Conversion-Zählung. Methoden zur Verbesserung des Indikators am Point of Sale. Warum Umrechnung berechnen

Grüße, meine lieben Leser. Galiulin Ruslan ist in Kontakt. Heute werden wir ein wenig über Bedingungen und Verkäufe sprechen. Geschäftsleute verwenden verschiedene Werkzeuge und Methoden, um die Leistung ihrer Arbeit zu bewerten. Sie alle helfen zu verstehen, ob der Verkaufsprozess gut oder schlecht etabliert ist, welche Fehler bei der Organisation des Verkaufs gemacht wurden. Einer von empfohlene Vorgehensweise ist die Umrechnung.

Jeder Besucher, der gerade in den Laden gegangen ist, um sich umzusehen (einschließlich des Online-Shops), gilt als potenzieller Käufer. Aber oft verlassen die Leute das Outlet, ohne etwas zu kaufen. Die Gründe dafür können beliebig sein: unzureichendes Sortiment, schlechter Service, das Fehlen des richtigen Produkts oder die Person, die wirklich nur zum Schauen kam. Die Aufgabe eines jeden Unternehmens besteht jedoch darin, einen Gewinn zu erzielen, der direkt vom Käufer abhängt.

Was ist Sales Conversion?

Die Conversion ist also das Verhältnis von echten Käufern (diejenigen, die für das Produkt / die Dienstleistung bezahlt haben) und potenziellen Käufern, die das Produkt / die Dienstleistung aus irgendeinem Grund nicht gekauft haben.

Dieser Parameter wird in Prozent (%) berechnet. Es gibt keine allgemeine Größe, keine Norm. Jedes Unternehmen, jede Website, jede Promotion hat ihre eigenen Leistungsstandards. Letzteres hängt von den Besonderheiten des Unternehmens, den Bedingungen und dem Wettbewerb ab.

Wenn Sie erkennen, dass eine gute Conversion das Kriterium für ein erfolgreiches Unternehmen ist, müssen Sie danach streben, sie zu maximieren. Dazu müssen Sie diesen Indikator so oft wie möglich in verschiedenen Phasen der Aktivität des Unternehmens (der Website) berechnen. Wenn die richtigen Entscheidungen und Maßnahmen getroffen werden, wächst der Indikator.

So berechnen Sie die Conversion und analysieren den Indikator

Interessanterweise benötigen Sie zur Berechnung einen Buchhalter oder Mathematiker mit Hochschulbildung. Dies steht dem Leiter oder Manager jedes Unternehmens zur Verfügung. Die Formel zur Berechnung lautet: K= N / N0 * 100 %.

Was bedeuten die Buchstaben: N - echte Käufer (die das Produkt gekauft, den Service genutzt haben), N0 - die auf die Website / das Geschäft gegangen sind / den Brief in der Mailingliste geöffnet / die Datei heruntergeladen haben. Wie Sie sehen können, ist die Formel einfach und erfordert ein Minimum an Daten für eine genaue Berechnung.

Hier ist ein einfaches Beispiel:

Ein Online-Shop (Kleidung, Accessoires, Möbel, alles) wird von 20.000 Menschen in 30 besucht Kalendertage(Monat). Einkäufe machten nur 200 Leute von allen. Wir berechnen:

Conversion = 200/20000 * 100 %, insgesamt - 2 %.

Wenn das Management dieses Shops die richtigen Marketingaktivitäten durchführen kann, kann die Konversionsrate auf 3 % oder mehr steigen.

Wenn der Manager feststellt, dass die Conversion der Website, des Shops oder der Mailingliste zu niedrig ist (bis zu 1-2 % auf der Website), wird empfohlen, einige Website-Indikatoren zu analysieren, nämlich:

Wird der Kunde bei der Auswahl ausreichend informiert?

Vor dem Kauf / der Nutzung der Dienstleistung muss der Kunde umfassende Informationen über das Produkt erhalten. Wenn ein Benutzer nicht länger als 10-15 Sekunden auf der Seite mit einer Produktkarte bleibt, bedeutet dies, dass er die erforderlichen Informationen nicht gefunden hat.

Die Situation zu korrigieren ist einfach: Füllen Sie jede Produktkarte aus, erzählen Sie von den Vorteilen des Unternehmens, drängen Sie den Käufer, eine Wahl zu treffen. Auch im Einzelhandel lässt sich dieser Nachteil beheben, indem wichtige Informationen auf Preisschildern angebracht werden.

Ein komplizierter Online-Shopping-Prozess ist schlecht.

Viele Kunden verlassen den Onlineshop bereits beim Kauf. Dies liegt an der Komplexität des Bestellvorgangs. Oft müssen Sie für einen Kauf ein Meer von Informationen eingeben und Dutzende leerer Felder ohne Aufforderung ausfüllen. Solche Schwierigkeiten auf einer seriösen Website sind nutzlos, sie führen zum Verlust eines Kunden.

Das Problem wird durch die Vereinfachung des Registrierungs- und Bestellformats gelöst. Die meisten Daten können persönlich am Telefon eingeholt werden, ohne dass der Kunde Zeit mit dem Ausfüllen von Formularen verschwenden muss.

Auch Manager machen Fehler.

Fehler in der Arbeit von Managern führen oft zum Verlust des Kundenstamms. Unhöfliche Haltung, mangelndes Interesse an der Lösung der Probleme des Käufers - all dies kann vom Kauf abhalten.

In Anbetracht konkrete Beispiele, sagen wir etwa mit dem Manager. Sie sind hochwirksam und können die Konversionsraten erhöhen. Wenn ein potenzieller Käufer einen Dialog beginnt und eine Frage stellt, möchte er sofort eine Antwort. Eine Verzögerung von 2-3 Minuten führt dazu, dass die Person den Tab auf Ihrer Website für immer schließt.

Um diesen Nachteil zu beseitigen, ist es wichtig, die Arbeit der Manager zu kontrollieren. Ermutigen Sie sie zu schnellen und prompten Antworten, bestrafen Sie sie für Verzögerungen von mehr als 2 Minuten.

Ist eine Umstellung für ein Unternehmen wirklich notwendig?

Sales Conversion, was ist das? Ein Business-Tool, das Ihnen helfen kann, Fehler in Ihrer Arbeit zu finden, sie zu korrigieren und dadurch den Kundenfluss und den Gewinn zu steigern. Mithilfe der Konvertierung können Sie nachvollziehen, wie das Unternehmen eine verkaufende Website oder seine Mailingliste hat, ob etwas geändert werden muss oder die Dinge gut laufen. Es ist schwer, die Bedeutung eines solchen Werkzeugs wie der Konvertierung zu überschätzen.

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Mit freundlichen Grüßen Galiulin Ruslan.

Ihr Geschäft kann besser funktionieren und bringen mehr Geld. Du weißt es schon. Aber! Er kann es jetzt tun.

Das heißt, mit den Ausgangsdaten, die wir jetzt haben. Alles, was Sie brauchen, ist die Verkaufskonversion zu erhöhen. Was es ist und wie Sie das Beste daraus machen, werden wir in diesem Artikel ohne Siegel und komplexe Wörter analysieren.

Es ist die Umwandlung von Verkäufen und deren Steigerung, die sich darauf auswirkt, dass mehr Käufer von potenziellen zu echten Käufern werden.

Dieser Indikator ist in den TOP-5 zwingend zur Berechnung enthalten. Und wie man das in einem Geschäft, Verkaufsbüro, Ausstellungsraum oder sogar einem Online-Shop macht, lesen Sie weiter.

Oh diese Konzepte

Da ich Theorie nicht so mag, schlage ich vor, damit abzurunden. Das Einzige, worüber ich sprechen möchte, ist, dass es derzeit viele Arten von Konvertierungen gibt.

Ich werde jedoch drei Haupttypen hervorheben, die am häufigsten vorkommen und die jeder Geschäftsmann als Gebet kennen muss:

1. Anzeigenumwandlung. Dies ist das Verhältnis der Anzahl der Treffer/Klicks auf eine Anzeige zu den Impressionen dieser Anzeige.
2. Offline-Konvertierung. Dies ist das Verhältnis der Anzahl der Käufer zur Anzahl der Personen, die den Einkaufsbereich betreten haben.
3. Website-Konvertierung. Dies ist das Verhältnis der Personen, die die Zielaktion auf der Website abgeschlossen haben, zur Anzahl aller Besucher.

Auf dieser Grundlage können wir die Hauptschlussfolgerung ziehen. Wenn Ihr Unternehmen mehrere Standorte verwendet (ein Geschäft, einen Online-Shop und ein Büro), gibt es mehrere Verkaufskonvertierungen und die Daten für sie werden unterschiedlich sein.

Wie unterscheidet sich die Conversion in Bezug auf: Produkt, Zielgruppe, Region usw. Beginnen Sie jedoch zuerst mit dem Zählen des Minimums und einfache Schritte und dann tiefer gehen.

Eine wichtige Ergänzung. Wenn wir im Geschäftsleben von Konversion sprechen, sprechen wir normalerweise darüber als Teil des Verkaufstrichters. Schauen Sie sich also unbedingt unseren Artikel an. Glauben Sie mir, all dies zusammen wird Ihre Sicht auf Ihr Unternehmen verändern.

Wir zählen und vergessen

In unseren Materialien wiederholen wir ständig, dass Geschäft in erster Linie Zahlen und keine Sensationen sind.

Es gibt eine kleine Portion Glück, aber alles andere basiert auf sehr realen Fakten. Und dann große Menge Indikatoren, die Sie besitzen, desto einfacher ist es, sie zu verwalten, zu kontrollieren und zu entwickeln.

Zum Beispiel, wie viele Zielkunden zu Ihrem werbenden Unternehmen kommen oder wie gut Ihre Verkäufer arbeiten.

Aber! Ich bin ehrlich zu Ihnen, die Conversion Rate ist nicht der Hauptindikator im Marketing. Er ist wichtig, aber nicht der Wichtigste.

Das Wichtigste ist der Gewinn. Und wenn jede zweite Person bei Ihnen einkauft, der durchschnittliche Scheck jedoch drei Kopeken beträgt, macht es in diesem Fall keinen Sinn, den Umsatz zu berechnen.

Daher ist es, wie ich bereits sagte, unerlässlich, die Umsatzumrechnung zu berechnen, damit Sie viele nützliche Informationen sehen. Aber die Bekehrung kann täuschen.

Überprüfen Sie immer die Reinheit der Analyse mit zusätzlichen Indikatoren wie: Transaktionsdauer, Nettogewinn.

DIE KLARSTE FORMEL

Daher gibt es auf dem Markt keinen idealen Konversionswert. Jeder wird sein eigenes haben. Und um es zu bestimmen, nehmen Sie die ersten Kennzahlen Ihres Unternehmens in einem Monat, machen es dann zu einem Mindestplan und suchen nach Entwicklungsmöglichkeiten.

Innovieren Sie und schauen Sie sich dann das Ergebnis an. Wenn alles gestiegen ist, dann haben Sie einen neuen Mindestbalken. Und so im Kreislauf.

Verbesserungsmethoden

v In letzter Zeit Wir erhalten viel Dank dafür, dass unsere Artikel viele sinnvolle Informationen enthalten, dank praktischer Informationen, die die Menschen hier und jetzt aufnehmen und anwenden können.

Aus Tradition wird dieser Artikel keine Ausnahme sein. Und ich werde einige universelle Tipps für alle Arten von Kontakten geben. Sie werden das Thema nicht vollständig enthüllen, aber sie werden eine schöne Ergänzung sein.

1. Zähle die Anzahl der Personen. Sowohl die, die kamen, als auch die, die kauften. Mach es täglich. Dies kann manuell oder mit Hilfe spezieller Systeme und Dienste erfolgen.

   Für absolute Anfänger können Sie die Online-Tabelle in Google.Docs verwenden, die Ihre Kämpfer führen und die Sie täglich sehen und überprüfen werden.

2. Verkauf vereinfachen. Machen Sie die Navigation gut, verkaufen Sie Preisschilder und. Für manche mag das banal und vielleicht sogar höhnisch klingen, aber die meisten Unternehmen haben das immer noch nicht.
3. Vereinfachen Sie Ihren Einkauf. Fügen Sie die Möglichkeit hinzu, mit Karte, Kredit oder Raten zu kaufen. Dies gilt insbesondere, wenn es sich um einen Ratenzahlungsplan aus dem Geschäft handelt.

   Einer unserer Kunden hat beispielsweise einen ähnlichen Ratenzahlungsplan für 4 Monate eingeführt. Die Ergebnisse übertrafen alle Erwartungen. Nicht-Rückerstattungen überschreiten kaum 10 %, aber die Konversionsrate zum Verkauf (insbesondere teure Produkte) stieg um 20 %.

4. Veranstalten Sie einen Wettbewerb. Wenn Sie 2-3 Schichten oder 2-3 Vertriebsleiter haben, dann veranstalten Sie einen Wettbewerb zwischen ihnen um die höchste Conversion.

   Die Bedeutung des Wettbewerbs ist, dass derjenige, der über einen bestimmten Zeitraum die höchste Conversion erzielt hat, einen Preis erhält.

   Das einzige, was zu tun ist, ist sicherzustellen, dass es keine Absprachen zwischen diesen Genossen gibt, sonst wird Ihre ganze Idee umsonst sein. Mehr Details in unserem Artikel "".

5. Fügen Sie weitere Kontakte hinzu. Sie müssen nicht nur die Telefonnummer der Region haben, in der sich das Büro / Lager befindet, sondern auch eine kostenlose 8-800, E-Mail.

   Sie müssen diesen Weg bei jedem Schritt so einfach wie möglich gestalten. Entfernen Sie beispielsweise auf der Website eine Vielzahl von Feldern im Bewerbungsformular oder rufen Sie Ihr Unternehmen ohne unnötige Aktionen mit einem Anrufbeantworter an.

6. Implementieren Sie Verkaufsskripte. Die Umwandlung des Verkaufs in die Arbeit des Personals lässt sich leicht durch Schulungen in effektiver Kommunikation mit Kunden steigern.

   Aber das tust du höchstwahrscheinlich nicht. Aber vergeblich. Wenn ein Mitarbeiter nach der Struktur eines idealen Verkäufers arbeitet, wächst die Konversion.

Kurz zu den wichtigsten

Wenn wir über einen neuen Blogartikel sprechen, entscheiden wir uns schon seit geraumer Zeit, was wir schreiben. Bei der Verkaufsumstellung haben wir lange nicht nachgedacht.

Es ist notwendig, die Umrechnung zu berechnen. Ohne Gespräche, Einwände und sonstiges. Was auch immer die Mitarbeiter sagen, egal wie angewidert Sie von dieser Innovation sind, implementieren, überwachen und arbeiten Sie ständig daran, die Verkaufskonversion zu steigern.

Aber denken Sie an den oben gelesenen Text, nämlich den Abschnitt „Konvertierung kann trügerisch sein“.

Dieser Indikator ist schick und wenn Sie vorher nichts bedacht haben, werden Sie von den Ergebnissen überrascht sein. Und wenn Sie schon zählen, dann gehen Sie lieber in die Tiefe und sehen Sie diesen Indikator im Kontext von Personen, Produkten, Werbekanälen, Zeit, Ort etc.

Was ist Konvertierung und was isst es mit ...
Die Umwandlung im Handel ist der gleiche köstliche Prozentsatz von Besuchern, die zu Käufern werden, und je höher dieser Prozentsatz, desto besser und gut für das Geschäft.
Die Conversion wird nach der folgenden Methode berechnet, tatsächlich ist es das prozentuale Verhältnis zwischen Besuchern und Käufern
KONVERTIERUNG % = KÄUFER / BESUCHER X 100 %
Beispiel:
Im Laufe des Tages kamen 450 Besucher herein und 300 von ihnen kauften ein.
CONVERSION = 300/450x100% = 60% - 60 Prozent der Besucher tätigen einen Kauf und gehen glücklich und fröhlich wieder!)

Alles ist gut, aber wie können wir die Anzahl der Besucher und die Anzahl der Käufer in der Ladenkette ermitteln ... Käufer im Handel sind an ausgeschlagene Schecks gebunden, und Informationen über Besucher liefert das Zählsystem MegaCount.
Diese Parameter sind rein statistisch, daher ist die Konversion selbst ein durchschnittlicher statistischer Parameter, der die Qualität des Geschäfts anzeigt. Eine Aufgabe besteht darin, den Verkehr zum Point of Sale zu lenken, die andere Aufgabe besteht darin, diesen Verkehr in ausgefallene Schecks umzuwandeln, daher variierend Verschiedene Optionen Service, Design und Preispolitik können Sie genau den roten Faden bestimmen, der es Ihnen ermöglicht, den Prozentsatz der Conversion bei stabilem dynamischem Wachstum zu halten, ohne Ihr Unternehmen zu verlieren und in guter Verfassung zu halten.

Wie funktioniert das alles im Programm MegaCount Statistics
Daten über die Anwesenheit in Einzelhandelsgeschäften werden gesammelt und verarbeitet, indem sie in tabellarischen Daten angezeigt werden, in denen die Berechnung durchgeführt werden kann Excel-Programm Beim Entladen können Sie dies direkt aus dem Programm mit den von uns entwickelten Tools tun.
Durch die Analyse der Statistiken zur Dynamik von Conversion-Änderungen können Sie die Einflussfaktoren finden, die sich auf die Rentabilität eines Unternehmens auswirken. Zu diesen Faktoren können Service, Design, Sortiment, Qualität, Aroma, Beleuchtung, Preise usw. gehören, jede Nuance, die dazu anregt ein Besucher, um einen Kauf zu tätigen.
Daher gibt es wenig Aufwand, um Besucher dazu zu bringen, die Verkaufsstelle zu besuchen, es ist immer noch notwendig, Anstrengungen zu unternehmen, damit der Besucher ein weiterer zufriedener Kunde wird;)

Wie funktioniert das Netzwerkprogramm MegaCount.
Das Programm sammelt Daten über den Besuch aller Verkaufsstellen im Netzwerk und summiert automatisch die Anzahl der Besuche von jedem Standort, und gleichzeitig berechnet das Programm die Beträge für verschiedene Zeiträume.
Um Kunden zu berücksichtigen, muss ein Vermarkter die Anzahl der gebrochenen Schecks und den Umsatz in das Programm eingeben, um den durchschnittlichen Scheck zu schätzen:

Im Programm sind zwei Strategien möglich!
1] Umrechnungsberechnung monatlich- die schnellste und bequemste Option, Sie müssen die Anzahl der Schecks für jeden Monat eingeben
Berichte können nach jeder Spalte sortiert werden, wodurch Zahlen analysiert werden

2] Umrechnungsberechnung Täglich- die genaueste Option, Sie müssen die Anzahl der Schecks für jeden Tag eingeben
Die Bilder unten zeigen einen tabellarischen Bericht von zwei Objekten

Berichte können nach beliebigen Spalten sortiert werden, wodurch die Zahlen analysiert werden, in der Bildsortierung nach Eingang

Berichte können nach jeder Spalte sortiert werden, wodurch die Zahlen analysiert werden, in der Bildsortierung nach Conversion


report_d.xls
report_d.html

Datum – das Datum, an dem die Daten angezeigt wurden.
Name - der Name des Levels.
Eintritt - die Summe der Eintritte pro Tag.
In. Umdrehung. - die Dynamik der Änderung des Inputs zum Vortag.
Output - die Summe der Outputs pro Tag.
Ex. Umdrehung. - die Dynamik der Änderung der Ausgabe zum Vortag.
Mittelwert – Der Durchschnittswert zwischen Eingabe und Ausgabe.
Heiraten Umdrehung. - die Dynamik der Änderung des Durchschnittswerts.
Einnahmen - Einnahmen aus der Einrichtung pro Tag in Rubel.
Anzahl der Schecks, reiben. - die Anzahl der Überprüfungen des Objekts pro Tag.
Durchschnittlicher Check, reiben. - durchschnittliche Rechnung pro Käufer, in Rubel.
Käufer - die Anzahl der Käufer im Verhältnis zu den Besuchern in Prozent.

Berechnungstiefe 10 Minuten Stunde Stunden Tage Monat Monate Jahr Jahre

Jeder Besitzer eines Einzelhandelsgeschäfts, einer Website und eines Marketingunternehmens träumt davon, dass alle seine potenziellen Kunden echt sind. Eine Person, die das Geschäft betritt, oder ein Webbenutzer, der auf der Suche nach den Waren, die er benötigt, umherwandert, ist von vornherein am Kauf interessiert.

Es kommt jedoch häufig vor, dass er keine Aktion ausführt. Die entscheidende Rolle in solchen Situationen spielt die Servicequalität - die Professionalität der Mitarbeiter, das Design, die Produktpalette und Preispolitik, Produktqualität und vieles mehr.

Sehen Sie sich das folgende Video über Conversion und Sales Funnel an:

Das Verfahren zur Berechnung dieses Indikators

In den allermeisten Fällen Umsatzumwandlung in Prozent definiert.

Um diesen Indikator zu berechnen, reicht es aus, ihn zu verwenden die folgende Formel:

Anzahl der verkauften Waren * 100 / Gesamtzahl der Besucher

Beispiel: Eine Buchhandlung verkauft 20 Bücher pro Tag. In dieser Zeit wurde das Outlet von 500 Personen besucht. v diese Situation wir haben: 20*100/500=4%.

Wenn Sie noch keine Organisation registriert haben, dann das einfachste mach es mit online Dienste, das Ihnen hilft, alle erforderlichen Dokumente kostenlos zu erstellen: Wenn Sie bereits eine Organisation haben und darüber nachdenken, wie Sie die Buchhaltung und das Berichtswesen vereinfachen und automatisieren können, kommen die folgenden Online-Dienste zur Rettung, die einen Buchhalter vollständig ersetzen in Ihrem Unternehmen und sparen viel Geld und Zeit. Alle Berichte werden automatisch generiert und signiert elektronische Unterschrift und automatisch online versendet. Es ist ideal für einen Einzelunternehmer oder eine GmbH im vereinfachten Steuersystem UTII, PSN, TS, OSNO.
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Analysieren der Umsatz-Conversion-Rate

Umsatz-Conversion-Rate lässt dich bestimmen die Effektivität der Marketingpolitik der Organisation: Wie viel Bemühungen, Kunden und Besucher anzuziehen und die Internet-Ressource mit Inhalten zu füllen, zum Umsatz beitragen.

Conversion-Erfolg wird immer anders definiert. An einer Verkaufsstelle beispielsweise ist der Hauptindikator der Kaufvorgang des Kunden, für den Besitzer eines Portals im Web ist dies die Nutzung eines gehosteten Software, Abonnement der Mailingliste oder Registrierung auf der Website und für den Werbetreibenden - die Anzahl der Personen, die sich beworben haben.

Verbesserungsmethoden

Je höher die Verkaufskonversion, desto besser. Bei hohen Werten dieses Indikators ist die Effektivität der Marketingpolitik auf einem anständigen Niveau, die Anzahl der aktiven Kunden ermöglicht es Ihnen, einen soliden Gewinn zu erzielen.

Allerdings ist die Umsatzkonvertierung oft alles andere als ideal, was eine Reihe von Fragen aufwirft: „Ist es möglich, die Situation zu korrigieren? Welche Möglichkeiten gibt es dafür?"

Derzeit gibt es mehrere Verbesserungsmethoden Umsatz-Conversion-Rate.

Betrachten Sie zunächst die Situation mit Verkaufsstelle. In diesem Fall müssen Sie eine Theke für eingetretene Kunden kaufen und diese vor dem Eingang des Geschäfts aufstellen.

Um den Grad der Verkaufsumwandlung zu erhöhen, müssen Sie einige Regeln befolgen:

1. Die erste Regel zur Steigerung der Konversion ist die ständige Sichtbarkeit von Verkäufern für einen potenziellen Kunden. Sie sollen ihm auf Anhieb zu Hilfe kommen, und wenn die Verkaufsstelle technisch schwierige Ware verkauft, zum Beispiel Computer o.ä Haushaltsgeräte Dann seien Sie der Erste, der Sie bei der Auswahl berät.
2. Jedes Produkt hat ein Preisschild und detaillierte Beschreibung. Die Angaben müssen der Wahrheit entsprechen.
3. Alle Produkte sind mit korrekt lesbaren Barcodes ausgestattet. Besonderes Augenmerk sollte auf die Besitzer großer Einkaufszentren gelegt werden, in denen die Preisschilder oft verloren gehen und ein potenzieller Käufer die Warenkosten immer mit einem speziellen Gerät erfahren sollte.
4. Die Verwendung von transparenten und verspiegelten Vitrinen, eine durchdachte Navigation in der Halle, in der eine Person die benötigten Waren leicht finden kann.
5. Beherrschung der Technik des Geschäftsabschlusses, die es Ihnen ermöglicht, jeden potenziellen Käufer in einen echten Käufer zu verwandeln.
6. Organisation mehrerer Kassen zur Reduzierung von Warteschlangen (maximal 5 Personen).
7. Ständige Warenkontrolle in den Regalen.

Jetzt lass uns aufhören im Online-Shop. Hier sind die entscheidenden Faktoren:

Die bereitgestellte Liste ist nicht vollständig. Für Online-Shops gibt es viele andere effektive Wege Umsatz-Conversions steigern, aber das sind die grundlegendsten. Vergessen Sie nicht die Rolle der Website-Optimierung und -Werbung, und dann werden die Verkäufe alle Rekorde brechen und Sie werden einen soliden Gewinn erzielen.

Wie Sie die Anzahl der Verkäufe am Beispiel eines Fenstergeschäfts steigern, wird in diesem Video beschrieben:

Viele haben sicherlich im Internet Begriffe wie CTR (von der englischen „Click-Through-Rate“ - „Click-Through-Rate“) oder Closing Rate gehört oder getroffen. Alle diese Konzepte werden durch einen gemeinsamen Begriff vereint – Conversion im Verkauf.

Konvertierung - was ist das

Konversion ist im Kern die „Umwandlung“ eines potenziellen Käufers in einen echten Käufer. Conversion hilft dabei, die Effektivität des gesamten Unternehmens zu bewerten und zu verstehen, wie Sie die Anzahl der Verkäufe steigern können. Wie berechnet man die Konversion von Ladenverkäufen?

Es sei daran erinnert, dass selbst bei gleichen Conversion-Raten die Gewinne von der Anzahl der potenziellen Käufer abhängen. Bei einer Conversion von 6 % und 100 potenziellen Kunden beträgt die Gewinnspanne beispielsweise 6 Rubel. Wenn die Zahl der potenziellen Käufer jedoch auf 1000 angewachsen ist, beträgt der Gewinn 60 Rubel (bei gleicher Umwandlung von 6%).

Wie die Umrechnung berechnet wird

Für die Berechnung wurde eine spezielle Umsatz-Umrechnungsformel entwickelt, die sehr leicht zu merken ist. Es sieht aus wie das.

(Anzahl der Käufer / Anzahl der Besucher) x 100 % = Konversion

Das heißt, dies ist das Verhältnis der Anzahl der Käufer zur Anzahl der normalen Besucher, multipliziert mit 100 Prozent.

Um zu verstehen, wie hoch die Effizienz eines Unternehmens ist, sollten die Conversion-Raten nahe an bestimmten Normen liegen. Viel hängt von den Besonderheiten des Handels ab. Bei Bekleidungsgeschäften oder anderen Non-Food-Artikeln sind beispielsweise Conversion-Raten von 30 % sehr gut. Bei Lebensmittelgeschäften sind es jedoch oft 75-80 %. Im Handel mit engen Besonderheiten, wo das Sortiment nicht zu breit ist, liegt die Umsatzumsetzung oft bei 10-15%.

Bei der Conversion-Messung sollten Sie unbedingt den Traffic berücksichtigen. Wenn eine Nicht-Zielgruppe auf die Website oder das Geschäft kommt, verringert dies die Konversion erheblich.

Ein Beispiel für die Berechnung der Conversion im Geschäft

Schauen wir uns genauer an, was Conversion im Vertrieb ist. Nehmen wir an, wir besitzen einen kleinen Laden, der High-End verkauft Armbanduhr. Um den Umsatz zu steigern, haben wir einen Online-Shop mit attraktivem Design, benutzerfreundlicher Oberfläche und einzigartigen Beschreibungen teurer Marken entwickelt. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie das gewünschte Produkt auswählen, auf die Schaltfläche "Kaufen" klicken und Daten für die Lieferung angeben. Es besteht die Möglichkeit, direkt vor Ort oder in bar nach Lieferung zu bezahlen.

Es stellt sich heraus, dass der Zweck der Website darin besteht, den Benutzer dazu zu bringen, das Bestellformular auszufüllen. Nach Abschluss aller angegebenen Aktionen kontaktiert der Manager den Käufer, um die Einzelheiten des Antrags zu bestätigen und zu besprechen.

Jeden Tag besuchen mehr als 600 Menschen unsere Website. Von all diesen Personen klicken nur 6 Personen auf die Schaltfläche "Kaufen" und durchlaufen alle Phasen der Bestellung. Es stellt sich heraus, dass 6 Benutzer, die ihre Daten hinterlassen haben, 1% aller Website-Besucher sind. Daher beträgt die Verkaufskonvertierung unserer Webressource 1%. Ob es viel oder wenig ist, ist schwer zu sagen. Es hängt alles vom gewählten Thema und dem Grad des Wettbewerbs ab. Wir haben uns für den Verkauf entschieden, jetzt erfahren wir, wie wir die Conversion steigern können.

Steigerung der Verkaufsumwandlung

Wenn Manager vor der Frage stehen, die Conversion zu steigern, ist der allererste Gedanke, mehr Besucher für das Outlet oder die Website zu gewinnen. Zum Beispiel, um die Besucherzahl auf 2000 Personen pro Tag oder sogar mehr zu erhöhen. Theorie große Zahlen, kein Zweifel, es funktioniert, aber es gibt eine effektivere Option.

Es ist notwendig, Tag für Tag die Arbeit des Unternehmens und die Bedürfnisse seiner Kunden schrittweise zu analysieren und auf der Grundlage dieser Analyse den Service zu verbessern, die Website zu verbessern und weiterzuentwickeln. So erhalten wir mehr Rendite von bestehenden Kunden. Und die Neuen wollen uns einfach nicht verlassen.

Nur die ständige Arbeit am Projekt hilft, den Gewinn zu steigern. Und bei dieser Arbeit spielt die vom Unternehmen gewählte Marketingstrategie eine wesentliche Rolle.

Vermarktungsstrategie

Wir haben herausgefunden, was Conversion im Verkauf ist. Betrachten Sie nun so etwas wie eine Marketingstrategie – eine Komponente der Gesamtstrategie der Organisation. Dies ist ein spezifischer Satz von Unternehmensmaßnahmen, der die Marktsituation berücksichtigt und Marketingkanäle bestimmt, um ein qualitativ hochwertiges Ergebnis zu erzielen.

Das Wichtigste für jede Marketingstrategie ist ihr Ausführungsplan. Darüber hinaus ist es notwendig, regelmäßig die aktuellen Bedürfnisse des Marktes zu analysieren. Dies wird dazu beitragen, Produkte zu schaffen, die von bestimmten Verbrauchergruppen nachgefragt werden.

Die Planung besteht aus drei Phasen:

Analyse der Situation oder Durchführung einer vollständigen Prüfung der aktuellen Position des Unternehmens, seines Umfelds und seiner voraussichtlichen Zukunft.

Ausarbeitung von Zielen und Wegen zu deren Erreichung.

Die Wahl der Tools, mit denen Sie die gewählte Strategie am effektivsten verfolgen können.

In den Wirtschaftswissenschaften gibt es spezielle Matrizen zur Bestimmung von Marketingstrategien. Sie bringen Spezifität in strategische Entscheidungen.

Einer der bekanntesten ist die Matrix Boston Consulting Group. Sein anderer Name ist "Marktanteil - Marktwachstum". Diese Matrix wurde Ende der 60er Jahre von der Boston Consulting Group entwickelt und in die Praxis umgesetzt. Demnach wird jedes Unternehmen durch eine Portfolioanalyse als Gesamtheit strategischer Produktionseinheiten beschrieben. Dieses Model ermöglicht es Ihnen, alle Probleme in der Strategie des Unternehmens zu strukturieren. Es zeichnet sich durch vergleichsweise Einfachheit aus, aber der Hauptnachteil ist das Fehlen genauer Bewertungen von Produkten, die sich in der mittleren Position befinden, die in jedem Unternehmen die Mehrheit darstellen.

Es gibt auch die Competition Matrix, erfunden von einem Wissenschaftler aus den USA, dessen Konzept im Wesentlichen darin besteht, dass ein Unternehmen, um hohe Gewinne zu erzielen, eine starke Position gegenüber Wettbewerbern in seinem Bereich einnehmen muss.

Von der Vielfalt der Marketingstrategien ist Folgendes zu beachten:

Innovationsstrategie, Einführung neuer Produkte und Technologien.

Diversifikation, also die Rücknahme von Produkten, die nichts mit dem Haupttätigkeitsbereich des Unternehmens zu tun haben.

Internationalisierung - ein systematischer Eintritt in ausländische Märkte.

Segmentierung, also die Entwicklung einer Strategie für einzelne Verbrauchergruppen (Segmente).

Es gibt andere Arten von Marketingstrategien. Sehr oft mischen Unternehmen Elemente verschiedener Strategien und implementieren ihr eigenes einzigartiges Konzept.

Marketingstrategie (Beispiel)

Nehmen wir an, unser Geschäft für Luxusuhren verdient nicht genug Geld. Die Zahl der Besucher auf unserer Online-Shop-Website wächst, aber die Conversion-Rate bleibt auf dem gleichen Niveau. Plangemäß analysieren wir die Ist-Situation und identifizieren unsere Schwachstellen. Auf der diese Phase Achten Sie darauf, das Porträt des Zielverbrauchers zu definieren. Vergessen Sie nicht, die Angebote von Wettbewerbern in unserem Bereich zu studieren.

Die Analyse ergab, dass sich folgende Faktoren negativ auswirken:

Komplexe Funktionalität der Website;

Unzureichende technische Warenbeschreibung;

Das Sortiment beschränkt sich nur auf teure Uhrenmodelle.

Anhand der Daten der Analytics-Zähler stellen wir fest, dass die Seite empfängt große Menge Menschen aus der Mittelschicht, die unsere Zielkonsumenten in Bezug auf das Einkommen nicht erreichen.

Basierend auf den gesammelten Daten treffen wir eine Entscheidung für eine innovative Strategie. Wir erweitern das Sortiment um neue Warenkategorien, die unseren Hauptprodukten qualitativ nicht nachstehen, aber zu einem reduzierten Preis.

Wir planen eine Reihe von Maßnahmen, um Produktkarten neu zu gestalten und mit einem neuen zu sättigen nützliche Informationen. Wir kontrollieren den Fortschritt in allen wichtigen Phasen.

So könnte eine Marketingstrategie aussehen. Das Beispiel zeigt die Fähigkeit, die Schritte im Geschäft im Voraus zu durchdenken und dadurch einen großen Gewinn zu erzielen.

Warum Sie sich an eine Agentur wenden sollten

Mittlerweile ist es sehr beliebt geworden, sich an eine Internet-Marketing-Agentur zu wenden. So komplexe Verfahren wie Konversionsrechnung, Marktanalyse, Schwachstellensuche, Entwicklung einer Marketingstrategie und ein Plan für deren Umsetzung werden von einem Spezialisten mit Spezialausbildung entschieden. Ein solcher Mitarbeiter sollte ein klares Verständnis aller Begriffe und Indikatoren haben. Es ist wünschenswert, dass er über echte Erfahrung in der Arbeit an Projekten in einem ähnlichen Geschäftsbereich verfügt.

Wenn Sie einen solchen Mitarbeiter im Staat nicht finden können, richtige Entscheidung wird sich an eine Marketingagentur wenden. Da der Großteil der Werbung mittlerweile ins Internet abgewandert ist und kein seriöses Unternehmen einfach auf eine Corporate Website verzichten kann, tauchen immer mehr auf Internetmarketing spezialisierte Agenturen auf.

In der Regel bieten solche Organisationen umfassende Dienstleistungen zur Förderung Ihrer Marke an. Neben der Entwicklung einer Marketingstrategie richtet die Agentur für Sie Kontext- und Bannerwerbung ein und wählt Websites für die Platzierung eines kommerziellen Angebots aus. Die Internet-Marketing-Agentur beschäftigt sich auch mit Suchförderung, Erstellung und Inhalt von Websites.

Die Wahl eines Auftragnehmers sollte mit aller Verantwortung angegangen werden. Schließlich hängen der Erfolg Ihres Unternehmens und die Erfüllung seiner Hauptfunktionen - Erfüllung der Verbrauchernachfrage und Steigerung der Gewinne - weitgehend davon ab.

Jetzt ist klar geworden, was eine Sales-Conversion- und Marketing-Strategie ist.