Отау тв не работает что делать. Отау ТВ делится на два вида, в зависимости от способа вещания: наземное (эфирное) и спутниковое

OTAU TV переводит вещание на новый спутник. В связи с этим абоненты должны перенастроить оборудование.

Для справки. – это спутниковый оператор Казахстана . Он предлагает свыше 100 теле- и радиоканалов, 57 из которых доступны бесплатно, без внесения абонентской платы. Услуги оператора доступны в любом регионе Казахстана. Одним из преимуществ компании является удобное меню. Пользователи могут выбрать 1 из 3 языков и пользоваться такими дополнительными функциями, как родительский контроль, программа передач и пр.

Для начала убедитесь в том, что:

1. В поле зрения антенны отсутствуют любые виды помех в виде деревьев, высокоэтажных зданий и пр., и создается прямая видимость на спутник.

2. Вы сможете надежно прикрепить «тарелку» к зданию.

3. В случае необходимости проведения сервисных работ вы сможете беспрепятственно добраться к антенне.

4. На «тарелку» не попадут ливневые воды или льдины с крыши.

5. Антенна расположена на минимальном расстоянии от спутникового ресивера.

1. Офсетная «тарелка» в сборке с рефлектором, тягами, опорой, позиционером, крепежом, держателем облучателя. В зависимости от региона установки диаметр антенны может составлять от 90 до 120 см.

3. Разъемы F- типа под обжим.

4. Кабель RG-6.

5. Абонентский ресивер или САМ-модуль. Первый вариант совместим с любыми видами телевизоров. Второй – только с теми, которые оборудованы CI-разъемом.

Что необходимо знать перед перенастройкой оборудования

Объем проведения работ зависит от многих факторов. Учитывается место, в котором размещена спутниковая антенна. Принимается во внимание длина кабеля и место, в котором размещен абонентский ресивер. Если оборудование размещено согласно рекомендациям оператора, то большая часть действий будет сосредоточена на перенастройке антенны. Если при установке антенны вы не придерживались рекомендаций, не исключено, что потребуется перенос «тарелки» в другое место. Вначале необходимо перенастроить спутниковый ресивер или телевизор (при использовании САМ-модуля).

Для справки. – национальный спутник Казахстана . Он был изготовлен специалистами ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва». Правительство Казахстана приняло решение о его создании еще в 2010 оду. Космический аппарат имеет 28 транспондера Ku-диапазона. 1 марта в средства массовой информации поступили данные о том, что тестирование завершено успешно. И абоненты начали переход на новый спутник.

Руководство по перенастройке ресивера

Если вы успели обновить программное обеспечение приемника до последней версии, то вам необходимо сбросить настройки на заводские. Войдите в меню и выберите спутник KazSat-3. В нижней части экрана телевизора появятся данные об уровне и качестве сигнала. В случае если вы не обновляли программное обеспечение до последней версии, придется вначале сделать это. В противном случае вы не найдете KazSat-3 в перечне доступных КА.

Руководство по перенастройке САМ-модуля

Обладатели САМ-модулей должны выполнить следующие действия. Войдите в настройки телевизора и измените КА Intelsat 904 (60°E) на КА KazSat-3 (58,5°Е). Если вы не найдете в перечне этого спутника, можете ввести его название вручную как «Пользовательский». После выбора спутника переходим к изменению частоты. Меняем LNB на «9750». Далее добавляем 6 транспондеров, пользуемся настройками, указанными в приложении 1 ниже. Для этого заходим в меню настройки/изменения параметров транспондера. Выбираем добавленные транспондеры и проверяем, соответствует ли сигнал необходимому уровню. Это можно сделать только при предварительно настроенной антенне.

Для справки. Они предоставляют абонентам доступ к медиаконтенту в цифровом телевидении. САМ-модули — отличная альтернатива спутниковым ресиверам, так как не занимают лишнего места и выполняют все необходимые функции.

Примечание: Под углом имеется в виду угол, на который отклоняется линия прямой видимости на КА по горизонтали. Под азимутом имеется в виду угол между направлением, которое указывает на КА, и севером.

Руководство по перенастройке спутниковой антенны:

1. Определите координаты оптимального размещения «тарелки». С помощью специального прибора (GPS-модуля) определите подходящую широту и долготу.

2. Рассчитайте оптимальные значения азимута и угла места. Затем определите значение «угол наклона МШУ(LNB)». Настройку антенны выполняйте только после того, как будут известны все значения. Расчет можно произвести по интернету, с помощью специальных программ, или с помощью приложений для мобильных устройств, работающих на базе Android и MacOS.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! В РАЗНЫХ РЕГИОНАХ КАЗАХСТАНА БУДУТ РАЗНЫЕ ПАРАМЕТРЫ. ЕДИНОГО СТАНДАРТА НЕ СУЩЕСТВУЕТ.

3. Далее пробуем повернуть антенну по азимуту, ориентируясь на параметры спутника KazSat-3 (58,5°Е). Для определения правильности положения используем прибор либо один из его аналогов. Настройку антенны можно осуществить и вручную, без использования специальных приборов. Но это будет немного затруднительно. В этом случае ориентируемся на уровень и качество сигнала. Необходимо добиться, чтобы приемник выводил на экран телевизора максимально качественную картинку. Для этого пробуем менять угол места.

ИНСТРУКЦИЯ

по подключению к услугам цифрового эфирного телерадиовещания «OTAU TV»

Для получения услуг цифрового эфирного телерадиовещания необходим ресивер (приемник) модели SRT-8520 производства компании «Strong», обеспечивающий прием сигнала в стандарте DVB-T2 и интегрированный с системой кодирования компании «Irdeto», установленной на сети эфирного вещания АО «Казтелерадио». В целях обеспечения уверенного приема сигнала рекомендуется использовать наружную дециметровую (ДМВ) антенну, либо комнатную ДМВ-антенну активного типа. Прием сигнала на пассивную комнатную антенну может не обеспечить необходимое качество и стабильность приема сигнала в случае удаленного расположения абонента от ближайшего источника сигнала.

Для приема сигнала необходимо:

(внутреннего или наружного исполнения в зависимости от условий приема).

Схема подключения

Вариант№1 Вариант №2

Прием сигнала на наружную антенну. Прием сигнала на комнатную антенну

Подключение приемника

1. На задней панели приемника к разъему «АНТ Вход» подключите кабель от антенны.

2. К разъемам на задней панели приемника подключите разноцветный кабель типа RCI «тюльпан», согласно их цветам: желтый - к желтому, красный - к красному, белый - к белому. Аналогичным образом по цветовому признаку вторую сторону кабеля подключите к разъемам в телевизоре «Видео-вход» / «Video-In» и «Аудио-вход» / «Audio-In». В случае отсутствия на телевизоре стерео-звука - наличие только одного разъема для входа «Аудио» - подсоедините разъем с одним из штекеров кабеля, предназначенного для передачи звука.

* Если в телевизоре есть разъем HDMI, то можно подключить приемник при помощи HDMI кабеля, что позволит улучшить качество изображения (HDMI –кабель не входит в комплект поставки и приобретается отдельно в торговых сетях).

3.Подключите приемник к электросети

Автоматический поиск каналов

Чтобы настроить эфирное телевидение, не нужно вызывать мастера. При наличии пошаговой инструкции с этой задачей вполне можно справиться самостоятельно. Как настроить Отау ТВ на телевизоре без потери времени и нервов? Читайте далее.

Как настроить Отау ТВ на телевизоре самостоятельно

Для начала разберемся с необходимым оборудованием. Чтобы поймать максимальное количество каналов национального эфирного телевидения в хорошем качестве, важно использовать дециметровую антенну в сочетании со специальным приемником.

OTAU TV рекомендует ресивер Strong SRT-8520. Он способен обрабатывать сигнал Т2 и декодировать шифр IRDETO. Кроме того, для более качественного приема лучше применять наружную антенну. Внутреннее устройство тоже неплохо справляется с этой работой, но только в том случае, если абонент не слишком удален от радиотелевизионной станции.

Итак, пошаговая инструкция настройки OTAU TV выглядит так:

Шаг №1 . Подключение ресивера:

Разверните приемник задней стороной к себе и ознакомьтесь с разъемами. Нас интересуют: АНТ-вход, набор RSI или HDMI.

В АНТ-вход подключите антенный кабель.

RSI-кабель («тюльпан») подключите в соответствующие гнезда по цветам. Желтый кабель предназначен для передачи видеосигнала (video-in), красный и белый - для звука: красный - audio-in stereo; белый - audio-in mono+stereo.

HDMI - это более усовершенствованный аналог «тюльпана», благодаря ему нет необходимости разбираться в соответствии цветов и разъемов.

Примечание: HDMI-кабель нужно приобретать отдельно, так как он не входит в комплект поставки.

Шаг №2 . Подключение к сети:

Подключите приемник к электросети, вставив один конец шнура в устройство, а второй - в розетку.

Активируйте ресивер, направив на него пульт дистанционного управления и нажав на нем красную кнопку сверху.

Шаг №3 . Настройка каналов Отау ТВ:

Используя пульт от телевизора, переключите его в режим AV. При включенном приемнике на экране должна появиться надпись «Национальное цифровое эфирное телевидение OTAU TV».

Примечание : если надписи нет, проверьте, включен ли ресивер в сеть, а также правильность подключения антенного кабеля и соединительных проводов.

Подождите, пока загрузится меню. Обычно это занимает не более чем сорок секунд.

Зайдите в настройки. Выберите язык интерфейса, качество, формат изображения и регион местонахождения. Если для приема сигнала вы используете активную антенну, задайте эту функцию в параметре «Питание антенны».

Настройка Отау ТВ вручную

Если автоматический способ не дал результатов, выполните ручную настройку каналов.

Сделать это просто:

1. Нажмите на Д/У ресивера кнопку exit.

2. Зайдите в «Настройки антенны» и задайте частотный диапазон вещания в зависимости от вашего региона.

Примечание : полный список частот трансляции вы можете найти в руководстве пользователя или узнать, позвонив в службу поддержки.

Как видите, в настройке Отау ТВ нет ничего сложного. Подключите оборудование согласно инструкции, выполните поиск каналов и наслаждайтесь отличным качеством цифрового эфирного телевидения. Подробную информацию об условиях подключения вы можете найти на сайте otautv.kz.

Что делать, если (для карточных приемников с СУД NDS VideoGuard):

1) при включении на любой канал Базового пакета на экране появилось сообщение "для заказа данного канала обратитесь в контакт-центр"?

Ответ: Видимо у Вас приемник Отау ТВ был отключен от сети (был выключен) на длительный срок (более чем 1 месяц). Позвоните в контакт-центр

2) на экране появилось сообщение "Технические проблемы. Приемник не может принять сигнал. 1. Проверьте подключение кабеля...." или приемник не загружается, на экране долго выходит сообщение "Пожалуйста подождите, включение приемника"?

Ответ: Могут быть разные причины появления такого сообщения:

• может антенна завалено снегом или мусором или закрыто веткой в направлении к спутнику. Выключите приемник (блок питания) от сети, проверьте поверхность антенны не завалено ли снегом или мусором или веткой, почистите антенну, срежьте ветку, почистите от снега крышку конвертера ("головки"), при этом действуйте осторожно, старайтесь не сдвинуть антенну (не сбить настройку, нельзя антенну бить), включите приемник в сеть;
• может кабель не соединен или поврежден.Выключите приемник (блок питания) от сети, проверьте подключение антенного кабеля, отсоедините кабель от приемника и подсоедините обратно, то же самое повторите со стороны конвертера ("головки"), включите приемник Отау ТВ в сеть.
• может сбилась настройка антенны. Для настройки антенны . Стоимость настройки для абонентов, которым устанавливали работники компании "Отау Алматы", в течении года со дня установки бесплатно, свыше этого срока ― 2999 тенге, для других абонентов 4999 тенге.
• может вы изменили настройки приемника. Сбросьте приемник на заводские настройки, как ― указано ниже.
• может у вас стоит однополосный конвертер МШУ. Выполните действия 10) и 9).
• может сам приемник необходимо отремонтировать, если с момента установки Отау ТВ прошло более года и все действия, описанные здесь, не решили проблему, тогда приемник сдайте на ремонт. Стоимость ремонта в среднем 3000 тенге, зависит от стоимости заменяемых частей.

Вызов мастера и диагностика неисправности стоит 2999 тенге.

3) на экране появилось сообщение: "Ваша карта доступа заблокирована. ... Обратитесь в контакт центр..."?

Ответ: По Алматы и области стоимость разблокировки 2999 тенге.

4) на экране появилось сообщение: "Пожалуйста, вставьте карточку доступа и не вынимайте ее, пока..."?

Ответ: Откройте крышку картоприемника, вынимайте карту доступа, протрите сухой тряпкой контакты (осторожно, не сломайте контакты) и вставьте обратно (по направлению стрелки на карте, стрелкой вверх). Крышка находится в правой части передней панели, где имеется логотип Отау ТВ. У некоторых приемников карта вставлена с тыльной стороны.

Если это не помогло, сбросьте приемник на заводские настройки (пункт 10), выключите приемник с розетки и обратно включите, после появления сообщения об отсутствии карты еще раз выключите приемник с розетки и обратно включите.

Если и это не помогло ― возможно приемник вышел из строя. .

5) При нажатии на пульт приемника (Отау ТВ) на экране телевизора ничего не меняется, не выходит логотип Отау ТВ, а на экран выходит сообщение: "Нет сигнала" или "Плохой сигнал" или "Производите поиск канала" или "Никакой сигнал" (в китайских телевизорах) и т.п.

Ответ: Это значит, что ВЫ телевизор переключили на другой вход, не подключенный к приемнику Отау ТВ, либо переключили телевизор на TV. В этом случае переключите телевизор на вход, к которому подключен Отау ТВ, посмотрите на телевизоре к какому разъему (AV1 или AV2 или AV3 ... или HDMI1 или HDMI2 или...) подключен кабель от приемника Отау ТВ и на пульте телевизора переключите телевизор на этот вход. Отау ТВ тут не причем.

6) Некоторые каналы, например, канал "Астана" показывает со сбоями, появляются на экране квадратики, исчезает звук, кадр задерживается

Ответ: Выполните действия, указанные в пункте 2).

7) На экране выходит сообщение "для заказа данного канала обратитесь в контакт-центр"

Ответ: 1) Если такое сообщение вышло на всех каналах, в том числе и на казахстанских каналах (показывает только нулевой канал) ― это означает, что Ваш приемник заблокирован по причине отсутствия регистрации (не путать с активацией).

2) Если такое сообщение вышло не во всех каналах, только на платных каналах, ― это означает, что у Вас закончились средства на лицевом счете, Вам необходимо пополнить свой лицевой счет в Отау ТВ и платные каналы будут показывать.Желательно чтобы в момент оплаты приемник Отау ТВ был включен, т.е. должен гореть зеленый цвет.

Если Вы уверены, что у Вас на лицевом счете средств достаточно для просмотра платного пакета, тогда выключите приемник с розетки и обратно включите, если это не помогло ― для решения данного вопроса Вам необходимо позвонить в контакт-центр или в абонентский отдел .

8) Вы оплатили платный пакет, но у Вас не показывают платные каналы:

Ответ: При оплате платного пакета на лицевой счет должны быть зачислены деньги для пакета "Премиум" не менее 2500 (3500) тенге (в скобках указан тариф для юридических лиц), т.е. оплата должна производиться с учетом комиссии банка или терминала).

Отключите приемник Отау ТВ от сети (обесточить) и через несколько секунд включите обратно в сеть. Если в этом случае не показывает, позвоните в контакт-центр и назовите свой номер лицевого счета и попросите активировать счет.

9) Приемник Отау ТВ перезагрузился на начальные (заводские) настройки

Ответ: Следуйте указаниям на экране:

Выберите язык (стрелки вправо или влево) и нажмите ОК;

Нажмите ОК;

Выберите тип МШУ - универсальный, значение нижней частоты должно быть 09750 верхней ― 10600 (как правило, в основном стоят такие МШУ, если у вас другой конвертер стоит измените частоты, как написано на самом конвертере -МШУ), далее нажмите ОК;

На следующем экране выберите транспондер ТR User1 и нажмите желтую кнопку, в появившемся окне вместо цифр 11555 наберите 10762, нажмите ОК, Сохранить - ОК и на ТR User1 еще раз ОК и ОК ;

на экране появятся шкалы, если антенна правильно настроена, то правая шкала должна быть красного цвета, левая ― в зависимости от мощности сигнала на уровне от 60% до 90%. Значение "мощность сигнала" не должно быть равным 0. Если 0, то проверьте настройку антенны (необходимо настроить антенну). Если антенна настроена правильно (проверено соответствующим прибором или другим ресивером) и мощность сигнала показывает 0, тогда проверьте кабель и сигнал у входа в приемник, если в этом случае значение 0, необходимо .

Дождитесь пока в правом нижнем углу экрана не появится надпись "ОК на следующий экран" и нажмите ОК. Как появляется картинка в уменьшенном окне нажмите "назад" "назад" пока не выйдет нулевой канал ― информационный канал Отау ТВ.

10. Просит внести ПИН код

Ответ: Установленный на заводе ПИН код: 0 0 0 0 (четыре ноля).

11. Как сбросить на заводские настройки?

Ответ:

а) можно сделать через меню приемника Отау ТВ:

нажать ОК ― Меню. Для выбора того или иного пункта меню использовать кнопки указанные на фото в середине, если что-то неправильно нажали используйте кнопку "назад" (на фото справа) для возврата в предыдущее меню.

войти в Настр > Системные

набрать ПИН код ― 0000, войти Установки

Дождитесь пока не выйдет сообщение "перезагрузите ресивер" и выключите приемник от сети (обесточить) и включите обратно. Выполните инструкцию по пункту 9.

б) можно сделать нажимая комбинацию кнопок на самом приемнике:

нажмите на приемнике кнопку "ОК/меню" (на фото обозначено 1) и удерживая ее нажмите кнопку выключения приемника (на фото обозначено 2). Дождитесь пока не выйдет сообщение "перезагрузите приемник" и выключите приемник от сети и включите обратно.

После перезагрузки обязательно выполните инструкцию по пункту 9).