Υπηρεσία Akado. Ζεστή γραμμή Akado
Η Akado Corporation είναι ένας πάροχος υπηρεσιών στην περιοχή της Μόσχας και στην επικράτεια της πρωτεύουσας και προσφέρει στους πελάτες της πρόσβαση σε καλωδιακή τηλεόραση, τηλεφωνία, Internet. Η εταιρεία χρησιμοποιεί τον τελευταίο εξοπλισμό με προηγμένες τεχνολογίες, λόγω των οποίων εγγυάται υψηλή ποιότητα επικοινωνίας σε μέγιστες ταχύτητες. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι συνδέονται μηνιαίως για τον πάροχο, γι 'αυτό είναι πολύ σημαντικό για την εταιρεία να παράσχει ανατροφοδότηση με τους πελάτες. Εάν συνδέσατε τον υπό εξέταση πάροχο, πρέπει να γνωρίζετε το τηλέφωνο υπηρεσίας υποστήριξης του Akado.
Τι είδους βοήθεια μπορεί να ληφθεί από τους χειριστές και πού να καλέσετε πότε ζητήματα
Κανείς δεν είναι ασφαλισμένος ενάντια στην κατάσταση όταν μια σημαντική και γνωστή υπηρεσία σταματήσει να λειτουργεί. Μπορεί να είναι σαν αποτυχία και δυσλειτουργία δικτύου κατά τη λήψη ενός τηλεοπτικού σήματος.
Η έξοδος είναι μια ζεστή γραμμή του παρόχου, για να φτάσει το ένα προς ένα από ένα μόνο τηλέφωνο 8-499-940-00-00. Οι χειριστές τεχνικής υποστήριξης εργάζονται όλο το εικοσιτετράωρο (ακόμη και τα Σαββατοκύριακα), η οποία είναι πολύ σημαντική σε καταστάσεις των οποίων η άδεια δεν ανεχθεί καταθέσεις. Επιπλέον, η κλήση προς εμπειρογνώμονες είναι δωρεάν - μπορείτε να εξηγήσετε το πρόβλημά σας λεπτομερώς. Όσο περισσότερες πληροφορίες λαμβάνει έναν υπάλληλο της εταιρείας, τόσο ευκολότερη θα αποκαλύψει και θα εξαλείψει το πρόβλημα.
Εάν είστε αυτοπεποίθηση χρήστη ηλεκτρονικές συσκευές Και επικοινωνούν με τον υπολογιστή στο "You", μπορείτε να πάτε στην ιστοσελίδα του Akado καλώντας απευθείας τους ειδικούς απευθείας από την κύρια σελίδα του πόρου. Η σωστή σύνδεση είναι δυνατή εάν υπάρχει διαδίκτυο, μικρόφωνο, ηχεία στον υπολογιστή.
Εκτός από την εξάλειψη των προβλημάτων, η υπηρεσία υποστήριξης είναι αρμόδια στα ακόλουθα θέματα:
- Να διεξάγει μια προσωρινή αναστολή υπηρεσιών ή ένα πλήρες κλείσιμο του πελάτη του πελάτη.
- Σύνδεση των ενδιαφερόμενων επιλογών χρήστη.
- Παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το τιμολόγιο του πελάτη.
Η αναφερόμενη υπηρεσία πραγματοποιείται μετά την αναγνώριση ενός ειδικού χρήστη. Για αυτό, ο καλών πρέπει να απαντήσει στις ερωτήσεις του φορέα εκμετάλλευσης, συμπεριλαμβανομένης της υπαγορεύοντας το δεύτερο λεπτομέρειες διαβατηρίου του ιδιοκτήτη της σύμβασης.
Κατά την πρόσβαση στους χειριστές, θυμηθείτε την πιθανότητα πιο σημαντικών προβλημάτων, για παράδειγμα, μια κατανομή του εξοπλισμού που βρίσκεται ακριβώς στο διαμέρισμά σας. Τέτοιες καταστάσεις απαιτούν διαγνωστικά και άμεση παρουσία. Τεχνικός ειδικός στη διεύθυνση της προσφυγής. Η τεχνική υποστήριξη μπορεί να λύσει μόνο τα προβλήματα που είναι εξ αποστάσεως προσβάσιμα.
Άλλες μεθόδους επικοινωνίας
Εάν ο αριθμός τηλεφώνου της ανοικτής τηλεφωνίας για κάποιο λόγο δεν ανταποκρίνεται, υπάρχει Εναλλακτικές μέθοδοι Σχέσεις με εκπροσώπους της εταιρείας.
Οι χρήστες συνδεδεμένοι Προσωπική περιοχήΜπορεί να επωφεληθεί από τα σχόλια σχετικά με την ιστοσελίδα του χειριστή, υπάρχει ειδική υποτομή "ανατροφοδότηση".
Επίσης, μια δημοφιλής μέθοδος είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Μπορείτε να αναφέρετε τις ερωτήσεις σας στο ηλεκτρονική επιστολήΣτέλνοντας ένα μήνυμα σε οποιαδήποτε από τις διευθύνσεις: [Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου] ή [Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου]
Όποια και αν είναι η μέθοδος επικοινωνίας που δεν έχετε επιλέξει, θα απαντήσετε από ειδικευμένους και ευγενικούς διαχειριστές, σκοπός του οποίου είναι να βοηθήσετε στο συντομότερο δυνατόν.
Η εταιρεία του Akado παρέχει την πρόσβαση του πληθυσμού στο Διαδίκτυο, την καλωδιακή τηλεόραση και την τηλεφωνία στην περιοχή της Μόσχας. Η εταιρεία διαθέτει επίσημη ιστοσελίδα όπου ο πελάτης μπορεί να αφήσει μια αίτηση για τη σύνδεση υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών του Akado. Ελέγξτε αν είναι δυνατό να συνδέσετε ένα συγκεκριμένο σπίτι στη γραμμή, μπορείτε να κάνετε δεξιά Κύρια σελίδα Ιστοσελίδα. Απλά εισάγετε τη διεύθυνσή σας. Στο εγγύς μέλλον, ο πελάτης θα καλέσει τον διευθυντή της εταιρείας και διαβουλεύεται σχετικά με τη δυνατότητα σύνδεσης και συντονισμού μιας συγκεκριμένης ημερομηνίας.
Για την ευκολία του πελάτη για τους πελάτες, λειτουργεί ένας προσωπικός λογαριασμός, όπου μπορούν να διαχειριστούν υπηρεσίες. Επιπλέον, υπάρχει μια τηλεφωνική γραμμή. Σας επιτρέπει να ελαχιστοποιήσετε τον αριθμό των πεζοπορημένων στον πελάτη στο γραφείο. Είναι πολύ βολικό όχι μόνο για τους πελάτες, αλλά και για τους υπαλλήλους της εταιρείας.
Τηλεφωνική γραμμή Akado
7 499 940-00-00 Ενοποιημένη υπηρεσία υποστήριξης Akado.
Κλήση μέσω τηλεφώνου Hotline Akado μπορεί να είναι όλο το ρολόι. Είναι ελεύθερος. Είναι πολύ βολικό.
Μπορείτε να κάνετε μια κλήση από το χώρο εκστρατείας Akado. Αρκεί να έχετε ένα μικρόφωνο σε έναν υπολογιστή για να απαντήσετε στον χειριστή.
Τι μπορώ να μάθω τηλεφωνικά;
Καλώντας μια τηλεφωνική γραμμή, μπορείτε να αναστείλει προσωρινά την πρόσβαση στο Internet. Για παράδειγμα, σε περίπτωση αναχώρησης στις διακοπές. Μπορείτε επίσης να συνδέσετε νέα πακέτα υπηρεσιών ή να αποσαφηνίσετε τις παραμέτρους του δασμολογικού σας σχεδίου. Με μεγάλη, όλα αυτά μπορούν να γίνουν μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού. Αλλά πολλοί πελάτες είναι πιο βολικοί να καλέσουν παρά να καθίσουν στον υπολογιστή. Τις περισσότερες φορές, οι πελάτες απευθύνονται σε περίπτωση τεχνικών προβλημάτων κατά τη λειτουργία του Διαδικτύου ή Καλωδιακή τηλεόραση. Ατομικά προβλήματα Οι ειδικοί μπορούν να λύσουν το δικαίωμα κατά τη στιγμή της κλήσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, χρειάζεστε μια επίσκεψη στη διεύθυνση σύνδεσης για να επαληθεύσετε τη λειτουργία του εξοπλισμού.
Σε ποια περίπτωση η υποστήριξη δεν θα μπορέσει να βοηθήσει;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, η τηλεφωνική γραμμή σας επιτρέπει να λύσετε όλα τα θέματα πελατών. Σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστείτε μια επίσκεψη στο γραφείο του Akado. Προκειμένου να τερματιστεί η σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών, θα χρειαστείτε επίσκεψη στο γραφείο. Εκεί είναι απαραίτητο να γράψει μια αίτηση τερματισμού της σύμβασης με την εταιρεία Akado.
Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με το Akado
Ένα εναλλακτικό κανάλι επικοινωνίας είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Στην επίσημη ιστοσελίδα του Akado παρουσίασε δύο Ηλεκτρονικές διευθύνσειςΓια το οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε εγγράφως:
Επίσης στην περιοχή υπάρχει ανατροφοδότηση ενότητας εκεί μπορείτε να αφήσετε την ερώτησή σας. Πρέπει να εισάγετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό, τον αριθμό συμβολαίου, το όνομα και το τμήμα σας στο οποίο ανήκει η ερώτηση. Η απάντηση θα έρθει στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη.
Επίσης στον ιστότοπο υπάρχει μια υπηρεσία τμήματος βοηθούν τους πελάτες. Εκεί μπορείτε να βρείτε απαντήσεις στον διαχειριστή της εταιρείας Akado στα πιο δημοφιλή θέματα πελατών. Ίσως, έχοντας εξοικειωθεί με αυτή την ενότητα, η κλήση προς την τηλεφωνική γραμμή δεν απαιτείται πλέον. Λόγω του γεγονότος ότι η ανοικτή τηλεφωνική γραμμή λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, οι περισσότερες από τις ερωτήσεις καταφέρνουν να λύσουν ένα μικρό χρονικό διάστημα.
Οι κοινότητες του Akado παρουσιάζονται στη διάσημη κοινωνικά δίκτυα (Vkontakte, Twitter, Facebook).
Αρμοδιότητα των φορέων εκμετάλλευσης και του χρόνου απόκρισης
Οι ειδικοί από το Akado είναι ευγενικά υπεύθυνοι για όλα τα θέματα πελατών. Λόγω του γεγονότος ότι η ανοικτή τηλεφωνική γραμμή λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, τα προβλήματα δεν θα μπορέσουν να καλέσουν τον χειριστή. Κατά τη διάρκεια της ημέρας και τις πρωινές ώρες, είναι πιο εύκολο να φτάσετε στο πιο εύκολο. Το βράδυ και τη νύχτα, περιμένοντας τη γραμμή μπορεί να είναι πάνω από 25 λεπτά. Στην αρχή της κλήσης, ο πελάτης απαντά στον τηλεφωνητή, είναι απαραίτητο να πούμε το θέμα της κλήσης. Ο επόμενος πελάτης θα μεταβεί σε Τεχνική υποστήριξη ή διαχειριστής.
Η εταιρεία του Akado παρέχει στους κατοίκους της περιοχής της Μόσχας και της Μόσχας, καλωδιακή τηλεόραση και τηλεφωνικές υπηρεσίες. Για να υποβάλετε αίτηση για σύνδεση με τις υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών Akado, απλά πρέπει να μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο και να ελέγξετε αν οι υπηρεσίες διατίθενται ειδικά για το σπίτι σας εισάγοντας τη διεύθυνσή του.
Αφού αφήσετε ένα αίτημα, θα επικοινωνήσετε μαζί σας έναν υπάλληλο της εταιρείας για να διευκρινίσετε τις δυνατότητες σύνδεσης και ταιριάζοντας τις ημερομηνίες που είναι βολικό για εσάς.
Στον τόπο είναι Προσωπική περιοχή Στην οποία οι πελάτες του Akado έχει τη δυνατότητα να διαχειρίζονται τις υπηρεσίες τους. Επίσης, υπάρχει μια τηλεφωνική γραμμή στο Akado, όπου η τεχνική υποστήριξη θα συμβάλει στη χρήση των υπηρεσιών Akado όχι μόνο πιο βολικό, αλλά και διευκολύνει το έργο των εργαζομένων της εταιρείας.
Τηλεφωνική γραμμή Akado
+7 499 940-00-00 - ένας Δωρεάν τηλέφωνο Υπηρεσίες υποστήριξης του Akado.
Μπορείτε να καλέσετε εδώ γύρω από το ρολόι και δωρεάν. Χάρη σε αυτό, η λύση θα ληφθεί στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα. Μπορείτε επίσης να κάνετε μια ηλεκτρονική κλήση σε αυτόν τον αριθμό απευθείας από την ιστοσελίδα της εταιρείας εάν έχετε ένα μικρόφωνο στη συσκευή σας.
Τι μπορώ να μάθω τηλεφωνικά
Εάν πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το Internet για κάποιο χρονικό διάστημα (για παράδειγμα, αφήνοντας σε ένα επαγγελματικό ταξίδι), να συνδέσετε και να απενεργοποιήσετε τα πακέτα υπηρεσιών, να μάθετε για το τιμολόγιό σας, τότε αυτό μπορεί να γίνει με την κλήση.
Μια τέτοια λειτουργικότητα είναι στο LC του συνδρομητή, αλλά υπάρχουν καταστάσεις όταν εξαφανίζεται η πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Τέτοιος Τεχνικοί δυσκολίες, καθώς και προβλήματα με το έργο της καλωδιακής τηλεόρασης, είναι βολικό να λύσετε τηλεφωνικά και τα περισσότερα από αυτά μπορούν να διορθωθούν χωρίς κλήση προς το σπίτι.
Σε ποια περίπτωση, η υποστήριξη δεν θα είναι σε θέση να βοηθήσει
Δεν θα μπορέσετε να εγκαταλείψετε την παροχή υπηρεσιών μέσω τηλεφώνου, καθώς αυτό θα σας ζητήσει να γράψετε μια αίτηση για τερματισμό της σύμβασης απευθείας στο γραφείο του Akado.
Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με το Akado
Επίσης, για να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή της εταιρείας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΟι διευθύνσεις παρουσιάζονται παρακάτω:
Μπορείτε επίσης να γράψετε στη φόρμα ανατροφοδότηση Στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας, επισημαίνοντας το e-mail, το τηλέφωνο, τον αριθμό της σύμβασης, FM.O. Η απάντηση στην ερώτησή σας θα έρθει στο καθορισμένο ταχυδρομική διεύθυνση.
Επίσης στην περιοχή υπάρχει ένα τμήμα με απαντήσεις σε Συχνές ερωτήσεις οι πελάτες. Μερικές φορές, κοιτάζοντας εκεί, δεν θα χρειαστεί να καλέσετε υποστήριξη, καθώς η λύση στο πρόβλημα θα βρεθεί σε αυτή την ενότητα.
Επικοινωνήστε με την Αδραστερή και να μάθετε για τις νέες υπηρεσίες και δασμολογικά σχέδια Μπορείτε επίσης σε κοινωνικά δίκτυα.
Αρμοδιότητα των φορέων εκμετάλλευσης και του χρόνου απόκρισης
Οι εργαζόμενοι της εταιρείας επικοινωνούν με τους πελάτες ευγενικά, ευγενικά και σωστά. Δεδομένου ότι η υπηρεσία υποστήριξης λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα, δεν θα είναι δυνατή η κλήση ενός ειδικού, αλλά το βράδυ και τη νύχτα που περιμένει μια απάντηση μπορεί να διαρκέσει περίπου 20 λεπτά σε αντίθεση με το πρωί και τη διάρκεια της ημέρας. Μόλις κάνετε μια κλήση, θα ακούσετε τον τηλεφωνητή που θα ζητήσει να καλέσει το θέμα της κλήσης. Μετά από αυτό, θα μεταβείτε σε υποστήριξη ή διαχειριστή σύμφωνα με το θέμα που ονομάζεται.
