Υπηρεσία εγγραφής Vkontakte. Πώς να γράψετε στην υπηρεσία υποστήριξης VK τεχνικής υποστήριξης

Πιθανώς οι περισσότεροι αναγνώστες αυτού του υλικού έχουν λογαριασμό στο κοινωνικό δίκτυο "Σε επαφή με". Μερικοί οδηγούν τους μικροβιομηχανίες τους εκεί, άλλοι - να ακούσετε μουσική και να παρακολουθήσουν το βίντεο, άλλοι διαβάζουν τις ειδήσεις και επικοινωνούν σε διάφορες ομάδες. Παρ 'όλα αυτά, δεν υπάρχει τίποτα τέλειο, και αργά ή γρήγορα, ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να έχουν προβλήματα με τη λειτουργικότητα αυτού του κοινωνικού δικτύου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η τεχνική υποστήριξη του Vkontakte έρχεται στη διάσωση και σε αυτό το υλικό θα σας πω πώς να γράψω στην τεχνική υποστήριξη Vkontakte και ποιες είναι οι κύριες λειτουργίες του.

Η τεχνική υποστήριξη VK είναι ένας συνδυασμός ειδικών που αποσκοπούν να ανταποκριθούν στα περισσότερα από τα προβλήματα των προκλήσεων του χρήστη που σχετίζονται με το κοινωνικό δίκτυο λειτουργικό του Vkontakte. Σύμφωνα με έμμεσες πληροφορίες, ο αριθμός των ανθρώπων στην τεχνική υποστήριξη - αρκετές εκατοντάδες άνθρωποι (η ακριβής αριθμός δεν είναι γνωστή), κυρίως νεαρός (20-30 χρόνια). Αρχικά, κερδίζονται σε βασικές ομάδες όπου περνούν σκληρά δοκιμές και εκείνοι που έχουν δείξει αξιοπρεπή αποτελέσματα γίνονται για να εργαστούν στο κοινωνικό δίκτυο "VC".

Η μέση διάρκεια απάντησης στην ερώτηση του χρήστη είναι 15-20 ώρες, συχνά υποστηρίζουν πράκτορες τη νύχτα. Το μέσο σχέδιο αντιπροσώπου είναι περίπου 500 απαντήσεις την εβδομάδα, ο κανονικός αριθμός ανταπόκρισης στην ερώτηση είναι περίπου 5 λεπτά. Η δημιουργική σκέψη, το χιούμορ, η εκρήξεις είναι ευπρόσδεκτη, καθώς ένας ειδικός της τεχνικής υποστήριξης θα πρέπει όχι μόνο να απαντήσει μόνο σε τεχνικά ζητήματα σχετικά με τη λειτουργικότητα του "Vkontakte", αλλά και σε χιουμοριστικές, μη τυποποιημένες, δημιουργικές ερωτήσεις, για παράδειγμα, "υπάρχει ζωή Στον Άρη; " Και "ρίχτηκα από ένα κορίτσι τι να κάνει;".

Πώς να επικοινωνήσετε με την Τεχνική Υποστήριξη στο Vkontakte

Έτσι πώς να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη Vkontakte; Στη νέα διασύνδεση, το VK το καθιστά πολύ απλό, απλά κάντε κλικ στο εικονίδιο του λογαριασμού σας στα δεξιά παραπάνω, στο μενού που εμφανίζεται για να επιλέξετε "Βοήθεια".

Θα πέσετε στο μενού των ερωτήσεων, όπου παρουσιάζονται ως τυπικές ερωτήσεις (μπορείτε να δείτε αμέσως τις απαντήσεις σε αυτά) και μια κενή γραμμή από πάνω, όπου μπορείτε να γράψετε τη δική σας ατομική ερώτηση. Κατά τη σύνταξη της ερώτησής σας, το σύστημα αμέσως θα αναζητήσει αμέσως παρόμοιες ερωτήσεις και θα προσπαθήσει να εκδώσει μια απάντηση, αν δεν βρεθούν παρόμοιες ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το πρόβλημά σας απευθείας στην τεχνική υποστήριξη του Vkontakte κάνοντας κλικ στο "Γράψτε μαζί μας " Σύνδεσμος.

Ταυτόχρονα, λάβετε υπόψη ότι ο μέσος χρόνος απόκρισης είναι 15-20 ώρες, ο οποίος με τη σειρά του συνδέεται με έναν τεράστιο αριθμό ερωτήσεων από τους χρήστες.

Άλλες επιλογές Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη (τηλέφωνο, e-mail, ομάδα)

Για όσους αναζητούν απάντηση στην ερώτηση "Πώς να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη του Vkontakte", σας ενημερώνω ότι τα τηλέφωνα "Vkontakte" δεν δημοσιεύονται για όλους, και το αντίστοιχο "Count Center" αυτό το κοινωνικό δίκτυο είναι απλά όχι . Όλες οι ερωτήσεις σχετικά με τα θέματα της VK Η διοίκηση του ιστότοπου συνιστά να αποφασίσει γραπτώς χρησιμοποιώντας την κατάλληλη μορφή στον ιστότοπο VK.

Μπορείτε επίσης να γράψετε στο email της τεχνικής υποστήριξης στη διεύθυνση: [Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου]

Οι επίσημες κοινότητες τεχνικής υποστήριξης VCS δεν θα βρείτε και όλοι οι παρόμοιες ομάδες θα έχουν έναν ανεπίσημο χαρακτήρα, αν και μπορεί επίσης να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματός σας.

συμπέρασμα

Σε αυτό το υλικό περιέγραψα πώς να γράψω στην τεχνική υποστήριξη στο Vkontakte. Κατά την επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη, θυμηθείτε ότι οι περισσότερες ερωτήσεις ζήτησαν απολύτως πρότυπο, και μπορείτε να βρείτε την απάντηση σε αυτά

Γεια σας, αγαπητοί φίλοι. Σήμερα, ας μιλήσουμε για την υπηρεσία υποστήριξης του κοινωνικού δικτύου Vkontakte, ή μάλλον πώς να το φτάσετε.

Αμέσως σας προειδοποιώ ότι σε όλα τα είδη μικρού μήκους στην τεχνική υποστήριξη δεν χρειάζεται να γράψει, είναι ευκολότερο να βρείτε μια λύση στην ερώτησή σας στο Διαδίκτυο είτε στη βάση δεδομένων των απαντήσεων στο ίδιο το κοινωνικό δίκτυο. Δεν χρειάζεται να αφιερώσετε χρόνο από τεχνικούς εργαζόμενους σε μικρές διαδρομές. Αλλά αν έχετε πραγματικά έναν βαρύ λόγο να γράψετε και το πρόβλημά σας δεν λυθεί διαβάζοντας τα φόρουμ, τότε ας το καταλάβουμε πώς να το κάνετε.

Μεταβείτε στη σελίδα σας, κάντε κλικ στο Επάνω μενού Στη δεξιά γωνία και από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε το στοιχείο "Βοήθεια":

Προσφέρουμε ένα τμήμα βοήθειας. Οδηγούμε ότι θέλουμε να μάθουμε από πάνω στο κατάλληλο πεδίο και να κάνετε κλικ στο κουμπί Enter:

Εμφανίζονται αποτελέσματα αναζήτησης στα οποία μπορούμε να παρατηρήσουμε μια λίστα απαντήσεων που μπορούν να σας βοηθήσουν. Αυτές είναι οι απαντήσεις που βρίσκονται στη βάση δεδομένων του κοινωνικού δικτύου. Διαβάστε την ευχάριστη, ξαφνικά μία από αυτές τις απαντήσεις θα σας βοηθήσει.

Εάν δεν βοήθησε τίποτα, κάνουμε κλικ στο κουμπί "Δεν λύσει το πρόβλημά μου":

Στο επόμενο στάδιο, ρωτάμε γιατί οι απαντήσεις τους δεν βοήθησαν. Πρέπει να κάνετε κλικ στην αναφορά "Έχω ερωτήσεις":

Όλα, μας ενημερώνουμε ότι τα έργα τεχνικής υποστήριξης είναι πάρα πολύ, γράφουν επίσης σε εμάς πόσο χρόνο θα περάσουν, ώστε να μπορέσουμε να απαντήσουμε. Διαβάζουμε και πιέστε το κουμπί "Ρωτήστε ένα ερώτημα".

Αναδυόμαστε στο πεδίο για να εισέλθουμε σε μια εκτεταμένη περιγραφή του προβλήματος. Περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημά σας και είμαι βέβαιος ότι το πρόβλημά σας θα λυθεί:

Τώρα θέλω να επιστρέψω λίγο πίσω, εκείνη την εποχή, όταν παρεμποδίστηκα στον τομέα και εκδόθηκε ο κατάλογος των απαντήσεων. Θέλω να σας προειδοποιήσω ότι δεν μπορεί να βρεθούν καμία απάντηση. Σε αυτή την περίπτωση, γράφουμε ότι δεν βρήκα τίποτα κατόπιν αιτήματος και ότι αν θέλουμε, μπορούμε να τα γράψουμε. Δεν αρνείται την προσφορά και κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Γράψτε μας σε εμάς".

Αυτό είναι το επόμενο screenshot, καθώς αυτό το παράθυρο μπορεί να μοιάζει.

Αφού κάνετε κλικ στην αναφορά, θα εισαγάγετε τη σελίδα εισόδου μηνυμάτων που είναι ήδη εξοικειωμένη σε εμάς για την υπηρεσία υποστήριξης.

Και το τελευταίο πράγμα που ήθελα να δώσω προσοχή σε αυτό το άρθρο είναι στην καρτέλα "Οι ερωτήσεις μου". Όλα είναι τοποθετημένα εκεί που ζητήθηκε επίσης οι απαντήσεις υπηρεσίας υποστήριξης. Μπορείτε πάντα να επιστρέψετε σε κάποιο σημείο αν προκύψει ξαφνικά κάποιο πρόβλημα. Η τεχνική υποστήριξη θα συνεχίσει την αλληλογραφία μαζί σας μέχρι να λυθεί το πρόβλημα.

Σε αυτό θα ήθελα να ολοκληρώσω αυτό το άρθρο. Γράψτε, μην διστάσετε, η τεχνική υποστήριξη στο κοινωνικό δίκτυο Vkontakte είναι αρκετά επαρκές και ευγενικό, βοηθά στην επίλυση ορισμένων ερωτήσεων. Αλλά, από την πλευρά μας, ζητήστε επίσης επαρκή, μην αναμειγνύετε την υπηρεσία υποστήριξης :)

Σε νέες συναντήσεις, αγαπητοί φίλοι. Εάν κάτι δεν ήταν σαφές, εσείς πάντα, μπορείτε να ρωτήσετε την ερώτησή σας στα σχόλια.

Με την πάροδο του χρόνου, οι χρήστες του κοινωνικού δικτύου "Vkontakte" εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν την ανάγκη επικοινωνίας Τεχνική υποστήριξη. Ο λόγος για αυτό μπορεί να είναι δυσκολίες στην αλλαγή του κωδικού πρόσβασης, η ανικανότητα εισόδου στο λογαριασμό σας, hacking μια προσωπική σελίδα. Όσο για πολλούς μπορεί να είναι δύσκολο, αλλά αν το καταλάβετε και εξετάστε προσεκτικά το μενού της σελίδας, θα καταλάβετε ότι δεν υπάρχει τίποτα σκληρό σε αυτό.

Χαρακτηριστικά

Το κύριο χαρακτηριστικό της τεχνικής υποστήριξης για τα μεγαλύτερα κοινωνικά δίκτυα ως "Vkontakte" είναι ότι οι χρήστες του δεν είναι πελάτες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα περισσότερα από τα προβλήματα που αποφασίζει η υπηρεσία σχετίζεται με τη λειτουργικότητα του ιστότοπου. Το ζήτημα του πώς να γράψει προς στήριξη του VC δεν πρέπει να προκαλεί δυσκολίες από τους εγγεγραμμένους χρήστες, καθώς οι εργαζόμενοι του κοινωνικού δικτύου ανταποκρίνονται γρήγορα σε αιτήματα. Η ιδιαιτερότητα της τεχνικής υποστήριξης είναι ότι η ρυθμιζόμενη ανάδραση του χρήστη είναι πιο άνετη και δεν δημιουργεί την αίσθηση ότι κανείς δεν ασχολείται με την επίλυση προβλημάτων.

Το κύριο χαρακτηριστικό γνώρισμα: Τα κοινωνικά δίκτυα παρέχουν υποστήριξη μόνο στους χρήστες στον ιστότοπο. Για να επικοινωνήσετε, πρέπει να συμπληρώσετε μια ειδική φόρμα στο κοινωνικό δίκτυο και να το στείλετε. Οι ειδικοί θα το μάθουν, θα εκχωρήσουν το βαθμό σπουδαιότητας και θα αποφασίσουν να εξαλείψουν το πρόβλημα. Η κύρια δυσκολία είναι η κλίμακα του κοινωνικού δικτύου δεν επιτρέπει στους προγραμματιστές να βλέπουν γρήγορα κάποιο πρόβλημα στο έργο του χώρου και του συστήματος ασφαλείας.

Πώς λειτουργεί

Πώς να γράψετε στην υπηρεσία υποστήριξης VK εάν έχει προκύψει πρόβλημα; Είναι εύκολο να το πράξει, καθώς έχει δημιουργηθεί η αλληλεπίδραση με τους χρήστες. Η υπηρεσία υποστήριξης εργάζεται από το 2011. Στην αρχή των δραστηριοτήτων της, μια μικρή ομάδα ανθρώπων ασχολείται με απαντήσεις στους χρήστες. Με την πάροδο του χρόνου, έγινε μια ομάδα τεχνικής υποστήριξης "Vkontakte" και λίγο αργότερα αναδιοργανώθηκε σε "υποστήριξη" χωρίς την πρόσθετη λέξη "τεχνική". Αυτό σημαίνει ότι η υπηρεσία αποφασίζει όχι μόνο τεχνικά ζητήματα.

Σε αντίθεση με άλλα κοινωνικά δίκτυα, η Vkontakte δημιούργησε υποστήριξη, των οποίων οι δραστηριότητες απευθύνονται σε έναν ζωντανό χρήστη και όχι την πηγή πληροφοριών. Εάν δεν γνωρίζετε πώς να γράψετε ένα μήνυμα στην υποστήριξη VC, δώστε προσοχή στην υπηρεσία υπηρεσίας υπηρεσίας. Αυτό είναι το όνομα της υπηρεσίας βοήθειας του χρήστη στο κοινωνικό δίκτυο. Αποτελείται από πράκτορες που έχουν επίσης λογαριασμούς στο κοινωνικό δίκτυο. Δεν έχουν ειδική τεχνική εκπαίδευση, επειδή το κύριο πράγμα για έναν τέτοιο ειδικό είναι να βοηθήσουν σε μια δύσκολη κατάσταση όχι μόνο την υπόθεση, αλλά και στη λέξη, τα συναισθήματα.

Ένα τέτοιο σύστημα οργανώνεται ειδικά για να δείξει τη στάση εμπιστοσύνης της διοίκησης και των εγχειριδίων του ιστότοπου στους χρήστες. Η υποστήριξη αυτή δεν συνεπάγεται απαντήσεις προτύπου, κάθε πάγους αιτήσεως είναι κατάλληλα μεμονωμένα. Για αναφορά, υπάρχει μια ξεχωριστή διεπαφή που βρίσκεται στην περιοχή. Είναι βολικό επειδή δεν χρειάζεται να γράψετε ξεχωριστά γράμματα μέσω υπηρεσιών ταχυδρομείου ή καλέστε ένα τηλεφωνικό κέντρο.

Ποιες ερωτήσεις αποφασίζει

Το ερώτημα είναι να γράψετε για την υποστήριξη του VC, ανησυχούν πολλούς χρήστες που αντιμετώπισαν προβλήματα στο έργο του ιστότοπου. Παρά τις δράσεις του χρέους της υπηρεσίας, είναι απαραίτητο να περιμένετε μια απάντηση στο αίτημα εντός 24 ωρών, μερικές φορές περισσότερο. Πριν επικοινωνήσετε, αναλύστε αν η υποστήριξη υπηρεσίας απαιτείται ή το πρόβλημα μπορεί να λυθεί από μόνοι τους. Εάν ο χρήστης επιθυμεί να παραπονεθεί σε μια ομάδα που διανέμει ή προωθεί απαγορευμένες ιδέες, δεν έχει εξουσιοδοτηθεί, τότε ένα τέτοιο πρόβλημα επιλύεται αποκλειστικά μέσω της τεχνικής υποστήριξης. Εάν η ομάδα έχει αποκλειστεί για οποιονδήποτε λόγο, μπορείτε επίσης να επιστρέψετε την πρόσβαση σε αυτό χρησιμοποιώντας την υπηρεσία.

Προσφυγή στη στήριξη

Πώς να γράψετε μια ερώτηση στην υποστήριξη VK; Αυτό γίνεται με δύο τρόπους: απλό (χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες άλλων συστημάτων) και το περίπλοκο (ανεξάρτητα). Σίγουρα πολλοί θα επιλέξουν την πρώτη, αλλά για τα πάντα για τη σειρά. Εάν δεν γνωρίζετε πώς να ζητήσετε βοήθεια σχετικά με το έργο του κοινωνικού δικτύου, ρωτήστε έναν πιο εξελιγμένο χρήστη να βοηθήσει μαζί του.

• Για να πάρετε ένα διοικητικό συμβούλιο ή να επιλύσετε το πρόβλημα, μεταβείτε στο λογαριασμό Vkontakte.
• Στην κορυφή της σελίδας υπάρχει μια ενότητα "Βοήθεια", κάντε κλικ σε αυτό.
• Μια συμβολοσειρά εμφανίζεται στην οποία ο χρήστης μπορεί να περιγράψει το πρόβλημα. Αποφύγετε μεγάλες προτάσεις. Είναι καλύτερα να καθορίσετε την ουσία της σύντομης και κατανοητικής ερώτησης.
• Εάν οι ερωτήσεις που προτείνονται από την υπηρεσία υποστήριξης δεν είναι κατάλληλα για τον χρήστη ή δεν λύσουν τα προβλήματά του, στη σελίδα βοήθειας υπάρχει ένα κουμπί: "Κανένα από αυτές τις επιλογές δεν ταιριάζει." Πολλοί πολλοί αντιμετωπίζουν τα ίδια προβλήματα που είναι κοινά για όλους.
• Εάν κάνετε κλικ σε αυτό το κουμπί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο στο οποίο θα εμφανιστεί ο κατά προσέγγιση χρόνος απόκρισης. Τις περισσότερες φορές, ο χρήστης δεν χρειάζεται να περιμένει πολύ. Ένα αίτημα υποβάλλεται σε επεξεργασία κατά τη διάρκεια της ημέρας.
• Προκειμένου να ζητήσετε το ζήτημα ενδιαφέροντος ή να εξηγήσετε το πρόβλημα, κάντε κλικ στο κουμπί "Αντιστοίχιση ερώτησης".
• Μια απλή φόρμα θα εμφανιστεί ότι θέλετε να συμπληρώσετε, υποδεικνύοντας σημαντικά γεγονότα και μέρη. Μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση της κατάστασης στο συντομότερο δυνατό χρόνο.

Όπως μπορείτε να δείτε, να γράψετε στην υποστήριξη του VC αρκετά εύκολο. Η υπηρεσία δεν χάσει μια ενιαία εφαρμογή.

Από το τηλέφωνο

Εάν οι χρήστες ελέγχουν το λογαριασμό τους μέσω Φορητή συσκευή, Φυσική ερώτηση προκύπτει: Πώς να γράψετε στην υποστήριξη του VC από το τηλέφωνο; Στην εφαρμογή για κινητά "ερωτήσεις και απαντήσεις" ένας χρήστης θα βρείτε σε "Ρυθμίσεις". Υπάρχουν πολλά εδώ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ σε διάφορα θέματα. Εάν ο χρήστης θέλει να επικοινωνήσει με το πρόβλημα σε ειδικούς, δεν θα λειτουργήσει αυτή την επιλογή. Είναι απενεργοποιημένο λόγω της μεγάλης ποσότητας εργασίας και των εισερχόμενων πληροφοριών. Σε γενικές γραμμές, δεν υπάρχουν δυσκολίες γραπτών αιτήσεων από Εφαρμογή κινητού Δεν πρέπει να υπάρχει.

Από έναν υπολογιστή

Πώς να γράψετε στην υποστήριξη του VC με έναν κανονικό υπολογιστή ή φορητό υπολογιστή; Αυτό μπορεί να γίνει όχι μόνο με τη βοήθεια μιας συνηθισμένης μορφής, αλλά και από ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ. Αυτός είναι ο ευκολότερος τρόπος να είναι διαθέσιμος σε κάθε χρήστη. Για αυτό, πηγαίνετε στο κουτί σας, κάντε μια ερώτηση, αίτηση ή ορίστε το πρόβλημα και στείλτε μια επιστολή στη διεύθυνση που καθορίζεται στον ιστότοπο. Προηγουμένως, η απάντηση σε μια τέτοια αίτηση ήταν απαραίτητη για να περιμένετε λίγες μέρες, οπότε ο χρήστης είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε απευθείας με τη σελίδα σας. Επιπλέον, το κοινωνικό δίκτυο είναι εύκολο να βρείτε απευθείας συνδέσμους για τη δημιουργία αιτήσεων με τη δυνατότητα σύνδεσης εικόνων και άλλων εγγράφων.

Εάν δεν γνωρίζετε πώς να γράψετε στην υποστήριξη στο νέο VC, δώστε προσοχή στο μενού που έχει απομείνει. Εκτός από το τυποποιημένο μενού, θα υπάρχει ένα "blog", "προγραμματιστές", "διαφήμιση", "Περισσότερα". Κάντε κλικ στην τελευταία ενεργή επιγραφή. Ένα μπλοκ θα πρέπει να ανοίξει στο οποίο θα υπάρχει ένα τμήμα "Βοήθεια" με τη φόρμα αίτησης. Πρέπει να σημειωθεί ότι οι ειδικοί της υπηρεσίας απαντούν μερικές φορές στα αιτήματα χρήστη με το χιούμορ. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι πολλοί ζητούν ακατανόητα ερωτήματα που είναι δύσκολα ή αδύνατα να δώσουν μια λογική απάντηση.

Για πολλούς χρήστες, το κοινωνικό δίκτυο Vkontakte είναι κάτι περισσότερο από μια σελίδα στο δίκτυο. Για ορισμένους, μπορεί να είναι εργασία, για άλλη αποθήκευση φωτογραφιών ή εγγράφων, για το τρίτο κύριο μέσο επικοινωνίας και ούτω καθεξής. Κατά συνέπεια, ένα απροσδόκητο πρόβλημα στο έργο ενός κοινωνικού δικτύου μπορεί να είναι εδώ για τέτοιους χρήστες (για παράδειγμα, οι φωτογραφίες δεν έχουν φορτωθεί, προκύπτει Διάφορα σφάλματα Και ούτω καθεξής), η οποία, συμπεριλαμβανομένων, μπορεί να καθυστερήσει για λίγο. Η υπηρεσία υποστήριξης του Vkontakte είναι πάντα έτοιμη να βοηθήσει τον χρήστη σε οποιαδήποτε προβλήματα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί της με τη σελίδα σας, τι θα συζητηθεί παρακάτω.

Πώς να γράψετε στην υπηρεσία υποστήριξης Vkontakte

Εάν η σελίδα σας στο κοινωνικό δίκτυο Vkontakte δεν είναι μπλοκαρισμένο, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης είναι πολύ απλή. Κάθε χρήστης έχει την ευκαιρία να αναφερθεί απευθείας στους ειδικούς Vkontakte απευθείας από τη σελίδα τους, γι 'αυτό πρέπει να πατήσετε το avatar σας στην επάνω δεξιά γωνία στη σελίδα και να επιλέξετε το στοιχείο "Βοήθεια".

Μετά από αυτό, ανοίγει μια σελίδα, η οποία είναι σε θέση να απαντήσει στις περισσότερες ερωτήσεις των χρηστών σχετικά με το έργο του κοινωνικού δικτύου Vkontakte. Ελέγξτε τις βασικές ερωτήσεις και απαντήσεις για να βρείτε μια λύση στο πρόβλημά σας.

Σημείωση: Οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις ομαδοποιούνται εύκολα με την κατηγορία. Είναι επίσης δυνατή η μετάβαση σε Πλήρης λίστα ερωτήσεις ή προσπαθήστε να βρείτε μια απάντηση στην ερώτησή σας μέσω της αναζήτησης.

Εάν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα με τη βοήθεια βασικών απαντήσεων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους εκπροσώπους της υπηρεσίας υποστήριξης. Για να το κάνετε αυτό, πηγαίνετε από το πρόγραμμα περιήγησης, όπου είστε εξουσιοδοτημένοι από τον Vkontakte, στη σύνδεση: https://vk.com/support?act\u003dnew..

Θα εμφανιστεί μια σελίδα υποστήριξης. Εδώ πρέπει να δώσετε Σύντομη περιγραφή Προβλήματα στο επάνω παράθυρο και κάτω από αυτό περιγράφεται λεπτομερώς το χρώμα λεπτομερώς, ποιο είναι το θέμα. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να επισυνάψετε ένα έγγραφο ή μια φωτογραφία στην υπηρεσία υποστήριξης VK.

Όταν όλα τα πεδία γεμίζουν, πατήστε "Αποστολή", μετά την οποία θα εμφανιστεί το παράθυρο στο οποίο θα γραφτεί ο κατά προσέγγιση χρόνος απόκρισης. Εάν σας ταιριάζει, και θέλετε να μάθετε την απάντηση στην ερώτησή σας, πατήστε "Ρωτήστε μια ερώτηση".

Αφού στείλετε την ερώτησή σας, θα είναι πάντα δυνατή η επιστροφή από την ενότητα "Βοήθεια" από τη σελίδα σας. Εάν θυμήσατε οποιεσδήποτε λεπτομέρειες σχετικά με την ερώτησή σας, μπορείτε να μεταβείτε στην ήδη δημοσιευμένη ερώτηση που εξετάζεται και να προσθέσετε ένα μήνυμα σε αυτό, καθώς και να επισυνάψετε μια φωτογραφία ή ένα έγγραφο.

Σημείωση: Εάν αναβλήσατε μια απάντηση από έναν ειδικό υποστήριξης, αλλά κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου καταφέραμε να λύσουμε το πρόβλημά σας μόνοι σας, μην ξεχάσετε να πάτε στην απέστειλε ερώτηση και να γράψετε ότι δεν είναι πλέον σχετικό ή κάντε κλικ στο "Διαγραφή της ερώτησης".

Πώς να καλέσετε την υποστήριξη Vkontakte από την τηλεφωνική γραμμή

Πολλοί χρήστες χρησιμοποιούνται ότι σχεδόν οποιοσδήποτε οργανισμός μπορεί να επικοινωνήσει μέσω του τηλεφώνου καλώντας το. Αλλά στην περίπτωση του κοινωνικού δικτύου, ο Vkontakte δεν ασκεί επιρροή.

Το δίκτυο μπορείτε εύκολα να βρείτε το τηλέφωνο στο Vkontakte, αλλά όχι την υπηρεσία υποστήριξης και το κύριο γραφείο της εταιρείας στην οποία θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τις εμπορικές προσφορές ή άλλα σημαντικά θέματα. Ως τέτοιος Καυτή γραμμή καμία υπηρεσία υποστήριξης και η μόνη μέθοδος για κανονικός χρήστης Κοινωνικό δίκτυο Για να λάβετε μια απάντηση στην ερώτησή σας - είναι να γράψετε στο Vkontakte με τον τρόπο που θεωρείται παραπάνω.

Η διοίκηση του Vkontakte θέλει πάντα να σας βοηθήσει να αναπτύξετε το κοινό σας. Όσο μεγαλύτερη είναι η δημοτικότητα του Δημοσίων στο σύνολό της, τόσο υψηλότερη είναι η δημοτικότητα του ίδιου του κοινωνικού δικτύου. Επομένως, υπάρχει μια ανατροφοδότηση του VC και μπορείτε πάντα να ζητήσετε από συγκεκριμένες ερωτήσεις και να λάβετε ισορροπημένες απαντήσεις. Η διοίκηση του Vkontakte είναι υπεύθυνη για την ημέρα. Οι ερωτήσεις πρέπει να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερες και λεπτομερείς. Η αναζήτηση της βοήθειας είναι πολύ απλή. Σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τη διοχέτευση VK και να δημιουργήσετε επικοινωνία μαζί τους, διαβάστε σε αυτό το άρθρο.

Ακούστε από τη διοίκηση Vkontakte, πρέπει να είστε όσο το δυνατόν πιο ευγενικοί. Η επιστολή στην τεχνική υποστήριξη είναι σημαντική να γράψετε χωρίς σφάλματα, να προσεγγίσετε σοβαρά την επικοινωνία για να δείξει το επίπεδο και τη στάση σας.

Ακόμη και αν επιτρέψετε κάποια σφάλματα κατά τη διεξαγωγή μιας κοινότητας, πιθανότατα θα συγχωρεθείτε. Ακούστε, είναι σημαντικό να κατανοήσετε την αρχή της εργασίας της διοίκησης VK. Υπάρχουν λίγοι από αυτούς - είστε πολλά.

Διαχείριση VKONTAKTE - Πώς να αλληλεπιδράσετε μαζί τους;

Σίγουρα, πολλοί από εσάς έχετε τουλάχιστον μια ερώτηση που προέκυψαν ότι ήθελα να ρωτήσω την ιστοσελίδα του ιστότοπου VK. Αλλά δεν προσπάθησε κάθε χρήστης να το κάνει. Ερωτήσεις προκύπτουν διαφορετικές: σχετικά με το έργο του ιστότοπου, τις τεχνικές στιγμές, τη διαφήμιση, τις καταγγελίες και πολλά άλλα. Όλα αυτά μπορούν να γίνουν σε λίγα λεπτά. Και το πιο σημαντικό, επικοινωνήστε με τη διοίκηση είναι αρκετά απλή.

Εάν θέλετε να επιτύχετε το αποτέλεσμα, επικοινωνήστε πάντα στην υπόθεση. Σχηματίζουν μια ερώτηση σχετικά. Σκεφτείτε την κατάσταση. Εάν η διοίκηση του VK βλέπει τι γράφει ενηλίκων και ικανός άνθρωπος, θα καταλάβουν το θέμα ταχύτερα.

Για παράδειγμα, έχετε σταματήσει να εργάζεστε στη μουσική στον ιστότοπο. Ο λόγος που φυσικά δεν γνωρίζετε. Χάρη στη δυνατότητα επικοινωνίας με τον ιστότοπο, θα λάβετε μια απάντηση από τη διοίκηση κατά τη διάρκεια της ημέρας. Εάν το πρόβλημα είναι στην περιοχή, τότε θα σας ενημερώσουν για αυτό εάν έχετε κάποιο πρόβλημα, τότε σίγουρα θα σας βοηθήσει να αποφασίσετε αν θα το αποφασίσετε, βήμα προς βήμα εξηγώντας κάθε ενέργεια.

Αναμονή για μια μέρα - αυτό είναι πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα. Μερικές φορές θέλουμε να λάβουμε αμέσως μια απάντηση, αλλά, δυστυχώς, ενώ αυτή είναι η μόνη επιλογή. Για να πάρετε την απάντηση, πρέπει να περιμένετε.

Οποιαδήποτε αλληλεπίδραση με τη χορήγηση πραγματοποιείται μέσω Γραπτή έκκληση. Υπάρχουν τρεις τύποι προσφυγών:

1. Υποστήριξη (Βοήθεια ιστότοπου). Αυτή η ενότητα του ιστότοπου, εδώ μπορείτε να βρείτε έτοιμες απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις ή ζητήστε τη δική σας. Αξιώσεις, καταγγελίες, προτάσεις (εκτός από τη διαφήμιση), ερωτήσεις - Όλα αυτά μπορούν να μείνουν εδώ.
2. Διαφήμιση. Οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη διαφήμιση στον ιστότοπο μπορεί να ζητηθεί γράφοντας στο ταχυδρομείο [Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου].
3. Τύπος. Εάν είστε εκπρόσωπος τύπου, τότε πρέπει να γράψετε στο ταχυδρομείο [Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου].

Ανεξάρτητα από τον τύπο της κυκλοφορίας, η απάντηση που θα λάβετε κατά τη διάρκεια της ημέρας.

Πώς να γράψετε / να ζητήσετε ένα ζήτημα διοίκησης;

Εάν με τη διαφήμιση και πατήστε τα πάντα είναι εξαιρετικά σαφή, τότε ορισμένες δυσκολίες ενδέχεται να προκύψουν με τη συνήθη έκκληση, ειδικά με τους χρήστες που δεν αναφέρονται. Μετά από όλα, τώρα δεν υπάρχει κανένα κουμπί στην περιοχή, η οποία θα άνοιξε άμεσα τη μορφή για την προσφυγή.

Πρώτον, πρέπει να ανοίξουμε το τμήμα "Βοήθεια". Μπορείτε να το κάνετε με δύο τρόπους:

Θα πέσετε στη σελίδα υποστήριξης. Θα υπάρχουν δύο καρτέλες "βοήθεια" και "λίστα ερωτήσεων". Και εκεί, και εκεί μπορείτε να βρείτε απαντήσεις σε ορισμένες ερωτήσεις. Υπάρχουν πραγματικά πολλοί από αυτούς εδώ, ώστε να μπορείτε να αρχίσετε να πληκτρολογείτε την ερώτησή σας απευθείας στη συμβολοσειρά αναζήτησης.

Πού να βρείτε τη φόρμα ανάδρασης στο δίκτυο VKontakte

Αλλά τι γίνεται αν δεν υπάρχει απάντηση στο ζήτημα που μας ενδιαφέρει σε αυτόν τον κατάλογο; Στη συνέχεια, πρέπει να ανοίξετε τη φόρμα ανατροφοδότηση. Πως να το κάνεις:

Ετοιμος. Η έκκλησή σας στάλθηκε, τώρα πρέπει να περιμένετε μια απάντηση.

Εύκολος τρόπος κλήσης ανατροφοδότησης VK

Δεν μπορείτε να ζητήσετε μόνο τίποτα, αλλά και να αφήσετε παράπονα ή τις επιθυμίες σας για τον ιστότοπο.

Πώς να επικοινωνήσετε με τη διοίκηση VK μέσω τηλεφώνου;

Μια μάλλον λαϊκή ερώτηση που συχνά εμφανίζεται σε διάφορα φόρουμ, τοποθεσίες, στο Ερώματα αναζήτησης και τα λοιπά.

Το πράγμα είναι ότι η διοίκηση δεν έχει Vkontakte αριθμός τηλεφώνου Να επικοινωνούν με τους χρήστες. Οποιαδήποτε προσφυγή μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο γραπτώς.

Επομένως, αν ψάχνετε για το πώς να επικοινωνήσετε με τη διαχείριση VC μέσω τηλεφώνου, μην σπαταλάτε το χρόνο σας μάταια.

Πώς να επιβεβαιώσετε τη σελίδα σας;

Επαλήθευση στον ιστότοπο VK είναι να ελέγξετε τις σελίδες σχετικά με την αυθεντικότητα και τη συμμόρφωση του ατόμου ή του οργανισμού που την αντιμετωπίζει.

Ένα διακριτικό σημάδι της σελίδας που επαληθεύτηκε - ένα τρισδιάστατο δίπλα στο όνομα / το όνομα της κοινότητας.

Για τα προφίλ, οι απαιτήσεις είναι οι εξής:

1. Η προσωπικότητα πρέπει να είναι γνωστή (αναγνωρίσιμη). Ως κριτήρια φήμης, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μια αξιοσημείωτη παρουσία σε άλλους ιστότοπους, η παρατήρηση στα μέσα ενημέρωσης, το άρθρο στη Wikipedia.
2. Η σελίδα πρέπει να είναι καθαρή. Δεν περιέχουν ανεπιθύμητα μηνύματα και προσβολές. Τα σχόλια πρέπει να μετριάζονται.
3. Το όνομα πρέπει να είναι πραγματικό (όσοι είναι πιο διάσημοι κάτω από οποιοδήποτε ψευδώνυμο μπορεί να το δείξει).
4. Ο διπλός έλεγχος ταυτότητας πρέπει να ενεργοποιηθεί.
5. Το περιεχόμενο πρέπει να είναι μοναδικό και συνεχώς ενημερωμένο.
6. Πρέπει να υπάρχουν ελάχιστες αναφορές σε πόρους τρίτων, άλλοι Κοινωνικές υπηρεσίες, Reposts από άλλες κοινωνικές. Δίκτυα.
7. Οι κακόβουλες αναφορές, η μάζα μνεία ή η κατανομή των προσκλήσεων και μηνυμάτων, η τεχνητή αύξηση των δεικτών δραστηριοτήτων (συνδρομή, όπως κ.λπ.) δεν επιτρέπεται.
8. Η ίδια η σελίδα πρέπει να γεμίσει, πρέπει να υπάρχουν φωτογραφίες και ο αριθμός των φίλων δεν πρέπει να υπερβαίνει τον αριθμό των συνδρομητών.

Η συμμόρφωση με όλες τις παραπάνω απαιτήσεις δεν σημαίνει ότι η σελίδα σας θα επιβεβαιώσει σίγουρα. Ο Vkontakte διατηρεί το δικαίωμα χωρίς να εξηγεί τους λόγους για την άρνηση επαλήθευσης.