Билайн контакты службы поддержки корпоративных клиентов. Альтернативные способы получить консультацию представителя Билайн. Как производится обслуживание корпоративных клиентов

Если вы совсем недавно стали корпоративным клиентом Билайн, то естественным будет вопрос обслуживания, ведь с физическими лицами всё более или менее понятно: звони по номеру 0611 или иди в любой салон связи. Как юридическому лицу решить вопросы со связью Билайн мы расскажем ниже.

При возникновении вопросов, касающихся связи, первый порыв – звонить. Для частных лиц открыт номер 0611. Если на него позвонит корпоративный клиент, то его, конечно, не прогонят, просто переведут на нужный отдел. Минус этого варианта в том, что на линии придётся достаточно долго ждать. Можно этого избежать, если позвонить по специально отведённому номеру: 8-800-700-06-28 с любого телефона или его короткий аналог 0628 с сотового Билайн. Время ожидания на линии здесь меньше, чем по обычному номеру и отвечают специалисты именно в сфере корпоративной связи. Если по 0611 вам помогут подключить услуги и подскажут по стоимости, то настроить рассылку, автосекретарь и подобные услуги могут только по 0628.

Если вы пользователь проводного интернета или телевиденья, то для вас номер 8-800-700-80-61 .

Здесь можно проконсультироваться по финансовым вопросам, узнать о проблемах со связью и получить консультацию по настройке.

Иногда звонка бывает недостаточно. Это случаи, когда необходимо оператору направить заявление на почту или претензию.

Адрес электронной почты для корпоративных клиентов оператора Билайн

В этом случае пользуйтесь почтой [email protected] . По этому адресу можно решить как финансовые вопросы, например, заказать счета на emai, заказать логин и пароль для доступа в личный кабинет, так и направлять жалобы, претензии и предложения .

Не забывайте, что все документы должны быть оформлены на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя. Образцы заявлений можно скачать на официальном сайте оператора.

Для тех, кто пользуется услугами фиксированной связи, выделены отдельные адреса:

• [email protected] – для решения финансовых проблем;
• [email protected] – технические вопросы;
• [email protected] – сервис.

Офисы обслуживания корпоративных клиентов Билайн

Юридические лица могут решить свои вопросы и лично в любом офисе обслуживания. Сейчас нет деления на те, что решают проблемы физических лиц и работающих только с юридическими. Персональные менеджеры выделены только представителям крупного бизнеса, поэтому если вам необходима консультация специалиста, обращайтесь в фирменный салон связи, который ближе всех к вам расположен.

Как получить счёт Билайн

Вынесем этот вопрос отдельно, поскольку у новых клиентов он один из самых частых. Вот самые распространённые варианты:

• Распечатать из личного кабинета корпоративного клиента. Правда, сначала надо получить доступ. Об этом мы писали отдельно;
• Получить в любом офисе Билайн;
• Заказать доставку, отправив запрос на фирменном бланке на электронный адрес оператора [email protected]. Это же касается детализации, доставки по факсу, Почтой России, курьером (по Москве).

Обычно счёт выставляется не позднее 6 числа каждого месяца. По электронной почте вы его получите сразу же. Для удобства можете подключить услугу СМС-счёт. Из сообщения вы узнаете информацию о сумме счёта и дате его формирования. Подключите опцию по номеру 067409231 .

Почтой России и курьером счета доставляются с задержкой до 15 дней.

Итак, сегодня нам предстоит узнать, как дозвониться до оператора, используя короткий номер. "Билайн" (поставщик сотовой связи) имеет очень и очень много таких комбинаций, в этом и заключается проблема. Здесь и справочная служба, и оператор, и служба, которая ответит на конкретный вопрос (к примеру, касающийся интернета, связи, тарифов и так далее). В общем, альтернатив очень много. Кроме того, можно поставить в личном кабинете "Билайн" запрет на короткие номера. Но делать этого не стоит. Таким образом, давайте, как можно скорее приступим к изучению нашего сегодняшнего вопроса. Ведь моментов, которые стоит обсудить, довольно много.

Оператор связи

Первый короткий который мы рассмотрим - это тот, что отвечает за совершение звонка сотовому оператору. Именно по этой комбинации в большинстве случаев решаются проблемы со связью и прочие вопросы.

Если вы хотите позвонить оператору, то наберите 0611 и нажмите на кнопку вызова на телефоне. Теперь можно ждать ответа. Правда, данный метод является не особо удачным, если вы хотите быстро связаться с оператором. Дело в том, что, использовав короткий номер "Билайн" 0611, вы рискуете попасть на автоответчик, тогда придется долгое время вести беседу с голосом-роботом, чтобы задать свои вопросы и получить на них ответы. Таким образом, давайте попробуем разобраться, как можно связаться с оператором.

СМС-центр

Есть у нашего сотового оператора специальный сервис "Билайн". СМС на короткий номер отправляется клиентом, после чего происходит его обработка. Итогом становится самостоятельное подключение/отключение услуг мобильной связи и разнообразных дополнительных пакетов возможностей. То есть "Билайн" имеет так называемый СМС-центр. И для него, разумеется, есть специальный номер.

Вам хочется самостоятельно подключить услугу или отказаться от нее? Тогда отправьте СМС с определенным кодом-командой на короткий номер "Билайн" 111, а потом ждите результатов. Все СМС-команды можно найти на официальной странице оператора мобильной связи. Их довольно много, запомнить их все не получится.

Но на этом наш разговор не заканчивается. Ведь в запасе имеется еще довольно обширный ряд номеров, которые помогут вам следить за подключенными услугами, а также контролировать средства на телефоне. Давайте узнаем короткий справочный номер "Билайн". Ведь именно он зачастую используется клиентами для помощи и получения консультаций.

Справочная

Разумеется, если вы не знаете необходимую для совершения запроса операцию, то наберите короткий справочный номер "Билайн". По правде говоря, им пользуются так же часто, как и звонками оператору напрямую.

Наберите 0604 на мобильнике, после чего щелкните по кнопке вызова абонента. Вы попадете в интерактивный справочник вашего сотового оператора. Здесь вы сможете отключить короткие номера "Билайн", отказаться от подключенных услуг, а также начать использование новых пакетов возможностей для вашего телефона. Как видите, ничего трудного.

Еще один момент, который следует учитывать: если вы совершаете звонки с мобильника, используя сотовую связь "Билайн", то все разговоры со справочными службами будут абсолютно бесплатны. Это просто не может не радовать. Таким образом, давайте попытаемся понять, какими еще комбинациями можно воспользоваться, чтобы получить определенную консультацию сотового оператора, а также решить проблемы, связанные с сим-картой.

Новые возможности

Также, например, набрав короткий номер "Билайна" (оператора), вы можете узнать обо всех новинках, которые появились у данного поставщика связи. Здесь и акции, и тарифы, и возможности, и пакеты услуг - в общем, все, что только может понадобиться современному пользователю. Стоит сразу учесть один важный факт - использовав данный короткий номер "Билайн", вы будете разговаривать исключительно с автоответчиком.

Наберите на телефоне 0606, а затем ждите ответа. Голос-робот будет рассказывать вам возможные комбинации, которые придется нажимать по ходу разговора в тональном режиме, чтобы переключаться между интересующей вас информацией. Так, к примеру, чтобы узнать о новых тарифах, придется нажать "1", об интернете - "2" и так далее.

На самом деле данная служба очень удобна и проста в использовании. Ведь записанный голос сообщает абсолютно всю информацию о новинках на любом языке. Правда, беседа может затянуться на 5-10 минут. Маленький совет: перед совершением звонка просто запаситесь свободным временем. И тогда никаких проблем не будет.

Для развлечений

По правде говоря, существует очень много разнообразных сервисов и номеров "Билайна". Есть и такие службы, которые с радостью ответят вам на все вопросы, касающиеся развлекательных услуг (вроде музыки вместо гудков и так далее).

Разумеется, для данной услуги также есть специальный короткий номер "Билайн". Достаточно просто набрать на мобильнике 0605, позвонить на него, а затем задать свой вопрос. Оператор (живой, а не автоответчик) ответит вам на все, что только вы спросите. В случаях, когда он не обслуживает заданный вопрос, вас перенаправят в службу, занимающуюся данной проблемой. Причем все произойдет автоматически. От вас потребуется всего лишь подождать минуту-две, пока другой оператор ответит вам.

Как видите, ничего трудного или особенного. Только есть у сотового оператора и такие комбинации, которые помогают сразу же направить запрос в центр поддержки и ответить по СМС или выданному на экране сообщению.

Узнаем о своем тарифе

Что ж, иногда клиентам просто необходимо узнать подробности подключенного тарифного плана. Да, можно пойти в ближайший офис сотовой связи и спросить подробности, а также посмотреть информацию в личном кабинете. Только довольно часто на это или нет времени, или место не совсем подходящее (компьютера нет под рукой). Тогда на помощь приходит номер *110*05#, по которому вы получите всю информацию о вашем тарифном плане. Как правило, ее в последнее время высылают смс-сообщением. Правда, иногда этого не происходит. Вместо сообщений вам в устной форме все расскажет автоответчик. Видимо, это зависит от региона проживания.

Скидки в роуминге

Путешественники могут воспользоваться комбинацией, которая поможет получить некоторую важную информацию. Чтобы не думать, как узнать короткий номер "Билайн", отвечающий на вопрос о скидках в роуминге, просто наберите на телефоне 0676, а затем дождитесь ответа.

Голос-робот сообщит вам о всех новых акциях и возможностях, которые можно подключить/отключить, находясь в роуминге. На самом деле это очень полезная служба, но ею не особо часто пользуются. Все из-за незнания коротких справочных номеров. Таким образом, как видите, можно легко и просто получить практически любую информацию, которая касается сотового оператора, при помощи различных комбинаций на мобильнике.

Интернет

Разумеется, современного человека нельзя представить без интернета. И именно поэтому у "Билайна" есть специальная служба, которая отвечает на вопросы подключения/отключения всемирной мобильной паутины.

Для того чтобы попасть в данную справочную, всего лишь наберите на телефоне 0717, а затем подождите немного. Вам ответит оператор, который расскажет о возможных тарифах, а также поможет подключить интернет или отказаться от него. Вот и все. Сегодня мы узнали с вами о наиболее полезных и популярных коротких номерах "Билайна", которые облегчают жизнь абонентам.

Приобретая новую СИМ-карту, каждый абонент рассчитывает на высокое качество услуг и выгодные тарифы. И сейчас мобильные операторы действительно стараются предложить максимально выгодные условия обслуживания. Но если возникают трудности, тогда поможет справочная Билайн. Специалисты всегда прилагают множество усилий, чтобы обеспечить удобство и комфорт для каждого клиента!

Не стоит забывать:

Консультанты абонентской службы всегда ответят на различные вопросы, предоставят актуальную информацию, помогут подключить те или иные тарифы, услуги и опции, поэтому стоит держать их номер в телефонной книге.

Круглосуточная помощь для всех клиентов

Каждому пользователю всегда оказывается всесторонняя поддержка по тем или иным вопросам. Справочная служба Билайн работает в круглосуточном режиме. В ночное время клиенты могут воспользоваться услугами автоинформатора, которые ответит на самые актуальные вопросы.

Как известно, именно операторы колл-центра компаний сотовой связи способны помочь абонентам при возникновении различных вопросов и проблем. В свое время к ним можно было обратиться только по одному номеру телефона, но эти времена уже ушли. Мы же хотим разобраться с различными способами связи со специалистами службы поддержки компании Билайн.

Связь с оператором для частных абонентов Билайн в Москве

Если вы являетесь обычным частным абонентом Beeline, использующим услуги сотовой связи, то для вас доступен для использования стандартный номер телефона для дозвона в колл-центр: .

Позвонив по данному номеру, вы услышите автоматический ответ робота, который предложит вам информацию из главного меню для прослушивания, а также возможности для перехода в другие меню центра. Внимательно прослушав информацию, и проследовав по соответствующим разделам, вы сможете добраться до процедуры соединения с оператором колл-центра.

Отметим, что аналогом упомянутого выше телефона колл-центра, является другой номер: . По данному номеру можно звонить со стационарных телефонов. В общем, он подойдет и для звонков с мобильных, но едва ли стоит спорить с тем, что запомнить короткий номер 0611 намного проще. А ведь когда вам внезапно понадобится помощь оператора, не факт, что под рукой будет компьютер, на котором можно будет посмотреть полноформатный телефонный номер для связи со специалистами.

Связь с оператором Билайн для бизнес-клиентов

Что касается клиентов частного бизнеса, которые выбрали для себя в качестве партнера оператора сотовой связи Билайн, то для них отведены отдельные номера колл-центра. Если вам необходимо дозвониться к специалистам для решения ваших вопросов, можно воспользоваться следующими вариантами:

1. Вопросы, касающиеся мобильной связи, можно направлять:

• На адрес электронной почты [email protected] ;
• В соответствующий колл-центр по номеру .

1. Вопросы, касающиеся фиксированных услуг связи нужно направлять на другие ресурсы компании:

• В колл-центр по номеру ;
• На электронный почтовый адрес [email protected] .

Кроме того, можно воспользоваться и чатом службы поддержки «Билайн», который придет вам на помощь, если вопросы или проблемы возникли в пиковые часы. А ведь именно в это время дозвониться в колл-центр очень сложно.

Для этого необходимо найти соответствующую кнопку «Чат с оператором» непосредственно в нижней части официального сайта Билайн. Нажав на данную кнопку, перед вами откроется меню для связи с оператором в текстовом режиме через интернет. Эти поля вам необходимо будет заполнить:

1. В самом верхнем поле чата выберите тему, которая является максимально приближенной к сути вашего обращения к специалистам компании (В данном случае, в случае обращения бизнес-клиентов, тема обращения предоставляется только одна).
2. В следующем поле необходимо указать свои контактные данные, чтобы система могла вас идентифицировать. Ввести можно:

• Номер телефона;
• Логин, используемый для интернет подключения.

1. Третье поле – поле для ввода имени. Соответственно указанному имени к вам будут обращаться сотрудники службы поддержки.
2. Подтвердите всю введенную информацию путем ввода проверочного кода.
3. Нажмите на кнопку «Войти в чат».

Когда вы залогинитесь в чате, можно начать общение с сотрудником компании. Ему можно задать все интересующие вас вопросы и в течение ближайших минут получить развернутые и доступные ответы, способные помочь в их решении. По окончании разговора не забудьте разорвать сессию с оператором чата.

Если абонента не устраивает зона покрытия сотовой сети, качество предоставления услуг, либо возмущают особенности тарификации звонков, SMS и интернет-трафика, ему следует обратиться в справочную Билайн по телефону абонентской службы . Для оказания помощи своим абонентам, у оператора Билайн работают сразу несколько телефонных номеров , по которым можно уточнить информацию по тому или иному вопросу. Помимо этого, помощь можно получить и через другие каналы.

0611 или 8-800-700-0611

В этом обзоре мы рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки оператора Билайн – это телефонные номера и системы поддержки абонентов через Интернет. Также будут затронуты и некоторые другие способы получения справочной информации.

Чтобы вы имели возможность управлять своим номером прямо с телефона, мы подготовили для вас подробный обзор, в котором вы найдете информацию обо всех полезных командах и номерах Билайн .

Номер телефона поддержки Билайн

Вопросы к оператору связи Билайн рано или поздно возникают практически у каждого абонента. Для того чтобы решать все эти вопросы, оператор создал службу поддержки, работающую в круглосуточном режиме . Вполне естественно, что дозвон до службы поддержки не тарифицируется – все звонки осуществляются совершенно бесплатно . Обратиться к консультантам справочной службы может любой человек, а не только абонент Билайна.

У каждого оператора имеется бесплатный короткий номер дозвона до службы поддержки. Абоненты Билайн могут дозвониться до консультантов по номеру 0611 . Звонки на данный номер осуществляются бесплатно. Для соединения с консультантами, необходимо пробраться через ветвистое голосовое меню.

Кстати, с помощью голосового меню можно узнать о новостях оператора, а также получить различную справочную информацию. Если для решения вопроса данной информации будет недостаточно, абоненты смогут нажать соответствующую клавишу и дозвониться до консультанта – возможно, для этого нужно будет немного подождать, пока один из консультантов освободится и сможет принять звонок.

Помимо короткого номера, у оператора Билайн имеется номер телефона поддержки, набираемый в федеральном формате . Набрав на своём телефоне номер 8-800-700-0611 , абонент сможет быстро дозвониться до консультантов справочной службы и получить ответ на свой вопрос.

Как дозвониться до поддержки Билайн с телефонов других операторов ? Звонить по номеру 0611 бесполезно – этот номер доступен исключительно для абонентов Билайн. Если вы являетесь абонентом другого оператора, но хотите получить какую-либо информацию в справочной службе Билайн, вы можете позвонить по вышеуказанному номеру 8-800-700-0611 и задать консультантам свой вопрос. По этому же номеру можно позвонить с любого городского телефона в стране.

Как показала практика, для соединения с операторами лучше всего звонить с других мобильных или со стационарного телефона на номер 8-800-700-0611. С короткого номера справочная служба часто оказывается недоступной для вызова (во всяком случае, выйти на неё через голосовое меню не получается.

Звонок в техподдержку Билайн с телефонов других операторов бесплатный!

Находитесь в национальном или внутрисетевом роуминге и хотите связаться со службой поддержки Билайн? Смело набирайте номер 8-800-700-0611. Звонок на данный номер будет бесплатным .

Что касается тех, кто находится в международном роуминге, то для них работает номер +7-495-974-88-88 . Звонки на этот номер, для абонентов Билайн, находящихся в международном роуминге, осуществляются бесплатно . Если вы находитесь в своём регионе, то вам следует запомнить номер 0611 – он короткий и легко запоминающийся. При необходимости, его можно «вбить» в свою телефонную книжку.

Если при звонке на горячую линию Билайн вам неохота ждать ответа консультанта, вы можете заказать обратный звонок, нажав на кнопку «1». Обратный звонок, при нахождении в домашнем регионе или во внутрисетевом роуминге, не тарифицируется.

Интернет техподдержка клиентов Билайн

Некоторые люди очень не любят разговаривать по мобильному телефону и предпочитают получать помощь в электронном виде. Если вы тоже относитесь к данной категории, то вам необходимо зайти установить на свой смартфон приложение «Мой Билайн» . В нём вы найдёте онлайн-чат для связи с поддержкой.

Если горячая линия Билайн занята, можно воспользоваться самостоятельной интернет-поддержкой клиентов Билайн с помощью «Личного кабинета» . Здесь можно получить распечатку звонков, узнать подробности о своих расходах, заказать детализацию счёта, отключить назойливые и съедающие деньги услуги.