Μπορεί να αντικατασταθεί το εσοχή iPhone υπό εγγύηση. Χρήσιμο το τι πέφτει κάτω από την εγγύηση μήλο και τι όχι

Παρά την υψηλή ποιότητα των συσκευών της Apple, πρέπει ακόμα να το ξέρει.

Η Apple σχετική με την ποιότητα των συσκευών του. Ένα παράδειγμα αυτού μπορεί να χρησιμεύσει όχι μόνο τις αυξημένες απαιτήσεις για τους προμηθευτές εξαρτημάτων, αλλά και σε απάντηση σε προϊόντα που έχουν τεχνικά προβλήματα.

Φυσικά, με αύξηση της δημοτικότητας των προϊόντων "Apple", η ποσότητα έχει αυξηθεί. Είναι επίσης σαφές, περισσότερες συσκευές - περισσότερο, και είναι πιο δύσκολο να εντοπιστεί η ποιότητα των εισερχόμενων συστατικών και των διαδικασιών παραγωγής.

Και έτσι, το πρόβλημα συνέβη - αυτό ή αυτή η συσκευή έκανε μια αποτυχία. Πρωτίστως, Πρέπει να αποφασίσετε αν μια περιορισμένη ετήσια εγγύηση ενεργεί σε αυτήν ή, σε περίπτωση που αγοράσατε ένα πακέτο Applecare. - τριών ετών.

Κάντε το να είναι αρκετά απλό - απλά περάστε από αυτή τη διεύθυνση και εισάγετε τον σειριακό αριθμό της συσκευής στην οποία θέλετε να λάβετε υποστήριξη.

1. Η εγγύηση έχει τελειώσει

Αν και είναι λυπηρό, αλλά όχι κρίσιμο - η βοήθεια είναι κοντά! Το μόνο που χρειάζεστε είναι να επιλέξετε μια υπηρεσία υψηλής ποιότητας με καλή φήμη. Μπορείτε να βρείτε μια εξουσιοδοτημένη υπηρεσία.

2. Εγγυημένη έγκυρη

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να πείτε Cheers! Για επιπλέον χρήματα, δεν είναι πλέον "πτώση", ωστόσο, υπάρχουν κάποια σημεία. ΠρώταΕίμαστε ήδη σχετικά με το γεγονός ότι σε περίπτωση κατανομής της συσκευής εγγύησης, σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, έχετε το δικαίωμα να αντικαταστήσετε τη συσκευή χαμηλής ποιότητας ή την επιστροφή των πληρωτέων κεφαλαίων για αυτό.

κατα δευτερονΥπάρχουν περιορισμοί που ορίζονται από την Apple για εξουσιοδοτημένα κέντρα εξυπηρέτησης. Μιλάμε για αυτές τις περιπτώσεις στις οποίες θα αρνηθεί η δωρεάν υπηρεσία εγγύησης, δηλαδή:

• Η ζημιά ελήφθη ως αποτέλεσμα ατυχημάτων, κακής κυκλοφορίας, ακατάλληλης χρήσης, επαφής με το νερό, τη φωτιά, σεισμό ή άλλες εξωτερικές επιρροές.
• Η ζημιά προέρχεται από τη χρήση της συσκευής κατά παράβαση των θέσεων του εγχειριδίου χρήσης, Τεχνικές προδιαγραφές ή άλλες δημοσιευμένες συστάσεις της Apple.
• Η ζημιά ελήφθη ως αποτέλεσμα της συντήρησης (συμπεριλαμβανομένων των ενημερώσεων και των επεκτάσεων), που έγιναν εκτός του εξουσιοδοτημένου κέντρου σέρβις.
• Απομακρυσμένο ή κατεστραμμένο σειριακό αριθμό.
• Η συσκευή κλαπεί.

Lifehak. Δεν γνωρίζουν πολλοί γι 'αυτό, αλλά σύμφωνα με τους κανόνες της νομοθεσίας που δραστηριοποιούνται στο έδαφος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η ελάχιστη επιτρεπόμενη περίοδο εγγύησης για τεχνικά πολύπλοκες συσκευές είναι 2 έτη. Έτσι, αν έσπασε "Rostt" ή "Eurotest", έχετε Πλήρες δίκαιο Ελεύθερη επισκευή εγγύησης στην επικράτεια οποιουδήποτε κράτους της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για να το κάνετε αυτό, αρκεί να επικοινωνήσετε με μια δήλωση στο Κατάστημα της Apple.. Σε περίπτωση άρνησης, έχετε το πλήρες δικαίωμα να υπερασπιστούμε τα συμφέροντά σας στο δικαστήριο.

Εξάλλου, Σύμφωνα με τις οδηγίες της Appleπου απολαμβάνουν εξουσιοδοτημένα SCS, η συσκευή δεν θα γίνει αποδεκτή για δωρεάν επισκευές εγγύησης, σε περίπτωση που δεν είναι πιστοποιημένο για χρήση στη Ρωσία.

αλλά Στην πραγματικότητα, δεν αποδεκτή Μόνο το iPhone, καθώς και το iPad και το τελευταίο ξεκινώντας με το iPad 4.

Η απαγόρευση αυτή δεν ισχύει για το λεγόμενο "Eurotest" - δηλαδή, συσκευές που προορίζονται για πώληση στο έδαφος των ευρωπαϊκών κρατών.

Ένα άλλο ενδιαφέρον γεγονός είναι το πώς εφαρμόζεται στην πράξη Απαγόρευση μη εξουσιοδοτημένων συσκευών αυτοψίας. Λόγω του γεγονότος ότι η εξουσιοδοτημένη SC έχει καταγράψει επανειλημμένα την παρουσία ίχνη των χεριών μέσα σε εντελώς νέες συσκευές, αυτό το κριτήριο δεν είναι πλέον η αιτία της εγγύησης της άρνησης. Χάρη στους κινέζους φίλους μας - προφανώς, τα γάντια δεν έχουν αρκετά γάντια.

Όσον αφορά τα προστατευμένα μπουλόνια, τις διαγραμμένες εγκοπές και άλλα ίχνη ανοίγματος, τότε τα πάντα, όπως πριν - Σε απορρίμματα εγγύησης.

Εάν η συσκευή σας δεν εμπίπτει σε αυτούς τους περιορισμούς, έχετε την πλήρη υπηρεσία εγγύησης. Το μόνο που παραμένει να κάνει είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Apple ή, απευθείας σε εξουσιοδοτημένο SC, το οποίο μπορεί να βρεθεί.

Γιατί η υποστήριξη επικοινωνίας; Υπάρχουν διάφοροι λόγοι. Πρώτα, οι εμπειρογνώμονες θα είναι σε θέση να δοκιμάσουν εξ αποστάσεως τη συσκευή σας - ίσως αυτό είναι το πρόβλημα και θα επιλυθεί.

κατα δευτερονΗ Apple έχει την έννοια της "ανεξάρτητης επισκευής". Σε αυτή την περίπτωση, σε αντάλλαγμα σπασμένα, ένα άλλο στοιχείο θα σας αποσταλεί και μπορείτε να το συνδέσετε μόνοι σας. Μην ανησυχείς, μητρική πλακέτα σίγουρα δεν θα δώσει. "Κάντε τον εαυτό σας" επεκτείνεται στο μαγικό ποντίκι, το πληκτρολόγιο της Apple και άλλα παρόμοια gadgets.

ΤρίτονΕάν ο υπεύθυνος υποστήριξης αποφασίσει ότι η συσκευή πρέπει να σταλεί στην Apple, η εταιρεία θα σας στείλει ήδη πληρωμένα τα γενικά έξοδα μεταφοράς, και αν είναι απαραίτητο, συσκευαστικά υλικά. Το μόνο που θα παραμείνει για να σας κάνει να συσκευάσετε μια συσκευή προβλημάτων και να καλέσετε τον courier που θα την παραδώσει στην Apple ή ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο εξυπηρέτησης.

Αποτέλεσμα της υπηρεσίας εγγύησης

Με την υπηρεσία εγγύησης που παρέχεται εντός μιας περιορισμένης ετήσιας εγγύησης (ή όπως ήδη γνωρίζουμε ότι δεν είναι αρκετά ετήσια), η Apple μπορεί:

• Επισκευάστε τη συσκευή χρησιμοποιώντας νέα ή παρόμοια συστατικά.
• Αντικαταστήστε τη συσκευή σε μια νέα, στην οποία νέα ή χρησιμοποιούμενα ανταλλακτικά ισοδύναμα με νέες επιδόσεις και αξιοπιστία.
• - Με την επιφύλαξη της επιστροφής του gadget.

Ελπίζω ότι ποτέ δεν θα είστε χρήσιμοι σε αυτές τις συμβουλές, αλλά αξίζει να γνωρίζετε.

Υπάρχουν καταστάσεις όπου το τηλέφωνο, μια τέτοια γνωστή μάρκα, όπως ένα iPhone, σπάει και εμφανίζεται ένα τέτοιο πρόβλημα, πώς να αλλάξετε το iPhone υπό εγγύηση σε ένα νέο. Συχνά υπάρχουν ερωτήσεις αυτού του είδους: είναι δυνατόν να το ανταλλάξετε μέσα στη χώρα ή έτσι είναι αδύνατο; Πώς να επιστρέψετε χρήματα για το iPhone κάτω από την εγγύηση;

Η δημοτικότητα του iPhone κερδίζει όλο και περισσότερο ορμή, έχει γίνει ένα απαραίτητο μέσο επικοινωνίας. Οι χρήστες εκτιμούν τη λειτουργικότητά τους, υπάρχουν θετικά σχόλια. Οι άνθρωποι είναι έτοιμοι να πληρώσουν πολλά χρήματα. Τα μαγαζια Οικιακές συσκευές Και η ηλεκτρονική (για παράδειγμα, το Eldorado, το Euroset, το MTS) προσφέρουν μια μεγάλη ποικιλία από διαφορετικά μοντέλα iPhone. Η συνειδητοποίηση ότι αυτή είναι μια απόκτηση στο δωμάτιο, κάνει τους ανθρώπους να προσπαθήσουν να αντιμετωπίσουν ένα νέο τηλέφωνο προσεκτικά. Αλλά κάτι συμβαίνει, το χρώμα δεν μου άρεσε, μάρκα. Ή αν αποδεικνύεται ότι η δαπανηρή απόκτηση θα επιδεινωθεί, θα διαλείμματα, η ασάφεια εμφανίζεται - να επιστρέψει, να το επισκευάσει ή όχι. Τότε πόσο θα βγει στα χρήματα;

Πώς να αλλάξετε το iPhone κάτω από την εγγύηση σε ένα νέο; Δεν είναι πάντα δυνατό να παρακολουθείτε το gadget σας ώστε να μην συμβεί τίποτα. Για παράδειγμα, ένα παιδί μπορεί να πάρει το τηλέφωνο για να παίξει - αποφάσισα να ελέγξω πώς επιπλέει στο ενυδρείο με τα ψάρια. Ο τύπος περπάτησε στο δρόμο κάπου, μίλησε στο iPhone, δεν παρατηρήθηκε τα βήματα και σκόνταψε - το τηλέφωνο έπεσε και συνετρίβη. Ή έξι μήνες μετά την αγορά, Νέο iPhone Άρχισε να τραβάει λίγο - ο φορτιστής δεν "βλέπει", αυθόρμητη διακοπή και ενεργοποίηση. Πολύ δυσάρεστες στιγμές της ζωής. Υπάρχει ένα σμήνος ερωτήσεων στο κεφάλι - τι να κάνετε, πού να πάτε; Αγορά νέο τηλέφωνο Ή να δώσει επισκευή; Είναι δυνατή η ανταλλαγή; και τα λοιπά.

Αγοράζοντας ένα νέο iPhone αντί για παλιό για πολλούς δεν είναι πλέον οικονομικά. Εάν δώσετε την επισκευή, εδώ, και εδώ, το δικό σας Snag - δεν θα αγοράσετε πρωτότυπα ανταλλακτικά. Και αν προσπαθήσετε να παραγγείλετε από κινεζικούς ιστότοπους - θα είναι χειρότερο. Έτσι πρέπει να προσπαθήσετε να το περάσετε. Και πώς και πού, περάστε το iPhone κάτω από την εγγύηση; Η σωστή λύση θα είναι - αυτό Αντικατάσταση του iPhone. Εγγυημένη σε ένα νέο κέντρο εξυπηρέτησης.

Είναι λάθος να πιστεύει ότι είναι μακρύς και αμοιβαία. Κυριολεκτικά - ήρθε, έδωσε ένα σπασμένο ελαττωματικό iPhone (αν ήταν υπό εγγύηση), δόθηκε ένα νέο και ολόκληρο, το ίδιο μοντέλο, και ακόμη και δωρεάν. Τίποτα άλλο δεν πρέπει να του δοθεί - ούτε ακουστικά ούτε χρέωση, χωρίς κουτί. Ναι, όλα είναι τόσο απλά, γρήγορα και οικονομικά. Στη Ρωσία, αυτή είναι μια καινοτομία, στην Ευρώπη ή τις Ηνωμένες Πολιτείες - το συνηθισμένο πράγμα.

Το κύριο πράγμα δεν είναι να τρέξει σε απατεώνες - τα τηλέφωνα μπορούν να εισέλθουν σε ανεπίσημους προμηθευτές. Ο κίνδυνος έγκειται στο γεγονός ότι η εγγύηση που είναι κοινή είναι κοινή σε όλα αυτά τα iPhones που εισάγονται στο έδαφος της Ρωσίας με νόμιμο τρόπο δεν ισχύει. Έτσι, δεν υπάρχει ένας απλός αλγόριθμος, αντίθετα, θα υπάρξουν περισσότερα προβλήματα.

Μην ξεχνάτε επίσης ότι υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί. Συνδέονται με το γεγονός ότι δεν μπορεί να επιστραφεί κάθε σπασμένο τηλέφωνο.

Εάν η αιτία της κατανομής απαριθμούνται κάτω από τις περιπτώσεις, τότε Ελεύθερη αντικατάσταση Το iPhone δεν υπόκειται σε:

• Κατασκευαστής iPhone - αμερικανική εταιρεία;
• Το iPhone χρησιμοποιήθηκε εσφαλμένα.
• πήρε νερό στη συσκευή.
• Το τηλέφωνο κλαπεί, οποιοδήποτε άλλο ατύχημα.
• Ο σειριακός αριθμός του τηλεφώνου δεν διαβάζεται.
• Επισκευαστεί όχι στο κέντρο εξυπηρέτησης.

Εάν υπήρχε ένα ελάττωμα από τα παραπάνω, τότε, δυστυχώς, είναι δυνατόν να αντικατασταθεί η συσκευή εργασίας υπό την προϋπόθεση μόνο σε πληρωμή χρημάτων.

Επίσης, εάν η μπαταρία ήταν ελαττωματική, η μπαταρία δεν διατηρείται κακή. Τα τετράγωνα, τα περιβλήματα ή οποιαδήποτε προστατευτική επιστρώσεις απέτυχαν - ένα iPhone δεν είναι επίσης αντικατάσταση εγγύησης.

Τηλεφωνικός όρος

Όταν αποκαλυφθεί η διάσπαση, σπάστε το κεφάλι - το iPhone έσπασε στην εγγύηση από πού να επικοινωνήσετε; Δεν χρειάζεται να πάτε στο κατάστημα για να επιστρέψετε εκεί που ελήφθη - θα χρειαστεί πολύς χρόνος, επίσης χαμένη. Πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με το κέντρο σέρβις - για να περάσετε καλύτερα το τηλέφωνο εκεί. Θα ανταλλάσσονται στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε:

1. Αφού αγοράσετε ένα iPhone, η εγγύηση είναι 1 έτος, κατά τη διάρκεια της οποίας μπορείτε να ανταλλάξετε για μια συσκευή εργασίας δωρεάν.
2. Μετά την επιστροφή του iPhone διεξήχθη δωρεάν στην εγγύηση, το αντικατασταθείσα iPhone λαμβάνει μια περίοδο εγγύησης για ένα άλλο έτος.

Στην πραγματικότητα, ο αγοραστής έχει 2 χρόνια εγγύησης. Η ανταλλαγή του τηλεφώνου συμβαίνει στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα. Από το νόμο, είναι 14 ημέρες και το κέντρο εξυπηρέτησης μειώνεται αυτή τη φορά, σχεδόν διπλάσια και πολύ γρήγορα και αμέσως.

Το πρόβλημα συνέβη - το αγαπημένο iPhone σπάστηκε, τι να κάνει;

Η αντικατάσταση του iPhone που δεν λειτουργεί με εγγύηση σε ένα νέο μπορεί να πραγματοποιηθεί:

• Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης δωρεάν ·
• Κατά τη διάρκεια της εγγύησης, καταβάλλονται.

Ελεύθερη αντικατάσταση πραγματοποιείται, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει μόνο ένας γάμος παραγωγής στο τηλέφωνο (τα εικονοστοιχεία απομακρύνονται, η κάμερα μετακόμισε το μπροστινό μέρος ή το τσιπ στο γυαλί). Εάν δεν υπήρχε ιδιοκτήτης κρασιού του τηλεφώνου, τότε πρέπει να αντικαταστήσετε και να πληρώσετε λίγο πάνω από αυτό το αντικλεπτικό από το δικό σας πορτοφόλι. Το ποσό δεν είναι πολύ μεγάλο, οπότε αυτή η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί.

Για παράδειγμα, η Κατερίνα IPhon 7 Plus. Κοίταξε λίγο - η οθόνη στο "Cellius". Είναι δυνατόν να το διορθώσετε εδώ. Το γυαλί Iphone 7 Plus αντικαθίσταται από την εγγύηση για μια νέα, πληρωμή για επισκευή.

Σε γενικές γραμμές, για να αρνηθεί η αντικατάσταση μπορεί μόνο σε περιπτώσεις εάν το τηλέφωνο είναι εντελώς polnean (το σώμα τήκεται, η οθόνη παραμορφώνεται). Επίσης, θα αρνηθούν επίσης να αντικαταστήσουν εάν το iPhona "στο εσωτερικό" είναι εξωγενές, όχι "iPhonovsky".

Όλες οι ενέργειες που σχετίζονται με την ανταλλαγή του τηλεφώνου στο άλλο είναι ελαφρώς διαφορετικά, ανάλογα με:

1. IPhone κατάλληλης ποιότητας, χωρίς γάμο παραγωγής.
2. Το iPhone είναι κακής ποιότητας, με ελαττώματα (χωρίς σφάλμα του αγοραστή).

Και στις δύο περιπτώσεις, δεν θα γίνει εκ νέου υπολογισμός - από την αλλαγή του χρώματος του τηλεφώνου ακριβώς το ίδιο εμπορικό σήμα δεν αλλάζει την αξία του. Μπορεί να συμβεί έτσι ώστε να μην υπάρχει ακριβώς το ίδιο εμπορικό σήμα παρουσία του πωλητή, αλλά υπάρχουν άλλα iPhones, τα οποία είναι διαφορετικά. Θα χρειαστεί να κάνετε έναν επανυπολογισμό του κόστους ή του αγοραστή έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να αγοράσει άλλο τηλέφωνο. Ο πωλητής θα επιστρέψει τα αμειβόμενα χρήματα.

Αλλά μερικές φορές υπάρχουν τέτοιες περιπτώσεις όταν ένα άτομο απέκτησε ένα iPhone για 30 χιλιάδες ρούβλια, και αργότερα, όταν ήρθε να την αλλάξει, η τιμή άλλαξε είτε προς την αύξηση ή τη μείωση. Δηλαδή, η τιμή αλλάζει στο ίδιο smartphone.

Στην περίπτωση ενός σήματος - ο αγοραστής ανταλλάσσει το παλιό του iPhone σε ένα νέο και ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα που κάνει αυτή τη διαφορά στην τιμή. Εάν το τηλέφωνο άξιζε 30 χιλιάδες ρούβλια, για το ποσό αυτό αγοράστηκε και έγινε 25 χιλιάδες, ο πωλητής δίνει Νέο smartphone και 5.000 στην κορυφή.

Εάν η τιμή αυξήθηκε, τότε οι ενέργειες είναι ακριβώς οι ίδιες, αλλά ήδη από τον αγοραστή. Το κόστος του τηλεφώνου κατά τη στιγμή της αγοράς 23 χιλιάδων ρούβλια, όταν ο αγοραστής ήρθε να το ανταλλάξει, άρχισε να κοστίζει 25 χιλιάδες ρούβλια. Ο αγοραστής πληρώνει τα 2 χιλιάδες ρούβλια που λείπουν.

Αγοραστής Όταν επιστρέφει ένα iPhone, είναι απαραίτητο να τραβήξετε έγγραφα εκτός από το ίδιο το τηλέφωνο:

• το διαβατήριό σας.
• Ελέγχει την αγορά (αν διατηρηθούν).

Εάν οι έλεγχοι ή άλλα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την αγορά ενός smartphone δεν διατηρήθηκαν, τότε σύμφωνα με το κυβερνητικό διάταγμα "σχετικά με τους κανόνες πώλησης μεμονωμένων τύπων εμπορευμάτων", ο αγοραστής μπορεί να αναφέρεται σε μάρτυρες. Εάν δεν υπάρχει τέτοια, τότε μπορείτε να ζητήσετε να εμφανίσετε βίντεο από κάμερες παρακολούθησης βίντεο - θα είναι επίσης απόδειξη.

Εκτός από τα διαβατήρια και τους ελέγχους, πρέπει να δώσετε μια κάρτα εγγύησης εάν το smartphone υπό εγγύηση ήταν ανεπαρκής ποιότητα.

Εάν το τηλέφωνο αγοράστηκε στο ηλεκτρονικό κατάστημα

Όλο και περισσότερο, οι άνθρωποι χρησιμοποιούν υπηρεσίες Διαδικτύου. Και η αγορά διαφορετικών πραγμάτων, από το μικρότερο και ανήλικο, σε μεγάλο και πολύπλοκο στα τεχνικά χαρακτηριστικά του, γίνεται κοινή.

Το τηλέφωνο αγοράζεται online online, αλλά για λόγους που ο αγοραστής δεν έχει κανονίσει κάτι σε αυτό, η ανάγκη να το επιστρέψει. Υπό την προϋπόθεση ότι λειτουργεί σωστά, δεν υπάρχουν ελαττώματα, είναι δυνατόν να αναφερθούμε στο διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας "σχετικά με την έγκριση των κανόνων πώλησης εμπορευμάτων με απομακρυσμένη μέθοδο".

Σύμφωνα με τον νόμο αυτό:

1. Από οποιοδήποτε προϊόν (εκτός από μεμονωμένες παραγγελίες), ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί, δηλαδή, το τηλέφωνο επιστρέφει ανά πάσα στιγμή πριν την αποστείλει στον αγοραστή.
2. Εάν το τηλέφωνο μεταδόθηκε ήδη - τότε αυτό μπορεί να γίνει κατά τη διάρκεια ενός χρονικού περιεχομένου 7 ημερών.
3. Μπορείτε να επιστρέψετε το iPhone εάν διατηρηθεί η εμφάνισή του, το κουτί δεν ρίχνεται σε όλα τα έγγραφα επί τόπου, ο έλεγχος διατηρείται σχετικά με την πληρωμή των εμπορευμάτων.

Δεδομένων αυτών των διατάξεων, να κάνετε τα πάντα σωστά, η επιστροφή του iPhone θα είναι μια διαδικασία χωρίς προβλήματα.

Πώς να ανταλλάξετε το iPhone σας με εγγύηση σε ένα νέο; Μερικές φορές πρέπει να αντιμετωπίσετε τέτοιους πωλητές που δεν θα αποδείξουν τίποτα - πεισματικά δεν θέλουν να κάνουν τίποτα. Για να έρθετε στο κατάστημα και να ανταλλάξετε το τηλέφωνο σε ένα άλλο, γίνεται πολύ προβληματικό. Ό, τι ήταν, ο πωλητής δεν ενδιαφέρεται αν πρέπει να δεχτείτε το τηλέφωνο. Είτε η ανταλλαγή σε άλλο χρώμα σε περίπτωση που είναι πλήρως υπεύθυνος, ή για μεταγενέστερη επαλήθευση, εάν είναι ελαττωματικό.

Ο έλεγχος πρέπει να γίνει για να μάθετε - όλα είναι ενοχή εδώ είναι ένας ανθρώπινος παράγοντας ή μετά από όλα, αυτό το σφάλμα προέκυψε κατά τη συναρμολόγηση του τηλεφώνου στο εργοστάσιο. Αυτός ο έλεγχος ονομάζεται εμπειρογνωμοσύνη.

Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι:

• Ο πωλητής πρέπει να οφείλεται στο νόμο να αποδεχθεί το τηλέφωνο.
• Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να συμμετάσχει στην εξέταση.
• Σε περίπτωση διαφωνίας με τα αποτελέσματα, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να γράψει μια αξίωση.

Τα αποτελέσματα της επιθεώρησης μπορεί να είναι είτε θετική, δηλ. Εδώ ο γάμος παραγωγής και ο πωλητής πρέπει να κάνει το τηλέφωνο. Εάν η απάντηση είναι αρνητική, τότε ο αγοραστής θα πρέπει να πληρώσει για την επισκευή του smartphone του από τα χρήματά του.

Αλλά για κάποιο λόγο ο πωλητής μπορεί να μην συμφωνήσει με τα αποτελέσματα της επιθεώρησης. Δεν πιστεύει στο πρόσωπο που το τηλέφωνο έχει ελαττώματα παραγωγής. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να στείλει ένα τηλέφωνο για πρόσθετη εξέταση.

Εάν επιβεβαιωθούν οι αμφιβολίες του πωλητή, τότε ο αγοραστής θα πρέπει να πληρώσει χρήματα για την πρόσθετη εξέταση. Επιπλέον οτιδήποτε άλλο και πληρώστε για την αποθήκευση του τηλεφώνου από αυτόν τον πωλητή.

Ο πωλητής ακόμη και μετά τον έλεγχο αρνείται να ανταλλάξει ένα iPhone; Μπορείτε να γράψετε μια αξίωση στο όνομα του καταστήματος. Γράψτε, υπογράψτε, δημιουργήστε ένα αντίγραφο. Το αρχικό παραμένει στα χέρια του πωλητή, και στα αντίγραφα του ζητήσει να βάλει την υπογραφή του.

Εάν ο πωλητής δεν συμφωνήσει να υπογράψει, μπορείτε να εξαπατήσετε - να στείλετε αυτήν την εφαρμογή μέσω ταχυδρομείου ( Με συστημένη επιστολή). Εν πάση περιπτώσει, θα πρέπει να υπογράψει τους υπαλλήλους να υπογράψει για παράδοση, επιβεβαιώνοντας έτσι το εύλογο της σύνταξης της αξίωσης.

Ένα από τα μέσα αποκατάστασης της δικαιοσύνης - προσφυγή στο δικαστήριο. Επειδή οι πωλητές στο κατάστημα μπορούν να αρχίσουν να αναφερόμουν στο γεγονός ότι κατά τη διάρκεια των διαγνωστικών δεν έχουν εντοπιστεί κατανομές και ο αγοραστής ψέματα.

Έτσι είναι καιρός να ακολουθήσουμε το δικαστήριο στη δράση του καταστήματος. Είναι καλύτερο να προσλάβετε έναν καλό δικηγόρο γι 'αυτό. Τότε ακριβώς το κατάστημα θα υποχρεώσει να δώσει ένα άλλο iPhone, αντί για το παλιό.

Εάν ο πωλητής δεν συμφωνεί ότι επιστρέφει χρήματα για το τηλέφωνο, η εγγύηση στην οποία τελείωσε ή δεν έχει καθοριστεί

Σε μια κατάσταση όπου ένα ελάττωμα εμφανίστηκε στο τηλέφωνο, και μια παραγωγική φύση και η εγγύηση πάνω του έληξε, φαίνεται ότι τίποτα δεν μπορεί να γίνει.

Αλλά στην πραγματικότητα, πρέπει να ενεργήσετε ως εξής:

1. Η εξέταση πραγματοποιείται εις βάρος του αγοραστή, επειδή η εγγύηση έχει ήδη ολοκληρωθεί, ο αγοραστής θα πρέπει να αποδείξει ότι η δυσλειτουργία στο τηλέφωνο δεν είναι δικό του λάθος.
2. Εάν ο πωλητής, σε περίπτωση επιβεβαίωσης ενός γάμου παραγωγής, αρνείται να αντικαταστήσει - να γράψει μια αξίωση, επιπλέον, αν δεν βοήθησε, χειριστεί την αγωγή.

Η διαδικασία δράσης είναι ακριβώς η ίδια με την αντικατάσταση του τηλεφώνου με εγγύηση. Σε περίπτωση που η εγγύηση για το smartphone δεν έχει καθιερωθεί, είναι καθορισμένη από το νόμο - είναι 2 χρόνια.

Φυσικά δωρεάν. Αυτές είναι οι συνθήκες της παγκόσμιας εγγύησης της Apple στα προϊόντα τους. Εάν το Smartton σας ήταν ελαττωματικό και δεν ικανοποιήθηκε με το έργο του, έρχεστε στις μονάδες εξυπηρέτησης της Apple και λάβετε μια νέα συσκευή σε αντάλλαγμα. Εμείς, οι άνθρωποι που είναι συνηθισμένοι σε διακριτική ρωσική εξυπηρέτηση, τέτοιες προτάσεις φαίνεται να μην φανταστούν, αλλά ακόμη και ύποπτα. Αμέσως θέλετε να ρωτήσετε: "Είναι αυτό το διαζύγιο;" Όχι, λειτουργεί πραγματικά Πολιτική της Apple - Ο αγοραστής είναι πάντα σωστός. Και αυτός είναι που οι ανταγωνιστές είναι το ακριβές δόντι δοντιών στο Cupertino, επειδή δεν είναι έτοιμοι να αναλάβουν πελάτες τις ίδιες ευρείες υποχρεώσεις εγγύησης.

Υπάρχει ακόμα ένα πιάτο, ή γιατί το χρειάζεται η Apple;

Δεν υπάρχει τέχνασμα. Η Apple παρέχει παγκόσμια ετήσια εγγύηση για όλα τα gadgets της, συμπεριλαμβανομένου του iPhone. Το smartphone είναι buggy ή για 12 μήνες χρήσης, έχει ένα μεγάλο συγκρότημα γάμου και τα παρόμοια, έχετε το δικαίωμα να έρθετε και να ζητήσετε ένα νέο iPhone. Τι πολλοί θα σκεφτούν μετά από αυτά τα λόγια; Αυτό είναι σωστό: "Λοιπόν, ναι, έχω δίκιο. Και τότε θα ξεκινήσει: αλλά αποδείξτε ότι αυτός είναι ένας γάμος, περιμένετε για 3 μήνες μέχρι να στείλουμε το τηλέφωνο σε εμπειρογνωμοσύνη κλπ. Εκπνεύστε και ξεχάστε αυτόν τον εφιάλτη.

Δεν υπάρχουν εξετάσεις και κάτι περισσότερο από αυτό - ακόμη και το κουτί και ο έλεγχος δεν θα χρειαστούν. Οι ειδικοί του Κέντρου Service Apple τρέχουν το τηλέφωνο από τον αριθμό IMEI και ανακαλύπτουν πού και πότε το αγοράσατε και αν εξακολουθεί να υπάρχει εγγύηση. Δεν θα γνωρίζετε τις ανακρίσεις και να κανονίσετε τα ποσοστά πλήρους απασχόλησης με εμπειρογνώμονες στις προσπάθειες να αποδείξουν ότι αυτό δεν είναι γάμος του κατασκευαστή και η αμέλεια σας οδήγησε στη συσκευή για να πραγματοποιήσει τη συσκευή. Ο ισχυρισμός σας ακούγεται ευγενικά και απολογείται για την ταλαιπωρία. Και από το κέντρο θα φύγετε με τη νέα συσκευή. (Το μόνο πράγμα που επαληθεύεται κατά την αντικατάσταση των gadgets δεν ενεργοποιείται από δείκτες υγρασίας. Εσοχή Συσκευές μήλουΌπως γνωρίζετε, η εγγύηση στερείται αυτόματα. Με την ευκαιρία, ο αισθητήρας μπορεί να λειτουργήσει και χρησιμοποιώντας το iPhone Κάτω από τη βροχή, να έχετε κατά νου).

Ακόμα δεν πιστεύουν; Αλλά αυτό είναι αλήθεια. Εδώ είναι στη φωτογραφία το ίδιο το iPhone που ανταλλάσσεται στο κέντρο εξυπηρέτησης της Apple στη Γερμανία σε μια μέρα. Ναι, παρεμπιπτόντως, η εγγύηση για τη νέα συσκευή χορηγείται επίσης για ένα χρόνο και θα υπολογιστεί από τη στιγμή της ενεργοποίησης του gadget.

Γιατί όλα αυτά χρειάζονται την ίδια την εταιρεία; Μετά από όλα, δεν είναι δυνατό να ανοίξετε πολύ καιρό εάν το δεξί και το αριστερό για να παραδώσετε νέες συσκευές. Υπάρχουν στον τελικό και άδικο αγοραστές που μπορούν να στοιχειώδεις να επιφυλαχθούν σε μια τόσο πρωτοφανή ευπρέπεια του πωλητή.

Λοιπόν, πρώτα, η Apple βεβαίως το αποτέλεσμα είναι ακόμα όλα σε επιχείρηση. Έτσι, οι ελαττωματικές συσκευές που αποσυναρμολογούνται στις λεπτομέρειες, εκ των οποίων συλλέγονται στη συνέχεια Νέο iPhone. Και να τα πουλήσει για 50 ευρώ φθηνότερα από την τυποποιημένη τιμή.

Και δεύτερον, δεν είναι ένας άδειος ήχος της φράσης των κατασκευαστών "για ποιότητα" για cuppertinov, αλλά ένας οδηγός για δράση. Η Apple ξοδεύει πολύ δύναμη, χρόνο και μέσα για την καταπολέμηση του γάμου, επιδιώκοντας να έχουν αξιόπιστες συσκευές από τον μεταφορέα. Και να προσφέρει μια τέτοια εγγύηση επιτρέπει την εμπιστοσύνη της στην τελειότητα των προϊόντων της. Σύμφωνα με τις στατιστικές εγγύησης, εφαρμόζονται περισσότερο από το 1% των αγοραστών. Περιπτώσεις χειρισμού εγγυήσεων με την ίδια συσκευή περισσότερες από μία φορές και δεν καταγράφηκαν καθόλου (σύμφωνα με τους όρους της υπηρεσίας εγγύησης, ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει είτε την αντικατάσταση της συσκευής σε ένα νέο ή επισκευή της συσκευής του).

Η ρωσική υπηρεσία δεν είναι ακόμη πολύ εξυπηρέτηση, αλλά ακόμα ...

Στην δικαιοσύνη αξίζει να σημειωθεί ότι αυτή η προσέγγιση στους πελάτες για την παγκόσμια εγγύηση για ολόκληρο τον κόσμο δεν έχει ακόμη εξαπλωθεί. Στις Ηνωμένες Πολιτείες και στην Ευρώπη, δεν θα υπάρξουν ερωτήσεις με την ανταλλαγή τηλεφώνου, αλλά στη Ρωσία ενδέχεται να υπάρχουν δικές τους αποχρώσεις. Έτσι, πριν από μερικά χρόνια, το iPhone, αγόρασε όχι στη Ρωσική Ομοσπονδία και δεν προορίζονταν για τη χώρα μας, δεν υπόκεινται σε μια τέτοια ανταλλαγή. Αν και οι επίσημες συσκευές στη ρωσική αγορά εκείνη την εποχή δεν ήταν περισσότερο από 10%, αλλά τα "γκρίζα" τηλέφωνα που προέκυψαν από τα ίδια κράτη επικράτησαν. Αλλά η Apple ακολούθησε το ακόλουθο στοιχείο: Για ποια χώρα προοριζόταν το τηλέφωνο, εκεί και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υποχρεώσεις εγγύησης.

Ο Cupertino αναγνώρισε ότι η ρωσική αγορά της Apple εξακολουθεί να αναπτύσσεται για κάποιους ειδικούς κανόνες και άλλαξε τις προϋποθέσεις για την υπηρεσία εγγύησης των προϊόντων τους στη Ρωσική Ομοσπονδία. Από το 2014, τα εξουσιοδοτημένα κέντρα εξυπηρέτησης (ASC) πρέπει να επισκευάσουν τα gadgets "Apple", ανεξάρτητα από τη χώρα προέλευσής τους. Είναι αλήθεια ότι η αντικατάσταση την ίδια ημέρα δεν είναι ακόμη απαραίτητο να υπολογίζετε, αλλά, σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία, για την επισκευή ή την παραγγελία μιας νέας παρόμοιας συσκευής δεν υπερβαίνει τις 7 ημέρες. Και αυτό στα ρωσικά πρότυπα είναι πολύ γρήγορη. Ταυτόχρονα, κατά τη στιγμή της εύρεσης του προϊόντος στο κέντρο εξυπηρέτησης, η εγγύηση επεκτείνεται.

Υπηρεσία υπηρεσίας - Επιστροφές

Και σε αυτή την περίπτωση, δεν μιλάω πλέον στην παροχή υπηρεσίας, αλλά για την οργάνωση. Εάν σχεδιάζετε να αγοράσετε ή έχετε ήδη αγοράσει μια νέα τεχνική της Apple, δεν θα είναι περιττό να γνωρίζετε ποιο κέντρο εξυπηρέτησης μπορεί να εφαρμοστεί σε περίπτωση ζητήσεων. Έτσι, υπάρχουν 3 τύποι κέντρων εξυπηρέτησης της Apple.

ένας). Μονάδες υπηρεσιών της Apple
Υπάρχουν με τα καταστήματα λιανικής πώλησης καταστημάτων της Apple. Και είναι σε αυτούς ότι μπορείτε να υπολογίζετε σε αυτά τα θαύματα της υπηρεσίας εγγύησης, την οποία έγραψα παραπάνω. Σε τέτοια κέντρα, κατά κανόνα, τίποτα δεν επισκευάζεται, απλά ελέγξτε τη συσκευή για τη συμμόρφωση με τις συνθήκες εγγύησης και αλλάξτε το iPhone σε άλλο ίδιο. Δεν υπάρχουν τέτοια κέντρα στη Ρωσία, αντίστοιχα, καθώς και η λιανική λιανική αποθήκευση της Apple

2). Εξουσιοδοτημένα κέντρα εξυπηρέτησης
Εργάζονται σύμφωνα με τη συμφωνία της Apple, λαμβάνουν υπόψη τους επίσημους διαύλους ανταλλακτικών, υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς και τις διατάξεις της σύμβασης. Αυτό που στην πράξη σημαίνει ότι εντός 72 ωρών θα πρέπει να απαντήσετε σε μια απάντηση σχετικά με την αιτία της κατανομής και της ανταλλαγής συσκευών εγγύησης που δεν υπόκεινται σε επισκευή, νέα ή ανακτηθέντα. Αυτά τα κέντρα εξυπηρέτησης παρουσιάζονται σε μεγάλες πόλεις της Ρωσίας.

3). Κέντρα εμπορικών υπηρεσιών
Την πλειοψηφία στη Ρωσία. Αυτές οι οργανώσεις εκτελούν εγγύηση Υποστήριξη iPhone Σύμφωνα με συμβάσεις με εμπορικούς οργανισμούς, τα ανταλλακτικά αγοράζονται στην ελεύθερη αγορά και οι λογαριασμοί πληρωμής Επισκευή εγγύησης Παρουσιάζουν πωλητές. Επιπλέον, τα εμπορικά κέντρα εξυπηρέτησης παρέχουν ένα πλήρες σύνολο υπηρεσιών πληρωμών και υπηρεσίες μετά την εγγύηση.

Και αν ο πελάτης είναι πραγματικά φταίει;

Και συμβαίνει πολύ συχνά. Το iPhone πνίγεται, φτάνουν στα χέρια τους για να ζηλεύουν τα περάσματα ή απλά να ξαπλώνουν στην άσφαλτο δεν είναι πολύ άμεσα χέρια του ιδιοκτήτη τους. Ως αποτέλεσμα - οθόνες τροφοδοσίας, σπασμένα περιβλήματα, κάμερες, κεραίες, αισθητήρες. Ναι, ποτέ δεν ξέρετε τι μπορείτε να δημιουργήσετε με το ατυχές ανεπιφύλακτο gadget.

Υπάρχουν όλες αυτές οι περιπτώσεις, ως επί το πλείστον, δεν εμπίπτουν στις υποχρεώσεις εγγύησης. Και συμβαίνει έτσι ώστε να εμφανίζονται ήδη μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης. Κάτι δεν είναι καθόλου επισκευή, και σε μερικές ενσωματώσεις, το κόστος αντικατάστασης των εξαρτημάτων πετά σε μια τέτοια δεκάρα ότι οι Willy-Niilies αρχίζουν να σκέφτονται να αποκτήσουν μια νέα συσκευή.

Τότε η ίδια η αίσθηση ότι η επισκευή δεν θα βοηθήσει πλέον 🙂

Ειδικά για τέτοιες περιπτώσεις, η Apple έχει αναπτύξει την υπηρεσία "Εξουσιοδοτημένη ανταλλαγή ανταλλαγής συσκευών", εξαιρετικά απλή και ελκυστική για τον πελάτη. Παρακολουθούμε το εξαιρετικό, σπασμένο, σπασμένο, πνιγμένο iPhone, iPad ή iPod στο κέντρο εξυπηρέτησης της Apple και μετά από 3-5 εργάσιμες ημέρες, έχετε μια εντελώς νέα συσκευή με μια μικρή επιπλέον χρέωση (είναι κάπου 1/3 από το κόστος ενός καινούργιο). Εκτός από το νέο gadget, ο πελάτης θα λάβει ετήσια εγγύηση στην αντικαταστατική συσκευή.

Για να επωφεληθείτε από το πρόγραμμα, πρέπει να ακολουθήσετε μόνο 2 απαιτήσεις:
- Στη συσκευή, η λειτουργία "Εύρεση iPhone / iPad" πρέπει να απενεργοποιηθεί.
- Η συσκευή πρέπει να είναι πλήρως ολοκληρωμένη, να μην έχει ίχνη μη εξουσιοδοτημένης επισκευής και δεν περιέχει μη πρωτότυπα μέρη (στην περίπτωση αυτή, δεν υπάρχει χρέωση και ακουστικά για το iPhone, για παράδειγμα, και την ακεραιότητα της ίδιας της συσκευής).

Κάτι τέτοιο στο μήλο λειτουργεί στην πράξη ο κανόνας "ο πελάτης είναι πάντα σωστός" (ακόμα και όταν δεν είναι απολύτως σωστά. 😉).

Δυστυχώς, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι η συσκευή που πραγματοποιήθηκε στο επίσημο εργοστάσιο δεν θα είναι ελαττωματικό. Ο ανθρώπινος παράγοντας ισχύει για τα smartphones της Apple. Όχι, όχι, ναι, τα σκάνδαλα εμφανίζουν τα μέρη του υλικού, στη συνέχεια σύμφωνα με το λογισμικό. Αρχικά, αμέσως μετά την είσοδο στο iPhone 6, τα προβλήματα προκλήθηκαν εν μέρει από την τρελή ταχύτητα της κατασκευής νέων συσκευών. Μια πρωτοφανής ζήτηση δεν ήταν τόσο εύκολη να ικανοποιηθεί εξ ολοκλήρου, "Sureters" ήθελε τα πάντα! Και το ταχύτερο, τόσο το καλύτερο.

Χαρακτηριστικά

Σταμαίνοντας διεθνείς εγγυήσεις ότι η Apple παρέχει όλα τα προϊόντα της, δεν ισχύει για τα iPhones. Ακριβώς, είναι, φυσικά, παρέχονται, αλλά με πολύ σημαντική κράτηση. Να πάρει δωρεάν υπηρεσία, μέσα σε ένα χρόνο μετά την αγορά, είναι δυνατή μόνο στον τόπο απόκτησης του gadget.

Επομένως, η αντικατάσταση της εγγύησης θα πραγματοποιηθεί αποκλειστικά στη χώρα στην οποία αγοράστηκε το iPhone.

Διαβάστε το παραπάνω στοιχείο που λαμβάνεται από την Apple Limited Εγγύηση που παρουσιάστηκε στην επίσημη ιστοσελίδα: http: //www.apple.com. Ρωτάτε: "Και ποιες συσκευές υποστηρίζονται από κέντρα εξυπηρέτησης στη Ρωσία;" Σίγουρα υπόκεινται σε εγγυήσεις υπηρεσιών στην επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας: iPhone 6 - με αλεξίπτωτο ένα 1586 ή ένα 1589 και το iPhone 6 συν - με A1524, A1593. Αυτοί οι κωδικοί δείχνουν ποια δίκτυα LTE υποστηρίζουν αυτά τα smartphones. Τέτοια μοντέλα προσαρμόζονται στις αγορές και τα δίκτυα των ευρωπαϊκών χωρών και της Ρωσίας. Για λόγους σαφήνειας, ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα. Εάν έχετε ήδη αγοράσει ένα 1549 ή 1522, υπολογισμένο για την αμερικανική περιοχή, τότε η αντικατάσταση θα απαιτήσει πολύ χρόνο και προσπάθεια. Το πρόσθετο κόστος των κλήσεων προς τα εξουσιοδοτημένα κέντρα εξυπηρέτησης, η αλληλογραφία και η μεταφορά θα πέσει εντελώς σε εσάς. Και όλη αυτή τη φορά θα είστε χωρίς ένα ειλικρινά αγορασμένο τηλέφωνο, αφού κατά τη στιγμή της διαδικασίας δεν θα σας δώσει - ο κατασκευαστής συνιστά την εισαγωγή της κάρτας SIM σε κάποια παλιά συσκευή.

Ως εκ τούτου, συνιστάται επιμελώς διεξοδικά σε οποιαδήποτε βλάβη, εξακολουθεί να βρίσκεται στη χώρα εξαγοράς. Εκεί, έχοντας όλους τους ελέγχους και τα έγγραφα στα χέρια, είναι πολύ πιο εύκολο να αντικαταστήσετε την ακατάλληλη συσκευή από τότε να στείλετε αιτήματα, περιμένετε τις απαντήσεις, να στείλετε το smartphone εκεί και εδώ, στην πραγματικότητα, χωρίς δαπανηρό τρόπο επικοινωνίας.

Περίοδος εγγύησης

Για να μάθετε πόσο παραμένει μέχρι το τέλος της επίσημης εγγύησης, χρησιμοποιήστε την επωνυμία της Apple - selfsoll.apple.com. Έτσι, θα μάθετε την ημερομηνία λήξης της δωρεάν τεχνικής υποστήριξης (διαρκεί 90 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς) και την περίοδο εγγύησης (1 έτος), τους τελικούς όρους για την απόκτηση ενός πακέτου ενός εκτεταμένου προγράμματος υπηρεσίας AppleCare.

Από το ίδιο μενού μπορείτε να παραγγείλετε Πρόσθετο πακέτο Σχέδιο προστασίας της φροντίδας της Apple - να επεκταθεί η διάρκεια ζωής έως και τριών ετών από την αγορά του προϊόντος. Μπορεί να ενεργοποιηθεί μόνο κατά τη διάρκεια του πρώτου έτους μετά την αγορά.
Καλύπτει όλες τις πτυχές της επισκευής (και των δύο εξαρτημάτων και έργων) που εκτελούνται από εξουσιοδοτημένους ειδικούς μήλου, με παγκόσμια υποστήριξη παγκοσμίως.

Σχηματικά, μοιάζει με αυτό: Το πακέτο φροντίδας της Apple περιλαμβάνει επίσης μια αυτο-διαγνωστική συσκευή - Techtooldeluxe, βοηθώντας την ανίχνευση πιθανών προβλημάτων.

Θα κοστίσει Αυτή η υπηρεσία Περίπου το 10% του κόστους του ίδιου του iPhone, αποφασίζετε αν αξίζει τον κόπο.

Μπορείτε να λάβετε οποιαδήποτε υποστήριξη τεχνικής εξυπηρέτησης από εκπροσώπους του κατασκευαστή στη Ρωσία, καλώντας από τους αριθμούς τηλεφώνου στη Ρωσική Ομοσπονδία που αναφέρονται: https://support.apple.com/ru-ru/ht201232 ή γράφοντας στο getsupport.apple.com για το ζήτημα του ενδιαφέροντος.

Μετά την αντικατάσταση του μπλοκ, εξακολουθεί να λειτουργεί μια δωρεάν εγγύηση, εάν δεν έχει λήξει (ο χρόνος επισκευής δεν λαμβάνεται υπόψη). Εάν πρόκειται να τελειώσει, θα διατεθεί για επιπλέον τρεις μήνες για τον εντοπισμό πιθανών προβλημάτων. Στο νέο smartphone που εκδίδεται - παίρνετε το πρότυπο 1 έτος.

Παρασκευή

Αφού βεβαιωθείτε ότι έχετε τη διαθεσιμότητα μιας ανήσυχης εγγύησης, έχετε το πλήρες δικαίωμα στην ελεύθερη αντιμετώπιση προβλημάτων και να τις εξαλείψετε. Πολλοί συχνά προκύπτουν το ερώτημα: "Τι να κάνετε πριν πάτε σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης;" Πρώτα απ 'όλα, βρείτε το αρχικό κουτί από τη συσκευή, όλες οι επιταγές και τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν το γεγονός της αγοράς ενός iPhone. Αφαιρέστε όλα τα καλύμματα, τα αυτοκόλλητα και άλλα εξαρτήματα από τη συσκευή, επειδή Δεν θα επιστραφούν. Αφαιρέστε την κάρτα Nano-SIM.

Εάν είναι δυνατόν (το gadget εξακολουθεί να είναι αποτελεσματικό), φροντίστε να φτιάξετε φρέσκο αντίγραφα ασφαλείας δεδομένα. Επειδή στη διαγνωστική διαδικασία και τη διόρθωση σφαλμάτων, η συσκευή επαναφέρεται συχνά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις ή μπορεί να αντικατασταθεί καθόλου. Θα είναι καλύτερο να αφαιρέσετε τις προσωπικές επαφές σας και άλλο περιεχόμενο μετά το συγχρονισμό για την εξάλειψη της πρόσβασης σε άτομα τρίτων.

Να είστε βέβαιος να αποσυνδέσετε τη λειτουργία "Βρείτε iPhon" και άλλους κωδικούς πρόσβασης, διαφορετικά ο κύριος δεν μπορεί να κάνει τίποτα με τη συσκευή. Στα πιστοποιημένα σημεία, απλά δεν αποδέχεστε τη συσκευή εάν έχει αποκλειστεί από τον ιδιοκτήτη και ο υψηλός κίνδυνος έχει χαθεί ή κλαπεί.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι εργαζόμενοι δικαιούνται να ζητήσουν τον κωδικό πρόσβασής σας και την ταυτότητα αφής να απενεργοποιήσουν την προστασία ή να αναβοσβήνουν ένα μη λειτουργικό τηλέφωνο.

Υποθέσεις εγγύησης

Πριν πάτε στο SC, βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα του iPhone σας υπόκειται σε δωρεάν επισκευή (αντικατάσταση) στην εγγύηση. Λάβετε υπόψη ότι δεν ισχύει για περιπτώσεις σταγόνων, μηχανικές ζημιές που προκαλούνται από το σεβασμό της προσεκτικής εκμετάλλευσης, τη συνήθη φθορά των αναλωσίμων (μπαταρίες, ολεοφοβική απεικόνιση της οθόνης, καλωδίων κ.λπ.), η οποία συμβαίνει μετά από μακροχρόνια χρήση . Μια άλλη ερώτηση, αν υπάρχουν προβλήματα με οποιοδήποτε μέρος ενός iPhone ή προειδοποιεί αρχικά, συνιστούμε να μην αναβάλλετε την πρόσβαση στο SC και να απαιτήσετε την επισκευή ή την αντικατάσταση της συσκευής δωρεάν.

Η εγγύηση δεν λειτουργεί και εάν το smartphone έχει έρθει σε επαφή με το υγρό. Με την ευκαιρία, μπορείτε να ελέγξετε ανεξάρτητα αν τα εσωτερικά τέλη βγήκαν έξω (αξίζει τον έλεγχο αυτής της στιγμής και όταν αγοράζετε ένα iPhone από τα χέρια). Για να το κάνετε αυτό, κοιτάξτε την υποδοχή κάρτας Nano-SIM (πρέπει να αφαιρεθεί προηγουμένως), μέσα σε "Εργαστείτε" τον χημικό δείκτη. Στη συνήθη, φυσιολογική κατάσταση είναι ασήμι, όταν έρχεται σε επαφή με ένα υγρό, γίνεται έντονο κόκκινο.

Αυτό σημαίνει ότι πολύ υψηλός κίνδυνος βλάβης του "σιδήρου" και θα πρέπει να πληρώσει για την επισκευή του από την τσέπη του.

Χάνετε εγγύηση, κάνοντας οποιαδήποτε Εξωτερικές αλλαγές - "Modding", οδήγηση ανοίγματος ή διακοπή της ακεραιότητας του κύτους. Το ίδιο ισχύει και για κάθε λογισμικό "βελτιώσεις" - το ίδιο jailbreak, για παράδειγμα (αν και στην τελευταία περίπτωση μπορείτε να επαναφέρετε τη συσκευή στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και να πάτε με τόλμη στο SC). Το "ρέει" IMEI, η έλλειψη αριθμού μοντέλου ή σειριακού αριθμού είναι επίσης ένας λόγος για να μην αποδεχθεί το iPhone για συντήρηση.

Με περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείτε να μάθετε για τις περιπτώσεις εγγύησης, και πάλι, από εδώ: http://www.apple.com/legal/warranty/products/russia-universal-warrant.html

Πως δουλεύει?

Εάν, για παράδειγμα, έσπασε την οθόνη smartphone (και η εγγύηση δεν είναι αυτή η περίπτωση), στη συνέχεια στις επίσημες υπηρεσίες της αντικατάστασης μόνο της οθόνης της οθόνης, η οθόνη δεν εκτελείται. Συνδέεται με το γεγονός ότι το γυαλί είναι σταθερά κολλημένο με ειδική οπτική κόλλα και δεν είναι τόσο εύκολο να αποσυνδεθεί χωρίς να καταστραφεί η μήτρα. Ναι, και στην πράξη, η Apple δεν αλλάζει μόνο τη μονάδα οθόνης, επειδή Το χρώμα κολλέγιο είναι επιπλέον βαθμονομημένο και ρυθμίζεται για εσωτερικά πρότυπα κατά τη δημιουργία του εργοστασίου. Επομένως, η οθόνη, ως ανταλλακτικό, συχνά δεν παρέχεται ξεχωριστά.

Σε ένα σεβαστό πιστοποιημένο γραφείο, πιθανότατα θα σας ζητηθεί να αλλάξετε το σπασμένο iPhone, σε ένα παρόμοιο, με την επιπλέον χρέωση. Στο "γκρίζο" - βάλτε κάποιο είδος κινέζικου αναλογικού, αλλά στη συνέχεια δεν υπάρχει τίποτα να ελπίζετε για εικόνες υψηλής ποιότητας στην οθόνη και στην άψογη απόκριση του αισθητήρα επίσης. ΣΕ καλύτερη περίπτωση Θα είναι μια αφαιρεμένη οθόνη με έναν λόγο μη λειτουργίας IDHONE.

Με την επίσημη αντικατάσταση, το ποσό της προσαύξησης για το νέο gadget είναι περίπου το 50% του κόστους, ενώ η σπασμένη συσκευή παραμένει στην υπηρεσία εξυπηρέτησης. Στη συνέχεια χρησιμοποιείται ως "δωρητής" με άλλες βλάβες ή αποστέλλεται στο εργοστάσιο για ανάκτηση. Παρόμοιες συσκευές σημειώνονται με ειδικό σήμα - 5k, συνταγογραφούνται στην αρχή του σειριακού αριθμού. Συνιστούμε κατά την αγορά (ή την αντικατάσταση) να δώσουν προσοχή σε αυτό το στοιχείο.
Εάν έστειλα το iPhone σας, το οποίο κυκλοφόρησε στην πιλοτική σειρά (αφού έχει ενισχυθεί το επόμενο κράμα) και υποβάλετε αίτηση για δωρεάν αντικατάσταση - τότε θα είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι το gadget θα πρέπει να δώσει στην εξέταση κατά τη διάρκεια της οποίας περνάει η συσκευή Μια ειδική δοκιμασία - οπτική μηχανική επιθεώρηση σύμφωνα με τα αποτελέσματά της, είτε εκδίδει μια νέα εγγύηση iPhone δωρεάν ή ανταλλαγή για εμπορική βάση που περιγράφεται παραπάνω.

Στο Twitter μου, μια συνομιλία προέκυψε πρόσφατα για την υπηρεσία εγγύησης της τεχνικής της Apple στη Ρωσία. Λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες της απασχόλησής μου, και δουλεύω με την τεχνική της Apple σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης, ένα τέτοιο θέμα δεν είναι ασυνήθιστο. Θα εκπλαγείτε, αλλά όχι όλοι οι χρήστες γνωρίζουν ότι αν κάτι είναι λάθος με ένα iPhone, η Apple μπορεί να το αλλάξει σε ένα νέο. Ένδειξη Lyftite, μετακινήθηκε μπροστινή κάμεραΚαμία εστίαση στο iPhone 6 Plus, κανένα δίκτυο στο iPhone 5S RFB είναι το μέγιστο Συχνάζουν Ανταλλαγή Smartphones Apple. Αλλά εδώ υπάρχει μια απόχρωση: το τηλέφωνο ή το tablet πρέπει να έχει επίσημη πιστοποίηση στη Ρωσία.

Υπάρχει μια κοινή εσφαλμένη αντίληψη ότι η τεχνική της Apple δεν σπάει. Σπάει μακριά. Πολύ συχνά, ο λόγος για αυτούς τους καταστροφές είναι ένας γάμος παραγωγής. Σημειώνω ξεχωριστά και αυτή είναι η προσωπική μου παρατήρηση, ο αριθμός αυτών των καταστροφών αυξάνεται συνεχώς. Αυτό πιθανότατα οφείλεται σε αυξανόμενους όγκους παραγωγής. Καθώς η πρακτική μου δείχνει, τα iphons σπάζουν πιο συχνά. Την ίδια στιγμή, αξίζει να καταλάβετε ότι πωλούνται περισσότερο από άλλους Προϊόντα της Apple. Εάν το smartphone ή το tablet σας χρησιμοποιείται λιγότερο από ένα χρόνο, δεν το επισκευάστηκε και γενικά χρησιμοποιούσατε προσεκτικά, το υπάρχον πρόβλημα μπορεί να αποτελέσει τη βάση για την κατανομή σε ένα νέο.

Rostt.

Αρχικά, αξίζει να καταλάβετε. Για την υπηρεσία εγγύησης στη Ρωσία, τα smartphones και οι τεχνικές έχουν πιστοποίηση της πτώσης PCT. Η συσκευή που αγοράστηκε στις ΗΠΑ στη Ρωσία στην υπηρεσία εγγύησης θα αρνηθεί. Εάν το iPhone σας αγοράστηκε στη Ρωσία, τότε προστατεύεστε από την Apple και μπορείτε να υπολογίζετε στην επίλυση προβλημάτων που έχουν προκύψει. Υπάρχει μια άλλη κατηγορία - "Ευρωπαίοι" ή Eurotest. Οι συσκευές που αγοράζονται στην Ευρώπη, στη Ρωσία βάσει της υπηρεσίας εγγύησης κάτω από τις συνθήκες της Apple δεν πέφτουν. Η απόφαση Υπηρεσίας Εγγύησης λαμβάνεται από το Κέντρο Εξυπηρέτησης στο οποίο έχει σχεδιαστεί ο χρήστης. Δεν υπάρχει Καθολική λύση. Εάν το iPhone σας είναι Eurotest και ένα πρόβλημα έχει ανακαλυφθεί με αυτό, επικοινωνήστε, αν είναι δυνατόν, σε πολλά πιστοποιημένα κέντρα εξυπηρέτησης. Υπάρχει μια πιθανότητα ότι μερικοί από αυτούς θα λάβουν τη συσκευή σας για υπηρεσία.

Μάθετε τη σημασία της εγγύησης του gadget σας είναι πολύ απλή. Κάθε μεμονωμένη συσκευή έχει τον δικό του προσωπικό σειριακό αριθμό. Για το iPhone ή το iPad, μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις", στη συνέχεια το στοιχείο "κύρια", "σε αυτή τη συσκευή".

Για Mac Menu "Apple", "Σχετικά με αυτό το Mac", περιήγηση στην καρτέλα.

Σημειώνω ότι ο σειριακός αριθμός της συσκευής και τα κιβώτια της πρέπει να είναι η ίδια. Εάν οι χαρακτήρες στη συσκευή και στο κουτί του διαφέρουν, συστήνω να το επιστρέψω στον πωλητή το συντομότερο δυνατό. Πωλήσατε είτε κλεμμένη είτε ανακαινισμένη τεχνική.

Πρώτα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει υποστήριξη στη Ρωσία. Μπορείτε να το κάνετε αυτό σε μια ειδική σελίδα της Apple. Εδώ πρέπει να καθορίσετε τον σειριακό αριθμό της συσκευής. Εάν εμπίπτει στην εγγύηση, το σύστημα θα αναφέρει τη διάρκεια της τρέχουσας περιόδου εγγύησης. Εάν ο όρος αυτός έχει λήξει, θα πρέπει να εξαλείψετε την κατανομή. - Δεν ισχύει πλέον για αυτό.

Εάν η συσκευή σας αποκτηθεί εκτός της Ρωσίας, το σύστημα θα ειδοποιήσει αυτό:

Εάν το iPhone, i ή άλλο gadget της Apple εξακολουθεί να είναι εγγυημένη, αγοράστηκε στη Ρωσία ή την Ευρώπη και υπάρχει κάποιο πρόβλημα μαζί του, τότε το μεταφέρετε με ασφάλεια στο πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης.

Ολόκληρη η τεχνική της Apple, που αγοράστηκε στη Ρωσία, υπόκειται στην περιορισμένη εγγύηση της Apple για 12 μήνες. Ονομάζεται περιορισμένος επειδή η συσκευή δεν θα περάσει υπό την εγγύηση, εάν η υγρασία πέσει σε αυτό, επισκευάστηκε ή εκτέθηκε σε ισχυρή φυσική έκθεση. Πολλαπλές χτυπήματα, το ψημένο περίβλημα ή το ραγισμένο γυαλί - αποτυχία στην εγγύηση. Κλειδωμένοι αισθητήρες υγρασίας μέσα στη συσκευή - εγγύηση άρνησης. Εγκατεστημένη μη αδειοδοτημένη αποτυχία λογισμικού. Η χρήση μη πιστοποιημένων εξαρτημάτων αποτελεί εγγύηση άρνησης.

Υπάρχει ένας άλλος μύθος που συνδέεται με τις συσκευές της Apple. Μερικοί χρήστες είναι πεπεισμένοι ότι τα "αμερικανικά" iPhones είναι καλύτερα από τα "ρωσικά". Υποτιθέμενα για τη ρωσική αγορά, η Apple χρησιμοποιεί εξαρτήματα χαμηλής ποιότητας, η οποία τελικά χύνεται σε συχνά προβλήματα και γάμο. Φυσικά δεν είναι. Η γραμμή παραγωγής όλων των smartphones και άλλου εξοπλισμού μήλου είναι το ίδιο για όλες τις χώρες. Διαφέρουν μόνο σε ένα πλήρες φορτιστή και ένα σύνολο τεκμηρίωσης. Για διαφορετικές χώρες, μπορεί να διαφέρει.

Chek.

Το χαρακτηριστικό της Apple της Apple είναι επίσης ότι όταν αγοράζετε οποιαδήποτε συσκευή με το λογότυπο της Apple, δεν απαιτούνται έλεγχοι ή κουπόνια εγγύησης για την υπηρεσία εγγύησης. Η Apple χρησιμοποιεί προσωπική σειριακοί αριθμοί συσκευές. Η ιδιαιτερότητα του λιανικού εμπορίου στη Ρωσία είναι τέτοιο που ο έλεγχος κατά την αγορά ενός iPhone ή άλλου Μήλο gadget Παρ 'όλα αυτά, χρειάζεται. Πρώτον, για να επιβεβαιώσετε την αγορά σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα. Όχι κάθε μεταπωλητής θα λιώσει για να εξυπηρετήσει τη συσκευή σας, χωρίς έλεγχο ελέγχου. Δεύτερον, υπάρχουν περιπτώσεις που ακόμη και η Apple μπορεί να σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε την αγορά της συσκευής. Ας υποθέσουμε ότι ξεχάσατε το αναγνωριστικό της Apple, τον κωδικό πρόσβασής σας, απαντήσεις σε μυστικές ερωτήσεις ή, όπως συμβαίνει συχνά, δεν έδωσαν στον εαυτό σας μια αναφορά σε δράσεις όταν κατέγραψαν λογαριασμός Στο iCloud. Κορυφή Το iPhone σας από το αποκλεισμένο αναγνωριστικό της Apple μπορεί μόνο την κορυφαία υπηρεσία Ασφάλεια μήλου. Για να κάνετε μια εφαρμογή, θα σας ζητηθεί να στείλετε φωτογραφίες της συσκευής και την αρχική εξέταση στο καθορισμένο μήνυμα. Αυτός ο έλεγχος είναι απόδειξη της σύνδεσης αυτής της συσκευής.

Η Apple μοιράζεται τις συσκευές της σε δύο τύπους εγγύησης: από τη στιγμή της ενεργοποίησης και της επιταγής. Η καθαρή εγγύηση ισχύει στο iPad, το iPod, Mac, το ρολόι της Apple, η Apple TV. Η εγγύηση από τη στιγμή της ενεργοποίησης λειτουργεί μόνο για το iPhone. Και θα αποκαλύψω το μυστικό: σύμφωνα με το νόμο για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, όλα τα εξαρτήματα που έρχονται με τη συσκευή έχουν επίσης μια εγγύηση σε μια ισοτιμία με τη συσκευή. Αυτό σημαίνει ότι εάν τα ακουστικά τρέχουν πριν από τη λήξη της εγγύησης του iPhone είναι ο δρόμος προς τον πωλητή, θα λύσει το πρόβλημα.

Πληρωμή αντικατάστασης

Παρά το γεγονός ότι η Apple είναι ακόμα μεσαία με το άνοιγμα ενός πλήρους αποθήκευσης της Apple στη Ρωσία, η εταιρεία συνεχίζει να συναντά τους Ρώσους χρήστες. Ένα από αυτά τα βήματα είναι μια πληρωμένη αντικατάσταση εγγύησης. Η αμειβόμενη αντικατάσταση είναι η δυνατότητα να πάρετε μια νέα συσκευή αντί για το σπασμένο, εσοχή και με οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα. Εάν μετακινήσατε το iPhone σας σε μια δεξαμενή ή ξεκίνησε από το δέκατο έκτο όροφο, η Apple θα την αλλάξει σε μια νέα επιπλέον χρέωση.

Συχνά συμβαίνει ότι η επισκευή της συσκευής δεν είναι σκόπιμη: Αρχικά ανταλλακτικά Η Apple δεν παράγει, αλλά χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες αμφίβολων υπηρεσιών - η απόφαση δεν είναι από το καλύτερο. Η διόρθωση σοβαρών ζημιών στη συσκευή μπορεί να κάνει περισσότερο από την πληρωμή αντικατάστασης. Σε αυτή την περίπτωση, η πληρωμένη αντικατάσταση είναι η καταλληλότερη επιλογή. Αλλά υπάρχει μία προϋπόθεση: το smartphone, το tablet ή άλλη συσκευή της Apple πριν από τη μεταφορά στο κέντρο σέρβις για μια πληρωμένη αντικατάσταση δεν πρέπει να επισκευαστεί. Διαφορετικά, το Κέντρο Εξυπηρέτησης θα αρνηθεί απλώς να αλλάξει τη συσκευή σας σε ένα νέο κάνοντας μια κατάλληλη σημείωση στο κουπόνι εγγύησης.

Ένα άλλο κοινό πρόβλημα είναι τα καλώδια. Το αρχικό καλώδιο αστραπής είναι ακριβό, αλλά αποτελεί εγγύηση της σταθερής λειτουργίας της συσκευής σας. Εκτός από την Apple, υπάρχουν πολλοί άλλοι κατασκευαστές των οποίων οι συσκευές φόρτισης επιτρέπεται να χρησιμοποιούν συσκευές της Apple. Ανάμεσα στους Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mophie. Κατά κανόνα, η υψηλής ποιότητας καλωδιακή αστραπή αξίζει όχι λιγότερο από 1000 ρούβλια. Αλλά σε κάθε περίπτωση, πριν αγοράσετε το καλώδιο αστραπής, θα πρέπει να αποφασίσετε για τον κατασκευαστή και να αποσαφηνίσετε το κατά προσέγγιση κόστος στον ιστότοπό της. Φορτιστής. Επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω ότι η αγορά ενός ψεύτικου καλωδίου που κινδυνεύει να χάσετε την εγγύηση στο iPhone, το iPad ή το iPod σας.

Αγορά

Για να αποφύγετε πιθανά προβλήματα με την τεχνική της Apple, πρώτα απ 'όλα συνιστώ να αποφασίσετε για το χώρο αγοράς. Διαβάστε τα σχόλια χρήστη σχετικά με διαφορετικά καταστήματα, μάθετε το εύρος, συγκρίνετε τις τιμές. Όλοι δεν γνωρίζουν ότι η ίδια η Apple οδηγεί το εμπόριο στη Ρωσία μόνο μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η Apple λιανική καταστήματα είτε στη Μόσχα, ούτε σε καμία άλλη πόλη της χώρας μας. Η Apple Shop, πρόσφατα ανοιχτή στη Μόσχα Tsum, είναι διαφορετική από το Apple Store - ένα πλήρες κατάστημα λιανικής πώλησης της Apple. Apple Shop - καταστήματα-in-shop stores, λειτουργούν σε μεγάλα εμπορικά κέντρα σε όλο τον κόσμο. Έχουμε ήδη γράψει νωρίτερα.

Καθώς εργάζομαι στο κατάστημα με την κατάσταση του εξουσιοδοτημένου μεταπωλητή, συνιστώ να επιλέξω τον πωλητή που ξέρει την Apple. Ένα τέτοιο κατάστημα πρέπει να είναι εξουσιοδοτημένο ή πριμοδότηση μεταπωλητή. Η συσκευή που αγοράστηκε σε ένα από αυτά τα καταστήματα θα έχει επίσημη εγγύηση της Apple κατά τη διάρκεια του έτους και πιστοποίησης στη Ρωσία. Αυτά τα καταστήματα λαμβάνουν εξοπλισμό από τους επίσημους διανομείς, το Dihouse, Marlion, Merlion και OCS. Ορισμένοι μεταπωλητές, όπως συνδεδεμένοι ή Mvideo, λαμβάνουν τεχνικές της Apple παρακάμπτοντας τους διανομείς. Αλλά αυτή είναι μια εσωτερική κουζίνα. Βρείτε ένα από αυτά τα καταστήματα στην πόλη σας είναι απλή. Η ιστοσελίδα της Apple έχει μια σελίδα που βοηθά στην εύρεση του πλησιέστερου επίσημου πωλητή ή πιστοποιημένο κέντρο εξυπηρέτησης. Όλη η τεχνική της Apple που πωλείται σε τέτοια καταστήματα έχει ρωσική πιστοποίηση και με αυτήν την επίσημη εγγύηση κατά τη διάρκεια του έτους.

Διεθνής εγγύηση

Θα ασχοληθούμε με μια άλλη κοινή έννοια - μια διεθνή εγγύηση. Όταν μιλάμε για την εγγύηση που παρέχει μια πλήρη αντικατάσταση της συσκευής, η έννοια της "παγκόσμιας εγγύησης" παύει να ενεργεί για οποιαδήποτε συσκευή μήλου. Οι εξουσιοδοτημένοι κέντρα υπηρεσιακών κέντρων δεν επισκευάζονται: Το iPhone ή το iPad σας αλλάζει πάντα σε νέα. Οι εξαιρέσεις είναι μόνο Ειδικά προγράμματα σχετικά με την επισκευή. Έτσι ήταν S. μπαταρίες iPhone 5, με το iPhone 6, το οποίο ταξίδεψε την μπροστινή κάμερα, το ίδιο συνέβη με το iPhone 6 Plus - η κύρια μονάδα κάμερας της σταμάτησε να εστιάζει. Μια τέτοια λύση μήλου οφείλεται στον αριθμό των προβληματικών συσκευών. Δεδομένου ότι η εταιρεία εγκαινιάζει το πρόγραμμα για την αντικατάσταση των εξαρτημάτων, τότε ο αριθμός των προβληματικών συσκευών είναι αρκετά μεγάλος ότι η Apple δεν είναι σε θέση να τις αλλάξει σε νέα. Στην περίπτωση αυτή, τίθεται σε ισχύ η παγκόσμια εγγύηση. Εάν η συσκευή σας πέσει κάτω από ένα από αυτά τα προγράμματα, τότε μπορείτε να αντικαταστήσετε τη συσκευή σας δωρεάν σε ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις. Και ταυτόχρονα δεν έχει σημασία ποια χώρα αγοράστηκε. Για να αποσαφηνίσετε το μοντέλο και το πρόγραμμα επισκευής για τη συσκευή σας, πρέπει να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο της Apple ή προς υποστήριξη της εταιρείας. Οι ρωσικοί εμπειρογνώμονες θα απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις.

Ο χρήστης του οποίου η συσκευή αγοράστηκε όχι σε μεγαλύτερη έκταση εξαρτάται σε μεγαλύτερο βαθμό από το κέντρο σέρβις στο οποίο απευθύνεται η έκκληση. Εδώ, η απόφαση σχετικά με την υπηρεσία εγγύησης της συσκευής σας μη-PCT είναι αποδεκτή από ειδικούς SC. Αλλά αν εξακολουθεί να υπάρχει ελπίδα με τους "Ευρωπαίους", καθώς κάποια SCS συνεργάζονται μαζί τους, τότε οι υπόλοιποι συσκευές αποδοχής του Κέντρου Υπηρεσίας για την εγγύηση είναι απίθανο να είναι σε θέση να. Οι εξουσιοδοτημένες SCS σε ολόκληρη τη χώρα έχουν τη δυνατότητα αποστολής τεχνικών PCT στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου όλες οι διαδικασίες εγγύησης θα γίνουν μαζί τους. Αλλά είναι απαραίτητο να ενδιαφέρονται για τους ειδικούς του κέντρου εξυπηρέτησης.

Οι κύριες διατριβές:

1. Αγοράστε την τεχνική της Apple στη Ρωσία και τους επίσημους μεταπωλητές. Τα iPhones σπάσουν συχνά. Είναι ωραίο να πάρετε ένα ολοκαίνουργιο gadget χωρίς ταλαιπωρία.

2. Χρησιμοποιήστε εξαρτήματα ποιότητας. Τα κινεζικά καλώδια θα μειώσουν τη συσκευή σας στην τάφο και ακόμη και η επίσημη πιστοποίηση θα τον βοηθήσει.

3. Μπορείτε πάντα να αλλάξετε το σπασμένο τηλέφωνο σε ένα νέο με επιπλέον χρέωση. Η πληρωμένη αντικατάσταση είναι ο πιο βολικός τρόπος για την επίλυση προβλημάτων με τις συσκευές της Apple.

4. Παγκόσμια εγγύηση - Κοινός μύθος.

5. Για απαντήσεις στις περισσότερες ερωτήσεις, υπάρχει μια ρωσόφωνη Υποστήριξη της Apple - 88003335173.