Stellenbeschreibung für den leitenden Tankstellenbetreiber. Ein Beispiel für eine Stellenbeschreibung für einen Tankstellenbetreiber. Aufgabenbereiche eines Tankstellenbetreibers

In Russland gibt es etwa 45.000 Allzwecktankstellen. Der Tankstellenbetreiber ist verpflichtet, den reibungslosen Betrieb der Tankstelle zu überwachen, für deren Sicherheit verantwortlich zu sein und den Empfang von Mineralölprodukten zu verwalten. Das ist ein ernster Job mit viel Verantwortung.

Sind der Betreiber und der Tanker dasselbe?

Ein Tankwart ist ein Tankstellenangestellter, der das Auto mit Kraftstoff betankt, während der Kunde den Kauf bezahlt, und manchmal auch das Geld vom Fahrer selbst entgegennimmt und dann das Auto betankt. Arbeiten auf der Straße, auf dem Gelände des Bahnhofs. Dieser Mitarbeiter muss sich mit Fragen des Brandschutzes, des Arbeitsschutzes, der Annahme von Erdölprodukten und des Auftankens eines Autos auskennen. Die Arbeit eines Tankwarts ist eher körperlich geprägt. Normalerweise ist es sauber

Der Betreiber wiederum ist Kassierer und Verkäufer von Erdölprodukten. Er arbeitet drinnen, nimmt Geld von Kunden entgegen und benutzt einen Computer, um Treibstoff in die Zapfsäulen zu pumpen. Der Bediener hat mehr Pflichten und Verantwortlichkeiten und daher ist das Gehalt höher. Die Arbeit des Betreibers ist hauptsächlich intellektueller Natur. Bemerkenswert ist, dass die Mehrheit der Betreiber Frauen sind.

Betriebsbedingungen

Der Beruf des Tankstellenbetreibers erfordert einen täglichen Schichtdienst. In der Regel ist dies ein Tag/drei, also ein Arbeitstag, drei Ruhetage. Die meisten Unternehmen gewähren ihren Mitarbeitern eine offizielle Beschäftigung gemäß dem Arbeitsgesetzbuch der Russischen Föderation mit sozialen Garantien (Krankheitsurlaub, Urlaub).

Der Betreiber muss seinen gesamten Arbeitstag an der Tankstelle verbringen.

Anforderungen an Kandidaten für die Position des Betreibers

Für die Beherrschung dieser Spezialität ist Erfahrung im Umgang mit einer Registrierkasse auf jeden Fall von Vorteil. Zu den zwingenden Anforderungen können außerdem gehören:

Verfügbarkeit einer weiterführenden Berufsausbildung;

Kommunikationsfähigkeit;

Kompetente Rede;

Sichere PC-Kenntnisse;

Lust, mit Menschen zu arbeiten.

Erwähnenswert ist, dass bei der Arbeit eines Tankstellenbetreibers Eigenschaften wie Aufmerksamkeit, Genauigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Stressresistenz und die Fähigkeit zur friedlichen Lösung von Konfliktsituationen erwünscht sind. Was die beruflichen Fähigkeiten betrifft, bieten viele Unternehmen kostenlose Schulungen für Tankstellenbetreiber bei Einstellung an.

Notwendige Kenntnisse für die Arbeit

Der Betreiber muss wissen:

• Aufbau und Funktionsprinzip von Betankungsgeräten, Sicherheitsregeln für deren Betrieb;
• Messmethoden, Zweck und Regeln für den Einsatz von Instrumenten;
• Name, Hauptmerkmale, Qualität und Marken der verkauften Erdölprodukte;
• Vorschriften für den Empfang und das Verfahren zur Bearbeitung der Dokumentation für angenommenen und verkauften Kraftstoff;
• Grundsätze der sicheren Lagerung von Erdölprodukten und des Betankens von Autos;
• Methoden zur Bereitstellung von Erster Hilfe;
• grundlegende Feuerlöschmethoden.

Amtliche Verpflichtungen

Der Arbeitsplatz des Tankstellenbetreibers befindet sich hinter der Kasse im Bahnhofsgebäude. Zu den Aufgaben des Betreibers gehören neben der Koordinierung der Arbeit der Station auch das Ausfüllen von Dokumenten und die Führung sämtlicher Unterlagen. In einigen Fällen beaufsichtigen Betreiber die Tankwarte.

Treten auf der Station Notsituationen auf, muss der Betreiber bereit sein, das Problem selbstständig zu lösen und den Opfern gegebenenfalls Hilfe zu leisten.

Herkömmlicherweise lassen sich die Aufgaben eines Tankstellenbetreibers in drei Zeiträume einteilen:

• sich zur Arbeit melden;
• Pflichtzeit;
• Übergabe der Schicht.

Schichtbeginn

Bei Dienstantritt ist der Betreiber verpflichtet:

Überprüfen Sie die Funktionsfähigkeit der Registrierkasse und der Werkzeuge sowie die Verfügbarkeit der erforderlichen Materialien (Kassenband usw.);

Stellen Sie sicher, dass die Dokumentation gemäß der genehmigten Liste am Arbeitsplatz verfügbar ist;

Registrieren Sie den Geldeingang an der Kasse;

Überprüfen Sie die Zähler und akzeptieren Sie die in den Behältern verfügbare Kraftstoffmenge;

Stellen Sie sicher, dass das Gelände der Tankstelle und des Arbeitsplatzes in Ordnung ist.

Vom Beginn seiner Schicht bis zum Ende seiner Dienstzeit ist er für alles verantwortlich, was auf der Station passiert.

Dienstzeit

Zu den Aufgaben eines Tankstellenkassierers gehören während der Schicht folgende Aufgaben.

1. Bereitstellung einer unterbrechungsfreien Kraftstoffversorgung der Kunden.

2. Während der Kraftstoffannahme erfolgt die Einstellung des Handels mit Benachrichtigung der Kunden durch ein Informationsschild; nach Abschluss des Vorgangs wird der Verkauf wieder aufgenommen.

3. Empfang eingehender Erdölprodukte. Das beinhaltet:

Studium der Frachtdokumentation;

Überprüfen Sie vor dem Entleeren den Kraftstoffstand im Tankwagen und die Kapazität der Tankstelle.

Überwachung der Entleerung vom Kraftstofftanker in Container;

Sichtprüfung des Kraftstofftankwagens, um sicherzustellen, dass er leer ist;

Messung des Füllstandes nach dem Entleeren in Behältern.

4. Aufzeichnung aller Messungen und Ereignisse in einem Schichtprotokoll.

5. Aufrechterhaltung von Sauberkeit und Ordnung auf dem Gelände der Tankstelle.

6. Erstellung von Kassenberichten.

7. Überweisung der Gelder an die Inkassobüros zum vereinbarten Zeitpunkt gemäß den Überweisungsregeln.

Während der Dienstzeit ist es verboten, den Arbeitsplatz ohne Erlaubnis des Vorgesetzten leer zu lassen.

Kraftstoffversorgung

Die Betankung der Fahrzeuge erfolgt über Gemisch-, Öl- und Kraftstoffzapfsäulen.

Erdölprodukte werden den Verbrauchern mit speziellen Gutscheinen, Bargeld oder bargeldloser Zahlung mit Plastikkarten zur Verfügung gestellt. Das Verfahren zur Erfassung von Tankgutscheinen ist in der Anleitung geregelt.

Der Kassenbetreiber der Tankstelle, der Mineralölprodukte ausgibt, muss:

Überwachen Sie den ordnungsgemäßen Betrieb der Kraftstoffpumpen.

Stellen Sie sicher, dass Fahrer nicht zu viel Benzin einfüllen und die Brandschutzvorschriften einhalten.

Stellen Sie auf bewährte Weise den Fehler der Säulenablesungen mit Standardinstrumenten fest;

Überwachen Sie das Vorhandensein und die Unversehrtheit von Dichtungen an den Säulen.

Überprüfen Sie die Tankstellen für Fahrzeuge auf Sauberkeit und mögliche Ölverschmutzungen und ergreifen Sie gegebenenfalls Maßnahmen zu deren Beseitigung.

Alle Fahrzeuge werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ betankt, mit Ausnahme von Spezialfahrzeugen (Feuerwehrautos, Polizei, Krankenwagen, Schneeräumgeräte, reguläre Shuttlebusse) und Fahrzeugen mit verderblichen Produkten.

Das Auftanken von Autos ausländischer Staatsbürger erfolgt gemäß Serviceheft und nur in bar.

Der Verkauf von Kraftstoff in Plastikdosen und Glasbehältern ist verboten. Die Bezahlung von Erdölprodukten erfolgt über die Kasse mit Ausstellung einer Quittung, die Informationen über den Preis und die Menge des Produkts enthält.

Schichtzustellung

1. Nach Dienstende erfolgt die Schichtübergabe nach Weisung des Tankstellenbetreibers.

2. Während der Übertragung gefundene Kommentare werden im Schichtprotokoll erfasst. Die Person, die die Schicht abgibt, vermerkt im Journal, dass die Schicht übergeben wird, und die Person, die die Schicht übernimmt, für die Annahme.

3. Nach Erfüllung seiner Pflicht füllt der Betreiber ein Schichtmeldedokument aus, das zusammen mit der Endkontrolle und erhaltenen Quittungen (Coupons) dem Tankstellenleiter zur Kontrolle übergeben wird.

An modernen Tankstellen wird nicht nur der Verkauf von Erdölprodukten, sondern auch verwandten Lebensmitteln und Dienstleistungen organisiert. Kunden können Dinge kaufen, die sie für die Reise benötigen: Scheibenwaschflüssigkeit, Handwischtücher, Kaffee, Fast Food. An manchen Tankstellen kann man einen Snack zu sich nehmen, die Reifen aufpumpen, das Handykonto aufladen und so weiter. Der Stationsbetreiber muss das Sortiment verstehen, Waren anbieten können und freundlich sein.

Notfallsituationen

• Im Falle einer Fehlfunktion der elektrischen Ausrüstung, der Zapfsäule oder der Registrierkasse müssen Sie einen Mechaniker rufen und den Manager oder Leiter der Tankstelle informieren.
• Im Falle einer Unterbrechung der Stromversorgung wird der Notdienst des Stromversorgers gemeldet und auch der Leiter (Chef) der Tankstelle benachrichtigt.
• Wenn ein Notfall oder eine Situation eintritt (Überschwemmung, Feuer, Transportunfall, Explosionsgefahr usw.), ist es notwendig, den zuständigen Abteilungsdienst und den Stationsleiter zu informieren. Weiteres Handeln entsprechend den Umständen und gemäß den internen Anweisungen.
• Alle während der Schicht auftretenden Notfallereignisse und -situationen müssen im Protokoll wiedergegeben werden.
• Der Betreiber informiert die Geschäftsleitung schriftlich über alle Fehler und Verstöße in einer Erläuterung.

Ausbildung

Die Ausbildung zum Tankstellenbetreiber (Berufskennzeichen: 15594) erfolgt in zertifizierten Ausbildungsstätten. Vorbereitungskurse für Tankstellenbetreiber dauern 1–2 Monate (60–80 Unterrichtsstunden). Während der Schulung lernen die Studierenden die grundlegenden Sicherheitsregeln einer Tankstelle und der dort ablaufenden Prozesse, die Grundprinzipien der Kundenbetreuung, die Regeln für den Empfang von Mineralölprodukten sowie die Vorbeugung und Beseitigung von Notsituationen kennen.

Das Schulungsprogramm zum Tankstellenbetreiber umfasst folgende Themen:

Rechtsnormen und Rechtsakte, die die Arbeit von Tankstellenbetreibern regeln;

Arten von Erdölprodukten, ihre Eigenschaften und Eigenschaften;

Beschreibung und Funktionsprinzip von Betankungsgeräten;

Arten von Tankstellen, Optionen für deren Standort vor Ort;

Methoden zur Steuerung des Kraftstoffverkehrs, zur Organisation der Annahme, Verteilung und des Verkaufs (Abgabe);

Durchführung von Messungen mit messtechnischen Instrumenten (Messgerät, Metrostab, Zylinder);

Durchführung von Instrumenteninspektionen;

Anforderungen an Bargeld und Berichtsdokumentation;

Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz, Grundsätze des Energie-, Umwelt- und Brandschutzes;

Regeln für den Betrieb von Registrierkassen;

Berufsethik von Servicemitarbeitern.

Als zusätzliche Disziplinen können untersucht werden: Erkennung von Anzeichen gefälschter Banknoten, Verfahren zur Annahme von Zahlungen mit Plastikkarten, Schutz vor Hypnose, Methoden zur Bestimmung des Restgehalts von Erdölprodukten in Tanks, Ausfüllen von Geldrückgabeakten, Verlosung Erstellung eines Protokolls zur Schädigung des Unternehmens durch Käufer, praktische Schulung zur Annahme von Tankgutscheinen, Verwendung eines Computerprogramms zur Benzinabgabe und anderes.

Die Ausbildung erfolgt in Vollzeit und umfasst praktische Kurse zur Dokumentenerstellung.

Nach Abschluss der Ausbildung wird ein Berufszeugnis in der festgelegten Form ausgestellt.

Gehalt

Das Gehalt eines Tankstellenbetreibers hängt von der Art der Tankstelle, ihrer Entfernung zu einem besiedelten Gebiet, der Eigentümerfirma, der Standortregion und den ausgeübten Funktionen (Kategorie) ab.

Der Durchschnitt für 2017 lag bei 23.000 bis 30.000 Rubel pro Monat. Die meisten offenen Stellen für die Stelle sind in den Regionen Moskau, Leningrad und Swerdlowsk offen. Den bestbezahlten Beruf eines Tankstellenbetreibers gibt es in der Republik Baschkortostan (40.000 Rubel), gefolgt von den Regionen Kirow (31.000 Rubel) und Kaluga (29.800 Rubel).

Bei seiner Arbeit muss sich ein Tankstellenbetreiber an klar definierte Ziele halten und auch Verantwortung übernehmen. Gleichzeitig verfügt er über Rechte, die seine Arbeitstätigkeit schützen. Dieser Mitarbeiter ist dem Tankstellenverwalter unterstellt. Der Tankstellenbetreiber muss selbst die Arbeit des Tankwarts und des Hausmeisters leiten. Zu den Hauptaufgaben gehört die Beherrschung der vollen Kapazität von Registrierkassen. Darüber hinaus sollten Sie sich mit der Bedienung von Bedienterminals und Geräten zur Bedienung elektronischer Karten vertraut machen. Kenntnisse des Betreibers

1. Alle Normen und Vorschriften, die sich auf die Arbeit eines Mitarbeiters dieser Position beziehen. Dies gilt für Aufträge und Anweisungen, die nicht nur lange bekannt sind, sondern auch in Echtzeit eintreffen.

Arbeit als Betreiber an einer Tankstelle

Berufserfahrung Juli 2012 – heute (5 Jahre und 8 Monate) Schichtleiter an einer Tankstelle – JSC TNK Capital, Moskau Verkauf von Kraft- und Schmierstoffen. Verantwortlichkeiten, Funktionen, Leistungen Empfang, Lagerung und Freigabe von Erdölprodukten; Arbeiten mit Bargeld, Registrierkassen und Kreditkarten, Abwicklung von Abrechnungen mit Kunden; Durchführung von Audits, Überprüfung der Sicherheit und des Zustands des anvertrauten Eigentums; Führen Sie Aufzeichnungen, erstellen Sie Warengeld- und andere Berichte über die Bewegung und den Saldo des anvertrauten Eigentums. Vorbereitung und Lieferung von Geldern zum Inkasso; Aufrechterhaltung der Sauberkeit an der Tankstelle Mai 2011 - Juli 2012 (1 Jahr und 2 Monate) Kassiererin und Betreiberin der Tankstelle - Einzelunternehmerin Kiyaykina M.
A. Verkauf von Kraft- und Schmierstoffen.

Beispiel einer Stellenbeschreibung für einen Tankstellenbetreiber

Einkaufszentrum; - dem Kunden deutlich die Anzahl der gelieferten Liter, die Art des Kraftstoffs und die Nummer der Zapfsäule mitteilen; - Kraftstoffvorrat in der auf dem Coupon angegebenen Menge einschließen; - an der Kasse eine Quittung einlösen; - Schneiden Sie den Coupon entlang der Abreißlinie auf, stempeln Sie beide Hälften und geben Sie dem Kunden die ihm zustehende Hälfte. 3.4. Erstatten Sie dem Kunden nur dann eine Rückerstattung, wenn die vom Kunden bestellte Kraftstoffmenge nicht in den Tank passt.
Retoure durchführen: 3.4.1. mit elektronischen Karten gemäß der Gebrauchsanweisung des Terminals; 3.4.2. bei Barzahlungen entsprechend der Gebrauchsanweisung für die Kasse und den Regeln für die Durchführung von Bargeldgeschäften. 3.5. Sorgen Sie für die Sicherheit des Geldes in der Registrierkasse, und zwar: 3.5.1.
Erlauben Sie nicht, dass sich unbefugte Personen, die kein Tankstellenpersonal sind, im „Operatorraum“ aufhalten. 3.5.2.

Berufsbeschreibungen

Zu den Aufgaben des Bedieners während der Arbeitsschicht gehören: Sicherstellung einer unterbrechungsfreien Versorgung des Verbrauchers mit Erdölprodukten. Aufrechterhaltung der Ordnung auf dem Gelände und im Gelände der Tankstelle. Einhaltung des Verfahrens zur Annahme eingehender Kraftstoffe, einschließlich: - Studium der Begleitdokumentation; — Kontrolle des Füllstands der Erdölprodukte im Eingangsbehälter; — Einstellung des Handels mit der betreffenden Kraftstoffart (durch Benachrichtigung der Kunden über ein Hinweisschild); — Messen des Füllstands im Lagertank vor dem Entleeren und Eintragen in den entsprechenden Abschnitt des Protokolls; — Kraftstoffablass; — Messen des Füllstands im Lagertank nach dem Entleeren und Eintragen in den entsprechenden Abschnitt des Protokolls; — Eingabe der Daten in das Tankeingangsprotokoll; — Wiederaufnahme des Kraftstoffverkaufs. Einzug und Weiterleitung von Geldern an das Inkassoteam gemäß genehmigten Anweisungen.

Tankstellenbetreiber und seine Aufgaben

Zu den Hauptaufgaben eines Tankstellenbetreibers gehören:

• Organisation der Annahme, Lagerung und Lieferung von Kraftstoff;
• Durchführung finanzieller Abrechnungen;
• mit Kunden arbeiten;
• Einhaltung der Brandschutzvorschriften.

Dies ist eine allgemeine und bei weitem nicht vollständige Liste der Arbeitspflichten eines Tankstellenbetreibers. Eine vollständige Liste der Aufgaben eines Tankstellenbetreibers ist in seiner Stellenbeschreibung festgelegt – einem internen Dokument, das jede Organisation auf der Grundlage der Merkmale ihrer Arbeit unabhängig entwickelt.
Der Aufbau der Stellenbeschreibung für einen Tankstellenbetreiber Der Aufbau der Stellenbeschreibung ist nicht gesetzlich festgelegt, daher können sich die Weisungen verschiedener Unternehmen für die gleiche Stelle sowohl im Anforderungskatalog an einen Kandidaten für eine freie Stelle als auch in unterscheiden die Liste der beruflichen Verantwortlichkeiten des Mitarbeiters und andere wesentliche Bestimmungen.

Kassierer-Betreiber der Tankstelle 35.000 RUB.

• ständig bei der Arbeit sein.

• Am Ende der Schicht muss der Bediener:

• bei Notsituationen, die während des Dienstes eingetreten sind, eine Begründung abgeben;
• Übergabedienst an einen Schichtarbeiter, Aufzeichnung der Übergabe im Schichtbuch.

Die hier aufgeführten typischen Aufgabenbereiche eines Tankstellenbetreibers berücksichtigen nicht die Besonderheiten des Betriebs einer bestimmten Tankstelle, daher kann sich jeder Arbeitgeber bei der Ausarbeitung einer Stellenbeschreibung und der Festlegung der Aufgabenbereiche eines Arbeitnehmers auf die von uns aufgeführte Liste stützen gegeben haben, unter Berücksichtigung der Realitäten der Arbeit ihres Unternehmens.

Stellenbeschreibung eines Kassierers eines Kreditinstituts

• Klarheit und präzise Kontinuität in der Arbeit aller Tankstellenmitarbeiter.
Funktionale Verantwortlichkeiten

1. Erscheinen Sie zur Arbeit nur in sauberer und ordentlicher Kleidung und achten Sie stets auf ein angenehmes Erscheinungsbild.
2. Bieten Sie Kundenservice ausschließlich nach den in der Satzung des Unternehmens geregelten Regeln an.
3. Führen Sie alle Arten von Vorgängen zur Freigabe bestellter Waren, Produktsets und anderer Artikel durch, nehmen Sie Geld entgegen, berechnen Sie es neu und geben Sie dem Kunden Wechselgeld aus.

Merkmale von Barzahlungen Phasen der Barzahlung für einen Geldbetrag oder bei der Berechnung der Literzahl:

1. Der Kassenbetreiber der Tankstelle nimmt Gelder vom Kunden entgegen und berechnet den Betrag anhand der Literzahl oder der endgültigen Kaufrechnung.

Verantwortlichkeiten eines Kassierers

Erstellung von Bargeldbelegen nach vorab festgelegten Formularen und mit vom Unternehmen empfohlenen Ergänzungen und Änderungen.

• Grundregeln für den Empfang, den Inkasso, die erneute Diskontierung, Lagerung und Lieferung aller von Kunden erhaltenen Gelder.
• Anleitung zur Registrierung und Vervollständigung aller Belege und Ausgabendokumente.
• Begrenzungen der in Geldbehältern speicherbaren Guthaben, die individuell für ein bestimmtes Unternehmen oder sogar für seine Niederlassung festgelegt werden.
• Funktionen zur Führung eines Kassenbuchs, zur Zählung aller Gelder und zur Erstellung von Finanzberichten.
• Merkmale und Betriebseigenschaften von Registrierkassen, Terminals zur Bedienung verschiedener elektronischer Karten und Kontrollterminals.
• Empfohlene Regeln zur Einarbeitung und einwandfreien Einhaltung durch alle Mitarbeiter des Unternehmens.

Aufmerksamkeit

Dabei sind Angaben über die Art des getankten Kraftstoffs und die Zapfsäulennummer zu berücksichtigen.

• Geben Sie dem Kunden klar die Menge an, die er von ihm erhält. Gleichzeitig ist es notwendig, die genaue Literzahl, die Art des Kraftstoffs und die Nummer der Zapfsäule anzugeben.
• Schließen Sie die Kraftstoffversorgung für den vom Kunden der Einrichtung gezahlten Betrag an und berechnen Sie auch genau die Anzahl der Liter, für die der Kunde bezahlt hat.
• Lösen Sie den Scheck aus, einschließlich aller Informationen zur Transaktion mit einem bestimmten Kunden.
• Geben Sie den genauen Wechselgeldbetrag an, auf den der Kunde Anspruch hat, und stellen Sie zusammen mit dem Scheck auch die erforderlichen Mittel aus. Es ist unbedingt erforderlich, gleichzeitig einen Papierscheck und eine Wechselmünze auszustellen.

Dies schließt die Pflichten des Tankstellenbetreibers ein. Barzahlung Das Verfahren der Barzahlung, also die Ermittlung des Betrages bis zu einer Tankfüllung.

Die Info

Die Stellenbeschreibung eines Tankstellenbetreibers wird vom Generaldirektor von Avanti MTA LLC V.Yu GENEHMIGT. Krasavins Unterschrift M.P. Stellenbeschreibung für Tankstellenbetreiber.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN 1.1. Diese Stellenbeschreibung definiert die Ziele und Aufgaben sowie die Rechte und Pflichten des Tankstellenbetreibers. 1.2. Der Betreiber berichtet direkt an den Tankstellenverwalter.
1.3. Dem Betreiber unterstellt sind die Tanker und der Hausmeister. 1.4. Der Bediener muss sämtliche Bedienungstechniken der im Betrieb eingesetzten Registrierkassen, Terminals zur Bedienung elektronischer Karten und Bedienterminals für Zapfsäulen beherrschen.
1.5. Der Betreiber muss wissen: 1.5.1. Beschlüsse, Weisungen, Anordnungen und sonstige ordnungsrechtliche Dokumente im Zusammenhang mit dem Betrieb von Tankstellen und der Durchführung von Bargeldtransaktionen; 1.5.2. Formen von Bargelddokumenten; 1.5.3. Regeln für den Empfang, den Einzug, die Abrechnung und die Aufbewahrung von Geldern; 1.5.4.

Aufgaben eines Kassierers an einer Tankstelle

Wichtig

Stellen Sie sicher, dass der Tankwagen einmal pro Schicht und bei Regen und starker Schneeschmelze ständig (mindestens einmal pro Stunde) prüft, ob Wasser in den Tankschächten vorhanden ist, und dieses gegebenenfalls abpumpt. 3.9. Übergeben Sie eine Schicht (Übernahme einer Schicht), indem Sie die folgenden Dokumente ausfüllen (Überprüfung der Vollständigkeit): 3.9.1.

Ersatzbericht (2 Exemplare); 3.9.2. Anlage zum Schichtbericht; 3.9.3. Bericht zum Ablesen des Kraftstoffzählers; 3.9.4. Anzeige von Zählern für Registrierkassen und Informationen zu Einnahmen; 3.9.5. Kassenbuch; 3.9.6. ein Buch über die Einnahme von Erdölprodukten; 3.9.7. Dokumente für akzeptierten Kraftstoff. 3.10. Verwalten Sie die Arbeit der Untergebenen, nämlich: 3.10.1. Weisen Sie den Untergebenen gemäß ihrer Stellenbeschreibung Aufgaben zu und überwachen Sie die Umsetzung der zugewiesenen Aufgaben. 3.10.2.
Unter diesen Bedingungen:

• notwendige Bildung;
• Berufserfahrung;
• professionelle Fähigkeiten;
• gesetzliche und örtliche Dokumente, mit denen sich der Arbeitnehmer vor Arbeitsbeginn vertraut machen muss.

Darüber hinaus legt derselbe Teil der Weisung die Regeln für die Einstellung, Entlassung und Ersetzung eines Arbeitnehmers fest, legt die Position einer Stabsstelle im Organigramm fest und ernennt den unmittelbaren Vorgesetzten des Arbeitnehmers.

• Offizielle Rechte und Pflichten. Das Arbeitsrecht verpflichtet den Arbeitnehmer, nur die ihm im Arbeitsvertrag und in der Stellenbeschreibung zugewiesenen Aufgaben wahrzunehmen (d. h. der Arbeitnehmer hat das Recht, keine anderen Aufgaben wahrzunehmen). Aus diesem Grund ist dieser Teil der Anleitung der Hauptteil des Dokuments und erfordert eine sorgfältige und ausgewogene Vorgehensweise bei der Entwicklung.

Ein hochwertiger Kundenservice an Tankstellen ist ein wichtiger Faktor, um zusätzlich Kunden zu gewinnen und den Absatz von Mineralölprodukten und verwandten Produkten zu steigern. In der Regel versucht der Fahrer, sein Auto dort aufzutanken, wo das Erscheinungsbild der Tankstelle ansprechend ist, wo es saubere Tankstellen und Zapfsäulen gibt, wo es im Verkaufsraum ein großes Sortiment verwandter Produkte gibt, wo die Betreiber ihn herzlich begrüßen und Geben Sie wahrheitsgemäße Auskunft über die Qualität des getankten Kraftstoffs und der verkauften Motoröle. und Autokosmetik, wo sie zusätzliche Dienstleistungen anbieten.

Die Arbeit des Personals, das jede Tankstelle bedient, ist auch ein Indikator für die Arbeit des Unternehmens – des Betreibers des gesamten Marktes für Erdölprodukte.

5.1. Wartung von Anlagen und Geräten

Gebiet Die Tankstelle muss jederzeit sauber gehalten werden. Zum einen werden der Einfahrtsbereich zur Tankstelle und der Bereich um die Zapfsäulen gereinigt, zum anderen die Parkplätze und die Ausfahrt.

Sommerzeit

Sammle den gesamten Müll;

Fegen Sie die Tankstelle;

Sammeln Sie Staub und Schmutz in Müllsäcken.

Mit Wasser aus einem Schlauch abspülen;

Überschüssiges Wasser in das Abwassersystem ableiten;

Tragen Sie bei Bedarf ein spezielles Reinigungsmittel auf die zu reinigenden Oberflächen des Einfüllbereichs auf;

Reinigen Sie die Oberfläche mit einer Bürste.

Entfernen Sie Schmutz aus der Landschaftsfläche.

Beim Reinigen des Bereichs Winterzeit (jede Schicht) muss ein Tankstellenarbeiter:

Sammle den ganzen Müll ein

Benutzen Sie Schaufeln, um den Schneebereich zu räumen;

Entfernen Sie die Glasur mit einem Schaber und besprühen Sie das Eis mit einem speziellen Reagenz, bis es sich auflöst.

Eine Vereisung des Tankstellenbereichs ist verboten.

Bei Schneefall muss das Gelände der Tankstelle ständig vom Schnee geräumt werden.

Einkaufszentrum und Baldachinstützen Staub und Schmutz müssen so oft wie nötig abgewischt werden, um sie perfekt sauber zu halten (mindestens jedoch einmal pro Schicht).

Wenn Sie die Zapfsäule mit Reinigungsmitteln reinigen, müssen Sie:

Schützen Sie den zu reinigenden Bereich mit Leitkegeln;

Tragen Sie das Reinigungsmittel von oben nach unten auf die Zapfsäule auf (vermeiden Sie direkten Kontakt mit der Zapfpistole);

Reinigen Sie die Düsenspitze mit einem sauberen Tuch; Wischen Sie die Zapfpistole, den Stutzen und den Schlauch mit einem sauberen Lappen ab und stecken Sie den Füllstutzen in den Stutzen der Zapfsäule.

Waschen Sie das Lautsprechergehäuse sorgfältig und wischen Sie es mit einem sauberen Tuch trocken.

Spülen Sie den Bereich um den Spender mit Wasser ab und entfernen Sie überschüssiges Wasser mit einem Besen oder einer Spezialbürste aus dem Asphalt in das Abwassersystem. Verkehrskegel entfernen.

Jede Schicht muss überprüft werden, um sicherzustellen, dass alle Aufkleber auf Spendergehäusen und Ausgabedüsen in gutem Zustand sind. Wenn Schäden festgestellt werden, ersetzen Sie es.

Räumlichkeiten, Ausrüstung, Brunnen werden bei Verschmutzung entfernt. Die konkrete Häufigkeit der Reinigung wird durch die internen Vorschriften des Unternehmens und Anweisungen an das Personal festgelegt.

Kundenservice-Kultur

Aussehen des Betreibers

Tankstellenbetreiber müssen während der gesamten Arbeitszeit einheitliche (Firmen-)Arbeitskleidung tragen, die ihrer beruflichen Stellung und Jahreszeit angemessen ist. Die Uniform muss sauber und gebügelt sein und der Größe und dem Geschlecht des Mitarbeiters entsprechen.

Bei der Reinigung des Geländes und des Geländes einer Tankstelle muss ein Tankstellenmitarbeiter einen abnehmbaren, für die Reinigung vorgesehenen Overall tragen.

Die Form hinsichtlich der Zusammensetzung des Bausatzes und der äußeren Gestaltung muss den Empfehlungen zur Verwendung der Corporate Identity von Tankstellen des Unternehmens entsprechen.

Die Verwendungsdauer des Formulars, das Verfahren zu seiner Ausstellung, Aufbewahrung und Entsorgung werden im Unternehmen unter Berücksichtigung der aktuellen Regulierungsdokumente im Bereich der Bereitstellung von Spezialkleidung für Arbeitnehmer festgelegt.

Tankstellenbetreiber sind verpflichtet, während der Arbeitszeit ein Abzeichen auf der rechten Brustseite zu tragen, das einheitlich gestaltet sein muss und Corporate-Identity-Merkmale sowie Angaben zum Namen der Tankstelle, Position, Nachname, Vorname und Vatersname des Mitarbeiters.

Das Abzeichen ist ein integraler Bestandteil der Uniform und sein Fehlen auf der Uniform während der Arbeitszeit stellt einen Verstoß gegen die Corporate Identity des Unternehmens und die Arbeitsdisziplin dar.

Tankstellenbetreiber, die Kunden bedienen, müssen gepflegt aussehen, gepflegte Haare und saubere Hände haben.

Die betriebliche Kontrolle über die Einhaltung der Erscheinungsvorgaben durch die Tankstellenmitarbeiter obliegt dem Tankstellenleiter.

Verhaltensregeln

Tankstellenbetreiber müssen durch ihre Aktivitäten, ihr Verhalten und ihre Kommunikation aktiv dazu beitragen, die Wettbewerbsfähigkeit der Tankstelle zu steigern und das Image des Unternehmens in den Augen der Kunden als spezialisierter Verkäufer zu wahren, der Qualitätswaren mit einem hohen Markenservice verkauft.

Betreiber müssen im Umgang mit Kunden höflich, freundlich und hilfsbereit sein und gleichzeitig von ihnen verlangen, dass sie sich bei der Nutzung von Tankstellengeräten strikt an die festgelegten Regeln halten.

Betreiber sollten Besucher begrüßen und verabschieden. Sie sind verpflichtet, respektvoll mit den Kunden zu sprechen, sich klar und deutlich auszudrücken und „Danke“ für ihren Kauf zu sagen.

Bei der Bedienung der Kunden ist auf Ordnung zu achten. Im Falle einer außerplanmäßigen Bedienung von Kunden (Feuerwehrautos, Krankenwagen, Polizeifahrzeuge usw.) muss der Tankstellenbetreiber den Kunden in der Warteschlange die Gründe für die außerplanmäßige Bedienung darlegen.

Verantwortlichkeiten des Betreibers:

1. Geben Sie im direkten Kontakt mit Kunden auf deren Wunsch oder bei Zweifeln an der Auswahl des gewünschten Produkts in offener und zugänglicher Form Erläuterungen zu den Eigenschaften von Erdölprodukten und anderen zum Verkauf angebotenen Produkten (z. B. wenn ein Kunde läuft durch die Halle und kann das gewünschte Produkt nicht auswählen oder finden). Wenn der Käufer jedoch die Hilfe verweigert, sollten Sie ihm nicht auf den Fersen sein, da dies den Käufer verärgern und vom Kauf abhalten kann.

In der Lage sein, bei Kontaktaufnahme mit einem Käufer in zugänglicher Form Auskunft über die Qualität der Erdölprodukte, des verkauften Flüssiggases und der Qualitätskontrolle an Tankstellen mit verfügbaren Mitteln zu geben (auf das Vorhandensein von Wasser, mechanische Verunreinigungen, Messung und Analyse der Dichte, Verfügbarkeit). von Mustern, Pässen und Zertifikaten). Sie können die Wahl der verpackten Öle anhand der auf den Dosen aufgedruckten Informationen erklären.

In einer solchen Situation ist es notwendig, dem Käufer zu sagen: „Wenn Sie meine Hilfe benötigen, kontaktieren Sie mich, ich werde es Ihnen sagen.“

Wenn Sie zum Kauf eines Produkts raten, ist es nicht ratsam, bei einem Sortiment eine Produktart vorzuschreiben; bieten Sie mindestens zwei an und überlassen Sie dem Kunden das Wahlrecht.

2. Betreuen Sie Kunden umgehend und zeigen Sie ihnen Aufmerksamkeit und Interesse.

Bei der telefonischen Entgegennahme offizieller Informationen muss der Mitarbeiter den Kunden vorsichtig bitten, auf die Zustellung zu warten und sich für die Verzögerung der Zustellung zu entschuldigen. Dabei muss er den offiziellen Charakter des Telefongesprächs angeben oder beispielsweise angeben, ob der Verkäufer den Käufer aus irgendeinem Grund nicht bedienen kann (z. B. wenn die Kasse leer ist) ist es notwendig, den Grund für die Verzögerung zu erläutern und einen schnellen Service zu gewährleisten.

3. Bedanken Sie sich beim Käufer, wenn er Ihrer Bitte nachgekommen ist (z. B. kleinere Münzen als Wechselgeld gegeben hat usw.).

4. Empfangen Sie eingehende Anrufe schnell. Wenn Sie einen Telefonanruf entgegennehmen, müssen Sie die Nummer oder den Namen der Tankstelle, Ihren Namen und Ihre Position deutlich angeben und den Anrufer mit den Worten „Ich höre Ihnen zu“ auffordern, das Gespräch fortzusetzen (bei Telefongesprächen Mitarbeiter müssen aufmerksam und genau sein).

5. Erklären Sie den Kunden klar und umfassend die Aktionen an Tankstellen mit Verlosungen und Gewinnen.

6. Sagen Sie dem Käufer nicht: „Ich weiß es nicht“, „Das geht mich nichts an“ oder „Überzeugen Sie sich selbst, da steht alles geschrieben.“

Zeigen Sie gegenüber dem Käufer nicht Ihre persönliche Einstellung. Jeder Kunde muss höflich behandelt werden, unabhängig von Nationalität, Hautfarbe, Geschlecht, Alter oder Zahlungsfähigkeit.

7. Trinken Sie keine alkoholischen Getränke, stehen Sie nicht unter Alkoholeinfluss (Drogeneinfluss) oder haben Sie keinen Kater.

8. Verwenden Sie in Gesprächen mit Kunden keine Obszönitäten, Beschimpfungen, unhöfliche Ausdrücke oder laute Stimmen.

Kritisieren oder beschuldigen Sie andere Tankstellen- oder Unternehmensmitarbeiter nicht, wenn Sie Kunden bedienen.

9. Verstoßen Sie nicht gegen geltende Beschränkungen beim Verkauf bestimmter Waren (Verkauf von Tabak- und Alkoholprodukten an Kinder).

10. Verkaufen Sie Ihre eigenen Waren oder Waren, die nicht dem Unternehmen gehören, nicht an Verbraucher, lagern Sie sie nicht an Tankstellen, verlangen Sie kein Trinkgeld und nehmen Sie kein Trinkgeld mit.

Die Nichteinhaltung dieser Anforderungen durch Mitarbeiter gilt als grober Verstoß gegen die Unternehmenskultur und ist Anlass für disziplinarische Maßnahmen.

Für den Fall, dass dem Käufer das falsche Wechselgeld ausgehändigt wird, ist der Tankstellenmitarbeiter verpflichtet, sich zu merken, ob er beim Abzählen des Wechselgelds tatsächlich einen Fehler gemacht hat, und bei Vorliegen eines offensichtlichen Fehlers eine Neuberechnung durchzuführen und sich beim Verbraucher für den Fehler zu entschuldigen die Berechnung.

Wenn der Mitarbeiter überzeugt ist, dass er Recht hat, muss er im Beisein des Käufers folgende Maßnahmen ergreifen:

Hören Sie auf, Kunden zu bedienen, entschuldigen Sie sich, schließen Sie die Kasse;

Rufen Sie den Tankstellenleiter (Oberkraft) an.

Füllen Sie das Antragsformular aus;

Schreiben Sie eine Quittung über das Fehlen von Bargeld in der Kasse des Tankstellenmitarbeiters selbst;

Geben Sie in der Kontoabhebungsabrechnung die Verfügbarkeit von Geld in der Registrierkasse an;

Gleichen Sie die Kassenbelege mit den Messwerten auf dem Kontrollband ab. Dazu sollten Sie einen Finanzbericht erstellen, der den Geldbetrag widerspiegelt, der vom Beginn der Schichteröffnung bis zum Zeitpunkt der Erstellung des Berichts durch die Registrierkasse geflossen ist, und:

a) dem Käufer das Geld zurückgeben, das ihm nicht ausgezahlt wurde, und sich entschuldigen, wenn bei der Überprüfung festgestellt wird, dass der Betrag der Geldeingänge höher ist als der auf dem Kontrollband angegebene Betrag;

b) den Käufer höflich benachrichtigen, wenn bei der Überprüfung festgestellt wird, dass der Betrag der Bareingänge gleich oder kleiner als der auf dem Kontrollband angegebene Betrag ist und die Barabrechnungstransaktionen daher korrekt durchgeführt wurden.

Tankstellenmitarbeiter müssen Maßnahmen ergreifen, um Ansprüche von Kunden zu verhindern. Zu diesem Zweck müssen die Tankstellenmitarbeiter das Verfallsdatum der Waren und die Unversehrtheit der Verpackung überprüfen und abgelaufene Waren, Waren mit Mängeln oder beschädigte Waren unverzüglich aus den Regalen entfernen (Waren mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum von 10 bis 14 Uhr müssen täglich protokolliert werden). weniger als 5 Tage und wöchentlich – für Waren mit einer Haltbarkeitsdauer von weniger als 5 Tagen), die innerhalb von 15 Tagen ablaufen).

Tankstellenmitarbeiter müssen vor der Lieferung blockverpackter Stückware an die Verkaufsfläche ihre Vorverkaufsvorbereitung durchführen, die Folgendes umfasst: Auspacken (Entnahme aus Versandbehältern), Sortieren und Inspektion der Ware. Neben der Überprüfung: der Qualität des Produkts und der Unversehrtheit der Verpackung (durch äußere Anzeichen), der Funktionsfähigkeit der Aerosolverpackung, der Verfügbarkeit der erforderlichen Informationen über das Produkt, seinen Hersteller (Lieferanten), Gebrauchsanweisungen für die Ware .

Die Vorbereitung technischer Produkte vor dem Verkauf umfasst bei Bedarf die Entfernung von Werksfett, die Prüfung auf Vollständigkeit, die Montage und die Einstellung.

Die Verkleidungs- und Lackierflächen müssen frei von Beschädigungen, Rost und Schmutz sein.

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sowie die dazugehörigen visuellen Werbebroschüren müssen in den Regalen (Theken) gemäß dem für jede Tankstelle festgelegten Layout (Planogramm) ausgestellt werden.

Die am häufigsten konsumierten Waren sollten auf Augenhöhe des Käufers in den Regalen platziert werden. Schwere und sperrige Gegenstände sollten in den unteren Regalen ausgestellt werden. Die Warenpräsentation soll dazu beitragen, eine angenehme Einkaufsatmosphäre zu schaffen.

Auf Preisschildern müssen die Preise der Waren deutlich erkennbar sein. Das Fehlen eines Preisschilds stellt einen groben Verstoß gegen die Handelsregeln dar.

Bei der Arbeit mit Preisschildern ist es wichtig, diese so zu platzieren, dass sie die Informationen über das Produkt (Marke, Name, Verfallsdatum usw.) nicht verdecken. Wenn Sie ein Preisschild an einem Produkt anbringen, müssen Sie die folgenden Regeln beachten:

Wenn der Preis eines Produkts auf dem Regal angegeben ist und das Produkt über einen Barcode verfügt, ist das Preisschild nicht am Produkt angebracht;

Wenn der Preis des Produkts nicht auf dem Regal angegeben ist und das Produkt mit einem Barcode ausgestattet ist, muss der Preis in der oberen rechten Ecke der Vorderseite des Produkts angegeben werden (dies gilt für Produkte, bei denen kein Platz vorhanden ist). für Regalpreisschilder);

Wenn der Preis eines Produkts im Regal angegeben ist, das Produkt jedoch keinen Barcode hat, ist es notwendig, das Produkt mit einem speziellen Artikel- und Preisschild zu kennzeichnen;

Bei Blechdosen sollte am Öffnungsscharnier kein Preisschild angebracht sein;

Die Rückseite des Preisschildes muss den Stempel und die Unterschrift der verantwortlichen Person tragen.

Die Ausstattung der Handelsräume und -räume muss in gutem Zustand und sauber gehalten werden.

1. Allgemeine Bestimmungen:

1.1 Diese Weisung ist das Hauptdokument für den Tankstellenbetreiber und legt die Anforderungen an den Betrieb der Tankstelle, das Verfahren zur Annahme der Lieferung und die Abrechnung von Mineralölprodukten an der Tankstelle fest.

Die Anleitung wurde in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Regeln für den technischen Betrieb von Tankstellen und anderen Vorschriften für den Betrieb von Tankstellen erstellt.

1.2 Ein zur Arbeit zugelassener Tankstellenbetreiber muss wissen:

— Arbeitsschutzvorschriften an Tankstellen

— Brandschutznormen an Tankstellen

— PTE und PTB für elektrische Anlagen

— Regeln für die Arbeit mit Tankstellengeräten

- Arbeiten an einer Registrierkasse

— Betrieb einer Tankstellenaufbereitungsanlage

— Verfahren zur Annahme und Abgabe von Kraftstoff.

1.3 Betreiber berichten direkt an den Generaldirektor der Tankstelle und den Geschäftsführer. Alle auftretenden Probleme im Zusammenhang mit den oben genannten Abschnitten werden gemeinsam mit dem Tankstellenleiter oder dem Geschäftsführer gelöst.

1.4 Die Arbeitszeiten erfolgen im Schichtbetrieb, eine Person pro Schicht. Während seines Dienstes bedient der Betreiber die Kasse, gibt Kraftstoff an die Verbraucher aus und verlässt niemals das Tankstellengelände.

1.5 Verantwortlicher ist der Tankstellenbetreiber. Während seiner Tätigkeit ist er für die Sicherheit von Geräten, Materialien, Gebäuden und Bauwerken, Waren (Benzin) und Geld in der Kasse verantwortlich.

2. Zum Dienst gehen.

2.1 Betreiber, die die Schicht übernehmen, sind verpflichtet:

— Stellen Sie sicher, dass Geräte, Materialien und Werkzeuge in einwandfreiem Zustand sind (einschließlich Registrierkassenband, austauschbare Meldeformulare usw.)

— Überprüfen Sie das Vorhandensein aller erforderlichen Unterlagen am Arbeitsplatz (gemäß der Liste).

— Nehmen Sie das aktuell in den Behältern befindliche Produkt (Benzin) entgegen, erfassen Sie den Füllstand in den Behältern und die Zählerstände im Schichtbericht

— das an der Kasse verfügbare Guthaben unter Angabe des Betrags im Kassenbuch entgegennehmen.

— Überprüfen Sie die Bestellung auf dem Gelände der Tankstelle und im Zimmer des Betreibers.

2.2 Alle während des Schichtannahmeprozesses festgestellten Kommentare müssen im Schichtprotokoll berücksichtigt werden. Danach tragen sich die Bediener in das Schichtbuch ein, um die Schicht anzunehmen, und sind von diesem Moment an für alles verantwortlich, was an der Tankstelle bis zum Ende des Dienstes geschieht.

3. Während des Dienstes:

3.1 Der Betreiber ist verpflichtet, eine unterbrechungsfreie Versorgung der Verbraucher mit Waren (Benzin) sicherzustellen.

3.2 Aufrechterhaltung der Ordnung auf dem Gelände der Tankstelle und auf dem Gelände, d. h. regelmäßig reinigen.

3.3 Nehmen Sie eingehenden Kraftstoff in der folgenden Reihenfolge entgegen:

— Machen Sie sich mit der Dokumentation der Ladung vertraut

— Überprüfen Sie den Kraftstoffstand im Kraftstofftank (gemäß Balken).

— Stoppen Sie den Handel mit der entsprechenden Benzinsorte (durch Anbringen eines Informationsschilds für Kunden).

— Messen Sie vor dem Ablassen den Benzinstand im Behälter (mit einem Vermerk im Protokoll).

— Entleeren Sie gemeinsam mit dem Fahrer den Kraftstoff aus dem Tank des Tankwagens in den Tank der Tankstelle

— Stellen Sie visuell sicher, dass die Tanks des Kraftstofftankwagens leer sind

— Messen Sie nach dem Ablassen den Benzinstand im Behälter (mit Holzeinlass).

— Fangen Sie an, Benzin zu verkaufen

— Nehmen Sie einen entsprechenden Eintrag im Tankprotokoll vor.

Die Tür zum Kontrollraum muss immer von innen geschlossen sein.

3.4 Zu einem bestimmten Zeitpunkt müssen die gesammelten Gelder gemäß den Inkassoregeln an die Sammler übergeben werden.

3.5 Bei Stromausfall. B. einer Zapfsäule oder einer Registrierkasse, wird dringend ein Vorarbeiter gerufen und dem Generaldirektor der Tankstelle oder dem Geschäftsführer gemeldet.

3.6 Wenn die Stromversorgung stoppt. Energie müssen Sie den Dienstdienst von Energo-Service LLC telefonisch informieren. 434-10-14

3.7 Tritt eine Notsituation ein (Raubversuch, Brand etc.), rufen Sie dringend den zuständigen Dienst an und informieren Sie die Geschäftsleitung (alle erreichbaren Personen). Das Personal handelt gegebenenfalls entsprechend den Anweisungen.

3.8 Alles, was während des Dienstes getan wird und geschieht, muss im Schichtbuch festgehalten werden.

3.9 Es ist verboten, den Arbeitsplatz ohne Erlaubnis des Chefs zu verlassen.

3.10 Zu allen Fehlern und Verstößen ist die Abgabe einer Begründung mit detaillierter Beschreibung des Verstoßes erforderlich.

4. Am Ende des Dienstes.

4.1 Übertragen Sie die Schicht gemäß den Anweisungen (siehe Punkt 2).

4.2 Alle bei der Schichtübergabe festgestellten Bemerkungen werden im Schichtbuch erfasst. Danach übergibt der Bediener die Schichtschilder in der Kolonne „hat die Schicht bestanden“. Der Operator, der die Schicht übernommen hat, trägt in der Spalte „Schicht angenommen“ ein.

4.3 Am Ende der Schicht füllen die Betreiber Schichtmeldeformulare aus und reichen diese zusammen mit der Schlussquittung dem Tankstellenleiter zur Kontrolle ein.

I. Allgemeine Bestimmungen
Diese Anleitung ist das Hauptdokument für den Tankstellenbetreiber und legt die Anforderungen an den Betrieb der Tankstelle, das Verfahren zur Annahme der Lieferung und die Abrechnung von Mineralölprodukten an der Tankstelle fest.
Die Anleitung wurde in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Regeln für den technischen Betrieb von Tankstellen und anderen Vorschriften für den Betrieb von Tankstellen erstellt.
Ein zur Arbeit berechtigter Tankstellenbetreiber muss wissen:
- Arbeitsschutzvorschriften an Tankstellen;
- Brandschutznormen an Tankstellen;
- PTE und PTB elektrischer Anlagen;
- Regeln für die Arbeit mit Tankstellengeräten;
- Arbeiten an einer Registrierkasse;
- Betrieb einer Tankstellenaufbereitungsanlage;
- Verfahren zur Annahme und Abgabe von Kraftstoff.
Die Betreiber berichten direkt an den Generaldirektor der Tankstelle und den Geschäftsführer. Alle auftretenden Probleme im Zusammenhang mit den oben genannten Abschnitten werden gemeinsam mit dem Tankstellenleiter oder dem Geschäftsführer gelöst.
Die Arbeitszeiten sind Schichten, eine Person pro Schicht. Während seines Dienstes bedient der Betreiber die Kasse, gibt Kraftstoff an die Verbraucher aus und verlässt niemals das Tankstellengelände.

_________________________________________________________________.

II. Amtliche Verpflichtungen
Betreiber, die Schichten übernehmen, müssen:
1.1. Stellen Sie sicher, dass Geräte, Materialien und Werkzeuge in gutem Zustand sind (einschließlich Registrierkassenband, austauschbare Meldeformulare usw.);
1.2. Überprüfen Sie das Vorhandensein aller erforderlichen Unterlagen am Arbeitsplatz (gemäß der Liste);
1.3. das aktuell in den Behältern verfügbare Produkt (Benzin) annehmen, den Füllstand in den Behältern und die Zählerstände im Schichtbericht erfassen;
1.4. an der Kasse verfügbare Beträge entgegennehmen und dabei den Betrag im Kassenbuch angeben;
1.5. Überprüfen Sie die Bestellung auf dem Gelände der Tankstelle und in den Räumlichkeiten des Betreibers.
Alle während des Schichtannahmeprozesses festgestellten Kommentare müssen im Schichtprotokoll berücksichtigt werden. Danach tragen sich die Bediener in das Schichtbuch ein, um die Schicht anzunehmen, und sind von diesem Moment an für alles verantwortlich, was an der Tankstelle bis zum Ende des Dienstes geschieht.
Während des Dienstes:
3.1. Der Betreiber ist verpflichtet, eine unterbrechungsfreie Versorgung der Verbraucher mit Gütern (Benzin) sicherzustellen.
3.2. Sorgen Sie für Ordnung auf dem Gelände der Tankstelle und auf dem Gelände, d.h. regelmäßig reinigen.
3.3. Nehmen Sie den Kraftstoff in der folgenden Reihenfolge entgegen:
- Machen Sie sich mit der Dokumentation der Ladung vertraut;
- Überprüfen Sie den Kraftstoffstand im Tankwagen (je nach Füllstand);
- den Handel mit der betreffenden Benzinsorte einstellen (durch Anbringen eines Hinweisschildes für Kunden);
- Messen Sie vor dem Ablassen den Benzinstand im Behälter (mit einem Vermerk im Protokoll).
- zusammen mit dem Fahrer den Kraftstoff aus dem Tank des Tankwagens in den Tank der Tankstelle ablassen;
- Kontrollieren Sie visuell, dass die Tanks des Kraftstofftankwagens leer sind.
- Messen Sie nach dem Ablassen den Benzinstand im Behälter (mit Log-Einlass).
- mit dem Verkauf von Benzin beginnen;
- Nehmen Sie einen entsprechenden Eintrag im Tankprotokoll vor.
3.4. Die Tür zum Kontrollraum muss immer von innen geschlossen sein.
3.5. Zu einem bestimmten Zeitpunkt müssen die gesammelten Gelder gemäß den Inkassoregeln an die Sammler überwiesen werden.
3.6. Wenn der Strom ausfällt. B. einer Zapfsäule oder einer Registrierkasse, wird dringend ein Vorarbeiter gerufen und dem Generaldirektor der Tankstelle oder dem Geschäftsführer gemeldet.
3.7. Wenn die Stromversorgung stoppt. Energie müssen Sie den Dienstdienst der LLC „____________“ telefonisch informieren. _____________.
3.8. Tritt eine Notsituation ein (versuchter Raubüberfall, Brand etc.), rufen Sie dringend den zuständigen Dienst an und informieren Sie die Geschäftsleitung (alle erreichbaren Personen). Das Personal handelt gegebenenfalls entsprechend den Anweisungen.
3.9. Alles, was während des Dienstes getan wird und passiert, muss im Schichtbuch festgehalten werden.
3.10. Es ist verboten, den Arbeitsplatz ohne Erlaubnis des Chefs zu verlassen.
3.11. Zu allen Fehlern und Verstößen ist die Abgabe einer Begründung mit detaillierter Beschreibung des Verstoßes erforderlich.
Am Ende des Dienstes:
4.1. Übergeben Sie die Schicht gemäß den Anweisungen.
4.2. Alle bei der Schichtübergabe festgestellten Kommentare werden im Schichtprotokoll erfasst. Danach übergibt der Bediener die Schichtschilder in der Kolonne „hat die Schicht bestanden“. Der Operator, der die Schicht übernommen hat, trägt in der Spalte „Schicht angenommen“ ein.
4.3. Am Ende der Schicht füllen die Bediener Schichtmeldeformulare aus und reichen diese zusammen mit der Schlussquittung dem Tankstellenleiter zur Kontrolle ein.
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III. Verantwortung
Finanziell verantwortlich ist der Tankstellenbetreiber. Während seiner Tätigkeit ist er für die Sicherheit von Geräten, Materialien, Gebäuden und Bauwerken, Waren (Benzin) und Geld in der Kasse verantwortlich.