Гринберг а с информационные технологии управления. Информационные технологии в управлении

А.С. ГРИНБЕРГ, И.А. КОРОЛЬ

«Профессиональный учебник» в качестве учебного пособия для студентов вузов, обучающихся по специальностям

061100 «Менеджмент», 071900 «Информационные системы»

Москва 2003

УДК 65.012.45(075.8)

ББК 65.290-2Я73

Р е ц е н з е н т ы:

доктор технических наук, профессор И.В. Совпель; доктор технических наук М.М. Маханек

Главный редактор издательства доктор экономических наук Н.Д. Эриашвили

Гринберг А.С., Король И.А.

Г85 Информационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 415 с. - (Серия «Профессио­ нальный учебник: Информатика»).

ISBN 5-238-00614-4

Описаны принципы и методы информационного менеджмента как процесса управления на базе компьютерных технологий обработки ин­ формации с применением управленческих информационных систем как базового инструмента для работы менеджеров на всех уровнях управления в различных предметных областях.

Рассматриваются принципы организации функционирования компо­ нентов информационного общества на основе консалтинговых и техниче­ ских проектов автоматизированных информационных систем, проектов реинжиниринга бизнес-процессов различных компонентов информацион­ ного общества. Приводится описание технологий информационного менеджмента и их использования в системах социальной защиты.

Для студентов и аспирантов, обучающихся по специальностям «При­ кладная информатика» и «Менеджмент», а также специалистов в области менеджмента, консалтинга, системного анализа и проектирования.

Через автоматизированные информа­ ционные системы на базе технологий ин­

формационного менеджмента - к менеджерским информационным системам и к новому

информационному обществу. А.С. Гринберг, И.А. Король

Введение

Мировое сообщество переживает настоящую информацион­ ную революцию, сравнимую только с такими событиями в жизни человечества, как изобретение новых орудий труда, использова­ ние энергии пара и электричества в производственных процессах. Информация, ее создание и использование в невиданных до этого размерах посредством программно-технических средств позволи­ ли моделировать и создавать новый «виртуальный» мир как двой­ ник мира реального, последствия которого в жизни людей в на­ стоящее время достаточно трудно оценить .

Современные процессы информатизации, позволяющие пре­ доставлять информацию потребителю, стали важным фактором жизни общества и средством повышения эффективности управле­ ния всеми сферами общественной деятельности.

Согласно декларации «Демократическое участие в информаци нном обществе» Форума информационного общества, состо­ явшегося 12 сентября 1998 г. в г. Бристоле,

ключом активной гражданской позиции каждого индивидуума...

является ДОСТУП к той информации, которую он считает необхо­ димой для полной интеграции в обществе, и к средствам свободно­ го выражения идей и взглядов .

Актуальные информационные ресурсы и правильно спроек­ тированные автоматизированные информационные системы яв­ ляются сегодня базой для продуктивной работы менеджера любо­ го уровня и во всех предметных областях.

Информационный менеджмент - это процесс предоставления нужной информации в нужном виде и в нужное время; информа­ ции, которая выделяется из данных, генерируемых сегодня мно­ гочисленными автоматизированными системами - бухгалтерски­ ми, учетными, складскими и др.

Сегодня за словосочетанием информационный менеджмент не стоит четко очерченной предметной области. Термином обо­ значают широкий спектр сфер деятельности: от технического об-

служивания информационных систем до стратегического плани­ рования. Условно можно выделить следующие наиболее популяр­ ные сегодня трактовки информационного менеджмента:

информационное обеспечение (в широком смысле);

информационные ресурсы и управление ими;

информационные услуги и предпринимательство;

информационные системы, их техническая поддержка и уп­ равление ими;

организация научно-информационной деятельности;

обработка и анализ информации;

офис-менеджмент;

организация коммуникаций;

стратегическое планирование и менеджмент.

Нетрудно догадаться, что с таким набором значений работать решительно невозможно. Лишнее подтверждение старой истины: чем термин шире, тем он бесполезнее. А потому необходимо ограничить понимание информационного менеджмента двумя значениями:

управление информацией - информационными потоками и информационными ресурсами, т.е. автоматизированная тех­ нология обработки информации в определенной предмет­ ной области;

управление с помощью информации, т.е. управленческая тех­ нология, менеджмент в собственном смысле этого слова.

Информационный менеджмент как научная дисциплина включа­ ет в себя достижения нескольких смежных научных дисциплин по отношению к управлению информацией в современных органи­ зациях, что позволяет на практике перейти к информационноориентированному типу организации, характерному для инфор­ мационного общества. Информационный менеджмент как новая методология построения системы управления документацией имеет фундаментальное значение для организаций и в качестве метаконцепции обладает значительным интегрирующим потенциалом.

Место и структуру информационного менеджмента можно представить следующим образом (рис. В.1).

Учебное пособие состоит из четырех частей.

В первой части (главы 1-3) информационный менеджмент как технология организации управленческой деятельности рассматри­ вается как базовый компонент создания информационного обще­ ства. Дается описание компонентов информационного общества: информационной экономики, информационных технологий и

систем, информационных ресурсов, а также излагаются требова­ ния к автоматизированным информационным системам, которым они должны удовлетворять, для создания единого информацион­ ного пространства. Эти требования включают технологию созда­ ния открытых систем, на которую переходит мировое сообщество, а также профили как обязательную составляющую таких систем.

Информационное общество

Информационный менеджмент

Новый информационный ресурс (ИР)

Технологии информационного менеджмента

Рис. В.1. Место и структура информационного менеджмента

Во второй части (главы 4-7) рассматривается проблема реор­ ганизации деятельности компонентов информационного общества на базе технологий информационного менеджмента для создания единого информационного пространства, включая:

разработку консалтингового проекта (планирование проекта, формализация требований к системе, создание системного проекта);

различные подходы к проектированию автоматизированных информационных систем, методы их проектирования;

реинжиниринг (реконструкцию) бизнес-процессов любой компоненты информационного общества;

новый системный подход, регламентирующий проектиро­ вание, разработку, сопровождение и развитие информаци­ онных систем (новое системное проектирование).

Третья часть (глава 8) посвящена описанию технологий инфор­ мационного менеджмента: информационная техника, информаци­ онные функции, информационная и компьютерная среда системно­ го менеджера, средства информационного менеджмента и др.

В четвертой части (глава 9) дается описание технологий ин­ формационного менеджмента в системах социальной защиты: информационные ресурсы и модели системы социальной защи­ ты, технологии информационного менеджмента данной системы, включая корпоративную автоматизированную информационную систему и систему персонифицированного учета.

В учебнике даны «Толковый словарь» и «Англо-русский сло­ варь сокращений».

В «Толковом словаре» собраны определения из действующих стандартов (международных, стран СНГ, России и Беларуси) в области информационного менеджмента.

В «Англо-русском словаре сокращений» собраны действующие сокращения в области информационного менеджмента.

В приложении 1 излагается номенклатура и дается краткое опи­ сание стандартов единой системы программной документации (ЕСПД); комплекса стандартов и руководящих документов на ав­ томатизированные системы (серия 34); комплекса межгосударствен­ ных стандартов стран СНГ в области документирования программ­ ных средств и описания их жизненного цикла.

В приложении 2 описываются технологии анализа и проектиро­ вания информационных систем (CASE-технологии), дается обзор рынка CASE-средств (краткое описание основных возможностей пакетов, номенклатура пакетов и виды проектной деятельности).

В учебном пособии нашли отражение результаты работ проф. А.С. Гринберга (введение, § 1.2, гл. 8, заключение) - структура, по­ становка и чтение лекций по учебному курсу «Информационные технологии в государственном управлении» (квалификация «Менед­ жер информационных систем» в Академии управления при Прези­ денте Республики Беларусь) и канд. физ.-мат. наук И.А. Короля - выпускника Академии управления по указанной специальности (введение, гл. 1-7, 9, заключение, словари, приложения 1-2).

Часть i

ИНФОРМАЦИОННЫЙ

МЕНЕДЖМЕНТ КАК БАЗОВЫЙ

КОМПОНЕНТ СОЗДАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА

Глава 1. Информационное общество и компоненты информационного менеджмента

Глава 2. Открытые системы и информационный менеджмент

Глава 3. Профили информационных систем для информационного менеджмента

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЩЕСТВО И КОМПОНЕНТЫ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

В любом государстве принципиально важно создать условия беспрепятственного движения по всей территории не только то­ варов и людей, но и информации. Есть все основания утверждать, что создание информационного общества (единого информаци­ онного пространства) является таким же необходимым условием, как и сохранение ее целостности.

Информационное пространство - совокупность информационных ресурсов, информационных систем и коммуникационной среды.

Единое информационное пространство представляет собой сово­ купность баз и банков данных, технологий их ведения и использо­ вания, информационно-телекоммуникационных систем и сетей, функционирующих на основе единых принципов и по общим пра­ вилам, обеспечивающим информационное взаимодействие органи­ заций и граждан, а также удовлетворение их информационных по­ требностей . Иными словами, единое информационное про­ странство складывается из следующих главных компонентов:

информационныхресурсов, содержащих данные, сведения и зна­ ния, зафиксированные на соответствующих носителях инфор­ мации;

организационных структур, обеспечивающих функциониро­ вание и развитие единого информационного пространства, в частности сбор, обработку, хранение, распространение, поиск и передачу информации;

средств информационного взаимодействия граждан и органи­ заций, в том числе программно-технических средств и орга­ низационно-нормативных документов, обеспечивающих до­ ступ к информационным ресурсам на основе соответствую­ щих информационных технологий.

1.1. Информационное общество

Информационное общество (Information society) - концепция постиндустриального общества; новая историческая фаза развития цивилизации, в которой главными продуктами производства явля-

ются информация и знания. Отличительные черты информацион­ ного общества:

увеличение роли информации и знаний в жизни общества;

возрастание доли информационных коммуникаций, продук­ тов и услуг в валовом внутреннем продукте;

создание глобального информационного пространства, обес­ печивающего:

- эффективное информационное взаимодействие людей;

- их доступ к мировым информационным ресурсам;

Удовлетворение их потребностей в информационных про­ дуктах и услугах.

Целевое направление информационного менеджмента - созда­ ние нового информационного общества. Традиционно с момента возникновения в конце 60-х - начале 70-х годов «информацион­ ное общество» рассматривалось как футурологическая концепция, описывающая будущее общество, наделявшая его во многом уто­ пическими чертами - постепенным исчезновением рутинного труда и заменой его творческим, ведущей ролью знания, гумани­ зацией государства.

В работах И. Масуды, О. Тоффлера, Д. Белла (р. 1919) - ин­ формационное общество практически синонимично постиндуст­ риальному обществу. При этом в качестве фактора, определяющего направление общественной трансформации, еще в конце 70-х - начале 80-х годов придавалось большое значение «конвергенции электронно-вычислительной техники с техникой средств связи», т.е. фактически еще не изобретенному в то время Internet.

Исходя из тенденций опережающего развития четвертого сек­ тора экономики, связанного с производством, распространением и передачей информации, делались выводы об изменении структуры экономического производства, из сокращения издержек электрон­ ных коммуникаций прогнозировалось развитие новых форм заня­ тости и политической активности, изменения в сфере средств мас­ совой информации и досуга.

С массовым распространением технологий электронной по­ чты, а затем и Internet прогнозы, носящие несколько отвлечен­ ный «футурологический» характер, перешли в плоскость предель­ но практического приложения - на уровень экономического пла­ нирования и программирования.

Идея справедливого, гуманного и свободного «информацион­ ного общества», естественно, дала название многочисленным пра-

Описаны принципы и методы информационного менеджмента как процесса управления на базе компьютерных технологий обработки информации с применением управленческих информационных систем как базового инструмента для работы менеджеров на всех уровнях управления в различных предметных областях.
Рассматриваются принципы организации функционирования компо­нентов информационного общества на основе консалтинговых и технических проектов автоматизированных информационных систем, проектов реинжиниринга бизнес-процессов различных компонентов информационного общества. Приводится описание технологий информационного менеджмента и их использования в системах социальной защиты.
Для студентов и аспирантов, обучающихся по специальностям «Прикладная информатика» и «Менеджмент», а также специалистов в области менеджмента, консалтинга, системного анализа и проектирования.

Информационное общество.
Информационное общество (Information society) - концепция постиндустриального общества; новая историческая фаза развития цивилизации, в которой главными продуктами производства являются информация и знания. Отличительные черты информационного общества:
увеличение роли информации и знаний в жизни общества;
возрастание доли информационных коммуникаций, продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте;
создание глобального информационного пространства, обеспечивающего:
- эффективное информационное взаимодействие людей;
- их доступ к мировым информационным ресурсам;
- удовлетворение их потребностей в информационных продуктах и услугах.

Целевое направление информационного менеджмента - создание нового информационного общества. Традиционно с момента возникновения в конце 60-х - начале 70-х годов «информационное общество» рассматривалось как футурологическая концепция, описывающая будущее общество, наделявшая его во многом утопическими чертами - постепенным исчезновением рутинного труда и заменой его творческим, ведущей ролью знания, гуманизацией государства.

В работах И. Масуды, О. Тоффлера, Д. Белла (р. 1919) - информационное общество практически синонимично постиндустриальному обществу. При этом в качестве фактора, определяющего направление общественной трансформации, еще в конце 70-х - начале 80-х годов придавалось большое значение «конвергенции электронно-вычислительной техники с техникой средств связи», т.е. фактически еще не изобретенному в то время Internet.

Оглавление
Введение 3
Часть I. Информационный менеджмент как базовый компонент создания информационного общества 7
Глава 1. Информационное общество и компоненты информационного менеджмента 8
1.1. Информационное общество 8
1.2. Информационная экономика 14
1.3. Информационные ресурсы 19
1.4. Информационные технологии 23
1.5. Информационные системы 27
1.6. Информационный менеджмент - технология организации управленческой деятельности 33
1.7. Заключение 36
Глава 2. Открытые системы и информационный менеджмент 38
2.1. Эталонная модель открытых систем 40
2.2. Функциональная среда открытых систем 42
2.3. Профили государственного значения 45
2.4. Переносимость прикладных программ 49
2.5. Заключение 62
Глава 3. Профили информационных систем для информационного менеджмента 64
3.1. Цели и принципы формирования профилей 64
3.2. Структура и содержание профилей 70
3.3. Процессы формирования, развития и применения профилей 79
3.4. Заключение 84
Часть II. Функционирование компонентов информационного общества на базе технологий информационного менеджмента 85
Глава 4. Консалтинг и информационный менеджмент 86
4.1. Обследование деятельности предприятия 86
4.2. Построение моделей 97
4.3. Техническое проектирование 109
4.4. Заключение 113
Глава 5. Проектирование корпоративных информационных систем 114
5.1. Инструментальные средства проектирования и разработки информационных систем 119
5.2. Технологии проектирования информационных систем 123
5.3. Классическое проектирование информационных систем 127
5.4. Качественные изменения в информационных технологиях 138
5.5. Заключение 141
Глава 6. Бизнес-реинжиниринг и информационный менеджмент 142
6.1. Причины возникновения бизнес-реинжиниринга 144
6.2. Сущность бизнес-реинжиниринга 147
6.3. Особенности бизнес-реинжиниринга 150
6.4. Связь бизнес-реинжиниринга с информационными технологиями 153
6.5. Заключение 158
Глава 7. Новое системное проектирование корпоративных информационных систем 160
7.1. Объекты и принципы нового системного проектирования 160
7.2. Новое системное проектирование и используемые методы 164
7.3. Адаптивные подходы к организации проектирования 173
7.4. Перспективы системного проектирования 179
7.5. Заключение 181
Часть III. Технологии информационного менеджмента 183
Глава 8. Технологии информационного менеджмента 184
8.1. Серверы 189
8.2. Кластерная структура сервера 191
8.3. Интеграция средств визуализации и баз данных для системного представления объектов управления 196
8.4. Комплекс средств проектирования и развития информационных систем для информационного менеджмента 204
8.5. Использование средств разработки приложений 207
8.6. Комплекс прикладных программ для решения задач информационного менеджмента 211
8.7. Заключение 219
Часть IV. Технологии информационного менеджмента в системах социальной защиты 221
Глава 9. Информационный менеджмент в системах социальной защиты 222
9.1. Информационные ресурсы систем социальной защиты 226
9.1 1. Математические модели систем социальной защиты 227
9.1.2 Обобщенная структура информационных ресурсов систем социальной защиты 230
9.1.3. Заключение 235
9.2. Прогнозирование параметров систем социальной защиты 237
9.2.1. Математические модели прогноза населения 242
9.2.2. Математические модели динамики экономических показателей 245
9.2 3. Заключение 251
9.3. Информационный менеджмент и корпоративные системы 252
9.3.1. Корпоративные автоматизированные информационные системы 257
9.3 2. Функциональное обеспечение 266
9.3.3. Информационное обеспечение 273
9.3 4. Лингвистическое обеспечение 279
9.3 5. Программное обеспечение 284
9.3.6 Заключение 288
Заключение 290
Библиографический список 292
Законы и нормативные документы 296
Словарь терминов 297
Англо-русский словарь сокращений 356
Приложение 1. Документирование программных средств и систем 379
П. 1.1. Вопросы разработки программного обеспечения 379
П. 1.2 Общая характеристика состояния 379
П 1.2.1. Краткое представление стандартов ЕСПД 380
П. 1.2.2. Стандарты комплекса ГОСТ 34 393
П.1.2.3 Государственные стандарты (ГОСТ Р) 397
П. 1.2 4. Процессы жизненного цикла программных средств (ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99) 398
П. 1.3. Создание и сопровождение программных средств и информационных систем 403
П.1 4. Рекомендации по выбору базовых стандартов 411
П.1.5. Заключение 412.

Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Информационный менеджмент, Гринберг А.С., Король И.А., 2003 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Книга входит в коллекции:

• ЮНИТИ-ДАНА

Учебник отражает современные технологии взаимодействия электронного документооборота с процессами управления, образующими при совместном функционировании единую структуру документационной системы управления. Является введением в документационное управление - новый вид информационных процессов, характерных для технологий «электронного правительства » и систем управления, которые используют инструментарий документационных и информационных оболочек, удерживающих проверенные и удостоверенные электронной подписью данные, информацию и знания как управленческий ресурс. Обобщается опыт работ по созданию электронных документов и управлению электронным документооборотом на международном и национальном уровнях. Для студентов, обучающихся по направлениям «Экономика» и «Менеджмент», специальностям 030100 «Информатика», 032001 «Документоведение и документационное обеспечение управления», 220200 «Автоматизация и управление», а также управленческого персонала организаций и предприятий.

Гринберг Анатолий Соломонович

Гринберг, А. С. Информационный менеджмент [Электронный ресурс] : Учеб. пособие для вузов / А. С.Гринберг, И. А. Король. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 415 с. - (Серия «Профессиональный учебник: Информатика»). - ISBN 5-238-00614-4. читать

Описаны принципы и методы информационного менеджмента как процесса управления на базе компьютерных технологий обработки информации с применением управленческих информационных систем как базового инструмента для работы менеджеров на всех уровнях управления в различных предметных областях. Рассматриваются принципы организации функционирования компонентов информационного общества на основе консалтинговых и технических проектов автоматизированных информационных систем, проектов реинжиниринга бизнес-процессов различных компонентов информационного общества. Приводится описание технологий информационного менеджмента и их использования в системах социальной защиты. Для студентов и аспирантов, обучающихся по специальностям «Прикладная информатика» и «Менеджмент», а также специалистов в области менеджмента, консалтинга, системного анализа и проектирования.

Гринберг Анатолий Соломонович

Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент : Учеб. пособие для вузов. — М. : ЮНИТИ-ДАНА,2017. — 415 с. — (Серия «Профессиональный учебник: Информатика»). - ISBN 978-5-238-00614-4. - Режим доступа: http://сайт/catalog/product/1028593 читать

978-5-238-00614-4

Описаны принципы и методы информационного менеджмента как процесса управления на базе компьютерных технологий обработки информации с применением управленческих информационных систем как базового инструмента для работы менеджеров на всех уровнях управления в различных предметных областях. Рассматриваются принципы организации функционирования компонентов информационного общества на основе консалтинговых и технических проектов автоматизированных информационных систем, проектов реинжиниринга бизнес-процессов различных компонентов информационного общества. Приводится описание технологий информационного менеджмента и их использования в системах социальной защиты. Для студентов и аспирантов, обучающихся по специальностям «Прикладная информатика» и «Менеджмент», а также специалистов в области менеджмента, консалтинга, системного анализа и проектирования.

Чтобы сузить результаты поисковой выдачи, можно уточнить запрос, указав поля, по которым производить поиск. Список полей представлен выше. Например:

Можно искать по нескольким полям одновременно:

Логически операторы

По умолчанию используется оператор AND .
Оператор AND означает, что документ должен соответствовать всем элементам в группе:

исследование разработка

Оператор OR означает, что документ должен соответствовать одному из значений в группе:

исследование OR разработка

Оператор NOT исключает документы, содержащие данный элемент:

исследование NOT разработка

Тип поиска

При написании запроса можно указывать способ, по которому фраза будет искаться. Поддерживается четыре метода: поиск с учетом морфологии, без морфологии, поиск префикса, поиск фразы.
По-умолчанию, поиск производится с учетом морфологии.
Для поиска без морфологии, перед словами в фразе достаточно поставить знак "доллар":

$ исследование $ развития

Для поиска префикса нужно поставить звездочку после запроса:

исследование*

Для поиска фразы нужно заключить запрос в двойные кавычки:

" исследование и разработка"

Поиск по синонимам

Для включения в результаты поиска синонимов слова нужно поставить решётку "# " перед словом или перед выражением в скобках.
В применении к одному слову для него будет найдено до трёх синонимов.
В применении к выражению в скобках к каждому слову будет добавлен синоним, если он был найден.
Не сочетается с поиском без морфологии, поиском по префиксу или поиском по фразе.

# исследование

Группировка

Для того, чтобы сгруппировать поисковые фразы нужно использовать скобки. Это позволяет управлять булевой логикой запроса.
Например, нужно составить запрос: найти документы у которых автор Иванов или Петров, и заглавие содержит слова исследование или разработка:

Приблизительный поиск слова

Для приблизительного поиска нужно поставить тильду "~ " в конце слова из фразы. Например:

бром~

При поиске будут найдены такие слова, как "бром", "ром", "пром" и т.д.
Можно дополнительно указать максимальное количество возможных правок: 0, 1 или 2. Например:

бром~1

По умолчанию допускается 2 правки.

Критерий близости

Для поиска по критерию близости, нужно поставить тильду "~ " в конце фразы. Например, для того, чтобы найти документы со словами исследование и разработка в пределах 2 слов, используйте следующий запрос:

" исследование разработка"~2

Релевантность выражений

Для изменения релевантности отдельных выражений в поиске используйте знак "^ " в конце выражения, после чего укажите уровень релевантности этого выражения по отношению к остальным.
Чем выше уровень, тем более релевантно данное выражение.
Например, в данном выражении слово "исследование" в четыре раза релевантнее слова "разработка":

исследование^4 разработка

По умолчанию, уровень равен 1. Допустимые значения - положительное вещественное число.

Поиск в интервале

Для указания интервала, в котором должно находиться значение какого-то поля, следует указать в скобках граничные значения, разделенные оператором TO .
Будет произведена лексикографическая сортировка.

Такой запрос вернёт результаты с автором, начиная от Иванова и заканчивая Петровым, но Иванов и Петров не будут включены в результат.
Для того, чтобы включить значение в интервал, используйте квадратные скобки. Для исключения значения используйте фигурные скобки.