情報障壁とそれを克服する方法。 情報バリアという用語が記載されているページを参照 コミュニケーションの基礎理論

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「情報の壁」という概念学者のV.M.グルシュコフによって開発されました。 それは社会の情報需要とそれを提供する技術力との間の矛盾を象徴しています。 情報の壁は3つあります。

最初の情報の壁

第二の情報障壁

印刷の発明に関連しており、記憶媒体の数が急激に増加しました。 この障壁は 15 世紀頃に克服されました。 その後、電信、電話、写真、テレビ、映画、磁気記録など、情報を配布および保存する新しい方法が登場しました。 しかし、情報処理は依然として人間の脳によってのみ行われていました。

第三の情報障壁

これはコンピュータの出現後に発生し、大量の情報のストレージを整理し、ユーザーが興味のある情報を迅速に検索できるようになりました。 しかし、保存されるデータの量とコンピュータの速度が絶えず増加しているにもかかわらず、得られた結果を意味のある解釈するというユーザーの能力は、実質的には変わっていません。 この障壁を克服するには、一方ではストレージとデータ処理の技術的手段、そしてもう一方ではアプリケーション プログラムの改善が必要です。

ノート

文学

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• ポルトラツカヤ T.B.学者 V. M. グルシュコフの理論と現代経営の実践における情報技術 // NRU ITMO の科学雑誌: ジャーナル。 - サンクトペテルブルク。 ：ITMO大学、2014年。 - No. 2 (17)。 - ISSN 2310-1172。
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文書化された情報の時間的および空間的な移動は、ソースと受信者の存在を前提とします。 しかし、この場合、情報の発信者と受信者の間に情報障壁が生じ、情報処理の最適な流れが妨げられる可能性があります。

最も重要な情報障壁は次のとおりです。

空間的障壁- 空間内で情報の発信元と受信者がお互いから離れることによって発生します。

一時的な障壁、情報の発信元と受信者の時間的な分離に関連しています。 さらに、距離が離れるほど、情報障壁が大きくなり、一般に、それを克服することがより困難になります。

国家と政治の障壁– 地球上には1500を超える独立国家が存在し、国境で隔てられ、異なる政治体制、異なる法律を持ち、異なる方法で情報と文書化プロセスを規制しているため、単一世界情報空間の形成プロセスが遅くなる。 。

体制の壁– 文書化された情報へのアクセスを制限します。 国家機密を含む情報や機密性のある情報には、一般消費者がアクセスできないものもあります。

部門と官僚の壁。 これらは、管理および自治システムの分岐した階層構造が原因であり、州、地方自治体、およびその他の職員の能力不足や過失などが原因で書類の通過ルートが長くなります。

経済的障壁– 情報の生産、伝達、消費のための財源の欠如または不足に関連しています。

技術的な障壁– 情報プロセスを最適化するために必要な機器、ハードウェア、ソフトウェアなどの欠如または技術的な非互換性によって発生します。

意味論的な障壁– さまざまな人による単語、用語、記号のさまざまな解釈の結果として現れます。

言葉の壁– 言語の無知または知識不足によるもの。 イデオロギーの壁– 周囲の現実に対する異なる見解体系、異なる宗教などを持っているために、個人または社会集団の間で発生します。

心理的障壁– 特定の人による情報認識の特徴、およびその人の記憶の特徴と関連付けられています。 人間の性格の特性、その人の性格の特徴。 特定の期間における人の心理状態。 最後に、人の精神物理的能力です。

文書化された情報の時間的および空間的な移動は、ソースと受信者の存在を前提とします。 それらの間に情報の緊張が生じると、情報（文書）の流れが現れます。 ただし、この場合、情報の発信者と受信者との間で問題が生じる可能性があります。 情報障壁, 情報プロセスの最適な流れを妨げます。

情報障壁とは何ですか? それらはどのように分類できますか?

最も一般的な形式では、情報障壁は客観的なもの、つまり、情報障壁に分類されます。 個人とは独立して発生および存在し、主観的です。 次に、後者は次のように分類できます。

a) ソースによって作成されたバリア、および

b) 情報受信者から生じる障壁。

研究文献では、通常、最大 10 個以上の情報障壁が特定されています。 その中で最も重要なものは次のとおりです。

空間的（地理的）障壁。 それらは、空間内での情報の発信元と受信者の相互の距離によって発生します。

一時的な（歴史的な）障壁。 情報のソースと受信者の時間的な分離に関連しています。 さらに、距離が離れるほど、情報障壁が大きくなり、一般に、それを克服することがより困難になります。

国家と政治の障壁- 地球上には1500を超える独立国家が存在し、国境によって隔てられ、異なる政治体制、異なる法律を持ち、異なる方法で情報と文書化プロセスを規制しているため、単一世界情報空間の形成プロセスが遅くなる。 。

体制の壁- 文書化された情報へのアクセスを制限します。 国家機密を含む情報や機密性のある情報には、一般消費者がアクセスできないものもあります。

部門と官僚の壁。 これらは、管理および自治システム (州、地方自治体、企業内などを含む) の分岐した階層構造が原因であり、州、地方自治体の不十分な能力または過失などが原因で文書を通過させるルートが長くなります。そして他の従業員も。

経済的障壁- 情報の生産、伝達、消費のための財源の欠如または不足に関連しています。

技術的な障壁- 情報プロセスを最適化するために必要な機器、ハードウェア、ソフトウェアなどの不足または技術的な非互換性によって発生します。

意味論的 (用語論的) 障壁- さまざまな人による単語、用語、記号のさまざまな解釈の結果として現れます。 特に、さまざまな概念が 1 つまたは別の用語に割り当てられ、概念の異なる定義が与えられることがあります。

言語（国語）の壁- 言語の無知または不十分な知識によって引き起こされる。 一方、専門家によると、地球上の人々が話す話し言葉は約 3,000 種類あります。

イデオロギーの壁- 周囲の現実、異なる宗教などについて異なる見方体系を持っているという事実により、個人または社会集団の間で生じる問題。 イデオロギー的な障壁は、深刻な社会紛争の原因となる可能性があります（そして、繰り返しそうなってきました）。

心理的障壁- 特定の人による情報の認識の特殊性、およびその人の記憶の特殊性と関連している。 人間の性格の特性、その人の性格の特徴（引っ込み思案、内気など）。 特定の期間における人の心理状態（疲労、機嫌の悪さ）。 最後に、人の精神物理的能力です。

著者の中には、いわゆるものを特に強調する人もいます。 深さの障壁と幅の障壁 48 。 深さの障壁は、文書化された情報が対象となる分野または問題に関する情報の受信者 (消費者) の知識が不十分であることに関連しています。 逆に、広がりに対する障壁は、情報受信者の能力が狭すぎて、より広く一般的な性質の情報を認識できないことによって引き起こされます。

ドキュメントを扱うには、情報障壁に関する知識だけでなく、それを克服する方法についての知識も必要です。 多くの障壁をうまく克服するには、最新の情報技術の使用による科学技術の進歩が必要です。 したがって、インターネット コンピュータ ネットワークの助けを借りて、空間的障壁を非常に効果的に克服できます。 言語 - 教育機関における言語訓練と再訓練のシステムの改善、およびテキストをさまざまな言語に翻訳するための適切なコンピュータプログラムの開発と使用の結果として。 意味 - さまざまな種類の辞書を作成し、多くの用語や定義などを標準化することによって。

同時に、情報障壁の大部分は、少なくとも予見可能な将来においては、完全に排除したり、完全に克服したりすることは不可能であることを忘れてはなりません。 その障害となるのは、まず本人です。 したがって、現代人の情報を知覚する精神物理学的能力には限界があります。 人間は情報の流れを受信して​​処理することができますが、その強度は 100 以下です。 ビット/秒。 これらの流れの強度が許容レベルを超えると、入ってくる情報の認識が完全に止まるまで、人の能力は低下します 49 。 特に言語の壁を克服するために人工国際言語を使用する試みは、望ましい結果をもたらしません。 現在までに、そのような言語が約 300 個提案されています。 それらの中で最も一般的な「エスペラント」は、英語や他の多くのゲルマン語、ロマンス語に由来しており、1887 年にポーランド人のルートヴィヒ ザメンホフによって発明されました。 しかし、最も楽観的に見積もっても、この言語を話している人は世界で 300 万人にすぎません。

XX世紀

二段階コミュニケーションの理論。 ラザースフェルドが創設者です。 それによると、コミュニケーションの最初の段階で、アイデアはコミュニケーション手段からオピニオンリーダー、つまりグループの最も権威のある部分に広がり、そこからあまり活動的ではない人々に広がります。

陰謀論と沈黙（沈黙の螺旋）

創立者はエリザベス・ノエル＝ノイマン。 自分が少数派だと感じると、報復や孤立（無視）を恐れて、人はそのトピックについて意見を表明する可能性が低くなります。 「投票のパラドックス」によれば、多くの人が自分の投票では何も決まらないと信じて選挙に参加しない。

イノベーションの拡散理論。 創設者はエベレット・ロジャース。 マスコミュニケーションのより広範な環境への依存は、重要な聴衆の 5% を説得することが重要である一定期間にわたってコミュニケーション チャネルを通じてイノベーションを広めるプロセスとして理解されています。

情報障壁の理論。 創設者はカート・ルーウィン。 この理論は主に本質的に適用されており、ニュース選択プロセスに関連する可能性があります。 これは、特定の通信チャネルを介した情報の通過は、そのチャネル内の「ゲート」（検閲に類似）の存在に依存し、そのゲートは特定の「コントローラー」によって制御されるという仮定に基づいています。

マスコミュニケーションの文化理論。 ハーバート・ハーバート・マクルーイン。

文化のモザイクはメディアの助けを借りて作られます。 情報を与えることは、世界のさまざまなことについて認識しているという幻想を生み出しますが、体系的な教育に取って代わることはできません。

9. 通信モデルのプロセス情報モデル。 ハロルド・ラスウェルのコミュニケーションモデル。

プロセス情報アプローチの枠組み内で通信を記述するモデルは、プロセス情報と呼ばれます。

最も一般的な形式では、3 つの基本的な通信構造を区別できます。線形 (フィードバックのない一方向の対話)、対話型 (送信元と受信者の間でフィードバックが提供され、後者が元の送信元へのカウンター メッセージを記述する場合)、トランザクション (対話する 2 人の主体が相互に関心を持ち、情報の発信者と受信者として交互に行動する、継続的な対等な対話です。)

1948 年、アメリカの科学者 G. ラスウェルはコミュニケーションのモデルを提案しました。 第二次世界大戦中の軍のプロパガンダの経験から開発されたこのモデルは、マスコミュニケーションや、次々と出てくる質問への答えとして明らかになるコミュニケーション活動の分析にも同様に使用できます。

誰が？

レポート 何？

何の上に チャネル？

誰に？

どれで 効果？

ラスウェルの「公式」は、コミュニケーションプロセスの構造を反映するモデルそのものであると同時に、このプロセス、その構造、個々の要素を研究するためのモデルにもなりました。

質問 誰が？情報源の決定は、情報を直接送信するコミュニケーターと必ずしも一致するとは限りません。それは 1 人の人物である場合もあれば、異なる人物である場合もあります。 これを判断することは、2 番目の質問に対する正しい答えを見つけるために重要です。

質問 どのような意図で?- 鍵。 コミュニケーションの真の目的を理解した後でのみ、この目的に適した手段 (コミュニケーター、メッセージ、チャネル) の選択、対象聴衆の選択などについて話すことができます。 したがって、目標 (聴衆に情報を与え、指示し、動機づけること) を明確に理解することで、コミュニケーションの他の要素を効果的な条件として選択することが決まります。

この質問に対する答えは どのような状況で？コミュニケーション行為がどのような状況（有利、不利、または中立）で行われるかを決定することに関連しています。 この場合、伝達者と聴衆の間に、受信者への情報の伝達を妨げる自然および人工の障壁の存在を確立し、その影響を最小限に抑えるように努める必要がある。

質問に答える どのようなリソースを使って?、コミュニケーション リソースには、コミュニケーター自身、彼らが持つ経済的および情報リソースの両方、さらには効果的なコミュニケーション技術、テクニック、方法などが含まれることを知っておく必要があります。

質問に答えて どのような戦略を使用しますか？- 適切な戦略を選択し、目標を達成するための最も効果的な方法 (私たちの場合は効果的なコミュニケーション) を提供することを意味します。 戦略とは、長期的な目標を定義するだけでなく、それらを達成するための適切な手段や方法を選択することでもあります。

さらに、メッセージは口頭でも非言語でも、情報の発信元と受信者は個人やソーシャル ネットワークにすることができます。 グループ、集団など。

マイナス: モデルは線形であり、フィードバックはありません。

10. 通信のプロセス情報モデル。 シャノンとウィーバーの数学モデル。

これは電話通信との類似性に基づいています。 2人だとします シュ異なる国に居住し、話す言語も異なり、加入者の言語もよく理解できないため、電話での交渉を余儀なくされていると同時に、通話時間は限られており、電話通信は不安定であるという状況がK氏の現状です。シャノンと W. ウィーバーは、彼らが開発したコミュニケーション (コミュニケーション) の数学理論を調整しようとしています (1949 年)。

このモデルでは、発信元は呼び出しを行う (メッセージを送信する) 人です。 メッセージ - 送信される情報。 電話送信機 - 音波を電気インパルスに変換するコーディング装置。 電話線 - チャネル。 電話受信機 (2 番目のデバイス) - 電気インパルスを音波に逆変換するデコーダー。 受信者 - メッセージの宛先となる人。 この場合、会話には通信回線上で継続的に干渉（ノイズ）が発生する可能性があります。 チャネルの周波数範囲が制限されている可能性があり、加入者はお互いの言語をよく理解できない可能性があります。 この状況では、通信回線を介して送信される情報量を最大化しようとしているのは明らかです。

コミュニケーションの数学理論はもともと、情報源から送信される有用な情報からノイズを分離することを目的として開発されました。 シャノン氏によると、信号の冗長性を利用することでノイズを克服できるそうです。

冗長性の概念 (通信障害を防ぐためのメッセージ要素の繰り返し) は、人間の自然言語で最もよく実証されています。

シャノンによれば、通信技術における冗長性は、同じ信号 (情報) を繰り返すか、他の通信チャネルを使用して複製することによって実現されます。 したがって、2 つのマルチチャネル通信モデルが登場します。

シャノンのコミュニケーションの数学理論は、送信される情報の内容 (意味) を抽象化し、その量に完全に焦点を当てます。どのようなメッセージが送信されるかは問題ではなく、重要なのは送信される信号の数だけです。 シャノンの観点からは、情報はエントロピー (損失、不確実性、無秩序) の反対であり、したがって、情報は不確実性を減らす能力です。システムに含まれる情報が多ければ多いほど、その秩序度は高くなります (この中でシャノンは次のように述べています)情報が多すぎると不確実性の度合いも高まります - 「情報ノイズ」が発生します)。

このモデルの利点は、その外観により、送信および * 形成の速度と量についてのアイデアが生まれたという事実によるものです。 ただし、シャノン・ウィーバー モデルには多くの制限もあります。それは機械的であり、主に技術的なコミュニケーション方法を反映しています。 個人は情報の「発信者」または「受信者」としてのみ含まれます。

l、彼女は送信される情報の内容や意味を抽象化し、その量だけに注意を払います。 A.このモデルの通信プロセスは線形かつ一方向であり、フィードバックはありません。 このモデルの大部分が技術的な方向性であるため、対人コミュニケーションの研究への適用可能性については、依然として専門家の間で議論が引き起こされています。

11. ジョージ・ガーブナーのコミュニケーションモデル。

1956 年に彼はコミュニケーションの一般化モデルを提案しました。 このモデルの特徴は、記述されているコミュニケーション状況の種類に応じてさまざまな形をとることです。

このモデルは、人間のコミュニケーションを客観的に見ることができることを示唆しています。 選択的で予測不可能なプロセス。 そして人間のコミュニケーションシステムはオープンシステムです。

このアプローチの利点は、イベントの世界とメッセージの世界の間の接続における重要なコミュニケーション要素が出現することです。

このスキームの口頭による説明は、拡張された Lasuel モデルに似ています。

1. 誰か

2.出来事を認識する

3.そして反応する

4) この状況では

5)何らかの手段を使って

6) アクセシブルな資料を作成するため

7) 何らかの形で

8) そして文脈の中で

9)コンテンツの伝達

10) 一定の結果を伴う

基本要素: E - イベント - 通信の主体となりメッセージを生成するためにこの世界から選択される、コミュニケーターの外部の世界の要素。

M – モデルの中心人物（コミュニケーター）、猫。 イベント (E1) のアイデアを形成し、これに基づいて送信メッセージ (SE) を作成します。

E1 – 知覚されたイベント、つまりコミュニケーターの心の中にあるイベントのイメージ

SE – イベントの認識に基づいてコミュニケーターによって作成され、形式 (S) と内容 (E) の統一として存在するイベントに関するメッセージ

最も単純なガーブナー三角形には 2 つの次元があります。

水平方向の次元は知覚の次元です。 これは、メッセージ形成の最初の段階は、感覚に一定の効果をもたらす何らかのイベントを伝達者が選択することであることを示しています。 イベントの選択は主観的です。

垂直方向の次元（コミュニケーション的とも言えます）。 著者はそれを意味とコントロールの測定と呼んだ。 これはコミュニケーション生成の第 2 段階であり、この段階で、コミュニケーターとコミュニケーションの主要な成果物であるメッセージとの関係が実現されます。 ここでも選択が重要です。 まず手段の選択があり、次にメッセージの意味を伝える方法があります。

長所: 組織とマスコミュニケーションだけでなく、対人コミュニケーションとグループ間コミュニケーションの両方を記述することができる多用途性。 次に、コミュニケーション プロセスをフェーズに分割することで、やり取りの性質に影響を与える詳細や事実を正確に強調することができます。 選択、アクセシビリティ、コンテキストなどの重要なパラメータにこだわることで、多くの場合、相互作用の社会政治的性質を理解できるようになります。

欠点: 効果的なインタラクションに影響を与える通信ノイズは特定されていません。

メッセージのエンコードや生成の問題には対処しません。 ガーブナーは、メッセージとイベントは同等であると信じていますが、メッセージの認識はイベントの認識と同じではありません。

12. セオドア・ニューカムの社会心理学モデル。

T. Newcomb は、コミュニケーション主体間、およびコミュニケーション主体と音声の対象との間に確立される関係を考慮することを提案しました。 概略的には、このような最小限のシステムは次の形式になります。

次のタイプの方向性が生じます。X に対する A、B に対する A、B から X、および B から A です。コミュニケーションの一般的な傾向は、対称性を求めることです。 A と B がお互いに対して積極的な方向性を持っている場合、X に対する態度が一致するように努めます。お互いに対する態度が一致しない場合、X に対する態度も乖離します。X に対する態度の一致は、お互いに対する態度が一致しないと、異常であると認識されます。 ちなみに、この関係に関しては、「敵の敵は味方」という有名な言葉があります。 このモデルは、コミュニケーションが目指す変化のダイナミクス、つまり対称的な関係の構築、オブジェクトの同じ評価と互いの同じ評価を設定します。

13. 記号論的アプローチの一般的な特徴。

記号論的アプローチは基本的に、記号によって媒介される相互作用としてのコミュニケーションの理解に基づいています。 システムとコード。 選択したチャネルに応じて、チャネルは言語的手段、非言語的手段（声の大きさ、イントネーション、姿勢など）になります。 素材.オブジェクト - ジュエリー、オブジェクト、アクセサリー。

記号論的アプローチとプロセス情報的アプローチの違い:

1) プロセスアプローチの中心概念が情報である場合、中心概念は記号論、つまり記号です。

2) 受信者とテキスト、および情報を解読するプロセスには特に注意が払われます。

作品の説明

この作品には、「コミュニケーション理論」という分野における 35 の質問への回答が含まれています。

管理は、情報の受信、保存、送信、分析に関連しています。 この声明は、あらゆる性質のオブジェクトの管理に当てはまります：社会経済、技術、生物学など。 管理プロセス中、制御オブジェクトと制御システムの間、システムの個々の部分の間、システムと環境の間で情報が流れます。 情報分析の結果に基づいて、関連する制御団体は制御されたオブジェクトに必要な影響を形成します。 制御システムは、情報を分析する機能が必要なレベルよりも低くない場合にのみ、正常に機能します。

管理で考慮されるオブジェクトは、社会経済的性質のものです。 彼らは仕事の集団で構成されています。参加者の調整された行動を必要とする集団作業を実施します。 生産プロセスの参加者の数が少ない場合、1 人のマネージャーが参加者を管理でき、そのマネージャーだけで共同作業を組織し、チーム内の望ましくない逸脱にタイムリーに対応でき、新たな紛争状況を排除することができます。仕事の組織に必要な変更をタイムリーに加えます。

集団的な問題の解決に関与する人の数が増加するにつれて、管理の複雑さは 1 人の能力を超え始め、共同作業の計画、組織化、および実行のプロセスで使用される情報の全量を 1 人の管理者が処理することができなくなります。 必然性と可能性の間には多少の矛盾があります。 V.M. グルシュコフはこの現象を第一の情報障壁と呼びました。

この障壁は数千年前、部族共同体システムの状況に遡って生じました。 部族の人口は少なかったが (図 2.1、 あ, руководить им мог один вождь. 個体数の増加に伴い、生産工程（野生動物の狩猟）における情報連携が複雑化し、一人のリーダーが情報全体を分析できなくなり、管理上の失敗が生じました。 解決策が見つかりました：部族をいくつかの部分に分割しました（図2.1、 b), во главе каждой части были поставлены младшие руководители (младшие вожди, メートル単位), вождь всего племени でジュニアリーダーの相互作用を管理する機能を引き受け、ジュニアリーダーの行動の一貫性を考慮しました。 Появился промежуточный уровень управления. これは、階層制御システムの出現を非常に単純化した図です。

米。 Переход к иерархической системе управления

コントロール オブジェクトでは、個々の部分 (要素) が相互に作用し、1 つの要素のアクティビティが何らかの形で他の要素の状態に影響を与えます。 管理プロセスは、オブジェクトの共通の問題を解決する過程で、システムのすべての要素の調整されたアクティビティを確保することを目的としています。 Обозначим через に情報を分析する一人の人の平均的な能力。 При желании оценить に定量的には、人間が単位時間当たりに実行する初歩的な算術演算や論理演算の数などの尺度を利用できます。 Обозначим メートルмасштаб объекта управления, S- сложность управления. Возможности человека от メートル依存しないでください、それらは彼の性質によってあらかじめ決められています。 意味 m=m 1, соответствующее равенству S=K, представляет собой модель первого информационного барьера. 確かに、もし メートル 、 それ S つまり、制御オブジェクトの規模が小さく、相互作用する要素の数が少ない場合、制御タスクは 1 人で解決できます。 もし m>m 1、つまり、制御オブジェクトが管理するのに十分な面倒になると、1人の能力がもはや十分ではなく、制御されたオブジェクトに効果的に影響を与えることができません。 情報の障壁を克服するには、寸法が寸法になるようにオブジェクトを部分に分割する必要があります メートルкаждой из них были меньше критического значения メートル1。 言い換えれば、2レベルの管理に移行し、それによって最初の情報障壁を克服する必要があります。 V.M. Glushkovは、階層管理スキームの出現を人類の大きな発明と呼び、商品とお金の関係の発明と同等にランク付けしています。