Προσωπικός λογαριασμός Myttk. TTK - προσωπικός λογαριασμός. Τεχνική υποστήριξη πελατών

Η ΤΤΚ είναι μια πολύ γνωστή εταιρεία που ξεκίνησε τη δουλειά της το 1997 και παρέχει υπηρεσίες στον τομέα των τηλεπικοινωνιών. Η κύρια έδρα του οργανισμού βρίσκεται στη Μόσχα και η εταιρεία συνεργάζεται με πελάτες-εκπροσώπους νομικών και ιδιωτών.

Ο οργανισμός αναγνωρίζεται ως ένας από τους πέντε καλύτερους και πιο επιτυχημένους παρόχους σε ολόκληρη τη χώρα. Η κύρια λειτουργία του παρόχου είναι ότι προσφέρει υπηρεσίες επικοινωνίας, Internet υψηλής ταχύτητας, καλωδιακή και διαδραστική τηλεόραση και υπηρεσίες OTT. Για μεγαλύτερη πρακτικότητα και ευκολία, λειτουργεί η επίσημη ιστοσελίδα του ΤΤΚ.

Εάν πρέπει να επιλέξετε ένα κερδοφόρο πακέτο Διαδικτύου για κινητά, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία Beeline. Για να συνδέσετε υπηρεσίες στο διαδίκτυο, πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε έναν προσωπικό λογαριασμό -.

Σύνδεση στον προσωπικό λογαριασμό του ΤΤΚ

Σύνδεσμος με προσωπικό λογαριασμό

Στην ηλεκτρονική υπηρεσία ΤΤΚ ο προσωπικός λογαριασμός θα γίνει διαθέσιμος μετά τη διαδικασία σύνδεσης στο δίκτυο της εταιρείας. Αυτό μπορεί να γίνει στην κεντρική σελίδα του domain κάνοντας κλικ στο κίτρινο κουμπί «Σύνδεση», που βρίσκεται πάνω δεξιά. Περαιτέρω, ο χρήστης θα δει μια εφαρμογή για τη σύνδεση της απαιτούμενης υπηρεσίας, καθώς και για την αλλαγή του τιμολογίου ή τη σύνδεση της δράσης ενδιαφέροντος. Ο πελάτης θα πρέπει να συμπληρώσει ένα ερωτηματολόγιο με τα ακόλουθα δεδομένα:

• ταχυδρομική διεύθυνση της κατοικίας του συνδρομητή - εδώ ο χρήστης μπορεί να επιλέξει τον επιθυμητό οικισμό από την παρεχόμενη λίστα πόλεων.
• ονόματα οδών - πρέπει να εισαγάγετε τουλάχιστον τα τρία πρώτα γράμματα του ονόματος και, στη συνέχεια, να επιλέξετε το σωστό όνομα από τη λίστα.
• Τον αριθμό του σπιτιού;
• αριθμός διαμερίσματος;
• το όνομα του συνδρομητή·
• Όνομα πελάτη;
• πατρωνυμικός;
• αριθμός κινητού τηλεφώνου.

Όταν όλα τα πεδία του ερωτηματολογίου συμπληρωθούν και ελεγχθούν σωστά, ο χρήστης θα πρέπει να κάνει κλικ στο κουμπί για να στείλει την αίτηση.

Το επόμενο βήμα για τον πελάτη θα είναι μια επίσκεψη στο πλησιέστερο υποκατάστημα της εταιρείας στη δική του περιοχή, όπου θα αποκτηθεί πρόσβαση και θα διεξαχθεί η διαδικασία για τη σύναψη συμφωνίας μεταξύ του συνδρομητή και της εταιρείας. Στο επίσημο γραφείο, ο διαχειριστής θα παρέχει στον πελάτη όλα τα απαραίτητα δεδομένα, ώστε να μπορεί να επισκεφθεί τον προσωπικό του λογαριασμό στον πόρο TTK, καθώς και να αξιολογήσει τις δυνατότητες και τη λειτουργικότητά του.

Όλες τις επόμενες φορές, ο συνδρομητής μπορεί να επισκέπτεται τον προσωπικό λογαριασμό του ΤΤΚ εισάγοντας τον προσωπικό αριθμό λογαριασμού και τον κωδικό πρόσβασης στα πεδία εισαγωγής.

Η διαδικασία για να συνδεθείτε στο δικό σας προφίλ

Η εταιρεία TTK διαθέτει έναν τεράστιο αριθμό περιφερειακών υποκαταστημάτων, μερικά από τα οποία έχουν αναπτύξει και παρέχουν τις δικές τους προσωπικές υπηρεσίες, οι οποίες υποστηρίζουν επίσης τη δυνατότητα χρήσης προσωπικού λογαριασμού.

Οι πελάτες που ζουν στις Κεντρικές Ομοσπονδιακές Περιφέρειες, όταν μεταβαίνουν στη δική τους σελίδα προφίλ, θα ανακατευθυνθούν σε μία διεύθυνση - https://customer.ttk.ru/PCM/.

Οι χρήστες που εκπροσωπούν τη Δυτική Σιβηρία θα μπορούν να επισκέπτονται τον προσωπικό λογαριασμό του TTK σε άλλη σελίδα - https://lk.ttk.ru.

Για να ανοίξει το προφίλ, ο πελάτης πρέπει να κάνει κλικ στο κουμπί για να εισέλθει στον προσωπικό λογαριασμό στην κύρια σελίδα του διακομιστή TTK. Στο παράθυρο εξουσιοδότησης που εμφανίζεται, πρέπει να συμπληρώσετε μόνο δύο πεδία:

• 9 ψηφία που συνθέτουν έναν προσωπικό λογαριασμό.
• τον κωδικό πρόσβασης που εκδόθηκε στο γραφείο.

Είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσει ο χρήστης ότι είναι δυνατή η εγγραφή μόνο με υπογεγραμμένη συμφωνία στο επίσημο γραφείο της εταιρείας. Ο πελάτης θα λάβει έγγραφα, τα οποία θα περιέχουν επίσης τον αριθμό λογαριασμού και τον κωδικό ασφαλείας από τον προσωπικό λογαριασμό στον ιστότοπο του TTK. Κατά την πρώτη επίσκεψη στο προφίλ, ο μυστικός κωδικός πρόσβασης μπορεί να αλλάξει σε έναν πιο βολικό, αλλά ο χρήστης πρέπει να θυμάται ότι ο κωδικός πρέπει να είναι αξιόπιστος.

Εάν προκύψει μια κατάσταση ότι ο συνδρομητής έχει λάβει μια συμφωνία στην οποία δεν παρέχονται οι καθορισμένες πληροφορίες, τότε πρέπει να καλέσει τον αριθμό τηλεφώνου της ανοιχτής γραμμής και να εξηγήσει τα πάντα στον πάροχο.

Ανανέωση χαμένων δεδομένων πρόσβασης λογαριασμού

Να θυμάσαι τον κωδικό

Εάν ο χρήστης είναι ήδη εγγεγραμμένος και δεν συνδέεται στον λογαριασμό του για πρώτη φορά, αλλά για κάποιο λόγο ο κωδικός πρόσβασης από αυτόν χάθηκε ή απλά ξεχάστηκε, τότε στο παράθυρο εξουσιοδότησης, πατήστε το κουμπί για να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασης. Στη συνέχεια, ο πελάτης πρέπει να συμπληρώσει τα πεδία για ανανέωση στοιχείων, όπου θα χρειαστεί να αναγράψει τον αριθμό του ατομικού προσωπικού λογαριασμού.

Λειτουργικότητα του ντουλαπιού

Ο προσωπικός λογαριασμός του TTK για την πλειονότητα των συνδρομητών θα γίνει ένα βολικό εργαλείο για τη διαχείριση μεμονωμένων λογαριασμών, προωθήσεων και συνδρομών χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο. Έχοντας μπει στην αρχική σελίδα του προσωπικού λογαριασμού του ιστότοπου TTK, ο χρήστης θα δει πολύ σχετικές και απαραίτητες καρτέλες για όλους:

• ενεργές συνδέσεις από την εταιρεία·
• τρέχουσες υπηρεσίες και όλα τα υπάρχοντα τιμολόγια για τους συνδρομητές·
• στατιστικά δεδομένα για τις προσφορές που είναι οι πιο δημοφιλείς και απαιτητικές μεταξύ των πελατών·
• διαθέσιμες συναλλαγές από προσωπικό λογαριασμό·
• προσφέρει την αγορά προγραμμάτων προστασίας από ιούς σε αμοιβαία επωφελείς τιμές.
• οδηγίες για το πώς να κάνετε ερωτήσεις στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας.

Απολύτως όλες οι παρεχόμενες επιλογές θα γίνουν ενεργές μόνο για τους συνδρομητές του παρόχου, επομένως ο πελάτης πρέπει να εκδώσει τις συνδέσεις για οποιαδήποτε προσφορά ενδιαφέροντος. Ο πελάτης μπορεί να το κάνει εύκολα και απλά στην ιστοσελίδα της εταιρείας.

Συνδέω-συωδεομαι

Ο προσωπικός λογαριασμός του TTK επιτρέπει στους συνδρομητές να:

Υπηρεσίες TTK

• έλεγχος της κατάστασης της προσωπικής ισορροπίας.
• προβολή της συνδεδεμένης χρέωσης.
• να γνωρίζετε την ταχύτητα πρόσβασης.
• μάθετε πληροφορίες για όλες τις υπηρεσίες που συνδέονται με τον χρήστη.
• αλλάξτε το πρόγραμμα τιμολογίων σε πιο κερδοφόρο.
• εξοικειωθείτε με την ιστορία των χρηματοοικονομικών συναλλαγών·
• βάλτε ένα μπλοκ σε εκείνες τις υπηρεσίες που δεν χρειάζονται.
• εγγραφείτε σε προγράμματα προστασίας από ιούς και άλλο λογισμικό που σας ενδιαφέρει.
• ακολουθήστε τις τρέχουσες προωθητικές προσφορές και εκπτώσεις.

Πώς προωθώ έγγραφα;

Ηλεκτρονική διαχείριση εγγράφων

Η λειτουργία ροής εγγράφων είναι η πιο ενδιαφέρουσα ευκαιρία που παρέχεται σε ηλεκτρονική μορφή και θα επιτρέπει κάθε μήνα την αποστολή τεκμηριωτικών λογιστικών στοιχείων σε συνεργαζόμενες εταιρείες, τα οποία επιβεβαιώνονται με την ηλεκτρονική υπογραφή της εταιρείας. Αυτή η δυνατότητα ελαχιστοποιεί τη διαδικασία αποστολής εγγράφων σε χαρτί. Για να επιβεβαιώσει ότι τα παραληφθέντα έγγραφα είναι πρωτότυπα, ο συνδρομητής χρειάζεται μόνο να μεταβεί στον προσωπικό λογαριασμό του ΤΤΚ και να παράσχει δείγμα υπογραφής σε ηλεκτρονική μορφή.

Πώς να αλλάξετε το τιμολόγιο του TTK;

Αλλαγή τιμολογίου

Επιλογές τιμολόγησης - ο χρήστης μπορεί να εξοικειωθεί με τα διαθέσιμα τιμολόγια και να δει πληροφορίες σχετικά με τις συνδέσεις του. Για να γίνει αυτό, ο πελάτης θα πρέπει να ακολουθήσει τον σύνδεσμο και να σημειώσει τις ακόλουθες πληροφορίες στα πεδία της παρεχόμενης φόρμας: διεύθυνση σύνδεσης υπηρεσίας, επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο και τηλέφωνο επικοινωνίας.

Πώς να πληρώσετε για τις υπηρεσίες TTK;

Πληρωμή για υπηρεσίες

Ενότητα πληρωμής - σας επιτρέπει να δείτε τους υπάρχοντες τρόπους πληρωμής και να ελέγξετε το υπόλοιπο του προσωπικού λογαριασμού. Μπορείτε να πληρώσετε με τους εξής τρόπους: μέσω Διαδικτύου, χρησιμοποιώντας εταιρείες κινητής τηλεφωνίας. Σε περιπτώσεις όπου το υπόλοιπο είναι 0 ή είναι αρνητικό, ο πελάτης TTK μπορεί να χρησιμοποιήσει τη λειτουργία υποσχόμενων πληρωμών, η οποία καθιστά δυνατή την πληρωμή για υπηρεσίες αργότερα. Εάν ο συνδρομητής δεν χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του παρόχου ΤΤΚ για μεγάλο χρονικό διάστημα, τότε μπορείτε να τον αποκλείσετε οικειοθελώς, αλλά να διατηρήσετε τη συνδρομητική χρέωση.

Η εταιρεία "TTK" είναι ένας από τους κορυφαίους ρωσικούς τηλεπικοινωνιακούς φορείς, ένας από τους πέντε μεγαλύτερους. Το «TTK» παρέχει ένα ευρύ φάσμα τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών σε εταιρικούς και ιδιώτες πελάτες σε όλη τη χώρα.

Η "TTK-Western Siberia" είναι μια περιφερειακή επιχείρηση της εταιρείας TTK, που ιδρύθηκε το 1999, παρέχει ένα ευρύ φάσμα τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών σε εταιρικούς και ιδιώτες πελάτες στις περιοχές Novosibirsk, Tomsk, Omsk, Kemerovo και στην επικράτεια Altai.

Ποιες υπηρεσίες παρέχει το TTK-Western Siberia σε ιδιώτες πελάτες;

Η εταιρεία "TTK-Western Siberia" παρέχει μεγάλο αριθμό υπηρεσιών στους πελάτες της:

• Διαδίκτυο στο σπίτι.Πρόσβαση στο Διαδίκτυο με χρήση τεχνολογίας FTTB είναι η πρόσβαση σε πόρους του Διαδικτύου χωρίς τη χρήση τηλεφωνικής γραμμής με άμεση σύνδεση με ένα διαμέρισμα μέσω ενός καναλιού μετάδοσης δεδομένων υψηλής ταχύτητας.
• Πρόσβαση στο Διαδίκτυο ADSL. ρεΗ πρόσβαση στο Διαδίκτυο με χρήση τεχνολογίας ADSL είναι μια υψηλή ταχύτητα που δεν σας εμποδίζει να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας για να πραγματοποιήσετε κλήσεις.
  
• Ψηφιακή τηλεόραση.Αυτός είναι ο πιο σύγχρονος τρόπος παρακολούθησης τηλεόρασης. Η εικόνα και ο ήχος μεταδίδονται μέσω του δικτύου ως ψηφιακά πακέτα. Ταυτόχρονα, επιτυγχάνεται η υψηλότερη ποιότητα εκπομπής, επιτρέποντάς σας να λαμβάνετε τηλεόραση σε μορφή υψηλής ευκρίνειας (HDTV).
• Καλωδιακή τηλεόραση.Αυτό είναι πρόσβαση σε ακόμη περισσότερα τηλεοπτικά κανάλια.
• Προσφορά πακέτου.Αυτό είναι πρόσβαση στο Διαδίκτυο και τηλεόραση σε ένα ενιαίο πακέτο.
• Τηλεφωνία.Τηλεφωνική υπηρεσία για το σπίτι.
• Υπεραστικές και διεθνείς επικοινωνίες.Μόνο η υψηλότερη ποιότητα επικοινωνίας σε ανταγωνιστικές τιμές.

TTK. Προσωπικός Χώρος. Είσοδος.

Για να μπείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό, πρέπει να συνδεθείτε σε οποιαδήποτε υπηρεσία. Στη συνέχεια, μαζί με τα έγγραφα, θα σας δοθεί πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό με το login και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Εάν διαθέτετε ήδη σύνδεση (προσωπικός αριθμός λογαριασμού) και κωδικός πρόσβασης, ακολουθήστε τον σύνδεσμο https://lk.ttk.ru/ και θα μπορέσετε να εισέλθετε στον λογαριασμό TTK.

Προσωπικός λογαριασμός και οι δυνατότητές του.

Η TransTeleCom (TTK) είναι μια ρωσική εταιρεία τηλεπικοινωνιών με έδρα τη Μόσχα, που ιδρύθηκε το 1997.

Σήμερα η TTK είναι ένας από τους πέντε κορυφαίους τηλεπικοινωνιακούς φορείς στη Ρωσία. Κύριος μέτοχος της εταιρείας είναι η JSC Russian Railways, ο σημαντικότερος φορέας εκμετάλλευσης του ρωσικού σιδηροδρομικού δικτύου.

Η TTK προσφέρει στους πελάτες της υπηρεσίες επικοινωνίας για χειριστές και μεγάλες ρωσικές εταιρείες, καθώς και ευρυζωνική πρόσβαση στο Διαδίκτυο, υπηρεσίες τηλεόρασης και τηλεφωνίας.

Μπορείτε να πάρετε μια πλήρη εικόνα των δραστηριοτήτων αυτής της εταιρείας και των υπηρεσιών που προσφέρει στον επίσημο ιστότοπο του ΤΤΚ, όπου, πρώτα απ 'όλα, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε την τοποθεσία της κατοικίας σας από τη γενική λίστα των πόλεων που παρουσιάζονται , το οποίο, εάν είναι απαραίτητο, μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τον κατάλληλο σύνδεσμο που είναι διαθέσιμος στην κορυφή του πόρου Ιστού.

Το κύριο μενού του πόρου ιστού TTK περιέχει υλικό που σχετίζεται με την ίδια την εταιρεία, τις υπηρεσίες, τα τιμολόγια και τις πληρωμές της. Εδώ παρουσιάζεται επίσης ένας προσωπικός λογαριασμός, ο οποίος παρέχει πλήρη πρόσβαση στις δυνατότητες του ιστότοπου.

Ωστόσο, για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε αυτήν ή εκείνη την υπηρεσία TTK, θα πρέπει να συνδεθείτε. Αυτό μπορεί να γίνει απευθείας στον ιστότοπο της εταιρείας χρησιμοποιώντας τον αντίστοιχο σύνδεσμο που βρίσκεται στο επάνω δεξιά μέρος του πόρου του Διαδικτύου.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε μια φόρμα που θα αναφέρει τη διεύθυνση της υπηρεσίας, το σπίτι και το όνομα του οργανισμού. Εδώ θα χρειαστεί επίσης να δώσετε το επώνυμό σας, το όνομα και το πατρώνυμο, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση e-mail σας. Μετά από αυτό, θα πρέπει να επιλέξετε ποιες από τις υπηρεσίες θέλετε να συνδεθείτε (πρόσβαση στο Διαδίκτυο, εικονικό ιδιωτικό δίκτυο, υπηρεσία 8 800, κανάλια επικοινωνίας ή υπεραστική και διεθνής επικοινωνία). Επιπλέον, μπορείτε να αφήσετε ένα σχόλιο σχετικά με τη σύνδεση μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας. Αφού καθορίσετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, εισαγάγετε τον κωδικό από την προτεινόμενη εικόνα και κάντε κλικ στο "Αποστολή αιτήματος".

Αφού συνδεθείτε σε μια συγκεκριμένη υπηρεσία, θα μπορείτε να εισέλθετε στον προσωπικό λογαριασμό του TTK στο μέλλον. Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστεί να καθορίσετε ένα όνομα χρήστη (προσωπικό λογαριασμό) και έναν κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «Σύνδεση». Εάν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;"

Συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό

Μπορείτε επίσης να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με άλλους τρόπους. Έτσι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς της εταιρείας TTK μέσω της φόρμας σχολίων, αναφέροντας τον αριθμό της σύμβασής σας και τα απαραίτητα στοιχεία διαβατηρίου. Μπορείτε επίσης να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας της περιοχής σας (σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει επίσης να δώσετε τον αριθμό της σύμβασης και τα στοιχεία διαβατηρίου).

Μεταξύ άλλων, η TTK προσφέρει στους χρήστες της τη χρήση της έκδοσης για κινητά, η οποία θα σας επιτρέψει να εισάγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό και να λαμβάνετε τις απαραίτητες πληροφορίες για τις υπηρεσίες οποιαδήποτε στιγμή σας βολεύει.

Γενικά, οι δυνατότητες του προσωπικού λογαριασμού TTK περιλαμβάνουν προβολή υπολοίπου, χρέωσης και ταχύτητας πρόσβασης, σύνδεση βασικών και πρόσθετων υπηρεσιών, αλλαγή του προγράμματος χρέωσης, προβολή λεπτομερών οικονομικών πληροφοριών, ιστορικό λήψης και ανάληψης κεφαλαίων, εθελοντικός αποκλεισμός της υπηρεσίας , συνδρομή σε antivirus και λογισμικό, ενημέρωση για νέες προσφορές, προσφορές και εκπτώσεις.

Μπορείτε να μάθετε ποιες υπηρεσίες παρέχει το TTK στην αντίστοιχη καρτέλα του κύριου μενού. Έτσι, μεταξύ των διαθέσιμων είναι κανάλια ψηφιακής επικοινωνίας κορμού, πρόσβαση στο Διαδίκτυο, εταιρικό VPN, εικονικό κανάλι Ethernet, υπεραστικές και διεθνείς κλήσεις, δωρεάν κλήσεις, προστασία DDoS, διαχείριση εξοπλισμού πελάτη VPN, συγχρονισμός δικτύων επικοινωνίας, τηλεδιάσκεψη Ιστού, τοπική τηλεφωνική σύνδεση . Ακολουθούν επίσης σύνδεσμοι για τη διαχείριση ηλεκτρονικών εγγράφων και τη δημόσια προσφορά.

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει η τεχνολογία ηλεκτρονικής διαχείρισης εγγράφων, η οποία καθιστά δυνατή την αποστολή μηνιαίων λογιστικών εγγράφων, πιστοποιημένων με ηλεκτρονική υπογραφή από το TTC, στη διεύθυνση των συνεργατών. Αυτό, με τη σειρά του, καθιστά δυνατή την πλήρη άρνηση αποστολής πρωτότυπων εγγράφων σε χαρτί. Το μόνο που απαιτείται για να επιβεβαιώσετε την ορθότητα των παραληφθέντων εγγράφων είναι να εισαγάγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό και, ως απάντηση, να υπογράψετε τα έγγραφα με την ηλεκτρονική σας υπογραφή.

Εκτός από τις υπηρεσίες, ο επίσημος ιστότοπος του TTK σάς επιτρέπει επίσης να εξοικειωθείτε με τα διαθέσιμα τιμολόγια, όπου παρέχονται λεπτομερείς πληροφορίες για καθένα από αυτά και είναι επίσης δυνατή η σύνδεση, για την οποία αρκεί να κάνετε κλικ στο αντίστοιχο συνδέστε και συμπληρώστε τη φόρμα που προσφέρεται στον ιστότοπο. Στην εφαρμογή, θα χρειαστεί να δηλώσετε τη διεύθυνση σύνδεσης και τα στοιχεία επικοινωνίας σας (πλήρες όνομα και αριθμό κινητού τηλεφώνου).

Επίσης, η επίσημη ιστοσελίδα του TTK είναι πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής (παρεμπιπτόντως, ο προσωπικός σας λογαριασμός θα σας βοηθήσει να μάθετε το τρέχον υπόλοιπο). Υπάρχουν πολλοί διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής, όπως ηλεκτρονική πληρωμή, πληρωμή μέσω κινητού τηλεφώνου και άλλα. Επιπλέον, στον προσωπικό σας λογαριασμό μπορείτε να συνδέσετε την «υποσχεθείσα πληρωμή», ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες με αρνητικό υπόλοιπο και να πληρώσετε μετά από κάποιο χρονικό διάστημα. Επίσης, το TTK σάς επιτρέπει να κάνετε ένα εθελοντικό μπλοκάρισμα, το οποίο μπορεί να χρειαστεί πριν από τη μεγάλη αναχώρησή σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις κατά την εργασία με τον προσωπικό σας λογαριασμό ή την πρόσβαση στις υπηρεσίες του TTK, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς της εταιρείας για βοήθεια στην επίλυσή τους, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω του αριθμού τηλεφώνου που εμφανίζεται στην επάνω δεξιά γωνία του πόρου ιστού .

Εάν έχετε ερωτήσεις, μπορείτε επίσης να ανατρέξετε στην ενότητα "Υποστήριξη", η οποία περιέχει τον κατάλογο συνδρομητών, τρόπους πληρωμής, απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, μια φόρμα σχολίων κ.λπ. Έτσι, στην ενότητα των συχνών ερωτήσεων, μεταξύ άλλων, υπάρχουν υλικά που σχετίζονται με μια τέτοια διαδικτυακή υπηρεσία όπως ο προσωπικός λογαριασμός. Το μόνο που χρειάζεται είναι να επιλέξετε αυτήν την ενότητα από τη γενική λίστα και να αρχίσετε να εξοικειωθείτε με τις διαθέσιμες πληροφορίες. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη γραμμή αναζήτησης, στην οποία αρκεί να εισαγάγετε ένα ερώτημα αναζήτησης για την ερώτηση που σας ενδιαφέρει.

Όσο για τον κατάλογο του συνδρομητή, έχει και υλικό που σχετίζεται με την εργασία με προσωπικό λογαριασμό. Επιπλέον, εδώ μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το πλαίσιο αναζήτησης, εάν είναι απαραίτητο. Αυτό το εγχειρίδιο προορίζεται κυρίως για την αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων.

Για να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς του TTK, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα σχολίων. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να επιλέξετε μια πόλη, στη συνέχεια να δηλώσετε το όνομα και το επώνυμό σας, να σημειώσετε εάν είστε συνδρομητής TTK. Επίσης σε αυτή τη φόρμα θα πρέπει να υποδείξετε με ποιον θέλετε να επικοινωνήσετε. Αυτοί μπορεί να είναι υπάλληλοι του κέντρου επικοινωνίας (παρέχετε βασικές πληροφορίες σχετικά με τις συνδέσεις, τα τιμολόγια και τις προσφορές) ή το τμήμα συνδρομητών (εξετάστε ζητήματα τελών συνδρομής, αποκλεισμού, αλλαγές τιμολογίων και επίσης αποδοχή αξιώσεων).

Επίσης, μέσω της φόρμας σχολίων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη (θα πρέπει να επικοινωνήσετε ελλείψει της απαιτούμενης υπηρεσίας, υποβάθμιση της ποιότητας, τεχνικά ζητήματα), με τον διαχειριστή (δέχεται ερωτήσεις σχετικά με τον ιστότοπο, τον προσωπικό λογαριασμό και άλλες υπηρεσίες), στο πρόγραμμα μπόνους (συσσώρευση και διαγραφή μπόνους, άλλες ερωτήσεις σχετικά με αυτό το πρόγραμμα). Επομένως, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ενώ εργάζεστε με μια υπηρεσία, όπως έναν προσωπικό λογαριασμό, επιλέξτε τον διαχειριστή ως αποδέκτη.

Στη φόρμα σχολίων, θα χρειαστεί επίσης να υποδείξετε τον αριθμό τηλεφώνου σας, τη διεύθυνση e-mail στην οποία θα σταλεί η απάντηση και το ίδιο το κείμενο του μηνύματος. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε επίσης να επισυνάψετε αρχεία που θα σας βοηθήσουν να οπτικοποιήσετε καλύτερα το πρόβλημα που έχει προκύψει. Αφού συμπληρώσετε τη φόρμα, τσεκάρετε το πλαίσιο δίπλα στην καταχώρηση «Δεν είμαι ρομπότ» και κάντε κλικ στο «Υποβολή».

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις υπηρεσίες που προσφέρει η TTK για χρήση μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού, που παρουσιάζεται στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας. Ωστόσο, ο επίσημος διαδικτυακός πόρος δεν είναι η μόνη πηγή πληροφοριών για τις δραστηριότητες και τις υπηρεσίες της εταιρείας. Μπορείτε επίσης να λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες στις επίσημες ομάδες του TTK σε διάφορα κοινωνικά δίκτυα, σύνδεσμοι προς τα οποία είναι αναρτημένοι στην ιστοσελίδα της εταιρείας. Παρεμπιπτόντως, ο σχολιασμός ειδήσεων είναι επίσης διαθέσιμος εδώ, υπάρχει η ευκαιρία να μοιραστείτε πληροφορίες που σας αρέσουν με φίλους, να συζητήσετε θέματα ενδιαφέροντος με άλλους χρήστες των κοινωνικών δικτύων.

Εάν ενδιαφέρεστε όχι μόνο για τις υπηρεσίες των εταιρειών τηλεπικοινωνιών, αλλά και για τον πλήρη κατάλογο των κρατικών και δημοτικών υπηρεσιών που μπορείτε να αποκτήσετε στο έδαφος της Ρωσίας, μεταβείτε στην Πύλη των Κρατικών Υπηρεσιών της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Μπορείτε να κάνετε αίτηση για υπηρεσίες απευθείας στην πύλη μέσω.

Η TTK, ή JSC TransTeleCom Company, είναι ένας από τους κορυφαίους παρόχους τηλεπικοινωνιών στη Ρωσία. Για ιδιώτες προσφέρει υπηρεσίες παρόχου ψηφιακής τηλεόρασης, ενσύρματο και 4G Internet, τηλεφωνία. Για επιχειρήσεις - ψηφιακά κανάλια κορμού και εταιρικά δίκτυα επικοινωνίας, διαδικτυακή τηλεδιάσκεψη, διαχείριση ηλεκτρονικών εγγράφων κ.λπ.

Οι πελάτες μπορούν να διαχειρίζονται εξ αποστάσεως όλες τις υπηρεσίες online μέσω του συστήματος προσωπικού λογαριασμού, το οποίο λειτουργεί στον επίσημο ιστότοπο του οργανισμού. Ποιες ευκαιρίες ανοίγει ο προσωπικός λογαριασμός του TTK για τους πελάτες και ποιες είναι οι προϋποθέσεις πρόσβασης σε αυτό το σύνολο διαδικτυακών υπηρεσιών;

Λειτουργίες προσωπικού λογαριασμού

Χρησιμοποιώντας έναν προσωπικό λογαριασμό, ένας πελάτης της TransTeleCom μπορεί, χωρίς να επισκεφθεί το γραφείο του TTK, οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας:

• Ελέγξτε τα έξοδα ελέγχοντας το υπόλοιπό σας και προβάλλοντας το οικονομικό σας ιστορικό.
• Εγγραφείτε σε ειδοποιήσεις υπολοίπου SMS ή email και καταργήστε την εγγραφή σας.
• Δείτε τους όρους του τιμολογίου και μεταβείτε σε άλλο.
• Συμπληρώστε έναν λογαριασμό.
• Συνδέστε / αποσυνδέστε την υποσχεθείσα πληρωμή.
• Παραγγείλετε προγράμματα προστασίας από ιούς και άλλο λογισμικό.
• Εάν είναι απαραίτητο, αποκλείστε τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται.
• Μάθετε για νέες εκπτώσεις, προσφορές και προσωπικές προσφορές.
• Αλληλογραφία με το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης.

Πώς να χρησιμοποιήσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό

Η εταιρεία TTK, η οποία στην πραγματικότητα ανήκει στους Russian Railways, έχει πολλές θυγατρικές που έχουν δημιουργηθεί σύμφωνα με το ρωσικό σιδηροδρομικό σύστημα. Πολλοί έχουν δημιουργήσει τους δικούς τους ιστότοπους, η λειτουργικότητα των οποίων περιλαμβάνει και προσωπικό λογαριασμό.

Ένας κάτοικος της Κεντρικής Ομοσπονδιακής Περιφέρειας, κάνοντας κλικ στο στοιχείο "Προσωπικός λογαριασμός" στο μενού του ιστότοπου ttk.ru, μπορεί να μεταβεί στη σελίδα https://customer.ttk.ru/PCM/.

Και οι πελάτες του TTK-Western Siberia έχουν προσωπικό λογαριασμό στη διεύθυνση https://stat.myttk.ru. Επιπλέον, ένας πελάτης της εταιρείας από οποιαδήποτε περιοχή μπορεί να εισέλθει στον προσωπικό λογαριασμό του TTK στη διεύθυνση https://lk.ttk.ru.

Η σύνδεση πραγματοποιείται εάν καθορίσετε προσωπικό λογαριασμό και κωδικό πρόσβασης. Όμως η εγγραφή στον προσωπικό λογαριασμό του TTK μέσω του πόρου Διαδικτύου της εταιρείας δεν είναι διαθέσιμη στους πελάτες. Εάν στον χρήστη δεν προσφέρθηκε λογαριασμός και κωδικός πρόσβασης στον προσωπικό λογαριασμό κατά τη σύναψη συμφωνίας παροχής υπηρεσιών, αξίζει να επικοινωνήσετε με την τηλεφωνική γραμμή TTK για μια λύση σε αυτό το πρόβλημα.

Για να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασης για τον υπάρχοντα λογαριασμό, πρέπει να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;" δίπλα στη φόρμα εξουσιοδότησης και, στη συνέχεια, στη σελίδα που εμφανίζεται, πληκτρολογήστε τον προσωπικό αριθμό λογαριασμού.

• Επίσημος ιστότοπος: http://www.ttk.ru/
• Προσωπικός λογαριασμός: https://lk.ttk.ru
• Τηλέφωνο Ανοιχτής Γραμμής: 8 800 775-07-75

Η εταιρεία TransTeleCom ασχολείται με την παροχή συνδέσεων Διαδικτύου σε ολόκληρη τη Ρωσία, το μεγαλύτερο μέρος των συνδρομητών της συγκεντρώνεται στη Μόσχα και στην περιοχή της Μόσχας. Όπως κάθε μεγάλος πάροχος, αυτός ο οργανισμός παρέχει στους πελάτες έναν προσωπικό λογαριασμό TTK. Το TTK εξυπηρετεί ήδη περίπου 2 εκατομμύρια συνδρομητές, λειτουργεί με ευρυζωνική σύνδεση οπτικών ινών στον παγκόσμιο ιστό. Η TransTeleCom έχει οργανώσει τη δυνατότητα απομακρυσμένης διαχείρισης μιας διαδικτυακής σύνδεσης χρησιμοποιώντας ένα LAN.

Ο προσωπικός λογαριασμός του TTK έχει ρυθμιστεί με τέτοιο τρόπο ώστε η εγγραφή να είναι αυτόματη. Μετά τη σύναψη συμφωνίας με την εταιρεία, οι πληροφορίες για τον νέο συνδρομητή εισάγονται στη βάση δεδομένων. Κάθε κάτοχος ενός παραστατικού για την παροχή υπηρεσιών γίνεται χρήστης του LC χωρίς να χρειάζεται να καταχωρήσει νέο προφίλ.

Για να αποκτήσει πρόσβαση στην υπηρεσία, ο χρήστης θα χρειαστεί έγγραφα από την TransTelecom και θα συνδεθεί στο διαδίκτυο.

Συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό μέσω προσωπικού λογαριασμού

Η επίσκεψη στον προσωπικό λογαριασμό του παρόχου πραγματοποιείται σύμφωνα με πληροφορίες από τη σύμβαση. Ένας προσωπικός λογαριασμός χρησιμοποιείται ως σύνδεση και ο κωδικός πρόσβασης βρίσκεται στο έγγραφο, σε ξεχωριστή στήλη. Πλήρης αλγόριθμος σύνδεσης:

1. Μεταβείτε στην επίσημη σελίδα όπου βρίσκεται ο προσωπικός σας λογαριασμός - my.ttk.ru.
2. Στην επάνω δεξιά γωνία, βρείτε το κουμπί σύνδεσης.
3. Θα ανοίξει μια φόρμα για την εισαγωγή στοιχείων, σύνδεσης και κωδικού πρόσβασης.
4. Πατήστε το κουμπί "Είσοδος".

Στην είσοδο, η ίδια η υπηρεσία θα καθορίσει την τοποθεσία του συνδρομητή, το τρέχον τιμολόγιο του, το υπόλοιπο και άλλες πληροφορίες που καθορίζονται στη σύμβαση.

Εάν χαθούν το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας

Συμβαίνει η είσοδος στον προσωπικό λογαριασμό του ΤΤΚ να είναι αδύνατη λόγω απώλειας του συμβολαίου και των λεπτομερειών. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασης και την κοινή χρήση προφίλ.

Στον ιστότοπο ή μέσω της φόρμας σχολίων

Η ανάκτηση πραγματοποιείται σε διάφορα στάδια:

1. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο που ονομάζεται "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας".
2. Στη φόρμα που ανοίγει, εισαγάγετε 9 ψηφία σύνδεσης.
3. Κάντε κλικ στο κουμπί επαναφοράς.
4. Μεταβείτε στη διεύθυνση email που έχει εκχωρηθεί στο προφίλ.
5. Ανοίξτε το γράμμα και ακολουθήστε τον σύνδεσμο για την εισαγωγή νέου κωδικού πρόσβασης.
6. Εάν ο λογαριασμός σας διαθέτει κινητό τηλέφωνο αντί για διεύθυνση email, θα λάβετε ένα μήνυμα κειμένου με νέο κωδικό πρόσβασης.

Η δεύτερη μέθοδος είναι κατάλληλη για όσους έχουν χάσει τη σύνδεσή τους από το lk.

Μέσω τεχνικής υποστήριξης

Ο αριθμός λογαριασμού αναφέρεται όχι μόνο στη σύμβαση με το TTK, αλλά και στις αποδείξεις. Αυτές οι πληρωμές έρχονται κάθε μήνα στη διεύθυνση εγγραφής διαβατηρίου του συνδρομητή. Η είσοδος στον προσωπικό λογαριασμό του ΤΤΚ μέσω προσωπικού λογαριασμού είναι ο μόνος τρόπος για να επισκεφθείτε την υπηρεσία. Εάν χάσετε όλα τα δεδομένα σύνδεσης, πρέπει:

1. Καλέστε τον τηλεφωνικό αριθμό τεχνικής υποστήριξης για συνδρομητές 8-800-775-07-75.
2. Περιμένετε απάντηση από έναν ειδικό.
3. Αναφέρετε το επώνυμο, το όνομα και τα στοιχεία διαβατηρίου του ιδιοκτήτη της σύμβασης·
4. Λάβετε τον πολυπόθητο συνδυασμό αριθμών με e-mail ή κινητό τηλέφωνο με τη μορφή μηνύματος SMS.

Εάν ο πελάτης δώσει λανθασμένες πληροφορίες σχετικά με το όνομα και το διαβατήριο, θα του αρνηθούν την ανάκτηση σύνδεσης.

Δυνατότητες εξυπηρέτησης

Η επίσημη ιστοσελίδα της TransTeleCom είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την απομακρυσμένη διαχείριση της λειτουργικότητας και των υπηρεσιών που παρέχονται στους χρήστες. Στο μενού LC, όλες οι εργασίες εκτελούνται ανεξάρτητα. Ο κάτοχος του προφίλ δεν χρειάζεται να επισκεφτεί το υποκατάστημα του οργανισμού και τις τράπεζες ή να καλέσει την τεχνική υποστήριξη για τη διαχείριση και την αναπλήρωση του υπολοίπου.

Δυνατότητες συστήματος:

• Ενημέρωση του πελάτη σχετικά με τις τρέχουσες υπηρεσίες και επιλογές που συνδέονται με τον λογαριασμό.
• Εμφάνιση του τρέχοντος υπολοίπου και του χρέους, εάν υπάρχουν.
• Μελέτη και δημιουργία τιμολογιακού σχεδίου, αλλαγή του ανάλογα με τις ανάγκες.
• Παρακολούθηση προωθήσεων και δεδουλευμένων μπόνους, χρησιμοποιώντας τις προσοδοφόρες προσφορές της TransTeleCom.
• Προβολή και λήψη κατάστασης δαπανών κεφαλαίων, αποδείξεις κεφαλαίων στον λογαριασμό.
• Αποκλεισμός μέρους ή του συνόλου των υπηρεσιών για την περίοδο που προβλέπεται για τέτοιες περιπτώσεις·
• Λήψη συνδρομής σε λογισμικό με άδεια χρήσης από συνεργάτες του οργανισμού και αναπτύχθηκε από TTK wizards.

Ο λογαριασμός μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί με σύγχρονα τηλέφωνα. Αρκεί να έχετε ένα smartphone στο χέρι, επισκεφθείτε τον πόρο.

Έλεγχος υπολοίπου

Ο επίσημος ιστότοπος του TTK στο Διαδίκτυο σας επιτρέπει να πραγματοποιήσετε πολλές λειτουργίες, όπως αναφέρθηκε παραπάνω. Η εξοικείωση με το ύψος των κεφαλαίων στον ισολογισμό είναι μια από τις πιο βασικές και απαιτητικές λειτουργίες του lk. Η εταιρεία παρέχει ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση και την πλησιέστερη περίοδο αναπλήρωσης.

Ο χρήστης πρέπει να συνδεθεί στον λογαριασμό του, να κάνει κλικ στην καρτέλα του προσωπικού λογαριασμού. Πληροφορίες για:

• Τωρινή ισσοροπία;
• Το ποσό των κεφαλαίων που έμεινε στον λογαριασμό τον τελευταίο μήνα.
• Το υπόλοιπο;
• Πλήρες ιστορικό πληρωμών, ποσό και ημερομηνίες πληρωμής.
• Υποσχόμενα ιστορικά πληρωμών.

Εάν δεν έχετε υπολογιστή στο χέρι, μπορείτε να λάβετε όλα αυτά τα δεδομένα από τη γραμμή επικοινωνίας του παρόχου. Στο προφίλ είναι διαθέσιμη η λειτουργία παραγγελίας πλήρους δήλωσης. Μπορεί να μεταφορτωθεί και να εκτυπωθεί ή να ζητηθεί να σταλεί μέσω email.

Πληρωμή με πιστωτική κάρτα

Αφού εγγραφούν στον προσωπικό τους λογαριασμό στο www.ttk.ru, οι χρήστες έχουν την ευκαιρία να πραγματοποιήσουν γρήγορα συναλλαγές πληρωμών. Αυτή η επιλογή είναι η πιο εύκολη όσον αφορά την πληρωμή για τις υπηρεσίες του χειριστή. Η διαδικασία για την αναπλήρωση του υπολοίπου με το απαιτούμενο ποσό διαρκεί μόνο λίγα λεπτά, εάν ακολουθήσετε τον σωστό αλγόριθμο:

1. Συνδεθείτε στο προφίλ σας.
2. Μεταβείτε στην καρτέλα πληρωμής.
3. Επιλέξτε τη μέθοδο πίστωσης κεφαλαίων (με πιστωτική κάρτα).
4. Εισαγάγετε τα στοιχεία σύνδεσης για τα οποία είναι εγγεγραμμένος ο λογαριασμός.
5. Υποδείξτε με μη αυτόματο τρόπο το ποσό της αναπλήρωσης.
6. Κάντε κλικ στο κουμπί υποβολή.

Μετά από αυτό, ο χρήστης θα ανακατευθυνθεί αυτόματα στη σελίδα πληρωμής από την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα. Θα χρειαστεί επίσης να εισαγάγετε ορισμένα στοιχεία:

1. Εκτυπώστε τον αριθμό της κάρτας, τον μυστικό κωδικό στο πίσω μέρος και την ημερομηνία λήξης του πλαστικού.
2. Αναφέρετε το όνομα και το επώνυμο του κατόχου της κάρτας στη λατινική διάταξη.
3. Πατήστε το κουμπί πληρωμής.
4. Επιβεβαιώστε τη λειτουργία με έναν κωδικό μιας χρήσης που θα σταλεί στο τηλέφωνο που είναι συνδεδεμένο στην κάρτα με τη μορφή μηνύματος κειμένου.
5. Κάντε κλικ στο κουμπί για να στείλετε χρήματα.

Μέσα σε λίγα λεπτά, τα χρήματα θα χρεωθούν από την τραπεζική κάρτα και θα εμφανιστούν στον λογαριασμό ΤΤΚ ως θετικό υπόλοιπο.

Αποκλεισμός των υπηρεσιών του παρόχου

Υπάρχουν πολλές βασικές επιλογές που οι πελάτες θέλουν να αποκλείσουν ή να απενεργοποιήσουν προσωρινά. Τα κυριότερα είναι η υποσχεθείσα πληρωμή και η άμεση πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Προσωρινός αποκλεισμός πρόσβασης στο δίκτυο

Η αποσύνδεση της σύνδεσης στο Διαδίκτυο πραγματοποιείται προσωρινά και δωρεάν. Αυτό είναι απαραίτητο για άτομα που πηγαίνουν διακοπές, επαγγελματικά ταξίδια ή απλά σχεδιάζουν να μην χρησιμοποιήσουν το Διαδίκτυο για μια συγκεκριμένη περίοδο. Για όλο το διάστημα της δέσμευσης δεν χρεώνεται η οφειλή για την εργασία του παρόχου.

Υπάρχει ένα μεγάλο κόκκινο κουμπί κλειδώματος στην κύρια σελίδα του λογαριασμού. Αφού κάνει κλικ σε αυτό, ο χρήστης θα κληθεί να συμπληρώσει μια απλή φόρμα που υποδεικνύει την περίοδο τερματισμού λειτουργίας. Μπορείτε να αποσυνδεθείτε από τον ttkserver υπό τις ακόλουθες συνθήκες:

• Η ελάχιστη περίοδος αδράνειας της υπηρεσίας είναι 20 ημέρες.
• Μπορείτε να αποσυνδεθείτε ξανά προσωρινά από το δίκτυο μόνο ένα μήνα μετά την προηγούμενη λειτουργία.
• Για επιτυχή αποσύνδεση, χρειάζεστε ένα ενεργοποιημένο προφίλ στο σύστημα και καμία οφειλή προς τον χειριστή.

Για να ενεργοποιήσετε ξανά το έργο της εταιρείας TransTeleCom, πρέπει να συνδεθείτε στον επίσημο ιστότοπο. Στην ενότητα αποκλεισμού απέναντι από την απενεργοποιημένη υπηρεσία, κάντε κλικ στο κουμπί "Ακύρωση".

Απενεργοποίηση της υποσχεθείσας πληρωμής

Η υποσχόμενη λειτουργία πληρωμής σάς επιτρέπει να αναβάλλετε λίγο την προγραμματισμένη πληρωμή για το Διαδίκτυο (έως και 7 ημέρες). Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο σε ιδιώτες πελάτες, τα νομικά πρόσωπα δεν μπορούν να τη χρησιμοποιήσουν. Με την πρώτη ματιά, φαίνεται ότι αυτή η υπηρεσία είναι πολύ βολική, αλλά στην πραγματικότητα υπάρχουν παγίδες. Η σύνδεση της λειτουργίας κοστίζει 15 ρούβλια, πρέπει να πληρωθούν μαζί με την επόμενη πράξη πληρωμής. Συνιστάται να το ενεργοποιήσετε μόνο σε ακραίες περιπτώσεις, γιατί η περίοδος χάριτος δεν είναι δωρεάν.

Η υποσχεθείσα πληρωμή μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από εκείνους τους πελάτες που χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο από το TTK για τουλάχιστον 3 μήνες. Η λειτουργία απενεργοποιείται αυτόματα μετά τη λήξη της περιόδου επιχορήγησης. Δεν χρειάζεται να το απενεργοποιήσετε μόνοι σας.

Πώς να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη

Η τεχνική υποστήριξη της εταιρείας εκτελεί πολλούς τύπους υπηρεσιών ταυτόχρονα:

1. Αναφορά. Οι εργαζόμενοι συμβουλεύουν τους καλούντες σχετικά με τα τιμολόγια, τις μεθόδους επικοινωνίας κ.λπ.
2. Υπηρεσία. Εάν οι πελάτες δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν ανεξάρτητα τις απαραίτητες λειτουργίες στο LC, οι ειδικοί δέχονται αιτήσεις για αλλαγή τιμολογίου, αποκλεισμό και άλλες επιλογές δράσης.
3. Τεχνική υποστήριξη. Οι υπάλληλοι αυτής της γραμμής βοηθούν στην γρήγορη επίλυση προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι πελάτες κατά τη λειτουργία του εξοπλισμού και της λειτουργικότητας του παρόχου.

Υπάρχουν 3 τρόποι επικοινωνίας με τον χειριστή.

Τηλεφωνικό κέντρο

Ενιαίος αριθμός τηλεφώνου 8-800-775-07-75. Αφού επικοινωνήσει με τους ειδικούς, ο καλών λαμβάνει λεπτομερείς απαντήσεις στις ερωτήσεις του. Οι κλήσεις από κινητές και σταθερές συσκευές που είναι εγγεγραμμένες στη Ρωσική Ομοσπονδία είναι δωρεάν. Η γραμμή λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα.

Περιφερειακές γραμμές υποστήριξης

Υπάρχουν περιφερειακά υποκαταστήματα στις μεγαλύτερες πόλεις της χώρας. Μπορείτε να τους καλέσετε καθώς και ένα μόνο κέντρο. Ο κύριος όγκος των συνδέσεων TTK συγκεντρώνεται στη Δυτική Σιβηρία. Τηλέφωνα για κλήσεις:

• Barnaul 8-3852-20-12-01;
• Kemerovo 8-3842-48-08-08;
• Magnitogorsk 8-3519-496-96-00;
• Novokuznetsk 8-3843-99-39-93;
• Novosibirsk 8-383-32-80-000;
• Ομσκ 8-38-12-40-90-00;
• Τομσκ 8-3822-70-10-01.

Μια πλήρης λίστα επαφών στις περιοχές βρίσκεται σε ειδική ενότητα της υπηρεσίας. Συνολικά, η TransTeleCom δραστηριοποιείται σε 50 πόλεις της χώρας, καθεμία από τις οποίες έχει το δικό της υποκατάστημα.

Επίσημη ιστοσελίδα

Η κύρια υπηρεσία του οργανισμού έχει ένα τμήμα αφιερωμένο στην επικοινωνία με τους συνδρομητές. Για να λάβετε μια συμβουλή, πρέπει να εισέλθετε στον ιστότοπο, κάντε κλικ στο κουμπί σχολίων. Στη συνέχεια, θα εμφανιστεί μια φόρμα συμπλήρωσης - η επαφή του ατόμου που θέτει την ερώτηση, το περιεχόμενο της ένστασης. Μέσα σε λίγες ώρες, ένα από το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης θα ανταποκριθεί στο αίτημά σας. Κατά κανόνα, η απάντηση έρχεται με τη μορφή επιστολής σε μια θυρίδα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Συνήθη προβλήματα Διαδικτύου

Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους η σύνδεση στο παγκόσμιο δίκτυο δεν λειτουργεί. Στη συνέχεια, θα εξετάσουμε τα πιο συνηθισμένα από αυτά που προκύπτουν από την πλευρά του συνδρομητή και του χειριστή.

Η πλευρά του παρόχου

Οι τεχνικές βλάβες είναι ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζει κάθε οργανισμός που παρέχει διαδικτυακές συνδέσεις. Μόνο οι πλοίαρχοι της εταιρείας μπορούν να επιλύσουν τέτοια προβλήματα:

1. Ατυχήματα, εργασίες για την εγκατάσταση εξοπλισμού. Οι περισσότεροι χειριστές δεν ειδοποιούν τη βάση συνδρομητών ούτε για προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης ούτε για έκτακτα περιστατικά που έχουν συμβεί. Ακόμη και τεράστιες διακοπές ρεύματος αρκούν για να αποτύχουν οι διακομιστές.
2. Σημαντικές ανακαλύψεις στα κανάλια επικοινωνίας. Τα καλώδια είναι φυσικά υπάρχοντες αγωγοί που παρέχουν τη σύνδεση απευθείας σε συσκευές χρήστη (υπολογιστές, μόντεμ, δρομολογητές). Τα καλώδια σπάνε τόσο έξω όσο και μέσα στις εγκαταστάσεις. Οι ειδικοί επισκευής μπορούν να κάνουν το δίκτυο να λειτουργήσει αντικαθιστώντας μέρος του κατεστραμμένου καλωδίου.

Μπορείτε να μάθετε ότι παρουσιάζονται προβλήματα από την πλευρά του TTK επικοινωνώντας με την τεχνική υποστήριξη. Ο υπάλληλος θα ελέγξει τις πληροφορίες εάν έχουν σημειωθεί ατυχήματα στην περιοχή και θα ειδοποιήσει τον πελάτη σχετικά. Επίσης, όταν πραγματοποιείτε μια κλήση, μπορείτε να ζητήσετε να ονομάσετε τον κατά προσέγγιση χρόνο ολοκλήρωσης των εργασιών για την αποκατάσταση της επικοινωνίας.

Σε εξοπλισμό συνδρομητή

Τα σφάλματα στον οικιακό εξοπλισμό είναι η πιο κοινή αιτία έλλειψης πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Τις περισσότερες φορές, αυτές είναι:

• Βλάβες σε συσκευές. Αυτές περιλαμβάνουν φυσική ζημιά σε μόντεμ, δρομολογητές, προσαρμογείς δικτύου και ακόμη και υποδοχές καλωδίων. Κατόπιν αιτήματος, η TTK μπορεί να στείλει εργοδηγούς για τη διάγνωση του εξοπλισμού του πελάτη. Εάν το πρόβλημα επιβεβαιωθεί, θα πρέπει να το επιδιορθώσετε μόνοι σας στα κέντρα εξυπηρέτησης.
• Εσφαλμένες ρυθμίσεις σύνδεσης. Σε σύγχρονους υπολογιστές και δρομολογητές, η δημιουργία σύνδεσης με τον παγκόσμιο ιστό δεν απαιτεί άμεση παρέμβαση. Σε σπάνιες περιπτώσεις, συμβαίνει λανθασμένα ή ο ιδιοκτήτης της συσκευής εκτελεί χειρισμούς που συγχέουν τις σωστές ρυθμίσεις. Καλώντας την τεχνική υποστήριξη, μπορείτε να ζητήσετε από έναν ειδικό να υπαγορεύσει τη σειρά των ενεργειών για τη σωστή ρύθμιση. Εάν οι χειρισμοί υπό την καθοδήγηση του χειριστή δεν φέρουν αποτελέσματα, γίνεται μια αίτηση για να καλέσετε τους πλοιάρχους στο σπίτι σε έναν ιδιώτη που έχει προβλήματα με τη σύνδεση.
• Οι υπηρεσίες της εταιρείας δεν έχουν πληρωθεί. Η μη έγκαιρη αποπληρωμή του χρέους προς την TransTeleCom οδηγεί σε διακοπή της επικοινωνίας. Το πρόβλημα διορθώνεται αμέσως μετά την αναπλήρωση του υπολοίπου στο προφίλ ή στο πλησιέστερο ΑΤΜ.

Η TransTeleCom είναι ένας από τους ηγέτες στην αγορά των παραδόσεων Διαδικτύου στον πληθυσμό. Ο οργανισμός συμβαδίζει με την εποχή, παρέχει σύγχρονο εξοπλισμό και λογισμικό σε όλους τους χρήστες. Ο πάροχος προσφέρει διαφανείς συμβατικές σχέσεις χωρίς πρακτικά παγίδες, για τις οποίες είμαστε σεβαστοί και αγαπητοί από πολλούς συνδρομητές.

• Επίσημος ιστότοπος: http://www.ttk.ru/
• Προσωπικός λογαριασμός: https://lk.ttk.ru
• Τηλέφωνο Ανοιχτής Γραμμής: 8 800 775-07-75