Δίκτυα επικοινωνίας του οργανισμού τύπους επικοινωνίας. Δίκτυα επικοινωνίας και οι ποικιλίες τους. Δείγματα δικτύου επικοινωνίας

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Δημοσιεύτηκε στις http://www.allbest.ru/

Υπουργείο Παιδείας της Ρωσικής Ομοσπονδίας

Ινστιτούτο Οικονομικών και Κοινωνικών Σχέσεων

Τμήμα Περιφερειακής Οικονομίας και Διοίκησης (GMU)

Εργασία μαθήματος

Κατά κλάδο: "Θεωρία Διοίκησης"

Με θέμα: "Τύποι δικτύων επικοινωνίας, τα χαρακτηριστικά τους"

Μόσχα 2012

Εισαγωγή

1. Διαδικασία επικοινωνίας και δίκτυα επικοινωνίας

1.1 Η έννοια της επικοινωνιακής διαδικασίας

1.2 Δίκτυα επικοινωνίας

2. Τύποι δικτύων επικοινωνίας

2.1 Ανοικτά δίκτυα επικοινωνίας

2.2 Κλειστά δίκτυα επικοινωνίας

2.3 Συνδυασμένα δίκτυα επικοινωνίας

συμπέρασμα

Κατάλογος χρησιμοποιημένης βιβλιογραφίας

Εισαγωγή

Ο όρος «επικοινωνία» προέρχεται από τη λατινική λέξη communicatio - το κάνω κοινό, συνδέω. Το αρχικό communis σημαίνει: κοινό, καθολικό. Σε μια άλλη κυριολεκτική μετάφραση, επικοινωνία σημαίνει «με ανθρώπους». Ο όρος εμφανίστηκε στην επιστημονική βιβλιογραφία στις αρχές του 20ου αιώνα και επί του παρόντος έχει τουλάχιστον τρεις ερμηνείες:

Ένα μέσο επικοινωνίας για οποιαδήποτε αντικείμενα του υλικού και πνευματικού κόσμου.

Επικοινωνία ως μεταφορά πληροφοριών από άτομο σε άτομο.

Μεταφορά και ανταλλαγή πληροφοριών στην κοινωνία με στόχο την επιρροή της.

Η επικοινωνία είναι καθολική και ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά τόσο της ανθρώπινης επικοινωνίας όσο και των δραστηριοτήτων κάθε οργανισμού. Η επικοινωνία είναι αδιάκοπη και απεριόριστη, ούτε μια πράξη ανθρώπινης αλληλεπίδρασης δεν μπορεί να κάνει χωρίς αυτήν. Είναι το θεμέλιο κάθε πολιτισμού.

Η ουσία της επικοινωνίας είναι η ανταλλαγή πληροφοριών, γνώσεων, εικόνων, συναισθημάτων και πνευματικής ιδιοκτησίας.

Τα απαραίτητα χαρακτηριστικά της πράξης επικοινωνίας είναι, πρώτα απ 'όλα, η κατευθυντική φύση της μετάδοσης ενός μηνύματος που βασίζεται σε ένα συγκεκριμένο σύστημα σημείων και η αντίληψη αυτού του μηνύματος.

Τα προβλήματα επικοινωνίας, οι σύνδεσμοι επικοινωνίας ήταν πάντα αρκετά σχετικά. Ακόμη και ο Αριστοτέλης πίστευε ότι η ικανότητα να έρχεται σε επικοινωνία (επικοινωνία) διακρίνει ένα άτομο τόσο από «υποανάπτυκτο με την ηθική έννοια των πλασμάτων», όσο και από τον «υπεράνθρωπο». Επομένως, «αυτός που δεν μπορεί να συνέλθει σε επικοινωνία... δεν αποτελεί πλέον στοιχείο του κράτους, καθιστώντας είτε ζώο είτε θεότητα».

Οι δυτικοί ερευνητές έχουν από καιρό παρατηρήσει ότι οι διαδικασίες επικοινωνίας, που απαιτούν έως και το 70% του χρόνου ενός ατόμου, δεν μπορούν παρά να επηρεάσουν τα κίνητρά του. Είναι επίσης σημαντικό ότι, σύμφωνα με Αμερικανούς ερευνητές, η επιτυχία ενός ηγέτη σε ένα περιβάλλον αγοράς καθορίζεται κατά 85% από τις επικοινωνιακές του ιδιότητες και μόνο κατά 15% από τις επαγγελματικές του γνώσεις.

Αν φανταστούμε την επικοινωνία με τη μορφή ενός τμήματος, το εμβαδόν του οποίου λαμβάνεται συμβατικά ως 100%, τότε το 85% αυτού του τμήματος θα καταλαμβάνεται από μη λεκτική επικοινωνία και μόνο το 15% από λεκτική (εκ των οποίων το 10% είναι αφιερώνεται σε χαρακτηριστικά ομιλίας και 5% σε υπηρεσίες ομιλίας).

Τι σημαίνει μη λεκτική επικοινωνία; Αυτή είναι η εντύπωση που κάνεις. Τα συστατικά ενός μη λεκτικού τρόπου επικοινωνίας περιλαμβάνουν: εμφάνιση, «εμφάνιση, συμπεριφορά, παντομίμα (πλαστικά εκφραστικές κινήσεις του σώματος), εκφράσεις του προσώπου, δερματικές αντιδράσεις, απόσταση (διαπροσωπικός χώρος), το χρώμα των ρούχων».

Κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, λαμβάνουν χώρα οι διαδικασίες μετατροπής σημάτων από τη λεκτική σφαίρα σε μη λεκτική και μη λεκτική - σε λεκτική. Για την επικοινωνία, η μετάβαση από την ομιλία του ενός στις πράξεις του άλλου είναι σημαντική.

Η επικοινωνία είναι μια εκλογική πράξη στην οποία είναι σημαντικό όχι μόνο τι μεταδίδεται, αλλά και τι δεν περιλαμβάνεται στη μετάδοση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι στόχοι της επικοινωνίας είναι η πρόθεση να αλλάξει η στάση του άλλου μέρους σε κάτι.

1. Διαδικασία επικοινωνίας καιδίκτυα επικοινωνίας

1. 1 Έννοια της διαδικασίας επικοινωνίας

Η ανταλλαγή πληροφοριών καλύπτει διάφορα μέρη του οργανισμού. Φυσικά, η ανταλλαγή πληροφοριών εντός των οργανισμών δεν είναι πάντα τόσο αποτελεσματική όσο θα έπρεπε. Στην πραγματικότητα, οι άνθρωποι επικοινωνούν μεταξύ τους λιγότερο αποτελεσματικά από όσο νομίζουν.

Η ανταλλαγή πληροφοριών γίνεται μόνο όταν το ένα μέρος «προσφέρει» πληροφορίες και το άλλο τις αντιλαμβάνεται. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να δώσετε μεγάλη προσοχή στη διαδικασία επικοινωνίας.

Διαδικασία επικοινωνίαςείναι μια ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων.

Ο κύριος σκοπός της διαδικασίας επικοινωνίας είναι να διασφαλίσει την κατανόηση των πληροφοριών που ανταλλάσσονται, δηλαδή των μηνυμάτων. Ωστόσο, το ίδιο το γεγονός της ανταλλαγής πληροφοριών δεν εγγυάται την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας μεταξύ των ατόμων που συμμετέχουν στην ανταλλαγή. Εσείς, φυσικά, ο ίδιος έχετε συναντήσει περιπτώσεις αναποτελεσματικής ανταλλαγής πληροφοριών με φίλους, οικογένεια, εργαζόμενους στη δουλειά. Για να κατανοήσουμε καλύτερα τη διαδικασία ανταλλαγής πληροφοριών και τις προϋποθέσεις για την αποτελεσματικότητά της, θα πρέπει να έχουμε μια ιδέα για τα στάδια μιας διαδικασίας στην οποία εμπλέκονται δύο ή περισσότερα άτομα. Στη διαδικασία της ανταλλαγής πληροφοριών, διακρίνονται τέσσερα βασικά στοιχεία:

1) Αποστολέας, άτομο που δημιουργεί ιδέες ή συλλέγει πληροφορίες και τις κοινοποιεί.

2) Το μήνυμα, η ίδια η πληροφορία, κωδικοποιημένη με σύμβολα,

3) Κανάλι, μέσο μετάδοσης πληροφοριών.

4) Ο παραλήπτης, το πρόσωπο στο οποίο απευθύνονται οι πληροφορίες και που τις ερμηνεύει.

Κατά την ανταλλαγή πληροφοριών, ο αποστολέας και ο παραλήπτης περνούν από διάφορα αλληλένδετα στάδια. Το καθήκον τους είναι να συνθέσουν το μήνυμα και να χρησιμοποιήσουν το κανάλι για να το μεταδώσουν με τέτοιο τρόπο ώστε και τα δύο μέρη να κατανοήσουν και να μοιραστούν την αρχική ιδέα. Αυτό είναι δύσκολο, γιατί κάθε στάδιο είναι ταυτόχρονα ένα σημείο στο οποίο το νόημα θα μπορούσε να παραμορφωθεί ή να χαθεί τελείως. Αυτά τα αλληλένδετα στάδια είναι τα ακόλουθα:

Η προέλευση της ιδέας.

Κωδικοποίηση και επιλογή καναλιού.

Αναμετάδοση.

Αποκρυπτογράφηση.

Αφού περάσετε από όλα τα στάδια, το αποτέλεσμα στην έξοδο θα πρέπει να ταιριάζει τόσο στον αποστολέα όσο και στον παραλήπτη.

1.2 Δίκτυα επικοινωνίας

Το δίκτυο επικοινωνίας περιλαμβάνει ροές μηνυμάτων (σημάτων) μεταξύ ατόμων. Το δίκτυο επικοινωνίας εστιάζει στα μοτίβα αυτών των ροών που αναπτύσσονται στον οργανισμό, παρά στο αν το μήνυμα έχει μεταφερθεί ή το νόημα. Ωστόσο, το δίκτυο επικοινωνίας μπορεί να επηρεάσει τη μείωση ή τη διεύρυνση του χάσματος μεταξύ των μεταδιδόμενων και των ληφθέντων μηνυμάτων.

Το δημιουργημένο δίκτυο επικοινωνίας αποτελείται από οριζόντιος, κατακόρυφοςκαι διαγώνιοςσυνδέσεις.

ιδρύονται μεταξύ ατόμων ίσου επιπέδου - συναδέλφων:

Μεταξύ βουλευτών?

Μεταξύ προϊσταμένων τμημάτων·

Μεταξύ υφισταμένων.

Οι κάθετες επικοινωνίες χτίζονται κατά μήκος της γραμμής ηγεσίας από το αφεντικό στον υφιστάμενο.

Οι διαγώνιοι δεσμοί είναι σχέσεις με προϊστάμενους και υφισταμένους συναδέλφων. Το δίκτυο αυτών των συνδέσεων αποτελεί την πραγματική εσωτερική δομή του οργανισμού. Η πρόκληση για την οργανωτική δομή είναι να πάρει τις ροές επικοινωνίας στη σωστή κατεύθυνση. Το μέγεθος των τμημάτων στον οργανισμό περιορίζει τις δυνατότητες ανάπτυξης του δικτύου επικοινωνίας. Για παράδειγμα, το δίκτυο επικοινωνίας σε μια ομάδα 12 ατόμων είναι πιο ποικίλο και πολύπλοκο από ό,τι σε μια ομάδα τριών.

Είναι γενικά αποδεκτό ότι εάν το μέγεθος μιας μονάδας αυξάνεται σε μια αριθμητική πρόοδο, τότε ο αριθμός των πιθανών σχέσεων επικοινωνίας αυξάνεται εκθετικά. Ανάλογα με τη φύση της κατασκευής του δικτύου επικοινωνίας, οι δραστηριότητες της μονάδας μπορεί να διαφέρουν σε μεγαλύτερη ή μικρότερη απόδοση.

Υπάρχουν παραδείγματα δικτύων επικοινωνίας για ομάδες ίδιου ή διαφορετικού μεγέθους.

δίκτυο επικοινωνίας αστέρι τροχός

2. Τύποι δικτύων επικοινωνίας

Στις επιχειρήσεις, τα κανάλια επικοινωνίας συνδυάζονται σε δίκτυα που συνδέουν τα στοιχεία της δομής διαχείρισης σε ένα ενιαίο σύνολο. Συνδυάζουν επίσημους και ανεπίσημους διαύλους επικοινωνίας, που αναπαράγονται και αλληλοσυμπληρώνονται. Με βάση την εγχώρια και την ξένη εμπειρία, διακρίνονται τρεις τύποι δικτύων επικοινωνίας:

Ανοιξε

Κλειστό

Σε συνδυασμό

Σε ανοιχτά δίκτυα, η κίνηση μιας εντολής ή μιας πληροφορίας μπορεί να σταματήσει, καθώς φτάνει σε αδιέξοδο, δηλ. στο στοιχείο της δομής ελέγχου στο τέλος του καναλιού. Ταυτόχρονα, η κίνηση μπορεί να συναντήσει ένα εμπόδιο με τη μορφή ενδιάμεσου ή ελεγκτή, ο οποίος όμως για κάποιο λόγο εμποδίζει αυτήν την κίνηση (σταματά, παραμορφώνει, κατευθύνει προς την άλλη κατεύθυνση) και δεν μπορεί να παρακαμφθεί. Σε κλειστά δίκτυα, τα αδιέξοδα και οι ελεγκτές είτε απουσιάζουν είτε μπορούν να παρακαμφθούν. Τα μικτά δίκτυα συνδυάζουν και τις δύο αρχές κατασκευής και είναι εγγενή σε μεγάλες επιχειρήσεις πολλαπλών επιπέδων.

Ας εξετάσουμε λεπτομερέστερα κάθε έναν από τους τύπους δικτύων, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους, θυμόμαστε ότι μιλάμε για τα σχηματικά τους διαγράμματα και όχι για «πορτρέτα» ορισμένων πραγματικών οργανισμών ή τμημάτων.

2.1 Σχετικάάνοιξεμικρόεπικοινωνίαμικρόσειράκαι

Η απλούστερη μορφή ενός ανοιχτού δικτύου επικοινωνίας είναι ένα γραμμικό που ονομάζεται φίδι (διάγραμμα 1). Χαρακτηρίζει τα στοιχεία της δομής διαχείρισης Α και Β, τα οποία, όταν συνδέονται, βρίσκονται σε αδιέξοδα, και η Γ παίζει όχι μόνο το ρόλο ενός διαμεσολαβητή των επικοινωνιών, αλλά μπορεί να τα ελέγξει. Ένα τέτοιο δίκτυο συνδέει υπαλλήλους του ίδιου διοικητικού επιπέδου, το οποίο τις περισσότερες φορές είναι άτυπο ή αποτελεί στοιχείο ενός πιο περίπλοκου δικτύου.

Τα δίκτυα που αποτελούνται από δύο ή περισσότερα επίπεδα είναι εγγενή, πρώτα απ 'όλα, σε επίσημες ιεραρχικές δομές και έχουν έναν κεντρικό σύνδεσμο που χρησιμεύει ως το σημείο εκκίνησης για κάθετα κανάλια επικοινωνίας.

Εάν ο αριθμός των συνδέσμων που ανήκουν στο κατώτερο επίπεδο της ιεραρχίας της δομής διαχείρισης δεν υπερβαίνει το εύρος ελέγχου, το πιο κατάλληλο για αυτό είναι ένα δίκτυο επικοινωνίας που ονομάζεται αστέρι (διάγραμμα 2), το οποίο σας επιτρέπει να λαμβάνετε γρήγορα πληροφορίες, συγκεντρώστε το στον κεντρικό σύνδεσμο Α και στείλτε το σε εσάς το συντομότερο δυνατό. ερμηνευτές B, C, G. Είναι εύκολο για τον σύνδεσμο Α να διατηρήσει την τάξη στη διαχείριση, καθώς δεν υπάρχουν μεσάζοντες και άτυπα κανάλια κατά την επικοινωνία, γεγονός που το καθιστά αδύνατο να προκύψουν διαφόρων ειδών «διαταραχές».

Ωστόσο, για μεγάλες δομές διαχείρισης, ένα τέτοιο δίκτυο επικοινωνίας είναι ακατάλληλο. Ο κεντρικός σύνδεσμος Α δεν είναι πλέον σε θέση να αναπτύξει μόνος του όλες τις λύσεις και να τις φέρει στους ερμηνευτές. Στην περίπτωση αυτή εμφανίζεται ένας βοηθός (ενδιάμεσος) Β, ο οποίος συγκεκριμενοποιεί τις εντολές και διανέμει πληροφορίες μεταξύ των ερμηνευτών C, D, D. Όντας εκπρόσωπος του μεσαίου επιπέδου της διοίκησης και παίζοντας de jure δευτερεύοντες ρόλους, στην πραγματικότητα, λαμβάνει τεράστια δύναμη , αφού ελέγχει τις πληροφορίες και μπορεί να επιβάλει τη θέλησή του στο πρώτο πρόσωπο. Ένα τέτοιο δίκτυο ονομάζεται κίνητρο (διάγραμμα 3).

Στα δίκτυα star και spur, ο αριθμός των καναλιών επικοινωνίας που συγκλίνουν στο κεντρικό στοιχείο μπορεί στην πράξη να αυξάνεται απεριόριστα και τελικά να υπερβαίνει την ικανότητα του ατόμου να τα ελέγχει. Αυτή η συγκυρία θέτει ένα φυσικό όριο στην ανάπτυξη των δομών διαχείρισης και, κατά συνέπεια, εμποδίζει την επέκταση των ίδιων των επιχειρήσεων, λόγω της αύξησης της κλίμακας παραγωγής.

Επομένως, για μεγάλες πολυεπιστημονικές λειτουργικές δομές, άλλα δίκτυα επικοινωνίας είναι χαρακτηριστικά, για παράδειγμα, μια τέντα (διάγραμμα 4)

και τις τροποποιήσεις του. Η ουσία αυτών των τροποποιήσεων, που ονομάζεται σκηνή (διάγραμμα 5) και το σπίτι (διάγραμμα 6), συνίσταται στην επίσημη αποδοχή, μαζί με κάθετα οριζόντια κανάλια επικοινωνίας, μέσω των οποίων οι υφισταμένοι μπορούν να λύσουν άμεσα ανεξάρτητα πολλά μικρά προβλήματα, γεγονός που επιτρέπει στη διαχείριση να μην να αποσπαστείτε από αυτά και να επικεντρωθείτε στο κύριο πράγμα. ...

Ένα επίπεδο οριζόντιας επικοινωνίας επιτρέπεται στη "σκηνή" - μεταξύ των δεύτερων ατόμων. στο «σπίτι» τέτοια κανάλια είναι δυνατά σε όλα τα επίπεδα της δομής διαχείρισης, γεγονός που του δίνει τον χαρακτήρα ενός κλειστού δικτύου. Η πρακτική δείχνει, ωστόσο, ότι λόγω της σχετικά ελεύθερης χρήσης των καναλιών επικοινωνίας, μπορεί να προκύψουν ορισμένες σκόπιμες παραμορφώσεις, με τη βοήθεια των οποίων μεμονωμένα θέματα της δομής διαχείρισης μπορούν πρώτα να απενεργοποιηθούν από το σύστημα επικοινωνίας και στη συνέχεια να αφαιρεθούν από αυτό.

Για παράδειγμα, βάσει προκαταρκτικής συμφωνίας, το υποκείμενο Δ μπορεί να στείλει πληροφορίες στον Α μέσω του Β και του Δ, παρακάμπτοντας το Γ, κάτι που πρέπει να γίνει σύμφωνα με επίσημες συνταγές. Μετά από λίγο, θα είναι εύκολο να αποδειχθεί ότι ο Β είναι περιττός καταρχήν και ότι είναι δυνατό να τον αποκλειστεί από τη δομή της διοίκησης.

Γενικά, οι ανοιχτές δομές επικοινωνίας είναι εγγενείς στις γραφειοκρατικές δομές, όπου υπάρχει αυστηρή υποταγή ορισμένων δεσμών σε άλλους και κυριαρχούν επίσημοι δεσμοί. Ωστόσο, στο πλαίσιο τέτοιων επιχειρήσεων, μπορούν επίσης να υπάρχουν ευέλικτες δομές - συμβουλευτικές και συμβουλευτικές (επιτροπές, επιτροπές, ειδικές δημιουργικές ομάδες), οι οποίες βασίζονται κυρίως σε άτυπες ή ημι-επίσημες εσωτερικές σχέσεις και στις αρχές της αυτοδιοίκησης. Η επικοινωνία εδώ πραγματοποιείται μέσω κλειστών δικτύων, στα οποία οι μεσάζοντες παίζουν το ρόλο όχι των ελεγκτών, αλλά των αγγελιοφόρων, διευκολύνοντας την αλληλεπίδραση μεταξύ των συμμετεχόντων αυτών των δομών.

2.2 Κλειστόδίκτυα επικοινωνίας

Η βάση των κλειστών δικτύων είναι ένα δίκτυο τύπου "Κύκλος" (διάγραμμα 7)

Στα δίκτυα κύκλων, τα μέλη της ομάδας μπορούν να αλληλεπιδρούν μόνο με αυτούς που βρίσκονται δίπλα τους.

Σε μεγάλες επιχειρήσεις, μπορεί να είναι πολύπλοκο, καθώς περιλαμβάνει πρόσθετα κανάλια επικοινωνίας που συνδέουν όλους με όλους. Ο «κύκλος» είναι χαρακτηριστικός δομών με ευνοϊκό ηθικό και ψυχολογικό κλίμα. Βοηθά να φέρει κοντά τους ανθρώπους, διευκολύνει την ανταλλαγή πληροφοριών και ιδεών και διεγείρει τις δημιουργικές διαδικασίες.

Στα δίκτυα τροχών, οι υφιστάμενοι αλληλεπιδρούν μεταξύ τους μέσω του αφεντικού τους. Η αντικειμενική βάση για αυτήν την κατάσταση είναι ότι το άτομο στο κέντρο του τροχού έχει περισσότερες συνδέσεις επικοινωνίας από άλλα μέλη της ομάδας.

2.3 Σε συνδυασμόμικρόεπικοινωνίαμικρόσειράκαι

Στις μεγάλες επιχειρήσεις, οι δημιουργικές ομάδες μπορούν να συνδεθούν μεταξύ τους και στη συνέχεια η δομή της επικοινωνίας παίρνει τη μορφή «κηρήθρας» (Εικόνα 9). Αυτό είναι ένα συνδυασμένο δίκτυο, είναι μια ενότητα ενός ανοιχτού "φιδιού" και ενός κλειστού "τροχού" ή "κύκλου". Η διαδικασία επικοινωνίας έχει ήδη τα αδιέξοδά της εδώ και οι αγγελιοφόροι μετατρέπονται εύκολα σε ελεγκτές. Αυτά τα αδιέξοδα, εάν είναι απαραίτητο, μπορούν να ξεπεραστούν κλείνοντας το ίδιο το "φίδι" χρησιμοποιώντας την αρχή "συνδετικός σύνδεσμος".

Τα δίκτυα όλων των καναλιών αντιπροσωπεύουν πλήρως αποκεντρωμένες ομάδες. Αυτό απαιτείται συνήθως όταν όλοι χρειάζεται να συμμετέχουν στην επίλυση σύνθετων προβλημάτων. Η σημασία των τύπων των δικτύων επικοινωνίας είναι σημαντική για την κατανόηση της σχέσης εξουσίας και ελέγχου σε έναν οργανισμό.

συμπέρασμα

Ένα δίκτυο επικοινωνίας είναι μια σύνδεση ατόμων που συμμετέχουν στη διαδικασία επικοινωνίας με συγκεκριμένο τρόπο με τη βοήθεια ροών πληροφοριών.

Για τη βελτίωση των διαδικασιών επικοινωνίας μεταξύ των επιπέδων, συνιστάται η χρήση ενός συστήματος υπολογιστή. Η χρήση της τεχνολογίας υπολογιστών αυξάνει σημαντικά την αποτελεσματικότητα του έργου του οργανισμού, μειώνει σημαντικά τον χρόνο πρόσβασης στις πληροφορίες, τον χρόνο απόκρισης της διοίκησης σε αλλαγές στα στοιχεία της αγοράς, αυξάνει την ταχύτητα μετάδοσης πληροφοριών και λήψης αποφάσεων από το διοικητικό προσωπικό. Η χρήση του δικτύου INTERNET σας επιτρέπει να παρακολουθείτε γρήγορα την κατάσταση στις εγχώριες και ξένες αγορές. Η δημιουργία του δικού σας ιστότοπου στο INTERNET σάς επιτρέπει να βρείτε μεγαλύτερο αριθμό αγοραστών για τα προϊόντα σας.

Η ανατροφοδότηση είναι απαραίτητη για την αποτελεσματική επικοινωνία. Επιτρέπει και στις δύο πλευρές της διαδικασίας επικοινωνίας να καταστέλλουν τον θόρυβο, να ανταποκρίνονται πιο γρήγορα σε αλλαγές στην κατάσταση της αγοράς και αυξάνει την εμπιστοσύνη στη σωστή ερμηνεία των μηνυμάτων.

Για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών επικοινωνίας του οργανισμού, μπορούν να γίνουν οι ακόλουθες συστάσεις.

1) Συνδέστε την υποστήριξη πληροφοριών των χώρων παραγωγής και των τμημάτων σε ένα ενιαίο δίκτυο υπολογιστών. Αυτό θα καταστήσει δυνατή την εντατικότερη χρήση των δυνατοτήτων των καταστημάτων, την έγκαιρη και ακριβή ενημέρωση για την κατάσταση των πραγμάτων.

2) Η επικοινωνία εντός του οργανισμού μπορεί να βελτιωθεί με τη δημιουργία συστημάτων ανατροφοδότησης όπως:

Μετακίνηση ατόμων από το ένα μέρος του οργανισμού σε ένα άλλο προκειμένου να συζητηθούν ορισμένα θέματα.

Να δημιουργηθούν ομάδες διευθυντών και απλών εργαζομένων που θα συναντώνται και θα συζητούν θέματα αμοιβαίου ενδιαφέροντος, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας επιτροπών για την ποιότητα των προϊόντων, στις οποίες θα συμπεριλαμβάνονται εργοδηγοί, τεχνολόγοι και οι πιο έμπειροι εργαζόμενοι.

Διεξαγωγή μιας συνεχούς έρευνας των εργαζομένων προκειμένου να λάβετε πληροφορίες από διευθυντές και εργαζόμενους.

Οι επικεφαλής του τμήματος πρέπει να μάθουν πώς να αξιολογούν τις ποιοτικές και ποσοτικές πτυχές των αναγκών τους σε πληροφόρηση, καθώς και άλλοι καταναλωτές πληροφοριών στον οργανισμό.

Στο επίπεδο των διαπροσωπικών επικοινωνιών, η επιχείρηση χρειάζεται να ξεπεράσει ορισμένα εμπόδια, όπως η αδυναμία αποτελεσματικής επίλυσης ζητημάτων παραγωγής για μια συγκεκριμένη κατηγορία εργαζομένων, η ανικανότητα ορισμένων διευθυντικών στελεχών, η απροθυμία και η αδυναμία ανάληψης ευθύνης για αποτυχίες πρόγραμμα παραγωγής.

Κατάλογος χρησιμοποιημένης βιβλιογραφίας

1. Batarshev A.V. «Οργανωτικά και επικοινωνιακά χαρακτηριστικά προσωπικότητας» (Για επιχειρηματίες). - Ταλίν: Κέντρο Πληροφορικής και Κοινωνικών Τεχνολογιών "Regalis", 2006.

2. 2. Krichevsky R.L. "Αν είσαι ηγέτης" - Μόσχα: Εκδοτικός Οίκος DELO, 2005.

3. Θεωρία ελέγχου, σχολικό βιβλίο εκδ. A.L. Gaponenko, A.P. Pankrukhina - M .: Εκδοτικός οίκος RAGS, 2003.

4. «Διοίκηση Οργανισμού»: Εγχειρίδιο για τα πανεπιστήμια / Εκδ. Ο Α.Γ. Porshnev et al. - 2η έκδ. - M .: INFRA-M, 2005.

5. Yukaeva V.S. "Διαχειριστικές αποφάσεις": ένα σεμινάριο. - M .: ITC "Marketing", 2008.

6.http: //www.market-pages.ru

7.http://viktorova-ts.ru

Δημοσιεύτηκε στο Allbest.ru

...

Παρόμοια έγγραφα

Υλικό παγκόσμιων και τοπικών δικτύων υπολογιστών, διαμόρφωση και οργάνωση της ανταλλαγής πληροφοριών. Τύποι αρχιτεκτονικών και στοιχείων μετάδοσης δεδομένων μέσω γραμμής. Περιγραφή τηλεπικοινωνιών ηλεκτρονικών υπολογιστών, προετοιμασία και χρήση παγκόσμιων δικτύων.

περίληψη, προστέθηκε 24/11/2010


Μελέτη τοπικών δικτύων. Χαρακτηριστικά διαφόρων τύπων τοπολογιών τοπικών δικτύων: bus, star, ring. Μοντέλο αναφοράς OSI. Η ουσία της δομικής προσέγγισης για τη δημιουργία δομημένων πληροφοριακών συστημάτων. Μεταφορά πληροφοριών στο δίκτυο. Διευθυνσιοδότηση πακέτων.

περίληψη, προστέθηκε 17/12/2010


Η έννοια και η ουσία των τεχνολογιών πληροφοριών και επικοινωνιών με την ευρεία και στενή έννοια του όρου. Κατάλογος βασικών στοιχείων της διαδικασίας επικοινωνίας. Χαρακτηριστικά δημιουργίας ηλεκτρονικών πόρων βιβλιοθήκης για ανεξάρτητη χρήση από μαθητές.

παρουσίαση προστέθηκε 13/03/2010


Η έννοια του δικτύου και τα είδη τους: επικοινωνία, πληροφορίες, υπολογιστές. Ταξινόμηση δικτύων, μέθοδοι μεταγωγής. Είδη επικοινωνίας και τρόποι λειτουργίας δικτύων μετάδοσης μηνυμάτων. Ενοποίηση και τυποποίηση πρωτοκόλλων. Μοντέλο Αναφοράς Διασύνδεσης Ανοικτών Συστημάτων.

περίληψη, προστέθηκε 06/11/2010


Δημόσια δίκτυα μετάδοσης δεδομένων: γενική έννοια, τύποι και συνοπτικά χαρακτηριστικά. Ραδιοφωνικά και τηλεοπτικά δίκτυα, τα χαρακτηριστικά τους. Ποικιλίες εικονικών ιδιωτικών δικτύων. Σκοπός και δομή της κυψελοειδούς ραδιοεπικοινωνίας, αρχές κινητής επικοινωνίας.

παρουσίαση προστέθηκε στις 05/10/2013


Χαρακτηριστικά, είδη και κύκλος ζωής των κοινωνικών δικτύων. Η δημοτικότητά τους σε διάφορες περιοχές του κόσμου. Εξειδικευμένες πλατφόρμες για πλατφόρμες blogging. Αυτόνομα θεματικά ιστολόγια και μικρομπλογκ. Θεματικά κοινωνικά δίκτυα, φόρουμ, φιλοξενία. Κοινό των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

παρουσίαση προστέθηκε στις 06/09/2014


Θεωρητικές όψεις των μέσων επικοινωνίας. Είδη και βασικές τεχνολογίες επικοινωνίας. Κοινωνικά δίκτυα: έννοια, ιστορία δημιουργίας. Μια σύντομη περιγραφή του κοινωνικού δικτύου Twitter, των δυνατοτήτων του. Ανάλυση του ιστολογίου ενός διάσημου προσώπου χρησιμοποιώντας το παράδειγμα της Έλενας Βεσνίνα.

Προστέθηκε θητεία 28/06/2017


Η έννοια των δικτύων υπολογιστών, τα είδη και ο σκοπός τους. Ανάπτυξη τοπικού δικτύου τεχνολογίας Gigabit Ethernet, κατασκευή μπλοκ διαγράμματος της διαμόρφωσής του. Επιλογή και αιτιολόγηση του τύπου καλωδιακού συστήματος και εξοπλισμού δικτύου, περιγραφή πρωτοκόλλων ανταλλαγής.

θητεία, προστέθηκε 15/07/2012


Τοπολογία δικτύου: γενική έννοια και ποικιλίες. Ενεργητικές και παθητικές τοπολογίες, τα κύρια χαρακτηριστικά τους. Μέθοδοι για την επέκταση του δικτύου. Επέκταση δικτύου με τοπολογία αστεριών, επισκόπηση των κύριων τρόπων. Σύζευξη συσκευών κατά την οργάνωση ενός τοπικού δικτύου.

παρουσίαση προστέθηκε στις 25/10/2013


Βασικές έννοιες ορολογίας δικτύου. Εδαφική διαίρεση δικτύων. Δίκτυα πληροφοριών και επικοινωνιών, οι κύριοι τύποι αρχιτεκτονικής. Μετάδοση δεδομένων μέσω του δικτύου. Οι πιο δημοφιλείς στοίβες πρωτοκόλλων. Τύποι τοπολογιών, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους.

Κανάλια σύνδεσης. Ανάλογα με τον τύπο του μεταδιδόμενου σήματος, διακρίνονται τα ψηφιακά και τα αναλογικά δίκτυα. Ο σκοπός των δικτύων επικοινωνίας είναι η μετάδοση δεδομένων με ελάχιστα σφάλματα και παραμορφώσεις. Ένα δίκτυο πληροφοριών μπορεί να κατασκευαστεί με βάση ένα δίκτυο επικοινωνίας, για παράδειγμα, με βάση δίκτυα Ethernet, συνήθως χτίζονται δίκτυα TCP / IP, τα οποία με τη σειρά τους σχηματίζουν το παγκόσμιο Διαδίκτυο. Παραδείγματα δικτύων επικοινωνίας είναι:

Ίδρυμα Wikimedia. 2010.

Δείτε τι είναι το "Δίκτυο επικοινωνίας" σε άλλα λεξικά:

δίκτυο επικοινωνίας- Ένα σύστημα που αποτελείται από αντικείμενα που εκτελούν τις λειτουργίες της παραγωγής, μετατροπής, αποθήκευσης και κατανάλωσης ενός προϊόντος, που ονομάζονται σημεία (κόμβοι) του δικτύου, και γραμμές μετάδοσης (συνδέσεις, επικοινωνίες, συνδέσεις) που μεταφέρουν το προϊόν μεταξύ ... ...

Ευρωπαϊκό δίκτυο επικοινωνίας της IBM- - [E.S. Alekseev, A.A. Myachev. Το Αγγλικό Ρωσικό Επεξηγηματικό Λεξικό Μηχανικής Συστημάτων Υπολογιστών. Μόσχα 1993] Θέματα τεχνολογίας της πληροφορίας γενικά EN European Laboratories Communication NetworkELCN ... Τεχνικός οδηγός μεταφραστή

ψηφιακό δίκτυο επικοινωνίας- - [E.S. Alekseev, A.A. Myachev. Το Αγγλικό Ρωσικό Επεξηγηματικό Λεξικό Μηχανικής Συστημάτων Υπολογιστών. Μόσχα 1993] Θέματα τεχνολογίες πληροφοριών γενικά EN ψηφιακό δίκτυο μεταγωγήςDSN ... Τεχνικός οδηγός μεταφραστή

Ένα δίκτυο επικοινωνίας που δημιουργήθηκε υπό την αιγίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης και καλύπτει όλες τις χώρες της Ε.Ε. Το δίκτυο EURONET παρέχει διάφορους τύπους υπηρεσιών για τους χρήστες: διαδραστική αναζήτηση πληροφοριών στον τομέα της επιστήμης και της τεχνολογίας, κ.λπ. Στα αγγλικά: ... ... Οικονομικό λεξιλόγιο

Το παγκόσμιο δίκτυο επικοινωνίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης, που παρέχει τη μετάδοση κειμένου, λόγου και εικόνων. Το GEN είναι ένα ψηφιακό δίκτυο ολοκληρωμένων υπηρεσιών. Στα Αγγλικά: δίκτυο GEN Δείτε επίσης: Digital Integrated Services Networks International ... Οικονομικό λεξιλόγιο

δίκτυο μεταγωγής πακέτων- Ένα δίκτυο επικοινωνίας που χρησιμοποιεί τεχνολογία μεταγωγής πακέτων. Θέματα δικτύου υπολογιστών EN δίκτυο μεταγωγής πακέτων ... Τεχνικός οδηγός μεταφραστή

δίκτυο EARN- Ευρωπαϊκό Ακαδημαϊκό και Ερευνητικό Δίκτυο Δίκτυο EARN Network Communication που λειτουργεί από το 1983 και συνδέει πανεπιστήμια και ερευνητικά κέντρα στην Ευρώπη, τη Βόρεια Αμερική, την Ασία και την Αφρική. Θέματα ... ... Τεχνικός οδηγός μεταφραστή

ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΟΥ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΚΟΥ ΕΦΕΔΡΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗ δεκαετία του '80- ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΚΟ ΕΦΕΔΡΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΓΙΑ ΤΙΣ ΟΓΔΟΝΤΑ FRCS 80 Ένα σύστημα μετάδοσης δεδομένων γενικής χρήσης που συνδυάζει τις λειτουργίες προηγουμένως κατακερματισμένων δικτύων πληροφοριών σε ένα ενιαίο σύστημα ικανό να ικανοποιεί τόσο το τρέχον όσο και το μελλοντικό ... ... Εγκυκλοπαίδεια Τραπεζών και Χρηματοοικονομικών

ΔΙΚΤΥΟ ΜΕΤΑΓΡΑΦΗΣ ΠΑΚΕΤΩΝ - δίκτυο μεταγωγής πακέτων- ένα δίκτυο επικοινωνίας που χρησιμοποιεί τεχνολογία μεταγωγής πακέτων ... Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Λεξικό

βιομηχανικό δίκτυο υψηλού επιπέδου- δίκτυο επικοινωνίας του ανώτερου επιπέδου δικτύου του επιπέδου χειριστή Δίκτυο του ανώτερου επιπέδου του APCS. Δίκτυο μετάδοσης δεδομένων μεταξύ σταθμών χειριστή, ελεγκτών και διακομιστών. Αυτό το άρθρο θα επικεντρωθεί σε ...... Τεχνικός οδηγός μεταφραστή

Βιβλία

• , Klein Lev Samuilovich. Ένα νέο βιβλίο του διάσημου επιστήμονα, αρχαιολόγου και θεωρητικού της αρχαιολογίας της Αγίας Πετρούπολης, Lev Samuilovich Klein, είναι αφιερωμένο στην έννοια του πολιτισμού, που στο πλαίσιο της αρχαιολογίας είναι μάλλον ...
• Πολιτισμός και εξέλιξη. Θεωρητική έρευνα, Klein L. Ένα νέο βιβλίο του διάσημου επιστήμονα της Αγίας Πετρούπολης, αρχαιολόγου και θεωρητικού της αρχαιολογίας, Lev Samuilovich Klein, είναι αφιερωμένο στην έννοια του πολιτισμού, η οποία στο πλαίσιο της αρχαιολογίας είναι μάλλον ...

Στις επιχειρήσεις, τα κανάλια επικοινωνίας συνδυάζονται σε δίκτυα που συνδέουν τα στοιχεία της δομής διαχείρισης σε ένα ενιαίο σύνολο. Συνδυάζουν επίσημους και ανεπίσημους διαύλους επικοινωνίας, που αναπαράγονται και αλληλοσυμπληρώνονται. Με βάση την εγχώρια και ξένη εμπειρία, μπορεί κανείς να διακρίνει

τρία είδη δικτύων επικοινωνίας: ανοιχτό, κλειστό και συνδυασμένο.

Σε ανοιχτά δίκτυα, η κίνηση μιας εντολής ή μιας πληροφορίας μπορεί να σταματήσει, καθώς φτάνει σε αδιέξοδο, δηλ. στο στοιχείο της δομής ελέγχου στο τέλος του καναλιού. Ταυτόχρονα, η κίνηση μπορεί να συναντήσει ένα εμπόδιο με τη μορφή ενός ενδιάμεσου ή ελεγκτή, ο οποίος όμως για κάποιο λόγο εμποδίζει αυτήν την κίνηση (σταματά, παραμορφώνει, κατευθύνει προς την άλλη κατεύθυνση) και δεν μπορεί να παρακαμφθεί. Σε κλειστά δίκτυα, τα αδιέξοδα και οι ελεγκτές είτε απουσιάζουν είτε μπορούν να παρακαμφθούν. Τα μικτά δίκτυα συνδυάζουν και τις δύο αρχές κατασκευής και είναι εγγενή σε μεγάλες επιχειρήσεις πολλαπλών επιπέδων.

Ας εξετάσουμε λεπτομερέστερα κάθε έναν από τους τύπους δικτύων, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους, θυμόμαστε ότι μιλάμε για τα σχηματικά τους διαγράμματα και όχι για «πορτρέτα» ορισμένων πραγματικών οργανισμών ή τμημάτων.

Η απλούστερη μορφή ενός ανοιχτού δικτύου επικοινωνίας είναι ένα γραμμικό που ονομάζεται φίδι (διάγραμμα 1). Χαρακτηρίζει τα στοιχεία της δομής διαχείρισης Α και Β, τα οποία, όταν συνδέονται, βρίσκονται σε αδιέξοδα, και η Γ παίζει όχι μόνο το ρόλο ενός διαμεσολαβητή των επικοινωνιών, αλλά μπορεί να τα ελέγξει. Ένα τέτοιο δίκτυο συνδέει υπαλλήλους του ίδιου διοικητικού επιπέδου, το οποίο τις περισσότερες φορές είναι άτυπο ή αποτελεί στοιχείο ενός πιο περίπλοκου δικτύου.

Τα δίκτυα που αποτελούνται από δύο ή περισσότερα επίπεδα είναι εγγενή κυρίως σε επίσημες ιεραρχικές δομές και έχουν έναν κεντρικό σύνδεσμο που χρησιμεύει ως αφετηρία για κάθετα κανάλια επικοινωνίας.

Εάν ο αριθμός των συνδέσμων που ανήκουν στο κατώτερο επίπεδο της ιεραρχίας της δομής διαχείρισης δεν υπερβαίνει το εύρος ελέγχου, το πιο κατάλληλο για αυτό είναι ένα δίκτυο επικοινωνίας που ονομάζεται αστέρι (διάγραμμα 2) που σας επιτρέπει να λαμβάνετε γρήγορα πληροφορίες, να τις συγκεντρώνετε στον κεντρικό σύνδεσμο Α και στείλτε το στους ερμηνευτές όσο το δυνατόν συντομότερα B, C, D. Είναι εύκολο για τον σύνδεσμο Α να διατηρήσει την τάξη στη διαχείριση, καθώς δεν υπάρχουν μεσάζοντες και ανεπίσημα κανάλια κατά τη διάρκεια των επικοινωνιών, γεγονός που καθιστά αδύνατη τα διάφορα είδη των «διαταραχών» που θα προκύψουν.

Ωστόσο, ένα τέτοιο δίκτυο επικοινωνίας είναι ακατάλληλο για μεγάλες δομές διαχείρισης. Ο κεντρικός σύνδεσμος Α δεν είναι πλέον σε θέση να αναπτύξει μόνος του όλες τις λύσεις και να τις φέρει στους ερμηνευτές. Σε αυτή την περίπτωση εμφανίζεται ένας βοηθός (διαμεσολαβητής) Β που συγκεκριμενοποιεί τις εντολές και διανέμει πληροφορίες

μεταξύ των ερμηνευτών C, D, D. Ως εκπρόσωπος του μεσαίου επιπέδου διοίκησης και παίζοντας de jure δευτερεύοντες ρόλους, μάλιστα, λαμβάνει τεράστια δύναμη, αφού ελέγχει τις πληροφορίες και μπορεί να επιβάλει τη θέλησή του στο πρώτο πρόσωπο. Ένα τέτοιο δίκτυο ονομάζεται κίνητρο (διάγραμμα 3).

Στα δίκτυα star και spur, ο αριθμός των καναλιών επικοινωνίας που συγκλίνουν στο κεντρικό στοιχείο μπορεί στην πράξη να αυξάνεται απεριόριστα και τελικά να υπερβαίνει την ικανότητα του ατόμου να τα ελέγχει. Αυτή η συγκυρία θέτει ένα φυσικό όριο στην ανάπτυξη της διοικητικής δομής, επομένως, εμποδίζει την επέκταση των ίδιων των επιχειρήσεων, λόγω της αύξησης της κλίμακας παραγωγής.

Επομένως, για μεγάλες πολυεπιστημονικές λειτουργικές δομές, άλλα δίκτυα επικοινωνίας είναι χαρακτηριστικά, για παράδειγμα, μια τέντα (διάγραμμα 4) και οι τροποποιήσεις της. Η ουσία αυτών των τροποποιήσεων, που ονομάζονται σκηνή και το σπίτι (διάγραμμα 5β), συνίσταται στην επίσημη αποδοχή, μαζί με κάθετα οριζόντια κανάλια επικοινωνίας, μέσω των οποίων οι υφιστάμενοι

μπορεί να λύσει άμεσα ανεξάρτητα πολλά μικρά προβλήματα, γεγονός που επιτρέπει στη διοίκηση να μην αποσπάται η προσοχή από αυτά και να επικεντρώνεται στο κύριο πράγμα.

Στη "σκηνή" επιτρέπεται ένα επίπεδο οριζόντιας επικοινωνίας - μεταξύ των δεύτερων προσώπων. στο «σπίτι» τέτοια κανάλια είναι δυνατά σε όλα τα επίπεδα της δομής διαχείρισης, γεγονός που του δίνει τον χαρακτήρα ενός κλειστού δικτύου. Η πρακτική δείχνει, ωστόσο, ότι λόγω της σχετικά ελεύθερης χρήσης των καναλιών επικοινωνίας, μπορεί να προκύψουν ορισμένες σκόπιμες παραμορφώσεις, με τη βοήθεια των οποίων μεμονωμένα θέματα της δομής διαχείρισης μπορούν πρώτα να απενεργοποιηθούν από το σύστημα επικοινωνίας και στη συνέχεια να αφαιρεθούν από αυτό.

Για παράδειγμα, βάσει προκαταρκτικής συμφωνίας, το υποκείμενο Δ μπορεί να στείλει πληροφορίες στον Α μέσω του Β και του Δ, παρακάμπτοντας το Γ, κάτι που πρέπει να γίνει σύμφωνα με επίσημες συνταγές. Μετά από λίγο, θα είναι εύκολο να αποδειχθεί ότι ο Β είναι περιττός καταρχήν και ότι είναι δυνατό να τον αποκλειστεί από τη δομή της διοίκησης.

Γενικά, οι ανοιχτές δομές επικοινωνίας είναι εγγενείς στις γραφειοκρατικές δομές, όπου υπάρχει αυστηρή υποταγή ορισμένων δεσμών σε άλλους και κυριαρχούν επίσημοι δεσμοί. Ωστόσο, στο πλαίσιο τέτοιων επιχειρήσεων, μπορούν επίσης να υπάρχουν ευέλικτες δομές - συμβουλευτικές και συμβουλευτικές (επιτροπές, επιτροπές, ειδικές δημιουργικές ομάδες), οι οποίες βασίζονται κυρίως σε άτυπες ή ημι-επίσημες εσωτερικές σχέσεις και στις αρχές της αυτοδιοίκησης. Η επικοινωνία εδώ πραγματοποιείται μέσω κλειστών δικτύων στα οποία οι μεσάζοντες παίζουν το ρόλο όχι των ελεγκτών, αλλά

συνδέσμους που διευκολύνουν την αλληλεπίδραση μεταξύ των συμμετεχόντων σε αυτές

δομές.

Η βάση των κλειστών δικτύων είναι ένα δίκτυο τύπου "κύκλου" (διάγραμμα 7)

Σε μεγάλες επιχειρήσεις, μπορεί να είναι πολύπλοκο, συμπεριλαμβανομένων

πρόσθετα κανάλια επικοινωνίας που συνδέονται

όλοι με όλους. Ο «κύκλος» είναι χαρακτηριστικός δομών με ευνοϊκό ηθικό και ψυχολογικό κλίμα. Βοηθά να φέρει κοντά τους ανθρώπους, διευκολύνει την ανταλλαγή πληροφοριών και ιδεών και διεγείρει τις δημιουργικές διαδικασίες.

Στις μεγάλες επιχειρήσεις, οι δημιουργικές ομάδες μπορούν να συνδεθούν μεταξύ τους και στη συνέχεια η δομή της επικοινωνίας παίρνει τη μορφή «κηρήθρας» (Εικόνα 9). Αυτό είναι ένα συνδυασμένο δίκτυο, είναι μια ενότητα ενός ανοιχτού "φιδιού" και ενός κλειστού "τροχού" ή "κύκλου". Η διαδικασία επικοινωνίας έχει ήδη τα αδιέξοδά της εδώ και οι αγγελιοφόροι μετατρέπονται εύκολα σε ελεγκτές. Αυτά τα αδιέξοδα, εάν είναι απαραίτητο, μπορούν να ξεπεραστούν κλείνοντας το ίδιο το "φίδι" χρησιμοποιώντας την αρχή "συνδετικός σύνδεσμος".

Το στυλ επικοινωνίας είναι ο τρόπος με τον οποίο ένα άτομο προτιμά να οικοδομεί επικοινωνιακές αλληλεπιδράσεις με άλλους. Υπάρχουν πολλά διαφορετικά στυλ που χρησιμοποιούνται από τους ανθρώπους στη διαπροσωπική επικοινωνία. Η γνώση των στυλ βοηθά στον καθορισμό του τρόπου συμπεριφοράς και του τι να περιμένουμε από τη συμπεριφορά που σχετίζεται με ένα συγκεκριμένο στυλ.

Η μέτρηση της διαπροσωπικής επικοινωνίας μπορεί να βασίζεται σε δύο μεταβλητές όπως π.χ το άνοιγμα στην επικοινωνία και την επάρκεια της ανατροφοδότησης. Η πρώτη διάσταση περιλαμβάνει το βαθμό ανοίγματος ή αποκάλυψης του εαυτού του στην επικοινωνία για τους άλλους, προκειμένου να λάβει ανταπόκριση από αυτούς, ιδιαίτερα την αντίδρασή τους, δείχνοντας πώς αντιλαμβάνονται εμάς και τις πράξεις μας. Η δεύτερη διάσταση δείχνει τον βαθμό στον οποίο οι άνθρωποι μοιράζονται τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους για αυτούς με άλλους.

Υπάρχουν πέντε στυλ διαπροσωπικής επικοινωνίας (Εικ. 4).

Στυλ επικοινωνίας "αυτοανακάλυψη"- αυτό το στυλ χαρακτηρίζεται από υψηλό βαθμό ανοιχτότητας προς τους άλλους, αλλά χαμηλό επίπεδο ανατροφοδότησης από το άτομο που χρησιμοποιεί αυτό το στυλ. Η αυτοανακάλυψη σε αυτή την περίπτωση μετριέται στο εύρος από το μέσο όρο στο μέγιστο. Το άτομο πηγαίνει σε αυτό, συγκεντρώνοντας έτσι την προσοχή στον εαυτό του για να προκαλέσει την αντίδραση των άλλων στη συμπεριφορά του. Δυστυχώς, αυτό το στυλ πάσχει από το γεγονός ότι η αντίδραση των άλλων συχνά μένει χωρίς επαρκή ανταπόκριση ή ανατροφοδότηση από το άτομο που το καλεί. Λαμβάνοντας υπόψη τις αντιδράσεις των άλλων στη συμπεριφορά τους, το άτομο που χρησιμοποιεί αυτό το στυλ μπορεί να εμφανίσει αχαλίνωτα συναισθήματα που ελάχιστα βοηθούν στη δημιουργία αποτελεσματικών σχέσεων μεταξύ των μερών που επικοινωνούν.

Εικ. 4. Στυλ επικοινωνίας

Στυλ επικοινωνίας «πραγματικόαπομονώνοντας τον εαυτό του » - χαρακτηρίζεται τόσο από τη μέγιστη διαφάνεια όσο και από τη μέγιστη ανατροφοδότηση. Στην ιδανική περίπτωση, αυτό το στυλ είναι επιθυμητό, ​​αλλά παράγοντες της κατάστασης (οργανωτική πολιτική, διαφορά στο καθεστώς, κ.λπ.) μπορεί να παρακινήσουν ένα άτομο που κατέχει αυτό το στυλ να το εγκαταλείψει.

Στυλ επικοινωνίας « κλείσιμο στον εαυτό του» είναι τόσο χαμηλό επίπεδο διαφάνειας όσο και χαμηλό επίπεδο ανατροφοδότησης. Το άτομο σε αυτή την περίπτωση, όπως λες, απομονώνεται, εμποδίζοντας τους άλλους να το γνωρίσουν. Αυτό το στυλ χρησιμοποιείται συχνά από «εσωστρεφείς» - άτομα με την τάση να στρέφουν το μυαλό τους πιο προς τα μέσα. Το ακραίο στην εκδήλωση αυτού του στυλ συνδέεται με την απόκρυψη των ιδεών, των απόψεων, των διαθέσεων και των συναισθημάτων τους για τους άλλους.

Στυλ επικοινωνίας"προστατεύοντας τον εαυτό σου" - χαρακτηρίζεται από χαμηλό επίπεδο διαφάνειας, αλλά υψηλό επίπεδο ανατροφοδότησης. Χρησιμοποιείται ευρέως για να γνωρίσετε άλλους ή να τους αξιολογήσετε πιο σωστά. Συνήθως, τα άτομα που χρησιμοποιούν αυτό το στυλ δεν είναι ανοιχτά σε άλλους, αλλά λατρεύουν να συζητούν άλλους. Τους αρέσει να ακούν για τον εαυτό τους, αλλά δεν τους αρέσει να συζητούν τις ιδιότητές τους, ειδικά τις κακές, με άλλους.

Στυλ επικοινωνίας"ανταλλάξου για τον εαυτό σου" - χαρακτηρίζεται από μέτρια διαφάνεια και ανατροφοδότηση που ανταλλάσσεται στη διαδικασία της διαπροσωπικής επικοινωνίας.

Θα ήταν λάθος να πιστεύουμε ότι οποιοδήποτε από αυτά τα στυλ επικοινωνίας είναι το πιο επιθυμητό. Ωστόσο, η πρακτική της αποτελεσματικής επικοινωνίας δείχνει ότι το στυλ με το οποίο το άτομο συνειδητοποιεί τον εαυτό του είναι πιο επιθυμητό και χρησιμοποιείται σε περισσότερες καταστάσεις. Αυτό το στυλ είναι πραγματικό πλεονέκτημα. Όσον αφορά τη χρήση άλλων στυλ, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τα ζητήματα της αποτελεσματικής ανατροφοδότησης, την ικανότητα αποκάλυψης του εαυτού και την ικανότητα να ακούς τους άλλους.

Δίκτυα επικοινωνίας

Δίκτυο επικοινωνίας - Πρόκειται για μια σύνδεση ατόμων που συμμετέχουν στη διαδικασία επικοινωνίας με συγκεκριμένο τρόπο με τη βοήθεια ροών πληροφοριών (Εικ. 5). Σε αυτήν την περίπτωση, δεν εξετάζονται τα άτομα ως τέτοια, αλλά επικοινωνιακή σχέση μεταξύ ατόμων. Ένα δίκτυο επικοινωνίας περιλαμβάνει ροές μηνυμάτων ή σημάτων μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων. Το δίκτυο επικοινωνίας εστιάζει στα μοτίβα αυτών των ροών που αναπτύσσονται στον οργανισμό, παρά στο αν το μήνυμα έχει μεταφερθεί ή το νόημα. Ωστόσο, το δίκτυο επικοινωνίας μπορεί να επηρεάσει τη μείωση ή τη διεύρυνση του χάσματος μεταξύ της τιμής αποστολής και λήψης.

Εικ. 5. Το διαπροσωπικό δίκτυο επικοινωνίας του επικεφαλής της ομάδας στον οργανισμό

Το δίκτυο που δημιουργείται από τον ηγέτη αποτελείται από κάθετες, οριζόντιες και διαγώνιες συνδέσεις. Κάθετοι σύνδεσμοι χτίζονται κατά μήκος της γραμμής ηγεσίας από το αφεντικό στους υφισταμένους. Οριζόντιοι σύνδεσμοιπραγματοποιείται μεταξύ ατόμων ή τμημάτων του οργανισμού ίσων επιπέδων: μεταξύ αναπληρωτών, μεταξύ προϊσταμένων τμημάτων, μεταξύ υφισταμένων . Διαγώνιοι δεσμοί - πρόκειται για συνδέσεις με άλλα αφεντικά και με άλλους υφισταμένους. Το δίκτυο αυτών των συνδέσεων δημιουργεί την πραγματική δομή του οργανισμού. Το καθήκον της επίσημης οργανωτικής δομής είναι να πάρει τις ροές επικοινωνίας προς τη σωστή κατεύθυνση. Το μέγεθος των τμημάτων στον οργανισμό περιορίζει τις δυνατότητες ανάπτυξης του δικτύου επικοινωνίας. Εάν το μέγεθος της ομάδας αυξάνεται κατά την αριθμητική πρόοδο, τότε ο αριθμός των πιθανών σχέσεων επικοινωνίας αυξάνεται εκθετικά. Ως εκ τούτου, το δίκτυο επικοινωνίας σε μια ομάδα 12 ατόμων είναι πιο ποικίλο και πολύπλοκο από ό,τι σε μια ομάδα τριών. Ανάλογα με τον τρόπο κατασκευής των δικτύων επικοινωνίας, οι δραστηριότητες της ομάδας μπορεί να είναι περισσότερο ή λιγότερο αποτελεσματικές.

Υπάρχουν καθιερωμένα πρότυπα δικτύων επικοινωνίας για ομάδες ίδιου ή διαφορετικού μεγέθους (Εικ. 6). Στα δίκτυα «κύκλου», τα μέλη της ομάδας μπορούν να επικοινωνούν μόνο με αυτούς που βρίσκονται δίπλα τους. Σε δίκτυα τύπου «τροχού», αντιπροσωπεύεται μια επίσημη, συγκεντρωτική ιεραρχία εξουσίας, στην οποία οι υφιστάμενοι επικοινωνούν μεταξύ τους μέσω του αφεντικού τους. Η αντικειμενική βάση μιας τέτοιας κατάστασης είναι ότι ένα άτομο που είναι vτο κέντρο του «τροχού» έχει περισσότερους δεσμούς επικοινωνίας από άλλα μέλη της ομάδας. Λαμβάνει περισσότερα μηνύματα, είναι πιο πιθανό να αναγνωριστεί από άλλα μέλη της ομάδας ως ηγέτης, έχει μεγαλύτερη κοινωνική επιρροή στα άλλα μέλη της ομάδας, συνήθως έχει μεγαλύτερη ευθύνη για τη μετάδοση πληροφοριών, περισσότερο από αυτόν παρά από άλλους, η τελική λύση στο πρόβλημα αναμένεται.

Εικ. 6. Δείγματα δικτύων επικοινωνίας σε ομάδες

Ανάλογη εικόνα παρατηρείται και σε δίκτυα τύπου «Υ». Αυτά τα δίκτυα ονομάζονται κεντρικά δίκτυα και μπορούν να είναι αποτελεσματικά εάν επιλυθούν απλά προβλήματα. Ένας άλλος τύπος ιεραρχίας ισχύος αντιπροσωπεύεται από δίκτυα τύπου «αλυσίδας», στα οποία εμφανίζονται οριζόντιες συνδέσεις - στοιχείο αποκέντρωσης. Τα δίκτυα σε όλο το κανάλι αντιπροσωπεύουν πλήρως αποκεντρωμένες ομάδες. Αυτό απαιτείται συνήθως όταν όλοι χρειάζεται να συμμετέχουν στην επίλυση σύνθετων προβλημάτων. Αυτή η προσέγγιση ονομάζεται επίσης ανοιχτές επικοινωνίες.

Η γνώση των τύπων των δικτύων επικοινωνίας είναι ιδιαίτερα σημαντική για την κατανόηση της σχέσης ισχύος και ελέγχου σε έναν οργανισμό. Είναι γνωστό ότι η απόκρυψη ή η συγκέντρωση πληροφοριών διατηρεί σχέσεις εξουσίας.

Η φύση της αλληλεξάρτησης της εργασίας και των ανθρώπων σε μια ομάδα ή οργανισμό θα καθορίσει τον τύπο του δικτύου επικοινωνίας που είναι πιο αποτελεσματικό. Η απλή αλληλεξάρτηση επιτρέπει τη χρήση κεντρικών δικτύων. Οι περίπλοκες αλληλεξαρτήσεις απαιτούν μια «ομαδική» προσέγγιση για τη δημιουργία δικτύων επικοινωνίας. Ωστόσο, ένα πολύπλοκο δίκτυο μπορεί να μην λύσει ένα απλό πρόβλημα.

Κατά την οργάνωση δικτύων επικοινωνίας σε μια επιχείρηση, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη οι ιδιαιτερότητες των διαφόρων τύπων και καναλιών επικοινωνίας σε κάθε στάδιο της διαδικασίας επικοινωνίας.

Δείγματα δικτύων επικοινωνίας σε ομάδες

Το διαπροσωπικό δίκτυο επικοινωνίας του επικεφαλής της ομάδας στον οργανισμό

Δίκτυο επικοινωνίας- αυτή είναι η σύνδεση των ατόμων που συμμετέχουν στη διαδικασία επικοινωνίας με συγκεκριμένο τρόπο με τη βοήθεια ροών πληροφοριών. Σε αυτό το τεύχος θα ληφθούν υπόψη μόνο τα εσωτερικά δίκτυα επικοινωνίας του οργανισμού. πρέπει να σημειωθεί ότι Τα δίκτυα επικοινωνίας αποτελούν την επικοινωνιακή υποδομή του οργανισμού.Σε αυτήν την περίπτωση, δεν εξετάζονται τα άτομα ως τέτοια, αλλά επικοινωνιακή σχέσημεταξύ ατόμων. Ένα δίκτυο επικοινωνίας περιλαμβάνει ροές μηνυμάτων ή σημάτων (κανάλια επικοινωνίας) μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων. Το δίκτυο επικοινωνίας εστιάζει στα μοτίβα αυτών των ροών που αναπτύσσονται στον οργανισμό, παρά στο αν το μήνυμα έχει μεταφερθεί ή το νόημα. Ωστόσο, το δίκτυο επικοινωνίας μπορεί να επηρεάσει τη μείωση ή τη διεύρυνση του χάσματος μεταξύ της τιμής αποστολής και λήψης. Έτσι, ανάλογα με το πώς χτίζονται τα δίκτυα επικοινωνίας, οι δραστηριότητες του οργανισμού μπορεί να είναι περισσότερο ή λιγότερο αποτελεσματικές. Ανάλογα με τον τύπο του οργανισμού, τον τύπο του OSU, χρησιμοποιούνται διάφοροι τύποι δικτύων επικοινωνίας. Έτσι, απλές τεχνολογίες (τύποι αλληλεπιδράσεων) απαιτούν σαφείς σχέσεις ισχύος και κεντρικά δίκτυα. Οι σύνθετες τεχνολογίες απαιτούν οργάνωση της ομαδικής εργασίας (ομαδική εργασία) και κατάλληλα δίκτυα επικοινωνίας. Έτσι, OSU, υποδομή επικοινωνίας, δίκτυο επικοινωνίας είναι έννοιες αλληλένδετες. Το δίκτυο που δημιουργείται από τον ηγέτη αποτελείται επίσης από κάθετες, οριζόντιες και διαγώνιες συνδέσεις. Το δίκτυο αυτών των συνδέσεων δημιουργεί την πραγματική δομή του οργανισμού. Το καθήκον της επίσημης οργανωτικής δομής είναι να πάρει τις ροές επικοινωνίας προς τη σωστή κατεύθυνση.

Το μέγεθος των τμημάτων στον οργανισμό περιορίζει τις δυνατότητες ανάπτυξης του δικτύου επικοινωνίας. Εάν το μέγεθος της ομάδας αυξηθεί, τότε ο αριθμός των πιθανών σχέσεων επικοινωνίας αυξάνεται ακόμη περισσότερο. Ως εκ τούτου, το δίκτυο επικοινωνίας σε μια ομάδα 10 ατόμων είναι πιο ποικίλο και πολύπλοκο από ό,τι σε μια ομάδα 3 ατόμων.

Τύποι δικτύων επικοινωνίας

Στην πράξη, διακρίνονται τρεις τύποι δικτύων επικοινωνίας: ανοιχτό, κλειστό και συνδυασμένο.

V ανοιχτά δίκτυαη κυκλοφορία των πληροφοριών μπορεί να σταματήσει· γιατί προσκρούει σε αδιέξοδο, δηλαδή στο στοιχείο της δομής ελέγχου στο τέλος του καναλιού.

V κλειστόδίκτυα, τα αδιέξοδα είτε απουσιάζουν είτε μπορούν να παρακαμφθούν.

Συνδυασμένα δίκτυασυνδυάζουν και τις δύο αρχές κατασκευής και είναι εγγενείς σε μεγαλύτερους πολυεπίπεδους οργανισμούς.

Ας εξετάσουμε λεπτομερέστερα κάθε έναν από τους τύπους δικτύων, υπενθυμίζοντας ότι μιλάμε για τα σχηματικά τους διαγράμματα και όχι για «πορτρέτα» ορισμένων πραγματικών οργανώσεων ή τμημάτων.

ΠΡΟΣ ΤΟ ΆνοιξεΤα δίχτυα περιλαμβάνουν δίχτυ τύπου φιδιού (αλυσίδα), τροχούς και τις ποικιλίες του: αστέρι, δίχτυ τύπου Υ, σπιρούνι. σκηνή κλπ. Υπάρχουν καθιερωμένα μοντέλα δικτύων επικοινωνίας για ομάδες ίδιου μεγέθους. Θα εξετάσουμε ομάδες των τριών, τεσσάρων και πέντε ατόμων.

ΠΡΟΣ ΤΟ κλειστά δίκτυαπεριλαμβάνει έναν κύκλο, ένα δίκτυο όλων των καναλιών, ένα πικάπ. ΠΡΟΣ ΤΟ συνδυασμένα δίκτυαπεριλαμβάνουν, για παράδειγμα, κηρήθρα.

Δίκτυο τροχών

Σε δίκτυα αυτού του τύπου παρουσιάζεται μια επίσημη, συγκεντρωτική ιεραρχία εξουσίας, στην οποία οι υφιστάμενοι επικοινωνούν μεταξύ τους μέσω του αφεντικού τους. Η αντικειμενική βάση αυτής της κατάστασης είναι ότι το άτομο στο κέντρο του «τροχού» έχει περισσότερες επικοινωνιακές συνδέσεις από άλλα μέλη της ομάδας. Ανάλογη εικόνα παρατηρείται και σε δίκτυα τύπου «Υ». Αυτά τα δίκτυα ονομάζονται κεντρικά δίκτυα και μπορούν να είναι αποτελεσματικά εάν επιλυθούν απλά προβλήματα. Τα δεδομένα δικτύου εμφανίζονται στο ρύζι. 13.

Το πλεονέκτημα αυτού του τύπου δικτύων είναι ότι σας επιτρέπουν να λαμβάνετε γρήγορα πληροφορίες, να τις συγκεντρώνετε σε κεντρικό επίπεδο και να τις στέλνετε στους εκτελεστές το συντομότερο δυνατό (με την προϋπόθεση ότι λαμβάνεται υπόψη το εύρος ελέγχου). Είναι εύκολο για τον διαχειριστή (κεντρικός σύνδεσμος) να διατηρήσει την τάξη στη διαχείριση, αφού δεν υπάρχουν μεσάζοντες. Ωστόσο, για μεγάλες δομές διαχείρισης, ένα τέτοιο δίκτυο επικοινωνίας είναι ακατάλληλο. Ο κεντρικός σύνδεσμος δεν είναι πλέον σε θέση να επεξεργαστεί όλες τις λύσεις μόνος του και να τις φέρει στην προσοχή των ερμηνευτών. Έχει έναν βοηθό (διαμεσολαβητή) σε δίκτυα όπως «spur», «Y», συγκεκριμενοποίηση εντολών και διανομή πληροφοριών μεταξύ των εκτελεστών.

Σε δίκτυα τύπου τροχού, ο αριθμός των καναλιών επικοινωνίας που συγκλίνουν στο κεντρικό στοιχείο μπορεί, στην πράξη, να αυξηθεί άπειρα και τελικά να υπερβεί την ικανότητα ενός ατόμου να τα ελέγχει. Ως εκ τούτου, οι μεγάλες δομές χαρακτηρίζονται από άλλα δίκτυα επικοινωνίας, για παράδειγμα, τέντα(Εικ. 14).

Τύπος αλυσίδας (φίδι)

Ένας άλλος τύπος ιεραρχίας εξουσίας αντιπροσωπεύεται από δίκτυα τύπου «αλυσίδας», στα οποία εμφανίζονται οριζόντιοι σύνδεσμοι - στοιχείο αποκέντρωσης. Αυτό το δίκτυο χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι συνδέει υπαλλήλους του ίδιου διοικητικού επιπέδου, το οποίο είναι συνήθως ανεπίσημο ή είναι στοιχείο ενός πιο περίπλοκου δικτύου, για παράδειγμα, ένα δίκτυο τύπου σκηνής, το οποίο είναι ένα είδος σκηνής, αλλά με οριζόντια σύνδεση μεταξύ δεύτερων προσώπων.

Γενικά, οι ανοιχτές δομές επικοινωνίας είναι εγγενείς στις γραφειοκρατικές οργανώσεις, όπου υπάρχει αυστηρή υποταγή ορισμένων δεσμών σε άλλους και επικρατούν επίσημοι δεσμοί. Τέτοια δίκτυα διατηρούν σχέσεις εξουσίας, που διευκολύνονται από τη συγκέντρωση των πληροφοριών. Ωστόσο, στο πλαίσιο τέτοιων οργανισμών, μπορούν επίσης να υπάρχουν ευέλικτες δομές - συμβουλευτικές και συμβουλευτικές (επιτροπές, επιτροπές, ειδικές δημιουργικές ομάδες), οι οποίες βασίζονται κυρίως σε άτυπες ή ημι-επίσημες εσωτερικές σχέσεις και στις αρχές της αυτοδιοίκησης. Η επικοινωνία εδώ πραγματοποιείται μέσω κλειστών δικτύων, στα οποία οι μεσάζοντες παίζουν το ρόλο όχι των ελεγκτών, αλλά των αγγελιοφόρων, διευκολύνοντας την αλληλεπίδραση μεταξύ των συμμετεχόντων αυτών των δομών.

Η βάση των κλειστών δικτύων είναι ένα δίκτυο του τύπου "κύκλος"(Εικ. 16). Σε τέτοια δίκτυα, τα μέλη της ομάδας μπορούν να επικοινωνούν μόνο με αυτούς που βρίσκονται δίπλα τους. Σε έναν μεγάλο οργανισμό, μπορεί να είναι πολύπλοκο, συμπεριλαμβανομένων πρόσθετων καναλιών επικοινωνίας που συνδέουν όλους με όλους ( όλο το κανάλιδίκτυο). Αυτό απαιτείται συνήθως όταν όλοι πρέπει να συμμετέχουν στην επίλυση σύνθετων προβλημάτων, είναι απαραίτητο να τονωθούν δημιουργικές διαδικασίες, οι οποίες βοηθούν στην ένωση των ανθρώπων, διευκολύνουν την ανταλλαγή πληροφοριών και ιδεών. Τα δίκτυα όλων των καναλιών είναι πλήρως αποκεντρωμένα ( ρύζι. 16).

Σε μεγάλους οργανισμούς, οι δημιουργικές ομάδες μπορούν να συνδεθούν μεταξύ τους, τότε η δομή επικοινωνίας παίρνει τη μορφή «κηρήθρας». Αυτό το δίκτυο συνδυάζεται, είναι μια ενότητα μιας αλυσίδας και ενός κύκλου. (εικ. 17)

Συμπεράσματα για το θέμα

1. Η διαδικασία επικοινωνίας είναι η θεμελιώδης διαδικασία της λειτουργίας του οργανισμού, η οποία εξαρτάται από την αποτελεσματικότητα ολόκληρης της διαδικασίας διαχείρισης. Μία από τις προϋποθέσεις για αποτελεσματική διαχείριση, με τη σειρά της, είναι η επικοινωνιακή υποδομή του οργανισμού.

2. Η επικοινωνιακή υποδομή ενός οργανισμού αποτελείται από δίκτυα επικοινωνίας. Έτσι, μπορούμε να πούμε ότι, σε γενικές γραμμές, οι παράγοντες που καθορίζουν την επιλογή του OSU καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό τον τύπο του πιο αποτελεσματικού δικτύου επικοινωνίας.

3. Γενικά, μπορούν να διακριθούν τρία είδη δικτύων επικοινωνίας: ανοιχτά, κλειστά και συνδυασμένα, καθένα από τα οποία έχει τα δικά του πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα, το εύρος της βέλτιστης χρήσης.

Ερωτήσεις για αυτοέλεγχο

1. Δώστε την έννοια της επικοινωνίας, διαδικασία επικοινωνίας, επικοινωνιακή υποδομή διαχείρισης, επικοινωνιακό δίκτυο.

2. Φέρτε την ταξινόμηση των επικοινωνιών.

3. Καταγράψτε και περιγράψτε τα στάδια και τους βασικούς ρόλους της διαδικασίας επικοινωνίας.

4. Να αιτιολογήσετε τη σημασία της διαδικασίας επικοινωνίας στη διαχείριση του οργανισμού.

5. Δώστε την έννοια του επικοινωνιακού φραγμού, εντοπίστε τους λόγους εμφάνισής του, τεκμηριώστε τρόπους εξάλειψής τους.

6. Περιγράψτε κάθε ομάδα δικτύων επικοινωνίας.

7. Προσδιορίστε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα κάθε δικτύου επικοινωνίας, τεκμηριώστε το εύρος της αποτελεσματικής χρήσης.