Υποβολή αξίωσης για επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνο. Αξίωση (απαίτηση) για επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνο

Δείγμα αξίωσης για την ανταλλαγή (επιστροφή) αγαθών - κινητού τηλεφώνου

Ένα δείγμα αξίωσης για την αλλαγή ή την επιστροφή ενός κινητού τηλεφώνου δίνεται στο άρθρο Πώς να επιστρέψετε τα χρήματα εάν είναι χαλασμένο κινητό τηλέφωνο.

Επιπλέον, μπορείτε να διαβάσετε τις οδηγίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής αξίωσης.

ΑΠΑΙΤΗΣΗ

σχετικά με την ανταλλαγή (επιστροφή) κινητού τηλεφώνου

8 Αυγούστου 2010 αγόρασα από το κατάστημά σας Όνομα προϊόντος (κινητό τηλέφωνο, smartphone ή συσκευή επικοινωνίας) (σειριακός αριθμός IMEI: 123456789101112) αξίας 8.888 ρούβλια. 00 κοπ. (οκτώ χιλιάδες οκτακόσια ογδόντα οκτώ ρούβλια), η οποία επιβεβαιώνεται με απόδειξη πώλησης (επισυνάπτεται αντίγραφο της απόδειξης). Κατά τη λειτουργία της συσκευής, αποκαλύφθηκε το ακόλουθο μειονέκτημα: περιγράφεται ένα μειονέκτημα(για παράδειγμα: ο ήχος, η ειδοποίηση δόνησης ή η κάμερα δεν λειτουργεί). Περίοδος εγγύησης συσκευής δεν έχει λήξει μέχρι σήμερα. που επιβεβαιώνεται από την κάρτα εγγύησης (επισυνάπτεται αντίγραφο της κάρτας).

Πιστεύω ότι μου πουλήθηκε ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας, επομένως, με γνώμονα την τέχνη. 4, 18, 19, 22, 23 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών". Απαιτώ να λυθεί η σύμβαση πώλησης και να επιστραφούν τα χρήματα που καταβλήθηκαν για ένα κινητό τηλέφωνο (smartphone ή επικοινωνία) “Μάρκα, πλήρες όνομα της συσκευής”χρηματικό ποσό 8 888 RUB. 00 κοπ. (οκτώ χιλιάδες οκτακόσια ογδόντα οκτώ ρούβλια) εντός 10 ημερών .

Σας προειδοποιώ ότι για κάθε ημέρα καθυστέρησης στην εκτέλεση των απαιτήσεών μου για περισσότερες από 10 ημέρες από την ημερομηνία υποβολής αυτής της απαίτησης, είστε υποχρεωμένοι να μου καταβάλετε πρόστιμο σε εθελοντική βάση. στο ποσό του 1% της αξίας των εμπορευμάτων .

Σε περίπτωση άρνησης ικανοποίησης του νόμιμου αιτήματός μου, διατηρώ το δικαίωμα να υποβάλω αγωγή στο δικαστήριο. όπου σας ζητώ να σας υποχρεώσετε να ικανοποιήσετε τις νόμιμες απαιτήσεις μου, να με αποζημιώσετε για την ηθική βλάβη που μου προκάλεσε και να εισπράξετε από εσάς πρόστιμο στον ομοσπονδιακό προϋπολογισμό ύψους 50% της αξίωσης για μη συμμόρφωση με την εθελοντική διαδικασία ικανοποιώντας τις απαιτήσεις μου.

Αντίγραφο απόδειξης πώλησης

Αντίγραφο της κάρτας εγγύησης

Υπογραφή _____ /Petrov P.P./

Αυτή η αξίωση πρέπει να τυπωθεί σε δύο αντίτυπα. Είναι απαραίτητο να συντάξετε δύο πανομοιότυπα σετ εγγράφων. αξίωση, αντίγραφο απόδειξης πώλησης, αντίγραφο κάρτας εγγύησης.

Κρατήστε όλα τα πρωτότυπα έγγραφα στο σπίτι! Άλλωστε, σε περίπτωση άρνησης ικανοποίησης της νομικής απαίτησής σας, θα απαιτηθούν στο δικαστήριο. Αν και αυτό το σενάριο είναι εντελώς ασύμφορο για το κατάστημα, μια τέτοια εξέλιξη γεγονότων συμβαίνει αρκετά συχνά στην πράξη. Αν και μερικές φορές συμβαίνει και αυτό (πιο συχνά σε μικρά καταστήματα).

Στο κείμενο αυτής της αξίωσης, μπορείτε να συμπεριλάβετε μια ρήτρα σχετικά με την παρουσία σας κατά τον ποιοτικό έλεγχο των αγαθών. Πράγματι, σύμφωνα με το νόμο, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να συμμετάσχει προσωπικά σε αυτή τη διαδικασία (εξέταση). Εάν είναι επιθυμητό. Και αν ο αγοραστής δεν συμφωνεί με την απόφαση των ειδικών, έχει το δικαίωμα να την αμφισβητήσει. Είναι αλήθεια ότι για αυτό θα πρέπει να πραγματοποιήσετε μια ανεξάρτητη εξέταση (θα πρέπει να το πληρώσετε προσωπικά).

Γιακοβένκο Ντένις. Mobiset.ru

δείγμα τηλεφωνικής αξίωσης

Στην αξίωσή σας, πρέπει να υποδείξετε σε ποιον την παρουσιάζετε, να συστηθείτε και να περιγράψετε με δικά σας λόγια την ουσία της υπόθεσης και τις απαιτήσεις σας. Προσπαθήστε να μην υπερφορτώνετε την αξίωση με περιττές πληροφορίες ή συναισθήματα.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Υποβρύχιοι βράχοι! Επιστροφές είναι δυνατές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς ή εάν υπάρχει σημαντικό ελάττωμα. Έχοντας λάβει αίτημα για επιστροφή χρημάτων για τηλέφωνο ανεπαρκούς ποιότητας, ο πωλητής, βάσει της ρήτρας 5 του άρθρου. Το άρθρο 18 του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών μπορεί να σας ζητήσει να παρέχετε ένα τηλέφωνο για ποιοτικό έλεγχο και ανεξάρτητη αναθεώρηση. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επιμείνετε σε λεπτομερή έλεγχο του τηλεφώνου πριν το παραδώσετε και να λάβετε ένα έγγραφο από τον πωλητή που να αντικατοπτρίζει τι και με ποια μορφή παραδίδετε (υπάρχουν σημάδια ανοίγματος, μηχανική βλάβη, ίχνη υγρασίας κ.λπ.). Η ιδανική επιλογή είναι εάν ο ποιοτικός έλεγχος ή/και ανεξάρτητη εξέταση θα πραγματοποιηθεί παρουσία σας και δεν θα χρειαστεί να χάσετε το τηλέφωνό σας από τα μάτια σας πριν λάβετε τα χρήματα.

Παρακάτω είναι ένα παράδειγμα δείγματος αξίωσης επιστροφής χρημάτων. κακής ποιότητας τηλέφωνο

Επικεφαλής του OOO "ХХХХХХХХХХ"

(συμπληρώστε το πλήρες όνομα του πωλητή)

Μόσχα, Κόκκινη Πλατεία, 300

(παρακαλώ εισάγετε τη διεύθυνση του πωλητή)

από τον Ivanov Ivan Ivanovich,

Δείγμα αξίωσης για επιστροφή κινητού τηλεφώνου ανεπαρκούς ποιότητας

LLC "Company", Ivanovo,

Απαίτηση

5 Νοεμβρίου 2004 στο σαλόνι επικοινωνίας "Company" που βρίσκεται στη διεύθυνση: Ivanovo, οδός. Ivanovskaya, π. 00, αγόρασα ένα κινητό τηλέφωνο "Philips X503", σειριακό αριθμό ХХХХХХХХХХХХХХХХ, κοστίζει 4500 (τέσσερις χιλιάδες πεντακόσια) ρούβλια. Η περίοδος εγγύησης για το κινητό τηλέφωνο είναι 12 μήνες. Στις 14 Δεκεμβρίου 2004 (δηλαδή κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης), το καθορισμένο κινητό τηλέφωνο απέτυχε, δηλαδή, σταμάτησε να λαμβάνει εισερχόμενες κλήσεις και εξόφλησε τη χρέωση πολύ γρήγορα.

Διαβάστε: 2 552

Αξίωση για επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικό τηλέφωνο. Στην αξίωσή σας, πρέπει να υποδείξετε σε ποιον την παρουσιάζετε, να συστηθείτε και να περιγράψετε με δικά σας λόγια την ουσία της υπόθεσης και τις απαιτήσεις σας. Προσπαθήστε να μην «υπερφορτώνετε» τον ισχυρισμό με περιττές πληροφορίες ή συναισθήματα. ΠΡΟΣΟΧΗ! Υποβρύχιοι βράχοι! Έχοντας λάβει αίτημα για επιστροφή χρημάτων για τηλέφωνο ανεπαρκούς ποιότητας (αίτηση για επιστροφή χρημάτων για τηλέφωνο χαμηλής ποιότητας), ο πωλητής, βάσει της ρήτρας 5 του άρθρου. Το άρθρο 18 του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών μπορεί να σας ζητήσει να παρέχετε ένα τηλέφωνο για ποιοτικό έλεγχο και ανεξάρτητη αναθεώρηση.

Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επιμείνετε σε λεπτομερή έλεγχο του τηλεφώνου πριν το παραδώσετε και να λάβετε ένα έγγραφο από τον πωλητή που να αντικατοπτρίζει τι και με ποια μορφή μεταφέρετε (υπάρχουν σημάδια ανοίγματος, μηχανικές βλάβες, ίχνη υγρασίας, και τα λοιπά.). Η ιδανική επιλογή είναι εάν ο ποιοτικός έλεγχος ή/και ανεξάρτητη εξέταση θα πραγματοποιηθεί παρουσία σας και δεν θα χρειαστεί να χάσετε το τηλέφωνό σας από τα μάτια σας πριν λάβετε τα χρήματα.

Η καλύτερη επιλογή θα ήταν εάν κάνετε μια ανεξάρτητη εξέταση. Δηλαδή, η πορεία των ενεργειών σας θα είναι η εξής:

1. Κάντε μια ανεξάρτητη εξέταση

2. Γράψτε μια αξίωση για επιστροφή χρημάτων για ένα τηλέφωνο χαμηλής ποιότητας και παρουσιάστε την στον πωλητή μαζί με ένα αντίγραφο μιας ανεξάρτητης εξέτασης.

Αξίωση για επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικό τηλέφωνο

Αξίωση για επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικό τηλέφωνο

Επιστροφή τηλεφώνου

Επιστροφή χρημάτων για τηλέφωνο (smartphone) ανεπαρκούς ποιότητας

Τηλέφωνο. Η εφεύρεση, που κάποτε κατοχυρώθηκε με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας από τον Alexander Bell, σχεδιασμένη να μεταδίδει και να λαμβάνει ανθρώπινη ομιλία, έχοντας φτάσει στις μέρες μας, έχει αλλάξει πέρα ​​από την αναγνώριση. Στην αρχή, τα κινητά τηλέφωνα ήταν ογκώδη, μετά συμπαγή και τώρα πάλι έτειναν να αυξάνονται σε μέγεθος, και υπάρχει μια εξήγηση για αυτό. Η τεχνολογική πρόοδος και η εξέλιξη έχουν κάνει το κινητό τηλέφωνο όχι απλώς μέσο επικοινωνίας, καθημερινά το χρησιμοποιούμε ως ξυπνητήρι, φακό, ηλεκτρονικό βιβλίο, αριθμομηχανή, σημειωματάριο, πηγή Διαδικτύου, ημερολόγιο, κάμερα κ.λπ. Όλα αυτά κάνουν το τηλέφωνο αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής μας. Δυστυχώς, όταν αγοράζουμε ένα τηλέφωνο, μερικές φορές συναντάμε όχι μόνο χαρά από μια νέα αγορά, αλλά και απογοήτευση όταν η συσκευή μας δυσλειτουργεί. Δεν αρκεί να χρησιμοποιήσουμε κάτι που κάποτε μας απογοήτευσε και όλοι αναρωτιούνται πώς να επιστρέψουν ένα τηλέφωνο ανεπαρκούς ποιότητας. Αυτό είναι το θέμα του επόμενου άρθρου.

Σε αυτό το άρθρο, μπορείτε να βρείτε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις:

Επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνο (εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς)

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ Χρήματαανά τηλέφωνο (μετά από 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς)

Αξίωση (αίτηση) για την επιστροφή του τηλεφώνου.

Επιστρέψτε τηλέφωνο ανεπαρκούς ποιότητας.

Η επιστροφή ελαττωματικών αγαθών ρυθμίζεται από το άρθρο. 18 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών». Σύμφωνα με αυτό το άρθρο, σε περίπτωση ελαττώματος στο τηλέφωνο που δεν δηλώθηκε κατά την πώληση από τον πωλητή, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα:

Επιστροφή ελαττωματικού τηλεφώνου

Αντικατάσταση ή ανταλλαγή τηλεφώνου

Επισκευή του τηλεφώνου υπό την εγγύηση ή επιστροφή του κόστους εξάλειψης ελαττωμάτων με τη συμμετοχή τρίτων

Ανάλογη μείωση στην τιμή του τηλεφώνου

Αλλά αυτό το άρθρο έχει χαρακτηριστικά εφαρμογής αυτών των δικαιωμάτων για την κατηγορία των λεγόμενων «τεχνικά πολύπλοκων» αγαθών. Επομένως, πρώτα ας αποφασίσουμε σε ποια κατηγορία προϊόντων ανήκει ένα κινητό τηλέφωνο.

Σύμφωνα με την παράγραφο 6 του Καταλόγου τεχνικά πολύπλοκων αγαθών, που εγκρίθηκε με το κυβερνητικό διάταγμα αριθ. 924 της 11/11/2011, εξοπλισμός ασύρματη επικοινωνίαγια οικιακή χρήση, που διαθέτει οθόνη αφής και διαθέτει δύο ή περισσότερες λειτουργίες, ανήκει στην κατηγορία των τεχνικά πολύπλοκων προϊόντων. Έτσι, smartphones οθόνες αφής, φυσικά, ανήκουν στην κατηγορία των τεχνικά πολύπλοκων αγαθών, αλλά απλά μοντέλαΤα κινητά τηλέφωνα υπόκεινται σε επιστροφή σύμφωνα με τους συνήθεις κανόνες που προβλέπονται από το Νόμο για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών.

Τηλεφωνική επιστροφή χρημάτων

(εντός 15 ημερών από την αγορά)

Κατά τη διάρκεια των πρώτων 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς ενός κινητού τηλεφώνου, μπορείτε να κάνετε επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνο εάν εντοπίσετε κάποιο ελάττωμα σε αυτό που δεν δηλώθηκε από τον πωλητή κατά την πώληση. Το μειονέκτημα μπορεί να εκφραστεί σε απολύτως οποιαδήποτε ασυμφωνία μεταξύ της ποιότητας του τηλεφώνου, καθώς και των δηλωμένων συνθηκών και τεχνικών χαρακτηριστικών.

Τηλεφωνική επιστροφή χρημάτων

(μετά από 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς)

Εάν το ελάττωμα του τηλεφώνου σας αποκαλύφθηκε μόνο μετά από 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, τότε σύμφωνα με το άρθρο. 18 του Νόμου "Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών" Έχετε το δικαίωμα να επισκευάσετε το τηλέφωνο με εγγύηση.

Μετά από 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, απαιτείται ένας από τους ακόλουθους λόγους για την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής χρημάτων για το τηλέφωνο:

Το τηλέφωνο αποκάλυψε ένα σημαντικό ελάττωμα (ένα ελάττωμα που δεν μπορεί να εξαλειφθεί ή η εξάλειψή του απαιτεί δυσανάλογο χρόνο ή χρήμα, επίσης ένα ελάττωμα που αποκαλύφθηκε επανειλημμένα ή πολλά ελαττώματα που εμφανίζονται στο τηλέφωνο, δηλαδή εάν το τηλέφωνο χαλάει συχνά)

Παραβίαση προθεσμιών επισκευή με εγγύησητηλέφωνο

Εύρεση του τηλεφώνου σε επισκευή για περισσότερες από 30 ημέρες σε κάθε έτος εγγύησης, λόγω της επανειλημμένης εξάλειψης των ελλείψεων του.

Μόλις βρείτε ένα από τα αναφερόμενα σημάδια, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή με αξίωση για την επιστροφή του τηλεφώνου.

Αξίωση (αίτηση) για την επιστροφή του τηλεφώνου

Έχετε διαπιστώσει ότι έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το τηλέφωνο και τώρα πρέπει να αποφασίσετε ποιος και πώς θα υποβάλετε αυτό το αίτημα.

Η απάντηση στο ερώτημα σε ποιον να παρουσιάσουμε το αίτημά μας θα βοηθήσει την ίδια Τέχνη. 18 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», συγκεκριμένα τις παραγράφους 2 και 3, σύμφωνα με τις οποίες μπορείτε να υποβάλετε αξίωση για την επιστροφή του τηλεφώνου στον πωλητή, στον εξουσιοδοτημένο οργανισμό, καθώς και στον κατασκευαστή και εισαγωγέα προϊόντων.

Για να υποβάλετε την αξίωσή σας, πρέπει να προετοιμάσετε μια αξίωση για την επιστροφή του τηλεφώνου (δείγμα).

Η αίτηση για την επιστροφή του τηλεφώνου πρέπει να περιέχει τα ακόλουθα στοιχεία και πληροφορίες:

Αποστολέας

Παραλήπτης

Στοιχεία αγοράς (ημερομηνία αγοράς του τηλεφώνου, σειριακούς αριθμούς, αριθμός απόδειξης και ποσό)

Συνθήκες παραβίασης του δικαιώματος (Περιγράφετε σε τι βασίζετε το δικαίωμά σας σύμφωνα με το άρθρο 18 του νόμου «Περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών», για παράδειγμα, τον εντοπισμό σημαντικού ελαττώματος κ.λπ.)

Το αίτημά σας (για παράδειγμα, επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνο).

Ετοιμάζεις αξίωση σε 2 αντίτυπα, το ένα μένει στον πωλητή και στο δεύτερο βάζει ένδειξη αποδοχής και το κρατάς ως δικαιολογητικό.

Κατόπιν αιτήματός σας, κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο πωλητής υποχρεούται να διενεργήσει ποιοτικό έλεγχο και, εάν είναι απαραίτητο, να πραγματοποιήσει έλεγχο του τηλεφώνου για να διαπιστωθεί η αιτία της βλάβης.

Σύμφωνα με το άρθ. 22 του νόμου "Περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών", η αξίωση για επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνο πρέπει να ικανοποιηθεί εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παρουσίασης, αυτή η περίοδος περιλαμβάνει έλεγχο της ποιότητας του τηλεφώνου και εξέταση και δεν υπόκειται σε παράταση. Η παραβίαση αυτής της περιόδου συνεπάγεται ευθύνη σύμφωνα με το άρθρο. 23 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» με τη μορφή προστίμου 1% στην τιμή του τηλεφώνου για κάθε ημέρα καθυστέρησης.

Εάν παραβιαστούν τα δικαιώματά σας, εάν ο πωλητής αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματά σας ή ο έλεγχος που πραγματοποιήθηκε, η εξέταση δεν αποκαλύψει ελάττωμα ή υποδεικνύει την ενοχή σας, μπορείτε να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας υποβάλλοντας μήνυση στις δικαστικές αρχές. Σύμφωνα με το άρθ. 17 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» η προστασία των καταναλωτών πραγματοποιείται από το δικαστήριο!

Εάν δεν βρήκατε την απάντηση που χρειάζεστε ή αν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις, παραγγείλετε μια κλήση ή ρωτήστε έναν δικηγόρο στο διαδίκτυο και λάβετε δωρεάν νομική διαβούλευση τώρα!

Τα κινητά τηλέφωνα είναι από τα προϊόντα που αγοράζονται πιο συχνά. Σχεδόν κάθε άτομο έχει αυτό το μέσο επικοινωνίας, χωρίς αυτό είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς τη σύγχρονη ζωή. Με την αγορά ενός ακριβού μέσου επικοινωνίας, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπολογίζει στη μακροχρόνια λειτουργία. Εάν ξαφνικά προέκυψε μια δυσάρεστη κατάσταση και το τηλέφωνο αποδείχθηκε ελαττωματικό, τότε μπορεί να παραδοθεί στον πωλητή.

Και τα δύο μέρη στη συναλλαγή έχουν τα δικά τους δικαιώματα και υποχρεώσεις που πρέπει να εκπληρωθούν. Εάν η αγορά είναι υπό εγγύηση τη στιγμή της αποτυχίας, τότε υπάρχουν ειδικοί κανόνες με τους οποίους σας συνιστούμε να εξοικειωθείτε.

Όλες οι σχέσεις μεταξύ των μερών της συναλλαγής ρυθμίζονται από το Νόμο για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών (LOZPP). Οι νομικοί κανονισμοί εξετάζουν όλες τις αποδεκτές καταστάσεις και παρέχουν μια πορεία δράσης. Εάν το τηλέφωνο σπάσει στο πλαίσιο της εγγύησης, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να το επιστρέψει στον πωλητή, να χρησιμοποιήσει δωρεάν επισκευές ή να το ανταλλάξει με το κατάλληλο προϊόν.

Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση στον πωλητή εάν:

• η εγγύηση διατηρείται?
• τηρήθηκαν οι κανόνες λειτουργίας·
• υπάρχουν αποδείξεις ή άλλα παραστατικά πληρωμής.

Ο αγοραστής πρέπει να επικοινωνήσει με τον οργανισμό πωλήσεων και να παρουσιάσει γραπτώς τις αξιώσεις του. Πρέπει να αναφέρετε τον λόγο για την επιστροφή των αγαθών ή την αντικατάσταση με άλλο αντίγραφο. Εάν έχει προκύψει κατάσταση σύγκρουσης μεταξύ των μερών, τότε θα απαιτείται προσφυγή στα εκτελεστικά όργανα για την εξέταση των καταναλωτικών διαφορών. Ιδιαίτερα συχνά οι αξιώσεις και η άρνηση του πωλητή να αποδεχθεί τα αγαθά προκύπτουν όταν πλησιάζει το τέλος της περιόδου εγγύησης.

Ο πωλητής προσπαθεί να αποδείξει ότι η ζημιά οφείλεται σε λανθασμένη και αμελή λειτουργία και όχι σε εσωτερικές δυσλειτουργίες. Η αξίωση του αγοραστή, με τη συνημμένη κάρτα εγγύησης και το παραστατικό πληρωμής, είναι γραμμένη σε δύο αντίγραφα: για τον πωλητή και για τον ίδιο, στα οποία ο παραλήπτης πρέπει να υπογράψει. Εάν υπάρχουν αξιώσεις και ο πωλητής δεν θέλει να υπογράψει για παραλαβή, τότε είναι λογικό να καταγραφούν οι υπογραφές δύο μαρτύρων.

Η αίτηση είναι γραμμένη σε οποιαδήποτε μορφή, αλλά πρέπει να περιέχει τις ακόλουθες υποχρεωτικές πληροφορίες:

• προσωπικά δεδομένα του αγοραστή·
• στοιχεία μάρκας και διαβατηρίου των εμπορευμάτων·
• λόγος επιστροφής;
• απαιτήσεις του αιτούντος·
• ημερομηνία και υπογραφή.

Το ελαττωματικό τηλέφωνο αποστέλλεται για ανεξάρτητη τεχνική εξέταση. Η πληρωμή για την εργασία των ειδικών γίνεται από τον αγοραστή, αλλά εάν η άποψή του είναι σωστή, τότε το κόστος θα ανακτηθεί από τον πωλητή. Επίσης, ο πωλητής μπορεί να πραγματοποιήσει μια εξέταση και να παράσχει στον αγοραστή αποδεικτικά στοιχεία της άποψης του ειδικού. Εάν το συμπέρασμα περιέχει πληροφορίες σχετικά με ένα εργοστασιακό ελάττωμα, τότε η διαφορά τελειώνει και ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επισκευή, αλλά να πάρει τα χρήματα ή ένα παρόμοιο προϊόν.

Θεωρείται υποχρεωτικός κανόνας: εάν ο ιδιοκτήτης έχει συμφωνήσει να επισκευάσει (εγγύηση ή πληρώσει), τότε δεν μπορεί αργότερα να αρνηθεί να χρησιμοποιήσει το τηλέφωνο.

Εάν η υπόθεση δεν είναι εγγυημένη, δηλαδή το σφάλμα του αγοραστή βρέθηκε στην ανάλυση, τότε μπορεί να αμφισβητήσει αυτό το συμπέρασμα με τον οργανισμό για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Μερικές φορές η συσκευή χάνει τις λειτουργικές της ιδιότητες αφού ολοκληρωθεί η επισκευή της εγγύησης και ο ιδιοκτήτης έχει αποσύρει τις αξιώσεις του. Εάν ο ιδιοκτήτης έχει κρατήσει έγγραφα πληρωμής, αποσπάσματα από το συνεργείο εγγύησης και δεν είναι ένοχος για νέα βλάβη, τότε μπορεί να ζητηθούν χρήματα στο ακέραιο. Θα χρειαστεί να γράψετε ξανά μια αξίωση και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για την αγορά.

Τα καταστήματα δύσκολα ζητούν επιστροφή χρημάτων, προσφέρουν άλλες επιλογές: άλλη επισκευή, αντικατάσταση με φθηνότερο ανάλογο ή άλλες προτάσεις που έρχονται σε αντίθεση με τα συμφέροντα του αγοραστή. Σύμφωνα με το νόμο, τα χρήματα πρέπει να επιστραφούν χωρίς πρόσθετες εξετάσεις και καθυστερήσεις. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση με ένα απόσπασμα από την ολοκλήρωση του εργαστηρίου εγγύησης, το οποίο υποδεικνύει την αδυναμία επαναφοράς λειτουργιών.

Εάν υποβληθούν άλλες προτάσεις από τον πωλητή, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση στο δικαστήριο. Η βάση και η επιβεβαίωση της θέσης του ενάγοντα θα είναι οι εκτιμήσεις εμπειρογνωμόνων και η άρνηση του πωλητή να επιλύσει νομικά την υπόθεση. Ο αγοραστής θα έχει το δικαίωμα να διεκδικήσει ηθική βλάβη, αναφέροντας τη διάρκεια της αντιπαροχής και την καθυστέρηση εκ μέρους του πωλητή των αγαθών.

Εάν το τηλέφωνο πωληθεί καλής ποιότητας και ο αγοραστής αποφασίσει να το επιστρέψει εντός 14 ημερών, τότε δεν θα μπορεί να το κάνει. Τα προϊόντα υψηλής τεχνολογίας δεν μπορούν να επιστραφούν εάν δεν αρέσουν στον αγοραστή. Μόνο εάν υπάρχουν δυσλειτουργίες και άρνηση παροχής υπηρεσιών εγγύησης, μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα.

Μια αίτηση που υποβάλλεται για ένα ζήτημα σύγκρουσης που απευθύνεται στον επικεφαλής μιας εμπορικής οργάνωσης πρέπει να έχει απάντηση εντός 10 ημερών. Η απόφαση θα χρησιμεύσει ως προσφυγή στο δικαστήριο ή στις εποπτικές αρχές εάν δεν ταιριάζει πλήρως ή εν μέρει στον αγοραστή.

Ένα κινητό τηλέφωνο ή άλλες συσκευές δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω του γεγονότος ότι ο αγοραστής είναι απογοητευμένος από αυτό. Για άλλες αγορές, υπάρχει ο κανόνας ότι είναι δυνατή η επιστροφή ενός προϊόντος που έχει διατηρήσει τις εξωτερικές του ιδιότητες και τη συσκευασία του εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολογία. Υπάρχει όμως ένας καταστατικός κατάλογος αγαθών για τα οποία δεν ισχύει ο κανόνας. Με άλλα λόγια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή μόνο λόγω δυσλειτουργιών κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.

Ο κανόνας συμφωνίας μεταξύ των μερών ισχύει ήδη εδώ, οι επισκευές εγγύησης δεν είναι πάντα δυνατές και ο αγοραστής θα πρέπει να αποδείξει ότι δεν κατέστρεψε το τηλέφωνο. Αυτή η ερώτηση είναι αρκετά σοβαρή, αφού μιλάμε για σημαντικές υλικές ποσότητες. Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό να διατηρείτε όλες τις αποδείξεις, το διαβατήριο και άλλα έγγραφα, όπως μια κάρτα εγγύησης, προκειμένου να αποδείξετε τη θέση σας σε περίπτωση διαφωνιών.

Ο πωλητής θα πρέπει να γνωρίζει ότι, ως κατηγορούμενος στην υπόθεση, και εάν κριθεί ένοχος, θα πρέπει να επιστρέψει το κόστος των αγαθών και να πληρώσει διοικητικό πρόστιμο για μη συμμόρφωση με το Νόμο του RFP.

Τηλεφωνική επιστροφή χρημάτων

Η απάντηση στο ερώτημα εάν είναι δυνατή η επιστροφή των χρημάτων για ένα τηλέφωνο που έχει αγοραστεί στο παρελθόν αντικατοπτρίζεται πλήρως στον Νόμο για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών (LCPP). Συγκεκριμένα, αναφέρει ότι μπορείτε να επιστρέψετε τα εμπορεύματα στο κατάστημα είτε τις πρώτες 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς του, είτε κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, εάν διαπιστωθεί ελάττωμα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, υποδηλώνοντας την ανεπαρκή ποιότητα του προϊόντος.

Κάθε πολίτης σήμερα πρέπει να γνωρίζει τα δικαιώματά του και πώς να προστατεύει τα συμφέροντά του. Για εξοικείωση, θα πρέπει να δώσετε προσοχή σε ορισμένα μεμονωμένα άρθρα του RFP:

Αλλά προτού υποβάλετε αξίωση για επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνο, εξετάστε το άρθρο 14.08 του Κώδικα Διοικητικών Αδικημάτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Σύμφωνα με αυτήν, ο αγοραστής μπορεί να επιβληθεί πρόστιμο εάν αποδειχθεί ότι υπέβαλε ψευδείς πληροφορίες για το προϊόν. Επιπλέον, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να ανακτήσει από τον καταναλωτή το ποσό για παράδοση στην υπηρεσία και εξέταση του τηλεφώνου, εάν αποδειχθεί ότι το σφάλμα για τη δυσλειτουργία της συσκευής δεν ανήκει στον κατασκευαστή ή το κατάστημα.

Θέτοντας τον στόχο "δώστε το τηλέφωνο που έχει χαλάσει και θέλω να επιστρέψω τα χρήματα πίσω", πρέπει να γνωρίζετε τις αποχρώσεις που αποκαλύπτονται αργότερα στο άρθρο.

Αγαπητοι αναγνωστες!

Τα άρθρα μας μιλούν για τυπικούς τρόπους επίλυσης νομικών ζητημάτων, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική. Εάν θέλετε να μάθετε πώς να λύσετε το συγκεκριμένο πρόβλημά σας, χρησιμοποιήστε τη φόρμα ηλεκτρονικού συμβούλου στα δεξιά →

Είναι γρήγορο και δωρεάν!Ή καλέστε μας (24/7):

Λόγοι υποβολής αξίωσης

Αξίωση για την επιστροφή ενός smartphone μπορεί να υποβληθεί στον πωλητή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, εάν το ελάττωμα στα αγαθά δεν είναι σημαντικό. Μπορεί να είναι, για παράδειγμα, γρατσουνιές ή γρατσουνιές. Στην περίπτωση αυτή υπολογίζονται δεκατέσσερις ημέρες χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η ίδια η ημέρα αγοράς του πράγματος.

Οι λόγοι για την υποβολή αξίωσης για την επιστροφή του τηλεφώνου μετά από περίοδο δύο εβδομάδων είναι:

• Αναγνώριση σημαντικού ελαττώματος ή κατασκευαστικού ελαττώματος (καμία λειτουργία δεν λειτουργεί, αυθόρμητη ενεργοποίησηκαι απενεργοποίηση της συσκευής, κ.λπ.)
• Οι όροι της δωρεάν επισκευής εγγύησης δεν έχουν τηρηθεί (πάνω από 45 ημέρες).
• Εύρεση της συσκευής σε επισκευή περισσότερες από 30 ημέρες το χρόνο.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας μόνο εάν η αιτία της βλάβης δεν είναι στις ενέργειές σας και όχι στην ακατάλληλη χρήση του τηλεφώνου. Πρέπει επίσης να έχετε δεόντως συμπληρωμένη κάρτα εγγύησης ή άλλα έγγραφα που να αποδεικνύουν το γεγονός, τον τόπο, την ημερομηνία και την αξία της αγοράς.

Η δήλωση απαίτησης πρέπει να συντάσσεται χωρίς καθυστέρηση, καθώς η προθεσμία υποβολής αιτήσεων είναι περιορισμένη. Ταυτόχρονα, ο πωλητής, αναφερόμενος στην παράγραφο 18 του άρθρου 18 του RFPO, έχει το δικαίωμα να στείλει τη συσκευή για εξέταση πριν λάβει απόφαση προκειμένου να επιβεβαιώσει την ύπαρξη ελαττώματος και να διαπιστώσει την αιτία εμφάνισής του.

Ο κατάλογος των απαιτήσεων που μπορεί να υποβάλει ο αγοραστής στον πωλητή:

• Ανταλλαγή ελαττωματικής συσκευής για παρόμοιο επισκευήσιμο ένα ή άλλο μοντέλο με επανυπολογισμό του κόστους.
• Δωρεάν επισκευή με εγγύηση.
• Μείωση της τιμής των αγαθών ανάλογα με το αποτέλεσμα που αποκαλύπτεται.
• Επιστρέψτε το τηλέφωνο και λάβετε τα χρήματα που πληρώθηκαν για αυτό στο ακέραιο.

Σύμφωνα με τον νόμο περί STD, ο πωλητής μπορεί να προσφέρει μία από τις παραπάνω επιλογές για την απαίτησή σας (ένα δείγμα εγγράφου μπορείτε να βρείτε αργότερα στο άρθρο) σχετικά με την επιστροφή του τηλεφώνου στο κατάστημα. Αλλά σε κάθε περίπτωση, η προστασία του καταναλωτή λειτουργεί και χωρίς τη συγκατάθεσή σας, ο πωλητής δεν μπορεί να λάβει αποφάσεις για την αλλαγή των απαιτήσεων.

Τι πρέπει να προετοιμάσετε για τη σύνταξη ενός εγγράφου

Η αξίωση για επιστροφή χρημάτων για ένα αγορασμένο τηλέφωνο είναι ένα επίσημο έγγραφο, η σύνταξη του οποίου υπόκειται στις ίδιες απαιτήσεις που είναι σχετικές με κάθε επαγγελματική επιστολή. Αλλά προτού υποβάλετε την αξίωσή σας για την επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν για το τηλέφωνο, πρέπει να προετοιμάσετε έγγραφα που θα επισυναφθούν στην αίτηση για να επιβεβαιώσετε τα λόγια σας. Πρώτα απ 'όλα, αυτό είναι ένα αντίγραφο της απόδειξης για τα εμπορεύματα και ένα αντίγραφο της κάρτας εγγύησης. Αν δώσατε το τηλέφωνό σας σε κέντρο εξυπηρέτησηςγια επισκευή ή εξέταση, πρέπει να έχετε όλες τις αποδείξεις και τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν αυτό το γεγονός. Θα χρειαστούν επίσης εάν θέλετε να ζητήσετε αποζημίωση από τον πωλητή για τα πρόσθετα κόστη που σχετίζονται με το προϊόν ανεπαρκούς ποιότητας.

Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση μόνο στο ίδιο κατάστημα και στην ίδια διεύθυνση όπου έγινε η αγορά. Ακόμα κι αν δώσατε τη συσκευή για ανεξάρτητο ποιοτικό έλεγχο, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να κάνει μια πρόσθετη ανεξάρτητη εξέταση του τηλεφώνου. Εσείς, με τη σειρά σας, έχετε το δικαίωμα να παρευρεθείτε, αλλά πρέπει να ενημερώσετε για μια τέτοια πρόθεση εκ των προτέρων, ακριβώς στο κείμενο της αξίωσης.

Περιεχόμενα και δείγμα αξίωσης για επιστροφή χρημάτων για τηλέφωνο

Για να συντάξετε μια αξίωση για επιστροφή χρημάτων για ένα τηλέφωνο που αγοράσατε, πρέπει να λάβετε υπόψη διάφορες απαιτήσεις:

Μπορείτε να κατεβάσετε ένα δείγμα αξίωσης για επιστροφή χρημάτων για ένα τηλέφωνο στο.

Χρησιμοποιώντας δεδομένο παράδειγμαισχυριστείτε, μπορείτε να προσαρμόσετε το κείμενο σύμφωνα με τις συνθήκες της ατομικής σας κατάστασης.

Εξυπηρέτηση αξίωσης και όροι για την ικανοποίηση αξιώσεων

Αξίωση για την επιστροφή ενός smartphone μπορεί να υποβληθεί προσωπικά στη διοίκηση του καταστήματος ή με αποστολή του με συστημένη επιστολή. Στην πρώτη περίπτωση, πρέπει να έχετε μαζί σας δύο πανομοιότυπα αντίγραφα της αίτησης: υποβάλετε ένα και στη δεύτερη, ο υπεύθυνος υπάλληλος πρέπει να επισημάνει την αποδοχή του εγγράφου (ημερομηνία, θέση, πλήρες όνομα, υπογραφή του υπεύθυνου υπαλλήλου για παραλαβή, σφραγίδα νομική οντότηταή απαιτείται IP).

Εάν αποστέλλεται δήλωση αξίωσης με συστημένη επιστολή, πρέπει να συνοδεύεται από απογραφή (ένα έντυπο λαμβάνεται στο ταχυδρομείο) και με ειδοποίηση παράδοσης επιστροφής. Έχοντας στη διάθεσή σας το αντίγραφο της καταγγελίας, της ειδοποίησης και του αποθέματος, δεν μπορείτε να ανησυχείτε ότι ο πωλητής θα απομακρυνθεί από τις υποχρεώσεις του, επικαλούμενος το γεγονός ότι δεν έλαβε τίποτα.

Η προθεσμία για την εξέταση της απαίτησης είναι 10 ημέρες μετά την παραλαβή της από τον αγοραστή. Αυτές οι δέκα ημέρες περιλαμβάνουν εξέταση της προσφυγής, λήψη απόφασης, ενημέρωση του καταναλωτή σχετικά απόφαση, εξέταση και άμεση ικανοποίηση απαιτήσεων. Αυτή η περίοδος ισχύει μόνο για αξιώσεις για επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικό τηλέφωνο. Στην περίπτωση αλλαγής ή επισκευής, το χρονικό πλαίσιο είναι κάπως διαφορετικό. Για παράδειγμα, ο χρόνος επισκευής δεν υπερβαίνει τις 45 ημέρες και η ανταλλαγή είναι 7 ημέρες ή 20 ημέρες εάν τα αγαθά πρέπει να παραγγελθούν.

Για κάθε ημέρα καθυστέρησης ο καταναλωτής δικαιούται πρόστιμο ύψους 1% του κόστους του αγορασμένου τηλεφώνου.

Ένα δείγμα αξίωσης για την αλλαγή ή την επιστροφή κινητού τηλεφώνου δίνεται στο άρθρο "Πώς να επιστρέψετε χρήματα σε περίπτωση χαλασμένου κινητού τηλεφώνου".

Επιπλέον, μπορείτε να διαβάσετε τις οδηγίες για το πώς να

Δείγμα αξίωσης για ανταλλαγή (επιστροφή) του τηλεφώνου

Επικεφαλής της LLC "Service-Center",
Ιβάνοφ Ι.Ι.
από τον πολίτη Petrov P.P.,
που κατοικεί σε:
Αγία Πετρούπολη, Moskovsky pr-t, 111, apt. έντεκα,
τηλέφωνο επικοινωνίας: 8-981-777-77-77

ΑΠΑΙΤΗΣΗ
σχετικά με την ανταλλαγή (επιστροφή) κινητού τηλεφώνου

8 Αυγούστου 2010 αγόρασα από το κατάστημά σας Όνομα προϊόντος(κινητό τηλέφωνο, smartphone ή συσκευή επικοινωνίας) (σειριακός αριθμός IMEI: 123456789101112) αξίας 8.888 ρούβλια. 00 κοπ. (οκτώ χιλιάδες οκτακόσια ογδόντα οκτώ ρούβλια), η οποία επιβεβαιώνεται με απόδειξη πώλησης (επισυνάπτεται αντίγραφο της απόδειξης). Κατά τη λειτουργία της συσκευής, αποκαλύφθηκε το ακόλουθο μειονέκτημα: περιγράφεται ένα μειονέκτημα(για παράδειγμα: ο ήχος, η ειδοποίηση δόνησης ή η κάμερα δεν λειτουργεί). Περίοδος εγγύησης συσκευής δεν έχει λήξει μέχρι σήμερα, το οποίο επιβεβαιώνεται από την κάρτα εγγύησης (επισυνάπτεται αντίγραφο της κάρτας).

Πιστεύω ότι μου πουλήθηκε ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας, επομένως, με γνώμονα την τέχνη. 4, 18, 19, 22, 23, Απαιτώ να λυθεί η σύμβαση πώλησης και να επιστρέψουν τα χρήματα που καταβλήθηκαν για ένα κινητό τηλέφωνο (smartphone ή επικοινωνία) “Μάρκα, πλήρες όνομα της συσκευής”χρηματικό ποσό 8 888 RUB. 00 κοπ. (οκτώ χιλιάδες οκτακόσια ογδόντα οκτώ ρούβλια) εντός 10 ημερών.

Σας προειδοποιώ ότι για κάθε ημέρα καθυστέρησης στην εκτέλεση των απαιτήσεών μου για περισσότερες από 10 ημέρες από την ημερομηνία υποβολής αυτής της απαίτησης, είστε υποχρεωμένοι να μου καταβάλετε πρόστιμο σε εθελοντική βάση. στο ποσό του 1% της αξίας των εμπορευμάτων.

Σε περίπτωση άρνησης να ικανοποιήσω τη νόμιμη απαίτησή μου, διατηρώ το δικαίωμα να επικοινωνήσω, όπου σας ζητώ να σας υποχρεώσετε να ικανοποιήσετε τις νομικές μου απαιτήσεις, να αποζημιώσετε την ηθική βλάβη που μου προκλήθηκε και να εισπράξετε από εσάς πρόστιμο στον ομοσπονδιακό προϋπολογισμό στο ποσό 50% της αξίωσης για μη συμμόρφωση με την εθελοντική διαδικασία για την ικανοποίηση των απαιτήσεών μου.

Υπογραφή _____ /Petrov P.P./

Αυτή η αξίωση πρέπει να τυπωθεί σε δύο αντίτυπα. Είναι απαραίτητο να συντάξετε δύο πανομοιότυπα σετ εγγράφων: μια αξίωση, ένα αντίγραφο της απόδειξης πώλησης, ένα αντίγραφο της κάρτας εγγύησης.

Κρατήστε όλα τα πρωτότυπα έγγραφα στο σπίτι! Άλλωστε, σε περίπτωση άρνησης ικανοποίησης της νομικής απαίτησής σας, θα απαιτηθούν στο δικαστήριο. Αν και αυτό το σενάριο είναι εντελώς ασύμφορο για το κατάστημα, μια τέτοια εξέλιξη γεγονότων συμβαίνει αρκετά συχνά στην πράξη. Αν και μερικές φορές συμβαίνει και αυτό (πιο συχνά σε μικρά καταστήματα).

Στο κείμενο αυτής της αξίωσης, μπορείτε να συμπεριλάβετε μια ρήτρα σχετικά με την παρουσία σας κατά τον ποιοτικό έλεγχο των αγαθών. Πράγματι, σύμφωνα με το νόμο, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να συμμετάσχει προσωπικά σε αυτή τη διαδικασία (εξέταση). Εάν είναι επιθυμητό. Και αν ο αγοραστής δεν συμφωνεί με την απόφαση των ειδικών, έχει το δικαίωμα να την αμφισβητήσει. Είναι αλήθεια ότι για αυτό θα πρέπει να πραγματοποιήσετε μια ανεξάρτητη εξέταση (θα πρέπει να το πληρώσετε προσωπικά).

Γιακοβένκο Ντένις, Mobiset.ru

Η αξίωση για επιστροφή χρημάτων για ένα τηλέφωνο είναι ένα επίσημο έγγραφο που θεμελιώνει την αξίωση ενός καταναλωτή σε ένα κατάστημα για επιστροφή χρημάτων και δικαιολογεί την ανάγκη να ικανοποιηθεί μια τέτοια αξίωση.

Παρουσιάζουμε το δείγμα αξίωσής μας, το οποίο περιλαμβάνει απαιτήσεις τόσο για επιστροφή χρημάτων για ένα ποιοτικό τηλέφωνο όσο και για ένα ελαττωματικό, απλά πρέπει να επιλέξετε και να επιστρέψετε τα χρήματα.

• αποκτήστε πτυχίο στα δικαιώματα των καταναλωτών - αυτό θα εξοικονομήσει χρόνο και θα γίνει πιο νομικά εγγράμματος.
• μάθετε και

εδώ είναι το δείγμα μας.

Δωρεάν νομική διαβούλευση για καταγγελίες!

Η νομοθεσία γίνεται γρήγορα απαρχαιωμένη και κάθε κατάσταση είναι ξεχωριστή. Εξοικονομήστε χρόνο και χρήμα - καλέστε τους παρακάτω αριθμούς ή επικοινωνήστε με τον ηλεκτρονικό σύμβουλο στην κάτω δεξιά γωνία.↘️

Είναι γρήγορο και αποτελεσματικό! 👇👇👇 Όλο το εικοσιτετράωρο και δωρεάν!

ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ! Η δωρεάν διαβούλευση δεν σας υποχρεώνει σε τίποτα!

Αξίωση επιστροφής χρημάτων μέσω τηλεφώνου

διευθυντής καταστήματος:
η διεύθυνση:

από:
που κατοικούν σε:

"___"_______ _______ (αναφέρετε την ημερομηνία) από εμένα, ___________________________________, στο κατάστημα "_____________", που βρίσκεται στη διεύθυνση: _________________________________________________, ένα τηλέφωνο αγοράστηκε για _______ ρούβλια. Επιπλέον, καταβλήθηκε η παράδοση για το τηλέφωνο στο ποσό των ______ ρούβλια.

εάν το τηλέφωνο είναι υψηλής ποιότητας, τότε εισάγουμε αυτό το εξάρτημα. Σκεφτείτε.

Σύμφωνα με το άρθρο 18 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών», ο καταναλωτής, σε περίπτωση που εντοπιστούν ελαττώματα στα αγαθά, εάν δεν έχουν καθοριστεί από τον πωλητή, έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να να εκτελέσει τη σύμβαση πώλησης και να απαιτήσει επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τα εμπορεύματα. Ταυτόχρονα, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει επίσης πλήρη αποζημίωση για τις ζημίες που του προκλήθηκαν ως αποτέλεσμα της πώλησης αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι οι ελλείψεις που περιέχει το τηλέφωνο έχουν προκύψει λόγω περιστάσεων για τις οποίες δεν ευθύνεται ο καταναλωτής, σας ζητώ να: Κάντε μια επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνο στο ποσό των ______________ ρούβλια, καθώς και χρήματα για την παράδοσή του στο ποσό των ______________ ρούβλια.

Σε περίπτωση άρνησης να εκπληρώσω τις νόμιμες απαιτήσεις μου σε εθελοντική βάση, θα αναγκαστώ να προσφύγω στο δικαστήριο για την προστασία των δικαιωμάτων και των έννομων συμφερόντων μου.

Σας ζητώ να με ενημερώσετε εγγράφως για την απόφαση που ελήφθη εντός του προβλεπόμενου χρόνου.

Εφαρμογές:
1. Αντίγραφα πωλήσεων και αποδείξεων μετρητών.
2. Αντίγραφο του παραστατικού πληρωμής για την παράδοση των εμπορευμάτων.