Mobil operatör mts ile nasıl iletişime geçilir? “Canlı” bir MTS operatörüyle iletişim. Kırım'dan bir MTS operatörü nasıl aranır

MTS operatörünün nasıl aranacağı, federal mobil iletişim şirketinin hemen hemen her abonesinin bir noktada sorduğu bir sorudur. Tüm küresel kuruluşlar gibi MTS'nin de haftanın 7 günü, günün 24 saati açık olan kendi yardım ve kullanıcı destek merkezi vardır. Şirketin müşterisi olmayanlar da dahil olmak üzere bir kişi bu merkezi arayabilir ve tamamen ücretsiz yardım alabilir. Destek merkezi personeliyle iletişime geçmenin yolları nelerdir?

MTS operatörünü aramak için nereden aradığınıza göre seçilen numarayı aramanız gerekir:

• Şehirden.
• Başka bir şirketin SIM kartından.
• Rusya Federasyonu topraklarında MTS ile.
• MTS ile Rusya dışında yabancı dolaşımda.
• Tüzel kişi abonelerinin temsilcilerinin yanı sıra MTS ile sözleşme imzalayan özel girişimcilerin sorularını yanıtlamak için ayrı bir özel numara bulunmaktadır.

Seçenekler hakkında daha fazla bilgiyi yazının ilerleyen bölümlerinde bulabilirsiniz ancak en sık kullanılan numara 0890'dır. Maalesef bunu kullanmak, size yardım etmeye hazır bir kişiyle doğrudan bağlantı kurmanızı sağlamaz. Öncelikle otomatik bilgilendirme menüsünün ormanından geçmeniz, belirli bir tuş kombinasyonuna basmanız gerekecek ve ancak o zaman bekleme listesine girebileceksiniz.

Yüzeysel bakıldığında bu durum kullanıcı açısından sakıncalıdır ancak duruma farklı bir açıdan bakarsak böyle bir sistemin ortaya çıkmasının nedeni abonenin rahatlığı olmuştur.

Bir operatör için düzenli olarak çok uzun süre beklemeniz gerekir, ancak otomatik bilgilendiricinin yardımıyla gerekli bilgileri öğrenebilir, hizmetleri etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. "Menü" gerekli öğeleri içermiyorsa, "canlı" operatörün kullanılabilir olmasını beklemeniz gerekecektir.

MTS operatörünü doğrudan cep telefonundan ücretsiz olarak nasıl arayabilirim?

MTS operatörünü bir cep telefonundan ücretsiz olarak nasıl arayacağınızla ilgileniyorsanız, şunu bilin: ses menüsünü kullanmadan yapamazsınız. Ancak hangi tuşlara basacağınızı önceden biliyorsanız, o zaman tamamen dinlemek zorunda kalmazsınız, bu da erişim süresini kısaltır.

Rusya Federasyonu'nda bulunan MTS aboneleri için açık talimatlar:

1. 0890'dan müşteri desteğiyle iletişime geçin.
2. Özel teklifler ve şirket haberleri hakkında bir hikaye duyacaksınız, ardından otomatik bilgilendirme menüsüne yönlendirileceksiniz. Yalnızca telesekreter olmadan doğrudan konuşmak istiyorsanız, konuşmanın bitmesini beklemeyin. Rakamlara aşağıdaki sırayla basın: önce “2”, sonra “0”.
3. Daha sonra, destek uzmanlarının çalışmalarının kalitesini değerlendirmeye yönelik program hakkında bir hikaye olacak. Programa katılabilir veya reddedebilirsiniz; bu, aramayı etkilemeyecektir.
4. İşte bu, artık bekleme listesindesiniz. Elektronik bir ses size, operatörün yanıtı şeklinde mutluluk için uzun süre beklemek zorunda kalmayacağınızı söyleyecektir - birkaç dakika. Gerçek daha sert; yoğun dönemlerde “birkaç dakika” yarım saate kadar uzayabiliyor.

Kurumsal bir müşterisiniz

Bir şirketi veya kuruluşu mu temsil ediyorsunuz, yoksa bireysel bir girişimci misiniz? Kurumsal müşteriler için ayrı bir federal hat bulunmaktadır. Cep telefonundan veya Rusya Federasyonu'nun herhangi bir bölgesindeki sabit hat numarasından 8-800-250-0990'ı arayın. Bu arada, aradığınızda "canlı" bir operatör daha hızlı cevap verecektir.

Ulusal dolaşımdasınız

Abonenin MTS SIM kartıyla kendi bölgesi dışına seyahat etmesi durumunda koşullar değişmez; 0890 ücretsiz olarak kullanılabilir.

MTS operatörünü cep telefonundan hızlı bir şekilde nasıl arayabilirim?

Beklemeden bir MTS operatörüne nasıl ulaşacağınızı merak mı ediyorsunuz? Ejderhayı yenmek için kendinizin bir ejderha olmanız gerekir: MTS başvuru formunu doldurun, bir röportajı geçin ve operatör eğitimini desteklemeye gidin. Yakında tanıdık çağrı merkezi çalışanlarının numaraları akıllı telefonunuzun telefon rehberinde görünecek; onları en az 1 Ocak sabah saat 6'da arayın.

Cidden konuşursak, bir operatörle anında iletişim kurmanın sihirli bir yolu yoktur. Rusya Federasyonu ve komşu ülkelerdeki milyonlarca abone, "kırmızı-beyazlar" ile hizmet sağlanmasına yönelik anlaşmalar imzaladı. Her an binlerce ve binlerce kişi çağrı merkezine saldırıyor ve herkes kendisini endişelendiren sorunun en önemli, acil ve acil olduğuna inanıyor. 0890'ı aramaya karar verdik - beklemeye hazırlanın. Bekleyerek zaman kaybetmek istemiyor musunuz? Sorunları kendiniz gidermek için tüm seçenekleri denemenizi öneririz.

Sorunu hızlı bir şekilde çözmek için ne yapılmalı:

• Paranın hesabınızdan nereden çekildiğini bulmanız, tarifeyi değiştirmeniz, ek hizmetleri etkinleştirmeniz veya devre dışı bırakmanız, paket bakiyesini kontrol etmeniz mi gerekiyor? Resmi web sitesinde “Kişisel Hesap” bölümünde bu işlemlerden herhangi birini gerçekleştirebilirsiniz.
• Tüm bu yararlı eylemler bir akıllı telefon aracılığıyla gerçekleştirilebilir: "My MTS" uygulaması Android için Google PlayMarket'ten ve iOS için AppStore'dan indirilebilir.
• Başka bir seçenek de otomatik bilgilendiricinin hizmetlerini kullanmaktır. Evet, gerekli tüm menüleri dinlemeniz gerekecek, ancak bu genellikle bir uzmanın yanıt vermesini beklemekten daha hızlıdır.
• Şirketin web sitesindeki “Yardım” bölümünde sık sorulan soruların listesinin yer aldığı bir bölüm var; orada sorununuza bir çözüm olup olmadığını kontrol edin. İhtiyacınız olanı bulma umuduyla her cevaba bakmanıza gerek yok: bölümde kullanışlı bir arama var.

Başka bir operatörden arıyoruz

MTS abonesi değil misiniz veya geçici olarak bu SIM karta erişiminiz yok mu? Danışma için ayrı bir çağrı merkezi numarası mevcuttur: 8-800-250-0890. Bu hattı hem cep telefonundan hem de sabit hatlı telefondan arayın. Algoritma neredeyse SIM MTS'den aramayla aynıdır:

1. 8-800-250-0890'ı arayın. Bu hatta bağlanmak için herhangi bir ücret alınmaz (bir kuruşa mal olmaz).
2. Ses duyulduğunda hemen “1” tuşuna basabilirsiniz. Bir sonraki bölüme geçtikten sonra “0” tuşuna basın.
3. Daha sonra ses size çağrı merkezi operatörlerinin iş kalitesinin değerlendirilmesine katılma fırsatını anlatacaktır. Hiçbir şey rıza veya reddetmeye bağlı değildir (“1” ve “0” düğmelerini kullanarak ihtiyacınız olan seçeneği seçersiniz).
4. Artık tek yapmanız gereken sıranın size gelmesini beklemek ve son olarak bir çağrı merkezi temsilcisiyle görüşmek.

Önemli! Yalnızca diğer şirketlerin aboneleri 8-800-250-0890 numaralı federal hattı aramalıdır; “kırmızı-beyaz” SIM ile 0890'ı aramalıdır.

Yurtdışından ücretsiz arama nasıl yapılır?

Yabancı dolaşımda memleketinizden uzaktasınız ve internetiniz aniden ortadan kayboldu veya bilinmeyen nedenlerle kişisel hesabınızdan büyük miktarda para çekildi mi? Bu gibi durumlara özel olarak ayrılmış +7-495-766-0166 numaralı ücretsiz numarayı arayarak MTS hizmetlerinin kalitesi hakkında düşündüğünüz her şeyi dile getirebilirsiniz.

Rusya Federasyonu dışından çağrı merkezini ararken dikkat etmeniz gerekenler:

• Telefon numarası ülke koduyla çevrilmelidir. Numaranın başındaki "sekiz"i tuşlayarak Rusya Federasyonu içinde arama yapabiliyorsanız, uluslararası formatta bunun yerine Rus kodu "+7" kullanılır.
• Yalnızca MTS SIM kartlı bir cep telefonundan bu hatta yapılan aramalar ücretsiz olacaktır. Diğer operatörler için çağrı tarifelere göre ödenir.

Bir MTS operatörünü aramayı deneyen herkes, bu şirketin destek çalışanlarını işe almaktan ne kadar tasarruf etmeye çalıştığını bilir, çünkü canlı bir kişiye doğrudan ulaşmak herkesin tamamlayamayacağı bir görevdir. Ancak size bir MTS operatörünü hızlı ve kolay bir şekilde nasıl arayacağınızı anlatacağız.

MTS cep telefonu numarasından canlı operatör nasıl aranır

En bariz yol hemen hemen herkesin bildiği kısa numara olan 0890'ı aramaktır ancak burada bekleme süresi özellikle yoğun günlerde bir saate kadar, diğer günlerde ise 30-40 dakikaya kadar çıkabilmektedir. Açıkçası bir seçenek değil.

MTS'nin ayrıca iki numarası daha var - 08460 ve 0605. Şirketin VIP müşterileri için bir sayı olarak konumlandırılan, ancak şu anda herkes için işe yarayan ikincisi ile ilgili durum özellikle ilginç.

Bu numaralardan birini aradığınızda sesli menüyü dinlemek zorunda kalacaksınız. Kural olarak, görüşlerini dile getirmeden önce, sonuna kadar dinlenmesi gereken şirketin haber ve tekliflerinin bir kaydı oynatılacak. Ancak başlayan ses menüsünü hemen 2'ye basarak ve bir sonraki bölüme - 0'a geçerek atlayabilirsiniz. Şirketin hizmetlerinin kalitesini değerlendirmeniz istenebilir ancak bu hiç de gerekli değildir. Daha sonra bir destek operatörüyle bağlantı kurulmasını bekleyin.

Arama sırasında yukarıdaki numara kombinasyonları işe yaramazsa, MTS muhtemelen menü öğesi numaralarını değiştirmiştir, bu nedenle tamamen aramanız ve doğru kombinasyonu kendiniz bulmanız gerekecektir. Her iki numarayı da aramak ücretsizdir.

Dolaşım sırasında bir MTS operatörü nasıl aranır?

Rusya genelinde yukarıda belirtilen numaralar geçerlidir ancak Rusya Federasyonu dışında olduğunuzda + numaralarını kullanmalısınız. 74957660166 veya + 73832130909 .

MTS ile iletişime geçmenin alternatif yolları:

• VKontakte sosyal ağındaki MTS genel sayfası. Arama yaparak veya adres çubuğuna vk.com/mts yazıp Enter tuşuna basarak bulabilirsiniz. Bir uzmanla iletişime geçmek için topluluğa özel mesajlarla yazın. Elbette, arama durumunda olduğu gibi, önce robotla iletişim kurmanız, ardından destek temsilcisi serbest kalana kadar bir süre beklemeniz gerekiyor. Bu yöntemin en büyük avantajı, telefonda bir saat oturup ardından sorunun özünü parmaklarınızla açıklamaya çalışmanıza gerek kalmamasıdır. Sadece bir cevap bekleyin ve ardından (gerekirse) ekran görüntüleri ve/veya fotoğraflarla destekleyerek sorununuz hakkında uygun bir zamanda konuşun.
• MTS web sitesinin ana sayfasında Çevrimiçi Sohbet. Şirketin resmi web sitesindeki Kişisel Hesapta gerçekleştirilir. Bu yöntem neredeyse her zaman öncekinden daha hızlıdır ve uygulamaya yaklaşık yanıt süresini görebileceksiniz. Eksileri arasında: kişisel hesabınızın şifresini tam olarak hatırlama ihtiyacı.

Rus MTS SIM kartınız varsa ve Kırım'daysanız, şirket bunu uluslararası dolaşım olarak değerlendirmez (yukarıda belirtilen numaraları kullanabilirsiniz), ancak aynı bölgedeki Ukraynalı SIM kart sahiplerinin bu numarayı kullanması gerekecektir. +380505081111 (veya 111) MTS Ukrayna operatörünü arayın.

MTS operatörünü diğer numaralardan nasıl arayabilirim?

MTS Rusya'nın 88002500890 numaralı federal yardım hattı vardır ve buradan yanıt için çok daha az beklemeniz gerekir, ancak onu bir MTS SIM kartından arayamazsınız. Örneğin Tele 2 veya Megafon kullanmanız gerekecek. Bir operatöre bağlanmak için menü öğelerinin oynatılmaya başlamasını beklemeniz ve önce 1'e, ardından 0'a basmanız gerekir. Bu numara aynı zamanda kurumsal müşterilere hizmet vermek için de kullanılır. Bu numarayı Rusya'nın herhangi bir yerinden ücretsiz olarak arayabilirsiniz: Moskova, St. Petersburg ve başka herhangi bir şehir.

İletişim sorunları her zaman bağımsız olarak çözülemez, bu nedenle MTS Rusya operatörü müşteriyi destek hizmetine bağlamak için seçenekler sunmuştur:

1. 8 800 250 08 90 numarasını ücretsiz arayabilirsiniz. Servis operatörünü bu şekilde sadece MTS operatörünün telefonundan değil, Kırım dahil herhangi bir bölgedeki sabit hatlardan veya diğer mobil operatör telefonlarından da arayabilirsiniz. Ses menüsünün açılmasını bekledikten sonra “4” rakamına, ardından “0” veya “1” rakamına ve ardından “0” tuşuna basın. Daha sonra operatörün çalışmasını değerlendirmeniz istenecektir. Bu gönüllü bir eylemdir ve “0” veya “1”e tıklayarak ankete katılmayı kabul etmiş veya reddetmiş olursunuz. Her durumda, otomatik bilgilendirici, destek hizmeti çalışanıyla yapılan görüşmenin kaydedildiğini bildirerek bir uzmanla bağlantının beklenmesini önerir.
2. Yardım masasını, MTS kısa numarası 0890'ı veya yalnızca "My MTS" uygulamasında görünen yeni numara 08460'ı kullanarak arayabilirsiniz. Sesli menünün başlamasını beklerken MTS'de bugüne ait haber ve teklifleri öğrenme fırsatına sahip olacaksınız. Otomatik bilgilendirici tüm noktaları duyururken zaman kaybedemez ve hemen "0" veya "5"ten sonra - "0"dan sonra "2" rakamına geçemezsiniz. Ayrıca isteğe bağlı olarak şirketin bağlantısını ve hizmet düzeyini değerlendirmeniz istenecektir. Tipik olarak, "canlı" bir çağrı merkezi çalışanıyla oldukça hızlı bir şekilde, birkaç dakika içinde doğrudan bağlantı kurabilirsiniz.
3. Uluslararası dolaşım modunda operatöre +7 495 76 60 166 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Telefonunuzda MTS kartınız varsa arama ücretsizdir. Numaranın uluslararası formatta “+7” ile çevrilmesi gerektiğini unutmayın.

Site ziyaretçilerinden ARAMA çalışma yöntemleri:

Konuk: Değerlendirmeleri okuduktan sonra hemen soruna uzun vadeli bir çözüm bulmaya karar verdim. Ama nispeten iyi bir şekilde atlattım. 88002500890-1-2-4-0'ı arayın.

Umarım (en iyisi): My MTS uygulamasını indirin, orada her şey şeffaftır)) Yeğenim bana söyledi. Ve orada 1 ve 0'ı ekleyerek operatöre ücretsiz arama yapabilirsiniz.

Kendisine ve müşterilerine saygı duyan her şirketin 24 saat açık yardım merkezi vardır. Elbette MTS bir istisna değildir. Bu operatörün her abonesi, istediği zaman bir müşteri destek uzmanıyla ücretsiz olarak iletişime geçebilir. Yardım merkezini arayarak hemen hemen her soruya yanıt alabilirsiniz. Sorun şu ki, çoğu kişi MTS operatörünü nasıl arayacağını bilmiyor. Bir destek uzmanıyla iletişime geçebileceğiniz birkaç numara vardır. Hepsi ücretsizdir ve günün 24 saati kullanılabilir.
MTS operatörünü aşağıdaki numaralardan birini kullanarak arayabilirsiniz:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - uluslararası dolaşımda MTS operatörüyle iletişim numarası;
• 8 800 250 09 90 - kurumsal müşteriler için destek numarası;
• 0 800 400 000 - (herhangi bir numaradan ücretsiz arama) veya 111 (yalnızca MTS ağı içinde) - MTS Ukrayna iletişim merkezi;
• +375 17 237 98 98 - MTS Belarus operatör numarası.

Gördüğünüz gibi MTS destek hizmeti oldukça fazla sayıda sayı sağlıyor. MTS operatörünü aramadan önce bu makalenin tamamını okumanızı öneririz. Gerçek şu ki, yukarıdaki yöntemlerden herhangi birini aradığınızda uzman bir cevap duymayacaksınız. Başlangıçta otomatik bir ses menüsüne yönlendirileceksiniz, ardından belirli bir sayı kombinasyonunu girmeniz gerekiyor ve ancak bundan sonra sorunuzu sorabilirsiniz. Bir uzmanın yanıtı için çoğu zaman uzun süre beklemeniz gerektiğini belirtmekte fayda var. Size operatörle nasıl daha hızlı iletişime geçeceğinizi anlatacağız ve ayrıca destekle iletişime geçmenin alternatif yollarını da değerlendireceğiz.

MTS Rusya operatörü nasıl aranır

MTS, hizmetlerini Belarus ve Ukrayna gibi birçok ülkede sunmaktadır, ancak en fazla sayıda müşteri Rusya'dadır. Bu nedenle Ruslar en çok MTS'de bir operatörü nasıl arayacaklarını düşünüyorlar. Rusya'nın herhangi bir bölgesinde bir MTS SIM kartı satın aldıysanız, aşağıdaki numaralar MTS yardım merkezindeki bir uzmandan tavsiye almanıza yardımcı olacaktır. Dünyanın herhangi bir yerinden ve herhangi bir numaradan operatöre ücretsiz olarak ulaşmanızı sağlayacak tek bir numara ne yazık ki bulunmuyor. Bu nedenle tüm yardım merkezi numaralarını ve amaçlarını bilmeniz gerekir.
Operatörle iletişime geçmeden önce mümkünse elbette sorunu kendiniz çözmeye çalışmalısınız. Örneğin bilmek istiyorsanız ayrı incelememizi okuyabilirsiniz. Web sitemizde ayrıca operatörün yanıt vermesini bekleyerek zaman kaybetmenize gerek kalmamasını sağlayacak birçok başka yararlı makale de bulunmaktadır. Ayrıca numaranın kişisel hesabınız üzerinden de yönetilebileceğini unutmayın, bu arada bu konuya daha sonra döneceğiz ama şimdilik yazının ana konusuna geçelim.

MTS Rusya operatör numaraları:

• 0890 - yalnızca MTS Rusya numaralarından yapılan aramalar için;
• 8 800 250 08 90 - çok kanallı federal numara (herhangi bir operatörün ve ev telefonunun numarasından arayabilirsiniz);
• +7 495 766 01 66 - uluslararası dolaşımda MTS operatörüyle iletişim kurma numarası.

Yani, bir MTS numarasından arıyorsanız, operatörle iletişime geçmek için 0890 kısa numarasını kullanabilirsiniz. , sabit hattan veya mobil operatörden bir uzmanla iletişime geçmeniz gerekiyorsa numaranın uygun olması gerekir (yukarıdaki numaraya bakın). Yurt dışında iseniz +7 495 766 01 66’yı aramanız gerekmektedir. , bir yardım merkezi uzmanıyla iletişim kurmanın ve arama için ödeme yapmanın tek yolu budur.

Sayı farkına rağmen hepsinin tek sesli menüyü kullanarak arama yapmanıza izin verdiğini, yani bir uzmanla doğrudan bağlantının hemen gerçekleşmeyeceğini belirtmekte fayda var. Yaşayan bir kişinin sesini duymak için, operatörle iletişime geçmek için hangi numaralara basmanız gerektiğini size söyleyecek otomatik bilgilendiriciyi dinlemeniz gerekecektir. Ayrıca danışmanın yanıt vermesini bekleyerek zaman harcamanız gerekecektir. Bu nedenle MTS operatörünü aramadan önce sorunu kendiniz çözmeye çalışmanızı öneririz. Bir uzmanın yardımı olmadan yapamıyorsanız, en azından yanıt için bekleme süresini azaltmak için aşağıdaki talimatları kullanın.

MTS operatörüyle iletişime geçmek için şu adımları izleyin:

1. 0890’ı arayın , 8 800 250 08 90 veya +7 495 766 01 66 (ne zaman ve hangi numaranın kullanılması gerektiği yukarıda belirtilmiştir);
2. Otomatik bilgilendiricinin sesini duyduktan sonra 1 rakamına, ardından 0 tuşuna basın;
3. İlgili numaraya tıklayarak operatörün işinin kalitesini değerlendirmek isteyip istemediğinizi seçin;
4. Operatörün yanıtını bekleyin. Yaklaşık bekleme süresi tarafınıza bildirilecektir.

Operatör uzun süre cevap vermezse daha sonra tekrar aramayı deneyebilir veya iletişim merkeziyle iletişime geçmek için alternatif yöntemler kullanabilirsiniz. Makalenin sonunda güncel alternatif yöntemler hakkında bilgi verilmektedir.

Belarus ve Ukrayna'daki MTS operatör numarası

Mobil operatör MTS'nin geniş bir müşteri tabanı var. MTS'nin sadece Rusya'da değil diğer ülkelerde de aboneleri var, örneğin Belarus ve Ukrayna'da yeterli sayıda var, bu nedenle bu ülkelerde MTS operatörünü nasıl arayacağınızı anlatmalısınız.

MTS Belarus operatör numaraları:

• 0880 - MTS ağındayken operatörle iletişim kurabileceğiniz ücretsiz bir numara;
• +375 17 237 98 98 - sabit hatlı telefon da dahil olmak üzere herhangi bir numaradan yardım merkezini arayabilmenizi sağlayan ücretsiz bir numara.

Belirtilen numaraları arayarak hizmetleri yönetebilir, bakiyenizi öğrenebilir ve elbette uzman tavsiyesi alabilirsiniz. Operatörün yanıt süresi ağ yüküne bağlıdır.

MTS Ukrayna operatör numaraları:

• 111 - MTS numaralarından yapılan aramalar için kısa numara;
• 0 800 400 000 - herhangi bir telefondan operatörle iletişime geçilecek numara;
• +38 050 508 11 11 - yurt dışında dolaşımdayken yardım merkezi numarası;
• 555 - operatörle hızlı bağlantı için bir numara (ücret - arama başına 0,47 UAH).

Gördüğünüz gibi MTS Ukrayna aboneleri, operatörün yanıtını bekleyerek zaman kaybetmeme, ancak hemen tavsiye alma olanağına sahip, ancak hizmet ücretli. Bir süre önce benzer bir şey Rusya'da da geçerliydi. Ayrı bir numara yoktu, ancak aboneye bekleme süresini bildiren otomatik bilgilendirici, bir ücret karşılığında sıra dışı tavsiye almayı teklif etti.

Operatörle iletişim kurmanın alternatif yolları

MTS operatörünü nasıl arayacağınızı anlattık. Artık tüm güncel sayıları biliyorsunuz. Görünüşe göre burada bitirebiliriz, ancak bir sorun var; bir uzmanın yanıtını beklemek. Ne yazık ki bir MTS operatörüne hızlı bir şekilde ulaşmak her zaman mümkün olmuyor. Bazen bekleme 10 dakikadan fazla sürüyor. Herkesin bu kadar beklemeye sabrı yoktur. Beklemek istemiyorsanız aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak sorunu çözmeye çalışın. Ayrıca MTS kişisel hesabınız aracılığıyla sorunu her zaman kendiniz çözebilirsiniz.

MTS operatörüyle aşağıdaki yollardan biriyle iletişime geçebilirsiniz:

1. Sohbet modunda bir yardım merkezi uzmanına soru sormak için "MTS'm" uygulamasını kullanın;
2. Sorunuzu e-postayla sorun [e-posta korumalı]. Bir e-posta isteyebilir veya geri arayabilirsiniz;
3. Geri Arama hizmetini kullanın. Hizmet hiçbir şekilde bağlanmaz veya yönetilmez. Genellikle otomatik bilgilendirici, tüm uzmanlar meşgul olduğunda onu kullanmayı teklif eder.

En çekici olanı “My MTS” uygulamasının kullanılmasını içeren ilk yöntemdir. Tamamen ücretsiz olarak bu uygulama üzerinden bir danışmanla yazışabilirsiniz.

MTS, Rusya'nın en büyük hücresel operatörüdür. Şirket, 2013 yılı itibarıyla Rusya'da yaklaşık 70 milyon aboneye hizmet vermektedir. Bağlı ortaklıklarının Ermenistan, Belarus, Türkmenistan, Ukrayna ve Özbekistan'da GSM hizmeti verme lisansları bulunmaktadır.

Bazen bir abonenin hücresel operatöre kişisel olarak ilgi çekici sorular sorması gerektiğinde durumlar ortaya çıkar. Ancak herkes MTS operatörüyle nasıl iletişime geçeceğini bilmiyor. Ve telesekreterin dinlenmesi ve telefon tuşları arasında dolaşılmasıyla geçen uzun bir dönem başlıyor. Tüm bunlar genellikle Rusya, Ukrayna, Belarus ve Özbekistan'daki aboneler için oluşturulan 0890 numaralı basit numarayı çevirdikten sonra gerçekleşir. Ancak telefonun diğer ucundaki robotlarla iletişim kurmak hiç kimse için eğlenceli değil, özellikle de ilgilendiğiniz soru önerilen menü öğelerinden hiçbirine uymuyorsa. MTS operatörüyle (Rusya) iletişim kurmanın bir yolunu ararken beş ana bölüm olduğunu bilmelisiniz. Birim hesabın durumundan sorumludur. 2 numarada tarife planı, her türlü bonus ve promosyon hakkında bilgi verilmektedir. 3 Numara, İnternet bağlantılarıyla ilgili tüm sorunları çözmenize yardımcı olacaktır. Abone 4 rakamına bastığında seyahatle ilgili bilgileri duyacaktır. Kart restorasyonu, bakiye yenileme sorunları gibi her türlü planlanmamış durumdan 5 numara sorumludur. Abone, ancak 0 sayısının duyurulmasını bekledikten ve tıkladıktan sonra MTS operatörüyle iletişime geçme fırsatı yakalar. Ancak bu, özellikle kullanıcının mevcut durumunun acil olması durumunda oldukça fazla zaman ve sinir gerektirecektir.

Tüm menü öğelerinin listelenmesini beklemeden MTS operatörüyle hızlı bir şekilde iletişime geçmenin bir yolu vardır. Küçük bir numara var. Uygulamada görüldüğü gibi, telesekretere değil operatöre bağlanmak için en az iki menü geçişi yapmanız gerekir. Yani, örneğin hemen ikiye basıp tarife planları menüsüne girdikten sonra tekrar ikiye basmak yeterlidir, ardından önerilen tüm seçenekler listesinde operatörle bir bağlantı belirir ve bunun için tuşuna basmanız gerekir. 0 numara. Bu, MTS operatörüyle hızlı bir şekilde nasıl iletişime geçileceği sorusunun cevabının bir sonraki olacağı anlamına gelir. 0890 numarasını arayan abone, telesekretere bağlandıktan sonra aranan her rakamdan sonra 2-3 saniye ara vererek 2-2-0 rakam kombinasyonuna basmalıdır. Bu size gerçek bir operatörün sesini duyma ve ona tüm sorularınızı sorma fırsatı verecektir.

Bazen tüm menü öğelerini dinleyerek ve 0 rakamına basarak operatöre bağlanmak mümkündür. Ancak bu her zaman işe yaramaz, çoğu zaman menü öğeleri tekrarlanmaya başlar. Bu, herhangi bir durumda operatörle iletişime geçmenin hızlı bir yoludur, dolayısıyla bağlantı için uzun süre beklemenize gerek kalmaz.

Aboneler, operatörle ya da başka bir cep telefonundan iletişim kurma olanağına sahiptir. Bunu yapmak için hatırlanması kolay 8-800-250-0890 numarasını çevirin. Bu numarayı aramak ücretsizdir. MTS'de dolaşımdayken bir operatörle iletişim kurmak için, numarayı artı işaretini ve 7 sayısını gösteren uluslararası formatta çevirmeniz gerekir. Arama numarası (+)7-495-766-0166'dır.