"Svyaznoy" ve "Euroset", çok sayıda evlilik nedeniyle Samsung'un akıllı telefonlarının tedarikini terk etti. Evlilik veya Savaş: Neden en büyük Rus elektroniği mağazaları, smartphones ve Samsung'un tabletlerini satın almayı durdurdu?
04/20/2016, Çar, 11:02, MSK, Metin: Igor Korolev
MTS Samsung Monobrand salonlarını açmaya başladı. Bu, üreticinin Euroset ve Svyaznoy dahil olmak üzere, en büyük dört perakende zinciriyle işbirliğinin sona ermesinden zarar görmesine yardımcı olmalıdır.
MTS Samsung için salonlar inşa ediyor
MTS, Samsung için Monobrand salonlarını açmaya başladı, CNEWS operatörünü temsil etti. Dmitry Solodovnikovnikov. Bu tür ilk salonlar, St. Petersburg, Yekaterinburg, Chelyabinsk, Novokuznetsk ve Voronezh'de çoktan açılmıştır. Bu işbirliğindeki MTS, Samsung dış kaynak hizmetlerini tam döngü modelinde sunar.
2016 yılının sonuna kadar, MTS ülke çapında birkaç düzine Samsung salonu açacak. Bir Samsung Salon'un orta alanı yaklaşık 50 metrekare olacaktır. M, sıradan bir hücre mağazasının bir alanıyla karşılaştırılabilir. Kabin yaklaşık 400 ürün ticaret aralığı sunacak.
Faydalı "Phone.ru"
Samsung, yeni Monobrared Ağ Samsung'un yönetiminde yer alacak. Bu isim MTS ile 2009 yılında elde edilen mts, bundan sonra karşılık gelen marka kapatıldı. Ancak 2015 yılı sonunda bu birim MTS'nin bir parçası olarak yeniden yaratıldı. Şimdi "telefon. Hu" markası altında 150 şehirde 400 salon kullanıyor.
Samsung salonları pahalı cihazların satışına önem veriyor - orada satılan akıllı telefonların% 90'ı amiral gemisi kategorisine aittir, büyük bir ekranla donatılmış, LTE teknolojisini destekliyor ve 15 bin ruble'den daha pahalı. Operatör, bu tür cihazların sahiplerini birbirine bağlamak için avantajlıdır, çünkü çok miktarda trafik tükettikleri ve iletişim hizmetleri için ödeme yapmaya hazır olduklarında, talimatları ortadan kaldırır. Bu aboneler, internetteki aktif videoyu aktif olarak izliyor ve maksimum internet trafik paketlerini bağlıyor, aylık iletişim maliyetleri (Arpu), bundan iki ila üç kat daha fazla sıradan kullanıcılar Minimum bir çıkış seviyesi ile.
Samsung'un Euroset ve Svyaznoy ile işbirliğinin bırakılmasından sonra, Samsung'un Monobrand salonları MTS'yi açmaya başladı
MTS, yeni bir monobrand ağı kullanarak mobil internet abonelerini çekmek, aksesuar kazanmak, ekipman ayarları, ek hizmetler - aygıtlar ve mülkün sigortası (Samsung salonlarında bu tür hizmetlere olan talep, geleneksel bir hücresel bir perakende göre% 50 daha yüksektir). MTS hizmetlerine ve Samsung cihazlarına ek olarak, MTS grubuna yer alan diğer şirketlerden gelen hizmetler, örneğin MTS Bankası gibi salonlarda da satılacak.
MTS ve Samsung'un işbirliği 2009 yılında dağıtım sözleşmesinin sonuçlarından başladı. 2012'den bu yana, taraflar Samsung ve "Mağazadaki Mağazalar" nın MTS salonlarında açılmaya başladı. 2015 yılında, taraflar MTS alıcılara geri döndüğünde ortak bir eylem başlattı. samsung akıllı telefonlar maliyetlerinin% 25'ine kadar.
Hücre perakende pazarında "Savaş" nda yeni hamle
MTS ve Samsung'un bu formattaki işbirliği, 2015 yılında başlayan Rus Hücre perakende pazarındaki "Savaş" nın yeni bir adım olarak görülebilir, ardından "Svyaznoy" Ticaret Ağı'na bakıldığında Oleg Malisu, başkanın kardeşi "Euroset" (rakip yapı) Alexandra Malisa. "Euroset" aynı zamanda Vimpelcom ve Megafon'a aittir.
Bundan sonra, MTS "bağlı" ile işbirliğini durdurdu (EuroSet ile işbirliği, operatör bir yıl önce durdu) ve kendi perakende ağının gelişmesine odaklandı. MTS, piyasadaki "kartel" oluşumunu ilan etti ve hatta Oleg Malis'in FAS yapıları tarafından Mahkeme'de "bağlı" alımına göre düzenlenmeye çalıştı.
Parçası için, Vimpelcom, Megafon, Euroset ve Svyaznoy, Samsung cihazlarını satmayı bıraktı. Bunun resmi nedeni, Samsung ürünleri arasında yüksek evlilikti, ancak gayrı resmi Versia'ya göre, bu, operatörün perakende ağının gelişmesinin bir parçası olarak MTS ile işbirliği için "intikam" idi. Dolayısıyla, MTS Monobrand Samsung salonlarının açılışında bir anlaşma, Güney Kore üreticisinin satışlarını belirlenen koşullarda desteklemeye yönelik bir adım olarak görülebilir.
Yarışmacılar bu projeye inanmıyor
Bir Samsung Monobrand Salon'un keşfi yaklaşık 2 milyon rublea mal olacak, perakende pazarındaki MTS rakiplerinden birinin bir kaynağına inanıyor. Aynı zamanda, bu tür salonları kârlı hale getirmek sorunlu olacaktır, çünkü SIM kartlar geleneksel olarak markalar altında markalar altında iyi bir şekilde satılır, SIM kartlar, Cnews Interlocutor diyor.
"Svyaznoy", 2014 sonunda Samsung'un Monobrand salonlarının açılmasında küçük bir deneyime sahipti ve başarısız oldu, diyor bir perakende temsilcisi Maria Zaicina. Aynı zamanda, "Bağlı", C-Store markası altında Apple Premium Resels Monobrand salonlarının çalışmasından memnundur (Rusya'da 30'dan fazla mağaza) - Apple'ın "fanlar" geleneksel olarak büyük bir "çapraz çek" ve Cihazlarla birlikte sıklıkla ek aksesuarlar edinirler. Zaicina, MTS sözleşmelerinin yeni Samsung Monobrands'ta satılacağı ironiktir, sonra Samsung'un görünümü ve SIM kartları bekleniyor.
Samsung'un Rusya'daki smartphone pazarındaki payı parasal olarak sürekli büyüyor ve şimdi% 30'dan fazla, Samsung temsilcileri GFK verilerine referansla bildirildi. Bu Yıl Ön sipariş verildi Amiral gemisi Smartphones Samsung Galaksi İlk hafta için S7 kenarı geçen yıl dört kez aştı. Yılın ana amiralisinin satış sonuçları da etkileyici: Satış başlangıcından 14 gün sonra iki kez satıldı daha fazla akıllı telefon2015'ten daha fazla olan bu, Premium Segment'te Samsung'un payı üçden fazla büyüdüğü gerçeğine yol açtı.
En büyük satıcılar cep telefonları Temel ortaklarla birlikte, ikinci ay Samsung cihazlarını tedarik etmiyor. Resmi Sebep: Büyük bir evlilik yüzdesi.
Büyük ticaret şirketlerinin temsilcileri, ortakları olan Megafon ve Vimpelcom, eksik miktarda üretim evliliğini bildirmiştir. Bu nedenle uzun süredir Samsung'dan teslimat yenilenmemiştir. "Svyaznoy", "Svyaznoy" Maria Zaicina'nın basın servisinin başı, Samsung cihazını satın almıyor. Euroset Başkanı Alexander Malis, sorunun durumu onaylamak için istatistiklere öncülük etti.
Evlilik her zaman her yerde bulunur, ancak piyasanın ortasında kabul edilebilir bir seviye% 1'den azdır ve Samsung ayrı partilerde% 7'lik bir evlilik seviyesine sahiptir. - Alexander Malis.
Aynı rakamlar "bağlı" ve "vimpelcom" çalışanlarına atıfta bulunur. Megafon'da, yalnızca Korece üreticisinin arızalı cihazların artan yüzdesiyle sorunu çözdüğünden elde etmeye hazır olduğunu doğruladı. Alexander Malis, General Resmi, üreticiye resmi bir iddiaya göndermek zorunda kaldığım için, Samsung'un olanlara verilen tepkisinin yokluğuna ilişkin bir yorumu destekledi. Ağustos ayının başlarında, 60 gün sorun sorunu çözmek için genişletildi, daha sonra Moskova ticari tahkim mahkemesine dönüşecek.
Samsung Jan Rozhkov'un temsilcisi, iddialara katılmıyor. Temsil edilen markanın akıllı telefonlarının güvenilirliğinde kendinden emin. Alıcılar tarafından talep edilen iddiaların asgari yüzdesi, yüksek kaliteli ürünler, satılan toplam telefon sayısının sadece% 1'i. Bu göstergeler, piyasadaki büyük rakiplerden birkaç kat daha azdır. Tabii ki, daha fazla bütçe cihazının üreticilerini dikkate almadan. MTS Arvidas Aulutis perakende zincirinin böyle bir pozisyonunu ve direktörlüğünü destekledi ve ayrıca durumu vizyonunu paylaştı.
Tüm teknik malzemeleri Samsung, yüksek kalitede, alıcılardan talepte, iade seviyesi yetersizdir ve bu markanın akıllı telefonlarının satışlarının büyümesine karşı bile sürekli olarak azalır. Onunla hiçbir sorun yok, hiçbir şey Samsung, Rusya pazarındaki satışların lideridir. Rusya'da Samsung satışlarının önemli bir payı olan perakendecilerin aniden, MTS'nin taşınabilir elektronikler için fiyatları düşürdükten sonra satıcı ile ilgili sorun yaşamaya başladı. - Arvidas Aulutis.
"Svyaznoy" tarafından yürütülen çalışma, Samsung'un Rus pazarındaki payında nakit eşdeğeri% 25'ten fazla bir azalma gösterdi. [Vedomosti]
"Vedomosti" gazetesine göre, Euroset (Megafon ve Biline'ye aittir), "Svyaznoy", perakende "Megafon" ve "Bilan", akıllı telefonlar ve tabletleri satın almayı bıraktı samsung.. Ve bu Haziran ayının üçüncü on yılında yapıldı.
Mevcut sözleşmelerde tedarikin askıya alınmasının resmi nedeni, Alexandra Malisa, Başkan "Euroset", Samsung ürün kalitesinde önemli bir düşüş vardı.
"Evlilik her zaman her yerde bulunur, ancak ortalama olarak pazar kabul edilebilir bir seviyedir -% 1'den az ve Samsung'un% 7'sinin ayrı bir evlenme seviyesine sahip" dedi. Alexander Malis.
Bu sorunların olduğu belirtildi samsung Cihazları Temelde hatalar nedeniyle ortaya çıkıyor yazılım. Servis merkezlerinde "Euroset" onlar düzeltilir, ancak çoğunlukla paralarından, perakendecilerden memnun değil. Buna ek olarak, Samsung, diğer şirketlerin aksine, hasar müşterilerini telafi etmeyi reddediyor. Bu nedenle, aslında maliyetleri iade edin para Acil satıcılarda düşük. Ağ temsilcileri, son birkaç ay içinde evlilik nedeniyle Samsung gadget'larının arttığını iddia ediyor.
Smartphones modellerinin tam olarak ne olduğu konusunda muhabir "mobil olun", evlilikle teslim edilmeye başladı. Alexander Malis her şeyi yanıtladı. "Bu sadece amiral gemisi aparatı ve yeni modeller için de geçerlidir. Bu, tüm şirket çizgisine uygulanır. İki ya da üç satamayız samsung Modelleri. Tam bir yelpazeye ihtiyacımız var "dedi.
Artık arızalı cihazlar hakkında konuşmak için herkese açık bir şekilde konuşabileceği sorusu üzerine Euroset Başkanı, "daha önce tüm sorunların yapıcı bir şekilde çözüldüğü ve şimdi Samsung'un maliyetlerini karşılamaya gitmediğini" söyledi. hizmet tamiri" Aynı zamanda, Euroset bakış açısını savunacak ve mahkemeye gitmeye hazır. İlgili iş zaten şirkette açıkladı.
Haziran ayının başında, Euroset, Samsung'a, akıllı telefonların servis ve onarımı için yapılan harcamalar için tazminat konusunda hemfikir olmamayı, resmi bir iddia gönderdi. Yerleşim prosedürünün koşulları, 60 gün içinde Güney Koreli Şirket'in Rus Temsilcisi Ofisi'nden bir sayaç teklifi, ancak takip edene kadar.
Diğer pazar oyuncularına gelince, vimpelcom (Bland "beeline") ve "Svyaznoy", Euroset'in fabrika evliliğiyle olan cihazların payının büyümesine ilişkin konumunu desteklemektedir. Megafon'dan Tatyana Zvereva, Samsung'un bazı anlaşmazlıkları olduğu anda ve satın alma yerleşimlerine devam etmeyeceğini belirtti.
M.Video, MediaMarkt ve Eldorado temsilcileri, akıllı telefonların ve Samsung'un tabletlerinin satışlarını terk etmeyi planlamadıklarını, ticaret ağlarında fabrika evliliğinin yüzdesi son zamanlarda değişmedi ve% 1-2 içinde.
Rusya'daki PR Manager Samsung Yana Rozhkova, şirketin tabletlerinin ve akıllı telefonların yüksek kalitesinde güvenini dile getirdi. Ona göre, evliliğin oranı aslında% 1'i aşmaz, bu da genellikle daha az rakiptir.
"Samsung, alıcıları garanti altına almak için araştırma ve geliştirmede önemli kaynakları yatırıyor en iyi Ürünler Piyasada. Yüksek kalite standartları sayesinde, şirket piyasada dünya pazar lideri oldu. mobil cihazlar, favori markalarınızın derecelendirilmesine gidin. Samsung bileşenleri, yardımlarıyla birlikte yüksek kaliteli akıllı telefonları garanti edebileceğinden emin olan diğer üreticiler tarafından kullanılmaktadır. Aynı zamanda, hedefimiz değişmedi: Rusya'nın Rusya'da en iyi ürünleri sunmak için. "Dedi.
Pazar uzmanları, Akıllı Telefon ve Samsung'un Rusya'nın dört perakende zincirinde, Samsung'un tabletlerinin reddedilmesinin, evlilikteki bir artışın olmadığı, ancak agresiflerle ilişkili satışların yetersiz bir karlılığından kaynaklandığına inanıyor. fiyat politikası MTS.
Gerçek şu ki, Mayıs 2015'ten bu yana, MTS perakende ağı cep telefonları satmaya başladı. samsung tabletleri Minimum veya sıfır markdown ile. Perakendede bu markanın cihazları perakende satışta% 20 oranında düştü. Aynı zamanda, satın alma fiyatları aynı seviyede kaldı. Microsoft Cihazları (Nokia), Alcatel, Huawei'de fiyatlara benzer bir düşüş gözlendi.
MTS, kullanıcıların onları satın aldıkları gerçeğine dayanarak cihazın fiyatlarını önemli ölçüde azalttı. mobil trafik. Şirket, sürekli kazanç uğruna ekipman satışı hakkında kısa vadeli kazançları reddetti. mobil internet, temsilcisini söylüyor Dmitry Solodovnikovnikov. Cihazların maliyeti tedarike düşürülür, bir dizi modelde, düşüş% 30'a ulaştı, köfte notları. "Uzun vadeli bir amaç, maternal MTS hücresel işletmesinin internet gelirini önde gelen bir pazarla artırmaktır. Bu nedenle, aboneleri akıllı telefonlar edinmeye teşvik ediyoruz, çünkü bu aboneler daha fazla mobil trafik tüketir ve aylık ortalama hesap artıyor "diyor MTS temsilcisi.
Böylece böyle bir strateji haklı, bilinmiyor. MTS, programının uygulanmasının sonuçlarını açıklamaz. Bununla birlikte, şimdi bir dizi model perakendeci operatörün satın alma fiyatından "sıfır" veya hatta "eksi" sattığını söylüyor satınalama Direktörü mobil Teknoloji Ağ "Eldorado" Yuri Bader Baer.
Fiyatlardaki keskin bir düşüş, tüm oyuncuları otomatik olarak etkiler ve istisnasız olarak pazarı yeniden biçimlendirir, iddialar lider Analist Mobil Araştırma Grubu Eldar Murtazin. MTS'nin ardından, fiyat etiketlerine ve "Euroset", "Svyaznoy" ve diğerleri gibi diğer piyasa oyuncuları üzerindeki sayıları değiştirmek zorunda kaldı.
EuroSet'teki Samsung ürün çeşitliliğini değiştirmek için, Sony ile işbirliğine devam ettiler. Temmuz 2015 başında, perakendeci salonlarında, dolu sıralaması Xperia akıllı telefonlar ve tabletler. Euroset'ten Sony'ye yıllarca ana şikayetin, toplam ürün hacminin% 10'una ulaşan büyük fabrika evliliğinin olduğunu belirtmekte fayda var. "Şimdi Sony ürünleri hakkında hiçbir şikayetimiz yok. Kalite tamamen tatmin edicidir, - Alexander Malis.
Samsung Tedarik Bırakma El ve diğer satıcı - Lenovo'da oynuyor. Euroset, "Svyaznoy", perakende "Megafon" ve "Biline", bu markanın akıllı telefonlarının sayısını ve çeşitliliğini arttırıyor.
Lenovo'da bu eğilimi onaylayın. Şirketin depolarındaki mal stoğu yaklaşık iki hafta, diyor rusya'da Temsilci Lenovo Marat Rakayev. "Tüm akıllı telefonlarımız" tekerleklerden "söküyor. Bununla birlikte, çok yakın gelecekte, malların ek partileri Rusya pazarına ulaşacak ve artan talebi karşılayacağız "dedi. Rakayev, mobil cihazlara talebindeki büyümenin "hoş bir sürpriz" şirketin için olduğunu belirtti.
Samsung ürün değişimi için, Sony ve Lenovo'nun yanı sıra perakendeciler, akıllı telefon ve LG, sinek tabletleri ve diğer markaların alımlarını genişletiyor.
Perakendecilerin yanlarında, perakendecilerin temsilcilerinde ilginç olan şey, Samsung ile işbirliğinin hızlı bir şekilde başlatılmasını umuyor. Bu, MTS akıllı telefonları ve tabletleri Korece markasını "eksi" satmayı bırakmaz.
Euroset, "Svyaznoy", ayrıca perakende zincirleri "Megafon" ve "Bilan", Samsung akıllı telefonları satın almayı reddetti. Bunun hakkında 30 Temmuz odasında Vedomosti gazetesini bildirdi. Perakendeciler, tedarikte çok yüksek bir evlilik yüzdesinden şikayet eder ve MTS, rekabet mücadelesine sahip bir çözümü bağlar.
Mobil cihazların satışında uzmanlaşmış en büyük Rus markaları, Güney Kore üreticisinin telefonlarının birkaç ay boyunca uygulanması için edinilmemektedir.
Girişimci Alexander Malis, "Vedomosti" dedim Euroset'in kendilerinin önderliğinin Samsung akıllı telefonlarını yaz başlangıcından itibaren tedarik etmediğini söyledi. Ona göre, bireysel partilere göre, BT Corporation tekniğindeki evlilik% 7'yi geçmeye başladı.
Malis, sorunu doğrudan şirketin Moskova ofisi ile doğrudan çözmeye çalıştığını belirtti ve iletişim salonları ağı, Güney Koreli Şirket'in Temsilcisi Ofisi'ne resmi bir talep gönderdi, bir tahkim işlemine girme riski.
"Bağlı", sadece akıllı telefonlardan değil, aynı zamanda tablet bilgisayarlar Maria Zaicina temsilcisi olan Samsung, medya yorumlarında dedi. Çözelti aynı zamanda arızalı cihazların büyük bir yüzdesi ile de ilişkilidir.
Rusya'daki Samsung temsilcisi Yana Rozhkov, "Vedomosti" ile bir konuşmada, perakendecilerin suçlamasıyla aynı fikirde değildi. Rozhkov'a göre, Samsung Technique, alıcılardan gelen taleplerin son derece düşük bir yüzdesi ile doğrulanan yüksek kaliteye sahiptir.
Aynı zamanda, MTS perakende zinciri müdürü Ardivas ALUTIS, rakiplerinin pazardaki Reddetmelerinin, Samsung'un, Şirket'in geçirdiği Güney Koreli markasının malları için fiyatlarla bir düşüşle alımını yaptı.
Tüm teknik malzemeleri Samsung, yüksek kalitede, alıcılardan talepte, iade seviyesi yetersizdir ve bu markanın akıllı telefonlarının satışlarının büyümesine karşı bile sürekli olarak azalır. Onunla hiçbir sorun yok, hiçbir şey Samsung, Rusya pazarındaki satışların lideridir. Rusya'da Samsung satışlarının önemli bir payı olan perakendecilerin aniden, MTS'nin taşınabilir elektronikler için fiyatları düşürdükten sonra satıcı ile ilgili sorun yaşamaya başladı.
Ardivas Aulutis, MTS Perakende Zinciri Direktörü
"Vedomosti" tarafından belirtildiği gibi, Boykot "Arızalı Akıllı Telefonlar" nı açıklayan tüm markalarda, bir kerede birkaç ortak özellik vardır. Beeline ve Megafon, Euroset'in ortak sahipleri ve Alexander Malisa'nın erkek kardeşi, Oleg Malis, 2014 sonunda "bağlı" üzerinde kontrol aldı.
Bundan sonra, "Bağlı", Bilain SIM kartlarının ve Megafon'un satışını sürdürdü ve MTS SIM kartlarını uygulamayı durdurdu. Buna cevaben, şirketin satışlardaki payını kasıtlı olarak hafife almadığından şüphelenerek, MTS kendi perakende ağının gelişimine odaklandı.
Bu planın eşyalarından biri akıllı telefonlar için (Samsung tarafından üretilenler dahil) fiyatlardaki keskin bir düşüşdü. MTS'de, Güney Kore üreticisinin aletlerini maliyetle satmaya karar verdiler, mobil interneti kendilerine bağlı.
19:45'te güncellendi.BÖLÜM SAMSUNG MOBİLYA RUSYA KOMMERSANT FM AIR'deki Arkady Grafü, Şirketin ürünlerindeki evlilik seviyesini yükselterek perakendecilerin beyanını reddetti. "İddialar hakkında bilinmiyor. Görünen evlilik bilgilerinin gerçeğe karşılık gelmediğini biliyoruz. Ortaklıklarımızın istatistiklerine göre servis merkezleri, Samsung'da yetersiz kalitenin iade edilen ürünlerinin sayısı minimum, yüzde birinin sırasına göre, "dedi.
"Varsayımımıza göre, tedarikin durdurulması nedeni satırken düşük verimdir. samsung TelefonlarıBu, piyasadaki bazı perakende oyuncuların agresif fiyatlandırma politikası ile ilişkilidir, ancak evlilikle değil, "dedi.
Bölüm Samsung Mobile Russia, şirketin parçası için "duygusal eylemleri" planlamadığını belirtti. Bir radyo istasyonu ile bir konuşmada "Moskova Deyin"
