Aliexpress'de bir anlaşmazlığın dondurulması ne anlama geliyor? Aliexpress'de dondurulmuş sipariş: bu ne anlama geliyor ve bununla nasıl başa çıkılacağı. Siparişiniz dondurulursa ne yapmalısınız?

Siparişinizin dondurulduğuna dair Aliexpress'den e-postayla bilgilendirileceksiniz. Bu ne anlama geliyor? Mektupta, satıcının şüpheli ticaret uygulamalarına karıştığının tespit edildiği belirtilecek. Bu nedenle Aliexpress üzerindeki faaliyetleri askıya alındı. Ta ki durum netleşene kadar. Satıcı, yasal faaliyetlerini teyit etmek için gerekli belgeleri (nakliye belgeleri, sertifikalar vb.) 3 gün içinde sağlaması gerektiği konusunda uyarıldı. Bunu yapmadığı takdirde sipariş iptal edilecek ve 5 güne kadar alıcıya bedelinin tamamı iade edilecektir. Satıcı gerekli belgeleri sağlarsa, Aliexpress'in bunların orijinalliğini doğrulamak ve satıcının sayfalarındaki faaliyetlerine devam etmek için 15 günü vardır.

Ayrıca siparişinizin dondurulduğunu da göreceksiniz. Siparişlerim. Siparişin yanında yazılacaktır dondurulmuş siparişler. Bölümde daha detaylı bilgi bulacaksınız. ayrıntılara bakın .
Emrin içindekiler kısmında Dondurulmuş emir durumunu ve satıcının ticari faaliyetlerini doğrulamak için belge sunması beklenen bilgiyi görebiliriz. Mektuptaki bilgilerin aynısını burada da bulacaksınız.

Artık geriye kalan tek şey satıcının nasıl davranacağını görmek için beklemek. Gerekli belgeleri sağlayacak mı vermeyecek mi? Çoğu durumda, yalnızca malları göndermeyen dürüst olmayan satıcılardan bahsediyoruz. Gönderim onayı yerine sadece koli numarasını yazacaklar. O yüzden unutma. Bu durumda numara hayali olabilir ve takibi mümkün olmayacaktır. Satıcının daha önce başka birine gönderdiği paketin numarasını size de göndermesi mümkündür.

Kendi tecrübelerime dayanarak, daha önce hiç yaşanmadığını, tekrar “dondurulduğunu” söyleyeceğim. ve bu donmuş paketlerdeki mallar bana hiç ulaşmadı. Bu nedenle, paketiniz gönderildikten sonra donmuşsa, hiçbir zaman gelmemesini bekleyin. Ancak aniden gelirse ek ödeme yapmadan ayrılma fırsatınız olur.

Aliexpress ile ilgili diğer makalelere dikkat ettiğinizden emin olun. Örneğin, şu konular da ilginizi çekebilir .

http://ru.aliexpress.com web sitesi, dondurulmuş sipariş adı verilen bir alıcı haklarını koruma programı yürütmektedir. Aliexpress'den bir satın alma işlemi için ödeme yaptıysanız ve daha sonra şunu keşfettiyseniz: Sipariş durumunuz donduruldu(İngilizce Dondurulmuş siparişlerde), bu, Aliexpress'in alıcının güvenliğiyle ilgilendiği anlamına gelebilir.

Bunun nedenlerinden biri, satıcının dolandırıcılık veya aldatmacadan şüphelenilmesi olabilir - bu, bu satıcıdan yapılan tüm satın alma işlemlerinin, yönetim satıcının faaliyetlerini kontrol edene kadar şimdilik dondurulduğu anlamına gelir.
Satıcı doğrulaması yaklaşık 7 gün sürer. Genellikle siparişlerin dondurulmasının nedeni satıcıya karşı şikayetler, satıcının malları göndermemesi, uzun süre sitede bulunmaması vb. Alıcı malların alındığını onaylayana kadar satıcının satın alma işlemleri için para almayacağını belirtmekte fayda var. Sipariş dondurulmuş durumundan çıkma seçenekleri:

1. Satıcıyı kontrol ettikten sonra para 7-14 gün içinde size iade edilecektir (genellikle gönderilmiş olduğundan ürünü de alacağınız durumlar vardır).

2. Doğrulamanın ardından satıcı, sipariş edilen ürünleri size gönderecektir.

Sipariş Aliexpress'de dondurulursa para nasıl ve ne zaman iade edilir?

Bir Aliexpress çevrimiçi mağazasının alıcısı, siparişinin dondurulduğu gerçeğiyle karşı karşıya kalırsa, mantıklı bir soru ortaya çıkar: Aliexpress dondurulmuş bir sipariş için parayı nasıl ve ne zaman iade eder? Sürecin hangi aşamasında, paranın ne zaman, nasıl ve nereye iade edileceğini veya Aliexpress siparişiniz dondurulmuşsa paranın zaten nereye iade edildiğini öğrenmek için http://trade.aliexpress Siparişlerim bölümüne gidin. com/orderList.htm adresine gidin ve listede dondurulmuş siparişinizi arayın ve siparişin yanındaki "Ayrıntıları görüntüle"ye tıklayın (para iade edilirse sipariş durumu Kapalı olarak değişebilir):

Ardından, siparişin ayrıntılı açıklamasının bulunduğu sayfada "Ödeme" sekmesine tıklayın, ödemeniz ve geri ödemenizle ilgili tüm bilgiler bulunacaktır:

Ödeme sekmesinde iade işleminin hangi aşamada olduğunu ve ödemenize ilişkin tüm bilgileri görebilirsiniz ancak sipariş dondurulduysa bunun da çözülebileceğini unutmayın.

Hala sorularınız mı var? sorunuzu şu adrese sorun:

Aliexpress için dondurulmuş sipariş. Kasım ayının ortasında AliExpress'te bir indirim vardı, binlerce ürün çok büyük bir indirimle satıldı. Satışın ardından AliExpress temsilcileri, o gün (11 Kasım) satın alma faaliyetlerinde büyük bir artış olduğunu ve Aliexpress cirosunun eşi benzeri görülmemiş boyutlara ulaştığını söyledi.

AliExpress'teki satıştan on gün sonra insanlar şu tür sorular yağdırmaya başladı: Büyük bir indirimle bir ürün sipariş ettim, satıcı bana takip numarası verdi, takip etmeye başladım ama paket tamamen farklı bir şehre gidiyor, satıcı cevap vermiyor!

Veya başka bir şey: Bir ürün sipariş ettim, satıcı bana bir takip numarası verdi ama takip edilmiyor, iki gün sonra mağazaya gittim ve artık orada tek bir ürün yoktu, satıcı her şeyi sildi ve almıyor temasta. Sipariş donduruldu...

Kural olarak, bu tür mektuplar şu sorularla biter: ne yapmalı? Paramı nasıl geri alabilirim? Sipariş donduruldu, lütfen satın alma fiyatının nasıl iade edileceğini bildirin? Ben de bu durumla karşılaştım - Aliexpress siparişim donduruldu ve satıcının bir dolandırıcı olduğu ortaya çıktı.

Dolandırıcı bir satıcıdan Aliexpress'de ucuz kuş tüyü ceket siparişinin geçmişi

Aliexpress'teki indirimden bir gün önce sipariş verdim. Altı dolardan fazla gülünç bir fiyata ve Rusya'ya ücretsiz teslimatla mükemmel bir kuş tüyü ceketle karşılaştım. Aşağı ceketin satıldığı mağaza, Aliexpress'deki satıştan kısa bir süre önce açıldı. İndirimin yapıldığı gün Aliexpress dolandırıcıları en aktif olanlardı.

Bu mağazadaki tüm mallar gülünç paralara mal oluyordu ve çok fazla sipariş veriliyordu. Alıcılar çok düşük fiyattan etkilendiler ve hiç kimse hiçbir inceleme yapılmamasına dikkat etmedi.

Olaylara gerçekçi bakıyorum ve bu kadar parayla iyi bir şey satın almanın kesinlikle mümkün olmadığının tamamen farkındaydım. Şunu sorabilirsiniz: O zaman neden satın alma işlemi yaptınız? Kısacası: Aliexpress'de böylesine şüpheli bir mağazadan mal satın alma deneyimi kazanmak istedim ve satıcının yüksek kaliteli bir kuş tüyü ceket kisvesi altında pakete ne koyacağını merak ettim.

Aşağı ceket 9 Kasım'da sipariş edildi ve ödemesi yapıldı, 10 Kasım'da ödeme yapıldı ve birkaç gün sonra satıcı malları gönderdi ve paketin takip numarasını verdi. İlk bakışta her şey çok iyi gidiyordu.

Birkaç gün sonra kaz tüyü ceketli paketimin tamamen farklı bir şehre taşınacağı ortaya çıktı. Satıcının başka birinin paketine ait takip numarasını verdiği belliydi.

En başından beri bir tür yakalama olacağını bekliyordum, bu yüzden bu durum haber olmadı. Satıcıya bir hata yaptığını ve başka bir siparişin takip numarasını verdiğini sakin ve kesinlikle doğru bir şekilde yazdım ve kibarca hatayı düzeltmesini istedim.

Satıcı balık gibi sessizdi. Birkaç gün sonra mektubu tekrar gönderdim ve yanıt alamayınca satıcıya yazmanın faydasız olduğunu fark ettim.

Siparişin tamamlanmasına ne kadar süre kaldığına baktım ve bir anlaşmazlık açmak için beklemeye başladım. Satıcının gelip normal bir takip numarası vermesi durumunda hemen bir anlaşmazlık açmanın bir anlamı yoktu.

Bir süre sonra Aliexpress, satıcının dolandırıcılıktan şüphelenildiğini ve siparişin dondurulduğunu belirten bir mektup gönderdi. Hesabımda aşağıdaki bilgiler göründü.

Aliexpress siparişi dondurduktan sonra, alıcı artık bir anlaşmazlık açamaz. Şu anda alıcının siparişle ilgili hiçbir şey yapması mümkün değil ve insanı korkutan da bu gerçek. Kafamda düşünceler beliriyor: Sipariş dondu, şimdi ne yapmalıyım, parayı nasıl iade edebilirim? Yardım…

Dondurulmuş bir siparişte yanlış bir şey yoktur. Satıcıya dürüstlüğünü kanıtlaması için üç gün süre veriliyor, bunu yapmaması halinde Aliexpress yönetimi siparişi "şüpheli" olarak kapatıyor ve alıcıya para iade ediliyor.

Sipariş dondurulmuşsa, alıcı olarak sizin hiçbir şey yapmanıza gerek yoktur. Sadece bekle! Satıcı dürüstlüğünü kanıtlarsa sipariş donmaz ve paketin teslim alınmasını beklemeniz gerekir; kanıtlamazsa sipariş kapatılır ve para alıcıya iade edilir.

Nadirdir, ancak dolandırıcılıktan şüphelenilen dürüst bir satıcının herhangi bir nedenle Aliexpress'e giriş yapmaması (hasta, uzakta...) ve dolandırıcı olarak tanınması olur. Para alıcıya iade edilir ve bir süre sonra siparişin bulunduğu paket gelir.

Ucuz bir kuş tüyü ceket satın alma hikayem mutlu sonla sona erdi. Deneyim kazandım ve Aliexpress siparişi için parayı kuruşa iade ettim. Siparişin dondurulmasından birkaç gün sonra Aliexpress'den siparişin 7 Aralık'ta kapatılacağına dair bir mektup geldi.

İlginçtir ki, mektupta paranın iadesine ilişkin bir kelime yoktu. Siparişin kapanmasından iki gün önce internetten Sberbank'a gittim ve Aliexpress'in kaz tüyü ceket için ödediğim parayı iade ettiğini öğrendim. İşte hikaye.

Dolandırıcı bir satıcı, Aliexpress'de gerçekçi olmayan düşük fiyatlarla bir mağaza açtığında neyi umuyor? Başka bir deyişle: nasıl faydalanabilir? Dolandırıcının satıcısının tek umudu, çok düşük mal fiyatlarının çok sayıda sipariş verecek alıcıları çekeceğidir.

Çok fazla sipariş varsa, alıcılardan birinin dikkatli olmaması ve siparişi postayla almadan önce yanlışlıkla onaylaması muhtemeldir. Dolandırıcı satıcı bir süre dayanmayı başarırsa, teslimat için ayrılan süreyi kaçıran ve anlaşmazlık açmayan daha fazla alıcı olacaktır. Dolandırıcı satıcı bu şekilde malı almadan parayı alabiliyor.

Her zaman pazarlık yapmak istediğiniz açıktır - kaliteli bir ürünü ucuza satın alın, ancak şunu unutmamalısınız: bedava peynir yalnızca fare kapanında bulunabilir.

Dolandırıcı bir satıcının ana işaretleri: Mağaza yakın zamanda açılmış, mağazada indirimler var (birçoğu olabilir), ancak hiçbir inceleme yok ve en önemli işaret, ürünün çok düşük fiyatıdır.

Satıcı, AliExpress'teki diğer satıcılardan iki, üç, beş kat daha ucuz bir fiyata bir ürün sunuyorsa, böyle bir (ilk bakışta) satın alma işleminden kaçınmak daha iyidir. Aliexpress, alıcıları sahtekar satıcılardan korumak için elinden geleni yapsa da, yine de risk almamak ve şüpheli satıcılardan sipariş vermemek daha iyidir.

Aliexpress'de indirim ve satışların hayranıysanız, er ya da geç "Dondurulmuş sipariş" durumuyla karşılaşacaksınız. Böyle bir olgunun hemen paniğe neden olduğu açıktır. Ama dedikleri gibi, farkında olanlar silahlıdır. Bu makale, durumu yönetmenize ve gerekli önlemleri almanıza yardımcı olacaktır.

“Dondurulmuş sipariş” durumu ne anlama geliyor?

Siparişlerinizden birinin dondurulduğuna dair bir bildirim aldınız. Paniğe kapılmayın. Bu, aliexpress web sitesi için yaygın bir uygulamadır. Bu eylemin nedeni Alıcı Koruma Programıdır.

Satıcının müşterilerden şikayet alması veya müşterilere yönelik dolandırıcılık faaliyetlerinde bulunduğunun tespit edilmesi durumunda sipariş dondurulur.

Nedenlerin genel listesi:

• Satıcı, elinde pek çok teslim edilmemiş mal varken beklenmedik bir şekilde Ali'deki mağazasını kapatır;
• Aliexpress güvenlik hizmeti, müşterilere var olmayan parça kodları gönderen mağazaların çalışmasını engeller, aslında kimse herhangi bir ürün göndermez;
• Alıcılar, satıcıların dolandırıcılık planları kullandığından şikayetçi.

Siparişiniz dondurulduysa şu şekilde ilerleyin: "Siparişlerim" bölümünde "verileri görüntüle" yazısına tıklayın. Sipariş durumu şu şekilde görünecektir:

Sipariş durumu

Bu, aliexpress yönetiminin satıcının raporlarını kontrol ettiği anlamına gelir. Soruşturma 3 gün sürüyor ancak satıcı masumiyetini teyit edecek bazı belgeler sunmaya çalışırsa soruşturma 14 gün sürebilir. Tüm bu eylemlerin sonucunu, siparişlerin neden dondurulduğu konusunda sizi bilgilendiren e-postayla gönderilecek bir mektupta görebilirsiniz. İçinde, sonraki eylemlerinizle ilgili gerekli tüm bilgileri okuyabilirsiniz. Sayfada yazılan her şeyi okuyun. İngilizce konuşmakta zorluk çekiyorsanız çevrimiçi bir çevirmen kullanın. Mesaj şuna benziyor:

Sipariş Durumu Bildirimi

Soruşturmanın tamamlanmasının ardından olası sonuçlar:

• Aliexpress, sipariş için alıcının parasını 7-10 gün içinde iade eder;
• iyi niyetini teyit eden satıcı siparişi tekrar gönderir;
• Güvenliğin siparişin gönderildiğini doğrulaması gerektiğinden siparişinizin gelmesini beklemeniz istenecektir.

Sitenin çoğu müşterisinin deneyimine göre, çoğu zaman bir veya iki gün içinde dondurulurlar ve para bir hafta içinde alıcının hesabına iade edilir. Geri ödemenin hızı ödeme türüne bağlıdır.

Satıcının, kontrolü dışındaki nedenlerden dolayı kendisine yöneltilen suçlamaları çürütememesi çok nadir görülen bir durumdur. Dondurulmuş aliexpress siparişi kapatıldı ve para iadesi yapıldı, ancak mallar hala geliyor.

Sipariş dondurulursa ne yapmalı?

Siparişin “Dondurulmuş” statüsünde olması durumundan kaynaklanan komplikasyonlar yaşanmaktadır. Bu durum zaman sayacını görmenize izin vermez. Siparişlerinizin korumasının bitimine ne kadar süre kaldığını sürekli takip etmek gerekir. Siparişin parası Aliexpress bankasında saklandığından, yönetim şüpheli mağazayı yeniden açmaya karar verirse sipariş otomatik olarak kapatılacak ve para satıcının hesabına aktarılacaktır. Sipariş korumasının süresi bloke sırasında sona ererse, artık bir anlaşmazlık açma fırsatınız olmayacak ve malların ulaşacağından emin olmayacaksınız. Bir sipariş dondurulduğunda, Aliexpress çevrimiçi desteğine derhal bir anlaşmazlık açmak için kalan süre hakkında bilgi isteyen bir talep göndermek önemlidir.

Sipariş kapatıldığında ürün kartı şu şekilde görünecektir:

Kapalı sipariş

Bu gibi durumları en aza indirmek ve sinirlerinizi kurtarmak için, yüksek statüye sahip ve olumlu değerlendirmeleri olan güvenilir mağazalardan satın almanız gerekir.

Aliexpress, çok sayıda farklı ürünü içeren en ünlü çevrimiçi ticaret platformlarından biridir.

Aliexpress'den ürün sipariş etmek size birçok avantaj sağlar: düşük fiyat, hızlı teslimat, ülkenizde her zaman bulunamayan ilginç modeller. Çok sayıda Rus zaten bu siteden alışveriş yapıyor, ancak yine de nüfusun büyük bir kısmı çevrimiçi alışverişe kayıtsız. Aslında bu siteden bir şey satın almak için yalnızca kaydolmanız, bir satıcı seçmeniz, ödeme yapmanız ve ürününüzü almanız yeterlidir. Ancak bu yazıda size Aliexpress'deki bir siparişin nasıl iptal edileceğini ve siparişiniz dondurulursa ne yapacağınızı da anlatmak istiyorum. Ama önce ilk şeyler.

Ürün arama ve seçimi

Sitede gezinmenizi kolaylaştırmak için hemen Rusçaya çevirmenizi tavsiye ederim. Bu, sayfanın sağ köşesindeki “Dil seç” düğmesine tıklayarak yapılabilir. Artık tüm ürün çeşitliliğinin anlaşılması kolaydır, kolaylık sağlamak için ürün çeşitleri kataloglara ayrılmıştır.

En uygun ürünü seçmek için aramada gerekli kutuları işaretlemeniz gerekmektedir. Onlara daha detaylı bakalım.

Ücretsiz Gönderim - Bu seçenek yalnızca Çin'den ücretsiz gönderimi olan ürünleri görüntüler. Bu arada çoğu satıcı, siparişin Çin hava postası yoluyla teslim edildiği bu seçeneği sunuyor.

• En Çok Oylananlar - yalnızca müşterilerden yüksek puan alan ürünler gösterilir.
• Satış Ürünleri - indirimli ürünler.
• Satıcı Çevrimiçi çevrimiçi bir satıcıdır.
• Yalnızca 1 Parça - yalnızca parça bazında satılan ürünler görüntülenir.

Satıcının seçimi

Bu bölüm özellikle Aliexpress üzerinden ilk kez sipariş verecek olanlar için önemlidir. Bir ürün seçerken satıcıya özellikle dikkat etmelisiniz: derecelendirmesi, olumlu ve olumsuz yorumların sayısı. Alıcıların rahatlığı için Aliexpress, bu kişinin güvenilirliğini değerlendirmelerine olanak tanıyan özel semboller sunmuştur. "Elmas" veya "taç" sahibi bir satıcı iyi sayılabilir. Elbette bir “madalyacıdan” ürün sipariş edebilirsiniz, bu onun düşük kaliteli ürünler sunduğu anlamına gelmez. Her şey satılan lotların sayısıyla ilgili. Ve en ünlü satıcıdan bile düşük kaliteli bir ürünle karşılaşabilirsiniz.

Bunun olmasını önlemek için incelemeler bölümünü dikkatlice inceleyin. Burada alıcılar ürünleri beş yıldız üzerinden derecelendiriyor ve sıklıkla yorum bırakıyor. Son derece yararlı olabilirler çünkü çoğu, açıklama ile gerçek ürün arasındaki uyumu, beden tablosunun doğruluğunu, kaliteyi ve diğer önemli parametreleri gösterir.

Sipariş verme ve ödeme

Sipariş verirken adresinizi veya akraba ve arkadaşlarınızın adresini belirtebilirsiniz. Tüm verilerin yalnızca Latin harfleriyle doldurulduğunu unutmamak önemlidir. Rus posta kurallarına uygun olarak, yalnızca adınızı ve soyadınızı değil aynı zamanda soyadınızı da belirtmeniz gerekir. Satın alma işleminizin ödemesini herhangi bir uygun yöntemle yapabilirsiniz: Visa veya MasterCard, QIWI, Webmoney ve diğerleri.

Aliexpress'de dondurulmuş sipariş

DONDURULMUŞ olarak adlandırılan dondurulmuş siparişler konusuna ayrı ayrı değinmekte fayda var. Bu durum acemi bir alıcıyı korkutabilir ancak korkmanıza gerek yok. Bu tek bir anlama gelir: Aliexpress paranızın güvenliğine önem verir. Dondurulmuş bir sipariş, sitenin satıcının güvenli olmayan bir şekilde faaliyet gösterdiğine inandığını ve siparişinizin inceleneceğini belirtir. Hiçbir şey yapmanıza gerek yok. Geriye kalan tek şey beklemek. Tipik olarak böyle bir kontrol bir hafta içinde gerçekleştirilir. Satıcı bu süre zarfında idareye gerekli verileri sağlamalıdır ve satın alma işleminizi alacaksınız. Bunu yapmazsa paranız en kısa sürede iade edilecektir. Satıcının cevap verememesi (tatilde olması veya hasta olması) çok nadiren olur, bu nedenle para iade edilir ve mallar yine de ulaşır. Tekrar ediyorum, bu çok nadiren olur.

Aliexpress'de bir sipariş nasıl iptal edilir

Diyelim ki bir ürün sipariş ettiniz, ancak bu şeyi beğenmediğiniz, başka bir tane seçtiğiniz vb. ve şimdi yalnızca tek bir şeyle ilgilendiğiniz ortaya çıktı: Aliexpress'deki bir sipariş nasıl iptal edilir?

En kolay seçenek ödemeden önce reddetmektir. Sipariş için 20 gün içinde ödeme yapmanıza gerek yoktur ve siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir.

Satın alma işleminizin ödemesini yaptıysanız ancak satıcı henüz ürünü göndermediyse, ödeme yapıldıktan bir gün sonra karşınıza çıkacak olan "Sipariş İptali İste" butonuna tıklamanız gerekir. Sistemin yalnızca siz ve satan kişi arasında bir aracı olduğunu, bu nedenle siparişinizin yalnızca karşı tarafın kabul etmesi durumunda iptal edileceğini anlamalısınız.

Sipariş gönderilmiş olsa bile parayı iade edebilirsiniz, ancak bunu yalnızca anlaşmazlık bölümünden yapabilirsiniz. Anlaşmazlık açma fırsatı gönderdikten birkaç gün sonra ortaya çıkacak. Bu süre seçilen teslimat hizmetine bağlıdır. Siparişi iptal etme veya idareye şikayette bulunma ve anlaşmazlığı tırmandırma isteğinizi satıcıya yazmanız gerekir.

Artık biliyorsunuz, dilediğinizi güvenle sipariş edebilirsiniz. Ve son olarak küçük ama önemli bir tavsiye: Satıcıyı dikkatlice seçin, yorumları analiz edin, karşılaştırın ve sonra harika bir ürün bulacaksınız!