wird?

Das Beschwerdedokument hat eine willkürliche Form. Wenn Sie möchten, schreiben Sie es direkt in den Laden ( handelspunkt.). Abonnieren Sie 2 Kopien der Behauptung: Für sich selbst und Verkäufer.

Um alle Regeln für den Antrag zu erfüllen, umfassen die folgenden Punkte in den Inhalt des Anspruchs:

Füllen Sie im Eckstempel die Daten auf den Ansprüchen aus: den Namen des Shops, den offiziellen Namen, die Adresse des Standorts, die rechtliche Adresse der Handelsplattform, Telefone und andere Kontakte. Geben Sie hier Informationen über sich selbst als Sender von Ansprüchen an (vollständiger Name, Adresse von Wohnsitz, Telefon und Kontakten für Kommunikation).

Wort "Anspruch" schreibt in die Mitte des Blattes. Geben Sie anschließend die Umstände der Erfassung des Gadgets, des Namens, des Modells, der Seriennummer an. Stellen Sie hier sicher, wie lange das Telefon als Mangel an funktionierte.

Um die Anforderungen des Verkäufers genau anzugeben, z. B. den Austausch des Gadgets (zeigt den Namen und das Modell an), erstattet die Ware.

Legen Sie unten an, dass Sie die Verantwortung des Verkäufers kennen, um den Antrag innerhalb von 10 Tagen zu berücksichtigen. Nach Ablauf der etablierten Periode können Sie eine Klage treffen und an das Gericht mit zusätzlichen Anforderungen an die Erholung des Ladens eine Strafe für das Nichteinhaltung der Anforderungen und der Geldstrafe sowie der Höhe der moralischen Schäden an das Gericht senden.

Setzen Sie am Ende des Dokuments das Beschwerdedatum ein und entschlüsseln Sie Ihre Unterschrift.

Der vorgeschlagene Algorithmus ist nicht streng und kann ergänzt oder auf Ihren Wunsch reduziert werden.

Wie ist die Telefonprüfung?

Die Prüfung kann vom Verkäufer und dem Käufer initiiert werden. Der Verkäufer bei der Reparatur eines eineinhalb Monats. Wenn Sie jedoch nicht auf den Ablauf der Zeit warten möchten, um das Gesetz auszuführen mobiltelefon, Geben Sie eine fachkundige Bewertung des Gadgets auf eigene Kosten aus. Und präsentieren Sie dann den Verkäuferanforderungen für Erstattungen für den Kauf und die Durchführung der Prüfung.

Ein Experte wird von einem Gadget untersucht, und eine Schlussfolgerung erfolgt über mögliche Umstände, die die Mängel verursacht haben. Die Expertenmeinung erfolgt in Übereinstimmung mit den Aufgaben des Käufers oder des Verkäufers.

Die Untersuchung und Bewertung des mobilen Gadgets erfolgt durch eine externe und interne Inspektion des Produkts, seiner Öffnung. Diese Aktionen helfen, die Ursache von Erkrankungen und Ausfällen des Subjekts festzulegen.

Das Recht, an dem Prüfungsverfahren teilzunehmen, ist für den Verbraucher verankert, und seine Anwesenheit wird nicht passiv, aber aktiv.

Bei der Durchführung einer Expertenprüfung stellte der Verbraucher breite Befugnisse an:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie den Experten über die Zwecke fragen, die Aufgaben und das Verfahren für das Bewertungsverfahren bitten.
2. Holen Sie sich die notwendigen Erklärungen im Verlauf der Prüfung.
3. Im Falle einer Übereinstimmung mit den Schlussfolgerungen des Sachverständigens drücken Sie Ihre Meinung aus.
4. Bitten Sie Sie, Ihre Anmerkungen zu einem Assessment Act zu machen.

Der Zeitpunkt der Durchführung eines Expertengesetzes hängt von ihrem Zweck ab:

1. Mit der Anforderung des Käufers über die Rückkehr von Geld für den Kauf wird die Prüfung innerhalb von 10 Tagen durchgeführt.
2. Beim Ersetzen des Produkts erreicht der Bewertungszeitraum 20 Tage.
3. Bei der Reparatur oder Wiederherstellung von Waren kann der Begriff auf eineinhalb Monate verlängert werden.

Wenn der Verkäufer nicht lehnt, Geld für ein schlechtes Gadget zurückzugeben, machen Sie sofort eine Beschwerde und geben Sie es dem Vertreter dem Laden. Geben Sie in der Ansprüche zusätzliche Anforderungen an die Entschädigung für die Kosten des Erwerbs eines Telefons und anderer Schäden, die durch den schlechten Kauf verursacht werden, angeben.

Nach den angegebenen Maßnahmen erwarten Sie die Entscheidung des Verkäufers. Dem Anspruch sind nicht mehr als zehn Tage zugeordnet. Wenn der Verkäufer während dieser Zeit nicht reagiert oder abgelehnt hat, Ihre Anforderungen zu erfüllen, wenden Sie sich kühn an die Klagevorsorge am Gericht.

Telefonreparaturfunktionen 45 Tage

Vermietung des Mobiltelefons zur Reparatur, folgen Sie sorgfältig der Registrierung von Annahmedokumenten, in denen die folgenden Parameter beschrieben werden müssen:

1. Name.
2. Modell.
3. Seriennummer.
4. Beschreibung der externen Zeichen.
5. Gadget-Zustand.
6. Datum des Empfangs des Produkts für Reparaturen.

Geben Sie den Status eines Mobiltelefons alle Details an. Vor allem, wenn die Reparatur durchgeführt wird servicecenter Im Laden, für die die Rückkehr von Geld und Austausch von Waren - unerwünschte Lösungen für das Problem.

Wenn Sie einen Gadget-Ersatz benötigen, müssen Sie den Verkäufer das Produkt ersetzen. Auf dem Verkäufer wird anvertraut, ihm ein temporäres Gerät mit ähnlichen Eigenschaften bereitzustellen. Ein geeigneter Ersatz ist an einem 3-tägigen Laufzeit bereitgestellt.

Im Falle einer Ablehnung eines Verkäufers, die gesetzlichen Anforderungen für den Ersatz zu erfüllen, schaffen Sie einen Anspruch und stellen Sie es für ähnliche Anforderungen wie die Anwendung zur Rücksendung oder Ersetzung von Dingen bereit. In einer solchen Situation zeigt die Referenzrichtung ein Vorversuchsprozedur an, der beim Kontaktieren der Justizinstanz notwendig ist.

Bei der Reparaturaktivität stellt sich heraus, dass es sich um ein mobiles Gadget handelt, das wiederhergestellt wird oder nicht. Im ersten Fall erhält der Käufer ein renoviertes Telefon in dem zweiten Geld oder einem anderen ähnlichen Gerät. Anschließend steigt die Garantie für ein solches Telefon für die gesamte Zeit im Servicecenter.

Damit die Gewährleistungsfrist erweitert ist, sorgen Sie sorgfältig auf die Reparaturform und die Nachfrage, um einen angemessenen Einstieg in den Pass des Produkts vorzunehmen. Erhalten Sie nach der Reparatur alle Dokumente auf die Reparatur, Beschreibungen von Defekten und Fehlern, ersetzen Komponenten und andere.

Bei der Überschreitung der Frist für die Durchführung von Reparaturverfahren gilt das Mobiltelefon als ungeeignet, und erfordern jedoch Erstattung oder Ersatz des Gadgets zum anderen. Es ist wichtig zu wissen, dass der Laden die Reparaturzeit aufgrund des Fehlens der erforderlichen Ersatzteile nicht verlängern kann.

Wenn das Telefon nicht repräsentiert ist, und der Verkäufer kehrt nicht Geld für den Kauf zurück, nachdem Sie Ihre Maßnahmen folgen:

• den Anspruch machen;
• senden Sie eine Klage in der Gerichtstinktin.

Vorversuchsverfahren zum Auflösen eines Streits in dieser Fall Eingehalten

00 COP. (Achttausend achthundertachtzig acht Rubel), die von der Rohstoffprüfung bestätigt wird (eine Kopie des Schecks ist beigefügt).

Während des Betriebs des Geräts wurde der folgende Nachteil gezeigt: Ein Nachteil ist beschrieben (zum Beispiel: Ton, vibrierender Alarm oder Kamera). Die Garantiedauer des Geräts bis heute ist nicht abgelaufen. Was vom Garantiegutschein bestätigt wird (eine Kopie des Gutscheins ist beigefügt).

Ich denke, dass es an mir ein hochwertiges Produkt verkauft wird, daher von der Kunst geführt.

Probieren Sie den Verbraucheransprüchen an dem Austausch von Mobiltelefonen von schlechtem Qualität

Gleichzeitig ist der Begriff "mehr als ein Monat" eindeutig keine sofortige Beseitigung von Mängeln.

Somit können die Nachteile Ihres erworbenen Mobiltelefons nicht ohne unverhältnismäßige Zeitkosten nicht eliminiert werden und ist unerlässlich, und ich habe das Recht, ein Mobiltelefon auf das gleiche Produkt einer anderen Marke zu ersetzen. In Übereinstimmung mit p.

1 EL. 18 des Gesetzes der Russischen Föderation "Beim Verbraucherschutz" ersetzen Sie bitte das defekte Mobiltelefon "Nokia" auf dem Samsung-Mobiltelefon mit Neuberechnung des Kaufpreises.

Bitte berücksichtigen Sie meinen Anspruch innerhalb von 7 Tagen.

Anspruch auf Rückerstattung oder Telefonaustausch

Diese Anwendungsabtastungen sind annähernd, die Texteinstellung ist je nach Situation erforderlich.

Es ist wichtig, dieses Dokument korrekt zu schreiben.

weil Fehler und Ungenauigkeiten können das Ergebnis negativ beeinträchtigen: Ihre Anforderungen sind nicht zufrieden.

Um richtig einen Anspruch zu schreiben, bilden Sie einen Aktionsplan. Wir empfehlen dringend, dass Sie Hilfe von unseren Spezialisten ansprechen.

Proben von Ansprüchen

Das einfachste i. einfache Weise Nehmen Sie einen Anspruch auf schlechte Waren mit Ressourcen ein weltweites Netzwerk das Internet. Im Internet finden Sie fast alles, einschließlich einer Probe oder eines Beispiels eines Anspruchs für Waren von schlechter Qualität.

Wir haben auch viele Ansprüche Proben.

2. Sie können sich an den Rechtsanwalt des Verbraucherschutzes wenden, um einen rechtlich vernünftigen und kompetenten, kompilierten Antrag auf Erstattung zusammenzustellen. geld und die nicht anspruchsvolle Qualität an den Verkäufer zurücksenden. Aber was ist besser und richtig?

Sie haben zum Beispiel eine Entscheidung getroffen, den Kauf- und Verkaufsvertrag vor der Zeit zu kündigen und einen Anspruch auf ein Rückruftelefon, einen Laptop, ein Auto, eine Küche zu schreiben, oder können TV sein. Daher haben Sie beschlossen, im Internet zu finden und herunterzuladen, einen Anspruch auf die Rücksendung der unzureichenden Qualitätsqualität.

So bringen Sie das Mobiltelefon (Smartphone) zurück und geben Sie Geld dafür zurück

Das 25-Gesetz "zum Schutz des Verbraucherschutzes" ermöglicht es Ihnen, die Waren nicht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum seiner Akquisition auszutauschen oder zurückzugeben.

Das Gesetz wird jedoch auf der Liste der Waren angegeben, die nicht erstattungsfähig und austauschen, wenn sie arbeiten. Diese Liste enthält Telefonsets (Ziffer 11 der Liste der nicht erstattungsfähigen Warenliste und der von der Regierungserregung Nr. 55 vom 19.01.1998 genehmigten Austausch.

Darüber hinaus kann ein wartungsfähiges Mobiltelefon nicht an den Laden oder den Austausch zurückgegeben werden.

Professioneller Verbraucherschutzschutz

"___" _________ 200_ Bei der Ausbeutung der Ware dabei wurden folgende Mängel entdeckt: _________ (Beschreibung). Nach Art.

4 des Gesetzes der Russischen Föderation "Zum Schutz der Verbraucherrechte" ist der Verkäufer verpflichtet, die Waren zu übertragen, deren Qualität der Vereinbarung entspricht. In Ermangelung der Bestimmungen der Waren im Vertrag ist der Verkäufer verpflichtet, die Ware an den Verbraucher zu vermitteln, entsprechend den üblichen Anforderungen und für die Zwecke geeignet, für die das Produkt dieser Art häufig verwendet wird.

Anspruch auf den Ersatz von Gütern von unsachgemäßer Qualität oder Rückerstattung, die für Waren bezahlt wird (ungefähre Form)

Ich habe die Waren gekauft: (Geben Sie die Marke, das Modell, den Artikel usw. an.

waren für Waren) zum Preis ________________ Rubel, ____ Kopecks. Die Tatsache des Kaufs wird bestätigt (Kassiererprüfung, Rohstoffprüfung oder andere).

Später (Angabe der Frist) Ab dem Kaufdatum wurden die folgenden Mängel im Produkt entdeckt: (Angabe der Mängel). Das Anwesenheit zeigt den Verkauf der Waren mit unsachgemäßer Qualität an. einer.

Proben von Ansprüchen

Ansprüche sind durch Typen und Kategorien unterteilt, berücksichtigen die Funktionen der Präsentation der Anforderungen an die Gewährleistungsfrist und wenn es abgelaufen ist, sowie in Abwesenheit eines Garantiezeitraums für Waren, werden durch Arten von Verträgen und Empfängern geteilt - Behauptungen für Verkäufer von Waren, Beschwerden von Arbeiten oder Dienstleistungen.

Proben des Verbraucherschutzes Verbraucherschutzansprüche gilt für "Standard" gemeinsame Situationen.

Musteransprüche bei Exchange (Return) Waren - Handy

Probenansprüche beim Austausch oder Rendite eines Mobiltelefons erfolgt im Rahmen des Artikels, wie Sie das Geld zurückgeben, wenn der Mobiltelefon kaputt ist.

Darüber hinaus können Sie sich mit den Anweisungen zur Beschwerde vertraut machen.

ANSPRUCH

an der Exchange (Rückerstattung) des Mobiltelefons

8. August 2010 Ich wurde in Ihrem Geschäft gekauft produktname (Handy, Smartphone oder Communicator) (IMEI Seriennummer: 123456789101112) 8.888 Rubel. 00 COP. (Achttausend achthundertachtzig acht Rubel), die von der Rohstoffprüfung bestätigt wird (eine Kopie des Schecks ist beigefügt). Während des Betriebs des Geräts wurde der folgende Nachteil gezeigt: beschreibt Mangel.(Zum Beispiel: Ton, vibrierender Alarm oder Kamera). Gerätegarantieservice. bis heute nicht abgelaufen. Was vom Garantiegutschein bestätigt wird (eine Kopie des Gutscheins ist beigefügt).

Ich denke, dass es an mir ein hochwertiges Produkt verkauft wird, daher von der Kunst geführt. 4, 18, 19, 22, 23 des Gesetzes der Russischen Föderation "zum Schutz der Verbraucherrechte". Ich fordere, den Kauf- und Verkaufsvertrag zu kündigen, und geben Sie den für das Handy bezahlten Vorstand (Smartphone oder Communicator) zurück. "Mark, vollständiger Name des Geräts" Geldsumme von 8.888 Rubel. 00 COP. (acht tausend acht achtzig acht acht Rubel) für 10 Tage .

Ich warnen Sie dafür, dass Sie für jeden Tag der Verzögerung bei der Erfüllung meiner Ansprüche über 10 Tage ab dem Datum der Präsentation dieses Anspruchs, Sie müssen mich freiwillig Strapeds bezahlen in Höhe von 1% der Warenkosten .

Im Falle der Ablehnung, um meine rechtliche Anforderung zu erfüllen, reservieren Sie das Recht, an das Gericht anzusprechen. Wo ich Sie bittet, Sie zu verpflichten, meine legitimen Anforderungen zu befriedigen, entschädigen Sie mich, um moralische Schäden zu verursachen und dem Bundeshaushalt in Höhe von 50% des Anspruchs auf die Nichteinhaltung der freiwilligen Reihenfolge zu erholen, um meine Anforderungen zu erfüllen.

Kopie der kommerziellen Prüfung

Kopie der Garantie-Talon

Unterschrift _____ / petrov p.p. /

Diese Beschwerde muss in zwei Kopien gedruckt werden. Es ist notwendig, zwei identische Dokumente zu erstellen. Anspruch, Kopie der kommerziellen Prüfung, eine Kopie des Garantiegutscheins.

Alle Originalunterlagen halten zu Hause! Immerhin sind sie im Falle einer Ablehnung, um Ihre rechtliche Anforderung zu erfüllen, werden sie vor Gericht benötigt. Obwohl diese Version der Entwicklung von Ereignissen absolut nicht im Laden profitabel ist, ist eine solche Entwicklung von Ereignissen in der Praxis häufig. Obwohl es manchmal auch passiert (öfter in kleinen Läden).

Im Text dieser Beschwerde können Sie einen Artikel enthalten, der sich auf Ihre Anwesenheit bezieht, wenn Sie die Qualität der Waren überprüfen. Nach dem Gesetz hat der Käufer nach dem Gesetz das Recht, an diesem Verfahren persönlich teilzunehmen (Prüfung). Wenn es wünscht. Und wenn der Käufer mit der Entscheidung der Experten nicht einverstanden ist, hat er das Recht, ihn herauszufordern. TRUE Damit muss eine unabhängige Prüfung durchführen (Sie müssen persönlich bezahlen).

Yakovenko Denis. Mobiset.ru.

probenanspruch Telefon.

In der Ansprüche müssen Sie angeben, wer Sie verhindern, sich vorstellen und die Essenz des Falls und unserer eigenen Wörter beschreiben. Versuchen Sie, den Anspruch nicht mit überflüssigen Informationen oder Emotionen zu überladen.

BEACHTUNG! Unterwasserfelsen! Die Rückgabe ist innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum oder in Anwesenheit eines erheblichen Mangels möglich. Nachdem Sie einen Antrag auf die Rückkehr von Geld für das Telefon erhalten haben, ist der Verkäufer auf der Grundlage von Absatz 5 der Technik nicht angemessene Qualität. Der 18 Consumer Protection Act erfordert möglicherweise, dass Sie ein Telefon zum Testen von Qualität und unabhängiger Prüfung anbieten. In diesem Fall ist es notwendig, auf einer detaillierten Untersuchung des Telefons zu bestehen, bevor der Verkäufer das Dokument vom Verkäufer überträgt, in dem das Dokument, in dem Sie spiegelt, in welcher Form (es gibt Tracks der Autopsie) mechanischer Schaden, Feuchtigkeitsspuren aus dem Eindringen usw.). Ideal, wenn die Qualitätsprüfung und / oder die unabhängige Prüfung in Ihrer Anwesenheit erfolgt und Sie Ihr Telefon nicht aus dem Formular verlieren müssen, bevor Sie Geld erhalten.

Nachfolgend bieten wir Ihnen einen beispielhaften Probenanspruch für eine Rückerstattung an schlechtes Telefon

Kopf von llc "xxxxxxxxx"

(Geben Sie den vollständigen Namen des Verkäufers an)

moskau, rotes Quadrat, 300

(Geben Sie die Adresse des Verkäufers an)

von Ivanov Ivan Ivanovich,

Musteransprüche bei der Rücksendung des Mobilteils der falschen Qualität

Llc "Firma" G. Ivanovo,

Anspruch

5. November 2004 im Salon "Unternehmen" an der Adresse: Ivanovo, Ul. Ivanovskaya, d. 00, ich wurde vom Handy "Philips X503", der Seriennummer von xxxxxxxxxxxxxxxxxx, im Wert von 4500 (viertausendfünfhundert) Rubel erworben. Auf dem Mobiltelefon ist eine Garantiezeit installiert - 12 Monate. 14. Dezember 2004 (d. H. Während der Garantiezeit) war das angegebene Handy nicht in der Auftrag, nämlich aufgehoben, nämlich eingehende Anrufe zu empfangen, sehr schnell die Ladung zu reinigen.

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Anspruch auf Geld erstattung für das Telefon von schlechtem Qualität. In der Ansprüche müssen Sie angeben, wer Sie verhindern, sich vorstellen und die Essenz des Falls und unserer eigenen Wörter beschreiben. Versuchen Sie, keine Beschwerde mit unnötigen Informationen oder Emotionen zu überladen. BEACHTUNG! Unterwasserfelsen! Nachdem er einen Antrag auf die Rückkehr von Geld für das Telefon erhalten hat, ist der Verkäufer auf der Grundlage von Absatz 5 der Kunst nicht angemessene Qualitätsrendite (ein Anspruch auf Erstattung für eine Rückerstattung für ein schlechtes Telefon). 18 des Gesetzes "beim Verbraucherschutz Möglicherweise müssen Sie möglicherweise ein Telefon zur Verfügung stellen, um den Qualitätsprüfung und die unabhängige Prüfung durchzuführen.

In diesem Fall ist es notwendig, auf einer detaillierten Untersuchung des Telefons zu bestehen, bevor der Verkäufer das Dokument vom Verkäufer vom Verkäufer abträgt, in dem sie sich widerspiegelt, wie in welcher Form Sie passieren (Es gibt Spuren von Autopsie, mechanischer Schäden, Feuchtigkeitsspuren, usw.). Ideal, wenn die Qualitätsprüfung und / oder die unabhängige Prüfung in Ihrer Anwesenheit erfolgt und Sie Ihr Telefon nicht aus dem Formular verlieren müssen, bevor Sie Geld erhalten.

Die beste Option ist, wenn Sie eine unabhängige Prüfung vornehmen. Das heißt, der Verlauf Ihrer Aktion wird so sein:

1. Machen Sie eine unabhängige Prüfung

2. Schreiben Sie einen Anspruch auf Rückerstattung für ein schlechtes Telefon und präsentieren Sie es dem Verkäufer mit einer Kopie einer unabhängigen Untersuchung.

Forderungsanspruch für die Rückerstattung für das Telefon von schlechtem Qualität

Forderungsanspruch für die Rückerstattung für das Telefon von schlechtem Qualität

Telefonrendite.

Rückgabe von Geld für das Telefon (Smartphone) von unsachgemäßer Qualität

Telefon. Die Erfindung, die einst von Alexander Bella patentiert sind, der für den Transfer und den Empfang der menschlichen Rede vorgesehen ist, war unpassierbar. Zunächst waren Mobiltelefone sperrig, dann kompakt und versuchten jetzt, die Größe zu erhöhen, und es gibt eine Erklärung. Technischer Fortschritt und Entwicklung machte ein Mobiltelefon nicht nur ein Kommunikationsmittel, jeden Tag, an dem wir es wie Wecker, Taschenlampe verwenden, verwenden, elektronisches Buch, Rechner, Notizblock für Notizen, Veröffentlichungsquelle, Kalender, Kamera usw. All dies macht das Telefon in unserem Leben inhärent. Beim Kauf eines Telefons stoßen leider nicht nur mit der Freude eines neuen Kaufs, sondern auch mit Enttäuschung, sondern auch mit Enttäuschung, wenn er die Fehler unseres Geräts identifiziert. Um das Ding zu nutzen, das wir einst das Wunsch noch wenig versagen, setzt sich jeder als Frage, wie man das Telefon von unsachgemäßer Qualität zurückgibt. Das ist, was der folgende Artikel gewidmet ist.

In diesem Artikel finden Sie Antworten auf folgende Fragen:

Geld für das Telefon zurückgeben (innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum)

Rückgabe von Mitteln für das Telefon (nach 15 Tagen ab Kaufdatum)

Anspruch (Antrag), um das Telefon zurückzugeben.

Rückgabe des Telefons von unsachgemäßer Qualität.

Die Rückgabe von Waren von schlechter Qualität wird nach Art reguliert. 18 des Gesetzes "zum Verbraucherschutz". Gemäß diesem Artikel hat der Verbraucher bei der Ermittlung eines Nachteils in dem Telefon, der beim Verkauf des Verkäufers nicht angegeben wurde, das Recht auf:

Rückgabe des Telefons von unsachgemäßer Qualität

Austausch oder Ersatz

Reparatur des Telefons unter Garantie oder Erstattung der Kosten der Beseitigung von Mängeln, indem er Dritte anzieht

Verhältnismäßige Preissenkungen

Dieser Artikel hat jedoch die Merkmale der Umsetzung dieser Rechte für die Kategorie der sogenannten "technisch komplexen" Waren. Daher definieren wir zunächst, welche Warenkategorie, es gibt ein Mobiltelefon.

Laut Absatz 6 der Liste technisch komplexer Güter, die vom staatlichen Erlass Nr. 924 vom 11.11.2011 genehmigt wurden kabellose Kommunikation Für den Inlandsgebrauch bezieht sich mit einem Touchscreen und besitzt zwei und mehr Funktionen auf die Kategorie technisch komplexer Produkte. SO Smartphones mit touchscreengehören definitiv zu der Kategorie technisch komplexer Produkte, aber einfache Modelle Mobiltelefone unterliegen der Rückkehr durch die üblichen Regeln, die vom Gesetz "zum Verbraucherschutz" vorgesehen sind.

Geld für das Telefon zurückgeben

(innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum)

In den ersten 15 Tagen ab dem Datum des Kaufs eines Mobiltelefons können Sie Geld für das Telefon zurückgeben, wenn er in einem beliebigen Nachteil erkannt wird, den der Verkäufer beim Verkauf nicht deklariert ist. Der Nachteil kann in einem völlig beliebigen Telefon nicht übereinstimmen, sowie die angegebenen Bedingungen und technischen Spezifikationen.

In Geheimnissen von Bargeld für das Telefon

(nach 15 Tagen ab Kaufdatum)

Wenn das Fehlen Ihres Telefons erst nach 15 Tagen ab dem Kaufdatum offenbart hat, dann nach Art. 18 des Gesetzes "beim Verbraucherschutz" haben Sie das Recht auf Gewährleistung des Telefons.

Nach 15 Tagen ab dem Kaufdatum ist ein der folgenden Gründe erforderlich, um das Recht auf Erstattung von Geld für das Telefon zu erreichen:

Es gab einen erheblichen Nachteil im Telefon (das Mangel, das nicht beseitigt werden kann, oder seine Eliminierung erfordert die überproportionalen Kosten von Zeit oder Geld, auch das Fehlen, das sichtbar oder mehrere Nachteile im Telefon entstehen, d. H. Wenn das Telefon oft bricht)

Verstoß gegen Fristen garantiereparatur Telefon

Finden eines Telefons, um mehr als 30 Tage in jedem Garantiejahr zu reparieren, aufgrund der wiederholten Beseitigung seiner Mängel.

Sobald Sie eines der aufgelisteten Funktionen entdeckt haben, müssen Sie den Verkäufer mit einer Rückerstattung an das Telefon kontaktieren.

Anspruch (Antrag) zur Erstattung

Sie haben etabliert, dass Sie das Recht haben, das Telefon zurückzugeben, und nun müssen Sie entscheiden, an wen und wie diese Anforderung vornimmt.

Antwort auf eine Frage, an die unsere Nachfrage verhindern soll, wird derselben Kunst helfen. 18 des Gesetzes "zum Schutz der Verbraucherrechte", nämlich Absatz 2 und 3, nach dem Sie die Rückgabe des Telefons an den Verkäufer, eine autorisierte Organisation sowie den Hersteller und den Import von Produkten erfordern können .

Um Ihre Anforderung zu erklären, müssen Sie einen Rückerstattungsanspruch (Sample) vorbereiten.

Der Antrag auf Erstattung muss folgende Details und Informationen enthalten:

Absender

Empfänger

Kaufinformationen (Datum Kaufdatum, seriennummer, Anzahl und Betrag prüfen)

Die Umstände der Verletzung des Rechts (Sie beschreiben, was Sie in der Kunst stützen. 18 des Gesetzes "zum Schutz der Verbraucherrechte", zum Beispiel, beispielsweise einen erheblichen Nachteil oder eine andere)

Ihre Anforderung (z. B. Rückerstattung für das Telefon).

Sie bereiten einen Anspruch auf 2 Exemplare vor, man bleibt von dem Verkäufer, und in der zweiten ist es ein Zeichen über die Adoption, und Sie verlassen es als Bestätigungsdokument.

Nach Ansicht Ihres Handlings ist der Verkäufer während der Garantie verpflichtet, die Qualität zu überprüfen und ggf. eine Untersuchung des Telefons vorzunehmen, um die Ursache des Bruchs festzulegen.

Nach Art. 22 des Gesetzes "zum Verbraucherschutz" Die Anforderung zur Rückgabe von Geldern für das Telefon unterliegt innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Präsentation, in diesem Zeitraum beinhaltet und testet die Qualität des Telefons und des Know-how und unterliegt nicht der Erweiterung. Verstoß gegen diesen Begriff hat Anspruch auf die von der Technik vorgesehene Verantwortung. 23 des Gesetzes "zum Schutz der Verbraucherrechte" in Form von 1% der Strafen vom Preis des Telefons für jeden Tag der Verzögerung.

Wenn Ihre Rechte verletzt werden, wenn der Verkäufer sich weigert, Ihr Geld oder Ihre Prüfung abzulehnen, erkennt die Prüfung das Fehlen nicht, oder geben Sie Ihre Schuld an, Sie können Ihre Rechte anhand der Klagen der Justiz schützen. Nach Art. 17 des Gesetzes "Zum Schutz der Verbraucherrechte" wird der Schutz der Verbraucherrechte vom Gericht vorgenommen!

Wenn Sie nicht die Antwort gefunden haben, die Sie benötigen, oder Sie Fragen haben, bestellen Sie einen Rückruf zurück oder stellen Sie eine Frage mit einem Anwalt online und erhalte jetzt einen guten Rechtsrat!

Mobiltelefone sind bei Menschen sehr beliebt, besonders alle versuchen, alles zu kaufen beste Modelle berühmte Marken. Sie sind jedoch nicht für alle, um zu taschen, und in der Verfolgung von Budgetgeräten von Marken-Smartphones ist es sehr oft möglich, auf geringer Qualitätsgeräte zu stolpern, die nicht einmal deklarierten Eigenschaften entsprechen. Daher ist es sehr oft von den Verbrauchern bis zu den Verkäufern, die Anforderungen ergab, und behauptet, die Rückerstattung des Telefons zurückzuführen. Wie passiert das? So legen Sie einen Antrag an, um das Telefon zurückzugeben und das dafür bezahlte Geld zurückzugeben?

Die einfachste Rückerstattung

Der einfachste Weg, um das arm-Qualität-Gerät zurückzugeben, ist, in den Laden, in dem er gekauft wurde, innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Kaufs zu gehen. Senden Sie in diesem Fall einen Anspruch auf die Rückkehr von Geld für das Telefon, muss nicht.

Dafür brauchen Sie:

• speichern Sie das Feld und alle Dokumentationen auf dem Gerät;
• speichern Sie den Bildschirm sicher und mit der Werksbeschichtung;
• halten Sie alle Komponentenelemente (Laden, Kopfhörer usw.).

Bei der Bereitstellung dieser Bedingungen ist es nicht erforderlich, einen Scheck vorzunehmen, wenn Sie mindestens einen kaufenden Zeugen haben. In diesem Fall kann der Verkäufer das Telefon und zehn Tage lang nehmen, um eine Prüfung durchzuführen, um die Ursache des Zusammenbruchs festzulegen. Danach wird das Geld für das Telefon zurückgegeben oder wird auf Antrag des Käufers durch ein anderes ähnliches Gerät ersetzt.

Sehr seltene Verkäufer weigern sich, eine Rückerstattung zu erhalten, insbesondere Markengeschäfte. Wenn es jedoch immer noch passiert ist, müssen Sie sofort einen Anspruch auf den Austausch oder die Rückgabe des Mobiltelefons schreiben und dem Verkäufer präsentieren.

Verfahren zum Kompilieren eines Anspruchs

Zuerst müssen Sie die genauen Daten der Person klären, deren Name gerichtet ist. Diese Informationen sind verpflichtet, diese Informationen auf der ersten Anfrage des Verbrauchers bereitzustellen. Aber auch wenn es sich ablehnt, können die Daten in der "Eckecke" eines jeden Ladens gefunden werden.

Der Rückerstattungsanspruch muss das folgende Formular haben:

1. Die Standard-"Kappe" ist in der oberen rechten Ecke des Blatts wie in jeder anderen Anwendung geschrieben. Es enthält den Namen des Stores oder des Administrators, seiner Adresse sowie der Verbraucherdaten, die den Anspruch, einschließlich der Adresse des Wohnsitzes und der Mobiltelefonnummer für die Kommunikation lenken.
2. Nach dem Header in der Mitte ist der Name des Dokuments geschrieben. In diesem Fall ist dies ein "Anspruch".
3. In der Reihenfolge ist in der Reihenfolge der Wesen des Anspruchs eingestellt. Stellen Sie sicher, dass Sie das Kaufdatum, den Preis des Geräts und die Eigenschaften des erkannten Mangels angeben. Wenn es unmöglich ist, im Defekt herauszufinden, geben Sie einfach die Tatsache der Anwesenheit von Bruch an.
4. Danach ist es notwendig, die Voraussetzung einzugeben. Der Verbraucher kann auf den Austausch des Telefons an eine andere, ordnungsgemäße Qualität oder Rückerstattung abzielen. In diesem Teil ist es wünschenswert, die Rechtsstaatlichkeit anzugeben, nämlich auf Artikel 18 des Gesetzes "zum Verbraucherschutz" bezeichnet.
5. Bezugnehmend auf dieselbe Norm muss innerhalb von 10 Tagen ab dem Lieferdatum berücksichtigt werden. Sie können auch auf das Recht darauf hinweisen, das Gericht und die Anforderungen der Strafe anzusprechen.
6. Am Ende des Dokuments wird es durch das Datum seiner Herstellung und der Unterzeichnung der Person angegeben, die einen Anspruch einreichen.

Es ist jedoch nur mindestanforderungen zum Inhalt des Anspruchs. Eine Probe eines Rückerstattungsanspruchs ist kein einheitliches obligatorisches Dokument. In Anwesenheit von Spezifität der individuellen Situation und Beschwerden über die Waren von schlechter Qualität müssen sie festgelegt werden. Jedes der Artikel kann auf den Ermessen des Verbrauchers erweitert oder reduziert werden, der Inhalt muss jedoch unverändert sein.

Konsolidierung und Präsentation.

Geben Sie dem Verkäufer nur einen Anspruch an, reicht nicht aus. Es ist notwendig, dass es den Kopien der Ansprüche auf den Erhalt des Datums angibt, das das Datum angibt. Dies ist sehr wichtig, um die Bestimmungen der Gegenleistung zu ermitteln. Darüber hinaus dient eine solche Marke als Verbrauchernachweis des Anspruchs.

Normalerweise erfolgt ein solcher Zeichen vom Briefmarker des Verkäufers. Wenn die Arbeit des Ladens legal legal ist, dann hat er höchstwahrscheinlich einen solchen Stempel. Wenn es kein solches gibt, ist ein Zeichen beim Erhalten in Form von Malerei, Nachnamen und Initialen, die das Datum der Präsentation eines offiziellen Angestellten dort angibt.

In Fällen, in denen der Verkäufer den Anspruch annehmen möchte, müssen Sie Folgendes begehen:

• laden Sie jeden Passant als Zeuge ein;
• hinterlassen Sie ein Dokument im Speicher auf einem beliebigen Tisch oder Rack;
• bitten Sie einen Zeugen, sich mit der zweiten Kopie mit der Note an der Weigerung des Verkäufers anzumelden, um den Anspruch anzunehmen.

Natürlich lohnt es sich, über den Zeugnis näher zu informieren und seine Kontaktdaten zu schreiben, wenn sie plötzlich aufgerufen werden muss, um an einem Gericht teilzunehmen.

Natürlich können Sie einen Anspruch schriftlich mit einer Mitteilung schicken, aber es wird lange vorkommen.

Wir handeln unter Garantie

Natürlich wird die Mobiltelefone, insbesondere die Modelle der bekannten Marken, die Garantie für die Reparatur eingesetzt. Ersetzen Sie jedoch das Gerät oder geben Sie das Geld jedoch nach 15 Tagen ab dem Kaufdatum schwieriger, auch wenn es eine Garantie gibt. Das Ding ist, dass es garantiert ist, das Gerät zu reparieren.

Informationen: Die Reparatur unter Garantie sollte nicht mehr als 7 Tage betragen. Andernfalls hat der Verbraucher das Recht, das Gerät vorübergehend auszutauschen.

In Fällen, in denen die Ware einen erheblichen Nachteil hat, ist die Rücksendung des Telefons von unsachgemäßer Qualität unter Garantie möglich.

Was kann als erheblicher Nachteil definiert werden?

Ein solcher Fehler muss den folgenden Funktionen entsprechen:

• aufgrund des Fabrikfehlers wird das Gerät nicht repariert;
• die Reparaturkosten sind unverhältnismäßig hoch;
• der Zusammenbruch aufgrund des Fabrikfehlers wird auch nach der Reparatur wiederholt.

Normalerweise ist es sehr schwierig, so ein Mangel zu beweisen. Dazu ist es notwendig, eine gründliche Untersuchung und besser - in unabhängigen Spezialisten durchzuführen.

Gleichzeitig müssen Sie der Verkäufer-Garantiekarte zur Verfügung stellen. Zusammen mit ihm ist ein kommerzielles Scheck völlig optional, da das Garantiekuponformular für jeden Verkäufer / Hersteller einzigartig ist.

Im Falle der Ablehnung des Verkäufers wird es auferlegt. Danach ist der Verkäufer verpflichtet, eine Prüfung für das Vorhandensein eines erheblichen Nachteils durchzuführen. In diesem Fall muss der Anspruch angegeben werden, denn, für welche Funktionen Sie einen oder einen anderen Fabrikfehler im Wesentlichen gefunden haben. Zu diesem Zweck kann ein Beispieltelefon verwendet werden.

Jeder einzelne Fall sieht nicht aus wie ein anderer, sodass Sie die universelle Methode nicht auffüllen können, um das Ziel in diesem Fall zu erreichen. Es gibt jedoch einige ungewaschene Regeln, nach denen Sie Ihre Zufriedenheit der Erfüllung der Forderung erhöhen und das für ein schlechtes Mobiltelefon gezahlte Geld zurückgeben können.

Diese Regeln umfassen Folgendes:

• je früher der Anspruch eingereicht wird, desto besser;
• bei der Übertragung auf das Know-how müssen Sie einen Akt des technischen Zustands des Geräts kompilieren;
• das Beschwerdeverfahren ist kein obligatorisches Verfahren, das Sie sofort für das Gericht anwenden können.
• hören Sie nicht an der ersten Ablehnung des Verkäufers auf und gehen Sie bis zum Ende.
• konsultieren Sie von einem erfahrenen Anwalt.

Die Tatsache, dass der Verkäufer, dass der Verkäufer auch nach der Prüfung abgelehnt hat, nicht bedeutet, dass der Verbraucher nicht richtig ist, und er ist der Zusammenbruch schuldig. Viele Verkäufer weigern sich einfach in der Hoffnung, dass die Verbraucher nicht an Rospotrebnadzor wenden und nicht vor Gericht gehen werden. Schließlich tun die meisten von ihnen und hoffen nicht einmal, Geld für das Telefon zurückzutreten.

Daher kann in keinem Fall nicht durch seine Absichten aufgegeben werden. Auch wenn das Gericht ein langer Prozess ist, müssen Sie Ihre Interessen verteidigen, bis das Ende und das Geld zurückkommen wird. Vor Gericht können Sie nicht nur eine Prüfung machen, sondern auch ein Beispiel für eine ähnliche Situation geben. In den meisten Fällen entscheidet das Gericht in den meisten Fällen zu Gunsten der Verbraucher.

Darüber hinaus kann nicht nur das Gericht helfen, sondern auch auch Rospotrebnadzor. Dieser Körper hat breite Befugnisse im Bereich des Verbraucherschutzes und können Unternehmer mit rechtmäßigen Wegen beeinflussen.

Fragen im Zusammenhang mit Waren und Dienstleistungen waren schon immer an der Bevölkerung interessiert. Russland ist sogar ein besonderes Gesetz, das die Rechte der Verbraucher schützt. Er heißt - "beim Verbraucherschutz".

Heute müssen wir herausfinden, wie Sie Geld für das Telefon unter Garantie zurückgeben können. Ist es möglich, dies zu tun? Unter welchen Umständen wird die Geld zurückkehren, und was - nein? Antworten auf all diese Fragen werden unten angegeben. Wir können unter anderem die Regeln für das Schreiben von Ansprüchen telefonisch kennenlernen, dessen Garantiezeitraum nicht abgelaufen ist. Was sind die Funktionen des Prozesses, um darauf zu achten? Was ist mit den studierenden Verfahren, die sich an jeden potenziellen Käufer erinnern müssen?

Garantie ist ...

Zunächst ist es notwendig, zu verstehen, was die Garantiezeit ist. Mit diesem Begriff sollte jede Person, die das Gerät jemals gekauft hat, ein Zeichen sein. Besonders technisch komplexe Designs.

Diesmal, in dem ein Hersteller dieses oder dieser Produkte freie Reparatur, Diagnose oder Ersetzung eines eigenen Geräts erzeugt. Ein solches Dokument wird auf alle Gadgets und Maschinen angewendet. Telefone hier sind keine Ausnahme. Sie erhalten auch einen entsprechenden Gutschein.

Was gibt also die Garantie am Telefon? Für die eingestellte Zeit (normalerweise ist es 12 Monate), kann der Käufer:

• führen Sie die kostenlose Diagnose des Geräts im Servicecenter durch;
• ersetzen Sie das gebrochene oder fehlgeschlagene Telefon auf ähnliche;
• reparieren Sie das Gerät kostenlos im Servicecenter.

Dieses Papier ist in einem Standard komplett in allen Geräten obligatorisch. Der Käufer muss die Verfügbarkeit des Angemessenen prüfen, ob dies nicht der Fall ist, es wird nicht empfohlen, das Telefon zu erwerben. Schließlich gibt es kein Recht, den Bürger zu beheben oder zu ersetzen. Es ist diese Meinung, dass die Hauptmasse der Menschen haftet. Ist das wirklich?

Gibt es eine Ersatzschancen?

Um diese Funktion zu verstehen, müssen Sie antworten, ist es möglich, das Telefon unter Garantie zu ändern. Wie viel kostet diese Idee?

In Russland ist es nicht verboten, freie Geräte unter Garantie zu ändern und zu reparieren. Dies bedeutet, dass theoretisch ein unangemessenes Smartphone ersetzen kann. Nur in der Praxis ist es nicht so einfach. Vor allem, wenn Sie keine Faktoren berücksichtigen. Als nächstes werden wir eine Vielzahl von Optionen für die Entwicklung von Ereignissen in Bezug auf dieses Problem berücksichtigen. Welche Tricks gehen Geschäfte? handyskeine verkauften Geräte austauschen? Und Geld für schlechte Güter bekommen? Wenn Sie sich auf solche Situationen im Voraus vorbereiten (es wird empfohlen, unter allen Umständen zu tun), können Sie die Idee ohne große Schwierigkeiten verkörpern. Die Hauptsache ist, Ihre Rechte kennenzulernen und nicht zu Teidungen und Tricks von Verkäufern zu führen.

Was kann in praktisch kommen?

Wie kehren Sie Geld für das Telefon unter Garantie zurück? Die erste Regel, die sich erinnern muss, ist die Erhaltung aller Dokumente und Papiere. Jeder Käufer erwirbt ein bestimmtes Set mit einem Gerät im Laden. Und es muss es behalten. Andernfalls können Probleme mit Erstattung oder Austausch ergeben.

In der Regel finden Sie in einer Box mit einem Mobiltelefon:

• gerät selbst;
• ladegerät;
• batterie;
• bedienungsanleitung;
• kabel zum Anschluss an den PC (USB);
• garantiegutschein für ein Telefon, das von einem Mann gekauft wird.

Das Vorhandensein des letzten Dokuments sollte jeden Käufer stören. Wie bereits erwähnt, ist es in Abwesenheit einer Garantie besser, nicht zu kaufen. Alle diese Komponenten (einige Smartphones haben auch Typ-Zubehör schutzfilm oder Headset) müssen gespeichert werden. Vorzugsweise mit der Box.

Außerdem wird beim Berechnen des Käufers einen Scheck ausgeben. Es ist ein obligatorisches Attribut, wenn Sie Ihr Smartphone zurückgeben oder tauschen möchten. Dies ist eine Art Beweis für die Transaktion. Kein Scheck? Dann können Sie überhaupt über die Implementierung der Aufgabe vergessen. Beweisen Sie, dass die Tatsache der Erfassung des Telefons in einem bestimmten Laden nicht möglich ist.

Richtige Qualität

Eine große Rolle in der Frage des Problems wird von der Qualität der Waren gespielt. Wie kehren Sie Geld für das Telefon unter Garantie zurück? Vor entscheidenden Handlungen sollte der Käufer über den Grund für den Antrag nachdenken.

Die Sache ist, dass heute die Ware der richtigen Qualität zurückgegeben werden kann. Aber nur unter bestimmten Umständen und mit Zeitbeschränkungen. Worum geht es?

Jedes Smartphone der richtigen Qualität ist eingeladen, unter den folgenden Umständen in den Laden zurückzukehren:

• das Gerät patte nicht in Farbe, Form oder Größe;
• die Ware hat nicht gebraucht, er hat seine Rohstoffarten vollständig beibehalten, hat alle Fabrikdichtungen und Parzellen.

Welchen Einschränkungen sprechen wir? Käufer kann zurückkehren. mobilgerät Innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Transaktion im Laden. Diese Regel unterliegt dem Gesetz "zum Schutz der Verbraucherrechte". Dies bedeutet, dass es in Abwesenheit von Mängeln auf dem Smartphone noch zurückgegeben werden kann und Geld zurückkommt.

Technisch komplexe Waren der richtigen Qualität

Wie kehren Sie Geld für das Telefon unter Garantie zurück? In der Tat ist alles nicht so einfach, wie es scheint. Tatsache ist, dass Smartphones in diesem Käufer aufgenommen werden, und Anbieter haben oft Unstimmigkeiten.

Nach den etablierten Regeln kann die Rückgabe technisch komplexer Waren nicht zurückgegeben werden, wenn die Garantie gültig ist. Dementsprechend können Sie die Implementierung der Aufgabe vergessen. Es ist möglich, ein solches Gerät nur als Teil einer Art von Aktien, die vom Laden durchgeführt wird, zurückzugeben oder auszutauschen. Entweder vom guten Willen des Verkäufers.

Technisch komplexe Produkte von unsachgemäßer Qualitätsaustausch oder zurückgegeben. Nur mit bestimmten Funktionen und Nuancen.

Unangemessene Qualitätskomplexausstattung

Was ist, wenn Sie das Telefon von unsachgemäßer Qualität zurücksenden müssen? Technisch komplexe Produkte in diesem Fall in diesem Fall innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum ihrer Akquisition. Ferner ist das Recht rechts vom Käufer verloren.

Aber überall gibt es Ausnahmen. Aufregendes oder anspruchsvolles Geld für technisch komplexe Produkte von unsachgemäßer Qualität nach dem angegebenen Zeitraum kann in den folgenden Fällen sein:

• das Smartphone hat einen erheblichen Zusammenbruch (Ehe);
• die Fristen für die Beseitigung von Mängeln wurden verletzt (45 Tage für den Betrieb zugewiesen);
• wenn das Gerät während des gesamten Garantiejahres nicht mehr als 30 Tage in dem Betrag aufgrund der permanenten Reparatur und Beseitigung von Gerätedefiziten verwendet werden konnte.

Es gibt keine Regeln mehr über dieses Problem. Bei kleinen Ausfällen oder Mängeln, wenn seit der Erwerb eines Smartphones mehr als 15 Tage vergangen sind, müssen Sie sie akzeptieren.

Über die unsachgemäße Gütequalität

Nun etwas über häufigere Situationen. Was ist, wenn ich das Telefon unter Garantie brach? Wird es möglich sein, es zurückzugeben?

Wie bereits erwähnt, können Käufer in Russland ihr Geld für jedes Produkt unangemessene Qualität verlangen. Und dies kann während der gesamten Dauer der Garantie erfolgen. Zuvor vorgeschlagene Zeitlimits sind nur von 100% nutzbaren Geräten relevant.

Die Erstattung des Telefons, die während der Garantie pleite oder fehlgeschlagen ist, ist das rechtliche Recht eines jeden Käufers. Wenn der Verkäufer den Betrieb ablehnt, können Sie sich hier klagen. Was tun, um das Geld zurückzubringen?

Bestellverfahren

Alles ist extrem einfach. Insbesondere wenn ein Bürger Schecks und Dokumente von einem Smartphone beibehalten hat. Ohne sie, wie bereits erwähnt, wäre es fast unmöglich, die Idee des Lebens zu verkörpern.

Unabhängig davon, wozu ein Zusammenbruch vorhanden war (während des gesamten Garantiejahres natürlich), muss es einige Anweisungen folgen. Sie sehen ungefähr so \u200b\u200baus:

1. Sammeln Sie zuvor aufgelistete Dokumente. Sie machen unbedingt eine Bürgerpersönlichkeit (Pass).
2. Schreibe einen Anspruch. Darüber, wie es fertig ist, wird später erzählt.
3. Wenden Sie sich an den Laden, in dem der Kauf stattfand, mit der angemessenen Beschwerde.
4. Warten Sie auf Bargeld oder Wechselvorrichtung an ein ähnliches Gerät, jedoch in der Arbeitsbedingung.

In der Tat ist alles nicht so einfach. Verkäufer weigert sich oft, Käufer bei der Rückkehr von Geld abzulehnen. Zum Beispiel aufgrund von Zweifeln innerhalb der Gründe für die Entstehung bestimmter Mängel. Was soll ich in diesem Fall tun?

Konflikte mit Verkäufern

Nicht verzweifeln. Selbst mit Unstimmigkeiten ist es möglich, Geld für ein Smartphone in unsachgemäßer Qualität zurückzugeben. Dies ist ein normales Phänomen. Die Hauptsache ist, sich richtig zu verhalten.

Wenn der Verkäufer die Gründe für die Entstehung bestimmter Defekte zweifelt, muss er auf eigene Kosten, während der es (oder nicht nicht) die Qualität der Ware bestätigt wird. Bei Erkennung von Produktionsmängeln wird Geld vollständig an den Käufer zurückgegeben. Wenn die Untersuchung feststellt, dass der Defekt durch einen Verstoß gegen die Bedienungsanleitung verursacht wird, kann der Betrieb vergessen werden. Zusätzlich muss ein Bürger alle Kosten des Ladens zur Diagnose erstatten.

Manchmal passiert es, dass das Telefon nicht installiert oder abgelaufen ist. In diesem Fall auch Geld zurücksenden. Dafür müssen Sie jedoch auf eigene Kosten eine Prüfung durchführen. Durchführung des Verfahrens ist seit der Übernahme des Gadgets 2 Jahre lang zulässig.

Es gibt außergewöhnliche Fälle. Wenn zum Beispiel seit dem Kauf eines Smartphones mehr als 24 Monate vergangen sind. Dann ist es möglich, das fehlerhafte Gadget innerhalb von 10 Jahren nach dem Anfängen von IT oder in der installierten Lebensdauer zurückzugeben. Mobiltelefongeschäfte in diesem Vorgang sind nicht beteiligt - der Anspruch muss direkt an den Hersteller gerichtet sein. Das Fehlen eines Smartphones mit all dem sollte wesentlich und nicht zusammengesetzt sein. Wenn der Zusammenbruch beseitigt ist, ist das Bargeld nur zulässig, wenn der Hersteller es nicht für 20 Tage ohne Kosten entnommen hat. Der Käufer muss die Ursachen des Erscheinungsbildes eines Mangels auf eigene Kosten erweisen.

Über Rückgabebeträge.

Jetzt ein wenig darüber, wie viel Geld zurückkehren darf, wenn das Telefon die Garantie aufbrach. Diese Frage ist oft umstritten.

Erstens ist der Käufer verpflichtet, die Gesamtkosten des erworbenen Geräts zu erstatten. Zweitens hat jeder Bürger das Recht auf Entschädigung für alle Ausgaben im Zusammenhang mit der Prüfung und der Reparatur eines fehlerhaften Smartphones. Drittens, wenn der Preis das Telefon erhöht hat, können Sie Zahlungen an Wert erfordern.

Daher folgt, dass der Käufer manchmal bekommen kann mehr GeldWas hat er irgendwann verbracht? Solche Situationen in der Praxis sind sehr selten, hoffen auf sie.

Was ist, wenn Sie ein Smartphone auf Kredit erwerben? Die Rückkehr des Telefons in diesem Fall übergibt die zuvor vorgeschlagenen Prinzipien. Geld wird in der Höhe der Kosten des Geräts zurückgegeben. Darüber hinaus ist der Käufer verpflichtet, das Zinsen auf das Darlehen zu kompensieren, das bezahlt wurde.

Berücksichtigung und Rückgabe

In Russland werden heute alle Ansprüche auf die Erstattung von Cash-Erstattungsansprüchen innerhalb von 10 Tagen diskutiert. Wenn der Laden nicht auf das Dokument antwortete, können Sie an das Gericht wenden.

Es ist wichtig zu berücksichtigen, dass zur Untersuchung oder der Reparatur des Geräts nicht mehr als 45 Tage angegeben wird. Wenn daher ein Bürger versprach, das Gadget zu reparieren und den Zusammenbruch zu beseitigen, müssen Sie warten.

Was kann nicht zurückgegeben werden?

Von nun an sollte klar sein, wie man Geld für das Telefon unter Garantie zurückgibt. Welche Geräte können nicht kompensieren?

Wie bereits erwähnt, sollten alle Smartphones von unsachgemäßer Qualität notwendigerweise ersetzt oder in den Laden zurückgegeben werden. Garantie auf neues Telefon Dies wird auch aktualisiert. Geld für solche Produkte muss auf Antrag des Verbrauchers zurückgegeben werden.

Bei Smartphones, die nicht erstattet werden, können Sie zuordnen:

• geräte der richtigen Qualität, wenn seit ihrem Kauf mehr als 2 Wochen vergangen sind;
• technisch komplexe Geräte der unangemessenen Qualität, wenn der Antrag mehr als 15 Tage nach der Transaktion auftritt.

Mehr Einschränkungen. Was sonst sollte jeder Käufer erinnern, ob er eine Beschwerde auf einem Smartphone unter Garantie machen will? Wie sieht dieses Dokument aus? Was soll er enthalten?

Ansprüche Schreiben von Regeln

Der Antrag auf die Garantie wird vom Käufer nur persönlich schriftlich dargestellt. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass das Dokument darf:

• von Hand geschrieben;
• mit einem Drucker und einem PC gedruckt.

Es gibt keinen grundlegenden Unterschied beim Schreiben des Dokuments. Die Hauptsache ist, dass es sich um ein echtes Papier handelt, das gelesen werden kann.

Die verbleibenden Schreibregeln sind allgemeine Grundsätze Geschäftskorrespondenz. Unter den Schlüsselpunkten können Sie eine spezielle Struktur des Anspruchs zuordnen.

Es sieht aus wie das:

1. "CAP" -Dokument. Es wird in der oberen rechten Ecke des Blatts erstellt. Hier ist es notwendig, Daten über den Speicher zu schreiben, in dem das Dokument gesendet wird. Darüber hinaus enthält die "Kappe" Informationen über den Antragsteller - Persönlich und Kontakt.
2. Name. Es ist in der Mitte der Seite mit einer neuen Zeile geschrieben. Es ist notwendig, einen "Anspruch" zu schreiben. Unter diesem Wort wird empfohlen, eine Raffinesse zu schreiben. In unserem Fall sieht der Name aus wie ein Antrag auf Erstattung für die Geldgarantie ".
3. Hauptteil. Es besteht aus einer Beschreibung von allem, was passiert. Sie können sagen, dass dies das Wesentliche des Anspruchs ist. Es ist so viel wie möglich notwendig, aber kurz und in dem Fall, informieren Sie sich über die Gründe für Beschwerden und über Ihre Anforderungen. Danach ist eine nummerierte Liste erforderlich, um alle an den Antrag angehängten Dokumente aufzulisten.
4. Fazit. Dieses Papierstück besteht in der Regel aus dem Datum der Beschwerde und der Unterschrift des Antragstellers.

Das ist alles. Es gibt keine besonderen Regeln mehr, um einen Anspruch zu schreiben. Es wird empfohlen, die Tatsache, den Laden mit diesem Dokument zu wenden. Dies ist notwendig, dass der Bürger bei der Untätigkeit einer Organisation das Recht hat, an den Schutz des Schutzes anzugreifen.

Stichprobe

Die Garantie des Telefons nach dem Gesetz wird vom Hersteller vom Hersteller festgelegt, da es bereits erkannt wurde. Es ist normalerweise 12 Monate. Manchmal können Sie Gadgets mit einer Garantie von 6 Monaten oder mehreren Jahren treffen.

Was macht einen Anspruch auf Rückerstattungen für das mobile Gerät in der Garantiezeitraum? Zum Beispiel: Also:

"I, (Daten zum Antragsteller, einschließlich Pass), bitte geben Sie mein Geld in den Betrag (Betrag) für das von mir gekaufte Mobiltelefon (Modell) (Datum der Transaktion), die ich im Laden gekauft habe, kaufte ich (Informationen über den Outlet) ) dieses Gerät. Es ist vorher Garantie (Ablaufdatum des Garantiekupons). (Datum des Vorfalls) Ich nahm ein Mobiltelefon und versuchte es zu aktivieren. Das Gerät wurde gebootet und nach einigen Minuten unabhängig voneinander ausgeschaltet. Wiederholte Einbeziehung gab keine Ergebnisse. Die Ladung der Batterie ist 100% dargestellt. (Datum) Ich habe eine unabhängige Prüfung durchgeführt. Sie enthüllte ein Mobiltelefon mit Produktionsdefektkarten. Für die Operation, die ich bezahlt habe (Summe). Bitte erstatten Sie mich in der Höhe des Betrags, der für das Smartphone (Modell) gezahlt wurde, sowie die Kosten für die Diagnose dieser Ausrüstung. "

Dieser Anspruch ist nicht erschöpfend. Diese Probe ist nur eine kleine Vorlage des Hauptteils des Dokuments. Es hilft, die Essenz des Papierausschnitts zu verstehen.

Auf Batterien und Komponenten

Die letzte Frage, die nur entstehen kann, ist, Geld für das Telefon mit fehlerhafter Batterie oder anderen Komponenten zurückzutreten. Ist es möglich, einen ähnlichen Betrieb auszuführen? Ja. Es reicht aus, sich an mehrere erinnern zu können einfache Regeln. Das Prinzip des Anspruchs mit einem Anspruch ändert sich nicht.

Die Garantie auf den Batterien von Telefonen ist genau das Gleiche wie das Gerät selbst, wenn der Hersteller nicht anders angegeben ist. Es reicht aus, um die Garantiekarte sorgfältig zu untersuchen. Wenn nicht erwähnt werden, dass auf dem Akku keine Garantie auf dem Akku oder einiger Komponenten des Smartphones vorhanden ist, können Sie den Speicher während der gesamten auf der Reise angegebenen Zeit mit den Ansprüchen sicher wenden. Die Hauptsache ist, Dokumente telefonisch und zu überprüfen, was die Zahlung der Waren angibt.

ERGEBNISSE

Vielleicht ist das alles, was jeder Verbraucher wissen muss. Ab sofort wird das Thema "Telefon auf Garantie - meine Rechte" nicht mehr Schwierigkeiten mehr verursachen. Wenn es sich um alle Dokumente auf dem Smartphone gibt, können Sie eine Beschwerde ohne Schwierigkeiten treffen und Geld für den Kauf unzureichender Qualität zurückgeben. Natürlich muss das Gerät selbst in den Laden gehen.

Tatsächlich ist alles viel einfacher als es scheint. Verkäufer versuchen oft, die Rechte von Käufern zu brechen. Es ist wichtig zu verstehen, dass es möglich ist, Geld für die Ware für die Ware zu tauschen oder zurückzugeben, wenn ihre nicht ordnungsgemäße Qualität nachgewiesen wird, ein schwerwiegender Fehler. Das inhaltbare Gerät darf jedoch nur beim Aufrechterhalten des Rohstofftyps und innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum zurückkehren. Sogar technisch komplexe Geräte sind erforderlich, um den Umtausch oder die Rückgabe zu akzeptieren.

Wenn ein Bürger plötzlich sein Handy gebrochen hat, kann er während der gesamten Gewährleistungsfrist seinen Austausch oder Erstattung erfordern. Das Hauptproblem in diesem Problem ist die Diagnose des Geräts. Es ist notwendig, dem Laden nachzuweisen, dass das Smartphone ursprünglich mit einem Mangel gekauft wurde. In der Praxis ist die Verteidigung seiner Rechte weit von jedem Käufer entfernt.