Γραπτή μορφή προσφυγής στους συνδρομητές. Βασικά στοιχεία επικοινωνίας με τους πελάτες σας. Αναπαραγωγή σύνδεσης
Ο χαιρετισμός στην κοινότητα στο VKontakte είναι ένα βολικό εργαλείο που δημιουργήθηκε για την πιο αποτελεσματική εργασία της ομάδας VKontakte. Με αυτό, ο διαχειριστής μπορεί να επεκτείνει τη λειτουργικότητα της ομάδας και να συλλέγει επαφές του ενδιαφερόμενου κοινού που ενδιαφέρεται για το προτεινόμενο προϊόν ή υπηρεσία.
Αυτό το εργαλείο ονομάζεται SpyCat και είναι ένα μπλοκ πληροφοριών. Μετά την εγκατάσταση, τοποθετείται ανάμεσα στο κάλυμμα και τα προϊόντα της κοινότητας, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διάφορους σκοπούς:
- Καλωσορίστε τον συνδρομητή καλώντας τον με το όνομα και προβάλλοντας τη φωτογραφία του. Εάν μπείτε σε μια ομάδα, ένα άτομο θα δει ένα ευπρόσδεκτο κείμενο πριν προχωρήσει στην παρακολούθηση ειδήσεων και ηχογραφήσεων.
- Προβολή έντυπου κειμένου, με κλήση προς στόχευση, περιγράφοντας τη δράση, ράλι κλπ. (Κατά την κρίση του διαχειριστή ομάδας).
- Δημιουργήστε ένα κουμπί προσθέτοντας σε αυτόν έναν αντίστοιχο σύνδεσμο σε μία από τις ενότητες της ομάδας, είτε πρόκειται για ένα άλμπουμ φωτογραφιών, είτε για ηχογραφήσεις ή για ηχογραφήσεις, συζητήσεις ή σημειώσεις. Δεν είναι δυνατή η τοποθέτηση συνδέσμων με πόρους τρίτων, καθώς το γραφικό στοιχείο εξακολουθεί να μην υποστηρίζει μια τέτοια λειτουργία.
Ο αυτόματος χαιρετισμός των μελών της ομάδας VKontakte μπορεί να προσαρμοστεί σύμφωνα με τους στόχους μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, οι διαφημιστικές προσφορές μπορούν να διαχωριστούν ανάλογα με τη διαφορά στο κοινό. Με άλλα λόγια, μπορείτε να εφαρμόσετε ρυθμίσεις στις οποίες ο ίδιος ο τίτλος, το κείμενο του μηνύματος, οι εικόνες και τα κουμπιά θα έχουν διαφορετική εμφάνιση για άτομα που εισέρχονται στην ομάδα και που διαφέρουν ως προς τη γεωγραφική θέση, την ηλικιακή κατηγορία, το φύλο, τη συνδρομή κλπ. μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τη μετατροπή.
Γιατί χρειάζεστε αυτόματο χαιρετισμό για τα μέλη της ομάδας VK
Τα γραφικά στοιχεία υποδοχής στο κοινωνικό δίκτυο VK απευθύνονται κυρίως σε ιδιοκτήτες και διαχειριστές εμπορικών ομάδων που προωθούν αγαθά ή υπηρεσίες. Σκοπός τους είναι να ενθαρρύνουν τον συνδρομητή ή τον περιστασιακό επισκέπτη στην κοινότητα να ολοκληρώσει τη στοχοθετημένη ενέργεια που υποδεικνύεται στο χαιρετισμό. Αυτό μπορεί να είναι μία από τις κλήσεις μάρκετινγκ: να παραγγείλετε ένα προϊόν, να εγγραφείτε σε ένα ενημερωτικό δελτίο, να μεταβείτε σε ένα τμήμα της ομάδας, να διαβάσετε τους κανόνες της κοινότητας και τις απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις κλπ.
Πώς γίνεται προσωπικός χαιρετισμός στην ομάδα VK
Ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα που διαθέτει το widget είναι η δυνατότητα να χαιρετίζετε έναν επισκέπτη σε μια ομάδα με το όνομα. Αυτό δημιουργεί την ψευδαίσθηση της προσωπικής επικοινωνίας και συμβάλλει στο γεγονός ότι το πρόσωπο που εισήλθε για πρώτη φορά στην κοινότητα είναι συνδρομητής στα νέα ή εκτελεί τη δράση στην οποία τον καλεί το κουμπί. Μεταξύ των άλλων πλεονεκτημάτων χρήσης του κουμπιού υποδοχής VK:
- Τώρα μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον συνδρομητή. Ωστόσο, είναι απίθανο να χάσει ένα μήνυμα στο οποίο μπορείτε να περιγράψετε λεπτομερώς τα οφέλη και τα πλεονεκτήματα που μπορούν να προκύψουν από την εγγραφή σε μια ομάδα ή από την εκτέλεση μιας συγκεκριμένης ενέργειας. Δυστυχώς, η λειτουργικότητα του γραφικού στοιχείου είναι ατελής και δεν σας επιτρέπει να διαμορφώσετε το κουμπί όσο πιο αποτελεσματικά γίνεται. Ένα από αυτά τα μειονεκτήματα είναι ότι το κουμπί δεν έχει ρυθμιστεί στη σελίδα εισόδου, αλλά στην κύρια ροή ειδήσεων. Ως αποτέλεσμα, οι διαχειριστές πρέπει να λύσουν αυτό το πρόβλημα μέσω μιας ειδικής σελίδας wiki.
- Για να καλέσετε ένα κοινοτικό κοινό για διάλογο ή να αναγκάσετε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο, μπορείτε να βάλετε τον αντίστοιχο σύνδεσμο και κίνητρο για το κείμενο.
- Ο διαχειριστής μπορεί να γράψει οδηγίες σε ποια ενότητα της κοινότητας βρίσκεται αυτή ή εκείνη η πληροφορία που μπορεί να είναι χρήσιμη για τον συνδρομητή συνδέοντας το κύριο μενού. Αυτό θα συμβάλει στην επίτευξη πολλών στόχων ταυτόχρονα: πρώτον, να διαδώσει το κρυφό μενού? δεύτερον, να αυξήσουμε τις απόψεις όλων (και όχι πολύ δημοφιλών) τμημάτων της ομάδας.
Για να συνδέσετε το γραφικό στοιχείο, πρέπει να κάνετε τα εξής:
Στο μενού διαχειριστή ομάδας, επιλέξτε την ενότητα "Κοινοτική διαχείριση".
Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές".
Στον κατάλογο εγκεκριμένων εφαρμογών, βρείτε το widget για την κοινότητα και κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη".
Στη συνέχεια, πρέπει να ανοίξετε την εφαρμογή, να εξοικειωθείτε με τις προτεινόμενες πληροφορίες, δηλαδή: με γενικές πληροφορίες, συστάσεις για χρήση και λεπτομερείς οδηγίες χρήσης. Κάνοντας κλικ στο κουμπί "Εγκατάσταση widget", μια έκδοση του χαιρετισμού θα εμφανιστεί στην οθόνη ως προεπισκόπηση. Το γραφικό στοιχείο είναι έτοιμο για χρήση.
Το επόμενο βήμα είναι να το ρυθμίσετε σύμφωνα με τα καθήκοντα της ομάδας. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε ξανά στην ενότητα "Εφαρμογές" και συμπληρώστε τα προτεινόμενα πεδία:
- Το όνομα του κουμπιού.
- Ρύθμιση ορατότητας (όλοι οι χρήστες, μόνο διαχειριστές, κανείς, μόνο συνδρομητές).
- Ορατότητα widget εφαρμογής.
- Το απόσπασμα, δηλαδή το έργο που πρέπει να ολοκληρώσει ο συνδρομητής: αγοράστε, εγγραφείτε, πηγαίνετε κλπ.
- Το όνομα της αίτησης.
Οι κανόνες για τη χρήση του κουμπιού αυτόματης υποδοχής για τα μέλη της ομάδας VKontakte είναι αρκετά απλοί. Μια πλήρης λίστα είναι διαθέσιμη κατά την εγκατάσταση της εφαρμογής. Συγκεκριμένα, οι σύνδεσμοι εδώ μπορούν να οριστούν μόνο σε εσωτερικά τμήματα της κοινότητας και ο αριθμός των widgets ανά ομάδα είναι αυστηρά περιορισμένος - σε ένα widget ομάδας 1.
Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να μην έχουν γραφικά στοιχεία. Αυτό το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται: πρώτον, με την παρουσία της επέκτασης LastPass εγκατεστημένη στο πρόγραμμα περιήγησης. δεύτερον, έναν εσφαλμένο σύνδεσμο · τρίτον, όταν χρησιμοποιείτε smartphones.
Ρύθμιση του αρχικού χαιρετισμού σε VK
Αφού εγκαταστήσετε και διαμορφώσετε το widget καλωσορίσματος για την ομάδα VK, πρέπει να γράψετε μια έκκληση από το κοινό-στόχο για να καλέσετε κάποια ενέργεια.
Το περιεχόμενο του κειμένου πρέπει να αποτελείται από τα ακόλουθα απαιτούμενα στοιχεία:
- Ο πρωταρχικός τίτλος, μήκους έως 10 χαρακτήρων (είναι ακριβώς οι χρήστες του που θα δουν όταν επισκέπτονται την ομάδα).
- Ο σύνδεσμος που θα ανοίξει το απαραίτητο τμήμα (είναι επίσης ρυθμισμένο στην κεφαλίδα).
- Ο τίτλος της κάρτας (έχει τις ίδιες απαιτήσεις με τον αρχικό τίτλο, συμπεριλαμβανομένου του συνδέσμου).
- Κείμενο καλωσορίσματος (αυτό μπορεί να είναι μια κλήση για δράση ή περιγραφή), έως και 100 χαρακτήρες.
- Κείμενο και κουμπιά σύνδεσης.
Στην πράξη, μια έκκληση προς έναν συνδρομητή είναι η εξής: όταν επισκέπτεστε μια ομάδα, ένα άτομο βλέπει ένα κείμενο που απευθύνεται σε αυτόν και αρχίζει με χαιρετισμό με το επώνυμό του και το avatar του εμφανίζεται δίπλα του. Το παρακάτω είναι το κύριο κείμενο. Για παράδειγμα: παραγγείλετε σήμερα προϊόντα με έκπτωση 50%. να εγγραφείτε και να λάβετε δωρεάν εισιτήριο συναυλίας, κλπ.
Το widget υποδοχής μπορεί να χρησιμοποιηθεί με διάφορους τρόπους. Ωστόσο, πριν εγκαταστήσετε την ίδια την εφαρμογή, είναι απαραίτητο να αποφασίσετε για ποιο σκοπό είναι απαραίτητο. Συγκεκριμένα, είναι σημαντικό να επιλυθούν τα ακόλουθα θέματα:
- Ποιος πρακτικός σκοπός θα είναι η σελίδα στην οποία θα οδηγηθεί ο σύνδεσμος.
- Γράψτε ένα κατάλληλο κουμπί και καλέστε το κείμενο.
- Βεβαιωθείτε ότι το γραφικό στοιχείο δεν ήταν μόνο χρήσιμο για τους διαχειριστές, αλλά και ότι έφερε οφέλη στους συνδρομητές (για παράδειγμα, βοήθησε στην κατανόηση της πλοήγησης της κοινότητας ή παρέσχε ολοκληρωμένες πληροφορίες για την ίδια την ομάδα).
Χρησιμοποιώντας ένα μήνυμα καλωσορίσματος στην ομάδα VK, έχει γίνει πολύ πιο εύκολο για τους διαχειριστές να ενθαρρύνουν τους συνδρομητές να εγγραφούν σε μηνύματα. Επιπλέον, μπορείτε να δώσετε μια σύνδεση με τις συνήθεις ερωτήσεις και τους κανόνες συμπεριφοράς στο τμήμα της κοινότητας, ώστε οι χρήστες να γνωρίζουν ποιες ενέργειες επιτρέπονται και απαγορεύονται από τη διοίκηση του ομίλου και ποια θα είναι η τιμωρία που θα ακολουθηθεί αν αγνοηθούν αυτοί οι κανόνες.
Για εμπορικές ομάδες VKontakte, μπορείτε να οργανώσετε ειδικές προσφορές χρησιμοποιώντας προσωπικά γραφικά στοιχεία. Για παράδειγμα, εάν ο συνδρομητής πραγματοποιήσει τη δράση στόχου, θα λάβει ένα κουπόνι έκπτωσης (όταν αγοράζει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία). Για παράδειγμα, ο διαχειριστής της ομάδας στην οποία πωλείται ένα συγκεκριμένο προϊόν, για παράδειγμα, αρώματα, μπορεί να ορίσει έναν αριθμό κατά τη δημιουργία ενός χαιρετισμού και να καθορίσει τη διεύθυνση του συστήματος CRM του καταστήματος ως αναφορά. Μόλις ο χρήστης πραγματοποιήσει αγορά μίας φιάλης αρωμάτων, ο αριθμός αυτός θα μειωθεί κατά μία μονάδα. Με άλλα λόγια, μπορείτε να εφαρμόσετε τη μέθοδο αντίστροφης μέτρησης. Με τον ίδιο τρόπο, μπορείτε να παρακολουθείτε άτομα που έχουν εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο, διέταξε την υπηρεσία κ.λπ.
Προκειμένου οι συνδρομητές να είναι ενεργοί, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν διαγωνισμό δημιουργικού στο χαιρετισμό της ομάδας VK, όπου οι χρήστες θα συμμετέχουν άμεσα στην κλήρωση.
Βασικά στοιχεία επικοινωνίας με τους πελάτες σας
Για να μπορέσετε να εγγραφείτε σε ένα χρήστη, πρέπει συνήθως να συμπληρώσετε δύο γραμμές - όνομα και email ή αριθμό τηλεφώνου. Με το δεύτερο πεδίο, προκύπτουν ερωτήσεις, αλλά πολύ σπάνια, μόνο εάν ο πελάτης βιάζεται με τους χαρακτήρες. Αλλά τι είδους έκπληξη περιμένει ο αποστολέας όταν εξετάζει τα ονόματα χρηστών. Τι δεν θα συναντήσετε εδώ: ψευδώνυμα, ψευδώνυμα, ένα σύνολο αριθμών και γραμμάτων, χώρων ή ακόμα και άσεμνων γλωσσών. Φυσικά, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με τους συνδρομητές με το όνομα, αλλά αυτό δεν λειτουργεί πάντα και για διάφορους λόγους.
Τι πρέπει να κάνετε αν:
Δεν υπάρχουν ονόματα και κατακερματισμός
Νομίζω ότι δεν πρέπει να μιλήσετε ξανά για τη σημασία της εξατομίκευσης, αλλά ας πάμε αμέσως στην επιχείρηση.
Η βάση είναι δική της, αλλά κανείς δεν έχει δουλέψει μαζί της για πολύ καιρό
Προσπαθήστε να "αναστήσετε" τους συνδρομητές σας. Γράψτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια προσφορά για την ενημέρωση των δεδομένων σας και μια συνδρομή στο ενημερωτικό δελτίο, υποδείξτε τον λόγο για τη μακρά σας απουσία και τι καλό θα έχει ο συνδρομητής τώρα.
Αποτελεσματικό Email Marketing με το eSputnik
Εγγραφή
Έπρεπε να δουλέψω με τη βάση κάποιου άλλου
Σκεφτείτε ποιος είστε στην πρώτη θέση: ένας spammer ή μια εταιρεία που νοιάζεται για τους πελάτες της. Είμαστε κατηγορηματικά ΕΝΑΝΤΙ ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αγορασμένες βάσεις δεδομένων, αλλά υπάρχουν φορές (οι ίδιοι διαχειριστές ή copywriters) όταν δεν υπάρχει άλλη επιλογή και πρέπει να συνεργαστείτε με τέτοιες επαφές:
1. Εάν πρόκειται για θυγατρική βάση, είναι καλύτερο να ζητήσετε από τους εταίρους να κάνουν ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξ ονόματος της εταιρείας, ζητώντας από τους πελάτες να εγγραφούν στα νέα και τις ενημερώσεις σας.
2. Εάν πρόκειται για μια «αριστερή» βάση, πρέπει να στείλετε πρόσκληση για εγγραφή σε μικρές μερίδες (~ 50 ανά ημέρα), με έναν σύνδεσμο προς από πού προέρχονται οι επαφές. Μετά τα αποτελέσματα, θα δούμε πώς είναι καλύτερα να δουλέψουμε με αυτή τη βάση και αν αξίζει καθόλου.
Η ξένη βάση είναι μια μάλλον αμφίβολη εμπειρία. Με αυτό, μπορείτε να είστε τόσο δελεασμένοι ότι είναι ευκολότερο να συναρμολογήσετε τη βάση σας. Αφήστε το αργά και χαλαρά, αλλά θα είναι πολύ πιο αποτελεσματικό.
Στη βάση επαφών, όλα φαίνονται λίγο πιο ξεκάθαρα. Και μια άλλη δίκαιη ερώτηση ανακύπτει:
Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος να χρησιμοποιείτε τα γράμματα: "εσείς", "εσείς" ή "εσείς";
Στρέφομαστε προς το σχολείο και γενικά αποδεκτούς κανόνες ορθογραφίας. Η αντωνυμία "εσείς" στην πρόταση κεφαλαιοποιείται:
εάν πρόκειται για μια συγκεκριμένη και σεβαστή έκκληση σε ένα πρόσωπο που γνωρίζετε: Συγχαρητήρια ...,
σε κείμενα με προσωπική έκκληση σε έναν ξένο: προφίλ, ερωτηματολόγια κλπ.
στις φράσεις: Η Αυτού Μεγαλειότητα, η Υψηλότητά σας ...
Η τελευταία επιλογή, νομίζω, είναι καλύτερο να μην ισχύει για τους πελάτες - αυτό είναι ήδη πάρα πολύ). Αλλά η χρήση των δύο πρώτων μορφών προσφυγής εξαρτάται από διάφορους λόγους και κυρίως από το είδος της επιστολής. Σε μια επίσημη επιστολή από δικηγόρο, τράπεζα ή εμπορική προσφορά, "εσείς" θα ήταν ακατάλληλη, όπως ακριβώς και αν οι πελάτες ανέφεραν το μεσαίο όνομα στις επαφές. Αλλά για μια τοποθεσία, ένα blog ή οποιαδήποτε έκκληση σε έναν κύκλο των αναγνωστών, η γενίκευση "εσύ" ακούγεται καλή.
Η προσφυγή στους συνδρομητές δεν πρέπει να προκαλεί μια αίσθηση διαφοράς. Αν εξακολουθείτε να έχετε αμφιβολίες σχετικά με την προσφυγή:
Προσθέστε το προαιρετικό πεδίο "Μέση ονομασία" στη φόρμα εγγραφής. Αν είναι γεμάτο, είναι προφανές ότι το άτομο θέλει να απευθυνθεί σε εσάς.
Δείτε την ηλικία των συνδρομητών σας.
Προτείνετε στο πρώτο γράμμα του ερωτηματολογίου τον καλύτερο τρόπο επικοινωνίας με τον πελάτη
Προσθέστε, όπως και στο Ozon, τη δυνατότητα να επιλέξετε μια προσωπική διεύθυνση στο λογαριασμό σας:
- Γράψτε αμέσως στην επιστολή καλωσορίσματος: "Ας προχωρήσουμε σε εσάς." Μιλώντας σε "εσείς" μπορείτε να πλησιάσετε γρήγορα σε ένα άτομο.
Και μην ξεχάσετε να ελέγξετε τις επαφές σας πριν από την αποστολή.
Ένα παράδειγμα από το ταχυδρομείο μου από μια δημοφιλής εταιρεία:
Αγνιά Ελαγίνα
Είναι δύσκολο να θυμηθούμε ότι καταχώρησα κάπου κάτω από αυτό το όνομα. Παρ 'όλα αυτά, τέτοιες επιστολές έφθασαν και ήταν απίστευτα ενοχλητικές. Ίσως αυτό να ήταν μια σκόπιμη κίνηση, ώστε ο αναγνώστης να συνδεθεί στο σύστημα και να αφήσει τα πραγματικά δεδομένα τους, ή ίσως απλά έκανε λάθος.
Αυτό είναι όλο για σήμερα.
Αναπτύξτε ένα στυλ επεξεργασίας σε μια σειρά γραμμάτων. Σεβαστείτε τους πελάτες σας και θα σας ενημερώσουν για τον καλύτερο τρόπο επικοινωνίας μαζί τους.)
Αλλά για να είναι ενδιαφέρουσα η ομάδα για τους χρήστες και να προσελκύσουν την προσοχή των νέων συνδρομητών, πρέπει να είναι ενεργή. Και για το σκοπό αυτό, υιοθετήστε μια δωδεκάδα απλών αλλά αποτελεσματικών τρόπων για να ανακατευθύνετε τους συνδρομητές σας.
Ρωτήστε
Ο ευκολότερος τρόπος για να αυξήσετε τη δραστηριότητα σε μια ομάδα είναι να ζητάτε συνεχώς τη γνώμη των συνδρομητών σας. Αυτό δεν λειτουργεί πάντοτε αμέσως, αλλά με την πάροδο του χρόνου, οι χρήστες θα συνηθίσουν να μιλούν και θα κάνουν εύκολα την επαφή τους.
Δημοσκοπήσεις
Μπορεί να είναι κωμικές δημοσκοπήσεις σχετικά με το θέμα του έργου σας, ή απόψεις τάσεων για το θέμα της ημέρας. Το κυριότερο είναι ότι είναι κατανοητά σε όλους και δεν απαιτούν πολύ χρόνο για να επιλέξουν μια απάντηση.
Φτιάξτε μάχες
Βρείτε οποιοδήποτε ζεύγος ανταγωνιστών: Mickey Mouse και Donald Duck, Mercedes και BMW και μάθετε ποιος έχει περισσότερους υποστηρικτές μεταξύ των συνδρομητών σας. Απλά μην ξεκινήσετε την αντιπαράθεση του iPhone με το Android - είναι τόσο παλιά όσο και ο κόσμος, και όλοι γνωρίζουν ότι οι αγώνες δεν μπορούν να αποφευχθούν))
Κρατήστε ρητά διαγωνισμούς
Για παράδειγμα, ένας διαγωνισμός για την καλύτερη επικεφαλίδα για ένα άρθρο ή ένα σχόλιο για μια φωτογραφία. Τα δώρα μπορούν να είναι καθαρά συμβολικά, για παράδειγμα, να τοποθετήσουν τη φωτογραφία του νικητή στην εικόνα προφίλ της ομάδας για μερικές ημέρες.
Αναπαραγωγή σύνδεσης
Δημοσιεύστε ένα μέρος της φωτογραφίας και ρωτήστε τους να υποθέσουν ολόκληρο το πλαίσιο. Στη συνέχεια, δείξτε στους ανθρώπους το πρωτότυπο και καθορίστε τον νικητή.
Ανακοινώστε όλα τα αποτελέσματα
Πάντα να γράφετε μια ξεχωριστή ανάρτηση με βάση τα αποτελέσματα οποιασδήποτε δραστηριότητας - δημοσκοπήσεις, μάχες, αινίγματα κλπ. Αφήστε το να είναι όμορφα σχεδιασμένο, τότε οι προσωπικότητες που αναφέρονται εκεί πιθανότατα θέλουν να κάνουν μια επανάσταση για τη νίκη τους, αν και μικρή.
Δώστε ερωτήσεις κατά την ανάρτηση φωτογραφιών
Μάθετε σε ποια πόλη ή σε ποια ώρα του έτους λήφθηκε αυτή η φωτογραφία, ζητήστε να καθορίσετε την ηλικία της φωτογραφίας.
Ζητήστε απ 'ευθείας να κάνετε repost ή παρόμοια
Εάν δεν το παίρνετε σε συνήθεια και χρησιμοποιείτε μια τέτοια κίνηση μόνο περιστασιακά, τότε θα λειτουργήσει. Μην ξεχάσετε να προσθέσετε μια πολύχρωμη εικόνα ή ένα πραγματικό μνήμη.
Γράψτε τις λίστες μαζί
Οι λίστες και οι συλλογές είναι ένας πολύ αποτελεσματικός τύπος περιεχομένου που οι χρήστες προτιμούν. Φέρνουν πολλές πληροφορίες σε συμπιεσμένη μορφή, συχνά επαναλαμβάνονται. Δημοσιεύστε την πρόθεσή σας να δημιουργήσετε μια λίστα: τους καλύτερους ηθοποιούς, τα ομορφότερα αυτοκίνητα, τα συμβαλλόμενα μέρη κατάστασης κλπ. Και ζητήστε από τους συνδρομητές να προτείνουν επιλογές. Αν ο κατάλογος είναι αρνητικός, πιθανότατα θα υπάρχουν περισσότερα σχόλια.
Δημιουργία ίντριγκας
Γράψτε ότι έχει έρθει μια δροσερή ιδέα και είστε έτοιμοι να το εφαρμόσετε. Περιγράψτε την με λίγα λόγια. Για παράδειγμα, "θα είναι χρήσιμο σε όλους τους συνδρομητές και θα κάνει ακόμα πιο εύκολη την πρόσβαση στην υπηρεσία". Αφήστε τους συνδρομητές να μαντέψουν τι μιλάνε. Αυτό όχι μόνο θα αυξήσει την δραστηριότητα στην ομάδα, αλλά και θα σας δώσει κάποιες σκέψεις, επιτρέποντάς σας να μάθετε τι θέλει πραγματικά το κοινό.
Γιορτάστε τις ημερομηνίες γύρου
1000 συνδρομητές, 150 επαναλήψεις ενός ρεκόρ κ.λπ. Δώστε δώρα, γράψτε όμορφες θέσεις. Αφήστε τους συνδρομητές να αισθάνονται την ατμόσφαιρα της γιορτής και της χαράς στο κοινό σας.
Δημιουργήστε παραδόσεις
Ακούγεται λίγο αξιολύπητη, αλλά οι παραδόσεις που θα συσχετίζονται μόνο με το κοινό σας θα αυξήσουν την αφοσίωση των χρηστών. Μπορεί να είναι κάτι απλό, αλλά νόστιμο. Για παράδειγμα, συγχαρητήρια στους νικητές με ένα συγκεκριμένο σύνολο emoticons, και κάθε φορά με ένα νέο χαρούμενο τραγούδι. Ή κάνετε "μουσικά subbotniks", και καλέστε τους χρήστες να στείλουν την αγαπημένη τους μουσική για να συλλέξουν νέες συλλογές.
Το κυριότερο είναι να συμπεριλάβουμε τη φαντασία και να απορρίψουμε το αυστηρό πλαίσιο. Γίνετε φίλοι για τους συνδρομητές σας και σίγουρα θα σας επιστρέψουν.
Αλένα Γρηγορίεβα
Μικρότερα εμπορικά σήματα εισχωρούν στο Instagram. Καταχωρίστε έναν λογαριασμό και ανεβάστε τις φωτογραφίες του προϊόντος με μονοτονικές κλήσεις για αγορά. Οι συνδρομητές βαριούνται, δεν δίνουν προσοχή στις θέσεις μάρκας, αλλά οι ίδιοι φίλοι του επιχειρηματία σχολιάζουν αυτά. Επομένως, υπάρχει η πεποίθηση ότι το Instagram δεν πωλεί.
Μεταξύ των φίλων μου δεν υπάρχουν όσοι έρχονται στο Instagram για ψώνια. Πηγαίνουν για έμπνευση, όφελος και χαλάρωση: ανοίξτε την εφαρμογή, έχετε έναν καλό χρόνο, κλείστε το. Προκειμένου το κοινωνικό δίκτυο να βοηθήσει στην ανάπτυξη της επιχείρησης, να επικοινωνήσει με το κοινό, να κρατήσει λογαριασμό με την ψυχή και να είναι χρήσιμος.
Σήμερα θα μάθετε πώς να προσελκύσετε συνδρομητές, να έρθετε σε επαφή μαζί τους και να λαμβάνετε σχόλια για δημοσιεύσεις. Διαβάστε εάν νομίζετε ότι μιλάτε στον εαυτό σας στο λογαριασμό σας.
I. Υλικό
Τον Ιούνιο, ο αλγόριθμος σχηματισμού ταινίας άλλαξε. Τώρα ο χρήστης βλέπει τις δημοσιεύσεις πιο συχνά, με τον συγγραφέα του οποίου του αρέσουν και σχολιάζει για πολύ καιρό. Όσο περισσότερο σχολιάζουν και αρέσει η φωτογραφία, τόσο περισσότεροι άνθρωποι θα δουν τη θέση. Υψηλότερη δέσμευση - μεγαλύτερη πιθανότητα η επόμενη δημοσίευση να προσελκύσει περισσότερη προσοχή. Περισσότερη προσέγγιση - περισσότεροι δυνητικοί πελάτες.
Αναλύστε το λογαριασμό σας και σκεφτείτε γιατί πρέπει να επικοινωνήσετε με το κοινό σας και να το οδηγήσετε σε διάλογο. Για παράδειγμα, για να δημιουργήσετε την εικόνα μιας ανοικτής και φιλικής επιχείρησης ή για να μελετήσετε το κοινό πιο βαθιά ή για να συλλέξετε πληροφορίες για τη βελτίωση του προϊόντος. Γράψτε έναν συγκεκριμένο στόχο.
ΙΙ. Τι να μιλήσω
Οι δημοσιεύσεις πρέπει να σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με το προϊόν και να ενδιαφέρουν το κοινό. Για τους συνδρομητές να μιλήσουν μαζί σας, δείξτε την εμπειρία σας και την κατανόηση του θέματος.
- Ο στυλίστας θα γράψει για τον συνδυασμό χρωμάτων, παραδείγματα ντουλάπας για κάθε εποχή, λάθη όταν συνδυάζονται πάνω και κάτω και οι κανόνες αποτελεσματικών αγορών.
- Ο δημιουργός των ημερολογίων του δημιουργού θα δημοσιεύσει συμβουλές για τη διαχείριση του χρόνου και τον καθορισμό στόχων, θα περιγράψει τις τεχνικές διαχείρισης του ημερολογίου και θα συντάξει μια επισκόπηση του σχετικού γραφείου.
- Ο ψυχολόγος θα μιλήσει για τις σχέσεις με την οικογένεια και τους φίλους, για τις μεθόδους αυτοβοήθειας σε μια δύσκολη κατάσταση, συμβουλεύει πώς να χειριστεί την κατάθλιψη.
Μια ενδιαφέρουσα θέση δεν αποτελεί εγγύηση ότι το κοινό θα συμμετάσχει ενεργά στη συζήτηση. Πριν γράψετε μια ανάρτηση, ρωτήστε τον εαυτό σας ερωτήσεις:
- Ποια σκέψη θέλω να μεταφέρω στο κοινό;
- Πώς είναι χρήσιμη η δημοσίευση;
- Ποια δράση μετά από την ανάγνωση περιμένω από το κοινό;
Αυτή η προσέγγιση θα αποκλείσει τις δημοσιεύσεις που έχουν γραφτεί για να δημοσιεύσουν τουλάχιστον κάτι. Κάθε δημοσίευση θα έχει σκοπό και όφελος.
Ξεκινήστε την αναζήτηση θεμάτων εξετάζοντας τα προφίλ ανταγωνιστών. Μάθετε ποια θέματα αντέχουν περισσότερο στους λογαριασμούς τους και συλλέγουν πολλά σχόλια.
Ψάξτε για φόρουμ στην περιοχή σας και γράψτε τις ερωτήσεις που είναι πιο συνηθισμένες. Μάθετε τι ενθουσιάζει τους δυνητικούς πελάτες και προκαλεί σύγχυση.
Προσθέστε στη λίστα τα θέματα που είστε έτοιμοι να μιλήσετε για πολλά και για μεγάλο χρονικό διάστημα, γιατί τα καταλαβαίνετε καλύτερα.
Στην πράξη, θα καταλάβετε γρήγορα ποια θέματα είναι πραγματικά ενδιαφέρον για το κοινό. Στο μέλλον, προσθέστε στη λίστα, να απαλλαγείτε από θέματα που δεν εργάζονται και να δοκιμάσετε αυτά που εγκαταλείφθηκαν νωρίτερα.
III. Πώς να μιλήσετε
Τώρα που έχετε κατανόηση του στόχου και μια λίστα θεμάτων, προχωρήστε στην εμπλοκή. Έχω αναπτύξει πέντε τεχνικές που χρησιμοποιούνται σε δημοφιλείς και μικρούς λογαριασμούς.
Ερωτήσεις
Το πιο κοινό κόλπο. Οι ανοικτές ερωτήσεις είναι για λεπτομερείς απαντήσεις και οι κλειστές είναι σύντομες, απλές είναι για γρήγορες απαντήσεις και πιο πολύπλοκες είναι για λογική. Δοκιμάστε κάθε τύπο ερώτησης. Αυτό θα σας ενημερώσει εάν το κοινό σας είναι έτοιμο να απαντήσει σε βαθιές ερωτήσεις και να συμμετάσχει σε συζητήσεις.
Φόρμες για ερωτήσεις κοινού:
- ιστορία + ερώτηση σχετικά με το θέμα?
- προσωπική γνώμη για ένα συγκεκριμένο θέμα + το θέμα της άποψης του κοινού σχετικά με το ίδιο θέμα.
- Μόνιμη δέσμη ερωτήσεων + ένα ή το άλλο νέο ερώτημα στο πλαίσιο αυτής της κατηγορίας.
Θέματα και αντιδράσεις κοινού
Αναζήτηση συμβουλών
Οι άνθρωποι επιθυμούν να αισθάνονται χρήσιμοι, γι 'αυτό είναι ευτυχείς να δώσουν συμβουλές. Μέρος των συνδρομητών ανταποκρίνεται πάντα στις κλήσεις για βοήθεια. Τα υπόλοιπα είτε δεν διαβάζουν τα κείμενα και δεν βλέπουν το αίτημα ή δεν καταλαβαίνουν το θέμα ή έχουν ήδη δει τις σκέψεις τους στο σχόλιο κάποιου άλλου.
Φόρμα επικοινωνίας με τους συνδρομητές:
περιγραφή της κατάστασης + συγκεκριμένο πρόβλημα + ερωτηματικό για συμβουλές.
Αναζητώντας συμβουλές και αντίδραση κοινού
Τα παιχνίδια
Θυμάστε τον κύριο στόχο των συνηθισμένων χρηστών του Instagram; Ανοίξτε την εφαρμογή, έχετε καλό χρόνο, κλείστε την εφαρμογή. Τα παιχνίδια βοηθούν να γίνει η δεύτερη φάση της αλυσίδας εύκολη και χαλαρωτική.
Φόρμουλα για το παιχνίδι:
κατάλληλα θέματα για τον λογαριασμό + εύκολες συνθήκες για συμμετοχή στο παιχνίδι.
Προσέγγιση παιχνιδιών και αντίδραση κοινού
Μαραθώνιοι
Οι μαραθώνιοι Instagram έγιναν δημοφιλείς πριν από ένα χρόνο. Οι ειδικοί και οι μπλόγκερ πραγματοποιούν μαραθώνιους με στυλ, απώλεια βάρους, προσοχή, γραπτά κείμενα, σχέσεις, προώθηση στο Instagram και απομακρυσμένη εργασία.
Όροι - το θέμα του λογαριασμού, δωρεάν χρήσιμο περιεχόμενο και σαφή διαδικασία συμμετοχής. Είναι καλό αν υπάρχουν βραβεία: ενθαρρύνουν τους συνδρομητές να συμμετάσχουν στον μαραθώνιο.
Διαγωνισμοί
Τώρα προκαλούν λιγότερο ενθουσιασμό από ό, τι πριν από ενάμιση χρόνο, αλλά εξακολουθούν να δουλεύουν και να προσελκύουν τους ενδιαφερόμενους.
Οι προϋποθέσεις για τον ανταγωνισμό πρέπει να είναι σαφείς και απλές. Εδώ δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς ένα βραβείο: ανταμείψτε τον νικητή με το προϊόν σας, έκπτωση ή δώρα από συνεργάτες.
Οι ερωτήσεις, τα αιτήματα και τα παιχνίδια λειτουργούν ακόμη και σε μικρούς λογαριασμούς. Ξεκινήστε διάλογο με το κοινό σας. Μην είστε προϊόν, αλλά ένα πρόσωπο που μιλάει για ένα προϊόν. Οι άνθρωποι επικοινωνούν με τους ανθρώπους, όχι με αφαίρεση.
Οι μαραθώνιοι και οι διαγωνισμοί λειτουργούν όταν υπάρχει ενεργός σχολιασμός και ενδιαφέρον κοινό. Περάστε τους μόνοι τους ή βρείτε συνεργάτες και χορηγούς για υποστήριξη πληροφοριών, κοινή οργάνωση και βραβεία.
Εργασία: καταρτίστε μια δραστηριότητα για κάθε τεχνική.
1. Ερώτηση.
2. Ζητήστε συμβουλές.
3. Το παιχνίδι.
4. Ο μαραθώνιος.
5. Ανταγωνισμός.
Προϋποθέσεις: κατάλληλο θέμα, χρησιμότητα ή ψυχαγωγία για το κοινό, κατανοητή αναμενόμενη δράση από το κοινό.
Ανάλογα με το πόσο ενεργητικοί είναι οι συνδρομητές στο λογαριασμό σας, δοκιμάστε μια από τις τεχνικές εμπλοκής αυτή την εβδομάδα.
IV. Τι να θυμάστε
Δεν θα σας μιλήσουν για πρώτη φορά. Αυτό είναι φυσιολογικό. Ζητήστε απλούστερες ερωτήσεις, ξεκινήστε διαλόγους σε λογαριασμούς συνδρομητών και με δημοφιλείς bloggers. Με τον καιρό, ο αριθμός των σχολίων θα αυξηθεί εάν είστε ενεργός και συνεπής.
Οι άνθρωποι θέλουν προσοχή. Απαντήστε στα σχόλια των συνδρομητών σας αφού τους καλέσετε στο διάλογο. Διαφορετικά, τίθεται το ερώτημα για το ερώτημα, όπου δεν έχει σημασία τι απαντούν οι άλλοι. Και άλλοι θέλουν επίσης την προσοχή και την επικοινωνία.
Η τιμιότητα προσελκύει. Να είστε ειλικρινείς: να ενδιαφέρεστε για τις απόψεις των συνδρομητών όχι λόγω του αλγορίθμου Instagram, αλλά επειδή ενδιαφέρεστε ειλικρινά να μάθετε ποιος είναι το κοινό σας και τι σκέφτεται.
Αρέσουν, σχόλια, πωλήσεις και απλή ευχάριστη επικοινωνία με εσάς!
Η Alyona Grigoryeva οδηγεί το "talk" Instagram, αναπτύσσει την κοινότητα "
