Εφαρμογή για την αναζήτηση δέματος με το aliexpress. Τι να κάνετε ώστε η αναζήτηση του δέματος να δώσει αποτελέσματα; Τι να κάνετε εάν λήξει η προθεσμία παραλαβής ταχυδρομικού αντικειμένου από τον παραλήπτη

Μερικές φορές αντιμετωπίζουν το πρόβλημα ότι το δέμα κολλάει. Φυσικά, θέλω αυτή η διαδικασία να προχωρήσει πιο γρήγορα, ειδικά αν η αγορά χρειάζεται μέχρι μια συγκεκριμένη ημέρα. Είναι δυνατόν να γίνει αυτό και αξίζει να γράψετε μια αίτηση για την αναζήτηση ενός δέματος; Ας το καταλάβουμε.

Πώς να επιταχύνετε την παράδοση ενός δέματος με το Aliexpress;

Πώς να επιταχύνετε την παράδοση ενός δέματος με το Aliexpress;

• Εάν δείτε ότι τα εμπορεύματα βρίσκονται στην Κίνα για μεγάλο χρονικό διάστημα, μπορείτε να ζητήσετε από τον πωλητή να επικοινωνήσει με την υπηρεσία παράδοσης και να διευκρινίσει τη θέση του δέματος.
• Εάν δείτε την κατάσταση ότι το δέμα έχει σταλεί από τη χώρα, αλλά δεν έχει φτάσει ακόμη στη χώρα σας, τότε δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα εδώ μέχρι να εμφανιστεί μια νέα κατάσταση κατά την άφιξη στη χώρα σας.
• Εάν τα εμπορεύματα περνούν ήδη από το τελωνείο, τότε επικοινωνήστε με το πλησιέστερο ταχυδρομείο και ζητήστε τους να βρουν το δέμα σας και να μάθετε γιατί κόλλησε.
• Εάν το δέμα βρίσκεται ήδη στη χώρα σας και έχει περάσει ακόμη και τον τελωνειακό έλεγχο, τότε μόνο μια εφαρμογή για την αναζήτηση του δέματος θα βοηθήσει.

Πότε μπορώ να γράψω αίτηση για την αναζήτηση δέματος;

Χαμένο δέμα από την Aliexpress

Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για αναζήτηση σε δύο περιπτώσεις:

• σας παρέχεται σε διεθνή μορφή και μπορεί να παρακολουθείται σε όλη τη διαδρομή
• Έχετε ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία έχει όντως σταλεί

Στην αρχή όταν Aliexpressμόλις άρχισε να εργάζεται ενεργά, Russian Postδέχτηκαν ευχαρίστως αιτήσεις για αναζήτηση. Αρκούσε να γράψετε μια αίτηση και να προσκομίσετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει την αποστολή. Το τελευταίο, παρεμπιπτόντως, ονομάζεται τιμολόγιο και παρέχεται από τον πωλητή.

Για να λάβετε ένα τιμολόγιο, έπρεπε να γράψετε στον πωλητή και να εξηγήσετε την κατάσταση, γιατί χρειάζεστε ένα έγγραφο κατά την αναχώρηση. Αν και δεν το πήγαν όλοι οι πωλητές για διάφορους λόγους. Αλλά το γεγονός παραμένει - για να γραφτεί μια δήλωση, ήταν απαραίτητο να ληφθεί ένα έγγραφο που κανείς δεν δίνει. Τι έκαναν οι αγοραστές σε μια τέτοια κατάσταση;

Σε ορισμένα καταστήματα, οι εργαζόμενοι δέχτηκαν μια εκτύπωση από τον προσωπικό τους λογαριασμό ως επιβεβαίωση Aliexpress, όπου μπορείτε να δείτε ότι το πακέτο έχει σταλεί και πού πηγαίνει.

Αν αυτό δεν λειτούργησε, τότε οι πιο προσεκτικοί αγοραστές έφτιαξαν μόνοι τους το τιμολόγιο και το εκτύπωσαν. Συμπληρωματικά παραδείγματα ήταν ευρέως διαθέσιμα στο Διαδίκτυο. Στην πραγματικότητα, οι Κινέζοι κάνουν ακριβώς το ίδιο, οπότε τίποτα κακό δεν θα συμβεί από την αυτο-μεταγλώττιση.

Κανόνες αποδοχής αίτησης για αναζήτηση δέματος με το Aliexpress

Ως γνωστόν, σήμερα AliexpressΟι όγκοι πωλήσεων δεκαπλασιάστηκαν και, κατά συνέπεια, υπήρξαν πολλά αιτήματα. Στους ταχυδρομικούς εργάτες έχει δοθεί τεράστια δουλειά. Αυτό οδήγησε σε αυστηρότερους κανόνες αποδοχής αιτήσεων για αναζήτηση δεμάτων.

Επομένως, πλέον σε πολλά υποκαταστήματα η αίτηση γίνεται δεκτή μόνο εάν έχετε αντίγραφο της απόδειξης αποστολής των εμπορευμάτων ή επιταγή. Επομένως, πρέπει να ζητήσετε από τον πωλητή τα απαραίτητα έγγραφα. Διαφορετικά, η αίτηση απλά δεν θα γίνει αποδεκτή.

Έτσι μοιάζουν οι αποδείξεις και οι επιταγές ότι το δέμα έχει σταλεί:

Ο τύπος του εγγράφου διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία, αλλά το νόημα είναι το ίδιο για όλους - το έγγραφο παρέχεται στον πωλητή κατά την αποστολή του δέματος. Είναι το αντίγραφό του που πρέπει να σας στείλει ο πωλητής.

Αξίζει να σημειωθεί ότι σε ορισμένα υποκαταστήματα εξακολουθούν να γίνονται δεκτά τιμολόγια ή εκτυπώσεις παραγγελιών. Επομένως, μπορείτε να καλέσετε εκ των προτέρων το υποκατάστημα που χρειάζεστε και να διευκρινίσετε τις απαιτήσεις του.

Βίντεο: Πώς να βρείτε ένα δέμα; Κάνουμε τιμολόγιο και γράφουμε αίτηση για αναζήτηση

Θα χρειαστείτε

• αντίγραφο της απόδειξης που πιστοποιεί την αποστολή του δέματος· ένα έγγραφο ταυτότητας όπως διαβατήριο. Επιπλέον, είναι καλύτερο να έχετε υπολογιστή και πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Εντολή

Πρώτα πρέπει να ειδοποιήσετε τον αποστολέα. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα προτιμούν να επιστρέφουν χρήματα πιο συχνά ή να αποστέλλουν ξανά την παραγγελία, αλλά ασχολούνται μόνοι τους με την αλληλογραφία. Θα πρέπει να ψάξετε μόνοι σας για δέματα από συγγενείς ή φίλους. Ζητήστε τους να σας στείλουν ένα αντίγραφο της απόδειξης που έλαβαν τη στιγμή της αποστολής του πακέτου. Εάν κατά την αποστολή του δέματος συντάχθηκε απογραφή του περιεχομένου, θα ήταν χρήσιμο να το παραλάβετε και αυτό.

Στη Ρωσία, κατά μέσο όρο, τα δέματα κυμαίνονται από 5 έως 14 ημέρες. Τα δέματα στο εξωτερικό μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο, καθώς μερικές φορές καθυστερούν στο τελωνείο. Είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε πότε ακριβώς πέρασε τα σύνορά μας. Αυτό είναι πιο εύκολο για τον αποστολέα, ο οποίος μπορεί να επικοινωνήσει με την ταχυδρομική του υπηρεσία.

Στη συνέχεια, πρέπει να μάθετε τον αριθμό του ταχυδρομικού αναγνωριστικού που έχει εκχωρηθεί σε οποιοδήποτε ταχυδρομικό αντικείμενο. Ο αριθμός αυτός αναγράφεται στην επιταγή που λαμβάνει ο αποστολέας όταν λαμβάνει από αυτόν. Η σύγχρονη ταχυδρομική υπηρεσία της Ρωσίας έχει τη δική της ιστοσελίδα, όπου υπάρχει μια υπηρεσία που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε ταχυδρομικά αντικείμενα. Έτσι, γνωρίζοντας αυτόν τον αριθμό, μπορείτε να παρακολουθείτε εκ των προτέρων ολόκληρη τη διαδρομή του πακέτου στον προορισμό του.

Θα χρειαστείτε δύο διευθύνσεις email που έχουν σχεδιαστεί για την παρακολούθηση διαφορετικών τύπων αλληλογραφίας: για κανονικές που αποστέλλονται από την επικράτεια της χώρας μας (http://post-russia.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo). για ταχυδρομικά αντικείμενα 1ης κατηγορίας και είδη EMS ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo).

Έχοντας μάθει τον αναγνωριστικό αριθμό, μεταβείτε στον ιστότοπο της Russian Post και καταχωρίστε τον (χωρίς αγκύλες και κενά) σε ένα ειδικό πεδίο. Για δέματα που αποστέλλονται από το εξωτερικό, ένας τέτοιος αριθμός πρέπει να αναζητηθεί στη γραμμή ελέγχου "Τελωνειακή φόρμα: xxxxx", όπου xxxxx είναι ο αριθμός αναγνώρισης.

Έχοντας μάθει το σημείο όπου το δέμα εξαφανίστηκε από τα μάτια των ταχυδρομικών υπηρεσιών, μπορούμε να πάμε με ασφάλεια στο ταχυδρομείο και να γράψουμε μια αξίωση. Για να γίνει αποδεκτή η αξίωσή σας, πρέπει να επισυνάψετε αντίγραφο της απόδειξης αποστολής του δέματος (ζητήστε από τον αποστολέα να σας στείλει φωτογραφία της απόδειξης με e-mail ή φαξ). Είναι επίσης καλύτερο να δώσετε μια πλήρη περιγραφή του πακέτου σας, περιγράφοντας την εμφάνιση και το περιεχόμενό του. Η ταχυδρομική υπηρεσία απαιτείται για τον έλεγχο της αξίωσής σας. Πρέπει είτε να βρει το πακέτο είτε να σας αποζημιώσει για το κόστος του.

Εάν οι ταχυδρομικοί σας υπάλληλοι κάνουν ό,τι μπορούν για να αποφύγουν τα καθήκοντά τους, χρησιμοποιώντας αγένεια και τραβηγμένους λόγους άρνησης (για παράδειγμα, έλλειψη αντιγράφου της επιταγής στα ρωσικά), μπορείτε να γράψετε ένα email στη διεύθυνση [email προστατευμένο] . Το θέμα αυτής της επιστολής είναι "Πώς να βρείτε ένα δέμα". Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανήκει στη Διεύθυνση Διαχείρισης Ποιότητας της Ομοσπονδιακής Κρατικής Ενιαίας Επιχείρησης Russian Post. Εάν δεν έχετε την ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε το Διαδίκτυο, τότε καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου της Μόσχας 956-99-50. Η εμπειρία των αδελφών σας στην ατυχία έχει δείξει ότι αυτό το τμήμα λειτουργεί γρήγορα, σωστά και αποτελεσματικά.

Σημείωση

Ίσως μπορέσετε να βρείτε το πακέτο ανιχνεύοντας τη δική του διαδρομή στο δικό σας ταχυδρομείο. Μερικές φορές οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι δεν βιάζονται να φέρουν ειδοποιήσεις στους παραλήπτες, καθώς επιβάλλεται πρόστιμο για την αποθήκευση ενός δέματος που βρίσκεται στο ταχυδρομείο για περισσότερες από 10 ημέρες. Επομένως, είναι καλύτερο να ανακαλύπτετε πάντα το ταχυδρομικό αναγνωριστικό του αναμενόμενου πακέτου. Αυτό θα σας βοηθήσει να μάθετε εγκαίρως για την άφιξή του στο ταχυδρομείο σας.

Χρήσιμες συμβουλές

Για να σας διευκολύνουμε να επιστρέψετε το κόστος του χαμένου ταχυδρομικού αντικειμένου σε δυσμενείς συνθήκες, στείλτε το με μια δηλωμένη αξία και ένα απόθεμα του περιεχομένου. Για την αποστολή πολύτιμων δεμάτων παίρνουν μεγαλύτερο ποσοστό, αλλά εάν χαθεί ή καταστραφεί μια τέτοια αποστολή, τα χρήματα θα σας επιστραφούν στο ποσό της δηλωμένης αξίας του δέματος. Αυτή η αποζημίωση είναι σημαντικά υψηλότερη από την αποζημίωση με βάση το βάρος των ταχυδρομικών τελών σας. Επίσης, ελέγξτε αν η συσκευασία σας περιέχει απαγορευμένα είδη. Για την αποστολή ορισμένων από αυτά υπάρχει ποινική ευθύνη.

Πηγές:

• πώς να βρείτε ένα δέμα

Φυσικά, με την εμφάνιση του Διαδικτύου και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το παραδοσιακό ταχυδρομείο άρχισε να χάνει γρήγορα τη θέση του. Ωστόσο, εάν το Διαδίκτυο μπορεί εύκολα να αντιμετωπίσει την αποστολή επιστολών και τηλεγραφημάτων, τότε στέλνουμε δέματα στα αγαπημένα μας πρόσωπα μέσω ταχυδρομείου. Δεν υπάρχουν ακόμα άλλες επιλογές.

Θα χρειαστείτε

• - έλεγχος
• - υπολογιστή

Εντολή

Φαίνεται ότι τίποτα δεν έχει αλλάξει στη διαδικασία αποστολής και λήψης ενός δέματος. Πηγαίνετε στο ταχυδρομείο με ένα δέμα ήδη έτοιμο για αποστολή, ή αγοράζετε ένα τυπικό κουτί δεμάτων στο ταχυδρομείο, βάζετε τα πράγματα έτοιμα για αποστολή εκεί, συμπληρώνετε τις φόρμες αναχώρησης, πληρώνετε για την αποστολή και λαμβάνετε μια απόδειξη - εγγυηθείτε ότι το δέμα σας δεν θα χαθεί. Όμως η πραγματικότητα είναι ότι τα δικαστήρια κυριολεκτικά κατακλύζονται από μηνύσεις πολιτών των οποίων τα δέματα είτε χάνονται, είτε κλάπηκαν, είτε έφτασαν πολύ αργά. Τι πρέπει να γίνει εάν το δέμα που αποστέλλεται δεν φτάσει για μεγάλο χρονικό διάστημα;

Σήμερα, σε κάθε ταχυδρομικό αντικείμενο εκχωρείται ένα ατομικό ταχυδρομικό αναγνωριστικό. Στην πορεία, από κάθε στάδιο της μεταφοράς, πληροφορίες σχετικά με τη θέση του ταχυδρομικού αναγνωριστικού εισέρχονται σε ένα ενιαίο σύστημα λογιστικής και ελέγχου. Έτσι, χάρη σε αυτό, έχετε τη δυνατότητα να παρακολουθείτε τη διέλευση ενός αντικειμένου αλληλογραφίας μέσω του Διαδικτύου.

Ο ιστότοπος ηλεκτρονικής υπηρεσίας παρακολούθησης αλληλογραφίας θα σας βοηθήσει να παρακολουθείτε την κατάσταση και την τοποθεσία του δέματός σας που παραδόθηκε από τη Russian Post.

Ο εθνικός ταχυδρομικός φορέας της Ρωσικής Ομοσπονδίας "Post of Russia" λαμβάνει, αποστέλλει και παραδίδει ταχυδρομικά αντικείμενα στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας και άλλων κρατών. Στα υποκαταστήματα αυτού του εθνικού ταχυδρομικού φορέα διεκπεραιώνεται η αποστολή και η παραλαβή δεμάτων εσωτερικού και εξωτερικού. Εάν τα δέματα και τα ταχυδρομικά αντικείμενα αποστέλλονται εντός της Ρωσίας, τότε στο δέμα εκχωρείται ένας μοναδικός 14ψήφιος αριθμός αναγνώρισης που αποτελείται από αριθμούς και για διεθνείς αποστολές, εκχωρείται αριθμός αναγνώρισης 13 χαρακτήρων (αριθμοί και γράμματα του λατινικού αλφαβήτου).

Και οι δύο αριθμοί συμμορφώνονται με το πρότυπο S10 της Παγκόσμιας Ταχυδρομικής Ένωσης και τόσο ο αποστολέας όσο και ο παραλήπτης του ταχυδρομικού αντικειμένου μπορούν να παρακολουθούν το δέμα σε αυτούς.

Χαρακτηριστικά των αριθμών παρακολούθησης δεμάτων Russian Post

Ο αριθμός κομματιού της Russian Post διαφέρει στους τύπους δεμάτων και διαφέρει στην εμφάνισή τους.

1. Τα πακέτα, οι συστημένες επιστολές και τα μικρά δέματα έχουν 14ψήφιο αριθμό.
2. Τα δέματα και τα δέματα παρακολουθούνται με 13ψήφιο κωδικό (4 γράμματα και 9 αριθμούς).

Αποκρυπτογράφηση:

1. • Τα 2 πρώτα γράμματα του κωδικού είναι ο τύπος αναχώρησης
   • 9 ψηφία - κωδικός αναχώρησης
   • Τα 2 τελευταία γράμματα είναι η χώρα αναχώρησης του δέματος
2. Πακέτα EMS - ο αριθμός κομματιού ξεκινά με το γράμμα E

Παρακολούθηση δεμάτων ανά τύπο αποστολής ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Χάρη στη συνεργασία της Russian Post, αυτός ο τύπος δεμάτων με την Aliexpress διακρίνεται από ένα απλοποιημένο σύστημα εκκαθάρισης, το οποίο σας επιτρέπει να κάνετε την αποστολή ακόμα πιο γρήγορη και φθηνότερη. Αξίζει να ληφθεί υπόψη ότι αυτός ο τύπος παράδοσης μπορεί να παρακολουθηθεί μόνο στη χώρα του αποστολέα, όταν το δέμα φτάσει στην επικράτεια, η αποστολή δεν θα παρακολουθείται πλέον, αλλά μετά την άφιξη του δέματος στον τόπο παράδοσης του παραλήπτη, θα υπάρχει παρόμοια κατάσταση εμφανίζομαι. Ο κατά προσέγγιση χρόνος παράδοσης είναι 25-30 ημέρες από την ημερομηνία αναχώρησης.

Παρακολούθηση δεμάτων ZJ..HK (JOOM)

Τα δέματα με αριθμό που περιέχουν τα γράμματα ZJ στην αρχή είναι δέματα από το ηλεκτρονικό κατάστημα Joom, το οποίο συνεργάζεται επίσης με τη Russian Post. Αυτός ο τύπος παράδοσης είναι δημοσιονομικός και χρησιμοποιείται κυρίως για την παράδοση φθηνών αγαθών και ταυτόχρονα έχει περιορισμένη λειτουργία παρακολούθησης. Το γεγονός είναι ότι τα δέματα Joom κατά την παρακολούθηση μπορούν να έχουν μία από τις τρεις μόνο καταστάσεις:

• Το πακέτο εστάλη
• Το δέμα έφτασε στο υποκατάστημα
• Το δέμα παρελήφθη από τον παραλήπτη

Δηλαδή, το δέμα σας δεν μπορεί να παρακολουθηθεί σε όλα τα στάδια παράδοσης, αλλά θα είναι γνωστές σημαντικές πληροφορίες ότι τα εμπορεύματα έχουν αποσταλεί ή έχουν ήδη φτάσει στο ταχυδρομείο.

Προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων ρωσικής αλληλογραφίας;

Μερικές φορές υπάρχουν προβλήματα με την παρακολούθηση δεμάτων της Russian Post. Τις περισσότερες φορές αυτό συμβαίνει για τους ακόλουθους λόγους:

1. Δεν έχει περάσει αρκετός χρόνος από την αποστολή του δέματος και ο αριθμός παρακολούθησης δεν έχει ακόμη καταφέρει να μπει στη βάση δεδομένων, καθώς δεν έχει περάσει αρκετός χρόνος από τη στιγμή της αναχώρησης. Αξίζει να θυμάστε ότι η περίοδος μπορεί να φτάσει έως και 7-10 ημέρες.
2. Ο αποστολέας έδωσε έναν εσφαλμένο αριθμό παρακολούθησης. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να ελέγξετε ξανά τον αριθμό με τον αποστολέα και να τον αντιγράψετε σωστά στη γραμμή παρακολούθησης στον ιστότοπό μας.

Πώς να παρακολουθήσετε ένα δέμα της Russian Post;

Η παρακολούθηση της κατάστασης και της θέσης ενός δέματος από τη Russian Post είναι εξαιρετικά απλή: για να το κάνετε αυτό, πρέπει να εισαγάγετε έναν μοναδικό κωδικό διαδρομής για το δέμα στη γραμμή παρακολούθησης. Αφού καθορίσετε τον αριθμό, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση" και μάθετε τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της αποστολής σας από τη Russian Post.

Εάν πρέπει να αποθηκεύσετε δεδομένα για πολλές αποστολές από τη Russian Post ταυτόχρονα, εγγραφείτε στον προσωπικό λογαριασμό του ιστότοπου ηλεκτρονικής υπηρεσίας παρακολούθησης δεμάτων και παρακολουθήστε πολλές αποστολές ταυτόχρονα και λάβετε ακριβείς πληροφορίες για κάθε δέμα.

Για να προσδιορίσετε σε ποιο ταχυδρομείο βρίσκεται το πακέτο σας, χρησιμοποιήστε το δικό μας

Η παράδοση επιστολών και μικρών δεμάτων οργανώνεται μέσω των Ρωσικών Ταχυδρομείων. Οι άνθρωποι όλο και περισσότερο παραγγέλνουν τιμαλφή μέσω Διαδικτύου, πληρώνοντας προκαταβολικά για αγορές. Όσο μεγαλύτερο είναι το φορτίο της αλληλογραφίας, τόσο περισσότερες συγκρούσεις προκύπτουν σχετικά με παραβιάσεις των ημερομηνιών παράδοσης. Πολλοί πολίτες δεν ξέρουν τι να κάνουν αν χαθεί ένα πολύτιμο πακέτο. Ο αλγόριθμος των ενεργειών περιγράφεται λεπτομερώς στους κανονισμούς.

Ένας πολίτης που αποφασίζει να μελετήσει τη διαδικασία παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών πρέπει να εξοικειωθεί με πολλά νομικά έγγραφα:

• Το κύριο έγγραφο είναι ο νόμος αριθ. 126-FZ της 7ης Ιουλίου 2003 «Περί Επικοινωνιών». Ο νόμος ρυθμίζει κάθε σχέση μεταξύ τηλεπικοινωνιακών φορέων και προσώπων που λαμβάνουν υπηρεσίες.
• Στο νόμο αριθ. 176-FZ της 17ης Ιουλίου 1999. Η «Περί Ταχυδρομικής Επικοινωνίας» καθορίζει τα βασικά δικαιώματα και υποχρεώσεις των αποστολέων, των παραληπτών και της αλληλογραφίας. Για παράδειγμα, το άρθρο 34 θεσπίζει ευθύνη για απώλεια δεμάτων και καθυστέρηση στην παράδοση των αντικειμένων.

Στην καθημερινή τους εργασία, οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι καθοδηγούνται από την υπ' αριθμ. 234 εντολή του Υπουργείου Συγκοινωνιών της 31ης Ιουλίου 2014. Στο παρόν έγγραφο περιγράφεται αναλυτικά η διαδικασία παροχής υπηρεσιών για την παράδοση αλληλογραφίας και δεμάτων.

Οι διατάξεις της Παγκόσμιας Ταχυδρομικής Σύμβασης υποδεικνύουν τι πρέπει να κάνετε εάν τα Ρωσικά Ταχυδρομεία έχουν χάσει ένα διεθνές δέμα. Ο κανονισμός εγκρίθηκε στη Ντόχα το 2012. Το ρωσικό RPO που αποστέλλεται από άλλο κράτος προκύπτει με βάση τα καθορισμένα έγγραφα.

Πρώτα βήματα

Ο παραλήπτης πρέπει να μάθει πού βρίσκεται το πακέτο. Η λήψη πληροφοριών είναι δυνατή με τον αριθμό του κομματιού. Ο κωδικός εισάγεται στον ιστότοπο της Russian Post - https://www.pochta.ru/TRACKING, ο πολίτης λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία του αντικειμένου. Το αναγνωριστικό παρέχεται από τον αποστολέα.

Εάν το δέμα χαθεί στο ταχυδρομείο, τότε οι πληροφορίες στην πίστα δεν ενημερώνονται για αρκετές ημέρες. Η αναχώρηση γίνεται σε ένα σημείο χωρίς κίνηση χωρίς ιδιαίτερο λόγο. Για παράδειγμα, ένα δέμα βρίσκεται στο κέντρο διαλογής για αρκετές εβδομάδες.

Στη γραμμή επικοινωνίας των Russian Post 8-800-2005-888, μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το πόσο μπορεί να βρίσκεται ένα δέμα σε ένα συγκεκριμένο σημείο επαφής. Για εγχώριες και διεθνείς αποστολές, οι όροι μετακίνησης εντός της Ρωσικής Ομοσπονδίας είναι οι ίδιοι.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα του αντικειμένου. Μπορεί να αποσύρει το δέμα επικοινωνώντας με το Ρωσικό Ταχυδρομείο στον τόπο αποστολής. Σε άλλες περιπτώσεις, ο παραλήπτης μπορεί να επικοινωνήσει ανεξάρτητα με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών ζητώντας να αναζητήσει το αντικείμενο.

Αίτηση για αναζήτηση δέματος

Στον επίσημο ιστότοπο της Russian Post υπάρχει μια ηλεκτρονική φόρμα για την αίτηση για αναζήτηση δέματος - https://www.pochta.ru/form?type=CLAIM_INTERNAL. Ο πολίτης πρέπει να εισάγει τα ακόλουθα στοιχεία:

• ΠΛΗΡΕΣ ΟΝΟΜΑ. ο αιτών;
• διεύθυνση κατοικίας και τηλέφωνο επικοινωνίας του αιτούντος·
• στοιχεία διαβατηρίου: σειρά, αριθμός, από ποιο ίδρυμα και πότε εκδόθηκε.
• ο λόγος για τη σύνταξη της προσφυγής (η αποστολή δεν έφτασε στον παραλήπτη)·
• ημερομηνία υποβολής του εγγράφου·
• τον τύπο του ταχυδρομικού αντικειμένου και τον αριθμό παρακολούθησης του·
• ημερομηνία αποστολής και ευρετήριο υποκαταστήματος·
• κατάλογος των περιεχομένων του δέματος, τύπος συσκευασίας, ειδικά σήματα (για παράδειγμα, παράδοση με αντικαταβολή).
• ΠΛΗΡΕΣ ΟΝΟΜΑ. και διευθύνσεις παραλήπτη και αποστολέα.

Στο έγγραφο επισυνάπτεται επιταγή ή απόδειξη (τιμολόγιο) που επιβεβαιώνει την αποστολή του δέματος. Μπορείτε να λάβετε αντίγραφο από τον αποστολέα. Χωρίς τιμολόγιο, ένας πολίτης δεν θα μπορεί να επιβεβαιώσει ότι έχει συναφθεί συμφωνία αποστολής.

Δεν μπορείτε να κάνετε αίτηση για αναζήτηση δεμάτων στο διαδίκτυο. Οι πληροφορίες εισάγονται σε ειδικό αρχείο σε μορφή PDF. Ο αιτών το εκτυπώνει σε χαρτί και το υπογράφει. Παρέχονται η αξίωση και τα συνημμένα έγγραφα

Ένας πολίτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει αίτηση στη θυρίδα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Τμήματος Απαιτήσεων του οργανισμού. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα υπάρξει επίσημη επιβεβαίωση ότι η αίτησή του έγινε αποδεκτή για εξέταση.

Οι αξιώσεις γίνονται δεκτές σε οποιοδήποτε ταχυδρομείο. Μπορείτε να γράψετε μια αίτηση το αργότερο έξι μήνες από την ημερομηνία αναχώρησης.

Αναζήτηση δεμάτων

Στη Ρωσία, πραγματοποιείται αναζήτηση για ταχυδρομικά αντικείμενα ανά αναγνωριστικό. Αυτός είναι ένας ειδικός αριθμός παρακολούθησης που εκχωρείται σε διεθνείς αποστολές. Εάν δεν υπάρχει, τότε ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν θα απαντήσει σε τίποτα επί της ουσίας της προσφυγής του πολίτη. Στο δικαστήριο, θα είναι αδύνατο να αποδειχθεί η ενοχή της αλληλογραφίας για την απώλεια του αντικειμένου.

Εάν το δέμα χαθεί, ο χειριστής έχει 60 ημέρες για αναζήτηση (άρθρο 55 του νόμου αριθ. 126-FZ).

Εάν ένα άτομο θέλει να βρει γρήγορα ένα δέμα που χάθηκε στα Russian Post, μια εβδομάδα μετά την υποβολή της αίτησης, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσει με τον υπάλληλο του οργανισμού στον οποίο υποβλήθηκε η έφεση για εξέταση. Ο ειδικός θα πρέπει να ερωτηθεί ποιες ενέργειες γίνονται για την αναζήτηση.

Η αναζήτηση αποστολών συνίσταται στη φυσική επιθεώρηση του τελευταίου σημείου εντοπισμού.

Αποζημίωση καθυστέρησης αποστολής

Όταν η αποστολή φτάσει στο ταχυδρομείο, αποστέλλεται ειδοποίηση στον πολίτη. Μετά την παραλαβή του δέματος, ο πολίτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση για καθυστέρηση παράδοσης.

Το Post εξετάζει τέτοιες αιτήσεις εντός 60 ημερών. Ο αιτών μπορεί να πληρωθεί το 3% του κόστους των υπηρεσιών παράδοσης για κάθε ημέρα καθυστέρησης, αλλά όχι περισσότερο από το ποσό του καθορισμένου τιμολογίου (άρθρο 34 του νόμου αριθ. 176-FZ).

Εάν το δέμα δεν έχει φτάσει, ο πολίτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή της αξίας του. Για να γίνει αυτό, πρέπει να υποβάλετε ένα τιμολόγιο, στο οποίο θα αναγράφεται το κόστος του αντικειμένου στο ταχυδρομικό αντικείμενο. Οι πολίτες μπορούν να υποβάλουν απόσπασμα από τραπεζικό λογαριασμό, όπου θα υπάρχουν πληροφορίες για το ποσό που πραγματικά μεταφέρθηκε.

Αποζημίωση για ζημίες, διαφυγόντα κέρδη, αποζημίωση για ηθική βλάβη επέρχεται μόνο με δικαστική απόφαση. Το Ταχυδρομείο μπορεί να αποζημιώσει ανεξάρτητα τα έξοδα του αιτούντος, αλλά αυτό συμβαίνει σε εξαιρετικές περιπτώσεις.

Παραβιάζονται όροι αναζήτησης

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο αιτών δεν λαμβάνει απάντηση σε αιτήσεις για αναζήτηση και παρακολούθηση διεθνών αποστολών.

Ο παραλήπτης έχει 1 επιλογή για την προστασία των συμφερόντων του - προσφυγή στο δικαστήριο. Συντάσσεται δήλωση αξίωσης, επισυνάπτεται απόδειξη ή επιταγή, με την οποία μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα, την απάντηση της Russian Post σχετικά με το γεγονός της διεξαγωγής δραστηριοτήτων αναζήτησης (εάν υπάρχει).

Μια εναλλακτική επιλογή είναι να γράψετε μια δήλωση στην ανώτερη διοίκηση -. Ωστόσο, οι περισσότερες προσφυγές μεταφέρονται για εξέταση απευθείας στο ταχυδρομείο, όπου θα πρέπει να βρίσκεται το δέμα. Ο αιτών λαμβάνει απάντηση.

Συχνά οι πολίτες στρέφονται στο Roskomnadzor. Το τμήμα αυτό δεν επιλύει περιουσιακές διαφορές μεταξύ πολιτών και ταχυδρομικών φορέων.

Μέχρι την παράδοση του δέματος το πράγμα είναι ιδιοκτησία του αποστολέα. Εάν το προϊόν αγοράστηκε, ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή. Τα χρήματα θα μεταφερθούν και ο αποστολέας θα ασχοληθεί με τις εργασίες αξιώσεων με το ρωσικό ταχυδρομείο.

Οι πολίτες συχνά κάνουν οικονομία σε ταχυδρομικές υπηρεσίες. Ένα δέμα από το Aliexpress μπορεί να παραδοθεί χωρίς αριθμό κομματιού, αλλά σε περίπτωση απώλειας, ο παραλήπτης δεν θα μπορεί να βρει το αντικείμενο του. Η Russian Post δεν θα αποζημιώσει τις απώλειες, καθώς δεν θα υπάρχουν στοιχεία ότι η απώλεια προέκυψε μετά την παραλαβή της αποστολής από τον φορέα εκμετάλλευσης.

Οι υπολογιστές, που έχουν μπει με σιγουριά στη ζωή μας, έχουν επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό τον τρόπο επικοινωνίας των ανθρώπων. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι συνομιλίες με κινητό τηλέφωνο, οι κλήσεις Skype ή άλλα προγράμματα στο Διαδίκτυο κατέστησαν δυνατή τη γρήγορη λήψη απαντήσεων. Αλλά ακόμη και μια τέτοια πληθώρα πιθανών επιλογών επικοινωνίας δεν θα μπορούσε να αναγκάσει το κανονικό ταχυδρομείο από τη ζωή μας. Η ροή αλληλογραφίας που περνά από τα ταχυδρομεία της Ρωσίας είναι πολύ μεγάλη. Οι δύσκολες συνθήκες εργασίας και ο μικρός μισθός δεν ελκύουν ιδιαίτερα τον κόσμο. Είναι λιγότεροι οι άνθρωποι που θέλουν να εργαστούν στο ταχυδρομείο. Αυτό επηρεάζει ολόκληρη την ταχυδρομική υπηρεσία. Παραβιάζονται οι προθεσμίες διεκπεραίωσης αλληλογραφίας, συσσωρεύονται επιστολές και δέματα σε τμήματα όπου υπάρχει μεγάλη έλλειψη εργαζομένων. Οι χρόνοι παράδοσης χάνονται, τα δέματα χάνονται.

Όλα αυτά επηρεάζουν πρωτίστως τους κατοίκους της πόλης. Εάν στείλατε ένα δέμα, αλλά δεν έφτασε στον παραλήπτη, πρέπει να κάνετε κάποια ενέργεια. Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να ανακοινώσετε την αναζήτηση για το δέμα. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να έρθετε στο πλησιέστερο ταχυδρομείο και να ζητήσετε ένα έντυπο αίτησης για την αναζήτηση ενός εσωτερικού ταχυδρομικού αντικειμένου. Εάν είστε φιλικοί προς τον υπολογιστή, μπορείτε να βρείτε και να κατεβάσετε τη φόρμα μέσω του Διαδικτύου. Για να γίνει δεκτή η αίτησή σας, πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριό σας και την πρωτότυπη απόδειξη αποστολής.

Κατά τη συμπλήρωση της αίτησης, αναφέρετε πληροφορίες για τον εαυτό σας: επώνυμο, όνομα και πατρώνυμο, στοιχεία διαβατηρίου και στοιχεία επικοινωνίας. Αυτό μπορεί να είναι ένας αριθμός τηλεφώνου, μια διεύθυνση email ή απλώς η διεύθυνση όπου ζείτε. Αυτό είναι το μόνο που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε την αναζήτηση για ένα δέμα. Πρέπει επίσης να παρέχετε πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα. Στη στήλη "Αιτία αίτησης" αναφέρουμε: "Η αποστολή δεν παραλήφθηκε."

Όλα τα δέματα που αποστέλλονται από τα Russian Post πρέπει να είναι εγγεγραμμένα. Ανεξάρτητα από το αν δηλώθηκε η εκτιμώμενη αξία ή όχι, στη φόρμα επικολλάται ένας γραμμωτός κώδικας. Αυτή είναι μια ειδική ετικέτα που περιέχει 14 χαρακτήρες. Ο αριθμός που λαμβάνεται κατ' αυτόν τον τρόπο καταχωρείται και το δέμα αποστέλλεται περαιτέρω. Χάρη στην παρουσία ενός γραμμικού κώδικα μπορείτε να εντοπίσετε από ποιο σημείο πέρασε και πού κόλλησε. Είναι γι 'αυτόν που η ρωσική ταχυδρομική υπηρεσία θα πραγματοποιήσει την αναζήτηση του δέματος.

Ας συμπληρώσουμε την αίτηση. Προσδιορίστε το όνομα του ταχυδρομικού αντικειμένου και το ποσό της αξιολόγησης. Σημειώνουμε όλα τα πρόσθετα στοιχεία εάν κάτι σας ταιριάζει. Η Russian Post μπορεί επίσης να ξεκινήσει την αναζήτηση για ένα δέμα υποβάλλοντας μια αίτηση ηλεκτρονικά. Στον επίσημο ιστότοπο, είναι δυνατή η αποστολή μιας τέτοιας εφαρμογής μέσω Διαδικτύου.

Συμπληρώνουμε την ημερομηνία αποστολής του δέματος, το βάρος του - όλα αυτά είναι στην επιταγή που λάβατε κατά την αποστολή. Απλώς ξαναγράφουμε τα δεδομένα από εκεί. Υποδεικνύουμε επίσης το OPS αποστολής. Είναι επίσης στο τσεκ. Στη συνέχεια συμπληρώνουμε τις στήλες όπου αναγράφονται τα ονόματα και οι πλήρεις διευθύνσεις του αποστολέα και του παραλήπτη. Περιγράφουμε αναλυτικά τα συνημμένα στο δέμα. Υπογράφουμε την αίτηση, ορίζουμε την ημερομηνία και τη δίνουμε στον χειριστή που ελέγχει τα δεδομένα σας, στη συνέχεια υπογράφει την αίτησή σας και σας δίνει ένα κουπόνι αποκοπής.

Επιστρέφεις σπίτι και η αναζήτηση του δέματος από το ρωσικό ταχυδρομείο ξεκινά από το πρώτο υποκατάστημα όπου είχε καταχωρηθεί. Η αίτησή σας αποστέλλεται στο κέντρο, όπου κάνουν έρευνες στο τμήμα που δέχθηκε το δέμα, στο κέντρο διαλογής και στα σημεία αποστολής που ήταν καθ' οδόν. Όλες οι συναλλαγές επιβεβαιώνονται με φορτωτικές. Με ποιον αριθμό δέχτηκαν, με ποια φορτωτική έστειλαν περαιτέρω - έτσι ιχνηλατείται ολόκληρη η αλυσίδα μέχρι να βρεθεί ένα σημείο όπου το δέμα έχει κολλήσει. Συνήθως χρειάζεται περίπου ένας μήνας, μερικές φορές δύο, για να αναζητήσετε ένα δέμα. Ως αποτέλεσμα όλων των ενεργειών, λαμβάνετε μια επιστολή που λέει τι συνέβη στο πακέτο. Αλλά πιο συχνά αυτό το διάστημα έρχεται ήδη.