So bestehen Sie ein gekauftes Ticket für den Russian Railways-Zug. So geben Sie ein Papierticket zurück. Gebühren der Kommission und andere zusätzliche Zahlungen

In der Tat ist die überwältigende Mehrheit der Passagiere nicht mit den Ticketkaufregeln vertraut. Auf den ersten Blick ist beim Kauf eines Tickets nichts kompliziert. Nun können Sie das Internet oder das reguläre Cash-Register nutzen. Der zukünftige Passagier wählt den erforderlichen Flug, die Abfahrtszeit und andere Routenparameter, wonach das entsprechende Ticket bezahlt wird. Es bleibt nur noch, den Zug rechtzeitig zu nehmen und zum Ziel zu gehen.

Was soll ich tun, wenn es keine Gelegenheit oder den Wunsch gibt, das erworbene Ticket zu nutzen? Der einfachste Weg, Ihren Flug zu überspringen, aber Geld pro Ticket dürfen nicht zurückgegeben werden. Die russische Eisenbahnen hat an den Passagieren eine klare Struktur der Return-Fonds gearbeitet, die die Reise aufgegeben haben.

Vertrieb der Kosten des zuvor erworbenen, aber nicht verwendeten Tickets

Der Eigentümer des Tickets sollte sofort entscheiden, was er brauchte: Rückerstattung oder Umtausch für ein anderes Ticket. Methoden zur Rückgabe von Gewöhnlichen und elektronisches Ticket Auch anders. Die Summen der Rücksendung und der Kommission bei der Rücksendung von Eisenbahnkarten sind im Voraus definiert. Sie sind also universell für fast alle gescheiterten Reisenden.

Es gibt folgende Ticketpreisverteiler-Allokationsmethodik:

1. Die vollen Kosten des Tickets (der Preis für Reisen und Zahlung des Plazentars) erhalten den Käufer nur, wenn das Ticket mindestens 8 Stunden vor dem ausgewählten Start des ausgewählten Zuges zurückgibt. Gleichzeitig werden die Beträge aller Art von Servicegebühren, Zahlungsprovisionen und Sonderzahlungen nicht zurückgegeben.

Im Durchschnitt können Sie bei dieser Rendite-Methode 150-200 Rubel, unabhängig von der Art des Zugs und der Richtung seiner Route, verlieren.

Das heißt, die Tickets für einige elektrische Züge nur unrentabel sind. Für Züge nach der Rückkehrfrist für die vollen Kosten beträgt mindestens 24 vor dem Abflug.

2. Wenn das Ticket 2-8 Stunden zurückerstattet wird, bevor der Zug serviert wird, kehrt der Abschiedspassagier 100% der Kosten der Passage und zusätzlich genau 50% des Preises von reservierten Sitzen zurück. Alle anderen Kosten werden nicht zurückgegeben.

Das heißt, der Kartenkäufer verliert etwa 25-50% des bezahlten Geldes.

Der Betrag hier hat eine direkte Abhängigkeit von der vom Passagier ausgewählten Ort. Je besser der bestellte Ort im Auto, desto mehr wird der Ticketkäufer verlieren. Für Züge, die ins Ausland gehen, beträgt die Rückkehrfrist 6-24 Stunden.

3. Wenn das Ticket jederzeit 2 Stunden vor der Abreise zurückgegeben wird, und bis zu 12 Stunden nachdem der Abflug bereits verläuft, ist es möglich, den vollen Preis ohne den für den reservierten Sektor gezahlten Betrag zu erhalten.

Bargeldverluste hier können bis zu 75% der Primärzahlung betragen.

Natürlich werden andere Zahlungen nicht zurückgegeben. Diese Reisenden, die Reisen auf Züge ablehnen, die nach der Grenze folgen, der Ticketrücklaufzeit ist auf 9 Stunden reduziert. Das heißt, Sie können das erworbene Ticket nicht mehr als drei Stunden nach der Zugabfahrt zurücksenden.

In einigen Fällen können die beschriebenen Zahlungsabnahmeparameter variieren. Wir sprechen von allen möglichen Kassenkassen und halten den ausgewählten virtuelle Bestellung Tickets basierend auf einzelnen Standorten. In diesen Fällen lohnt es sich sorgfältig auf die Regeln der Unternehmen, die auf dem Kauf von Tickets basieren. Wenn die Erfassung mit Hilfe von Websites auftritt, können hier Informationen zum Rückgabewert im Abschnitt "Payment" auftreten. Der Käufer selbst muss sich daran erinnern, dass Kauf von Tickets für jeden Verkehr, er stimmt mit den Arbeitsbedingungen des Verkäufers zu. Mit anderen Worten, es gibt einen offiziellen Vertrag.

Was Sie mit Ihnen haben müssen, um Geld für ein Ticket zurückzugeben

Senden Sie die für den Kauf eines Tickets bezahlten Fonds zurück, Käufer selbst oder ihre vertrauenswürdigen Gesichter selbst. Wenn der Besitzer des Tickets den Wunsch und die Möglichkeit hat, sich mit der Kasse zu kontaktieren, muss er mit ihm ein Pass- und Ticketformular haben. Personen können ihr Recht bestätigen, einen Ticketbesitzer mit einem notariierten genehmigten Dokument darzustellen (dies ist ein Proxy). Wenn es ähnliche Dokumente gibt, wird der berechnete Preis des Tickets nur an beliebige Kasse der Station zurückgegeben, auf der das primäre Ticket erworben wurde. Käufer von elektronischen Tickets müssen einige zusätzliche Phasen der Persönlichkeitsbestätigung verbringen. Die Rückgabe der Kosten des Tickets muss innerhalb weniger Wochen warten. Der Begriff der vollen Rückkehr von Geld für das Konsumieren des Käufers des Käufers wird nicht mehr als einen Monat sein.

Ein Ticket für einen Zug ist besser, um im Voraus zu kaufen - dies ist jedem bekannt. Die geplante Reise kann jedoch unerwartet aufgrund von Krankheiten oder anderen höheren Gewalt auftreten. Bedeutet das, dass Sie das bezahlte Geld verlieren, und das gekaufte Ticket kann nicht an den Kassierer zurückgegeben werden? Nein, bedeutet nicht. Betrachten wir die Grundregeln für die Rückkehr der russischen Eisenbahnenkarten.

Ist es möglich, ein Zugticket zu passieren?

Viele Passagiere, die ein Ticket gekauft haben, aber nicht auf eine Reise gehen, sind interessiert, interessieren sich an: "Ist es möglich, ein Ticket an die Eisenbahn zurückzugeben?" Die Reihenfolge des Verkehrsministeriums der Russischen Föderation erklärt eindeutig, dass das Reisedokument die Eisenbahn vor der Abweichung der Komposition an den Bediener zurückgeben darf. Die Höhe der Entschädigung hängt vom Datum des Tickets ab. Die weniger Tage, die vor der Reise übrig sind, desto kleiner wird die Summe zurückgegeben.

Der Rücklaufbetrag hängt vom Datum des Erhalts des Tickets ab.

Wie passte man ein elektronisches Zugticket, das über das Internet gekauft wird?

Registrierung von Reisedokumenten online - eine relativ neue Option, also wissen nicht alle Passagiere, wie Sie ein gekauftes Zugticket über das Internet passieren können. Auf unserer Website können Sie nicht nur eine Reise buchen und ein Zugticket kaufen, aber auch die Rücksendung. Geld wird auf die Karte zurückkehren, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

Die Rücksendung kann auf zwei Arten ausgegeben werden:

1. Durch persönliches Konto

Die Methode ist verfügbar, wenn Sie eine Bestellung vorgenommen haben, sich jedoch nicht registriert und auf der Website genehmigt.

1. Über das Eisenbahnbüro.

Wenn die Registrierung abgeschlossen ist, müssen Sie zum Bahnhof zum Abflugpunkt gehen und ein Ticket zum Eisenbahn-Ticket-Büro nehmen.

Beim Kauf einiger Tickets können Sie sie alle oder nur einen Teil zurücksenden. Nach Abschluss des Verfahrens für eine gebundene handynummer Eine Nachricht wird mit der Summe der Methode und dem Datum des Erhalts der Fonds geliefert.

Wenn Sie die Rückgabe von Tickets bestätigen müssen, bildet das System alle für die Buchhaltung erforderlichen Unterlagen. Sie laden den Empfang von der Site herunter und drucken auf dem Drucker.

Die maximale Rendite des Eisenbahntickets nach der Genehmigung beträgt 1 Stunde vor Abfahrt der Komposition.

Wie passieren Sie russische Eisenbahnen, die an der Kasse gekauft werden?

Sie können ein Papierticket nur durch den Kassierer an der Station an dem Startpunkt der Route zurückgeben. Du wirst brauchen:

• ursprüngliche Ticket;
• identitätszertifikat, die Sie beim Kauf verwendet haben (Reisepass oder Geburtsurkunde).

Geld wird auf dieselbe Weise zurückgegeben, wie Sie den Kauf bezahlt haben. Wenn in bar bezahlt, wird der Betrag einen Kassierer geben. Wenn von der Kreditkarte berechnet wird, werden die Mittel darauf übertragen. Im letzteren Fall müssen Sie ein paar Tage warten, bis das Geld auf das Konto geht.

Das für das Ticket bezahlte Geld wird auf dieselbe Weise zurückgegeben, wie Sie es bezahlt haben.

Geld für ein russisches Eisenbahnticket zurückkehren, von einer anderen Person gekauft

Eine weitere Frage, die die Passagiere oft fragen, sind: "Ist es möglich, russische Eisenbahnen Tickets für eine andere Person zurückzuführen?" Ja, das ist möglich, aber nur in Anwesenheit einer Notariatsanwaltschaft.

Wenn Ihr Verwandter oder Freund einen Kauf über die Website anzieht, loggen Sie sich bei seinem persönlichen Konto an. Geben Sie im entsprechenden Fenstern die Bestellnummer und Registrierungsdaten des fehlgeschlagenen Passagiers ein (E-Mail- oder Mobilfunknummer, die beim Auftragen der Bestellung angegeben sind). Gehen Sie danach zur Ausgangspunktstation. Wenn beispielsweise ein Reisedokument für die Richtung "Krasnoyarsk - Moskau" eingerichtet ist, gehen Sie zum Bahnhof Kashna Krasnojarsk. Wenn Sie müssen:

• ursprüngliche Ticket;
• notariale Vollmacht in Ihrem Namen, signiert vom Käufer;
• ihr Pass.

Wenn das Ticket in der Papierversion erworben wird, gehen Sie sofort zur Kassierer der russischen Eisenbahnen.

Um ein Ticket für eine andere Person zu bestehen, ist eine notariente Anwaltskraft erforderlich.

Return Railway Tickets: Wie viel verlieren Sie?

Wenn wir gesagt haben, wenn die Reise abnotiert - Sie können russische Eisenbahnenkarten übergeben. Wie viel wir gleichzeitig verlieren - hängt vom Lieferdatum ab. Bei der Rücksendung des Passs erhalten Sie weniger Geld als zunächst bezahlt. Der Betrag nimmt im Verhältnis zu der verbleibenden Zeit vor dem Versand ab. Es wird zusätzlich davon abziehen:

• obligatorisches RZD - 192 reiben. 70 COP.;
• prozentsatz des Vorverkaufs des Dokuments;
• service-Kollektion - Der Betrag hängt von der Kategorie des Autos ab.

Wenn Sie der Karte zurückerstattet werden, müssen Sie die Kommission Ihres Bank- oder elektronischen Zahlungssystems bezahlen.

Beantworten Sie also die Frage: "Für wie viele Tage können Sie die Zugtickets ohne Verlust passieren?" Sie können sagen, dass Sie auf jeden Fall den gesamten Betrag nicht zurückgeben können. Der einzige Weg, um weniger Geld zu verlieren, ist, ein Ticket bis zu einem späteren Zeitpunkt auszutauschen.

Eisenbahnen Rückkehr von elektronischen Tickets: GELD RETURN

Die Rückerstattung für den Kauf eines elektronischen Tickets ist:

• von 7 bis 30 Tagen - auf einer Bankkarte;
• von 10 bis 60 Tagen - auf der elektronischen Geldbörse.

Wenn Sie eine Reise in bar bezahlt haben, können Sie zum Zeitpunkt des Ticketpreises an der Kasse Geld erhalten.

RZD-Tickets rücken nach der Abreise zurück

Wenn Sie keine Zeit hatten, die Reisedokumente vor der Abfahrt der Komposition zurückzugeben, kann es weiterhin übergeben werden. Eisenbahnen-Regeln setzen den 12-Stunden-Zeitraum ein, an dem das Ticket zurückkehren darf.

Senden Sie ein Ticket für einen Government-Zug, kann nur durch das Eisenbahnticketbüro sein. Neben den Pflichtgebühren halten Sie jedoch mit Ihnen eine Geldstrafe. Wenn mehr als 12 Stunden aus dem Zeitpunkt der Abreise der Zusammensetzung vergangen sind, wird das Ticket nicht funktionieren.

Sie können ein Passdokument innerhalb von 12 Stunden ab dem Datum des Zuges weitergeben.

Die Fähigkeit, ein Zugticket zu erwerben, ohne das Zuhause oder das Büro zu verlassen, ist eine große Hilfe für moderner Mann. Sie können ein Ticket mit dem Internet in Echtzeit kaufen bargeldlose Zahlung Für mehrere Klicks auf einen Computer oder einen Freund elektronisches Geräteinen Netzwerkzugriff haben. Ein auf diese Weise gekauftes Ticket wird elektronisch genannt. Nach der Zahlung für die Reise ist es notwendig, Folgendes: Erhalten Sie entweder seine Papieranaloge in den Eisenbahnbüro, oder passieren Sie die elektronische Registrierung über das Internet.

Es passiert, aufgrund von Umständen wird die Reise storniert, und es ist notwendig, das dafür bezahlte Geld zu arrangieren und zurückzugeben. Im Artikel wird weiterhin im Detail berücksichtigt, wie Sie ein elektronisches Zugticket passieren können, das Sie annehmen müssen.

RZD Electronic Ticket-Rückerstattungsregeln

Reguliert vom Verkäufer - Ojsc "Russian Railways" (russische Eisenbahnen). Basierend auf den etablierten Regeln kann ein Ticket für Russland und die Länder des Inner-Auslands jederzeit über das Internet oder den Kassierer zurückgegeben werden, bis der Bordkupon ausgestellt wird. Mit internationalen Reisen auf russischen Eisenbahnen können Sie auch das E-Ticket über das Internet übergeben, bevor Sie die Option auf Papier erlassen, jedoch spätestens 6 Stunden vor der Abfahrt der Komposition.

Wenn das Papieranalogon des elektronischen Tickets bereits in der Hand ist, ist es möglich, sie nur persönlich durch den RZD-Kassierer mindestens 1 Stunde zurückzugeben, bevor die Zusammensetzung aus dem ersten Punkt der folgenden Punkte sendet. Bei internationalen Reisen wird eine weitere Erkrankung hinzugefügt - nicht weniger als 6 Stunden vor der Abreise von der Passagierstation.

Es ist erwähnenswert, dass es möglich ist, das elektronische Railway-Ticket jederzeit zurückzugeben, selbst nach dem Senden der Komposition, aber der zurückgegebene Geldbetrag wird manchmal abnehmen. Die Rückkehr von Geld für eine unvollständige Reise ist 6 Monate ab dem Datum des verpassten Fluges möglich.

Um das erworbene Ticket nach dem elektronischen Anmeldeverfahren und weniger als eine Stunde vor der Abreise der Komposition (oder bereits blieb) nur in Bezug auf möglichst möglich ist. Dies bedeutet, dass der Bürger persönlich notwendig ist schreiben Beantragen Sie das Eisenbahnbüro für Rückkehrgeld. Innerhalb eines Monats gibt es eine solche Anwendung, wonach der Antragsteller der Entscheidung schriftlich gemeldet wird.

Schritt für Schritt Algorithmus der Aktion

Wenn ein elektronisches Ticket auf der offiziellen Website der Eisenbahnen erworben hat, hat es noch keinen Einstiegspass auf Papier erhalten, kann er an derselben Site weitergegeben werden.

• Schritt eins - Gehen Sie auf die Eisenbahnen Website http://www.rzd.ru. Als Nächstes sollten Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto anmelden, denn dies müssen Sie auf die Schaltfläche "Login" klicken, Ihren Benutzernamen und Ihren Passwort eingeben. Wenn die Registrierung auf der Website noch nicht durchgeführt wurde, sollte es getan werden. Um dies zu tun, gehen Sie mit dem Link "Registrieren", füllen Sie alle vorgeschlagenen Felder aus elektronisches Formular und klicken Sie auf die Schaltfläche "Registrierung".
• Schritt zwei - Klicken Sie auf die Schaltfläche "Meine Bestellungen" oder mit Ihrem Nachnamen, im Popup-Menü, wählen Sie im Popup-Menü ein Ticket aus, das Sie übergeben werden sollen.
• Schritt Drittel. - Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellstatus aktualisieren", wählen Sie den Popup-Link "Weiter zurück". Diese Operation ist nur möglich, wenn der elektronische Empfang des Tickets bestanden hat. Wenn dieser Schritt noch nicht erfüllt ist, muss er getan werden.
• Schritt viertel - Lesen Sie die empfangenen Informationen und klicken Sie auf die Schaltfläche "Passticket". Perfekt zurückkehren.
• Pitch Fünftel - Eine Rückgabebestätigung drucken. Klicken Sie dazu auf das Symbol "Return Coupon" und drucken Sie es auf Papier. Speichern Dieses Dokument ist bis zur Übertragung von Geld auf die Bankkarte erforderlich.

Geld für ein Ticket zurückgeben

Rückkehr geld Für ein Ticket, das auf Nicht-Barzahlungen erworben wurde, ist auch nicht bar. Geld wird an dieselbe Bankkarte zurückgegeben, mit der sie für den Kauf aufgeführt wurden. Die Übertragung von Geld tritt zwischen 7 und 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Ablehnung auf. Mit einer Forderungsrendite steigt dieser Begriff auf 180 Tage.

Die Gesamtkosten des Tickets bestehen aus den folgenden Bedingungen:

Rückkehr von Tickets nach SAPSAN

• direkt Ticketpreise;
• preise Plazentar;
• preise dienstleistungenZum Beispiel für Bettwäsche.

Der Betrag der zurückgegebenen Fonds für das elektronische Ticket hängt von der Zeit ab, die bis zur Abfahrt der Zusammensetzung verbleibt.

Bei Reisen in Russland:

• für 8 und mehr Stunden werden die vollen Kosten des Tickets zurückgegeben.
• von 2 bis 8 Stunden - 100% Ticketpreise und 50% des Preises von reservierten Sitzen;
• 2 Stunden - Nur der Preis des Tickets ist zurückgegeben.

Beim Reisen von GUS-Ländern und Nachbarländern:

• bei der Rückkehr von mehr als in 24 Stunden werden die gesamten Kosten des Tickets zurückgegeben.
• von 6 bis 24 Stunden - 100% Ticketpreis und 50% der Plazentar;
• weniger als 6 Stunden - Nur der Preis des Tickets wird zurückgegeben.

Mit Übersee Reisen:

• für 6 oder mehr Stunden bis zum Flug sind die ganzen Kosten zurückzuführen;
• weniger als 6 Stunden - Die Zahlung wird nicht zurückgegeben.

Darüber hinaus hält russische Eisenbahnen eine Sammlung für die Rückkehr für jedes Ticket. Diese Kommission ist 192,7 Rubel auf Tickets in der Russischen Föderation und 10 Euro in Bezug auf Rubel im gegenwärtigen Kurs der Zentralbank - für den internationalen Transport. Diese Gebühr wird nicht mit der Rückkehr von Tickets für Kinder unter 5 gehalten, der dem Fehlen eines separaten Ortes unterliegt.

Die Kosten für bezahlte Dienstleistungen werden vollständig zurückgegeben.

Rückkehr von Eisenbahntickets, die über das Internet in der Eisenbahnkass gekauft werden

Rücksendungen E-Ticket können auch in der russischen Eisenbahnschlüssel zurückgegeben werden. Dies ist in den folgenden Situationen erforderlich:

• eine unabhängige Rückerstattung mit Hilfe des Internets aus irgendeinem Grund ist unmöglich;
• das E-Ticket ist bereits auf Papier gedruckt.
• rückgabe erfolgt in der Forderung.

Um das Verfahren zum Mieten eines Tickets durchzuführen, müssen Sie einen Pass oder eine Geburtsurkunde einreichen, wenn der Passagier ein Kind ist. Wenn die Rückerstattung für eine andere Person durchgeführt wird, benötigen Sie von diesem Bürger eine Vollmacht des Anwalts. Darüber hinaus müssen Sie eine Papierversion des Tickets vorstellen oder die Nummer seiner elektronischen Version angeben.

Alle Interessenfragen können in den Kommentaren in den Artikel gefragt werden.

Elektronische Tickets, die von russischen Eisenbahnen implementiert werden, genießen wohlhabend beliebt, um die Auswahl an Orten und ein einfaches Erwerbsverfahren zu erleichtern. Aber was zu tun ist, wenn die Reise bricht, seine Fristen ändern sich, fehlerhaft wurden Fehler im Auftragsmenü oder andere wichtige Gründe für die Durchführung von Tickets angezeigt?

Heutzutage muss der Kunde nicht in den Bahnhof gehen und ein Ticket zum Ticketbüro nehmen, Kasse der elektronischen Ticketrückerstattung über Internet Mit einem Computer oder von überall auf der Welt.

Die Rückerstattung eines elektronischen Tickets sind etwas komplizierter als seine Akquisitionen, aber auch, um sie zu verstehen.

Eisenbahnen Regeln für die Rückkehr von elektronischen Tickets

Bei der Rücksendung von Tickets, die von elektronischer Weise gekauft werden, gibt es viele nuancenim Zusammenhang mit dem Zeitpunkt des Designs der Rückkehr, Klasse und der Richtung des Zuges, an dem der Kartenkauf erworben wurde.

Bei Erhalt einer Papierkopie des Landekupons und der Passage der elektronischen Registrierung erfolgt die Rücksendung ausschließlich An der Kasse. Geben Sie im entgegengesetzten Fall das Ticket sowohl auf die Kasse und den elektronischen Weg zurück. Falls gewünscht, kann die elektronische Registrierung im Auftrags-Menü storniert werden, das auf der Website der russischen Eisenbahnen erstellt wird elektronische Dienstleistungen. Für den Kauf von Tickets über das Internet.

In internationalen Zügen

Die Regeln für die Erstattung eines elektronischen Tickets in internationalen Klassenzügen hängen von mehreren Bedingungen ab:

• Punktziel.;
• Zeit zurück drehen;
• Auf dem vergangenen Verfahren elektronische Registrierung oder nicht.

Bei der Rücksendung eines elektronischen Tickets an die Zusammensetzung nachfolgend cIS Länder, Baltische Länder (, Lettland,) und Abchasien wenden die gleichen Regeln wie in Inlandsflügen in der Nähe Russlands an:

1. Die Rücksendung wird durchgeführt jederzeit Vor dem Senden der Zusammensetzung von der Landestation des Passagiers (elektronische Registrierung wird nicht übergeben);
2. Die Rückgabe besteht aus mindestens für 1 Stunde Bevor Sie einen Zug von der Anfangsstation senden (elektronische Registrierung bestanden).

Bei der Rücksendung von Tickets für Züge internationale KommunikationMit Ausnahme der obigen Optionen gelten folgende Regeln und Einschränkungen:

• Sie können eine Erstattung eines Minimums vornehmen für 6 Stunden vor der Abfahrt des Zugs von der Passagierpflanzstation (elektronische Registrierung wird nicht bestanden);
• Wenn die elektronische Registrierung ausgeführt wird, wird die Rücksendung zumindest durchgeführt für 1 Stunde Vor dem Senden von der Anfangsstation und mindestens 6 Stunden von der Passagierabflugstation.

Die elektronische Registrierung, die auf der Website dekoriert ist, kann dafür storniert werden, dafür in dem Formular in der Bestellformular, Sie sollten das entsprechende Symbol drücken "Elektronische Registrierung stornieren".

Der Betrag der zurückgegebenen Fonds hängt von der Zeit der Registrierung des E-Tickets und dem Ziel der Reise ab.

Wenn der Passagier eine Papierkopie der Anmeldung für den Zug der internationalen Richtung erhielt, wird die Rücknahme von Mitteln ausschließlich durchgeführt an der Kasse.

Bescheinigende Reihenfolge

Das Beschwerdeverfahren zur Erstattung eines elektronischen Tickets wird in durchgeführt folgende Fälle:

1. Den Zug für Zeit finden weniger als 12 Stunden;
2. Standort für den Zug bis zu 5 Tagen aus einem gültigen Grund (Krankheit) in Gegenwart der erforderlichen Referenz;
3. Berufung an die Bargeldstation wenigerals 1 Stunde vor dem Versenden eines Zuges.

Um einen Anspruch zu entwerfen, folgt folgen zur Verfügung stellen:

• Schriftliche Erklärung zurückerstatten;
• Zertifikatdie Ursache von spät bestätigen;
• Original und Kopie. reisepass und zusätzliches Dokument;
• Hinweis methode zur Auflistung. Rücksendefonds (Nummer bankkarte oder andere Details).

Die Quittung für einen Rückgabemittel, der am Ticketbüro, zusammen mit dem Antrag mit dem Antrag angeboten wird, wird per Post an den Bahnhof gesendet.

Sie können einen Anspruch auf einreichen 6 Monate Von dem Moment, um dem Zug zu dienen, zu dem sich das Ticket ergibt. Die Entscheidung über die Rücksendung wird von der Eisenbahngesellschaft für bis zu 1 Monat mit einer positiven Entscheidung getroffen, wobei Mittel innerhalb von 6 Monaten zurückgegeben werden.

Hochgeschwindigkeits-Hochgeschwindigkeitsverbindungen

Die Rückkehr des Tickets erfolgt an allen Passagier- und Schnellzügen der inländischen und internationalen Kommunikation. Bei Hochgeschwindigkeitssträngen existieren internationaler Klassen- und hochgeprüfte Autos nächster Ticket Return Nuances:

1. Es ist unmöglich Return 1 Ticket vom Bounced Coupé auf der Sapsan-Klasse-Zug-Zug und Allegro, alle 4 oder 2 dekorierten Tickets im Coupé sind zurückgegeben.
2. IM coupe-Klasse "Lux" Züge der internationalen Kommunikation sind nur alle in ihm gekauften Tickets;
3. Rückkehr von Tickets für Autos premiumklasse ("Weicher Wagen") wird für alle im Fach gekauften Stellen durchgeführt.

Da der Tarif vom Preis für ein Ticket und die Preise des reservierten Sektors verbraucht wird, unterscheidet sich der Geldbetrag, der an das Konto des Käufers zurückgegeben wurde, abhängig von der Rückkehrfrist. Reservierter Platz - Das Recht, das Auto zu nutzen, ist der Wert nicht die Zahlung der Lokomotive-Traktion und anderer Gebühren. Da in den Sofort- und Markenzügen die Kosten der Plazentar höher sind, ist die Höhe der Tickets auf weniger als 8 Stunden zurückgekehrt, bevor der Zug abfährt.

Wie kehren Sie über das Internet zurück?

Die Rückkehr von Tickets über die Internetseite wird nur durchgeführt, wenn keine Papierkopie des elektronischen Tickets nicht empfangen wird.

Wenn ein Papierprotokollform erzielt wird, wird die Rückgabe und der Austausch nur in der Stationsstelle durchgeführt.

Ändern Sie das Passdokument

Beim elektronischer Austausch tritt das Verfahren zur Rücksendung des alten Tickets und das Design des neuen auf. Der direkte E-Ticket-Austausch ist nur an der Kasse möglich, während es folgt vorschriften zum Tausch:

• Berechnet kommission in der Menge von 127 Rubel für jedes Ticket;
• Bedingungen ändern sich nicht Tickets (die gleiche Zielstadt und Ort des Abflugs, derselbe Käufer, ein Auto, das sich im Besitz eines Eigentümers usw. befindet);
• Provisionen und Gebühren, die beim Kauf eines Tickets zu bezahlt sind im elektronischen Format., nicht zurückkehren;
• Bargeld für neue Tickets sollten den ganzen Betrag bezahlenGeld für alte Tickets wird später an die Bankkarte zurückgegeben.

Wenn die angegebenen Bedingungen nicht für den Käufer geeignet sind, sollte das Rendite-Verfahren ausgestellt und ein neues elektronisches oder regelmäßiges Papierkarten erworben werden.

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Schritt für Schritt Anweisungen auf den russischen Eisenbahnen

Die Rückkehr von Tickets mit der E-Registrierung ist mindestens 1 Stunde vor der Abreise des Zuges von der Erststellungsstation möglich. Bei der Erstattung sollten auf der Website folgende Maßnahmen erfolgen rzd.ru.:

Es ist zu bedenken, dass es möglich ist, das Ticket auf der Website zurückzugeben, wenn keine Papierform der Registrierung an der Kasse oder des Self-Service-Terminals nicht empfangen wird. Ansonsten sollten Sie sich an den Rendite-Kassierer wenden.

Algorithmus auf der Ressource tutu.ru

Tickets zurückzugeben.Sie werden über die Website Tutu.ru gekauft, sollten Sie ein solches Verfahren weitergeben:

• Gehen und anmelden persönliches Kabinett auf der Seite tutu.ru.;
• Drücken Sie den Knopf "Meine Bestellungen";
• Wählen notwendiges Ticket zur Rückerstattung;
• Nötige wählen familienname PassagierDie Erstattung des Tickets wird davon ausgeführt;
• Schließen Sie Symbol "Eine Rückerstattung entwickeln".

Als nächstes unterscheiden sich die Rücksendungsbedingungen eines elektronischen Tickets nicht von der Rückfahrt auf der russischen Eisenbahnwebsite. Wenn gewünscht, können Sie jemanden anrufenAuf der Website von tutu.ru gezeigt und nach einem manuellen Bedienerausfall fragen.

Der Prozess der Rückkehr von Geldern

Der Mechanismus der Rückkehr von Fonds sowie die Größe der von den russischen Eisenbahnen gehaltenen Fonds hängt vom Timing der Rückerstattung, Zahlungsmethoden und dem Ziel (bei internationalen Zügen) ab.

Überweisung

Bargeld, das an den Käufer zurückgegeben wird, werden aufgelistet streng Auf dieselbe Weise, was für ein Ticket bezahlt wurde. Im Falle eines Ticketkaufs mit einer Bankkarte wird das Geld darauf weitergeleitet.

Beim Bezahlen von Tickets dienstleistungen elektronisches Geld , wie yandex.money, webmoney, paypal und andere, Geld wird beim Rückfahrschein in bar zurückgegeben oder sind von 10 bis 60 Tagen auf der elektronischen Geldbörse aufgeführt.

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Welche Kommission wird festgehalten?

Bei der Rücksendung werden die Kosten des Tickets und der Plazentar berechnet. Ein Plazentar - Art des Tarifs, sein Wert ist von 30 bis 90% Von den vollen Kosten des Tickets hängt von der Klasse des Autos ab und ist der Preis für die Nutzung des Autos, das in den üblichen Fällen von Auftragnehmern bereitgestellt wird und nicht zu russischen Eisenbahnen gehört. Um die Kosten des Reserimums zu ermitteln, bis der Moment der Rückkehr unmöglich ist. Auch der aufgeführte Betrag hängt von ab zeit Registrierung des Rückgabeverfahrens:

1. 8 Stunden vor Abflugrenditen volle Kosten für eine Reise (Ticket und Plazentar);
2. Weniger als 8, aber spätestens 2 Stunden vor der Abreise zurückkehren, kehrt zurück ticket Preis und 50% der Kosten der reservierten Sitze;
3. Wenn der Abflug weniger als 2 Stunden bleibt, kehrt dann zurück nur Kosten für das Ticket.

Mit jeglicher Returnperiode von dem aufgeladenen Kunden kollektion der Kommission In der Höhe von 192 Rubel 70 Kopecks für jedes Ticket. Die Rückgabe der Kosten für Service Services (Bettwäsche) und Versicherungsprämie tritt vollständig auf.

Darüber hinaus wird die Sammlung in der Menge von 90 Rubel mit elektronisch gehalten online-Rückkehr..

Bezahlte Kommissionen von Internetpartnern der russischen Eisenbahnen, die für den Verkauf von Tickets für den Schienenverkehr genehmigt wurden, werden ebenfalls nicht zurückgegeben.

In Fernzügen des internationalen Reiseziels (Ferne im Ausland) wird eine zusätzliche Gebühr von 10 Euro für jedes Ticket in Rechnung gestellt. Der Betrag wird auf der Grundlage von berechnet kurs der Zentralbank von Russland In Bezug auf den Euro zum Zeitpunkt der Rückkehr und in russischen Rubel bezahlt. Die vollständigen Reisekosten (Ticket und Plazentar) werden zurückgegeben, wenn die Rücksendung mindestens 6 Stunden vor der Abreise des Zuges vom Landeplatz des Passagiers erfolgt.

Bei der Rückkehr von Tickets internationale Routen In den GUS-Ländern werden Baltic (Litauen, Estland) und Bargeld in den folgenden Größen zurückgegeben:

• Mehr als 24 Stunden, bevor Sie den Zug von der Anfangsstation senden - 100% die Reisekosten;
• Von 6 bis 24 Stunden vor der Abfahrt des Zuges von der Passagierpflanzungsstation - ticket Preis und 50% der Kosten der reservierten Sitze;
• Weniger als 6 Stunden vor der Abreise des Zuges von der Passagier-Sendestation werden nur die Kosten des Tickets zurückgegeben, die Kosten der Plazenta hält.

Fristen

Rückgabe von Mitteln auf einer Kundenbankkarte dauert von 5 bis 30 Tagen, normalerweise wird Geld ab dem Datum der Registrierung für 7-10 Tage zurückgegeben.

Bargeld, das von einem der elektronischen Gelddienste bezahlt wird, kehrt rechtzeitig zur elektronischen Geldbörse des Käufers zurück von 10 bis 60 Tagen Ab dem Datum der Registrierung des Rücklaufverfahrens.

Mit einer Forderung der Fonds für gemeldete Tickets wird die Übertragungsliste an die Bankkarte des Clients angezeigt bis zu 6 Monaten Ab dem Moment, um eine positive Entscheidung zu akzeptieren.

Sehen Sie sich ein Video über die Rückkehr von elektronischen Tickets an:

Sie haben ein Railway-Ticket am russischen Bahnhof gekauft, und die Reise bricht unerwartet ab, oder die Ankunftsbedürfnisse wird an ein anderes Datum übertragen. Ist es möglich, an der Kasse beim russischen Bahnhof zurückzukehren oder zu kaufen? Kann ich in der Regel Eisenbahntickets passieren? Wie lange dauert dieser Verfahren? Und welche Kommission ist 2018 für die Rückkehr von Tickets fällig? Lesen Sie in unserem Artikel.

Was kostet es?

Bei der Rücksendung des Bahntickets kann das Personal der Station in Täuschung eintreten, und erklären, dass bei der Rückgabe der Kosten des Tickets die Gebühr abgehalten wird und was kostenlos zurückgegeben wird.

Die Kosten des Zuges besteht aus:

• Von den Transportkosten mit der Schiene.
• Aus den Kosten der Plazenta (besetzter Ort im Auto)

Information

Normalerweise beträgt die Raumkosten im Auto 30% des gesamten Tarifs.

Ursachen der Rücklaufbahn

• Späten Passagier;
• Der Passagier stornierte Reisen;
• Stoppen einer Fahrt auf Antrag des Passagiers;
• Spät aus einem gültigen Grund (Krankheit oder Unfall);
• Entfernung von Zügen aufgrund von Krankheit;
• Rückgabe des Tickets aufgrund einer Verzögerung des Zuges oder der Stornierung;
• Rückkehr des Tickets aufgrund des Misserfolgs des im Zug gekauften Ortes;
• Ticket-Ticket an ein anderes Datum.

Wie kehren oder tauschen Sie ein Ticket an die russische Eisenbahn zurück?

Austausch oder Rückgabe eines Tickets, das an dem Bahnhof der russischen Eisenbahn gekauft wurde, und über das Internet ist nur mit dem persönlichen Kontakt des Bahnhofs möglich.

Bei Akquisitionen eines Bahntickets durch Proxy lesen Sie am Ende des Artikels.

Bei der Rückkehrzeit hängt der Betrag, den Sie für die Leistung dieses Vorgangs zurückerstattet werden, voneinander ab.

• Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Eisenbahnticket zu bestehen oder zu tauschen für 8 (oder mehr als 8) Stunden vor der Zugabfahrtszeit, dann werden russische Eisenbahnen zu einem hundertprozentigen Kosten zurückkehren (beide in einem Reiseticket und an den reservierten Sitzen verteilt)
• Wenn Sie Ihr Eisenbahnticket zurückgeben oder tauschen möchten, am Bahnhof gekauft, Später 8 Stunden vor dem Versand, aber spätestens zwei Stunden, werden Sie einhundert Prozent des gezahlten Betrags für ein Ticket zurückerstattet und nur 50% der Kosten des Reserimars.
• Wenn Sie vorab, ein W /-Ticket-Ticket zurückzugeben oder auszutauschen, für 2 Stunden Bevor Sie dem Zug servieren, werden Sie einhundert Prozent der Kosten des Passs zurückgegeben. Wenn Sie in wenigen Stunden einen Zug senden, entscheiden Sie sich, den Rainticket der Plazentar zurückzugeben, dann wird das Geld für ihn nicht den Bahnhof für ihn zurückgeben.

Der Rücklaufbetrag hängt davon ab nicht nur von ZeitFür die der Passagier entschied, sein Bahnticket, aber auch aus der Ursache seiner Rückkehr zu erstatten. So:

• Wenn der Passagier keinen guten Grund für seine Verzögerung gab, dann, als Sie sich an den Kassierer kontaktieren, spätestens drei Stunden ab dem Moment, in dem der Zug gesendet wird, werden die Reisekosten zurückgegeben. Die Platzkosten im Auto werden nicht erstattet.
• Wenn der Passagier entschieden hat, ein Ticket zurückzugeben, ohne sich auf die Gründe, um mehr als fünfzehn Stunden vor dem Senden eines Zuges zurückzusetzen, dann wird der Tarif vollständig kompensiert. Wenn mehr als vier Stunden vor dem Senden verlassen - die Reisekosten und der Hälfte der Kosten des Plazentars werden zurückgegeben. Wenn weniger als vier Stunden - nur der Tarif zurückgegeben wird.
• Wenn der Passagier entschieden hat, sich vom Zug wegzukommen, dann wird er, wenn er sich an den Kassenschalter wenden, den Tarif erhalten, dass er nicht gegangen ist. Die Platzkosten im Auto werden nicht kompensiert.
• Wenn der Passagier aufgrund eines schlechten Wohlbefindens oder eines Vorfalls nicht zum Zeitpunkt des Zuges des Zuges ankam, dann, als er innerhalb von drei Tagen ab dem Abflug der Eisenbahnzüge auf den Kassierer zugreifen, werden die vollen Reisekosten an Ergänzung zu den Platzkosten im Auto.
• Wenn der Passagier dringend aus dem Zug ins Krankenhaus eingeliefert ist, unabhängig davon, wann er den Kassierer anspricht, wird er in den Betrag pro Entfernung zurückgegeben, den er nicht die Menge des Ortes im Auto erreichte.
• Wenn der Eisenbahnflug storniert oder in ein anderes Mal umgezogen wurde, hat der Passagier das Recht, die vollen Kosten des Reisetickets und den Platz im Auto zu erhalten.
• Austausch an einem anderen Termin. Bei der Kontaktaufnahme der Kassierer am Tag vor dem Versand - die vollen Kosten werden zurückgegeben, weniger als ein Tag vor der Abreise - nur der Tarif wird kompensiert. Die Platzkosten im Auto werden nicht erstattet.

Was Sie mit Ihnen haben müssen, um das Geld zurückzugeben:

• Das frühere Ticket gekauft.was Sie zurückkehren möchten;
• Reisepassderen Daten in das Ticket enthalten sind;
• BankkarteWenn Sie nicht bar bezahlt haben.

Eine Warnung

Wenn Sie ein elektronisches Railway-Ticket erworben haben, dann an der Kasse anstelle einer Bankkarte müssen Sie nur das Konto des Bargeldes angeben, das Sie für Ihr E-Ticket bezahlt haben.

Wie kehre ein Ticket per Proxy zurück?

• Anwaltskraft, um die Kosten des zurückgegebenen Tickets zurückzugeben, sollte notariell sein;
• Bieten Sie dem Kassierer zwei Pässe an: den Passagierpass, der auch den Pass einer Person kaufte, der als Vertreter der Vollmacht wirkt.

Um eine Macht des Anwalts richtig zu schreiben, ist es besser, sich mit der Probe kennenzulernen, dass russische Eisenbahnoffiziere auf Antrag des Bahnhofs oder seines Beispiels auf der offiziellen Website drucken werden.

Wie kehre das E-Ticket online zurück?

Sie können ein E-Ticket auf der Website zurückgeben, auf der er erworben wurde. Die Erstattungsbedingungen des elektronischen Tickets sind in zwei Kategorien unterteilt:

Anweisungen zur Erstattung von RZD-Tickets über die Website

1. Sie müssen zur Registerkarte "Meine Bestellungen" gehen, und klicken Sie auf "Ticketstatus anfordern".

2. Die Schaltfläche "Weitergeben" erscheint, auf der Sie klicken möchten.

Information

Nach der Registrierung der Rendite kehrt das Geld auf dieselbe Karte zurück, mit der die Zahlung von 7 Tagen bis zum Monat pünktlich gemacht wurde.