So erreichen Sie den Mobilfunkanbieter MTS. Kommunikation mit einem „lebenden“ MTS-Betreiber. So rufen Sie einen MTS-Betreiber von der Krim aus an

Wie man den MTS-Betreiber anruft, ist eine Frage, die sich fast jeder Teilnehmer des Bundesmobilfunkunternehmens irgendwann stellt. Wie jede globale Organisation verfügt MTS über ein eigenes Hilfe- und Benutzersupportzentrum, das 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet ist. Eine Person, auch diejenigen, die kein Kunde des Unternehmens sind, kann dieses Zentrum anrufen und völlig kostenlos Hilfe erhalten. Wie kann ich die Mitarbeiter des Support-Centers kontaktieren?

Um den MTS-Betreiber anzurufen, müssen Sie die Nummer anrufen, die je nachdem, von wo aus Sie anrufen, ausgewählt wurde:

• Aus der Stadt.
• Von einer SIM-Karte eines anderen Unternehmens.
• Mit MTS auf dem Territorium der Russischen Föderation.
• Mit MTS im Auslandsroaming außerhalb Russlands.
• Zur Beantwortung von Fragen von Vertretern von Abonnenten juristischer Personen sowie von Privatunternehmern, die einen Vertrag mit MTS abgeschlossen haben, gibt es eine gesonderte Rufnummer.

Weitere Informationen zu den Optionen finden Sie in den folgenden Abschnitten des Artikels. Die am häufigsten verwendete Nummer ist jedoch 0890. Leider werden Sie durch die Nutzung nicht direkt mit einer Person verbunden, die bereit ist, Ihnen zu helfen. Zuerst müssen Sie sich durch den Dschungel des Autoinformer-Menüs bewegen, eine bestimmte Tastenkombination drücken und erst dann können Sie sich auf die Warteliste setzen.

Auf den ersten Blick ist dies aus Sicht des Benutzers unbequem, aber wenn wir die Situation anders betrachten, war es die Bequemlichkeit des Abonnenten, die zum Grund für die Entstehung eines solchen Systems wurde.

Auf einen Betreiber muss man regelmäßig sehr lange warten, aber mit Hilfe eines Autoinformers können Sie die notwendigen Informationen herausfinden, Dienste aktivieren oder deaktivieren. Wenn das „Menü“ nicht die erforderlichen Elemente enthält, müssen Sie warten, bis ein „Live“-Operator verfügbar ist.

So rufen Sie den MTS-Betreiber direkt und kostenlos von einem Mobiltelefon aus an

Wenn Sie daran interessiert sind, den MTS-Betreiber kostenlos von einem Mobiltelefon aus anzurufen, wissen Sie: Auf die Verwendung des Sprachmenüs können Sie nicht verzichten. Wenn Sie jedoch im Voraus wissen, welche Tasten Sie drücken müssen, müssen Sie sie nicht vollständig anhören, was die Zugriffszeit verkürzt.

Hier sind klare Anweisungen für MTS-Abonnenten mit Sitz in der Russischen Föderation:

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst unter 0890.
2. Sie hören eine Geschichte über Sonderangebote und Unternehmensneuigkeiten und werden dann zum Autoinformer-Menü weitergeleitet. Wenn Sie nur daran interessiert sind, ohne Anrufbeantworter direkt zu sprechen, warten Sie nicht, bis es vorbei ist. Drücken Sie die Ziffern in der folgenden Reihenfolge: zuerst „2“, danach „0“.
3. Als nächstes wird es eine Geschichte über das Programm zur Beurteilung der Arbeitsqualität von Support-Spezialisten geben. Sie können am Programm teilnehmen oder ablehnen – die Ausschreibung wird dadurch nicht beeinträchtigt.
4. Das war's, Sie stehen jetzt auf der Warteliste. Eine elektronische Stimme teilt Ihnen mit, dass Sie nicht lange auf die glückliche Antwort eines Operators warten müssen – ein paar Minuten. Die Realität sieht härter aus: In Stoßzeiten können sich „einige Minuten“ zu einer halben Stunde ausdehnen.

Sie sind ein Firmenkunde

Repräsentieren Sie ein Unternehmen oder eine Organisation oder sind Sie Einzelunternehmer? Für Firmenkunden gibt es eine eigene Bundeslinie. Rufen Sie 8-800-250-0990 von einem Mobiltelefon oder einer Festnetznummer in einer beliebigen Region der Russischen Föderation an. Übrigens: Wenn Sie anrufen, antwortet ein „Live“-Mitarbeiter schneller.

Sie befinden sich im nationalen Roaming

Wenn ein Teilnehmer mit einer MTS-SIM-Karte außerhalb seiner Heimatregion reist, ändern sich die Konditionen nicht; 0890 ist kostenlos verfügbar.

So rufen Sie schnell einen MTS-Betreiber von einem Mobiltelefon aus an

Sie fragen sich, wie Sie ohne Wartezeit zu einem MTS-Betreiber gelangen können? Um den Drachen zu besiegen, müssen Sie selbst ein Drache werden: Füllen Sie das MTS-Antragsformular aus, bestehen Sie ein Vorstellungsgespräch und gehen Sie zur Schulung des Support-Bedieners. Schon bald erscheinen die Nummern bekannter Callcenter-Mitarbeiter im Telefonbuch Ihres Smartphones – rufen Sie diese spätestens am 1. Januar um 6 Uhr an.

Im Ernst, es gibt keine magischen Möglichkeiten, sofort mit einem Operator zu kommunizieren. Millionen Abonnenten in der Russischen Föderation und den Nachbarländern haben mit den „Rot-Weißen“ Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen abgeschlossen. Jeden Moment wird das Callcenter von Tausenden und Abertausenden Menschen angegriffen, und jeder glaubt, dass das Problem, das ihn beunruhigt, das wichtigste, dringendste und dringendste ist. Wir entschieden uns, 0890 anzurufen – machen Sie sich bereit zum Warten. Sie möchten keine Zeit mit Warten verschwenden? Wir empfehlen, alle Möglichkeiten zur Fehlerbehebung selbst auszuprobieren.

Was ist zu tun, um das Problem schnell zu beheben:

• Möchten Sie herausfinden, wo das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde, den Tarif ändern, zusätzliche Dienste aktivieren oder deaktivieren, den Saldo der Pakete kontrollieren? Auf der offiziellen Website im Bereich „Persönliches Konto“ können Sie jeden dieser Vorgänge durchführen.
• Alle diese nützlichen Aktionen können über ein Smartphone ausgeführt werden: Die Anwendung „My MTS“ steht auf Google PlayMarket für Android und im AppStore für iOS zum Download bereit.
• Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die Dienste eines Autoinformers in Anspruch zu nehmen. Ja, Sie müssen sich alle notwendigen Menüs anhören, aber das geht in der Regel schneller, als auf die Antwort eines Spezialisten zu warten.
• Auf der Website des Unternehmens gibt es im Bereich „Hilfe“ einen Abschnitt mit einer Liste häufig gestellter Fragen; prüfen Sie, ob es dort eine Lösung für Ihr Problem gibt. Sie müssen nicht jede Antwort durchgehen, in der Hoffnung, die Antwort zu finden, die Sie brauchen: In diesem Abschnitt gibt es eine praktische Suche.

Wir rufen von einem anderen Betreiber an

Sie sind kein MTS-Abonnent oder haben vorübergehend keinen Zugriff auf diese SIM-Karte? Für Beratungen steht eine separate Callcenter-Nummer zur Verfügung: 8-800-250-0890. Rufen Sie diese Leitung sowohl von einem Mobiltelefon als auch von einem Festnetztelefon aus an. Der Algorithmus ist fast der gleiche wie beim Anrufen von SIM MTS:

1. Wählen Sie 8-800-250-0890. Für den Anschluss an diese Leitung fallen keine Gebühren an (es kostet keinen Cent).
2. Wenn die Stimme ertönt, können Sie sofort „1“ drücken. Nachdem Sie zum nächsten Abschnitt übergegangen sind, drücken Sie „0“.
3. Als nächstes informiert Sie die Stimme über die Möglichkeit, an der Beurteilung der Arbeitsqualität von Callcenter-Betreibern teilzunehmen. Nichts hängt von der Zustimmung oder Ablehnung ab (Sie wählen die gewünschte Option mit den Schaltflächen „1“ und „0“ aus).
4. Jetzt müssen Sie nur noch warten, bis Sie an der Reihe sind, und schließlich mit einem Callcenter-Mitarbeiter sprechen.

Wichtig! Nur Abonnenten anderer Unternehmen sollten die Bundesnummer 8-800-250-0890 anrufen, mit einer „rot-weißen“ SIM-Karte 0890.

So rufen Sie kostenlos aus dem Ausland an

Sie sind beim Auslandsroaming weit von Ihrer Heimat entfernt und Ihr Internet ist plötzlich verschwunden oder aus unbekannten Gründen wurde ein großer Betrag von Ihrem persönlichen Konto abgebucht? Sie können Ihre Meinung zur Qualität der MTS-Dienste zum Ausdruck bringen, indem Sie die gebührenfreie Nummer +7-495-766-0166 anrufen, die für solche Situationen vorgesehen ist.

Was Sie beachten müssen, wenn Sie ein Callcenter von außerhalb der Russischen Föderation anrufen:

• Die Telefonnummer muss mit Landesvorwahl gewählt werden. Wenn Sie innerhalb der Russischen Föderation telefonieren können, indem Sie am Anfang der Nummer „acht“ wählen, sieht das internationale Format stattdessen die russische Vorwahl „+7“ vor.
• Nur Anrufe auf diese Leitung von einem Mobiltelefon mit einer MTS-SIM-Karte sind kostenlos. Bei allen anderen Betreibern wird der Anruf gemäß den Tarifen vergütet.

Jeder, der jemals versucht hat, einen MTS-Betreiber anzurufen, weiß, wie viel dieses Unternehmen bei der Einstellung von Hilfskräften zu sparen versucht, denn die direkte Verbindung zu einer lebenden Person ist eine ganze Aufgabe, die nicht jeder bewältigen kann. Aber wir erklären Ihnen, wie Sie schnell und einfach einen MTS-Betreiber anrufen können.

So rufen Sie einen Live-Operator von einer MTS-Mobilfunknummer aus an

Am naheliegendsten ist es, die Kurznummer 0890 anzurufen, die fast jedem bekannt ist, allerdings kann die Wartezeit hier an besonders verkehrsreichen Tagen bis zu einer Stunde, an allen anderen 30-40 Minuten betragen. Offensichtlich keine Option.

MTS hat auch zwei weitere Nummern - 08460 und 0605. Besonders interessant ist die Situation bei Letzterem, das als Nummer für die VIP-Kunden des Unternehmens positioniert ist, aber im Moment für alle funktioniert.

Wenn Sie eine dieser Nummern anrufen, werden Sie gezwungen, sich ein Sprachmenü anzuhören. In der Regel wird vor der Äußerung seiner Argumente eine Aufzeichnung der Neuigkeiten und Angebote des Unternehmens abgespielt, die zu Ende angehört werden muss. Sie können das gestartete Sprachmenü jedoch überspringen, indem Sie sofort die Taste 2 und beim Übergang zum nächsten Abschnitt die Taste 0 drücken. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, die Qualität der Dienstleistungen des Unternehmens zu bewerten, dies ist jedoch überhaupt nicht erforderlich. Warten Sie als Nächstes auf eine Verbindung mit einem Support-Mitarbeiter.

Wenn die oben genannten Zahlenkombinationen beim Anrufen nicht funktionieren, hat MTS wahrscheinlich die Menüpunktnummern geändert, sodass Sie diese vollständig durchsuchen und die richtige Kombination selbst finden müssen. Anrufe zu beiden Nummern sind kostenlos.

So rufen Sie beim Roaming einen MTS-Betreiber an

In ganz Russland gelten die oben genannten Nummern. Wenn Sie sich jedoch außerhalb der Russischen Föderation befinden, sollten Sie +-Nummern verwenden 74957660166 oder + 73832130909 .

Alternative Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit MTS:

• Öffentliche MTS-Seite im sozialen Netzwerk VKontakte. Sie können es entweder über eine Suche finden oder indem Sie vk.com/mts in die Adressleiste eingeben und die Eingabetaste drücken. Um einen Spezialisten zu kontaktieren, schreiben Sie der Community in privaten Nachrichten. Natürlich müssen Sie wie bei einem Anruf zunächst mit dem Roboter kommunizieren und dann eine Weile warten, bis der Support-Mitarbeiter frei ist. Der Hauptvorteil dieser Methode besteht darin, dass Sie nicht eine Stunde lang am Telefon sitzen und dann versuchen müssen, den Kern des Problems mit den Fingern zu erklären. Sie warten einfach auf eine Antwort und sprechen dann zu einem beliebigen Zeitpunkt über Ihr Problem, ergänzt (falls erforderlich) durch Screenshots und (oder) Fotos.
• Online-Chat auf der Hauptseite der MTS-Website. Die Durchführung erfolgt über das persönliche Konto auf der offiziellen Website des Unternehmens. Diese Methode ist fast immer schneller als die vorherige und Sie können die ungefähre Reaktionszeit der Anwendung sehen. Von den Minuspunkten: die Notwendigkeit, sich das Passwort für Ihr persönliches Konto genau zu merken.

Wenn Sie eine russische MTS-SIM-Karte besitzen und sich auf der Krim befinden, betrachtet das Unternehmen dies nicht als internationales Roaming (Sie können die oben angegebenen Nummern verwenden), aber Besitzer ukrainischer SIM-Karten im selben Gebiet müssen die Nummer verwenden +380505081111 (oder 111), um den Betreiber von MTS Ukraine anzurufen.

So rufen Sie den MTS-Betreiber von anderen Nummern aus an

MTS Russland verfügt über eine Bundes-Hotline-Nummer 88002500890, bei der Sie viel weniger auf eine Antwort warten müssen, aber von einer MTS-SIM-Karte aus nicht anrufen können. Sie müssen beispielsweise Tele 2 oder Megafon verwenden. Um eine Verbindung zu einem Betreiber herzustellen, müssen Sie warten, bis die Menüelemente abgespielt werden, und dann 1 und dann 0 drücken. Diese Nummer wird auch für die Betreuung von Firmenkunden verwendet. Anrufe zu dieser Nummer können aus jedem Teil Russlands kostenlos getätigt werden: Moskau, St. Petersburg und jeder anderen Stadt.

Kommunikationsprobleme können nicht immer unabhängig gelöst werden, daher hat der Betreiber von MTS Russia Optionen für die Verbindung des Kunden mit dem Support-Service bereitgestellt:

1. Sie können kostenlos unter der Nummer 8 800 250 08 90 anrufen. Sie können den Dienstanbieter auf diese Weise nicht nur vom Telefon des MTS-Betreibers aus anrufen, sondern auch von Festnetz- oder anderen Mobilfunkanbietertelefonen in jeder Region, einschließlich der Krim. Nachdem Sie auf das Einschalten des Sprachmenüs gewartet haben, drücken Sie die Zahl „4“, dann „0“ oder „1“ und dann „0“. Als nächstes werden Sie gebeten, die Arbeit des Bedieners zu bewerten. Dies ist eine freiwillige Aktion und durch Klicken auf „0“ oder „1“ stimmen Sie der Teilnahme an der Umfrage zu oder lehnen sie ab. In jedem Fall empfiehlt der Autoinformer, auf eine Verbindung mit einem Spezialisten zu warten und mitzuteilen, dass das Gespräch mit dem Support-Mitarbeiter aufgezeichnet wird.
2. Sie können den Helpdesk unter der MTS-Kurznummer 0890 oder der neuen Nummer 08460 anrufen, die nur in der Anwendung „Mein MTS“ sichtbar ist. Während Sie auf den Start des Sprachmenüs warten, haben Sie die Möglichkeit, sich über aktuelle Neuigkeiten und Angebote in MTS zu informieren. Sie können keine Zeit verschwenden, während der Autoinformer alle Punkte ankündigt, und sofort zur Zahl „2“, nach „0“ oder „5“, nach „0“ gehen. Sie werden gebeten, die Verbindung und das Serviceniveau des Unternehmens zu bewerten, was ebenfalls optional ist. In der Regel können Sie sich recht schnell – innerhalb weniger Minuten – direkt mit einem „Live“-Callcenter-Mitarbeiter verbinden.
3. Im internationalen Roaming-Modus können Sie den Betreiber unter +7 495 76 60 166 kontaktieren. Wenn Sie eine MTS-Karte auf Ihrem Telefon haben, ist der Anruf kostenlos. Vergessen Sie nicht, dass die Nummer im internationalen Format gewählt werden muss – mit „+7“.

Arbeitsmethoden für den Anruf von Seitenbesuchern:

Gast: Nachdem ich die Bewertungen gelesen hatte, habe ich mich sofort für eine langfristige Lösung des Problems entschieden. Aber ich bin relativ gut durchgekommen. Wählen Sie 88002500890-1-2-4-0.

Hoffe (auf das Beste): Laden Sie die My MTS-App herunter, dort ist alles transparent)) Meine Nichte hat es mir erzählt. Und dort können Sie den Betreiber kostenlos anrufen, indem Sie 1 und 0 hinzufügen.

Jedes Unternehmen, das sich selbst und seine Kunden respektiert, verfügt über ein eigenes 24-Stunden-Hilfezentrum. Natürlich ist MTS keine Ausnahme. Jeder Abonnent dieses Betreibers kann sich jederzeit kostenlos an einen Kundendienstspezialisten wenden. Wenn Sie das Hilfecenter anrufen, erhalten Sie eine Antwort auf fast jede Frage. Das Problem ist, dass viele einfach nicht wissen, wie sie den MTS-Betreiber anrufen sollen. Es gibt mehrere Nummern, unter denen Sie einen Support-Spezialisten kontaktieren können. Alle davon sind kostenlos und rund um die Uhr verfügbar.
Sie können den MTS-Betreiber unter einer der folgenden Nummern anrufen:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - Nummer zur Kontaktaufnahme mit dem MTS-Betreiber im internationalen Roaming;
• 8 800 250 09 90 - Supportnummer für Firmenkunden;
• 0 800 400 000 - (kostenloser Anruf von allen Nummern) oder 111 (nur innerhalb des MTS-Netzwerks) - MTS Ukraine Contact Center;
• +375 17 237 98 98 - Betreibernummer von MTS Belarus.

Wie Sie sehen, stellt der MTS-Supportdienst eine ziemlich große Anzahl von Nummern zur Verfügung. Bevor Sie den MTS-Betreiber anrufen, empfehlen wir Ihnen, diesen Artikel vollständig zu lesen. Tatsache ist, dass Sie beim Aufruf einer der oben genannten Methoden keine Antwort eines Spezialisten hören. Zunächst gelangen Sie in ein automatisches Sprachmenü, anschließend müssen Sie eine bestimmte Zahlenkombination eingeben und erst danach können Sie Ihre Frage stellen. Es ist zu beachten, dass man oft lange auf die Antwort eines Spezialisten warten muss. Wir erklären Ihnen, wie Sie den Betreiber schneller kontaktieren können, und prüfen auch alternative Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Support.

So rufen Sie den MTS Russia-Betreiber an

MTS bietet seine Dienstleistungen in mehreren Ländern an, beispielsweise in Weißrussland und der Ukraine, die meisten Kunden befinden sich jedoch in Russland. Aus diesem Grund denken Russen am häufigsten darüber nach, wie sie einen Betreiber auf MTS anrufen können. Wenn Sie in einer beliebigen Region Russlands eine MTS-SIM-Karte erworben haben, helfen Ihnen die folgenden Nummern dabei, sich von einem Spezialisten im MTS-Hilfezentrum beraten zu lassen. Leider gibt es keine einheitliche Nummer, unter der Sie den Betreiber von jeder Nummer und überall auf der Welt kostenlos kontaktieren können. Daher müssen Sie alle Help-Center-Nummern und deren Zweck kennen.
Bevor Sie sich an den Betreiber wenden, sollten Sie nach Möglichkeit natürlich versuchen, das Problem selbst zu lösen. Wenn Sie es wissen möchten, können Sie zum Beispiel unseren separaten Testbericht lesen. Auf unserer Website finden Sie außerdem viele weitere nützliche Artikel, die Ihnen dabei helfen, keine Zeit damit zu verschwenden, auf die Antwort eines Betreibers zu warten. Vergessen Sie auch nicht, dass die Nummer über Ihr persönliches Konto verwaltet werden kann; wir werden übrigens später auf dieses Thema zurückkommen, aber kommen wir zunächst zum Hauptthema des Artikels.

MTS Russia-Betreibernummern:

• 0890 - nur für Anrufe von MTS Russia-Nummern;
• 8 800 250 08 90 - Mehrkanal-Bundesnummer (Sie können von den Nummern aller Betreiber und von der Festnetztelefonnummer aus anrufen);
• +7 495 766 01 66 - Nummer zur Kontaktaufnahme mit dem MTS-Betreiber im internationalen Roaming.

Das heißt, wenn Sie von einer MTS-Nummer aus anrufen, können Sie den Betreiber über die Kurznummer 0890 kontaktieren Wenn Sie einen Spezialisten eines Festnetz- oder Mobilfunkanbieters kontaktieren müssen, muss die Nummer angemessen sein (siehe Nummer oben). Wenn Sie im Ausland sind, müssen Sie +7 495 766 01 66 anrufen Nur so können Sie mit einem Help-Center-Spezialisten kommunizieren und müssen nicht für den Anruf bezahlen.

Es ist zu beachten, dass Sie trotz der unterschiedlichen Nummern alle über ein einziges Sprachmenü anrufen können, d. h. eine direkte Verbindung mit einem Spezialisten erfolgt nicht sofort. Um die Stimme einer lebenden Person zu hören, müssen Sie einem Autoinformanten zuhören, der Ihnen sagt, welche Nummern Sie drücken müssen, um die Vermittlung zu kontaktieren. Darüber hinaus müssen Sie lange auf die Antwort des Beraters warten. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, das Problem selbst zu lösen, bevor Sie den MTS-Betreiber anrufen. Wenn Sie auf die Hilfe eines Spezialisten nicht verzichten können, nutzen Sie die folgenden Hinweise, um die Wartezeit auf eine Antwort zumindest zu verkürzen.

Um den MTS-Betreiber zu kontaktieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Rufen Sie 0890 an , 8 800 250 08 90 oder +7 495 766 01 66 (wann und welche Nummer verwendet werden sollte, ist oben angegeben);
2. Nachdem Sie die Stimme des Autoinformers gehört haben, drücken Sie die Nummer 1 und dann 0;
3. Wählen Sie aus, ob Sie die Qualität der Arbeit des Betreibers bewerten möchten, indem Sie auf die entsprechende Zahl klicken.
4. Warten Sie auf die Antwort des Bedieners. Die ungefähre Wartezeit wird Ihnen mitgeteilt.

Wenn der Operator längere Zeit nicht antwortet, können Sie versuchen, später zurückzurufen oder alternative Methoden zur Kontaktaufnahme mit dem Contact Center nutzen. Informationen zu aktuellen Alternativmethoden finden Sie am Ende des Artikels.

MTS-Betreibernummer in Weißrussland und der Ukraine

Der Mobilfunkbetreiber MTS hat einen riesigen Kundenstamm. MTS hat Abonnenten nicht nur in Russland, sondern auch in anderen Ländern. In Weißrussland und der Ukraine gibt es beispielsweise eine ausreichende Anzahl davon. Daher sollten Sie angeben, wie Sie den MTS-Betreiber in diesen Ländern anrufen können.

Betreibernummern von MTS Belarus:

• 0880 - eine gebührenfreie Nummer zur Kontaktaufnahme mit dem Betreiber, wenn Sie sich im MTS-Netz befinden;
• +375 17 237 98 98 - eine gebührenfreie Nummer, mit der Sie das Hilfecenter von jeder Nummer aus anrufen können, auch von einem Festnetztelefon.

Unter den angegebenen Nummern können Sie Dienstleistungen verwalten, Ihren Kontostand erfahren und natürlich eine fachkundige Beratung einholen. Die Reaktionszeit des Betreibers hängt von der Netzwerklast ab.

Betreibernummern von MTS Ukraine:

• 111 - Kurznummer für Anrufe von MTS-Nummern;
• 0 800 400 000 - Nummer, um den Betreiber von jedem Telefon aus zu kontaktieren;
• +38 050 508 11 11 - Help-Center-Nummer beim Roaming im Ausland;
• 555 - eine Nummer für die schnelle Verbindung mit einem Betreiber (Kosten - 0,47 UAH pro Anruf).

Wie Sie sehen, haben Abonnenten von MTS Ukraine die Möglichkeit, keine Zeit mit dem Warten auf die Antwort eines Betreibers zu verschwenden, sondern sofort Beratung zu erhalten, allerdings ist der Service kostenpflichtig. Ähnliches galt vor einiger Zeit auch in Russland. Es gab jedoch keine separate Nummer, die den Abonnenten über die Wartezeit informierte. Der Autoinformer bot an, sich gegen eine Gebühr außerhalb der Reihe beraten zu lassen.

Alternative Möglichkeiten, den Betreiber zu kontaktieren

Wir haben Ihnen erklärt, wie Sie den MTS-Betreiber anrufen können. Jetzt kennen Sie alle aktuellen Zahlen. Es scheint, als könnten wir hier enden, aber es gibt ein Problem: Wir müssen auf die Antwort eines Spezialisten warten. Leider ist es nicht immer möglich, einen MTS-Betreiber schnell zu erreichen. Manchmal dauert die Wartezeit mehr als 10 Minuten. Nicht jeder hat die Geduld, so lange zu warten. Wenn Sie nicht warten möchten, versuchen Sie, das Problem mit einer der folgenden Methoden zu lösen. Darüber hinaus können Sie das Problem jederzeit selbst über Ihr persönliches MTS-Konto lösen.

Sie können den MTS-Betreiber auf eine der folgenden Arten kontaktieren:

1. Verwenden Sie die Anwendung „Mein MTS“, um im Chat-Modus eine Frage an einen Help-Center-Spezialisten zu stellen.
2. Stellen Sie Ihre Frage per E-Mail [email protected]. Sie können eine E-Mail anfordern oder zurückrufen;
3. Nutzen Sie den Rückrufservice. Der Dienst ist in keiner Weise verbunden oder wird verwaltet. Normalerweise bietet der Autoinformer die Nutzung an, wenn alle Spezialisten beschäftigt sind.

Am attraktivsten ist die erste Methode, bei der die Anwendung „Mein MTS“ verwendet wird. Über diese Anwendung können Sie völlig kostenlos mit einem Berater korrespondieren.

MTS ist der größte Mobilfunkbetreiber in Russland. Im Jahr 2013 betreute das Unternehmen rund 70 Millionen Abonnenten in Russland. Seine Tochtergesellschaften verfügen über Lizenzen zur Bereitstellung von GSM-Diensten in Armenien, Weißrussland, Turkmenistan, der Ukraine und Usbekistan.

Manchmal treten Situationen auf, in denen ein Abonnent dem Mobilfunkbetreiber persönlich interessante Fragen stellen muss. Aber nicht jeder weiß, wie er den MTS-Betreiber kontaktieren kann. Und es beginnt eine lange Zeit des Abhörens des Anrufbeantworters und des Herumwühlens der Telefontasten. Dies alles geschieht normalerweise nach dem Wählen einer einfachen Nummer 0890, die für Abonnenten in Russland, der Ukraine, Weißrussland und Usbekistan erstellt wurde. Aber die Kommunikation mit Robotern am anderen Ende des Telefons macht niemandem Spaß, insbesondere wenn die Frage, die Sie interessiert, zu keinem der vorgeschlagenen Menüpunkte passt. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, den MTS-Betreiber (Russland) zu kontaktieren, sollten Sie wissen, dass es fünf Hauptabschnitte gibt. Für den Stand des Kontos ist die Einheit verantwortlich. Nummer 2 informiert über den Tarifplan, alle Arten von Boni und Aktionen. Nummer 3 hilft Ihnen bei der Bewältigung aller Probleme im Zusammenhang mit Internetverbindungen. Durch Drücken der Nummer 4 hört der Teilnehmer reisebezogene Informationen. Nummer 5 ist für alle möglichen ungeplanten Situationen verantwortlich, wie zum Beispiel die Wiederherstellung der Karte oder Probleme beim Auffüllen des Guthabens. Und erst nachdem er auf die Ansage der Nummer 0 gewartet und darauf geklickt hat, hat der Abonnent die Möglichkeit, Kontakt mit dem MTS-Betreiber aufzunehmen. Dies kostet jedoch viel Zeit und Nerven, insbesondere wenn die aktuelle Situation des Benutzers dringend ist.

Es gibt eine Möglichkeit, schnell Kontakt zu einem MTS-Betreiber aufzunehmen, ohne darauf warten zu müssen, dass alle Menüpunkte aufgelistet sind. Es gibt einen kleinen Trick. Wie die Praxis zeigt, müssen Sie mindestens zwei Menüübergänge vornehmen, um eine Verbindung zu einem Operator und nicht zu einem Anrufbeantworter herzustellen. Das heißt, wenn Sie beispielsweise sofort die Zwei gedrückt haben und in das Menü der Tarifpläne gelangt sind, genügt es, noch einmal die Zwei zu drücken. Anschließend erscheint in der Liste aller vorgeschlagenen Optionen eine Verbindung mit einem Betreiber, für die Sie die Taste drücken müssen Nummer 0. Dies bedeutet, dass die Antwort auf die Frage, wie Sie schnell mit dem MTS-Betreiber in Kontakt treten können, die nächste sein wird. Der Teilnehmer, der die Nummer 0890 angerufen hat, muss nach der Verbindung mit dem Anrufbeantworter die Zahlenkombination 2-2-0 drücken und dabei nach jeder gewählten Ziffer einen Abstand von 2-3 Sekunden einhalten. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, die Stimme eines echten Telefonisten zu hören und ihm alle Ihre Fragen zu stellen.

Manchmal ist es möglich, eine Verbindung zum Bediener herzustellen, indem man sich alle Menüpunkte anhört und die Nummer 0 drückt. Dies funktioniert jedoch nicht immer; sehr oft beginnen sich die Menüpunkte zu wiederholen. Dies ist in jeder Situation eine schnelle Möglichkeit, einen Operator zu kontaktieren, sodass Sie nicht lange auf eine Verbindung warten müssen.

Abonnenten haben die Möglichkeit, den Betreiber entweder über oder von einem anderen Mobiltelefon aus zu kontaktieren. Wählen Sie dazu die leicht zu merkende Nummer 8-800-250-0890. Der Anruf unter dieser Nummer ist kostenlos. Um einen Roaming-Betreiber in MTS zu kontaktieren, müssen Sie die Nummer im internationalen Format wählen – unter Angabe des Pluszeichens und der Zahl 7. Die Wählnummer lautet (+)7-495-766-0166.