Εγγύηση αντικατάστασης iPhone. Σέρβις iPhone υπό εγγύηση σε κέντρο σέρβις - επισκευή ή έκδοση νέου; Αγόρασα ένα iPhone με ελάττωμα - τι να κάνω

Πόση ώρα θα πάρει?

Πόσο κοστίζει?

Επισκευή οθόνης

Μια ραγισμένη οθόνη iPhone μπορεί να αντικατασταθεί σε έναν από τους εξουσιοδοτημένους παρόχους σέρβις της Apple.

Όλα αυτά τα κέντρα χρησιμοποιούν αυθεντικά ανταλλακτικά Apple και ο εξοπλισμός εξαιρετικά ακριβείας διασφαλίζει ότι η οθόνη σας θα είναι τόσο καλή όσο καινούργια μετά την επισκευή. Σε ορισμένα κέντρα, η υπηρεσία παρέχεται την ίδια ημέρα της θεραπείας.

Αντικατάσταση μπαταρίας

Η περιορισμένη εγγύηση της Apple καλύπτει μια μπαταρία που αποτυγχάνει ως αποτέλεσμα κατασκευαστικού ελαττώματος, αλλά όχι τις μπαταρίες που φθείρονται λόγω κανονικής χρήσης. Το κόστος αντικατάστασης μιας μπαταρίας εξαρτάται από το μοντέλο του iPhone και από το αν το πρόβλημα καλύπτεται από την εγγύηση ή τη νομοθεσία για τους καταναλωτές.

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου ένα τηλέφωνο μιας τόσο γνωστής μάρκας όπως ένα iPhone χαλάει και δημιουργείται τέτοιο πρόβλημα ώστε να αλλάξει το iPhone υπό την εγγύηση για ένα νέο. Συχνά υπάρχουν ερωτήματα αυτού του είδους: είναι δυνατή η ανταλλαγή του εντός της χώρας ή είναι αδύνατο; Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα iPhone υπό εγγύηση;

Η δημοτικότητα του iPhone κερδίζει δυναμική όλο και περισσότερο, έχει γίνει ένα απαραίτητο μέσο επικοινωνίας. Οι χρήστες εκτίμησαν τη λειτουργικότητά του, υπάρχουν θετικές κριτικές. Οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να πληρώσουν πολλά χρήματα. Τα καταστήματα οικιακών συσκευών και ηλεκτρονικών ειδών (για παράδειγμα, Eldorado, Euroset, MTS) προσφέρουν μια μεγάλη ποικιλία από διαφορετικά μοντέλα iPhone. Η συνειδητοποίηση ότι αυτή δεν είναι μια φθηνή αγορά κάνει τους ανθρώπους να προσπαθούν να είναι πιο προσεκτικοί με ένα νέο τηλέφωνο. Αλλά όλα μπορούν να συμβούν, δεν μου άρεσε το χρώμα, η μάρκα. Ή αν αποδειχθεί ότι μια ακριβή απόκτηση επιδεινώνεται, σπάει, υπάρχει μια ασάφεια - να επιστρέψει, να το επισκευάσει ή όχι. Τότε πόσα λεφτά θα βγουν;

Πώς να αλλάξετε ένα iPhone με εγγύηση για ένα νέο; Δεν είναι πάντα δυνατό να παρακολουθείτε το gadget σας ώστε να μην του συμβαίνει τίποτα. Για παράδειγμα, ένα παιδί μπορεί να πάρει το τηλέφωνο για να παίξει - αποφάσισε να ελέγξει πώς κολυμπάει σε ένα ενυδρείο με ψάρια. Ο τύπος περπατούσε στο δρόμο κάπου, μιλούσε σε ένα iPhone, δεν παρατήρησε τα βήματα και σκόνταψε - το τηλέφωνο έπεσε και έπεσε. Ή έξι μήνες μετά την αγορά, το νέο iPhone άρχισε να είναι λίγο βαρετό - ο φορτιστής δεν "βλέπει", σβήνει και ενεργοποιείται αυθόρμητα. Πολύ ντροπιαστικές στιγμές. Ένα σμήνος ερωτήσεων εμφανίζεται στο κεφάλι μου - τι να κάνω, πού να πάω; Πρέπει να αγοράσω ένα νέο τηλέφωνο ή να το στείλω για επισκευή; Υπάρχει δυνατότητα ανταλλαγής; και τα λοιπά.

Η αγορά ενός νέου iPhone για να αντικαταστήσει το παλιό δεν είναι πλέον προσιτή για πολλούς. Εάν το παραδώσετε για επισκευή, τότε υπάρχει επίσης ένα εμπόδιο εδώ - δεν μπορείτε να αγοράσετε γνήσια ανταλλακτικά. Και αν προσπαθήσετε να παραγγείλετε από κινεζικές τοποθεσίες, μόνο χειρότερα θα γίνει. Επομένως, θα πρέπει να προσπαθήσετε να το προσπεράσετε. Και πώς και πού, να παραδώσω το iPhone με εγγύηση; Η σωστή λύση θα ήταν η αντικατάσταση του iphone εντός εγγύησης με νέο σε κέντρο σέρβις.

Εσφαλμένα πιστεύεται ότι είναι μακρύ και θλιβερό. Κυριολεκτικά - ήρθε, χάρισε ένα χαλασμένο, ελαττωματικό iPhone (αν είναι εντός εγγύησης), του παρέδωσαν καινούργιο και ολόκληρο, του ίδιου μοντέλου, και μάλιστα δωρεάν. Δεν χρειάζεται να δώσετε τίποτα άλλο μαζί του - ούτε ακουστικά, ούτε φορτιστή, ούτε κουτί. Ναι, όλα είναι τόσο απλά, γρήγορα και οικονομικά. Στη Ρωσία, όλα αυτά είναι μια καινοτομία, στην Ευρώπη ή τις ΗΠΑ είναι ήδη ένα κοινό πράγμα.

Το κύριο πράγμα είναι να μην συναντήσετε απατεώνες - τα τηλέφωνα μπορούν να εισαχθούν από ανεπίσημους προμηθευτές. Ο κίνδυνος είναι να μην ισχύει η εγγύηση που ισχύει για όλα αυτά τα iPhone που εισάγονται νόμιμα στη Ρωσία. Αυτό σημαίνει ότι αυτός ο απλός αλγόριθμος δεν υπάρχει, αντίθετα θα υπάρξουν περισσότερα προβλήματα.

Επίσης, λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί. Συνδέονται με το γεγονός ότι δεν μπορεί να επιστραφεί κάθε χαλασμένο τηλέφωνο.

Εάν η αιτία της βλάβης ήταν οι περιπτώσεις που αναφέρονται παρακάτω, τότε το iPhone δεν υπόκειται σε δωρεάν αντικατάσταση:

• Ο κατασκευαστής iPhone είναι μια αμερικανική εταιρεία.
• το iPhone έγινε κατάχρηση.
• νερό έχει εισέλθει στη συσκευή.
• το τηλέφωνο κλάπηκε, οποιοδήποτε άλλο ατύχημα?
• ο σειριακός αριθμός του τηλεφώνου δεν διαβάζεται.
• επισκευάστηκε όχι στο κέντρο σέρβις.

Εάν υπήρχε ελάττωμα από τα παραπάνω, τότε, δυστυχώς, μια συσκευή που λειτουργεί μπορεί να αντικατασταθεί μόνο εάν πληρωθούν χρήματα.

Επίσης, αν η μπαταρία ήταν ελαττωματική, η μπαταρία δεν κρατάει καλά. τσιπς, βαθουλώματα στη θήκη ή τυχόν προστατευτικές επιστρώσεις είναι εκτός λειτουργίας - το iPhone δεν υπόκειται επίσης σε αντικατάσταση εγγύησης.

Περίοδος τηλεφωνικής ανταλλαγής

Όταν ανιχνεύεται βλάβη, μαζεύουν το μυαλό τους - το iPhone έσπασε υπό την εγγύηση, πού να πάτε; Δεν χρειάζεται να πάτε στο κατάστημα για να το επιστρέψετε, όπου το πήραν - θα χρειαστεί πολύς χρόνος, και επίσης μάταια. Πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με το κέντρο σέρβις - είναι καλύτερο να πάρετε το τηλέφωνο εκεί. Θα το ανταλλάξουν το συντομότερο δυνατό.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε:

1. Μετά την αγορά ενός iPhone, η εγγύηση είναι 1 έτος, κατά τη διάρκεια του οποίου μπορείτε να ανταλλάξετε μια συσκευή που λειτουργεί δωρεάν.
2. Αφού επιστραφεί το iPhone δωρεάν υπό την εγγύηση, το iPhone που αντικαταστάθηκε λαμβάνει περίοδο εγγύησης για άλλο ένα έτος.

Στην πραγματικότητα, ο αγοραστής έχει 2 χρόνια εγγύηση σε απόθεμα. Η ανταλλαγή του τηλεφώνου γίνεται το συντομότερο δυνατό. Σύμφωνα με το νόμο, αυτό είναι 14 ημέρες και στο κέντρο εξυπηρέτησης αυτός ο χρόνος μειώνεται, σχεδόν στο μισό - πολύ γρήγορα και αποτελεσματικά.

Παρουσιάστηκε πρόβλημα - το αγαπημένο σας iPhone έσπασε υπό την εγγύηση, τι να κάνετε;

Η αντικατάσταση ενός iPhone που δεν λειτουργεί υπό την εγγύηση με ένα νέο μπορεί να πραγματοποιηθεί:

• κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης δωρεάν·
• κατά τη διάρκεια της εγγύησης έναντι αμοιβής·

Πραγματοποιείται δωρεάν αντικατάσταση με την προϋπόθεση ότι το τηλέφωνο έχει μόνο κατασκευαστικό ελάττωμα (τα εικονοστοιχεία έχουν απομακρυνθεί, η μπροστινή κάμερα έχει μετατοπιστεί ή ένα τσιπ στο γυαλί). Εάν έφταιγε ο ιδιοκτήτης του τηλεφώνου, τότε θα πρέπει να το αντικαταστήσετε και να πληρώσετε λίγο επιπλέον για αυτήν την αντικατάσταση από το δικό σας πορτοφόλι. Το ποσό δεν είναι πολύ μεγάλο, επομένως μπορεί να χρησιμοποιηθεί αυτή η υπηρεσία.

Για παράδειγμα, η Κατερίνα έχει ένα iPhone 7 plus. Ήταν λίγο χτυπημένος - η οθόνη είναι στον "ιστό". Εδώ είναι δυνατό να το διορθώσετε. Το γυαλί iphone 7 plus αντικαθίσταται εντός εγγύησης με νέο, πληρώνοντας την επισκευή.

Γενικά, μπορούν να αρνηθούν την αντικατάσταση μόνο εάν το τηλέφωνο είναι εντελώς σπασμένο (η θήκη είναι λυγισμένη, η οθόνη έχει παραμορφωθεί). Θα αρνηθούν επίσης να το αντικαταστήσουν εάν τα «μέσα» του iPhone είναι ξένοι, όχι «iPhone».

Όλες οι ενέργειες που σχετίζονται με την ανταλλαγή ενός τηλεφώνου με άλλο είναι ελαφρώς διαφορετικές, ανάλογα με:

1. iPhone καλής ποιότητας, χωρίς κατασκευαστικά ελαττώματα.
2. Το iPhone είναι κακής ποιότητας, με ελαττώματα (που προκύπτουν χωρίς υπαιτιότητα του αγοραστή).

Και στις δύο περιπτώσεις, δεν θα υπάρξει επανυπολογισμός - η αλλαγή του χρώματος ενός τηλεφώνου της ίδιας ακριβώς μάρκας δεν αλλάζει την αξία του. Μπορεί ο πωλητής να μην έχει ακριβώς την ίδια μάρκα, αλλά υπάρχουν άλλα iPhone, το κόστος των οποίων είναι διαφορετικό. Εδώ θα πρέπει να υπολογίσετε εκ νέου το κόστος ή ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να αγοράσει άλλο τηλέφωνο. Ο πωλητής θα επιστρέψει τα χρήματα που καταβλήθηκαν.

Αλλά μερικές φορές υπάρχουν περιπτώσεις που ένα άτομο αγόρασε ένα iPhone για 30 χιλιάδες ρούβλια και αργότερα, όταν ήρθε να το αλλάξει, η τιμή άλλαξε είτε προς τα πάνω είτε προς τα κάτω. Δηλαδή, η τιμή αλλάζει στο ίδιο smartphone.

Σε περίπτωση μείωσης, ο αγοραστής ανταλλάσσει το παλιό του iPhone με ένα καινούργιο και ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα που αποτελούν αυτή τη διαφορά στην τιμή. Εάν το τηλέφωνο κόστιζε 30 χιλιάδες ρούβλια, αγοράστηκε για αυτό το ποσό και έγινε 25 χιλιάδες, ο πωλητής δίνει ένα νέο smartphone και 5.000 από πάνω.

Εάν η τιμή έχει αυξηθεί, τότε οι ενέργειες είναι ακριβώς οι ίδιες, αλλά ήδη από την πλευρά του αγοραστή. Το τηλέφωνο κόστιζε κατά τη στιγμή της αγοράς 23 χιλιάδες ρούβλια, όταν ο αγοραστής ήρθε να το ανταλλάξει, άρχισε να κοστίζει 25 χιλιάδες ρούβλια. Ο αγοραστής πληρώνει τα 2 χιλιάδες ρούβλια που λείπουν.

Κατά την επιστροφή ενός iPhone, ο αγοραστής πρέπει, εκτός από το ίδιο το τηλέφωνο, να πάρει και τα ακόλουθα έγγραφα:

• το διαβατήριό σας?
• αποδείξεις αγοράς (εάν υπάρχουν).

Εάν δεν αποθηκεύτηκαν επιταγές ή άλλα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την αγορά ενός smartphone, τότε σύμφωνα με το κυβερνητικό διάταγμα «Σχετικά με τους κανόνες για την πώληση ορισμένων τύπων αγαθών», ο αγοραστής μπορεί να απευθυνθεί σε μάρτυρες. Εάν δεν υπάρχει κανένα, τότε μπορείτε να ζητήσετε να εμφανιστεί βίντεο από κάμερες CCTV - αυτό θα είναι επίσης απόδειξη.

Εκτός από το διαβατήριο και τους ελέγχους, πρέπει να προσκομίσετε μια κάρτα εγγύησης εάν το smartphone που καλύπτεται από την εγγύηση ήταν ανεπαρκούς ποιότητας.

Εάν το τηλέφωνο αγοράστηκε από ηλεκτρονικό κατάστημα

Όλο και περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο. Και η αγορά διαφορετικών πραγμάτων, από τα πιο μικρά και ασήμαντα, μέχρι τα μεγάλα και πολύπλοκα ως προς τα τεχνικά χαρακτηριστικά τους, γίνεται συνηθισμένη.

Το τηλέφωνο αγοράστηκε στο Διαδίκτυο μέσω Διαδικτύου, αλλά λόγω του γεγονότος ότι κάτι δεν ταίριαζε στον αγοραστή σε αυτό, υπάρχει ανάγκη επιστροφής του. Υπό την προϋπόθεση ότι λειτουργεί σωστά, δεν υπάρχουν ελαττώματα, τότε μπορείτε να ανατρέξετε στο Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Σχετικά με την έγκριση των κανόνων για την πώληση αγαθών με απομακρυσμένη μέθοδο».

Σύμφωνα με αυτόν τον νόμο:

1. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί οποιοδήποτε προϊόν (εκτός από μεμονωμένες παραγγελίες), δηλαδή να επιστρέψει το τηλέφωνο ανά πάσα στιγμή πριν το παραδώσει στον αγοραστή.
2. Εάν το τηλέφωνο έχει ήδη μεταφερθεί, τότε αυτό μπορεί να γίνει εντός 7 ημερών.
3. Μπορείτε να επιστρέψετε το iPhone εάν η παρουσίασή του έχει διατηρηθεί, το κουτί δεν έχει πεταχτεί, όλα τα έγγραφα είναι στη θέση τους και η απόδειξη πληρωμής για τα αγαθά έχει διατηρηθεί.

Δεδομένων αυτών των διατάξεων, κάντε τα πάντα σωστά, τότε η επιστροφή του iPhone θα είναι μια διαδικασία χωρίς προβλήματα.

Πώς να ανταλλάξετε το iPhone σας υπό την εγγύηση με ένα νέο; Μερικές φορές πρέπει να αντιμετωπίσετε τέτοιους πωλητές στους οποίους δεν μπορείτε να αποδείξετε τίποτα - δεν θέλουν να κάνουν τίποτα πεισματικά. Γίνεται πολύ προβληματικό να έρθετε στο κατάστημα και να ανταλλάξετε το τηλέφωνο με ένα άλλο. Όπως και να έχει, ο πωλητής δεν ενδιαφέρεται, θα πρέπει να δεχτεί το τηλέφωνο. Ή ανταλλάξτε με άλλο χρώμα εάν είναι πλήρως λειτουργικό ή για επακόλουθη επαλήθευση εάν είναι ελαττωματικό.

Πρέπει να γίνει έλεγχος για να διαπιστωθεί αν εδώ φταίει ο ανθρώπινος παράγοντας ή αν αυτή η δυσλειτουργία προέκυψε κατά τη συναρμολόγηση του τηλεφώνου στο εργοστάσιο. Αυτός ο έλεγχος ονομάζεται εμπειρογνωμοσύνη.

Στο πλαίσιο αυτό, πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι:

• ο πωλητής υποχρεούται από το νόμο να αποδεχθεί το τηλέφωνο.
• ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να παραστεί στην εξέταση·
• σε περίπτωση διαφωνίας με τα αποτελέσματα, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να γράψει αξίωση.

Τα αποτελέσματα του ελέγχου μπορεί να είναι είτε θετικά, δηλαδή εδώ υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα και ο πωλητής πρέπει να αλλάξει το τηλέφωνο. Εάν η απάντηση είναι αρνητική, τότε ο αγοραστής θα πρέπει να πληρώσει για την επισκευή του smartphone του με δικά του χρήματα.

Αλλά για κάποιο λόγο, ο πωλητής μπορεί να μην συμφωνεί με τα αποτελέσματα του ελέγχου. Δεν πιστεύει ότι το τηλέφωνο έχει κατασκευαστικά ελαττώματα. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να στείλει το τηλέφωνο για πρόσθετη εξέταση.

Εάν επιβεβαιωθούν οι αμφιβολίες του πωλητή, τότε ο αγοραστής θα πρέπει να πληρώσει χρήματα για μια πρόσθετη εξέταση. Επιπλέον, πρέπει επίσης να πληρώσετε για την αποθήκευση του τηλεφώνου σε αυτόν τον πωλητή.

Ο πωλητής ακόμα και μετά τον έλεγχο αρνείται να ανταλλάξει το iPhone; Μπορείτε να γράψετε μια καταγγελία στον υπεύθυνο του καταστήματος. Γράψτε, υπογράψτε, κάντε ένα αντίγραφο. Το πρωτότυπο παραμένει στα χέρια του πωλητή και στο αντίγραφο ζητήστε του να βάλει την υπογραφή του.

Εάν ο πωλητής δεν συμφωνεί να υπογράψει, τότε μπορείτε να εξαπατήσετε - στείλτε αυτήν την αίτηση μέσω του ταχυδρομείου (με συστημένη επιστολή). Σε κάθε περίπτωση, οι υπάλληλοι του καταστήματος θα πρέπει να υπογράψουν για την παράδοση, επιβεβαιώνοντας έτσι την εγκυρότητα της αξίωσης.

Ένα από τα μέσα για την αποκατάσταση της δικαιοσύνης είναι η προσφυγή στα δικαστήρια. Διότι οι πωλητές στο κατάστημα μπορεί να αρχίσουν να αναφέρονται στο γεγονός ότι δεν εντοπίστηκαν βλάβες κατά τη διάρκεια των διαγνωστικών και ο αγοραστής λέει κραυγαλέα ψέματα.

Ήρθε λοιπόν η ώρα να προσφύγετε στα δικαστήρια για να παραπονεθείτε για τις ενέργειες του καταστήματος. Είναι καλύτερο να προσλάβετε έναν καλό δικηγόρο για αυτό. Τότε, σίγουρα, το κατάστημα θα υποχρεωθεί να εκδώσει άλλο iPhone, αντί για το παλιό.

Εάν ο πωλητής δεν συμφωνεί να επιστρέψει χρήματα για ένα τηλέφωνο του οποίου η εγγύηση έχει λήξει ή δεν έχει εγκατασταθεί

Σε μια κατάσταση όπου έχει εμφανιστεί ένα ελάττωμα στο τηλέφωνο, επιπλέον, κατασκευαστικής φύσης και η εγγύηση για αυτό έχει λήξει, φαίνεται ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα.

Αλλά αυτό που πραγματικά πρέπει να κάνετε είναι:

1. Διενεργείται έλεγχος με έξοδα του αγοραστή, επειδή η εγγύηση έχει ήδη λήξει, ο αγοραστής θα πρέπει να αποδείξει ότι η δυσλειτουργία στο τηλέφωνο δεν είναι δικό του λάθος.
2. Εάν ο πωλητής, σε περίπτωση επιβεβαίωσης ενός κατασκευαστικού ελαττώματος, αρνηθεί να το αντικαταστήσει, γράψτε μια αξίωση, τότε, εάν δεν σας βοηθήσει, υποβάλετε αγωγή στο δικαστήριο.

Η διαδικασία είναι ακριβώς η ίδια όπως κατά την αντικατάσταση ενός τηλεφώνου εντός εγγύησης. Εάν η εγγύηση για το smartphone δεν έχει δημιουργηθεί, τότε καθορίζεται από το νόμο - είναι 2 χρόνια.

Γειά σου! Καμία τεχνική δεν μπορεί να ασφαλιστεί για εργοστασιακά ελαττώματα και το iPhone, δυστυχώς, δεν αποτελεί εξαίρεση. Όλοι έχουν προβλήματα - δεν υπάρχει διαφυγή από αυτά. Γι' αυτό, σε θέματα σέρβις εγγύησης, έρχεται στο προσκήνιο ο τρόπος με τον οποίο ο κατασκευαστής επιλύει αυτά τα ίδια ελαττώματα. Εδώ αποκαλύπτεται το πραγματικό πρόσωπο της εταιρείας... Στην Apple, κατά τη γνώμη μου, όλα συμβαίνουν στο υψηλότερο επίπεδο - επισκευές δεν γίνονται σχεδόν ποτέ και στις περισσότερες περιπτώσεις ο χρήστης λαμβάνει ένα νέο gadget αντί για ένα ελαττωματικό.

Εξαιρετική? Ναι, ετσι νομιζω. Αλλά σε τελική ανάλυση, αυτή η αντικατάσταση πρέπει με κάποιο τρόπο να «έρθει». Και παρόλο που δεν υπάρχει τίποτα ιδιαίτερο και περίπλοκο στη διαδικασία παράδοσης ενός iPhone σε υπηρεσία υπό εγγύηση, εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένα σημαντικά σημεία σε όλη αυτήν την επιχείρηση που πρέπει οπωσδήποτε να προσέξετε.

Ποιες είναι αυτές οι στιγμές; Και για αυτό θα μιλήσουμε σήμερα. Πάμε!

Έτσι, το iPhone σας είναι χαλασμένο και η περίοδος εγγύησης () δεν έχει ακόμη τελειώσει.

Πού να μεταφέρετε το iPhone υπό την εγγύηση - σε κατάστημα ή σέρβις;

Το πρώτο πράγμα είναι να αποφασίσουμε πού θα πάμε το iPhone μας για επισκευές με εγγύηση. Εδώ η επιλογή θα είναι μικρή:

1. Στο κατάστημα όπου αγοράστηκε η συσκευή.
2. Σε εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις.

Ο αγοραστής έχει κάθε δικαίωμα να πάει όπου τον βολεύει περισσότερο. Αλλά ακόμα κι αν το iPhone παραδοθεί στο κατάστημα, στο τέλος θα σταλεί σε κέντρο εξυπηρέτησης. Και θα είναι βολικό μόνο σε μία περίπτωση - όταν δεν είναι δυνατό να επισκεφθείτε το ASC μόνοι σας (για παράδειγμα, αλλά είναι πολύ μακριά).

Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, είναι καλύτερο να μεταφέρετε το iPhone σε ένα κέντρο σέρβις μόνοι σας. Γιατί;

1. Στο 99% των περιπτώσεων είναι πολύ πιο γρήγορο. Σύμφωνα με το νόμο, το κατάστημα έχει 45 ημέρες για να διορθώσει ένα ελάττωμα στο smartphone σας. Κατά κανόνα, αυτός είναι ο αριθμός των ημερών που θα μείνετε χωρίς iPhone (καλά, ίσως λίγο λιγότερο). Ναι, μπορείτε να ζητήσετε ένα τηλέφωνο αντικατάστασης, αλλά δεν το γνωρίζουν όλοι. Και δεν το δίνουν πάντα, προτιμώντας να πληρώσουν πρόστιμο.
2. Στην ίδια την υπηρεσία, όλα τα ζητήματα επιλύονται πολύ πιο γρήγορα.
3. Στο κατάστημα, μπορείτε να εξηγήσετε και να βρίζετε τους πωλητές για μεγάλο χρονικό διάστημα για το γιατί φέρατε πίσω το iPhone σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν θα θέλουν καν να δεχτούν :) Για παράδειγμα, σήμερα δεν λειτουργούν - ένα πρόγραμμα, ένας εκτυπωτής, δεν υπάρχει άτομο που να το κάνει αυτό, πρέπει να φέρεις μια επιταγή, μια αίτηση, ένα τιμολόγιο , ένα σωρό άλλα χαρτιά κ.λπ. Η υπηρεσία με αυτή την έννοια είναι πιο απλή.

Φυσικά, όλα όσα γράφονται παραπάνω είναι άκρως υπερβολικά, αλλά το γενικό νόημα, νομίζω, είναι ξεκάθαρο. Επομένως, εάν είναι δυνατόν, τότε είναι καλύτερο να παραδώσετε το iPhone για επισκευή εγγύησης απευθείας στο σέρβις - θα βγει πιο γρήγορα (αυτό είναι σίγουρο) και θα ξοδέψετε λιγότερα νεύρα (αυτό είναι υπό αμφισβήτηση).

Τι να φέρετε μαζί σας και χρειάζομαι απόδειξη αγοράς;

Και εδώ, πολλά εξαρτώνται από το πού πηγαίνετε με το χαλασμένο iPhone σας. Αν πάτε στο κατάστημα, μπορεί να χρειαστείτε οτιδήποτε:

1. Πλήρες σετ.
2. Ελέγξτε μετρητά και εμπορεύματα.
3. Διαβατήριο.
4. Τίποτα άλλο:)

Είναι σαφές ότι ο ίδιος έλεγχος και πλήρης εξοπλισμός δεν χρειάζονται κατά την παράδοση για επισκευή - άρθρο 18 του RFZPP:

Η απουσία μετρητών ή απόδειξης πώλησης ή άλλου εγγράφου που να πιστοποιεί το γεγονός και τους όρους αγοράς αγαθών από τον καταναλωτή δεν αποτελεί βάση για την άρνηση ικανοποίησης των απαιτήσεών του.

Αλλά και πάλι, πολλά εξαρτώνται από τον πωλητή και το κατάστημα.

Εάν το μεταφέρετε απευθείας στο κέντρο σέρβις, τότε παίρνουμε μαζί μας:

1. Η ίδια η συσκευή.
2. Διαβατήριο.

Απλώς φέρτε το iPhone σας (χωρίς απόδειξη αγοράς, ακουστικά, κουτί, φορτιστή, αυτοκόλλητα, οδηγίες) και αυτό είναι. Στο σέρβις κοιτάνε τον σειριακό αριθμό για να δουν αν ισχύει ακόμα η εγγύηση και παίρνουν το τηλέφωνο για επισκευή ().

Υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να έχετε κατά νου:

1. Εάν δεν είναι η πρώτη φορά που χρησιμοποιείτε αυτήν τη συσκευή και έχει ήδη γίνει «επισκευή με αντικατάσταση», τότε ενδέχεται να απαιτείται απόδειξη για την προηγούμενη επαφή για την επικύρωση της εγγύησης.
2. Εάν κάνετε αίτηση για δεύτερο έτος εγγύησης (κάτι που συμβαίνει!) και ο πρώτος χρόνος έχει ήδη περάσει, τότε η απόδειξη θα είναι ακόμα χρήσιμη (ως απόδειξη της ημερομηνίας αγοράς). Ένα άλλο πράγμα είναι ότι, με αυτόν τον δεύτερο χρόνο υπηρεσίας, όλοι μπερδεύτηκαν - συμπεριλαμβανομένης της ίδιας της Apple. Δεν θα είναι εύκολο να το αποκτήσεις.

Τι πρέπει να κάνω με το iPhone μου πριν πάω σε κέντρο σέρβις;

Δεν απαιτείται υπερφυσική δράση. Ελάχιστοι χειρισμοί:

1. Για κάθε περίπτωση, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας. Είναι πιθανό το λογισμικό να ενημερωθεί στο iPhone - οι πληροφορίες θα χαθούν. Εάν αντικατασταθεί το iPhone, τότε οι φωτογραφίες, τα βίντεό σας κ.λπ. «φύγετε» στο εργοστάσιο μαζί με την παλιά συσκευή.
2. Για τον ίδιο λόγο, εάν υπάρχουν εμπιστευτικά ή πολύ προσωπικά δεδομένα, είναι προτιμότερο να τα διαγράψετε εκ των προτέρων. Είναι δυνατό μέσω .
3. Απενεργοποιήστε το Find My iPhone και αφαιρέστε τον κωδικό πρόσβασης στην οθόνη κλειδώματος - εάν αυτή η προστασία είναι ενεργοποιημένη, τότε η συσκευή απλά δεν θα γίνει αποδεκτή στο κέντρο εξυπηρέτησης.
4. Αφαιρέστε το jailbreak. – Το τροποποιημένο λογισμικό ενδέχεται να ακυρώσει την εγγύηση.

Καλύμματα, μεμβράνες και γυαλιά (ξαφνικά μπορείτε να τα επαναχρησιμοποιήσετε) αφαιρούνται επίσης καλύτερα.

Θα δεχτεί η υπηρεσία iPhone με φυσική ζημιά;

Φαίνεται ότι όλα είναι έτοιμα - μπορείτε να πάτε με ασφάλεια και να αλλάξετε το iPhone υπό την εγγύηση. Κοιτάμε όμως τη συσκευή και βλέπουμε ότι έχει μερικές γρατσουνιές και μάλιστα ένα μικρό βαθούλωμα. Πώς να είσαι τώρα; Το gadget μας θα γίνει αποδεκτό ή θα "αναπτυχθεί";

Πρέπει να καταλάβετε ότι το κέντρο σέρβις έχει ειδικές οδηγίες για αυτό. Και αυτό ονομάζεται φυσική φθορά της συσκευής. Κανείς δεν περιμένει από εσάς να φέρετε το iPhone σας σε άριστη κατάσταση για επισκευή. Ορισμένα πράγματα είναι αρκετά αποδεκτά και δεν αποτελούν λόγο άρνησης παροχής υπηρεσιών εγγύησης.

Συνάντησα μια παρόμοια οδηγία πριν από πολύ καιρό (πίσω στις μέρες των iPhone 4 και 4S) και θυμάμαι, μπορώ να σημειώσω ότι αφορούσε ακόμη και μικρές ρωγμές (ως ελάχιστη ζημιά που μπορεί να επισκευαστεί υπό την εγγύηση) και όχι σχεδόν «συνηθισμένες» γρατσουνιές και γρατσουνιές.

Επομένως, εάν ένα καρφί δεν προεξέχει στην οθόνη του iPhone σας, τότε μπορεί κάλλιστα να γίνει αποδεκτό για επισκευή εγγύησης και στη συνέχεια να αλλάξει σε νέο ().

Αυτά είναι όλα τα κύρια σημεία που πρέπει να γνωρίζετε προτού επιστρέψετε το iPhone υπό την εγγύηση σε κατάστημα ή κέντρο σέρβις. Αλλά αν ξέχασα κάτι ή έχω ερωτήσεις, καλώς ήλθατε στα σχόλια. Ας προσπαθήσουμε να το καταλάβουμε μαζί.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Παρεμπιπτόντως, δεν απαγορεύεται απολύτως να βάλετε ένα "μου αρέσει" ή να κάνετε κλικ στα κουμπιά του κοινωνικού δικτύου (κάτω από το άρθρο). Νομίζω μάλιστα ότι λειτουργούν. Αλλά εδώ πρέπει να ελέγξετε - δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς τη βοήθειά σας!

Πρώτον, κατά παράδοση, εδώ είναι μια λίστα μοντέλων iPhone που υπόκεινται σε επίσημη εγγύηση στη Ρωσία (μόνο τέτοια μοντέλα πωλούνται στο UralCases.ru)

* μόνο επίσημα ανακαινισμένα iPhone που πουλήθηκαν πρόσφατα στη Ρωσία.

Και έτσι, η χώρα για την οποία προοριζόταν αρχικά το iPhone δεν είναι σημαντική, αλλά μόνο ο αριθμός μοντέλου του είναι σημαντικός. Αντίστοιχα, όλα τα iPhone από την Ευρώπη, και στην περίπτωση των iPhone 6s από Αμερική και Ασία, μπορούν να επιστραφούν με εγγύηση στη Ρωσία, καθώς διαθέτουν υποστηριζόμενο αριθμό μοντέλου.

Ελέγχουμε το δικαίωμα για σέρβις εγγύησης.

Όλα τα iPhone καλύπτονται από εγγύηση ενός έτους από την ημερομηνία που η συσκευή ενεργοποιήθηκε για πρώτη φορά (ενεργοποιήθηκε). Αντίστοιχα, εάν αγοράσατε ένα τηλέφωνο στις 10 Ιουλίου και το ενεργοποιήσατε στις 15 Ιουλίου, η εγγύηση της Apple, σε αντίθεση με την εγγύηση καταστήματος, θα ισχύει μέχρι τις 15 Ιουλίου του επόμενου έτους και όχι μέχρι τις 10 Ιουλίου.

Αυτή η ημερομηνία μπορεί να ελεγχθεί εισάγοντας τον σειριακό αριθμό ή το IMEI στον ιστότοπο της Apple εδώ σε αυτόν τον σύνδεσμο.

Αφού εισαγάγετε τον αριθμό, θα δούμε πληροφορίες στο iPhone μας:

Η ημερομηνία που αναφέρεται είναι το τέλος της περιόδου εγγύησης.

Πού να πάρετε το iPhone: στο κατάστημα ή στο επίσημο κέντρο σέρβις;

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Σύμφωνα με το νόμο, το κατάστημα έχει το δικαίωμα να πραγματοποιήσει εξέταση έως και 20 ημέρες, αλλά το κατάστημα θα μεταφέρει το iPhone σας στο ίδιο κέντρο εξυπηρέτησης σε κάθε περίπτωση, αλλά μπορεί να μην το κάνει την ημέρα του αιτήματός σας, αλλά αργότερα, ανάλογα για την απασχόληση του προσωπικού. Έτσι, μπορείτε να χάσετε 5-7 ημέρες πολύτιμου χρόνου.

Και έτσι, είναι πολύ πιο εύκολο και πιο γρήγορο να μεταφέρετε μόνοι σας το iPhone σας στο επίσημο κέντρο σέρβις.

Διευθύνσεις στο Αικατερινούπολη:

Alster-Service - Krylova, 27, γραφείο 104, τηλ.

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Τι να πάρετε μαζί σας και πώς είναι η διαδικασία επιστροφής του iPhone υπό την εγγύηση;

Το μόνο που χρειάζεται να έχετε μαζί σας είναι το ίδιο το τηλέφωνο, το κουτί και η απόδειξη είναι προαιρετικά, καθώς ο αντιπρόσωπος σέρβις θα ελέγξει την περίοδο εγγύησης με τον σειριακό αριθμό στη βάση δεδομένων της Apple.

Θα σας ζητηθεί γραπτώς, με δικά σας λόγια, να περιγράψετε τα προβλήματα που προκύπτουν στη λειτουργία του iPhone και θα συντάξουν πράξη αποδοχής του τηλεφώνου για διαγνωστικά.

Συνήθως τα διαγνωστικά χρειάζονται λίγο χρόνο - εντός 7-10 ημερών και σε περίπτωση θετικής απόφασης, η υπηρεσία θα σας δώσει ένα νέο τηλέφωνο.

Ναι, ναι, η Apple δεν επισκευάζει τα τηλέφωνά σας, αλλά απλώς εκδίδει μια νέα συσκευή. Αυτό είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα της επίσημης εγγύησης της Apple.

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Στην πρακτική μας, ο χρόνος ρεκόρ ήταν η αντικατάσταση ελαττωματικού τηλεφώνου με νέο σε 4 ημέρες. Είναι εντυπωσιακό.

Πώς λειτουργεί η εγγύηση της Apple στη Ρωσία κατά την αντικατάσταση ενός iPhone

Δεδομένου ότι η Apple δεν επισκευάζει, αλλά ανταλλάσσει νέα iPhone με πιστοποίηση για τη Ρωσία με εγγύηση, υπάρχουν αρκετές περιπτώσεις αντικατάστασης της συσκευής όταν χαλάσει η κάμερα ή άλλα εξαρτήματα. Και κατά κανόνα, μετά από αυτό, οι περισσότεροι ιδιοκτήτες έχουν μια ερώτηση: καλύπτει τώρα η εγγύηση το αντικατασταθέν iPhone;

Σε αυτήν την περίπτωση, θα ήταν λογικό να μεταβείτε σε μια ειδική ενότητα στον ιστότοπο της Apple αφιερωμένη στο δικαίωμα εξυπηρέτησης και υποστήριξης. Εδώ, χρησιμοποιώντας τον σειριακό αριθμό iPhone ή άλλα δεδομένα αναγνώρισης, μπορείτε να μάθετε πόσος χρόνος απομένει πριν από τη λήξη της εγγύησης της συσκευής. Αλλά μόνο μετά την αντικατάσταση του iPhone με ένα νέο, ενδέχεται να εμφανιστεί αυτό το μήνυμα:

Ένας από τους αναγνώστες, ο οποίος άλλαξε επίσημα το iPhone σε νέο στο κέντρο εξυπηρέτησης, επέστησε την προσοχή μας σε αυτήν την κατάσταση. Ντρεπόταν που πριν από την αντικατάσταση πριν το τέλος της περιόδου εγγύησης, είχαν μείνει μόνο μερικές μέρες. Επικοινωνήσαμε με την Apple και διευκρινίσαμε το ζήτημα ειδικά για αυτήν τη συσκευή.

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Σε μια συνομιλία, εκπρόσωποι της Apple ανέφεραν ότι από τη στιγμή που το iPhone πιστοποιήθηκε για τη ρωσική αγορά, η υπηρεσία αντάλλαξε το smartphone με νέο, ενώ η εγγύηση για τη νέα συσκευή είναι ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσης του τηλεφώνου στην υπηρεσία. Με άλλα λόγια, εάν το smartphone σας δόθηκε στις 23 Οκτωβρίου, τότε η εγγύηση για αυτό θα λήξει σε ένα χρόνο.

Όσον αφορά τις πληροφορίες από το site για το οποίο μιλήσαμε παραπάνω, ενδέχεται να μην εμφανίζονται σωστά, επομένως δεν πρέπει να τις εμπιστεύεστε τυφλά. Εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με την καταλληλότητά σας για σέρβις εγγύησης, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

Το μόνο που θα απαιτηθεί όταν υποβάλετε ξανά αίτηση για εγγύηση είναι έγγραφα από το κέντρο σέρβις που αναφέρουν ότι το iPhone αντικαταστάθηκε με νέο.

Διαβάστε επίσης Θέματα iOS 11 iPhone X

99 σχόλια

Πω πω, πώς τους γράφετε στο διαδίκτυο; (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Pheon, πηγαίνετε στο apple.com και πηγαίνετε στο "Support", εκεί θα καταλάβετε τα πάντα (αποστολή από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Abu_hurayra, Εάν το τηλέφωνό σας άλλαξε με εγγύηση - αυτό το τηλέφωνο δεν είναι καινούργιο, αλλά ref (συνήθως βγάζουν το τηλέφωνο από ένα μικρό χαρτόνι, το τηλέφωνο είναι σαν καινούργιο, δηλαδή με ταινίες κ.λπ.) και το κιτ, το κουτί παραμένει από το προηγούμενο τηλέφωνο. Εάν σας δόθηκε ένα σφραγισμένο κουτί από ένα iPhone, τότε ναι, ένα νέο, αλλά δεν το κάνουν αυτό. Ο ίδιος άλλαξα το iPhone 6 μου στο επίσημο Apple Store στην 5η Λεωφόρο στο NU, λόγω των κλικ όταν κάνετε κλικ στη δεξιά πλευρά της οθόνης και μετακινείτε την μπροστινή κάμερα. Έμειναν 3 μέρες μέχρι να λήξει η εγγύηση, τα κατάφερα) την άλλαξαν χωρίς κανένα πρόβλημα (μόνο η ίδια η συσκευή, δηλαδή έγινε refurbished). Γενικά, το iPhone 6 είναι η χειρότερη συσκευή της Apple όσον αφορά την ποιότητα κατασκευής, κάθε δευτερόλεπτο έχει μια τραγανή οθόνη ή η μπροστινή κάμερα έχει μετακινηθεί ... (αποστολή από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

strawhat, μη λες βλακείες αν δεν ξέρεις! Η Apple αλλάζει τις συσκευές εγγύησης σε ΝΕΕΣ και όχι ανακαινισμένες. Αυτό προκύπτει από τις υποχρεώσεις εγγύησης της εταιρείας, στις οποίες αναφέρεται.

Μπόρις, Μου το είπε προσωπικά ένας υπάλληλος του καταστήματος μήλων της Νέας Υόρκης. (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Μπόρις, δεν ξέρω πού είναι, αλλά σήμερα στο Κίεβο μου έδωσαν ένα ανακαινισμένο, αν και το τηλέφωνό μου πέθανε τη δεύτερη μέρα αγοράς

Boris, και πώς νομίζεις ότι μπορείς να ξεχωρίσεις ένα refurbished iPad από ένα μη επισκευασμένο, αν φανταστούμε ότι εντός εγγύησης σου το δίνουν χωρίς κουτί;

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

άχυρο, αλλά πόσο γρήγορα άλλαξαν; μου αγόρασαν μια συσκευή στην Ουάσιγκτον, έσπασε (οθόνη) μετά από 30 λεπτά. στη Ρωσία, το a1660 δεν εξυπηρετείται σε υπηρεσίες. Μια φίλη πετάει εκεί για μια μέρα, θέλω να της δώσω μια αντικατάσταση. φτιάξε, τι πιστεύεις;

Και ποιος ξέρει πώς να βεβαιωθεί ότι ένα τηλέφωνο που λειτουργεί πλήρως είναι αποδεκτό με εγγύηση και ότι εκδίδεται νέο. (υπάρχει μια μικρο γρατσουνιά στην οθόνη, θέλω να την αλλάξω με μια νέα και να την πουλήσω 😉 και να αγοράσω 7+))) τώρα 6s) (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

GSMag, εάν υπάρχει ένας φίλος εκεί, τότε θα κανονίσει μια αντικατάσταση για ένα νέο, με άλλαξαν έτσι, αλλά τώρα δεν έχω τέτοιες γνωριμίες ... (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Isvara, ίσως γι' αυτό όχι :))) (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

GSMag, γιατί δεν θέλουν να αλλάξουν το νέο 6s, το χρησιμοποιώ εδώ και 3 εβδομάδες, ΟΥΤΕ ΕΝΑΝ προστατευτικό τζάμι δεν είναι κατάλληλο, έχω δοκιμάσει περισσότερα από 10 ποτήρια, 2-3 mm peel off σε όλο το ΚΥΚΛΟ, γίνεται άσχημο, τι να κάνω;

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Γράψτε ένα άρθρο για το πώς βγήκε το 10.1 τώρα, πηγαίνετε (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Το iOS 10.1 κυκλοφορεί (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

7+ συν αλλαγή λόγω προβλήματος συριγμού της cpu;

villain_bart, όχι, γιατί αυτό δεν είναι πρόβλημα 6+ επίσης σφυρίζει

DmitryA, 6+ είναι πολύ πιο ήσυχο, νομίζω ότι μετά από 11 μήνες να προσπαθήσει να αλλάξει, η προσπάθεια δεν είναι βασανιστήριο. επειδή ακόμα και κάτω από το τζάμι της κάμερας υπάρχει σκόνη, αυτό δεν είναι πλέον ένα υγιές θέμα με σώμα ανθεκτικό στη σκόνη την υγρασία την ημέρα της αγοράς, έχει ήδη εμφανιστεί ένα σημείο.

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Πρόσφατα, άλλαξα επίσης το τηλέφωνο iPhone 6s με νέο, λόγω του ότι πλημμύρισα το παλιό ενώ έκανα τζόκινγκ (μέσω του διακόπτη αθόρυβης λειτουργίας) (πήχθηκα στη βροχή). Το μέτρησαν για καινούργιο, με αποτέλεσμα με την προσαύξησή μου, μιας και η θήκη δεν ήταν εξ ολοκλήρου στην εγγύηση, η εγγύηση πήγε από το μηδέν, όπως περιγράφεται παραπάνω στο άρθρο .... (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Ivanchmcsa σε βολεύει, με αντικατέστησαν με επιβάρυνση για καινούργιο αλλά με 3 μήνες εγγύηση. Πήρα τηλέφωνο την Apple και μου είπαν ότι όλα είναι όπως έπρεπε, ότι δεν έχω εγγύηση για ένα χρόνο.

Ivanchmcsa, πες μου τη διεύθυνση που άλλαξαν; Σας παρακαλούμε.

natalya-76, SC Prestige, Kaluga, Gertsena st., 16B (αποστολή από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Και γιατί η διάρκεια της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης είναι μόνο 3 μήνες. Τότε μόνο έναντι αμοιβής μπορώ να επικοινωνήσω με αυτήν την υποστήριξη. Ποιος ξέρει γιατί; (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Παρεμπιπτόντως, είχα και εγώ παρόμοια εμπειρία, το αντικατέστησαν με ένα νέο εντός εγγύησης, αλλά η εγγύηση δεν εμφανίστηκε στον επίσημο ιστότοπο, αλλά η εγγύηση αποκαταστάθηκε σύμφωνα με τα έγγραφα από το κέντρο εξυπηρέτησης σχετικά με την αντικατάσταση της εγγύησης η συσκευή ...

Έτσι είναι (αποστολή από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Isvara, Τι πρέπει να γίνει ώστε το iPhone να σταματήσει να λειτουργεί καλά μέσα σε ένα χρόνο. Και αλλάξτε σε ένα νέο. Γι' αυτό η Apple σταμάτησε να αναπτύσσει αυτοκίνητα. Σε ένα χρόνο έκανα 100 χιλιάδες χλμ, έφτασα, λες ότι κάηκε η λάμπα του προβολέα σου και σου βγάζουν καινούργιο αυτοκίνητο. (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Isvara, Υπήρξε ένας γάμος της μπροστινής κάμερας στο 6-ke. Το άλλαξαν σε καινούργιο, αλλά πειστικά είπαν ότι το είδος της εγγύησης είναι 3 μήνες, όχι ένα έτος. Και πώς να γίνει κατανοητό αυτό; κατάστημα iport στην Αγία Πετρούπολη. Ο ιστότοπος σχετικά με την υπηρεσία εγγύησης έχει την ίδια εικόνα όπως στο άρθρο. Στο δεύτερο τηλέφωνο, αυτό που άλλαξε το ίδιο πάντρεμα της μπροστινής κάμερας. Αν μετρήσετε το έτος, τότε απομένουν τρεις ή τέσσερις ημέρες. Τι να κάνω? Ίσως θα έπρεπε να τρέξεις και να αλλάξεις ξανά; Επειδή όμως πείστηκαν ότι δεν υπήρχε εγγύηση, πέταξα το έγγραφο για το δεύτερο, αλλά η επιταγή για το πρώτο με το κουτί κρατήθηκε. (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Panterochka2282, Ακριβώς η ίδια κατάσταση για το iport και για το πρώτο έξι και περίπου το δεύτερο, μόνο που το δεύτερο τηλέφωνο με την κάμερα που είχε απομακρυνθεί, έκανα κοκ και αλίμονο, η εγγύηση τερματίστηκε. Λοιπόν, μην τους ακούτε περίπου 3 μήνες, έχετε πλήρη εγγύηση για ένα χρόνο ή λίγο λιγότερο (κάπως πήρα 358 ημέρες), η εγγύηση για τη δεύτερη συσκευή, σύμφωνα με το νόμο, επιβεβαιώνεται από απόδειξη για την αγορά του πρώτου τηλεφώνου, δεν χρειάζεται χαρτί από το iport , στην εσωτερική βάση δεδομένων των εξουσιοδοτημένων υπηρεσιών υπάρχει σήμα για την αντικατάσταση εντός εγγύησης. Όπως έκανα, μετά από λίγο καιρό μετά την παραλαβή του δεύτερου τηλεφώνου, τηλεφώνησα στον Amos (άλλο εξουσιοδοτημένο SC στην Αγία Πετρούπολη) και καλώντας τους το email μου ζήτησε να ονομάσω την ημερομηνία λήξης της εγγύησης.

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

belione Ευχαριστώ. Θα προσπαθήσω να τηλεφωνήσω αύριο για να ξεκινήσω με το SC και το κατάστημα και μετά να καταργήσω την εγγραφή 😘 (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

beliyone, τηλεφώνησα στην υπηρεσία. Σήμερα είναι η τελευταία μέρα (το δεύτερο έτος από το πρώτο) που μπορώ να παραδώσω την εγγύηση. Εκείνοι. αγόρασε ένα 6-ku στις 31 Οκτωβρίου 2014. Στη συνέχεια, την επόμενη. έτος 24 Οκτωβρίου 2015 έχει ήδη πάρει το δεύτερο. Όπως αποδεικνύεται, έχει ήδη περάσει ένας χρόνος. Όμως δύο χρόνια από την πρώτη θα λήξουν σήμερα. Γενικά είπαν να έρθουν να αλλάξουν σε καινούργιο. Είμαι πολύ ευχαριστημένος. Και όλα χάρη σε σένα. Τεράστιο ευχαριστώ πολύ. Ένα εκατομμύριο ζεστό 💋💋💋💋💋 (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Panterochka2282, Καθόλου, χαίρομαι που όλα σου βγήκαν καλά!

panterochka2282, Ναι, ένα χρόνο εγγύηση, ανόητοι άνθρωποι πλάθουν ένα καπέλο ... μη διστάσετε να πάτε κάτω από την εγγύηση για να παραδώσετε

Isvara, Ευχαριστώ για τις πληροφορίες και την υποστήριξη, θα ήθελα πολύ να το αλλάξω, γιατί το μισοφέγγαρο είναι λίγο τσαντισμένο 😉 (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Isvara, ευχαριστώ πολύ. Κάλεσα την υπηρεσία. κέντρο, είπαν να έρθουν να αλλάξουν σε νέο. Έχω γράψει πιο αναλυτικά παραπάνω. Σας ευχαριστώ πολύ και ένα εκατομμύριο ζεστό 💋💋💋💃 (αποστολή από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Isvara, ☺️😊🤗Ε, κρίμα που είμαι παντρεμένος 😇😄 (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Isvara, Πολύ ζηλιάρα 🌚 (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Κάποιος μπορεί να δώσει μια οριστική απάντηση. Το αντικαθιστούν πάντα με καινούργιο εντός εγγύησης ή μπορούν να αντικαταστήσουν και ξεχωριστό ανταλλακτικό; (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

V.I., αλλαγή. Φέρτε με το SC μην ssy. Στη συνέχεια, η συσκευή σας θα επισκευαστεί τυλιγμένη σε φιλμ, θα εκτεθεί στην οθόνη και θα πωληθεί για 5 tr φθηνότερα, "όπως θα λέγεται η νέα" (αποστολή από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

xphone, το φόρεσα ήδη. Την πρώτη φορά που το άλλαξαν με νέο (το κουμπί Home έτριξε). Τη δεύτερη φορά έβαλα το ήδη εκδοθέν καινούργιο και αντικατέστησα την κάμερα (σπασμένο pixel) χωρίς να αλλάξω το iPhone. Θα ήθελα να καταλάβω, σε κάποιες περιπτώσεις μετράνε το ανταλλακτικό, όπως στη δική μου περίπτωση, ή πρέπει πάντα να αλλάζουν σε νέο iPhone; (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

V.I., έχω τα ίδια χάλια με τον Se, η χρονιά δεν τελείωσε, όλα τα κουμπιά εκτός από το Home έχουν ανταπεξέλθει. Αγόρασα στο C-store, περιμένω απάντηση από αυτούς. Τι θα συμβεί μετά

Οταν αλλαξα το Air 2 μου ειχε προβλημα με το home button, η εγγυηση εμεινε 3 μερες, το αλλαξαν με καινουργιο, ρωτησα ποσο ηταν η εγγυηση σε αυτο? Η απάντηση ήταν 90 ημέρες, αλλά στην περίπτωσή μου, λόγω αυτού, η συσκευή μου δεν είχε καθόλου περίοδο εγγύησης. Εάν έχετε περισσότερους από 3 μήνες πριν από τη λήξη της εγγύησης, η νέα συσκευή θα κληρονομήσει την εγγύηση της παλιάς. Αυτό είναι όλο. (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Kutsenko, Ναι, αυτή τη στιγμή)) σου είπε κάτι ο σύνδεσμος)); (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Ramazan1975, Λοιπόν, αν κρίνουμε από το άρθρο, οι πωλητές εισαγωγών κρεμούν και χυλοπίτες στα αυτιά τους. Προσωπικά έπεσα στο προφανές πάντρεμα της μπροστινής κάμερας. (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Τρεις φορές στη σειρά άλλαζα 5 s και πάντα η εγγύηση ξεκινούσε εκ νέου. Άλλαξε λόγω της αντίδρασης της οθόνης παρεμπιπτόντως. Δεν μπορώ να βρω τίποτα σε 6s, πείτε μου ότι κάποιος δεν μπορεί να το κάνει, διαφορετικά η εγγύηση πετάει μακριά))) (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Ramazan1975, Δεν θα. Σου έδωσαν μια τέτοια συσκευή που δεν θα σπάσει ποτέ. Για ήδη zadolbal αλλαγή, μερικές απώλειες μαζί σας. Με εκτίμηση, Apple. :))?) (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Και αν το τηλέφωνο δεν είναι rst, αγορασμένο από ηλεκτρονικό κατάστημα, ισχύει η εγγύηση για αυτό;

Και το καινούργιο επιστρέφεται σε κουτί σφραγισμένο με σφραγίδα; (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

villain_bart, Το νέο είναι απλώς μια καθαρή συσκευή στο εργοστασιακό φιλμ, το κουτί και τα παλιά σας αξεσουάρ παραμένουν.

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Άλλαξα τον Αύγουστο σε ένα εξουσιοδοτημένο SC iPhone 6S + με σπασμένη οθόνη, πλήρωσα 25.000 ρούβλια. Γύρισα σπίτι και τρύπησα τον σειριακό αριθμό στην ιστοσελίδα της apple, η εγγύηση είναι μέχρι τις 14 Δεκεμβρίου. Το σπασμένο είχε εγγύηση μέχρι τις 27 Δεκεμβρίου. Στο ΣτΕ μου είπαν ότι η apple διαχειρίζεται τις εγγυήσεις. Πήρα την apple και μου είπαν ότι οι συσκευές που αντικαταστάθηκαν έχουν εγγύηση 90 ημερών, περίοδος.

Τώρα το ερώτημα είναι: γάμησε με .. ή τι; και τι να κανω τωρα Υπολόγιζα επίσης σε εγγύηση ενός έτους για 25 χιλιάδες και είμαι ακόμα πολύ αναστατωμένος εξαιτίας αυτού.

Αγόρασα ένα European 6s τον Απρίλιο, μια ταινία εμφανίστηκε σε ολόκληρη την οθόνη πριν από ένα μήνα, την πήγα στο ASC στο Central Department Store, είπαν την θήκη της εγγύησης και έδωσαν ένα νέο τηλέφωνο. διευκρίνισαν επίσης ότι εάν υπήρχε ΣΕΠ, τότε η εγγύηση θα μηδενιζόταν και θα συνεχιζόταν νέα, και δεδομένου ότι η ΕΕ είναι συνέχεια της τρέχουσας - δηλαδή μέχρι τον Απρίλιο. (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Είναι καλύτερα να το αλλάξετε υπό την εγγύηση μέσω ενός καταστήματος, για παράδειγμα, στο MVideo, ακόμα κι αν η Apple επισκευάσει τη συσκευή, μπορείτε πάντα να αρνηθείτε - επιστρέψτε τα χρήματα και αγοράστε ένα νέο iPhone. (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

villain_bart, η Apple δεν επισκευάζει τηλέφωνα στη Ρωσία (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

yuraus, έχεις άσχετες πληροφορίες. Στη συσκευή μου, η μπαταρία αντικαταστάθηκε με καινούργια (το πρόβλημα είναι η αυθόρμητη απενεργοποίηση της συσκευής) στο ASC (TsUM, Μόσχα) με εγγύηση. Ταυτόχρονα, η συσκευή μου δεν εμπίπτει στο πρόγραμμα αντικατάστασης μπαταρίας της Apple (επειδή η συσκευή μου προέρχεται από διαφορετική, «κανονική» παρτίδα συσκευών). Μοντέλο MKQN2RU/A

Αφού αντικαταστήσετε το τηλέφωνο, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις για να δείτε το μοντέλο τηλεφώνου που θα ξεκινά με ένα γράμμα

M - (Κανονική λιανική) Κανονικό μοντέλο λιανικής

P - (Personalized) Μοντέλο δώρου / Χαρακτική υπογραφής

F - (Refurbished) Ανακαινισμένα / Ανακαινισμένα μοντέλα

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

N - συσκευή για αντικατάσταση με εγγύηση

Αν σας δόθηκε κάτι όχι για τους Bulls N

Μετά μηνύσεις, αλλά αυτό είναι παράλογο, άλλαξα 5 σωλήνες και όλα καλά!

Δεν πρέπει να συγχέεται με τον σειριακό αριθμό, καθώς όλοι οι σειριακούς αριθμούς ξεκινούν με το γράμμα F (αποστέλλεται από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Mihael, Λοιπόν, αυτό είναι καλό, γιατί είναι για μια αντικαταστάσιμη εγγύηση (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Denis_moscow, Αλλά παρέχεται εγγύηση μόνο 90 ​​ημερών για αυτήν τη συσκευή, είναι φυσιολογικό;

Mihael, εδώ δεν είμαι δυνατός, γιατί άλλαξα το iPhone 6 φορές 3, η εγγύηση ενημερωνόταν συνεχώς εκεί, από την ημέρα που άνοιξε το τηλέφωνο, άλλαξαν 6 s πριν ένα μήνα, είπαν επίσης ότι η εγγύηση είναι 3 μήνες, αλλα με ολα αυτα συμφωνα με το νομο καινουργιο τηλεφωνο νεα εγγυηση και το εχουμε 2 χρονια αν και γραφουν οτι ειναι ενα χρονο. (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Και πώς μπορεί να επεκταθεί η εγγύηση για μια συσκευή PCT που αγοράστηκε, ας πούμε, στο Svyaznoy, εάν χαθεί η απόδειξη; Όπως καταλαβαίνω, δεν υπάρχει πουθενά στη Ρωσία χωρίς επιταγή; ((Ώστε μπορείτε να ξεχάσετε την εγγύηση; Ή μήπως τα κοντινά μας καταστήματα θα μπορέσουν να διαρρήξουν το τηλέφωνο μέσω IMEI;

skywind, Δεν χρειάζεται έλεγχος. (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

V.I., χρειάζεται! αν θέλετε δύο χρόνια εγγύηση. όπως αναμενόταν

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

skywind, Ο έλεγχος δεν απαιτείται πλέον. (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Και τι γίνεται με αυτούς που έχουν συμβεί κάτι στον 7ο Αμερικανό; Θα αντικατασταθεί με νέο ή όχι; Αν ναι! Θα εκδώσουν αμερικανική ή ρωσική έκδοση; (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

niko9628, έχω 7 (1660) με ελαττωματική οθόνη, τώρα έχω cookie (((στην Ευρώπη θα προσπαθήσω να αλλάξω

η εγγύηση μάλλον δεν ισχύει για τα αμερικάνικα, κάπου υπήρχε άρθρο, ποια μοντέλα καλύπτονται από την εγγύηση

2 φορες αλλαξα τη γυναικα μου 6 με εγγυηση, καθε φορα παραταθηκε η εγγυηση για 1 χρονο, απο την στιγμη που παρελαβα καινουργιο τηλεφωνο.

Η δεύτερη φορά μέχρι το τέλος της περιόδου ισχύος παρέμεινε 3 μήνες. Δεν ζήτησαν καν έλεγχο στο κέντρο σέρβις, είπαν ότι έχουν όλες τις πληροφορίες σχετικά με επισκευές / αντικαταστάσεις στη βάση δεδομένων (απεστάλη από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Καλό απόγευμα Κολλάω το προστατευτικό γυαλί στο iphone 6s, αλλά δεν κολλάει στην άκρη ολόκληρου του κύκλου, τι να κάνω και αν είναι δυνατή η αλλαγή της συσκευής

Λειτουργεί σε 5.A1428 LTE; (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Το 6s τελειώνει γρήγορα και σβήνει!η εγγύηση λήγει αύριο!μπορώ να το αλλάξω; (στάλθηκε από την εφαρμογή AppleInsider.ru)

Μαρίνα, Τις προάλλες παρέλαβα το iphone 6s μου στο κέντρο εξυπηρέτησης TSUM, στη Μόσχα. Το κέντρο σέρβις αντικατέστησε την μπαταρία με καινούργια, ενώ η συσκευή μου δεν εμπίπτει στο πρόγραμμα αντικατάστασης μπαταρίας της Apple. Κάλεσα την Apple, είπαν ότι η αντικατάσταση της συσκευής με μια νέα ή η επισκευή της είναι στη διακριτική ευχέρεια της ASC. Μοντέλο MKQN2RU/A

Παιδιά, πείτε μου - μερικές ερωτήσεις

Το ηχείο συριγμό μετά από τρεις μήνες χρήσης - αυτό που είναι καθομιλουμένη ...

Στην αρχή δεν έδωσα σημασία - αλλά τώρα γίνεται όλο και χειρότερο - είναι αδύνατο να μιλήσω ...

Δεν υπήρχαν μηχανικές επιδράσεις στη συσκευή και επίσης δεν ήρθε σε επαφή με το νερό ...

Μπορώ, επικοινωνώντας με έναν αξιωματικό-σύνδεσμο, με μια επιταγή και ένα κουτί, σε έναν αξιωματικό-σύνδεσμο, να υπολογίζω στην αντικατάσταση του iPhone υπό την εγγύηση ...

Και μια άλλη ερώτηση - αγόρασα το τηλέφωνο σε άλλη πόλη - αλλά έχουμε υποκατάστημα συνδέσμου - μπορούν να δεχτούν το τηλέφωνό μου;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων όλους όσους απαντούν...

Και ναι - το συμπέρασμα υποδηλώνει από μόνο του - τα iPhone δεν είναι πλέον τα ίδια (((αλίμονο (((

Παιδιά πείτε μου είναι φυσιολογικό να παρέδωσα με εγγύηση ένα 5s μοντέλο a1457 και μου έδωσαν καινούργιο μοντέλο a1530 και με τη διατύπωση στην πράξη "επισκευασμένο. Αλλαγή imei λόγω αντικατάστασης ανταλλακτικών. Το κατάστημα (ulmart.ru) είχε το δικαίωμα να μου δώσει ένα τηλέφωνο που προορίζεται για την Ασία; Η κατάσταση είναι εξαιρετικά περίεργη, δεν βρήκα τίποτα για τέτοιες περιπτώσεις στο Διαδίκτυο.

Θα είμαι πολύ ευγνώμων για την απάντηση.

Έχω ένα iPhone 7, το πάνω ηχείο σταμάτησε να λειτουργεί καλά, συριγμό και ο συνομιλητής ακούγεται άσχημα, σαν να είναι σε απόσταση. Το τηλέφωνο είναι υπό επίσημη εγγύηση. Θα το αλλάξω σε νέο στο SC; Ή θα επισκευαστεί;

Καλησπερα πες μου παρεδωσα το παλιο iphone με εγγυηση εκανα διαγνωστικα και ειπα να το αντικαταστησουν με καινουργιο ποσο θα περασει χωρις κινητο οπως χωρις χερια.

Γεια σας, έχω backlash όλα τα κουμπιά εκτός από το Home, το παρέδωσα στο μέρος που το αγόρασα (C-store) Περιμένω απάντηση από αυτούς. Ποιες είναι οι πιθανότητες να επιβεβαιωθεί το ελάττωμα; Αλλά σοβαρά, τα κουμπιά παίζουν πολύ δυνατά, η ένταση γενικά αποτυγχάνει έντονα, νιώθω πώς συμβαίνει σαν να πατάς, αλλά δεν είναι έτσι. Υπάρχει ένα κουμπί ενεργοποίησης/απενεργοποίησης του ήχου, στα πλάγια. Στο τέλος, το Power άρχισε να περπατά (ορατό οπτικά) όταν πατηθεί ή όταν κρατηθεί απλά πάνω από την επιφάνεια του κουμπιού. Αυτό το ελάττωμα είναι πολύ ενοχλητικό (Iphone Se)

Έχω μια γκρι γραμμή στο πάνω μέρος της οθόνης για 6+. Σε αυτή την περίπτωση εντός εγγύησης θα το αντικαταστήσουν με καινούργιο ή θα το επισκευάσουν;

Σπασμένη οθόνη, αντικατάσταση με αρχική οθόνη;

Είχα μια θήκη - ένας πελάτης iphone παρέδωσε την εγγύηση, έλαβε μια νέα συσκευή (κουφάρι) χωρίς πλήρες σετ, που σημαίνει με διαφορετικό IMEI. Έχοντας εκδώσει πράξη αντικατάστασης εξοπλισμού, απευθύνθηκε στην εμπορική εταιρεία (το κατάστημα από όπου τον αγόρασε) και ζήτησε να γίνει αντικατάσταση καινούργιου σε κουτί και παρέδωσε το αντικατασταθέν στο κατάστημα. Κανείς δεν γνωρίζει αυτό το άρθρο με το οποίο μπορείτε να δικαιολογήσετε τους εμπόρους ότι είναι τόσο απαραίτητο.

Γειά σου! Έχω ένα iPhone 7 ένα μήνα, ούτε στο νερό δεν το έχω πέσει ποτέ! Βρήκα ένα σπασμένο pixel σχεδόν στη μέση της οθόνης, το πήγα στο κατάστημα που το αγόρασα (DNS) και το πήγα για εξέταση. Τώρα κάθομαι και ανησυχώ αν θα επισκευάσουν τις τσόχες στέγης ή θα τις επιστρέψουν με αυτό το σπασμένο pixel, μόλις άκουσα ότι με ένα σπασμένο pixel δεν πρέπει να επισκευάσουν θα έπρεπε να είναι τρία ή περισσότερα! Δεν ξέρω τι να κάνω τώρα (((πες μου ποιος μπορεί επίσης να το έχει, ηρέμησε τα νεύρα μου)))

Και γιατί μου έδωσαν καινούργιο τηλέφωνο 5s για το Ισραήλ με εγγύηση. Μοντέλο ne432hb/a

Το ίδιο πρόβλημα, χθες παρέλαβα ένα τηλέφωνο με εγγύηση, και τη συναρμολόγηση του για το Ισραήλ. Ποιος ξέρει τι να κάνει σε αυτή την περίπτωση

Πες μου αν θέλω να αγοράσω ένα iphone 6s (1688) αλλά δεν είναι PCT, αλλά μπορώ να το αντικαταστήσω με διεθνή εγγύηση;

Καλό απόγευμα Μπορείτε να μου πείτε, αγόρασα ένα τηλέφωνο στις 17/07/17, έβαλα μια κάρτα SIM "χωρίς δίκτυο" στο κατάστημα που το αγόρασα, το έστειλα στο service με εγγύηση. Η υπηρεσία είπε ότι θα άρει το πρόβλημα ή θα το ανταλλάξει... Χρειάζεται πάντα να πληρώνετε επιπλέον για μια ανταλλαγή; Και αν η οικονομική κατάσταση δεν το επιτρέπει. Είπαν ότι θα το ανταλλάξουν δωρεάν, οι χρήστες γράφουν ... πλήρωσαν επιπλέον. Τώρα υποφέρω

Έχω iphone 7 jet black. Το τηλέφωνο αγοράστηκε πριν από 2 μήνες. Μια εβδομάδα αργότερα, εμφανίστηκαν ξαφνικά στην οθόνη ρίγες που τρεμοπαίζουν και ο αισθητήρας άρχισε να μη λειτουργεί. Κάλεσα το επίσημο κέντρο σέρβις, υπαγόρευσα imai, μου είπαν ότι το τηλέφωνο είναι εντός εγγύησης. Τώρα θέλω να καταλάβω, θα το αλλάξω σε νέο; Αν ναι, σε ποια διεύθυνση πρέπει να το πάω; Ευχαριστώ!

Πρέπει να πληρώσω επιπλέον για να το αντικαταστήσω με νέο;

Όχι, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε τίποτα! Μόνο αν δοθεί νέο στο τηλέφωνο, τότε πιθανότατα θα αποκατασταθεί και το κουτί και τα ακουστικά θα παραμείνουν από το παλιό τηλέφωνο.

Παρέδωσα το 5S υπό την εγγύηση, καθώς το κουμπί αρχικής σελίδας έσπασε, αλλά μερικές φορές δεν πατήθηκε καθόλου. Έστειλαν καινούργιο τηλέφωνο, όπως κατάλαβα τώρα, έγινε επαναφορά. Την ίδια μέρα, ανακάλυψα ότι όταν μιλάμε στο τηλέφωνο, ο συνομιλητής είναι πολύ δύσκολο να ακούγεται. Τώρα θα πρέπει και αυτός να παραδοθεί και να περιμένει τις ίδιες 45 μέρες; Ή μπορώ να απαιτήσω να πληρώσουν με μετρητά; Η εγγύηση του τηλεφώνου σας θα έπρεπε να έχει λήξει τον Οκτώβριο.

Πήρα 6s στο Mvideo, παρατήρησα ένα λευκό pixel στην οθόνη μετά από 3 ημέρες, σκέφτηκα να μην παρεμβαίνει)) Στις 9 Σεπτεμβρίου, η εγγύηση και η ασφάλιση τελειώνουν) τι να κάνω;)

Και το πήρα για 62 κομμάτια)) Θέλω να επιστρέψω τα χρήματα

ramin1712, 1. Εγγύηση για εξοπλισμό στη Ρωσική Ομοσπονδία PCT 2 χρόνια βάσει του ZOZPP.

2. Στο διάστημα αυτό να το συνοδεύετε με αίτηση για τον εντοπισμό εργοστασιακής βλάβης. ορίστε προθεσμία 10 ημερών.

3. Περιμένετε και επιμείνετε στην επιστροφή χρημάτων. Επιστροφές χρημάτων είναι πάντα δυνατές εάν υπάρχει εργοστασιακό ελάττωμα.

ramin1712, Φέρτε το αμέσως στο κατάστημα! ΜΗΝ το κάνετε σαν να είμαι στο σέρβις

Bel179, Κατανοήστε σωστά τα άρθρα, μην παραπλανείτε τους ανθρώπους. Δεν υπάρχει κάτι τέτοιο στον νόμο.

Το κουμπί IPhone 8+ (HOME) δεν λειτουργεί σωστά, δεν υπάρχει vibro, μπορούν να αλλάξουν το τηλέφωνο με εγγύηση; υπάρχει μια ρωγμή στην κάμερα. η κάμερα δουλεύει μια χαρά.

Ζητώ συμβουλές, ξαφνικά κάποιος αντιμετώπισε ένα παρόμοιο πρόβλημα.

Παρέδωσα το iPad σε κέντρο σέρβις με εγγύηση για διαγνωστικά (το κουμπί αρχικής σελίδας τσακίστηκε). Η περίοδος εγγύησης αυτού του κατασκευαστή λήγει αύριο. Σήμερα το iPad έχει αντικατασταθεί με μια «νέα συσκευή». Το service στο πλαίσιο της εγγύησης της νέας συσκευής δεν είπε τίποτα. Γύρισα σπίτι, ελέγχω την ενεργοποίηση της συσκευής στο site, αλλά δεν υπάρχει καμία εγγύηση για αυτό το "νέο" από την Apple, το iPad ενεργοποιήθηκε πριν από 1 χρόνο και 3 μήνες. Παρακαλώ πείτε μου είναι φυσιολογικό αυτό; Αν το ήξερα θα έκανα επιστροφή χρημάτων και ήταν καλύτερα να πάρω ένα ΝΕΟ από το κατάστημα!

Γειά σου. Αγόρασα ένα iPhone 5s τον Μάιο του 2017, τον Δεκέμβριο του τρέχοντος έτους, διαπίστωσα ότι η οθόνη άρχισε να ξεκολλάει όταν πιέζεται, τσακίζει και υπάρχει μια ελαφριά αντίδραση, και επίσης άρχισε να κρατά άσχημα την μπαταρία του τηλεφώνου να εξαντλείται γρήγορα. Μάιος 2018

Λογικό είναι να υπάρχει εγγύηση για τη νέα συσκευή γιατί κατά την ανταλλαγή βγαίνει άλλη επιταγή. Σε πολλές επιταγές και έχουν γράψει

Ειδήσεις συνεργατών

με αναγνώστες Εγγραφείτε

Καυτά θέματα

Κριτικές

68 145 καθημερινή χρήση

καθημερινή χρήση

Κέντρο απαντήσεων υπηρεσίας iPhone

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιλογές υπηρεσιών iPhone, την εγγύηση και την τιμολόγηση.

Θα σας βοηθήσουμε να βρείτε το πλησιέστερο κέντρο σέρβις.

Πόσο κοστίζει?

Το κόστος εξαρτάται από το πρόβλημα και την κατάσταση της επιλεξιμότητας της υπηρεσίας.

Πόση ώρα θα πάρει?

Εξερευνήστε τις επιλογές υπηρεσιών και επιλέξτε το καλύτερο πρόγραμμα για τις ανάγκες σας.

Πώς μπορώ να πάρω το iPhone μου για επισκευή;

Η Apple προσφέρει πολλούς τρόπους για να λάβετε υποστήριξη και υπηρεσίες για το iPhone. Επιλέξτε την καλύτερη επιλογή για εσάς. Μπορείτε να βρείτε απαντήσεις σε ερωτήσεις στα άρθρα υποστήριξής μας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Επικοινωνήστε μαζί μας για συμβουλές από έναν ειδικό υποστήριξης της Apple. Θα σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα ή να κανονίσετε μια επισκευή. Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, πρέπει να έχετε έτοιμο τον σειριακό αριθμό iPhone, το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Αναγνώριση μοντέλων iPhone

Φέρτε τη συσκευή σας

Για προσωπική βοήθεια, φέρτε το προϊόν σας σε έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple ή στον πάροχο. Πριν το κάνετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Πόσο κοστίζει?

Εάν το πρόβλημα καλύπτεται από την εγγύηση ή τη νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών, δεν θα χρεωθεί καμία χρέωση. Εάν το πρόβλημα δεν καλύπτεται από την εγγύηση, το κόστος της υπηρεσίας εξαρτάται από τον τύπο της επισκευής.

Πόση ώρα θα πάρει?

Ανάλογα με την τοποθεσία σέρβις, ενδέχεται να μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση επισκευής ηλεκτρονικά.

Έλεγχος της περιορισμένης εγγύησης της Apple

Η περιορισμένη εγγύηση της Apple καλύπτει τα αξεσουάρ iPhone και Apple έναντι κατασκευαστικών ελαττωμάτων για ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς. Η εγγύησή μας είναι επιπλέον των δικαιωμάτων που παρέχει η νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

Η εγγύησή μας δεν καλύπτει τυχαία ζημιά ή ζημιά που προκύπτει από μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις. Δείτε την εγγύηση για πλήρεις λεπτομέρειες. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της εγγύησής σας ηλεκτρονικά και να ενημερώσετε την απόδειξη αγοράς εάν υπάρχει κάποιο σφάλμα στα αρχεία μας.

Όροι περιορισμένης εγγύησης της Apple

Σέρβις χωρίς εγγύηση

Οι επισκευές θεωρούνται ως μη εγγύηση στις ακόλουθες περιπτώσεις.

• Το iPhone αγοράστηκε πριν από περισσότερο από ένα χρόνο.
• Το iPhone σας αντιμετώπισε ένα πρόβλημα που δεν καλύπτεται από την εγγύηση ή τη νομοθεσία περί καταναλωτών, όπως τυχαία ζημιά ή ζημιά από μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις.

Ενδέχεται να είμαστε σε θέση να πραγματοποιήσουμε επισκευές ή αντικαταστάσεις εκτός εγγύησης έναντι χρέωσης. Η αντικατάσταση iPhone είναι νέα ή ισοδύναμη με νέα σε απόδοση και αξιοπιστία. Η Περιορισμένη Εγγύηση της Apple είναι επιπλέον των δικαιωμάτων που προβλέπονται από το δίκαιο των καταναλωτών.

Συντήρηση μπαταρίας

Εάν η μπαταρία σας έχει κατασκευαστικό ελάττωμα και καλύπτεται από την Περιορισμένη Εγγύηση της Apple ή τη νομοθεσία περί καταναλωτών, θα τη συντηρήσουμε δωρεάν. Η εγγύησή μας δεν καλύπτει τη φθορά που προκύπτει από την τακτική χρήση.

Ίσως χρειαστεί να δοκιμάσουμε το iPhone για να βρούμε την αιτία του προβλήματος της μπαταρίας. Εάν η εγγύηση δεν ισχύει, μπορείτε να αντικαταστήσετε την μπαταρία με χρέωση.

Επισκευή οθόνης

Εάν η οθόνη του iPhone σας σπάσει κατά λάθος, μπορείτε να την επισκευάσετε σε ένα από τα εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις μας. Το κόστος τέτοιων επισκευών εξαρτάται από το μοντέλο του iPhone και από το αν υπάρχει πρόσθετη ζημιά. Οι ζημιές που προκαλούνται από ατύχημα ή λάθος χειρισμό δεν καλύπτονται από την εγγύηση της Apple, επομένως θα πρέπει να πληρώσετε για σέρβις εκτός εγγύησης. Εάν η ρωγμή στην οθόνη οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα, καλύπτεται από την εγγύηση της Apple και τη νομοθεσία περί καταναλωτών.

Ένας εξουσιοδοτημένος πάροχος σέρβις της Apple θα πραγματοποιήσει διαγνωστικές δοκιμές για να διαπιστώσει εάν το iPhone σας χρειάζεται πρόσθετες επισκευές. Θα σας δοθεί επίσης μια εκτίμηση του κόστους της επισκευής. Τα κέντρα εξυπηρέτησης ορίζουν τις δικές τους τιμές. Το κόστος επισκευής θα εξαρτηθεί από το μοντέλο του iPhone και εάν υπάρχει πρόσθετη ζημιά.

Αξεσουάρ Apple

Τα αξεσουάρ με την επωνυμία Apple, συμπεριλαμβανομένων των μετασχηματιστών ρεύματος, καλύπτονται από την Εγγύηση της Apple και τη νομοθεσία περί καταναλωτών. Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία τους.

Όροι περιορισμένης εγγύησης της Apple για αξεσουάρ

Προετοιμασία για το iPhone Service

• Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του iPhone με το iCloud ή το iTunes. Θα απαιτηθεί ένα αντίγραφο ασφαλείας για την επαναφορά των δεδομένων σας σε περίπτωση που χρειαστεί να επαναφέρετε το λειτουργικό σας σύστημα ή να αντικαταστήσετε το iPhone σας.
• Βεβαιωθείτε ότι θυμάστε το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας.
• Εάν το iPhone σας διαθέτει κάρτα SIM, αφαιρέστε την και αποθηκεύστε την.
• Κρατήστε τα καλώδια και τα άλλα αξεσουάρ όταν στέλνετε τη συσκευή σας για σέρβις.
• Δείτε αναλυτικές οδηγίες για την προετοιμασία του iPhone σας για σέρβις.

Αντίγραφο ασφαλείας iPhone

Μετά το Service

Ίσως όταν σηκώσετε το iPhone σας μετά την επισκευή, να διαπιστώσετε ότι έχει νέο λειτουργικό σύστημα. Εάν το iPhone σας χρησιμοποιεί κάρτα SIM, τοποθετήστε την. Ενεργοποιήστε το iPhone σας και ακολουθήστε τις οδηγίες που βλέπετε στην οθόνη. Μόλις ολοκληρωθεί η ρύθμιση, επαναφέρετε τα δεδομένα αντιγράφων ασφαλείας.

Παρέχουμε εγγύηση σέρβις 90 ημερών, συμπεριλαμβανομένων ανταλλακτικών, ή το υπόλοιπο της περιόδου εγγύησης της Apple, όποιο είναι μεγαλύτερο. Παρέχουμε αυτήν την εγγύηση μετά από κάθε σέρβις από την Apple ή από εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple. Αυτή η εγγύηση προστίθεται στα δικαιώματα που προβλέπονται από τη νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.

Το iPhone είναι μια επιθυμητή απόκτηση για εκατομμύρια Ρώσους. Αλλά ακόμη και ένα ποιοτικό προϊόν μπορεί να έχει κατασκευαστική δυσλειτουργία. Για παράδειγμα, πρέπει να αλλάξετε την μπαταρία της συσκευής σε νέα πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης. Πώς να το κάνετε αυτό και πού να πάτε - στο παρακάτω υλικό.

Αντικατάσταση μπαταρίας iPhone 6s με εγγύηση

Εάν η μπαταρία του iPhone σας έχει γίνει ελαττωματική για κάποιο λόγο, δεν χρειάζεται να τρέξετε στο κατάστημα για μια νέα ή να την παραγγείλετε μέσω αμφίβολων τοποθεσιών. Αρκεί να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης ή το κατάστημα όπου έγινε η αγορά.

Η αντικατάσταση με νέα μπαταρία εντός της εγγύησης είναι δωρεάν στο Κέντρο Εξυπηρέτησης της Apple, εάν ισχύει η περίοδος εγγύησης σέρβις. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να προετοιμάσετε τη συσκευή και να παράσχετε ένα τυπικό πακέτο εγγράφων.

Πριν πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε ενέργεια, το iPhone θα ελεγχθεί για τα αίτια της δυσλειτουργίας. Εάν διαπιστωθεί ότι έχει υποστεί ζημιά, λόγω της οποίας η αλλαγή της μπαταρίας είναι περίπλοκη, είναι απαραίτητο να επισκευαστεί η ζημιά και στη συνέχεια να τοποθετηθεί μια νέα μπαταρία. Για παράδειγμα, αλλάξτε μια ραγισμένη οθόνη ή το εξωτερικό πλαίσιο μιας συσκευής.

Πώς ξέρετε εάν η μπαταρία του iPhone 6s πρέπει να αντικατασταθεί;

Μπορείτε να μάθετε αν μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας την μπαταρία της μπαταρίας σας με μια νέα. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην ενότητα "Ρυθμίσεις" - "Βασικές" "Πληροφορίες συσκευής".Και μελετήστε την ενότητα όπου αναγράφεται ο σειριακός αριθμός της συσκευής.

Θα πρέπει να υπάρχουν τα ακόλουθα λατινικά γράμματα και αριθμοί: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj. Εάν ο σειριακός αριθμός (δεν πρέπει να συγχέεται με το IMEI) περιέχει έναν από τους υποδεικνυόμενους συνδυασμούς, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο σέρβις εγγύησης ή ένα επίσημο γραφείο αντιπροσωπείας (κατάστημα) της Apple με αίτημα αλλαγής μπαταρίας. Μετά από έλεγχο σέρβις, εάν η μπαταρία είναι ελαττωματική, αντικαθίσταται με καινούργια δωρεάν.

Πώς γίνεται η αντικατάσταση της μπαταρίας;

Πώς να προετοιμάσω τη συσκευή για την αλλαγή της μπαταρίας και πού πρέπει να επικοινωνήσω για αυτήν τη διαδικασία;

• Αποθήκευση δεδομένων χρησιμοποιώντας iTunes ή iCloud (iTunes ή iCloud).
• Απενεργοποιήστε την επιλογή Find My iPhone.
• Διαγράψτε όλες τις πληροφορίες και τις προσωπικές ρυθμίσεις από το iPhone (Ρυθμίσεις - Γενικές - Επαναφορά - Διαγραφή δεδομένων και επιλογών (ρυθμίσεις).

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το επίσημο κέντρο επισκευής και σέρβις συσκευών Apple. Οι διευθύνσεις βρίσκονται στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας. Επικοινωνήστε τηλεφωνικά με τον χειριστή του κέντρου για να διευκρινίσετε τον χρόνο αλλαγής της μπαταρίας (καλύτερα αμέσως, την ημέρα της κλήσης).

Αντικατάσταση iPhone με νέο εντός εγγύησης

Μπορώ να αντικαταστήσω το iPhone μου υπό την εγγύηση; Σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες, η εταιρεία δεν επισκευάζει, αλλά αντικαθιστά άχρηστες συσκευές με καινούργιες εάν ο γάμος είναι κατασκευαστικός.

Το iPhone είναι ένα προϊόν πιστοποιημένο στη ρωσική αγορά που ανήκει στη λίστα των τεχνικά πολύπλοκων. Σε περίπτωση βλάβης που δεν σχετίζεται με τις ενέργειες του χρήστη κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, η εταιρεία υποχρεούται να ολοκληρώσει τη διαδικασία για την αντικατάσταση της συσκευής με παρόμοια δωρεάν.

Η περίοδος εγγύησης (ισχύει βάσει νόμου) για ένα νέο προϊόν είναι 365 ημέρες από την ημερομηνία εγγραφής της αντικατάστασης. Έτσι, ακόμα κι αν το iPhone 6s σας απέχει ακόμα λίγες μέρες από τη λήξη της εγγύησης, μετά την αντικατάσταση, η περίοδος εγγύησης παρατείνεται κατά ένα χρόνο.

Αν το iPhone έσπασε εντός της εγγύησης, μπορούν να το αντικαταστήσουν;

Τι να κάνετε εάν το νέο iPhone 6s είναι χαλασμένο; Ο καταναλωτής, έχοντας ανακαλύψει μια δυσλειτουργία στο iPhone του πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης, έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την αντικατάσταση των προϊόντων με ένα νέο, σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να παράσχετε στο κέντρο εξυπηρέτησης ή στο κατάστημα μια απόδειξη αγοράς, συσκευασίας, κουπόνι υπηρεσίας και να συντάξετε μια γραπτή αξίωση σε ελεύθερη μορφή όπου υποδεικνύετε αίτημα αντικατάστασης του προϊόντος με νέο, σύμφωνα με Κανονισμοί της Apple. Σε περίπτωση άρνησης, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση στο δικαστήριο.

Θυμηθείτε: εάν αρνηθείτε την επισκευή, αναφέροντας το γεγονός ότι το τηλέφωνο δεν αγοράστηκε στη Ρωσία, μπορείτε επίσης να υποβάλετε αξίωση.

(1 βαθμολογίες, μέσος όρος: 3,00 απο 5)

Διαβάστε περισσότερα

Είναι πάντα κρίμα αν ένα νέο αυτοκίνητο αρχίσει ξαφνικά να λειτουργεί. Πρέπει να μεταφερθεί σε κέντρο σέρβις για διάγνωση και επακόλουθη εξάλειψη της βλάβης. Σε αυτό το άρθρο, θα σας πούμε τι να κάνετε εάν το αυτοκίνητο χαλάσει στο πλαίσιο της εγγύησης, ποιος πληρώνει για την εκκένωση, πόσος χρόνος χρειάζεται για την επισκευή του αυτοκινήτου κ.λπ. 1 Τι πρέπει να κάνω εάν το αυτοκίνητο χαλάσει στο πλαίσιο της εγγύησης; 2 Πρέπει να δώσω αντικατάσταση εάν το αυτοκίνητο χαλάσει λόγω ...

Όταν αγοράζουμε ένα νέο αντικείμενο, ελπίζουμε ότι θα διαρκέσει για πολλά χρόνια. Τουλάχιστον εντός της περιόδου εγγύησης. Εάν συμβεί ξαφνικά η αγορά να αποτύχει, μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το κέντρο σέρβις για να διορθώσετε τη βλάβη. Ποια περίοδος υπηρεσίας μπορεί να καθοριστεί βάσει του νόμου "Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών" διαβάστε στο παρακάτω υλικό. Και πλήρης ενημέρωση σύμφωνα με το νόμο - σύμφωνα με ...

Ποια είναι η περίοδος εγγύησης για τα παπούτσια που καθορίζεται από τη ρωσική νομοθεσία το 2018, πώς και πότε μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά στο κατάστημα και πώς διαφέρουν για τα παπούτσια ανά εποχή - λεπτομέρειες στο άρθρο. 1 Περίοδος εγγύησης για παπούτσια σύμφωνα με το νόμο1.1 Εγγύηση για χειμερινά παπούτσια1.2 Εγγύηση για την επιστροφή των παπουτσιών1.3 Για επισκευές2 Εγγύηση για παπούτσια ανά εποχή3 Πώς να επιστρέψετε τα παπούτσια στο κατάστημα; Περίοδος εγγύησης για παπούτσια σύμφωνα με το νόμο...

Ο καταναλωτής δεν γνωρίζει πάντα τι μπορεί να απαιτείται για την επισκευή προϊόντων με εγγύηση. Εάν ένα ακριβό smartphone χαλάσει, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει ένα προϊόν αντικατάστασης ενώ το δικό του επισκευάζεται. Πώς να το κάνετε αυτό, ποια είναι η μέγιστη περίοδος εγγύησης βάσει της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών και είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για ένα επισκευασμένο προϊόν - λεπτομέρειες στο άρθρο 1 Επισκευή τηλεφώνου υπό την εγγύηση - δικαιώματα ...