Kann der Bediener den Tarif des Subscribers einseitig ändern?
Bilder des Benutzers Sergik495 auf der Website mobile-networks.ru mit einem Kommentar: "Beeline sah sich vollständig um. Es ist nicht nur noch schlimmer, es ist auch teurer als jeder. Der andere Tag hat Biline eine Abschiedsrede geschrieben und ein so ein Foto hinzugefügt. "
Zu Beginn war das Wort, und das Wort war SMS von der Beeline:
Sehr geehrter Abonnent, Ihr Tarif wurde vor über 15 Jahren erstellt. Während dieser Zeit hat sich viel geändert, und ab dem 5. Juni schließt es. Wir haben schon lange bekannt, so dass sie den ähnlichsten Tarif für Ihre Gewohnheiten aufgenommen haben - Null Zweifeln VII. Alle zusätzlich verbundenen Dienste werden gespeichert.
Hören Sie auf neue Bedingungen oder wählen Sie einen anderen Tarif: 060605 (kostenlos). Deine Kleie.
So erhielten ich, wie Dutzende (Hunderte) Tausende von Abonnenten eines der "Big Troika" -Operatoren, ein "schwarzes Label" erhalten. Drei Tage später email Ein anderer war bereits ein rechtswiegender Vorschlag:
"… Guten Tag!
Jetzt verwenden Sie den Archivtarifplan einfach. Im Rahmen der Aktualisierung der alten Tarife am 5. Juni wird er schließen und wechselt zu Nullzulauf VII.
Machen Sie sich keine Sorgen: Sie bleiben in Kontakt, und Ihre Nummer, das Gleichgewicht und alle erforderlichen Dienste werden gespeichert.
Was ist der Tarif für mich?
Wir haben abgeholt besonderer Tarif Zero Dofts VII unter Berücksichtigung Ihrer Ausgaben und Bedürfnisse. Sie müssen die Gewohnheiten nicht in der Kommunikation ändern.
Warum schließt man alte Tarife?
Um die Servicequalität zu verbessern und unsere Tarife für Sie wirklich einfach und verständlich zu machen. Immerhin sind die weniger Archiventarife und eine Vielzahl von Bedingungen, desto einfacher ist es, sie und unsere Betreiber zu verstehen.
Kann ich einen anderen Tarif auswählen?
Sie können kostenlos für jeden Tarif aus dem Verzeichnis auf dem Site gehen. Auch bei Ihrem Service Personal Account "My Beeline", um das Detail, Dienstleistungen auf dem Zimmer zu testen, Ihr Konto aufzufüllen und zu schließen. "
Und unten - eine große gelbe Taste: "Wählen Sie den Tarif aus.
10 Tage später ein weiteres Wort in Form von SMS:
Sehr geehrter Kunde! 26. Mai, Sie kamen zu SMS über die Änderung des Tarifs mit falschen Informationen. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Ihr neuer Tarifplan nach der Schließung des Alten wird Null zweifelt VIII.
Hören Sie auf neue Bedingungen oder wählen Sie einen anderen Tarif aus: 060605 (kostenlos) Ihre Beeline.
Achten Sie auf die schnelle Evolution der Arroganz - in der ersten SMS wird eines der Archivversionen (siebt.) Angeboten, und nach 10 Tagen ist es bereits viel teurer auferlegt - der achte. Sie sehen, ob es falsch gilt. Anscheinend wurde zunächst die Zahlungsfähigkeit des Kunden erhöht und entschuldigte sich, korrigiert zu werden, um ihn das gleiche faulere Produkt zu treiben, aber teurer. Tatsächlich wünscht der Telekommunikationsbetreiber einseitig, um den Abonnenten von einem Archivtarif in ein anderes zu übertragen, auch Archiv und am ungünstigsten für ihn.
Die folgenden Gedanken entstehen unwissentlich:
1. Die meisten erreicht
2. Es scheint, dass sie kein Recht haben, dies ohne meine Zustimmung zu tun.
3. Was tun?
Wir fangen an zu verstehen.
DENKENNUMMER 1: "Am meisten eingezahlten"
Ich denke, hier ist alles klar - jeder Verkäufer (nicht einmal ein Monopolist) wird immer so viel wie möglich versuchen, Geld aus dem Käufer mit dem Käufer zu beseitigen minimale Kosten für sich. Sein Appetit und die Gier sind praktisch begrenzt und haben keine Grenzen. Mit einem regelmäßigen Tarifewechsel arbeitet der Telekommunikationsbetreiber immer nach dem klassischen Schema: Zunächst wird es in der Preisliste in der Preisliste in eine neue Tarife mit Nullen in Schlüsselpositionen hergestellt. Nach ein paar Monaten benachrichtigt der Betreiber den Abonnenten an die Tarifänderung mit demselben Namen. Ein bisschen später tut dasselbe. Und es wiederholt sich wiederholt. Der Abonnent, wenn es versucht, Tarife zu vergleichen, wird er sehen, dass der neue Tarifplan von der vorherigen einzigen Kopecke um 20 bis 30 pro Minute unterscheidet. Kleine Dinge.
Für Beispiele ist es nicht notwendig, weit zu gehen. Nehmen Sie den obigen Archivieren "Nullfehler" oben und verfolgen Sie es schnell, als Durchfall, Evolution.
Was? Von der ersten bis zur neunten Version stieg der Tarif für lokale Bilain-Abonnenten um 20 Kopecke pro Minute. Aber für "andere Personen" - Betreiber - zehnmal. Es wäre möglich, denkt, dass ein solcher Preisanstieg stattfand, EDAK für zehn. Auf keinen Fall. Wir betrachten die Screenshots der offiziellen Preise an einem Tag:
Basis-Tarifplan für die Zeile "Nullfehler" - "Null" -Version.
Das genaue Datum ihrer tatsächlichen Einführung ist überhaupt nicht möglich.
Alles, was oben präsentiert wird, wie Sie es verstehen, wird mit der offiziellen Website "Beeline" genommen. "Wie offiziell" weil keine offiziellen Dokumente darüber nichtSchnitte Und wo sind sie? Wir gehen in den Keller der Website und finden einen anklickbaren Link unter dem Urheberrecht: " Rechtsinformation "Wo wir das Folgende lesen:
"... Diese Seite ist keine Medien (Medien).
Alle offiziellen Nachrichten und Dokumente werden auf der Website VimperCom.lenta.ru ... "
Bundesgesetz von 07.07.2003 n 126-fz (ed. Ab 23.06.2016) "on communication" - Open Spoiler
Was sollte auf Folgendes beachtet werden:
Vertragsformular, die Bedingungen für die Bereitstellung von Foulter-Kommunikationsdiensten,
Bedingungen, die unter der Vereinbarung des öffentlichen Büros angenommen wurden,
Das Verfahren zur Änderung des Vertrags zur Bereitstellung von Beeline-Kommunikationsdiensten,
Tarifplan,
Regeln für die Verwendung von Telematikdiensten und Transferdiensten
sind ein einziger Vertrag Auf die Bereitstellung von Beeline-Kommunikationsdiensten.
Das heißt, im Rahmen des Vertrags mit dem Abonnenten sollte es keinesfalls eine Art Vorlagendokument verstanden werden, nämlich ihr untrennbares Aggregat.
Speichern Sie das Mobiltelefon in der UdSSSR, die in den 50er-Zeichen von einem hörten Mobiltelefon illegale Barriere zu Hause erfunden wurden, wenn Sie die Ware vor der Bezahlung an der Kasse gebrochen haben Zello kam mit Programmierern aus St. Petersburg. Das Internetradio läuft überall, wo ein Internet vorhanden ist
MTTS MOBILE Operator beschloss, die Bedingungen auf Archivtarife zu ändern intelligente Pläne Und Smart Mini vom 13. November 2018. Alles wie üblich - wird das Paket erhöhen mobiles Internet Und erhöhen abonnementgebühr. Für einige Tarife werden tägliche Zahlung eingeführt.
Videoversion der Publikation
In Moskau und der Umgebung werden die folgenden Tarife unterworfen: "Smart Mini 042017", "Smart Mini 112013", "Smart Mini 102014", "Smart Mini 022015", "Smart Mini 112015", "Smart Mini 022016", " Smart Mini 102016 ".
In St. Petersburg und der Region Leningrad sind Tarife: "Smart Mini 022015", "Smart Mini 022016", "Smart Mini 042017", "Smart Mini 052016", "Smart Mini 102014", "Smart Mini 112013", "Smart Mini 112013", "Smart Mini 112015 "," Smart 022015 "," Smart 062016 "," Smart 102014 "," Smart 102016 ".
Lassen Sie mich daran erinnern, den genauen Namen Ihres Tarifplans in der persönliches Kabinett MTS, in der Anwendung "My MTS" oder mit dem Team *111*59#
Demalen ändert sich in Beispielen
Lassen Sie uns herausfinden, was genau das MTS im Beispiel mehrerer ändert tarifpläne Für Moskau und St. Petersburg.
Moskau, Smart Mini 042017. Fügen Sie die tägliche Zahlung hinzu. Wenn die Bilanz nicht ausreicht, um die vollständige Abonnementgebühr für den Monat abzuschreiben, wird die tägliche Zahlung eingeführt, die 15,5 Rubel pro Tag betragen (ca. 470 Rubel pro Monat). Die monatliche Gebühr bleibt gleich - 350 Rubel pro Monat.
Moskau, Smart Mini 112013. Aktuelle Bedingungen: 0,5 GB mobiles Internet und 250 Rubel pro Monat. Neue Bedingungen: 3 GB mobiles Internet und 350 Rubel pro Monat.
Die tägliche Zahlung wird auch verfügbar sein - 15.5 Rubel pro Tag (ca. 470 Rubel pro Monat).
St. Petersburg, Smart Mini 042017. Aktuelle Bedingungen: 1 GB mobiles Internet und 250 Rubel pro Monat. Neue Bedingungen: 2 GB mobiles Internet und 300 Rubel pro Monat.
Die tägliche Zahlung beträgt 13 Rubel pro Tag (ca. 396 Rubel pro Monat).
Saint Petersburg, Smart 022015. Aktuelle Bedingungen: 3 GB mobiles Internet und 400 Rubel pro Monat. Neue Bedingungen: 4 GB mobiles Internet und 450 Rubel pro Monat.
Darüber hinaus stehen tägliche Zahlungen zur Verfügung - 19,5 Rubel pro Tag oder 594 Rubel pro Monat.
Schlussfolgerungen
Hier ist alles einfach. Änderungsanträge Zwei Hauptpunkte:
- Hinzufügen von "Möglichkeiten" der täglichen Zahlung. Wenn Sie nicht genug Geld für eine neue Abonnementgebühr haben, werden Sie anstelle der Blockierung der Nummer eine tägliche Abonnementgebühr eingeführt, die erheblich höher ist. Das Gleichgewicht pünktlich auffüllen oder mehr zahlen. Alles ist einfach.
- Erhöhte Abonnementgebühren. Nur so entschieden sich MTS nicht, den Abonnenten nicht anzuheben - der Mobilfunkbetreiber wurde dem Bonus hinzugefügt, was kein Mitleid ist - ein kleines mobiles Internet.
Vor ein paar Jahren konnte ich sagen, dass es sehr schlecht ist und wie können die Betreiber kommen, aber nicht jetzt. Dies ist eine Standard-Praxis mobile Betreiber - Ändern Sie die Bedingungen auf die Tarife und erhöhen ihre Kosten.
Antonina Samsonova über die Rechtmäßigkeit solcher Änderungen.
Zu Lesezeichen
Antonina Samsonova.
IM in letzter Zeit Betreiber zelluläre Kommunikation Mündliche Müll-Archiventarife ablehnen und auch die bereits gültigen Bedingungen ändern. Sicher haben viele bereits viele "SMS des Glücks" erhalten, dass die Abonnementgebühr um 10% erhöhte. In diesem Fall neigen die Betreiber dazu, einige "Bonus" hinzuzufügen, die höchstwahrscheinlich nicht erforderlich ist. Oder berichten, dass der Tarifplan im Allgemeinen geschlossen ist und in naher Zukunft mit völlig anderen Bedingungen in einen neuen Tarif übersetzt wird.
Warum passiert das
Es ist so geschafft, dass der Dumpingkrieg der Betreiber, der Zweck, der den größten Marktanteil "verzögern" sollte, in ihre eigene Falle fuhr. Der Marktanteil ist praktisch nicht geändert, da alle Betreiber ungefähr das Gleiche bieten.
Es gab jedoch sehr niedrige Preise mit einer hohen Qualitätsqualität. Für Abonnenten ist dies natürlich perfekt, aber die Bediener müssen rauskommen. Die Kunden selbst gehen nicht in neue Tarife, sondern halten sie an älter - bereits unrentabel. Daher gehen Unternehmen für einen solchen Schritt.
Ist es legal.
Leider ja. Jeder von uns hat mindestens eine SIM-Karte, die über die Passdetails gerahmt ist. Das heißt, der Vertrag wird abgeschlossen. Viele von uns haben diesen Vertrag jedoch nicht gelesen. Nämlich liegt das interessanteste.
Neben den üblichen, erwarteten Bedingungen heißt es, dass der Betreiber das Recht hat, den Tarif oder seine Bedingungen einseitig zu ändern, und benachrichtigt den Abonnenten spätestens zehn Tage vor dem Inkrafttreten der Veränderung. Und der Abonnent hat das Recht, sich abzulehnen und nicht zu zahlen. Dann kann der Bediener jedoch einfach aufhalten, Dienstleistungen anzubieten.
Bundesgesetz "auf Kommunikation" und "Regeln für die Bereitstellung von Telematics" (Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 10. September 2007 Nr. 575), die Regulierung der Beziehungen zwischen dem Bediener und dem Abonnenten, liefern auch Betreiber volles Gesetz. zu ähnlichen Änderungen.
TRUE, Laut dem Gesetz des Gesetzes sollte der Betreiber den Abonnenten nicht nur für mindestens zehn Tage benachrichtigen, sondern auch um seine Zustimmung zu ändern. Es scheint, dass er eine Chance ist. Im Allgemeinen ja, aber die Zeit des Abonnenten bleibt nicht so sehr. Wenn er innerhalb von zehn Tagen seine Meinungsverschiedenheit mit der Veränderung nicht ausdrückte und die Verbindung weiterhin nutzt, stimmt es tatsächlich zu neuen Bedingungen zu. Somit werden mit der stillschweigenden Zustimmung von Abonnenten die alten ungünstigen Tarife schrittweise durch neue ersetzt.
Was zu tun ist
Wählen. Abweichende nachteilige Bedingungen ablehnen und andere finden, die am meisten für persönliche Chancen und Bedürfnisse verantwortlich sind. Machen Sie dazu ein paar einfache Schritte.
Schritt eins
Nach Erhalt von SMS, benachrichtigen Änderungen, lohnt es sich, die Bedingungen beider Tarife sorgfältig zu lesen: dem alten und neuen vorgeschlagenen Ersatzbetreiber. Vergleichen Sie diese Bedingungen. Times ändern: Wenn früher der Tarif den Stimmen- und SMS-Verkehr herrschte, hat das Internet jetzt einen erheblichen Teil darin. Alte Tarife dürfen diese Funktion nicht berücksichtigen und den Internetverkehr zu einem aufgeblasenen Preis anbieten. Änderungen sind also nicht immer für das Schlimmste.
Der vom Betreiber vorgeschlagene neue Tarif kann jedoch offenlich nicht mit Ihnen passen. Um dies zu verstehen, ist es wichtig, Ihren Profilverbrauch zu analysieren. Und hier gehen wir in den zweiten Schritt.
Schritt zwei
Wissen Sie, wie viel durchschnittlich pro Monat Sprachverkehr, Internet und SMS verwendet? Dies ist die wichtigste Information zum Zeitpunkt des Tarifs. Gehen Sie es sehr einfach: Gehen Sie auf der Website des Betreibers auf Ihr persönliches Konto und sehen Sie sich das Detail, zum Beispiel in den letzten drei Monaten.
Überprüfen Sie gleichzeitig, ob Sie keine unnötige Verbindung haben bezahlte Dienstleistungen., z. B. Abonnements. Mit Daten zum eigenen Verbrauch können Sie verstehen, ob der vom Bediener vorgeschlagene Tarif geeignet ist. Wenn ja, beschäftigen wir uns stumm, wenn nicht, gehen Sie in den dritten Schritt.
Schritt Drittel.
Es ist absolut optional, zehn Tage zu warten, um den Tarif zu ändern - es kann jederzeit geändert werden. Mit einem Verbrauchsprofil bewaffnet, können Sie den am besten geeigneten Tarif von der Netzlinie des Bedieners abholen und sofort dazu gehen.
Sie können den Tarif auf dem persönlichen Konto auf der Website des Betreibers ändern oder einen bestimmten Befehl verwenden, der in der Tarifbeschreibung angegeben ist. Eine wichtige Nuance: Wenn der alte Tarif eine Abonnementgebühr impliziert, die zu Beginn des Zeitraums gleichzeitig abgeschrieben wird, aber Sie es nicht bis zum Ende gebraucht (er hat weniger als einen Monat mit zuletzt), dann während des Übergangs zu einem neuen Tarif, Geld für ungenutzte Tage wird nicht zurückgegeben.
In diesem Fall ist der Tarif so nahe wie möglich an der nächsten Abschreibung von Vorteil. Wenn es unmöglich ist, das zu finden, was ich mag, in der Linie des aktuellen Betreibers die Raten seiner Wettbewerber ansehen. Gehen Sie mit seiner Nummer vom Bediener zum Bediener, ist jetzt einfach, dies ist ein Abfallprozess.
Vierter Schritt (für die entscheidenden)
Angenommen, Sie haben sich fest beschlossen, für Ihren alten Tarif zu kämpfen. In diesem Fall müssen Sie zunächst an den Abonnentendienst des Betreibers (telefonisch, per Online-Chat oder anderer Kontakt aufnehmen erschwingliche Weise). Beschreiben Sie Ihr Problem im Detail, hören Sie auf die Antwort. Es ist durchaus möglich, Sie werden eine Alternative angeboten, die Sie arrangiert.
Wenn die Antwort Sie nicht zufriedenstellte, gehen Sie zu "schweren Artillerie": Machen Sie einen schriftlichen Berufung und senden Sie es an den Hauptsitz des Betreibers "Post of Russland" mit einer Lieferschein. Oder bringen Sie persönlich einen Brief an das Büro, das in zwei Exemplaren dupliziert ist. Gleichzeitig werden Sie auf jeden Fall auf Akzeptanz eindeuten und incoming-Nummer. Auf deinem Fall.
Der Betreiber muss Ihnen gesetzlich innerhalb von 30 antworten kalendertage. Es gibt keine Garantie, dass der Tarif genau davon bleibt, was es jedoch war, dass das Unternehmen Ihnen individuelle Boni anbieten kann. Es ist möglich, dass die Bedingungen profitabel sein werden.
Wenn Sie die Frage nicht lösen können - wenden Sie sich an das Gericht. Seien Sie in diesem Fall sicher, dass Sie Ihr bewaffnen schriftlicher Appell und die Antwort des Bedieners. Für ein Gericht ist es eine Bestätigung, dass Sie versucht haben, das Problem in einer hübschen Bestellung zu lösen.
Die Preise werden wachsen
Die aktuelle Situation auf dem Telekommunikationsmarkt hinterlässt keinen Platz für den Optimismus. Die Kommunikationspreise werden wachsen. Die Betreiber setzen viel in die Infrastruktur in neue Netzwerke. "Sommergesetz" ist auch Nervosität. Die Stornierung der nationalen Roaming kann auch zur Preissteigerung beitragen, da die Betreiber neue Kosten verursachen, was schließlich in Abonnenten umverteilt wird.
Sicher haben Sie wiederholt eine Benachrichtigung in SMS von Ihrem Betreiber erhalten, die Informationen, in denen es darum ging, dass die Bedingungen Ihres Tarifplans von einem bestimmten Zeitpunkt geändert werden und vielleicht der Tarif selbst schließt, und Sie werden sein automatisch in eine neue übersetzt.
Häufig gehören Abonnenten zu solchen Botschaften "nach den Ärmeln", stimmten die Bedingungen des Bedieners still zu. Um zu gestehen, denken viele, wie ich, darüber nachdenken, ob der Betreiber das Recht hat, die Tarife der Tarife einseitig zu ändern, um seine Kunden automatisch auf Wartung unter den Bedingungen eines anderen TP usw. zu übersetzen. Im Material werde ich sagen, ob ein wirklich zellularer Betreiber in Russland einseitig eine Änderung des Teilnehmertarifs erzeugt.
Ursache Änderung der Tarifbetreiber
Vor einigen Jahren zählten die führenden Betreiber auf dem russischen Markt für zelluläre Dienstleistungen einen Kalten Krieg, der versuchte, ein Stück "ein Stück" des Kunden des anderen zu knüpfen. Sie riefen natürlich nach Kunden, attraktive Tarife für Tarifpläne. Gleichzeitig plant der Tarif, dass der Tarif in einigen, dass andere Betreiber in Bezug auf die Bedingungen und in identischen Preistags fast gleich blieben. Es gab ein Problem für den Betreiber - Aufgrund des Preisdumpings nahm der Gewinn von Unternehmen stark ab.
Jahre sind vergangen, und das Verhältnis aktiver Kunden in führenden Betreibern hat sich nicht stark verändert. Trotzdem bringen die Dumpingpreise jedoch nicht den Vorteil für Unternehmen, denen sie berechnet wurden.
Daher kommen die Betreiber zur Entscheidung, die Bedingungen für Tarifpläne zu ändern, oder um die aktuellen Kunden auf neue Pakete zu erzwingen, deren Bedingungen, deren auf den ersten Blick auf den ersten Blick stärker oder bequem aussehen kann, aber fast immer "Fallstricke" haben.
Wie legal ist die Änderung des Tarifbetreibers einseitig
Leider und ah, aber wenn das Gespräch in die Rechtmäßigkeit solcher Änderungen kommt zelluläre BetreiberZuzugeben, dass zelluläre Unternehmen im Gesetz arbeiten. Dies konnte jedoch verstanden werden, da es sehr überraschend wäre, wenn die Mobilfliesen "rechts und links" ihre Kunden betrogen hätten. Leider werden wir Opfer unserer eigenen Unaufmerksamkeit.
Tatsache ist, dass das Graphen über die Möglichkeit, die Bedingungen des Tarifplans zu ändern, oder die erzwungene Übersetzung des Teilnehmers an ein anderes Paket notwendigerweise im Vertrag zwischen dem Bediener und dem Kunden vorliegen. Das ist nur, wer diesen Vertrag beim Kauf einer SIM-Karte liest, oder?
Die Abonnenten haben jedoch noch Rechte, und die derzeitigen Rechtsvorschriften sind eindeutig registriert, da der Betreiber verpflichtet ist, den Abonnenten über die Änderung des Tarifplans zu informieren, und der Teilnehmer ist wiederum verpflichtet, seine Meinungsverschiedenheit in diesem Zeitraum auszudrücken . stimme mit der Änderung zu und nutze einfach die Dienste in normal Modus Des Weiteren.
Wie kann man den Änderungswechsel der Tarif-Operator-Kommunikation in Frage stellen?
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Rechte zu verteidigen, sind hier einige Tipps auf der richtigen Liste der Aktionen auf dem "Kampf" mit ihrem Betreiber:
- Beim Erhalt einer SMS-Nachricht mit Informationen über die Umwandlung Ihres Zimmers in einen neuen Tarifplan in kurzer Zeit, lesen Sie sorgfältig die Bedingungen des vorgeschlagenen Tarifs. Analysieren Sie die Informationen zu den Bedingungen des aktuellen und zukünftigen Tarifs, um zu verstehen, wird Ihnen einen neuen Tarif entsprechen oder nicht;
- Besuchen Sie Ihr persönliches Konto auf der Website des Betreibers. Unabhängig von der verwendeten Mobilfunkanlage wird wahrscheinlich ein Abschnitt mit dem Detail der Anrufe auf dem persönlichen Konto anwesend sein. Dort können Sie die Menge der verbrauchten Dienstleistungen kennenlernen, um zu verstehen, ob Sie wirklich passen oder nicht das neue Paket, das von der Mobilfunkanlage angeboten wird, passt.
- Machen Sie sich mit der Aufstellung der aktuellen Tarifpläne vertraut, von denen sich der Bediener nicht ändert, und von dem ihre Kunden "nicht angetrieben" sind. Vielleicht unter der Liste der verfügbaren Angebote ist es ein geeigneter Tarifplan für Sie, profitabler als das, was Sie in automatischer Modus Für den Übergang schlug das Unternehmen vor. Wenn Sie einen solchen Satz finden, sollten Sie kühn dazu gehen, Sie sollten nicht auf einen Zeitraum von 10 Tagen warten, wonach das Mobilfunkunternehmen selbst Ihren TP ändern wird;
Wenn Sie unter den verfügbaren Tarifplänen nicht geeignete Optionen gefunden haben, und Sie haben auch keinen Wunsch, den vorgeschlagenen Ersatz zu verwenden, die letzte Option bleibt - offizielle Anziehungskraft an den Bediener.
Bevor ich einen Anspruch sendet, rate ich Ihnen, sich mit dem Support-Service irgendwie zu kontaktieren und die Situation zu erklären, dass Sie Ihren Tarif kategorisch nicht ändern möchten, vielleicht wird das Unternehmen Sie treffen und einen interessanten Rabatt oder besonderen Bedingungen angeben. Die Betreiber benötigen auch keine Beschwerden und Gerichte mit Abonnenten.
- Umreißen Sie Ihre Ansprüche und Anforderungen auf Papier und senden Sie sie in einem Brief mit der Anmerkung der Präsentation auf Details zum Hauptbüro Ihres Betreibers. Das Senden muss von "Russian Post" durchgeführt werden. Sie können und persönlich zum Betreiber des Betreibers kommen und in zwei Kopien eine Erklärung mitbringen.
Innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Ankündigung ist das Unternehmen verpflichtet, die offizielle Antwort auf die von Ihnen angegebenen Details bereitzustellen. Wenn die Antwort nicht zu Ihnen passt, können Sie vor Gericht gehen.
