Was die Garantie beim Kauf eines Telefons verteilt ist. Was ist, wenn Sie das Telefon nicht reparieren, Smartphone

Moderne Menschen Stellen Sie Ihr Leben nicht ohne Handys dar. Sie werden in Größe, Farben und Formen freigegeben. Jede Technik fehlschlägt jedoch, und dann ist es wichtig, einige Subtlety-Gesetze zu kennen. Sie müssen wissen, wie viel die Garantie auf dem Telefon dauert, und in welchen Fällen gilt es.

Wenn die Technik von der Bestellung zurückgegangen ist, hat der Verbraucher das Recht, sein Geld zurückzugeben. Sie können es auch an einen ähnlichen Service austauschen. Wenn die Garantiezeit nicht abgelaufen ist, können Sie kostenlose Reparaturen suchen.

Was musst du beim Kauf wissen?

Es ist notwendig, alle Zahlungsdokumentation aufrechtzuerhalten: Prüfen, Vertrag. Sie benötigen möglicherweise, wenn Sie einen Anspruch im Falle eines Zusammenbruchs handhaben. Sie können auch verwenden, wenn Sie das Gericht kontaktieren. Mit ihrem Verlust an Zeugnis der Zeugen wird es sein beste Ausgabe Aus der Situation.

Es ist notwendig, ein komplettes Gerät aufrechtzuerhalten: Telefon, Kopfhörer, Zubehör. Normalerweise dauert die Garantie auf dem Gerät 1 Jahr, aber es passiert mehr. Sie können sich vom Garantiegutschein oder dem Verkäufer erfahren.

Fahrzeugaufteilung

Wenn das Telefon in der Garantie ist, hat der Käufer während dieser Zeit das Recht, sich an den Verkäufer anzuwenden. Das Gerät kann einen erheblichen Nachteil enthalten. Nur ein Zusammenbruch sollte nicht auf den Käufer zurückfallen, der alle Betriebsbedingungen beobachtet hat.

Der Kunde ist durch das Gesetz der Russischen Föderation "zum Verbraucherschutz" geschützt. Darauf kann an die Kosten zurückgegeben werden oder Waren zu einem neuen ersetzten.

Regeln des Kompilieranspruchs

Zusammen mit dem Kauf an die Ware gibt es eine Scheck- und Garantiekarte. Normalerweise werden Kunden eingeladen, eine zusätzliche Garantie auszugeben, d. H. Service ist für weitere 1 oder 2 Jahre verfügbar. Um an die Ladenverwaltung anzurufen, müssen Sie eine Kopie des Schecks und der Garantie erstellen. Dann sollten Sie einen Anspruch auf den Namen des Generaldirektors des Shops schreiben. Diese Bedingungen sind gesetzlich geregelt.

Wenn gekauft schlechtes TelefonDie Garantie wird in unfreiwilliger Form zusammengestellt. Es sollte detailliert sein, um die Situation zu beschreiben. Dokument
Es sollte in zwei Kopien gedruckt werden. Originale sollten gespeichert werden. Sie sind erforderlich, wenn sie an Gericht gilt. Das Dokument sollte einen Abschnitt mit dem Recht aufweisen, eine Prüfung durchzuführen. Der Verbraucher kann auch daran teilnehmen. In Unstimmigkeiten können Sie die Entscheidung vor Gericht herausfordern. Nur dafür müssen Sie eine unabhängige Prüfung durchführen. Wenn der Gerichtshof das Richtige des Käufers feststellt, zahlt der Laden ihm die Kosten für Waren, moralische Kompensation.

Untersuchung

Eine Prüfung wird auf jede Art von Ausrüstung angewendet. Es sollte in der Forderung darüber geschrieben werden. Es lohnt sich auch, darüber zu informieren.

Der Verbraucher wird optional wie gewünscht an diesem Verfahren teilnehmen. Es kann eine unabhängige Prüfung durchführen.

Warenbörse

Das Garantieelefon kann ausgetauscht werden. Dies bezieht sich auf eine fehlerhafte Sache. In diesem Fall muss Artikel 18 des Gesetzes der Russischen Föderation "zum Schutz der Verbraucherrechte" auf der Grundlage dessen Austausch geführt werden.

Wenn der Ersatz länger als 7 Tage erzeugt wird, muss der Käufer möglicherweise eine ähnliche Vorrichtung zur temporären Verwendung erhalten. Der Kunde erfordert jedoch möglicherweise nicht.

Merkmale von Beschwerden.

Wenn die Gewährleistungsfrist für das Telefon noch nicht abgelaufen ist, kann die Qualität der Ware an den Verkäufer anfordert werden. Der Laden muss Ausrüstung und Dokumente dazu bringen. In seiner Instanz muss der Verkäufer eine Marke über den Empfang legen.

Der Verkäufer prüft die Vollständigkeit der Geräte, wonach er ein Inventar ergibt. Dies bestätigt, dass das gesamte Set enthalten ist. Das Gerät wird dann zum Prüfen an das Servicecenter gesendet. In Unstimmigkeiten mit den Ergebnissen können Sie eine unabhängige Prüfung durchführen.

Beste Ausgabe - Austausch oder Rückerstattung?

Garantiert, dass ein fehlerhafter Telefonkäufer zurückgegeben oder ausgetauscht werden kann. Der Verbraucher hat das Recht, Geld innerhalb der Kosten der Ware zu erhalten. Aber normalerweise bieten die Mitarbeiter an, die Ausrüstung für eine neue auszutauschen.

Das Gesetz weist auf das Recht auf unentgeltliche Reparatur des Ladens hin. Der Kunde kann möglicherweise einen Rabatt erfordern, es ist jedoch im Ermessen einer Person.

Rückgabe- und Austauschbedingungen

Gemäß Artikel 502 des Zivilgesetzbuchs und 25 "beim Verbraucherschutz" kann der Käufer die Waren unterliegen, die den folgenden Bedingungen unterliegen:

• Wenn nicht mehr als 14 Tage bestanden haben.
• Das Produkt ist Non-Food.
• Produkt der richtigen Qualität.
• Produkte waren nicht in Betrieb.
• Verbrauchereigenschaften wurden gespeichert.
• Das Vorhandensein eines Schecks, obwohl es ohne ihn im Laden nicht ablehnen kann.

Um die Ware zurückzugeben, muss der Kunde einen Pass oder einen anderen Dokument bescheinigen. Wenn es sich um die Ware abzulehnen, muss der Laden Geld in Höhe von den Kosten zurückkehren. Bei der Rückkehr wird der Tat aufgezogen, wo er angezeigt wird:

• FIO des Kunden.
• Daten speichern.
• Zeit und Datum der Übertragung des Produkts.
• Die Menge der Rückkehr.
• Unterschriften der Parteien.

Auch wenn das Gesetz nicht kompiliert wurde, kann der Käufer möglicherweise eine Erstattung erfordern. Geld kann auf verschiedene Arten aufgeführt werden:

• Kasse.
• Postübertragung.
• Auf ein Bankkonto.

Eine Sache kann zurückgegeben werden, auch wenn es nicht nach bestimmten Parametern passt: Farbe, Modelle oder Funktionen. Das Versagen des Verkäufers ist illegal. Viele glauben, dass Mobiltelefone technisch komplexe Geräte angehören, wodurch der Verkäufer weigern, den Anspruch anzunehmen. Rospotrebnadzor stellte fest, dass Mobiltelefone zu Haushaltsfunkgeräten gehören. Daher werden sie erstattungsfähig und austauschbar.

Bedingungen des Antrags

Wenn das erworbene Telefon garantiert ist, erfolgt die Kündigung des Vertrags innerhalb von 10 Tagen. Zur gleichen Zeit zahlt der Kunde den Betrag für die Technik.

Das Telefon unter Garantie wird innerhalb von 7 Tagen durch ein ähnliches ersetzt. Bei der Überprüfung des Produkts für Qualität ist es auf 20 Tage verlängert. Das Gerät kann im Laden abwesend sein, und dann wird der Ausführungszeitraum auf 1 Monat verlängert.

Der Kunde kann zum Zeitpunkt der Reparaturarbeiten ein ähnliches Gerät erfordern. Ausführungszeit - 3 Tage, nur dafür muss eine schriftliche Anwendung des Kunden erstellt werden. Solche Bedingungen sind gesetzlich geschrieben.

Lieferung von Technologie.

Ein gekauftes Telefon unter Garantiepersonal kann an die Werkstatt gesendet werden. Der Kunde darf dem nicht zustimmen, da dies ein Verstoß gegen Verbraucherrechte ist.

Wenn Sie eine Beschwerde tätigen, muss der Kunde nur eine Antwort erwarten. Tun Sie im Interesse des Ladens alles pünktlich.

Die Komplexität des Geräts

Ein guter Apparat-Client kann 14 Tage in den Laden zurückkehren. In Online-Shops beträgt dieser Zeitraum 7 Tage. Dies wird durch Artikel 25 des Gesetzes der Russischen Föderation "zum Schutz der Verbraucherrechte" reguliert.

Wie sie oft Streitigkeiten über die Beziehung aufgeben mobilgerät Um technisch komplexe Geräte, akzeptiert der Verkäufer möglicherweise nicht die Anforderung. Sie müssen die Position des Verkäufers lernen, wonach Sie sich anwenden können.

Merkmale Reparatur

Für die Garantie kann die Ware so oft zurückgegeben werden, wie sie bricht. Zu diesem Zeitpunkt können Sie eine Rückerstattung oder einen Austausch des Produkts verlangen.

Der Mangel an der Technik kann beliebig sein: BAD-Keystroke, niedrige Klangqualität oder ständig aus dem Display. Wenn der Verbraucher die Betriebsbedingungen nicht verletzt hat, kann das Produkt in den Laden zurückgegeben werden. Bei einem unabhängigen Eingriff in das Gerät muss der Käufer einen bezahlten Dienst wenden.

Eine häufige Fehlerursache ist der Betrieb der Batterie, beispielsweise schnell entladen. In diesem Fall müssen Sie ein neues Gerät kaufen oder ein solches Gerät verwenden. Der Akku bezieht sich auf einen separaten Teil und hat keine Beziehung zu Mängeln.

Es ist am besten, die Technik nicht für die Reparatur zu geben, da der Verbraucher das Recht auf Erstattung und Umtausch hat. Wenn wir Ihre Rechte kompetent nutzen, ist es einfacher, Ihr Recht zu verteidigen.

Sittenschadenkompensation.

Basierend auf Artikel 151 des Gesetzes der Russischen Föderation "zum Schutz der Verbraucherrechte" verpflichtet das Gericht einen Übertragungsverletzer, moralische Entschädigung zu zahlen. Seine Größe wird durch den Verschuldensgrad des Übertragers und anderer Umstände bestimmt. Der Gerichtshof berücksichtigt das körperliche und moralische Leiden des Verbrauchers.

In der Verfassung und im Zivilgesetzbuch der Russischen Föderation werden Leistungen vorgeschrieben, die gesetzlich geschützt sind. Dazu gehören Lebensdauer, Gesundheit, Ehre, Würde, Freiheit usw. Daher wird der Verstoß gegen diese Rechte ernannt.

Berufung an das Gericht

Wenn der Laden die Ansprüche nicht erfüllt, kann der Verbraucher für das Gericht gelten. Zuerst müssen Sie eine Erklärung schreiben. Zusammen mit ihm, dokumentieren Dokumente, die ihr eigenes Recht bestätigen. Dies kann eine Anforderung sein, an der der Verkäufer die Anforderungen abgelehnt hat.

Der Anspruch wird schriftlich ausgestellt. Es müssen folgende Informationen geben:

• Gerichtsname
• Die Daten des Klägers
• Befragte Daten
• Das Thema des Streits.
• Artikelverletzung des Gesetzes.
• Preisanspruch.
• Liste der Begleitdokumente.

Eine Kopie der Anweisung ist den Klagen, einem Dokument zur Zahlung von staatlichen Dienst und Prüfungen, beigefügt. Der Gerichtshof betrachtet den Fall im Detail, wonach eine faire Lösung erstellt wird. Wenn die Lagerverletzungen anerkannt sind, zahlt der Käufer die Kosten des Produkts und der anderen Entschädigung.

Hersteller und Verkäufer. mobile Technologie Wir erstellen Garantiezeiten, die sich auf die derzeitigen Rechtsvorschriften konzentrieren. Die Hauptbestimmungen zu diesen Fristen werden in dem Artikel berücksichtigt.

Grundlagen zum Teilen oder Erstattung

Es ist nicht möglich, ein hochwertiges Telefon zurückzugeben oder zu tauschen

Im Gegensatz zu anderen Gütern, Austausch oder Rendite eines regulären und hochwertigen Telefons für zwei Wochen danach, nachdem es unmöglich ist.

Dies ist auf die Bestimmungen des Bundesgesetzes "zum Schutz der Verbraucherrechte" (nachstehend das Gesetz) zurückzuführen, in dem die Unmöglichkeit einer solchen Rückkehr gegen einige Waren festgestellt wird. Ihre Liste ist von der Regierung der Russischen Föderation genehmigt und umfasst neben vielen anderen Elektronik Mobiltelefone.

In Artikel 19 des Gesetzes, eine Liste von Rechten, die vom Käufer eines schlechten Telefons umgesetzt werden können:

• rückkehr von Waren in den Laden;
• telefon auf demselben teilen;
• warenaustausch auf einem anderen, mit Kompensationsdifferenz im Wert;
• einen Rabatt erhalten;
• kostenlose Reparatur.

Nach dem Abschluss von 15 Tagen ab dem Kaufdatum ist es möglich, das Telefon nur in den folgenden Fällen zurückzugeben oder auszutauschen:

1. Das Produkt diskutierte einen erheblichen Nachteil. Dies ist der Zustand des Telefons, in dem dieser Mangel aus dem ersten Mal nicht beseitigt wird; manifestiert sich auch nach der Reparatur wieder; erfordert große temporäre oder finanzielle Kosten (z. B. angemessene Telefonkosten); Ermöglicht die weitere Verwendung von Güterkomplexen oder unmöglich.
2. Aufgrund von Mängeln oder Mängeln wird die Verwendung der Waren innerhalb von 30 oder mehreren Tagen im Jahr unmöglich. Wenn das Telefon beispielsweise mehrmals langfristig repariert wurde, ist es bereits ein Grund, es zurückzugeben.
3. Der Verkäufer oder der Hersteller verstößt gegen die Frist für die Reparatur von Waren. Dieser Zeitraum wird von den Parteien in einer freiwilligen Reihenfolge (besser als diese Vereinbarung, die das Schreiben konsolidieren) festgelegt, darf jedoch 45 Tage nicht überschreiten.

Der maximale Zeitraum, in dem die Anforderung vorliegen kann, beträgt zwei Jahre. In diesem Fall müssen Sie nachweisen, dass der Käufer zum Zeitpunkt des Erhalts des Telefons den Käufer bereits mit einem Mangel war. Dies geschieht durch Durchführung einer Warenuntersuchung.

Rückgabe- oder Austauschverfahren

Um ein schlechtes Telefon zurückzugeben oder auszutauschen, müssen Sie einen Anspruch schreiben

Um ein hochwertiges Produkt zurückzugeben oder auszutauschen, müssen Sie sich an den Laden wenden und einen Anspruch auf den Namen des Verkäufers schreiben.

Kostenlose Rechtsberatung:

Einer ihrer Instanzkäufer verlässt am Point of Sale, der zweite - nimmt sich selbst, nachdem er bisher den Unterschrift und den Nachnamen des Verkäufers erhielt. Wenn es nicht von dem letzten Widerspruch besteht, wird der Warenwechsel oder Geld dafür zurückgegeben. In anderen Fällen benötigen Sie:

• wenden Sie sich an Rospotrebnadzor;
• an das Gericht anwenden.

Am häufigsten werden Streitigkeiten präzise vor Gericht gelöst, insbesondere wenn wir nach 15 Tagen ab dem Augenblick der Akquisition über die Rückkehr des Telefons sprechen. Vor dem Gerichtsverhandlungen ist es notwendig, das Fachwissen der Waren durchzuführen, die der Verkäufer zahlen muss.

Um ein Gericht zu suchen, wenn der Abschluss der Prüfung die Schuld des Herstellers im Zusammenbruch des Telefons bestätigte. Andernfalls ist der Gerichtshof unwahrscheinlich, dass der Gerichtshof eine positive Entscheidung entscheidet, und der Käufer muss das für die Prüfung aufgewendete Geld zurückgeben.

Wann kann ich auf die Garantiereparatur zählen?

In den meisten Fällen impliziert die Garantie für das Telefon seine kostenlosen Reparaturen während der Garantiezeit

In den meisten Fällen wird die Gewährleistung, die dem Telefon zur Verfügung gestellt wird, nur durch seine freien Reparaturen im Falle eines Zusammenbruchs impliziert.

Die Dauer der Garantiezeit wird von einem bestimmten Speicher festgelegt, kann jedoch nicht weniger als 15 Tage sein. Bei Mobiltelefonen ist dieser Zeitraum am häufigsten ein halbes Jahr oder ein Jahr.

Kostenlose Rechtsberatung:

Sie können eine Garantiereparatur beantragen:

• in den Laden, in dem der Kauf durchgeführt wurde;
• im Servicecenter.

Der Käufer selbst trifft eine Entscheidung, dass es Kontakt aufnehmen soll. Gleichzeitig ist die Kosten für die Diagnose des Telefons, auch in Abwesenheit von Mängeln darin, für den Verbraucher frei. Nach dem Ende der Reparatur müssen Sie einnehmen servicecenter Das Bestätigen dieses Dokuments ist ein Akt der Arbeit. Es weist darauf hin:

• die Art des entdeckten Bruchs und Maßnahmen zur Beseitigung von IT;
• datum und Reparaturdauer;
• nachname und Unterschrift des Angestellten, der die Telefonreparatur durchgeführt hat.

Wenn nach der Reparatur des Benutzers wieder Probleme mit der Ware auftreten, wird dieses Dokument nach Ansicht eines erheblichen Nachteils.

Gründe für die Ablehnung des Garantiedienstes

Der Verkäufer kann die Garantiereparatur des Telefons ablehnen, wenn der Käufer:

• schuldig des Zusammenbruchs des Telefons (zum Beispiel ließ er es auf den Boden oder in Wasser fallen);
• versuchte unabhängig zu reparieren;
• verwendet Die Waren sind inaktiv oder nicht für seinen beabsichtigten Zweck;
• verletzt die in den Anweisungen verschriebenen Anforderungen.

Folglich sollten alle Ausfälle und Probleme mit dem von dem Fehler des Benutzers entstandenen Telefons oder infolge einer ausländischen Wirkung von ihnen allein eliminiert werden. Der Verkäufer in diesen Fällen trägt keine Verantwortung. Der Käufer kann Reparaturdienste an einen anderen Ort beantragen oder einfach im Servicecenter bezahlen.

Kostenlose Rechtsberatung:

Wenn Sie das Telefon austauschen oder zurücksenden, sind die Schwierigkeiten oft mit der Tatsache verbunden, dass dieses Produkt auf die Kategorie technisch komplexer ist. Es ist möglich, es nur in Gegenwart eines erheblichen Mangels und in der gesetzlich festgelegten Zeitraum zurückzugeben oder auszutauschen.

Dauer der Garantie auf dem Telefon

Moderne Menschen repräsentieren ihr Leben nicht ohne Handys. Sie werden in Größe, Farben und Formen freigegeben. Jede Technik fehlschlägt jedoch, und dann ist es wichtig, einige Subtlety-Gesetze zu kennen. Sie müssen wissen, wie viel die Garantie auf dem Telefon dauert, und in welchen Fällen gilt es.

Wenn die Technik von der Bestellung zurückgegangen ist, hat der Verbraucher das Recht, sein Geld zurückzugeben. Sie können es auch an einen ähnlichen Service austauschen. Wenn die Garantiezeit nicht abgelaufen ist, können Sie kostenlose Reparaturen suchen.

Was musst du beim Kauf wissen?

Es ist notwendig, alle Zahlungsdokumentation aufrechtzuerhalten: Prüfen, Vertrag. Sie benötigen möglicherweise, wenn Sie einen Anspruch im Falle eines Zusammenbruchs handhaben. Sie können auch verwenden, wenn Sie das Gericht kontaktieren. Mit ihrem Verlust wird das Zeugnis der Zeugen der beste Weg außerhalb der Situation sein.

Kostenlose Rechtsberatung:

Fahrzeugaufteilung

Wenn das Telefon in der Garantie ist, hat der Käufer während dieser Zeit das Recht, sich an den Verkäufer anzuwenden. Das Gerät kann einen erheblichen Nachteil enthalten. Nur ein Zusammenbruch sollte nicht auf den Käufer zurückfallen, der alle Betriebsbedingungen beobachtet hat.

Regeln des Kompilieranspruchs

Zusammen mit dem Kauf an die Ware gibt es eine Scheck- und Garantiekarte. Normalerweise werden Kunden eingeladen, eine zusätzliche Garantie auszugeben, d. H. Service ist für weitere 1 oder 2 Jahre verfügbar. Um an die Ladenverwaltung anzurufen, müssen Sie eine Kopie des Schecks und der Garantie erstellen. Dann sollten Sie einen Anspruch auf den Namen des Generaldirektors des Shops schreiben. Diese Bedingungen sind gesetzlich geregelt.

es sollte in zwei Kopien gedruckt werden. Originale sollten gespeichert werden. Sie sind erforderlich, wenn sie an Gericht gilt. Das Dokument sollte einen Abschnitt mit dem Recht aufweisen, eine Prüfung durchzuführen. Der Verbraucher kann auch daran teilnehmen. In Unstimmigkeiten können Sie die Entscheidung vor Gericht herausfordern. Nur dafür müssen Sie eine unabhängige Prüfung durchführen. Wenn der Gerichtshof das Richtige des Käufers feststellt, zahlt der Laden ihm die Kosten für Waren, moralische Kompensation.

Untersuchung

Eine Prüfung wird auf jede Art von Ausrüstung angewendet. Es sollte in der Forderung darüber geschrieben werden. Es lohnt sich auch, darüber zu informieren.

Der Verbraucher wird optional wie gewünscht an diesem Verfahren teilnehmen. Es kann eine unabhängige Prüfung durchführen.

Kostenlose Rechtsberatung:

Warenbörse

Das Garantieelefon kann ausgetauscht werden. Dies bezieht sich auf eine fehlerhafte Sache. In diesem Fall muss Artikel 18 des Gesetzes der Russischen Föderation "zum Schutz der Verbraucherrechte" auf der Grundlage dessen Austausch geführt werden.

Merkmale von Beschwerden.

Wenn die Gewährleistungsfrist für das Telefon noch nicht abgelaufen ist, kann die Qualität der Ware an den Verkäufer anfordert werden. Der Laden muss Ausrüstung und Dokumente dazu bringen. In seiner Instanz muss der Verkäufer eine Marke über den Empfang legen.

Beste Ausgabe - Austausch oder Rückerstattung?

Garantiert, dass ein fehlerhafter Telefonkäufer zurückgegeben oder ausgetauscht werden kann. Der Verbraucher hat das Recht, Geld innerhalb der Kosten der Ware zu erhalten. Aber normalerweise bieten die Mitarbeiter an, die Ausrüstung für eine neue auszutauschen.

Das Gesetz weist auf das Recht auf unentgeltliche Reparatur des Ladens hin. Der Kunde kann möglicherweise einen Rabatt erfordern, es ist jedoch im Ermessen einer Person.

Rückgabe- und Austauschbedingungen

Gemäß Artikel 502 des Zivilgesetzbuchs und 25 "beim Verbraucherschutz" kann der Käufer die Waren unterliegen, die den folgenden Bedingungen unterliegen:

Kostenlose Rechtsberatung:

• Wenn nicht mehr als 14 Tage bestanden haben.
• Das Produkt ist Non-Food.
• Produkt der richtigen Qualität.
• Produkte waren nicht in Betrieb.
• Verbrauchereigenschaften wurden gespeichert.
• Das Vorhandensein eines Schecks, obwohl es ohne ihn im Laden nicht ablehnen kann.

Um die Ware zurückzugeben, muss der Kunde einen Pass oder einen anderen Dokument bescheinigen. Wenn es sich um die Ware abzulehnen, muss der Laden Geld in Höhe von den Kosten zurückkehren. Bei der Rückkehr wird der Tat aufgezogen, wo er angezeigt wird:

• FIO des Kunden.
• Daten speichern.
• Zeit und Datum der Übertragung des Produkts.
• Die Menge der Rückkehr.
• Unterschriften der Parteien.

Auch wenn das Gesetz nicht kompiliert wurde, kann der Käufer möglicherweise eine Erstattung erfordern. Geld kann auf verschiedene Arten aufgeführt werden:

Bedingungen des Antrags

Wenn das erworbene Telefon garantiert ist, erfolgt die Kündigung des Vertrags innerhalb von 10 Tagen. Zur gleichen Zeit zahlt der Kunde den Betrag für die Technik.

Das Telefon unter Garantie wird innerhalb von 7 Tagen durch ein ähnliches ersetzt. Bei der Überprüfung des Produkts für Qualität ist es auf 20 Tage verlängert. Das Gerät kann im Laden abwesend sein, und dann wird der Ausführungszeitraum auf 1 Monat verlängert.

Der Kunde kann zum Zeitpunkt der Reparaturarbeiten ein ähnliches Gerät erfordern. Ausführungszeit - 3 Tage, nur dafür muss eine schriftliche Anwendung des Kunden erstellt werden. Solche Bedingungen sind gesetzlich geschrieben.

Kostenlose Rechtsberatung:

Lieferung von Technologie.

Ein gekauftes Telefon unter Garantiepersonal kann an die Werkstatt gesendet werden. Der Kunde darf dem nicht zustimmen, da dies ein Verstoß gegen Verbraucherrechte ist.

Wenn Sie eine Beschwerde tätigen, muss der Kunde nur eine Antwort erwarten. Tun Sie im Interesse des Ladens alles pünktlich.

Die Komplexität des Geräts

Ein guter Apparat-Client kann 14 Tage in den Laden zurückkehren. In Online-Shops beträgt dieser Zeitraum 7 Tage. Dies wird durch Artikel 25 des Gesetzes der Russischen Föderation "zum Schutz der Verbraucherrechte" reguliert.

Da sie oft Streitigkeiten über die Beziehung eines mobilen Geräts auf technisch komplexe Geräte ergeben, akzeptiert der Verkäufer möglicherweise nicht die Anforderung. Sie müssen die Position des Verkäufers lernen, wonach Sie sich anwenden können.

Merkmale Reparatur

Für die Garantie kann die Ware so oft zurückgegeben werden, wie sie bricht. Zu diesem Zeitpunkt können Sie eine Rückerstattung oder einen Austausch des Produkts verlangen.

Kostenlose Rechtsberatung:

Der Mangel an der Technik kann beliebig sein: BAD-Keystroke, niedrige Klangqualität oder ständig aus dem Display. Wenn der Verbraucher die Betriebsbedingungen nicht verletzt hat, kann das Produkt in den Laden zurückgegeben werden. Bei einem unabhängigen Eingriff in das Gerät muss der Käufer einen bezahlten Dienst wenden.

Es ist am besten, die Technik nicht für die Reparatur zu geben, da der Verbraucher das Recht auf Erstattung und Umtausch hat. Wenn wir Ihre Rechte kompetent nutzen, ist es einfacher, Ihr Recht zu verteidigen.

Sittenschadenkompensation.

Basierend auf Artikel 151 des Gesetzes der Russischen Föderation "zum Schutz der Verbraucherrechte" verpflichtet das Gericht einen Übertragungsverletzer, moralische Entschädigung zu zahlen. Seine Größe wird durch den Verschuldensgrad des Übertragers und anderer Umstände bestimmt. Der Gerichtshof berücksichtigt das körperliche und moralische Leiden des Verbrauchers.

In der Verfassung und im Zivilgesetzbuch der Russischen Föderation werden Leistungen vorgeschrieben, die gesetzlich geschützt sind. Dazu gehören Lebensdauer, Gesundheit, Ehre, Würde, Freiheit usw. Daher wird der Verstoß gegen diese Rechte ernannt.

Berufung an das Gericht

Wenn der Laden die Ansprüche nicht erfüllt, kann der Verbraucher für das Gericht gelten. Zuerst müssen Sie eine Erklärung schreiben. Zusammen mit ihm, dokumentieren Dokumente, die ihr eigenes Recht bestätigen. Dies kann eine Anforderung sein, an der der Verkäufer die Anforderungen abgelehnt hat.

Kostenlose Rechtsberatung:

Der Anspruch wird schriftlich ausgestellt. Es müssen folgende Informationen geben:

• Gerichtsname
• Die Daten des Klägers
• Befragte Daten
• Das Thema des Streits.
• Artikelverletzung des Gesetzes.
• Preisanspruch.
• Liste der Begleitdokumente.

Eine Kopie der Anweisung ist den Klagen, einem Dokument zur Zahlung von staatlichen Dienst und Prüfungen, beigefügt. Der Gerichtshof betrachtet den Fall im Detail, wonach eine faire Lösung erstellt wird. Wenn die Lagerverletzungen anerkannt sind, zahlt der Käufer die Kosten des Produkts und der anderen Entschädigung.

Termine der Reparatur des Telefons unter Garantie

Heutzutage sind Telefone ein integrales Attribut eines modernen Menschenlebens. Durch den Kauf eines neuen Kommunikationsmittels stellen Käufer oft die Anwesenheit des Garantiedienstes.

Niemand plant im Voraus Pannen des Telefons, aber immer noch interessiert, ob die Garantiereparaturperiode dieses Gadgets ist.

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Die Gewährleistungsfrist verleiht jedem Kundenvertrauen, dass er, wenn ein Zusammenbruch seines Telefons geschieht, er in der Lage sein kann, sie in Reparaturen innerhalb der vorgeschriebenen Periode weiterzuleiten.

Aber nicht immer die Garantiereparatur rechtfertigt seinen Namen. Zieht oft verschiedene unangenehme Nuancen auf. Es ist ratsam, im Voraus über diese Fragen informiert zu werden.

Schauen wir uns an, welche Probleme während der Garantiereparatur auftreten können und wie sie sie vermeiden können.

Wie lange dauert die Reparatur eines Mobiltelefons für eine gültige Garantie?

Wenn Sie ein Telefon auswählen und Informationen über die technischen Eigenschaften der Waren erhalten, vergessen Sie nicht, nach der Garantie der Reparaturfrist zu fragen.

Die meisten bekannten Hersteller von mobilen Gadgets wie Nokia (Nokia), Lenovo (Lenovo), Sony (Sony) und Samsung (Samsung) setzen den Reparaturzeitraum für die Garantie in einem Jahr.

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Dies bedeutet, dass bei einer Aufgliederung des Telefons während der Garantiezeit die Person, die die Ware gekauft hat, auf seine freie Wartung und Reparatur (falls erforderlich) zählen kann.

Welche Dienste werden dem Kunden in der Garantiezeit angeboten:

• beseitigen Sie den Bruch oder den Austausch von Gütern;
• die Garantiezeit wird für die Zeit verlängert, in der das Telefon in der Reparatur war;
• im Servicecenter nach Art. 20 Klausel 2 des Gesetzes des Verbraucherschutzgesetzes, müssen dem Käufer ein ähnliches Telefon zuordnen, damit der Käufer während des Mangels an mobiler Kommunikation keine Unannehmlichkeiten erleidet;
• voller Ersatz eines fehlgeschlagenen Telefons an ein anderes Gerät (falls die Reparaturmenüs nicht das Problem lösen konnten);
• lösen Sie die Probleme, die im Servicecenter ergeben, sind 45 Tage erforderlich, nicht mehr.

Leider haben Käufer oft keine Vorstellungen über die Rechte, die als Verbraucher sind. Dies gilt insbesondere für Garantiereparatur.

Das Gesetz "zum Schutz der Verbraucherrechte" gibt an, dass der Besitzer damals, während das kaputte Telefon eine Garantiereparatur ist, ein ähnliches Produkt einreichen muss, das den Parametern der erworbenen Parameter entspricht.

Machen Sie, dass es sich in dem Servicecenter befinden, in dem der Käufer drehte. Auf der Grundlage der Anwendung innerhalb von drei Tagen ist der Kunde verpflichtet, zuzuordnen neues Telefon.

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Wichtig! Im Falle der Ablehnung diese AnforderungDer Verkäufer zahlt eine Strafe, die 1% der Kosten des Telefons auf dem Markt entspricht. Dieser Betrag wird für jeden Tag der Reparatur in Rechnung gestellt.

In Kunst. Der 20-Verbraucherschutzgesetz wird an einem 45-tägigen Begriff zugewiesen, um das Telefon im Servicecenter zu reparieren. Darüber hinaus haben die Reparaturmenschen nicht das Recht, den Prozess zu verzögern, und sollte unmittelbar nach seiner Quittung in das Servicecenter im Gadget eingerastet sein.

Wie passieren Sie das Telefon, um unter einem Garantie-Service-Vertrag zu reparieren?

Schauen wir uns an, welche Maßnahmen Sie dauern müssen, um das Telefon für Garantiereparaturen zu geben.

Finden Sie zunächst die Verpackung vom Gerät, der Steuerprüfung, die Garantiekarte (während des Verkäufers erfüllt). Ohne diese Dokumente können Sie das Telefon kaum für Reparaturen übergeben.

Beachten Sie! Hersteller LG, Nokia, Lenovo, müssen oft mit dem Telefon gehen und ladegerätDiese Anforderung ist jedoch nicht obligatorisch.

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Unter den Dokumenten, die beim Kauf eines Telefons an den Client ausgegeben werden, werden auch eine Liste von Servicezentren und deren Adressen ausgegeben. Nehmen Sie das Telefon für Reparaturen in diesem Laden, in dem der Kauf getroffen wurde. Dann wird er an das Servicecenter geschickt.

In der Anfangsphase besitzt das Service Center-Mitarbeiter eine fachkundige Bewertung des Standes des Telefons und seiner Diagnose.

Ihre Anwesenheit kann bei Willen sein, obwohl Sie es haben volles Gesetz.. Dies ist notwendig, damit die Mitarbeiter des Servicecenters korrekte Daten auf dem Zustand des Geräts erstellt haben.

Während der Untersuchung wird das Telefon inspiziert, die Tatsache des Vorhandenseins einer externen Wirkung, die einen Zusammenbruch verursachen kann, aufgenommen. Auch fixierter äußerer Schaden, falls vorhanden.

In Abwesenheit von Beschädigungen, die durch mechanische Belichtung verursacht wurden, wird das Gerät für Reparaturen genommen. Abonnieren Sie einen Vertrag mit dem Servicecenter, der die Reparaturzeiten angibt.

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Schreiben Sie zum Zeitpunkt der Annahme der Reparaturvorrichtung eine Anweisung über den temporären Ersatz Ihres Telefons in eine andere, ähnlich wie Parameter, Apparate. Wenn das Servicecenter Ihnen diese Gelegenheit mitgeliefert hat, können Sie das neue Telefon vor Ende der Garantiereparatur verwenden.

Was für eine Garantiezeit nach der Reparatur von Haushaltsgeräten, lesen Sie hier.

Was tun, was Sie tun, wenn Sie die Dauer der Produktreparatur überschreiten?

Bedingungen der Garantiereparatur

Viele sind an der Frage interessiert, wie lange die Reparatur vorgenommen wird?

Das Gesetz ist den Schutz des Käufers wert. Und Rohstoffproduzenten sowie ihre Produkte sind verpflichtet, Artikel dieses Gesetzes einzuhalten.

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In Kunst. Der 20 Verbraucherschutzgesetz besteht insbesondere darin, dass die Reparatur von Telefonen in kürzester Zeit durchgeführt werden sollte. Wenn wir über den Mindestzeitraum sprechen - dann helfen Sie bei der Fehlersuche, die Arbeiten der Geräte zu beheben, sollte sofort umgesetzt werden. Die maximale Reparaturperiode beträgt 45 Tage.

Die oben genannten Zeitlimits der Garantiereparatur gehören zu allen Herstellern von Mobiltelefonen.

Auf Kunst verlassen. 18 Consumer Protection Act Sie müssen möglicherweise Ihr fehlerhaftes Telefon an einen neuen ersetzen, wenn das Servicecenter die Reparaturzeit überschreitet.

Das Telefon, das als Ersatz für die nicht pädagogischen Ware ausgestellt wird, muss dasselbe Modell sein oder ähnliche Parameter haben. Darüber hinaus kann durch Vereinbarung mit dem Käufer ein Modell eines anderen Herstellers vorgeschlagen werden.

Wenn Ihre Anforderung für die rechtzeitige Reparatur oder des Austauschs des Geräts abgeschlossen ist, gilt für das Gericht.

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Auf Kunst verlassen. 13 des Verbraucherrechtsschutzgesetzes fordern die Zahlungen einer Geldbuße zur Nichterfüllung zwingender Anforderungen an, um Garantie-Reparaturdienste oder Telefon-Ersatz bereitzustellen.

Aus dem Vorstehenden ist es möglich, Schlussfolgerungen zu ziehen, wenn die Telefonreparatur nicht innerhalb der vorgeschriebenen Periode erfüllt ist, der Käufer das Recht hat, den Ersatz des Geräts an einen ähnlichen zu erfordern.

Bei der Nichterfüllung der legitimen Anforderungen kann der Käufer möglicherweise für das Gericht gelten. Infolgedessen wird sein Telefon durch einen neuen ersetzt, und eine Geldstrafe für die späte Erbringung von Dienstleistungen wird vom Verkäufer entfernt.

Was tun, wenn Sie dies ablehnen, um die Garantiereparatur eines Smartphones umzusetzen?

In der Praxis erfolgt in der Praxis die Umsetzung der garantierten Reparatur in seltenen Fällen. In den meisten Fällen ist dies auf die Anwesenheit zurückzuführen mechanischer Schaden Gerät. Wenn es sich mit einer Expertenprüfung herausstellt, ist das Telefon durch die Schuld des Käufers selbst gescheitert.

Informationen zu dieser Verpflichtung finden Sie in den Dokumenten und Garantiegutscheinen der meisten Hersteller.

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Wichtig! Telefonhersteller bieten Garantiereparatur nur, wenn der Zusammenbruch mit einer Produktions-Ehe verbunden ist.

Im Servicecenter hören Sie die Ablehnung, wenn Sie das Telefon falsch benutzt haben. Angenommen, Ihr Telefon "erlöst" in Wasser. In dieser Situation kann Garantiereparatur nicht Rede sein.

Ich möchte feststellen, dass oft die Ursachen für das Versagen der Garantiereparatur nicht legal sind.

Wenn Sie sich zur Reparatur ablehnen, aber Sie sind sich genau sicher, dass es illegal ist, fordern Sie den Arbeitsakt (gemäß Art. 18 des Gesetzes über den Verbraucherschutz).

Was macht dieses Dokument? Es passt Informationen über den Grund für den Abbau des Telefons und dessen Einfluss auf die Arbeit des Geräts.

Wichtig! Auf Ihren Antrag ertönte keine Arbeit, die ausgeführt wurde - der Grund für die Ablehnung von Garantiereparaturen war illegal.

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Das Versagen ist auch unvernünftig, wenn die Tat Informationen nur über die Ursache des Bruchs enthält. Wenn Sie mit der Ablehnung nicht zustimmen, erfordern Sie in Ihrer Anwesenheit Prüfung.

Der Spezialist wird über die genauen Ursachen des Zusammenbruchs erzählen und erklären, was mit dem Telefon in der Zukunft passieren kann. Wenn es bewiesen wird, dass Sie im Servicecenter die Reparatur von rechtlichen Gründen ablehnen, müssen Sie für die Durchführung der Prüfung zahlen (Art. 18 des Gesetzes "zum Verbraucherschutz").

Bestimmende Käufer, die mit der Expertenbewertung unzufrieden sind, können für das Gericht gilt und versuchen, das Problem vor Gericht zu lösen.

Was tun, was zu tun ist, wenn ein Telefon ausfällt?

Was ist mit einem wiederholten Zusammenbruch des Telefons, das in einem garantierten Begriff renoviert wurde?

Wenn Ihr Telefon repariert wurde, erhalten Sie gemäß diesen Aktionen einen schriftlichen Bericht über die Werke.

• wenn der Kunde an das Servicecenter eingerichtete;
• erkannte Ausfälle;
• arbeit durchgeführt, was das genaue Datum ihres Verhaltens angibt;
• datum der Rückgabe des renovierten Telefoninhabers.

Beachten Sie! Die Garantie-Reparaturzeit wird zu der Zeit erweitert, in der sich das Telefon im Servicecenter befand.

Wie sind die Dinge im Fall, wenn das Telefon wieder brach?

Diese Situation ist leider oft zufällig. Die Reparatur von Mobiltelefonen erfordert Genauigkeit und Aufmerksamkeit.

Das Telefon brach, und Sie wissen nicht, was Sie tun sollen? Gehen Sie wieder in das Servicecenter oder führen Sie eine Expertenbewertung durch.

Obwohl dieses Verfahren bezahlt wird, ist es jedoch wichtig, dass es Ihnen wichtig ist, da Sie über den Grund für den Zusammenbau erfahren können, und ob es an Spezialisten, die garantierte Reparaturen durchgeführt haben, erfahren können.

Wenn sich herausstellt, dass der Grund für den Wiederaufbau in den falschen Handlungen der Reparaturmenschen liegt, haben Sie das Recht, ein Handy-Ersatzladen an einen anderen oder die Zahlung der monetären Entschädigung zu verlangen.

Wie bereits erwähnt, ist das Gesetz den Schutz von Käufern wert. Wenn Ihre Verbraucherrechte verletzt werden (das Telefon ständig schlägt, und in seinem Ersatz wird es Ihnen abgelehnt), wenden Sie sich bitte an das Gericht.

1 Kommentar zum Artikel "Das Timing der Reparatur des Telefons unter Garantie"

Was Sie tun, nachdem die Garantiezeit 27-30 Tage passiert ist. (d. H. Mehr als ein Jahr und + Monat), und das Telefon brach? Vielleicht gab ich es ...?

Garantiereparatur des Telefons

Im Falle einer Aufgliederung des Telefons während der Gewährleistungsfrist, auf der Grundlage des Verbraucherschutzgesetzes, sollte die Garantiereparatur des Telefons durchgeführt werden. Diese Art der Reparatur bietet eine absolut kostenlose Bereitstellung von Reparaturdiensten, einschließlich des Ersatzes von Teilen.

Die in dem Artikel angegebenen Regeln werden dazu beitragen, Probleme zu lösen, die in kurzer Zeit mit Garantiereparaturen ohne Probleme und Unannehmlichkeiten entstanden sind und ein gutes Telefon zurückkommen.

Der Zeitpunkt der Garantiereparatur

Garantiereparatur handy Bietet strenge Fristen für seine Arbeit.

Artikel 20 des Gesetzes "zum Verbraucherschutz" verschreibt die Beseitigung des Bruchs in der niedrigsten Zeit, die Reparatur muss sofort beginnen. Basierend auf diesem Artikel beträgt die maximale Beseitigung von Mängeln 45 Tage.

Dieser Artikel gilt im Falle einer schriftlichen Vereinbarung der Parteien.

Die Garantiereparaturperiode des Mobiltelefons. Merkmale Vereinbarung:

Der Mindestlaufzeit ist sofort;

Maximal - 45 Tage;

Geben Sie mit einer schriftlichen Vereinbarung die gewünschte Option an;

Angabe der Notwendigkeit, das Telefon während der Reparaturen zu ersetzen.

Bei der Abschließung einer schriftlichen Vereinbarung sollte eine Verkäuferorganisation über die Notwendigkeit informiert werden, das Telefon während der Reparatur zu ersetzen. Das Telefon sollte innerhalb von 3 Tagen mit den gleichen Funktionsparametern versehen sein.

Wenn das Telefon nicht zur Verfügung gestellt wurde, wird die Strafe - 1% der Kosten des Telefons für jeden Kalendertag bezahlt. Die Strafe ist auch im Falle einer Verzögerung der Reparaturzeit bereitgestellt.

Die Garantiezeit nach der Reparatur des Telefons bleibt gleich, der Fehlerkorrekturzeitraum wird nicht berücksichtigt.

Was ist eine Beschwerde gegen Versorgungsunternehmen und wie man eine kollektive Beschwerde schreibt, lesen Sie hier.

Rückgabe des Telefons nach dem Service

Nachdem die Reparatur zusammen mit dem renovierten Telefon abgeschlossen ist, sollte ein schriftlicher Bericht bereitgestellt werden. Der Bericht wird vom Verkäufer des Telefons oder der Organisation bereitgestellt, die direkt Reparaturen erzeugt.

Die Garantiereparatur von Mobiltelefonen beinhaltet die vollständige Berichterstattung über die erzeugten Aktionen.

Die Hauptberichtsartikel:

Produzierte Arbeit zum Ersetzen von Details und Problembehebung mit den genauen Daten des Verhaltens;

Datum der Telefonrendite.

Die Entscheidung über die Konsistenz der verbalen Beschwerden erfolgt unverzüglich oder vor Gericht und in schreibenauf der Grundlage einer unabhängigen oder forensischen Untersuchung.

In der Bank nahm ein Darlehen, aber die Kommission und die unterschiedliche Art von Bankgebühren dauerten fast alle Ihre Ersparnisse? Lesen Sie, wie garantiert Kredit-Banking-Provisionen zurückgibt.

Erfahren Sie alles über die Funktionen des Fachwissens des Produkts der unzureichenden Qualität, der an dieser Adresse vorbeifährt.

Versagen im Garantiedienst des Telefons

Das Gesetz "Zum Schutz der Verbraucherrechte", Artikel 18, Absatz 6, schlägt nahe, dass in Bezug auf die Ware mit einer vorgeschriebenen Garantie die autorisierte Organisation, die Waren verkauft, die Warenverantwortung für die Fehlfunktion verantwortlich ist.

Die Ausnahmen sind die Faktoren, die den Verstoß gegen die Nutzungsregeln, den Transport, den Verbraucherspeicher vorsehen.

Die Ausnahmen bilden auch die Aktionen von Dritten, der Effekt der höheren Gewalt. Wenn der Verbraucher die Garantiereparatur des Telefons verweigert wurde, muss die Formulierung des Fehlers sorgfältig untersucht werden.

Hauptwortlager, motivierendes Versagen bei der Garantiereparatur des Telefons:

Erkennung von Flüssigkeitseintritt;

Entfernung mit Garantie;

Erkennung von Spuren mechanischer Beschädigung;

Verletzung der Betriebsregeln.

Mit dem Vertrauen des Verbrauchers in Unschuld in Bezug auf ihre Beteiligung an den Ursachen der Fehlfunktion kann er persönlich an dem Prüfungsprozess teilnehmen.

Alle Aufwendungen, die sich auf das Durchführung von Fachwissen in Übereinstimmung mit der Gültigkeit der Anforderungen beziehen, werden der Organisation auferlegt, an die Ansprüche getroffen werden. Wenn der Verbraucher vollständig oder teilweise mit dem Ergebnis der Prüfung nicht einverstanden ist, kann er vollständig auf die Justizbehörde gelten.

Das Gericht ernennt auch eine unabhängige forensische Untersuchung.

Dies ist die Rechte der Verbraucher zur Gewährleistung des Telefons.

Kaufte kürzlich defekte Waren in Staub in Ihrem Abstellraum, weil Sie nicht wissen, wie Sie es zurückgeben können? Lesen Sie den Artikel über die Regeln zum Erstellen und legen Sie einen Anspruch auf schlechte Waren an.

Die Gesellschaft zum Schutz der Verbraucherrechte hilft Ihnen dabei, sich vor den minderwertigen Dienstleistungen von Unternehmen und von unfairen individuellen Unternehmern zu schützen. Lesen Sie hier mehr.

Telefonreparaturanspruch.

Wenn explizite Mängel in der Garantiereparatur des Telefons gefunden werden, oder bei Verzögerung der Fristen, die bei der Annahme von Fristen angegeben sind, sollten Sie einen Antrag schriftlich tätigen.

Hauptansprüche Ansprüche:

Name und Anschrift der Verkäuferorganisation;

Konsumentendaten, Adresse und Kontakttelefone;

Beschreibung der Ansprüche mit einem genauen Anhaltspunkt des Handlings des Handlings, des Preises des Telefons und der Liste der erkannten Defekte;

Beschreibung der Vorteile des Verbrauchers basierend auf verschiedenen Artikeln des Gesetzes "zum Schutz der Verbraucherrechte";

Vollmusteranspruch kann auf der offiziellen Website zum Schutz der Verbraucherrechte heruntergeladen werden.

Nachdem Sie einen Anspruch präsentieren, müssen Sie in seiner Quittung eine Quittung von der Organisation des Verkäufers erhalten.

Wie kehren Sie Geld zurück, wenn das Telefon 2017 unter Garantie abgebrochen ist?

Telefone sind das am häufigsten gekaufte Gerät im Käufer. Und nun, in der Verfolgung modischer Modelle erwerben einige einige Gadgets für das Jahr. In einer solchen Atmosphäre wird jeder gefragt: "Kann ich Geld für schlechte Waren bekommen?", "Wie man ein Rückkehrtelefon zur Garantie erstellt?", Und auch "Welche Rechte hat der Käufer?"

Informationen für Käufer über den Kauf eines Telefons

Das Wichtigste ist, dass es notwendig ist, den Käufer kennenzulernen. Dieses Produkt ist in der Liste derjenigen enthalten, die nicht zurückgegeben werden können, wenn keine Beschwerden über die Qualität vorhanden sind.

Das heißt, die Farb-, Ausrüstung, Funktionen - All dies sollte im Laden überprüft werden, andernfalls kann es nicht zurückkehren. Die einzige Möglichkeit, zurückzukehren, ist zu beweisen, dass Sie nicht korrekt über die Funktionen und Möglichkeiten der Ware informiert wurden. Dies wird sich vor Gericht erweisen.

Der zweite Punkt, der berücksichtigt werden muss - nach dem Kauf, behalten Sie Prüfungen, Verpackungen und alle Komponenten des Teils. Dies ist nützlich, wenn das Mobile beispielsweise beim Abschluss zurückkehren muss. Wenn Sie natürlich den Scheck nicht speichern, laut dem Gesetz "zum Schutz der Verbraucherrechte", ist der Laden immer noch verpflichtet, Geld zurückzugeben oder die gebrochenen Waren auszutauschen, aber es ist schwieriger, Ihr Recht zu beweisen. Während der Garantiezeit sollten alle Reparaturarbeiten im Servicecenter durchgeführt werden.

Garantie auf dem Telefon

Die Garantiezeit für ein solches komplexes technisches Gerät ist im Durchschnitt, Jahr. Manchmal erreicht die Gewährleistungsfrist zwei Jahre.

Wenn in dieser Zeit das Zellular einen erheblichen Nachteil zeigt, oder er wird brechen, Sie können sich an den Laden wenden, und Sie haben das Recht, mehrere mögliche Optionen zu wählen:

1. Einen Kauf oder einen Austausch zurückgeben.
2. Erhalten Sie Reparatur und Fehlerbehebung beim Kaufmodell. Während die Reparatur stattfindet, müssen Sie dem Telefon Zeit für die Verwendung geben.
3. Geld für den Kauf zurückgeben.
4. Erhalten Sie einen Wert des Wertes für den entsprechenden Betrag. Dies wird auch durch eine Garantie sichergestellt.

Garantiereparatur und -wartung sowie Austausch erfolgen nur, wenn der Verbraucher nicht in der Fahrzeugaufteilung schuld ist. Wenn Sie zum Beispiel Ihr Telefon gebadet haben oder dafür gekommen sind - niemand wird es Ihnen austauschen.

Was genau mit dem Verkäufer fordern, wenn das Telefon die Garantie aufbrach, - um den Käufer zu lösen. Der Schutz des Gesetzes wird bereitgestellt.

Wenn der erste identifizierte Nachteil nicht als wesentlich erkannt wird, dann können Sie, wenn Sie innerhalb von 15 Tagen zurückkehren, nur auf die Reparatur des Telefons zählen. Weder der Rückerstattung noch der Ersatz für solche Fälle gilt nicht.

Das Telefon auf der Garantie hat gebrochen

Es ist wichtig zu beachten, dass wir die Waren zurückgeben, die sich auf den Garantiedienst befinden. Gleichzeitig dürfen Sie nicht für seinen Zusammenbruch schuld, und in Ihren Händen haben Sie alle Einkaufsdokumente. In diesem Fall ist der Verkäufer nach dem Gesetz verpflichtet, mit Ihnen Geld oder Reparatur zurückzukehren. Wie man Geld für das Telefon zurückgibt, müssen Sie es ausführlich herausfinden.

Was ist, wenn das Telefon brach? Seien Sie sicher, den Verkäufer zu kontaktieren! Viele wollen keine Kraft und Nerven verbringen, und deshalb werfen sie einfach ein Mobiltelefon aus, ohne dass der Austausch oder die Erstattung erforderlich ist. Besitzer in den Filialen danke, Sie werden es Ihnen sagen. Das ist nicht richtig.

Versuchen Sie, einfach das Problem im Laden zu lösen, in dem sie gekauft haben. Der Verkäufer wird höchstwahrscheinlich eine Inspektion vornehmen und repariert werden. Gleichzeitig ist das Gesetz eindeutig geschrieben, dass der Verbraucher während der Garantiereparatur ein anderes Gerät bereitstellt. Dazu können Sie in zwei Kopien einen Anspruch schreiben, von dem einer mit Ihnen bleibt, und der zweite, der dem Verkäufer zusammen mit dem gebrochenen Apparat teilt.

Wenn der Zusammenbruch erkannt wird, prüfen Sie Ihre Garantiekarte sorgfältig. Oft wird der Käufer außer dem Hauptangebot angeboten, auch eine zusätzliche Garantie. Zusätzliche Garantie gibt die gleichen Rechte wie der Hauptanschluss an. Daher gehen Sie mutig mit einer kaputten Ware an den Verkäufer - Sie können Dienstleistungen reparieren.

Die Reparaturfrist sollte nicht mehr als 45 Tage dauern, ansonsten hat der Käufer das Recht, einen Antrag an den Verkäufer zu schreiben und sich auf Rospotrebnadzor zu beschweren, um die Gewährleistungsfrist zu verschärfen. Die Reparaturzeit muss unabhängig von irgendetwas respektiert werden.

Wenn Sie dem Gerät angeben, um es im Servicecenter zu reparieren, ist der Verkäufer verpflichtet, Ihnen den entsprechenden Tat zu geben, der das Problem und alle Komponenten beschreibt, die mit der Ware ausgestattet sind. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht vom Untermenümodell getäuscht werden. Sie müssen das Telefon angeben, um in der Verpackung zu reparieren, mit allen Details und Laden.

Um das Telefon zu reparieren, schlägt der Verkäufer vor, die Ware später zu überprüfen. In diesem Fall müssen Sie wissen, dass die Überprüfung, auf die eine oder andere Weise in Gegenwart des Verbrauchers durchgeführt wird.

Wenn der Verkäufer unabhängig voneinander eine Prüfung durchführt, akzeptiert der Käufer möglicherweise nicht seine Ergebnisse. Dies gibt das Recht auf eine andere Version der Prüfung an einem unabhängigen Spezialisten.

Sie können sich an Ihren Service-Workshop wenden, wird jedoch von Ihnen ersetzt. In diesem Fall wird es schwierig sein, Geld für Reparaturen aus dem Verkäufer zurückzugeben, da Sie den Reichtum Ihrer Meister beweisen müssen.

Ausländische Intervention kann den Garantiedienst abbrechen. Daher ist es mit kaputten Modellen besser, an der Adresse des Servicecenters zu gehen.

Garantie auf der Batterie.

Die Batteriegarantie hat seine eigenen Eigenschaften. Dies ist ein Komponentendetail der Telefone, und daher kann die Garantie geringer sein als die Waren selbst.

Batterien dürfen nicht nur zur Reparatur des Workshops ergriffen werden, wenn eine kürzere Garantie im Vertrag registriert ist, und der Akku blieb danach. Wenn die Garantiekarte nicht auf die Batteriegarantie hinweist, bedeutet dies, dass dies ebenso wie das Hauptprodukt ist.

Die Reparatur unter Garantie erfolgt mit dem Telefon und mit einer Batterie.

Zum Zeitpunkt der Reparatur müssen Sie einen Ersatz ersetzen. Die Hauptsache ist, sorgfältig zu lesen, wie viel die Garantie an der Batterie erteilt wird.

Kommerzielle Wechsel- oder Geldaufentnahme

Um herauszufinden, wie man ein fehlerhaftes Telefon in den gelieferten Laden zurückgibt, wenden Sie sich an das Gesetz.

Es gibt drei Situationen, in denen Sie das Recht auf Erstattung des Telefons oder Austauschtelefons haben:

1. Wenn ein erheblicher Nachteil entdeckt wurde, ist die Reparatur sehr teuer und überschreitet den Preis des Geräts selbst. Dies wird in der Regel nach mehreren Garantiereparaturen erkannt. Wie man das Telefon übergeben, um zu reparieren, in der Garantiekarte geschrieben zu werden.
2. Wenn das Telefon gebrochen ist und die Reparaturzeiten gezogen wurden. Für das Telefon nach 45 Tagen Reparaturen können Sie sicher Geld verlangen.
3. Wenn während der Gewährleistungsfrist die Ware mehrmals repariert wurde, und die Menge an Tagen, die in der SC ausgegeben wird, beträgt mehr als einen Monat, während nach der Reparatur unfertige Defekte oder Brüche sind.

Wenn Sie die für den Kauf ausgegebenen Fonds zurückgeben möchten, müssen Sie sich an den Laden wenden. In den Händen sollte es einen Anspruch auf Erstattung für die schlechten Qualitätsware geben. Zur Berücksichtigung der Anwendung und Rückerstattung des Verkäufers gibt es 10 Tage.

Die Garantie für das Telefon bedeutet nicht, dass Sie eine Fehlfunktion oft in Folge reparieren müssen. Der Käufer hat das Recht, den Austausch eines fehlerhaften Modells an einen anderen zu verlangen.

Wie tauschen Sie ein Telefon unter Garantie aus? Sie müssen auch einen Antrag an den Verkäufer in zwei Kopien schreiben. Rücklaufzeit - 7 Tage, um den Fehler zu überprüfen, hat der Verkäufer das Recht, einen Anstieg des Zeitraums auf 20 Tage zu verlangen. Wenn das neue ausgewählte Modell nicht auf Lager ist, sollte die Wartezeit den Monat nicht überschreiten. Die Reparatur unter der Garantie kann auf eineinhalb Monat warten.

Anspruchsanspruch und Follow-up

Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Produkt austauschen möchten oder die verbrachten Finanzen zurückgeben möchten - Sie müssen einen Anspruch schreiben. Die Richtigkeit seiner Herstellung ist sehr wichtig. Sie müssen ein Dokument in zwei Kopien erstellen, und einer von ihnen bleibt bei Ihnen, jedoch mit der Unterzeichnung des Verkäufers.

Papier sollte aus den folgenden Elementen bestehen:

1. Zu Beginn des Dokuments wird angezeigt, wer einen Anspruch sendet, und alle Verkäuferdaten. Normalerweise passen sie auf den Scheck oder in die Ecke des Verbrauchers im Laden.
2. Folgen Sie dann detailliert, wann und unter welchen Umständen das Gerät gekauft wurde. Sie müssen auch alle begleitenden Dokumente angeben, die die Tatsache des Kaufs bestätigen.
3. Beschreiben Sie einen Zusammenbruch im Detail und wie es entdeckt wurde. Das Telefon unter Garantie - was mit ihm passiert ist und im Servicecenter durchgeführt wurde. Sie können die Prüfungsdaten anhängen, wenn der Käufer es durchgeführt hat. Seien Sie sicher, dass Sie die Artikel des Gesetzes erwähnen, auf das Sie sich verlassen. Dies sind die Rechte des Verbrauchers.
4. Beschreiben Sie Ihre Anforderungen an den Verkäufer und Ihre Handlungen, im Falle ihrer Nichteinhaltung. Genau zeigen an, wie viel Sie Geld verbracht haben, und was ist die Summe Ihrer Cash-Ansprüche.
5. Unterschrift mit Dekodierung und Datum, wenn das Dokument zusammengestellt ist.

Manchmal weigert sich der Verkäufer, einen Anspruch anzunehmen, aber Sie benötigen eine Bestätigung, dass Sie übergeben wurden. Dazu können Sie ein Dokument per E-Mail mit Annahmebenachrichtigung senden. In diesem Fall haben Sie Papier auf der von Mail ausgestellten Ablehnung.

In dem Fall, in dem der Verkäufer abgelehnt hat, Geld zurückzugeben oder das Telefon unter Garantie zurückzugeben, sollten Sie sich zuerst auf Rospotrebnadzor und dann mit einem Anspruch auf dem Gerichtshof abweisen.

Vielleicht benötigen Sie Hilfe für qualifizierte Anwälte, aber infolgedessen können Sie nicht nur Geld für Waren für schlechte Qualität erhalten, sondern auch Materialschäden. Anwälte werden helfen, die Frage zu beantworten: So tauschen Sie Waren mit minimalen Verlusten aus.

Ausgabe

Wenn das Telefon unter Gewährleistung gebrochen wurde, ermöglichen Ihnen die Rechte von 2017, Geld vom Verkäufer oder ein neues Telefon zu erhalten. Jeder sollte wissen und kann mit ihren Rechten kompetent werden.

Wenn das Telefon auf Garantien nicht durch Ihren Schuld gebrochen wurde, bringt der Verkäufer die Verantwortung für die verkauften Waren. Sie sollten keine Fragen erleiden: "Kann ich oder sollte ich zurückkehren, kann ich verlangen?"

Denken Sie daran: Sie müssen handeln!

Gewährleistungsfrist für Handy gesetzlich

Guten Tag. Helfen, die Situation zu zerlegen. Ich kaufte handy 26. Dezember 2013 Kabine. Beim Kauf erhielt ich einen Scheck und ein Dokument, in dem angegeben wurde, dass die Garantiezeit für elektronische Geräte 30 Tage beträgt. Zum Zeitpunkt des Kaufs sah ich dies nicht und war sich sicher, dass diese Güter die Garantiezeit mindestens 1 Jahr betragen sollte. Nach fast 5 Monaten habe ich einen Mangel und mit diesem Problem am 18.05.2014 erkannt. Ich habe mich auf das Servicecenter aufgetragen. Ich wurde dort beantwortet, da die Garantiezeit abgelaufen war, die Reparatur auf meine Kosten erfolgen. Sind sie richtig?

Antworten von Anwälten (1)

In Übereinstimmung mit der Art. 470 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation

Die Waren, die der Verkäufer an den Käufer übertragen muss, muss den Anforderungen in Artikel 469 erfüllen

von diesem Code, zum Zeitpunkt der Übertragung an den Käufer, wenn ein anderer Moment

definitionen der Einhaltung dieser Anforderungen werden nicht bereitgestellt

verkaufsvertrag und innerhalb einer angemessenen Frist sollte sein

geeignet für Ziele, für die üblicherweise Produkte verwendet werden.

In Übereinstimmung mit der Art. 477 des Zivilgesetzbuchs:

Artikel 477. Detektion von Mängeln der übertragenen Waren

1. Sofern nicht anders als von Recht oder Vertrag festgelegt

kauf und Verkauf, der Käufer hat das Recht, die Anforderungen in Bezug auf

nachteile von Waren, vorausgesetzt, sie werden pünktlich gefunden,

von diesem Artikel festgelegt.

die Ware ist ein gesetzter Garantiezeitraum, der Käufer hat das Recht vorzulegen

anforderungen, die sich auf die Nachteile von Waren beziehen, wenn Mängel festgestellt werden

während der Garantiezeit.

5. In Fällen wo

die vom Vertrag vorgesehene Gewährleistungsfrist beträgt weniger als zwei Jahre und

die Nachteile von Waren werden vom Käufer nach Ablauf der Garantie entdeckt

begriff, aber innerhalb von zwei Jahren seit der Übertragung von Waren an den Käufer,

der Verkäufer ist verantwortlich, wenn der Käufer diese Mängel erweist

waren vor der Übertragung von Waren an den Käufer oder aus Gründen entstanden

bis zu diesem Moment.

So haben Sie das Recht, in diesem Fall des Telefons das Recht auf freie Beseitigung der Waren der Ware freizusetzen. Es gibt eine Regel der Rechtsgarantie, gemäß der der Verkäufer auch nach den Vertragsbedingungen seine Aufgaben auf dem Gebiet des Verbrauchergarantiedienstes nicht einschränken kann.

Sie müssen beweisen, dass "Mängel

waren vor der Übertragung von Waren oder aus Gründen entstanden

bis zu diesem Moment. "

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07.04.2015

Beim Kauf eines Telefons ist es nicht nur wichtig, nicht nur zu bekommen volle Information Über seine Konfiguration und Funktionen, aber auch sicherzustellen, dass die Dokumente ordnungsgemäß ausgeführt werden. Es ist notwendig, dass es im Falle eines Zusammenbruchs im Verbraucher keine Probleme mit der Reparatur des Telefons gab. Darüber hinaus sind die Telefone oft gebrochen, oder ihre Funktionen fehlschlagen.

Registrierung des Telefonkaufs

Bei einem Deal ist die Verantwortung des Verkäufers die Ausgabe des Schecks. Nur ein Scheck oder ein Vertrag ist ein Beweis dafür, dass das Telefon von diesem Verkäufer erworben wurde. Daher sollten wir uns nicht auf das Design eines anderen Dokuments einigen.

Die Garantiekarte ist ein Dokument, das beim Kauf von Waren erteilt wird, und bestätigt die Verfügbarkeit des Service und der Reparatur von Waren vom Verkäufer, wenn angemessene Gründe vorhanden ist. Häufig vergessen Verkäufer versehentlich, eine Garantiekarte auszufüllen. Die Aufgabe des Kunden besteht darin, sicherzustellen, dass alle Grafiken des Garantiegutscheins gefüllt sind.

Die Garantiekarte muss angezeigt werden:

• modell, seriennummer und der Name der Ware;
• datum des Verkaufsablaufs. Mit diesem Artikel können Sie den Zeitraum korrekt berechnen, in dem die Garantie gültig ist.
• garantiezeitraum, der nicht weniger als die von den Rechtsvorschriften des Telefons festgelegte Gewährleistungsfrist sein sollte;
• informationen zum Verkäufer (Details, Name, Adresse), Unterschrift seines Vertreters und des Drucks.

Garantiegutscheine enthalten Adressen von Servicecenter und Koordinaten des Herstellers. Wenn Sie in den Händen der Garantiekarte haben und die Reparatur des Telefons unter Garantie benötigen, kann der Verbraucher das Servicecenter in Verbindung setzen, der einen Vertrag für die Bereitstellung von Dienstleistungen mit dem Hersteller des Geräts aufweist. Darüber hinaus haben viele Verkäuferfirmen eigene Servicezentren. Die Garantiekarte muss auf hochwertigem Papier gedruckt und einen klar geschriebenen Text haben.

Wie ist die Garantie für das Telefon?

Reparatur des Telefons unter Garantie - der Prozess ist ziemlich kompliziert, da nicht jeder Zusammenbruch in der Garantie ist. Mit dem Telefonzusammenbruch, das erste, was Sie tun müssen, ist wenden Sie sich an die Garantiekarte in das Servicecenter. Der Verbraucher muss sicherstellen, dass seine Kommentare der Arbeit des Telefons vom Manager aufgenommen werden. Darüber hinaus ist es wünschenswert, dass das Telefon in Anwesenheit des Verbrauchers geöffnet wird, so dass es in der Lage ist, sicherzustellen, dass es keine Korrosion oder Beschädigung im Inneren des Gehäuses ergibt.

Wenn mit dem Design des Garantiegutscheins, ist alles in der Reihenfolge, im Servicecenter gibt der Verbraucher ein technisches Fachwissen an. Das Dokument muss von zwei Ingenieuren unterzeichnet werden.

Fälle, die die Garantie nicht gilt:

1. in der Garantiekarte gibt es keine Unterschrift des Käufers, des Verkäufers und des Ladengeschäfts;
2. die Seriennummer des Telefons entspricht nicht der in der Garantiekarte aufgezeichneten Anzahl;
3. das Telefon wurde mit Komponenten oder Zubehör verwendet, die nicht vom Verkäufer oder dem Hersteller genehmigt wurden.
4. bevor das Telefon kontaktiert, versuchte das Telefon, sich selbst zu reparieren;
5. das Telefon ist infolge von Feuer, Elementen oder Haushaltsfaktoren beschädigt.
6. die Regeln zum Aufbewahren und Bedienen des Telefons wurden verletzt.

Reparaturbedingungen und Fehlerbehebung

In der Regel dauert der Prozess der Reparatur des Telefons unter Garantie, sofern nicht anders im Text des Vertrags angegeben ist, 45 Tage dauert, bis der Verbraucher an das Servicecenter eingerichtete. Wenn der Verbraucher einen Ersatz des Telefons benötigt, muss der Verkäufer es für den dreitägigen Zeitraum für die entsprechende Anwendung des Verbrauchers einreichen. Wenn der Verbraucher dies ablehnt, besitzt er das Recht, sich für das Exekutivbüro des Herstellers anzuwenden.

Im Fall von, wenn die Mängel des Telefons nicht beseitigt werden können, hat der Verbraucher das Recht auf Nachfrage:

• austausch dieses Produkts für ähnliche;
• den Vertrag beenden;
• reduzierung des Preises relativ zu den identifizierten Mängeln.

Wenn Sie das Telefon ablehnen, um die Registrierung einer schriftlichen Ablehnung zu verlangen, mit der er nach der Firma des Herstellers wenden kann.

Der Prozess der Kontaktierung des Servicecenters zur Reparatur des Telefons erfordert nicht zusätzlicher BeratungsanwaltZusätzlich zu den Fällen, wenn direkt verletzt -, weigern Sie sich, das Telefon illegal zu akzeptieren oder die Zeit zu verletzen, um das Telefon unter Garantie zu reparieren.

Wenn Sie ein Mobiltelefon abbrechen, ergeben uns sofort die Frage: Wo Sie einen Workshop finden und mein Telefon garantieren werden? Wir werden versuchen, diese beiden Fragen zu beantworten.

Das erste, was anfangen soll, ist es zu verstehen - ein Garantiefall oder nicht. Die Herstellergarantie des Telefons ist für ein Jahr angegeben. Die Garantie gilt für die Fälle, die aufgrund des Fehlers des Herstellers aufgetreten sind. Das heißt, grob spricht, wirkt die Garantie, wenn Sie die Betriebsbedingungen nicht gebrochen haben, nicht geändert haben softwareDas Telefon wurde nicht mechanischer Exposition gegenüber dem Verbraucher unterzogen.

Wann ist die Garantie?

1) Das Telefon lädt nicht auf, Wählt den Tank nicht vom Ladegerät aus. Der Grund dafür ist möglicherweise die Ungleichung der Automatisierung der Mobiltelefonoperation Algorithmen (die Firmware hilft) und der zweithäufigste Ursache - Probleme mit den Gebühren. Dies geschieht in der Regel, wenn der Hersteller das Gerät mit kleineren Aufnahmen mündet. Das heißt, für den normalen Betrieb des Telefons müssen Sie mit einem Nennwert von 1 Kap aufladen, und in der Packung mit 350 mA. Sie müssen sich an ein Servicecenter kontaktieren, und nicht an den Verkäufer. Das Service Center zieht ein altes Ladegerät an und gibt neues neu.

2) WiFi funktioniert nicht im Telefon Bluetooth. Es passiert normalerweise, wenn der Bauteilinstallationsfehler in der Produktionslinie auftritt. pCB. Als Ergebnis fährt 1-2 WiFi-Kontaktmodul ab hauptplatine Und das Modul funktioniert nicht. Praxis von Service-Zentren mit ähnlichen Situationen Nächstes: Ersetzen der Tafel für eine neue oder ein neues Telefon (abhängig vom Hersteller, wenn Sie Apple iPhone reparieren, werden Sie ersetzt altes Handy auf neu).

Garantie-Service-Zentren beseitigen einfach alles fehlerhaft, aber. Und hier beginnt es am interessantesten. Der Grund für die Reparatur eines Mobiltelefons kann als kleine Delle als kleine Delle dienen, Flüssigkeitsspuren (üblicherweise gibt es in vielen Telefonen, die auf das Wasser reagiert, die Farbe in rot bedeutet, dass das Wasser das Telefon eindringt), unabhängige blinkte Telefon, gebrochene Gehäuseelemente. Wenn Sie darauf begegnen, ist es sinnlos, mit dem Servicecenter zu streiten - es ist notwendig, sich auf eine unabhängige Prüfung zu beziehen.

Basierend auf den erhaltenen Ergebnissen wenden Sie sich an das Servicecenter mit der Anforderung, das Telefon zu beheben, und geben Sie Geld für die Prüfung zurück. Untersuchung, ich muss sagen, der Fall ist teuer - von 4 bis 8 Tausend und in den meisten Fällen ist es nicht für den Verbraucher, da niemand große Marken verklagen möchte.