Γιατί δεν υπάρχει σήμα στον ψηφιακό δέκτη. Δεν υπάρχει σύνδεση με το διακομιστή. Η υπηρεσία διαχείρισης προβολής δεν λειτουργεί

Όπως γνωρίζετε, το πρόθεμα από τη Rostelecom είναι απαραίτητο για να απολαύσετε τη σύγχρονη ψηφιακή τηλεόραση. Το ίδιο το πράγμα είναι μάλλον υψηλής ποιότητας κατασκευής και είναι καλά συντονισμένο, αλλά μερικές φορές αποδεικνύεται ότι ορισμένα σφάλματα δεν επιτρέπουν την εκτέλεση του συστήματος.

Για παράδειγμα, η κονσόλα ενδέχεται να χάσει την ισχύ της στην κονσόλα. Σε περίπτωση που η κονσόλα δεν ανταποκρίνεται στην κονσόλα, υπάρχει μια πολύ συγκεκριμένη ακολουθία ενεργειών που θα επιτύχουν το επιθυμητό αποτέλεσμα και θα διορθώσουν το πρόβλημα.

Τι είναι αυτό το τηλεχειριστήριο;

Θα πρέπει να ξεκινήσετε με το γεγονός ότι η απομακρυσμένη Rostelecom είναι μια στοιχειώδη εξοπλισμό, από τον τρόπο, είναι πολύ ευέλικτο, διότι έχει σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί να ελεγχθεί όχι μόνο αυτό το πρόθεμα, αλλά και άλλες τηλεοράσεις.

Η κονσόλα Rostelecom έχει πολύ κλασικές λειτουργίες, όπως Power, Switch, Μενού, μενού πλοήγησης, βέλη για κίνηση, Εντάξει και πολλά άλλα. Εδώ αξίζει να σημειωθεί ότι η Rostelecom παρέχει στους πελάτες της δύο εκδόσεις της κονσόλας, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε αμέσως το δεύτερο για να βρείτε την αιτία του προβλήματος. Εάν μία μονάδα δεν λειτουργεί και η άλλη λειτουργεί πολύ καλά, είναι σαφές ότι ο λόγος δεν είναι στο set-top box, και το μόνο που έχετε να ζητήσει την αντικατάσταση της πρώτης κονσόλας που κάνουν Rostelecom χωρίς προβλήματα.

Επαναφορά ρυθμίσεων

Σε περίπτωση που η συσκευή από τη Rostelecom δεν λειτουργεί, πρέπει πρώτα να αντικαταστήσετε τις μπαταρίες. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, επαναφέρετε τις ρυθμίσεις με τον κωδικό 977. Εάν αυτός ο κωδικός δεν λειτουργεί επίσης, θα πρέπει να δοκιμάσετε τους κωδικούς 3220, 3221, 3222, 3223.

Αν η κονσόλα δεν ανταποκρίνεται στην κονσόλα, είναι δυνατό να ρυθμίσετε το τηλεχειριστήριο από την αρχή. Σημειώστε ότι η Rostelecom προσφέρει πολύ συγκεκριμένες και καλά περιγραφείσες ενέργειες που θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε το επιθυμητό αποτέλεσμα. Για παράδειγμα, η Rostelecom προτείνει την εγκατάσταση της κονσόλας χρησιμοποιώντας κωδικούς από τον κατασκευαστή. Για να γίνει αυτό, δεν χρειάζεστε τίποτα απίστευτα περίπλοκο, απλά πρέπει να πατήσετε ταυτόχρονα τα πλήκτρα Ok και TV. Πρέπει να τα κρατήσουμε για μερικά δευτερόλεπτα. Το σήμα κλειδί είναι η αναβοσβήνιση της φωτεινής διόδου στο κουμπί της τηλεόρασης. Τώρα βρίσκεστε σε λειτουργία προγραμματισμού. Τώρα πρέπει να βρείτε τον κωδικό σας που αφορά κάθε τηλεόραση. Με αυτήν την ενέργεια, μπορείτε να ρυθμίσετε την τηλεόραση και το τηλεχειριστήριο σε έναν τρόπο λειτουργίας, ο οποίος θα σας επιτρέψει να ελέγξετε τη χρήση του τηλεχειριστηρίου.

Συγκρούσεις συσκευών

Η Rostelecom έχει ήδη παρατηρήσει ένα ενδιαφέρον συνεχές σφάλμα, λόγω του οποίου το πρόθεμα της Rostelecom μπορεί να μην λειτουργήσει. Πρόκειται για τη λεγόμενη σύγκρουση συσκευών. Εάν η τηλεόραση και ο αποκωδικοποιητής λειτουργούν με λάθος τρόπο, δεν είναι περίεργο το γεγονός ότι το τηλεχειριστήριο δεν θα λειτουργήσει. Έτσι, κάθε φορά που πατάμε κάτι, είτε θα γίνουν λάθος πράξεις είτε το σύστημα θα προσπαθήσει να εκτελέσει πολλές διαφορετικές ενέργειες ταυτόχρονα, πράγμα που φυσικά δεν θα φέρει τίποτα καλό. Το πρόθεμα από τη Rostelecom πρέπει απαραίτητα να συγχρονίζεται με την τηλεόραση. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε σούπα, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί λειτουργίας και Ok, και στη συνέχεια πληκτρολογήστε τον κωδικό 3224, 3223 ή 3221. Και πάλι, σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να δώσουν προσοχή στην ικανότητα για να επαναφέρετε την τηλεόραση και τις ρυθμίσεις box set-top στο εργοστάσιο.

Εάν η κονσόλα δεν ανταποκρίνεται στην κονσόλα, θα πρέπει να δώσετε προσοχή στα πιο απλά βασικά σημεία, για παράδειγμα, εάν η φωτεινή δίοδος αναβοσβήνει όταν πατάτε κάτι.

Μερικές φορές συμβαίνει ότι το φως είναι πολύ αχνό, υπάρχει μια ενδιαφέρουσα συσκευή για τον έλεγχο - μπορείτε να την παρακολουθήσετε με μια φωτογραφική μηχανή που μπορεί να είναι σε ξεχωριστή κάμερα ή τηλέφωνο - αντιδρούν πολύ έντονα στην παραμικρή εμφάνιση του φωτός. Εάν εμφανιστεί το φως, σημαίνει ότι η κονσόλα είναι εντελώς λειτουργική και επίσης ότι η περίπτωση φαίνεται να βρίσκεται στην ίδια την κονσόλα και θα χρειαστείτε την υποστήριξη ειδικών.

Βοήθεια ειδικών

Εάν καμία από τις παραπάνω ενέργειες δεν βοήθησε στην επίλυση του προβλήματος, τότε εσείς ο ίδιος δεν μπορείτε να το αντιμετωπίσετε και θα χρειαστείτε επαγγελματική βοήθεια. Δηλαδή. Εάν η κονσόλα εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται στην κονσόλα, τότε ο λόγος, απλώς, δεν είναι ότι δεν είστε τόσο συντονισμένοι, αλλά πιθανότατα πρόκειται για δυσλειτουργία υλικού. Αλλά πληρώσατε χρήματα για την κονσόλα, για την ποιότητα ψηφιακή τηλεόραση, και εκείνοι στους οποίους πληρώσατε, θα πρέπει να κάνουν ό, τι είναι δυνατόν για να σας προσφέρουν μια ποιοτική υπηρεσία. Ένας πολύ μεγάλος αριθμός ειδικών αγωνίζονται τώρα για την ανάπτυξη σε αυτόν τον τομέα, επομένως, μπορεί κανείς να αναμένει ότι η τεχνική υποστήριξη θα ανταποκριθεί αρκετά γρήγορα ώστε να μην χάσει έναν πελάτη. Επιπλέον, η Rostelecom βρίσκεται στην αγορά για πολύ καιρό και αποδεικνύει με επιτυχία ότι γνωρίζει πώς να επιτύχει τους στόχους της.

Εάν η κονσόλα δεν ανταποκρίνεται στην κονσόλα, αλλά θέλετε πραγματικά να δείτε ενδιαφέροντα προγράμματα το συντομότερο δυνατόν, θα πρέπει να αναζητήσετε βοήθεια. Θα είναι εύκολο να παρέχεται σε εκείνους που είναι επιμελής στην επίλυση των ζητημάτων που προκύπτουν, ο οποίος φροντίζει ότι αυτός και οι συγγενείς του θα πρέπει να είναι εξαιρετικά άνετα με τη χρήση των αμειβόμενων υπηρεσιών.

Σημειώστε ότι τα προβλήματα αυτού του είδους είναι εξαιρετικά σπάνια, διότι οι ειδικοί της εταιρείας είναι πολύ προσεκτικοί για το τι κάνουν, πώς αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους.

Η Rostelecom προσφέρει στους χρήστες της πρόσβαση σε μια μεγάλη ποικιλία καναλιών. Επίσης, ο παροχέας παρέχει πρόσθετες επιλογές ελέγχου για την προβολή σε πραγματικό χρόνο και τις λειτουργίες ενοικίασης βίντεο. Παρά την ποιότητα της διαδραστικής τηλεόρασης, εξακολουθούν να εμφανίζονται σφάλματα στο σύστημα. Εξετάστε τους λόγους για τους οποίους δεν εμφανίζεται η τηλεόραση Rostelecom και πώς να τις αντιμετωπίσετε.

Διακεκομμένο σήμα

Δεν λειτουργεί το Rostelecom TV - ένα κοινό πρόβλημα που συχνά εκδηλώνεται απουσία σήματος. Το πρόβλημα αυτό αφορά τη "συνείδηση" των χρηστών, καθώς η αιτία της έγκειται στην εσφαλμένη σύνδεση της σύνδεσης. Οι συνδρομητές επιλέγουν συχνά λάθος πηγή για τον αποκωδικοποιητή. Η τηλεόραση Rostelecom δεν λειτουργεί - πώς να διορθώσετε το πρόβλημα:

• πατήστε το πλήκτρο τηλεχειριστηρίου tv / av;
• επιλέξτε την είσοδο που συνδέει την κονσόλα και την τηλεόραση.
• Επαναφορτίστε την κονσόλα για να αποθηκεύσετε δεδομένα.

Αν δεν έχει εμφανιστεί το σήμα στην τηλεόραση, συνιστάται η αντικατάσταση του καλωδίου (σύνδεση της τηλεόρασης και της συσκευής Rostelecom) ή η διάγνωση του εξαρτήματος για ζημιές.

Η Rostelecom δεν λειτουργεί τηλεόραση - όταν φταίει ο πάροχος

Ένας συχνός λόγος για την έλλειψη εικόνας στην οθόνη είναι ένα πρόβλημα εκ μέρους της Rostelecom. Αυτό εκδηλώνεται με τη μορφή μαύρης οθόνης και της επιγραφής "Καμία διεύθυνση IP". Η αιτία της προσωρινής δυσλειτουργίας είναι κατά πάσα πιθανότητα μια βλάβη στη γραμμή, η οποία θα εξαλειφθεί στο εγγύς μέλλον. Οι λόγοι για την απουσία ενός σήματος μπορούν επίσης να είναι οι ακόλουθοι παράγοντες:

Εάν θέλετε να ελέγξετε την "αιτία" του προβλήματος, συνιστάται η σύνδεση του αποκωδικοποιητή απευθείας στο καλώδιο. Εάν το πρόβλημα επιμένει, τότε η έλλειψη βίντεο είναι η βλάβη του παρόχου. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης, όπου ο χειριστής θα σας ειδοποιήσει για τον λόγο για την ταλαιπωρία και το χρόνο ολοκλήρωσης των διορθωτικών εργασιών.

Προβλήματα ενεργοποίησης

Το "Rostelecom TV είναι λάθος κωδικός πρόσβασης" είναι ένα άλλο πρόβλημα που μπορεί να διαταράξει τους χρήστες Interactive TV. Όταν ενεργοποιείτε την υπηρεσία, πρέπει να πληκτρολογήσετε τον κωδικό πρόσβασης και τα στοιχεία σύνδεσης, τα οποία καθορίζονται στη σύμβαση με τον πάροχο. Λάβετε υπόψη ότι οι απαιτούμενοι συνδυασμοί είναι πλήρως ψηφιακοί και αποκλείουν την εισαγωγή γραμμάτων ή συμβόλων.

Εάν όλα τα δεδομένα εισαχθούν σωστά και η εικόνα εξακολουθεί να λείπει, ο λόγος βρίσκεται στον δρομολογητή (λανθασμένες ρυθμίσεις). Σε αυτή την περίπτωση, το πρόθεμα φορτώνει το σήμα, αλλά δεν μπορεί να το μεταφέρει στη λανθασμένη διαμόρφωση του δρομολογητή και αναφέρεται στην εσφαλμένη είσοδο ενεργοποίησης. Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής έχει ρυθμιστεί σωστά.

Φυσική δυσλειτουργία

Δεν εμφανίζει τηλεόραση από τη Rostelecom σε περίπτωση που υπάρχουν προβλήματα στο ίδιο το Smart-box. Μια κοινή αιτία είναι το πρόβλημα με το υλικολογισμικό. Δεν συνιστάται να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας. Αν η οθόνη της τηλεόρασης είναι μαύρη ή μεταδίδει συνεχώς την ίδια προφύλαξη οθόνης, τότε η συσκευή πρέπει να μεταφερθεί στο κέντρο σέρβις. Για να βρείτε το πλησιέστερο υποκατάστημα του παρόχου είναι πιθανό κάτω από τη σύνδεση - http://rt.ru/contacts.

Δεν λειτουργεί η τηλεόραση Rostelecom - άλλοι λόγοι:

1. Το πρόβλημα παρουσιάζεται σε περίπτωση λανθασμένων ρυθμίσεων του δρομολογητή ή λανθασμένης ραφής υλικολογισμικού από το χειριστή.
2. ασαφής εικόνα, απώλεια ήχου - η πιθανή αιτία είναι η αποτυχία του δρομολογητή και του αποκωδικοποιητή, η οποία μπορεί να αποκατασταθεί με επανεκκίνηση της συσκευής. Εάν η εικόνα "ευθυγραμμιστεί", τότε είναι απαραίτητο να ενεργοποιήσετε εκ νέου τον εξοπλισμό ένα προς ένα στο δίκτυο: μόντεμ, δρομολογητή, wi-fi;
3. η απάντηση φρεναρίσματος της κονσόλας στα σήματα της κονσόλας - ο λόγος είναι συνήθως κρυμμένος στην αντικατάσταση των μπαταριών. Επιπλέον, ο χρήστης μπορεί να κατευθύνει την κονσόλα όχι στην κονσόλα, αλλά στην τηλεόραση, η οποία "χτυπάει" το σήμα.
4. η τηλεόραση Rostelecom δεν έχει διεύθυνση IP - συνιστάται στους χρήστες να επαναφέρουν τις ρυθμίσεις χρησιμοποιώντας τον κωδικό 977 και να ρυθμίσουν εκ νέου τα κανάλια.
5. τα περισσότερα κανάλια δεν είναι διαθέσιμα - στην περίπτωση αυτή η πιθανότητα διακοπής της υπηρεσίας σε περίπτωση μη πληρωμής είναι υψηλή. Στη διάθεση των χρηστών υπάρχουν μόνο 8 βασικά κανάλια.

Γεια σε όλους! Η ψηφιακή διαδραστική τηλεόραση Rostelecom γίνεται ολοένα και πιο ενεργή και κερδίζει δυναμική. Αργότερα ή αργότερα, οι συνδρομητές αντιμετωπίζουν διαφορετικά προβλήματα, που προκύπτουν τόσο από την υπαιτιότητα των ίδιων των συνδρομητών όσο και από τον εξοπλισμό. Ορισμένα προβλήματα μπορούν να διορθωθούν από τον ίδιο τον χρήστη, μερικά από αυτά απαιτούν την κλήση του πλοιάρχου και σε ορισμένες περιπτώσεις θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το τμήμα συνδρομητών. Ως εκ τούτου, σήμερα θα μιλήσω για τα πιο κοινά προβλήματα της Interactive Television Rostelecom και πώς να τα εξαλείψουμε.

Και πρώτη συμβουλή μου, αν κάτι δεν λειτουργεί για εσάς, προσπαθήστε να επανεκκινήσετε τον αποκωδικοποιητή IPTV και το δρομολογητή, απλώς απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε την ισχύ που πηγαίνει σε αυτά. Περίπου τα μισά από τα προβλήματα επιλύονται με αυτόν τον τρόπο.

Το δεύτερο   και το πιο συνηθισμένο λάθος του συνδρομητή είναι η λανθασμένη σύνδεση του καλωδίου LAN που προέρχεται από τη θύρα του αποκωδικοποιητή στη θύρα του δρομολογητή. Πολλές κλήσεις οφείλονται στο γεγονός ότι οι άνθρωποι για διάφορους λόγους την μετακόμισαν από το ένα δωμάτιο στο άλλο και δεν συνέδεσαν σωστά τον αποκωδικοποιητή IP τηλεόρασης. Κατά κανόνα, κατά την εγκατάσταση, κάτω από ένα πρόθεμα σε ένα δρομολογητή διαθέτει 4η ή 3η θύρα LAN. Αν συνδεθείτε με την υποδοχή που έχει ρυθμιστεί για το Internet, τότε η τηλεόραση δεν θα λειτουργήσει.

Το τρίτο, ένα πρόβλημα που επιλύεται εύκολα είναι η έλλειψη κονδυλίων στον προσωπικό λογαριασμό. Με αρνητικό υπόλοιπο στην τηλεόραση μεταδίδονται μόνο 10 κύρια κανάλια, οπότε πριν την κλήση σε αυτά. υποστήριξη μην ξεχάσετε να ελέγξετε την ισορροπία!

1 NO SIGNAL TV από το πρόθεμα Rostelecom

Αυτός είναι ο συνηθέστερος λόγος για κλήσεις από συνδρομητές. Και συχνά αυτοί κατηγορούνται για αυτό. Το γεγονός είναι ότι ο δέκτης τηλεόρασης IP λειτουργεί μέσω μιας από τις πολλές εισόδους στην τηλεόραση - RCA, HDMI, SCART κ.λπ. Δεν αρκεί μόνο να συνδέσετε το πρόθεμα IPTV της Rostelecom με την τηλεόραση, πρέπει επίσης να επιλέξετε τη σωστή είσοδο βίντεο χρησιμοποιώντας την κονσόλα. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε το κουμπί "Source" (AV / TV, Input) στην τηλεόραση της τηλεόρασής σας, επίσης εάν το τηλεχειριστήριο προέρχεται από τον αποκωδικοποιητή IP τηλεόρασης , πατήστε το κουμπί AV στο τηλεχειριστήριο από το πρόθεμα Rostelecom, επιλέξτε την έξοδο βίντεο μέσω της οποίας είναι συνδεδεμένο το πρόθεμα.

Ο δεύτερος λόγος για την απουσία σήματος στην τηλεόραση είναι ένα ελαττωματικό καλώδιο. Στο κιτ υπάρχουν επίσης καλώδια Scard και RCA (λεγόμενα "τουλίπες"), οπότε προσπαθήστε να συνδέσετε το STB με ένα άλλο καλώδιο. Λοιπόν, ο τρίτος λόγος είναι η αποτυχία υλικού της κονσόλας. Αυτό συμβαίνει, αν και πολύ σπάνια.

2 Σφάλμα: δεν υπάρχει διεύθυνση IP. Μόνο το κουμπί "Ανανέωση" είναι διαθέσιμο

Σε αυτό το πρόβλημα, ο δρομολογητής είναι συνήθως "ένοχος": είτε ο χρήστης ανέβηκε στις ρυθμίσεις, είτε οι ρυθμίσεις του δρομολογητή "πέταξαν". Πρώτα, επανεκκινήστε τον δρομολογητή και ελέγξτε αν το πρόθεμα θα λάβει μια διεύθυνση IP. Όχι; Στη συνέχεια, μεταβείτε στις ρυθμίσεις του δρομολογητή και δημιουργήστε ξεχωριστή σύνδεση για IPTV και επιλέξτε τη θύρα για την κονσόλα. Λεπτομερείς οδηγίες   για το συγκεκριμένο μοντέλο του δρομολογητή μπορείτε να βρείτε στις σελίδες αυτού του ιστολογίου.

3 Στην οθόνη συνεχώς περιστρέφοντας ένα κινούμενο σχέδιο με ένα κουνέλι

Το πρόβλημα είναι ότι το πρόθεμα δεν μπορεί να πάρει το υλικολογισμικό πολυεκπομπής από το διακομιστή της Rostelecom. Προκύπτει κατά κανόνα στην περίπτωση:
  - Λανθασμένες ρυθμίσεις δρομολογητή. Η θύρα στην οποία είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία STB δεν έχει ρυθμιστεί. Στη συνέχεια, το πρόθεμα είτε δεν λαμβάνει καθόλου διεύθυνση IP είτε θα ληφθεί από το δικό σας Δίκτυα τοπικής περιοχής   δηλ. θα είναι 192.168.1.2, για παράδειγμα. Αυτό δεν είναι σωστό. Πρέπει να ρυθμίσετε σωστά τη θύρα κάτω από το STB και να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία Snooping IGMP.
  - Λανθασμένη ρύθμιση του λιμανιού από τη Rostelecom. Για άλλη μια φορά ελέγξουμε τις ρυθμίσεις του δρομολογητή, ελέγξτε σε ποια θύρα έχει διαμορφωθεί. Στη συνέχεια, εξετάζουμε αυτό το λιμάνι φυσικά ενεργοποιημένο πρόθεμα. Αν όλα είναι σωστά - καλούμε την τεχνική υποστήριξη με ένα αίτημα για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις θύρας.

4 Λήψη σφάλματος - Ο διακομιστής δεν βρέθηκε

Κατά κανόνα, αυτό είναι ένα πρόβλημα στην πλευρά του εξοπλισμού Rostelecom. Ως εκ τούτου, εάν το Startup κονσόλες Rostelecom, το μήνυμα «Ο διακομιστής δεν βρέθηκε» η μόνη σωστή απόφαση - για να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη, επειδή θα εξαλείψει αυτό το πρόβλημα μόνοι τους δεν μπορούν.

5 Λήψη σφάλματος: Μη έγκυρο όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης

Εάν συνδέσετε την κονσόλα για πρώτη φορά, ελέγξτε ξανά την ορθότητα της εισαγωγής του κωδικού πρόσβασης και του κωδικού πρόσβασης από τη σύμβασή σας, την οποία σας δώσατε όταν συνδέσατε την υπηρεσία. Σημειώστε ότι τα δεδομένα ελέγχου ταυτότητας είναι εντελώς ψηφιακά - δεν υπάρχουν γράμματα ή ειδικοί χαρακτήρες. Εάν όλα ελέγχονται 10 φορές και εισαχθούν σωστά, το πρόβλημα είναι και πάλι στις ρυθμίσεις του δρομολογητή. Όταν το πρόθεμα με το firmware Rostelecom λαμβάνει μια διεύθυνση IP (οποιαδήποτε, δεν έχει σημασία, από Δίκτυα IPTV ή από το δρομολογητή), στη συνέχεια φορτώνεται ήσυχα μέχρι το τέλος, έως ότου ολοκληρωθεί ο έλεγχος της εξουσιοδότησης. Εάν ο διακομιστής δεν είναι διαθέσιμος, τότε φυσικά το πρόθεμα δεν μπορεί να επιτραπεί και θα ορκιστεί συνεχώς σε λάθος σύνδεση. Ως εκ τούτου, ξαναβαίνουμε τη διαδικτυακή διεπαφή του δρομολογητή και ελέγξουμε τη διαμόρφωση.

6 Η εικόνα παγώνει περιοδικά, η εικόνα σβήνει, ο ήχος δεν εξαφανίζεται αλλά μπορεί να τραυματιστεί.

Οι λόγοι για αυτό το δυσάρεστο φαινόμενο μπορεί να είναι αρκετοί: Το πιο συχνό είναι ένα βαρύ φορτίο στο ίδιο το δρομολογητή ή στο κανάλι Internet. Ένα συχνό φαινόμενο στις γραμμές ADSL. Ξεκινώντας από την πρακτική μου, θα πω ότι αυτό είναι μια "πληγή" των οπαδών για να κατεβάσετε μέσω torrents ή hubs sharing αρχείων. Ο πελάτης επιταχύνει, πιέζοντας το μέγιστο έξω από τη γραμμή, και για την τηλεόραση δεν υπάρχει αριστερό εύρος ζώνης.

Βεβαιωθείτε ότι είναι απλό - αποσυνδέστε όλες τις συσκευές από το δρομολογητή ή το μόντεμ εκτός από τον αποκωδικοποιητή Rostelecom και ελέγξτε. Εάν η εικόνα γίνει κανονική, δοκιμάστε να προσαρμόσετε την ιεράρχηση της επισκεψιμότητας μέσω μηχανισμών QoS ή να περιορίσετε την ταχύτητα λήψης στις συνδεδεμένες συσκευές.

Ο δεύτερος λόγος είναι η βλάβη του καλωδίου από το δρομολογητή στο πρόθεμα. Συχνά, οι χρήστες καταφέρνουν να διακόπτουν ένα καλώδιο LAN με μια πόρτα ή σκαμνί και στη συνέχεια να ορκίζονται στην ποιότητα της υπηρεσίας. Επομένως, ελέγξτε πρώτα την ακεραιότητα των καλωδίων patch δικτύου γύρω από το διαμέρισμα και ταυτόχρονα και αν οι υποδοχές κάθονται καλά στις υποδοχές. Ίσως από τη μία πλευρά από να μην κολλήσει εντελώς.

Ο τρίτος λόγος είναι τα προβλήματα με τον εξοπλισμό Rostelecom.Μπορεί να υπάρξει αποτυχία του διακόπτη, λανθασμένη διαμόρφωση   ιεράρχηση της κυκλοφορίας κ.λπ. Λύσει μια κλήση στην τεχνική υποστήριξη.

7 Ο ήχος περιοδικά εξαφανίζεται. Σταθερή εικόνα

Αυτό συμβαίνει όταν Σύνδεση IPTV   STB μέσω καλωδίου RCA (λεγόμενα "τουλίπες") ή υποδοχής Scard. Συνήθως δεν είναι υψηλής ποιότητας. Προσπαθήστε να ανακινήσετε τους συνδετήρες. Εάν εμφανιστεί ο ήχος - δοκιμάστε να αλλάξετε το καλώδιο.

8 Ο ήχος στην τηλεόραση δεν είναι ρυθμιζόμενος από το τηλεχειριστήριο

Το γεγονός είναι ότι για να ρυθμίσετε την ένταση του ήχου στην τηλεόραση με το τηλεχειριστήριο Rostelecom, πρέπει πρώτα να το ρυθμίσετε στο μοντέλο της τηλεόρασής σας. Πώς να το κάνετε αυτό μπορείτε.

9 Το πρόθεμα Rostelecom δεν αποκρίνεται στην κονσόλα

Αν το τηλεχειριστήριο λειτουργεί και ξαφνικά δεν αντιδρά σε τίποτα - πρώτα απ 'όλα τοποθετήστε καινούργιες μπαταρίες, είναι πολύ επιρρεπές στις μπαταρίες. Εάν οι μπαταρίες είναι καινούργιες, δοκιμάστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις μέσω του κωδικού 977 και πάλι. Δεν βοηθά - τότε μένει μόνο να μεταφερθεί στην υπηρεσία.

Υπάρχουν οκτώ εικόνες σε 8 ομοσπονδιακά κανάλια. Στις υπόλοιπες - μαύρη οθόνη

Αυτό συμβαίνει εάν η σύνδεσή σας είναι αποκλεισμένη λόγω χρέωσης λόγω μη πληρωμής. Στην περίπτωση αυτή, ελέγξτε το υπόλοιπό σας στο προσωπικό γραφείο της Rostelecom.

Ο δεύτερος κοινός λόγος είναι ότι ο ίδιος ο συνδρομητής (ή η οικογένειά του, παιδιά ή συγγενείς του) ενεργοποίησε τυχαία μια εθελοντική κλειδαριά. Η λύση σε αυτή την περίπτωση - η κλειδαριά πρέπει να απενεργοποιηθεί μέσω του μενού της κονσόλας. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε - καλέστε την τεχνική υποστήριξη. Μερικές φορές η αιτία μπορεί να είναι μια διαδικασία τιμολόγησης. Αν τα χρήματα στο λογαριασμό είναι αρκετά, αλλά εμφανίζονται μόνο 8 κανάλια - καλέστε την τεχνική υποστήριξη.

Περίπου 3 εκατομμύρια Ρώσοι υπέγραψαν σύμβαση με τη Rostelecom, αποφασίζοντας να χρησιμοποιήσουν τις τηλεοπτικές υπηρεσίες αυτού του συγκεκριμένου παρόχου. Είναι πρόθυμοι να πληρώσουν για μια ποιοτική εικόνα και μια συνεχώς αυξανόμενη λίστα καναλιών. Αλλά κανείς δεν θέλει να δώσει χρήματα για μια μαύρη οθόνη, πέδηση, κρέμονται, έλλειψη ήχου και άλλες δυσλειτουργίες. Ποιος είναι υπεύθυνος γι 'αυτούς, τη Rostelecom ή τον συνδρομητή; Τι να κάνετε όταν η τηλεόραση δεν λειτουργεί; Καλέστε την τηλεφωνική γραμμή της εταιρείας ή προσπαθήστε να το καταλάβετε μόνοι σας; Τα προβλήματα είναι διαφορετικά, όπως και οι λύσεις τους. Ας προσπαθήσουμε να εξετάσουμε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα.

Κύριες πηγές προβλημάτων της τηλεόρασης

Εάν εμφανιστεί ένα σφάλμα στην οθόνη, η εικόνα παγώνει, δεν υπάρχει ήχος κλπ., Αυτό το φαινόμενο μπορεί να έχει μία από τις ακόλουθες εξηγήσεις:

• Ο λόγος έγκειται στο έργο του παρόχου, τα προβλήματα προέρχονται από το κέντρο?
• η κονσόλα έχει σπάσει.
• το καλώδιο είναι κατεστραμμένο.
• προβλήματα στις ρυθμίσεις του δρομολογητή ή η συσκευή έχει σπάσει.

Τις περισσότερες φορές το κύριο ενεργό "πρόσωπο", το οποίο είναι η αιτία της δυσλειτουργίας, είναι το πρόθεμα. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε.

Προβλήματα και λύσεις

Οι περισσότερες από τις μισές από τις αποκλίσεις από τον κανόνα εξαλείφονται πολύ γρήγορα: απλά κάντε κλικ στο κατάλληλο κουμπί, επανεκκινήστε την κονσόλα και φορτώστε την τηλεόραση που λείπει, σαν να μην είχε συμβεί τίποτα. Επιπλέον, μπορεί να διαπιστώσετε ότι έχουν εμφανιστεί νέα κανάλια. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η Rostelecom αλλάζει τακτικά τις εκδόσεις υλικολογισμικού, οι οποίες δεν ενημερώνονται, εκτός εάν ξαναρχίσουν ο δρομολογητής και ο αποκωδικοποιητής.

Μια άλλη πιθανή πηγή δυσλειτουργίας μπορεί να είναι σωστά συνδεδεμένη στο καλώδιο LAN. Αν δεν μπορεί να κολλήσει εκεί, μπορεί να έρθει με προβλήματα ή δεν μπορεί να λειτουργήσει καθόλου. Για παράδειγμα, οι προσαρμογείς που είναι προσαρμοσμένες στο Internet, δεν σας δίνουν τηλεόραση.

Διαβάστε επίσης Πώς να συνδέσετε το multiskrin από τη Rostelecom

Ας εξετάσουμε λεπτομερέστερα την ερώτηση:

1. Τα περισσότερα κανάλια λείπουν. Υπάρχουν μόνο 8 ομοσπονδιακές. Η πηγή του προβλήματος μπορεί να είναι είτε τυχαία ενεργοποιημένη κλειδαριά είτε καθυστερημένη πληρωμή για την υπηρεσία. Το πρώτο εξαλείφεται αφαιρώντας την κλειδαριά στο μενού κονσόλας, τη δεύτερη αναπλήρωση του λογαριασμού. Εάν δεν βρεθεί κανένας, ίσως ο λόγος για την αποτυχία του έργου τιμολόγησης. Πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Το σφάλμα μπορεί να εξαλειφθεί μόνο από το κέντρο.
2. Δεν υπάρχει ήχος ή έρχεται με τρύπες, η εικόνα παγώνει και αποσυντίθεται. Ίσως το IPTV HD mini σας   ή ένα άλλο μοντέλο αρχικά δεν έχει ρυθμιστεί σωστά ή έχει χαθεί η λειτουργία του διακόπτη. Πρέπει να καλέσετε τους χειριστές.Πριν από την κλήση του αριθμού τεχνικής υποστήριξης, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο από το δρομολογητή στην κονσόλα έχει ολοκληρωθεί. Ίσως εσύδεν λειτουργεί ο δέκτης τηλεόρασης Rostelecom   γιατί το καλώδιο πέρασε από την πόρτα.

Ένας άλλος λόγος μπορεί να είναι η υπερφόρτωση του Internet. Όταν πολλά κουμπώνουν ταυτόχρονα, ο δρομολογητής είναι υπερφορτωμένος και δεν μπορεί να παρέχει κανονική κίνηση στο πρόθεμα Rostelecom. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτός είναι ο λόγος, πρέπει να απελευθερώσετε το δρομολογητή από άλλες συσκευές, αφήνοντας μόνο την τηλεόραση.

1. Όταν η εικόνα είναι σταθερή, ο ήχος εξαφανίζεται. Πρέπει να μετακινήσετε τους συνδετήρες. Αν το πρόβλημα εξαφανιστεί, η απουσίαήχου στην κονσόλαλόγω της κακής ποιότητας του καλωδίου RCA. Απαιτείται η συγκόλληση αδύναμων συνδέσεων.

1. Δεν είναι δυνατή η ρύθμιση της έντασης του ήχου από το τηλεχειριστήριο. Το τηλεχειριστήριο του Rostelecom δεν έχει ρυθμιστεί για την τηλεόραση. Οδηγίες για τον τρόπο προσαρμογής ενός συγκεκριμένου μοντέλου μπορείτε να βρείτε στοτο Διαδίκτυο.
2. Το πρόθεμα του παροχέα δεν ανταποκρίνεται στις εντολές που προέρχονται από την κονσόλα. Ελέγξτε πρώτα τις μπαταρίες. Πιθανώς, η παρακολούθηση ελέγχου δεν πραγματοποιείται λόγω του γεγονότος ότι κάθισαν. Εάν όχι, εκτελέστε τη ρύθμιση σύμφωνα με τις οδηγίες. Σημαντικό: όταν εκτελείτε εντολές, κατευθύνετε το τηλεχειριστήριο όχι στην τηλεόραση, αλλά στην κονσόλα.

1. "Εμφανίζεται η ενσύρματη διεπαφή δεν είναι διαθέσιμη". Συχνά αυτό είναι ένα απλό πρόβλημα που θα εξαφανιστεί όταν ο δρομολογητής επανεκκινηθεί. Επίσης, είναι απαραίτητο να ελέγξετε τις επαφές των υποδοχών με τους συνδετήρες, την ακεραιότητα του καλωδίου και την απουσία ζημιών.

1. "Λάθος σύνδεση ή κωδικός πρόσβασης" μήνυμα Αυτό το σφάλμα   Είναι πιο συνηθισμένο για μια πρωτεύουσα σύνδεσητηλεόραση   εξοπλισμό. Είναι απαραίτητοκάνει   επαναλαμβανόμενες καταχωρίσεις δεδομένων. Εάν όλα ελέγχονται και εξακολουθούν να μην είναισυνδεδεμένο , ο λόγος που δεν περάσειάδεια , στο δρομολογητή. Ίσως,IP   η διεύθυνση δεν έχει ληφθεί   ή ο διακομιστής δεν είναι διαθέσιμος. Στη δεύτερη περίπτωση, θα πρέπει να ελέγξετε τη διαμόρφωση των ρυθμίσεων του δρομολογητή.

1. Το σύστημα δεν εντοπίζει το διακομιστή. Πρέπει να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς τεχνικής υποστήριξης. Με ένα τέτοιοσφάλμα   μια ανεξάρτητη λύση στο πρόβλημα είναιαδύνατο.

1. Στην τηλεόραση, το ίδιο κινούμενο σχέδιο για το κουνέλι περιστρέφεται. Το πρόβλημα είναι είτε στον εξοπλισμό της Rostelecom είτε στις ρυθμίσεις του δρομολογητή. Στην πρώτη περίπτωση, πρέπει να καλέσετε τον αριθμό υποστήριξης, στη δεύτερη - ελέγξτε την συμπερίληψη των ρυθμίσεων GMP Snooping και θύρας κάτω από το STB.

1. Ένα σφάλμα υποδεικνύει ότι δεν υπάρχει διεύθυνση IP. Ο έλεγχος πρέπει να ξεκινήσει από το δρομολογητή. Αν δεν σας βοηθήσει, θα πρέπει να πάτε στις ρυθμίσεις του δρομολογητή μέσωhttp://192.168.1.1 . Θα πρέπει να ελέγξετε αν υπάρχει ξεχωριστή σύνδεση για IPTV, αν υπάρχει θύρα για τον αποκωδικοποιητή.

1. Τα τηλεοπτικά κανάλια δεν φορτώνονται. Δεν υπάρχει σήμα, αντί του λογότυπου του παρόχου. Πιθανότατα, εμποδίζει   πρόθεμα. Πρέπει να επανεκκινήσετε την τροφοδοσία. Αν αρκετές φορέςπεριλαμβάνονται,   Έτσι, αλλά δεν βοήθησε, πρέπει να πάρετε τη συσκευή σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης. Κατά κανόνα, οι ειδικοί δεν αναζητούν έναν λόγο για τον οποίοδεν λειτουργεί διαδραστική τηλεόραση, αλλά δίνουν στον συνδρομητή μια άλλη συσκευή γιασυνδέοντας την τηλεόραση.

1. Είστε συνδεδεμένοι, αλλά η τηλεόραση δεν ενεργοποιείται. Δεν υπάρχει σήμα. Ίσως, δεν είναι συνδεδεμένο το καλώδιο δικτύουή ελαττωματικό. Αυτό συμβαίνεισπάει   το ίδιο το πρόθεμα. Για να ελέγξετε,συνδεθείτε μέσω άλλου καλωδίου. Ανεναλλαγή   Η εικόνα εμφανίστηκε, χρησιμοποιήσατε ένα ελαττωματικόκαλώδιο. Εάν η οθόνη καίει για μεγάλο χρονικό διάστημα   "No Signal", η είσοδος βίντεο επιλέγεται συχνότερα λανθασμένα. Πρόβλημαενσωμάτωσης   θα εξαλειφθεί αν χρησιμοποιήσετε το τηλεχειριστήριο για να επιλέξετε την απαιτούμενη είσοδο.
2. Ο έλεγχος προβολής δεν λειτουργεί Δεν συνδέονται όλα τα κανάλια με την υπηρεσία. Για τη διαχείρισητηλεόραση Πιέστε "Up" στο τηλεχειριστήριο ανθα ανάψει   "Εγγραφή" ή "Παρακολουθήστε πρώτα", η επιλογή λειτουργεί.

1. Η οθόνη είναι πράσινη. Απλώς πρέπει να τοποθετήσετε το καλώδιο HDMI σε άλλη θύρα. Συνιστάται να το κάνετε αυτό ωςεμφανίζεται   στις οδηγίες στη συσκευή. Εάν το σήμα δεν είναιεντάχθηκε , επικοινωνήστε με τον πάροχο.

Εάν η τηλεόραση δεν εμφανίζεται, το πρόβλημα συνήθως επιλύει την επανεκκίνηση. Είναι απαραίτητο να αποσυνδέσετε τα πάντα από το δίκτυο και στη συνέχεια να επανεκκινήσετε τον εξοπλισμό. Αλλά όχι την ίδια στιγμή. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να μεταβείτε στον δρομολογητή. Σε μια νέα εκκίνηση, οι λαμπτήρες θα αρχίσουν να αναβοσβήνουν αμέσως στον πίνακα, μέχρι να σταθεροποιηθεί η εργασία. Η κονσόλα πρέπει επίσης να επανενεργοποιηθεί. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εκκίνησης, τα κόκκινα και πράσινα φώτα θα αναβοσβήσουν πάνω σε αυτό.