Αίτημα επιστροφής χρημάτων για τηλέφωνο χαμηλής ποιότητας. Αίτημα για ελαττωματικό τηλέφωνο

Αίτηση για τηλέφωνο χαμηλής ποιότητας. Ο αιτών στο κατάστημα αγόρασε ένα κινητό τηλέφωνο, αφού κατέβαλε το κόστος του. Ωστόσο, αρχικά, κατά τη λειτουργία του τηλεφώνου, αποκαλύφθηκαν πολλές δυσλειτουργίες, γεγονός που υποδηλώνει την αδυναμία χρήσης του. Το συμπέρασμα αυτό επιτεύχθηκε και από την εταιρεία παροχής υπηρεσιών που πραγματοποίησε την επισκευή του τηλεφώνου. Ο αιτών ενημέρωσε αμέσως τη διοίκηση του καταστήματος σχετικά με το περιστατικό, ο οποίος μέχρι στιγμής δεν είχε λάβει συγκεκριμένα μέτρα. Ο αιτών απαιτεί να του επιστραφεί το πλήρες κόστος του τηλεφώνου.

Διευθυντής του καταστήματος №__ LLC ___________

________________________________

από _____________________________
_______________________________

Π Ρ Ε Τ Ε Ν Ε Ζ
___________ του έτους στο κατάστημα αρ. __ της ________ LLC αγόρασα ένα ___________ κινητό τηλέφωνο, πληρώνοντας το κόστος του σε ____ ρούβια, το οποίο επιβεβαιώνεται από την απόδειξη σε μετρητά.
Ωστόσο, αρχικά, κατά τη λειτουργία του τηλεφώνου, αποκαλύφθηκαν πολλές δυσλειτουργίες, γεγονός που υποδηλώνει την αδυναμία χρήσης του.
Το συμπέρασμα αυτό επιτεύχθηκε και από την εταιρεία παροχής υπηρεσιών που πραγματοποίησε την επισκευή του τηλεφώνου.
Ειδικότερα, εντοπίστηκαν δυσλειτουργίες της μπαταρίας και της συσκευής λήψης, κάτι που είναι απαράδεκτο για τα προϊόντα αυτά.
Ειδοποίησα αμέσως τους υπαλλήλους της διοίκησης του καταστήματος No .__ της _________ LLC, ο οποίος μέχρι στιγμής δεν είχε λάβει συγκεκριμένα μέτρα σχετικά με το περιστατικό.
Σύμφωνα με το άρθρο 4 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών", ο πωλητής υποχρεούται να πωλεί στα καταναλωτικά αγαθά που πληρούν τις ποιοτικές απαιτήσεις των προτύπων, τους όρους της σύμβασης που συνήθως παρουσιάζονται καθώς και πληροφορίες σχετικά με τα εμπορεύματα.
  Σύμφωνα με το άρθρο. 18 του προαναφερθέντος Νόμου, ο καταναλωτής, σε περίπτωση ελαττωμάτων του προϊόντος, εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί από τον πωλητή, έχει το δικαίωμα να επιλέξει:
  πρέπει να αντικατασταθούν με ένα προϊόν της ίδιας μάρκας (του ίδιου μοντέλου και / ή).
  (μοντέλο, άρθρο) με τον αντίστοιχο επανυπολογισμό της τιμής αγοράς,
  απαιτούν ανάλογη μείωση της τιμής αγοράς ·
  απαιτούν την άμεση δωρεάν εξάλειψη των ελαττωμάτων των προϊόντων ή την επιστροφή εξόδων για τη διόρθωσή τους από τον καταναλωτή ή τρίτο ·
αρνούνται να εκπληρώσουν τη σύμβαση πώλησης και ζητούν την επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τα εμπορεύματα. Κατόπιν αιτήματος του πωλητή και με δικά του έξοδα, ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει τα ελαττωματικά προϊόντα.
  Επιπλέον, ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει πλήρη αποζημίωση για τις ζημίες που υπέστη λόγω της πώλησης αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας. Οι απώλειες επιστρέφονται εντός της προθεσμίας που ορίζει ο παρών Νόμος για να ικανοποιηθούν οι σχετικές απαιτήσεις του καταναλωτή.
  Οι καθορισμένες απαιτήσεις υποβάλλονται από τον καταναλωτή στον πωλητή ή σε εξουσιοδοτημένο οργανισμό ή σε εξουσιοδοτημένο μεμονωμένο επιχειρηματία.
  Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει απαιτήσεις στον κατασκευαστή, στον εξουσιοδοτημένο οργανισμό ή στον εξουσιοδοτημένο μεμονωμένο επιχειρηματία, εισαγωγέα.
  Η έλλειψη ποσού μετρητών ή απόδειξης πώλησης ή άλλου εγγράφου που πιστοποιεί το γεγονός και τους όρους αγοράς των αγαθών δεν αποτελεί λόγο άρνησης ικανοποίησης των απαιτήσεών του.
  Ο πωλητής (κατασκευαστής), ο εξουσιοδοτημένος οργανισμός ή ο εξουσιοδοτημένος μεμονωμένος επιχειρηματίας, εισαγωγέας υποχρεούνται να δέχονται από τον καταναλωτή τα αγαθά ακατάλληλης ποιότητας και, εάν είναι απαραίτητο, να διενεργούν έλεγχο ποιότητας των προϊόντων. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να συμμετέχει στον έλεγχο της ποιότητας των εμπορευμάτων.
  Βάσει του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών", ζητώ, εντός δέκα ημερών από την παραλαβή αυτού του ισχυρισμού, να μου επιστρέψει το πλήρες κόστος του τηλεφώνου μάρκας _________ με ____ ρούβια, καθώς και να πληρώσει τα έξοδα για νομικές υπηρεσίες ύψους _______ ρούβλια.
  Σε περίπτωση απόρριψης της απαίτησης, για να προστατεύσω τα δικαιώματά μου και τα νόμιμα συμφέροντά μου, θα πρέπει να προσφύγω στο δικαστήριο με αίτημα αποζημίωσης για καταπίεση, ηθική βλάβη, καθώς και πρόστιμο στα κρατικά έσοδα στο ποσό της μισής τιμής της αγωγής μου.
  Σας παρακαλώ να μου γνωστοποιήσετε την απόφαση εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος.

______________

Σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών, εντός 15 ημερών από την αγορά, το τηλέφωνο μπορεί να επιστραφεί λόγω οποιουδήποτε ελλείμματος, ακόμη και εκείνου που μπορεί εύκολα να εξαλειφθεί. Εάν το ελάττωμα εμφανιστεί αργότερα μετά από 15 ημέρες, τότε ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση πώλησης σε περίπτωση που:

• το μειονέκτημα είναι σημαντικό, το οποίο εμποδίζει τη χρήση της συσκευής για τον προορισμό της.
• μία περίοδος επισκευής - περισσότερες από 45 ημέρες.
• Το τηλέφωνο επισκευάστηκε αρκετές φορές κατά τη διάρκεια του έτους και η συνολική περίοδος επισκευής ξεπέρασε τις 30 ημέρες.

Σημαντικό! Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την τελευταία παράγραφο για να τερματίσετε τη σύμβαση, βεβαιωθείτε ότι στα έγγραφα που λάβατε, δίνοντας το τηλέφωνο, γράφτηκε ότι η κυψέλη μεταφέρεται ειδικά για επισκευή και όχι για διάγνωση.

Προκειμένου να αποφευχθεί η επιστροφή χρημάτων, οι εκπρόσωποι των καταστημάτων χρησιμοποιούν διαφορετικά κόλπα. Για παράδειγμα, αποστέλλουν προϊόντα με καταγγελία στον κατασκευαστή ή σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης. Αυτό είναι αντίθετο με το νόμο, δεδομένου ότι ο ίδιος ο αγοραστής επιλέγει ποιος πρέπει να υποχρεωθεί να επιστρέψει τα χρήματα.

Διαθέτει αξίωση για επιστροφή του τηλεφώνου

Η αξίωση επιστροφής των αγαθών πρέπει να υποβάλλεται εγγράφως. Δεν υπάρχουν ειδικές απαιτήσεις για το περιεχόμενο του νόμου, επομένως είναι γραμμένες αυθαίρετα. Είναι σημαντικό μόνο:

• Πλήρες όνομα του καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας.
• Πλήρες όνομα υποψήφιος με διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου.
• τις περιστάσεις της αγοράς, την περιγραφή του ελαττώματος που προέκυψε και τις απαιτήσεις επιστροφής του σχετικά με το νομικό πλαίσιο.

Στο τέλος, βάλτε την ημερομηνία και την υπογραφή. Μπορείτε επίσης να γράψετε στο έγγραφο ότι, σύμφωνα με το νόμο, οι απαιτήσεις πρέπει να πληρούνται εντός 10 ημερών, αλλιώς για κάθε ημέρα καθυστέρησης θα ακολουθήσει ποινή 1%. Αναφέρετε στο έγγραφο ότι σε περίπτωση άρνησης επιστροφής των χρημάτων, θα πάτε στο δικαστήριο και εκεί θα παρουσιάσετε ήδη όχι μόνο αξιώσεις ιδιοκτησίας, αλλά και αποζημίωση για ηθική βλάβη. Ο ισχυρισμός γίνεται σε 2 αντίγραφα. Κατά την υποβολή του, βεβαιωθείτε ότι το αντίγραφό σας έχει επισημανθεί με εισερχόμενο σήμα!

Σημαντικό!  Κάθε υπάλληλος ενός σημείου πώλησης μπορεί να αποδεχθεί ένα έγγραφο, επομένως, δεν έχει νόημα να επιμείνει ότι ο πωλητής που σας αγόρασε το τηλέφωνο ή ο επικεφαλής αυτού του γραφείου πωλήσεων το κάνει.

Η περίοδος αντιπαροχής είναι 10 ημέρες. Πιθανότατα, μαζί με αυτό θα πρέπει να δώσετε το τηλέφωνο για εξέταση μαζί με όλα τα έγγραφα στη συσκευή. Σε αντάλλαγμα, ο πωλητής θα σας δώσει ένα απόθεμα και μια απόδειξη αποδοχής.

Σημαντικό!  Η περίοδος εξέτασης περιλαμβάνεται στις εν λόγω 10 ημέρες και δεν επιτρέπεται η παράταση της προθεσμίας για την εξέταση της απαίτησης.

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να παρακολουθήσει την εξέταση. Εάν, σύμφωνα με τα αποτελέσματά του, αποδειχθεί ότι η δυσλειτουργία εμφανίστηκε λόγω σφάλματος του αγοραστή, δεν θα λειτουργήσει για να επιστρέψει τα χρήματα για τη συσκευή. Όταν γνωρίζετε ότι χρησιμοποιούσατε σωστά το τηλέφωνο, δεν χύθηκε τίποτα, δεν το έπεσε κ.λπ., μπορείτε να μεταβείτε με ασφάλεια στο δικαστήριο. Στο πλαίσιο της εξέτασης της υπόθεσης θα διεξαχθεί μια πρόσθετη ανεξάρτητη εξέταση. Ο αγοραστής απαλλάσσεται από την καταβολή του κρατικού τέλους, επομένως δεν διακινδυνεύετε τίποτα.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την επιστροφή του τηλεφώνου σας, σας συνιστούμε να ζητήσετε τη βοήθεια ειδικευμένου δικηγόρου που θα σας βοηθήσει να κάνετε αξίωση και, αν χρειαστεί, αγωγή στο δικαστήριο.

ΠΡΟΣΟΧΗ!  Σε σχέση με τις τελευταίες αλλαγές στη νομοθεσία, οι πληροφορίες στο άρθρο θα μπορούσαν να είναι ξεπερασμένες! Ο δικηγόρος μας θα σας συμβουλεύσει δωρεάν - γράψτε στη παρακάτω φόρμα.

Όλοι δεν γνωρίζουν ότι μπορεί να επιστραφεί ένα κινητό τηλέφωνο χαμηλής ποιότητας. Επιπλέον, η απαίτηση επιστροφής του κόστους του κελύφους ή επισκευής μπορεί να προταθεί κατά τη διάρκεια ολόκληρης της εγγύησης - κατά κανόνα, είναι ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς των αγαθών.

Για να επιστρέψετε χρήματα για ανεπαρκή ποιότητα του κινητού, πρέπει να γράψετε στο κατάστημα μια ικανοποιητικά προετοιμασμένη αξίωση.

Για ποιους λόγους μπορώ να επιστρέψω χρήματα για το τηλέφωνο;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για την επιστροφή της κυψελοειδούς συσκευής:

• η συσκευή έχει σταματήσει να ανάβει ή να απενεργοποιηθεί αυθόρμητα.
• οι λειτουργίες και οι εφαρμογές δεν λειτουργούν - η εσφαλμένη κάμερα, το ραδιόφωνο και ούτω καθεξής δεν ανάβουν.

Με μια λέξη, κάθε δυσλειτουργία που διαπιστώνεται κατά τη λειτουργία μπορεί να αποτελέσει τη βάση για επιστροφή χρημάτων.

Είναι αλήθεια ότι υπάρχουν ορισμένες αποχρώσεις:

• Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ένα τηλέφωνο χαμηλής ποιότητας, συμπεριλαμβανομένης της 15ης ημέρας μετά την αγορά, ανεξάρτητα από το αν το ελάττωμα εντοπίστηκε.
• Η εγγύηση στο κινητό τηλέφωνο μπορεί να φτάσει έως και ένα έτος και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα με ανεπαρκή ποιότητα.

Ωστόσο, με την προϋπόθεση ότι το ανακαλυφθέν σημαντικό σφάλμα απαιτεί μακρά αποκατάσταση. Ο πωλητής δεν έχει δικαίωμα επισκευής της συσκευής για περισσότερο από 45 ημέρες.  Ή εάν το τηλέφωνο έπρεπε να επισκευαστεί αρκετές φορές κατά τη διάρκεια του έτους και η συνολική διάρκεια αυτών των περιόδων ξεπέρασε τις 30 ημέρες.

Το πιο σημαντικό είναι η κατάλληλη προετοιμασία μιας αξίωσης για μια κινητή συσκευή εγγύησης. Μόνο αφού παρουσιάσετε αυτό το σωστά γραπτό έγγραφο στο κατάστημα, μπορείτε να υπολογίζετε σε μια επιστροφή χρημάτων για ένα ελαττωματικό τηλέφωνο.

Αν ο αισθητήρας δεν λειτουργεί στο τηλέφωνο, τότε αξίζει να το διαβάσετε.

Πώς μπορώ να υποβάλω αίτηση για επιστροφή χρημάτων για ένα τηλέφωνο με ανεπαρκή ποιότητα;

Ο πρώτος κανόνας του καταναλωτή είναι να εγγραφεί αξίωση για κινητό χαμηλής ποιότητας. Πώς να το κάνετε; Η αίτηση πρέπει να περιέχει:

• "Cap", το οποίο δηλώνει το όνομα και τη διεύθυνση του καταστήματος, το όνομα του πωλητή, καθώς και τα δικά τους δεδομένα.
• μια λεπτομερής περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζει ο καταναλωτής - ποια ήταν η περίπτωση όταν ένα άτομο ανακάλυψε μια δυσλειτουργία, πώς αυτό επηρεάζει την ικανότητα χρήσης των προϊόντων;
• είναι σημαντικό να γράψετε ένα αίτημα αγοραστή - αυτό μπορεί να είναι μια ανταλλαγή για ένα τηλέφωνο της κατάλληλης ποιότητας ή την επιθυμία να επιστρέψει όλα τα χρήματα που καταβάλλονται για ένα ελαττωματικό προϊόν?
• παραπομπές σε νομοθετικές πράξεις.

Ταυτόχρονα, ένα κυψελοειδές τηλέφωνο είναι μια πολύπλοκη ηλεκτρονική συσκευή, η αιτία της δυσλειτουργίας της οποίας πρέπει να διαπιστωθεί με την εξέταση. Ως εκ τούτου, ο πωλητής, αναφερόμενος στο νόμο «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών», μπορεί να επιμείνει σε μια ανεξάρτητη εξέταση - θα καθορίσει εάν υπήρχε υγρασία στο κελί ή μηχανική ζημία που οφείλεται σε πτώση ή κάτι τέτοιο.

Σε κάθε περίπτωση, όταν μεταφέρετε ένα κελί, πρέπει να κάνετε μια δήλωση με μια περιγραφή του τρόπου με τον οποίο μεταδίδεται. Καλύτερα όμως, να σφραγίσει το προϊόν είναι να προστατεύσει τον αγοραστή από έναν αδίστακτο πωλητή ο οποίος μπορεί σκόπιμα να προκαλέσει ζημιά που δεν επιτρέπει επιστροφή χρημάτων για αγαθά χαμηλής ποιότητας.

Η δήλωση απαίτησης πρέπει να είναι γραμμένη σε δύο αντίτυπα, σε μία από τα οποία ο πωλητής πρέπει να υπογράψει. Αν αρνείται να κάνει αυτό, τότε τα χαρτιά μπορούν να σταλούν σε αυτόν με συστημένη επιστολή.

Τι να κάνετε αν το τηλέφωνο είναι ελαττωματικό;

Κανείς δεν είναι ασφαλής από το γεγονός ότι μπορείτε να αγοράσετε ένα κινητό τηλέφωνο, η ποιότητα του οποίου αφήνει πολύ επιθυμητό. Επιπλέον, μπορεί να υπάρξει οποιαδήποτε μορφή πώλησης, ακόμη και μέσω του Διαδικτύου, όταν δεν υπάρχει τρόπος να ελέγξετε την υγεία της συσκευής πριν την αγοράσετε.

Και αν πάρετε ένα ελαττωματικό τηλέφωνο, μια επιστροφή είναι δυνατή με τον ίδιο τρόπο - μια απαίτηση έχει συνταχθεί, τότε αποστέλλεται στον πωλητή και μένει να περιμένει τα χρήματα. Εάν ένα άτομο αρνείται να επιστρέψει τα χρήματα για ένα τηλέφωνο χαμηλής ποιότητας, τότε μπορείτε να πάτε στο δικαστήριο.

Αλλά, κατά κανόνα, μετά από μια εξέταση επιβεβαίωσης γάμου, καθώς και μια ικανοποιητικά εκδοθείσα απαίτηση, ο πωλητής θα πληρώσει το πλήρες χρηματικό ποσό το κόστος αγοράς.

Διαδικασία επιστροφής τηλεφώνου για εγγύηση μετά την επισκευή

Υπάρχουν μειονεκτήματα που δεν μπορούν να διορθωθούν ακόμη και με δαπανηρές επισκευές. Τότε ο καταναλωτής βλέπει ότι τίποτα δεν αλλάζει σε ένα τηλέφωνο χαμηλής ποιότητας - για παράδειγμα, αυτός, όπως αυθόρμητα υπερφόρτωσε, συνεχίζει να το κάνει. Ως εκ τούτου, σε αυτή την περίπτωση, για τέτοια προϊόντα χαμηλής ποιότητας, θα πρέπει να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Και πρέπει να έχετε χρόνο για να τα λάβετε κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.

Η δήλωση απαίτησης γίνεται με τον ίδιο τρόπο όπως όταν επικοινωνήσατε για πρώτη φορά στο κατάστημα. Η μόνη διαφορά είναι ότι πρέπει να υποδείξετε ότι το κινητό έχει ήδη επισκευαστεί, αλλά αυτό δεν έχει φέρει αποτελέσματα. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να επιστραφεί το πλήρες ποσό των κεφαλαίων. Σημαντική αυτή δήλωση αξίωση μπορεί να θεωρηθεί 10 ημέρες.

Και σίγουρα πρέπει να έχετε χρόνο για να το κάνετε αυτό κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης - κατά κανόνα, είναι 365 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς της συσκευής.

Πώς να γράψετε μια αξίωση για επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνο - ένα δείγμα

Η ταχύτητα επίλυσης του προβλήματος επιστροφής χρημάτων ή επισκευής ενός τηλεφώνου χαμηλής ποιότητας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πόσο σωστά καταρτίζεται η αξίωση.

Κατά τη σύνταξη ενός εγγράφου, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη τα ακόλουθα σημεία:

• Είναι σημαντικό να περιγράψουμε όσο το δυνατόν περισσότερο τα σφάλματα και την κατάσταση στην οποία εντοπίστηκαν.
• είναι δυνατόν να υποδεικνύεται η συγκατάθεσή σας για μια ανεξάρτητη εξέταση και είναι επίσης επιθυμητό να επισημανθεί η επιθυμία να είναι παρούσα κατά τη διάρκεια της συμπεριφοράς του.
• όσο το δυνατόν σαφέστερα πρέπει να καθορίσετε τις δικές σας απαιτήσεις, ιδίως, να επιστρέψετε χρήματα για ένα τηλέφωνο χαμηλής ποιότητας.
• αν ο καταναλωτής συμφωνήσει να επιδιορθώσει ή να αντικαταστήσει με ένα παρόμοιο μοντέλο, τότε αυτό θα πρέπει επίσης να αναφέρεται στην αξίωση.

Το πιο σημαντικό είναι να γράψετε μια δήλωση σε δύο αντίτυπα, καθώς και να επισυνάψετε αντίγραφα της κάρτας ελέγχου και εγγύησης.

Αλλά για να περιγράψετε τα συναισθήματά σας στην αξίωση δεν αξίζει τον κόπο - όταν το νομισματικό ζήτημα επιλυθεί, είναι εντελώς άχρηστα.

Η μορφή του εγγράφου "Αίτημα για τηλέφωνο χαμηλής ποιότητας" αναφέρεται στην ενότητα "Αξίωση". Αποθηκεύστε τη σύνδεση στο έγγραφο στα κοινωνικά δίκτυα ή κάντε λήψη του στον υπολογιστή σας.

Διευθυντής του καταστήματος №__ LLC ___________

________________________________

από _____________________________
_______________________________

Π Ρ Ε Τ Ε Ν Ε Ζ
___________ του έτους στο κατάστημα αρ. __ της ________ LLC αγόρασα ένα ___________ κινητό τηλέφωνο, πληρώνοντας το κόστος του σε ____ ρούβια, το οποίο επιβεβαιώνεται από την απόδειξη σε μετρητά.
Ωστόσο, αρχικά, κατά τη λειτουργία του τηλεφώνου, αποκαλύφθηκαν πολλές δυσλειτουργίες, γεγονός που υποδηλώνει την αδυναμία χρήσης του.
Το συμπέρασμα αυτό επιτεύχθηκε και από την εταιρεία παροχής υπηρεσιών που πραγματοποίησε την επισκευή του τηλεφώνου.
Ειδικότερα, εντοπίστηκαν δυσλειτουργίες της μπαταρίας και της συσκευής λήψης, κάτι που είναι απαράδεκτο για τα προϊόντα αυτά.
Ειδοποίησα αμέσως τους υπαλλήλους της διοίκησης του καταστήματος No .__ της _________ LLC, ο οποίος μέχρι στιγμής δεν είχε λάβει συγκεκριμένα μέτρα σχετικά με το περιστατικό.
Σύμφωνα με το άρθρο 4 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών", ο πωλητής υποχρεούται να πωλεί στα καταναλωτικά αγαθά που πληρούν τις ποιοτικές απαιτήσεις των προτύπων, τους όρους της σύμβασης που συνήθως παρουσιάζονται καθώς και πληροφορίες σχετικά με τα εμπορεύματα.
  Σύμφωνα με το άρθρο. 18 του προαναφερθέντος Νόμου, ο καταναλωτής, σε περίπτωση ελαττωμάτων του προϊόντος, εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί από τον πωλητή, έχει το δικαίωμα να επιλέξει:
  πρέπει να αντικατασταθούν με ένα προϊόν της ίδιας μάρκας (του ίδιου μοντέλου και / ή).
  (μοντέλο, άρθρο) με τον αντίστοιχο επανυπολογισμό της τιμής αγοράς,
  απαιτούν ανάλογη μείωση της τιμής αγοράς ·
  απαιτούν την άμεση δωρεάν εξάλειψη των ελαττωμάτων των προϊόντων ή την επιστροφή εξόδων για τη διόρθωσή τους από τον καταναλωτή ή τρίτο ·
αρνούνται να εκπληρώσουν τη σύμβαση πώλησης και ζητούν την επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τα εμπορεύματα. Κατόπιν αιτήματος του πωλητή και με δικά του έξοδα, ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει τα ελαττωματικά προϊόντα.
  Επιπλέον, ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει πλήρη αποζημίωση για τις ζημίες που υπέστη λόγω της πώλησης αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας. Οι απώλειες επιστρέφονται εντός της προθεσμίας που ορίζει ο παρών Νόμος για να ικανοποιηθούν οι σχετικές απαιτήσεις του καταναλωτή.
  Οι καθορισμένες απαιτήσεις υποβάλλονται από τον καταναλωτή στον πωλητή ή σε εξουσιοδοτημένο οργανισμό ή σε εξουσιοδοτημένο μεμονωμένο επιχειρηματία.
  Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει απαιτήσεις στον κατασκευαστή, στον εξουσιοδοτημένο οργανισμό ή στον εξουσιοδοτημένο μεμονωμένο επιχειρηματία, εισαγωγέα.
  Η έλλειψη ποσού μετρητών ή απόδειξης πώλησης ή άλλου εγγράφου που πιστοποιεί το γεγονός και τους όρους αγοράς των αγαθών δεν αποτελεί λόγο άρνησης ικανοποίησης των απαιτήσεών του.
  Ο πωλητής (κατασκευαστής), ο εξουσιοδοτημένος οργανισμός ή ο εξουσιοδοτημένος μεμονωμένος επιχειρηματίας, εισαγωγέας υποχρεούνται να δέχονται από τον καταναλωτή τα αγαθά ακατάλληλης ποιότητας και, εάν είναι απαραίτητο, να διενεργούν έλεγχο ποιότητας των προϊόντων. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να συμμετέχει στον έλεγχο της ποιότητας των εμπορευμάτων.
  Βάσει του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών", ζητώ, εντός δέκα ημερών από την παραλαβή αυτού του ισχυρισμού, να μου επιστρέψει το πλήρες κόστος του τηλεφώνου μάρκας _________ με ____ ρούβια, καθώς και να πληρώσει τα έξοδα για νομικές υπηρεσίες ύψους _______ ρούβλια.
  Σε περίπτωση απόρριψης της απαίτησης, για να προστατεύσω τα δικαιώματά μου και τα νόμιμα συμφέροντά μου, θα πρέπει να προσφύγω στο δικαστήριο με αίτημα αποζημίωσης για καταπίεση, ηθική βλάβη, καθώς και πρόστιμο στα κρατικά έσοδα στο ποσό της μισής τιμής της αγωγής μου.
  Σας παρακαλώ να μου γνωστοποιήσετε την απόφαση εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος.

______________

"" ____________ έτος

• 
  Δεν είναι μυστικό ότι το γραφείο εργασίας επηρεάζει αρνητικά τόσο τη σωματική όσο και την ψυχική κατάσταση του υπαλλήλου. Υπάρχουν πολλά γεγονότα που επιβεβαιώνουν αυτό και αυτό.
• 
  Στην εργασία, κάθε άτομο ξοδεύει σημαντικό μέρος της ζωής του, γι 'αυτό είναι πολύ σημαντικό όχι μόνο αυτό που κάνει, αλλά και ποιος πρέπει να επικοινωνήσει μαζί του.
• 
  Τα κουτσομπολιά στην ομάδα εργασίας είναι ένα πολύ συνηθισμένο περιστατικό, και όχι μόνο μεταξύ των γυναικών, όπως συνήθως πιστεύεται.

Σήμερα είναι αρκετά δύσκολο να βρεθεί κάποιος χωρίς κινητό τηλέφωνο. Σχεδόν όλοι το έχουν - από ένα παιδί ηλικίας δημοτικού σχολείου σε έναν ανώτερο πολίτη. Αυτή η βολική συσκευή επέτρεψε σε ένα άτομο να επικοινωνήσει οπουδήποτε και οποτεδήποτε. Την ίδια στιγμή, με την εφεύρεση των συμπαγών smartphones που περιέχουν τη λειτουργικότητα των ισχυρών υπολογιστών, η πρόοδος δεν έχει σταματήσει. Η αγορά για την κινητή τεχνολογία αναπτύσσεται και αναπτύσσεται καθημερινά, εμφανίζονται και εξαφανίζονται νέα μοντέλα τηλεφώνων.

Δυστυχώς, δεν είναι όλα τα κινητά τηλέφωνα στην αγορά ικανοποιητικής ποιότητας. Και σε αυτό το πλαίσιο, ο αγοραστής μπορεί να μην θέλει να ξοδέψει τα χρήματά του σε ένα μοντέλο που δεν λειτουργεί, παγώνει και είναι "buggy". Αλλά τι εάν τα χρήματα είναι ήδη στο κατάστημα, και το τηλέφωνο είναι σε ετοιμότητα και λειτουργεί, αλλά όχι με τον τρόπο που θα θέλαμε; Σε αυτή την περίπτωση, μια επιστροφή χρημάτων θα σας βοηθήσει.

Τι είναι η επιστροφή χρημάτων;

Όπως υποδηλώνει το όνομα, σας επιτρέπει να πάρετε τα χρήματα πίσω από τον πωλητή. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να επιστρέψετε το smartphone στον πωλητή - ανεξάρτητα από το πόσο ανενεργό το μοντέλο είναι, θα πρέπει να επιστραφεί.

Η λειτουργία επιστροφής χρημάτων για το τηλέφωνο πραγματοποιείται ανάλογα με το πότε πραγματοποιήσατε την αγορά.

Επιστροφή χρημάτων για τηλέφωνο που αγόρασε πριν από 15 ημέρες;

Αγοράστηκε λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν - η διαδικασία είναι πολύ απλή. Δεν χρειάζεται να προβείτε σε αξιώσεις επιστροφής κινητού τηλεφώνου - απλώς επικοινωνήστε με το κατάστημα με επιταγή. Θα έχετε τις ακόλουθες επιλογές για να διαλέξετε.

1. Αντικατάσταση του επιστρεφόμενου τηλεφώνου με ένα παρόμοιο μοντέλο ή με ένα μοντέλο διαφορετικής μάρκας (εάν η τιμή διαφέρει, ενδέχεται να απαιτείται πρόσθετη χρέωση).
2. Αντί να επιστρέψετε προϊόντα χαμηλής ποιότητας, μπορείτε να ζητήσετε έκπτωση. Αυτό είναι πολύ συμφέρον σε περίπτωση που η έλλειψη μπορεί να εξαλειφθεί και συμφωνείτε με την επισκευή. Εντούτοις, κάθε πωλητής δεν εκτελεί μια τέτοια πράξη.
3. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για το κινητό.
4. Την ίδια στιγμή, όταν επιστρέφετε το τηλέφωνο, το κατάστημα δεν μπορεί να σας αρνηθεί μέσα στις δύο πρώτες εβδομάδες. Προσπαθήστε να εντοπίσετε όλα τα πιθανά ελαττώματα το συντομότερο δυνατό, για να αποφύγετε δυσκολίες στην επιστροφή ενός κακής ποιότητας τηλεφώνου.

Πληροφορίες

Μετά από δύο εβδομάδες, μπορείτε ακόμα να πάτε στο κατάστημα και να ζητήσετε είτε δωρεάν επισκευή είτε έκπτωση. Ωστόσο, δεν μπορείτε να υπολογίζετε σε επιστροφή χρημάτων για ένα κακό τηλέφωνο με απλοποιημένο τρόπο.

Θα είναι δυνατή η επιστροφή του τηλεφώνου μετά από 15 ημέρες χρήσης μόνο εάν πληρούται μία από τις προϋποθέσεις:

1. Έχει σημαντική υποβάθμιση, η οποία είτε απαιτεί δαπανηρές επισκευές είτε δεν μπορεί να επισκευαστεί καθόλου.
2. Η δωρεάν επισκευή του κινητού σας διήρκεσε περισσότερο από 45 ημέρες.
3. Τον παρέδωσε για επισκευή αρκετές φορές κατά τη διάρκεια του έτους. Εάν η επισκευή διήρκεσε περισσότερο από 30 ημέρες, τότε δικαιούστε να επιστρέψετε το τηλέφωνο χωρίς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Αίτηση επιστροφής χρημάτων

Ο ισχυρισμός γίνεται σε έντυπη μορφή και σε πολλά αντίγραφα. , χωρίς τη συμμετοχή συμβολαιογράφου ή δικηγόρου. Τα παρακάτω στοιχεία πρέπει να συμβαδίζουν:

• Πλήρες όνομα του οργανισμού.
• Όνομα του επικεφαλής του οργανισμού (Μπορείτε να μάθετε στο κατάστημα ή στο διαδίκτυο ζητώντας πληροφορίες σχετικά με την οργάνωση).
• Όνομα και στοιχεία του δημιουργού της απαίτησης.
• Στοιχεία επικοινωνίας του εντολέα.
• Τόπος διεκδίκησης.

Σε αυτό το "καπάκι" τελειώνει. Η ένδειξη "ΑΚΥΡΩΣΗ" γράφεται στη μέση του φύλλου. Ακολουθούν:

• Περιπτώσεις της αγοράς αγαθών.
• Ο λόγος για την επιστροφή του τηλεφώνου.
• Ποσό που ζητήθηκε.
• Ο λόγος για την αδυναμία ειρηνικής διευθέτησης του θέματος.
• Ζητήστε περίοδο απάντησης.
• Κατάλογος πρόσθετων εγγράφων.
• Προσωπική υπογραφή και ημερομηνία.

Ισχυρίζοντας την επιστροφή χρημάτων για ένα μη ενεργό τηλέφωνο

1. Απευθείας στο κατάστημα όπου αγοράστηκε το τηλέφωνο.
2. Σε έναν ιδιώτη επιχειρηματία, εταιρεία ή οργανισμό που πωλεί κινητά τηλέφωνα (πρέπει να αναφέρεται στην απόδειξη πώλησης και στο κουτί με το τηλέφωνο)
3. Απευθείας στον κατασκευαστή του τηλεφώνου.

Πώς να υποβάλετε αξίωση επιστροφής χρημάτων για ένα τηλέφωνο χαμηλής ποιότητας;

Προειδοποίηση

Θυμηθείτε! Στην πράξη, ο λεκτικός ισχυρισμός του αγοραστή ότι θα επιστρέψει το τηλέφωνο δεν καταγράφεται οπουδήποτε και δεν μπορεί να θεωρηθεί από το κατάστημα. Αυτό χρησιμοποιείται συχνά από αδίστακτους πωλητές.

Όλες οι αιτήσεις επιστροφής πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς και εις διπλούν. Σε αυτήν την περίπτωση, μία αξίωση για επιστροφή χρημάτων παραμένει στον αγοραστή. Σημειώνει το γεγονός ότι ο υπάλληλος του καταστήματος αποδέχθηκε το αντίγραφο του.

Κατά την υποβολή μιας καταγγελίας, ο πωλητής μπορεί να ζητήσει την εξέταση του τηλεφώνου σας. Μπορείτε είτε να την αρνηθείτε και να διεξάγετε μια ανεξάρτητη εξέταση, είτε να συμφωνήσετε σε αυτήν. Με τη συγκατάθεση για την εξέταση, βεβαιωθείτε ότι έχετε συντάξει ένα πιστοποιητικό μεταφοράς αποδοχής που περιέχει λεπτομερή περιγραφή του τηλεφώνου και τη φύση της ζημίας.

Συνιστάται επίσης να επισυναφθεί μια απόδειξη πώλησης ή αντίγραφο αυτού, καθώς και πιστοποιητικό εμπειρογνώμονα (εάν υπάρχει) στην απαίτηση

Αίτηση Δείγματος

Δεν υπάρχει καμία αξίωση για ένα τηλέφωνο επιστροφής. Κάθε μία από αυτές γεμίζεται ξεχωριστά, ανάλογα με τις αιτίες της διάσπασης και άλλους παράγοντες που περιγράφονται παραπάνω. Παρακάτω μπορείτε να κατεβάσετε ένα δείγμα αίτησης.

Πρέπει να πάω στο δικαστήριο;

Εάν τα δικαιώματά σας παραβιάζονται τότε αξίζει τον κόπο. Συχνά τα καταστήματα αυτά σε περίπτωση διαφωνίας λένε, "Αν έχετε κάποιο παράπονο, τότε πηγαίνετε στο δικαστήριο." Αυτό είναι ένα αποκλειστικά ψυχολογικό τέχνασμα. Τα περισσότερα καταστήματα δεν θα επωφεληθούν προφανώς από μια δίκη, αλλά αν στείλουν έναν πελάτη σε ένα τόσο υψηλό δικαστήριο, μπορούν να τον φοβίσουν.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, το δικαστήριο παίρνει την πλευρά του αγοραστή. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ο νόμος για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών διευκρινίζει σαφώς ότι ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τα αγαθά του. Έτσι μπορείτε να χάσετε μόνο εάν εσείς έχετε σπάσει το τηλέφωνό σας και θέλετε να το κρύψετε.